manajemen dan bisnis - · pdf file12/23/2013 1 manajemen dan bisnis bayu pramutoko,se.,mm...

12/23/2013

1

MANAJEMEN DAN BISNIS

Bayu Pramutoko,SE.,MMDosen Fak. Ekonomi Uniska kediri

A. Pendahuluan

• Dalam pembagian Ilmu Ekonomi Perusahaan dikatakanbahwa Ekonomi Perusahaan adalah suatu bagian danilmu ekonorni yang khusus bertujuan uniuk mempelajarigejala-gejaIa dalam rumah tangga perusahaan. Adadua cara pembagian ilmu ekonomi perusahaan.Pembagian yang pertama berdasar atas pokok-pokokpersoalan, sedang pembagian yang kedua berdasaratas sifat-sifat cabang perusahaan.

• Ilmu Ekonomi perusahaan berdasar atas pokok-pokokpersoalan dibagi atas lima bagian yaitu :

• 1) Pensoalan tentang Harga Pokok• 2) Persoalan tentang Pembelanjaan• 3) Persoalan tentang Neraca• 4) Persoalan tentang Organisasi dan Tehnik Perniagaan• 5) Persoalan tentang Organisasi

12/23/2013

2

• Dari sifat-sifat cabang perusahaan, niaka ekonomiperusahaan dibagi menjadi lima bagian yaitu :

1) Cabang perusahaan yang bersifat agraris2) Cabang perusahaan yang bersifat ekstraktip3) Cabang perusahaan yang bersifat perniagaan4) Cabang perusahaan yang bersifat industri5) Cabang perusahaan yang bersifat memberi jasa• Cabang perusahaan yang bersifat memberi jasa

dapat dibagi atas empat macam yaitu :1) Perusahaan pengangkutan2) Perusahaan veem3) Perusahaan yang memberi kredit4) Perusahaan pertanggungan

Hubungan-hubungan Ilmu EkonomiPerusahaan

• > Ilmu Ekonomi dan Ilmu Ekonomi Perusahaan• Ilmu ekonomi perusahaan adalah bagian daripada ilmu

ekonomi umum. Ilmu ekonomi perusahaan ini timbul karenakebutuhan - kebutuhän pemimpin perusahaan akanpengetahuan yang lebih mendalam di dalam badan-badanusaha.

• Juga karena oleh karena keinsyafan para ahli ekonomi akankekurangan pengetahuan hal-hal yang terjadi di dalamperusahaan. Ilmu ekonomi umum dan ilmu ekonomiperusahaan mempunyai obyek yang sama. Baik obyek ilmuekonomi maupun ilmu ekonomi penusahaan adalah usahamanusia untuk mencapai kemakmuran. Hanya perbedaannyaterletak pada luasnya. Obyek ilmu ekonomi adalah usahamanusia untuk mencapai kemakmuran di segala sektorekonomi, sedang obyek ilmu ekonomi perusahaan adalahusaha manusia untuk mencapai kemakmuran di dalamlingkungan perusahaan.

12/23/2013

3

> Ekonomi Perusahaan dan Ekonomi Sosial

• Sudah dikatakan tadi bahwa ekonomiperusahaan merupakan bagian daripadailmu ekonomi. Adapun bahagian lainnyaadalah ekonomi sosial. Jadi ekonomi itudapat kita bedakan atas dua bahagianyaitu:

• (1) Ekonomi Sosial dan

• (2) Ekonomi Perusahaan.

• Kedua bagian ini tidaklah berdiri sendiri; akantetapi yang satu mempengaruhi yang lain.Pada hakekatnya ekonomi sosial-lah yangbanyak mempengaruhi ekonomi perusahaan.Hukum-hukum dasar yang disusun olehekonomi sosial tidak dapat diabaikan olehekonomi perusahaan.

• Lagi pula ekonomi perusahaan selalu harusmeminta bantuan ekonomi sosial. Demikianjuga bahwa campur tangan pemerintah dalamdunia perusahaan yang merupakan lapanganekonomi sosial harus diperhatikan olehekonomi perusahaan.

12/23/2013

4

1. Ruang Lingkup Bisnis

• Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah suatuorganisasi yang menjual barang ataujasa kepada konsumen atau bisnislainnya, untuk mendapatkan laba.Secara historis kata bisnis dari bahasaInggris business, dari kata dasar busyyang berarti "sibuk" dalam konteksindividu, komunitas, ataupunmasyarakat. Dalam artian, sibukmengerjakan aktivitas dan pekerjaanyang mendatangkan keuntungan.

• Kata “bisnis” dari bahasa Inggris business, darikata dasar busy yang berarti "sibuk" dalamkonteks individu, komunitas, ataupunmasyarakat. Dalam artian, sibuk mengerjakanaktivitas dan pekerjaan yang mendatangkankeuntungan.

• Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah suatuorganisasi yang menjual barang atau jasakepada konsumen atau bisnis lainnya, untukmendapatkan laba.

What is business???

12/23/2013

5

• Bisnis dalam arti luas adalah istilah umumyang menggambarkan semua aktifitasdan institusi yang memproduksi barang &jasa dalam kehidupan sehari-hari. Bisnissebagai suatu sistem yang memproduksibarang dan jasa untuk memuaskankebutuhan masyarakat (bussinessis thensimply a system that produces goods andservice to satisfy the needs of our society)[Huat, T Chwee,1990].

• Bisnis merupakan suatu organisasi yangmenyediakan barang atau jasa yangbertujuan untuk mendapatkankeuntungan [Griffin & Ebert].

• Dari pendapat diatas dapat disimpulkanbahwa Bisnis adalah kegiatan yangdilakukan oleh individu dan sekelompokorang (organisasi) yang menciptakannilai (create value) melalui penciptaanbarang dan jasa (create of good andservice) untuk memenuhi kebutuhanmasyarakat dan memperolehkeuntungan melalui transaksi.

• Aspek-aspek Bisnis :• a) Kegiatan individu dan kelompok;• b) Penciptaan nilai;• c) Penciptaan barang dan jasa; dan• d) Keuntungan melalui transaksi.

12/23/2013

6

• Dalam ekonomi kapitalis, dimanakebanyakan bisnis dimiliki olehpihak swasta, bisnis dibentukuntuk mendapatkan profit danmeningkatkan kemakmuran parapemiliknya.

• Pemilik dan operator dari sebuahbisnis mendapatkan imbalansesuai dengan waktu, usaha,atau kapital yang mereka berikan.

• Namun tidak semua bisnis mengejarkeuntungan seperti ini, misalnya bisniskoperatif yang bertujuan meningkatkankesejahteraan semua anggotanya atauinstitusi pemerintah yang bertujuanmeningkatkan kesejahteraan rakyat.

• Model bisnis seperti ini kontras dengansistem sosialistik, dimana bisnis besarkebanyakan dimiliki oleh pemerintah,masyarakat umum, atau serikat pekerja.

12/23/2013

7

• Secara etimologi, bisnis berarti keadaandimana seseorang atau sekelompokorang sibuk melakukan pekerjaan yangmenghasilkan keuntungan.

• Kata "bisnis" sendiri memiliki tigapenggunaan, tergantung skupnya —penggunaan singular kata bisnis dapatmerujuk pada badan usaha, yaitukesatuan yuridis (hukum), teknis, danekonomis yang bertujuan mencari labaatau keuntungan.

• Penggunaan yang lebih luas dapatmerujuk pada sektor pasar tertentu,misalnya "bisnis pertelevisian."Penggunaan yang paling luasmerujuk pada seluruh aktivitas yangdilakukan oleh komunitas penyediabarang dan jasa.

12/23/2013

8

C. Kebijakan Bisnisa. Melindungi Usaha Kecil Menengah• Seperti yang kita ketahui bersama bahwa Negara

kita Negara Kesatuan Republik Indonesia adalahsalah satu Negara yang sedang berkembangdimana perkembangan terjadi di segala sektorkehidupan, baik ekonomi, politik, sosial,pertahanan kemanan, dan budaya.

• Berbicara dari segi ekonomi, Indonesia yangdisebut-sebut sebagai Negara berkembang initernyata memiliki potensi yang teramat besardalam bidang bisnis, hal ini dikarenakan begitukaya dan melimpahnya sumber daya alam yangterdapat didalamnya, tak heran jika duluIndonesia sempat menjadi sasaran jajahanbangsa Eropa.

• Dewasa ini perkembangan bisnis di Negarakita sangatlah maju, terutama di sektorperdagangan, karena usaha ini tidak hanyabisa dilakukan oleh masyarakat tingkatekonomi atas, melainkan masyarakat tingkatekonomi menengah ke bawahpun bisamenggeluti usaha ini.

12/23/2013

9

• Mengingat posisi bisnis sebagai usaha bersamaseluruh masyarakat Indonesia, maka Pemerintahperlu mencanangkan kebijakan bisnis yangdidalamnya mengatur aturan dan batasan dalamberbisnis, sehingga tidak menggangu danmenekan Usaha Kecil Menengah yang merupakanpenyokong perekonomian bangsa, terlebih UsahaKecil Menengah merupakan bisnis yang banyakdilakukan oleh masyarakat tingkat ekonomimenengah kebawah yang sangat membantupendapatan perkapita dan pendapatan nasional.

• b. Melindungi Lingkungan Hidup Sekitarnya• DPR akhirnya mengesahkan Rancangan Undang-Undang

Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup (PPLH)menjadi undang-undang dalam Sidang Paripurna digedung parlemen, Jakarta, pada hari selasa, 8September 2009.

• UU tersebut (UU No.23/1997) telah bermanfaat bagiupaya pengelolaan lingkungan hidup di Indonesia, tetapiefektifitas implementasinya belum dapat mencapaitujuan yang diharapkan karena adanya persoalan padamasalah substansial, structural, maupun kultural, dansalah satunya adalah pelanggaran terhadap kebijakanbisnis mengenai penjagaan lingkungan hidup yangmasih banyak terjadi. Lingkungan hidup kita adalahtempat dimana kita dan anak cucu kita nantinya akanhidup dan tumbuh, karena itulah semestinya kitasebagai sesama makhluk ciptaan Tuhan wajibmemelihara dan menjaga lingkungan hidup kita, demikelangsungan hidup umat manusia di seluruh dunia.

12/23/2013

10

• c. Melindungi Konsumen• Perlindungan konsumen adalah jaminan

yang seharusnya didapatkan oleh parakonsumen atas setiap produk barangmaupun bahan makanan yang dibeli.Terutama dalam hal produk makanan,kenyataannya saat ini konsumen seakan-akan dianak-tirikan oleh para produsen.Dalam beberapa kasus, banyak ditemukanpelanggaran-pelanggaran yang merugikanpara konsumen dalam tingkatan yangdianggap membahayakan kesehatanbahkan jiwa dari para konsumen.

• Makanan kadaluarsa yang kini banyak beredarberupa parcel dan produk-produk kadaluarsa padadasarnya sangat berbahaya karena berpotensiditumbuhi jamur dan bakteri yang akhirnya bisamenyebabkan keracunan. Masih ditemukan ikanyang mengandung formalin dan boraks, seperti kitaketahui bahwa kedua jenis cairan kimia ini sangatberbahaya jika dikontaminasikan dengan bahanmakanan, ditambah lagi jika bahan makanan yangsudah terkontaminasi dengan formalin dan borakstersebut dikonsumsi secara terus-menerus akibatketidaktahuan konsumen maka kemungkinan besaryang terjadi adalah timbulnya sel-sel kanker yangpada akhirnya dapat memperpendek usia hidupatau menyebabkan kematian.

12/23/2013

11

• d. Pendapatan Pemerintah

• Sejak ditimpa krisis-krisis ekonomi dankeuangan di tahun 1998, Indonesia masihbelum pulih seutuhnya. Kondisi-kondisiketidakstabilan dan kebijakan–kebijakanpemerintah yang tidak konsisten, begitu jugadengan persaingan yang tumbuh dariekonomi-ekonomi industri baru di Asia,membuat Indonesia sebagai tempat yangkurang diminati untuk investasi.

• Kurangnya kemajuan di sektor riil telahmenyebabkan pembengkakkan pengangguran,yang lebih jauh lagi memperburuk ketidakstabilandi negeri ini. Situasi ini dipersulit oleh hutang kitayang besar, baik hutang pemerintah maupunswasta. Masyarakat semestinya peduli padabagaimana kebijakan-kebijakan ekonomipemerintah diformulasikan dan dilaksanakan didalam usaha untuk menghidupkan kembaliperekonomian Indonesia dan untuk memperbaikikualitas hidup dari seluruh masyarakat Indonesia.

12/23/2013

12

• Perusahaan perseorangan: bisnis yangkepemilikannya dipegang oleh satu orang.Pemilik perusahaan perseorangan memilikitanggung jawab tak terbatas atas hartaperusahaan.

• Persekutuan: bentuk bisnis di mana duaorang atau lebih bekerja samamengoperasikan perusahaan untukmendapatkan profit persekutuankomanditer dan firma.

Bentuk dasar kepemilikan bisnis

• Perseroan: bisnis yang kepemilikannyadipegang oleh beberapa orang dandiawasi oleh dewan direktur. Setiappemilik memiliki tanggung jawab yangterbatas atas harta perusahaan.

• Koperasi: bisnis yang beranggotakanorang-orang atau badan hukum koperasidengan melandaskan kegiatannyaberdasarkan prinsip koperasi sekaligussebagai gerakan ekonomi rakyat yangberdasarkan asas kekeluargaan.

12/23/2013

13

• Perusahaan Negara ; adalahsebuah badan usaha yangkepemilikannya dimiliki olehnegara seperti, PLN, TELKOM

• Perusahaan Daerah ; adalahsebuah badan usaha yang dimilikioleh pemerintah daerah sepertiPD Pasar, PDAM, PD Bank Jatim

MultiMedia by Stephen M. Peters © 2001 South-Western College Publishing

Kepemilikan Perseorangan(Sole Proprietorship)

Perusahaan yang dimiliki seorang pemilik.4 Sifat : Pemilik tunggal. Menanggung seluruh tanggung jawab. 70% dari firma di USA Menghasilkan kurang 10 % dari seluruh penghasilan

usaha.

12/23/2013

14


Kepemilikan Perseorangan (Sole Proprietorship)

KeuntunganKeuntungan KerugianKerugian

• Mendapatkan semua profit.

• Kemudahan formasi.• Kontrol penuh.• Pajak lebih rendah.

• Menanggung semua kerugian

• Kewajiban tidak terbatas.

• Keterbatasan keuangan.

• Keterbatasan skill.

• Menanggung semua kerugian

• Kewajiban tidak terbatas.

• Keterbatasan keuangan.

• Keterbatasan skill.


Kepemilikan persekutuan (Partnerships)


• Pendanaan.• Kerugian dibagi.• Spesialisasi.

• Pendanaan.• Kerugian dibagi.• Spesialisasi.

• Kontrol dibagi.• Hutang tidak terbatas.• Keuntungan dibagi.

• Kontrol dibagi.• Hutang tidak terbatas.• Keuntungan dibagi.

12/23/2013

15


Jenis-jenis Persekutuan

Sekutu Umum (General Partnership)- Sekutu kerja menjalankan bisnis sehari-hari.- Sekutu kerja mempunyai tanggungjawab tanpa

batas. Sekutu komanditer (Limited Partnership)

- Sekutu komanditer hanya menanam modal dalam bisnis.

- Sekutu komanditer adalah hanya dapat dikenakan kewajiban sampai kepada jumlah yang mereka menginvestasikan.


Kharateristik sebuah Perseroan

• Piagam Perseroan. (Corporate charter.)

• Penetapan anggaran rumah tangga (Establishment of bylaws).

• Pemegang saham (Stockholders).• Dewan direktur

(Board of directors). Business Online

12/23/2013

16


Perseroan swasta vs PublikDipegang swasta• Korporasi yang secara pribadi dipegang

kepemilikan terbatas ke kelompok kecil investor.

• Saham tidaklah diperdagangkan didepan umum.

Dipegang Publik• Korporasi lebih besar.• Saham diperdagangkan didepan umum.• Tindakan pada awalnya mengeluarkan saham:

menawarkan saham pada Publik

Business Online


Perseroan (Corporations)


• Keterbatasan kewajiban.

• Akses dana. • Transfer kepemilikan.

• Keterbatasan kewajiban.

• Akses dana. • Transfer kepemilikan.

• Pembiayaan lebih mahal.

• Pengungkapan keuangan.

• Kompleksitas problem.• Pajak lebih banyak.

• Pembiayaan lebih mahal.

• Pengungkapan keuangan.

• Kompleksitas problem.• Pajak lebih banyak.

Business Online

12/23/2013

17


Bentuk Perusahaan berdasarkan Kepemilikan

10%

70%

20%

PartnershipsSole ProprietorshipsCorporations


Bentuk Perusahaan berdasarkan Kontribusi penghasilan

4% 6%

90%

PartnershipsSole ProprietorshipsCorporations

12/23/2013

18


Keberadaan Kepemilikan bisnis

Metode:• Mengumpamakan kepemilikan

suatu bisnis keluarga• Pembelian suatu bisnis yang ada• Waralaba (Franchising)


Tiga Jenis franchise

DistributorshipDealer menjual produk yang dihasilkan oleh Pabrik. Example: Car dealers.

Chain-Style BusinessFirma menggunakan nama dagang perusahaan dan mengikuti segala ketentuan. Example: McDonalds.

Manufacturing ArrangementPerusahaan Pabrik sebuah produk dengan menggunkan formula dari perusahaan lain. Example: Microsoft.

12/23/2013

19


Franchising

KeuntunganKeuntungan KerugianKerugian Gaya Manajemen yang

teruji/terbukti Pengakuan Nama. Dukungan keuangan.

Gaya Manajemen yang teruji/terbukti

Pengakuan Nama. Dukungan keuangan.

Keuntungan dibagi.Menurunnya Kontrol. Keuntungan dibagi.Menurunnya Kontrol.

Business Online


Pengukuran capaian perusahaan

Pengukuran: Return on Investment (ROI). Risk of Investment.

12/23/2013

20


Pengukuran capaian perusahaan

Return on Investment:• Nilai uang sebuah keuntungan setelah pajak

sebuah perusahaan.• Metoda yang lebih disukai untuk mengukur

profitabilitasReturn on Equity= Earnings after tax

Equity


Pengukuran capaian perusahaan& Risiko

Risiko: Derajat ketidakpastian tentang keuntunganmasa depan sebuah firma.Resiko dapat meliputi :• Ketidak pastian penghasilan masa depan.• Ketidak pastian biaya masa depan.

12/23/2013

21

• Dr. Suparman Sumahadidjaya , arti katawiraswasta bisa diuraikan lebih kurang sebagaiberikut : Kewirausahaan terdiri dari kata wira danusaha. Wira berarti : pejuang, pahlawan, manusiaunggul, teladan, berbudi luhur, gagah berani danberwatak agung. Usaha, berarti perbuatan amal,bekerja, berbuat sesuatu. Jadi wirausaha adalahpejuang atau pahlawan yang berbuat sesuatu. Inibaru dari segi etimologi (asal usul kata).

KEWIRAUSAHAAN

• Dalam lampiran Keputusan Menteri Koperasi danPembinaan Pengusaha Kecil Nomor961/KEP/M/XI/1995, dicantumkan bahwa:

Wirausaha adalah orang yang mempunyaisemangat, sikap, perilaku dan kemampuankewirausahaan.

Kewirausahaan adalah semangat, sikap,perilaku dan kemampuan seseorang dalam menanganiusaha atau kegiatan yang mengarah pada upayamencari, menciptakan serta menerapkan cara kerja,teknologi dan produk baru dengan meningkatkanefisiensi dalam rangka memberikan pelayanan yanglebih baik dan atau memperoleh keuntungan yanglebih besar.

12/23/2013

22

• Beberapa definisi tentang kewirausahaan menurut beberapa ahlitersebut diantaranya adalah sebagai berikut:

• Raymond W. Y. Kao, wirausaha adalah seseorang yang mampumemindahkan atau mengkonversikan sumber-sumber daya ekonomisdari tingkat produktivitas rendah ke tingkat produktivitas tinggi.

• Syamsudin Suryana, wirausaha adalah seseorang yang memilikikarakteristik percaya diri, berorientasi pada tugas dan hasil, pengambilresiko yang wajar, kepemimpinan yang lugas, kreatif menghasilkaninovasi, serta berorientasi pada masa depan.

• Prawirokusumo, wirausaha adalah mereka yang melakukan upaya-upaya kreatif dan inovatif dengan jalan mengembangkan ide, danmeramu sumber daya untuk menemukan peluang dan perbaikanhidup.

• Richard Cantillon (1775) ; Kewirausahaan didefinisikan sebagaibekerja sendiri (self-employment). Seorang wirausahawan membelibarang saat ini pada harga tertentu dan menjualnya pada masa yangakan datang dengan harga tidak menentu. Jadi definisi ini lebihmenekankan pada bagaimana seseorang menghadapi resiko atauketidakpastian.

• Jean Baptista Say (1816); Seorang wirausahawan adalah agen yangmenyatukan berbagai alat-alat produksi dan menemukan nilai dariproduksinya.

• Frank Knight (1921) ; Wirausahawan mencoba untuk memprediksidan menyikapi perubahan pasar. Definisi ini menekankan padaperanan wirausahawan dalam menghadapi ketidakpastian padadinamika pasar. Seorang worausahawan disyaratkan untukmelaksanakan fungsi-fungsi manajerial mendasar seperti pengarahandan pengawasan.

• Joseph Schumpeter (1934) ;Wirausahawan adalah seorang inovatoryang mengimplementasikan perubahan - perubahan di dalam pasarmelalui kombinasi-kombinasi baru. Kombinasi baru tersebut bisadalam bentuk :– memperkenalkan produk baru atau dengan kualitas baru,– memperkenalkan metoda produksi baru,– membuka pasar yang baru (new market),– Memperoleh sumber pasokan baru dari bahan atau komponen baru,

atau– menjalankan organisasi baru pada suatu industri. Schumpeter

mengkaitkan wirausaha dengan konsep inovasi yang diterapkan dalamkonteks bisnis serta mengkaitkannya dengan kombinasi sumber daya.

12/23/2013

23

• Jadi yang dimaksud dari kata wiraswasta adalahmewujudkan aspirasi kehidupan mandiri denganlandasan keyakinan dan watak yang luhur. Lebihspesifiknya kaum wiraswastawan sejati adalahmereka yang berani memutuskan untukbersikap, berpikir dan bertindak secara mandiri,mencari nafkah dan berkarier dengan jalanberusaha diatas kemampuan sendiri dengan carayang jujur dan adil, jauh dari sifat-sifatkecurangan.

• Salah satu kesimpulan yang bisa ditarik dariberbagai pengertian tersebut adalah bahwakewirausahaan dipandang sebagai fungsi yangmencakup eksploitasi peluang-peluang yangmuncul di pasar.

• Kesimpulan lain dari kewirausahaan adalahproses penciptaan sesuatu yang berbeda nilainyadengan menggunakan usaha dan waktu yangdiperlukan, memikul resiko finansial, psikologidan sosial yang menyertainya, serta menerimabalas jasa moneter dan kepuasan pribadi.

• Wirausahawan adalah orang yang merubah nilaisumber daya, tenaga kerja, bahan dan faktorproduksi lainnya menjadi lebih besar daripadasebelumnya dan juga orang yang melakukanperubahan, inovasi dan cara-cara baru. Selain itu,seorang wirausahawan menjalankan perananmanajerial dalam kegiatannya, tetapi manajemenrutin pada operasi yang sedang berjalan tidakdigolongkan sebagai kewirausahaan.

12/23/2013

24

•• WirausahaWirausaha merintismerintis usahausaha daridari kecilkecil, , memanfaatkanmemanfaatkan kesempatankesempatan yang yang adaada dengandengancepatcepat, , sukasuka mengambilmengambil resikoresiko. . ManajerManajer memasukimemasukiorganisasiorganisasi padapada saatsaat organisasiorganisasi menjadimenjadi besarbesar, , pandaipandai mengelolamengelola persoalanpersoalan organisasiorganisasi yang yang komplekskompleks, , dandan berhatiberhati--hatihati dalamdalam halhal resikoresiko..

ArtiArti PentingPenting KewiraswastawanKewiraswastawan•• MeningkatkanMeningkatkan produktivitasproduktivitas•• MenciptakanMenciptakan teknologiteknologi barubaru•• MendorongMendorong inovasiinovasi•• MembantuMembantu organisasiorganisasi besarbesar

•• VariabelVariabel LingkunganLingkungan Yang Yang MempengaruhiMempengaruhiKewiraswastawanKewiraswastawan

•• VariabelVariabel EkonomiEkonomi, , insentifinsentif pasarpasar dandan besarnyabesarnyamodal modal didi suatusuatu masyarakatmasyarakat. Modal . Modal ditentukanditentukanoleholeh tabungantabungan masyarakatmasyarakat. . PertumbuhanPertumbuhanekonomiekonomi dipengaruhidipengaruhi oleholeh proporsiproporsi investasiinvestasiterhadapterhadap GDP. GDP. ProporsiProporsi investasiinvestasi tersebuttersebutdipengaruhidipengaruhi oleholeh keterbukaanketerbukaan ekonomiekonomi dandanstabilitasstabilitas politikpolitik..

•• VariabelVariabel SosialSosial•• SistemSistem HukumHukum•• BudayaBudaya•• MobilitasMobilitas SosialSosial

12/23/2013

25

ProsesProses KewiraswastaanKewiraswastaan•• KesempatanKesempatan dandan IdeIde•• IdeIde bisnisbisnis dapatdapat datangdatang brbagaibrbagai situasisituasi: : saatsaat masihmasih

kerjakerja, , karenakarena inginingin memenuhimemenuhi kebutuhankebutuhan hiduphidup, , dandan hobihobi..

•• RencanaRencana BisnisBisnis FormalFormal•• DokumenDokumen yang yang disiapkandisiapkan untukuntuk mendirikanmendirikan bisnisbisnis. .

DapatDapat berbentukberbentuk studistudi kelayakankelayakan usahausaha..•• HalanganHalangan UntukUntuk MasukMasuk•• KurangnyaKurangnya pengetahuanpengetahuan pasarpasar•• JaringanJaringan kerjakerja dandan informasiinformasi yang yang kurangkurang

mendukungmendukung•• Modal yang Modal yang kurangkurang

•• StrategiStrategi MemasukiMemasuki PasarPasar•• MembangunMembangun perusahaanperusahaan barubaru•• MembeliMembeli perusahaanperusahaan yang yang sudahsudah adaada•• Franchise Franchise atauatau WaralabaWaralabaBentukBentuk OrganisasiOrganisasi•• Usaha Usaha peroranganperorangan•• FirmaFirma•• PerseroanPerseroan•• FaktorFaktor PenentuPenentu KeberhasilanKeberhasilan•• FaktorFaktor PenyebabPenyebab KegagalanKegagalan•• PermodalanPermodalan yang yang kurangkurang•• MesinMesin atauatau peralatanperalatan yang yang ketinggalanketinggalan jamanjaman•• TidakTidak mampumampu mendeteksimendeteksi perubahanperubahan pasarpasar•• KualifikasiKualifikasi pribadipribadi yang yang kurangkurang•• KurangnyaKurangnya pengalamanpengalaman manajerialmanajerial•• KetidakseimbanganKetidakseimbangan pengalamanpengalaman antaraantara keuangankeuangan, , produksiproduksi, , dandan fungsifungsi

lainnyalainnya•• ManajemenManajemen yang yang tidaktidak kompetenkompeten•• MemeliharaMemelihara SemangatSemangat KewiraswastaanKewiraswastaan

12/23/2013

26

Definisi & Dasar – Dasar Manajemen

• Manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasanusaha-usaha para anggota organisasi danpenggunaan sumber daya organisasi lainnya agar mencapai tujuan yang telah ditetapkan (Stoner).

• Manajemen merupakan ilmu dan seni.

• Ada 4 fungsi utama dalam manajemen: Perencanaan(Planning), Pengorganisasian (Organizing), Pengarahan (Actuating/Directing), dan Pengawasan(Controlling)

• Seni dalam menyelesaikan sesuatu melalui oranglain (Follet,1997)

• Sebuah proses yang dilakukan untuk mewujudkantujuan organisasi melalui rangkaian kegiatanberupa perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian orang-orang sertasumber daya organisasi lainnya (Nickels, McHugh and McHugh ,1997)

• Seni atau proses dalam menyelesaikan sesuatuyang terkait dengan pencapaian tujuan. (Ernie&Kurniawan, 2005)

12/23/2013

27

Sumber Daya Organisasi

• Sumber Daya Manusia

• Sumber Daya Informasi

• Sumber Daya Fisik

• Sumber Daya Keuangan

• Sumber Daya Alam

• dll

Pengertian Efektif dan Efisien (Drucker)

Efektif :

• mengerjakan pekerjaan yang benar atautepat

Efisien :

• mengerjakan pekerjaan dengan benar atautepat

12/23/2013

28

Fungsi-fungsi Manajemen

• Perencanaan (Planning)

• Pengorganisasian (Organizing)

• Pengarahan dan pengimplementasian(Directing/Leading)

• Pengawasan dan Pengendalian (Controlling)

Fungsi Perencanaan

• proses yang menyangkut upaya yang dilakukan untuk mengantisipasikecenderungan di masa yang akan datang danpenentuan strategi dan taktik yang tepatuntuk mewujudkan target dan tujuanorganisasi.

12/23/2013

29

Kegiatan dalam Fungsi Perencanaan

• Menetapkan tujuan dan target bisnis• Merumuskan strategi untuk mencapai tujuan

dan target bisnis tersebut• Menentukan sumber-sumber daya yang

diperlukan• Menetapkan standar/indikator keberhasilan

dalam pencapaian tujuan dan target bisnis

Fungsi Pengorganisasian

• proses yang menyangkut bagaimana strategidan taktik yang telah dirumuskan dalamperencanaan didesain dalam sebuah strukturorganisasi yang tepat dan tangguh, sistem danlingkungan organisasi yang kondusif, dandapat memastikan bahwa semua pihak dalamorganisasi dapat bekerja secara efektif danefisien guna pencapaian tujuan organisasi

12/23/2013

30

Kegiatan dalam Fungsi Pengorganisasian

• Mengalokasikan sumber daya, merumuskan danmenetapkan tugas, dan menetapkan prosedur yang diperlukan

• Menetapkan struktur organisasi yang menunjukkanadanya garis kewenangan dan tanggungjawab

• Kegiatan perekrutan, penyeleksian, pelatihan danpengembangan sumber daya manusia/tenaga kerja

• Kegiatan penempatan sumber daya manusia padaposisi yang paling tepat

Fungsi Pengarahan dan Implementasi

• proses implementasi program agar dapatdijalankan oleh seluruh pihak dalam organisasiserta proses memotivasi agar semua pihaktersebut dapat menjalankantanggungjawabnya dengan penuh kesadarandan produktifitas yang tinggi.

12/23/2013

31

Kegiatan dalamFungsi Pengarahan dan Implementasi

• Mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan, dan pemberian motivasikepada tenaga kerja agar dapat bekerja secaraefektif dan efisien dalam pencapaian tujuan

• Memberikan tugas dan penjelasan rutinmengenai pekerjaan

• Menjelaskan kebijakan yang ditetapkan

Fungsi Pengawasan dan Pengendalian

• proses yang dilakukan untuk memastikanseluruh rangkaian kegiatan yang telahdirencanakan, diorganisasikan dandiimplementasikan dapat berjalan sesuaidengan target yang diharapkan sekalipunberbagai perubahan terjadi dalam lingkungandunia bisnis yang dihadapi.

12/23/2013

32

Kegiatan dalamFungsi Pengawasan dan Pengendalian

• Mengevaluasi keberhasilan dalam pencapaian tujuandan target bisnis sesuai dengan indikator yang telahditetapkan

• Mengambil langkah klarifikasi dan koreksi ataspenyimpangan yang mungkin ditemukan

• Melakukan berbagai alternatif solusi atas berbagaimasalah yang terkait dengan pencapaian tujuan dantarget bisnis

Kegiatan dalam Fungsi-fungsi Manajemen

Planning Planning Penentuan Tujuan dan Penentuan Tujuan dan Bagaimana Cara Pencapaian Bagaimana Cara Pencapaian yang terbaikyang terbaik

OrganizingOrganizingPenentuan Bagaimana Penentuan Bagaimana Penyusunan Organisasi dan Penyusunan Organisasi dan Aktifitas dapat dilakukanAktifitas dapat dilakukan

ControllingControllingMonitoring dan Perbaikan Monitoring dan Perbaikan Aktifitas yang sedang berjalan Aktifitas yang sedang berjalan agar Tujuan dapat tercapaiagar Tujuan dapat tercapai

LeadingLeadingProses Memotivasi Anggota Proses Memotivasi Anggota Organisasi agar Planning dapat Organisasi agar Planning dapat dijalankandijalankan

Menunjukkan Arah Tahapan dari setiap fungsi manajemenMenunjukkan Arah Tahapan dari setiap fungsi manajemen

Menunjukkan keterkaitan timbal balik antar fungsi manajemenMenunjukkan keterkaitan timbal balik antar fungsi manajemen

Keterangan:Keterangan:

12/23/2013

33

Sumber Daya Organisasi, Tujuan, danFungsi-fungsi Manajemen

Planning & Planning & decision decision makingmaking

SumberSumber DayaDaya OrganisasiOrganisasi SumberSumber DayaDaya FisikFisik//AlamAlam InformasiInformasi SumberSumber DayaDaya ManusiaManusiaModalModal

Cont

rolli

ng

Leading

Organizing

FungsiFungsi--fungsifungsi ManajemenManajemen

TujuanOrganisasi

Efektif

Efisien

Manajemen Sumber Daya Manusia

• Manajemen Sumber Daya Manusia adalahpenerapan manajemen berdasarkanfungsinya untuk memperoleh sumber dayamanusia yang terbaik bagi bisnis yang kitajalankan dan bagaimana sumber dayamanusia yang terbaik tersebut dapatdipelihara dan tetap bekerja bersama kitadengan kualitas pekerjaan yang senantiasakonstan ataupun bertambah

12/23/2013

34

• Manajemen Personalia dalam organisasimerupakan bidang yang bisa dikatakan sulitpengelolaannya, karena menanganipermasalahan Karyawan, dimana manusiasebagai obyeknya. Dikatakan sulit karena setiapindividu memiliki kemampuan dan potensi yangberbeda, seperti kebutuhan karyawan setiapharinya dalam bekerja, tingkat kendali emosionaltidak sama, tenaga tidak standart satu sama lain,gaya dan pola hidup yang berbeda, problemindividu yang bermacam-macam, kondisikaryawan di tiap perusahaan tidak sama dantidak teratur, sehingga fungsi manajemenpersonalia adalah mengatur ketidak teraturantersebut.

• Definisis MSDM Dari beberapa pendapat para ahliyaitu

• Malayu S.P. Hasibuan : “ MSDM adalah ilmu danseni mengatur hubungan dan peranan tenaga kerjaagar efektif dan efisien membantu terwujudnyatujuan perusahaan, karyawan, dan masyarakat.Fungsi-fungsi MSDM terdiri dari perencanaan,pengorganisasian, pengarahan, pengendalian,pengadaan, pengembangan kompensasi,pengintegrasian, pemeliharaan, kedisiplinan danpemberhentian “

• Nitisemito: “Manajemen personalia adalah suatuilmu dan seni untuk melaksanakan antara planning,organizing, controlling, sehingga efektivitas danefisiensi personalia dapat ditingkatkan semaksimalmungkin dalam pencapaian tujuan”

12/23/2013

35

• Flippo : “ Manajemen personalia adalah perencanaan,pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian ataspengadaan tenaga kerja, pengembangan, kompensasi,integrasi, pemeliharaan, dan pemutusan hubungan kerjadengan sumber daya manusia untuk mencapai sasaranperorangan, organisasi dan masyarakat “ Penjelasan daridefinisi tersebut di atas adalah sebagai berikut :

a. Perencanaan• Bagi manajer personalia perencanaan berarti

penentuan program personalia yang akan membantutercapainya sasaran yang telah disusun.

b. Pengorganisasian• Apabila serangkaian tindakan telah ditentukan organisasi

harus disusun untuk melaksanakannya. Organisasi adalahalat untuk mencapai tujuan.

c. Pengarahan• Memberi pengarahan dan memberikan perintah agar

bawahan dapat bekerja secara efektif.

d. Pengendalian• Yaitu pengamatan atas tindakan dan perbandingannya

dengan rencana dan perbaikan atas setiap penyimpanganyang mungkin terjadi atau pada saat-saat tertentu,penyusunan kembali rencana-rencana dan penyesuaiannyaterhadap penyimpangan yang tidak dapat diubah.Pengendalian adalah fungsi manajerial yang berhubungandengan pengaturan kegiatan agar sesuai dengan rencanapersonalia yang sebelumnya telah dirumuskanberdasarkan analisis terhadap sasaran dasar organisasi.

e. Pengadaan tenaga kerja• Penentuan sumber daya manusia yang diperlukan harus

bersandar pada tugas-tugas yang tercantum padarancangan pekerjaan yang ditentukan sebelumnya.Penentuan ini merupakan keputusan yang makindipengaruhi oleh tujuan manajer personalia dalammemenuhi kebutuhan manusia.

f. Pengembangan• Pengembangan merupakan peningkatan ketrampilan

melalui pelatihan yang perlu untuk prestasi kerja yangtepat.

12/23/2013

36

g. Kompensasi• Fungsi ini dirumuskan sebagai balas jasa yang memadai dan

layak kepada personalia untuk sumbangan mereka kepadatujuan organisasi.

h. Integrasi• Integrasi merupakan usaha untuk menghasilkan suatu

rekonsiliasi (kecocokan) yang layak atas kepentingan-kepentingan perorangan, masyarakat dan organisasi.

i. Pemeliharaan• Pemeliharaan merupakan usaha untuk mengabdikan

keadaan. Terpeliharanya kemauan bekerja sangatdipengaruhi oleh komunikasi dengan para karyawan.

j. Pemisahan• Organisasi bertanggung jawab untuk melaksanakan proses

pemutusan hubungan kerja sesuai dengan persyaratan-persyaratan yang telah ditentukan dan menjamin bahwawarga masyarakat yang dikembalikan itu berada dalamkeadaan yang sebaik mungkin.

• Dari pendapat tersebut di atas maka dapatdisimpulkan mengenai manajemen personaliasebagai berikut :

1. Manajemen personalia adalah suatu ilmu danseni serta merupakan salah satu cabang dariilmu menejemen yang ikut berperan dalammencapai efisiensi dan efektivitas.

2. Manajemen personalia dapat dinyatakansebagai ilmu dalam hubungan kerja sama antarsesama manusia dalam perusahaan yangdidasarkan pada fungsi-fungsi manajemenuntuk mencapai tujuan perusahaan.

12/23/2013

37

Manajemen Pemasaran

• Manajemen Pemasaran adalahkegiatan manajemen berdasarkanfungsinya yang pada intinyaberusaha untuk mengidentifikasi apasesungguhnya yang dibutuhkan olehkonsumen, dan bagaimana carapemenuhannya dapat diwujudkan

• Pemasaran memainkan perananpenting dalam pertumbuhan ekonomidi dunia global saat ini. Inimemastikan pertumbuhan ekonomiyang direncanakan dalamperekonomian berkembang dimanakelangkaan barang, jasa, ide danpengangguran yang berlebihan,sehingga upaya pemasaran diperlukanuntuk mobilisasi sumber-sumberekonomi untuk produksi tambahanide, barang dan jasa yang dihasilkandalam pekerjaan yang lebih besar.

12/23/2013

38

• Dengan pemasaran, bisnis cepatberkembang, teknologi memainkan peranyang lebih penting dalam tuntutanmenganalisis dan menggunakan informasiyang dikumpulkan skala besar daripelanggan. Untuk memprediksi strategi bisniskonsekuen dengan menggunakan teknologi,diperlukan untuk mengevaluasi kinerjapelanggan, menemukan kecenderungan ataupola perilaku pelanggan. Untuk tujuan ini didunia modern menggunakan teknologi padatingkat maksimum dengan e-commerce,internet marketing dan jasa dll.

• Definisi pemasaran mencakup “proses sosialdan manajerial di mana individu dankelompok mendapatkan apa yang merekabutuhkan dan inginkan melalui penciptaan,penawaran, dan pertukaran barang dan jasayang bernilai sama, satu sama lain.” Selain itu,pemasaran juga dapat diartikan sebagai“proses perencanaan dan pelaksanaankonsepsi, penetapan harga, promosi, dandistribusi gagasan, barang, dan jasa dalamrangka memuaskari tujuan individu danorganisasi.”

12/23/2013

39

• Pengertian pasar yang lebih luas diberikan oleh PhilipKotler seorang pakar pemasaran dunia sebagai berikut ;Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yangmemiliki kebutuhan atau keinginan tertentu serta maudan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhikebutuhan atau keinginan itu.

• Menurut Kotler dan Amstrong (2001) menyatakan bahwa: “Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerialyang membuat individu dan kelompok memperoleh apayang mereka butuhkan dan inginkan, lewat penciptaandan pertukaran timbal balik produk dan nilai denganorang lain”.

• Menurut Kotler (2002) konsep pemasaran didefinisikansebagai berikut : “Konsep pemasaran berpendapatbahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiridari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaranserta memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebihefektif dan efisien dari pada saingannya”.

Dalam implementasinya, organisasimenggunakan serangkaian alat pemasaranyang dikenal dengan istilah bauranpemasaran (marketing mix) yang meliputi:

1. Produk (product), terdiri atas variasi produk,kualitas, desain, fitur, nama merek, kemasan,ukuran, layanan, garansi, dan retur.

2. Harga (price), terdiri dan harga katalog,diskon, potongan khusus, periodepembayaran, dan persyaratan kredit.

3. Promosi (promotion), terdini atas promosipenjualan, perikianan, personal selling, publicrelations, dan direct marketing.

4. Distribusi (distribution), terdiri dan salurandistribusi, cakupan distribusi, kelengkapanproduk, lokasi, sediaan, fasilitaspenyimpanan, dan transportasi.

12/23/2013

40

• Basu Swastha dan Irawan (1990) berpendapat bahwa :“Konsep pemasaran adalah falsafah bisnis yangmenyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumenmerupakan syarat ekonomi dan sosial bagikelangsungan hidup perusahaan”. Dalam konseppemasaran tersebut terdapat tiga elemen pokok, yaitu:

A. Orientasi konsumen• Pada dasarnya perusahaan yang memperhatikan

konsumen harus :• Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan

dilayani dan dipenuhi• Memilih kelompok pembeli yang menjadi sasaran

penjualan• Menentukan produk dan program pemasarannya• Mengadakan penelitian pada konsumen, untuk

mengukur, menilai dan menafsirkan keinginan, sikap,serta tingkah laku mereka.

B. Volume penjualan yang menguntungkan• Salah satu tujuan perusahaan adalah untuk

memperoleh laba yang maksimal. Laba itu sendirimerupakan pencerminan dari usaha-usaha perusahaanyang berhasil memberikan kepuasan kepada konsumen.Untuk memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapatmenyediakan atau menjual barang dan jasa yang palingbaik dengan harga yang layak.

C. Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasarandalam perusahaan

• Artinya setiap orang dan setiap bagian dalamperusahaan turut berkecimpung dalam suatu usaha yangdikoordinir untuk memberikan kepuasan konsumen,sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Untukmencapai tujuan perusahaan maka ketiga elementersebut harus dilaksanakan secara efektif dan efisien.

12/23/2013

41

• Dasar pemikiran dari konsep pemasaran di atas adalah :• Perusahaan menganggap sebagai tugasnya, pemuas

keinginan kelompok pembeli tertentu.• Perusahaan menyadari bahwa untuk dapat memuaskan

keinginan pembeli, diperlukan program marketingresearch untuk mengetahui keinginan-keinginantersebut.

• Perusahaan menyadari bahwa semua kegiatanperusahaan yang mempengaruhi pembeli harusditempatkan di bawah kontrol pemasaran yangterintegrasi.

• Perusahaan percaya bahwa usaha memberi kepuasankepada konsumen akan menimbulkan loyalitas,terciptanya langganan, dan kesan baik dari pembeliterhadap perusahaan. Hal tersebut sangat penting bagiperusahaan.

12/23/2013

42

Manajemen Produksi

• Manajemen Produksi adalahpenerapan manajemen berdasarkanfungsinya untuk menghasilkan produkyang sesuai dengan standar yangditetapkan berdasarkan keinginankonsumen, dengan teknik produksiyang seefisien mungkin, dari mulaipilihan lokasi produksi hingga produkakhir yang dihasilkan dalam prosesproduksi

• Manajemen Produksi dan Operasi tidak hanyamanajemen pabrik manufaktur. Dalam pembahasanManajemen Produksi dan Operasi, di sampingmenyangkut pembahasan organisasi pabrik manufaktur,juga menyangkut pembahasan organisasi jasa, sepertiperbankan, rumah sakit dan jasa transportasi.

• Dalam suatu kegiatan produksi dan operasi, ManajerProduksi dan Operasi harus mampu membina danmengendalikan arus masukan (inputs) dan keluaran(outputs), serta mengelola penggunaan sumber-sumberdaya yang dimiliki.

• Agar kegiatan dan fungsi produksi dan operasi dapatlebih efektif, maka para manajer harus mampumendeteksi masalah-masalah penting serta mampumengendalikan dan mengawasi sumber-sumber dayayang sangat terbatas.

12/23/2013

43

• Manajer produksi dan operasi harus dapatmerencanakan secara efektif penggunaansumber-sumber daya yang sangat terbatas,memperkirakan dampak pada sasaran danmengkoordinasikan pengimplementasian darirencana.

• Berdasarkan rencana yang disusun, makakeputusan-keputusan yang lebih terinci harusdibuat, seperti besarnya partai (batch) dariproduk untuk macam-macam yang berbeda,waktu-waktu lembur dan variabel-variabeltenaga kerja yang lain, prosedur pengendalianmutu, pemesanan bahan dan banyak prosedur-prosedur lain yang harus diterapkan ataudiimplementasikan.

• Empat fungsi terpenting dalam fungsi produksi danoperasi adalah:

a. Proses pengolahan, merupakan metode atau teknikyang digunakan untuk pengolahan masukan (inputs).

b. Jasa-jasa penunjang, merupakan sarana yang berupapengorganisasian yang perlu untuk penetapan teknikdan metode yang akan dijalankan, sehingga prosespengolahan dapat dilaksanakan secara efektif danefisien.

c. Perencanaan, merupakan penetapan keterkaitan danpengorganisasian dari kegiatan produksi dan operasiyang akan dilakukan dalam suatu dasar waktu atauperiode tertentu.

d. Pengendalian atau pengawasan, merupakan fungsiuntuk menjamin terlaksananya kegiatan sesuai denganyang direncanakan, sehingga maksud dan tujuan untukpenggunaan dan pengolahan masukan (inputs) padakenyataannya dapat dilaksanakan.

12/23/2013

44

• Proses pengolahan yang dilakukan dapat berupa:a. Produksi secara kelompok besar atau batch production,

di mana pengolahan dilakukan untuk suatu kelompokproduk yang bervariasi dengan kelompok produk yangdi-hasilkan yang lain, terutama variasi terlihat daribahan-bahan yang terbatas. Batch production inibersifat lebih sulit, terutama dalam perencanaannyaterutama dalam pemanfaatan peralatan sertapenggunaan bahan-bahan secara efektif.

b. Sistem Proses dari produksi dan operasi, di manaproduk dihasilkan secara terus menerus dalam suatupola atau rancangan tertentu, seperti penyulinganminyak (oil refinery) atau produksi pupuk. Umumnyasistem proses (process system) ini banyakdipergunakan untuk pengolahhan bahan baku (rawmaterials) menjadi bahan antara atau barangsetengah jadi bagi industri lainnya.

c. Produksi Massa - satu produk, di mana produksidilakukan dalam jumlah banyak dan diperuntukkanuntuk pasar melalui pengadaan persediaan barang jadi,dan umumnya terdapat dalam industri pengolahan danrekayasa (assembling). Dalam proses pengolahan atauproduksi seperti ini terdapat aliran bahan yang sangatrumit dalam meng-hasilkan suatu produk akhir, sepertipada perusahaan pabrik atau assembling mobil ataubarang-barang elektronik.

d. Produksi Massa - banyak/multi produk, di manaproduksi dilakukan untuk suatu serie dari komponenatau artikel yang sangat bervariasi, denganmenghasilkan serangkaian produk dalam berbagaivariasi. Proses produksi atau operasi seperti initerdapat dalam industri automotive dan perbankan.

12/23/2013

45

e. Proses Konstruksi, di mana produksi dilakukandengan membangun suatu produk denganmenggunakan bahan-bahan atau barang-barangserta komponen-komponen yang dikumpulkanpada suatu tempat pengerjaan konstruksinya.Proses produksi atau operasi seperti ini terdapatpada pabrik kapal atau industri pesawat terbang.

f. Peralatan-peralatan yang dipergunakan dalamproses produksi dan operasi ini terdiri ianperalatan perangkat keras (hard-ware) sepertimesin-mesin dan peralatan lainnya, serta r-eralatan perangkat lunak (soft-ware) sepertiprogram produksi atau pengolahannya. Di simpingitu dibutuhkan sarana dan prasarana penunjangatau pelayanan supplies, seperti Listrik, gas danlain sebagainya.

• Jasa-jasa pelayanan produksi itu dapat berupa:a. Desain Produk, di mana banyak terjadi perubahan atau variasi dari

produk yang dihasilkan atau yang dibutuhkan/diinginkan olehkonsumen. Oleh karena itu untuk desain produk ini dibutuhkankegiatan penelitian, penetapan spesifikasi produk yang mencakup mutuatau kualitas, fasilitas dan pelaksanaan inspeksi, perancangan ataudesainnya sendiri serta seni arsitektur atau penampilannya.

b. Teknologi, di mana perusahaan atau industri harus dapat mengikutiperkembangan teknologi. Untuk ini dibutuhkan pengetahuan danlatihan serta usaha-usaha agar teknologi yang dipergunakan tidakketinggalan dan tetap masih mutakhir atau up-to-date. Dalam fungsiproduksi dan operasi, pengembangan teknologi mempunyai dam-pakdalam bidang:

1). peralatan yang digunakan, yang dapat menimbulkan dibutuhkannyatambahan dana untuk investasi, dan biaya produksi atau pengolahanyang lebih murah.

2). bahan yang diolah, sehingga dapat menimbulkan penggantian bahanyang dibutuhkan atau jumlah pemakaian bahan yang lebih hemat.

3). cara pengolahan yang lebih sederhana, sehingga menimbulkan biayaproduksi atau operasi yang lebih murah.

4). mutu atau kualitas produk yang dihasilkan lebih baik, sehingga inspeksiatau pe-ngendalian dilakukan lebih intensif.

12/23/2013

46

c. Cara penggunaan sumber-sumber daya (use of resources), dimana mesin dan peralatan serta tenaga kerja dan bahan-bahanperlu diupayakan agar dapat dipergunakan secara optimaldan dapat lebih hemat atau lebih efisien. Dalam upaya inidikembangkanlah berbagai ilmu pengetahuan untuk dapatoptimalnya penggunaan sumber-sumber daya tersebut, yaitu:

1). studi kerja (work study), yang mengkaji dan menganalisispengukuran yang hati-hati atas seluruh pekerjaan (jobs) dankegiatan perusahaan secara keseluruhan. Work study inimencakup tiga hal, yaitu metode kerja, pengukuran kerja (workmeasurement) dan motivasi kerja.

2). manajemen bahan (material management), yang berkaitandengan proses penentuan pengadaan bahan, prosedurpermintaan bahan, perencanaann persediaan, penga-turanpenyimpanan bahan dan pengendalian atau pengawasanpersediaan.

3). riset operasional (operation research), yang menggunakanpendekatan model matematis dalam pengoptimalisasianpenggunaan bahan bagi upaya memaksimalisasi-kan hasil yangakan dicapai atau meminimalisasikan biaya produksi atauoperasi.

Manajemen Keuangan• Manajemen Keuangan adalah kegiatan manajemen

berdasarkan fungsinya yang pada intinya berusahauntuk memastikan bahwa kegiatan bisnis yangdilakukan mampu mencapai tujuannya secaraekonomis yaitu diukur berdasarkan profit. Tugasmanajemen keuangan diantaranya merencanakandari mana pembiayaan bisnis diperoleh, dandengan cara bagaimana modal yang telah diperolehdialokasikan secara tepat dalam kegiatan bisnisyang dijalankan

• James C. van Horne mendinisikan manajemenkeuangan adalah segala aktivitas yang berhubungandengan perolehan, pendanaan, dan pengelolaanaktiva dengan tujuan menyeluruh.

12/23/2013

47

• Konsep dasar manajemen keuangan terdiri atas:

Pasar Finansial dan Teori Suku Bungaa. Sekuritas Pasar Finansial : Sekuritas pasar uang terdiri

atas instrumen jangka pendek yang dijual olehpemerintah, institusi keuangan, dan perusahaan.Karakteristik sekuritas ini adalah usianya satu tahun ataukurang. Contoh : sertifikat Bank Indonesia, commercialpaper, JIBOR (Jakarta Interbank Offerrate) dan deposito.

b. Sekuritas Pasar Modal: Sekuritas pasar modal terdiri atasinstrumen dengan usia lebih dari satu tahun hingga takterhingga (tanpa waktu jatuh tempo). Terbagi atas : (1)sekuritas yang memberikan penghasilan tetap, misalnyaobligasi dengan bunga tetap, (2) sekuritas yangmenawarkan partisipasi kepemilikan misalnya sahambiasa.

c. Sekuritas Turunan : Sekuritas turunan adalahsekuritas yang nilainya dikaitkan dengan aktivaatau sekuritas lainnya (sekuritas utama sepertiobligasi dan saham). Sekuritas turunan yangbanyak diperjualbelikan adalah :– Option adalah suatu kontrak antara dua pihak,

pihak penjual option dan pihak pembeli optionuntuk melakukan transaksi jual beli suatu aktivatertentu pada harga dan waktu yang telahdisepakati.

– Future adalah suatu kontrak antara dua pihakuntuk melakukan transaksi (penjualan/pembelian)terhadap suatu aktiva pada masa mendatangdengan harga yang telah disepakati sekarang.

12/23/2013

48

d. Investasi Tidak Langsung Melalui Reksa Dana :Reksa dana sering dikatakan pada umumnyamenawarkan likuiditas, diversifikasi dan“manajemen dana secara professional”.Pemegang reksa dana dengan modal danpengetahuan terbatas dapat menikmati efekdiversifikasi karena reksa dana merupakanhimpunan sekuritas yang dipilih oleh paraprofesional dalam bidang investasi.

• FUNGSI PASAR FINANSIAL

• Pasar finansial memiliki fungsi ekonomi yangamat penting yaitu untuk mengalokasikandana secara efisien dari pihak yang kelebihandana ke pihak yang membutuhkan dana.Terdapat dua cara investor membeli sekuritasyaitu:

(1) secara langsung, melaui pasar finansial

(2) secara tidak langsung, melalui perantarakeuangan seperti bank dan lembagapendanaan serta perusahaan investasi.

12/23/2013

49

PENENTUAN TINGKAT SUKU BUNGATingkat suku bunga ditentukan oleh faktor permintaan dan penawaran

dana. Teori loanable funds memberikan penjelasan faktor-faktoryang mempengaruhi supply :

a. Rumah tangga : Jika suku bunga tinggi atau penghasilan meningkattabungan rumah tangga semakin bertambah, berarti dana yangdapat dipinjamkan meningkat.

b. Sektor usaha : Kelebihan kas yang dapat diinvestasikan dalamjangka pendek akan meningkatkan dana yang dapat dipinjamkan.

c. Pemerintah : Pemerintah mempengaruhi supply dan melalui banksentral ini merupakan faktor yg dominan dalam menentukan besarkecilnya Sf.

d. Investor asing : Semakin banyak investor asing yang tertarik untukmemberikan pinjaman atau menginvestasikan dananya di suatuNegara Sf akan naik.

Keempat faktor tersebut juga mempengaruhi permintaan akanloanable funds (Df). Misalnya, jika konsumsi rumah tanggameningkat, Df meningkat. Bila perekonomian membaik danperusahaan memiliki alternatif investasi, kebutuhan modal akanmeningkat, Df pun meningkat. Jika pemerintah menaikkan anggaranbelanja, kebutuhan modal meningkat Df meningkat. Jika investorasing membutuhkan dana dari suatu Negara Df akan meningkat.

Manajemen Informasi• Manajemen Informasi adalah kegiatan manajemen

berdasarkan fungsinya yang pada intinya berusahamemastikan bahwa bisnis yang dijalankan tetapmampu untuk terus bertahan dalam jangkapanjang. Untuk memastikan itu manajemeninformasi bertugas untuk menyediakan seluruhinformasi yang terkait dengan kegiatanperusahaan baik informasi internal maupuneksternal, yang dapat mendorong kegiatan bisnisyang dijalankan tetap mampu beradaptasi denganperubahan yang terjadi di masyarakat

12/23/2013

50

Arti Penting Perlunya sebuah Sistem Informasi

1. Meningkatnya Kebutuhan masyarakat (konsumen) Tiap hari,terhadap kebutuhan Pokok dan kebutuhan pelengkap lainnya.

2. Tingkat kecerdasan (kemampuan berfikir) masyarakat meningkatsearah dengan berkembangnya kualitas pendidikan di masyarakat

3. Kualitas hidup semakin meningkat dan penuh tantangan.4. Pekerjaan tidak hanya satu (monoton) tetapi semakin banyak dan

luas wilayahnya.5. Kecenderungan Manusia Modern mencari alternatif untuk

cadangan masa depan.6. Orientasi hidup semakin jelas dan pemahaman managerial semakin

tinggi.7. Persaingan hidup semakin ketat dan membutuhkan banyak energi.8. Kualitas pekerjaan (hasil karya) berubah interprestasinya dan

dituntut setiap hasil pekerjaan untuk bisa cepat , cerdas, akuratdan segera bisa dimanfaatkan.

9. Persaingan dunia Usaha makin keras dengan adanya pasar bebasdunia.

Dampak Perubahan Dunia Global• Beberapa tahun yang lalu sedikit sekali organisasi yang

memiliki kepedulian terhadap informasi termasukbagaimana memperolehnya, mengelola danmendistribusikan kedalam seluruh organisasi. Namunkarena adanya perubahan lingkungan bisnis, makaorganisasi bisnis tidak bisa mengabaikan sisteminformasi, terdapat kekuatan yang menjadi pendorongperubahan tersebut :

1. Perubahan ekonomi secara Global ( the emergence andstrengthening of the global economy) sehingga terjadi :

a. Manajemen dan pengendalian pada berbagai tempatdibanyak negara.

b. Tingkat persaingan di pasar duniac. Unit-unit usaha yang berada di lintas negarad. Sistem pengiriman produk antar negara.

12/23/2013

51

2. Perubahan ekonomi industrial elemenpenting yang sangat berpengaruh terhadapperubahan ekonomi adalah :

a. Pengetahuan dan informasi yang didasarkanatas nilai ekonomi.

b. Produktivitasc. Produk dan jasa-jasa barud. Kepemimpinane. Persaingan berdasarkan waktuf. Siklus hidup produk yang lebih pendekg. Basis pengetahuan karyawan yang terbatas.

3. Perubahan Lingkungan Bisnis juga berpengaruh pada caramengorganisir dan mengelola Perusahaan, sehinggadengan Teknologi informasi cara menciptakan nilai (hasilproduksi barang dan jasa) juga berubah.

a. Pada Perusahaan Tradisional umumnya :• Hirarki (jabatan yang berurutan)• Sentralistis• Pengelolaan struktur yang ditandai dengan prosedur

operasi standart.b. Perubahanya pada Perusahaan :• struktur organisasi yang mendatar• Desentralisasi• Fleksibilitas• Kebebasan lokasi• Biaya transaksi dan koordinasi yang rendah• Pemberdayaan• Kerjasama team.

12/23/2013

52

SISTEM INFORMASI

Sistem Informasi adalah seperangkat komponen yangsaling berhubungan, dan yang berfungsimengumpulkan, memproses, menyimpan danmendistribusikan informasi untuk mendukungpembuatan keputusan dan pengawasan dalamorganisasi.

Informasi adalah data yang telah diolah menjadi suatubentuk yang mempunyai arti dan bermanfaat bagimanusia.

Data adalah aliran fakta-fakta mentah yangmenunjukkan peristiwa yang terjadi dalam organisasidan lingkungan fisik sebelum diorganisir dan ditatamenjadi bentuk yang bisa difahami dan digunakan.

• Terdapat tiga Aktivitas pada Sistem Infromasi :

Input adalah sekumpulan data mentah dalamorganisasi maupun di luar organisasi untukdiproses dalam suatu sistem ekonomi.

Processing adalah konversi/pemindahan,manipulasi dan analisis input mentah menjadibentuk yang lebih berarti bagi manusia.

Output adalah distribusi informasi yang sudahdiproses ke anggota organisasi dimana outputtersebut akan digunakan.

12/23/2013

53

KOMPONEN DAN STRUKTUR SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

• * Batch Procesing (Proses Pengelompokan)• Pada tahap awal perkembangan komputer , semua

pemrosesan komputer berdasarkan batch-nya(Kelompoknya). Tehnisnya organisasi mengumpulkantumpukan traksaksi lalu diolah pada suatu waktu,kemudian dicatat kedalam media computer yang dapatdibaca, seperti pita magnetik. Selanjutnya secara fisikdibawa kepusat Komputer dan seluruh persediandiperbaharui melalui pemrosesan dimana tumpukandata harian ditambah master file persediaan komputer.Baru setelah itu menghasilkan laporan.

• * On – line sistem• Dengan maksud menghindari kelambatan waktu dalam

pemrosesan sistem Batch, dengan sistem on-line setiaptransaksi dimasukkan langsung ke Komputer ketika terjaditransaksi.

• Bidang Aplikasi Pendukung Manajemen :• Transaction Procesing System ► Sistem pemrosesan

transaction, sistem ini memprose ribuan transaksi yangterjadi di organisasi setiap hari : penjualan, pembayaran,penerimaan, mengiriman dan penerimaan barang, sewabeli dll

• Decision Support System (DSS)► adalah sistem yangberbasis komputer, biasanya bersifat interaktif, dirancanguntuk membantu manajer atau membuat keputusan yanglain. DSS memasukkan baik data atau model untukmembantu pembuat keputusan dalam mengatasi masalah,khususnya masalah yang tidak terstruktur.

12/23/2013

54

• Group Decision Support System (GSS) ► sistem dirangcang untukmendukung suatu kelompok tidak hanya individu sistem ini disebutGSS (Group Decision Support System) atau Electronik MeetingSystem (EMS) yang bertujuan untuk memberi keuntungan kekuatanbagi kelompok organisasi dalam membuat keputusan yang lebihbaik dibandingkan dengan keputusan yang dibuat sendiri.

• Geographic Information System (GIS) ► adalah suatu sistemberbasis komputer yang dirancang untuk mengumpulkan,menyimpan, mengambil, memanipulasi dan menampilkan datatempat (spatial data). GIS menghubungkan data ke peta yang adadalam komputer sehingga karakteristik tempat dari data bisadihimpun dengan mudah. GIS seringkali berfungsi sebagai DSSuntuk menjalankan tugas penyeleksian tempat restauran fas fooddan penetapan rute pengiriman barang.

• Exccutive Information System (EIS) ► Konsep kunci dari sistem iniadalah mampu mengirim informasi terbaru tentang keadaan bisnislangsung pada eksekutif puncak. EIS didesain untuk digunakansecara langsung oleh manajer puncak tanpa bantuan perantara. EISmenggunakan tampilan grafik, komunikasi, dan metodepenyimpanan data untuk memudahkan para eksekutif dalammengakses secara on-line informasi terbaru tentang keadaanorganisasi yang dipimpinnya.

• Bidang Aplikasi Pendukung Fungsional :• Office Automation► Otomasi kantor melibatkan

seperangkat fungsi yang saling berhubungan dandapat diintegrasikan dalam sistem tunggal. Fungsi-fungsi yang biasa dipakai adalah electronic mail, word processing, pengopian, penyimpanan dokumen, voice mail, desktop publishing.

• Factory Automation ►melibatkan seperangkat mesin-mesing yang terkontrol secara numerik (numericsalcontrolled machines) yang menggunakan program komputer untuk mengawasi jalannya mesin-mesincanggih.

• Computer Integrated Manufacturing (CIM) ► sistemyang menghubungkan MRP dan mesin yang dikontroldengan angka (numerik) memungkinkan tidak hanyamembuat jadwa,tapi mengawasi berbagai mesin yang sedang bekerja.

12/23/2013

55

• Bidang Aplikasi Berbasis Teknologi :• Aftificial Intelligence (AI) ► Ide AI sendiri berdasarkan pemikiran

bahwa bagaimana membuat komputer melakukan pekerjaan lebihbaik dari yang dilakukan manusia. Sistem AI ini meliputi bahasaNatural, robot, sistem penglihatan dan pendengaran, sistempakar, dan jaringan neural .

• Bahasa Natural ditujukan untuk menghasilkan sistem yangmampu menerjemahkan instruksi manusia ke dalam suatu bahasayang memungkinkan komputer memahami dan melaksanakannya.

• sistem penglihatan dan pendengaran melibatkan pembuatanmesin yang memiliki kemampuan melihat atau bicara (ataukeduanya) yang mempengaruhi prilaku dasar mereka.

• Sistem pakar (Expert Sistem) berkaitan dengan sistembangunan yang memasukkan pembuatan keputusan yang logisdari seorang ahli manusia.

• Jaringan Neural yakni sistem terbaru yang mempelajaribagimana sistem nervous bekerja.

• Virtual Reality ► sistem yang mengacu pada penggunaan sistem berbasiskomputer yang menciptakan suatu lingkungan yang tampak nyata terhadap satuatau lebih sensor dari pengguna.

• Bidang Aplikasi Berbasis Rancang Bangun►• Distibuted System adalah sistem dimana komputer dari beberapa ukuran

diletakkan diberbagai tempat suatu organisasi menjalankan aktivitas bisnisnya(kantor pusat,pabrik,toko,gudang,bangunan kantor) dan komputer tersebutdengan jalur telekomunikasi agar mampu menyokong proses bisnis.

• Keuntunngan :• Pelayanan dan respon yang meningkat terhadap pengguna lokal• Perilaku yang membaik karena melibatkan orang dalam (lokal)• Kemampuan untuk mengadaptasi struktur organisasi• Kemampuan mengelola yang meningkat karena bagian-bagian sistemnya lebih

kecil.• Biaya penghitungan yang berkurang.• Kelemahan :• Sangat tergantung pada jalur telkomunikasi• Menggunakan teknologi yang relatif baru dan kurang dipahami dengan baik.• Resiko pengamanan yang lebih besar karena mudah untuk diakses oleh orang

lain• Tempat-tempat di dalam yang mungkin berbeda standarnya.• Membutuhkan koordinasi yang lebih besar.• Biaya komunikasi yang meningkat.

12/23/2013

56

• Client.Server system adalah sistempemrosesan yang didistribusikan antarakomputer server pusat, seperti minicomputeratau workstation, dengan jumlah komputerklien, yang biasanya dalam bentukmicrokomputer destop.

•

K E P E M I M P I N A N

• Kepemimpinan merupakan proses mengarahkan perilaku oranglain ke arah pencapaian suatu tujuan tertentu, makapengarahan dalam hal ini berarti menyebabkan orang lainbertindak dengan cara tertentu atau mengikuti arah tertentu.Wirausahawan yang berhasil merupakan pemimpin yangberhasil memimpin para karyawannya dengan baik. Seorangpemimpin dikatakan berhasil jika percaya pada pertumbuhanyang berkesinambungan, efisiensi yang meningkat dankeberhasilan yang berkesinambungan dari usahanya.

• Para wirausahawan memiliki gaya kepemimpinan yang berbeda,mereka mengembangkan gaya kepemimpinan mereka sendirisesuai dengan karakter pribadi mereka dalam memajukanusahanya. Selan itu organisasi usahanyapun juga memilikikarakter sendiri, walaupun tetap pada alur organisasi padaumumnya. Gaya kepemimpinan wirausahawan lebih flesibeldalam menyesuaikan kebutuhan usahanya, sehingga tidak kakudan cenderung kompromis.

12/23/2013

57

–Hakikat Kepemimpinan• Dalam lingkungan bisnis ada keterkaitan antara pengaruh kepemimpinan

dengan kinerja yang akan diperlihatkan khususnya oleh bawahannya sertakepemimpinan pun tidak terlepas dari yang namanya kekuasaan. Adapunlandasan teori tentang kepemimpinan menurut para ahli :

• Kepemimpinan adalah pengaruh antar pribadi, dalam situasi tertentu danlangsung melalui proses komunikasi untuk mencapai satu atau beberapatujuan tertentu (Tannebaum, Weschler and Nassarik, 1961).

• Kepemimpinan adalah sikap pribadi, yang memimpin pelaksanaan aktivitasuntuk mencapai tujuan yang diinginkan. (Shared Goal, Hemhiel & Coons,1957).

• Kepemimpinan adalah suatu proses yang mempengaruhi aktifitaskelompok yang diatur untuk mencapai tujuan bersama (Rauch & Behling,1984)

• Kepemimpinan adalah kemampuan seni atau tehnik untuk membuatsebuah kelompok atau orang mengikuti dan menaati segala keinginannya.

• Kepemimpinan adalah suatu proses yang memberi arti (penuh artikepemimpinan) pada kerjasama dan dihasilkan dengan kemauan untukmemimpin dalam mencapai tujuan (Jacobs&Jacques,1990).

Pengertian Kepemimpinan Dan TeoriKepemimpinan

• Pimpin artinya bimbing, tuntun. Memimpin artinya'membimbing, menuntun dan menunjukan. Pemimpinatau leader ; ialah orang yang memimpin atau seseorangyang mempergunakan wewenang dan mengarahkanbawahannya untuk mengerjakan sebagian pekerjaannyadalam mencapai tujuan organisasi. Beberapa ahli tentangpemimpin, di antaranya adalah :

• Menurut William H.Newman (1968) dalam Miftah Thoha(2003) mengatakan : kepemimpinan adalah kegiatan untukmempengaruhi perilaku orang lain atau senimempengaruhi perilaku manusia baik perorangan maupunkelompok. Dan satu hal yang perlu diingat bahwakepemimpinan tidak harus dibatasi oleh aturan-aturanatau tata karma birokrasi. Kepemimpinan bisa terjadidimana saja, asalkan seseorang menunjukkankemampuannya mempengaruhi perilaku orang lain kearahtercapainya suatu tujuan tertentu.

12/23/2013

58

Menurut Prof Dr H Arifin Abdurrahman. Pemimpin “adalah orang yang dapat menggerakkan orang-orangyang ada di sekelilingnya untuk mengikuti jejakpemimpin itu.”

• Kepemimpinan adalah kata benda daripemimpin. Kepemimpinan mempunyai beberapapengertian, di antaranya :

• Cara seorang pemimpin mempengaruhi prilakubawahannya agar mau bekerjasama dan bekerjasecara produktif untuk mencapai tujuan organisasi.

• Seni untuk mempengaruhi tingkah laku manusia,kemampuan untuk membimbing orang-orang yangada di sekelilingnya.

• Seni untuk mengkoordinasikan dan memberi motivasikepada individu dan kelompok guna mencapai tujuanyang telah ditetapkan.

• Mengenai timbulnya seorang pemimpin oleh para ahli teori kepemimpinan telahdikemukakan beberapa teori yang berbeda-beda. Namun demikian apabila berbagaiteori itu dianalisa akan terlihat adanya tiga teori yang menonjol. Yaitu :

1. Teori Genetis : Para penganut teori ini mengetengahkan pendapat yangmengatakan bahwa seorang pemimpin akan menjadi pemimpin karena ia telahdilahirkan dengan bakat-bakat kepemimpinan. Teori ini berpendapat bahwapemimpin itu dilahirkan (leaders are born). Dalam keadaan yang bagaimanapunseorang ditempatkan, karena ia telah ditakdirkan menjadi pemimpin, satu kalikelak ia akan muncul sebagai pemimpin. Berbicara mengenai takdir, secarafilosofis pandangan ini tergolong kepada pandangan yang fatalistis dandeterministis.

2. Teori Sosial : Merupakan kebalikan inti teori genetis. Teori ini berpendapat bahwapemimpin itu dibentuk dan ditempa (leaders are made). Teori ini menganutpaham egalitarianistik, oleh karenanya para penganut teori ini mengetengahkanpendapat yang mengatakan bahwa setiap orang bisa menjadi pemimpin apabiladiberikan pendidikan dan pengalaman yang cukup.

3. Teori Ekologis : Karena kedua teori di atas tidak seluruhnya mengandungkebenaran, maka sebagai reaksi kepada kedua teori tersebut timbullah teoriketiga yang disebut teori ekologis yang pada intinya berarti bahwa seorang hanyaakan berhasil menjadi pemimpin yang baik bila ia pada waktu lahimya telahmemiliki bakat-bakat kepemimpinan, bakat-bakat itu kemudian dikembangkanmelalui pendidikan yang teratur dan pengalaman-pengalaman yangmemungkinkannya untuk mengembangkan lebih lanjut bakat-bakat yang telahdimiliki itu.

12/23/2013

59

• 1. Teori Kepemimpinan Sifat ( Trait Theory )• Analisis ilmiah tentang kepemimpinan

berangkat dari pemusatan perhatian pemimpinitu sendiri. Teori sifat berkembang pertama kalidi Yunani Kuno dan Romawi yang beranggapanbahwa pemimpin itu dilahirkan, bukandiciptakan yang kemudian teori ini dikenaldengan ”The Greatma Theory”. Dalamperkembanganya, teori ini mendapat pengaruhdari aliran perilaku pemikir psikologi yangberpandangan bahwa sifat – sifatkepemimpinan tidak seluruhnya dilahirkan akantetapi juga dapat dicapai melalui pendidikandan pengalaman. Sifat – sifat itu antara lain :sifat fisik, mental, dan kepribadian.

• Keith Devis (1985) merumuskan 4 sifat umum yang berpengaruhterhadap keberhasilan kepemimpinan organisasi, yaitu :

a. Kecerdasan ; Berdasarkan hasil penelitian, pemimpin yangmempunyai kecerdasan yang tinggi di atas kecerdasan rata – rata daripengikutnya akan mempunyai kesempatan berhasil yang lebih tinggipula. Karena pemimpin pada umumnya memiliki tingkat kecerdasanyang lebih tinggi dibandingkan dengan pengikutnya.

b. Kedewasaan dan Keluasan Hubungan Sosial ; Umumnya di dalammelakukan interaksi sosial dengan lingkungan internal maupuneksternal, seorang pemimpin yang berhasil mempunyai emosi yangmatang dan stabil. Hal ini membuat pemimpin tidak mudah panik dangoyah dalam mempertahankan pendirian yang diyakinikebenarannya.

c. Motivasi Diri dan Dorongan Berprestasi ; Seorang pemimpin yangberhasil umumnya memiliki motivasi diri yang tinggi serta doronganuntuk berprestasi. Dorongan yang kuat ini kemudian tercermin padakinerja yang optimal, efektif dan efisien.

d. Sikap Hubungan Kemanusiaan ; Adanya pengakuan terhadap hargadiri dan kehormatan sehingga para pengikutnya mampu berpihakkepadanya

12/23/2013

60

2. Teori Kepemimpinan - Perilaku dan Situasi• Berdasarkan penelitian, perilaku seorang pemimpin yang

mendasarkan teori ini memiliki kecendrungan kearah 2 hal. Yaitu :• Pertama yang disebut dengan Konsiderasi yaitu kecendrungan

seorang pemimpin yang menggambarkan hubungan akrab denganbawahan. Contoh gejala yang ada dalam hal ini seperti : membelabawahan, memberi masukan kepada bawahan dan bersediaberkonsultasi dengan bawahan.

• Kedua disebut Struktur Inisiasi yaitu Kecendrungan seorangpemimpin yang memberikan batasan kepada bawahan. Contohyang dapat dilihat , bawahan mendapat instruksi dalampelaksanaan tugas, kapan, bagaimana pekerjaan dilakukan, danhasil yang akan dicapai.

• Jadi, berdasarkan teori ini, seorang pemimpin yang baik adalahbagaimana seorang pemimpin yang memiliki perhatian yang tinggikepada bawahan dan terhadap hasil yang tinggi.

3. Teori Kewibawaan Pemimpin• Kewibawaan merupakan faktor penting dalam kehidupan kepemimpinan, sebab

dengan faktor itu seorang pemimpin akan dapat mempengaruhi perilaku oranglain baik secara perorangan maupun kelompok sehingga orang tersebut bersediauntuk melakukan apa yang dikehendaki oleh pemimpin.

4. Teori Kepemimpinan Situasi• Seorang pemimpin harus merupakan seorang pendiagnosa yang baik dan harus

bersifat fleksibel, sesuai dengan perkembangan dan tingkat kedewasaanbawahan.

• Ditengah – tengah dinamika organisasi (yang antara lain diindikasikan olehadanya perilaku staf / individu yang berbeda – beda), maka untuk mencapaiefektivitas organisasi, penerapan keempat gaya kepemimpinan diatas perludisesuaikan dengan tuntutan keadaan. Inilah yang dimaksud dengan situasionallesdership,sebagaimana telah disinggung di atas. Yang perlu diperhatikan adalahbahwa untuk dapat mengembangkan gaya kepemimpinan situasional ini,seseorang perlu memiliki tiga kemampuan khusus yakni :

• Kemampuan analitis (analytical skills) yakni kemampuan untuk menilai tingkatpengalaman dan motivasi bawahan dalam melaksanakan tugas.

• Kemampuan untuk fleksibel (flexibility atau adaptability skills) yaitukemampuan untuk menerapkan gaya kepemimpinan yang paling tepatberdasarkan analisa terhadap situasi.

• Kemampuan berkomunikasi (communication skills) yakni kemampuan untukmenjelaskan kepada bawahan tentang perubahan gaya kepemimpinan yang kitaterapkan

12/23/2013

61

KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM ORGANISASI MELALUIPENGEMBANGAN ETIKET

• Pengertian Etiket• Istilah Etiket berasal dari bahasa Perancis Etiquette yang berarti kartu

undangan yang khusus dipakai raja-raja untuk menyelenggarakan pesta.Lama kelamaan, istilah etiquette berkembang maknanya, bukan lagiberarti kartu undangan, tetapi lebih menitikberatkan pada tata caraberbahasa yang sopan,tata cara menerima tamu dirumah atau di kantor,serta sopan santun yang lainnya yang berlaku dalam pergaulan.

• Jadi, etiket adalah aturan sopan santun dalam pergaulan yang berlakurasa hormat terhadap orang lain. Dalam buku karangan Lady Troubridgeyang berjudul Book of etiquette, makna etiket dikatakan sebagai berikut :

• “ Etiquette is, so to speak, the key that opens for us the portal of broaderlife in which we can find greater social happines “

• Etiket adalah suatu kunci untuk membuka pintu gerbang kehidupan yanglebih luas, dimana kita dapat menemukan kebahagian pergaulan yanglebih baik.

• Etiket dalam Bisnis

• Etiket merupakan salah satu sarana penting untuk memperoleh kemajuan dan kesuksesan dalam dunia bisnis.

• Setiap orang yang terjun dalam dunia bisnis hendaknya mempunyai kemampuan untuk bertindak sopan, dimanapun kita berada.

• Kita perlu memperhatikan perasaan orang lain, sebab lain orang, lain pula pikirannya. Kita harus toleran terhadap pendapat orang yang berbeda dengan pendapat kita sendiri.

12/23/2013

62

• Manfaat Etiket• Pengetahuan tentang etiket sangat bermanfaat dalam

kehidupan kita sehari-hari. Dengan kita mengetahuietiket , kita dapat lebih mudah berinteraksi denganorang lain. Selain itu, kita juga akan (lebih) dihargai,dihormati dan disenangi oleh orang – orang disekitarkita.

• Secara rinci, manfaat etiket dapat dijabarkan sebagaiberikut :

• Untuk menciptakan suasana yang menyenangkandengan rekan sekerja maupun kenalan dan teman-teman kita.

• Untuk dapat lebih percaya diri dalam menghadapi orang-orang dari berbagai lapisan masyarakat.

• Untuk meningkatkan citra pribadi maupun citraperusahan.

• Apa yang harus dilakukan agar orang menyukai kita.

• Agar orang menyukai kita, maka kita perlu memperhatikan sikap-sikap berikut ini :

• Sopan dan ramah kepada siapa saja• Penuh perhatian terhadap orang lain• Tidak menyinggung perasaan orang lain• (Selalu) bersedia membantu.• Memiliki toleransi yang tinggi• Dapat mengendalikan emosi setiap saat.• Singkatnya dapat dikatakan bahwa kita harus

selalu berusaha menyenangkan orang lain.

12/23/2013

63

• Perbedaan Etiket• Dasar dari aturan-aturan yang terkandung dalam etiket

berasal dari adat istiadat atau tradisi dari suku ataubangsa tertentu, padahal kehidupan bermasyarakattidaklah sama dimana-mana. Hal ini menyebabkanetiket di suatu negara/ daerah berbeda atau bahkanbertentangan dengan etiket di negara/daerah lainnya.

• Jika kita ingin (lebih) berhasil dalam pergaulan, makaselain mengetahui etiket dari negara/daerah sendiri,kita harus juga mengetahui etiket dari negara/daerahlain. Pengetahuan ini akan sangat membantu kitadalam berinteraksi dengan bermacam-macam orangdan dapat menghindarkan terjadinya kesalahpahaman.

• Fleksibilitas atau Keluwesan dalam pergaulan adalahkemampuan seseorang untuk cepat menyesuaikan diriterhadap lingkungan maupun keadaan yang berbeda-beda. Dengan demikian ia dapat diterima dengan baikoleh orng lain.

• Kesan Pertama • Membuat kesan pertama yang baik sangatlah

penting sebab orang pada umumnya menilai kita berdasarkan kesan pertama kita terhadapnya, yaitu berupa :

• Penampilan• Ekspresi wajah (senyum)• Personal contact (cara jabat tangan)• Cara bicara• Suara• Dalam pergaulan, kontak pertama dengan

seseorang baru terjadi pada saat berkenalan.

12/23/2013

64

• Cara Berkenalan • Ketika berkenalan dengan seseorang, baik itu

memperkenalkan diri maupun diperkenalkan orang lain, perhatikanlah hal-hal berikut ini :

• Yang muda diperkenalkan kepada yang lebih tua.• Pria diperkenalkan kepada wanita ( kecuali jika pria

tersebut adalah orang yang harus dihormati, seperti : Presiden, menteri, gubernur, tokoh agama, duta besar negara asing, atau jika beliau lebih tua dari yang wanita )

• Waktu memperkenalkan seseorang, berilah sedikit keterangan mengenai orang yang bersangkutan supaya komunikasi cepat lancar.

• Tidak perlu memperkenalkan orang ditempat-tempat umum atau ramai (misal : tempat berbelanja, restoran, lift, bis, tempat ibadah, tempat kedukaan )

• Cara Berjabatan Tangan• Pada saat kita berjabatan tangan dengan seseorang, ada beberapa hal

yang harus kita perhatikan yaitu :• Ulurkan tangan• Jabatlah tangan dengan sedikit menekan.• Tataplah mata• Senyum• Tubuh sedikit condong ke depan• Jika kurang jelas mendengar nama orang, boleh tanya lagi.• Wanita maupun pria yang berusia lebih tua atau berkedudukan lebih tinggi

mengulurkan tangannya lebih dulu waktu berkenalan dan ini berlaku sebatas mahromnya.

• Wanita tak perlu berdiri waktu berkenalan dengan pria.• Wanita berdiri jika diperkenalkan kepda : 1 ) Wanita yang lebih tua, 2) Pria

yang lebih tua minimal 20 tahun, 3) Pria yang pantas dihormati/disegani.• Tuan dan nyonya rumah selalu berdiri untuk menyambut tamu yang baru

datang atau tamu yang kan pulang.• Dalam pergaulan, wanita dapat didahulukan (lady first) atau tergantung

etika yang disepakati dalam organisasi, akan tetapi di kantor, kedudukan pangkat atau jabatanlah yang menentukan siapa yang harus didahulukan.

12/23/2013

65

• Cara Berbicara• Cara kita berbicara adalah sangat penting, baik

dalam pergaulan sehari-hari maupun dalam dunia bisnis. Karena itu, pada saat berbicara kita perlu memperhatikan hal-hal sebagai berikut.

• Melihat/menatap lawan bicara• Suara harus jelas terdengar• Ekspresi wajah yang ceria• Menggunakan tata bahasa yang baik• Memberi penjelasan yang singkat dan mudah

dipahami.

• Mengusahakan Pembicaraan yang Menarik.• Berhasil tidaknya pembicaraan kita bergantung

pada usaha kita menjadikan pembicaraan itu menarik, makanya kita harus :

• Berkeinginan menyenangkan lawan bicara• Memiliki pengetahuan umum yang luas• Bisa menyesuaikan diri dengan lawan bicara• Memperhatikan lawan bicara.• Memiliki rasa humor• Memberi komentar berdasarkan pengetahuan

dan pengalaman• Tahu memberi pujian (compliment)• Bisa menjadi pendengar yang baik

12/23/2013

66

• Yang Harus Dihindari Dalam Pembicaraan.• Dalam suatu pembicaraan ada hal-hal yang harus dihindari

karena dapat menghambat atau bahkan merusak jalannya pembicaraan tersebut, hal-hal dimaksud adalah :

• Memotong pembicaraan orang (sabarlah mendengarkan)• Memonopoli pembicaraan (usahakan berbicara secara

bergiliran)• Membicarakan diri sendiri (cukup 4 sampai 5 kalimat saja)• Membicarakan hal buruk mengenai orang lain• Membicarakan hal yang sensitif (agama, suku, ras ataupun

politik)• Menanyakan soal-soal yang siafatnya pribadi• Bergunjing / bergosip• Kita dapat membuka pembicaraan dengan soal-soal yang

bersifat umum, misalnya mengenai kejadian aktual, olah raga, hobi, pengalaman lucu atau unik, kesenian, sejarah, kebudayaan.

• Pembicaraan yang efektif• Keberhasilan pembicaraan selain karena topiknya

menarik, terutama karena pembicaraan tersebut efektif. Kita bisa membuat suatu pembicaraanmenjadi efektif apabila kita :

• Luwes dalam bergaul• Memiliki rasa percaya diri (tidak gugup)• Mengetahui arah pembicaraan (apa yang

diharapkan dari pembicara)• Perlu kita ingat bahwa seni pembicaraan adalah

bukan hanya mengetahui apa yang harus dikatakan, melainkan mengetahui apa yang tidak boleh / patut dikatakan.

12/23/2013

67

• Melayani Customer• Costumer adalah raja, ungkapan tersebut menunjukan bahwa

customer atau pelanggan harus diberikan pelayanan yang tepat dan sebaik-baiknya. Dan ini merupakan tugas maupun tanggung jawab setiap orang dalam suatu organisasi bidang usaha.

•• Karyawan dan Karyawati Profesional.• Sebagai karyawan dan karyawati sebuah perusahaan, maka kita

dituntut untuk dapat bersikap profesional dalam menjalankan tugas. Untuk itu kita harus memperhatikan hal-hal di bawah ini :

• Berpenampilan rapi dan bersih (busana, sepatu, wajah, rambut, kuku)

• Pengendalian sikap tubuh• Pengendalian suara• Penggunaan bahasa yang baik (lisan maupun tertulis)• Dapat memelihara suasana yang formal• Menepati janji dan tepat waktu.

• Menerima Tamu di Kantor.• Ketika kita harus menerima tamu di kantor, bagaimanakah

seharusnya sikap kita dalam melayani kepentingan tamu tersebut ?• Apabila dengan perjanjian, harus tepat waktu. Dan jika keluar

kantor, harus memberitahu dan minta maaf jika akan terlambat.• Saat tamu masuk ruangan, anda hendaknya berdiri, senyum dan

bersalaman. Jika ada orang lain (misal: pegawai) di ruangan, anda perkenalkan (tunjukkan pada tamu : welcome)

• Kadang-kadang anda perlu melakukan kontak pribadi berupa small talk sebelum masuk dalam pembicaraan bisnis, perlu atau tidaknya, andalah yang bisa menentukan, berdasarkan intuisi.

• Usahakan untuk tidak menerima telepon saat sedang ada tamu, kecuali jika memang penting sekali, dan untuk itu anda harus minta maaf.

• Layanilah tamu dengan sopan dan ramah.• Sabar dan janganlah sampai terpancing jika sikap tamu kuarang/

tidak menyenangkan.• Antarlah tamu sampai ke pintu ( apabila penting untuk bisnis,

sampai ke lift )

12/23/2013

68

• Menghadap Atasan atau Pejabat • Bagaimanakah kita bersikap waktu mengahadap atasan kita

atau saat menghadap seorang pejabat / orang penting? Tentu tidaklah sama dengan sikap kita dengan rekan sejawat. Dalam hal ini, yang perlu kita perhatikan adalah :

• Pakaian yang rapi dan bersih.• Mengetuk pintu sebelum masuk• Mengucapkan salam (selamat pagi/siang/sore/malam)• Tunggu atasan mengulurkan tangan• Jika atasan/pejabat tidak mengulurkan tangan, kita cukup

membungkukkan badan sedikit• Tunggu dipersilakan duduk• Bicara dengan suara : jelas, tidak terlalu keras dan tidak

terlalu lembut.• Bicara seperlunya saja

• Berbagai macam orang yang kita jumpai dalam pergaulan kita sehari-hari. Hubungan tersebut bisa berupa hubungan yang formal (bisnis) ataupun sosial. Dengan demikian, kita perlu selalu mengingat beberapa hal yang penting dan mendasar dalam etika, yaitu :

• Selalu ceria (senyum)• Menjauhi sifat egois• Menyenangkan orang lain• Mengendalikan emosi• Menggunakan bahasa yang sopan• Menepati janji dan tepat waktu• Mengucapkan terima kasih dengan tulus• Tidak menyalahgunakan kedudukan• Tidak sombong• Toleransi• Disiplin

12/23/2013

69

manajemen dan bisnis - · pdf file12/23/2013 1 manajemen dan bisnis bayu pramutoko,se.,mm...

Documents