lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/4966/5/lampiran.pdf · mobil,...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

107

LAMPIRAN

1. Daftar Riwayat Hidup

2. Formulir Konsultasi Skripsi

3. Naskah Wawancara dengan Eva Meilinda

4. Naskah Wawancara dengan Eko Purwanto

5. Lembar Kuesioner Penelitian

Rancang Bangun Aplikasi..., Ignasius Ivan Ramli, FTI UMN, 2018

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Data Pribadi

Nama Lengkap : Ignasius Ivan Ramli

Tampat, Tanggal Lahir : Tangerang, 01 Desember 1995

Jenis Kelamin : Laki-laki

Agama : Katolik

Kewarganegaraan : Indonesia

Alamat : Jalan Taman Golf 1 AG7/42 Modernland

Telepon : +6287771037466

Email : [email protected]

Latar Belakang Pendidikan

2014 – Sekarang Universitas Multimedia Nusantara, Fakultas Teknik dan

Informatika, Jurusan Informatika

2011 – 2014 SMA Santa Ursula BSD, Tangerang Selatan

2008 – 2011 SMP Santa Ursula BSD, Tangerang Selatan

2002 – 2008 SD Tarakanita Gading Serpong, Tangerang

Pengalaman Kerja

2018 – Sekarang Divisi IT/SAP di PT Dynapack Asia

2017 Magang divisi IT/SAP di PT Dynapack Asia

Pengalaman Organisasi

2015 – 2016 Anggota Divisi Koperasi Himpunan Mahasiswa Teknik

Informatika Generasi 6 Universitas Multimedia Nusantara

Pengalaman Kepanitiaan

2017 Supervisi Divisi Perlengkapan dan Dekorasi Technofest 3.0

2016 Koordinator Divisi Sponsorship CS:GO UMN


mailto:[email protected]

Koordinator Divisi Perlengkapan Konten Prodi Teknik

Informatika

Koordinator Divisi Keamanan dan Transportasi Technofest

2.0 UMN

Koordinator Divisi Dana dan Konsumsi TI Gathering UMN

2015 Anggota Divisi PIC Konten Prodi Teknik Informatika UMN

Anggota Divisi Perlengkapan Technofest 1.0 UMN

Anggota Divisi Acara TI Gathering UMN

Pengalaman Mengajar

2018 LAB FTI sebagai asisten laboratorium kelas praktek

Pemrograman Web

2017 LAB FTI sebagai asisten laboratorium kelas praktek

Pemrograman Berbasis Objek 1

LAB FTI sebagai asisten laboratorium kelas praktek

Pemrograman Berbasis Objek 2

Penghargaan

2018 LAB FTI UMN sebagai Best ASLAB in Lecturer’s Choice

2018 UMN Hybrid App Developer Summit sebagai Top Five Best

Mobile Hybrid Applications

2016 HIMTI UMN Generasi 6 sebagai Most Innovative Student

Association by BEM UMN


LAMPIRAN 3. Naskah Wawancara dengan Eva Meilinda

Wawancara Bengkel SUM Hexaputra

Oleh: Ignasius Ivan Ramli – 14110110113

Kepada: Eva – Anak Pemilik SUM Hexaputra

Daftar pertanyaan:

1. Kapan bengkel SUM Hexaputra mulai berdiri?

Jawaban: Sejak tahun 1965.

2. Siapa pemilik dari bengkel SUM Hexaputra?

Jawaban: Bapak Otong Djalihin.

3. Di mana lokasi/alamat SUM Hexaputra?

Jawaban: Jalan Raya Serpong KM 6 No 47.

4. Produk dan layanan apa saja yang disediakan/dijual oleh bengkel SUM

Hexaputra?

Jawaban: Ban mobil, oli, service dan jasa perbaikan.

5. Informasi apa yang bisa didapat dari bengkel SUM Hexaputra?

Jawaban: Informasi mengenai harga dan kualitas ban sesuai dengan jenis

mobil, service yang dapat dilakukan.

6. Informasi apa yang paling sering dicari oleh pelanggan SUM Hexaputra?

Jawaban: Informasi mengenai harga dan kualitas ban sesuai dengan jenis

mobil.

7. Bagaimana cara pelanggan mendapatkan infomasi dari bengkel SUM

Hexaputra?

Jawaban: Melalui email, spanduk, pelanggan lain, kartu nama.

8. Apakah cara seperti di atas sudah efektif?

Jawaban: Sudah cukup efektif.

9. Apakah ada kendala dalam melayani pelanggan yang ingin mencari

informasi dengan menggunakan cara di atas? (Ada/Tidak)

Jawaban: Ada.

10. Bila ada, jabarkan apa saja masalah itu!

Jawaban: Ketika bengkel tutup (biasanya hari Minggu) kadang pelanggan

banyak yang bertanya tentang informasi produk via chat atau telepon.

Ketika saya sedang sibuk dengan kegiatan di luar bengkel kadang menjadi

tidak terjawab.

11. Apakah Anda pernah melakukan percakapan secara digital (chatting)?

(Pernah/Belum)

Jawaban: Pernah.

12. Apakah Anda merasa kesulitan dengan chatting? (Ya/Tidak)

Jawaban: Tidak.

13. Bila ya, jabarkan kesulitan apa saja yang Anda hadapi!

Jawaban:

14. Apakah bengkel SUM Hexaputra sudah menggunakan sistem yang

terkomputerisasi dalam pendataan barang, layanan, dan transaksi?

(Sudah/Belum)

Jawaban: Sudah.

15. Apakah Anda pernah melakukan chatting dengan program yang dapat

menjawab setiap pertanya`an Anda? (Pernah/Belum)


LAMPIRAN 4. Naskah Wawancara dengan Eko Purwanto

Wawancara Bengkel SUM Hexaputra

Oleh: Ignasius Ivan Ramli – 14110110113

Kepada: Eko Purwanto – staff admin dan gudang

Daftar pertanyaan:

1. Kapan bengkel SUM Hexaputra mulai berdiri?

Jawaban: 1965

2. Siapa pemilik dari bengkel SUM Hexaputra?

Jawaban: Bapak Otong Djalihin

3. Di mana lokasi/alamat SUM Hexaputra?

Jawaban: JL. Raya Serpong KM. 6 Warung Mangga, Tangerang.

4. Produk dan layanan apa saja yang disediakan/dijual oleh bengkel SUM

Hexaputra?

Jawaban: Ban, oli, sparepart, velg, tune-up, spooring, balancing, ganti oli,

tambal, dan isi angin ban, pengecekan kesehatan mobil.

5. Informasi apa yang bisa didapat dari bengkel SUM Hexaputra?

Jawaban: Harga, macam, dan jenis barang, kualitas, service kendaraan.

6. Informasi apa yang paling sering dicari oleh pelanggan SUM Hexaputra?

Jawaban: Keunggulan produk, kualitasnya.

7. Bagaimana cara pelanggan mendapatkan infomasi dari bengkel SUM

Hexaputra?

Jawaban: Telpon dan datang langsung.

8. Apakah cara seperti di atas sudah efektif?

Jawaban: Efektif.

9. Apakah ada kendala dalam melayani pelanggan yang ingin mencari

informasi dengan menggunakan cara di atas? (Ada/Tidak)

Jawaban: Ada.

10. Bila ada, jabarkan apa saja masalah itu!

Jawaban:

Ada beberapa customer yang banyak bertanya dengan produk yang

kita jual sehingga proses menjelaskan menjadi lama dan ada

pelanggan yang kurang dilayani ketika toko ramai.

Ketika toko sedang ramai, telpon menjadi kurang diperhatikan

bahkan tidak terjawab karena pegawai turun ke lapangan untuk

berkomunikasi langsung dengan customer.

11. Apakah Anda pernah melakukan percakapan secara digital (chatting)?

(Pernah/Belum)

Jawaban: Penah.

12. Apakah Anda merasa kesulitan dengan chatting? (Ya/Tidak)

Jawaban: Tidak.

13. Bila ya, jabarkan kesulitan apa saja yang Anda hadapi!

Jawaban:

14. Apakah bengkel SUM Hexaputra sudah menggunakan sistem yang

terkomputerisasi dalam pendataan barang, layanan, dan transaksi?

(Sudah/Belum)

Jawaban: Sudah.


Kuisioner Penelitian Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM)

Penelitian Rancang Bangun Aplikasi Chatbot Penyedia Informasi Bengkel

Menggunakan Algoritma Nazief & Adriani (Studi Kasus: Bengkel SUM

Hexaputra)

Sebagai Syarat menyelesaikan studi Informatika di Universitas Multimedia

Nusantara. Kami melakukan penetilian tentang “Rancang Bangun Aplikasi Chatbot

Penyedia Informasi Bengkel Menggunakan Algoritma Nazief & Adriani (Studi Kasus:

Bengkel SUM Hexaputra)”. Mohon bantuan dan kesediannya untuk memberikan

jawaban yang sesungguhnya. Kami akan menjamin kerahasiaan data yang Bapak/Ibu

berikan, karena jawaban tersebut hanyak sebagai bahan penelitian dan tidak untuk

dipublikasikan.

Peneliti

Ignasius Ivan Ramli – 14110110113 – Universitas Multimedia Nusantara

1. Nomor ID aplikasi anda: _______________________________

2. Apakah anda pernah mendengar istilah Chatbot atau Chatterbot?

A. Ya

B. Tidak

Petunjuk pengisian:

Pilihlah jawaban yang anda anggap paling sesuai menurut anda dengan cara memberi

tanda (✔) pada kolom jawaban yang telah tersedia.

5 = Sangat Setuju 4 = Setuju 3 = Netral 2 = Tidak Setuju 1 = Sangat Tidak Setuju

Perceived Usefulness

No. Daftar Pertanyaan Skor

1 2 3 4 5

1

Menurut saya aplikasi chatbot penyedia infomasi bengkel ini

dapat mempercepat pekerjaan dalam memperoleh infomasi

bengkel

2 Menurut saya aplikasi chatbot penyedia infomasi bengkel ini

dapat memperoleh informasi bengkel dengan akurat


dapat meningkatkan pembuatan informasi bengkel yang baru


dapat secara efektif memperoleh infomasi bengkel

5


dapat mempermudah pekerjaan dalam memperoleh infomasi

bengkel


dapat bermanfaat dalam memperoleh infomasi bengkel


Perceived Ease of Use

No

. Daftar Pertanyaan

Skor

1 2 3 4 5

1 Menurut saya setiap fitur aplikasi chatbot penyedia infomasi

bengkel ini mudah dipelajari

2 Menurut saya setiap fitur aplikasi chatbot penyedia infomasi

bengkel ini dapat dijalankan sesuai dengan fungsinya


jelas dan dapat dipahami secara konten dan penggunaannya

4 Saya dapat mudah membiasakan diri dengan setiap fitur pada

aplikasi chatbot penyedia infomasi bengkel ini

5


sudah memberikan bantuan dan pengajaran dalam

penggunaannya


dapat dipakai dengan mudah

Tanggapan dan Saran

Tangerang, ..............................................

..................................................................

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________


lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/4966/5/lampiran.pdf · mobil,...

Documents