listrik prepaid

PT PLN (PERSERO)

DISTRIBUSI JAKARTA RAYA DAN TANGERANG

sosialisasiListrik Pra Bayar

Cara pembelian tenaga listrik dimana pelanggan membayar di muka

Cara ini memberi kesempatan kepada pelanggan untuk mengendalikan pemakaian listrik sesuai kebutuhan

LISTRIK PRABAYAR

Pelanggan dengan mudah dapat memantau pemakaian listriknya setiap saat

Pelanggan dapat mendisiplinkan diri sendiri untuk menggunakan listrik sesuai anggaran belanja

Pelanggan dengan mudah dapat mengendalikan pemakaian dan biaya listriknya sehingga terhindar dari pemborosan

Pelanggan bisa membeli TOKEN (isi ulang energi listrik) di PPOB dan Delivery Channel Bank (ATM, SMS, Internet, dll) dengan jaringan yang luas.

KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN

• Pelanggan tidak perlu repot membukakan pintu rumah karena tidak akan didatangi petugas pencatat meter.

• Tidak akan ada kesalahan pencatatan meter.

• Tidak ada istilah menunggak, sehingga tidak akan didatangi petugas penagihan.

• Privasi pelanggan tidak terganggu.

KEUNTUNGAN BAGI PELANGGAN

MANFAAT BAGI PLN

Mempercepat penerimaan arus kas

Mengurangi keluhan yang berhubungan dengan pencatatan meter

Meniadakan tunggakan

Menekan biaya operasional

Mengurangi kecurangan/pencurian listrik

Pelanggan menikmati

listrik

Petugas membaca

meter

Data diserahkan ke

Pengolahan Data

Data diproses Pengolah Data

Ada kejanggalan Baca ulang

Data baca ke

Pengolah Data

Data diproses untuk

rekening

Pelanggan ke Loket bayar

Banktransfer ke

PLN

Petugas ke lokasi

pelanggan

Listrik dialirkan

PLN

Pemutusan sementara Tunggakan

Sambung kembali

Pelanggan bayar

Proses Bisnis Paska Bayar

Konsumen menikmati

listrik

Data serahkan ke Pengolahan

DataData

diproses Pengolah

Data

Bank transfer ke PLN

Listrik dialirkan

PLN

Pembelian Token / Isi

Ulang

Proses Bisnis Pra-Bayar

Low Credit(EnergiHabis)

PRABAYAR• SASARAN:

– Pelanggan baru dengan daya 900 – 5.500 VA– Pelanggan komplek perumahan.– Pelanggan lama

• BIAYA PENYAMBUNGAN– 900 – 2.200 VA : Rp. 1.500.000,00– 3.500 VA : Rp. 1.800.000,00– 4.400 VA : Rp. 2.000.000,00– 5.500 VA : Rp. 2.500.000,00– 7.700 VA : Rp 3.500.000,0

• TARIP:– Ditetapkan secara triwulanan sesuaitarip rata-rata Jawa-Bali

PELAYANAN LOKET

• PASANG BARU

• MUTASI PERUBAHAN: POST PAID KE PREPAID PREPAID KE PREPAID MUTASI LAINNYA

MEKANISME PASANG BARU

PENDAFTARAN CETAK KP SURVEY INPUT KP SURVEYPERHATIKAN HARUS ADA NO METER

CETAK SP CETAK KWINTASIAKAN TERBIT IDPEL DAN NOMOR METER

PENGESAHAN PELUNASAN KIRIM DATA KE VENDING MESINDAN TUNGGU DARI VENDING UNIT

MENGELUARKAN TOKEN ENGINEERING CETAK PK PEMASANGAN METER PELAKSANAAN PENYAMBUNGAN PENGESAHAN DATA

PLN DISJAYAPLN DISJAYA PLN DISJABARPLN DISJABAR

SKEMA PENDAFTARAN PELANGGAN LPB

VendingServer

VendingServer

UVSUVS

UMSUMS

FTPServer

FTPServer

DataCenterData

Center CM@XCM@X

CalonPelanggan

VendingUnit

VendingUnit

EngineeringToken

CISRISICISRISI

DataCenterData

Center

VendingUnit

VendingUnit

EngineeringToken

CalonPelanggan

12

Vending Server :•UMS (Ultima Management System)•UVS (Ultima Vending System)

3

1 2

3

JENIS-JENIS TOKEN

Token Commissioning : token ini berfungsi untuk mengaktifkan kWh meter LPB.

Token Engineering : di create oleh vending unit, berfungsi untuk :Clear creditFree issue Clear tamperKey change token , khusus untuk merubah tarif index di meter LPB bila terjadi perubahan daya.

Pengguna Token engineering seperti pemegang segel, harus dengan BA serah terima token dan melaporkan hasil pengunaan token tersebut.

Pemasangan kwh meter prabayar

Proses pemasangan listrik prabayar

Vending System telah siap

1. Pelanggan datang ke kantor pelayanan PLN

2. Pelanggan mengisi formulir & menyelesaikan

kewajibannya

3. Petugas memasukkan data pelanggan ke dalam

sistem CIS

4. Sistem mengirim data ke Data Center

5. Data Center mengirim data ke Vending System

(Bandung)

6. Petugas Vending Unit (IT) membuat token2

engineering di Vending Unit

7. Petugas penyambungan membawa kwh meter &

token engineering ke rumah pelanggan

8. Setelah meter terpasang, petugas memasukkan

token engineering

9. Pemasangan selesai

Meter telah siap digunakanPelanggan dapat membeli token di ATM

Token engineering:1. Token Key Change2. Token Clear Tamper3. Token batas daya4. Token Clear Credit5. Token Free Issue

STRUK DAN TOKEN

• LPB menggunakan sistem “TOKEN” dan mengikuti Standard Transfer Specification (STS) • TOKEN adalah 20 digit angka yang unik dan berisi informasi untuk dimasukkan ke dalam kWh-Meter LPB yang didapatkan oleh setiap pelanggan pada saat membeli energi listrik di delivery cahnnel PLN. • IDPEL (identitas pelanggan) tetap digunakan, tetapi untuk transaksi pembelian voucher / token LPB yang digunakan adalah nomor seri meter, terdiri dari 11 (sebelas) digit.• STRUK adalah bukti pembelian energi listrik PLN dari tiap delivery channel PLN yang berisi TOKEN

NILAI TOKEN Nilai token terdiri dari unsur kWh,

PPJ, PPN,dan Meterai

Pilihan Nilai Token tertentu (Rp.20.000, Rp.50.000, Rp.100.000, Rp.250.000, Rp.500.000)

Pilihan token bebas / Flexible (Rp. 20.000 s/d Rp. 1 juta)

TARIF LPB

Harga Listrik prabayar setara

dengan harga listrik paska bayar dan mengacu pada ketentuan yang

berlaku

Index Tarif Rp/kWh

01 R1 s/d 450 VA 411 02 R1 900 VA 602 03 R1 1300 VA 663 04 R1 2200 VA 666 05 R2 2201 s/d 6600 VA 103506 R3 > 6601 VA 103507 B1 s/d 450 VA 525 08 B1 900 VA 638 09 B1 1300 VA 689 10 B1 2200 VA 745 11 B2 2201 s/d 53000 VA 103512 I1 s/d 450 VA 455 13 I1 900 VA 584 14 I1 1300 VA 705 15 I1 2200 VA 749 16 I1 2201 s/d 14000 VA 1035

17 I2 >14 s/d 53 kVA 103518 P1 450 VA 68019 P1 900 VA 78420 P1 1300 VA 76021 P1 2200 VA 77022 P1 2201 s/d 53000 VA 103523 S2 450 VA 31424 S2 900 VA 44425 S2 1300 VA 58226 S2 2200 VA 59327 S2 2201 s/d 53000 VA 103528 M 1380

Bagaimana pelanggan membeli token?

Pelanggan membawa nomor meter: 04 2353 5745 5

Mengisi nomor meter &Memilih nilai token

Mendapat struk ATM Berisi nomor token

Memasukkan nomor tokenKe dalam meter

ATM

Proses Pemasukan & Isi Ulang Token

Struk / Token

Pelanggan Memasukan 20

Digit Nomor Token

Low Credit(Energi akan habis)

Menyala

Manual/Pedoman untuk Pelanggan

MEKANISME POST PAID KE PREPAID

• Golongan tarif dan daya tetap.• Pelanggan mengisi surat pernyataan migrasi ke prabayar.

• Menyelesaikan TS/SPH terlebih dahulu. • Menginformasikan nilai UJL pelanggan yang nantinya akan dikompensasikan dengan kWh. • Biaya-biaya: Biaya Administrasi sesuai Kep Dir No. 335.K/010/DIR/2003, lampiran B, Token awal Rp.20.000,-.melalui TUL I-06.• Menerbitkan PK (TUL I-09), BA (TUL I-10), PDL (TUL I-11), permintaan material ( APP/pembatas), pengisian BA tanggal perubahan• Peremajaan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum pemasangan MPB, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (konsumen bisa segera beli token).

• Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tariff/daya, pembayaran Token-kWh awal; pengaruh Load Limit; tanpa kompensasi TMP.

• Catat stand akhir/bongkar meter lama, catat koordinat GPS utk pelanggan terkait dan di-entry ke CM@X (BA Pasang meter PB + Stand bongkar)

• Buat dokumentasi dengan foto digital dan BA nya• Meter PraBayar dipasang di pelanggan, diaktifkan dengan Token Engineering dan Load Limit Token setelah

terima dari Data Center (DC) / Vending System (VS), catat koordinat GPS untuk pelanggan terkait. Menggunakan MCB sesuai tangga daya yang berlaku, MCB harus dipasang setelah MPB.

• Kompensasi nilai UJL yang ada dengan sisa tagihan akhir berdasarkan stand bongkar meter lama :• Nilai UJL < sisa tagihan akhir berdasarkan BA perhitungan UJL, akan diterbitkan TUL I-06 sebesar nilai UJL yang

ada dan kekurangannya menjadi hutang konsumen yang bisa dibayar langsung atau dinyatakan sebagai hutang dengan SPH prabayar yang akan ditagihkan melalui transaksi pembelian token-kWh, informasi ini akan disampaikan ke pelanggan 1 hari setelah MPB terpasang (nantinya akan mengurangi pembelian Token).

• Nilai UJL > sisa tagihan akhir berdasarkan BA perhitungan UJL, akan diterbitkan TUL I-06 sebagai dasar untuk menerbitkan free issue token dan informasi ini akan disampaikan ke pelanggan 1 (satu) hari setelah MPB terpasang (diserahkan ke konsumen melalui SMS, telepon atau didatangi).

• Perhitungan free issue token sesuai rumus token pada struk pada butir 3.2 tanpa biaya administrasi Bank, PPJ, PPN, meterai, sehingga diperoleh nilai kWh.

MEKANISME PASANG BARU• Golongan tarif/daya konsumen mengikuti ketentuan TDL; Harga LPB (Rp/kWh) ditetapkan berdasar realisasi TUL III-09 semester-I tahun 2007; Penerimaan penjualan token-kWh dibukukan sebagai Pendapatan (cash basis).• Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tarif/daya, pembayaran Token-kWh awal; tanpa biaya UJL & kompensasi TMP.• Biaya-biaya: Biaya Penyambungan (BP) , Token awal Rp.20.000,- melalui TUL I-06

• Menerbitkan Perintah Kerja pasang & Berita Acara, permintaan material (MPB & APP), pengisian Berita Acara (nomor MPB).

• TUL I-11 (peremajaan dimuka), PDL, hasilnya dikirim melalui FTP ke Datacenter & Vending system (agar konsumen bisa segera beli token).

• MPB dipasang di pelanggan, diaktifkan dengan Token Engineering dan Load Limit Token setelah terima dari Data Center (DC) / Vending System (VS), catat koordinat Globang Positioning System (GPS) untuk pelanggan terkait. Menggunakan MCB sesuai tangga daya yang berlaku, MCB harus dipasang setelah MPB.

• Informasi & Pengaduan tentang LPB bisa melalui : Website DJBB, Email, SMS/Call center, dan Account Officer).

• Ketentuan P2TL LPB. Pelanggan yang sudah LPB jika dikemudian hari melakukan pemakaian listrik secara tidak sah, PLN berhak melaksanakan P2TL, Tagihan susulan dibuat sesuai Keputusan Direksi No: 068.K/010/DIR/2000, dan wajib melunasi 75% TS tersebut, sisanya diangsur 50% dari nilai pembelian token.

MEKANISME NAMBAH DAYA• Biaya-biaya: untuk naik daya dikenakan BP, untuk turun daya dikenakan biaya Administrasi sesuai

lampiran B Kep Dir No. 335.K/010/DIR/2003 dan Token awal Rp.20.000,-. melalui TUL I-06.• Informasikan tentang utang/piutang (TS & SPH) pelanggan yang ada • Menerbitkan PK (TUL I-09), BA (TUL I-10), PDL (TUL I-11), permintaan material (APP/pembatas),

pengisian BA tanggal perubahan• Peremajaan dilaksanakan terlebih dahulu sebelum pemasangan MPB, hasilnya dikirim melalui FTP ke

Datacenter & Vending system (konsumen bisa segera beli token).• Kesepakatan dinyatakan dalam PJBTL yang berisi a.l : Tarif/Daya, Harga Rp/kWh sesuai tarif/daya,

pembayaran Token-kWh awal; pengaruh Load Limit; utang/piutang (UJL& TS/SPH) & tanpa kompensasi TMP.

• Pemasangan meter PraBayar di pelanggan dan diaktifkan dengan Token Awal “Commissioning” (TC) setelah menerimanya dari DC/VS,

• Catat sisa token-kwh akhir dari meter PraBayar untuk tarif/Daya lama, foto digital sisa token-kWh & No. meter PraBayar, setting token-kWh awal untuk tarif/Daya baru

• Buat Berita Acara dan dokumentasi nya.• Memindahkan data TUL I-10 Realisasi pemasangan (perubahan) meter PraBayar di lokasi konsumen

dilengkapi data sisa token dan dilampiri Foto digital stand kWh & No.MPB ke CM@X. • Konversi (“Free Issue Token”) sisa token tarif/daya lama ke jumlah token-kWh tarif/daya baru dengan

rumus: Token-kWh baru = sisa Token-kWh lama X (Tarif lama / Tarif baru).• Token pengganti hasil Konversi ini akan disampaikan ke pelanggan 1 (satu) hari setelah tarif / daya

baru dipasang (diserahkan ke konsumen melalui SMS, telepon atau didatangi).

MULTIGUNA LPB

• Sisa kWh daya / Tarif lama (Pre-Paid) dibuat Berita Acara konversi kWh yang ditanda tangani kedua belah pihak.

• Sisa kWh lama dikirim ke vending system untuk dikonversikan menjadi kWh dengan tarif baru dengan menggunakan fasilitas Free Issue Token

• Untuk kembali ke Tarif asal harus mengajukan perubahan tarif kembali 1 (satu) hari sebelumnya dari tarif M ke tarif asal (yang diinginkan) mengunakan fasilitas free issue token.

PENGGANTIAN MPB ATAS PERMINTAAN PELANGGAN

• Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi baik, maka pelanggan dikenakan biaya pemeriksaan sesuai ketentuan.

• Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi rusak (bukan disebakan oleh pelanggan), maka MPB diganti, sedangkan IDPEL berubah sesuai Nomor MPB yang baru, sedangkan sisa kWh diproses sesuai ketentuan seperti pelanggan dikenakan biaya pemeriksaan sesuai ketentuan sebelumnya (Clear credit, free issue, dst)

• Apabila dari hasil pemeriksaan diketahui bahwa MPB dalam kondisi rusak (ada indikasi disebakan oleh pelanggan), maka perlu dicek oleh P2TL , tentukan kasusnya, buat TS P2TL , MPB diganti, biaya MPB menjadi beban pelanggan , sedangkan IDPEL berubah sesuai Nomor MPB yang baru, sedangkan sisa kWh diproses sesuai ketentuan.

FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN PRODUK LAYANAN BARU

• Produk sesuai dengan kebutuhan pasar. • Produk sesuai dengan kemampuan fungsional internal• Kemajuan teknologi produk layanan• Dukungan manajemen tingkat atas• Proses penggunaan produk layanan baru lebih praktis

Online Vending SystemOnline Vending System

Vending Server

Data Center

Bandung

Third party

&

Bank

Online Payment Raharja

ATM Bank

ATMCIS/CM@X

CIS

Vending Unit

Vending Unit

APJ / UPJ

APJ / UPJ

FTP server

Gateway server

PLN Distribusi Jawa Barat & Banten



Mengisi nomor meter &Memilih nilai token

Mendapat struk ATM Berisi nomor token


ATM


ATM


Contoh struk ATM pembelian token prabayar

ATM



Mendapat tanda bayarBerisi nomor token


Online Payment

Point

Membeli token di Payment Point Online


Contoh struk pembelian token prabayar di Online Payment Point

Online Payment

Point

Nomor2 penting STS

Nomor SGC (Supply Group Code)6 digit angkanomor SGC PLN : 901129

Untuk membedakan area yang berbeda tarif listrikToken hanya berlaku untuk kwh meter dengan nomor SGC yang sama dengan SGC Vending system

Vending ASGC 111111

Vending BSGC 222222

Meter B

Meter A

Nomor kwh meter11 digit nomorNomor unik hanya untuk sebuah

kwh meter saja

04 12 238425 6

04 = kode vendor (Conlog) 12 = tahun pembuatan

2002 (1990 + 12 = 2002)

238425 = urutan produksi 6 = cek digit

Token 20 digit nomor : 2291 2591 5318 8720 3572Spesifik hanya untuk sebuah kwh meter saja

2 jenis token:

–Token isi-ulang / Credit token:Token berisi nilai kwh sebesar yang di beli pelangganToken ini dibeli pelanggan melalui ATM, pembayaran online

–Token Engineering:Hanya bisa dibuat oleh petugas PLNToken engineering tidak mempunyai nilai uangToken untuk melakukan perubahan setting pada meter prabayar

Token Engineering Token Commissioning : 1275 4194 1448 6450 5970 Untuk meng-aktifkan meterDimasukan hanya sekali pada saat meter baru akan diaktifkan

Token Test STS : 5649 3153 7254 5031 3471Untuk mengetest meter (self diagnostic)Dapat digunakan untuk semua meter berulang kali

Token Engineering Token Clear Tamper

Untuk menghapus status tamperHanya untuk satu meter saja & sekali pakai

Token Key ChangeUntuk mengubah tarif di dalam meterHanya untuk satu meter & sekali pakai

Token Clear CreditUntuk menghapus sisa kwh dalam meterHanya untuk satu meter saja & sekali pakai

Token Free IssueUntuk mengisi kwh awal di meterHanya untuk satu meter & sekali pakai

Pemasangan kwh meter prabayar

Proses pemasangan listrik prabayar

Vending System telah siap

1. Pelanggan datang ke kantor pelayanan PLN2. Pelanggan mengisi formulir & menyelesaikan

kewajibannya3. Petugas memasukkan data pelanggan ke

dalam sistem CIS4. Sistem mengirim data ke Data Center5. Data Center mengirim data ke Vending

System (Bandung)6. Petugas Vending Unit (IT) membuat token2

engineering di Vending Unit7. Petugas penyambungan membawa kwh

meter & token engineering ke rumah pelanggan

8. Setelah meter terpasang, petugas memasukkan token engineering

9. Pemasangan selesai

Meter telah siap digunakanPelanggan dapat membeli token di ATM

Token engineering:1. Token Key Change2. Token Clear Tamper3. Token batas daya4. Token Clear Credit5. Token Free Issue

listrik prepaid

Documents