LICITACIÓN PARA CONTRATACIÓN DE SEGUROS QUE CONFIAR SUSCRIBE A

NOMBRE DE SUS DEUDORES.

DOCUMENTO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS FORMULADAS POR LAS COMPAÑIAS ASEGURADORAS AL PLIEGO DE CONDICIONES

• En cumplimiento del cronograma de actividades, del proceso de licitación, nos permitimos mediante el presente documento dar respuesta a las preguntas formuladas por las diferentes compañías de seguros.

1. Para participar en la licitación de CONFIAR Cooperativa Financiera, para el ramo de seguro de vida grupo deudores e incendio y terremoto, ponemos a consideración de la Entidad la presentación de Ofertas en Unión Temporal o Consorcios o Coaseguros.

R/ De acuerdo con lo contenido en el parágrafo 1 del Artículo 2.36.2.2.3 del Decreto 673 de 2014, al proceso de licitación podrán presentarse las Aseguradoras individualmente o a través del Coaseguro.

2. Aclarar los esquemas de Experiencia y Atención

R/ En cuanto al esquema de experiencia y atención damos alcance a los puntos que serán tenidos en cuenta:

INFRAESTRUCTURA OPERATIVA

a. Número de personas que estarán en forma integral al servicio de la cuenta en las ciudades donde CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA tiene presencia.

b. Número de personas destinadas a reclamos en las ciudades donde CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA tiene oficinas.

c. Descripción de programas (software) aplicables para la expedición de pólizas, tramitación y manejo de reclamos.

d. Procesos de atención de siniestros en todos los ramos y en todo el país objeto de la invitación especificando los medios con los que el proponente cuenta.

e. Propuesta sobre plazos en los cuales se llevarán a cabo el pago de las indemnizaciones.

CAPACIDAD PATRIMONIAL Y SOLVENCIA

La siguiente información deberá estar certificada y firmada por el Revisor Fiscal del proponente:

a. Patrimonio técnico saneado a 31 de Diciembre de 2013, en el formato establecido por la Superintendencia Financiera, certificado por el Revisor Fiscal del proponente.

b. Margen de solvencia a 31 de Diciembre de 2013, en el formato establecido por la Superintendencia Financiera, certificado por el Revisor Fiscal del proponente.

c. Listado de reaseguradores para el contrato, el cual deberá encontrarse inscrito en el registro de Reaseguradores del Exterior (REACOEX).

d. Índice o Prueba de liquidez y Eficiencia: las que indiquen su capacidad para cubrir las obligaciones en el corto plazo entre las que se tienen la Razón corriente (Activo Corriente/Pasivo Corriente), la prueba acida (Activo Corrientes – Inventarios/ Pasivo Corriente), los ciclos operacionales (rotaciones de cartera). La estructura patrimonial calculando su endeudamiento (Pasivo/Activo Total). Costo promedio del pasivo financiero, calculado con base a los intereses financieros frente a las obligaciones totales.

EXPERIENCIA EN LAS PÓLIZAS OBJETO DE LA INVITACIÓN

a. Relación de entidades Cooperativas financieras o entidades financieras vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia, a las cuales les haya otorgado seguros en los ramos objeto de licitación, indicando nombre, tipo de póliza, primas anuales, número de asegurados y fecha de vinculación.

b. Primas netas emitidas en los años 2012 y 2013 en los ramos objeto de la licitación.

c. Valor de los siniestros pagados durante los años 2012 y 2013 en los ramos objeto de la licitación.

d. Constancia de por lo menos dos (2) entidades financieras en que conste que la Aseguradora ha manejado y maneja actualmente los seguros tomados por cuenta de sus deudores hipotecarios por un término de dos (2) años.

SERVICIOS ESPECIALES OFRECIDOS

Presentar propuestas de servicios especiales ofrecidos por la compañía, tales como:

a. Centros de atención de reclamos ofrecidos para el manejo de los seguros objeto de la invitación. Estándares de atención, servicio y oportunidad que le brindarían a CONFIAR y a sus consumidores financieros.

b. Confirmar los mecanismos tecnológicos para intercambio de información confidencial, personal y sensible que garanticen condiciones de seguridad de la información de CONFIAR y de sus consumidores financieros.

c. Informar los mecanismos por medio de los cuales CONFIAR deberá trasladar las primas recaudadas y establecer los plazos para el efecto.

d. Informar los mecanismos de desvinculación para aquellos deudores que opten por renunciar a la póliza colectiva que se tome.

e. Certificación de cumplimiento de la ley 1581 de 2012 sobre la protección de datos personales.

f. Otras propuestas generales.

SINIESTRALIDAD DE LOS ULTIMOS AÑOS

4. Confirmar si en caso de presentarse dos compañías en Coaseguro, es indispensable que las dos estén calificadas o si por el contrario, con el hecho de que sólo la líder este calificada es suficiente.

R/: Es necesario que las dos compañías participantes tengan la calificación de la calificadora de riesgos indicada en el numeral 2 del pliego de condiciones.

5 Del numeral de Garantía De La Seriedad De La Oferta, aclarar los términos aceptable en su procedencia, contenido y forma por CONFIAR. R/: El numeral hace referencia a que cumpla con los requisitos establecidos en el mismo, en cuenta a la expedición de la Garantía, beneficiario y monto.

6. Confirmar si la póliza objeto de esta licitación se manejará a través de un intermediario de seguros. R/: CONFIAR no tendrá intermediación en la licitación, por lo tanto se hará directamente por la Cooperativa.

7. Favor especificar si existe alguna manera específica en la que se debe informar si se desea o no utilizar a CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA para el recaudo de primas. R/: Para CONFIAR es muy importante el recaudo de las primas de los seguros licitados y por tanto se le reconocerá un porcentaje del cinco (5%) por ciento como remuneración por el recaudo de las primas de la póliza de vida deudores y un quince (15%) por ciento para la póliza de incendio y terremoto, disposición prevista en el numeral 4 del Artículo 2.36.2.2.10 del Decreto 673 de 2014. Igualmente debe tenerse en cuenta la asignación porcentual que se brinda en la calificación por el recaudo en la Cooperativa, por lo tanto si debe especificarse en la propuesta.

8. Aclarar si es posible presentarse a ofertar uno de los dos seguros materia de esta licitación; es decir que una compañía puede presentarse a ofertar únicamente el Seguro de Vida Grupo para los deudores con garantía hipotecaria, sin necesidad de participar en Incendio y Terremoto. R/: Se aclara que la aseguradora podrá presentar oferta para uno o todos los ramos licitados.

9. Detallar los parámetros que se tomarán en cuenta para el análisis de los precios del mercado y determinar que no existe justificación de la diferencia que se presente. R/: El análisis estará basado en condiciones de tarifas, condiciones técnicas y resultado siniestralidad.

10. Confirmar si para la audiencia de adjudicación se requiere la presencia del Representante Legal o si es posible que asista cualquier otra persona y en este último caso si esa persona requiere de algún poder especial. R/: No se requiere presencia del representante legal, pero la persona que se delegue debe estar debidamente apoderada para firmar la respectiva acta, que realiza el Defensor del Consumidor Financiero de CONFIAR.

11. Confirmar si tener oficinas en cada una de las ciudades donde CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA tiene presencia es habilitante para participar en la licitación. R/: No es una condición habilitante.

12. En la capacidad Patrimonial y Solvencia, en cuanto al índice o prueba de liquidez, Confirmar que se puede presentar la razón corriente en reemplazo de la prueba ácida. R/: Se acepta la solicitud.

13. Se solicita que además de la relación de cooperativas financieras, se admita también la relación de entidades financieras. R/: Se acepta la solicitud.

14. Solicitamos que, CONFIAR como responsable del tratamiento de datos personales, por favor aclare que la certificación de las autorizaciones serán responsabilidad de CONFIAR y estarán en su custodia para cualquier efecto legal. R/: Deberá certificarse el cumplimiento de la ley respecto a la información de los asegurados que reciba la Aseguradora.

15. En la expedición de pólizas, aclarar si se requiere la emisión de certificados individuales para cada uno de los deudores. R/: Se requerirá en caso en que el deudor así lo requiera, de acuerdo con el artículo 2.36.2.2.8 del decreto 673 de 2014.

16. En caso de requerir entregar certificado de seguro a cada uno de los deudores favor aclarar:

o Si se le debe entregar solamente a los deudores de la cartera nueva, es decir la que corresponde a aquella que ingrese después de la iniciación de la nueva vigencia.

o Si se le deberá entregar a los deudores de la cartera antigua, es decir la que viene con la compañía de seguros que tiene la cuenta actualmente.

o Confirmar la operatividad de la entrega de los certificados individuales.

o R/: Se requerirá en caso en que el deudor así lo requiera, de acuerdo con el artículo 2.36.2.2.8 del decreto 673 de 2014. Además la entrega de las copias de las pólizas podrá efectuarse por cualquiera de los medios previstos en el código de comercio o en la ley 527 de 1999.

17. Teniendo en cuenta que en caso de siniestro, una vez pagada la indemnización a CONFIAR, podría existir un saldo que deberá ser pagado al beneficiario, favor confirmar si se diligenciará por parte de todos y cada uno de los deudores, la solicitud individual de seguro.

R/: De acuerdo a los requisitos de asegurabilidad únicamente el titular del crédito diligencia la declaración de asegurabilidad y los beneficiarios serán los de ley.

18. CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS. Aclarar que la obligación de indemnidad de la aseguradora se materializa cuando exista su incumplimiento como encargada del tratamiento de los datos.

R/: Se acepta la solicitud.

19. Confirmar si el otorgamiento del amparo automático para valores asegurados hasta 150 millones NO indica que no se pueda solicitar declaración de asegurabilidad o solicitud de seguro.

R/: Para el amparo automático se diligenciará declaración de asegurabilidad. Y se suministrará a la aseguradora en las reclamaciones superiores a la cláusula de atención de reclamos.

20. En caso de que la respuesta sea que para este amparo automático no se llenará formulario de asegurabilidad, favor confirmar la manera en que se conocerán los datos de los beneficiarios del saldo de la indemnización si lo hubiere. R/: Serán beneficiarios de ley. Siempre diligenciara la declaración de asegurabilidad que contiene el formato de vinculación de la cooperativa.

21. Aclarar que los cinco días hábiles de plazo para el sometimiento de requisitos de asegurabilidad empieza a contar desde el momento en que la aseguradora cuenta con los resultados de los exámenes requeridos. R/: No procede. Se mantienen condiciones del pliego.

22. Solicitamos eliminar la lista de enfermedades predeterminadas con una extra prima pre determinada.

R/: No procede. Se mantienen condiciones del pliego.

23. En caso de no eliminarse lo anterior solicitamos no establecer límite de extra prima (50%).

R/: Se mantiene las condiciones del pliego.

24. Iniciación del Seguro: Favor confirmar porcentajes de la cartera morosa en proceso judicial.

R/:

LINEA SALDO CAPITAL % CASOS %

FINDETER VIS 2.011.281.935 72,86 107 61,49

VIVIENDA ESPECIAL 333.113.398 12,07 7 4,02

VIVIENDA INTERES SOCIAL VIS 415.984.396 15,07 60 34,48

TOTAL 2.760.379.729 100,00 174 100

25. En la Cláusula especial de atención de reclamos: Solicitamos eliminar la calificación de invalidez. Para poder indemnizar una incapacidad total y permanente es necesario que el asegurado pruebe la ocurrencia del siniestro, si se elimina la calificación de invalidez no se estaría probando el siniestro. R/: Procede la solicitud.

26. Cláusula de Exclusiones: De realizarse la exclusión de asegurados con 90 días de retroactividad, implica que los asegurados han venido siendo reportados y la prima pagada ? R/: Es correcto lo que se señala, por lo que sería necesario en ese caso devolución de la prima correspondiente.

27. Secuestro y Desaparecimiento: Toda vez que el secuestro no opera dentro de una póliza de vida deudores ya que no se enmarca ni dentro del amparo básico ni dentro de la Incapacidad Total y permanente, solicitamos eliminar el secuestro de esta cláusula y dejar únicamente el Desaparecimiento.

Repuesta: Procede la solicitud.

28. Atención a reclamos: Favor aclarar el término "inmediata" en medidas de tiempo.

R/: 3 días hábiles.

29. Documentos para la atención de reclamos: Solicitamos incluir dentro de los documentos para el amparo de muerte la historia clínica y la declaración de asegurabilidad.

R/: Aplica para obligaciones mayores a $30.000.000. Remitirse a la cláusula de atención de reclamos.

30. GLOSARIO: Seguro Obligatorio de Accidentes Personales causados por vehículos

motorizados (SOAP)" solicitamos que se aclare que se trata del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito SOAT, toda vez que el SOAP no existe.

R/: Se trata de un error de taquigrafía, se procede con la corrección

31. Agradecemos confirmar que a la Aseguradora a la que se le adjudique la cuenta, se le hará traspaso de la cartera antigua de tal forma que manejará tanto la cartera antigua que viene con la actual aseguradora como la cartera nueva que entre cuando inicie la vigencia.

R/: Se confirma se entregara a la asegurado adjudicataria la cartera objeto de licitación es decir la que obliga en decreto 673 de 2014

32. Indicar el presupuesto para el ramo Vida deudores. R/: Confiar Cooperativa no determina un presupuesto específico, ya que el valor de las primas está sujeto al crecimiento de la cartera y el valor comercial de los bienes inmuebles asegurados.

33. Indicar si el tiempo de vigencia es de dos años obligatoriamente.

R/: Si de acuerdo a la posibilidad que brinda la ley.

34. Ampliar en el segundo párrafo del numeral 1.8 del Capítulo 5 donde se indica: “ Se ampara de manera automática y sin ningún tipo de requisitos, ni limitantes de edad ni valor, cualquier tipo de reestructuración y/o financiación a los créditos otorgados”; lo referido a “…cualquier tipo de reestructuración y/o financiación a los créditos otorgados.”

R/ Se refiere que cualquier modificación al crédito durante la vigencia, tales como restructuración o financiación del mismo, debería ser cubierta de manera automática sin pretender incluir algún requisito de asegurabilidad, no surtido en el momento de inclusión del asegurado.

35. Modificar la cláusula de aviso de siniestro a plazo de 30 días. R/: Se mantienen las condiciones del pliego.

36. Modificar cláusula de validez de las calificaciones médicas a un plazo de 3 meses.

R/: No procede.

37. En la cláusula especial de atención de reclamos, indicar qué documentos serían aportados.

R/: Para el amparo de Muerte Fotocopia de la cédula de ciudadanía del deudor. Original o copia auténtica del registro civil notarial de defunción. Certificado expedido por la Cooperativa Financiera CONFIAR en el cual

conste el saldo insoluto de la deuda a la fecha de fallecimiento. Copia o fotocopia de la solicitud del crédito y el pagaré firmado el deudor

fallecido para garantizar el (los) crédito otorgado por la cooperativa. Incapacidad Total y Permanente o invalidez se requerirá

Estructuración de la incapacidad total y permanente o invalidez emitida por la Empresa Promotora de Salud o la Junta de Calificación de Invalidez, solo para reclamaciones superiores a OCHO MILLONES DE PESOS ML ( $ 8.000.000,oo). Fotocopia de la cédula de ciudadanía del deudor. Certificado expedido por la Cooperativa en el cual conste el saldo insoluto de la deuda a la fecha de la estructuración de la incapacidad total y permanente. Para obligaciones iguales o inferiores a 8 millones de pesos solo aporta la epicrisis y certificación médica.

38. En la cláusula de gastos de honorarios, indicar el límite solicitado.

R/: Proponer.

39. Modificar cláusula de plazo para el pago de la indemnización a 30 días.

R/: No procede.

40. En la cláusula de atención de reclamos no solicitar monto sino hasta que se haya demostrado el siniestro.

R/: No procede.

41. Informar la definición de los grupos de construcción I-II y III para confiar.

R/: Estructura

TIPO CALIFIC

De hormigón reforzado, acero protegido con mortero, concreto, ladrillo o piedra (cemento armado, concreto, piedra, ladrillo, bloques de cemento, bloques de vidrio tipo insolux y calicanto)

4

Estructura de los anteriores materiales cambia LA CUBIERTA "Teja termo acústica, de zink, barro, y teja de caucho cubierta negra" las anteriores deben estar descansando sobre vigas de madera o cercha metálica. (Adobe y tapia)

3

De acero o metal no protegido, asbesto cemento, adobe o tapia (láminas de metal, de abesto - cemento, de cemento, de PVC o de fibra de vidrio, y de tejas de arcilla.)

2

De madera, bahareque con o sin revoque, guadua, chusque, caña, plástico, acrílico (baraque y revocado) 1

Madera, Bareque sin revoque, guadua, chusque, caña y otros elementos no classificados arriba. 1

Muros Exteriores

NATURALEZA CLASIF

Ladrillo, piedra, bloque sólido de yeso, bloques de cemento, de vidrio (insulux), adobe, tapia. 2

Yeso, Zinc, aluminio, asbesto-cemento, madera, bahareque, plástico, acrílico o combinados con materiales grupo 2,

1

Clases de Techo

CUBIERTA ARMAZON Hormigón concreto reforzado

Tejas de aluminio, asbesto cemento, zinc, barro,

cemento y fibra de vidrio

Madera, vidrio, acrílico, paja

Hormigón reforzado 4 3 2

Acero-Hierro - 2 1

Madera - 1 0

Grupo de construcción

ESTRUCT. MUROS E. U. TECHO GRUPO

4 2 4/3 I

4 2 2/2* II

3 2 4/3/2/1* II

2 2 2/1* II

4 1 4 III

3 1 3 III

2 1 2 III

TODOS LOS DEMAS IV

42. Ampliar cobertura de humo que provenga de hogar y/chimeneas.

R/: En el pliego son claras las coberturas de la póliza.

43. Modificar cláusula de restablecimiento automático del valor asegurado por restablecimiento automático del valor asegurado con pago de prima adicional calculada a prorrata, sobre el valor de la indemnización, en el tiempo que falte para el vencimiento de la póliza. También se compromete a dar aviso oportuno a la compañía, sobre el valor de los bienes, reemplazados o restituidos dentro de un término de treinta (30) días a partir de dicha restitución.

R/: Aplica la modificación respecto a la forma de calcular la prima prorrata mas no al aviso sobre el valor de los bienes.

44. Enviar listado de cada uno de los riesgos donde especifiquen: dirección, municipio, departamento, año de construcción, tipo de construcción.

R/: La información será suministrada a la aseguradora adjudicataria.

45. Se renuncia a aplicación de infra seguro siempre y cuando se debe contar, con antelación a cada período de vigencia del seguro, con un avalúo no mayor a 2 años de firma especializada, que garantice los verdaderos montos que se pretenden amparar. El monto por el cual se contrate el seguro debe expresarse en términos de valor de reposición o remplazo.

R/: La actualización de los avalúos comerciales de créditos de vivienda se realiza anualmente de acuerdo a las directrices establecidas en la circular externa 043 de 2011 de la Superintendiencia Financiera.

46. Informar forma de calificación de la propuesta.

R/: Se tendrán en cuenta los parámetros establecidos en la normatividad actual y criterios definidos por la entidad.

47. Informar si las condiciones que queden en la propuesta definitiva serian la

mínima requerida.

R/: Se confirma.

48. Modificar el aviso de siniestro a 30 días.

R/: No procede.

49. Modificar cláusula de exclusiones a 30 días de retroactividad. R/: No procede.

50. Modificar inclusión de endosados vencidos con un plazo de 30 días.

R/: No procede

1. Modificar cláusula de amparo automático, incluirle al final con plazo de 30 días.

R/: No procede.

2. Establecer un monto fijo para el 10% exigido en la póliza de garantía de seriedad de la oferta y aclarar si la vigencia total de la garantía de seriedad corresponde a 120 días calendario.

R/: El valor presupuestado del 10% para la póliza de garantía es de SESENTA MILLONES DE PESOS ML ($60.000.000, oo)

3. En cuanto al recibo de pago de la póliza de seriedad de la oferta, solicitamos

eliminar esta condición ya que se entiende que es una póliza irrevocable, aun sin el pago de la prima.

R/: No procede.

54. Aclarar si existe algún rasero mínimo de exigencia, en cuanto hace referencia a

los indicadores patrimoniales y de solvencia indicados.

R/: De acuerdo a lo indicado en el pliego de condiciones.

55. Teniendo en cuenta que el único documento legal que acredita la muerte presunta por desaparecimiento en Colombia es el Registro Civil de defunción es la sentencia que declara la muerte presunta, solicitamos eliminar la cláusula que exige pagar a la Aseguradora con la mera ausencia del Asegurado. R/: Se procede a eliminar el secuestro y permanece el desaparecimiento.

56. Solicitamos se elimine la exigencia de presentar el listado de reaseguradores para el contrato certificado y firmado por el revisor fiscal de la compañía, lo anterior teniendo en cuenta que el Revisor Fiscal únicamente certifica cifras contables, y el listado de reaseguradores no son cifras contables. A cambio de esto solicitamos muy cordialmente se permita que la certificación de los reaseguradores sea suscrita por el representante legal de la compañía el cual se emite bajo la gravedad de juramento. R/: Procede.

57. Solicitamos a la entidad eliminar la exigencia de presentar los documentos para acreditar la capacidad patrimonial y de solvencia, en el formato de la superintendencia financiera de Colombia, y se acepte que sean adjuntados sin ningún formato establecido, lo anterior por que las compañías realizan los estados financieros de acuerdo con los criterios y políticas de cada uno de estos. R/: No procede, teniendo en cuenta que son entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

58. Solicitamos a la entidad modificar el numeral de experiencia, permitiendo que se demuestre la experiencia no solo con entidades cooperativas, sino también se pueda con cualquier entidad financiera vigilada por la Superintendencia Financiera.

R/: Se acepta la solicitud.

59. Solicitamos a la entidad que para acreditar la experiencia de la Aseguradora en el manejo actual de los seguros tomados por cuenta de sus deudores hipotecarios, se acepte constancia de por lo menos una entidad financiera. R/: Se acepta la solicitud.

60. Solicitamos a la entidad suministrar el formato de la carta de presentación de la oferta, descrito en el pliego de condiciones. En caso de no tener formato aclarar que el proponente podrá utilizar un formato cualquiera para cumplir con este requisito. R/: Se acepta la solicitud. El proponente podrá utilizar el formato que considere.

61. Solicitamos a la entidad, informar si le aplica el pago de impuestos municipales, como por ejemplo el pago de estampillas y cuál sería su porcentaje. R/: El proponente deberá tener en cuenta todos los impuestos que hayan de causarse o pagarse para la celebración y ejecución del contrato, los cuales corren por cuenta del proponente favorecido y no darán lugar a ningún pago adicional a los precios pactados. Con relación a las retenciones en la fuente a título de los diferentes impuestos nacionales, departamentales o municipales, CONFIAR procederá de conformidad con la normatividad tributaria vigente.

62. solicitamos a la entidad permitir que la administración de la cuenta y el trámite

de análisis y pago de siniestros se realice de forma centralizada desde la ciudad de Medellín para todas y cada una de las sucursales de CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA y en las ciudades en las que la entidad tiene sucursales se recepcionen las reclamaciones por parte de los deudores y/o de la entidad.

R/: Se acepta la solicitud.

63. Indicar si los porcentajes solicitados de Reconocimiento de tarifa por el servicio de recaudo de primas, tiene incluido el impuesto de IVA.

R/: No tiene el IVA incluido

64. Indicar si los riesgos a asegurar corresponden únicamente a inmuebles destinados a vivienda dentro del casco urbano.

R/: En su gran mayoría los bienes inmuebles están ubicados en cascos urbanos, algunos casos están en zonas rurales.

65. solicitamos a la entidad suministrar la relación de riesgos a asegurar la cual contenga el valor asegurado y ubicación, así como el detalle de siniestralidad de los últimos cinco (5) años, discriminando el valor pagado, el valor de las reservas, amparo afectado y fecha de siniestro.

R/: Para vida deudores se relacionan datos promedio, y para incendio y terremoto hasta la fecha no se han presentado siniestros.

66. Aclarar que el Restablecimiento automático del valor asegurado no opera para los amparos de HAMCCOP-AMIT.

R/: Proponer hasta sus limitantes.

67. Solicitamos se permita que el deducible para Terremoto se aplique sobre el valor asegurado, teniendo en cuenta que los contratos de reaseguro así lo establecen.

R/: Proponer hasta sus limitaciones.

68. Solicitamos se modifique el término de Revocación de la póliza para el amparo de HAMCCOP-AMIT a 10 días.

R/: No procede.

69. Solicitamos se permita sublimitar los Gastos de demostración y cuantificación de la pérdida, hasta un 10% del valor asegurado del bien afectado.

R/: No procede.

70. Solicitamos se permita sublimitar la cobertura de Labores y Materiales, hasta un 10% del valor asegurado del bien afectado.

R/: No procede.

71. Solicitamos se permita modificar la cobertura de Honorarios Profesionales, sublimitado hasta un 10% del valor asegurado del bien afectado y no en adición a este.

R/: No procede.

72. En concordancia con el Decreto 4865 de 2011 emitido por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, reglamentado con la Circular Externa 011 de 2013 por la Superintendencia Financiera de Colombia, solicitamos amablemente aclarar dentro del pliego de condiciones, que la entidad se compromete a suministrar a la aseguradora adjudicada la siguiente información correspondiente a cada uno de los inmuebles por asegurar bajo el ramo de incendio y terremoto:

Nombre Descripción

Valor asegurable inmueble Corresponde al valor asegurable para la cobertura de inmueble.

Municipio Corresponde al Municipio en el cual se encuentra ubicado el inmueble.

Departamento Corresponde al Departamento en el cual se encuentra ubicado el inmueble.

Dirección del inmueble Corresponde a la dirección completa en que está ubicado el inmueble (Nomenclatura Oficial Vigente).

Coordenadas Geográficas

Corresponde a la localización geográfica del inmueble asegurado expresada como Longitud y Latitud. Estas coordenadas geográficas pueden ser estimadas con un dispositivo de posicionamiento global (GPS).

Número de pisos

Corresponde al número total de pisos que tiene el inmueble. El número de pisos se debe contar a partir de la planta baja sin incluir sótanos. En caso que el edificio se ubique en zona de lomas y por la pendiente del terreno esté escalonado, el número de pisos debe contarse a partir del piso más bajo.

Cuando existan mezanines estos se deben contar como pisos.

Rango de construcción

Corresponde al rango del año de construcción de la edificación :

-Antes de 1963 -Entre 1963 y 1977 -Entre1978 y 1984 -Entre 1985 y 1997 -Entre 1998 y 2010 -2011 en adelante

Uso riesgo Corresponde al uso actual del edificio. Ejemplo: Residencial, Oficinas, Parqueaderos, Salud, etc.

Tipo estructural Corresponde al material de construcción que soporta la estructura. Ejemplo: Concreto reforzado, Mampostería, Acero, Madera, Adobe, Bahareque o Tapia.

Irregularidad de la planta

La irregularidad de la planta hace referencia a una distribución asimétrica de los elementos resistentes. Registre si el inmueble tiene o no irregularidad en planta.

Irregularidad de altura La irregularidad en altura hace referencia a una distribución no uniforme de los elementos resistentes en la altura del edificio. Registre si el inmueble tiene o no irregularidad de altura.

Daños previos Daños previos hace referencia al evento en el cual la estructura del inmueble sufrió un daño por causa de sismos previos. Registre si el inmueble tiene o no daños previos.

Reparados

Partiendo del hecho de daño previo, registre si los daños fueron reparados o no.

Lo anterior teniendo en cuenta que reparar implica proveer de nuevo a la estructura de su capacidad sismo resistente, por tanto, si la reparación solo consistió en resane superficial se incluirá en “No reparados”.

Estructura reforzada Si la estructura ha sido reforzada se deberá indicar si el tipo de refuerzo, registre si corresponde a trabes coladas en sitio o trabes prefabricados o no tiene trabes.

R/: Se procederá a entregar a la aseguradora adjudicataria la información con que cuenta la cooperativa.

73. indicar límite máximo que Confiar Cooperativa Financiera puede otorgar a un cliente por uno o varios créditos.

R/: Límite máximo de exposición para persona natural es de 265 SMMLV.

74. Aclarar si dentro del amparo automático hasta $150 Mlls, el deudor diligencia declaración de asegurabilidad y en caso de declarar enfermedad se podrá solicitar exámenes médicos.

R/: En todos los casos el deudor diligencia declaración de asegurabilidad (texto incluido en el formato de vinculación a Confiar), La aseguradora puede exigir exámenes médicos si existe preexistencia o el valor del crédito es superior a 150 millones de pesos.

75. De acuerdo al Capítulo V, numeral 1.8, Iniciación del seguro, solicitamos incluir el siguiente texto: sin exceder las edades máximas de ingreso establecidas para cada uno de los amparos.

R/: Se Procede con la solicitud.

76. De acuerdo al Capítulo V, numeral 1.10, Tasas, agradecemos aclarar si la tasa se debe presentar Por Mil (%o) ó Por Ciento (%).

R/: Se aclara que las tasas deben presentarse Por mil (%o)

77. Aclarar la aplicación de la Cláusula especial de atención de reclamos. Es decir que para los créditos hasta $30 Mlls no aplican preexistencias ?

R/: Se confirma la solicitud.

78. Agradecemos modificar la cláusula de Atención de reclamos, aclarando que una vez sea demostrada la ocurrencia y la cuantía.

R/: Procede la solicitud.

79. Solicitamos que en el punto 6 de documentación de la oferta se modifique el punto g de acuerdo a lo consignado en el al decreto 1745 de 2014, el cual modificó la solicitud de calificación de riesgo crediticio y ahora se debe solicitar el de fortaleza financiera.

R/: No procede.

80. Solicitamos a la Entidad permitir incluir una Tabla de Ajuste Anual de Tarifa por

Siniestralidad, la cual incluirá no solo incremento en la tasa por siniestralidad para los nuevos créditos, sino también una mejora en las condiciones para el tomador al tener resultados positivos del negocio.

R/: No procede.

81. Informar en qué ciudades tiene CONFIAR Oficina para poder atender su solicitud.

R/: Medellín y área metropolitana, Apartado, Turbo, Oriente Antioqueño, Suroeste Antioqueño, Casanare, Risaralda, Cundinamarca y Caucasia.

82. solicitamos suministrar la relación completa de los deudores, indicando fecha de nacimiento y saldo de la deuda. Con esta información, trabajaremos los perfiles de riesgo en cartera y edad. R/: Se suministraran datos promedio de la BD omitiendo la información de manera detallada.

83. Agradecemos el envío del texto del amparo denominado Incapacidad Total o Permanente y/o Invalidez / Desmembración, incluyendo por favor la tabla actual de indemnizaciones por desmembración.

R/: Proponer.

84. Solicitamos corregir el nombre del amparo ya que no es Total o Permanente, sino Total y Permanente.

R/: Procede, error de taquigrafía.

85. Solicitamos a la Entidad informar si todos los factores que componen el valor asegurado, tales como intereses corrientes, intereses de mora y demás, son reportados mensualmente por el tomador para el cobro de las primas.

R/: Si se incluye capital + interés corriente + interés de mora.

86. Requisitos de Asegurabilidad - sugerimos a la Entidad hacer claridad en que el

amparo automático opera para aquellos deudores con valor asegurado hasta $150’000.000 que cumplan con los siguientes parámetros: a. Su edad no supere los límites establecidos para la póliza.

b. Que sean considerados riesgo estándar de acuerdo con la declaración de asegurabilidad. c. Para aquellos que hayan declarado padecer de las enfermedades que se detallen específicamente en la propuesta como Hipertensión o Diabetes y otras, a los cuales se les aplicará extraprima automática del 50%. Valores Asegurados superiores a $150’000.000 o riesgo subnormal, con patologías diferentes a las relacionadas en el punto anterior, requieren, además de la declaración de asegurabilidad, la práctica de los exámenes médicos que la Aseguradora defina para su respectiva calificación y definición. Con las aclaraciones anteriores se evitan errores de interpretación del amparo automático.

R/: Proponer.

87. Solicitamos a la Entidad se permita aclarar que la reestructuración y/o refinanciación de los créditos otorgados se amparan en forma automática y sin ningún tipo de requisitos, a los deudores que hayan sido calificados como riesgo estándar y siempre que no haya transcurrido más de un año entre el desembolso del crédito inicial y su reestructuración. Con lo anterior, se busca mantener el equilibrio técnico de la cuenta.

R/: No procede

88. solicitamos a la Cooperativa se permita aclarar que la edad de permanencia ilimitada aplica al amparo básico de Vida, ya que en el amparo de Incapacidad Total y Permanente se limita a 70 años por efectos de los Contratos de Reaseguro que tenemos vigente. R/: No procede. Toda vez que las condiciones actuales tienen una cobertura superior.

89. Cláusula Especial de Atención de Reclamos – Agradecemos a la Entidad aclarar en esta cláusula, que si bien para valores asegurados hasta $30’000.000 no se solicitará declaración de asegurabilidad, para poder demostrar el siniestro por Incapacidad Total y Permanente sí se requiere la Calificación de la Invalidez emitida por los entes autorizados en la Seguridad Social.

R/: Procede.

90. Agradecemos a la Entidad informarnos las razones por las cuales las exclusiones serán reportadas con noventa (90) días de retroactividad. Esto genera devoluciones de primas y entorpece la agilidad del proceso. R/: Se presentan excepcionalmente, pero se deja plazo establecido en el pliego de condiciones.

91. CONDICIONES TÉCNICAS – Gastos de Honorarios – Solicitamos de manera respetuosa a la Entidad informar si el valor de estos Honorarios serán reportados por el tomador para el cobro de las primas correspondientes. En caso negativo, agradecemos informar a qué porcentaje aproximado equivale en este momento este rubro del total de la cartera.

R/: Confiar Cooperativa acordara las condiciones de reporte con la entidad adjudicataria.

92. Custodia de las declaraciones de asegurabilidad – Teniendo en cuenta que la Cooperativa informa que las declaraciones de asegurabilidad quedarán en custodia de la Cooperativa, agradecemos a la Entidad informar quién o qué funcionario (s) realizarán la revisión de la declaración de asegurabilidad para determinar que un riesgo sea estándar, amerite el cobro de una extraprima, o requiera un examen médico.

R/: Esta información se suministrará al entidad adjudicataria.

93. Se solicita sublimitar los gastos de demostración y cuantificación de la pérdida al 5% del valor del inmueble y dejarlo como sublímite.

R/: No procede.

94. Para Remoción de escombros, Gastos de extinción, Gastos de preservación y Honorarios profesionales, la entidad está solicitando no dejarlo como sublímite, esto significa que se va a incrementar el valor asegurado en el 40% y por lo tanto se realizaría cobro de prima sobre dicho valor?

R/: Procede. Se ajusta de la siguiente forma: Gastos de extinción, Gastos de preservación y Honorarios como sublimite y la remoción de escombros como límite hasta un 10% sin cobro de prima.

95. Por favor ajustar el texto a: Se otorga cobertura para nuevos bienes hasta $100.000.00 y el amparo se inicia desde el momento en que se constituye la garantía y termina cuando esta se cancela o cuando se finaliza la vigencia de la póliza.

R/ : Procedemos a justar quedando de la siguiente forma:

Se otorga cobertura automática para nuevos bienes hasta CIEN MILLONES DE PESOS ML ($100.000.000,oo) y el amparo se inicia desde el momento en que se constituye la garantía y termina cuando esta se cancela o cuando se finaliza la vigencia de la póliza.

96. Qué compañía atiende actualmente el ramo de vida grupo deudores e incendio deudores?

R/: Equidad Seguros.

97. Cuál es el número de asociados de la cooperativa?

R/: 7165 asociados con crédito hipotecário.

98. Es posible omitir la información de primas y valor de siniestros solicitado bajo las experiencias de las cooperativas financieras vinculadas, debido a que estas se están absteniendo de entregar dicha información.

R/: No procede.

99. En el numeral 1.3 Amparos, hablan de coberturas de desmembración, ¿de qué forma opera la desmembración? ¿qué indemniza? ¿opera como porcentajes del valor asegurado? ¿qué eventos debe cubrirse? R/: Opera de acuerdo a clausulado general de este ramo para cada compañía.

100. En el numeral 1.5 Valor asegurado se habla de incluir las primas de seguro, no se

especifica de que tipo: moratorias? hasta que periodo? R/: No procede. El numeral hace referencia al valor asegurado, incluyendo moratorias.

101. En el numeral 1.7 se habla de unas edades de ingreso y permanencia, el seguro

actual y la experiencia siniestral que será remitida corresponde a esta definición? R/: No procede. El numeral hace referencia a las edades de ingreso y permanencia del programa de vida de deudores de acuerdo al numeral del pliego de condiciones.

102. Favor enviarnos el formato de vinculación a la cooperativa.

R/: Esta información se encuentra publicada en la página web de la cooperativa (http://www.confiar.coop/images/personas/credito/F-GPS-0011-VinculacionyActualizacionPNV9.pdf)

103. Como confirmamos cobertura el 3 de enero si la entrega de la postura es el 20 de Enero ? Favor aclarar.

R/: Error de taquigrafía se corrigió el pliego por 3 de marzo de 2015.

104. Se puede presentar en la postura tasas por rango de edad, cual sería esquema de ponderación.

R/: No procede.

105. Cuál es la vigencia de la seriedad de la oferta?

R/: Se mantienen condiciones del pliego.

106. En la Cláusula de Arbitramento, se indica lo siguiente: las partes acuerdan someter a la decisión de tres árbitros, de la Cámara de Comercio de Cali, todas las diferencias que se susciten en relación con esta oferta. Les solicitamos que los tres árbitros sean de la Cámara de Comercio de Medellín, ya que el domicilio del contrato es la ciudad de Medellín.

R/: Se acepta la solicitud, fue un error de taquigrafía.

107. ¿Cuáles son los mecanismos tecnológicos para el intercambio de información relacionada con las bases de datos?

R/: Se coordinara con la entidad adjudicataria.

108. Solicitamos a la Entidad eliminar y/o remplazar la exigencia del recibo de pago por una certificación emitida por la Compañía que emita la póliza en la que se indique que la misma no se cancelará o anulará por falta de pago.

R/: No procede.

109. Solicitamos amablemente a la Entidad indicar la fecha corte con la que se debe presentar la información solicitada en el literal H. Sugerimos sea 31 de Diciembre de 2014.

R/: Se acepta la solicitud.

110. Solicitamos modificar la cláusula de: Estructuración de la ITP emitida por la EPS o la junta de calificación de invalidez para reclamaciones superiores a 8 mill. Para las obligaciones iguales o inferiores solo se aportará la epicrisis y calificación médica, donde independiente del monto a reclamar todas aporten dicha calificación de invalidez.

R/: No procede.

111. La duración de los seguros es de 2 años a partir de marzo de 2015; - Se solicita

modificar a un (1) año prorrogable o renovable. Lo anterior en razón a que nuestra Compañía no puede emitir pólizas de éste ramo por dos años debido a nuestras condiciones de contratos de reaseguro.

R/: No procede.

112. Deducibles; Se solicita modificar el de Terremoto sobre el valor asegurable y no

de la perdida.

R/: No procede.

113. Clausulas Adicionales - Clausula de Exclusiones; - se solicita reducir a 60 días por

efectos de cartera. R/: No procede.

114. Inclusión de endosos vencidos. Se solicita ampliar el texto de esta cobertura no es lo suficientemente claro y en caso de un siniestro se pueden presentar inconvenientes debido a errores de interpretación.

R/: Se aclara que inclusión de endosados vencidos significa: dar cuenta de un endoso por fuera del término (90 días) (entiéndase endoso por una modificación a la póliza, que puede implicar si aplica una inclusión o exclusión de cobertura)

115. Se solicita adjuntar la relación de bienes asegurados con clase de Predio (Ej Edificio, Bodega, Casa, Apto), Dirección, Ciudad, Departamento y Valor del predio.

R/: Se anexa información anexo N° 1

116. Solicitamos a la Entidad informar las proyecciones de crecimiento de la Cooperativa, para las dos próximas anualidades, en lo relacionado con colocación de nuevos créditos e incremento esperado de la cartera para la línea de crédito objeto de la licitación.

CARTERA CREDITOS DIC-11 DIC-12 % CTO

$ %

CTO DIC-13 % CTO $

% CTO DIC-14 % CTO

$ %

CTO

TASA PROM

E.A.

META 2015

% CTO 2015

TASA PROM

E.A.

META 2016

% CTO 2016

VIVIENDA 74.884

126.293

51.408 68,7%

140.565

14.272 11,3% 169.400

28.835 20,5% 12,4%

194.157 14,6% 12,2% 234.725 20,9%

TOTAL CARTERA

74.884

126.293

51.408 68,7%

140.565

14.272 11,3% 169.400

28.835 20,5% 15,0%

194.157 14,6% 14,8% 234.725 20,9%

117. Se relaciona la cartera total de Confiar, aclarando que solo aplica a licitación para vida deudores e incendio y terremoto la cartera de vivienda.

TOTAL CARTERA NOVIEMBRE 2014 (POR ALTURA)

CLASE Indicador Morosidad

Cartera Vencida Noviembre 2014 Cartera Bruta Noviembre 2014

N° Casos Valor % Part. N° Casos Valor % Part.

COMERCIAL 6,50% 63 7.282 30,2% 842 111.962 19,7%

CONSUMO 3,65% 2.557 9.198 38,2% 50.036 251.790 44,4%

VIVIENDA 2,71% 215 4.525 18,8% 7.165 167.061 29,5%

MICROCREDITO 8,51% 428 3.102 12,9% 5.653 36.455 6,4%

TOTAL 4,25% 3.263 24.107 100,0% 63.696 567.267 100,0%

118. Se adjunta listado de créditos con garantía hipotecaria con corte al 30 de noviembre de 2014 Descargar adjunto 119. Se relaciona la tasa de crecimiento anual de la cartera hipotecaria en los últimos 5 años.

Año %var 2010 117% 2011 96% 2012 64% 2013 14% 2014 6%