makalah evolusi organisasi update

8/18/2019 Makalah Evolusi Organisasi Update

1/38

37

TUGAS MATA KULIAHORGANIZATION THEORY AND DESIGN

Evolusi Teori Organisasi

DISUSUN OLEH:Kelompok – 1

Dang Merdu (5511412 !44"Me#$eor No%em&r# 'gu $)a (5511511 *2" Nun#ng Indar$# (5511511 25!"+e# k# +andano%#an (5511511 5 "

DosenDr. Ir. Agustinus Hariadi DP, MSc

MAGISTE MA!A"EME!U!I#E SITAS ME $U%UA!A

AP IL &'()


2/38

37

KATA PE!GA!TA

,u-# )ukur kam# pan-a$kan ke.ad#ra$ 'lla. S/0 a$a l#mpa.an ra.ma$ dan .#da)a. N)a pen)u un dapa$ men)ele a#kan $uga makala. 3E%olu # 0eor# Organ# a # e&aga# $uga ma$a kul#a.Organization Theory and Design ,rogram Kela Kar)a an Mag# $er

Mana-emen Un#%er #$a Mer6u 7uana8 Dalam ke empa$an #n# kam# mengu6apkan $er#)ang edalam dalamn)a kepada 7apakDr. Ir. Agustinus Hariadi DP, MSc elaku penga-ar ma$a kul#a.8

Kam# men)adar# &a. a dalam pen)u unan makala. #n# -au. dar# empurna &a#keg# pen)u unan &a.a an a$aupun penul# ann)a8 Ole. karena #$u kam# meng.arapkan kraran )ang #9a$n)a mem&angun guna men-ad# a6uan dalam &ekal pengalaman &ag# kam

le. &a#k d# ma a )ang akan da$ang8

Depok 'pr#l 2 1

0#m ,en)u un


3/38

37

A%ST AK

,erkem&angan $eor# organ# a # d#mula# pada $a.un 1;1; an dengan la.#rn)a $mana-emen #lm#a. dan &erak.#r pada $a.un 1; an dengan la.#rn)a $eor# modern

mengakomoda # eg# manu #a me #n $eknolog# dan l#ngkungan e&aga# da ar produk$#9#$a organ# a #8 ,endeka$an mu$ak.#r un$uk mema.am# organ# a # d#peng per pek$#9 o #al kerangka ker-a # $em $er&uka8 E%olu # a$au perkem&angan $eomemun6ulkan &er&aga# ma6am pendeka$an pendeka$an )ang ma #ng ma #ng d#pengar6ara )ang d#gunakan un$uk men#n-au ma ala. organ# a #8 Ke eluru.an pendeka$an #d#kelompokkan men-ad# $#ga al#ran u$ama e ua# kurun ak$u permun6ulan ma #ng pendeka$an $er e&u$ )a#$u pendeka$an $eor# kla #k pendeka$an moderen dan p po $moderen8

,ada ma a #ndu $r# umumn)a para $eor#$#ku mem&er#kan per.a$#ann)a $ema ala. ma ala. mana-emen )ang $#m&ul &a#k #$u d# kalangan u a.a an #ndu $r#ma )araka$8


4/38

37

DA*TA ISI

KATA PE!GA!TA ............................................................................................... &A%ST AK................................................................................................................ +DA*TA ISI.............................................................................................................

%A% I PE!DAHULUA!......................................................................................... -

1 La$ar 7elakang Organ# a #88888888888888888888888888888888888888888882 ,erma ala.an88888888888888888888888888888888888888888888888888888888

%A% II LA!DASA! TEO I.................................................................................. )

2818888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888Organ# a #888888888888888888888888888888888888888888888888888888888

2828888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888Da ar E%olu # 0eor# Organ# a #88888888888888888888888888888888888888

28!88888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888880eor#$# Organ# a #888888888888888888888888888888888888888888888888

284888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888Organ# a #888888888888888888888888888888888888888888888888888888888

%A% III STUDI KASUS.......................................................................................... &-

!818888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888Organ# a # Indo a$8888888888888888888888888888888888888888888888888

!828888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888Organ# a # Indo a$ Ooredoo888888888888888888888888888888888888888888

!8!8888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888Organ# a # Indo a$8888888888888888888888888888888888888888888888888!848888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888

,eru&a.an Indo a$ Ooredoo88888888888888888888888888888888888888888888!858888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888

Organ#>a$#on8888888888888888888888888888888888888888888888888888888

%A% I# KESIMPULA! ......................................................................................... +)

DA*TA PUSTAKA................................................................................................ +


5/38

37

%A% IPE!DAHULUA!

(.( Latar %ela/ang Organisasi

Manu #a adala. ma.luk o #al )ang 6enderung un$uk .#dup &erma )araka$ er$a mendan mengorgan# a # keg#a$ann)a dalam men6apa# au$u $u-uan $e$ap# karena ke$ekemampuan men)e&a&kan mereka $#dak mampu me u-udkan $u-uan $anpa adan)a ker-aHal $er e&u$ )ang menda ar# manu #a un$uk .#dup dalam &erorgan# a #8 Dalam makalad# #mpulkan de9#n# # e6ara umum $en$ang organ# a # )a#$u kelompok orang )an &er ama ama #ng#n men6apa# $u-uan &er ama8 Sed#k#$ k#$a mel#.a$ pada $eormoderen &a. a d# mana organ# a # #$u &ukanla. ua$u # $em $er$u$up )ang &erka#l#ngkungan )ang $al $e$ap# organ# a # adala. ua$u # $em $er&uka )ang memper$a.ankan kelang ungan .#dupn)a .aru men)e ua#kan d#r# dengan peru&a.an peru&l#ngkungann)a8 Dalam $eor# organ# a # e6ara umum merupakan ua$u a pek anal# #)ang &eru a.a un$uk menemukan ka#da. ka#da. umum organ# a # )ang &erlaku un#%Dengan $u-uan $eor# # $em umum dalam organ# a # #ala. pen6#p$aan ua$u #lmu peorgan# a #onal un#%er al dengan menggunakan elemen elemen dan pro e pro e umum

# $em e&aga# $#$#k a al80eor# organ# a # )ang ada pada ekarang #n# merupakan .a #l dar# e&ua. pro e

Selama &e&erapa dekade akadem# # dan prak$# # dar# &er&aga# la$ar &elakang $ela.organ# a # – organ# a #8 0ema u$ama dar# pen#la#an kem&al# #n# adala. &a. a oorgan# a # )ang ada pada aa$ #n# men6erm#nkan ua$u pola perkem&angan )ang kum7er&aga# $eor# d# perkenalkan d#e%alua # dan d#per&a#k# dar# ak$u ke ak$u8

'da dua d#men # da ar d# dalam e%olu # $eor# organ# a # dan e$#ap d#men # per pek$#9 )ang al#ng &er$en$angan8 D#men # per$ama mere9lek #kan &a. a organ# a

# $em8 Se&elum kurang le. $a.un 1; $eor# organ# a # 6enderung d#dom#na # ole$er$u$up8 Organ# a # organ# a # d#pandang &erd#r# end#r# dan $er$u$up dar# l#ngku$e$ap# mula# ek#$ar $a.un 1; $eor# organ# a # e6ara -ela mula# mener#ma per p$er&uka8 'nal# # anal# # )ang e&elumn)a .an)a &er9oku kepada karak$er# $#k #norgan# a # kemud#an &eru&a. men-ad# pendeka$an )ang menekankan pen$#ngn)a ormemper.a$#kan per# $# a dan pro e )ang $er-ad# d# l#ngkungan ek $ernal8

D#men # )ang kedua &er.u&ungan dengan .a #l .a #l ak.#r dar# $ruk$ur orga,er pek$#9 ra #onal men)a$akan &a. a $ruk$ur organ# a # d#n)a$akan d#ra akan eun$uk men6apa# $u-uan – $u-uan k.u u e6ara e9ek$#98 Se&al#kn)a per pek$#9 o #al


6/38


7/38

37

Organ# a # adala. per er#ka$an orang orang )ang ma #ng ma #ng d#&er# perandalam ua$u # $em ker-a dan pem&ag#an dalam mana peker-aan #$u d#per#n6# men-a$uga d#&ag#kan kemud#an d#ga&ung lag# dalam &e&erapa &en$uk .a #l8

Menurut KAST 5 OSE!67EIG 3

Organ# a # adala. u& # $em $ekn#k sub system structural u& # $em p #ko o #al u& # $em mana-er#al dar# l#ngkungan )ang le. lua d# mana ada kumpulan orang or

&eror#en$a # pada $u-uan8

De2inisi UMUM 3

3Kelompok orang )ang e6ara &er ama ama #ng#n men6apa# $u-uan

,'ND'N@'N UMUM Organ# a # :

• Organ# a # adala. e&ua. en$#$a o #al )ang d#koord#na #kan e6ara ada &a$a an )ang rela$#9 dapa$ d##den$#9#ka #kan dan &eker-a a$a da ar rela$#9 un$uk men6apa# ua$u $u-uan &er ama a$au ekelompok $u-uan8 ( +on8 1;;4"

• S$ruk$ur organ# a # mene$apkan &aga#mana $uga akan d#&ag# #apa melapor dan mekan# me koord#na # )ang 9ormal er$a pola #n$erak # )ang akan d##ku$#8

AI+I AI+I Organ# a # :

• Lem&aga o #al )ang $erd#r# a$a kumpulan orang dengan &er&aga# pola #n$erad#$e$apkan8

•

D#kem&angkan un$uk men6apa# $u-uan• Se6ara adar d#koord#na # dan dengan enga-a d# u un• In $rumen o #al )ang mempun)a# &a$a an )ang e6ara rela$#9 dapa$ d##den$#9#k

&.&. Di0ensi Dasar Evolusi Teori Organisasi

0erdapa$ 2 d#men # da ar dalam e%olu # $eor# organ# a # )ang mel#pu$# :

18 ,er pek$#9 S# $em d# mana organ# a # adala. e&ua. # $em )ang mel#.a$ orga#n$ernal dan ek$ernal8 ,er pek$#9 # $em #n# d#&ag# men-ad# 2 )a#$u :

• 0er$u$up organ# a # #n# &er9oku pada karak$er# $#k #n$ernal organ# a # d pengaru. l#ngkungan8

• 0er&uka organ# a # #n# &er9oku pada ek $ernal organ# a # dan mel#.a$ merupakan &ag#an ( u& # $em" dar# l#ngkungann)a e.#ngga organ# ad#pengaru.# dan mempengaru.# l#ngkungan8


8/38

37

28 ,er pek$#9 0u-uan organ# a # &er.u&ungan dengan .a #l ak.#r dar# $ruk$ur o)ang d#&ag# dalam per pek$#9 ra #onal dan per pek$#9 o #al8

• +a #onal menganggap Organ# a # adala. e ua$u )ang log# $era$ur dan de&aga# ala$ un$uk men6apa# $u-uan organ# a #8

•

So #al memandang Organ# a # e&aga# e ua$u )ang $#dak dapa$ men6apa# ke6ara empurna dan merupakan .a #l u$ama dar# kekua$an kekua$an )ang &er$en$angan dar# para anggo$a organ# a #8

&.+. Klasi2i/asi Teoritis Organisasi 3

Se6ara gar# &e ar dapa$ d#&ag# men-ad# 4 $#pe kla #9#ka #:

(. Teoriti/us Ti8e ( 9(:'';(:+'<

0eor# Organ# a # #n# menggunakan d#men # da ar per pek$#9 # $em $e per pek$#9 $u-uan ra #onal )ang d#6#p$akan un$uk men6apa# $u-uan dengan e9# #e

D#pelopor# ole. :

•


9/38

37

0eor# Organ# a # #n# menggunakan d#men # da ar per pek$#9 # $em $e per pek$#9 $u-uan o #al8 D#kenal -uga e&aga# al#ran .u&ungan an$ar manu #humanrelations school "8 D# mana organ# a # d#pandang e&aga# e ua$u )ang $erd#r# da$uga maupun manu #a8 Hal #n# men)empurnakan peran er$a dar# # # md#&and#ngkan peker-aan )ang d#lakukan dengan me #n eper$# )ang d#$ekankan

pandangan $eor#$#ku $#pe 18D#pelopor# ole. :

• El$on Ma)o dengan Ka-#an Ha $.orne?Ka-#an Ha $.orne mem&er# dampak $er.adap ara. mana-emen dan $eor# organ#)ang mem&a a ke -aman .uman# me organ# a #8 Dalam mel#.a$ ma ala. ran6aorgan# a # para mana-er elalu memper$#m&angkan ak#&a$ $er.adap kelompo

#kap pega a# dan .u&ungan an$ara mana-emen dan pega a#8

• A.e $er 7ernard dengan S# $em Ker-a Sama?

Organ# a # adala. e&ua. # $em ker-a ama8• Dougla M6@regor dengan 0eor# C dan 0eor# ?

Men)a$akan ada dua pandangan $en$ang manu #a )a#$u pandangan )ang da arnega$#9 (0eor# C" dan pandangan )ang da arn)a po #$#9 (0eor# "8

• /arren 7enn# dengan Ma$#n)a rokra #8Men)a$akan &a. a &en$uk organ# a # )ang #deal adala.adhocracy )ang 9lek #&el8

+. Teoriti/us Ti8e + 9(:)';(: -<

0eor# Organ# a # #n# menggunakan d#men # da ar per pek$#9 # $em $e per pek$#9 $u-uan ra #onal8 7a. a organ# a # merupakan ala$ un$uk men6apa#S$ruk$ur )ang e ua# dengan %ar#a&el %ar#a&el kon$#ngen # akan mem&an$u $u-uan organ# a #8

D#pelopor# ole. :

• Her&er$ S#mon dengan Serangan 0er.adap ,r#n #p?• Ka$> dan Ka.n dengan ,er pek$#9 L#ngkungan?• oan /ood ard dengan 0eknolog#?• ' $on dengan 7e aran Organ# a #

. Teoriti/us Ti8e 9(: -;=..<

0eor# Organ# a # #n# menggunakan d#men # da ar per pek$#9 # $em $e per pek$#9 $u-uan o #al8 ,endeka$an mu$ak.#r mengena# $eor# organ# a # m per.a$#an pada #9a$ pol#$# organ# a # d# mana dalam pengamlan kepu$u an & per#laku dan #lmu pol#$#k8


10/38

37

D#pelopor# ole. :

• Mar6. dan S#mon dengan 7a$a 7a$a Kogn#$#9 $er.adap +a #onalMar6. dan S#mon menen$ang gaga an mengena# kepu$u an )ang ra #onal

op$#mum8• e99re) ,9e99er dengan Organ# a # e&aga# 'rena ,ol#$#k

e99re) ,9e99er men6#p$akan model $eor# organ# a # )ang men6akup koal# # kekon9l#k #n.eren a$a $u-uan er$a keu$u.an de a#n organ# a # )ang menkepen$#ngan pr#&ad# )ang &erkua a8

Ga0>ar. ( . Evolusi Teori Organisasi

&.+ Evolusi Teori Organisasi

&.+.( Aliran Klasi/

'l#ran kla #k mengem&angkan pr#n #p a$au model un#%er al )ang dapa$ d#gunakaemua keadaan8 Seper$# $ela. d#-ela kan e&elumn)a pada da arn)a ma #ng ma #n

organ# a # e&aga# # $em $er$u$up )ang d#6#p$akan un$uk men6apa# $u-uan dengan e9

7e&erapa $oko. dalam al#ran kla #k adala. :

*rederic/ Ta?lor dan Teori Scientific Manajement- n?a


11/38

37

' al $er-ad#n)a $eor# kla #k e&aga# pemer.a$# dang mana-emen dan organ# a # ole. $er$n)a &uku kar)a


12/38

37

ua$u al#ng penger$#an )ang -ela an$ara mana-emen dan para peker-a $en pera$uran organ# a # er$a penerapan .ukuman )ang ad#l &ag# )ang men)#mpan pera$uran $er e&u$8

48 Kesatuan !omando 8 Se$#ap pega a# e.aru n)a mener#ma per#n$a. .an)a dareorang a$a an8

58 Kesatuan arah 8 Se$#ap kelompok ak$#9#$a organ# a # )ang mempun)a# $u-ua.aru d#p#mp#n ole. eorang mana-er dengan menggunakan e&ua. ren6ana88 Mendahulu!an !epentingan umum di atas !epentingan indi"idu 8 Kepen$#ngan

eorang pega a# a$au kelompok pega a# $#dak &ole. menda.ulukan kepen$#norgan# a # e6ara ke eluru.an8

*8 #emunerasi 8 ,ara peker-a .aru d#ga-# e ua# dengan -a a )ang mereka &er#kan8=8 Sentralisasi 8 In# meru-uk kepada e-au. mana para &a a.an $erl#&a$ dal

pengamlan kepu$u an8 'paka. pengamlan kepu$u an #$u d# en$ral# amana-emen" a$au d#de en$ral# a # (pada para &a a.an" adala. ma ala. propor #$epa$8 Kun6#n)a $erle$ak pada &aga#mana menemukan $#ngka$ en$ral#op$#mal un$uk e$#ap #$ua #8

;8 #antai scalar 8 @ar# e enang dar# mana-emen pun6ak ampa# ke $#ngka$an prenda. merupakan ran$a# 6alar8 Komun#ka # .aru meng#ku$# ran$a# #n#8 0e$dengan meng#ku$# ran$a# $er e&u$ mala. $er6#p$a kelam&a$an komun#kadapa$ d##-#nkan -#ka d# e$u-u# ole. emua p#.ak edangkan a$a an .aru d#&

1 8Tata tertib 8 Orang dan &a.an .aru d#$empa$kan pada $empa$ dan ak$u )ang $epa118 Keadilan 8 ,ara mana-er .aru elalu &a#k dan -u-ur $er.adap para &a a.an8128 Stabilitasi masa !erja para pega ai 8 ,erpu$aran (turno"er " pega a# )ang $#ngg#

adala. $#dak e9# #en8 Mana-emen .aru men)ed#akan peren6anaan per onal#a $era$ur dan mema $#kan &a. a un$uk meng# # keko ongan .aru elalu penggan$#8

1!8 $nisiatif 8 ,ara pega a# )ang d##-#nkan men6#p$akan dan melak anakan ren6aren6ana akan &eru a.a kera 8

148 %sprit de &orps 8 Mendorong $eam p#r#$ akan mem&angun ke elara an dan perd# dalam organ# a #8

Ma@ 7e>er dan Teori %iro/rasi;n?a

Kon$r#&u # u$ama )ang ke$#ga )ang d#&ua$ ole. para $eor#$#ku $#pe 1 adala.organ# a # 3$#pe #deal )ang d#u ulkan ole. a.l# o #olog# erman MaB /e&er8 /e&er pada permulaan a&ad #n# dan $ela. mengem&angkan e&ua. model $ruk$ural )ang #a k

e&aga# ala$ )ang pal#ng e9# #en &ag# organ# a # organ# a # un$uk men6apa# $men)e&u$ $ruk$ur #deal #n# e&aga# rokra #8 S$ruk$ur $er e&u$ d#r#n6#kan pem&ag#an ker-a e&ua. .#rark# e enang )ang -ela pro edur elek # )ang 9ormal p)ang r#n6# er$a .u&ungan )ang $#dak d#da arkan a$a .u&ungan pr#&ad# (impersonal "8 @am&aran/e&er $en$ang rokra # $ela. men-ad# pro$o$#pe ran6angan &ag# ke&an)akan $ruk$ur )ang ekarang ada8

7#rokra # #ala. ala$ kekua aan &ag# )ang mengua a#n)a d# mana para pe-a&a$n)a &er ama ama &erkepen$#ngan dalam kon$#nu#$a n)a8 /e&er memandang rokra # umum lua er$a merupakan $#pe rokra # )ang ra #onal8 /e&er &erpendapa$ &amungk#n k#$a mema.am# e$#ap ge-ala ke.#dupan )ang ada e6ara ke eluru.an e&a


13/38

37

mampu k#$a lakukan .an)ala. mema.am# e&ag#an dar# ge-ala $er e&u$8 Sa$u .al )ang pe#ala. mema.am# mengapa rokra # #$u a d#$erapkan dalam kond# # organ# a # nega

Dengan dem#k#an $#pe #deal mem&er#kan pen-ela an kepada k#$a &a. amenga& $rak #kan a pek a pek )ang ama$ pen$#ng )ang mem&edakan an$ara kond# #

$er$en$u dengan la#nn)a8 Menuru$ /e&er pro e ema6am #n# &ukan menun-ukkan o&dar# e en # rokra # dan &ukan pula mampu meng.a #lkan ua$u de kr#p # )ang kon ep rokra # e6ara ke eluru.an $e$ap# .an)a e&aga# ua$u kon $ruk # )ang

ua$u ma ala. $er$en$u pada kond# # ak$u dan $empa$ $er$en$u8

Menuru$ /e&er $#pe #deal rokra # )ang ra #onal #$u d#lakukan dalam 6ara 6ara e&ag18 ,e-a&a$ e6ara ra #onal &e&a $e$ap# d#&a$a # ole. -a&a$ann)a828 a&a$an d# u un ole. $#ngka$ .#rark# dar# a$a ke &a a. dan ke amp#ng

kon ekuen #n)a &erupa per&edaan kekua aan8!8 0uga dan 9ung # ma #ng ma #ng -a&a$an dalam .#rark# #$u e6ara pe #9#k &

ama la#n848 Se$#ap pe-a&a$ mempun)a# kon$rak -a&a$an )ang .aru d#-alankan858 Se$#ap pe-a&a$ d# elek # a$a da ar kual#9#ka # pro9e #onal#$a n)a8

8 Se$#ap pe-a&a$ mempun)a# ga-# $erma uk .ak un$uk mener#ma pen #un8*8 0erdapa$ $ruk$ur pengem&angan kar#r )ang -ela 8=8 Se$#ap pe-a&a$ ama ekal# $#dak d#&enarkan men-alankan -a&a$ann)a un$uk ke

pr#&ad#8;8 Se$#ap pe-a&a$ &erada d# &a a. pengendal#an dan penga a an ua$u # $e

d#-alankan e6ara d# #pl#n8 (/e&er 1;*= dan 'l&ro 1;* "8

al81 Davis dan Teori Perencanaan;n?a

0oko. $erak.#r dalam $eor# kla #k adala. +alp. A8 Da%# #a le. menekankan per pek$#9 peren6anaan ra #onal dan menga$akan &a. a $ruk$ur merupakan .a #l lo$u-uan $u-uan organ# a #8 Sedangkan $u-uan u$ama peru a.aan adala. pela)anan ekonom#ekonom# #n# d#kem&angkan melalu# ak$#9#$a )ang d#lakukan ole. para anggo$an)men6#p$akan produk a$au -a a organ# a # ak$#9#$a $er e&u$ kemud#an meng.u&uorgan# a # dengan .a #l )ang d#6apa# organ# a #8 ,er pek$#9 peren6anaan ra #onal me

e&ua. model )ang eder.ana dan lang ung un$uk meran6ang e&ua. organ# a #8 ,eren6organ# a # dalam mana-emen menen$ukan $u-uan $u-uan organ# a # $u-uan $u-uakemud#an menen$ukan pengem&angan $ruk$ur aru e enang dan .u&ungan #n$er rela

Kon$r#&u # $erak.#r dar# para $eor#$#ku $#pe 1 )ang .endak d#perkenalkan per pek$#9 peren6anaan ra #onal )ang menga$akan &a. a $ruk$ur merupakan .a #l lo$u-uan $u-uan organ# a #8 ,o # # #n# d#ungkapkan dengan &a#k ole. +alp. A8 Da%menga$akan &a. a $u-uan u$ama e&ua. peru a.aan adala. pela)anan ekonom# 8 0#dak peru a.aan )ang dapa$ .#dup -#ka $#dak mem&er#kan n#la# ekonom# 8 N#la# ekonod#kem&angkan melalu# ak$#9#$a )ang d#lakukan ole. para anggo$an)a un$uk men6#p$akana$au -a a organ# a #8 'k$#9#$a ak$#9#$a $er e&u$ kemud#an meng.u&ungkan $u-dengan .a #ln)a8 'dala. peker-aan mana-emen un$uk mengelompokkan ak$#9#$a ak$$er e&u$ edem#k#an rupa e.#ngga mem&en$uk $ruk$ur organ# a #8 Da%#


14/38

37

&erke #mpulan &a. a dengan dem#k#an $ruk$ur organ# a # &ergan$ung pada $u-uorgan# a #8

K ITIK TE HADAP TEO I O GA!ISASI KLASIK

18 Lema.n)a &uk$# emp#r#0eor# organ# a # kla #k mem#l#k# kelema.an )ang er#u dalam ke$el#$#an dan anal# # )ang men)eluru.8 Me k#pun $eor# organ# a # kla #k menun-ukkan keunkeunggulan dar# &e&erapa u unan organ# a # $e$ap# argumen$a #n)a er#n

ep#.ak (one side "8 Dan -uga $#dak menun-ukkan kr#$er#a kr#$er#a o&)ek$#9d#pergunakan un$uk menen$ukan pem#l#.an me$ode dalam $ud# mengena# organ,ara peng kr#$#k $eor# organ# a # kla #k -uga men#la# &a. a $eor# kla #k merupakan e ua$u )ang dapa$ mem&er# pe$un-uk ( prescripti"e " dar#pada pen-ela an(descripti"e " a$au pen-ela an e6ara anal#$# 8

28 Ke ala.an dalam mel#.a$ organ# a # e&aga# # $em )ang $er$u$up mekande$erm#n# $#k8' um # $eor# kla #k &a. a $#dak ada pengaru. dar# l#ngkungan pada organ# a #

anga$ $#dak $epa$8 Karena organ# a # elalu mendapa$kan e ua$u dar# l#ngkunma ukan (#npu$" kemud#an d#$ran 9orma #kan men-ad# ua$u keluaran (ou$l#ngkungan8 ad# organ# a # $#dakla. merupakan ua$u # $em )ang $er$u$up dmekan# $e$ap# organ# a # merupakan ua$u # $em )ang $er&uka dan &er #9a$Se&aga#mana $eor# kla #k menganggap manu #a e&aga# e ua$u )ang dapa$ d#m

eper$# e&ua. komponen mekan# )ang emua $anggapan a$au $#mulud#perk#rakan e6ara pa $#8 uga mengena# pandangann)a &a. a manu #a #$u r$eru$ama dalam .u&ungann)a dengan gan-aran dan #n en$#9 ekonom# 8 Ole. peng$eor# kla #k d#anggap $#dak akura$ dan $#dak lengkap karena manu #a e&agamem#l#k# ke&u$u.an )ang komplek $#dak .an)a kepua an )ang d#da arkan perole.an uang a$au gan-aran ekonom# ema$a8Manu #a -uga $#dak elalu &er$#ndak e&aga# #nd#%#du ema$a $e$ap# -uga edar# ua$u kelompok8 Manu #a $#dak dapa$ d#pandang e&aga# e ua$u )and#le$akkan d# mana a-a -uga $#dak dapa$ d#l#.a$ e&aga# #n $rumen )ang ama &erda)a a$au ekedar $am&a.an dar# ua$u me #n8

!8 ,enga&a#an $er.adap 9ak$or manu #a e&aga# 9oku per.a$#an dalam mengka-# organ# a #

0eor# organ# a # kla #k )ang mel#.a$ organ# a # &eropera # eper$# a#r menge&ua. p#pa )ang luru dan $anpa r#n$angan #n# $ela. menga&a#kan kon9lke$egangan )ang $er-ad# dalam .u&ungan an$ar manu #a dalam organ# a #8 Mmemandang kon9l#k dan ke$egangan akan meng.#lang dengan end#r#n)a karena daorgan# a # $ela. d#lakukan pen-a&aran dan pen-ela an mengena# $uga dan pekma #ng ma #ng e6ara r#n6# pen-a&aran dan pen-ela an ke-akan ke- penerapan a$uran a$uran8 Dengan mem&er#kan argumen$a # )ang dem#k#an para a


15/38

37

kla #k $ela. menga&a#kan pro e pro e per onal )ang men)er$a# pro e proe6ara 9ormal &erlang ung dalam organ# a #8

48 0erlalu per6a)a pada kekua$an kon ep kon ep u$ama

Kon ep u$ama eper$# pem&ag#an ker-a pro e .#rark# &er-en-ang dan 9u$ruk$ur l#ngkup penga a an $ela. mendapa$ oro$an karena d# dalamn)a mengakelema.an kelema.an8 Sela#n #$u penggunaan $#pe #deal e&aga# model penmerupakan e ua$u )ang $#dak &erda ar pada &uk$# emp#r# 8,em&ag#an ker-a $erlalu d#per6a)a mampu menggerakan pro e pro e dalam organKarena mem&ag# ak$#%#$a ak$#%#$a )ang ada &ukanla. e ua$u .al )ang mud$#dak ada da ar )ang $epa$ un$uk melakukan pengelompokan keg#a$an orang ma$empa$ )ang dapa$ d#$erapkan8Kelema.an la#n $erle$ak pada $ruk$ur dan pro e pro e 9ung #onal &er-en-ang)ang &erka#$an dengan pendelega #an e enang dan $anggung -a a&8 '.l# $eor# k &erpendapa$ &a. a melalu# program adm#n# $ra # per onal#a )ang ra #onal akanmuda. menen$ukan orang )ang akan menduduk# po # # $er$en$u dalam organ# a

e enang dan $anggung -a a& )ang d#&er#kan padan)a8 Namun pada ken)a$aann)a #$u $#dak muda. d#lakukan karena $#dak perna. ada kr#$er#a a$au #n $rumen )andengan $epa$ d#paka# e&aga# da ar un$uk menen$ukan kapa #$a e eorang8

&.+.& ALI A! !EO KLASIK

Kelema.an kelema.an )ang ada dalam pem#k#ran para a.l# $eor# o #olog# merangmun6uln)a pem#k#ran pem#k#ran dar# para a.l# e uda.n)a8 ,ara a.l# o #olog# )ang melakr#$#k $er.adap pem#k#ran para a.l# $eor# organ# a # kla #k namun mereka $e$ap &e&erapa pr#n #p a$au a a )ang d#kemukakan ole. pem#k#r penda.ulun)a me k#pun &er&aga# mod#9#ka # dalam l#$era$ur d#kenal dengan pendeka$an Neo kla #k8

Segala pem#k#ran $en$ang organ# a # mula# d#kem&angkan ke ara. pengem&.u&ungan an$ara produk$#9#$a dengan egala e ua$u )ang &erka#$an dengan elemen elkond# # kond# # ker-a8 ,em#k#ran )ang dem#k#an mula# memper.a$#kan pula $anda $an peru&a.an peru&a.an dalam ma )araka$ $#ngka$ pend#d#kan )ang &er$am&a. er$a p peru&a.an $eknolog# )ang $ela. men)e&a&kan organ# a # organ# a # )ang ada me peru&a.an &ukan a-a pada ukuran a$au &e arn)a $e$ap# -uga komplek #$a n)a8

ad# $eor# Neo kla #k mun6ul e&aga# reak # dar# $eor# organ# a # kla #k $kla #k $e$ap mempergunakan dan $#dak menga&a#kan pr#n #p pr#n #p )ang d# kemuk para a.l# $eor# kla #k8

0ema umum d# an$ara para $eor#$#ku $#pe 2 adala. pengakuan mengena# #9a$ oorgan# a #8 0eor#$#ku $eor#$#ku $er e&u$ )ang er#ngkal# d# e&u$ e&aga# )ang .u&ungan an$ar manu #a (human relations school " memandang organ# a # e&aga# e ua$u )$erd#r# dar# $uga $uga maupun manu #a8 ,ara $eor#$#ku $#pe 2 me ak#l# pandangmanu #an)a d#&and#ngkan # # me #n pandangan $eor#$#ku $#pe 18

7e&erapa $oko. dalam al#ran kla #k an$ara la#n :

Elton Ma?o dan Ka ian HaBt1orne;n?a


16/38

37

0a.ap kedua dar# $eor# organ# a # kon$emporer d#mula# dengan e-umla. per6o&aad#lakukan padaWestern %lectric &ompany d# pa&r#kn)a d# A#6ero Ill#no# an$ara 1;24 dan 1;Ka-#an Ha $.orne )ang ak.#rn)a d#perlua dan d#$eru kan ampa# permulaan $a.un 1;! pada mulan)a d#6#p$akan ole. para #n #n)ur #ndu $r# dar#Western %lectric un$uk mengu-# ak#&a$

dar# &er&aga# ma6am $#ngka$an penerangan $er.adap produk$#9#$a peker-a8 Kelompokkon$rol dan ek per#men d#&en$uk8 Kelompok ek per#men d#&en$uk dengan &er&aga# penerangan edangkan kelompok kon$rol &eker-a d# &a a. #n$en #$a penerangan )ang ,ara #n #n)ur meng.arapkan &a. a keluaran (output " #nd#%#dual akan &er.u&ungan lang undengan #n$en #$a penerangan8 0e$ap# .a #l $emuan menun-ukkan kon$rad#k #8 Ke$ penerangan d#$am&a.kan pada un#$ ek per#men keluaran men#ngka$ un$uk e$#ap keSe6ara $#dak $erduga ke$#ka $#ngka$ penerangan d#kurang# pada kelompok ek p produk$#9#$a kedua kelompok $e$ap men#ngka$8 Se&enarn)a penurunan produk$#9#$a $kelompok ek per#men .an)a -#ka #n$en #$a penerangan d#kurang# ampa# dengan pen

#nar &ulan8 ,ara #n #n)ur &erke #mpulan &a. a #n$en #$a penerangan -ela $#dak m.u&ungan lang ung dengan produk$#9#$a kelompok $e$ap# mereka $#dak dapa$ me

per#laku )ang mereka ak #kan8,ara #n #n)urWestern %lectric kemud#an meng.u&ung# a.l# p #kolog# dar# Har%ard EMa)o &e er$a ka an ka ann)a pada $a.un 1;2* un$uk #ku$ er$a d# dalam ka-#an $e

e&aga# kon ul$an8 Mula#la. e&ua. .u&ungan )ang &er-alan ampa# 1;!2 dan men &er&aga# per6o&aan )ang men)angku$ ran6ang ulang peker-aan peru&a.an pan-angn)a .ar#dan ak$u ker-a dalam em#nggu pengenalan ak$u # $#ra.a$ er$a ren6ana upa. #nd#&and#ngkan dengan upa. kelompok8 M# aln)a pada e&ua. per6o&aan para penel#$# un$uk mem&ua$ e%alua # e9ek # $em pem&a)aran #n en$#9 un$uk peker-aan a$a$er.adap produk$#9#$a kelompok8 Ha #ln)a menun-ukkan &a. a ren6ana upa. #n en$#$erlalu menen$ukan $er.adap keluaran eorang peker-a d#&and#ngkan $ekanan dan pener#kelompok er$a ra a aman dalam kelompok8 Ole. karena #$u d# #mpulkan &a. a normakelompok merupakan kun6# penen$u per#laku ker-a e eorang8

,ada umumn)a para a.l# mana-emen epaka$ &a. a ka-#an Ha $.orne mem&er# dampdrama$# pada ara. mana-emen dan $eor# organ# a #8 Ka-#an #$u mengan$arkan k#$a .uman# me organ# a #8 Dalam mel#.a$ ma ala. ran6angan organ# a # para mana-ememper$#m&angkan ak#&a$ $er.adap kelompok ker-a #kap pega a# dan .u&unganmana-emen dengan pega a#8

El$on Ma)o -uga meng.a #lkan $eor# per#laku manu #a dalam organ# a #8 0erd per#laku )ang #a kemukakan :

18 Organ# a # adala. # $em o #al d# amp#ng # $em $ekn# ekonom# 828 Ind#%#du d#mo$#%a # 9ak$or o #al dan p #kolog# d# amp#ng mo$#9 ekonom

!8 Kelompok ker-a #n9ormal adala. un#$ )ang perlu mendapa$ per.a$#an848 ,ola kepem#mp#nan &erda arkan $ruk$ur 9ormal kedudukan858 Kepua an ker-a mempengaru.# produk$#9#$a 8

8 Saluran komun#ka # )g e9ek$#9 .endakn)a d#kem&angkan dalam &er&aga# le%e.#rark#8

A>ra1a0 MasloB dan Teori Hirar/i Ke>utu1an;n?a


17/38

37

'&ra.am Ma lo d#kenal e&aga# pelopor al#ran p #kolog# .uman# $#k8 Ma lo p &a. a manu #a $ergerak un$uk mema.am# dan mener#ma d#r#n)a8 Sala. a$u .al menar#k dkar#rn)a adala. ke$#ka mel#.a$ &e&erapa ke&u$u.an le. d#da.ulukan d#&and#ng )ang laSe&aga# 6on$o.n)a ke$#ka .au dan lapar maka 'nda akan $erle. da.ulu menga$a # d#&and#ngkan lapar8 Karena $anpa makanan k#$a dapa$ &er$a.an elama &e&erapa m#ng

$anpa m#numan .an)a &e&erapa .ar# a-a8 Se.#ngga dapa$ d#ka$akan &a. a ke&u$u.anm#numan le. kua$ d#&and#ngkan dengan makanan8 Ma lo mengaml #de #n# dan meapa )ang aa$ #n# d#kenal dengan 'ierarchy of (eeds)

Ma lo mem&ag# ke&u$u.an manu #a men-ad# l#ma $#ngka$an e&aga# &er#ku$ :

Ga0>ar. &. Teori Ke>utu1an MasloB

18The Physiological (eeds

Ke&u$u.an 9# #olog# merupakan ke&u$u.an )ang pal#ng menda ar dan anga$ pun$uk &er$a.an .#dup8 D# an$aran)a adala. ke&u$u.an udara a#r makanan $#dMa lo per6a)a &a. a ke&u$u.an 9# #olog# anga$ pen$#ng dan nalur#a. d# dalamke&u$u.an karena ke&u$u.an )ang la#n men-ad# ekunder ampa# ke&u$u.an #n# $erKe&u$u.an #n# d#namakan -ugabasic needs )ang -#ka $#dak $erpenu.# dalam keadaan )ang

anga$ ek $r#m maka manu #a )ang &er angku$an ke.#langan kendal# a$a per#end#r# karena eluru. kapa #$a manu #a $er e&u$ d#kera.kan dan d#pu a$kan .a

memenu.# ke&u$u.an da arn)a #$u828 The Safety and Security (eeds

Ke$#ka ke&u$u.an 9# #olog# $ela. $erpenu.# maka akan mun6ul ke&u$u.ankeamanan8 D# an$aran)a : physical security (aman dar# ke-a.a$an dan agre #" security of employment (ke elama$an ker-a" security of re"enues and resources (keamanan um&er da)a" moral and physiological security (keamanan 9# #olog# " familial


18/38

37

security (keamanan keluarga" security of health (keamanan ke e.a$an" dan security of personal property against crime (keamanan keka)aan pr#&ad# dar# ke-a.a$an"8 Karenadan)a ke&u$u.an #n#la. maka d#&ua$ a$uran undang undang mengem&akeper6a)aan mem&ua$ # $em a uran # pen #un dan e&aga#n)a8 Samdenganbasic needs kalau safety needs #n# $erlalu lama dan &an)ak $#dak $erpenu.# mak

pandangan e eorang $en$ang dun#an)a a $erpengaru. dan pada g#l#rann)a per#lakun)a akan 6enderung ke ara. nega$#98

!8 The *o"e and +elonging (eeds

Manu #a a an)a mem&u$u.kan ra a d#m#l#k# dan d#$er#ma apaka. da$kelompok o #al )ang lua (kelompok kan$or perkumpulan keagamaan orga pro9e #onal $#m ola.raga geng dll8" a$au konek # o #al )ang ke6#l (anggo$a kelua pa angan men$or $eman kul#a. a.a&a$ kar#&"8 Mereka mem&u$u.kan un$uk dan d#6#n$a# ole. )ang la#nn)a8 0#dak $erpenu.#n)a ke&u$u.an #n# maka orang men-ad# ren$an mera a end#r#an gel# a. dan depre #8 Kekurangan ra a 6#n$a d

-uga &er.u&ungan dengan pen)ak#$ 9# #k eper$# pen)ak#$ .a$#848 The %steem (eeds

Menuru$ Ma lo emua manu #a mem&u$u.kan peng.argaan meng.arga# d#r# dan -uga meng.arga# orang la#n8 Orang perlu mel#&a$kan d#r# un$uk mendap pengakuan dan mempun)a# keg#a$an a$au kon$r#&u # kepada orang la#n dan -uga n# &a#k d# dalam peker-aan a$aupun .o 0erdapa$ dua $#ngka$an ke&u peng.argaanFpeng.orma$an8 0#ngka$an )ang le. renda. $erka#$ dengan un ur uke$enaran ra a .orma$ dan kemul#aan8 0#ngka$an )ang le. $#ngg# meng#ka$ padakeper6a)aan d#r# kompe$en # dan pre $a #8 0#ngka$an )ang le. renda. ud#anggap m# k#n8 Hal #n# $ergan$ung orang la#n a$au e eorang mem&u$u.kan d#karena .arga d#r# )ang le. renda.8 Orang dengan .arga d#r# )ang renda. mem&u$u.k peng.argaan dar# orang la#n8 Namun ke)ak#nan kompe$en # dan pre $a #mem&u$u.kan a$u orang dan orang la#n $#dakla. pen$#ng un$uk ke uk e an Semua empa$ $#ngka$an e&elumn)a d# e&u$ Deficit needs a$au D-needs 8 a#$u -#ka 'nda$#dak mem#l#k# 6ukup e ua$u (de9# #$" maka akan mera a perlu8 0e$ap# -mendapa$kan emua )ang d#&u$u.kan maka $#dak akan mera akan apa apa8 S.aln)a 3,ou don t miss your ater till your ell runs dry G

58 Self .ctualization (eeds

'k$ual# a # d#r# adala. ke&u$u.an nalur#a. manu #a un$uk meman9aa$kan kemammereka )ang un#k dan &eru a.a men-ad# )ang $er&a#k8 Ma lo menggam&aak$ual# a # d#r# e&aga# &er#ku$ :Self .ctualization is the intrinsic gro th of hat is already in the organism/ or moreaccurately/ of hat the organism is) ( Psychological #e"ie 1;4;"

$1ester %ernard dan Siste0 Ker a Sa0a;n?a


19/38

37

Memper a$ukan pandangan 0a)lor


20/38

37

48 Krea$#%#$a )a#$u kemampuan un$uk mem&ua$ kepu$u an kepu$u an )ang &lua kepada eluru. popula # dan $#dak elalu merupakan .ak dar# mereka )menduduk# 9ung # mana-er#al8

&.+.+ ALI A! MODE E!

0eor# #n# mun6ul pada $a.un 1;5 e&aga# ak#&a$ ke$#dakpua an dua $eor# e&)a#$u kla #k dan neokla #k8 0eor# Moderen er#ng d# e&u$ dengan $eor# 3'nal# a S#30eor# 0er&uka )ang memadukan an$ara $eor# kla #k dan neokla #k8 0eor# Organ# a #mel#.a$ &a. a emua un ur organ# a # e&aga# a$u ke a$uan )ang al#ng &ergan$ung a d#p# a.kan8 Organ# a # &ukan # $em $er$u$up )ang &erka#$an dengan l#ngkungakan $e$ap# organ# a # merupakan # $em $er&uka )ang &erka#$an dengan l#ngkungan d#ng#n sur"i"al a$au dapa$ &er$a.an .#dup maka #a .aru a &eradap$a # dengan l#ngkungakekua$an gelap )ang mekan# $#k maupun kekua$an $erang )ang .uman# $#k dapa$ memp pem&uk$#an &a. a peme6a.an mereka dan .an)a peme6a.an mereka adala. )ang &enar un

emua keadaan8 Kon9l#k an$ara $e # dan an$# $e # mem&a a k#$a kepada e&ua.

mem&er# pedoman )ang le. &a#k &ag# para mana-er8 S#n$e # $er e&u$ adala. pcontingensy 80eor# kon$#ngen # amengenalkan per pek$#9 organ# a # e&aga# ua$u # $em $er&uka8 7uku $er e&u$ mkeunggulan keunggulan per pek$#9 # $em $er&uka un$uk menelaa. .u&ungan )ang pen$

e&ua. organ# a # dengan l#ngkungann)a dan perlun)a organ# a # men)e ua#kan d#r# l#ngkungan )ang &eru&a. -#ka organ# a # #ng#n $e$ap &er$a.an8 ,ada $a.un 1; oan /odan A.arle ,erro men)ampa#kan ala an )ang d# ampa#kan ole. ame 0.om on &a. a damenen$ukan $ruk$ur )ang e ua# dalam organ# a # d#perlukan adan)a $eknolog#8 ,en pal#ng mu$ak.#r mengena# $eor# organ# a # memu a$kan per.a$#an pada #9a$ pol#$#0eor# #n# mula mula d#&ua$ ame Mar6. dan Her&er$ S#mon namun $ela. d#per&a#n$en #9 ole. e99re) ,re99er8 Model )ang d#kem&angkan )a#$u $eor# organ# a # )ang mkoal# # kekua aan kon9l#k #n.eren$ a$a $u-uan er$a kepu$u an de a#n organmendukung kepen$#ngan pr#&ad# dar# para pemegang kekua aan8

Organ# a # merupakan koal# # )ang $erd#r# dar# &er&aga# kelompok dan #nd#%#$un$u$an )ang &er&eda &eda8 De a#n organ# a # merupakan .a #l dar# per$arungan &er&aga# koal# # $er e&u$8 #ka k#$a #ng#n menger$# mengapa dan &aga#mana organd#ran6ang maka k#$a .aru men#la# pre9eren # dan kepen$#ngan dar# mereka )ang &eradaorgan# a # )ang mempun)a# pengaru. $er.adap pengamlan kepu$u an mengena# d


21/38

37

organ# a #8 ,em#k#ran #n# mem&angun a$a da ar penge$a.uan $en$ang pengamlan &erda arkan per#laku dan #lmu pol#$#k )ang $ela. men#ngka$kan kemampuan k#$amen-ela kan 9enomena 9enomena organ# a #8

7e&erapa $oko. dalam al#ran Moderen adala. :

"oan 7oodBard dan Pengaru1 Te/nologi ter1ada8 Organisasi;n?a

/ood ard mengemukakan pendapa$n)a &a. a $eknolog# mem#l#k# pengaru. &e ar dal$ruk$ur organ# a # #a &erpendapa$ &a. a e&ag#an &e ar $ruk$ur organ# a #

/ood ard mengemukakan pendapa$n)a &a. a $eknolog# mem#l#k# pengaru. &e ar dal$ekn#k $ekn#k )ang d#gunakan ole. organ# a # )ang &er angku$an e.#ngga men)e&a&kaorgan# a #8 Ia &erpendapa$ &a. a e&ag#an &e ar $ruk$ur organ# a # &er.u&unga$un$u$an pada kea.l#an pada manu #a )ang pada ak.#rn)a men)e&a&kan $ekn#k $ekn#d#gunakan ole. organ# a # )ang &er angku$an e.#ngga men)e&a&kan per&edaan $ukea.l#an dan $ruk$ur pada ma #ng ma #ng organ# a #8 ,er&edaan $un$u$an pada kea

manu #a )ang pada ak.#rn)a men)e&a&kan per&edaan $un$u$an kea.l#an dan $ruk$uma #ng ma #ng organ# a #8Menuru$ penel#$#an /ood ard $er.adap ua$u organ# a # menemukan &a. a e&

&e ar organ# a # mem#l#k# $ruk$ur de a#n )ang 6enderung men#ru organ# a # la#nn -uga menuru$ penel#$#an /ood ard $er.adap ua$u organ# a # d#a $emukan &a. a e&ag#

$ruk$ur d#ran6ang .an)a ekedar memenu.# perm#n$aan dar# mana-er organ# a # $er e&organ# a # mem#l#k# $ruk$ur de a#n )ang 6enderung men#ru organ# a # la#nn)a a$a &e&erapa 9ak$or )ang men)e&a&kan keadaan $ruk$ur organ# a # mengalam# peru&a.an .an)a ekedar memenu.# perm#n$aan dar# mana-er organ# a # $er e&u$8 'da e#r#ng &e arn)a peru&a.an $eknolog# )ang d#gunakan organ# a # $er e&u$ a$au &e&erapa 9men)e&a&kan keadaan $ruk$ur organ# a # mengalam# peru&a.an manu9ak$ur8 Se#r#n &e arn)a peru&a.an $eknolog# )ang d#gunakan organ# a # $er e&u$ a$au manu9ak$ur8ert Si0on dan Teori Serangan Ter1ada8 Prinsi8;Prinsi8;n?a

@erakancontingency men6apa# pun6akn)a pada $a.un 1; an $e$ap# Her&er$ S#uda. men)adar# pada $a.un 1;4 an &a. a pr#n #p pr#n #p $#pe 1 .aru mengala. $e

pendeka$ancontingency 8 S#mon men6a$a$ &a. a ke&an)akan dar# pr#n #p kla #k $#dakdar#pada pepa$a. a-a dan &an)ak d# an$aran)a al#ng &er$en$angan8 Ia men)a$akan &a.organ# a # perlu mele.# pr#n #p pr#n #p )ang dangkal dan $erlalu d# eder.anakan &ka-#an mengena# kond# # )ang d# &a a.n)a dapa$ d#$erapkan pr#n #p )ang al#ng & Namun dem#k#an $a.un 1;5 dan 1; an 6enderung ma #. d#dom#na # ole. pr#n #p)ang #mpl# # $#k &a#k dalam keragaman mekan# $#k maupun .uman# $#kn)a8 D#perlle. 2 $a.un &ag# para $eor#$#ku organ# a # un$uk mem&er#kan $anggapan )ang e9ek$an$angan S#mon8

Kat dan Ka1n dan Pers8e/ti2 Ling/ungan;n?a


22/38

37

7uku Dan#el Ka$> dan +o&er$ Ka.nThe Sosial Psychology Of Organizations merupakan pendorong )ang pen$#ng &ag# pengenalan per pek$#9 # $em $er&uka $#pe ! $er.aorgan# a #8 7uku mereka mem&er#kan de kr#p # )ang me)ak#nkan $en$ang keunkeunggulan per pek$#9 # $em $er&uka un$uk menelaa. .u&ungan )ang pen$#ng dar#organ# a # dengan l#ngkungann)a dan perlun)a organ# a # men)e ua#kan d#r# $

l#ngkungan )ang &eru&a. -#ka mereka #ng#n dapa$ &er$a.an .#dup8 Se$ela. $er$n)a kardan Ka.n &er&aga# $eor#$#ku men)el#d#k# .u&ungan l#ngkungan $ruk$ur8 7er&l#ngkungan d##den$#9#ka # dan &an)ak penel#$#an $ela. d#lakukan un$uk menge%aluamana )ang pal#ng e ua# dengan &er&aga# l#ngkungan )ang ada8 ,ada aa$ #n# $#dak adamengena# organ# a # )ang dapa$ d#ka$akan lengkap $anpa adan)a pen#la#an )ang menmengena# l#ngkungan e&aga# e&ua. 9ak$orcontingency u$ama )ang mempengaru.# &en$uk

$ruk$ur )ang d##ng#nkan8

&.+. ALI A! POST;MODE E!

'l#ran ,o $ Moderen $erma uk dalam $eor#$#ku $#pe 4 )g le. memper.a$#kan pad

pol#$# organ# a #8 ,andangan 'l#ran #n# adala. &a. a $ruk$ur &ukanla. merupakan u ara #onal dar# para mana-er un$uk men6#p$akan $ruk$ur )ang pal#ng e9ek$#9 $e$ap# merudar# ua$u per$arungan pol#$# d# an$ara koal# # koal# # d# dalam organ# a # un$ukkon$rol8 Sela#n #$u al#ran po $ moderen -uga &er# # $eor# $eor# mula# $a.un 1;*5 amp)ang memandang &a. a :

18 Sua$u organ# a # $erd#r# dar# &er&aga# en$#$a ($#m" )ang &eragam namun $eama la#n8 En$#$a en$#$a $er e&u$ mempun)a# kemampuan un$uk men

mengon$rol d#r#n)a end#r# melalu# koord#na # )ang &er #9a$ pol# en$r# 828 Koord#na # d#&angun melalu# ke&u$u.an peker-aan8!8 En$#$a d#organ# a #kan dalam 9la$ de a#n peker-a anga$ d#&erda)akan dan

dalam peker-aan #n9orma # d# e&arlua kan848 Menekankan pada 36on$#nou #mpro%emen$ 8

7e&erapa $oko. dalam al#ran ,o $ Moderen adala. :

Marc1 dan Si0on dan %atas;%atas Kogniti2 ter1ada8 asionalitas;n?a

Mar6. dan S#mon menen$ang gaga an kla #k mengena# kepu$u an )ang ra #onaop$#mum8 Mereka &erargumen$a # &a. a ma)or#$a pengaml kepu$u an mem#l#. )ang memua kan al$erna$#9 )ang 6ukup &a#k8 Han)a pada ka u ka u )ang luar aakan men6ar# dan men)elek # al$erna$#9 )ang op$#mal8 Mar6. dan S#mon mengan-urkamodel $eor# organ# a # d#u&a. model )ang anga$ &er&eda dar# pandangan # $em )ang ra #onal8 Model )ang d#per&a#k# #n# mengaku ke$er&a$a an ra #onal#$a kepu$u an er$a mengaku# ke&eradaan $u-uan )ang al#ng &er$en$angan8

"e22r?r P *e22er dan Organisasi Se>agai Arena Politi/;n?a

7erda arkan kar)a S#mon dan Mar6. e9re) ,


23/38

37

kendal# d# dalam organ# a # men-ad# $u-uan ke$#m&ang .an)a e&aga# ala$ un$uk men6ap$u-uan )ang ra #onal eper$# produk #output )ang e9# #en8 Organ# a # merupakan koal# # )$erd#r# dar# &er&aga# kelompok dan #nd#%#du dengan $un$u$an &er&eda &eda8 Demerupakan .a #l dar# per$arungan kekua aan &er&aga# koal# # $er e&u$8

ourne, Peter Plastri/ dengan %anis1ing %ureaucrac?;n?a

+anishing +ureaucracy )ang merupakan pem#k#ran dar# Da%#d O &ourne dan ,e$,la $r#k dalam &uku a l#n)a )ang &er-udul +anishing +ureaucracy 1 The 2i"e Strategies for

#ein"enting 3o"erment 8 Dalam kon ep #n# menga$akan d#r#n)a e&aga#The 2i"e & s 4&ore/&onsecuences/ &ostumer/ &ontrol/ dan &ulture58 +anishing +ureaucracy &ukanla. d#ar$#kane&aga# pelang #ngan -umla. apara$ rokra # er$a peramp#ngan anggaran dalam ar$emp#$ akan $e$ap# peramp#ngan $er-ad# apala .al $er e&u$ &enar &enar e9ek$#9 da

/alaupun dalam kon ep #n# &eru a.a menerapkan kon ep dar# peru a.aan a $a ) &eg#$u pro9e #onal dalam ker-an)a (karena $er-ad#n)a per a#ngan )ang eng#$ an$ar a$u dem# mempere&u$kan pa ar" .al #n# $#dak &ermak ud un$uk mem pr#%a$# a # umada a$aupun men-ual a e$ pemer#n$a. mem&er# kon$rak dengan gampangn)a dan e-en# n

Dalam kon ep $ere&u$ O &ourne meng#&ara$kan organ# a # pu&l#k e&ga# orgad#&en$uk dan d#$en$ukan per#lakun)a ole. DN' ( Deo0ribonulceic .cid "8 DN' #n# merupakan el#n$# )ang menen$ukan a$ak dan karak$er ma.kluk .#dup mengu&a. organ# me &mengu&a. DN'n)a 9orma$ ulang O &orne mem&er# # $#la. 3re riting the genetic code$er.adap DN' men-ad# pen$#ng manakala k#$a .endak men#ngka$kan k#ner-a rokra #8

The 2i"e & s for #ein"enting 3o"ernment

Un$uk me u-udkan $er-ad#n)a ua$u peru&a.an dalam ua$u rokra # Omen arkan melalu# #ei"enting 3o"ernment (pem&aruan pemer#n$a." )a#$u pem&aruan )ang &erka#$an dengan re $ruk$ur# a # organ# a # dan # $em pemer#n$a. dengan mengu#n en$#9 akun$al#$a d# $r#&u # kekua aan dan &uda)a dar# ua$u rokra #d# #n# &ukan .an)a &er$u-uan un$uk menge9# #enkan 9ung # pemer#n$a.an $e$ap# le pada e9ek$#9#$a 8

18 &ore Strategy 8 S$ra$eg# #n# menuru$n)a )ang pal#ng kr#$# dan merupakan #n$#n)a core "8Se&a& -#ka $#dak $a.u ara. mana )ang akan d#$u-u $#dak mengandung $u-uan ganal#ng &er$en$angan maka rokra # $er e&u$ $#dak akan a men6apa# k

$#ngg#8 0u-uan #n# men-ad# #n$#n)a karena &erka#$an dengan 9ung # #n$# pemer#n &er9ung # mengara.kan8


24/38


25/38

37

%A% IIISTUDI KASUS

+.(. Se ara1 Organisasi Indosat

,0 Indo a$ 07K mem#l#k# e-ara. pan-ang dalam .al perp#nda.an kepem#l#kan d peru&a.an $ruk$ur organ# a # emen-ak d#d#r#kan pada 2 No%em&er 1; *8 D#d#r# peru a.aan modal a #ng ole. pemer#n$a. Indone #a dengan nama ,0 Indone #an Sa$eAorpora$#on 0&k8 (,er ero" peru a.aan #n# mula# &eropera # pada Sep$em&er 1; ; peru a.aan komer #l pen)ed#a -a a am&ungan lang ung #n$erna #onal (IDD"8 ,eru amem&angun mem#nda.kan dan melakukan ka#da. opera #onal e&ua. organ$elekomun#ka # #n$erna #onal ( $nternational Telecommunications Satellite Organization "d# #ngka$ In$el a$ un$uk mengak e In$el a$ la#n ( a$el#$" )ang &erada d# Samudra Hdura # ke epaka$an 2 $a.un .#ngga 1;=*8 Se&aga# kon or #um glo&al organ# akomun#ka #intelsat mem#l#k# dan mengopera #kan &e&erapa a$el#$ a$el#$ komun#k

$a.un 1;= Indo a$ emak#n &erkem&ang men-ad# peru a.aan $elekomun#ka # #n$e per$ama )ang d#&el# dan d#m#l#k# e6ara 1 ole. pemer#n$a. Indone #a8Kepem#l#kan epenu.n)a peru a.aan ole. pemer#n$a. Indone #a men-ad#kan Indo

e&aga# 7adan U a.a M#l#k Negara (7UMN" )ang d#perkua$ pada $a.un 1;=; dengmenguku.kan ,0 Indo a$ 07K men-ad# ala. a$u peru a.aan negara )ang &er #9a$ S$ramelalu# pene$apan UU no ! $a.un 1;=; $en$ang $elekomun#ka # )ang men)a$akan &a$elekomun#ka # merupakan 6a&ang produk # pen$#ng &ag# negara dan mengua a# .a-orang &an)ak e.#ngga perlu d#kua a# ole. negara dem# $er u-udn)a $u-uan pem&angna #onal8

S#9a$ S$ra$eg# $er e&u$ men-ad#kan Indo a$ e&aga# peru a.aan 7UMN )ang me pen$#ng negara e.#ngga pemer#n$a. mera a &erkepen$#ngan $#ngg# un$uk a meng

menempa$kan per ak#lann)a dalam -a-aran penguru organ# a #8 Se.#ngga kepen$ pemer#n$a. dalam peru a.aan mempun)a# pengaru. $er.adap pengamlan kepu$u an $r peru a.aan men6#p$akan koal# # kekua aan kon9l#k #n.eren$ a$a $u-uan er$a kepu$organ# a # )ang mendukung kepen$#ngan p#.ak )ang &erkua a8 D# # # la#n dalam men n# n)a Indo a$ &eru a.a menerapkan kon ep dar# peru a.aan a $a karenad#pengaru.# ole. &uda)a peru a.aan ,M' )ang mem#l#k# %# # #n$erna #onal )ang pro9e #onmendapa$kan .ak mengua a# n# komun#ka # #n$erna #onal dan a$el#$8 'kan $e$ap,0 Indo a$$#dak a mengem&angkan kalan)a karena mana-emen dan produk$#9#$a )ang renda. karena


26/38

37

&an)ak #n e9# #en # )ang $er-ad# d# e&a&kan ole. kepen$#ngan d# luar #9a$ n# #$u Hal #n#e ua# dengan $eor# organ# a # Post-Modern dari pem#k#ran dar# Da%#d O &ourne dan ,e$e

,la $r#k dalam &uku a l#n)a )ang &er-udul +anishing +ureaucracy d# mana alaupun kon ep #n# &eru a.a menerapkan kon ep dar# peru a.aan a $a )ang &eg#$u pro9e #onal dalam k$e$ap# $#dak &ermak ud un$uk mempr#%a$# a # um&er da)a )ang ada a$aupun me

pemer#n$a. mem&er# kon$rak dengan gampangn)a dan e-en# n)a8,ada $a.un 1;;4 Indo a$ men-ad# peru a.aan pu&l#k )ang $erda9$ar d# 7ur a EIndone #a dan (e ,or! Stoc! %0change/ ,emer#n$a. Indone #a 5 dan pu&l#k !5 8 Dengan peru&a.an kepem#l#kan $er e&u$ $#dak $erlalu meru&a. organ# a # Indo a$ karena ma #. memegang ma)or#$a a.am peru a.aan8 ,eru&a.an )ang d#lakukan ela#n dar# uKom# ar# dan d#rek # adala. pen#ngka$an $ran paran # dan pelaporan keuangan8 SIndo a$ ma #. d#anggap e&aga# public purpose )ang d#-a&arkan e&aga# ke#ng#nan pemer#n$un$uk men6apa# 6#$a 6#$a pem&angunan &ag# ke e-a.$eraan &ang a dan Negara dan mun$uk men6apa# $u-uan na #onal8 'r$#n)a 6ampur $angan rokra # $er.adap #n$ernal pe

anga$ &e ar dan elalu dalam 6on$rol rokra # d# mana .al #n# d# #n)al#r merupakan pengelolaan peru a.aan men-ad# kurang e99# #en dan 6enderung lam&a$ dalam mena

peluang n# 8,ada ma a kr# # ekonom# $a.un 1;;= )ang d#alam# ole. Indone #a pemer#n$a. mem &an$uan pada IM< un$uk a menga$a # kr# # $er e&u$ )ang kemud#an menanda$angIn$en$ (LOI" $erka#$ p#n-aman dana e&e ar 4! M#ll#ar USD8 D# # # la#n pemer#memenu.# $un$u$an re9orma # ek$or makro ekonom# )ang ala. a$un)a adala. pr#%7UMN dan mem&uka peluang $er.adap per a#ngan pa ar )ang le. &e&a 8

,ada $a.un 2 2 ,emer#n$a. +I men-ual = 1 a.amn)a kepada pu&l#k dan elan-u$men-ual 41 ;4 kepada S#ngapore 0e6.nolog#e 0elemed#a ,$e8 L$d (S00"8 ,emer#n$a. mem15 S00 mem#l#k# 41 ;4 dan pu&l#k mem#l#k# 4! 8 ,r#%a$# a # #n# -uga d#d$eor# ekonom# pem&angunan pendeka$an Neokla #k )ang .ad#r pada era 1;= an8 In$# da#n# adala. mem&a$a # 6ampur $angan pemer#n$a. dalam perekonom#an karena peran pemdalam ekonom# .an)a akan men#m&ulkan #n e9# #en # d# &er&aga# ek$or ekonom#8

,erekonom#an &er-alan a$a mekan# me pa ar $anpa ada #n$er%en # dar# p#.ak pemSala. a$u 6#r# k.a dar# pendeka$an neo kla #k adala. meng.endak# ke

a $an# a #Fpr#%a$# a # peru a.aan peru a.aan pla$ mera.Fm#l#k negara .al #n# peru a.aan m#l#k negara &an)ak mengalam# #n e9# #en # ma ala. $ran paran # dan ak)ang m#n#m Korup # Kolu # Nepo$# me er$a un ur pol#$# a # )ang anga$ ken peru a.aan peru a.aan $er e&u$8 7er&aga# perma ala.an $er e&u$ mem&ua$ peru a.amen-ad# $#dak kompe$#$#9 d#&and#ngkan dengan peru a.aan m#l#k a $a dan kala. aek pan # kala #n$erna #onal8 Ole. karena #$u kepem#l#kan a $aFma )araka$ d#)mem&ua$ peru a.aan $er e&u$ men-ad# le. &a#kFe9# #en d#&and#ngan d#m#l#k# nega


27/38

37

'dapun $uga dar# -a-aran $op mana-emen adala. :

18 ,re #den$ D#re6$or A.#e9 EBe6u$#9 O99#6er ('leBander +u l#"Mene$apkan a aran u$ama peru a.aan melalu# $ra$eg# korpora # -angka pend -angka pan-ang Mengelola egala a pek peru a.aan agar dapa$ men6apa# $u

per$um&u.an )ang &erkelan-u$an dan mem&er#kan"alue kepada eluru. $ake.older828 D#re6$or A.#e9


28/38

37

$erma uk pengem&angan kual#$a n)a dengan &erpedoman pada ke-ak anaa pro edur )ang &erlaku d# peru a.aan8

;8 A.#e9 S$ra$eg) EBper#en6e O99#6er (0.oma A.e%anne"Mengem&angkan $u-uan $ra$eg# un$uk pen6#p$aan n#la# pengem&angan da peru a.aan menga a # perkem&angan n# dan keg#a$an peren6anaan peru a.amelakukan e%alua # dan men#la# kual#$a la)anan melalu# eBper#en6e )ang d#ra ak pelanggan8

1 8 A.#e9 Marke$#ng O99#6er (Dr8 'ndrea @regor#"Mem&er#kan aran kepada ,re #den D#rek$urFAEO dalam mengem&angkan $

$ra$eg# un$uk pen6#p$aan n#la# pengem&angan da)a a#ng peru a.aan m perkem&angan n# er$a keg#a$an peren6anaan ,eru a.aan8

Ti8e Organisasi Indosat Ooredoo

Dar# 7agan #n# ,0 Indo a$ menggunakan $ruk$ur organ# a # 9ung #onal kar pengorgan# a #an dalam peru a.aan #n# &erda arkan #9a$ dan ma6am 9ung # )an

d#lak anakan ole. $#ap &ag#an dalam peru a.aan8 Sela#n #$u -uga peru a.aan mem pemdangan $uga )ang dapa$ d#gar# kan e6ara $ega m# aln)a dalam peru a.aan #n3roup )ang d#da arkan pada kea.l#an eper$# (et or! Operation Mar!eting dan la#nn)a8

S$ruk$ur #n# &an)ak d#$emukan pada organ# a # a$au peru a.aan area pe #al# ada ar ek # $en # e&ua. depar$emen8 S$ruk$ur #n# la>#m d#$emukan pada peru a.aamenenga. )ang mem#l#k# &e&erapa 6#r# &erupa :

• 'dan)a pemu a$an pengamlan kepu$u an pada $#ngka$ $er$#ngg# dar# peru a.aan8


29/38

37

• 0#dak men-am#n adan)a ke a$uan per#n$a.8• Kea.l#an para penga a dan pega a# &erkem&ang menu-u pe #al# a #8 ,eng.e

ak$u dapa$ d#lakukan karena menger-akan peker-aan )ang ama8

Kele.an $ruk$ur 9ung #onal :

• Kea.l#an )ang d#m#l#k# ole. eorang pe #al# 9ung #onal memuda.kan dalam pemma ala. )ang $er-ad# pada area $er$en$u )ang &erada d# &a a. e enangn)a8

• Meng.#ndar# dupl#ka # d# mana $ruk$ur #n# $#dak $erdapa$ 9ung # )ang &erredundan$ e.#ngga um&er da)a organ# a # dapa$ d#pergunakan le. e9#$er9oku 8

Kelema.an $ruk$ur 9ung #onal :

• Kengungan )ang $er-ad# ke$#ka kar)a an mem#l#k# dua a$au le. uper%# or • kemungk#nan mana-er un$uk meng.#ndar# area )ang mereka e enang# e6a

9ung #onal #$ua # )ang mungk#n &erdampak nega$#9 &ag# koord#na # ak$#9#$a

Unsur;Unsur Organisasi

,0 Indo a$ 0&k mem#l#k# &an)ak un ur dalam organ# a #n)a $eru$ama maker-a ama $u-uan &er ama dan l#ngkungan8 7an)akn)a d#%# # d#%# # )ang ada meun ur manu #a d# dalamn)a8 S$ruk$ur organ# a # peru a.aan )ang &er #9a$ pe #al# da

menandakan ker-a ama )ang anga$ era$ dan al#ng &erka#$an a$u dengan )ang la#nn)a dapa$ melan6arkan peru a.aan un$uk men6apa# %# # dan m# # er$a $u-uan &er ama8

"enis Organisasi dari Tu uan

,0 Indo a$ 0&k $erma uk dalam ka$egor# organ# a # n#aga karena peru a.aan $mem#l#k# $u-uan un$uk mendapa$kan keun$ungan )ang e&e ar &e arn)a8 Keg#ad#lakukan ole. peru a.aan $er e&u$ )a#$u mem&er#kan pela)anan )ang $er&a#k kepada konSedangkan en# organ# a # menuru$ kepem#mp#nann)a adala.organisasi >iro/rasi d# mana peru a.aan d#&en$uk dalam ua$u $ruk$ur dan &eropera # dengan eperangka$ pera$ &erupa kode e$#k a$aupun pera$uran peru a.aan

Teori Organisasi Indosat

,0 Indo a$ 0&k menggunakan $eor# organ# a # dar# 0eor# Moderen karena peru a.adalam mem&angun dan mengem&angkan $elekomun#ka # In$erna #onal adala. men#ngka$kan .u&ungan ker-a ama #n$erna #onal dalam menun-ang pem&angunan naKekurangan 9ung # ua$u d#%# # &erar$# pengurangan kual#$a dan penurunan $arge$


30/38

37

ad# para pega a#n)a .aru 6epa$ $el#$# dalam &eker-a un$uk &er a#ng dengan pe$elekomun#ka # la#nn)a8

+.+ %uda?a Organisasi Indosat Ooredoo

Indo a$ &eru a.a mem&en$uk &uda)a organ# a # Indo a$ )ang mendukung perudalam men#ngka$kan kemampuan kompe$en # dan $eru &erkem&ang melalu# #no%a # dmen6apa# %# # dan m# # peru a.aan un$uk memperka)a ke.#dupan ma )araka$ Indone #a d#g#$al er$a mem&an$u un$uk men6apa# m#mp# dan a p#ra #8 Sela#n melalu# kode e$#kd#$erapkan peru a.aan Indo a$ -uga menekankan pada n#la# :

• Ter8erca?a

7erp#k#r po #$#9 kon # $en dalam perka$aan dan per&ua$an )ang $erpu-# d#andalkan Peduli

Menun-ukkan per.a$#an meng.arga# er$a mela)an# dengan epenu. .a$# Te/ad 0en adi ?ang ter>ai/

Semanga$ men6apa# keunggulan dengan melakukan per&a#kan dan pen)empurn &erke #nam&ungan

$e8atS#gap dalam meme6a.kan ma ala. mengaml kepu$u an &er$#ndak dan &eradap

%er iBa MudaEner-#k d#nam# dan &eran# men-ad# penggerak peru&a.an


31/38

37

Mana-emen peru a.aan -uga melakukan pen)empurnaan # $em Mana-emen K#nKar)a an )ang d#kem&angkan dar# me$odolog# &alan6ed 6ore6ard merupakan ala. a$u6#r# dar# organ# a # moderen agar dapa$ men6#p$akan &uda)a &er&a # k#ner-a ( performance " d#an$ara kar)a an Indo a$ karena a aran u$aman)a adala. men#ngka$kan produk$#9#$a Ind#ka$or k#ner-a kun6# (K,I" kuan$#$a$#9 d#ukur un$uk menen$ukan 6ore6ard d,eru a.aan )ang elan-u$n)a &er6a&ang pada $#ngka$ group d#%# # dan #nd#%#du8un$uk menen$ukan kepa $#an $ra$eg# opera #onal apaka. a aran dan $u-uan peru a.aaa$au $#dak dan adan)a ke e ua#an an$ara $ra$eg# korpora #8 ,emer#ngka$an kar)a a

e&aga# peng.argaan d#&er#kan dalam &en$uk &onu $a.unan pen)e ua#an kala ga-# dk.u u

+. . Design dan Peru>a1an Indosat Ooredoo

Pera08ingan Organisasi 9Kontigenc?<

,0 Indo a$ $ela. men)adar# &a. a 9ak$or ek $ernal l#ngkungan &a#k $erka#$ komdengan pe a#ng a$aupun un$uk men#ngka$kan produk$#9#$a mem&u$u.kan kon$#gen6) d# mana $eor# #n# merangkum &a. a $#ap organ# a # mengadap$a # $ruk$ur dengan mkeadaan )ang $#dak 6o6ok (m# 9#$" e&aga# ak#&a$ adan)a per9orman # renda. kepada6o6ok (9#$" d# mana ada ke$era$uran un$uk men6apa# e9ek$#9#$a dan per9orman # org peru&a.an $ruk$ural #9a$ po #$#9 dan produk$#9 $er.adap organ# a #8

+# e$ )ang d#r#l# , Morgan Se6ur#$#e ak.#r Ok$o&er 2 11 m# aln)a men#ndu $r# $elekomun#ka # Indone #a edang meng.adap# ma a ma a &era$8 ,er$um&u.a"eragere"enue per user ('+,U" d# kuar$al $#ga $urun 4 14 )ear on )ear8 Sala. a$u langka. )and#aml peru a.aan eluler adala. mengurang# &e&an a)a pega a#8 Dengan 6ara #n# a le. e9# #en dan la&a pun a le. op$#mal8


32/38

37

Indo a$ pada per$um&u.an la&a d# 2 11 .an)a men6apa# 4 5 d# mana .a #l #nrenda. dar# per$um&u.an d# 2 1 )ang men6apa# 4* ; 8 Hal #n# men)e&a&kan Inmengaml langka. un$uk mengurang# &e&an a)a pega a# dengan melakukan rek $rukorgan# a #n)a dengan mena arkan pake$ kompen a # k.u u )akn#7oluntary SeparationScheme 47SS5 &ag# kar)a an )ang memenu.# kr#$er#a $er$en$u dan #ng#n mengak.#r# .u&u

ker-a dengan ,eru a.aan8 Langka. #n# -uga &er$u-uan agar gerak organ# a # le. len6a. menangkap peluang peluang n# &aru8 ,ena aran #n# d#$er#ma &a#k e.#ngga per !1 2 11 $er6a$a$ ;;4 kar)a an (2 kar)a an $e$ap" mem#l#. un$uk &erpar$# #pa # dalam ,r$er e&u$8

Dalam organ# a # Indo a$ -uga melakukan peru&a.an dan peramp#ngan organ peru a.aann)a melalu# re $ruk$ur# a # mana-emen &a#k d# pu a$ reg#onal 6a&anrepre en$a$#98 Se&aga# 6on$o. dar# $ruk$ur organ# a # reg#onal dar# e&elumn)a memreg#onal kemud#an d# ramp#ngkan .an)a men-ad# empa$ reg#onal8 /#la)a. )ang e&elummempun)a# reg#onal end#r# eper$# a a 7ara$ d#ru&a. men-ad# arean dan d#ga&unreg#onal a a $enga.8

+e $ruk$ur# a # organ# a # #n# men-ad#kan organ# a # men-ad# le.

men#ngka$kan produk$#9#$a kar)a an mengurang# opera #onal 6o $ dan mem&er#kagenera # #n$erne$ ma uk un$uk memperkua$ pengem&angan $eknolog# d# Indo a$8

Pengaru1 Te/nologi Ter1ada8 Organisasi

0eknolog# $elekomun#ka # $eru &erkem&ang pe a$ dar# ak$u ke ak$u8 peru&a.an dar# a$u $eknolog# ke $eknolog# lan-u$an $er-ad# .an)a dalam .#$ungan $a.un &ulan8 Seper$# ala$ ala$ $elekomun#ka # )ang d#paka# ole. ma )araka$ dar# )anmenggunakanmobile dengan short message ser"ices 4SMS5 dan pangg#lan uara ("oice call "mula# &eru&a. ke penggunaan da$a8 Meng.adap# perkem&angan $rend $eknolog# $er e&

$a.un 2 ! Indo a$ &erga&ung dengan $#ga anak peru a.aan )a#$u : Sa$el#ndo I7#magra.a un$uk mem&en$uk opera$or elular d# Indone #a8 Kepu$u an pengga&ungd#aml ole. mana-emen Indo a$ #n# mem&a a dampak )ang #gn#9#kan &a#k $er.adap Indo a$ pola ker-a pega a# er$a pen)e$araan po # # dar# e$#ap peru a.aan8 ,eru&a.an #n# &er$u-uan un$uk men)e ua#kan d#r# dengan peru&a.an l#ngkungan $eknolog# )ang d#ole. kon umen d# mana keun$ungancore n# SLI dan konek # a$el#$ #n$erna #onal &erkurang dan $er-ad# pen#ngka$an marke$ &aru d# $elekomun#ka # &ergerak e.#ngga p perlu mem9oku kan l#n# u a.an)a dalam a$u ke a$uan agar mampu &erkompe$# # le&,engga&ungan #n# -uga d#pengaru.# ole. 9ak$or kepem#mp#nan $erka#$ kon$#-en # kepem$er.adap peru&a.an l#ngkungan dengan melakukan pen)u unan S$ra$eg# kem&al# (turn around5ke$#ka po # # $ra$eg# organ# a # uda. $#dak e ua# lag# dengan $u-uan $u-uan

a aran organ# a #8

,ro e )ang d#-alan# ole. Indo a$ dalam meru&a. ara. n# er$a pengga& peru a.aan )ang mem#l#k# kul$ur &er&eda #n# &erlang ung 6ukup lama8 Se.#nggamemper6epa$ pengga&ungan &uda)a %# # dan m# # kar)a an maka peru a.aan me pendeka$an So #al Learn#ng melalu# pem&er#an #n9orma # )ang d#lakukan $eru


33/38

37

(pendeka$ancogniti"e dan melakukan pendeka$anbeha"ioric " melalu# pem&ag#an kepem#l#kana.am peru a.aan kepada kar)a an8

Sela#n peru&a.an $er e&u$ Indo a$ -uga mengeluarkan Logo &aru )ang d#nama#Techno 2lo er peru a.aan men6o&a menggan$# Logo un$uk memenangkan per a#ngan an$ar op

eluler dan mengara.kan &uda)a peru a.aan pada er%#6e )ang d#&er#kan ole. p#.ak peru a

kepada paracustomer )ang menga6u pada %# # dan m# # peru a.aan er$a mendorong langka. #no%a$#9 kar)a an un$uk men)ong ong ma a depan8 Logo &er&en$uk an$ara gadar# $#ga &angun el#p ma #ng ma #ng dengan arna ru kun#ng dan mera. )ang &er$umpuk .#ngga men-ad# &angun n$ang perma$a d# $enga.n)a8 Logo #$u d#per6an$$ek 3#ndo a$ d# e&ela. kanan er$a mo$$o 3The 2uture $s 'ere d# &a a. $ek 3#ndo a$ )angmenggan$#kan mo$$o lama 3Ea #er S#mpler 7e$$er8

Mel#.a$ pada penurunan pendapa$an"oice call )ang 6ukup #gn#9#kan ek#$ar * 1 da pendapa$an SMS mengalam# penurunan 4 5 d#&and#ngkan $a.un e&elumn)a8 Sedangkan pendapa$an dar# komun#ka # da$a mengalam# men#ngka$an 2; ! dan pendapa$an darmengalam# pen#ngka$an e&e ar 51 4 d#&and#ngkan $a.un lalu maka ,0 Indo a

e&elumn)a 9oku pada pengem&angan #n9ra $ruk$ur -ar#ngan da$a mula# meru&a peru a.aan un$uk men)ong ong kema-uan dun#a d#g#$al )ang emak#n ma-u dengan & &an)akn)a apl#ka # penggan$# komun#ka # &a#k &erupamessaging e-mail/ 7oice o"er $P a$aupun streaming "ideo Hal #n# e6ara lang ung mempengaru.# pendapa$an"oice call dan Short Messaging Ser"ice 4SMS5 opera$or $elekomun#ka # pada umumn)a8

Indo a$ kem&al# &er$an 9orma # dengan menggan$# Logo peru a.aan men-ad# log)ang -uga d#paka# ole. peru a.aan peru a.aan dalam kepem#l#kan 0el )a#$u menggunakLogo 3Indo a$ Ooredoo 8 Ooredoo end#r# pun)a makna )ang e ua# dengan kul$ur maIndone #a agar mem#l#k# kemauan )ang kua$8 Ooredoo d#aml dar# ka$a 'ra&8araada-yuriidu8 )ang ar$#n)a #ng#n a$au &erke#ng#nan 8 Ka$a #n# mem#l#k# emanga$ po #$#9 un$uUn$uk mem#l#k# m#mp# dan 6#$a 6#$a8 Lalu &eru a.a dan &eker-a kera menge-ar apa )d#6anangkan (d##ng#nkan"8 Hal #n# un$uk meng#krarkan peru&a.an &a. a peru &er$ran 9orma # ekal#gu men-ad# $u-uan dar# peru a.aan un$uk men-ad#kan d#g#$al peru a.aan e.#ngga Indo a$ mena-ad# peru a.aan $elekomun#ka # d#g#$al $erdepameng.ad#rkan pengalaman )ang &aru d# mana pelanggan d#man-akan dengan &er&aga# p#

mar$p.one pake$ da$a )ang $ran paran dan menar#k apl#ka # apl#ka # kon$en d#d#gunakan d#dukung dengan pela)anan pelanggan )ang $er&a#k .

S$ruk$ur organ# a # peru a.aan -uga &er$am&a. dengan adan)a &e&erapa A.#eeper$#&hief (e +usiness 9 $nno"ation Officer/ er$a&hief Strategy 9 %0perience Officer )ang

&er$u-uan un$uk mengem&angkan $ero&o an &aru #no%a # dan pengem&angan n peru a.aan elalu kompe$#$#9 dan mem#mp#n pengem&angan $eknolog# $elekomun#ka

er$a un$uk le. mem9oku kan pada kepua an pelanggan melalu#e0perience )ang d#ra akanole. pelanggan dalam menggunakan produk Indo a$8 Melalu# peru&a.an #n# Indmen6anangkan ren6ana ! $a.un kedepan un$uk meng.ad#rkan :

• Dun#a D#g#$al )ang Le. Muda. D#ak e dan 0er-angkau un$uk Indone #a• Iden$#$a &aru Indo a$ Ooredoo menggam&arkan $ran 9orma # peru a.aan

men)eluru. dengan men-ad#kan d#g#$al e&aga# DN' peru a.aan


34/38

37

• Se$ela. &er.a #l men-ad# pem#mp#n la)anan da$a Indo a$ Ooredoo $arge$kan m pem#mp#n la)anan d#g#$al &ag# emua8

• D# ma a )ang akan da$ang Indo a$ Ooredoo menarge$kan men-ad# nomor a$u pendapa$an d#g#$al nomor a$u dalam pengalaman d#g#$al dan &rand d#g#$ pelanggan nomor a$u d# Indone #a8

+. Learning Organi ation

Menuru$ Sugg (2 !" Learn#ng &er9oku kepada pen$#ngn)a me$ode pem&ela-ar9ormal (training program em#nar or!shop " maupun #n9ormal (pengalaman ke ala.anaccomplishments " un$uk mem9a #l#$a # pem&ela-aran #$u end#r#8 Komponen kun6# darlearning organization dan $ran 9er pela$#.an adala. penekanan pada pem&ela-aran8 0ran 9er pela$ &er9oku pada pem&ela-aran dengan mem&u$u.kan #nd#%#du un$uk &ela-ar dan memperagar #n9orma # $eru $er-aga dalam program pela$#.an8 Sedangkanlearning organization 9okukepada pem&ela-aran dengan mem&u$u.kan #nd#%#du kelompok dan organ# a #

ke eluru.an agar $erl#&a$ dalam pem&ela-aran dan &er&ag# penge$a.uan )ang &erkelan-u$aDalam J# # ,0 Indo a$ le. &er9oku pada pengem&angan manu #a dan mempe

ke.#dupan ma )araka$ Indone #a d# dun#a d#g#$al mem&an$u un$uk men6apa# m#mp# dIndo a$ -uga e6ara &erkelan-u$an menanamkan N#la# pada kar)a ann)a un$uk mem#ll#k0erper6a)a ,edul# 0ekad men-ad# )ang $er&a#k Aepa$ 7er-# a Muda e.#ngga melakukan pro e )ang &erkelan-u$an un$uk men#ngka$kan kemampuan kar)a ann)a mem&er#kan ke empa$an un$uk pem&ela-aran e6ara $eru meneru 8

Ind#%#du $mpro"ement a$au ,ro e pen#ngka$an kemampuan dan pem&ela-aran #nd#%#

d#da arkan dar# $ndi"idual Score &ard )ang d#&ua$ ole. kar)a an &er ama manager l#n# )angmenga6u pada ara. n# Indo a$8 ,en#ngka$an $er e&u$ a d#lakukan melalu#Sta!eholder 2eedbac! &ouching danmentoring Manager l#n#


35/38

37

3roup Organization $mpro"ement pen#ngka$an pem&ela-aran )ang d#lakukan ole. Indo aun$uk mengapde$ penge$a.uan eluru. organ# a # &a#k $erka#$ $eknolog# policy n# a$aupun pengalaman p#.ak la#n8 7e&erapa .al )ang d#lakukan an$ara la#n :

- ;pdate #n9orma # melalu e& m)#ndo a$ un$uk mengupda$e keg#a$an dan ke&Indo a$

- Sharing !no ledge global melalu# eb close o #al med#a k.u u kar)a an Ooredoo

e.#ngga e$#ap kar)a an a mempela-ar# penerapan $ra$eg# a$aupun peng#mpleme$a # d# negara la#n )ang &erada dalam group Ooredoo8- Kno legde %"ent )a#$u a6ara &er&ag# pengalaman &a#k dar# #n$ernal a$aupun eB

Indo a$8 Se&aga# 6on$o. keg#a$ann)a adala. 3 Kno legde &af< )ang aa$ #n# d#adakan d#Kan$or ,u a$ )ang &er# # .ar#ng kno ledge $erka#$ # u )ang d#.adap# peru a.aa -uga keg#a$an 3&ommunity of Practice )ang d#lakukan e$#ngka$ depar$men$ un$umem&ag#kan pem&ela-aran pada dang )ang ama8 'da -uga keg#a$an 3&ommunity of

$nterest un$uk me ada.# pem&ela-aran pada ua$u pem#na$an8


36/38

37

Se.#ngga d# #n# dapa$ d# #mpulkan &a. a ,0 Indo a$ -uga men-alankan *earning Organization d# mana pem&ela-aran d#lakukan $eru meneru $#dak a-a pada le%el #nd#%$e$ap# -uga pada le%el group dan organ# a # agar a $eru &er a#ng dalam kompe$#$eknolog# )ang $erdepan dalam pen)ed#aan pengalaman d#g#$al pada ma )araka$ Indone #a


37/38

37

%A% I#KESIMPULA!

• Organ# a # merupakan e&ua. ada. un$uk manu #a dalam mem&en$uk ua$u kea$au al#ng &er$ukar p#k#ran )ang dapa$ mem&angun kepr#&ad#an &ang a )a#$u

ama an$ar e ama dan al#ng mem&an$u dalam .al apa pun8

• 7a.a an kam# d# a$a merupakan de kr#p # dar# keunggulan keunggulan per pek$#$er&uka un$uk menelaa. .u&ungan )ang pen$#ng dar# e&ua. organ# a # dl#ngkungann)a dan perlun)a organ# a # men)e ua#kan d#r# $er.adap l#ngkungan &eru&a. -#ka organ# a # #ng#n $e$ap &er$a.an8

• 0erdapa$ kr#$#kan $er.adap $eor# organ# a # kla #k )a#$u :

- Lema.n)a &uk$# emp#r#- Ke ala.an dalam mel#.a$ organ# a # e&aga# # $em )ang $er$u$up mekan

de$erm#n# $#k8- ,enga&a#an $er.adap 9ak$or manu #a e&aga# 9oku per.a$#an dalam mengka-# a

organ# a #- 0erlalu per6a)a pada kekua$an kon ep kon ep u$ama

• 0eor# Neo kla #k mun6ul e&aga# reak # dar# $eor# organ# a # kla #k $e$apkla #k $e$ap mempergunakan dan $#dak menga&a#kan pr#n #p pr#n #p )ang d# kole. para a.l# $eor# kla #k8

• 0eor# moderen )ang kadang – kadang d# e&u$ -uga e&aga# anal# a # $em pada o

merupakan al#ran &e ar ke$#ga dalam $eor# organ# a # dan mana-emen8 0eor# mmel#.a$ &a. a emua un ur organ# a # e&aga# a$u ke a$uan dan al#ng ke$erg)ang d# dalamn)a mengemukakan &a. a organ# a # &ukanla. ua$u # $em $er$u$u &erka#$an dengan l#ngkungan )ang $al akan $e$ap# organ# a # merupak$er&uka8

• 0eor# Organ# a # )ang ada ekarang #n# merupakan .a #l dar# e&ua. pro e eSelama &e&erapa de6ade para akadem# # dan prak$# # dar# &er&aga# la$ar &e per pek$#9 $ela. mengka-# dan menganal# # organ# a # organ# a #8


38/38

DA*TA PUSTAKA

Da9$ +8 (2 =": Organ#>a$#on 0.eor) and De #gn (1 $. Ed#$#on" Sou$. /e $ern Learn#ng Ma on OH US'

nda) >g r (2 1 ": 3Neo6la #6al Organ#>a$#on 0.eor): a$#onal O&-e6$#%e o9 A)er$ and Mar6. In$erna$#onal ournal o9 Aon$emporS6#en6e ISSN: 2! = 1! 5

nda) >g r (2 1 ": 3Ala #6al Organ#>a$#on 0.eor):

makalah evolusi organisasi update

Documents