Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

7

BAB II

GAMBARAN UMUM

PT SILOAM INTERNATIONAL HOSPITALS, TBK.

2.1 Profil PT Siloam International Hospitals, Tbk.

PT Siloam International Hospital, Tbk didrikan pertama kali pada 3

Agustus 1996 dengan nama PT Sentralindo Wirasta dan bergerak di industri

kesehatan.

Rumah sakit pertama yang didirikan berasa di kawasan Lippo Village

Tangerang, yang dikenal sebagai RS Siloam Gleneagles Lippo Village.

Menyusul rumah sakit Siloam Gleneagles Lippi Village, maka didirikanlah

Siloam Hospital Kebon Jeruk sebagai rumah sakit kedua yang dimiliki.

Siloam Hospital Kebon Jeruk ini dianggap menjadi titik awal perseroan

dalam mengembangkan langkahnya.

.Dalam tahap konsolidasi yang berlangsung dari tahun 2007 sampai

2010 Siloam Hospitals menghadirkan layanan di empat kota besar yaitu

Tangerang di Lippo Village, Jakarta, Surabaya, dan Bekasi. Memasuki masa

ekspansi setelah konsolidasi sejak tahun 2011 Siloam hospitals melaju

dengan cepat dengan membangun hingga enam rumah sakit dan

mengakuisisi lima rumah sakit.

Rumah sakit Siloam ini terus berkembang secara inovatif dan menjadi

pemimoin di bidangnya melalui model layanan klinis (State-of-the-art

technology), fasilitas yang memang terintegrasi dan berpusat pada pasien

dan layanan klinik dan non-klinik.

Layanan kesehatan yang diberikan Siloam berkualitas internasional

dan terus dikembangkan dengan mencakup layanan spesialis yang lengkap,

layanan laboratorium, pengobatan kesuburan, fasilitas radiologi dan

imaging, layanan kesehatan umum, layanan diagnostik dan darurat.

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

8

Siloam juga menjadi rumah sakit yang pertama mendapatkan

akreditasi dari Joint Comission Accreditation (JCI) pada tahun 2007.

Akreditasi juga kembali didapatkan pada tahun 2010, dan 2013. Akreditasi

ini menjadi salah satu bukti bahwa Siloam semakin menguatkan posisinya

sebagai rumah sakit dengan kualitas Internasional.

Tahun 2013 ini menjadi tahun perubahan bagi Siloam yaitu Siloam

Hospitals merubah statusnya menjadi perusahaan terbuka 12 September

2013. Selain itu di tahun 2013 ini juga Siloam telah memiliki lebih dari

3.700 kapasitas tempat tidur dan mempekerjakan lebih dari 1500 dokter

termasuk spesialis dan lebih dari 2.700 perawat.

Tabel 2.1 Keterangan PT Siloam International Hospitals, Tbk

Address

Jl. Boulevard Sudirman, No. 15

Fakultas Kedokteran Universitas

Pelita Harapan, Tangerang.

Phone (021) 25568000

Emergency Number (021) 5460055

Websitewww.Siloamhospitals.com

Email Info@siloamhospitals.com

2.2 Visi, Misi, dan Nilai-nilai Perusahaan

Visi yang dimiliki oleh PT Siloam International Hospitals, Tbk dalam

menjalankan dan menjadi naungan untuk seluruh praktek kerja di industri

kesehatan, antara lain

1. Berkualitas Internasional

2. Mudah dijangkau

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

3. Skala biaya ekonomis

4. Berbelas kasih Ilahi

Selain Visi, Misi yang dimiliki PT Siloam International Hospitals,

Tbk ini adalah “Menjadi pilihan yang terpercaya dalam pelayanan kesehatan

holistik, pendidikan dan riset kesehatan berkelas dunia.”

Selain visi dan misi, perusahaan ini

yang akan mendasari jalannya perusahaan ini. Nilai

perusahaan ini, yaitu:

1. Kasih

2. Peduli

3. Integritas

4. Kejujuran

5. Empati

6. Belas Kasih

7. Profesionalisme

2.3 Arti Logo Perusahaan

Gambar 2.1 Logo Siloam

Sumber: Graphic Standart Manual

Menurut data dan informasi yang diperoleh dari

Manual yang diberikan langsung oleh pihak Siloam, berikut penjelesan

mengenai logo Siloam.

Skala biaya ekonomis

Berbelas kasih Ilahi

Selain Visi, Misi yang dimiliki PT Siloam International Hospitals,

“Menjadi pilihan yang terpercaya dalam pelayanan kesehatan

holistik, pendidikan dan riset kesehatan berkelas dunia.”

Selain visi dan misi, perusahaan ini juga tentu memiliki nilai

yang akan mendasari jalannya perusahaan ini. Nilai-nilai yang dimiliki oleh

perusahaan ini, yaitu:

Integritas

Kejujuran

Belas Kasih

Profesionalisme

Arti Logo Perusahaan

Gambar 2.1 Logo Siloam Hospitals

Graphic Standart Manual

Menurut data dan informasi yang diperoleh dari Graphic Standart

yang diberikan langsung oleh pihak Siloam, berikut penjelesan

mengenai logo Siloam.

9

Selain Visi, Misi yang dimiliki PT Siloam International Hospitals,

“Menjadi pilihan yang terpercaya dalam pelayanan kesehatan

juga tentu memiliki nilai-nilai

nilai yang dimiliki oleh

Graphic Standart

yang diberikan langsung oleh pihak Siloam, berikut penjelesan

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

10

Melambangkan Keterangan struktur proporsional identitas

Horizontal:

1. Tinggi Kotak biru dan hijau : 45mm

2. Panjang kotak Biru hingga tongkat : 165 mm

3. Panjang kotak Hijau hingga tongkat : 165mm

4. Panjang kata “Siloam” dan “Hospitals : 135 mm

5. Tinggi tongkat/stick : 82,5 mm

6. Lebar tongkat/stick : 50 mm

A. Arti Logo Perusahaan

Logo Siloam Hospitals menggunakan Logogram yaitu

menggunakan simbol dan tipogragfi. Simbol yang digunakan adalah

perpaduan antara gambar tiang dengan huruf “S”.

Konsep tongkat dan huruf “S” digunakan sebagai simbol

penyembuhan, yaitu berdasarkan konsep alkitabiah dari Bilangan

21:8, “Maka berfirmanlah Tuhan kepada Musa: “Buatlah Ular Tedung

dan taruhlah itu pada sebuah tiang; maka setiao orang yang terpagut,

jika ia melihatnya, akan tetap hidup”). Karena Siloam Hospitals

memiliki main consumer benefit berupa pelayanan kesehatan dan

penyembuhan untuk anak-anak, individu, keluarga maupun karyawan

dari segala kelompok usia.

B. Huruf Logo

Huruf yang digunakan adalah Tipe Helvetica Neue Bold untuk

tulisan “Siloam” dan Helvetica Neue Light untuk tulisan “Hospitals”.

Huruf sans serif dianggap sebagai huruf dengan bentuk fisik dan

ukuran yang layak digunakan sebagai logo. Melalui pertimbangan

fungsional maka dianggap sebagai pilihan sempurna karena lebih

mudah dibaca. Tipe jenis huruf yang digunakan ini juga merupakan

ekspresi dari semangat moderenisme, budaya industri dan

kontemporer

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

11

1. Tipe Huruf Primer

Tipe huruf perusahaan yang digunakan pada identitas

Siloam yaitu Helvetica Neue Bold menjadi sistem

identitas Siloam Hospitals dan mendukung komunikasi

secara keseluruhan,

2. Tipe Huruf Sekunder

Tipe huruf kedua yaitu Helvetica Neue Light digunakan

untuk setiap penerapan teks dan judul tema. Tipe huruf

ini memiliki peranan yang sama pentingnya sebagai alat

informasi dan komunikasi sebagai bagian dari sistem

identitas perusahaan.

C. Identitas Warna

Warna yang digunakan dalam logo Siloam Hospitals ini adalah

identitas nuansa warna positif, dengan penjelasan sebagai berikut:

1. Biru

Melambangkan kekokohan perusahaan, kepercayaan, dan

modern.

2. Hijau

keharmonisan, kesehatan, kekeluargaan, dan keabadian.

Peduli terhadap orang yang membutuhkan penyembuhan.

3. Kuning

Melambangkan persahabatan dan kepedulian

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

12

2.4 Akreditasi dan Penghargaan

A. Akreditasi

Akreditasi yang diterima oleh PT Siloam International Hospitals,

Tbk antara lain:

1. Akreditasi dari Joint Comission International. Akreditasi telah

diperoleh sebelumnya pada tahun 2007, kemudian kembali

diperoleh kembali pada tahun 2010, 2013, 2014

2. Akreditasi penuh empat tahun Australian Council on Healthcare

Standards (ACHS) 2014 untuk Siloam Hospitals BIMC Nusa

Dua di Bali.

3. KARS

B. Penghargaan

Penghargaan yang telah diterima oleh PT Siloam International

Hospitals, Tbk. dari tahun 2010 hingga 2014, antara lain:

Tahun 2010

1. Penghargaan “Mitra Bakti husada” dari Menteri

Kesehatan pada waktu itu dr. Endang Rahayu

Sedyaningsih., MPH, DR.PH dterkait komitmen lebih

dari empat belas tahun kepada layanan kesehatan dengan

kualitas Internasional.

2. Penghargaan Best Practices Award 2010 as “Healthcare

Services Provider of The Year” dari Frost & Sullivan.

3. Penghargaan “MarkPlus Surabaya Service Excellence

Award 2010” sebagai “The Best Service Hospitals in

Surabaya”.

4. Winner of Hospital Best Administration from Astra

Insurance (Garda Medika) dalam skala Regional dan

Nasional.

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

13

Tahun 2011

1. Menerima Excellence Asian Hospital Management

Award (AHMA) 2011 untuk pengembangan Sumber

Daya Manusia.

2. Menerima Indonesia’s Most Admired Company (IMAC)

Awards sebagai “The Best Building and Managing

Corporate Image” untuk kategori Rumah Sakit.

3. Siloam Hospitals Surabaya menerima AstraZeneca

Infection Management Award (Azima Award) sebagai

pemenang pertama.

Tahun 2012

1. Menerima Indonesia Sustainable Bussiness Awards 2012

sebagai Industry Champion Healthcare dari SBA id.

2. Menerima Indonesia Hospital Service Provider of The

Year 2012 dari Frost & Sullivan.

3. Menerima Indonesian Society of Project Management

Professionals (IAMPI) Awards sebagai Project of The

Year Category D Humanitarian, Community Service

and/or Regional Development.

Tahun 2013

1. Menerima Corporate Image Award 2013 sebagai The

Best in Building and Managing Corporate Image

kategori Hospital dari Bloomberg Indonesia

Businessweek dan Frontier Consulting Group.

2. Menerima Sustainable Business Award 2013 sebagai

Industry Champions Healthcare daro SBA Id.

3. Siloam Hospitals (Jabodetabek) menerima Indonesia

Healthcare Most Reputable Brand 2013untuk kategori

rumah sakit swasta dari SWA.

4. Siloam Hospitals (Makassar) menerima Indonesia

Healthcare Most Reputable Brand 2013 untuk kategori

Rumah sakit swasta dari SWA.

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

14

5. Siloam Hospitals Balikpapan menerima Best of Social

Responsibility kategori perusahaan lokal dari Bapeda

Balikpapan.

6. Siloam Hospitals Balikpapan menerima The Best of

Balikpapan Service Excellence Award 2013 kategori

Private Hospital dari MarkPlus.

Tahun 2014

1. Grand Winner kategory Safe Communication untuk

Siloam Hospitals Kebon Jeruk dalam Penghargaan

Patient Safety Awards 2014 dalam Kongres Internasional

ke-4 di Kolkata, India.

2. Excellence Winner untuk kategori Medication Safety.

3. Best Practice 2014 dari European Society for Quality

Research (ESQR) di Brussels, Belgia

(Sumber: http://swa.co.id/business-strategy/rahasia-

siloam-hospitals-berhasil-meraih-2-penghargaan-patient-

safety-awards-2014).

4. Penghargaa Indonesia Healthcare Services Provider of

The Year 2014 dari Frost & Sullivan.

(Sumber:

http://www.antaranews.com/berita/456371/siloam-

hospitals-group-dianugerahi-kembali-penghargaan-

indonesia-healthcare-services-provider-of-the-year-2014-

oleh-frost--sullivan).

2.5 Ruang Lingkup Kerja Divisi Terkait

Pada bagian ini akan berisi penjelasan terkait dengan divisi terkait

selama praktik kerja magang. Namun sebelumnya berikut adalah struktur

organisasi secara umum dari PT Siloam International Hospitals, Tbk dan

juga struktur organisasi khusus divisi terkait.

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Umum Pt Siloam International Hospitals, Tbk.

Corporate Communications

15

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

16

1.5.1 Fungsi Utama Corporate Communications

Divisi Corporate Communications PT Siloam International

Hospitals, Tbk memiliki fungsi utama adalah menciptakan hubungan

yang baik dengan para pihak yang terlibat seperti salah satunya

adalah dengan media. Untuk itu fungsi utama dari bagian ini adalah

membangun dan terus mengelola hubungan baik dengan para medi

melalui kegiatan media gathering, selalu menjaga komunikasi

interpersonal, dan memastikan informasi-informasi yang

berkembang di media sesuai dengan harapan. Selain itu juga

dilakukan cara lainnya untuk menempatkan media di posisi penting

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015

17

yaitu melalui media lobbying, dimana pihak perusahaan memberikan

informasi-informasi kepada media secara jelas dan media mendapat

kesempatan bertanya secara dalam terkait informasi yang diberikan.

Selain media relations, divisi Corporate Communications ini juga

melakukan aktivitas CSR, perencanaan serta pelaksanaan Event atau

acara.

1.5.2 Fungsi Utama Media Relations dan Event Management

Media relations dalam perusahaan ini berguna untuk

memantau apakah berita atau informasi lainnya sesuai dengan

harapan terutama ketika perusahaan mengadakan kegiatan tertentu,

yang disebut sebagai media monitoring. Selain informasi terkait

nama perusahaan, melalui aktivitas media monitoring ini juga

berguna untuk selalu menambahkan informasi lainnya terkait dengan

dunia atau industri kesehatan. Selain itu juga dengan melakukan

media monitoring maka kegiatan partnership berjalan dengan lancar

yang dilakukan antara Siloam dengan pihak lainnya, seperti

contohnya dengan Beritasatu yang membentuk media sosial twitter

khusus kesehatan dengan nama 1health.

Selanjutnya fungsi utama dari event management adalah

untuk mengelola kegiatan atau acara yang akan dilakukan terutama

event besar seperti event Pipeline atau serangkaian acara terkait

pembangunan rumah sakit baru. Selain itu, salah satu yang dilakukan

sebagai proses event management ini adalah memastikan seluruh

atribut media komunikasi perusahaan dapat digunakan dengan

sesuai, seperti penggunaan brosure, profil perusahaan, dan lainnya.

Aktivitas media relations..., Meishiana Tirtana, FIKOM UMN, 2015