MANAJEMEN PENAWARAN DAN PERMINTAAN JASA

MANAJEMEN PENAWARAN DAN PERMINTAAN JASAFRENDI HIRANDAINDRA CAHYOOKTALIA DEVIRIENDRA RIFQISUSI NUR FKELOMPOK 1

L/O/G/O

peramalan dalam operasi jasa proses peramalan jasa metode peramalan jasaKarakteristik D&S jasaStrategi mengelola penawaranKONTENKONTEN PEMBAHASANStrategi mengelola permintaanManajemen antrian

PERAMALAN OPERASI JASAPeramalan berusaha memperkirakan hal apa yang akan terjadi, hal ini tentu saja berpengaruh terhadap strategi yang akan dibuat, misalnya dalam menetapkan strategi penetapan harga dan komunikasi pemasaran

PERAMALAN OPERASI JASAStrategi peramalan:

321determistic strategysymptomatic strategysystematic strategy

PROSES PERAMALAN JASAPenentuan tujuan peramalanPenyusunan model peramalanPengujian model peramalanPenerapan model peramalanRevisi dan evaluasi

METODE METODE PERAMALANitem/masalah yang akan diramalkaninteraksi antara situasi tersebut dengan karakteristik metode peramalanjumlah data historis yang tersediawaktu yang tersedia atau dialokasikan untuk mempersiapkan estimasi

PROSES PERAMALAN

Metode kulitatifMetode kuantitatif

METODE PERAMALANDalam tahapan pemerolehan data:KetersediaanPerspektif selektifInformasi kongkritIlusi korelasiPenyajian dataDalam tahap pengolahan informasi:Tidak konsistenPandangan konservatifPenyesuaianLaw of small numbersPembenaranMetode Kualitatif

METODE PERAMALANDalam tahap outputHarapan yang berlebihanIlusi pengendalianDalam tahap umpan balik:Hasil tidak relevan dengan struktur belajarKesalahan persepsi terhadap fluktuasi kebetulanAtribusi keberhasilan atau kegagalanHindsightMetode Kualitatif

METODE PERAMALANMetode peramalan kuantitatif dapat diterapkan apabila terdapat kondisi berikut:Tersedia informasi tentang masa laluInformasi tersebut dapat di kuantitatifkan dalam bentuk data numerikDapat dai asumsikan adanya kontinuitas, yaitu bahwa beberapa aspek pola masa lalu akan terus berlanjut di masa mendatang.Secara garis besar metode kuantitatif terbagi atas dua model, yaitu:Model runtut waktuKasual .

Metode Kuantitatif

KARAKTERISTIK PENAWARAN DAN PERMINTAAN JASAJika permintaan melampaui penawaran maka ada kemungkinan perusahaan kehilangan sebagian pelanggannya atau mungkin juga pelanggan terpaksa akan menuggupenawaran melebihi permintaan, dimana kapasitas produktif tersebut akan hilang begitu saja karena tidak dapat di simpan>