laporan geladi fix banget

Upload: ignatiusniko

Post on 09-Jan-2016

236 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

laporan

TRANSCRIPT

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    1/33

    LAPORAN AKHIR KEGIATAN GELADI

    PT. TELKOMUNKASI INDONESIA

    WITEL JAWA TENGAH UTARA

    DIVISI STO TUGU

    Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat mata kuliah Geladi Program Studi

    S1 Teknik Telekomunikasi Universitas Telkom

    Disusun Oleh:

    Elsa Mustikawati (1101132243)

    S1 TEKNIK TELEKOMUNIKASI

    FAKULTAS TEKNIK ELEKTRO

    UNIVERSITAS TELKOM

    Bandung

    201

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    2/33

    LEMBAR PENGESAHAN

    LAPORAN PELAKSANAAN PROGRAM GELADI

    Laporan ini diajukan untuk memenuhi persaratan telah menelesaikan !eladi

    selama enam min""u# terhitun" dari tan""al 1 $uni % 11 $uli 201 'ertempat di

    ota emaran":

    *ama : Elsa Mustikawati

    *+M : 1101132243

    $urusan : 1 ,eknik ,elekomunikasi

    -akultas : -akultas ,eknik Elektro

    Disetujui dan disahkan oleh :

    .andun"# 2& /"ustus 201&

    enulis em'im'in" Lapan"an

    Elsa Mustikawati

    *+M: 1101132243

    usu urniawan

    *+: 0031

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    3/33

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    4/33

    KATA PENGANTAR

    e"ala uji 'a"i /llah 5, an" Maha emurah dan Maha enaan" sehin""a

    penulis dapat menelesaikan laporan ke"iatan "eladi ini den"an 'aik6 halawat

    serta salam semo"a senantiasa ter7urahkan kepada se'aik8'aikna teladan umat

    manusia hin""a akhir 9aman# asulullah /5# 'eserta keluar"a dan saha'atna6

    enulis ju"a men"u7apkan terima kasih kepada ak usu# .u eni# ak unarto

    dan ak utu se'a"ai pem'im'in" lapan"an# ak idik se'a"ai pem'im'in"

    akademis# seluruh .apak;+'u dan ju"a karawan an" 'erada di ,O ,u"u#

    keluar"a dan teman8teman an" senantiasa mem'erikan dukun"an dalam

    pen"erjaan laporan ini# serta untuk pihak lainna an" telah mem'antu dalam

    menelesaikan laporan "eladi ini6

    Dalam laporan ini 'erisi ke"iatan8ke"iatan an" penulis alami selama proses

    "eladi# tinjauan teori# meliputi ren7ana ke"iatan# jadwal pelaksanaan ke"iatan

    an" dilakukan# dan se'a"aina6 enulis menadari sepenuhna 'ahwa laporan ini

    'elum sempurna# untuk itu saran dan kritik an" siatna mem'an"un dari semua

    pihak san"at diharapkan6

    Den"an adana laporan ini# penulis 'erharap semo"a dapat dimanaatkan oleh

    'anak pihak# khususna pihak institusi# emerintah a'upaten .andun" dan

    dunia industri se7ara umum6

    .andun"# 1 $uli 201&

    enulis

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    5/33

    ABSTRAK

    uji dan ukur penulis panjatkan 'a"i /llah 5, an" Maha emurah la"i

    Maha enaan" den"an rahmat dan karuniana penulis dapat menelesaikan

    laporan ke"iatan "eladi selama enam min""u ini6

    enulis 'erkesempatan untuk men"ikuti ke"iatan "eladi di ,O ,u"u# $alan

    Muradi# emaran"6 elama ke"iatan ini# penulis mendapatkan 'anak pen"alaman

    'erhar"a an" tidak didapatkan di'an"ku kuliah6 e"iatan an" dilakukan selama

    "eladi se7ara umum aitu menan"ani "an""uan di helpdesk ,3# menan"ani

    "an""uan di MD- dan memasarkan +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    6/33

    BAB I

    PENDAHULUAN

    1.1 La!a" B#$a%ang

    aat ini# perkem'an"an teknolo"i telekomunikasi 'erkem'an" den"an

    san"at pesat6 e'utuhan manusia an" selalu menin"kat dan tidak pernah

    puas den"an inormasi dan komunikasi6 ,elekomunikasi sendiri ter'a"i ke

    dua jenis aitu wired (men""unakan ka'el) seperti telepon rumah dan

    wireless (tidak men""unakan ka'el) seperti telepon selular6,elekomunikasi saat ini tidak hana suara# dan data# tetapi sudah 'er"erak

    ke =ideo atau triple pla6 e7ara tidak lan"sun" menuntut perusahaan

    telekomunikasi terus menin"katkan laananna# termasuk +ndonesia6

    +ndustri telekomunikasi +ndonesia sendiri harus men"ikuti perkem'an"an

    terse'ut6 ,elekomunikasi an" sejak awal men""unakan media ka'el

    tem'a"a mempunai 'e'erapa kekuran"an# aitu 'andwidth rendah dan

    rentan terhadap "an""uan elektroma"netik6 *amun saat ini teknolo"i

    ka'el tem'a"a terse'ut akan di"antikan oleh ka'el serat optik6 a'el serat

    optik mempunai diameter san"at ke7il# 'andwidth an" san"at tin""i# dan

    tahan terhadap "an""uan elektroma"netik6 Den"an 'andwidth an" sna"at

    tin""i# hal ini memun"kinkan untuk mem'erikan laanan ,riple la ke

    pelan""an6 , ,elekomunikasi +ndonesia (,elkom) mem'uat pro"ram

    ter'aru an" dapat melaani laanan ,riple la aitu +ndihome6 +ndihome

    sendiri men""unakan inrastruktur jarin"an -,,< (-i'er ,o ,he ntuk menukseskan ino=asi ter'aru ini# +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    7/33

    seirin" den"an 'erjalanna waktu dan sosialisasi +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    8/33

    e .eha=iors : +ma"ine# -o7us# /7tion

    E,/ +*++/,+- ,/,E!+

    16 usat eun""ulan6

    26 Menelaraskan struktur 'isnis dan pen"elolaan portoolio6

    36 er7epatan implementasi 'road'and melalui laanan kon=er"en6

    46 en"elolaan portoolio nirka'el6

    &6 Men"inte"rasikan solusi ekosistem ,elkom !roup6

    6 .erin=estasi di laanan teknolo"i inormasi6

    6 .erin=estasi di 'isnis media dan edutainment6

    6 .erin=estasi di 'isnis wholesale dan peluan" 'isnis internasional an"

    strate"is6B6 Memaksimalkan nilai aset di 'isnis an" salin" terkait6

    106 Men"inte"rasikan *et !eneration *etwork (?*!*@) dan Operational

    support sstem# .usiness support sstem# Customer support sstem

    and Enterprise relations mana"ement (?O.CE@) untuk men7apai

    penempurnaan 'e'an 'iaa

    1.+ S!"u%!u" O"gan()a)( P#"u)a*aan

    ,elkom telah men7anan"kan se'uahgrandstrategymenujusustaina!le competitive gro"th# den"an sasaran se'a"ai

    'erikut:

    16 ertum'uhan or"anik an" akan di7apai den"an pen"uatan 'isnis inti

    melalui okus pada strate"i se"mentasi pelan""an aitu laanan

    konsumer# laanan enterprise# dan laanan "holesaledan

    internasional# an" didukun" oleh 10 juta sam'un"an O, dan & juta

    sam'un"an peed6

    26 ertum'uhan inor"anik an" akan di7apai melalui strate"i related

    diversification'erupa pen"em'an"an 'isnis 'aru# pen"elolaan

    portoolio strate"is# serta mem'an"un siner"i antara kami dan entitas

    anak kami6

    Dalam ran"ka implementasi an" eekti dari strate"i8strate"i

    terse'ut di atas# dipandan" perlu adana 'e'erapa hal se'a"ai

    'erikut:

    16 Direktur an" okus menan"ani se"men laanan "holesaledan

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    9/33

    internasional

    26 Direktur an" okus menan"ani pen"em'an"an portoolio

    'isnis6

    36 Mekanisme atau modelparentingan" mampu mem'an"un

    siner"i antara Entitas /nak den"an +nduk erusahaan maupun

    antar8Entitas /nak6

    >ntuk itu# pada tahun 2012 ,elkom telah melakukan 'e'erapa

    peru'ahan menan"kut pem'a"ian tu"as dan wewenan" Direksi#

    se'a"ai 'erikut:

    16 Men"alihkan tu"as dan wewenan" penan"anan 'isnis dise"men"holesaledan internasional# dari semula di 'awah Direktur

    Enterprise F 5holesale (?E5@) menjadi di 'awah Direktur

    Complian7e F isk Mana"ement (?CM@)6 Den"an demikian

    Direktur E5 dapat le'ih okus pada pen"em'an"an se"men

    'isnis enterprise6

    26 Menam'ah tu"as dan wewenan" Direktur CM untuk menan"ani

    se"men 'isnis "holesaledan internasional# selain tu"as dan

    wewenan"na se'a"ai Direktur CM6

    36 Menesuaikan tu"as dan wewenan" Direktur +,# olution F

    trate"i7 ortolio (?+,@) a"ar le'ih okus pada upaa ino=asi dan

    pen"em'an"an portoolio 'isnis# den"an men"alihkan se'a"ian

    akti=itas Direktorat +,# khususna an" terkait den"an pen"elolaan

    dan pendaa"unaan +, dan tari# menjadi di 'awah Direktorat *etwork

    F olution (?*5@)6

    46 Menam'ah tu"as dan wewenan" Direktur *5 untuk menan"ani

    pen"elolaan dan pendaa"unaan +, sertaservice operation #

    management# untuk mendukun" upaa pen"em'an"an 'isnis an"

    sudah 'erjalan (esta!lished)6

    elain itu# untuk mem'an"un siner"i an" le'ih eekti di lin"kun"an

    ,elkom !roup# ami mem'entuk struktur Dewan Eksekuti

    'eran""otakan empat Direktur >tama dari Entitas /nak6 Dewan Eksekuti

    menjalankan tu"as advisoryterkait den"an ormulasi strate"i# peren7anaan#

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    10/33

    STO

    TelkomOrganik

    POJ (Penyelenggara OperasionalJaringan)

    Mitra TA

    penetapan ke'ijakan serta pemantauan kinerja# untuk masin"8masin" lini

    'isnis aitu 'isnis seluler# 'isnis internasional# 'isnis +ME dan 'isnis

    menara telekomunikasi6

    1., Ru-u)an Ma)a$a*

    /dapun rumusan masalah dalam laporan "eladi ini# aitu:

    16 /pa itu +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    11/33

    /dapun ser=is der=is dari ,O sendiri# aitu: ales (+ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    12/33

    1./ Tuuan P#$a%)anaan G#$ad(

    !eladi dilaksanakan den"an tujuan untuk :a) Mem'erikan pen"alaman praktek kerja se7ara nata dan men"ukur

    implementasi keilmuan dan keterampilan ddidunia kerja#

    ') Menin"katkan keterampilan dan wawasan#

    7) Men"isi masa li'uran den"an sesuatu an" 'ermanaat#

    d) Men"ajarkan mahasiswa untuk 'eradaptasi den"an lin"kun"an kerja6

    1. Wa%!u dan T#-a! P#$a%)anaan G#$ad(

    5aktu : 1 $uni % 10 $uli 201&

    ,empat: ,O ,u"u# $alan Muradi# emaran"# $awa ,en"ah

    BAB II

    TINJAUAN TEORI

    2.1 P#ng#"!(an Ind(*&-#

    +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    13/33

    +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    14/33

    2.+ S!"a!#g( P#-a)a"an

    36361 Door to Door

    emasaran dilakukan se7ara Door to Door ke rumah8rumah war"a6

    Den"an mem'erikan ler atau menerapkan strate"i sales +* (ituation#

    ro'lem# +mpli7ation# *eed8ao) saat menjelaskan produk +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    15/33

    36362 Open ,a'le

    Open ,a'le dilakukan di 'e'erapa tempat 'er'eda an" 'erpotensi tin""i

    untuk pelan""an +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    16/33

    'erdasarkan lokasi ini# kami dikelompokkan sekitar 38& oran" di 'e'erapa

    di=isi dan lokasi an" 'er'eda6 alah satu dari tempat "eladi ini aitu

    di=isi di 5itel $aten" >tara , ,elkom ,O ,u"u# an" 'ertempat di $l6

    Muradi# emaran"

    +.2 Jad5a$ P#$a%)anaan

    Min""u ke8 >raian e"iatan

    +

    em'ukaan !eladi pada 3 $uni 201&

    di antor Di=isi e"ional +A an"'ertempat di $l6 ahlawan emaran"

    erkenalan den"an pem'im'in"

    lapan"an di ,O tu"u

    enjelasan materi tentan" struktur

    or"anisasi ,O oleh .apak usu

    Men"unjun"i MD- dan setter

    Mem'antu helpdesk 7ustomer ,3

    online

    Men"ikuti 'riein"

    enjelasan materi dan men"ujun"i

    ruan" -,M dan OL,

    Mene'arkan ler +ndihome di

    Candi enataran

    *ote: em'ukaan "eladi di undur sehin""a

    pada hari pertama dan kedua 'elum adake"iatan

    ++ Mene'arkan ler +ndihome di

    Candi enataran

    Open ,a'le di Candi enataran dan

    *"alian

    ales Door to Door di usponjolo

    dan ri ejeki

    ur=e datek di alamat pemasan"an

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    17/33

    pelan""an

    Menemui pelan""an untuk men"isi

    'erkas pemasan"an +ndihome di

    Man"kan" Dalam

    Men"etik rekap order +ndihome

    enjelasan materi tentan" strate"i

    ales oleh .apak an7an"

    Mem'antu men"atasi "an""uan di

    MD-

    +++

    Mene'arkan ler +ndihome di uri

    /njasmoro# 5ahu >tomo dan

    uspowarno

    Menemui pelan""an untuk men"isi

    'erkas pemasan"an +ndihome di uri

    /njasmoro# uspowarno# Marina#

    5ahu /sri Dalam

    ur=e datek di Candi ,em'a"a

    Men"unjun"i antor Di=re untuk

    men"am'il ler +ndihome

    Men"umpulkan 'erkas persetujuan

    +ndihome ke antor Di=re lantai

    dan men"am'il alat tulis kantor

    +A Men"unjun"i antor Di=re untuk

    men"am'il ler +ndihome dan

    spanduk

    Menemui pelan""an untuk men"isi

    'erkas pemasan"an +ndihome di

    ,aman .oro'udur# antor emena"

    Manaran# /'dulrahman aleh (2

    pelan""an)# antor e"adaian#

    5olo"ito dan !atot u'roto

    Mene'arkan ler +ndihome di

    ,aman .oro'udur >tara dan Candi

    awon

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    18/33

    Men"umpulkan 'erkas persetujuan

    +ndihome ke antor Di=re lantai dan men"isi data Monsa

    Mensur=e OD di erumahan

    emaran" +ndah

    ur=e alamat pasan" pelan""an di

    uri Mediterania

    A

    Men"umpulkan 'erkas persetujuan

    +ndihome ke antor Di=re lantai #

    men"am'il ler Mene'arkan -ler +ndihome di

    .erin"in -orest ark# .erin"in

    ermai# .umi ahan"an# .oro'udur

    >tara dan uspowarno

    Menemui pelan""an untuk men"isi

    'erkas pemasan"an +ndihome di

    .umi ahan"an# uri /njasmoro#

    Ailla Marina dan uspowarno

    Men"ikuti 'riein" pa"i

    A+ Open ,a'le di imon"an

    Mene'arkan 'rosur di Candi

    ,em'a"a# ratama !reen esiden7e

    Mem'uat laporan "eladi

    +.+ P#n#$a)an P#$a%)anaan+.+.1 H#$d#)% Gangguan

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    19/33

    menelpon petu"as terse'ut men"enai inormasi data dari

    nomer pelan""an an" men"alami "an""uan6 /pa'ila

    petu"as sudah selesai memper'aiki "an""uan terse'ut# dan

    pelan""an sudah men"konirmasi 'ahwa telepon sudah

    kem'ali 'erun"si den"an 'aik# petu"as atau pelan""an

    akan men"a'ari helpdesk# kemudian menutup tiket terse'ut6

    elama aa mem'antu mena"ani "an""uan di helpdesk#

    "an""uan an" palin" 'anak terjadi dikarenakan dropwire

    an" putus atau rusak6 ehin""a dropwire harus di"antide"an dropwire an" rusak6 etika aa ikut menan"ani

    "an""uan di helpdesk# aa melihat 'ahwa sistem order

    petu"as san"at rumit dan kuran" eisien# karena semua

    order melalui telepon# dan petu"as harus menatat data

    an" disampaikan oleh helpdesk6 ,etapi den"an adana

    smartphone dan aplikasi ,ele"ram# aa harap penan"anan

    "an""uan akan le'ih 7epat dan eisien dari se'elumna

    +.+.2 Gangguan d( MDF

    >ntuk men"atasi "an""uan di MD-# an" pertama di

    'utuhkan aitu surat tu"as MD-6 .erisikan data pelan""an#

    port lokasi ka'el primer dan EH* pelan""an6 aa harus

    menemukan lokasi dari ka'el primer terse'ut# kemudian

    men7a'ut ka'el an" men"alami "an""uan6 Lalu aa

    menarik ka'el 'aru dan menam'un"kan kem'ali ke lokasi

    port primer tadi6 >ntuk men"e7ek apakan nomer pelan""an

    sudah terpasan" dan 'erun"si den"an 'aik# aa

    men""unakan telepon untuk men"e7ekna

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    20/33

    !am'ar 3636262 Main Distri'ution -rame

    !am'ar 3636261 urat ,u"as MD-

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    21/33

    !am'ar 3636263 Men"e7ek *omer ,elepon

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    22/33

    363636 emasaran +ndini=ersitas ,elkom 'erkesempatan untuk ikut serta dalam pro"ram

    marketin"6 elama enam min""u "eladi an" aa laksanakan#

    aa se'a"ai salah satu tim marketin" ikut serta didalamna6

    .anak tantan"an an" aa hadapi selama saa ikut memasarkan

    +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    23/33

    sudah tersedia ka'el optik# ,elkom hana melaani

    pemasan"an +ndihome

    minimal 10 M'ps saja6

    /pa'ila daerah terse'ut

    'elum terjan"kau ka'el

    optik# maka pelan""an

    dapat menikmati laanan

    +ndihome minimal 1 M'ps6

    36 ,im mendatan"i pelan""an untuk penandatan"anan

    'erkas persetujuan6 elan""an hana diminta untuk

    menandatan"i 'erkas dan menerahkan otokopi ,6

    elanjutna# tim an" akan men"isikan data pelan""an

    ke 'erkas6 Datek OD# 7onta7t person dan order harus

    ditulis selen"kap8len"kapna di 'erkas6 ,im ju"a harus

    menalin data order pelan""an se'a"ai 7atatan6

    !am'ar 363636162 OD

    !am'ar 363636163 em'erkasan pelan""an

    !am'ar 363636163 Menalin data pelan""an ke 'erkas

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    24/33

    46 .erkas persetujuan diun""ah ke MO*/ (Monitor

    our ales) selen"kap8len"kapna6

    !am'ar 363636164 Men"un""ah data ke MO*/

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    25/33

    etelah MO*/ diisi dan diun""ah# 'erkas

    diserahkan ke antor Di=re lantai dan 'uku 7atatan di

    para se'a"ai 'ukti6

    &6 Data di MO*/ akan di 7o7okan den"an 'erkas dan

    tun""akan pelan""an6 /pa'ila kedua data sudah 7o7ok#

    maka status MO*/ akan 'er'u'ah menjadi AE

    (Aeriied)

    6 Data pelan""an akan diinput di i8+/ lalu status

    akan 'eru'ah menjadi E (e"ister)

    6 O$ melakukan ut +n er=i7e ke rumah pelan""an#

    lalu status akan 'eru'ah menjadi A/ (Aalited)

    !am'ar 36363616 tatus A/ pelan""an

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    26/33

    6 /pa'ila +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    27/33

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    28/33

    +., Ha)($ G#$ad(

    .erikut aa lampirkan oto dokumentasi selama ke"iatan "eladi

    'erikut:

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    29/33

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    30/33

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    31/33

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    32/33

    BAB IV

    PENUTUP

    ,.1 K#)(-u$an

    .erdasarkan ke"iatan8ke"iatan an" dilakukan selama pelaksanaan "eladi#

    penulis dapat menarik kesimpulan se'a"ai 'erikut:

    16 +ndi

  • 7/17/2019 Laporan Geladi Fix Banget

    33/33

    DAFTAR PUSTAKA

    , ,elkom ?+ndi