Lean Usability Testing

Borrys Hasian

Jakarta - Dec 2015

Circle UX

Kenapa kita perlu mengukur UX?

Apa UX bisa diukur?

Bagaimana cara mengukur UX?

Contoh UX Metrics

• Berapa lama waktu yang dibutuhkan users untuk sampai ke bagian download?

• Berapa banyak error saat users mencoba login ke account online mereka?

• Berapa banyak users yang tidak melihat ada link yang memperbolehkan mereka melakukan suatu task dengan cepat?

• Berapa banyak users yang frustasi saat mencoba menutup iklan saat mereka membrowse artikel?

Contoh data sukses untuk tasks

Contoh dari self-reported metricRating scales, qualitative feedback, and online survey tools.

Contoh dari Behavioral dan Physiological metric

Pertanyaan?

Usability Testing

Apa usability testing itu?

Memperhatikan bagaimana orang mencoba menggunakan apa yang kita

buat/design/bangun, dengan maksud:

Membuat produk/layanan lebih mudah digunakan, atau

Membuktikan bahwa dia mudah digunakan

DemoUsability Testing

Pertanyaan?

Apa yang kita test?

Tasks/features/content sesuai dengan key goals.

Kapan kita melakukan test?

Sekarang juga, ulangi minimal sebulan sekali

Siapa pesertanya?

Siapa saja!

*siapa saja diawal, kecuali project team

Bagaimana caranya?

Rekrut pesertaPilih key goals untuk

ditest, dan buat skenario

Test

Pilih Key GoalsContoh:

Menonton Drama Korea terbaru

Menonton Drama Jepang terpopuler

Contoh SkenarioSkenario 1Bayangkan bahwa hari ini adalah hari Sabtu. Anda sedang malas keluar dan ingin menghabiskan waktu di rumah dengan bersantai. Seorang teman merekomendasikan untuk menonton drama Korea di Viki.

Tugas:Bagaimana Anda memulai sesuai dengan rekomendasi teman anda?

Test!

Intro Pre Questions Homepage tour

TasksProbingWrapping up

Best practice sebagai

moderator

• Anda mencoba meminta peserta untuk mengatakan apa yang ada dipikiran mereka.

• Anda tidak mencoba mempengaruhi mereka.

• Anda mengatakan hal yang sama berulang-ulang.

• Anda memiliki tanggung jawab etis.• Biarkan mereka bicara.• Netral.

Chart dari Steve Krug

Pertanyaan?

ExerciseUsability Testing

Apa selanjutnya setelah usability testing?

Fix masalah yang paling serius

Apakah banyak orang yang bakal mengalami hal serupa?

Apakah hal ini akan mengakibatkan masalah serius, atau hanya masalah ketidak

nyamanan?

Daftarkan 10 masalah paling serius

Diskusi bagaimana masing-masing masalah

diselesaikan dalam 2 minggu kedepan, sesederhana mungkin

Tweak, don’t redesign

Tweak

• Biaya lebih rendah• Lebih sedikit kerja• Bisa dikerjakan segera• Perubahan kecil lebih mungkin terjadi• Perubahan besar bisa mengacaukan bagian lain• Kebanyakan orang tidak suka perubahan• Redesign berarti banyak orang terlibat

Masalah

Perubahan paling sederhana apa yang bisa dilakukan?

Coba tweak lain

Buat perbaikan

Coba tweak yang sama, hanya lebih ‘kuat’

Masalah teratasi?

Done!

Apa perubahan sejenis masih

mungkin berhasil?

Salah satu cara terbaik untuk memperbaiki sesuatu, bukan

hanya menambah, tapi....

Hilangkan sesuatu sampai design nya ‘break’

Sebab masalah tidak di fix

• Perubahan management, visi, atau keduanya• Menunda• Tidak ada buy-in dari stakeholders• Sabotase dari orang yang tidak ikut dalam penentuan

masalah untuk di fix• ‘Take more than you can chew’• Masalah yang terhubung dengan masalah utama yang

lebih kompleks

Untuk mendapat buy-in dari Stakeholders, bicara dengan

‘bahasa’ mereka

Prinsip umum

• Minimal sebulan sekali.• Rekrut siapapun diawal, dan rekrut dengan persona

yang lebih spesifik nantinya.• Undang sebanyak mungkin orang terkait.• Fokus pada sedikit masalah yang paling serius.• Saat fix masalah, sedikit mungkin usaha.

Pertanyaan?

ありがとう!Stay in touch :)

Borrys Hasian

Circle UX - Design & Innovation Companywww.circleux.com

borrys@circleux.comTwitter @borryshasian