laporan pkl perusahaan
DESCRIPTION
Laporan PKL Perusahaan JemmyLamaniTRANSCRIPT
i
LAPORAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN PADA CV. NARA UTAMA
(VISI MEDIA PRATAMA NETWORKING)
JEMMY LAMANI
8135108158
Laporan Praktik Kerja Lapangan ini ditulis untuk memenuhi salah satu persyaratan
mendapatkan Gelar Sarjana Pendidikan pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Jakarta
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TATA NIAGA JURUSAN EKONOMI
DAN ADMINISTRASI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI
JAKARTA
2012
ii
ABSTRAK
Jemmy Lamani. 8135108158. Laporan Praktik Kerja Pada PT. Nara Utama
(VMPnet). Jakarta: Program Studi Pendidikan Tata Niaga Jurusan Ekonomi dan
Administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. Desember 2013.
Praktikan melaksanakan Praktik Kerja Lapangan pada CV. Nara Utama (VMPnet)
yang terletak di Komp. BSD City Blok 92/10, Serpong, Banten Selama empat minggu
terhitung mulai tanggal 15 Juli sampai dengan 9 Agustus 2013. Praktik Kerja
Lapangan (PKL) diselenggarakan untuk memberikan gambaran dunia kerja yang
sesungguhnya bagi Praktikan. Tujuan utama PKL adalah untuk meningkatkan
wawasan pengetahuan, pengalaman, kemampuan dan keterampilan mahasiswa.
Selama Praktikan melaksanakan PKL, Praktikan ditempatkan sebagai staff
pemasaran yang bertugas melakukan kegiatan promosi. Selain itu Praktikan juga
ditempatkan di pusat informasi dan layanan penjualan yang bertugas untuk
memberikan informasi kepada pelanggan dan bagian penjualan yang bertugas untuk
menyediakan dan melakukan penjualan jasa internet.
Pada masa-masa awal PKL Praktikan menghadapi beberapa kendala diantaranya
komunikasi yang kurang lancar dengan karyawan lainnya dan kurang teliti dalam
mengerjakan tugas yang diberikan. Untuk mengatasi kendala tersebut Praktikan
harus lebih komunikatif serta lebih berani dan aktif bertanya sehingga komunikasi
dapat berjalan dengan baik, selain itu praktikan harus melakukan semua pekerjaan
dengan cermat, teliti dan hati-hati agar tidak terjadi kesalahan dalam melaksanakan
pekerjaan.
Dari pelaksanaan PKL dapat disimpulkan bahwa Praktikan mendapat tambahan
wawasan pengetahuan yang lebih luas mengenai dunia kerja yang sesungguhnya,
mengetahui sistem yang diterapkan di perusahaan dan membina disiplin diri dalam
lingkungan kerja.
iii
iv
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang berkat rahmat dan karuniaNya telah memberikan
kemudahan serta kelancaran kepada Praktikan dalam pelaksanaan dan penyusunan
laporan Praktik Kerja Lapangan (PKL).
Laporan ini merupakan pertanggungjawaban Praktikan selama melaksanakan PKL di
CV. Nara Utama (VMPnet). PKL merupakan mata kuliah yang memberikan tambahan
pengetahuan dan pengalaman bagi Praktikan yang berguna sebagai bekal untuk
memasuki dunia kerja yang sebenarnya. Selain itu pada PKL Praktikan dapat
menerapkan ilmu-ilmu yang telah diterima dibangku perkuliahan.
Praktikan mengucapkan terima kasih kepada semua pihak atas dukungan, bantuan serta
bimbingan baik secara moril maupun materiil sehingga laporan ini dapat terselesaikan.
Rasa terima kasih Praktikan ucapkan kepada :
1. Dra. Corry Yohana, MM selaku dosen pembimbing
2. Dra. Tjutju Fatimah, M.Si selaku Ketua Program Studi Pendidikan Tata Niaga
3. Drs. Nurdin Hidayat, MM, M.Si selaku Ketua Jurusan Ekonomi dan Administrasi
4. Drs. Deddy Purwana ES, M.Bus selaku Dekan Fakultas Ekonomi
5. Bapak Heri Suprapto selaku owner CV. Nara Utama dan Bapak Yoga Pratama selaku
pembimbing Praktikan yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk
membimbing serta mengarahkan Praktikan dalam pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan
ini.
6. Keluarga dan teman-teman Pendidikan Tata Niaga 2010 yang selalu memberikan
dukungan kepada Praktikan.
Sesuai dengan kata pepatah ”tiada gading yang tak retak” Praktikan menyadari bahwa
masih terdapat banyak kekurangan dalam penyampaian laporan PKL. Untuk itu
Praktikan sangat mengharapkan saran serta kritik yang membangun untuk melengkapi
dan menyempurnakan laporan ini. Akhir kata semoga laporan ini berguna bagi para
pembaca pada umumnya dan bagi Praktikan pada khususnya untuk menambah wawasan
serta pengetahuan.
Jakarta, Desember 2012
Praktikan
vi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN COVER …………................................................................. i
ABSTRAK ……………………………………………………………….. ii
LEMBAR PERSETUJUAN……………………………………………… iii
LEMBAR PENGESAHAN………………………………………………. iv
KATA PENGANTAR……………………………………………………. v
DAFTAR ISI……………………………………………………………… vi
DAFTAR TABEL………………………………………………………… vii
DAFTAR GAMBAR……………………………………………………… viii
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………… ix
BAB I PENDAHULUAN………………………………………………… 1
A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan………………………. 1
B. Maksud dan Tujuan Praktik Kerja Lapangan………………….. 2
C. Kegunaan Praktik Kerja Lapangan…………………………….. 3
D. Tempat Praktik Kerja Lapangan……………………………….. 5
E. Jadwal Waktu Praktik Kerja Lapangan………………………… 7
BAB II TINJAUAN UMUM TEMPAT PKL………………………….. 8
A. Sejarah Perusahaan…………………………………………….. 8
B. Struktur Organisasi…………………………………………….. 12
D. Kegiatan Umum Perusahaan…………………………………... 15
BAB III PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN………… 16
A. Bidang Kerja…………………………………………………… 16
B. Pelaksanaan Kerja……………………………………………… 17
C. Kendala yang Dihadapi………………………………………… 19
D. Cara Mengatasi Kendala……………………………………….. 20
BAB IV PENUTUP……………………………………………………….. 23
A. Kesimpulan…………………………………………………….. 23
B. Saran……………………………………………………………. 24
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………… 26
LAMPIRAN-LAMPIRAN……………………………………………… 27
vii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Jadwal Kerja Praktikan di CV. Nara Utama (VMPnet) ……........ 7
Tabel 1.2 Jadwal Waktu Praktik Kerja Lapangan..........................……….. 8
viii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Struktur Organisasi CV. Nara Utama……………………....... 13
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 : Surat Permohonan Pelaksaan PKL………………………….. 30
Lampiran 2 : Surat Persetujuan Pelaksanaan PKL………………………… 31
Lampiran 3 : Absensi PKL………………………………………………… 32
Lampiran 4 : Penilaian PKL……………………………………………….. 34
Lampiran 5 : Format Penilaian Seminar PKL………………………………35
Lampiran 6 : Jadwal Kegiatan PKL………………………………………... 37
Lampiran 7 : Rincian Pelaksanaan PKL…………………………………… 39
Lampiran 8 : Logo CV. Nara Utama………………………………………. 43
Lampiran 9 : Struktur Organisasi CV. Nara Utama……………………….. 44
Lampiran 10 : Daftar Pelanggan Baru Selama Bulan Juli…………………. 45
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Praktik Kerja Lapangan
Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi (IPTEK) yang semakin pesat
membawa pengaruh yang luas khususnya dalam dunia kerja, karena dengan adanya
perkembangan IPTEK memungkinkan perusahaan untuk memajukan kinerjanya.
Perkembangan IPTEK juga membuat perusahaan semakin selektif dalam melakukan
perekrutan karyawan. Perusahaan membutuhkan karyawan yang memiliki kompetensi
unggul, baik dalam hal penguasaan teori maupun dalam kemampuan atau cara bekerja.
Untuk itu, kualitas individu akan sangat diperhatikan oleh perusahaan dalam
melakukan recruitment atau penerimaan karyawan. Proses penerimaan karyawan ini
dilakukan oleh perusahaan untuk mendapatkan karyawan yang sesuai dengan posisi
yang dibutuhkan agar tidak terjadi ketimpangan antara kompetensi yang diharapkan
perusahaaan dengan kemampuan kerja karyawannya.
Perkembangan IPTEK yang semakin maju membuat universitas yang
merupakan penghasil tenaga kerja terdidik dituntut untuk meningkatkan mutu
lulusannya agar melahirkan manusia-manusia yang berdaya saing tinggi dan tangguh.
Peningkatan mutu lulusan perguruan tinggi tersebut dapat dilakukan dengan cara
meningkatkan sarana dan prasarana di perguruan tinggi maupun dengan penyusunan
2
kurikulum yang digunakan, dimana kurikulum tersebut harus mencerminkan apa yang
diinginkan oleh dunia kerja. Sebagai salah satu Perguruan Tinggi Negeri (PTN),
Universitas Negeri Jakarta (UNJ) berusaha menjawab tantangan dunia kerja dengan
cara pemberian Praktik Kerja Lapangan (PKL) bagi mahasiswanya. Pemberian PKL
ini ditujukan agar mahasiswa dapat mengetahui kondisi dunia kerja yang sesungguhnya
dan sebagai sarana bagi mahasiswa untuk menerapkan teori pembelajaran yang telah
diperolehnya di bangku perkuliahan.
Selain itu mahasiswa diharapkan dapat mengaplikasikan berbagai teori yang
telah didapat selama masa kuliah di Universitas Negeri Jakarta, Jurusan Ekonomi dan
Administrasi, Program Studi Pendidikan Tata Niaga. Program ini dilaksanakan agar
dapat membantu mahasiswa untuk menyesuaikan teori atau pembelajaran yang
diterapkan pada proses perkuliahan dengan keadaan yang sebenarnya pada dunia kerja,
disamping itu juga melatih kemampuan analisis mahasiswa dalam menghadapi segala
permasalahan yang terjadi dalam dunia kerja serta mencoba untuk mencari solusi dari
permasalahan tersebut. Mahasiswa juga dapat lebih memahami sistem dunia kerja saat
ini yang berguna sebagai bekal ketika para lulusan memasuki dunia kerja yang
sesungguhnya.
B. Maksud dan Tujuan Praktik Kerja Lapangan
Adapun maksud dari Praktik Kerja Lapangan adalah sebagai berikut:
1. Mempelajari suatu bidang pekerjaan tertentu pada saat Praktik Kerja
Lapangan;
3
2. Mempraktikkan ilmu yang telah didapat selama proses perkuliahan, khususnya
dalam bidang tata niaga
3. Menjalin hubungan kerjasama antara Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Jakarta dengan perusahaan tempat mahasiswa melakukan Praktik Kerja
Lapangan.
Adapun tujuan dari Praktik Kerja Lapangan adalah sebagai berikut:
1. Memberikan gambaran serta pengalaman kepada mahasiswa tentang dunia
kerja nyata
2. Memberikan wawasan dan pengetahuan tentang sistem promosi dan
manajemen penjualan khususnya pada CV. Nara Utama (VMPnet)
3. Meningkatkan keterampilan dan kecakapan kerja mahasiswa;
4. Memperoleh data-data yang berguna dalam penulisan laporan Praktik Kerja
Lapangan.
C. Kegunaan PKL
Kegunaan Praktik Kerja Lapangan ini antara lain:
1. Manfaat bagi mahasiswa :
4
a. Mengaplikasikan ilmu yang diperoleh di bangku perkuliahan pada perusahaan
tempat praktik
b. Memberikan pengalaman bekerja secara langsung sehingga ke depannya
mahasiswa memiliki bekal untuk terjun langsung ke dunia kerja
c. Meningkatkan keterampilan, wawasan, ilmu pengetahuan, rasa tanggung
jawab dan kedisiplinan bagi praktikan dalam melakukan setiap pekerjaan.
2. Manfaat bagi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta:
a. Menjalin kerja sama yang bersifat mutualisme dengan instansi terkait
b. Sebagai bahan evaluasi atas kurikulum yang selama ini diterapkan dengan
kebutuhan teori dan praktik sesuai dengan perkembangan zaman dan apa
yang dibutuhkan oleh instansi tempat diadakannya Praktik Kerja Lapangan.
c. Sebagai sarana untuk meninjau kembali kualifikasi mahasiswa dalam rangka
memenuhi spesifikasi tenaga kerja yang sesuai dengan kebutuhan industri.
3. Manfaat bagi Perusahaan/Instansi
a. Dapat membantu pihak terkait (instansi) dalam upaya
meningkatkan/menyelesaikan tugas-tugasnya;
5
b. Merupakan sarana untuk melakukan suatu jalinan kerja sama yang baik antara
perusahaan, penyelenggara program dan mahasiswa;
c. Sebagai sumber informasi kualifikasi tenaga kerja terkini sesuai dengan
kebutuhan industri.
D. Tempat Praktik kerja Lapangan
Praktikan melaksanakan PKL pada sebuah perusahaan swasta yang bergerak
di bidang pengelolaan jasa provider internet dan jaringan. Berikut ini merupakan
informasi data perusahaan tempat pelaksanaan PKL:
Nama : CV. Nara Utama (Visi Media Pratama Networking)
Alamat : Komp. BSD City Blok 92/10, Serpong, Banten 15323
Telepon : (021) 68338518
Faks : (021) 68348571
Emai : [email protected]
Alasan Praktikan memilih CV. Nara Utama (Visi Media Pratama
Networking) sebagai tempat PKL selain dari pertimbangan kemudahan akses
menuju lokasi, juga dikarenakan Praktikan ingin mengetahui bagaimana sistem
promosi dan manajemen penjualan yang diterapkan pada instansi tersebut, terlebih
di CV. Nara Utama merupakan perusahaan yang belum lama terbentuk sehingga
Praktikan ingin ikut belajar bagaimana cara membangun sebuah perusahaan
menjadi besar.
6
E. Jadwal & Waktu Praktik Kerja Lapangan
PKL ini dilaksanakan oleh Praktikan selama empat minggu, yakni pada
tanggal 15 Juli 2013 sampai dengan 9 Agustus 2013. Praktik kerja tersebut
dilaksanakan melalui tiga tahapan. Adapun tahapan tersebut adalah:
1. Tahap Persiapan
Tahap persiapan dimulai dengan membuat surat pengantar dari fakultas untuk
kemudian diserahkan ke Biro Administrasi Akademik dan Keuangan (BAAK) yang
ditujukan ke CV. Nara Utama. Setelah surat permohonan selesai dibuat oleh
BAAK, kemudian dilanjutkan dengan memberikan langsung surat permohonan
PKL ke Kantor CV. Nara Utama yang terletak di Komp. BSD City Blok 92/10,
Serpong, Banten. Surat diserahkan ke Divisi Human Resources and Development
(HRD) pada tanggal 9 Juli 2013, Hingga akhirnya Praktikan mendapat balasan dari
instansi terkait pada tanggal 12 Juli 2013, mengenai kepastian diterima untuk PKL
di CV. Nara Utama dan ditempatkan di bagian strategi promosi dan penjualan.
2. Tahap Pelaksanaan
Tahap pelaksanaan merupakan tahapan dimana Praktikan melaksanakan PKL
di CV. Nara Utama (Visi Media Pratama Neworking). Pelaksanaan PKL ini
dilaksanakan selama empat minggu, yakni terhitung mulai tanggal 15 Juli 2013
sampai dengan 9 Agustus 2013. Dengan hari kerja senin sampai dengan jumat
pukul 08.00-17.00 WIB
7
Tabel 1.1
Jadwal Kerja Praktikan di CV. Nara Utama
(Visi Media Pratama Networking)
No. Hari Jam Kerja Keterangan
1 Senin s/d Kamis
08.00 – 12.00
12.00 – 13.00
13.00 – 17.00
2 Jumat
08.00 – 11.30
11.30 – 13.00
13.00 – 17.00
Sumber : Data Diolah oleh Praktikan
3. Tahap Pelaporan
Penyusunan laporan PKL dilakkukan oleh Praktikan setelah Praktikan selesai
melaksanakan PKL. Penulisan laporan PKL dimulai pada minggu pertama bulan
September 2013 dan terus dilakukan revisi hingga menjelang pelaporan pada minggu
keempat bulan November 2013.
8
Tabel 1.2
Jadwal Waktu Praktik Kerja Lapangan
Tahap Bulan
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agu Sep Okt Nov Des
Persiapan
Pelaksanaan
Pelaporan
Sumber : Data diolah Oleh Praktikan
9
BAB II
TINJAUAN UMUM TEMPAT PRAKTIK KERJA LAPANGAN
A. Sejarah Perusahaan
CV. Nara Utama VMPnet (Visi Media Pratama Networking) adalah perusahaan
yang bergerak di bidang pelayanan jasa koneksi Broadband Internet yang memiliki ijin
operasional di seluruh Indonesia sesuai dengan aspek legal berikut ini :
a. Surat Keterangan Laik Operasional No. 2981 / CV. 003 / DITTEL / SRT /
XII / 01 dari Departemen Perhubungan dan Telekomunikasi Republik
Indonesia
b. Surat izin Penyelenggaraan Jasa Akses Internet (Internet Service Provider)
No. 358 / Dirjen / 2008 dari Departemen Komunikasi dan Informatika
Direktorat Jendral Pos dan Telekomunikasi Republik Indonesia
c. Terdaftar sebagai Anggota Asosiasi Penyelenggara jasa Internet Indonesia
(APJII) dengan nomor registrasi 89 / APJII / K-2008 dan bergabung sejak
25 Juni 2008
Sebagai salah satu ISP yang baru tumbuh di Jakarta dan Tangerang. Tujuan
kami adalah memberikan pelayanan yang terbaik, terbaik dlam sisi kualitas, pelayanan
yang memuaskan, dan harga yang terjangkau. VMPnet diawaki oleh tenaga-tenaga
muda yang dinamis. Berdedikasi tinggi untuk memberikan pelayanan yang terbaik,
10
serta mempunyai pengalaman luas dalam dunia teknologi informasi. Tenaga-tenaga
muda yang dinamis ini menjadi jaminan bahwa VMPnet akan selalu kreatif dan
berkembang sesuai dengan tuntutan jaman. Pengalaman yang dimiliki staf VMPnet
memberikan kepastian kualitas layanan yang disediakan.
Sebagai perusahaan yang memberikan layanan jasa akses internet. Kami
menyadari sepenuhnya bahwa kualitas bandwidth menjadi prioritas layanan kami. Saat
ini kami menggunakan beberapa buah backbone yang handal. Dengan kecepatan akses
yang memadai, baik ke internasional maupun ke network regional dan nasional.
Staf kami adalah orang-orang yang terpilih karena keahlian dan keyakinan
mereka. Hal yang juga kami terapkan dalam organisasi kami, dedikasi, focus pada
pelayanan, dan yang terpenting, kemauan untuk memberikan pelayanan, staf-staf kami
juga memiliki pengetahuan yang luas dalam hal teknologi, dan itu juga yang kami
banggakan. Network dan system kami dirancang untuk memenuhi kebutuhan masa
kini, dirancang untuk dapat dikembangkan di masa mendatang.
VMPnet mulai beroperasi di kota Jakarta dan Tangerang sejak tahun 2008
dengan berawal dari 1 koneksi internet melalui VSAT ke internasional backbone dan
hanya didukung oleh 4 orang personil. Dengan resource yang masih terbatas saat itu.
VMPnet baru memiliki pelanggan warnet dan beberapa perusahaan kelas menengah.
Tetapi dengan segala keterbatasan yang ada. VMPnet tetap mengutamakan kualitas
jaringan internet yang bagus dan pelayanan yang maksiman kepada semua pelanggan
VMPnet saat itu.
11
Untuk lebih meningkatkan kecepatan akses ke situs-situs nasional. Pada tahun
2010 VMPnet terkoneksi ke jaringan Indonesia Internet Exchange (IIX) langsung ke
gedung Cyber Building, Jakarta. Leased line Fiber Optik Jakarta – Tangerang
menggunakan layanan leased line milik PT Excelcomindo Pratama dan end point
langsung turun di kantor VMPnet yang ada yang ada di Tangerang. Kapasitas
Terpasang saat itu hanya 1xE1 dan mulai maraknya Games Online di jaringan IIX
seingga koneksi VMPnet banyak diminati oleh Games Center yang ada di kota
Tangerang dan Jakarta.
Pada tahun 2013 ini. VMPnet sudah memiliki 4 backbone internasional dan
tergabung dengan Indonesia Internet Exchange dengan menggunakan implementasi
BGP IPv4 untuk interkoneksi antar backbone serta internet exchange tersebut. Saat ini
layanan VMPnet sudah dapat melayani lebih dari 80 pelanggan dedicated internet
dengan bandwidth kebih dari 10Mbps.
Saat ini, VMPnet telah memiliki lebih dari 4 buah Base Transmission Station
(BTS) di kota Jakarta dan Tangerang yang dihubungkan dengan menggunakan wireless
backhaul berkapasitas lebih dari 10Mbps/titik dan terhubung dengan dalam 1 kesatuan
network redundant link yang akan selalu menjamin koneksi VMPnet memiliki lebih
dari 99% uptime.
VISI
Komitmen utama dari VMPnet adalah memberikan kualitas pelayanan internet
yang handal. Dengan tingkat kestabilan yang dapat memuaskan pelanggan.
Harga yang kompetitif dan dukungan teknis / non teknis yang terbaik dalam
12
bidangnya sehingga dapat memberikan dukungan terhadap bisnis pelanggan
VMPnet sesuai dengan semboyan VMPnet sebagai Your Partner for Internet
Business Solutions.
MISI
Sebagai wujud komitmen VMPnet dalam memberikan pelayanan yang terbaik
bagi setiap pelanggan VMPnet maka Network Operation Center (NOC)
VMPnet akan selalu dapat memberikan pelayanan teknis selama 24x7 setiap
saat. Semua teknisi VMPnet merupakan personal yang terbaik di bidangnya dan
selalu mengambil sikap professional dalam menyelesaikan semua pekerjaan
mereka sesuai dengan Standard Operasional Procedure (SOP) sehingga semua
masalah dapat diselesaikan dengan baik dan tingkat kepuasan pelanggan dapat
terpenuhi secara maksimal.
13
B. Struktur Organisasi
Gambar 2.1
GENERAL MANAGER
Bpk. Heri Suprapto
BIDANG LAYANAN
KONSUMEN
Bpk. Indra Setiawan
Auditor
Bpk. Rony Siregar
KEPALA AUDIT INTERNAL
Ibu. Christy Angeline
BIDANG
KEUANGAN
Ibu. Indah Puspita
BIDANG PROMOSI
& PEMASARAN
Bpk. Yoga Pratama
BIDANG SDM &
ORGANISASI
Bpk. Anton Mulyono
UNIT PELAYANAN
JARINGAN
Bpk. Gatot Kusno
BIDANG
PERENCANAAN
Bpk. Rudi Gumilang
14
Struktur Organisasi CV. Nara Utama (VMPnet)
Sumber: Arsip CV. Nara Utama
Untuk memperjelas tugas dan fungsinya dapat diuraikan sebagai berikut :
1. General Manajer
Bertugas sebagai pemimpin perusahaan. Serta bertanggung jawab terhadap
keseluruhan sistem yang berjalan dalam sebuah perusahaan. Apabila terjadi
masalah baik pada salah satu divisi maupun seluruh divisi.
2. Kepala Audit Internal
Bertugas terhadap proses auditing dalam perusahaan. Dan bertanggung jawab
kepada general manajer atas laporan keuangan dan auditing.
3. Auditor
Membantu kepala audit internal
4. Bidang Perencanaan
Bertugas melakukan penelitian serta pengembangan, Penelitian yang dilakukan
menyangkut semua kebutuhan perusahaan, yang bertujuan untuk meningkatkan
kinerja perusahaan. Seperti melakukan peneitian mengenai selera masyarakat,
atau melakukan penelitian mengenai perusahaan pesaing. Dan hasil penelitian
tersebut akan digunakan untuk menciptakan system baru yang lebih baik bagi
proses yang ada di perusahaan.
5. Bidang Keuangan
15
Bertugas mencatat serta mengatur masalah keuangan perusahaan, mulai dari
pemasukan, pengeluaran, dan biaya-biaya lainnya agar tidak terjadi
penyalahgunaan keuangan dalam perusahaan serta mengontrol keseimbangan
keuangan perusahaan.
6. Bidang SDM & Organisasi
Bertugas untuk menjaga kualitas sumber daya manusia dalam perusahaan.
Prosesnya mulai dari masa perekrutan, penggantian jabatan, promosi dan
mutasi karyawan, penilaian kinerja, pemberian penghargaan serta menjaga
kinerja karyawan.
7. Bidang Promosi & Pemasaran
Bertugas sebagai ujung tombak dari perusahaan, Sebab divisi ini bertugas
memasarkan dan mempromosikan jasa pelayanan internet yang ditawarkan
perusahaan ini,
8. Bidang Layanan Konsumen
Bertugas melayani suara konsumen, apabila terdapat keluhan dari konsumen
atau ada calon konsumen yang ingin menggunakan layanan internet dari
perusahaan ini.
Juga melakukan pencatatan dan pendataan mengenai profile konsumen. Seperti
tempat tinggal dan biodata konsumen.
9. Unit Pelayanan Jaringan
16
Bertugas sebagai teknisi dalam jaringan dan pelayanan pemasangan serta
adanya masalah yang terjadi dalam pelayanan jasa internet. Juga bertanggung
jawab terhadap kinerja para teknisi apabila ada panggilan dari pelanggan.
C. Kegiatan Umum Perusahaan
Sesuai dengan bidang yang dijalankan perusahaan ini yaitu pelayanan jasa
internet (Internet Service Provider) maka perusahaan ini termasuk kedalam
perusahaan yang bergerak di bidang jasa, oleh karena itu kegiatan utama
perusahaan ini adalah menawarkan jasa pelayanan internet kepada calon
pelanggannya agar bisa mendapatkan keuntungan sekaligus dapat meningkatkan
nama baik perusahaan yang nantinya akan membantu dalam mengembangkan
perusahaan ini menjadi lebih baik lagi, Untuk rincian kegiatan pada perusahaan ini
bisa kita lihat pada keterangan dibawah, yaitu :
1. Penyediaan, pengoperasian, pendayagunaan, pemeliharan, perbaikan dan
pengembangan jaringan dan layanan dalam pemasangan maupun
pengoperasian jaringan layanan internet VMPnet (Visi Media Pratama
Networking).
17
2. Pemeliharaan, perbaikan, pendayagunaan sarana dan alat seperti router,
modem, HD network cable, yang akan dipakai saat pemasangan dan
pemakaian selama pelanggan menggunakan jasa pelayanan internet.
Pengolahan data konsumen, seperti pengiriman tagihan, bukti pembayaran
tagihan, pelayanan suara pelanggan, penindakan terhadap keluhan pelanggan, serta
maintenance terhadap jaringan networking.
18
BAB III
PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN
A. Bidang Kerja
Praktikan melaksanakan PKL di CV. Nara Utama (MVPnet) selama empat
minggu. Dalam pelaksanaan PKL Praktikan di tempatkan di bagian promosi dan
pemasaran, serta bagian informasi dan layanan penjualan. Adapun bidang kerja yang
Praktikan lakukan pada tersebut antara lain:
1. Melakukan pencatatan hasil penjualan selama 4 minggu.
2. Melakukan kegiatan penagihan via email kepada pelanggan.
3. Melaporkan kwitansi pembayaran penagihan internet kepada bagian keuangan.
4. Melakukan kegiatan promosi dan pemasaran.
5. Memberi informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan pada bagian layanan konsumen.
Dalam melaksanakan tugas yang diberikan, Praktikan dibimbing langsung oleh
kepala bidang promosi dan pemasaran juga kepala bidang layanan konsumen. Selama
PKL pembimbing selalu memberikan informasi, pengarahan dan bimbingan kepada
Praktikan terhadap pekerjaan dan tugas yang akan diberikan serta mendampingi
Praktikan dalam menyelesaikan tugas yang diberikan.
19
Selain itu, pembimbing juga menilai dan mengevaluasi pekerjaan yang telah
dilakukan oleh Praktikan. Sehingga Praktikan dapat memperbaiki kesalahan dalam
melaksanakan pekerjaan agar dapat dikerjakan lebih baik dan karena hal tersebut pula
Praktikan mendapatkan banyak ilmu dan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama
melaksanakan PKL.
B. Pelaksanaan Kerja
Praktikan melaksanakan PKL selama empat minggu. Terhitung sejak tanggal 15
Juli sampai dengan 9 Agustus 2013. Kegiatan PKL ini dilakukan sesuai hari kerja yang
berlaku di CV. Nara Utama (Visi Media Pratama Networking) yaitu hari Senin hingga
Jumat, dengan waktu kerja pukul 08.00-17.00 WIB. Pekerjaan yang dilaksanakan
Praktikan pada saat PKL di CV. Nara Utama adalah sebagai berikut:
1. Melakukan pencatatan hasil penjualan jasa internet selama 4 minggu
Praktikan diberi tugas melakukan pencatatan penjualan selama 4 minggu yang
dimulai dari minggu pertama bulan juli sampai minggu pertama bulan agustus 2013.
Penjualan yang dicatat dikelompokkan sesuai dengan jenis pelanggan apakah itu
dari perusahaan atau instasi dan home/personal user, dalam melakukan proses
pencatatan Praktikan sangat membutuhkan ketelitian serta kehati-hatian, karena
apabila terjadi kesalahan pencatatan pada penjualan layanan jasa internet maka akan
berpengaruh kepada laporan keuangan perusahaan tersebut.
20
2. Melakukan kegiatan penagihan via email
Praktikan bertugas melakukan penagihan pembayaran kepada para pelanggan
melalui email, tanggal penagihan dilakukan sesuai dengan tanggal saat pemasangan
layanan internet, Apabila pelanggan melakukan pemasangan layanan jasa internet
pada tanggal 20 bulan februari maka akan diberikan waktu satu minggu untuk
melakukan percobaan apakah sudah sesuai dengan yang diinginkan oleh pelanggan
tersebut, setelah itu pelanggan harus membayar tagihan agar mulai bisa
menggunakan jasa pelayanan internet untuk satu bulan kedepan, dan begitulah
seterusnya setiap tanggal 20 pelanggan tersebut akan mendapatkan email dari
perusahaan kami agar melakukan pembayaran untuk bulan berikutnya.
3. Melaporkan kwitansi pembayaran penagihan internet kepada bagian keuangan
Praktikan juga bertugas melakukan pelaporan kwitansi pembayaran dari setiap
penagihan kepada para pelanggan VMPnet, Pelaporan dilakukan setiap ada kegiatan
pembayaran agar bagian keuangan dapat segera melakukan input yang nantinya
akan dilihat oleh bagian networking bahwa pelanggan tersebut telah melakukan
pembayaran layanan internet untuk bulan berikutnya.
4. Melakukan kegiatan promosi dan pemasaran.
Praktikan juga di beri kesempatan untuk melakukan kegiatan promosi dan
pemasaran yang dimulai dari pembuatan media promosi seperti brosur dan
selebaran, lalu posting kedalam media-media di internet, juga menciptakan ide
21
untuk mempromosikan paket data layanan internet yang akan dipilih oleh calon
pelanggan nantinya. Pada bagian ini Praktikan diawasi langsung dan diberikan
pengarahan oleh Bpk. Yoga Pratama selaku kepala bidang promosi dan pemasaran.
5. Memberi informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan pada bagian layanan konsumen.
Pada minggu terakhir Praktikan ditempatkan di bagian layanan konsumen
perusahaan, dibagian ini Praktikan di beri pengarahan mengenai sistem informasi
yang digunakan di perusahaan untuk melayani suara konsumen. Praktikan juga
diajarkan mengenai cara kerja dan penggunaan sistem informasi tersebut mulai dari
menerima panggilan dari pelanggan hingga menawarkan jasa layanan internet via
telepon.
C. Kendala Yang Dihadapi
Selama proses pelaksanaan PKL di CV. Nara Utama (Visi Media Pratama
Networking) selain mendapatkan pembelajaran dan pengalaman baru, Praktikan tidak
lepas dari kendala ketika pelaksanaan Praktik kerja di lapangan. Kendala tersebut
muncul dari dalam diri Praktikan (intern) dan dari luar (ekstern). Kendala-kendala yang
dihadapi Praktikan antara lain:
1. Pada awal masa PKL, Praktikan mengalami kesulitan dalam berkomunikasi
dengan karyawan lainnya dikarenakan adanya rasa segan untuk bertanya dan
sikap para karyawan yang terkesan tertutup dan sibuk dengan pekerjaannya
22
sendiri. Hal ini membuat praktikan merasa kurang nyaman dan terkadang
melakukan kesalahan karena kurangnya instruksi yang diberikan.
2. Teknologi dan system informasi yang digunakan tergolong canggih dan modern
sehingga menyulitkan Praktikan dalam melakukan proses pembelajaran
menggunakan system teknologi informasi yang belum pernah praktikan
pelajari sebelumnya.
D. Cara Mengatasi Kendala
Usaha-usaha yang dilakukan Praktikan untuk mengatasi kendala-kendala tersebut
adalah:
1. Untuk mengatasi kendala dalam kesulitan berkomunikasi dengan karyawan
lainnya, Praktikan harus lebih aktif dan berani dalam bertanya dan memulai
pembicaraan. Praktikan tidak segan-segan bertanya apabila mengalami
kesulitan dalam melakukan tugas yang diberikan. Karena di dalam dunia kerja
sangat diperlukan keaktifan dalam berkomunikasi agar tidak terjadi kesalahan
dalam bekerja. Menurut Raymond S Ross “Komunikasi adalah suatu proses
dimana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran informasi
antara satu sama lain, yang pada gilirannya saling pengertian yang mendalam.”1
Berdasarkan teori di atas, dengan aktif berkomunikasi maka pertukaran
informasi pun akan berjalan lancar sehingga mengurangi kemungkinan
1 Wiryanto, Pengantar Ilmu Komunikasi (Jakarta: Grasindo), 2004, hal. 6
23
terjadinya kesalahan, selain itu dengan adanya komunikasi yang baik juga akan
menimbulkan sikap pengertian antara satu sama lain.
Selain berkomunikasi dengan baik Praktikan juga harus mampu menyesuaikan
diri dengan lingkungan kerja sehingga praktikan merasa nyaman dalam
melaksanakan tugas yang diberikan. W.A Gerungan (1996) Menyebutkan
bahwa “penyesuaian diri adalah mengubah diri sesuai dengan keadaan
lingkungan tetapi juga mengubah lingkungan sesuai dengan keadaan
(keinginan diri).”2 Untuk mengatasi kendala kurangnya instruksi yang
diberikan, Praktikan harus memiliki inisiatif yang tinggi untuk bertanya
maupun mencari tahu sendiri terkait pekerjaan yang dilakukan. Seperti yang
dikutip dari buku talent management:
Inisiatif berarti mengambil langkah secara proaktif untuk menuju kedepan.
Inisiatif berarti tidak menunggu, dan bersedia untuk menjadikan masalah,
tantangan, hambatan atau kekurangan alasan untuk memulai sesuatu.3
Berdasarkan teori diatas praktikan harus bersikap proaktif dan tindak
menunggu instruksi tetapi lebih berinisiatif untuk bertanya dan mencari tahu
mengenai apa yang bisa praktikan kerjakan.
2 Sunaryo, Psikologi untuk keperawatan (Jakarta: Penerbit buku kedokteran EGC), 2002, hal. 221 3 Darmin Ahmad, Talent Management: Mengembangkan SDM untuk mencapat pertumbuhan dan kinerja prima
(Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama), 2011, hal. 311
24
2. Untuk mengatasi kendala mengenai kurangnya kemampuan Praktikan dalam
mengelola dan mengolah system informasi dan teknologi yang tergolong
canggih maka Praktikan mencoba untuk lebih banyak belajar mengenai
teknologi melalui internet dan melakukan banyak percobaan dalam hal proses
pembelajaran juga mengajukan diri untuk diberi pengarahan oleh pembimbing
yaitu Bpk. Yoga Pratama guna memaksimalkan potensi Praktikan dalam
melakukan pekerjaan, Menurut Turban, Rainer dan Potter (2009, p6), “
Information technology relates to any computer-based to that people use to
work with information and to support the information and information
processing needs of an organization”4. Yang diartikan sebagai berikut:
teknologi informasi berkaitan dengan segala sesuatu yang berbasis komputer
yang digunakan orang untuk melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan
informasi untuk mendukung dan mengolah informasi tersebut sesuai dengan
kebutuhan perusahaan.
Berdasarkan teori diatas kemampuan seorang karyawan terutama dalam
bidang teknologi informasi dan system pengoperasiannya saat ini sangatlah
diperlukan menyangkut kinerja dari karyawan tersebut, Apalagi di era
teknologi saat ini yang semakin maju dan berkembang maka perusahaan
4 Hartono Jogiyanto, Sistem Teknologi Informasi Bisnis (Jakarta: PT Salemba Empat), 2005, hal. 128
25
biasanya menggunakan system dan teknologi mengikuti perkembangan zaman
agar dapat mengoptimalkan kinerja perusahaan tersebut.
26
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
PKL merupakan salah satu mata kuliah wajib yang harus diikuti oleh
mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Jakarta. PKL ini dilaksanakan
dengan tujuan agar mahasiswa Universitas Negeri Jakarta, khususnya Fakultas
Ekonomi memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai dunia kerja sekaligus
dapat mengaplikasikan teori dan praktik di lapangan. Praktikan melakasanakan PKL di
CV. Nara Utama (Visi Media Pratama Networking). Pelaksanaan PKL berlangsung
selama empat minggu dimulai dari tanggal 15 Juli 2013 sampai dengan 9 Agustus 2013.
Selama melaksanakan PKL di CV. Nara Utama. Praktikan ditempatkan pada bagian
promosi dan pemasaran, serta bagian Informasi dan layanan penjualan. Berdasarkan
pengalaman Praktikan selama melaksanakan praktik kerja lapangan, dapat ditarik
kesimpulan bahwa:
1. Praktikan mendapatkan ilmu atau pengalaman baru tentang sistem promosi dan
pemasaran serta manajemen informasi dan layanan penjualan pada CV. Nara Utama
(Visi Media Pratama Networking).
2. Kendala yang dihadapi Praktikan pada awal masa PKL adalah kesulitan dalam
berkomunikasi dengan karyawan lainnya dikarenakan adanya rasa segan untuk
27
bertanya dan menyapa serta sikap para karyawan yang cenderung tertutup, sehingga
instruksi yang diberikan kepada Praktikan kadang menjadi kurang jelas, hal ini
membuat praktikan merasa kurang nyaman. Kendala lainnya yang dihadapi
Praktikan adalah Teknologi dan system informasi yang digunakan tergolong
canggih dan modern sehingga menyulitkan Praktikan dalam melakukan proses
pembelajaran menggunakan system teknologi informasi yang belum pernah
praktikan pelajari sebelumnya.
3. Cara mengatasi kendala-kendala selama melakukan praktik adalah Praktikan harus
bersikap lebih komunikatif dan tidak malu bertanya kepada siapapun baik kepada
pembimbing maupun karyawan lainnya, praktikan harus pandai menyesuaikan diri
dengan lingkungan kerja agar tercipta kenyamanan dalam berkerja, praktikan juga
harus memiliki inisiatif yang tinggi untuk bertanya dan mencari tahu apabila
instruksi yang diberikan kurang jelas. Dan yang terakhir Praktikan mencoba untuk
lebih banyak belajar mengenai teknologi melalui internet dan melakukan banyak
percobaan dalam hal proses pembelajaran juga mengajukan diri untuk diberi
pengarahan oleh pembimbing guna memaksimalkan potensi Praktikan dalam
melakukan pekerjaan.
28
B. Saran
Saran Praktikan selama Praktik Kerja Lapangan, antara lain :
1. Bagi Praktikan
Praktikan harus bersikap aktif dalam berkomunikasi selama pelaksanaan PKL agar
dapat menjalin hubungan baik dengan karyawan di perusahaan atau instansi tempat
PKL.
2. Bagi CV. Nara Utama (Visi Media Pratama Networking)
Mengingat banyaknya jumlah pelanggan saat ini maka perusahaan tersebut tidak ada
salahnya menambah jumlah karyawan agar lebih tercipta suasana kerja yang lebih
beragam dan lebih efekstif dan efisien. Karena jumlah karyawan yang ada saat ini
sangat tidak memadai untuk menyanggupi permintaan konsumen, dan diharapkan
untuk beberapa bulan kedepan diadakan penambahan jumlah karyawan yang potensial
guna memperlancar proses kinerja perusahaan CV. Nara Utama (Visi Media Pratama
Networking).
3. Bagi Fakultas Ekonomi UNJ
Hendaknya Fakultas Ekonomi dapat menjalin kerja sama yang baik dengan
instansi/perusahaan sehingga dapat mempermudah mahasiswa dalam mencari tempat
PKL.
29
DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, Darmin. Talent Management: Mengembangkan SDM untuk mencapat
pertumbuhan dan kinerja prima. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2011
Jogiyanto, Hartono. Sistem Teknologi Informasi Bisnis. Jakarta: Salemba Empat, 2005
(http://books.google.co.id/books?id=ZIjMdlOIba0C&pg=PA316&dq=teknol
ogi+informassi&hl=id&sa=X&ei=tozkUNj4I4vprQeb4HwAQ&ved=0CEoQ
6AEwBQ#v=onepage&q=teknologi&f=false) (Diakses tanggal 30 November
2013)
Company Profile. 2008. CV. Nara Utama: Tangerang
FE UNJ, Pedoman Praktik Kerja Lapangan. 2012. Jakarta: FE Universitas Negeri
Jakarta.
Sunaryo. Psikologi untuk keperawatan. Jakarta: Penerbit buku kedokteran EGC, 2002
Wiryanto. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Grasindo, 2004
30
Lampiran 1 : Surat Permohonan Pelaksanaan PKL
31
Lampiran 2 : Surat Persetujuan Pelaksanaan PKL
32
Lampiran 3 : Absensi PKL
33
34
Lampiran 4 : Penilaian PKL
35
Lampiran 5 : Format Penilaian Seminar PKL
FORMAT PENILAIAN
SEMINAR PRAKTIK KERJA LAPANGAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
Nama : Jemmy Lamani
No. Reg : 8135108158
Program Studi : Pendidikan Tata Niaga
No. Kriteria Penilaian Interval Skor Skor
A. Penilaian Laporan PKL
1
Format Makalah
a. Sistematika Penulisan
b. Penggunaan bahasa yang baku, baik
dan benar
0-15
2
Penyajian laporan
a. Relevansi topik dengan keahlian
bidang studi
b. Kejelasan Uraian
0-25
3
Informasi
a. Keakuratan Informasi
0-15
36
b. Relevansi Informasi dengan uraian
tulisan
B. Penilaian Presentasi Laporan
1
Penyajian:
a. Sistematika Penyajian
b.Penggunaan alat bantu
c. Penggunaan bahasa lisan yang baik,
benar dan efektif
0-20
2
Tanya Jawab
a. Ketepatan Jawaban
b. Kemampuan mempertahankan
argumen
0-20
Jumlah
100
Jakarta, …………………...
Penilai
…………………………….
37
Lampiran 6 : Jadwal Kegiatan PKL
JADWAL KEGIATAN PKL
FAKULTAS EKONOMI – UNJ TAHUN 2011/2012
No Bulan/Kegiatan 2013 2014
Jul Agu Sep Okt Nov Des Jan
1 Pendaftaran PKL
2 Kontak dengan
Instansi/Perusahaan
untuk penempatan
PKL
3 Surat Permohonan
PKL ke
Instansi/perusahaan
4 Pelaksanaan
Program PKL
5 Penulisan Laporan
PKL
6 Penyerahan
Laporan PKL
38
7 Koreksi Laporan
PKL
8 Penyerahan koreksi
laporan PKL
9 Batas Akhir
penyerahan
Laporan PKL
10 Panduan program
PKL dan
Pengumuman nilai
PKL
Jakarta, .....................................
Mengetahui,
Pembantu Dekan I,
39
Lampiran 7 : Rincian Pelaksanaan PKL
RINCIAN PELAKSANAAN PKL
No. Tanggal Uraian Kegiatan
1 Senin, 15 Juli
2013
- Melakukan pengarahan bersama pembimbing PKL
(Bpk. Yoga Pratama selaku kepala bidang promosi dan
pemasaran) mengenai penempatan tugas selama saya
melaksanakan PKL.
2 Selasa, 16 Juli
2013
- Observasi Lingkungan tempat kerja mulai dari
pengenalan staf-staf karyawan dan pengenalan divisi-
divisi yang ada di perusahaan beserta fungsinya.
3 Rabu, 17 Juli
2013
- Penempatan Praktikan pada bagian promosi dan
pemasaran
- Pengarahan Mengenai pengolahan data promosi melalui
internet oleh Bpk. Yoga Pratama selaku pembimbing
dan kepala bidang promosi dan pemasaran.
- Pengenalan system-sistem yang akan digunakan untuk
mengoperasikan software dalam menyajikan media
promosi
40
4 Kamis, 18 Juli
2013
- Mempelajari cara memposting produk promotion
kedalam media internet sesuai dengan arahan dari
pembimbing
5 Jumat, 19 Juli
2013
- Melakukan postingan promotion kepada beberapa
website ternama yang sering diakses oleh sebagian
besar perusahaan dan personal user
6 Senin, 22 Juli
2013
- Melakukan postingan promotion kepada beberapa
website ternama yang sering diakses oleh sebagian
besar perusahaan dan personal user
7 Selasa, 23 Juli
2013
- Membuat selebaran/pamflet untuk disebarkan oleh para
staf lapangan
8 Rabu, 24 Juli
2013
- Melakukan penagihan pembayaran bulanan jasa layanan
internet kepada pelanggan melalui email
9 Kamis, 25 Juli
2013
- Melakukan pembelian peralatan untuk pemasangan
layanan jasa internet seperti fiber optic, router, HD cable
modem
10 Jumat, 26 Juli
2013
- Melaporkan kwitansi pembayaran kepada bagian
keuangan yang telah dilakukan oleh pelanggan melalui
proses rekening transfer
11 Senin, 29 Juli
2013
- Melakukan kegiatan pencatatan atas pemasangan jasa
layanan internet
41
- Melakukan penagihan pembayaran bulanan jasa layanan
internet kepada pelanggan melalui email
12 Selasa, 30 Juli
2013
- Melakukan postingan perubahan harga promosi kedalam
website
- Melakukan pemberitahuan lewat emai kepada para
pelanggan mengenai perubahan harga untuk paket
promosi
13 Rabu, 31 Juli
2013
- Melakukan penagihan pembayaran bulanan jasa layanan
internet kepada pelanggan melalui email
- Melakukan pencatatan mengenai jumlah pelanggan baru
yang melakukan pemasangan layanan jasa internet
selama bulan Juli 2013
14 Kamis, 1 Agustus
2013
- Melakukan penagihan pembayaran bulanan jasa layanan
internet kepada pelanggan melalui email
- Melaporkan kwitansi pembayaran kepada bagian
keuangan yang telah dilakukan oleh pelanggan melalui
proses rekening transfer
15 Jumat, 2 Agustus
2013
- Memberikan instruksi kepada teknisi mengenai system
jaringan yang terganggu berdasarkan laporan dari
konsumen
42
- Melaporkan kwitansi pembayaran kepada bagian
keuangan yang telah dilakukan oleh pelanggan melalui
proses rekening transfer
16 Senin, 5 Agustus
2013
- Minggu ke empat Praktikan ditempatkan di pusat
informasi dan layanan konsumen.
- Pengarahan mengenai sistem informasi dan layanan
konsumen yang digunakan di perusahan oleh
pembimbing dan staff yang sedang bertugas.
17 Selasa, 6 Agustus
2013
- Melakukan percobaan pekerjaan pada layanan
konsumen
- Melakukan penawaran jasa layanan internet kepada
calon pelanggan menggunakan telepon
18 Rabu, 7 Agustus
2013
- Menerima panggilan telepon dari pelanggan mengenai
pemindahan paket bandwidth internet.
- Memberikan instruksi pada unit layanan jaringan
mengenai proses penggantian layanan bandwidth.
19 Kamis, 8 Agustus
2013
- Test singkat mengenai tugas yang dikerjakan selama
PKL untuk penilaian akhir dari pembimbing
20 Jumat, 9 Agustus
2013
- Perpisahan dengan Pembimbing dan Seluruh karyawan
CV. Nara Utama (Visi Media Pratama Networking)
43
Lampiran 8 : Logo CV. Nara Utama (Visi Media Pratama Networking)
44
Lampiran 9: Struktur Organisasi CV. Nara Utama (VMPnet)
BIDANG LAYANAN
KONSUMEN
Bpk. Indra Setiawan
Auditor
Bpk. Rony Siregar
KEPALA AUDIT INTERNAL
Ibu. Christy Angeline
BIDANG
KEUANGAN
Ibu. Indah Puspita
BIDANG PROMOSI
& PEMASARAN
Bpk. Yoga Pratama
BIDANG SDM &
ORGANISASI
Bpk. Anton Mulyono
UNIT PELAYANAN
JARINGAN
Bpk. Gatot Kusno
BIDANG
PERENCANAAN
Bpk. Rudi Gumilang
GENERAL MANAGER
Bpk. Heri Suprapto
45
Lampiran 10: Daftar Pelanggan Baru Selama Bulan Juli
DAFTAR PEMASANGAN JASA LAYANAN INTERNET
CV. NARA UTAMA (VISI MEDIA PRATAMA NETWORKING)
PERIODE JULI 2013
No Data Pelanggan Alamat Pelanggan
Paket
Bandwidth
Harga
1 PT. Karsa Buana
Lestari
Jl. Kesehatan 1 No.4
Bintaro, Jakarta Selatan
3 Mbps Rp. 1.500.000
2 PT. Sejahtera Mitra
Perkasa
Jl. Meruya Raya No.19,
Jakarta Barat
4 Mbps Rp. 2.000.000
3
PT. Senbris
Ruko BSD City Blok 7/15,
Serpong, Banten
4 Mbps RP. 2.000.000
4
PT. Hankoes
Jl. Meruya Raya No. 10,
Jakarta Barat
2 Mbps Rp. 1.000.000
5
PT. Dongjin Indonesia
Komp. Taman Aries Blok G
No.7, Meruya, Jakarta Barat
3 Mbps Rp. 1.500.000
6 SDN Petukangan 09
Pagi
Jl. Petukangan Utara,
Petukangan, Jakarta Selatan
1,5 Mbps Rp. 750.000
46
7
Pinang Net
Jl. Pinang Raya No.12,
Ciledug, Tangerang
2 Mbps Rp. 1.000.000
8 Arkan Net
Jl. Sudimara 1 No.23
Sudimara Ciledug,
Tangerang
3 Mbps Rp. 1.500.000
9
Home (Bpk. Sunaryo)
Komp. Sudimara Blok C
No.5 Sudimara,Ciledug
1 Mbps Rp. 500.000
10
Home (Bpk. Asto)
Ubud Village No.22,
Ciledug, Tangerang
1 Mbps Rp. 500.000
11
SMPN 161 Jakarta
Jl.Alfa Indah No.6
Kebayoran Lama, Jakarta
Selatan
2 Mbps Rp. 1.000.000
12
Home (Mr. Lim)
Ruko pertokoan joglo No.11
Jl. Raya Joglo, Jakarta Barat
1 Mbps Rp. 500.000
13
Home (Bpk. Abdul)
Komp. Duta Bintaro Kav. 7
No.10, Bintaro Jakarta
Selatan
1 Mbps Rp. 500.000
14
Home (Bpk. Tirta)
Jl. Inpres 18 No.27,
Larangan Utara,Ciledug
1 Mbps Rp. 500.000
15
Home (Ibu. Lena)
Jl. Buana Gardenia No.19,
Ciledug, Tangerang
1 Mbps Rp. 500.000
TOTAL Rp. 15.250.000