lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...gambar 4.22. jawaban wawancara pertanyaan ....

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

PERAN ACCOUNT EXECUTIVE DALAM PERANCANGAN

CLIENT BRIEF WEBINAR KOMET

Laporan Tugas Akhir

Ditulis sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Desain (S.Ds)

Nama : Prillia Samantha Chiandar

NIM : 11120210132

Program Studi : Desain Komunikasi Visual

Fakultas : Seni & Desain

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2017

Peran Account Executive..., Prillia Samantha Chiandar, FSD UMN, 2017

ii

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:


NIM : 11120210132



Universitas Multimedia Nusantara

Judul Tugas Akhir:

PERAN ACCOUNT EXECUTIVE DALAM PERANCANGAN CLIENT

BRIEF WEBINAR KOMET

Dengan ini saya menyatakan bahwa, laporan dan karya Tugas Akhir saya ini

adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar sarjana, baik di

Universitas Multimedia Nusantara maupun di perguruan tinggi lainnya.

Karya tulis ini bukan saduran/terjemahan, murni gagasan, rumusan dan

pelaksanaan penelitian/implementasi saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain,

kecuali arahan pembimbing akademik dan para nara sumber.

Demikian surat Pernyataan Originalitas ini saya buat dengan sebenarnya,

apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan serta ketidakbenaran dalam

pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan

gelar (S.Ds.) yang telah diperoleh, serta sanksi lainnya sesuai dengan norma yang

berlaku di Universitas Multimedia Nusantara.


iii

Tangerang, 29 Mei 2017

Prillia Samantha Chiandar


iv

HALAMAN PENGESAHAN TUGAS AKHIR

PERAN ACCOUNT EXECUTIVE DALAM PERANCANGAN CLIENT

BRIEF WEBINAR KOMET

Oleh


NIM : 11120210132



Tangerang, 12 Juli 2017

Pembimbing

Bernadus Yoseph Setyo Prabowo, B.MediaA&Prod., M.ScrPr.

Penguji Ketua Sidang

Ina Listyani Riyanto, S.Pd., M.A.

Kus Sudarsono, S.E., M.Sn.

Ketua Program Studi

Yusup Sigit Martyastiadi, S.T., M.Inf.Tech.


xix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat,

rahmat, dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas

Akhir berjudul “Peran Account Executive dalam perancangan client brief

Webinar KOMET” dengan baik dan lancar.

Tugas Akhir ini dibuat sebagai persyaratan pelaksanaan Tugas Akhir

Program Studi Desain Komunikasi Visual, Fakultas Seni & Desain, Universitas

Multimedia Nusantara. Laporan Tugas Akhir ini diharapkan dapat membantu

mahasiswa Universitas Multimedia Nusantara jika ingin mendapatkan materi

untuk penyusunan client brief.

Dalam pembuatan laporan ini, tidak lupa penulis mengucapkan terima

kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu secara langung maupun tidak

langsung dalam pembuatan laporan. Untuk itu melalui kesempatan ini, penulis

menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada:

1. Yusup Sigit Martyastiadi, S.T., M.Inf.Tech. sebagai Ketua Program

Studi Desain Komunikasi Visual.

2. Bernadus Yoseph Setyo Prabowo, B.MediaAProd., M.ScrPr. selaku

Dosen Pembimbing yang telah memberikan dukungan, saran serta

pengalaman dari awal hingga akhir pengerjaan Tugas Akhir ini.

3. Kus Sudarsono, S.E., M.Sn. dan Bapak Kemal Hasan, S.T., M.Sn.

selaku dosen yang turut memberikan saran dalam pengerjaan karya.


xx

4. Andrew Gatot dan Dewi Hanifah selaku narasumber dari tim KOMET

Pertamina yang sudah memberikan banyak informasi yang penulis

butuhkan dalam pengerjaan Tugas Akhir.

5. Ayah, Ibu, kakak dan adik yang telah memberikan semangat yang luar

biasa serta dukungan dan doa selama proses pengerjaan Tugas Akhir

ini.

6. Teman-Teman yang selalu mendukung di dalam proses pengerjaan

Tugas Akhir.

7. Teman-teman group chat yang selalu menghibur, memberikan

semangat dan keceriaan tanpa henti di setiap waktunya selama proses

pengerjaan Tugas Akhir, rekan satu angkatan yang telah bersedia

untuk berbagi cerita dan saling memberikan semangat. Terima kasih!

Tangerang, 29 Mei 2017

Prillia Samantha Chiandar


xxi

ABSTRAKSI

Account Executive merupakan penghubung antara tim produksi dengan pihak

klien. Produksi video multimedia tidak akan dapat berjalan tanpa adanya client

brief. Dalam pembuatan client brief, riset mengenai klien dan perusahaan adalah

hal utama yang harus dilakukan. Salah satu metode pengumpulan data yang dapat

dilakukan adalah dengan wawancara kepada pihak terkait dan analisis dokumen

untuk mengumpulkan informasi yang dibutuhkan. Berangkat dari permasalahan

tersebut, penulis mengambil topik peran Account Executive yang merancang client

brief Webinar KOMET Pertamina didalam sebuah produksi. Penulis sebagai

Account Executive dalam proyek Tugas Akhir ini yaitu ingin menguraikan proses

apa saja yang dilakukan dalam perancangan client brief yang nantinya diharapkan

dapat memberikan pemahaman dan pengarahan kepada tim produksi video

Webinar KOMET Pertamina.

Kata kunci : Account Executive, client brief, Webinar KOMET, Pertamina


xxii

ABSTRACT

Account Executive is a communicator between the production team and the client.

The production of a multimedia video will not work without the client brief. In

making client brief, research on clients and companies is the main thing to do.

One of the data collection methods that can be done is by interviewing to the

client and document analysis to collect the required information. Departing from

the problem, the author took the topic the role of Account Executive who designed

the client brief Webinar KOMET Pertamina in a video production. The author as

an Account Executive in this Final Project, is to describe what process is done in

the design of the client brief which is expected to provide information and

guidance to the video production team KOMET Webinar Pertamina.

Keywords: Account Executive, client brief, Webinar KOMET, Pertamina


ix

DAFTAR ISI

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT .................... II

KATA PENGANTAR ........................................................................................... V

ABSTRAKSI ...................................................................................................... VII

ABSTRACT ....................................................................................................... VIII

DAFTAR ISI ........................................................................................................ IX

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ XIII

DAFTAR TABEL .............................................................................................. XV

DIAGRAM ........................................................................................................ XVI

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... XVII

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ......................................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah .................................................................................... 3

1.3. Batasan Masalah ....................................................................................... 3

1.4. Tujuan Tugas Akhir .................................................................................. 3

1.5. Manfaant Tugas Akhir .............................................................................. 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .......................................................................... 5

2.1. Multimedia ............................................................................................... 5

2.2. Webinar ..................................................................................................... 6


x

2.3. Account Executive ..................................................................................... 7

2.4. Proses Produksi ......................................................................................... 8

2.5. Client Brief ................................................................................................ 9

2.5.1. Kelebihan Penulisan Client Brief ...................................................... 9

2.5.1. Isi Client Brief ................................................................................. 10

2.6. Metode Pengumpulan Data ................................................................ 12

2.7. Teknik Pengumpulan Dokumen ............................................................. 13

2.8. Teknik Wawancara ................................................................................. 13

2.8.1. Pedoman Wawancara Tidak Terstruktur ......................................... 14

2.8.2. Pedoman Wawancara Semi-Terstruktur ......................................... 14

2.8.3. Pedoman Wawancara Terstruktur ................................................... 15

2.8.4. In-depth Interview atau Wawancara Mendalam ............................. 15

2.8.5. Jenis-jenis Wawancara Mendalam .................................................. 16

2.8.6. Jenis-jenis Pertanyaan ..................................................................... 17

2.8.7. Pelaksanaan Wawancara ................................................................. 19

BAB III METODOLOGI ................................................................................... 22

3.1. Gambaran Umum ................................................................................... 22

3.2. Metode Pengumpulan Data .................................................................... 23

3.2.1. Metode Pengumpulan Dokumen ..................................................... 23

3.2.2. Metode Wawancara ......................................................................... 23


xi

3.2.3. Profil Singkat Perusahaan ............................................................... 28

3.2.4. Profil Singkat Narasumber .............................................................. 29

3.2.5. Sinopsis ........................................................................................... 29

3.2.6. Posisi Penulis .................................................................................. 30

3.3. Tahapan Kerja....................................................................................... 30

3.3.1. Tahap Praproduksi .......................................................................... 31

3.3.2 Produksi .......................................................................................... 32

3.3.3 Pasca Produksi ................................................................................ 32

BAB IV ANALISIS ............................................................................................. 33

4.1. Analisis Peran Account Executive .......................................................... 33

4.2. Analisis Data .......................................................................................... 35

4.2.1. Analisis Data Dokumen .................................................................. 35

4.2.2. Analisis Data Wawancara ............................................................... 40

4.3. Perancangan Client Brief Webinar KOMET ......................................... 43

4.3.1. Tabel Keterangan Proyek, Klien, dan Tim Produksi (Project

Management)................................................................................... 51

4.3.2. Informasi Mengenai KOMET dan Webinar KOMET (Where Are We

Now?) .............................................................................................. 52

4.3.3. Tabel Target Audience (Who do we need to talk to?) ..................... 61

4.3.4. Tabel Hasil Akhir yang diharapkan Klien (How Will We Know We

Arrived). .......................................................................................... 62


xii

BAB V PENUTUP ............................................................................................... 67

5.1. Kesimpulan ............................................................................................. 67

5.2. Saran ....................................................................................................... 68

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... XIX


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1. Dokumentasi pada saat wawancara ......................................... 29

Gambar 4.1. Capture video Webinar KOMET 1 ........................................ 36

Gambar 4.2. Capture video Webinar KOMET 2 ........................................ 36

Gambar 4.3. Capture video forum KOMET offline dan online 1 ............... 37

Gambar 4.4. Capture video forum KOMET offline dan online 2 ................ 37

Gambar 4.5. Capture slide portal dan Webinar 1 ........................................ 38

Gambar 4.6. Capture slide portal dan Webinar 2 ....................................... 38

Gambar 4.7. Poster Knowledge Management (KOMET) ............................ 39

Gambar 4.8. Tabel project management ...................................................... 51

Gambar 4.9. Jawaban mengenai portal dan Webinar sebagai media offline

knowledge sharing ................................................................. 53

Gambar 4.10. Penjelasan pada client brief mengenai portal dan Webinar

sebagai media offline knowledge sharing ............................. 54

Gambar 4.11. Bagian slide PPT mengenai forum KOMET ........................ 55

Gambar 4.12. Bagian slide PPT mengenai perbedaan forum offline dan

online...................................................................................... 55

Gambar 4.13. Capture bagian client brief yang menggunakan data slide

PPT portal dan Webinar ........................................................ 56

Gambar 4.14. Jawaban wawancara mengenai timeline Webinar KOMET .. 57


xiv

Gambar 4.15. Capture bagian slide PPT mengenai timeline Webinar ....... 57

Gambar 4.16. Penjelasan didalam client brief mengenai timeline Webinar

KOMET ................................................................................ 58

Gambar 4.17. Capture bagian makalah mengenai terbentuknya KOMET . 59

Gambar 4.18. Capture bagial client brief yang menggunakan data poster

KOMET ................................................................................. 59

Gambar 4.19. Foto bagian poster KOMET mengenai tujuan dibentuknya

KOMET ................................................................................. 60

Gambar 4.20. Capture bagian client brief yang menggunakan data poster

KOMET ................................................................................ 60

Gambar 4.21. Tabel bagian target audience ................................................ 61

Gambar 4.22. Jawaban wawancara pertanyaan target audience .................. 62

Gambar 4.23. Tabel bagian hasil akhir yang diharapkan ............................ 63

Gambar 4.24. Jawaban wawancara pertanyaan durasi video ...................... 64

Gambar 4.25. Jawaban wawancara pertanyaan apa yang ingin

disampaikan ........................................................................... 64

Gambar 4.26. Capture email revisi sinopsis dari klien ................................ 65

Gambar 4.27. Jawaban pertanyaan wawancara penempatan video .............. 66


xv

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1. Client brief Webinar KOMET ....................................... 43-50


xvi

DIAGRAM

Tabel 3.1. Struktur organisasi Quality, system, & Knowledge

Management Pertamina .......................................... 27


xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A: Transkrip Wawancara.................................................. XXII-XXV

Lampiran B: Berkas-berkas.......................................................... XXVI-XXVIII


1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Supriyanto (2010) menjelaskan bahwa Pertamina adalah perusahaan milik

pemerintah Indonesia. Perusahaan minyak dan gas bumi ini berdiri sejak tanggal

10 Desember 1957. Awalnya perusahaan ini bernama PT Permina, kemudian

berganti nama menjadi PN Permina dan setelah merger dengan PN Pertamin di

tahun 1968 kembali berganti nama menjadi PN Pertamina. Pada tanggal 17

September 2003 berdasarkan undang-undang Republik Indonesia Nomor 22 tahun

2001 pada tanggal 23 November 2001 tentang Minyak dan Gas Bumi “National

Oil Company” ini merubah status hukumnya menjadi PT Pertamina (PERSERO)

(hlm. 12).

Supriyanto (2010) berpendapat bahwa didasarkan oleh perkembangan

teknologi saat ini menjadikan tiap perusahaan harus mampu bersaing dengan

perusahaan lain. Salah satu strategi yang dilakukan Pertamina adalah dengan

menerapkan strategi penerapan Knowledge Management (KM). Sehingga

terbentuklah Knowledge Management Pertamina (KOMET). Dalam menjalankan

tugas nya KOMET memiliki media-media untuk berbagi Knowledge yang dapat

dijangkau oleh seluruh karyawan Pertamina. Media berbagi pengetahuan KOMET

berupa media Online dan Offline. Media offline tersebut berupa Forum dan media


2

(buletin dan warta), sedangkan media online berupa aplikasi online Webinar dan

Portal KOMET (hlm. 13).

Webinar merupakan singkatan dari dua kata yakni Web dan Seminar,

disingkat menjadi Webinar. Yang dimaksud dengan web adalah jaringan internet atau

penggunaan teknologi internet. Sedangkan seminar, yakni pertemuan yang dilakukan

oleh sekelompok orang dengan tujuan tertentu.

Jadi Webinar dapat diartikan sebuah kegiatan pertemuan antar sekelompok

orang yang dijalankan dengan bantuan koneksi internet. Melalui Webinar KOMET

tim KOMET mampu mengadakan Forum secara online yang dapat di ikuti oleh

seluruh karyawan Pertamina di seluruh Indonesia.

Namun untuk dapat digunakan oleh seluruh karyawan Pertamina, KOMET

membutuhkan media yang dapat mensosialisasikan aplikasi Webinar KOMET.

Kemudian KOMET menggunakan multimedia sebagai media promosi Webinar

KOMET. Penerapan multimedia sudah umum digunakan dalam sistem pembelajaran

salah satunya pada perusahaan karena dinilai lebih efisien penerapannya.

Dalam produksi video Webinar KOMET , penulis berperan sebagai seorang

Account Executive. Melalui peran tersebut penulis bertanggung jawab terhadap

proses produksi dari video Webinar KOMET dari tahap pra produksi, produksi,

sampai dengan pasca produksi.

Selain mengatur sistem kerja produksi video, Account Executive juga

bertanggung jawab untuk mengerti apa saja permintaan dan harapan klien dari

hasil produksi video. Kemudian permintaan klien dirumuskan oleh Account


3

Executive dalam bentuk client brief, yang menjadi panduan bagi tim kreatif untuk

terwujud suatu konsep yang sesuai dengan kemauan klien.

Untuk mendapatkan materi-materi yang diperlukan dalam penyusunan

client brief, penulis melakukan riset pengumpulan data untuk mendapatkan

informasi-informasi yang dibutuhkan bagi penulisan client brief. Selain bertujuan

untuk mengetahui proses apa yang harus dilakukan penulis untuk mendapatkan

materi informasi, penulis juga membuat perancangan client brief yang sesuai

untuk video promosi Webinar KOMET. Maka dari itu, kali ini penulis akan

membahas terkait “Peran Account Executive dalam perancangan client brief

Webinar KOMET”.

1.1. Rumusan Masalah

Rumusan masalah Tugas Akhir ini adalah bagaimana peran Account Executive

dalam merancang isi client brief Webinar KOMET?

1.2. Batasan Masalah

Penulisan Tugas Akhir ini dibatasi pada

1. Peran Account Executive pada tahap perancangan client brief.

2. Webinar KOMET Pertamina.


4

1.3. Tujuan Tugas Akhir

Berdasarkan rumusan masalah diatas dapat diketahui bahwa tujuan dari penulisan

tugas akhir penulis ingin menganalisis bagaimana peran Account Executive dalam

merancang isi client brief Webinar KOMET.

1.4. Manfaat Tugas Akhir

Berdasarkan rumusan masalah diatas dapat diketahui beberapa manfaat dari Tugas

Akhir yang dikerjakan penulis, yakni sebagai berikut,

1. Manfaat bagi penulis: dapat membantu memaksimalkan kebutuhan klien

terhadap video sosialisai Webinar KOMET melalui client brief, yang

kemudian menghasilkan konsep yang menarik.

2. Manfaat bagi orang lain: Tugas Akhir ini dapat dimanfaatkan sebagai

obyek acuan maupun tambahan data bagi penulis yang memiliki obyek

penelitian yang berkaitan dengan tulisan ini.


5

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Multimedia

Menurut Vaughan (2004), multimedia merupakan kombinasi dari elemen-elemen

media yaitu teks, video, suara, grafis, dan animasi yang berfungsi untuk

berkomunikasi secara interaktif, terdapat tiga jenis multimedia, yaitu:

1. Multimedia Interaktif

Terjadinya interaksi antara pengguna dan elemen-elemen multimedia yang

sedang di tampilkan.

2. Multimedia Hiperaktif

Merupakan pemanfaatan elemen-elemen media yang terstruktur, biasanya

berupa beberapa tautan (link) yang kemudian menghubungkan tiap elemen-

elemen multimedia.

3. Multimedia Linear

Pengguna hanya sebagai penonton dari awal hingga akhir dari produk media

yang di tampilkan (hlm. 1-2).

Menurut Suyanto (2003) kelebihan multimedia adalah menarik indera dan

menarik minat pengguna, dikarenakan merupakan penggabungan antara gerakan

dan suara. Lembaga riset dan penerbitan computer yaitu Computer Technology

Research (CTR) menyebutkan bahwa orang hanya mampu mengingat 20% dari

apa yang dilihat dan 30% dari yang didengar. Tetapi orang dapat mengingat 50%


6

dari yang dilihat dan didengar dan 30% dari yang dilihat, didengar dan dilakukan

sekaligus. (hlm, 23)

2.2. Webinar

Menurut Collins dan Lancaster (2015) Webinar dibentuk dari kata ‘web’ dan

‘seminar’ dan Webinar sendiri merupakan sebuah rapat, presentasi, atau seminar

yang dilakukan secara online. Dengan menggunakan Webinar penggunanya dapat

membagikan materi presentasi, video, audio, dan juga dapat berkomunikasi tanpa

harus bertemu secara langsung (hlm. 7).

Menurut Barker, Barker, Norman, dan Neher (2013) Webinar merupakan

sebuah seminar yang dilakukan secara online yang dibuat secara interaktif.

Webinar biasanya menyertakan konten visual seperti slide presentasi atau video.

Dalam melakukan seminar menggunakan Webinar biasanya sudah dibuat jadwal

sehingga pengguna lain mengetahui waktu kapan akan dilakukannya seminar dan

dapat mengikuti jalannya seminar (hlm. 114).

Menurut Collins dan Lancaster (2015) terdapat beberapa kelebihan bila

menggunakan Webinar yang pertama adalah dapat menghemat waktu dan biaya,

kedua dapat diikuti peserta diberbagai daerah, proses seminar dapat direkam atau

didokumentasikan, dan dapat dimulai tepat waktu karena persiapannya yang

mudah (hlm. 12-15).


7

2.3. Account Executive

Menurut O’Guinn, Allen, Semenik, dan Scheinbaum (2015) Account Executive

atau disingkat juga dengan merupakan penghubung antara klien dan tim kreatif.

Account Executive memiliki tanggung jawab untuk mengatur schedule, budgeting,

dan semua persetujuan yang diperlukan selama proses produksi.

Seorang Account Executive juga memiliki peran untuk dapat membantu

seluruh tim untuk mengerti proses berjalannya produksi dari berbagai aspek,

berhak memberikan masukan baik dalam proses kreatif dan pelaksanaan teknis

dari video (hlm. 429).

Field (2005) berpendapat bahwa Account Executive harus memiliki rasa

percaya diri, kreatif, dapat berkomunikasi dengan baik, pandai berbicara, dan

memiliki kondisi stamina tubuh yang baik. Dikarenakan pekerjaannya melingkupi

banyak hal baik dengan klien dan tim kreatif. Seorang Account Executive harus

terampil dan cerdik dalam menangani klien, dapat mempresentasikan ide-ide yang

unik dan tidak takut untuk mempresentasikannya kepada klien. Account executive

juga harus berani mengambil resiko demi kelancaran proses produksi (hlm. 65).

Menurut Shimp (2003) Account Executive terlibat dalam pembuatan

keputusan taktis serta kontak sehari-hari dengan para personel klien. Tanggung

jawab Account Executive adalah memastikan bahwa kepentingan klien,

perhatiannya serta prefrensinya memiliki suara dalam tim produksi. Serta

memantau pengerjaan proyek sesuai dengan jadwal yang diberikan. Selain itu


https://www.google.co.id/search?hl=id&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Thomas+O%E2%80%99Guinn%22&source=gbs_metadata_r&cad=8

https://www.google.co.id/search?hl=id&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Chris+Allen%22&source=gbs_metadata_r&cad=8

https://www.google.co.id/search?hl=id&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Richard+Semenik%22&source=gbs_metadata_r&cad=8

8

Account Executive juga bertugas untuk mencari calon klien untuk tim produksinya

(hlm. 413).

Menurut Telg dan Irani (2012) Account Executive bertugas untuk memimpin

seluruh tim produksi dan memastikan agar masing-masing anggota berkomunikasi

dengan baik, melakukan tugasnya, dan bekerjasama dalam memecahkan masalah

(hlm. 312).

Menurut Yeshin (2006) tahapan tugas dari Account Executive dalam

pembuatan proyek diawali dengan mendefinisikan tugas pemasaran atau promosi,

kedua menyusun client brief, ketiga ikut andil pada setiap proses kreatif, keempat

mempresentasikan konsep proyek kepada klien, dan yang terakhir memantau

proses pengerjaan proyek dan hasil pengerjaannya (hlm. 145).

2.4. Proses Produksi

Menurut Dawkins dan Wynd (2009) Dalam memproduksi video yang baik,

terdapat tiga tahap yang harus dilalui yaitu:

1. Pre-Production

Tahap dimana seluruh persiapan untuk membuat video diselesaikan seperti

membuat konsep, riset, pembuatan timeline produksi, dan semua yang

dilakukan sebelum proses syuting.

2. Production

Seluruh footage video dan suara diperoleh. Proses syuting dan perekaman

suara dilakukan.


9

3. Post-Production

Adalah proses editing dari video dan suara yang diperoleh dari tahap

produksi. Dimana hasilnya diedit dan ditambahkan judul, musik, voice

over, dan special effect ataupun motion graphic. Tahap dimana semuah hal

yang dilakukan setelah proses produksi (hlm. 41).

1.5. Client Brief

Menurut Shore (2012) , langkah awal yang harus dilakukan dalam produksi media

promosi adalah menyusun client brief. Yang bertugas dalam penyusunan client

brief adalah Account Executive, disusun secara verbal untuk proses produksi video

yang berisi informasi dari mengenai profil perusahaan hingga ekspetasi klien

untuk hasil dari video (hlm. 18).

Ace (2001) mengatakan, client brief merupkan awalan dari proses kreatif

tim produksi, melalui client brief tim kreatif dapat mengerti kepada siapa target

audiens dari media promosi yang dibuat, mengapa media promosi itu dibuat, dan

apa yang ingin disampaikan dari media promosi tersebut (hlm. 159)

2.5.1. Kelebihan Penulisan Client Brief

Menurut Johnstone (2003) terdapat tiga alasan keuntungan dalam penulisan client

brief yaitu:

1. Memberikan pedoman untuk kinerja yang baik, terstruktur, dan efektif.

2. Dapat mengarahkan tim untuk melakukan tugasnya dengan benar dikali

pertama, sehingga lebih menghemat waktu dan dana.

3. Memberikan pelayanan jasa yang sesuai kepada pihak klien (hlm. 3).


10

2.5.1. Isi Client Brief

Johnstone (2003) menguraikan apa saja isi dari client brief yang baik:

1. Project Manajemen

Berisi informasi-informasi umum yang diperlukan seperti :

Tanggal: Perusahaan/Merk: Brand: Nama/Variant Client Tim:

Nama/Jabatan/kontak tim produksi: nama/jabatan/kontak

2. Where are we now ?

Menyertai informasi mengenai brand, diantaranya seperti: produk atau

layanan beserta deskripsinya, positioning merk, sejarah produk atau

layanan, kompetititor produk, marketing produk, dll.

3. Where do we want to be ?

Pada bagian ini telah ditetapkan tujuan dari proyek yang dikerjakan,

seperti marketing plan, dan pengeluaran yang diusulkan.

4. What are we doing to get there ?

Marketing Strategy : Menjelaskan mengenai strategi marketing dan

komunikasi dari produk jasa ataupun brand yang sedang dikerjakan.

Campaign Strategy: Pada bagian ini dijelaskan mengenai rencana dari

strategi periklanan yang akan dibuat untuk proyek yang diberikan.


11

5. Who do we need to talk to ?

Target audience: penentuan dari siapa saja kelompok yang akan menjadi

audience. Pengelompokannya dibagi dari demografis, lifestyle,

pendidikan, dan lainnya.

6. How will we know we arrived ?

Pada bagian ini menjelaskan tentang gambaran dari klien bagaimana hasil

akhir yang diharapkan. Seperti bagaimana iklan dinyatakan berhasil? atau

kapan iklan dianggap sesuai?

7. Practicalities

Agar proses produksi iklan terlaksanakan dengan baik perlu diketahui hal-

hal penting seperti budget yang akan diberikan, ataupun deadline yang

diharapkan klien.

8. Approvals

Pada bagian client brief ini telah ditetapkan siapa yang nantinya akan

menyetujui hasil akhir dari proyek yang dikerjakan (hlm. 7-9).

Menurut Hackley dan Hackley (2014) client brief merupakan sebuah dokumen

penting yang menetapkan apa yang klien harapkan. Data dari client brief dibuat

secara tertulis untuk mengkomunikasikan kepada seluruh tim sehingga dapat

mengerti dan mengetahui persyaratan yang telah ditentukan. Menurut UK

Advertising Assosiation client brief terdiri dari:


12

1. Analisa situasi (Where are we now?)

2. Tujuan (Where do we want to be?)

3. Strategi pemasaran dan komunikasi (How do we need to get there?)

4. Target Audience (Who do we need to talk to?)

5. Standar yang diinginkan (How will we know wehn we’ve arrived?)

6. Masalah efisiensi atau practical issues (hlm. 44)

2.6. Metode Pengumpulan Data

Menurut Gulo (2002) Pengertian data berbeda dengan informasi karena melalui

pengumpulan data kita akan memperoleh informasi yang diperlukan dalam rangka

mencapai tujuan dari suatu riset atau penelitian (hlm. 110).

Menurut Pawito (2007) dalam penelitian kualitatif teknik-teknik

pengumpulan data yang digunakan dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis yaitu,

data yang diperoleh dari wawancara, data yang diperoleh dari observasi, dan data

yang diperoleh berupa dokumen, teks, atau karya seni yang kemudian dinarasikan

(hlm. 96).

Menurut Istijanto (2009) metode-metode pengumpulan data yang paling

sering digunakan dalam penelitian kualitatif adalah wawancara, diskusi grup

terfokus, dan teknik proyeksi (hlm. 49).


13

2.7. Teknik Pengumpulan Dokumen

Menurut Umar (2005) Peneliti melakukan pengumpulan data dan informasi

melalui arsip dan dokumen. Metode yang dipakai adalah analisis dokumen dan

analisis isi (hlm. 89).

Juliandi, Irfan, dan Manurung (2014) Terdapat 2 bentuk pengumpulan

dokumentasi:

1. Dokumen tertulis: Buku, majalah, dokumen, peraturan, notulen rapat,

catatan harian, jurnal, laporan.

2. Dokumen elektronis: Situs internet, foto, micro film, film, disket, CD, kaset,

atau peralatan audio visual lainnya (hlm. 70).

2.8. Teknik Wawancara

Menurut Pawito (2007) wawancara merupakan alat pengumpulan data

yang sangat penting dalam penelitian kualitatif yang melibatkan manusia sebagai

subjek sehubungan dengan realitas atau gejala yang dipilih untuk diteliti. Terdapat

tiga jenis wawancara:

1. Wawancara percakapan informal.

2. Wawancara dengan menggunakan pedoman wawancara.

3. Wawancara dengan menggunakan open ended standard. Wawancara ini

bersifat lebih terstruktur dibanding dua wawancara lainnya (hlm. 132).

Menurut Istijanto (2009) Wawancara adalah metode yang digunakan untuk

mendapatkan informasi secara langsung, mendalam, tidak terstruktur, dan


14

individual. Ketika narasumber diberikan pertanyaan ia akan mengungkapkan

perasaan, motivasi, sikap, atau keyakiannya terhadap suatu topik pemasaran (hlm.

49).

2.8.1. Pedoman Wawancara Tidak Terstruktur

Menurut Holloway dan Daymon (2002) dalam wawancara ini tidak terdapat

pertanyaan kecuali pada awal proses wawancara yang pertanyaannya berupa

pertanyaan umum (hlm. 264).

Maryati dan Suryawati (2006) juga berpendapat bahwa wawancara tidak

terstruktur adalah wawancara yang memuat garis-garis besar wawancara. Jenis

wawancara ini lebih cocok untuk penelitian kasus. Dan kreativitas pewawancara

sangat diperlukan dalam teknik ini, karena hasil wawancara lebih bergantung dari

pewawancara sendiri (hlm. 136-137).

2.8.2. Pedoman Wawancara Semi Terstruktur

Holloway dan Daymon (2002) berpendapat bahwa jenis wawancara semi-

terstruktur sering digunakan dalam riset kualitatif pertanyaan-pertanyaan

terkandung pada panduan wawancara yang lebih terfokus pada permasalahan atau

area topik yang akan dibahas.

Urutan pertanyaan bergantung pada proses tiap wawancara dan masing-

masing individu. Panduan wawancara memungkinkan pewawancara untuk

mengembangkan pertanyaan sebelum proses wawancara berlangsung dan

memutuskan sendiri isu yang mana yang akan ditindaklanjuti. (hlm. 266)


15

2.8.3. Pedoman Wawancara Terstruktur

Menurut Maryati dan Suryawati (2006) pedoman wawancara terstruktur adalah

pedoman wawancara yang disusun secara terperinci, seperti halnya kuisioner.

Pedoman wawancara terstruktur terdiri dari sederetan pertanyaan. Dan

pewawancara memberikan tanda pada pilihan jawaban yang tersedia. (hlm.137)

2.8.4. In-depth Interview atau Wawancara Mendalam

Menurut Jugenheimer, Kelley, Hudson, dan Bradley (2015) Wawancara

mendalam merupakan jenis wawancara yag dilakukan oleh satu responden baik

itu secara langsung, melalui telepon, atau media komunikasi lainnya seperti skype

contohnya. Tujuan dari in-depth interview adalah menggali lebih dalam sebuah

masalah atau topik secara lebih mendalam (hlm. 83).

Menurut Santana (2007) wawancara mendalam mengungkapkan berbagai

informasi dari berbagai data yang terkumpul. Rekaman wawancara membantu

pewawancara untuk melaporkan berbagai catatan yang diperoleh selama

wawancara. Selain itu dapat membantu pewawancara untuk mengidentifikasi

bagian-bagian dari penelitian yang disampaikan selama wawancara atau dari data

yang sebelumnya (hlm. 44).

Menurut Stacks (2017) kegunaan wawancara mendalam adalah untuk

mendapatkan jawaban mengenai definisi, nilai, kebijakan dari sebuah bahasan.

Tipe wawancara ini juga membantu untuk mendapatkan penegasan mengenai

mengapa sesuatu itu dibuat atau bagaimana hal tersebut dapat terjadi. Dengan


16

teknik ini suatu topik akan diperdalam, namun dibatasi olehpengalaman dan

pengetahuan narasumber juga keterangan dari sebuah produk atau merek (hlm.

195).

2.8.5. Jenis-jenis Wawancara Mendalam

1. Wawancara dari telepon

Menurut Harcup (2009) intonasi suara sangatlah penting dari wawancara melalui

telepon, seperti pada saat memulai panggilan. Ketika seorang menjawab telepon

kita tidak tau apa yang sedang ia lakukan, maka sebaiknya tidak langsung

memberikan pertanyaan-pertanyaan secara berturut-turut. Berbicaralah yang jelas,

sopan, dan tidak terlalu cepat, perkenalkan diri dan jelaskan tujuan kita

menelepon. Minta beberapa menit dari waktu mereka dan berbicaralah dengan

ramah.

Selain itu lebih baik saat wawancara melalui telepon dilakukan sambil

berdiri tegap itu akan menambahkan rasa percaya diri dan juga bisa melakukan

gerakan tangan dan ekspresi, dengan melakukan itu akan mempengaruhi intonasi

suara menjadi lebih formal (hlm. 131-132).

2. Wawancara dari email

Menurut Harcup (2009) Sebenarnya wawancara melalui email merupakan

pilihan terakhir karena kurang efektif dan terlalu kaku, selain itu pertanyaan yang

diajukan juga lebih terbatas. Bila ingin melakukan wawancara melalui email lebih

baik kita mengirimkan email secara formal (hlm. 135).


17

3. Wawancara langsung

Menurut Ishwara (2008) merupakan pertemuan tatap muka yang

melibatkan interaksi verbal antara dua orang ataupun lebih. Biasanya dilakukan

untuk suatu maksud khusus dan terfokus pada suatu masalah atau topik. Dengan

wawancara langsung seluruh indera pewawancara dapat menyerap informasi,

kata-kata, sekaligus penggambaran seseorang. Karena pewawancara dapat melihat

ekspresi, gerakan, suasana, dan lingkungan.

Selain itu pewawancara juga dapat mengetahui apakah narasumber

bergairah, apakah ia gelisah, tenang, atau merasa terjebak, dan berbohong.

Melalui hal tersebut dapat membentuk pertanyaan-pertanyaan dari pewawancara.

(hlm. 85)

2.8.6. Jenis-jenis Pertanyaan

Bunting (2005) berpendapat bahwa pewawancara dapat mengaplikasikan

beberapa jenis pertanyaan yang bertujuan untuk memaksimalkan dan

mengarahkan proses wawancara. Berikut adalah jenis-jenis pertanyaan:

1. Closed question atau pertanyaan tertutup

Pertanyaan tertutup akan memberikan sedikit informasi terhadap pewawancara.

Pada umumnya jawaban dari narasumber ketika menjawab pertanyaan tertutup

dapat diprediksi oleh pewawancara.


18

2. Open question atau pertanyaan terbuka

Menggunakan pertanyaan terbuka memungkinkan pihak narasumber memberikan

informasi lebih dari yang pewawancara harapkan. Pertanyaan terbuka biasanya

dimulai dengan kata who, what, when, where, why, atau how.

3. Probing question atau pertanyaan menyelidik

Pertanyaan menyelidik biasanya digunakan untuk untuk melanjuti jawaban dari

pertanyaan terbuka. Kalimat pertanyaan yang diberikan biasanya untuk lebih

merincikan informasi dari narasumber.

4. Leading question atau pertanyaan terkemuka

Pertanyaan terkemuka biasanya memberikan kemungkinan jawaban yang sesuai

dengan harapan pewawancara, namun jawaban yang diberikan tidak selalu

mewakili jawaban ketika menggunakan pertanyaan terbuka.

5. Multiple question

Pertanyaan ini biasanya menggabungkan beberapa pertanyaan menjadi satu.

Namun pertanyaan seperti ini beresiko untuk membuat narasumber tidak

menjawab seluruh bagian dari pertanyaan.

6. Marathon question

Pertanyaan marathon biasanya terlalu bertele-tele, pertanyaan ini sering muncul

jika pewawancara kurang melakukan persiapan. Dan mengakibatkan narasumber

mengalami kesulitan untuk memberikan jawaban yang sesuai. (hlm. 4-8)


19

2.8.7. Pelaksanaan Wawancara

Sunyono (2011) berpendapat bahwa dalam pelaksanaan wawancara terdapat pihak

pewawancara dan pihak narasumber yang diwawancarai. Selama pelaksanaan

wawancara pewawancara dan narasumber akan selalu berhubungan, dan

umumnya pewawancara yang memiliki kepentingan sedangkan narasumber hanya

bersifat membantu. (hlm.4)

Oleh sebab itu pewawancara lebih baik mengikuti tata aturan dalam

pelaksanaan wawancara. (hlm.20). Berikut adalah tata aturan selama pelaksanaan

wawancara menurut Moleong (2009) :

1. Pewawancara mengenakan pakaian yang sopan dan pantas.

2. Pewawancara harus datang tepat pada waktu yang dijanjikan.

3. Pewawancara memperkenalkan diri terlebih dahulu sebelum wawancara.

4. Pelaksanaan wawancara berada ditempat yang nyaman.

5. Pewawancara bertindak sebagai seorang yang netral.

6. Pewawancara harus mendengarkan dengan baik dan akurat penjelasan

narasumber, agar mendapatkan informasi yang menunjang pemecahan

masalah penelitian. (hlm. 200-202)


20

Kusumaninggrat (2005) menguraikan beberapa hal yang boleh dan tidak

boleh dilakukan selama pelaksanaan wawancara:

1. Sebaiknya hindari menuliskan setiap kata yang diucapkan oleh narasumber.

Catatlah hal-hal yang penting saja.

2. Selesai mengajukan pertanyaan, pusatkan perhatian pada setiap ucapan yang

dikemukakan narasumber. Biarkan narasumber menyelesaikan jawaban atas

pertanyaan.

3. Apabila narasumber sudah membahas topik yang melompat jauh dari topik

yang ditanyakan cobalah mengembalikan pembicaraan ke pokok masalah.

4. Karena posisinya pewawancara lah yang membutuhkan informasi dari

narasumber, hindarilah sikap seakan-akan pewawancara lebih mengetahui.

5. Jika sumber menolak untuk memberikan jawan dari pertanyaan yang

diajukan, ulangi lagi dengan menggunakan pertanyaan berikutnya tetapi

jelaskan pada narasumber bahwa jawaban dari pertanyaan tersebut penting.

6. Ketika sampai pada akhir wawancara, selalu tanyakan apabila narasumber

masih ingin menambahkan lagi. Karena biasanya muncul keterangan

menarik karena suasana wawancara yang menyenangkan.

7. Setelah berpamitan, mintalah kesediaan narasumber untuk menerima

panggilan telepon bila seandainya ada hal-hal yang terlupakan.

Pewawancara bisa meminta kartu nama atau bila tidak tersedia mintalah


21

narasumber untuk mengejakan nama lengkap, jabatan, dan nomor yang

dapat dihubungi nantinya. (hlm. 199-200).


22

BAB III

METODOLOGI

1.1. Gambaran Umum

Dalam melakukan suatu penelitian tentu terdapat beberapa metode-metode yang

bisa digunakan untuk menemukan serta memperdalam suatu percobaan.

Diantaranya adalah dengan metode penelitian kualitatif. Menurut Conny dan

Seniawan (2010) penelitian kualitatif banyak terpengaruh oleh refleksi pribadi

pengetahuan, latar belakang sosial, kreativitas dan kemampuan personal peneliti.

(hlm. 10)

Menurut Basrowi dan Suwandi (2008) penelitian kualitatif adalah jenis

penelitian yang menghasilkan penemuan-penemuan yang tidak dapat dipercaya

menggunakan prosedur-prosedur statistik atau dengan cara kuantitatif lainnya.

Selain itu salah satu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa

ucapan atau tulisan dan perilaku orang-orang yang diamati. (hlm. 1)

Dalam Tugas Akhir ini penulis menggunakan penelitian kualitatif

berdasarkan dua sumber data, yaitu sumber data primer dan sekunder. Sumber

data primer merupakan data-data yang didapatkan penulis dari pengalaman

penulis selama mengaplikasikan teknik wawancara dalam pengumpulan materi isi

dari client brief, sedangkan sumber data sekunder adalah data-data yang penulis

dapatkan dari studi pustaka dan referensi acuan.


23

Untuk memenuhi data-data tersebut penulis menggunakan dua metode

pengumpulan data, yaitu dari sumber-sumber literatur yang mendukung tugas

akhir ini, serta dokumentasi berkas-berkas seperti lampiran berkas hasil

wawancara secara tertulis dengan pihak klien dan lampiran client brief Webinar

pertamina yang telah disusun oleh penulis.

3.2. Metode Pengumpulan Data

Menurut Pawito (2007) dalam penelitian kualitatif teknik-teknik pengumpulan

data yang digunakan dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis yaitu, data yang

diperoleh dari wawancara, data yang diperoleh dari observasi, dan data yang

diperoleh berupa dokumen, teks, atau karya seni yang kemudian dinarasikan (hlm.

96).

3.2.1. Metode Pengumpulan Dokumen

Juliandi, Irfan, dan Manurung (2014) Terdapat 2 bentuk pengumpulan

dokumentasi:

1. Dokumen tertulis: Buku, majalah, dokumen, peraturan, notulen rapat,

catatan harian, jurnal, laporan.

2. Dokumen elektronis: Situs internet, foto, micro film, film, disket, CD, kaset,

atau peralatan audio visual lainnya (hlm. 70).

3.2.2. Metode Wawancara

Menurut Pawito (2007) wawancara merupakan alat pengumpulan data yang

sangat penting dalam penelitian kualitatif yang melibatkan manusia sebagai


24

subjek sehubungan dengan realitas atau gejala yang dipilih untuk diteliti (hlm.

132). Dalam melakukan riset untuk mengumpulkan data penulisan client brief

penulis merasa melakukan wawancara adalah metode atau teknik yang penting,

karena selain untuk mendapatkan informasi yang lebih mendalam wawancara juga

bersifat formal kepada narasumber yang sesuai dan tepat.

Holloway dan Daymon (2002) berpendapat bahwa jenis wawancara semi-

terstruktur sering digunakan dalam riset kualitatif pertanyaan-pertanyaan

terkandung pada panduan wawancara yang lebih terfokus pada permasalahan atau

area topik yang akan dibahas. Urutan pertanyaan bergantung pada proses tiap

wawancara dan masing-masing individu.Panduan wawancara memungkinkan

pewawancara untuk mengembangkan pertanyaan sebelum proses wawancara

berlangsung dan memutuskan sendiri isu yang mana yang akan ditindaklanjuti

(hlm. 266).

Dalam mempersiapkan pertanyaan wawancara penulis memanfaatkan teori

pedoman wawancara semi-terstruktur dimana penulis sudah mempersiapkan

pedoman pertanyaan-pertanyaan yang alur pembahasannya tetap dalam topik

yaitu mengenai pembuatan video Webinar KOMET.

Karena sudah mempersiapkan pedoman pertanyaan-pertanyaan

wawancara, sangat membantu penulis untuk melakukan wawancara. Penulis bisa

mengetahui apa saja yang belum dan perlu ditanyakan. Hampir seluruh

pertanyaan wawancara yang sudah penulis siapkan diajukan kepada narasumber.

Namun kesalahan yang penulis lakukan adalah terlalu terpaku kepada daftar


25

pertanyaan yang disiapkan, sehingga kurang mendalami lagi informasi-informasi

yang mungkin bisa didapatkan selain dari daftar pertanyaan yang telah disiapkan.

Menurut Jugenheimer, Kelley, Hudson, dan Bradley (2015) Wawancara

mendalam merupakan jenis wawancara yang dilakukan oleh satu responden baik

itu secara langsung, melalui telepon, atau media komunikasi lainnya seperti skype

contohnya (hlm. 83). Penulis juga memilih untuk melakukan wawancara

mendalam atau in-depth interview karena penulis merasa perlu untuk mengetahui

keinginan dari orang yang memimpin tim KOMET Pertamina yang merupakan

salahsatu klien.

Wawancara mendalam yang penulis lakukan adalah wawancara secara

langsung, karena selain bersifat lebih formal penulis ingin proses pengumpulan

informasi tidak merepotkan pihak klien dan lebih efektif dibanding melakukan

wawancara menggunakan media komunikasi seperti email ataupun telepon. Bila

penulis memutuskan untuk melakukan wawancara melalui email, penulis belum

tentu akan mendapatkan respon yang cepat harus menunggu pihak klien untuk

membalas pertanyaan-pertanyaan yang diberikan dan bila muncul pertanyaan lain

penulis juga harus menunggu lagi untuk balasan berikutnya. Maka alasan utama

dari penulis untuk melakukan wawancara langsung adalah efisiensi dari

prosesnya.

Untuk analisis dari teknik wawancara yang digunakan yaitu wawancara

mendalam secara langsung menurut penulis teknik ini sebaiknya dilakukan ketika

ingin menyusun client brief. Karena hanya dengan mengandalkan hasil riset


26

dokumen tidak akan memberikan gambaran dari apa yang diinginkan dari pihak

klien.

Kesalahan yang penulis lakukan pada saat mengaplikasikan teknik

wawancara adalah terlalu terpaku kepada pertanyaan-pertanyaan yang telah

penulis susun dan kurang melihat kemungkinan-kemungkinan pertanyaan yang

bisa ditanyakan lagi. Yang seharusnya menanyakan pertanyaan-pertanyaan lebih

lanjut merupakan kelebihan dari teknik wawancara langsung yang tidak banyak

penulis aplikasikan.

Menurut Santana (2007) wawancara mendalam mengungkapkan berbagai

informasi dari berbagai data yang terkumpul. Rekaman wawancara membantu

pewawancara untuk melaporkan berbagai catatan yang diperoleh selama

wawancara. Selain itu dapat membantu pewawancara untuk mengidentifikasi

bagian-bagian dari penelitian yang disampaikan selama wawancara atau dari data

yang sebelumnya (hlm. 44).

Penulis sependapat dengan teori diatas karena dengan melakukan

wawancara dan merekam seluruh pembicaraan pada saat wawancara sangat

membantu penulis mengidentifikasi informasi-informasi baru dan

membandingkan hasil data wawancara dengan data dokumen-dokumen yang telah

diberikan klien.

Menurut Hackley dan Hackley (2014), client brief merupakan sebuah

dokumen penting yang menetapkan apa yang klien harapkan (hlm.44).

Berdasarkan teori disebutkan bahwa isi dari client brief merupakan harapan klien


27

akan hasil yang akan diberikan, maka untuk memenuhi kebutuhan dari penulisan

client brief Webinar KOMET penulis memilih untuk mewawancarai Manager

KOMET yang selain merupakan salah satu perwakilan klien juga sebagai kepala

yang memimpin tim KOMET.

Diagram 3.1. Struktur organisasi Quality, system, & Knowledge Management Pertamina

(Dokumentasi Pribadi)


28

3.2.3. Profil Singkat Perusahaan

PT. Pertamina (PERSERO) adalah perusahaan minyak dan gas bumi yang

dimiliki Pemerintah Indonesia (National Oil Company). Maksud dari Perusahaan

Perseroan adalah untuk menyelenggarakan usaha di bidang minyak dan gas bumi,

baik di dalam maupun di luar negeri serta kegiatan usaha lain yang terkait atau

menunjang kegiatan usaha di bidang minyak dan gas bumi tersebut.

Perkembangan teknologi saat ini menjadikan perusahaan harus mampu

bersaing dengan perusahaan lain, terlebih pertamina saat ini bukanlah satu-

satunya perusahaan yang melakukan pengelolaan terhadap minyak dan gas.

Pengelolaan diserahkan kepada pasar. Hal ini menjadikan pertamina perlu

mempersiapkan strategi. Salah satu strategi yang harus dilakukan pertamina

adalah dengan menerapkan strategi penerapan Knowledge Management (KM).

Knowledge Management Pertamina (Komet) telah diluncurkan pada

November 2008 untuk melestarikan aset perusahaan berupa pengetahuan,

keterampilan, dan pengalaman operasional yang dimiliki individual para pimpinan

dan pekerja.


29

3.2.4. Profil Singkat Narasumber

Gambar 3.1. Dokumentasi pada saat wawancara


Andrew Gatot mengawali karirnya di Pertamina pada tahun 1991-1996 di unit

pengolahan Dumai. Kemudian ditugaskan di unit pengolahan Sorong pada tahun

1996-2005. Pada tahun 2005-2012 kembali ditugaskan pada kantor pusat

Pertamina Jakarta, dan ditahun 2014 menjadi bagian EP Cepu Pertamina Jakarta

hingga saat ini.

3.2.5. Sinopsis

Doni (40) seorang petinggi perusahaan minyak dan gas PT Pertamina Persero

(BUMN) yang dalam kesehariannya selalu sibuk dengan urusan kantor, hingga

lupa meluangkan waktunya untuk keluarga.

Alih-alih demikian, ia kerap kali mewakili kantor cabangnya untuk

menghadiri acara forum dikantor cabang lain. Akibatnya anak tidak

mengenalinya, dan istri membuat sayembara, bagi siapa saja yang mengetahui

keberadaan suaminya akan diberikan imbalan. Karena kesibukan urusan kantor


30

yang membuat ia tidak bisa membagi waktu, Webinar hadir sebagai sebuah solusi

atas permasalahannya.

Webinar merupakan aplikasi seminar berbasis web(online) yang

memudahkan penggunanya untuk tidak perlu bertatap muka. Dengan berbasis web

(online), Doni tidak perlu menghadiri forum dikantor cabang lain, cukup dengan

login aplikasi Webinar ia dapat bertatap muka secara tidak langsung dengan

kantor cabang lain, sehingga dari segi waktu, tempat, dan biaya jauh lebih efisien.

3.2.6. Posisi Penulis

Dalam Tugas Akhir ini posisi penulis adalah Account Executive yang

bertanggungjawab sebagai jembatan antara pihak klien dan tim kreaitf, melakukan

riset dan wawancara dengan klien untuk membuat client brief yang menjadi acuan

bagi tim kreatif untuk membuat konsep, mengatur anggaran administrasi

produksi, dan memantau efektivitas pengerjaan karya.

3.3. Tahapan Kerja

Pada projek video Webinar KOMET penulis bertugas sebagai penghubung antara

tim kreatif dan klien. Di bawah ini adalah proses yang dilakukan penulis dari

praproduksi sampai pasca produksi selesai.


31

3.3.1. Tahap Praproduksi

1. Penulis membuat janji meeting dengan klien pada tanggal 11 April 2016

yang dihadiri oleh seluruh tim produksi, meeting dilakukan untuk

mendapatkan pengarahan dari klien mengenai proyek yang akan di

kerjakan.

2. Penulis melakukan riset dokumen dan juga wawancara untuk

mengumpulkan materi client brief Webinar KOMET Pertamina.

Wawancara dilakukan pada tanggal 21 April 2016. Sebelum melakukan

wawancara penulis menyusun terlebih dahulu pertanyaan-pertanyaan yang

akan diajukan selama wawancara. Berikut adalah daftar pertanyaan selama

wawancara yang penulis rancang berdasarkan teori Johnstone (2004) dan

Hackley (2014).

1. Apa visi misi dan tujuan KOMET?

2. Apa saja program KOMET?

3. Kapan Webinar awal dilaunching?

4. Sejak awal dilaunching berapa banyak pengguna Webinar?

5. Tujuan dari pembuatan video?

6. Dimana video ini akan di putar?

7. Target Audience video?

8. Berapa maksimal durasi video?


32

9. Apa yang ingin tersampaikan dari video kepada audience?

10. Siapa yang akan mengaksistensi video?

3. Setelah client brief selesai dibuat, penulis serahkan kepada creative

director sebagai acuan untuk membuat creative brief.

4. Penulis menjadi penghubung antara tim kreatif dan klien selama proses

pembuatan konsep, sinopsis, dan script.

5. Setelah script sudah disetujui oleh klien penulis segera mempersiapkan

keperluan produksi seperti mencari lokasi, talent, membentuk crew

tambahan, serta membuat jadwal syuting.

3.3.2 Produksi

Dalam tahap produksi penulis sebagai account executive memantau proses

pengerjaan karya sehingga berlangsung dengan lancar dan semuah materi yg

diperlukan untuk video didapatkan.

3.3.3 Pasca Produksi

1. Tahap pasca produksi berisi tahap dimana penulis memantau proses editing

dan juga perekaman voice over untuk video hingga video selesai dibuat.

2. Kemudian penulis mempresentasikan hasil video kepada klien hingga

akhirnya video disetujui oleh klien.


33

BAB IV

ANALISIS

4.1. Analisis Peran Account Executive

Menurut Yeshin (2006) tahapan tugas dari Account Executive dalam pembuatan

proyek diawali dengan mendefinisikan tugas pemasaran atau promosi, kedua

menyusun client brief (hlm. 145).

Tahapan kerja penulis sesuaikan dengan teori Yeshin yang diawali

dengan mendefinisikan tujuan dari proyek video promosi Webinar Komet.

Langkah awal yag penulis lakukan adalah dengan membuat janji dengan pihak

klien untuk mendapatkan briefing mengenai proyek yang akan dikerjakan. Pada

briefing ini penulis beserta seluruh tim produksi ikut serta hadir sehingga seluruh

tim juga mengerti apa proyek yang nantinya akan dikerjakan.

Setelah melakukan briefing dengan pihak klien penulis mendefinisikan

bahwa proyek yang akan dikerjakan adalah berupa video mengenai Webinar

Komet Pertamina. Saat briefing pihak klien memperlihatkan video Webinar yang

pernah dibuat, berdasarkan keterangan klien video tersebut terlalu membosankan

untuk ditonton selain itu durasi video tersebut terlalu lama. Melalui penjelasan

klien penulis serta tim produksi sudah mendefinisikan sedikit video yang

diinginkan klien.

Analisis penulis mendefinisikan terlebih dahulu proyek yang akan

diberikan oleh klien bermanfaat untuk efisiensi pembuatan video. Karena penulis


34

dan tim kreatif sudah melakukan briefing bersama klien tim kreatif dapat mencari

refrensi-refrensi video yang sekiranya cocok untuk proyek yang dberikan. Serta

mendapatkan penjelasan mengenai objek yang akan dipromosikan yaitu Webinar

KOMET Pertamina.

Namun hanya dengan melakukan briefing dengan klien tidak akan cukup

untuk penulis dan tim kreatif mengerti dengan baik apa keinginan dari klien.

Maka pada tahap kedua penulis selaku Account Executive perlu untuk membuat

client brief mengenai Webinar KOMET Pertamina.

Menurut Shore (2012), pihak yang bertugas dalam penyusunan client brief

adalah Account Executive, disusun secara verbal untuk proses produksi video

yang berisi informasi dari mengenai profil perusahaan hingga ekspetasi klien

untuk hasil dari video (hlm. 18).

Shore juga menambahkan bahwa client brief berisikan informasi

mengenai profil perusahaan hingga ekspetasi klien. Selain berisi tentang ekspetasi

klien penulis perlu untuk mendapatkan infomasi-informasi tentang Webinar

KOMET dan juga mengenai KOMET Pertamina, tujuan penulis mendapatkan

informasi tersebut adalah untuk tim kreatif mengenal dengan baik apa itu Webinar

KOMET dan juga apa tugas dan tujuan dari divisi KOMET di Pertamina

berdasarkan ekspetasi klien.

Menurut Gulo (2002) pengertian data berbeda dengan informasi karena

melalui pengumpulan data kita akan memperoleh informasi yang diperlukan

dalam rangka mencapai tujuan dari suatu riset atau penelitian (hlm. 110).


35

Berdasarkan teori diatas dilihat dari tujuan penulis adalah mendapatkan

informasi-informasi untuk client brief Webinar KOMET maka penulis perlu untuk

mengumpulkan data-data yang nantinya membantu penulis mendapat informasi

yang diperlukan.

Analisis penulis untuk teori Gulo dalam melakukan tugas penulis sebagai

Acoount Executive adalah melalui data-data seperti slide presentasi yang diberikan

klien, video Webinar yang lama, dan juga hasil wawancara kemudian penulis

analisis kembali terdapat informasi-informasi yang dapat digunakan sebagai untuk

client brief Webinar KOMET Pertamina.

4.2. Analisis Data

Berdasarkan pengumpulan data wawancara dan dokumen yang penulis lakukan

maka hasil yang didapatkan selanjutnya penulis analisis untuk menentukan

bagian-bagian dari data yang akan dimasukan didalam client brief. Analisis data

penulis bagi menjadi dua yaitu data dokumen dan data wawancara.

4.2.1. Analisis Data Dokumen

Proses pengumpulan data yang penulis lakukan terlebih dahulu adalah

mengumpulkan data dari dokumen-dokumen yang diberikan klien seperti slide

presentasi mengenai Webinar, serta video-video KOMET yang sudah ada, dan

penulis juga sempat mendokumentasikan sebuah poster mengenai KOMET

diruang rapat tim KOMET. Berikut adalah data-data dokumen yang penulis

dapatkan:


36

1. Video Webinar KOMET

Gambar 4.1. Capture Video Webinar KOMET 1


Gambar 4.2. Capture video Webinar KOMET 2


Video ini penulis dapatkan pada saat briefing awal dengan klien, isi dari video

adalah penjelasan mengenai Webinar KOMET serta bagaimana cara mengikuti

Webinar KOMET. Video ini juga merupakan contoh video mengenai Webinar


37

yang sudah pernah dibuat, berdasarkan penjelasan klien video tersebut dianggap

terlalu lama dan membosankan.

2. Video Forum KOMET offline dan Online

Gambar 4.3. Capture video forum KOMET offline dan online 1


Gambar 4.4. Capture video forum KOMET offline dan online 2


Video ini juga penulis dapatkan pada saat briefing awal dengan klien. Isi dari

video adalah penjelasan mengenai forum-forum KOMET baik yang offline dan

online yaitu media portal dan Webinar. Didalam video ini juga ditunjukan


38

bagaimana suasana dan proses ketika karyawan Pertamina sedang menggunakan

Webinar KOMET.

3. Slide PPT Portal dan Webinar

Gambar 4.5. Capture Slide PPT portal dan Webinar 1


Gambar 4.6. Capture slide portal dan Webinar 2


Materi slide PPT ini juga penulis dapatkan dari klien pada saat briefing awal

dengan tujuan untuk memberikan pengenalan lebih kepada penulis mengenai

media-media forum offline dari KOMET. Slide ini berisi tentang penjelasan

mengenai Webinar KOMET, timeline dari Webinar KOMET, tahap-tahap


39

penggunaan Webinar, serta evaluasi tim KOMET mengenai kinerja Webinar

setelah lima tahun diluncurkan.

4. Poster mengenai KOMET

Gambar ini penulis dapatkan ketika berada diruang rapat tim KOMET untuk

melakukan briefing, karena informasi yang terdapat didalam poster penulis rasa

berguna untuk data client brief maka penulis dokumentasikan. Pada poster ini

dijelaskan mengenai tujuan dibentuknnya KOMET serta, proses pengolahan

knowledge dari KOMET, dan juga fokus kegiatan dari KOMET.

Gambar 4.7. Poster Knowledge Management (KOMET)



40

5. Makalah yang berjudul “Review Perusahaan yang menerapkan knowledge

management system (KMS)”

Selain mengumpulkan dokumen dari pihak klien, penulis juga melakukan riset

menggunakan internet dan menemuka makalah berjudul “Review perusahaan yang

menerapkan knowledge management system”. Data ini merupakan makalah dari

Supriyatno dari institut pertanian Bogor. Didalam makalah ini ia membahas

mengenai perusahaan-perusahaan yang mengaplikasikan knowledge management

system. Salah satu perusahaan yang dibahas adalah Pertamina, mulai dari

sejarah perusahaan, awal dibentuknya KOMET, sitem kerja KOMET, serta

tantangan penerapan KOMET di Pertamina.

4.2.2. Analisis Data Wawancara

Selain mengumpulkan data dokumen penulis juga melakukan wawancara untuk

mendapatkan data informasi yang perlu penulis dapatkan. Alasan penulis

melakukan wawancara adalah untuk mendapatkan penjelasan dari klien mengenai

ekspetasi-ekspetasinya terhadap video.

Dari hasil wawancara penulis mendapatkan informasi-informasi baru dari

setiap jawaban yang diberikan oleh klien pada pertanyaan tentang apa visi misi

dan tujuan KOMET pihak klien menjawab bahwa visi misi dan tujuan KOMET

adalah untuk mengolah pengetahuan dari unsur-unsur pekerja yang ada di

Pertamina. Kemudian pengetahuan tersebut disimpan dan tim KOMET akan

memberikan akses kepada seluruh karyawan untuk pengetahuan yang telah

dikelola.


41

Setelah penjelasan tersebut penulis menanyakan mengenai Webinar

sebagai salah satu sarana yang digunakan untuk mengolah pengetahuan di

Pertamina. Pihak klien kemudian menjawab dengan memberi penjelasan

mengenai forum offline dan online yang dibuat oleh KOMET. Serta penjelasan

mengenai Webinar yang merupakan media berbagi pengetahuan secara online.

Serta kegunaan Webinar untuk melakukan forum secara lebih luas, tanpa terbatas

oleh waktu dan tempat.

Pada pertanyaan ketiga penulis memberikan pertanyaan tentang kapan

Webinar pertama kali diluncurkan di Pertamina. Jawaban yang diberikan adalah

penjelasan tahun awal diluncurkannya Webinar dan uji coba yang dilaksanakan

pada tahun 2013, kemudian tahun 2014-2016 Webinar tetap digunakan.

Pertanyaan selanjutnya, penulis menanyakan berapa banyak yang

menggunakan Webinar dari seluruh karyawan Pertamina. Klien memberikan

penjelasan bahwa sejak satu atau dua tahun terakhir terdapat sekitar 10% dari total

pekerja. Dimana karyawan Pertamina saat itu adalah kurang lebih 14.000 pekerja

dan yang sudah terdaftar menggunakan Webinar kurang lebih 2000 peserta.

Kemudian, penulis menanyakan tujuan dari pembuatan video kepada

klien. Kemudian klien memberikan jawaban yaitu tujuan video adalah untuk

mempromosikan Webinar. Maka media promosi yang digunakan oleh KOMET

selain dari email dan presentasi, terdapat juga media video. Selain itu, dijelaskan

pula bahwa KOMET sudah memiliki video mengenai Webinar. Namun, tim

produksi penulis menawarkan bentuk video yang menarik bagi klien.


42

Selain itu, penulis juga menanyakan mengenai peletakan video yang akan

dibuat. Klien menjelaskan karena video merupakan video interaktif dimana

penonton harus melakukan interaksi dengan video, maka akan diletakkan pada

portal KOMET dan diputar pada saat-saat workshop.

Pertanyaan selanjutnya yang penulis ajukan adalah siapa yang menjadi

target audience dari proyek video yang akan dikerjakan. Penjelasan dari klien

target audience adalah seluruh pekerja Pertamina dari kalangan senior maupun

junior.

Penulis juga menanyakan maksimal durasi video yang diinginkan oleh

klien. Dan klien memberikan batasan yaitu enam menit karena menurut klien

video yang lebih dari enam menit dirasa terlalu lama dan membosankan.

Untuk pertanyaan terakhir penulis menanyakan apa yang ingin

disampaikan dari video yang akan dikerjakan. Harapan klien untuk video adalah

penonton dari video dapat memahami makna dari penggunaan Webinar dan

tertarik untuk menggunakan Webinar setelah melihat video.


43

4.3. Perancangan Client Brief Webinar KOMET

Dalam perancangan client brief penulis membagi client brief menjadi enam

bagian berdasarkan teori Su Johnstone (2004) dan juga menurut Hackley dan

Hackley (2014) mengenai apa saja isi client brief.

Tabel 4.1. Client brief Webinar KOMET

CLIENT BRIEF

(WEBINAR KOMET PERTAMINA)

Where are we know? (Informasi mengenai KOMET dan Webinar KOMET)

KOMET

Knowledge Management Pertamina (Komet) telah diluncurkan

pada November 2008 untuk melestarikan aset perusahaan berupa

pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman operasional yang dimiliki

individual para pimpinan dan pekerja (www.pertamina.com). Pertamina

memandang perlu adanya pengelolaan intangible asset ini agar bisa

dipergunakan untuk mendukung berbagai program terobosan yang terus


44

dilakukan Pertamina. "Pemahaman knowledge management ini sangat

esensial dan harus dikuasai oleh semua yang ada di perusahaan ini”.

Tujuan Dibentuknya Knowledge Management (KOMET) Pertamina

Menghindari hilangnya aset pengetahuan/intelektual ketika seorang

pekerja akan meninggalkan perusahaan

Menekan biaya dengan mengurangi pengulangan permasalahan

yang sama

Meningkatkan produktifitas dengan adanya kemudahan dalam

memperoleh penetahuan

Meningkatkan kepuasan pekerja dengan memberikan kesempatan

untuk pengembangan kemampuan dan pemberdayaan

Knowledge Sharing Media KOMET

Gambar 1.1 Knowledge Sharing Media


45

Terdapat dua media sharing yang di aplikasikan oleh KOMET.

Off-line

Forum: Kegiatan sharing pengetahuan dengan melakukan seminar

Media : Mengandalkan media Buletin & Warta (Energia)

On-Line

Portal :suatu portal yang menggunakan teknologi berbasis web

untuk melakukan knowledge sharing bagi selurus stake holder

perusahaan.

Webinar: Sebuah aplikasi yang menggunakan teknologi berbasi web

untuk melakukan Seminar.

Gambar 1.2 Offline Forum Gambar 1.3 Webinar Forum

Sama halnya dengan forum online didalam sebuah Webinar forum

terdapat satu orang speaker, satu orang yang mengorganisir forum, dan

para peserta forum (Gambar 1.2 & Gambar 1.3). Dalam satu forum

Webinar semua yang berpartisipasi dapat mendengarkan audio, melihat

slide yang di presentasikan, dan juga memberi komentar melalui chat box

(Gambar 1.3).


46

Webinar KOMET

- Apa itu Webinar KOMET?

Webinar merupakan singkatan dari dua kata yakni web dan

Seminar, disingkat menjadi Webinar. Yang dimaksud dengan web adalah

jaringan internet atau penggunaan teknologi internet. Sedangkan seminar,

yakni pertemuan yang dilakukan oleh sekelompok orang dengan tujuan

tertentu. Jadi Webinar dapat diartikan sebuah kegiatan pertemuan antar

sekelompok orang yang dijalankan dengan bantuan koneksi internet.

Melalui Webinar KOMET tim KOMET mampu mengadakan Forum

secara online yang dapat di ikuti oleh seluruh karyawan Pertamina di

seluruh Indonesia.

- Apa Latar belakang dan tujuan dibentuknya Webinar KOMET?

Latar belakang

1. Semangat menerapkan budaya berbagi pengetahuan dan

„Continous Improvement‟ antar pekerja Pertamina, dengan melintas

batas wilayah operasi dan bisnis.

2. Semangat untuk menerapkan budaya efisiensi dan „cost

consciusness‟ dalam melakukan pembelajaran

Tujuan

Mencari alternatif media pembelajaran dan komunikasi yang efektif dan

efisien.

Timeline Webinar KOMET:

2012

Tahap pembuatan Webinar Pengujian dengan semua daerah operasi Pertamina ( 14 unit operasi )

2013 25 April Komet Webinar Lync diluncurkan


47

2014

Komet Webinar Lync mulai digunakan selama KOMET month

2015 Komet Webinar Lync digunakan sebagai media berbagi pengetahuan dalam bulan KOMET, CIP Forum dan forum-forum lainnya dari semua daerah operasi.

Langkah-langkah untuk menggunakan Webinar KOMET

Lihat broadcast email lalu daftar sesuai petunjuk yang ada pada

broadcast email.

Pastikan perangkat komputer / laptop yang akan digunakan

memiliki browser Internet Explorer versi terbaru dan compatible

dengan headset audio yang akan digunakan serta dapat terhubung

dengan jaringan LAN.


48

Buka email undangan Webinar dan klik „Join Lync Meeting‟

Untuk komputer / laptop yang telah memiliki aplikasi Lync. Pilih

„Use Lync (Full Audio and Video Experience)‟. Lalu klik OK.


49

Untuk komputer / laptop yang belum memiliki aplikasi Lync.

Gunakan Lync Web App dan pilih “Sign here instead” lalu tuliskan

“Nama_Lokasi”.

Selanjutnya, pengguna sudah dapat terhubung dengan Webinar.


50

Where do we want to be? (Tujuan Proyek) Tujuan Pembuatan Video

Sebagai bahan promosi Webinar KOMET, menjelaskan

penggunaan dan keunggulan-keunggulannya juga. Sehingga karyawan

yang menonton video akan tertarik untuk menggunakan Webinar. Selain

itu juga dapat menghibur penonton yang menontonnya.

Who do we need to talk to? (Target Audience) Target Audience

- Laki-laki & perempuan

- umur 25-50 tahun

- Karyawan Pertamina

- lulusan D3, S1, S2.

How will we know we arrived? (Hasil akhir yang diharapkan) Durasi video

maksimal 6 menit

Jenis cerita Video

- Komedi (Menghibur)

- Skenario harus dapat merangkul engagement 2 generasi yaitu Gen

X dan Gen Y, sehinga 2 generasi itu harus muncul dan terlibat

dalam cerita.

- Memasukkan trend yang saat ini sedang muncul (karena katanya

secara psikologis orang akan lebih cepat tertarik dan menangkap

informasi yang terkait trending topic).

Contoh : olshop, gojek, uber, social media atau trend-trend lain.

Penempatan video

Pada portal KOMET dan juga pada saat-saat workshop atau forum-forum

offline.


51

4.3.1. Tabel Keterangan Proyek, Klien, dan Tim Produksi (Project

Management)

Gambar 4.8. Tabel Project Management


Bagian tabel ini merupakan uraian dari daftar nama klien dan tim produksi serta

kontaknya masing-masing, dan juga penjelasana mengenai judul proyek. penulis

membuat keterangan seperti nama perusahaan, brand, nama proyek, klien, dan tim

produksi. Dibentuknya keterangan tersebut berdasarkan teori Su Johnstone (2004)

mengenai project management yang mendeskripsikan mengenai perusahaan,

merek, keterangan tentang klien dan tim produksi.

Alasan penulis memilih teori ini untuk diaplikasikan di client brief

Webinar KOMET adalah sebagai penjelasan kepada tim produksi mengenai siapa

saja klien proyek kali ini, brand apa yang akan dipromosikan, serta perusahaan

apa yang menjadi klien.


52

Informasi-informasi pada tabel ini penulis minta pada saat bertemu dengan

klien penulis meminta kontak yang bisa dihubungi serta email untuk nantinya

memberikan progres pengerjaan proyek video Webinar nantinya.

4.3.2. Informasi Mengenai KOMET dan Webinar KOMET (Where Are We

Now?)

Bagian tabel ini penulis membuat keterangan mengeai apa itu KOMET serta apa

itu Webinar KOMET. Dibentuknya keterengan tersebut berdasarkan teori Su

Johnstone (2004) dan juga menurut Hackley dan Hackley (2014) mengenai

Where are we now ? Menyertai informasi mengenai brand atau media yang akan

dipromosikan.

Alasan penulis mengaplikasikan teori tersebut ke dalam client brief

Webinar KOMET adalah karena penting bagi tim produksi untuk mengetahui

dengan jelas objek yang menjadi bahan untuk dipromosikan. Maka pada tabel ini

penulis menjelaskan secara lisan mengenai awal dibentuknya KOMET, tujuan

dari KOMET, sistem komet dalam Knowledge management, penjelasan

mengenai Webinar, tujuan dibuatnya Webinar KOMET, dan proses

perkembangan Webinar KOMET.

Untuk mendapatkan informasi mengenai KOMET dan Webinar KOMET

penulis memberikan pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan tentang KOMET

dan Webinar KOMET pada saat wawancara berikut adalah daftar pertanyaan yang

penulis ajukan mengenai penjelasan tentang KOMET dan Webinar KOMET ini:


53

1. Apa visi misi dan tujuan KOMET?

2. Apa saja program KOMET?

3. Kapan Webinar awal di-launching?

4. Sejak awal di-launching berapa banyak pengguna Webinar?

Dari pertanyaan-pertanyaan diatas penulis mendapatkan jawaban-jawaban

yang bisa disertakan di dalam bagian penjelasan mengenai Webinar KOMET dan

KOMET. Berikut adalah salah satu jawaban narasumber atau klien mengenai

forum offline dan online, pertanyaan yang penulis ajukan adalah probing question

dari pertanyaan sebelumnya mengenai visi misi KOMET. Dan karena jawaban

yang diberikan sudah mencakup tentang apa saja program-program KOMET

penulis tidak lagi mengajukan pertanyaan nomor 2.

Gambar 4.9. Jawaban mengenai portal dan Webinar sebagai media offline knowledge sharing



54

Gambar 4.10. – Penjelasan pada client brief mengenai portal dan Webinar sebagai media offline

knowledge sharing

(Dokumentasi pribadi)

Pada bagian client brief penulis merangkum kembali penjelasan klien

mengenai media off-line dan on-line KOMET. Selain dari hasil wawancara

penulis juga menggunakan gambar serta penjelasan dari materi PPT yang

diberikan klien untuk lebih menguraikan penjelasan mengenai program KOMET.


55

Gambar 4.11. Bagian slide PPT mengenai forum KOMET


Penulis mendeskripsikan dua jenis media offline dan online dari KOMET

yang bertujuan untuk memberikan gambaran bagaimana KOMET melakukan

pengolahan pengetahuan di Pertamina selama ini.

Gambar 4.12. Bagian slide PPT mengenai perbedaan forum offline dan online



56

Setelah menjelaskan mengenai terbentuknya Knowledge Management

Pertamina penulis masuk pada penjelasan mengenai Webinar yang merupakan

objek atau bahan proyek promosi yang diberikan. Informasi ini berguna untuk

tim produksi sehingga mengetahui cara kerja dari Webinar.

Gambar 4.13. Capture bagian client brief yang menggunakan data slide PPT portal dan Webinar


Untuk pertanyaan nomor 3 “Kapan Webinar pertama kali dilaunching?”

penulis juga merangkum dan menggabungkan penjelasan klien dan juga hasil dari

analisis dokumen PPT portal dan Webinar serta dari jawaban narasumber, dimana

pada slide dijelaskan proses timeline Webinar dari awal dilaunching sampai saat

ini.


57

2.

3.

4.

5.

Gambar 4.14. jawaban wawancara mengenai timeline Webinar KOMET


Gambar 4.15. Capture slide PPT mengenai timeline Webinar


Pada bagian ini penulis menjelaskan mengenai proses perkembangan

Webinar dari awal hingga saat ini. Selain itu juga memberikan informasi setelah

tiga lima tahun Webinar KOMET diluncurkan apa saja yang sudah dicapai dan

diperoleh dari media Webinar KOMET. Tujuan penulis memasukan penjelasan

mengenai timeline Webinar KOMET adalah untuk memberi gambaran kinerja dari

dibentuknya Webinar KOMET di Pertamina kepada tim produksi.


58

Gambar 4.16. – penjelasan didalam client brief mengenai Timeline Webinar KOMET


Untuk menjelaskan mengenai KOMET dan Webinar KOMET penulis

membagi tabel “Where are we now?” Menjadi dua bagian dimana pada bagian

awal penjelasan mengenai KOMET dan bagian kedua adalah penjelasan mengenai

Webinar KOMET. Selain melalui wawancara informasi yang terdapat pada tabel

“Where are we now?” penulis juga dapatkan dari analisis data dokumen yang

penulis dapatkan.


59

Gambar 4.17. Capture bagian makalah mengenai terbentuknya KOMET


Penulis memasukan informasi mengenai awal dibentuknya KOMET di

Pertamina berdasarkan data Makalah Data Makalah “Review Perusahaan yang

menerapkan knowledge management system (KMS)”. Tujuan memasukan

memasukan data informasi tersebut adalah agar tim produksi dapat mengetahui

sejarah singkat perusahaan yang menjadi klien proyek yang sedang dikerjakan.

Gambar 4.18. Capture Bagian Client brief yang berasal dari data Makalah



60

Selain mengenal sejarah singkat perusahaan penulis juga merasa perlu

memasukan tujuan dari dibentuknya knowledge management Pertamina dari Data

Poster Knowledge Management (KOMET). Tujuan penulis memberikan deskripsi

tujuan dari dibentuknya KOMET adalah untuk memberi informasi yang lebih

mendetail selain sejarah singkat perusahaan juga penting untuk menyertakan

tujuan dari terbentuknya KOMET di Pertamina.

Gambar 4.19. Foto bagian poster KOMET mengenai tujuan dibentuknya KOMET


Gambar 4.20. Capture bagian client brief yang menggunakan data Poster KOMET


Untuk bagian tabel “Where are we now?” yang menjelaskan tentang

KOMET dan Webinar KOMET lebih banyak menggunakan data dari hasil


61

pengumpulan dokumen dibanding dengan hasil wawancara, karena penjelasan

yang diberikan oleh narasumber hanya garis besar dan penulis lengkapi dari

penjelasan yang terdapat didokumen yang sudah didapatkan. Namun hasil

wawancara tetap berguna untuk mengklarifikasi informasi yang terdapat pada

dokumen-dokumen yang penulis dapatkan.

4.3.3. Tabel Target Audience (Who do we need to talk to?)

Gambar 4.21. Tabel Bagian Target Audience

(dokumentasi Pribadi)

Bagian tabel ini penulis membuat keterangan dari target audience video

seperti batasan umurnya, pekerjaan, serta latar belakang pendidikan. Dibentuknya

keterengan tersebut berdasarkan teori Su Johnstone (2004) dan juga menurut

Hackley dan Hackley (2014) mengenai target audience dari proyek video yang

akan dikerjakan. Alasan penulis menerapkan teori tersebut pada client brief

Webinar KOMET sehingga tim produksi memiliki informasi dan gambaran siapa

audience yang akan dituju. Dan akan membatasi atau mengarahkan tim kreatif

dalam pembuatan konsep.


62

Gambar 4.22. Jawaban wawancara pertanyaan target audeince

(dokumentasi Pribadi)

Penulis mendapatkan materi informasi mengenai target audience dari data

wawancara kepada klien dimana pihak klien menjelaskan bahwa target audience

dari video ini adalah pekerja-pekerja Pertamina senior maupun junior. Dari

penjelasan klien penulis menyimpulkan jenjang usia pekerja Pertamina adalah 25

tahun hingga 58 tahun dilihat dari maksimal karyawan pertamina yang minimal

adalah 25 tahun dengan minimal lulus pendidikan D3 atau S1, sedangkan usia

pensiun yang mencapai 58 tahun.

4.3.4. Tabel Hasil Akhir yang diharapkan Klien (How Will We Know We

Arrived)

Bagian tabel ini penulis membuat keterangan mengenai hasil akhir dari video

yang diharapkan klien. Dibentuknya keterengan tersebut berdasarkan teori Su

Johnstone (2004) dan juga menurut Hackley dan Hackley (2014) mengenai How

will we know we arrived ?.


63

Gambar 4.23. Tabel bagian hasil akhir yang diharapkan


Alasan penulis mengaplikasikan teori tersebut ke dalam client brief

Webinar KOMET adalah karena penting bagi tim produksi untuk memiliki tujuan

yang sejalan dengan pihak klien. Maka pada tabel ini penulis menjelaskan secara

lisan mengenai durasi video, jenis cerita dari video, dan juga penempatan dari

video.

Untuk mendapatkan informasi mengenai KOMET dan Webinar KOMET

penulis memberikan pertanyaan-pertanyaan yang membahas mengenai harapan-

harapan klien untuk hasil dari video pada saat wawancara berikut adalah daftar

pertanyaan yang penulis ajukan mengenai penjelasan tentang hasil akhir yang

diharapkan klien:


64

1. Berapa maksimal durasi video?

2. Apa yang ingin tersampaikan dari video kepada audience?

3. Dimana video ini akan diputar?

Dari pertanyaan-pertanyaan di atas penulis mendapatkan beberapa informasi

yang dapat penulis sertakan didalam client brief Webinar KOMET salah satunya

adalah maksimal durasi dari video yang diharapkan klien untuk tidak melebihi 6

menit. Penulis memasukan informasi tersebut didalam client brief sehingga tim

kreatif memiliki patokan alur cerita video agar tidak melebihi maksimal durasi

yang diberikan klien.

Gambar 4.24. Jawaban wawancara pertanyaan durasi video


Gambar 4.25. Jawaban wawancara pertanyaan apa yang ingin disampaikan


Untuk pertanyaan kedua mengenai apa yang ingin tersampaikan dari video

pihak klien menjelaskan bahwa dengan menonton video yang dibuat penonton


65

lebih memahami makna dari penggunaan Webinar dan tertarik untuk mencoba

menggunakan Webinar. Alasan penulis tidak menyertakan penjelasan ini didalam

client brief karena penjelasan yang diberikan klien lebih mengarah kepada apa

tujuan dari pembuatan video.

Karena kurangnya informasi yang penulis terima dari bagian tabel hasil

akhir yang diharapkan klien berpengaruh pada proses kreatif pembuatan naskah

dimana awalnya copywriter sudah membuat sinopsis mengenai Webinar namun

mendapatkan revisi dari pihak klien mengenai jenis cerita yang ingin diangkat.

Berikut adalah revisi klien mengenai sinopsis yang pertama dibuat.

Gambar 4.25. Capture email revisi sinopsi dari klien


Dari revisi yang diberikan klien penulis menambahkan pada client brief

keterangan mengenai jenis cerita yang ingin diangkat oleh klien didalam video.


66

Dimana klien meminta cerita video dapat merangkul dua generasi yaitu generasi

X dan generasi Y yang terlibat bersama-sama didalam cerita. Selain mereka juga

ingin memasukan tend yang saat ini muncul seperti online shop, gojek, uber, atau

social media dan trend lainnya.

Selain itu pertanyaan ketiga penulis menanyakan dimana nantinya video

ini akan diputar kepada klien. Karena pada awal briefing dengan klien tim

produksi sempat menawarkan jenis video interaktif yang pihak klien juga setujui

maka klien memutuskan untuk menempatkan video diportal KOMET serta

nantinya akan diputar pada forum-forum offline KOMET.

Gambar 4.27. Jawaban pertanyaan wawancara penempatan video

(Dokumentasi pribadi)

Alasan penulis untuk menambahakan keterangan pada client brief dimana

nantinya video akan diputar sehingga tim produksi memiliki gambaran interaksi

yang bisa dilakukan oleh penonton dengan video pada situasi saat menonton video

Webinar yang akan dibuat.


67

BAB V

PENUTUP

1.1. Kesimpulan

Berdasarkan analisis perancangan client brief Webinar KOMET yang penulis

lakukan, terdapat metode-metode pengumpulan data yang sangat berguna untuk

mengumpulan materi informasi yang akan ditulis didalam client brief. Pada

perancangan client brief penulis menggunakan dua metode pengumpulan data

yaitu wawancara dan juga pengumpulan data dokumen.

Dari proses yang sudah penulis lalui dua metode tersebut berguna untuk

tiap bagian pembahasan di dalam client brief. Dimana metode pengumpulan data

dokumen sangat berguna untuk mendapatkan informasi-informasi yang mendetail

tentang KOMET dan Webinar KOMET seperti sejarah dibentuknya KOMET,

tujuan dari KOMET, timeline perkembangan Webinar KOMET dari tahun ke

tahun.

Sedangkan metode wawancara berguna untuk mendapatkan informasi

harapan-harapan klien terhadap proyek video Webinar KOMET yang akan

dikerjakan. Informasi tersebut tidak akan penulis dapatkan hanya dengan

melakukan pengumpulan data dokumen. Namun metode wawancara juga berguna

bagi penulis untuk memastikan hasil dari informasi yang penulis dapatkan saat

pengumpulan data dokumen sesuai dan tepat.


68

5.2. Saran

Berikut adalah saran penulis untuk pembaca yang akan mewawancarai klien untuk

mendapatkan materi informasi-informasi mengenai client brief:

1. Sebagai seorang Account Executive riset mengenai klien dan proyek yang

akan dikerjakan adalah hal utama yang harus dilakukan sebelum

melakukan wawancara.

2. Mempersiapkan dengan matang daftar-daftar pertanyaan sehingga tidak

ada yang terlupakan. Karena untuk mencari waktu wawancara dengan

narasumber tidak lah mudah, yang akhirnya akan memperpanjang waktu

pengerjaan.

3. Lebih baik menggunakan recorder pada saat wawancara sehingga seluruh

percakapan selama wawancara dapat didengar kembali untuk waktu

berikutnya.


xix

DAFTAR PUSTAKA

Ace, C. (2001). Succesful Marketing Communications in Practical Guide to

Planning and Implementation. New York: Routledge.

Barker, M. Barker, D. Barmann, N. F. Neherl, K. E. (2013). Social Media

Marketing a Strategic Approach. Unites States: South western

Cengage Learning.

Bunting, S. (2005). The Interviewer’s Handbook Succesful Interviewing

Techniques for the Workplace. London dan Philadelphia: Kogan Page

Limited.

Collins, S. Lancaster, A. (2015). Webinars Pocket Book. UK: Management

Pocketbooks Ltd.

Dawkins, S. Wynd, I. (2009). Video Production: Putting Theory Into Practice,

New York: Palgrave Mcmillan.

Daymon, C. Holloway, I. (2002). Qualitative Research Methods in Public

Relation and Marketing Communications. USA dan Canada:

Routledge.

Gulo, W. (2002). Metodologi Penelitian. Jakarta: Grasindo.

Hackley, C. Hackley, R. A. (2014). Advertising and Promotion. London: SAGE

Publication.


xx

Harcup, T. (2004). Journalism: Principles and Practice. London: SAGE

Publication.

Ishwara, L. (2008). Catatan-catatan Jurnalisme Dasar. Jakarta: KOMPAS.

Ishtijanto, M. M. (2009). Aplikasi praktis riset pemasaran, cara praktis meneliti

konsumen dan pesaing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Jugenheimer, W. D. Kelley, L. D. Hudson, J. Bradley, S. D. (2015). Advertising

and public relation research. USA: Routledge.

Juliandi, A. Irfan. Manurung, S. (2014). Metodologi Penelitian Bisnis: Konsep

dan Aplikasi. Medan: UMSU PRESS.

Johnstone, S. (2003). The Client Brief. A Best Practice Guide to Briefing

Communications Agencies.United State.

Kusumaninggrat, H. Kusumaninggrat, P. (2012). Jurnalistik Teori dan Praktek.

Bandung: PT Remaja Rosdukarya.

Maryati, K. Suryawati, J. (2006). Sosiologi Untuk SMA dan MA kelas I. Jakarta:

PT Gelora Aksara Pratama (ESIS).

Moleong, L. J. (2009). Metodologi Penelitian Kualitatif. Cetakan ke-26. Bandung:

PT Remaja Rosdakarya.

Pawito. (2007). Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: LkiS.

Santana, S. (2007). Menulis Ilmiah Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: Yayasan

Obor Indonesia.


xxi

Stacks, D. W. (2017). Primer of Public Relation Research: Third Edition. New

York: The Gullford.

Supriyanto. (2010). “Review Perusahaan yang Menerapkan Knowledge

Management System (KMS)”. Makalah. Departemen Ilmu Komputer

Sekolah pasca sarjana Institusi Pertanian Bogor.

Sunyono. (2011). “Teknik Wawancara (Interview) Dalam Penelitian Kualitatif”.

Paper. S3 Pendidikan Sains Fakultas Pasca Sarjana Universitas Negeri

Surabaya.

Suyanto, M. (2003). Multimedia Alat Untuk Meningkatkan Keunggulan Bersaing,

Jakarta: C.V. Andi Offset.

Shore, R. (2012). 10 Principles of Good Advertising. China: Vivays.

Shimp, T. (2003). Periklanan Promosi. Jakarta: Erlangga.

Telg, R. Irani, T. A. (2012). Agricultural Communications, in Action a Hands on

approach. USA: Delmar Cengage Learning.

Umar, H. (2005) Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia

Pustaka Utama.

Yeshin, T. (2006). Advertising. London: Thomson Learning.

Vaughan, T. (2004). Multimedia: Making it Work, Sixth Edition, United State:

McGraw Hill Technology.


xxii

LAMPIRAN A: TRANSKRIP WAWANCARA

TRANSKRIP WAWANCARA

Alamat : Jalan Medan Merdeka Timur 1A, Kota Jakarta Pusat,

Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10110 (Lobby Lapatra)

Hari/Tanggal : 21 April 2016

Pukul : 09.08 WIB

Narasumber (N) : Bapak Andrew Gatot (Manager Knowledge Management)

Pewawancara (P) : Prillia Samantha (Penulis)

P : Pagi pak, terimakasih atas kesediaannya untuk saya wawancarai. Saya

mulai yah pak, wawancaranya.

N : iyah silahkan.

P : Apa visi misi dan tujuan dari KOMET?

N : Pada dasarnya sesuai dengan pengolahan pengetahuan, yang pertama

bagaimana kita bisa mengolah pengetahuan dalam konteks untuk

menangkap pengetahuan dari unsur-unsur pekerja yang ada di Pertamina

lalu hasilnya bagaimana itu dikelola dan disimpan. Saat ini kita punya

portal namanya portal KOMET dari situ juga pengetahuan tersebut bisa

disebarluaskan sehingga seluruh pekerja dapat melakukan akses kepada

portal KOMET tersebut dan yang terpenting lagi adalah, dari seluruh

pengetahuan yang ada kita kelola adalah pengetahuan-pengetahuan yang

dihasilkan dari hasil-hasil implementasi yang diperoleh berdasarkan

pengalaman atau hasil-hasil yang didapatkan dari tempat kerja yang pada

dasarnya itu dapat dijadikan suatu alat bantu bagi pekerja lain dan


xxiii

memanfaatkannya untuk membantu menyelesaikan masalah pekerjaan

ditempatnya. Jadi itulah pada dasarnya visi misi dan tujuan dari KOMET

yang ada di Pertamina.

P : Selain tadi yang bapak sebutkan portal KOMET selain itu Webinar juga

salahsatunya?

N : Jadi kita dalam mengolah pengetahuan tersebut disamping bagaimana

menangkap, menyimpan, dan menyebarluaskan juga satu kegiatan yang

dilakukan adalah bagaimana mendorong kegiatan berbagi pengetahuan.

Didalam kegiatannya ada yang dilakukan secara offline dan secara online.

Secara offline kita menamakannya beberapa kegiatan seperti forum atau

workshop secara offline dengan tatap muka mengumpulkan orang untuk

nanti sebagai narasumber dan menyampaikan suatu materi sharing dan

nanti ada peserta yang juga hadir diruangan yang sama mendengarkan

sharing. Selain itu disisi lain kegiatan ini juga bisa dilakukan secara online

selain portal komet satu lagi adalah Webinar. Webinar sebenarnya sama

seperti forum offline yang berbeda adalah dapat dilakukan secara online

dan menggunakan media sarana teknologi yang ada dan itu yang

dinamakan Webinar. Dan Webinar sebenarnya bisa membantu untuk

melakukan forum pengetahuan secara lebih luas lagi tanpa terbatas oleh

waktu tempat sehingga peserta yang berada dilokasi yang berbeda bisa

mengikuti forum berbagi pengetahuan dan tentunya diharapkan bisa lebih

efektif dan efisien dari segi biaya tanpa harus mengumpulkan orang tanpa

harus menyediakan ruangan, seperti biasanya bila mengadakan forum

terbuka kita harus menyediakan snack, menyediakan akomodasi, dll.

P : kapan Webinar pertama kali dilaunching?

N : Webinar pertama kali launching tahun 2013 dan pertama kali dilakukan

uji coba. Tahun 2014 – 2016 sampai saat ini masih tetap digunakan.

P : Dari seluruh karyawan pertamina di indonesia sudah berapa banyak

pengguna Webinar pak?


xxiv

N : Dari sejak pertama launching itu kita tidak pantau. Tapi sejak 1 atau dua

tahun terakhir ini kita sudah mulai pantau sebetulnya berapa banyak

pekerja yang memanfaatkan sarana ini dan dari pantauan dari total yang

ada memamng belum terlalu banyak masih sekitar 10% dari total pekerja.

Mungkin sekitar 10% lebih yah karena karyawan pertamina saat ini kan

sekitar 14.000an dan saat ini dari data kami ada sekitar 2000an pekerja

yang sudah terdata menggunakan Webinar.

P : Apa saja tujuan dari pembuatan video Webinar?

N : untuk promosi sebenarnya, jadi selain dalam bentuk email dan presentasi

kami juga mau menggunakan media video. Walaupun sebelumnya

memang kami sudah pernah membuat video Webinar, tapi lalu waktu

kalian menawarkan ide konsep video yang sedikit berbeda kami juga yah

silahkan saja.

P : Dimana video ini akan diputar pak?

N : karena videonya berupa video interaktif dimana penonton perlu

melakukan interaksi dengan video jadi paling akan kami letakan di portal

KOMET dan juga putar pada saat-saat workshop.

P : Siapa saja target audience dari video ini?

N : Kalu dilihat tentunya seluruh pekerja baik dari kalangan pekerja senior

dan junior.

P : berapa perkiraan durasi video?

N : Untuk video seperti ini mungkin perkiraannya tidak lebih dari enam

menit kali yah karena kalau sudah lebih dari itu maka orang akan cepat

bosan.


xxv

P : Apa yang ingin disampaikan dari video ini?

N : dengan menonton video kami harap orang lebih memahami makna dari

penggunaan Webinar dan setelah nonton video itu dari yang orangnnya

tidak pernah mencoba jadi ingin mencoba.

P : Siapa yang nanti akan menyetujui hasil akhir video yah pak?

N : itu biar saya saja.

P : Baik pak cukup sekian pertanyaan dari saya terimakasih atas waktu yang

telah diberikan untuk wawancaranya.


xxvi

LAMPIRAN B: Berkas-berkas


xxvii


xxviii


lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...gambar 4.22. jawaban wawancara pertanyaan ....

Documents