manajemen rekayasa proses bisnis 02 rev 01 ok

8/19/2019 Manajemen Rekayasa Proses Bisnis 02 REV 01 Ok

1/54

Manajemen Rekayasa proses

Program Magister Teknik

MesinUniversitas Pancasila

2012


2/54

Tipe Proses Bisnis

1. Proses manajemen

2. Proses operasional

3. Proses pendukung


3/54

1. Proses manajemen

Proses yang mengendalikan operasionaldari seua! sistem.


4/54

2. Proses operasional

Proses operasional" yakni proses yang meliputi

isnis inti dan menciptakan aliran nilai utama.

Proses pemasaran

Prosesmanu#akturProses

Pengemangan ProdukBaru

$upply %!ain Procees Proses pemelian


5/54

3 Proses pendukung

Proses pendukung" yang mendukungproses inti.

Proses &kunting

Prosesrekruitmen

Proses Teknologi 'n#ormasi


6/54

• Persaingan yang semakin kompetiti# se!inggaperusa!aan !arus mampu meningkatkankepuasaan pelanggan secara terus menerusmelalui peningkatan mutu proses inti isnis

Ciri – Ciri Proses Inti Bisnis• Proses yang dimulai dari pelanggan dan erak!ir

dipelanggan

• Proses terkait dengan mutu produk atau jasa

• Proses yang er!uungan erat dengan visiperusa!aan

• (alam perusa!aan memiliki ada ) * + proses intiisnis

'(,-T''/&$' PR$,$ '-T' B'$-'$


7/54

$TRU/TUR R&-'$&$' P,RU$&&&-

('R,/TUR

Manajer

Pemasaran

Manajer

Produksi

Manajer

R(

Manajer

inansial

Manajer

Umum


8/54

Proses 'nti Bisnis (i Perusa!aan

C

U

S

T

O

M

E

R

C

U

S

T

O

M

E

R

Prod Mark

inan

R( Umum

PROSES INTI 1

PROSES INTI 2

PROSES INTI 3

PROSES INTI 4


9/54

Proses 'nti Bisnis (i 'ndustri Manu#aktur

C

U

S

T

O

M

E

R

C

U

S

T

O

M

E

R

Prod Mark

inan

R( Umum

Proses pengembanganprod! bar Bar

Proses RantaiPaso!an

Proses man"a!tr #ange$sen

Pe%a#ananPe%anggan

&st


10/54

$truktur rganisasi %ross unction

C

U

S

T

O

M

E

R

C

U

S

T

O

M

E

R

Prod Mark

inan

R( Umum


11/54

$TRU/TUR R&-'$&$'

R,/TR

arek 1

&kademik

arek 2

/euangan

arek 3

/ema!asis4a

arek )

/erjasama


12/54

Proses 'nti Bisnis (i Perguruan Tinggi

C

U

S

T

O

M

E

R

C

U

S

T

O

M

E

R

arek1

arek

2

arek

3

arek)

Proses Pengembangan!ri!%%m

Proses Pembe%a'aran

Proses bimbingan!arir

Proses Pene%itiandan P!M

Proses Pe%a#anan administrasi danin"ormasi


13/54

Proses 'nti Bisnis (i Perguruan Tinggi

C

U

S

T

O

M

E

R

C

U

S

T

O

M

E

R

Prod Mark

R( Umum

Proses Pengembangan!ri!%%m ()1*

ProsesPembe%a'aran ()2*

Proses bimbingan!arir ()3*

Proses Pene%itian danP!M ()4*

Proses Pe%a#anan administrasi danin"ormasi ()+*

Peng!ran


14/54

%onto! Pengukuran karakteristikuntuk ruma! sakit

• /ecepatan dalam melayani pasien

• /etepatan dalam mengidenti5kasipenyakit dan #aktor penyeanya

• /etepatan pemerian oat kepadapasien

• /erama!an dalam pelayanan

• Prosedur pemayaran

• dll


15/54

6oice # Process 6s 6oice %ustomer

6oice#

Procees

ProcessMeasureme

nt7U%8 9 8%8

6oice #%ustome

r

Procees$peci5catio

n7 U$8 9

8$8:

Process%apaility

'nde;7%pk:


16/54

Pengertian 'stila!

U%8 = Batas kendali atas

8%8 = Batas kendali a4a!

U$8 = Batas spesi5kasi atas

8$8 = Batas spesi5kasi a4a!

%pk = 'ndeks kemampuan proses


17/54

Pemili!an Peta /endali

&paka!data

variael

&paka! dataatriuterent

ukproporsiatauresentase>

&paka! dataatriuterentuk anyaknyaketidaksesuaian>

&paka!proses!omogenatau prosesatc!sepertiindustrikimia

dll>

&paka!ukuranconto! konstan>

&paka!ukuranconto! konstan

unakanagankendaliindividual @ A<

MR

unakanagankendali@A


18/54

1+

Peta ) dan R

•Peta kendal X

: Memantau perubahan suatu sebaran atau distribusi suatu

variabel asal dalam hal lokasinya (pemusatannya).

Apakah proses masih berada dalam batas-batas

pengendalian atau tidak. Apakah rata-rata produk yang dihasilkan sesuai dengan

standar yang telah ditentukan.

• Peta kendali R :

Memantau perubahan dalam hal spread -nya(penyebarannya).

Memantau tingkat keakurasian/ketepatan proses yangdiukur dengan mencari range dari sampel yang diambil.


19/54

Per!itungan U%8" 8%8" U$8 dan 8%8

Sampe%(n*

,asi% Peng!ran

A1 A2 A3 A) A

1 A11 A21 A31 A)1 A1

2 A12 A22 A32 A)2 A2

3 A13 A23 A33 A)3 A3

) A1) A2) A3) A)) A)n A1n A2n A3n A)n An

C X1nC X1nC X1nC X1nC X1nC

Mean X1nC---------

nC

X2nC---------

nC

X3nC--------

nC

X4nC---------

nC

X5nC--------

nC


20/54

Per!itungan (eviasi 7D:

Samp%e )1n -

1 A11 A11 * Mean

2 A12 A12 * Mean

3 A13 A13 * Mean

) A1) A1) * Mean A1 A1 < Mean

C (X15 – Mean)C

D (X15 – Mean)C ECn

U%8 = Mean F3 D8%8 = Mean *

3 D

U$l = Mean F3 D8$8 = Mean *

3 D


21/54

21

• itung 'ndeks %pk @

%pk = Minimum G %PU H %P8 I

(imana @

%PU = dan %P8 =

$igma 8evel = 3J%pk/riteria penilaian @

1. Mean dan $tandar (eviasi #rom voice o# Procees

2. $igma level K 2 is non per#orming usiness procees

3. $igma level = ) is average industry 7minimumacceptale:

). $igma L is reuire #or 4orld class company

α 3

X USL−

α 3

LSL Mean −


22/54

Business Process 'mprovement 'n&ction

C,.N/E0OCUS

'nternal To T!e irm

,kternal To T!e irm

radual/&'N,- A

RadicalBusiness

,ngineeringProcess

Benc!marking


23/54

ejalaPenurunan

Penjualan $is4a

Penuruan penjualanProduk

aktu tunggu perole!pekerjaan semakin

lama

Oumla! kelua!an

Pelangganmeningkatan


24/54

TUOU&-

No T'an PersaanInstitsi Sasaran

1 Peningkatan penjualan produk

2 Peningkatan jumla! sis4a

3 Pengurangan 4aktu tunggu sis4amemperole! pekerjaan

) Pengurangan jumla! kelu!anpelanggan


25/54

6oice # %ustomer

-ama @

Oaatan dalam 8emagaErganisasiEPerusa!aan @

-ama 8emagaErganisasiEPerusa!aan @

Bidang gerak organisasiEperusa!aan @&lamat 8emagaErganisasiEPerusa!aan @

-ama alumni prodi Matematika U$( yangmenjadi sta# di organisasi Eperusa!aan yangBapakE'u pimpin

@

Kuesioner Pengguna lulusan

'dentitas pengisi

KUESIONER

•Posisi apa yang ditempati oleh alumni terseut!""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

•#erapa lama alumni ts telah e$er%a di organisasi&perusahaan 'uapa$

ulan


26/54

NO KRITERIA AMAT

BAIK

(5)

BAIK

(4)

CUKUP

(3)

KURANG

(2)

AMAT

KURANG

(1)

1 Kemampuan dasar saatpertama bekerja di

perusahaan/organisasiBapak/Ibu

2 Kompetensi

3 Kemampuan bekerjasama4 Kemampuan berkomunikasi

5 Inisiatif

6 Kemandirian

7 Keterbukaan untuk belajar

Kedisplinan

! "o#alitas

1$ Kepemimpinan

11 %restasi keseluruhan

3" #agaimana penilaian 'uapa$ atas alumni ts untu$ hal-hal eri$ut ini (#eri tanda

pada $olom yang sesuai)!


27/54

4" *iantara $emampuan-$emampuan eri$ut yang henda$nya dimili$i oleh seorang

lulusan prodi Matemati$a mohon ditulis$an urutan prioritas" +ang terpenting di eri

prioritas 1, terpenting $edua dieri prioritas 2 dan seterusnya" #ila ada $emampuan

yang menurut 'uapa$ diutuh$an namun tida$ tertulis di aah, sila$an

ditamah$an pada aris $osong

KEMAMPUAN PRIORITASKomputer

&nalisis

Kerjasama

Komunikasi

Inisiatif

Kemandirian

Keterbukaan

Kedisiplinan

"o#alitas

Ke'irausahaan

%resentasi

(anajerial

Kepemimpinan


28/54


29/54

1.Mutu /urikulumBerila! tanda A pada kolom nilai sesuai dengan pendapat &nda

No Parameter .mat

Bai! (+*

Bai!

(4*

C!p

(3*

rang

(2*

rang

Se!a%i

(1*

1. /urikulum yang ada diProgram sudi suda!menunjang pekerjaan

&nda

2. Matakulia! yang ada padakurikulum suda!memekali &nda dalamekerja

3 Praktikum yang ada suda!mendukung keterampilan&nda saat ekerja

) dst

$aran.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................


30/54

2.Mutu Proses PemelajaranBerila! tanda A pada kolom nilai sesuai dengan pendapat &nda

No Parameter .mat

Bai! (+*

Bai!

(4*

C!p

(3*

rang

(2*

rang

Se!a%i

(1*

1. Menurut &nda prosespemelajaran yangditerapkan di Prodi studi

2. Menurut &nda Pelaksanaankegiatan praktikum dilaoratoium

3 Menurut anda #asilitasproses pemelajara di

kelas) dst$aran....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................


31/54

2.Mutu Proses Bimingan /arirBerila! tanda A pada kolom nilai sesuai dengan pendapat &nda

No Parameter .mat

Bai! (+*

Bai!

(4*

C!p

(3*

rang

(2*

rang

Se!a%i

(1*

1. Pelayanan imingan karirdi Program $tudi tela!memantu anda untuk

memdapatkan pekerjaan

2. Menurut &nda in#ormasilo4ogan pekerja kerja diprogram studi

3 Menurut &nda kegiatan

pameran ursa kerja dikampus

) dst$aran.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................................................................................


32/54

Per!itungan U%8" 8%8" U$8 dan 8%8

Sampe%(n*

,asi% Peng!ran

A1 A2 A3 A) A

1 A11 A21 A31 A)1 A1

2 A12 A22 A32 A)2 A2

3 A13 A23 A33 A)3 A3

) A1) A2) A3) A)) A)n A1n A2n A3n A)n An

C X1nC X1nC X1nC X1nC X1nC

Mean X1nC--------- nC

X2nC--------- nC

X3nC-------- nC

X4nC--------- nC

X5nC-------- nC


33/54

Per!itungan (eviasi 7D:

Samp%e )1n -

1 A11 A11 * Mean

2 A12 A12 * Mean

3 A13 A13 * Mean

) A1) A1) * Mean A1 A1 < Mean

C (X15 – Mean)C

D (X15 – Mean)C ECn

U%8 = Mean F3 D8%8 = Mean *

3 D

U$l = Mean F3 D8$8 = Mean *

3 D


34/54

3)

• itung 'ndeks %pk @

%pk = Minimum G %PU H %P8 I

(imana @

%PU = dan %P8 =

$igma 8evel = 3J%pk/riteria penilaian @

1. Mean dan $tandar (eviasi #rom voice o# Procees

2. $igma level K 2 is non per#orming usiness procees

3. $igma level = ) is average industry 7minimumacceptale:

). $igma L is reuire #or 4orld class company

α 3

X USL−

α 3

LSL Mean −


35/54

Business Process 'mprovement 'n&ction

C,.N/E0OCUS

'nternal To T!e irm

,kternal To T!e irm

radual/&'N,- A

RadicalBusiness

,ngineeringProcess

Benc!marking


36/54

/&'N,-

• %!eklist

• (iagram Batang

• (iagram Pareto untuk Prioritas 7li!at prioritas yangdiinginkan ole! customer:

• (iagram searan• (iagram is!one

• (iagram Proses

• (iagram $tatistical Process %ontrol.

• Tindak lanjut .

• &ctioticn plan #or per#ormance improment

• Rencana Oad4al implementasi kegiatan


37/54

%!eklist/uesioner Penilaian Proses Pemelajaran

N Uraian Permasa%a 0re!5ensi

1 Permasala!an & EEEEEE

2 Permasla!an B EEEEEEEEEE

3 Permasala!an % EEEEEE)


38/54

(iagram Batang

& B % (0

10

1

20

2

30

3

20

30

1

2


39/54

Penentuan Prioritas peraikan mengacu dari!asil kuesioner pengguna lulusan dan sis4a

00.

11.

22.

33.

)

1

) $tandar

2

2


40/54

(iagram is!one


41/54

&ction plan #or per#ormance improment

No 5at 6er

e

6e

n

6o 6# ,o5 ,o5 M7

Bene5t

%ost

1 Tdk adasoppera4at

an

Unitmaintenanc

e

$eelumokt

2011

Mr A $(Melumterlati

!Buat$P

Pemuatan$P

pera4atanmelalui4orks!oop

100 jt 0 jt


42/54

Rencana jad4al kegiatan

No

egiatan Parameter!iner'a

.5a%

.!ir

PIC 6a!t (mingg*

1 2 3 )

1 Pemuatan $P maintenance

< Peningkatan karya4anyang mampu memuatansop

karya4an 1 Mr A

< Pelaksanaan Pemuatansop

(ok $op 20 Q 100Q

Mr A

2 /egiatan 8ainnya

3 Monitoring dan evaluasi


43/54

Pengukuran asil /egiatanPeraikan

$arana prak %ategory 2 %ategory 3 %ategory )0

0.

1

1.

2

2.

3

3.

)

).

seelum

%olumn1


44/54

University6alues


45/54


46/54


47/54


48/54


49/54

B8 Peri%a! Bai! 9ang &apat Menginspirasi :

rang Tiong!oa itu . . .

1. egiatan !eidpan mere!a #ang terpsat padaperdagangan; indstri; dan berbagai pe%a#anan 'asa #angtida! dige%ti o%e anggota mas#ara!at 7erusa!a ereda:.

(alam mencari peng!idupan" orang


50/54

28 Berani Mengambi% Resi!o8

/arena erdagang itu penu! resiko. $i#at isnis pedagang Tiong!oayang lain adala! ta!an anting" Mereka !arus kuat" termasuk

sanggup mengorankan diri dalam eerapa !al" seperti 4aktu"tenaga" dan uang demi mencapai tujuan menjadi orang kaya"bersa!it


51/54

48 Enterprener #ang Se%a% Men'aga a%itas dan eper7a#aan8

Bangsa Tiong!oa ini mempunyai si#at


52/54

+8 Orang Tiongoa se%a% mengingin!an perbaan se7aratota%8

Maka !ijra! adala! seua! ke!arusan" orang itu !arus !ijra! ukan

saja secara 5sik melainkan juga mental" ji4a" dan mendekatkan diripada


53/54

C8 Pi%ar ,idp Ni%ai Bda#a Orang TiongoaCon"7ianism

Tiong!oa menganut %on#ucianism menjadi maju karena a'arann#a#ang ta! men#!ai !e!erasan.

$ala! satu !al penting yang diajarkan iala! >angan%a berbatsesat #ang !a ta! ingin!an orang berbat !epadam?V.'ni jelas sekali a!4a kalau kita tak menyukai orang lainmemaksakan ke!endaknya kepada kita" janganla! kita memakaikekerasan yang sama kepada orang lain.&jaran penting lainnya iala! Se%a% ormati%a orang #ang

%ebi ta; %ebi


54/54

/an@i

uan;i dapat diartikan 7erdi! meman"aat!an 'aringan.

$eagai conto!" tidak punya uang untuk eli arangdagangan" isa dilakukan dengan meminjam arang daganganmilik saudara. 8aku aru ayar 7sistem konsinyasi:./alau tidak punya pemasok cukup meminta jaminan dari relasiyang punya pemasok.Untuk itu mereka erupaya memangun kepercayaan supaya

isa langgeng.

)in#ong

$!inyung adala! sikap saling mempercayai antarsesama.

Read more@ Peredaan Perilaku dan -ilai idup rang Oepang dan rang Tiong!oa Mike Portal
http://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.htmlhttp://mikeportal.blogspot.com/2012/09/perbedaan-perilaku-dan-nilai-hidup-orang-jepang-dan-orang-tionghoa.html

manajemen rekayasa proses bisnis 02 rev 01 ok

Documents