I.

PENDAHULUAN

Sikap dan perilaku konsumen juga merupakan bagian dari konsep perilaku konsumen yang lain. Untuk mengukur sikap dan perilaku komsumen dapat dilakukan dengan model multiatribut. Salah satu model sikap yang terkenal adalah model sikap multiatribut Fishbein. Model sikap Fish bein ini berfokus pada prediksi sikap yang dibentuk seseorang terhadap obyek tertentu. Model ini mengidentifikasi tiga faktor utama untuk memprediksi sikap. Faktor petama, keyakinan seseorang terhadap atribut yang menonjol dari obyek. Faktor kedua, adalah kekuatan keyakinan seseorang bahwa atribut memiliki atribut khas, biasanya diketahui dalam bentuk pertanyaan, misalnya, seberapa setuju bahwa obyek X memiliki atribut Y. faktor ketiga adalah evaluasi dari masingmasing keyakinan akan atribut yang menonjol, dimana diukur seberapa baik atau tidak baik keyakinan mereka terhadap atribut-atribut itu. Salah satu model sikap dan perilakukonsumen adalah model Fishbein. Model ini digunakan dengan maksud agar diperoleh konsistensi antara sikap dan perilakunya, sehingga mode Fishbein ini memiliki dua komponen, yaitu kompenen sikap dan komponen norma subyektif yang penjelasannya disajikan berikut ini : 1. Komponen sikap Kompenen ini bersifat internal individu, ia berkaitan langsung dengan obyek penelitian dan atribut-atribut langsungnya yang memiliki peranan penting dalam pengukuran perilaku, karena akan menentukan tindaka apa yang akan dilakukan, dengan tidak dipengaruhi oleh faktor eksternal.

2.

Komponen norma subyektif Komponen ini bersifat eksternal individu yang mempunyai pengaruh terhadap perilaku individu. Komponen ini dapat dihitung dengan cara mengkalikan antara nilai kepercayaan normatif individu terhadap atribut dengan motivasi bersetuju terhadap atribut tersebut. Kepercayaan normatif mempunyai arti sebagai suatu kuatnya keyakinan normatif seseorang terhadap atribut yang ditawarkan dalam mempengaruhi perilakunya terhadap obyek. Sedangkan motivasi bersetuju merupakan motivasi seseorang untuk bersetuju dengan atribut yang ditawarkan sebagai faktor yang berpengaruh terhadap perilakunya.

Ajzen dan Fishbein, mereka menemukan Theory of Planned Behavior (TpB) yang membantu pemasar memprediksikan perilaku konsumen itu sebenarnya bisa direka. TpB ini diformulasikan oleh Ajzen dan Fishbein pada tahun 1980an dimana awalnya model itu diformulasikan dalam bentuk Theory Reasoned Action (TRA). TRA mengemukakan bagaimana sikap menghasilkan harapan yang diinginkan konsumen ke dalam bentuk nilainilai. Lalu teori ini dikembangkan bagaimana perilaku muncul dibawah pengaruh tidak dapat sepenuhnya dilakukan dan konsumen masih mengandalkan rasa dalam membeli. Akhirnya muncullah TpB dimana teori ini memprediksikan perilaku dapat diatur dan direncanakan. Ini dapat dilihat sesuai skema yang ada dibawah. Lebih lanjut, TpB hanya menjawab beberapa sikap khusus konsumen pada pertanyaan seputar perilaku yang diharapkan. Oleh karena itu, untuk mengukur sikap terhadap perilaku yang diharapkan, pemasar butuh menilai pandangan subyektif konsumen berdasarkan keyakinannya dan kepedulian mereka menjawab pertanyaan akan perilaku yang diharapkan. Selain itu, kita juga harus melihat bagaimana pengendalian atas perilaku akan mempengaruhi maksud pembeli. Ini tentu saja melihat bagaimana kemampuan persepsi konsumen dalam melaksanakan perilaku yang dimaksud. Hal itu semua akan menghasilkan tujuan untuk membeli. Aturan umumnya adalah semakin baik sikap atas nilai subyektif, dan semakin besar pengendalian rasa maka semakin kuat maksud konsumen melaksanakan pertanyaan perilaku. TpB akan berguna sebagai informasi dalam pengembangan strategi komunikasi. Teori ini juga digunakan sebagai studi evaluasi. Bisa dikatakan untuk pemasaran, salah satu fungsi TpB untuk melihat evaluasi atas marketing mix nya yang telah berjalan apakah sukses dan apakah pembentukan perilaku konsumen yang diinginkan sesuai dengan diharapkan.

(source: www.people.umass.edu)

II.

PEMBAHASAN

Dalam modul 3 ini kelompok kami akan mengidentifikasi atribut suatu produk (Good Day) hingga menganalisis sikap konsumen dengan menggunakan Cochran Q Test. Kuisioner yang kami gunakan sebagai berikut: KUISIONER Identitas Responden 1. Nama : : : 2. Jenis Kelamin : 3. Umur 4. Pekerjaan

Berilah tanda () pada kolom di bawah ini yang mewakili penilaian anda ketika membeli produk Good Day: No Atribut persetujuan ya 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Kemasan Harga Komposisi Tanggal Kadaluarsa Desain Kemasan Varian Rasa Netto Cara Penyajian Sertifikasi Halal BPOM Nama Perusahaan Variasi Ukuran Nilai Gizi Warna Merk tidak

Dari pembagian kuisioner diperoleh hasil sebagai berikut:

Setelah data terkumpul kemudian dilanjutkan dengan menggunakan metode Cochran Q serta melakukan eliminasi terhadap atribut yang memiliki proporsi jawaban ya yang paling sedikit dari produkGood Day agar diperoleh hasil Q hitung < Q table. Berikut hasil eliminasinya: Pengujian I (Q hitung > Qtab)Frequencies Value 0 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 A15 14 3 16 4 15 7 13 16 5 9 23 17 18 20 19 1 15 26 13 25 14 22 16 13 24 20 6 12 11 9 10 Test Statistics N Cochran's Q Df Asymp. Sig. 29 a 76.291 14 .000

a. 1 is treated as a success.

Pengujian 2 ( Q hitung > Qtab)Frequencies Value 0 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A12 A13 A14 A15 15 3 17 4 16 7 14 17 5 9 18 18 21 20 1 15 27 13 26 14 23 16 13 25 21 12 12 9 10 Test Statistics N Cochran's Q Df Asymp. Sig. 30 a 68.687 13 .000

a. 0 is treated as a success.

Pengujian 3 ( Q hitung > Qtab)Frequencies Value 0 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A12 A13 A15 15 3 17 4 16 7 14 17 5 9 18 18 20 1 15 27 13 26 14 23 16 13 25 21 12 12 10 Test Statistics N Cochran's Q df Asymp. Sig. 30 a 60.317 12 .000

a. 0 is treated as a success.

Pengujian 4 ( Q hitung > Qtab)Frequencies Value 0 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A12 A13 15 3 17 4 16 7 14 17 5 9 18 18 1 15 27 13 26 14 23 16 13 25 21 12 12

Test Statistics N Cochran's Q Df Asymp. Sig. 30 a 53.040 11 .000

a. 0 is treated as a success.

Pengujian 5 ( Q hitung > Qtab)Frequencies Value 0 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 15 3 17 4 16 7 14 17 5 9 1 15 27 13 26 14 23 16 13 25 21 Test Statistics N Cochran's Q Df Asymp. Sig. 30 a 42.454 9 .000

a. 0 is treated as a success.

Pengujian 6 ( Q hitung > Qtab)Frequencies Value 0 A1 A2 A4 A5 A6 A7 A9 A10 15 3 4 16 7 14 5 9 1 15 27 26 14 23 16 25 21 Test Statistics N Cochran's Q Df Asymp. Sig. 30 a 29.125 7 .000

a. 0 is treated as a success.

Pengujian 7 ( Q hitung > Qtab)Frequencies Value 0 A1 A2 A4 A6 A7 A9 A10 15 3 4 7 14 5 9 1 15 27 26 23 16 25 21 Test Statistics N Cochran's Q Df Asymp. Sig. 30 a 22.453 6 .001

a. 0 is treated as a success.

Pengujian 8 ( Q hitung > Qtab)Frequencies Value 0 A2 A4 A6 A7 A9 A10 3 4 7 14 5 9 1 27 26 23 16 25 21 Test Statistics N Cochran's Q Df Asymp. Sig. 30 a 15.185 5 .010

a. 1 is treated as a success.

Pengujian ke 9 diperoleh hasil bahwa Q hitung < Q tab

Dengan = 0,05 dengan Q hit = 5,156 sedangkan Q tab= 9,488. Oleh karena itu dapat diketahui keputusan pada pengujian 9 adalah terima Ho yaitu proporsi jawaban YA pada semua atribut dianggap sama dan semua responden dianggap sepakat mengenai lima atribut (harga, tanggal kadaluarsa, varian rasa, sertifikasi halal dan jaminan BPOM) sebagai factor yang akan dipertimbangkan oleh seorang konsumen.

Setelah proses uji Cochran Q mendapatkan hasil Q hitung < Q table, maka atribut yang tersisa akan diberikan kepada responden, proses pengujian atribut ini dilakukan untuk mengetahui kepercayaan (belife) pada merk produk kopi susu Good Day dengan menggunakan kuisioner sebagai berikut:

KUISIONER Identitas Responden 1. Nama 2. Jenis Kelamin 3. Umur

: : :

Berilah tanda () pada kolom pernyataan di bawah ini yang mewakili penilaian anda terhadap produk Good Day (kepercayaan) : Penilaian RaguRagu (3)

No.

Pernyataan

Sangat Tidak Setuju (1)

Tidak Setuju (2)

Setuju

Sangat Setuju (5)

(4)

Apakah harga Kopi Susu Good Day terjangkau semua 1 2. 3. 4 kalangan? Apakah harga kopi susu Good Day murah? Apakah harga Kopi Susu Good Day sesuai dengan kualitas? Apakah kopi susu Good Day sudah mencantumkan tanggal kadaluarsa? Apakah dalam pencantuman tanggal kadaluarsa membuat anda 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. percaya? Apakah tanggal kadaluarsa terlihat jelas? Apakah Rasa kopi susu Good Day sesuai dengan selera anda? Apakah kopi susu Good Day memiliki rasa yang khas ? Apakah kopi susu Good Day memiliki pilihan rasa? Apakah kopi susu Good Day sudah menyertakan sertifikasi halal ? Apakah sertifikasi halal pada kopi susu good day terlihat jelas? Apakah Sertifikasi halal membuat anda merasa anam untuk mengkonsumsi kopi susu good day? Apakah kopi susu Good Day sudah mencantumkan keterangan 13. BPOM? Apakah pencantuman keterangan dari BPOM membuat anda 14. percaya? Apakah pencantuman keterangan dari BPOM membuat 15. konsumen merasa aman ?

Berilah tanda () pada kolom pernyataan di bawah ini yang mewakili penilaian anda setelah membeli produk Good Day (evaluasi) : Penilaian RaguRagu (3)

No.

Pernyataan

Sangat Tidak Setuju (1)

Tidak Setuju (2)

Setuju

Sangat Setuju (5)

(4)

1 2. 3. 4 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Harga

Harga Kopi Susu Good Day terjangkau semua kalangan Harga kopi susu Good Day murah Harga Kopi Susu Good Day sesuai dengan kualitas Tanggal kadaluarsa

Kopi susu Good Day sudah mencantumkan tanggal kadaluarsa Pencantuman tanggal kadaluarsa membuat konsumen percaya Tanggal kadaluarsa Kopi Susu Good Day terlihat jelas Rasa

Rasa kopi susu Good Day sesuai dengan selera Kopi susu Good Day memiliki rasa yang khas Kopi susu Good Day memiliki pilihan rasa Sertifikasi Halal

Kopi susu Good Day sudah menyertakan sertifikasi halal Sertifikasi halal pada kopi susu good day terlihat jelas Sertifikasi halal membuat konsumen merasa anam untuk mengkonsumsi kopi susu good day BPOM Kopi susu Good Day sudah mencantumkan keterangan BPOM Pencantuman keterangan dari BPOM membuat konsumen percaya Pencantuman keterangan dari BPOM membuat konsumen merasa aman

Dari penyebaran kuisioner kemudian dilakukan uji konsistensi terhadap proporsi jawaban responden dengan menggunakan uji realibilitas dan uji validasi yaitu sebagai berikut: Kepercayaan (belief) Perhitungan spss kepercayaan ( validitas )No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Nama Doni arista Arum Liana Desi Yuri Lisan fauzan Deny Van Yuzi theresia dicho Rein Alfu yusufi christian Eka Alfila henny Ran Putrid Intan fatmawati Okky Tree Pipit batara Tio iqbal P1 4 4 4 3 3 4 3 3 3 5 5 3 3 4 3 4 2 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 2 4 P2 4 3 5 4 4 3 3 3 4 4 5 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 2 4 P3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 2 3 P4 4 4 4 4 5 4 1 1 4 3 4 4 3 2 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 2 3 P5 4 4 4 4 5 4 2 2 4 3 3 4 4 3 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4 P6 4 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 3 3 3 4 5 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 P7 3 3 4 3 5 3 4 5 3 2 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 P8 4 3 4 3 4 4 3 4 3 2 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 P9 4 3 4 3 5 3 3 4 4 3 4 4 4 4 2 5 2 3 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 3 3 P10 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 2 3 2 3 4 3 4 5 5 2 3 4 4 4 4 4 4 5 5

P11 P12 P13 P14 P15 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 1 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 5 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 2 3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 5 4 4 5 5 3 4 4 5 5 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3 5 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 3 3 3 5 4 3 3 3

Perhitungan spss kepercayaan (realibilitas)

Scale: ALL VARIABLESCase Processing Summary N Cases Valid Excluded Totala

% 30 0 30 100.0 .0 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha .827 N of Items 15

Item Statistics Mean P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 3.53 3.63 3.57 3.57 3.73 3.60 3.53 3.57 3.67 3.53 3.57 3.57 3.47 3.40 3.67 Std. Deviation .730 .669 .626 .971 .868 .675 .730 .568 .758 .900 .774 .858 .776 .675 .606 N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 50.07 49.97 50.03 50.03 49.87 50.00 50.07 50.03 49.93 50.07 50.03 50.03 50.13 50.20 49.93 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted 33.995 34.309 33.206 28.930 30.326 31.655 37.099 34.378 32.478 32.064 32.516 31.206 34.326 33.821 33.789 Total Correlation .331 .331 .520 .716 .656 .690 -.032 .398 .498 .440 .480 .564 .266 .392 .453 Alpha if Item Deleted .824 .823 .813 .795 .801 .802 .845 .820 .813 .818 .814 .808 .828 .820 .817

Scale Statistics Mean 53.60 Variance 37.352 Std. Deviation 6.112 N of Items 15

Evaluasi Perhitungan spss evaluasi ( validitas )No Nama P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 4 4 4 2 3 4 2 3 3 2 5 4 3 3 4 4 3 4 4 5 3 4 4 3 3 4 4 4 1 4 4 3 4 2 4 4 2 3 4 2 5 4 4 3 4 3 3 4 4 4 2 4 4 4 3 3 4 4 1 4 3 4 4 3 4 4 2 2 4 2 4 4 4 2 4 4 3 5 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 1 3 4 4 3 3 4 4 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 5 4 2 3 4 4 2 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 3 4 4 4 5 4 4 1 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 5 5 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 1 4 3 4 4 3 5 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 5 2 4 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 3 5 4 2 4 2 4 3 4 3 3 4 4 3 5 4 5 2 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 3 5 3 2 4 2 4 4 4 4 3 3 5 3 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 1 4 4 3 4 2 4 4 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 2 3 4 3 4 4 4 3 2 4 4 4 3 3 4 4 2 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 2 3 4 3 4 3 4 4 2 4 4 3 4 3 4 4 1 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 3 4 3 5 4 1 4 4 4 3 2 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 1 4 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 3 2 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 2 3 4 4 2 4 3 3 4 3 4 3 1 3 4 4 4 2 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 1 3

1 doni 2 arista 3 arum 4 liana 5 desi 6 Yuri 7 lisan 8 fauzan 9 deny 10 Van 11 Yuzi 12 theresia 13 dicho 14 Rein 15 Alfu 16 yusufi 17 christian 18 Eka 19 alfila 20 henny 21 Ran 22 putri 23 intan 24 fatmawati 25 okky 26 Tree 27 pipit 28 batara 29 Tio 30 iqbal

Perhitungan spss kepercayaan (realibilitas)

Scale: ALL VARIABLESCase Processing Summary N Cases Valid Excluded Totala

% 30 0 30 100.0 .0 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha .942 N of Items 15

Item Statistics Mean P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 3.47 3.43 3.47 3.60 3.57 3.57 3.73 3.67 3.63 3.33 3.43 3.37 3.40 3.37 3.57 Std. Deviation .900 .898 .900 .675 .817 .774 .868 .844 .890 .711 .679 .890 .770 .850 .817 N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 49.13 49.17 49.13 49.00 49.03 49.03 48.87 48.93 48.97 49.27 49.17 49.23 49.20 49.23 49.03 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted 72.051 71.454 72.051 74.966 74.171 75.689 70.464 72.133 72.447 74.133 74.557 72.047 74.097 74.392 73.551 Total Correlation .710 .754 .710 .708 .629 .550 .856 .757 .690 .740 .740 .719 .679 .585 .676 Alpha if Item Deleted .937 .936 .937 .938 .939 .941 .933 .936 .938 .937 .937 .937 .938 .940 .938

Scale Statistics Mean 52.60 Variance 83.697 Std. Deviation 9.149 N of Items 15

Multuciri Fishbien

P4No Nama1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 doni arista arum liana desi yuri lisan fauzan deny van yuzi theresia dicho rein alfu yusufi christian eka alfila henny ran putri intan fatmawati okky tree pipit batara tio iqbal

P5Ei4 4 4 4 5 4 1 1 4 3 4 4 3 2 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 2 3 4 4 3 3 4 4 3 2 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 5 4 2 3

bi

Ao16 16 12 12 20 16 3 2 16 9 16 16 12 8 16 16 9 16 16 16 9 12 16 12 16 16 25 16 4 9

bi4 4 4 4 5 4 2 2 4 3 3 4 4 3 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 4

ei4 4 2 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 3 4 4 4 5 4 4 1 4

Ao16 16 8 16 20 16 8 6 12 9 9 16 16 9 12 20 16 16 15 16 8 12 16 16 16 20 16 16 1 16

P6bi4 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 3 3 3 4 5 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3

P13ei4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 5 5 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 1 4

Ao16 9 9 16 12 16 12 6 9 12 9 12 9 9 20 25 9 16 16 20 9 12 16 16 16 16 16 16 3 12

Bi4 3 3 4 4 4 3 3 3 5 3 3 4 3 4 4 3 5 3 3 2 4 3 2 4 5 4 3 3 3

ei4 4 3 2 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 1 4 3 3 4 4 4 3 2 3

Ao16 12 9 8 16 16 12 9 9 20 9 12 16 9 16 16 9 20 9 12 2 16 9 6 16 20 16 9 6 9

P14bi4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 2 4 3 4 4 2 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3

P15ei4 3 3 2 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 2 3 4 4 2 4 3 3 4 3 4 3 1 3

Ao16 9 6 8 20 12 12 12 16 16 16 8 12 12 12 12 4 12 16 16 6 16 9 9 16 9 16 9 3 9

Bi4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 5 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 5 4 3 3 3

ei4 4 4 2 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 1 3

Ao16 16 12 6 20 16 12 9 16 16 9 12 20 12 12 12 16 16 16 16 6 16 9 16 16 20 16 9 3 9

sikap Interpretasi96 78 56 66 108 92 59 44 78 82 68 76 85 59 88 101 63 96 88 96 40 84 75 75 96 101 105 75 20 64 Netral Negative Negative Negative Positif Netral Netral sangat negative Negative Netral Negative Netral Netral Negative Netral Netral Negative Netral Netral Netral sangat negative Netral Netral Netral Netral Netral Positif Negative negatif

-

Nilai terendah: 20 Nilai tertinggi: 108 Selang kelas : 108 - 20 = 88 = 14.67 5 5

III.

PENUTUP

Dari hasil pengujian pada 30 orang responden dapat disimpulkan bahwa k : 1. Kebanyakan responden bersifat netral dan tidak terlalu

DAFTAR PUSTAKA