LAMPIRAN A1

LAMPIRAN A2

AREA PARIilR

PELAYANAIY KASIR

LAMPIRAN A3

LAMPIRAN A4

KONDISI AREA BELANJA

DISPLAY DAGING DAhI IKAI\I SEGAR

LAMPIRAN

DISPLI\Y DAIRY X]OOD DAII FROZ,EN F(X)D

LAMPIRAN BI

KUESTONER AW&

Rcsponden yang terhormat,

[)alanr rangka pencli l ian skripsi yang akan kanri rakukan, kami memohonBapak/lbu/Saudara dapat meluangkan waktu sejenak untuk mengisi kuesioner ini. Jawaban

.iu.iur yang Bapak/lbu/Saudara berikan akan berguna bagi penelitian yang sedang kamilakukan. Dengan ini kami sampaikan terima kasih atas bantuan dan perhatianBapak/lbu/Saudara.

A. ldentitas Responden

l . . len is ke lamin

2. U.sia

Wilayah rumah

4. [)endidikan terakhir

5. Pekerjaan

6. Pengeluaran

rumah tangga

set iap bulan

t i Pria

l l 17 - <22 thn .

: 23 - 30 thn.

.-i Wanita

U >3 l t hn

i i Lainnya

: l i

l t

l - l

i ' Kec. Gubeng

Kcc. Karang Menjangan

i Lainnya

SI , ' f P

SI , 'TA

[,ainnya

Wiraswasta

Pegawai negeri

Pegawai swasta

fJ Kec. Dharmahusada

il Kec. Manyar

Sarjana (S I )

Diploma

! PelajariTvfahasiswa

ll Lainnya

. Rp. 1.000.000

Rp. 1.000.000 - Rp.3.000.000

Rp. 3.000.000 - Rp. 5.000.000

Rp 5.000.000 - > Rp 10.000.000

7. Pengeluaran

setiap kali

anda belanja

di Bonnet

t l < Rp. 100.000

n Rp. 100.000 - Rp.250.000

! Rp. 250.000 - Rp. 500.000

! Rp. 500.000 - > Rp 1.000.000

8. Seberapa sering anda belanja di Bonnet swalayan?

tl I kali dalam sebulan ! 3 kali dalam sebulan

! 2 kali dalam sebulan tr > 3 kali dalam sebulan

! Lainnya

9 .

10.

Dengan siapa anda biasanya pergi belanja di Supermarket Bonnet ?t) Keluarga ll Teman ! Rekan Kerja tr La.innya

Selain Bonnet, supermarket lain mana saja yang biasanya anda datangi untukberbelanja? (Bisa lebih dari I jwbn)

t I Cassa Ll Bilka ! Hero Klampis jaya D Lainnya

I I' Supermarket mana yang paling sering anda kunjungi untuk berbelanja?

! Cassa ! Bilka ! Bonnet ! Lainnya

12. Alasan mengapa anda memilih lempat perbelanjaan seperti di atas (no.l l)? @olehmemilih lebih dari I jawaban)

u Lokasinya strategis

iJ Kemudahan tempat parkir dan lahannya luas

tl Kelengkapan dan kualitas produk terjamin

L.l Kualitas layanannya sangat memuaskan

l 1 Harga yang murah

! Lainnya....

B. Tingkat Kepentingan

Berikan penilaian dengan tanda ({ ) vane menurut anda memiliki tinskat

keoentinean saat anda berbelanja di Bonnet swalayan.

I : Sangat tidak penting

2 : Tidak penting

3 = Cukup

4 = Penting

5 = Sangatpenting

No. Pernyataan Alternatif Jawaban

Tingkat Kepentingan I 2 3 4 5\gltgibles

I Kemudahan parkir2 Luas lahan parkirJ Alunan musik saat berbelania.+ L4mpu untuk menerangi ruangan) Kebersihan dan kenyamanan area perbelaniaan6 Kglapt4t rak:ryk untuk produk

lqak antar rak satu dengan rak yang lain untuk berialan8 Keramahan kasir9 Display/tampilan untuk produk buah dan sayuranl0 pisplay/tampilan unruk daging dan ikan segar

l lDisplay/tampilan untuk rak produk (snack, beverages,A&!49!,4c4,iq!n- I ain)

t2 Display/tampilan untuk dairy.product (susq ice cream,keju) dan frozen food (nugget, sosis,dan lain-lain)Reliabilirt

I J (gcepatan kasir saat menangani transaksi\gpponsiveness

t4 rc$gapeq tsgrJawan keti ka dipan g gi I o l eh konsumen

l 5 Kesigapan karyawan ketika melihat konsumen kesulitanrnencari produk yang diinginkan

l6 Keseriusan pihak Supermarket dalam menanggapi setiapkeluhan konsumen4ssurance

l 1 Pengetahuan karyawan terhadap macam produk dan!9rnpat!ya

l8 Kesopanan dan keramahan karyawan terhadap konsumenl 9 Sistem pengontrolan batas expired pada produk

ErnpbqL20 Pemahaman Bonnet swalayan terhadap kebutuhan produk

yang diinginkan konsumennya

( ' . T ingkat K iner . ja

Ilerikan penilaian dcrrgan tarrda (i ) sesuai denean tinekat Kineria setelah andahcrhclanja di Bonnct swalayan.

I = Sangat tidak baik

2 = Tidakbaik

3 = Cukup

4 = Baik

5 = Sangat baik

PernvataanTinekat Ke

TansiblesKemudahan narkir

lunan musik saat berbelaniaI-ampu untuk menerangi ruan

ebersihan dan ken area perbelaniaanian rak-rak untuk produk

arak antar rak satu dengan rak yang lain untuk berialaneramahan kasir

Display/tampilan untuk produk buah dan salayltampilan untuk d ng dan ikan

isplay/tampilan untuk rak produk (snack, beverages,i letries,dan lain-lain)isplay/tampilan untuk dairy product (susu, ice irea-.

eju) dan frozen food (nu sosis,dan lain-lain

kaslr saat menangani transaksitveness

wan ketika dipanggil oleh konsumenesigapan karyawanketika melihat konsumen kesulitan

di insinkanKeseriusan pihak Supermarket dalam ,.nunggupi setiapkeluhan konsumen

cngetahuan karyawan terhadap macam produk dan

Keso dan keramahan k konsumenrstem ntrolan batas exnired

Pemahaman Bonnet swalayan terhadap kebutuhan piociukyang diineinkan konsumennva

D. Tingkat Kepuasan

Berikan penilaian dengan tanda

berbelanja di Bonnet swalayan.

I = Sangat tidak puas

2 = Tidak puas

3 = Cukup

('l ) sesuai denean tinekat keouqsan setelah anda

4 = Puas

5 : Sangat puas

No. Pernyataan Alternatif Jawaban

Kepuasan Pelanggan I 2 3 4 5Attributes related lo product

It Harga produk yang andabayartbeli2 Harga yang konsister! untuk tiap waktunva

JKullitas produknya yang dijual (tidak ada yangkadaluarsa./kemasannya rusak)

A Kesegaran untuk produk sayur, daging, danbuah di Bonnet swalavan

) Keragaman pilihan suatu jenis produkAttributes related to servicds

6 Cara karyawan dalam melayani konsurnennyasaat berbelaniaSikap karyawan dalam menanggapi keluhan-keluhan dari pelanggannya

8Bonnet swalayan memberikan penggantianproduk jika ada barang yan'g rusak saat transaksipembayaranber langsung'

9 Kemampuan Bonnet swalayan untuk membantumemecahkan masalah pelanggannya

Attributes related to purchase

l 0 Penyampaian informasi kepada petanggan baiksecara lisan maupun tuliqan

l lKesopanan dan keramahan karyawan dalammelayani pelanggan

t2 Reputasi Bonnet swalayan di benak anda

t tI J

Kemampuan Bonnet swalayan dalammemberikan layanan yang sesuai dengankeinginan pelanggannya

E. Tingkat Loyalitas

Berikan penilaian dengan tanda ({ ) sesuai densan tinskat Lovaliras setelah anda

berbelanja di Bonnet swalayan.

Sangat tidak setujuTidak setujucukup

No. Pernyataan Altematif JawabanLoyalitas Pqlanggan I 2 3 4 5

I Bonnet swalayan selalu menj adi prioritas utamaketika saya hendak berbelanja

2 Saya akan tetap belanja di Bonnet swatayanmeskipun banyak tgmpat perbelanjaan yang lain

J Saya akan mereferensikan Bonnet swalavankepada keluarga" teman / r4asi

4 : Setuju5 = Sangat setuju

I2J

LAMPIRAN B2

KUESIONER AKHIR

Responden yang terhormat,

Dalam rangka penelitian skripsi yang akan kami lakukan, kami memohonBapak/lbu/Saudara dapat meluangkan waktu sejenak untuk mengisi kuesioner ini. Jawabanjujur yang Bapak/lbu/Saudara berikan akan berguna bagi penelitian yang sedang kamilakukan. Dengan ini kami sampaikan terima kasih atas bantuan dan perhatianBapak/lbr:/Saudara.

A. Identitas Responden

l. Jenis kelamin

2. Usia

3. Wilayah rumah

4. Pendidikan terakhir

5. Pekerjaan

6. Pengeluaran

rumah tangga

setiap bulan

! Pria

!

!

17 - S22tln.

23 - 30 thn.

D Wanita

! >3 l thn

DLaimya

! Kec. Gubeng

tr Kec. Karang Menjangan

u Lainnya ........:.........

! SLTP

t] SLTA

tl Lainnya

! Kec. Dharmahusada

! Kec. Manyar

tr Sarjana (Sl)

! Diploma

! Wiraswasta ! Pelajar/Mahasiswa

! Pegawai negeri ! Lainnya

! Pegawai swasta

! < Rp. 1.000.000

! Rp. 1.000.000 - Rp.3.000.000

! Rp. 3.000.000 - Rp. s.000.000

! Rp 5.000.000 - > Rp 10.000.000

7. Pengeluaran

setiap kali

anda belanja

di Bonnet

: tJ <Rp. 100.000

tl Rp. 100.000 - Rp. 250.000

! Rp. 250.000 - Rp. 500.000

u Rp. 500.000 - > Rp L000.000

8. Seberapa sering anda belanja di Bonnet swalayan ?

I I kali dalam sebulan ! 3 kali dalam sebulan

! 2 kali dalam sebulan tr > 3 kali dalam sebulan

I Lainnya

9. Dengan siapa anda biasanya pergi belanja di Supermarket Bonnet ?

! Keluarga tr Teman ! Rekan Kerja ! Lainnya

10. Selain Bonnet, supermarket lain mana saja yang biasanya anda datangi untukberbelanja? (Bisa lebih dari I jwbn)

l l Cassa U Bilka I Hero Klampis jaya I Lainnya

I l. Supermarket mana yang paling sering anda kunjungi untuk berbelanja?

tl Cassa {] Bilka I Bonnet I Lainnya

12. Alasan mengapa anda memilih.fempat perbelanjaan seperti di atas (no.ll)? @olehmemilih lebih dari I jawaban)

tl Lokasinya strategis

I Kemudahan tempat parkir dan lahannya luas

! Kelengkapan dan kualitas produk terjamin

! Kualitas layanannya sangat memuaskan

tr Harga yang murah

! Lainnya....

B. Tingkat Kepentingan

Berikan penilaian dengan tanda ({ ) vang menurut ands memiliki tinskat

kepentinsan saat anda berbelanja di Bonnet swalayan.

I = Sangat tidak penting

2 = Tidak penting

3 = Cukup

4 = Penting

5 = Sangatpenting

No. Pernyataan Alternatif JawabanTingkat (gpentingan I 2 3 4 5

TangiblesI Kemudahan parkir2 Alunan musik saat berbelanjaJ Lampu untuk menerangi ruanganA Kebersihan dan kenyamqqan area perbelanjaan5 Kerapian rak-ryk unfuk produk6 Jarak antar rak satu dengan.ak yang lain untuk berialan

Display/tampilan untuk produk buah dan suyu.*8 Display/tampilan untuk 4qging dan ikan segar

9 Display/tampilan untuk rak produk (snack, beverages,toiletries,dan lain-lain)

l0 Display/tampilan untuk dairy product (susu, ice -ream,keju) dan fr o z e n fo p d (nu g get, so si s,dan I ain- I ain)Reliability

l l Kecepatan kasir saat menangini transaksiResDonsiveness

12 Kesigapan karyawan ketika dipanggit oleh kons"men

I JKesigapan karyawan ketika melihat konsumen kesulitanmencari produk ya4g diinginkan

t4 Keseriusan pihak Supermarket dala- tnen.anggapi setiapkeluhan konsumenAssurance

l 5 Pengetahuan karyawan terhadap macam produk dantempatnya

l6 Kesopanan dan keramahan karyawan terhadap konsumenl7 Sistem pengontrolan batas expired pada produk

Emohaty

18 Pemahaman Bonnet swalayan terhadap kebutuhan produkyang diinginkan konsumennya

C. Tingkat Kinerja

Berikan penilaian dengan tanda ({

berbelanja di Bonnet swalayan.

I = Sangat tidak baik

2 = Tidak baik

3 : Cukup

) sesuai 4ensan tingkat Kineris setelah anda

4 : Baik

5 : Sangat baik

No. Pernyataan Alternatif JawabanTingkat Kinerja I 2 3 4 5

TangiblesI Kemudahan parkir2 Alunan musik saat berbelaniaJ Lampu untuk menerangi ryangan4 Kebersihan dan keny4{nanan drea perbelanjaan5 Kerapian rak-rak untuk produk6 Iarak antar rak satu dengan rak yang lain untuk berialan

Display/tampilan unluk produk buah dan sapran8 Display/tampilan untuk daging dan ikan segar9 Display/tampilan untuk rak produk (snack, beverages,

toiletries,dan lain-lain)10 Display/tampilan untuk doiry product (susq ice cream,

keju\ dan fr o z e n fo o d (nugget, sosi s,dan lain- I ain)Reliabilitt

l l Kecepatan kasir sa4t menanlani transaksiResDonsiveness

t2 Kesigapan karyawan ketika dipanggil oleh konsumenI J Kesigapan karyawan ketika melihat konsumen kesulitan

mencari produk yang diinginkanl4 Keseriusan pihak Supermarket dalam menanggapi

setiap kgluhan konsumen+ssurance

t5 Pengetahuan karyawan terhadhp macam produk danlempatnya

16 Kesopanan dan keramahan karyawan terhadapkonsumen

t7 Sistem pengontrola! batas expired pada produkEmohaty

l8 Pemahaman Bonnet swalayan terhadap kebutuhanproduk yang diinginkan konsumennya

D. Tingkat Kepuasan

Berikan penilaian dengan tanda ({ ) sesuai densan tinekat kenuasan setelah andaberbelanja di Bonnet swalayan.

I = Sangat tidak puas

2 : Tidak puas

3 = Cukup

4 : Puas

5 : Sangat p'ras

No. Pernyataarl Alternatif JawabanKepuasan Pelanggan I 2 3 4 t

Attributes relaled to productI Harga produk yang anda bayar/beli2 Harga yang konsisten untuk tiap waktunya

JKualitas produknya yang dijual (tidak ada yangkadaluarsa,/kemasannya rusak)

4 Kesegaran untuk produk sayur, daging, danbuah di Bonnet swalavan

5 Keragaman pilihan suatu jenis produkAttributes related to services

6 Cara karyawan dalam melayani konsumennyasaat berbelanjq

7 Sikap karyawan dalam menanggapi keluhan-keluhan dari pelanggannya

8Bonnet swalayan memberikan penggantianproduk jika ada barang yangrusak saat transaksipembayaran berlangsung

9 Kemampuan Bonnet swalayan untuk membantumemecahkan masalah pelanggarurya

Attributes related to purchase

10 Penyampaian informasi kepada pelanggan baiksecara lisan mauDun tulisan

l l Kesopanan dan keramahan karyawan dalammelayani pelanggan

l2 Reputasi Bonnet swalayan di benak anda

l3Kemampuan Bonnet swalayan dalammemberikan layanan yang sesuai dengankeinginan pelanggannya

E. Tingkat Loyalitas

Berikan penilaian dengan tanda (V ) sesuai denean tinskat Lovalitos setelah andaberbelanja di Bonnet swalayan.

I : Sangat tidak setuju2 = Tidak setuju3 : cukup

45

= Setuju= Sangat setuju

No. Pernvataan Alternatif JawabanLoyalitas Pelqnggan I 2 3 4 t

I Bonnet swalayan selalu menjadi prioritas utarnaketika saya hendak berElanja

2 Saya akan tetap belanja di Bonnet swalayanmeskipun banyak tempaLperbelanjaan yang lain

J Saya akan mereferensikan Bonnei swalavankepada keluarga, teman / relasi

z

zFz

vF

vzt-tl

B

zU)

vF

(n

Fl

F

v

-

Oz

E']

zvF

vzF.1

F

z(h

vF

U)

j

F

v

(\l

Q

z

I

FJ

q,

a')X

JBI

t-

b!

ID

'lJ

q!

(t

v

(h

L

th

!aN at

U)

Ya\ 6l

!!

|u

bD

o

cl

t

o0d

u)v

U)

v.{

0

v6l

at

Ya{

,:a

eo!ITJ

6l

1.a9

o*v

at)

Y

U)

Y

9A

U)

Y

o)4

6l al

Ea)

oq)

t\ ca.,l

a.aail N a{

\o^l

r\.T

o\6l

z(t)

vF

vzFtl

'

zU)

;)vF

U)

j

f.

v

F?

Q

z

EFl

€':.aDl

"? v <t * a.l v

aa-1 s a.l a.l s r+ (.1 C\

i c{ !t N c.l v I (\l v (\

\o c\ @e^l (\ c.l

c\l (\ N a.l\oc!

r\e{

coe.l

o\(.t

q

Ftl

j

tr

vzF.l

F

zU)

X

F

U)

j

F

v

R

Q

z

EFl

\

-loo

F

"l g s c.^l sl a.l $

"t s v .+ s N a.l st

I t c..l N $ s c\| !c N

{)

c.,l rt \o l\ € o\ (\l rq

x

v) $ <l <l v $ t

ru

!l

at

a s + 3 rr s s

al* | r.t i $ v t !t I $

+ v I tf v t v rq v tt v l * I

i,

ru

a)

I'l

Ie

n s t r+ r+ s v <f, $ l . a

a!

I I n s s $ rf s v

!q : f , 1 ! f v l $ 9 $

6

I

I

I

t lo l

) l

! lt l! lI t

ql

ru&

grf rf v r<r s \t st s s v

x

rl

EF

E I

i l sF I

s I r+ lll s !t v !+ s rs

at\

F+ !+ + s $ s rq !t $ s .. S s

a

Ftf rf r+ s $ $ $ s s :i t .+ $ t r t $

Fs s <!t 9 l < t tl <f $ n tf <l !t

\a3 s s s l . . l v

vl

F* l s v l =

s s I w v

F!r <i s s <f ( n l q s l \ a g I

ItN

F!r tl <f, t s

S I tal $ s $ r+

.,E

oa)&

(\ F- oo o\ al q \0 l-- oo (\ c1c.lol c\ c! c{

6lt0E

q,

(|)Vqt

,laooE

FL{4

trC)F

IX6t6t

o6'3

6l,l(ID

c.iUz

:l

Y1LJ

s -1. lf $

q3

n<t I .rt c\l

a.lrf s t I s \l + r.t I r+ rc g v I

s v lf s I v I s s v I \f

!J

c)

,.1s s s s 'll rf (\l s s s !t

a\

c$ tir s \l v tf rrr v s rt \t 6l s rt

I I <f I v $

Ei l >btE; l q l

i t ! )

: t

r<t !t t t r+ r+

v

F

$ !t s I t tll tt rt

o\

F$ =l t s t s v r+ r(r

a

Ftl 9 $ irt | \n rt s s s rrt s t !f

t-<f .<i \r s s s s s s t s

\o* v \t <t s

rai+ .+ rf r+ ! !q I N v

F c.l

FI I g s v $ (\.l !+ s ot

rli s $ s I $ s I s

Fs !t r+ <f \t !+ s I

q)

e-lcra{

€(\.l (\l c\l <f, c\ € o\

s tc.lt <r $€ I

\0tt F= €

so\t

b0l

q ) l

.ct Ivl,:l I!ri

tIIIl '

IIIII

I

tl)

vlr.l

\ ^.1 v tf

c)

n $ - l t r l . . r l r . r l + tf

g e.l <l rf <f !i tC t :f if !r

<f sf tt * I v c.l I t s 9 T

.:

q)"l

..lrq v st tt rq s s s s

/t s rq at t .<f a,l $ s T = i(t \t

&<f s { g a.l * t \t v s

a{{laa

s $ rt I !+

()

EO

<t s s (\ $ s

o\v $ tq $ 9 v I

a

t-$ e^l $ s c{ tt I tal 9 e.l rt t s s

F<f c{ $ <t s g :f (\,l 9 s 9 ! I

\orf s c{ rv t\l I I

,al * I e.l :t r+ v = !r

tf I * c! * rt

I v v v I ti v t (\l 9 v

N $ a.l * . i l . + (\.l * t .+

t-i? * a.,l v i t l ! + s (\I rt

I

c.t i. \o l'- € l o \ \o ct\o \ o l \ o \o \o\o t- 6\o o\\o f- F

a,lt\ r-

tfa- F-

bol

{ ) lq ) t .r.l6 l l

.'|.la0l

ItIii :IliIIIII

I il 'l l -{ i n <l' s c.l rt

o

n $ $ s -t \t g g oa t rt

6l! v \i !+ s s si T N s

v s \t tt s (\| (.1

q)

.:

'j

r'l

&r! s s v v rt t

al

s <l s I .t+ !t s

I4

$ I I <l

tt)

?{

4r+ \t g v N n

b0l

I

rf :t v q :' v s lt t+ v t al s an 9

F9 q <f \l tf rt v I t € t\t ^l sl GI s

-tlr 9 s $ v I rrf r+ rq s t

r- rar | \t rq s s ril s s s s s s

\o

FI (\l -l s = s

t!

s r+ v s

$ s $ s :t ! atl !t c,l

tt s r+ c\l s s s

sl I { s l\t N tf s 9 tit { al s t

9 !+ * r+ I rrt s s s s

a)

t\F-l--

oo|-\ F- € € c\* € rtco co

\o€ F.oo €€ o\€ O l r

6 t o \C\

o\ vo\ 6\oC'\

Fc

€o\ o\

6tat

c)()ve

,l(a0

F

t{

vit{

c.l I s $ v a.l <t s c\l <t \r

c)E€,ta^t,

!rl * $ $

C'{ c.l s r+ s tf, s <t

v + I rt s rnl

g{)ru

€)&

I'l

trntf c{ I e.l r+ <t !f c.l s c.l c.l

GI

&$ $ !t

.lt+ $ I I c.l <l

l >

t :l €

| € a

l /

F

GI

es a"r s $ <l r+ s q rit <r .<l

a ) l

BOI

6 lF J

6

Ftl sl' i $ r+ a.) tf, \l * v s s s

Iq

Frc s t s \i r<r r+ s rf r<t

6s s g <l' rll Y (fl <l s .+ t T

eF .<r s s v s !r

I\a

Fs s s c.l

|flt sf v rf <+ (! I

v .+ s v rq s e.l $

rl3 $ s v s s

C{!l v s + tq (\l al

t!

t t r+ t <t !t s v rl r(r s $ .+

G)

q)

e{t\or

€c.l

o\N

ci v \o r\ €!t

c!+ IvI

\o.+ F oot+

:t

rr

1lt l a rt t -|.l r.1 t !+ s :t t tr v <t I !i r(r (t

!

l.l!C $ $ v I r+ !+

Nr+ v rir !l' v rrt s r(' rq

g t !q s rl t lrt s s s

o

{)

I

9 !+ aa $ v tl s v

3 :i v * $ v lrt \t rq r<t ttt $

e2v v v v \t' v v v rv !t I

q)

tl

av rf 3

X

I

trF

o$ r+ <f v I !t s s s * t+ !q

o\I rt rf tt

G€s g <l sl <r !t s s l f l . t

l!F

s t r + t $ v t r+ . i l n s

\c

Ft+ rc \i \t :' s !t v

vlrf . i l a a v $ r . | l { $ r+

Fi * * s l < t $ i+ .t t !t

.'ls <t s r(' a i l ( n s s v I

E

$ $ v !t 'q al I + . . l l r t .q rrr $ $ aa t

aa

Fs t I

llJ

r! \o r\ € o\ \or r ^ r9t9 \o st9

\o\o T\\o a

\c|6\o F t--

a!r\ F

ttt- .'-

6totE

q)

.r l)t

tu!

F

ti

rn v * s v sf s rq

r+ $ s v !+ v + t ri s

a{<f v $ $. e.l v * (.1 v

* v <t + \f v rq ! r+

{rI

i)

nv rf <t I s v i tl rt

rt)I I v I tf .{' t s s t

azv $ t $ s $ $ r+ s v

l >

l ! 9

al||) .$ s r+ s { rf $ i

o l

001

. c l

v s v v rrt s $ s I

o\

Fi I { $ t v $ s t r+

€s v I s r+

r-v \t 9 !+ \t I I t

\o

Fs * <f C.l rq v v g s s !l

I ri ri s s $ t\,1 s $ s

Fv t+ v r+ 9 s s I t+ s

Fs s t t s an v rc s

I v v s r+ a.l I it g s !i * .+

Fs I s I s !i

()F

cr.r-

ooc\ l,- € €

(\co oo € € \o

oo l-"oo a€ o\€ o\ g\ c.lo\ o\ 3 o\

\o6

r-o\

€o\ o\o\

o.l

: l -ll vi l r .r l

<f st v t I v I

-i'I 9 t(t !t rc v v

U.!tl st $ tt I s rq ! t v I

/ [

9

n rv c! s v !t { r+ 9 s tn'

!n

&rr !t s g (\t rt ! a,l N v $

,lo l

1l! l

{)

&

UFI

4

r+ tt $ v (\ t c\| s v m l ( . l N

(,

etf t ct s = at t v t

,i(

q)

anq)

q)

v

l >

' l '=

t G t

l { ,

t -

(.1

6t

4

I s * .| <i 9 v ol

,5UI

Fa.l N c.l c.l I 9 a.l ct (\,l c.,l C\.l al e{ C\l C\| c\|

d''N $ a.l v r+ N $ t N al s rc s (-,1

e9v rt I t

UF

c! s s c.l r<f . i t r + s !T s I t v s !+ T r+ s .lf

qc\l :l c{ 9 N a . r l v v I ar.) t $ 9 t t\,1

"t,F

!l Q c.l c { l s f * i s i+ $ $ !c ol v t m r+

!v (\,l \? v rt s s tf t v a.r s n llt s

,.1llr I t s s t r+ rt

!)

t * c\t | ..1 $ 3 v v g t c{ N \t C-l

U

F(\ e.l c.l N N .'1 lrrr s (\l $ .| rlr C.l

.)(\ r+ t - - l g O o\ c\ tt \o c- € o\ o

C.l NNa.l c\l

ralG,l a.l

(..!il

(J

z

rl

UviLl

v + I v q (.1 \t rt rf rq

.J

UnI st 9 I ttt t !+ ltt

(/at

I s s \f :' $ o

* $ $ .(t $ tt .+ s v I !c t c.l

€,

I

ns s v v ltt i.l v !+ s

(,rt(9

c{ ct N .<t \i s N {\.| t

I't-t >

'? lE

.i l€YIc'q | l

J Iq0l

lll tIlt| ll"lI gptI 6 l l

l.ltltlItl l

ItI Ill

I

4c..l I I rt N ct)

al c.l (! N ol e.l <t e'l { v $ s (\l !r a?) .tt ci

{,.| N N cl c.,r ot c-.1 c..l c\,l s o,l (\ o,l 6{ t+ v

o\

Fal c.l 6l $ a.l s t c\l e.l c..l s

€F

v sf I !f

9a\

$ s s \t C\ C! rt s

I\?N o.l ol o{ <l s s <t v T r+

OvlI s I s ot s c\ ri

I

c{ (\ e.l a.l s v t !t 9 rtt an c.l v

Ut l

t v s \f s $ t !f ol GT (i r!' (\l

QnF

N e'l c! s s v o.l I s v v

-: c.l ..l (\.| v { t .f s C\l + { N t

\or!

c-a.l

€c.l a.l

t\.| 1\ € o\s s

(\st ss s

\ov

Fs

@v

6rf

l )l c

v) + <f g s s v

Q..llll \i rt tf T cl $

l L

I att

t<I

I

l l .I l c )

I l c )I l >

I t o

I t c )

ll"l ltL_I l > l

| ' F t ' = l

t.g t€ig l t r lG I

5 t I0!t I

Fl fttllItillfI C t l

IE I .

IFII I

lfItll,tfl l l

tft tl l i

a{v 9 lf t v s \t c.l * rt

I

i + s $ s s. t t+ t { 6l $ v t I v

In

E= * t\ $ a| s $ s

a{

It sf v <t =f C\ q GI = 9 C\l !+

I

&\t GI .(t (\,1 .l tt s

al s t $ v I e.l tt ti N rq \t ii t

I

{ !+ t s I rf c.t C\| v s t n N c.| t\ a\ o,l a.l

Io\ r+ rq rf r+ c.t GI ol s s rC q ..| v

Ia

v q !l Y !f t v a.l f'l T

UF

.<l <f <t tt !i cl c\l s GI GI

\0s c.l s c.l !q t 3 v s

(.$ tl N it v rrt { N $

=l + s g I s c.l s 9 tt T 9 t n ar! q

(,s <f g ll s s I $ $

U.!

Fv c { t r f g c\| * I t c.l { (.) tt 3

I

(\ N s !? !t | ."1 !t f\| a.l c!

q)

tl

(\l' . . 1 q \o r-, € o\ \o \o

(\l I r.l\ o t \ o \t\o \o \o

\oF-\0

€\o o\\o ot - t-.

C{F F. F F.

ri

raLl

$ tf I at t tt I t

o

.f! $ s et <t .(l lti i+

U6l

$ lf $ !+ $ r+ r+ I m e.,l \t e.l !t

U

I v e.l v 6l (\ ct !v (\l t $

n

n$ a{ N C.l !+ s $

al

&s !f s v s r+ g lrt v tt a,l crl

lIl la| 'Fl '=

ls lEl r . lt c lI J II aolt E t I

l=lltillllr l t

l o l

I Ell

l-ltltltltltl

U

s rrf v r+ t+ (\ s

I

al

ce.l t s !t $ st s

I

a.l a.l rrt (\ c^.1s C.l a.l t v GI al tt s v ('r o,l (\| N t l

UqF

c.l C.l c..l c.l (\,l s lrt a.l c\ o.l tn a'.1(\ al ol N t\I

€ (..1 r+ c.l c.l v !f c.r 3

F

Fc.l s a.l c! s s <i i s I (\l r+ s

N t+ (\ \i <f <r <t s s c.l (.t <i

|n

Ftf !i <t $ s q 9 i

c.l v <t !+ rt c.l 3 s a,l

(,

Fs !l' v $ $ !t aa sr ri tt t t+

Un|

t t s !t t e.l c{ (.l ('.l i (.1 ol an

(J

a.l ol (\ t a.t I $ v ct ol t rc c,l

\oF-

F-F.

*F-

0,t\ @_ , N€ t € s

!l.@ oo

\oa.

F€ co@

o'a oo\ o\(\lo\ 6

rto\ c

\o6

t\o\ €o\ o\

e\

t!

U

v1 s v v * GI s

q)

n v E <t r+ v * G,l rr FI

I

",1i I $ cl rf N !+ c,l s \i t rt rt

U

s sl rf, t a..l c\,l !t s C\ c\

q)

nllJ

<l C.l \r c\l

a{

t v I rf s v c.l s

U

s c.l a.l c.l $ s 9 !i

c)

/

(.)a{

4

!(r N .t a.l 9 s s c.l ol

, : l Ia0l=lIl"lI aol

l*lIlllt

I

.+ tl $ c\I c\l o.l c\ G.l c\l N G| (\l N an al

€\s \r c{ o.l t .tt c\l c\l c\l (\l q s 6|

U0q rc t v v ao re a.t !f

IJt\

<f !t $ c.l a| t !t a.l s

ute ..l rq ct s

v')s v v \l a.l ..l tt

N N t ! c\l s $ c{ s N s

Fs r+ $ !f :' st st * s s N $ s s

FIv N c{ I 9 q s m m s s

(,

F.<r e.l c.,l s c.l e.l c{ { N

a! \o t- € o\ (\.l v \o F 0o o\o,l N

at(\l C.l

roa\ c.l

I t >

I l :

I t E )

!.

l 9

l l 9t >

t q ,

t-I

|--it > i

L ' l 4 i

s t*lv l t r l

f-l6 l l I

,il | |0!t I

F l II It iI I| lt lIti l

Itl*lI 1.1"t q l l

l - lt l

IIt lILtlt t

lft llft lI

I

taa.l

n- s { s \?

I6l

c.l <l sf $ t <t s s r+ t .+

* st <l <r t' v { I s s g $ t Gt g $

''li s c.l a.l rt c.l s s N $ N !t (i s

.l

E

q llr r+ * t c.| { a,l (a !!' ltt

c* al -t { t s

U

19s $ sf $ s s * 9 s s t $

c.l c{ <f cl N c.l al t l c.| c.l s

(Jq

N g (\ s (1 c.l I

a

F<t s $ * r+ c.,l g *

F<t <t a.l N e{ v s C\l

U9 a.l (\ a{ c9 6l (\l C.l w ol + i+ q 6t a{

In$ a.l c\l r+ I e.l e{ if s

Fa.l a.l (\r c.l C\ s c.l

9' I

I st r+ * s !

I..! * <t tt -t s $ v $

FGT <l t (\ c.l c\ + t{. e.l (\t e{

.)

c

\c|C.l

l\'C.l

€c\

o\(\ (\ tf r\ @ o\ s :r c{<t <f

t+t

\c,rt I-= €rc o\s

)

lne

v s s \t s r+ rrt I s q \l rq s s v I t \i

n st s 3 s rrt $ (\l *

ai.' t I I s s !

I

I s $ v t I s <t rC s v r+ v

4)

v.,iau0

F

q)

q)

.)

Q

g $ I sf v $ \t * s $ v t\ $ tt s

Ual

r+ c.l c.l N N e.l e{ e.l tf s s I s

2E

irt s s

l >

l ( | )

Ia|9

s ctl a.l (\.l e.l ct a^l C.l e.l at cl (\.1 C\I .| e.l N v N s t+ t

o!

. € l

U

N e.l N c{ e.l c.l c{ c.l N c! e{ c{ N $ arl ol al

6\

Fs rv N c\ a.l c.l (\ N e.l I g al al { \t

€$ s .9 st o{ N r+ v v

FN s * !l. c.l c.l N (\ e{ C.l c.l aa s $

\o$ N a! c{ c.,l at N a.l N c.l c.l s t v t s

IJqI r+ s I a.) s s

Ia $ c.l C.l c\l o.l e.l s rc ("1 s s

Qr'!$ tt $ v t t t rf s \t t(r * * <f tQ r+ \i

()

FC.l a.l N N 6l a.l (\l N c.l N N N N e{ w s v

q)

c.l c.l (\ ol c{ (\ c{ a{ N C\,l N rq al t\I al

q)

(\ r\ € o\\o

(\l\o \o \o \o

\o\o

c\\o oo\o \o F t-

att\ F\

.+c\ r-

()

v5b0

F

f-lt <f rf $ s-

.1<i s s

t $ $ s s

-,.r !f <f $ t <t s <f I st v t !l .<l

v $ s v I ri s v

6l

$ 9 v s rt r<r e.l C.l

I

s <f, \lf I s e.l

$ ol ol c\ o,l N c.l

q)

Bt)

F

r<r N c.l e.l N a.l GI

a] a.l a] * <l (\ c.l c.l al \t

6

Fv $ e.l

l.\

Fv s c\ a.l C.l

v v ot c.l N

Q

.+ t s .+ rc s al i tf s

as s v c.l

T'F

ol s s s

F$ <l c\| c{ G.l e.l c.l

$ v ol at a\ c.l N a.l o.l N N N a.l c\l ct c.l c.l

r*.t--f-

€r\ c- oo cp

a.l€ € € co qr-€ €€ € ol

o\ o\ €\ 6\o r- € o\

o\c.,l

I t :

I l r u

l 6 t

l q )

t q t

l 6 lt +t ! 9

l cl G lt >

t . : -

l <I

T:l > ,

t q )

- I E I; t * li I I c l

. Y l 6 ':z | 5 l

I q ) l

U l a d

E-I 9J

l < lt lrTt lI Jt l| ':l I

I L l

t - 1

t 6 dJ q ) J

I 6 t l

I q l l

I L lI ( 9 l

t o oI 6 ! lt -

t < lt lt ll lt l

g I

nU) v -t $ + $

;ta

Yc! v (\l st n c.l s s v s

;N s <f, I c\ ol .f v * :l

"i

I

:l rt * $

;

Y<f

"i

Y

!+ e.l s c\l s *

tzsf v I e.l $ g a{

Yv rf $ v .+

tt

I

<. t+ s .rf v it v

z$ .<i n

}.I I tl T s :t

aA. <l N s

q,

I

c\l s F- a c.l \o t'- € 0\ (\| Nc{N e.l

<ic.l c{

za

vF

zF

v

za

=vF-

(h

tlDF

}4tra

n6l

Q

z

J

;

't s ol rf (\

j

't rt v $ v

JL

c

a.t at <t s c.l N v N

:av a.l (\ s s

t )

oo

t0 $ s e.l I

a <f t $ I st

E-IEIE l3lJ l o a i! q : l

va\

$ ai

E

Fl ; l

t r - l

l < lL-]

:aa.l $ \r $ rir $ I

! Y* 6t rl c.l

P

o0

-l

OD

>,1

i l

Ig r+ sf .+ s

?V

!+ rf $ sf v \t

19 $ s

tt

'J!c..t N s $ s

all'-.6l

ooal a.l

t\ F- € cls

<t$ s

t-s

oov

b!

F

(9

J

ooi

3l' - l

< l

3 I * s c.l s s

1

Ia.l $ ri

;c.l c-.1 o.l c\l sl

a

Yc{ * $ rf (\ t s I +

(u

o!

+ l

a!l

>'l

. - l

< l

tt) c.t $ a{ (\ c{ tt

$ s rf c\ v v s

!f e.l s e.l <t

;

z.\l d .+ v I

!

E!

!D

J(l)

ol)

-l

.:. }=l

a

I

(\.1 I s $

an

}ls s I 9 * s I

'ts s s iir s v s s t v

YC.l s <t s 9 c! I v ol

.? a.l c.l + c.] N *

{-] I r- oo \o N\o

\o F-\o €\o t\ F-a.lF- t-

*F- c'-

I l ua l r() f-

Ebl rut r l to t Y

.,:l I "r l t a( | , t r! l taol

7 l a

: t r

$ e.l v

ti r+ $ c'l * s t'

{ $ $ v

3 s

zs 6l g I

--t a

a l z$ e.l e.l I s *

9il ,Elils a\ $ v (\ I <t $ c.l v r(i

FIEI :

lilss rf, I c.l :f r<r I (\ s ct <f

l ' l

I lt1

. : a i lsi r+ $

It v v I {

. : l ;+ t v( 9 l

v $ € $ t v s 9 rt v

;t p= t . !

a-t $ N <l <t ll $ I t s v

( l :t -t ?t l

I 3 r+ $ s

q)

q.)

t'\t'\.-- €

1.. t - a 6c!ao a

riroo oo 6

c\a

oooo oo o\

a.,lo\ €\ $

o\ o\ o\ f- oo o\o\

oo

,x

UD

>,1

L I

< t

't(\ s

c)

q)

,uat

F

;

Ys a1 ol s c..l c.l

;a

z(r.t C! e.l I o{ <t $ a.l

c\l <+ c.l al

oo

- - l

;,l>,I

<l

N a.l c.l .+ al

1

Y

a-l a.l t $ 6l a!

vN a\ s N c.l c\l s

(n

].c.l s c.l a^l a.l s ol $ c!

!

!l)

(\ g c! a.l t tt t st o,l al

v .(l v s a.l C.l rir I C.l c.l v

60

< l

zs s $ $ a,l t v

* 6l ..l $

u<l s r+ 6l

(9

o

a\ \o r\ € o\ (\ \o T\ @ o,\N al

(\.lal sl

.+GI a.l

0

q)

ot

F

l q )

t c J

t ?

l E l

l ' : -

t <L_

zc..l I <f

I$ * s t

t + * v <f I s $

g I I I I <t s c.,l $

t -t s t

t €l > .

l a J

l q tI Ol)

I i J

i . :l 6| ,,:t ll c r lt - lI lol

t 6 t| >rl

L I: l

:(t) I C.l $ $ ol sl c.l t si a.l c.l

la

V

6l t\ <l rrr I rf N I t

a] c.l \r a\.1 I

:alir s e.l

t

o!

.ta

bo

t $ * $ I * s <f $ s r!|"

tlz

v{ I

:f rlf

I(\ N !t * $

$ $ rt I v C.l c.,l s $ I I

(\lr-c{

€N c{

a.l F- €s

6l \o t'-* €t $

el

.Y

a!

;

II I I s s $ s

tt)

v$ s s v s s

e.l a.l v lir s $ s tf

<q I c.l c\| $ 9 s

;i+ s 3 $ I t r+

t -- l t !6 l E2 l E

o] .:q a i 6v t l

t o l- t ! lg l o a l

b d ; l

zv tf

'te.l +

F3l. : - l

<loI

(\ c..t a.l $ t * s r+

!

L

ol

].s I = $ I .+ s c.l s s

a

ltv t s <l <t s tif \t sf t c\

-:a

-o

I$ s v v * s rf, !t c.l

o!

zv c.l c-.1 a.l a.l c.l c\l a.l c..l s I t+ tf

'&c\ .+ N c.l (...l ol t I

!)

a.l F oo o\ N\o \o\o r-\o 0a

\o o\\o oF F-

Nc- F-

t+r\ t\

I t €I l q )

I t r u

I t dI l b !

I t q )l t -

I t cI t . : tI t LI t q )

I l o 0

I 1 6I l > :

I t L

I t <t lI T--- lI t - l

I t 6 i

I t € lI l > ' lI t € l| | i j l

t l - l

I - l ; ! lI c ! l 6 ll ? l E l

t c . : ll o l € lI V I . : ! II t { ) l

e t . . o I

:: I aol

EEItrl >,1

' l 3 lt L l

t < lI I--tt ll lt lI I

t t t

t L l

t a g lt o l l

t c ) lt - 1

t c l l

t 6 t lt 5 lt L lt ( ) l

I E&I

I € I| >.1

t < lt lt lt tl t

;

z$ s 3

;

Y$ $ I sf, lir I tt s

s v s I r+

s $ <t .+ s c.t N c.l ct a.l c.l ci

Y* v

(t) <l v 9

I

0.Y

rq s * $ s sf I N

tt) 9 $ <r v <f s

'tI $ $ I v

i,

s <f * s I v s

z.+ .+ t t s

zI r<r s s ol .rt s

s I $ c.{ e.l st <f

Fra-r\

oor\ t-. € oo

(\oo oo co oo

\oa

r\€ €€ o\Q o. e.lo\

rf,o\

\oo\

t\o\

€o\ o\(\

a

.l

0!

F

c.l 3 c{ c{ (\l v s v

alJ ol c.l N c.l I c.l c.l e{ $ c\ C.l

-1 $ c.l c.l c\ v v

t-\ oo C\\o \o \o \o (\ 6\o o\\o t- a-c\|r'- t,-

sF a-

o,

.1

b0

F

.+ (\ \f .lt (..1 c.,l s $

a\J c\ c\ a.l c..l e.l C\I I I t r+ 6l al

-l al e.l * \i * a.l rir s \l N e.l

c.tc-c!

eoet ol

al \o F € o\tl !t

a|$ s {s s

\oI

lr-t

€$

o\\l

o

(h

F']

.lF

vz

f-lzatt:vF

o

JDF

}.

n(\()

c)

.l

b!

F

J !r $ a.t !f, 9 e.l s s c.l \i $ s

alJ t $ ol v * ol s $ a.l I s v N

-] .+ N t c\I c..l c.l a.l s .\| I (\l

(\ =t \o t\ € N + \o t-. ca o\ct c.a

Nc.l c.l c! (\

'!

u0

-j .{' N rir $ c.l *

a{.J (\ c.l a.l c{ C.l s e.t (\ e.l e.l N c\l c\

J al ol N e.l * c{ t c.,l c.l v !'t s

(|J

otF.a.l

eo(\l c.l

a.l r\ a o\ (\ls $

r\s

€$

o\s

q,

' t

.iaoo

- lIII

J (\l N s a,l v rt *

alJ N (\ c\l a1 c.l a.l c! I

(\ c{ N v s s c\| (\ 9 n

N t-- oo N \0 t,- oo o\ol (\] cl

c..l c..lvG,l (\

q)

j

.:ibo

F

J s ta' ol c.l (\ v :i a.l

atJ (\ a\ o.l c.l e.l :' c\l .+

I N s c.l c{ * v :f e.l t

c\c.'r\

€pl-- F € ao

c.l€ ao s€ € € F.co

€oo oo o\ o\

olo\ o\

vo\ o\

\oo\ F-

o\ooo\

o\

41

l

0!

F

J $ <f c..l s c.{ s rv

a.lJ a-.1 c\l c.l c! c.t (\

J r+ a.l (\ c\l 9 a.l

t'--f-F-

€l-- r- € oo N€ eo oa 00 oo

f\€ €oo o\€ o\ o\

e.lo\

<io\

\oo\

t\o\

€ o\0\

e.l

O

't

Jb!

F

J $ t a\| I C.l (\ c.l (\l e.l * s

a'lJ c\| a-l a.t a-.t (\ N a'l c.l * v c.l s c.,l t

J a.l a\ C.l 6l a\ t e.l a-l C.l s t {

a.l f- € o, \o(\\o \o $ \o

\oF €

\o F r-- c.lt,- c\

vr- t,-

i.F

.Es

?.

vi(tt

ag$6=FS o o o a )f r - -Ea !

FE H - E+,F EB cE - - . j l t r u

: : N _

EE g^E ;$;F ' t rEEEl E€ S H'6.1 96:x

- E-e :tFF Ig e"r E*t;; ei = ffE Ed3€E eA 1 5=tg EE$EF EF E 3q';taEaHiE €c, .F E g E g* E E H e E€

=F E Eig€eEEEEEEg$FieE gE3F$$EEggFgde- i EF x-€ ' tSEggEHFSsEg$ gjj:6EEFsE$€E g * E € E EEE E'v -v b s E -8 7-

EEJ g;TT gE*EE fr $FEg;EE; E = l : * E * F F F BI J -q'E E€ &;* F E E.E: H F F e F H c t r t r E 5 E c d€* -=E EiiE;;tXE$FeEEiE=; E + b 3* F Ei.** $ B' i. E F a.E EJ:; j g j $ '9 3333" v v v a: v v, a

trb!

F r n c o r o - - 6 1 c ' ): : c o c 0 c c c o f o c o c a c o @ O c . . l c . l . n c n c o O l Q c o @; -: ..! "1 n n 9 \ o? q - - -: :-l q, a a c-r ci r.!z -: : cl rr.t rlJ ql + + + rr'.x F F I - . - F F F F F F F F c / . & & &

E-(B

i

E

are"jx6EFd o o o o+.EEt r E 0

tr

+€ xQ E.Ec *E - , :( g C J; : F ! 2 . =t r p 9 : . I rS,! E-_g ,E: E ' t r c !. a R | q r f , F l E o o

^ = = > . qo , 1 X a r =Eo:{+c*

s .9( ! ^ ;

F $F s;fi:; iS s * b 5 U.a i i b E

t r . .4 q 9 . ' , 2 : d .<{ EF E - H 6 ' 9 h t r o 0 3 o ' a' ? E b 'So5 ' ; -Y e : ' J ! g ts

+ : IF;aoii"E 1+ !F i € E E zX z 5 E E -!,

c.Q o o € = 9 E q = x - ) Y F C g6.EEE. " , :F$EHFF€

,-. (dHe 9' - 'eE=Esry'E*EF!.;-FH;* *epe". 'EgEgF+1IFEi€: €6sF$::#E-g?FstrExe. .=,, Fo 6.d E ..j F * * E t E I if :P tr -v I * * * * E _9 _St E 5 E E X.BFiE € EE:e =qc+:s:a

* ; E E! Ef : iZ: ; E i : i$.U€ EEE#;EEf E€€EErEs€tE e€. .E E EE E i F EEE E F. c - c E E c FEE;iTEHEITT;E*FEiF+EE p E F3 F* F AEEE r ?r cb F .o" + E Eb 5E Ft b t : f r .q666 6 'a 'c ' 6 *d

t 4 J

( J O Q q )

o - e u ( J u ( r - . , ! r , o t i ^ t I = : : u . -; N c. + !/i ld r-r- od d = : _.,t A A A - c.i ; :J -: -: _: _: _ i i _ _ _: J tr,r ;,! i j + + + ;F F F F F F F F F F F F c l d , d , E ,

b0E

c)q)

X

. Ea

€,ria

8F$6gE'hog.HS:=-,c -qA

tr

: q Y > r P F.EF -EE *( g Q ' ' . d r

;5 EH .S5& E-V ,E- "E ' t r q€

E€ F F ! ! opi i ; FEa Fo . a : 0 ) :

I :; -EFFE ECg6 iEb=6=1 F' t r - ' t ud t s7^6E9a

-8e E-5 5U.;€5 sF EAHts g;$:; Ec g =' ?

5 A ! { l o - ' i t P PE - s E

* sgldi.rEEFFE ER .H€FEre.HESEEg 1t =

--r qEsgEepEEFFEg,"$Fs**PEaFe,E:Sb'E:FiFEn+BTSH**tEig$q '=, X Lrr oot : f t r - Y F ; < ' ; ; ! . , H 9 9 t r : t r E \EExEgEEEES*:E.FE€>-;;rEEz_=777EFF7aFEEE s H:* 3€E!!, x$Xg:EEL;; s i .H EEE.E. R F.- ' 6 = -a 4 E = 3 3 3 i _9 g 'a c 'U g " :

FEEsE;FFFF:i:Jq;E"FE:;EEH;;E;*SF.g€F}FE q Ps Fxflfl;; FFPf sH.EEq4 ET 6 Ev

;0!E . o o r o oG t o a a o j " . ' )! cc -tr P tr ,ra !o (n o o O C.t c.r .a .?) rD rDg - "T

.?- w] , { 9 \ oe q - J a cn a - e l { gq,f - J J .i -: 14 rl.] rrl rq 9 .t t |/iV F -F l - -FFFF-FA ,e ,AA ,

d

A

!oh,aH5$l i E t s(.) .-do bo c)i l d Etr 'rt u,

; ^ sat' 6 e A E r

- €t r - , & t s U

;5 EH Sg & A-Y ,E, ; F ' t r t r !gx g€ * E'6.1 g tH XE 9 2 ' t r ' v i i . r - 1 4

5 9i F*FE Et -sF s,Hf;:F i' P o o 0 ) c 7 . 6 F , 9 k

-g_sd 'FE6.a€EFq +g 9e? Zt H*-v qc d 3 = 4 i t ) - Y ^ l i : ' . ; J c t r 7ss :3.H.R'e AESiS E)' F5a r ' i r

f =€;rcx€eEF€ gE Jg. ryEESEFB;FiiF_€

,- cd !u i cd t I .!J - -C = tr I E +H!, *-3€EE.:F#ElF,Et- i i , F * xE.g' I I Sg E : * h'a:E 5 E E H E FSg B,3; * + t i $? .+, E a. $ a r p r i F E f ; E E, ,E S *+ :+/ tr -:z c t & -54 & X q, () tr - A E !Egg=€EEEE5::E.FE€A:;8834===lHgFTeEEE+ d e r x I E E E q ? e e & - ' -V I Fh 6 ' E c F I { -E E-8. : * xE F; ts E;i i ;g a S i * 'F ' - .F . ; n H k '€r . H Fd

E37;tiFFHH***3E:Sa€;;T F ;EEF.sE'x€€€€$$$uB*Etg i r g g E 6 6 f; t,U,i g S E,9 g, E

EI

bog ( . ) O U U5 g o - N c oh c , t r t J e p e r r u u d c . i d c d t * i o o u r lrE - c-\ n q \o F- € c|\ J q) U) q - c.l c.r i.€, -j - -: : J -: -: J -: -: r! r! rIJ trf + + + l';l ( - - F F F F F F F F c l & & &

.F

@

.q 9<c ' E6 C )

A . -v,

[ 4EF \ .

& e ! r€ x t rc : c t { )il) >l

€ x o 0 r{gE5(a a6

.la 'u Jt

E E €E;B: t s ' xS a dz i d' ) ! !.s rs. F a a d

6 f i '. F z V '

€oF' 3E ;Q a

3 G ' J

E3 EEb9a r ! . 9

sa9es 6

1 q ) qc g e

7aclrt Gl ctt: , x J 4ID GI G'E o c tx h. Y G ' G IE l v ) a

eo0

-EX3Ft r @810

gt8.8E $

'a'EF 3

g ES F3 ;*F fcg

1 -EEEE5EH ASEE 6u>,&E?V-E* doeE+6; ."5',F',: E F" g'* t bE r!: $ s.EH {;TEEE- Ex F €€_g E;9. EE: -gF'+EF'E -a-E: EE=EH* qpE 3t"e =?. a ' -Eg3 }t iEEE E

irf, Et€E$€{EE*.?lai iEE€ gEffE{ Fi€€+:=^b.=*8.5?:8 !E ' :9 .5 .?FYct r+ i5"oFF;€i'aBE-s*&iE5s t

€ER'=EEE€X;€S*:"ElETEEE6EESuiE}:EE{:FEFgE;E4E=;F9S. i -*831*€Ei5X€;sFE;E Hts E s,bE E i sd 5eas$$!s;aaFrH,ss.gg$sgE5Fsg$

6tb0€o)Iv

bo6 3 - : . . 1 n 9 r ) - . ] . n < r . n . iL - : - : ; . J - J . , i 6 i . i c i r i - i . . i F i

E a q) a cn b o o v) c/) v) v) o u)vv)/ ,v*,vvyvvvvuv e{ c?r

Fl Fl .l

LAMPIRAN D I.I

VALIDITAS DAN RELIABILITY TINGKAT KEPENTINGAIT TJNTUKKUESIONERAWAL

* * + + * * M e t h o d 1 ( S p a c e s a v e r ) v \ r i I l b e u s e d f o r t h i s a n a l V s i s * * * * * *

R E ] , ] A P I i , I T Y A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

1 .2 , ._ 3 .1 .5 .6 .1 .8 .9 .

1 0 .1 1 .1 2 .1 3 .

1 5 .1 6 .1 1 .1 8 .L Y .

2 4 .

T 1 . 2 8T I . 3 8' t ] 4 D

T 1 . 5 BT 1 . 6 8T 1 . ? BT i . 8 t sT 1 . 9 8T 1 . 1 0 8r -L . L l t i

T 1 . 1 2 Br 1 E - L Z . I b

l l E J J . 1 I J

R E S 3 . 2 BR E S 3 . 3 BA 4 . 1 8A 4 . 2 84 4 . 3 8! : ) . 1 u

Kemudahan pa rk i rLuas l " ahan pa r k i - rA l u n a n m u s i k s a a t b e r b e l a n j aL a m p u u n t u k m e n e r a n g i r u a n g a nKebersj-han dan kenyamanan area perbelanjKe rap ian rak - rak un tuk p rodukJ a r a k a n t a r r a k s a t u d e n g a n r a k y a n g l a iKe ram ihan Kas i rD i sp lay / t amp i . l - an un tuk p roduk buah dan sD i sp la y / t amp i J -an un tuk dag ingD i sp l ay l t amp i l an un tuk rak p roduk ( snackD j - sp I ay l t amp i 1an un tuk da i r y p roduc t ( suKecepa tan kas i r saa t menangan i t r ansaks iKesi-gapan karyawan ket ika dipanggi l o lehKes igapan ka ryawan ke t i ka me l j - ha t konsumKeserj -usan pihak supermarket dalarn menanPengetahuan karyawan terhadap macam prodKesopanan dan keramahan karyawan terhadaS is tem pengon t ro lan ba tas exp i red pada pPemahaman Bonnet swalaVan terhadap kebut

3 .4 .

6 .1 .8 .9 .

1 0 .1 1 .1 2 .

I 4 ,

r o .

7 1 .1 8 .1 q

2 0 .

T 1 . T BT ] . 2 8T 1 . 3 BT 1 . 4 8T 1 . 5 8T 1 . 6 8T 1 . 7 8T 1 . 8 8T i . 9 8T 1 . 1 0 BT 1 . 1 1 BL ! . T Z T J

t 1 t r L Z . I T 1

R E S 3 . 1 Bt1! ,J J - Z11

Ktr) J . J11

4 4 . 1 8A 4 . 2 8A 4 . 3 8t J . t u

Mean

4 , 4 A O O4 , 3 6 6 1' l ( ? ? ?

4 , 3 0 0 04 , 3 0 0 04 , 3 0 0 04 , 2 3 3 34 , 0 3 3 33 , 6 6 6 1

3 , 8 0 0 0

4 , 2 6 6 1

4 , 0 0 0 04 , 0 3 3 33 , 9 0 0 04 , 4 6 6 14 , 4 6 6 7

S td Dev

. 8 5 5 0p a q o

Q 1 0 ?

, 1 0 2 2, 1 4 9 1, 1 0 2 2, 8 I 7 2, 8 . 0 8 7, 8 0 2 3, 6 9 8 9, 1 6 L I, 6 9 8 9, 8 2 7 7, 8 2 7 7, 87 t -0, 8 0 8 7, 6 6 1 8, 1 3 9 1, ' 7 ' 7 6L, 9 6 4 3

Cases

3 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 0

S t a l , l s t i c s f o ; :S C A L E

M e a n8 1 , Q 3 3 3

V a r i a n c e1 L t 2 7 4 1

' N o fS t d D e v V a r i a b l - e s

8 . 4 4 2 4 2 0

R E L I A B I L I T Y

i 1 - e m - i - o t a I S f - a t i s t i c s

A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

T 1 . 1 8T 1 . 2 BT 1 . 3 8T 1 . 4 BT 1 . 5 8T 1 . 6 8T 1 . 7 8T 1 . B BT 1 . 9 8T 1 . 1 0 BT 1 . 1 1 8T 1 . 1 2 BK T - L Z . 1 i J

R E S 3 . 1 BR E S 3 . 2 BR E S 3 . 3 BA 4 . 1 8A 4 . 2 84 4 . 3 BE 5 . 1 B

S c a I eMean

r f I t e m

7 6 , 6 3 3 31 6 , 6 6 6 17 7 , 5 0 0 01 6 , 1 3 3 31 6 , 1 3 3 31 6 , 1 3 3 37 6 , 8 0 0 07 7 , 0 0 0 0t 1 , 3 6 6 11 1 , 2 0 0 0

1 1 , 2 A 0 A1 6 , I 6 6 17 7 , 3 0 0 0- 7 - 7 n ? ? 2

7 7 , 0 0 0 0l ? 1 ? ? ?

1 6 , 9 6 6 11 6 , 5 6 6 11 1 , 0 6 6 1

Sca l -eVa r i ance

i f I t e m

6 4 , 9 9 8 96 4 , 1 8 1 65 5 , 5 6 9 06 6 , 3 4 0 26 4 , 2 t 1 . 36 5 , 9 9 5 46 5 , 2 6 9 06 5 , 5 1 1 26 4 , ' t 9 2 06 5 , 6 8 2 86 4 , 1 8 5 1

65 ,2 r9s62, "7 6906 2 , 4 4 7 ) .6 2 , 6 2 0 16 6 , 1 8 8 56 4 , 3 1 8 26 5 , 9 1 8 26 r , 9 9 5 4

. C o r r e c t e dI t em-To ta l -

C o r r e l a t i o n

, 4 0 2 2, 3 9 8 0, 3 7 9 4, 3 8 8 3. | z J J J

, 4 1 9 5, 4 0 4 3, 3 8 9 8, 4521, 4 5 0 5

, 4 0 L 1

, 5 8 6 2, 6 2 5 0, 4 3 7 7, s349, 3123

' , 5 4 9 8

Alphai f l t e mD e l e t e d

, 8 6 3 4,863 ' t

a a A l

, 8 5 8 4, 8 6 2 5

a e 1 t

, 8 6 3 7, 8 6 1 4

e 6 1 q

a c 4 na ( / a

, 8 6 2 2

, 8 6 4 2

R e l i a b i L i L y C l o e f f i c i e n t s

\ o f aa s . , - r s =

A l p h a - , 8 6 1 I

N o f I t e n s = 2 0

LAMPIRAN D I.2

VALIDITAS DAN RELIABILITY TINGKAT KINERJA UNTUK KTIESIONERAWAL

* * * * * * M e t h o d 1 ( s p a c e s a v e r ) w i l - I b e u s e d f o r t h i s a n a l y s i s * * * * * *

R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S S C A L E ( E L P H A )

].2 .3 .4 .5 .6 .1 .8 .9 .

1 0 .1 1 .1 2 ,1 3 .1 4 .1 5 .1 6 .l - 1 .1 8 .I 9 ,2 0 .

T 1 . 1 CT 1 . 2 C

' t l

T l . 5 C

T 1 . r CT 1 . B CT 1 . 9 CT 1 . 1 0 cT 1 . 1 1 CT 1 . 1 2 CREL2 . 1CR E S 3 . 1 CR E S 3 . 2 CR E S 3 , 3 CA 4 . l CA 4 . 2 C4 4 . 3 CL ] . - L L

Kemudahan pa rk i rLuas l ahan pa t ' k i rA lunan mus i k saa t be rbeJ -an j aL a m p u u n l u k m e n e r a n g i r u a n g a nKebers ihan dan kenyamanan a rea pe rbe lan iKe rap ian rak - rak un tuk p rodukJ a r a k a n t a r r a k s a t u d e n g a n r a k y a n g l a iKe ramahan Kas i rD i sp lay / t amp i l an un tuk p roduk buah dan sD isp lay / t anp i l an un tuk dag ingD isp l . i y l t amp i l an un tuk rak p roduk ( snackD isp lay / t amp i l an un tuk da i r y p roduc t ( suKecepa tan kas i r saa t menangan i t r ansaks iKesigapan karyawan ket ika dipanggi l o lehKes igapan ka ryawan ke t i ka me f i ha t konsumKeser iusan p ihak supe rmarke t da lam menanPengetahuan karyawan terhadap macam prodKesopanan dan keramahan karyawan terhadaS is tem pengon t ro . I an ba tas exp i red pada pPemahaman Bonnet swalayan terhadap kebut

1 .2 .3 .4 .5 .6 .l .B .9 ,

1 0 .1 1 .t 2 .1 3 .1 . n

1 5 .1 6 .L 1 .1 8 .r 9 .24 .

T 1 . 1 CT : . 2 CT 1 . 3 C

T i . 5 C

T 1 . 7 CT 1 . B CT 1 . 9 CT 1 . 1 0 CT 1 . 1 l CT I . I 2 CR E L 2 . 1 CR E S 3 . 1 CI \ E , J J . Z L

4 4 . 1 CP . 4 . 2 CA 4 . 3 CE 5 . 1 C

Mean

2 , 4 6 6 12 , 3 0 . 0 03 , 2 0 0 03 , 6 0 0 03 , 3 6 6 13 , 5 6 6 13 , 2 6 6 1? ? ? ? ?

3 , 2 6 6 13 , 0 3 3 32 , 5 6 6 73 , 1 0 0 0J , I b b /

3 , 1 0 0 03 , 1 6 6 7

3 , 5 0 0 03 , 9 0 0 03 , 8 6 6 1

S td Dev

, 9 3 1 r, 5 9 6 0, 6 6 4 4, 1 2 4 0, 9 2 1 9, 8112, 9 8 0 3, 6 6 0 9, 6 1 4 9, 4 4 9 8, 8 0 8 7, 6 1 8 9, 8 0 3 0

q q ? )

, 7 5 8 9, 1 4 6 6, 8 6 0 4, s08s,

-7 589

, 9371

Cases

3 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , o3 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 0

S t a t i s t i c s f o rSCALE

M e a n6 4 , 9 3 3 3

V a r i a n c e6 6 , 2 1 t 3

N o fS td Dev Va r i ab les

8 , 1 , 4 0 7 2 0

R E L I A B I L I T Y

I t , e m - t c r - a i S t a t i s t i c s

A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

' f 1 . t cT 1 . 2 C' t l . 3a l' | L / l -

T 1 . 5 CT 1 . 6 CT 1 . 7 CT i . B CT 1 . 9 CT 1 . 1 0 CT 1 . 1 1 CT 1 . 7 2 C! 1 E , ! 2 . t t -

R E S 3 . 1 CR E S 3 . 2 CR E S 3 . 3 CA 4 . ] C4 4 . 2 C4 4 . 3 CE 5 . 1 C

S c a I eMea n

i f I t e m

62 . , 4 6676 2 , 6 3 3 36 i , 1 3 3 3

6 I , 5 6 6 161 . ,36616 r , 6 6 6 ' t6 1 , 6 0 0 06 1 , 3 0 0 06 1 , 6 6 6 16 1 , 9 0 0 06 2 , 3 6 6 76 1 , 8 3 3 36 I , 1 6 6 16 1 , 8 3 3 36 7 ,

- t 6 6 1

6 1 , 4 0 0 06 1 , 4 3 3 36 1 , 0 3 3 36 I , A 6 6 l

S c a l eVar iance

i f I t e n

5 5 , 1 1 4 16 2 , 3 0 9 26 t , 6 5 0 66 0 , 9 8 8 5s 6 , 1 1 6 15 9 , 1 5 1 55 5 , 1 4 1 76 I , 2 8 2 86 0 , 8 3 1 96 3 , 0 5 7 56 0 , 9 8 9 1

5 8 , 6 9 5 45 9 , 9 0 9 26 0 . 0 0 5 76 r , 2 8 8 56 0 , 5 9 3 16 3 , 0 r 2 66 I , 3 4 3 75 9 , 9 2 6 4

Cor re c t edI t em-T o t a l

C o r r e L a t i o n

, 6812, 3 8 3 4, 4 A O 6, 4248, 6 6 8 6, 4 6 2 1

, 4399E O ? n

, 4 2 I 6, 3 6 6 4, 453'7

, 6 5 5 9, 4839

,368 '7, 3 ' t L 6, 3 6 6 1 ., 3 7 6 8

AJ-phai- f I temDe le ted

, 8 5 6 4, 8 6 8 4

, 8 6 1 3

Q q ? o

, 8 6 6 1, 8 6 4 3, 8 6 8 r ,

. o o o z

, 862 r, 8608,86s1,8688

a A q ?

, 8 7 0 2

R e l i a b i l i L y C o e f f i c j . e n r s

N o f e a s e s - 3 0 , n

A l p h a = , 8 7 1 5

N o f I t e m s : 2 0

LAMPIRAN D I.3

VALIDITAS DAN RELIABILITY TINGKAT KEPUASAN UNTUK KUESIONERAWAL

M e t h o d 1 ( s p a c e s a v e r ) w i l l b e u s e d f o r t h i s a n a l v s i s * * * * * *

R T : I A B I L I T Y A N A L . Y S I S - L A L ! , ( A L P H A )

12 .3 .4 .

6

1 .8 .9 .

1 0 .1 1 .r2 .1 1

KPS 1KPS 1KPS 1KPS 1KPS 1KPS 2K P S 2n r S z

KPS2KPS3KPS 3K P S 3K P S 3

K P S 1 . 1K P S 1 . 2K P S 1 . 3K P S 1 . 4K P S I . 5K P S 2 . 1K P S 2 , 2K P S 2 . 3K P S 2 . 4K P S 3 . 1K P S 3 . 2K P S 3 . 3K P S 3 . 4

M e a n

3 , 2 6 6 ' t3 , 4 3 3 34 , 4 6 6 14 , 2 3 3 34 , 3 6 6 1J , Z O O I

? ? ? ? ?

3 , 4 0 0 03 , 4 0 0 0

3, 6661

S td Dev

, 6 9 1 5

, 8 2 7 1, 6189, 8s03, 6 9 7 5, 6 1 8 9, t I I 2, 4 9 8 3, 9 3 2 2t ' t 39'7

A O a O

, 6 6 0 9

C a s e s

3 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 03 0 , 0

Harga p roduk yang anda baya r /be l iHa rga yang kons i s ten un tuk t i ap wak tunyaKua l i t as p roduknya yang d i j ua l ( t i dak adKesega ran un tuk p roduk sayu r ,dag ing danKeragaman p i l i han sua tu j en i s p rodukCara karyawan dan kasir dal_am melayani kSikap karyawan dal-am menanggapi keluhan-Bonnet swalayan memberj_kan penggant ian pKemampuan Bonnet swalayan untuk membantuPenyampaian informasi kepada pelanggan bKesopanan dan ke ramahan ka ryawan da lam mRepu tas i Bonne t swa layan d i benak andaKemampuan Bonnet swalayan dalan rnemberik

I .2 .3 .4 .5 .6 .'1

.

8 .9 .

1 0 .1 . 1 .1 2 .1 3 .

S t a t i s t i c s f o rS CALE

Mean4 6 , 1 6 6 7

Var iance2' t | 2885

N o fS td Dev Va r i ab les

5 , 2 2 3 8 1 3

R E I , I A B I I , I T Y

I t e n - l - o f . a i l l l a t i s t i c s

A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

K P S l . 1K P S l . 2K P S 1 . 3K P S 1 . 4K P S 1 . 5A T J Z . T

KP32 . 2K P S 2 . 3K P S 2 . 4K P S 3 . 1K P S 3 . 2K P S 3 . 3K P S 3 . 4

Sca. l - eMean

i f I t e mDe le ted

4 3 , 5 0 0 04 3 , 3 3 3 34 2 , t 0 0 04 2 , 5 3 3 34 2 , 4 0 0 04 3 , 5 0 0 04 3 . 5 3 3 34 3 . 4 3 3 34 3 , 3 6 6 14 3 , 3 6 6 - t4 3 , 5 0 0 04 2 , 9 3 3 34 3 , 1 0 0 0

S c a l eVar iance

i f I t e nD e l e t e d

2 4 , 1 2 0 ' 72 4 , 5 0 5 72 2 , 9 0 6 92 3 , 8 4 3 12 3 , L 4 4 823 , 43 rO2 3 , 5 6 7 I2 4 , 1 8 5 72 4 , 8 6 0 92 I , 4 1 2 623 , 0 r1224 , I 3332 3 , 1 4 8 3

Cor rec tedI tem-

a . \ r r 6 l : f i . ' n

, 3 9 6 0, 4 3 7 2, 4666, 4 5 0 0, 4 181 -, 5 0 4 8, 4 9 4 5, 3 1 L 4, 4 3 8 6, 5 8 0 4, 5 2 4 7, 3 8 8 3, 4 8 1 8

Al-phai f I t e mDele ted

, 8 0 9 3, 8 0 6 8, 8 0 4 2, 8 0 5 2, 8 0 9 0, 8 0 1 - 0, 8 0 1 9, 8 1 1 3, 8 0 ? 6, 7 9 3 6

" o o 1a n o o

, 8 0 3 0

R e i i a b i . ) i i y

N o f C a s e s =

C c e f f r c i e n t s

3 0 , 0 N o f l t ems = 13

A i p h a : , 8 I 1 2

LAMPIRAN D I .4

VALIDITAS DAN

* * * * * * M e t h o d 1

RELIABILITY TINGKATAWAL

LOYALITAS UNTUK KUESIONER

( space save r ) w i l - l - be used fo r t h i s a n a l Y s i s * * * * * *

R

1 .2 .3 .

E L I A B I

L 1' t a

L 3

L I T Y A N A L Y

Repu tas iSaya akanSaya a kan

Mean

3 , 2 A O O3 , 2 6 6 13 , 6 3 3 3

M e a n1 0 , 1 0 0 0

Var i ance6 , 1828

S I S - S C A L E ( A L P H A )

Bonnet swal-ayan di benak andatetap berbelanja di Bonnet swamere fe rens i kan Bonne t swa lavan

i .2 .3 .

L 11,2,L 3

S t d D e v

q q A (

7 , 1 4 2 1, 8 5 0 3

Cases

3 0 , 03 0 , 03 0 , 0

S t a t i s t - i cs f orSCALE

I t e m - t o t a L

L 1L2L 3

R e l i a b i . l i t y

N o f C a s e s =

A l p h a :

S t a t i s t i c s

S c a I eMea n

i f I t e mDe l - e ted

6 , 9 0 0 06 , 8 3 3 36 , 4 6 6 1

N o fS td Dev Va r i ab les

2 , 6 0 4 4 3

Co r re c t edI t em-Tot a l-

Co r re l -a t i on

, 7 0 0 8, 6812

7 1 q 1

N o f I t e m s

Sca leVar iance

i f l t e mDe Ie ted

3 , 2 6 5 52 , 8 3 3 33 , 1 0 5 1

AIphai f I t enDeLe ted

, ' 7 8 8 6

C o e f f i c i e n t s

3 0 , 0

8 3 1 7

LAMPIRAN D 2.I

VALIDITAS DAN RELIABILITY TINGKAT KEPENTINGAN UNTUKKUESIONER AKHIR

* * * * * * M e t h o d 1 ( s p a c e s a v e r ) w i l " l - b e u s e d f o r t h i s a n a l v s i s * * * * * *

R E L ] A B ] L I T Y A N A L Y S I S D 9 . . { ! E ( A L P H A )

12 . .3 .4 .5 .6 .'1

.

B .9 .

1 0 .1 1 .1 2 ,1 ?

1 4 .1 5 .1 6 .I l .1 8 .

' T 1 r D

T 1 . 2 BT 1 . 3 B- f l , 4 D

I f . l u

T 1 . 6 8

_ l 1 . l t D

T I . 9 8I T . - | U T J

R E L 2 . 1 BI I L J J . I t J

N T - D J . Z I J

K L 5 J . J I J

A 4 . 1 B4 4 . 2 8A 4 . 3 8L J . L t J

Kemudahan pa rk i rA l u n a n m u s i k s a a t b e r b e l a n j aL a m p u u n t u k m e n e r a n g i r u a n g a nKebers ihan dan kenya rnanan a rea pe rbe lan jKe rap ian rak - rak un tuk p rodukJa rak an ta r rak sa tu dengan rak yang l a iD i sp lay / t amp i l an un tuk p roduk buah dan sD isp ) .ay l t amp i l an un tuk dag ingD j - sp l ay l t amp i l an un tuk rak p roduk ( snackD i spJ - ay l t amp i l an un tuk da i r y p roduc t ( suKecepa tan kas i r saA t menangan i t r ansaks iKes igapan ka ryawan ke t i ka d ipangg i l o l ehKesigapan karyawan ket ika nel ihat konsumKeseriusan pihak supermarket dalam nenanPengetahuan karyawan terhadap macam prodKesopanan dan kerarnahan karyawan terhadaSistem pengontrol-an batas expired pada pPemahaman Bonnet swalayan terhadap kebut

1 .2 .3 .4 .5 .6 .'1

,

8 .9 .

1 0 .1 1 .1 2 .1 3 .1 4 .1 5 .1 6 .I l .1 8 .

T 1 . 1 BT 1 . 2 BT 1 . 3 8t 1 . . t u

T 1 . 5 BT 1 . 6 81 L . / u' t ] . 8 8

T 1 . 9 81 1 . t 0 BR E L 2 . 1 BI l L J J . 1 I J

R E S 3 . 2 BR E S 3 . 3 BA 4 . 1 B4 4 . 2 BA 4 . 3 8r . ) . 1 B

4 , 20003 , 6 3 ' 5 04 , 0 9 0 04 , 2 1 5 04 , 0 2 0 04 , 0 1 0 03 , 9 5 5 04 . 1 6 0 03 , 6 4 0 04 , 1 4 0 04 , 3 5 0 04 , 0 1 0 04 , 1 1 0 04 , 0 0 5 03 , 8 7 0 04 , 0 2 5 04 , 3 3 0 04 , 1 9 0 0

Std Dev

, 8 0 8 2I t u J z

, 8 4 5 9, 8 5 0 3t 9 0 7 6, 8 8 5 3, 1 8 4 9, 1 1 2 9, 9 2 6 9, 1 4 3 8, 8 0 0 4, 8 5 0 6' 8 0 0 7, 8 5 9 5

, 8 1 5 1, 9 2 0 9

Cases

2 O O , 02 0 0 , o2 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , o2 0 0 , o2 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 O 0 , O2 0 0 , o2 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 O O , O

S t a t i s t i c s f o rS CALE

Mean7 3 , 0 1 5 0 7 3 , 4 1 1 8

N o fS td Dev Va r i ab les

8 , s 6 8 1 1 8

R E I , I A B I L I T Y

' . . r - ' " . i . J L i - _ i s . . : . c s

A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

T 1 , 1 BT 1 . 2 8T 1 . 3 8T 1 . 4 BT 1 . 5 8T 1 . 6 8T 1 . 7 8T 1 . 8 BT 1 . 9 8T 1 . 1 0 8R E L 2 , 1 BR E S 3 . 1 Bt r t rJJ . z t1

R E S 3 . . 3 BA 4 . 1 B4 4 . 2 8A 4 , 3 8E 5 . 1 B

S c a l e

M e a nI r l ] ] e mD e l e t e d

6 8 , 8 1 5 0

6 9 , 3 8 0 06 8 , 9 2 s 06 8 , 7 4 0 06 8 , 9 9 5 06 9 , 0 0 5 06 9 , 0 6 0 06 8 , I 5 5 06 9 , 3 7 5 06 8 , 8 7 5 0

6 9 . 0 0 5 06 8 , 9 0 s 06 9 , 0 1 0 06 9 , 1 4 5 06 8 , 9 9 0 06 8 , 6 8 5 06 8 , 8 2 5 0

Sca l - eV a r l a n c e

i f I t e m

68 , 40286 t , 4 0 2 66 5 , 4 5 6 16 4 , 4 0 4 462 , 56186 6 , 3 8 6 96 6 , 8 0 0 466 | 22576 6 , 0 3 4 56 7 , 9 5 9 26 6 , 3 0 4 36 4 , 8 ' 1 9 466 , 36 '7 I6 5 , 0 0 4 96 6 , ) . 9 4 96 5 , 9 6 9 ' 76 5 , 4 9 3 26 5 , 2 t 0 1

Cor rec tedI tem-T o t a f

C o r r e l a t i o n

, 3 2 5 8, 3 5 0 2,12eo, 6 0 7 0, 6919, 4 3 2 6, 4 6 7 3

, 4 9 9 0

, 4 9 6 I, 5 6 9 9, 4 9 0 9

, 5 0 7 0, 5 0 5 8, 5 4 9 8' , 490 r

Al-phai f I t emDe le ted

, 8 - t 7 9, 8 7 7 ' 7, 8 7 0 6, 8 6 ' t 6

, 8 7 4 4, 8 7 2 9, 8 7 1 0, 8 7 1 8,8 '7 52, 81L9, 8 6 9 0t d I z L

, 8 6 9 7, 8 7 1 5

a _ 7 1 q

, 8 6 9 9, 8 ' 1 2 2

R e l i a b i l i t , y C o e f f i , c i e n t s

N o f C a s e s - 2 0 0 , o

A l p h a : , B T B O

N o f I t ems : l - 8

LAMPIRAN D 2.2

VALIDITAS DANRELIABILITY TINGKATAKHIR

KINERJAUNTUK KUESIONER

M e t h o d 1 ( s p a c e s a v e r ) w i l l b e used fo r t h i s ana . l vs rs

( A L P H A )R E L I A B ] L I T Y A N A L Y S I S S C A L E

1 .2 .3 .4 .5 .A1 .8 .9 .

i 0 .i 1 .t 2 .1 3 .

1 5 .1 6 .1 7 .1 8 .

T 1 . ] CT 1 . 2 CT 1 . 3 C

J . . 1 . J L

I -L . OL

T 1 . 7 CT 1 . 8 CT 1 . 9 CT 1 . 1 0 CR E L 2 . 1 Ca t r q I 1 .

R E S 3 . 2 CD t r e ? 1 , ' -

4 4 . l C

A 4 . 3 CE 5 . 1 C

Kemudahan pa rk i rAl ,unan musik saat berbelanj aLampu untuk menerangi ruanganKebersihan dan kenyamanan area perbelanjKe rap ian rak - rak un tuk p rodukJa rak an ta r rak sa tu dengan rak yang 1a iD i sp lay / t amp i }an un tuk p roduk buah dan sD isp lay / t amp i l an un tuk dag ingD isp lay / t amp i l an un tuk rak p roduk ( snackD isp lay / t amp i l an un tuk da i r y p roduc t ( suKecepa tan kas i r saa t menangan i t r ansaks iKes rgapan ka ryawan ke t i ka d ipangg i l o l ehKes igapan ka ryawan ke t j - ka me l i ha t konsumKeser iusan p i -hak supe rmarke t da lam menanPenge tahuan ka ryawan te rhadap macam p rodKesopanan dan ke ramahan ka ryawan te rhadaS is tem pengon t ro . l an ba tas exp i red pada pPemahanan Bonnet swalayan terhadap kebut

1 .2 .3 .4 .5 .6 .1 .8 .9 .

1 0 .1 1 .1 2 .1 3 .1 A

1 5 .1 6 .7 1 .1 8 .

T 1 . 1 CT T . 2 CT 1 . 3 C

T 1 . 5 CI I . O\ -

T 1 . 7 CT 1 . 8 CT 1 . 9 CT 1 . 1 0 CR E L 2 . 1 Cf 1 t r ) J , 1 L

R E S 3 . 2 CR E S 3 . 3 CA 4 . ] C

A 4 . 3 C8 5 . 1 C

2, 60003 , 1 4 5 03 . 7 6 5 03 , 4 3 5 03 , 5 1 0 03 , 3 6 0 03 , 2 6 5 03 , 3 4 0 03 , 0 5 0 02 , 1 9 5 03 , 3 4 0 03 , 4 1 0 0? ? o R n

3 , 4 3 0 03 , 6 8 0 03 , 5 4 5 04 , 0 9 0 03 , 6 3 0 0

Std Dev

, 9 8 7 4, 9 0 4 5, 1 7 6 4, 9 6 4 6, 8 6 8 1, 9 9 2 6, 71-23, 6 3 7 5, 8 2 5 2, 8 1 0 1

o q ? , 4

, 7 1 7 8, 8 3 8 1, ' t 9 2 6, 8 4 9 2, 8 0 0 7

q ? o o

, 8 0 3 9

2 O O , 02 O O , O2 0 0 , o2 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 0

S l a L i s t , i c s f o rS C A L E

M e a n6 0 , 7 8 5 0

Va r i ance1 8 , 2 4 0 0

N o fS td Dev Va r i ab l -es

8 , 8 4 5 3 1 8

R E L I A B I L I T Y

I t e m - t o t a l S t a t i s t i c s

A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

T 1 . l CT \ . 2 CT 1 . 3 CT 1 A .

T l . 5 CI 1 . O t

T i . 7 ( lT T . B CT 1 . 9 CT 1 . 1 0 cR E L 2 . 1 CR E S 3 . 1 CR t r q ? , .

r . ( T , J J . J L -

A 4 . 1 C4 4 , 2 CA 4 . 3 cE 5 , 1 C

Sca l -eMean

i f I t e n

5 8 , 1 8 5 05 1 , 6 4 0 05 1 , 0 2 0 0q f 1 ( n n

5 t , 2 1 5 05 t , 4 2 5 05 1 , 5 2 O A5 1 , 4 4 5 A5 7 , 7 3 5 05 7 , 9 9 0 05 1 , 4 4 5 05 7 , 3 7 5 05 7 , 3 9 0 05 7 , 3 5 5 05 7 , 1 0 5 05 1 , 2 4 A Aq A ( o c n

S c a l eVa r i ance

i f I t e mDeLe ted

7 0 , 9 8 5 7'10 ,

41257 0 , 3 5 1 46 6 , 1 8 I 46 8 , 8 1 3 46 t , 5 I I 97 3 , 7 8 8 51 4 , 3 1 8 91 2 , 1 2 8 41 2 , 9 0 4 46 6 , 9 8 1 96 8 , 1 9 8 46 8 , 0 1 8 01 0 , 0 4 9 21 0 , 4 1 6 46 9 , 0 6 1 1t 2 , 6 1 5 17 0 , 0 5 L 2

Cor re c t edI tem-To taL

Corre l -at i on

, 3 1 7 4, 4 6 L 8, 5 5 9 4, 6 6 1 8

' , 6 0 2 2

, 3 1 . 4 2, 3 4 3 2, 3 3 8 2, 6 6 3 2, 6 8 4 9, 6 8 8 6, ' 5 7 0 0, 4939, 6 4 1 0, 3 4 3 7, 5 6 0 5

Al-phai f l t emDe le ted

, 8 8 4 4, 8 8 0 6, 87'7 2| 8 1 2 5, 8 7 5 3, 8 7 5 4, 8 8 4 4, 8 8 4 4, 8 8 4 4, 8 8 4 4, 8 7 2 1, 8 7 3 0, 8 ' 7 2 4, 8 7 6 7

, 8 1 4 3, 8 8 4 4, 8 7 7 O

R e l i a b i - l i t y C o e f f i c i e n t s

N o f C a s e s = 2 0 0 , 0

A L p h a : , 8 8 4 6

N o f l t ems : 18

LAMPIRAN D 2.3

VALIDITAS DAN RELIABILITY TINGKATKEPUASAN UNTUK KUESIONERAKHIR

M e t h o d 1 ( s p a c e s a v e r ) w i l I b e u s e d f o r t h i s a n a l v s i s * * * * * *

F E I ] A B I L T T Y A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

1 .2 .3 .4 .5 .61 .B .9 .

1 0 .1 1 .r2 .1 3 .

K P S l . 1K P S 1 . 2K P S l . 3K P S 1 . 4K P S 1 . 5K P S 2 . 1KPS2 .2K p q ? ?

K P S 2 . 4K P S 3 . 1K P S 3 . 2K P S 3 . 3K P S 3 . 4

Harga produk yang anda bayar/bel iHa rga yang kons i s ten un tuk t i ap wak tunyaKua f i t as p roduknya yang d i j ua l ( t i dak adKesega ran un tuk p roduk sayu r ,dag ing danKeragaman pi l_ ihan suatu jenis produkCara karyawan dan kasir dalam melavani kS i kap ka ryawan da . l am menanggap i ke iuhan -Bonnet swalayan memberikan penggant ian pKemampuan Bonnet s l ra layan untuk membantuPenyampaian informasi kepada pelanggan bKesopanan dan keramahan karyawan dafarn mReputasi Bonnet swal,ayan di benak andaKemampuan Bonnet swalayan dal-am memberik

1 .2 .3 .4 .5 .6 .1 .B .q

1 0 .1 1 .7 2 .'1

1

K P S 1 . 1K P S 1 . 2K P S 1 . 3K P S 1 . 4K P S 1 . 5

K P S 2 . 2K P S 2 . 3K P S 2 . 4K P S 3 . 1K P S 3 . 2K P S 3 . 3K P S 3 . 4

3 , 4 8 5 03 , 3 6 0 04 , 0 9 5 04 , 7 7 0 O4 , 0 4 0 03 , 4 0 0 03 , 3 0 0 03 , 4 4 0 03 , 3 9 5 0

? q 4 q . n

3 , 8 3 0 0

S t d D e v

, 1 8 9 2,

-77 03

, 1 8 0 4, 8 0 2 7, 8 9 5 8, 8 0 2 0, t ' 5 6 9, 1 4 1 8,8261 -,91 ,28, 9 1 6 5, 8 4 5 4, 7 6 6 4

2 O O , O2 0 0 , o2 0 0 , 02 0 0 , 02 O O , O2 0 0 , o2 0 0 , o2 0 0 , 02 O O , 02 0 0 , a2 0 0 , 02 0 0 , 02 0 0 , 0

S t a t i s t i c s f o rS CALE

M e a n4 7 , 0 s 0 0

Va r i ance4 6 , 2 5 8 8

N o fS td Dev Va r i ab les

6 , 8 0 1 4 t - 3

R E L l A B I L I T Y

I t e m - t - c l - a I S t a t i s t i c s

A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

K P S 1 . 1K P S 1 . 2K P S 1 . 3K P S 1 . 4K P S 1 . 5K P S 2 . 1K P S 2 . 2K?S?- . :K P S 2 . 4K P S 3 . 1K P S 3 . 2K P S 3 . IK P S 3 . 4

S c a l eMean

i f I t e mD e l e t e d

4 3 , 5 6 5 04 3 , 6 9 0 04 2 , 9 5 5 04 2 , 8 8 0 04 3 , 0 1 0 04 3 , 6 5 0 04 3 , 7 5 0 04 3 , 6 1 0 04 3 , 6 5 5 04 3 . 6 5 5 04 3 , 4 8 5 04 3 , 2 2 . 0 A4 3 , 4 1 5 0

S c a L eVa r i ance

i f I t e mDe le ted

4 0 , 2 1 1 24 0 . 2 6 5 24 0 , 2 4 4 24 0 , 1 1 6 24 0 , 1 2 3 5? o q o q c .

3 9 , 6 9 6 04 t , 3 1 4 83 9 , 5 2 3 63 8 , 2 1 1 43 7 , 8 4 9 03 9 , 7 3 0 33 9 , 8 7 8 8

Co r rec t edf tem-T o t a I

Co r re l - a t i on

, 5 3 4 9, 5 5 2 4, 5 4 5 9, 5401, 4 I 4 0, 5 9 6 4, 6 2 5 0, 4 4 9 6' , s 8 2 8, 6 3 2 9, 6 1 I 3

q o a R

ALphai f I t em

, 8 7 2 0, 8 7 1 1, 8 7 1 5, 8'7I'7, 8 1 9 2, 8 6 8 8,86 '7 4, 8 7 6 L

, 8 6 6 6, 8 6 4 2, 8 7 1 5

N o f C a s e s : 2 0 0 , 0

A l p h a : c l q q

N o f I t ens = 13

LAMPIRAN D 2.4

VALIDITAS DAN

M e t h o d L

E L I A B I

I 1I 2I 3

R

1

2 .3 .

RELIABILITY TINGKATAKHIR

LOYALITAS TJNTIJK KTIESIONER

( space save r ) w j - f I be used fo r t h i s ana l - vs i s * * * * * *

L I T Y A N A L Y S I S S C A L E ( A L P H A )

Bonne t swa layan se fa lu men jad i p r i o r i t asSaya akan te tap be rbe lan ja d i Bonne t swaSaya akan mere fe rens i kan Bonne t swa layan

S t a t i s t r c s f o rSCALE

Mea n

3 , 1 6 5 02 , 9 1 0 03 , 5 4 0 0

Mean Va r i ance9 , 6 ' 7 5 0 6 , 1 8 0 3

S c a I eV a r i a n c e

i f l t e mDe.L et ed

2 , 8 0 3 92 , 8 6 2 3

N o fS td Dev Va r i ab les

2 , 4 8 6 0 3

Cor rec ted' I t em-

T o t a ICo r reLa t i on

t .2 .3 .

I 1t 2l - J

s rd Dev

dgas002r91.19

Cases

2 0 0 , 02 0 0 , 02 O 0 , O

I t e m - t o t a l

I 1I )

I 3

R c l i r h i l i r r r

N o f C a s e s

A l p h a :

S t a t i s t i c s

S c a I eMean

1 f I t e mD e l e t e d

6 , 5 1 0 06 , 7 0 5 06 , 1 3 5 0

C o e f f i c i e n t s

= 2 0 0 , 0

, 8 1 0 8

, ' 1 I 4 3, 6 9 2 4, 5 9 0 2

AIphai f I t e mDe.l- et ed

, 6 8 2 7, ' t t 7 6, 8 0 9 r -

N o f l t e rns =

LAMPIRAN E

DATA IDENTITAS RESPONDEN

Jenis kelamin

Frequency Percent Valid PercentCumulative

PercentValid PRIA

WANITATotal

72128200

36,064,0

100,0

36,064,0

100.0

36,0100,0

Usia

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

Percentva,id < 17 thn

'17 -22 thn23 - 30 thn>= 31 thnTotal

1 5496769

200

7,524,533,534,5

100,0

7,524,533,534,5

100,0

7,532,065,5

100,0

Wilayah rumah

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

PercentValid Kec. Gubeng

Kec. Karang mentanganKec. dharmahusadaKec. ManyarKec. TambaksariLainnyaTotal

39224326't9

51200

1 9 , 51 1 , 021,513,09,5

25,5't00,0

9

13,09,5

25,5100,0

,511 1 , 021,5

,5s1

30,552,065,074,5

r00,0

Pendidikan terakhlr

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

Per@ntValid SLTP

SLTASarjanaDiplomaLainnyaTotal

1 375931 09

200

6,537,546,5

5,04,5.

100,0

6,537,546,5

5,04,5

100,0

6,5u,090,595,5

100,0

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percentvatrd wiraswasta

Pegawai NegeriPegawai swastaPelaiar/mahasiswaLainnyaTotal

4222E443I

200

2' t ,0. 1 1 , 042,02 ' t ,54,5

100,0

21,01 ' t ,0

42,021,54,5

100,0

21,032,074,095,5

100,0

Pengeluaran rumah tangga setiap bulan

Pengeluaran setiap bolania di Bonnet swalayan

Frekuensi belanja di Bonnet

Frequency Peroent Valid PercentCumulative

Peroentvalrd < Rp. 1.000.000

Rp. 1.000.000 -Rp. 3.000.000Rp. 3.000.000 -Rp. 5.000.000Rp. 5.000.000 ->Rp. 10.000.000Total

93

62

38

200

46,5

3 1 , 0

19,0

3 ,5

100,0

46,5

31,0

19,0

3,5

100,0

,16,5

77,5

96,5

100,0

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percentvarid < Rp. 100.000

Rp. 100.000 -Rp. 250.000Rp. 250.000 -Rp. s00.000Rp. 500.000 - >Rp. 1.000.000Total

68

E4

39

o

200

34,0

42,0

1 9 , 5

4,5

100,0

34,0

42,0

19,5

4,5

100,0

34n

76,0

95,s

't00,0

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

Percentvattd 1 t(ali dalam sebulan

2 kali dalam sebulan3 kali dalam sebulan> 3 kali dalam sebulanLainnyaTotal

57532810

23200

2E,526,514,019,51 1 , 5

100,0

28,526,514,019,511,5

't00,0

28,555,069,088,5

100,0

Dengan siapa biasa belanJa di Bonnet swalayan

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

PercentValid Keluarga

temanRekan kerjaLainnyaTotal

9169

251 5

200

45,534,512,57,5

100,0

45,534,512,57,5

100,0

45,580,092,5

100,0

Swalayan selain Bonnet (1)

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

Percentvalid cassaMissing SystemTotal

501 5 0200

25075,0

100.0

100,0 100,0

Swalayan selain Bonnet (2)

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percentvarid BitkaMissing SystemTotal

56144200

28,072,0

100,0

100,0 100,0

Swalaian selain Bonnet (3)

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

PercentvalidMissingTotal

HeroSystem

411 5 9200

20t

79,5100,0

100,0 100,0

Swalayan solain Bonnet (4)

Frequencry' Percent Valid PercentCumulative

PercentValid LainnyaMissing SystemTotal

10892

200

54,046,0

100.0

100,0 100,0

Swalayan ser ing dikunjungi

Frequency Percent Valid PercentCumulative

PercentValid Cassa

BitkaBonnetLainnyaTotal

ZU

10866

200

3,010,0t4,033,0

't00.0

3 010,054,033,0

100.0

3,013,067,0

100,0

Alasan memilih tempat betanja (l)

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

PercentValid Lokasinya strategisMissing SystemTotal

1 1 981

200

59,540,5

100,0

100,0 t00,0

Alasan memilih tempat belanja (2)

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

Percentvaltd Kemudahan tempat

parkir dan lahannya luasMissing SystemTotal

54

146200

27,0

73,0100,0

100,0 100,0

Alasan memilih tempat betanja (3)

Frequency Percent Valid PercentCumulative

PercentValid Kelengkapan dan

kualitas produk terjaminMissing SystemTotal

107

93200

53,5

46,5100,0

100,0 100,0

Alasan m€millh tempat belanja (rl)

Frequency Perceni Valid PercentCumulative

PercentValad Kualitas layanannya

sangat memuaskanMissing SystemTotal

3 1

169200

15,5

84,5100.0

100,0 100,0

Alasan momilih tempat belanja (5)

Alasan memilih tempat belanja (6)

Freouencv Percent Valid PercentCumulative

PercentValid Harga yang murahMissing SystemTotal

9210E200

46,054,0

100.0

100,0

Frequencv Percent Valid PercentCumulative

PercentValict LainnyaMissing SystemTotal

23't77

200

' t ' t,5

88,q100.0

100,0 100,0

LAMPIRAN F

Uji t Berpasangan

Paired T-Test and Cl: T1.1B; T1.1C

P ^ i r o . l T f ^ , 1 . 1 r a - . r r ' r .

N Mean StDev SE Mean1 1 . 1 8 2 0 0 4 , 2 0 0 0 0 , 8 0 8 2 0 , 0 5 7 2r L . i c 2 0 0 2 , 6 0 0 0 0 , 9 8 ? 4 0 , 0 6 9 8D i f f e r e n c e 2 0 0 1 . 6 0 0 0 L , 3 ' t 4 6 0 , 0 9 . 1 2

9 5 9 c I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 1 , 4 0 8 3 ; 1 , 7 9 1 ? )T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = O ( v s n o t = 0 ) : T - V a t u e = 1 6 , 4 6 P-Va Iue = 0 ,000

Paired T-Test and Cl: T1.2B: T1.2C

P a i r e d T f o r T 1 . 2 8 - T L . 2 C

N M e a n S t D e v S E M e a nT I . 2 B 2 A A 3 , 6 3 5 0 A , 9 0 3 2 0 , 0 6 3 91 1 . 2 C 2 0 0 3 , 1 4 5 0 0 , 9 0 4 5 0 , 0 6 4 0D i f f e r e n c e 2 0 0 0 , 4 9 0 0 l , I 4 ' 1 4 O , 0 8 1 L

9 5 9 C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 . 3 3 0 0 ; 0 , 6 5 0 0 )T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n d t = O ) : T - V a l - u e = 6 , e 4 P - V a l u e = 0 , 0 0 0

Paired T-Test and Cl: T1.3B; Ti.3C

P a i r e d T f o r T 1 . 3 B - T 1 . 3 C

N M e a n S t D e v1 1 . 3 8 2 0 0 4 , 0 9 0 0 0 . 8 4 5 9T 1 . 3 C 2 A O 3 . ? 6 5 0 0 , 1 1 6 4D i f f e r e n c e 2 0 A 0 . 3 2 5 0 1 , 0 ? 4 8

9 5 * C I f o r n e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 1 7 5 I t O ,T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t =

SE Mean0 , 0 5 9 80 , 0 s 4 90 . 0 ? 6 0

4 7 4 9 )0 ) : T - V a l u e = 4 , 2 8 P - V a l u e = 0 , 0 0 0

Paired T-Test and Cl: T1.48; T1.4C

P a i r e d T f o r T 1 . 4 8 - T 1 . 4 C

N M e a n S t D e vT 1 . 4 8 2 0 0 4 , 2 ' 7 5 A 0 , 8 5 0 3T 1 . 4 C 2 0 0 3 , 4 3 5 0 0 , 9 6 4 6D i f f e r e n c e 2 0 0 0 , 8 4 0 0 I , L 2 Z B

9 5 ? C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 6 9 3 4 r 0 ,T - T e s L o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t =

SE Mean0 , 0 6 0 10 . 0 6 8 2o , o ' 1 9 4

99 66 )0 ) : T - V a l u e = 1 0 , 5 8 P-Va lue = 0 ,000

Paired T-Test and Cl: Tl.5B; T1.EC

P a i , r e d T f o r T 1 . 5 8 - T 1 . 5 C

N Mean StDev SE MeanT 1 . 5 8 2 0 Q 4 . O 2 O O 0 , 9 0 ? 6 0 , 0 6 4 2r l . s c 2 0 0 3 , 5 1 0 0 0 , 8 5 8 1 0 , 0 6 1 4D i f f e r e n c e 2 0 0 0 , 5 1 0 0 1 , 1 9 0 4 O , O 8 4 Z

9 5 9 C I f o r m e a n d j - f f e r e n c e : ( 0 , 3 4 4 0 ; 0 , 6 7 6 0 )T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t = 0 ) : T _ V a l u e = 6 , 0 6 P-va lue = 0 ,000

Paired T-Test and Cl: Ti.68; T1.6C

P a i r e d T f o r T 1 , 6 8 - T 1 . 6 C

N M e a n 5 L D E VT 1 . 6 8 2 A A 4 , O 1 O O 0 , 8 8 5 3T 1 . 6 C 2 0 o 3 , 3 6 0 0 0 , 9 9 2 6D i f f e r e n c e 2 0 O 0 , 6 5 0 0 1 , 3 4 0 3

9 5 3 C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 4 6 3 1 ; 0 .T - T e s t o f r n e a n d i f f e r e n c e = O { v s n o t =

SE Mean0 , 0 6 2 6o , 01020 , 0 9 4 8

8 3 5 9 )0 ) : T - V a l u e : 6 , 8 6 P - V a l u e = 0 , 0 0 0

P a i r e d T f o r T 1

T 1 . ? BT 1 . 7 CD i f f e r e n c e

9 5 9 C I f o r m e a nT - T e s t o f m e a n

Paired T-Test and Cl: T1.7E;T1.lC

? R - T 1 ? .

N Mean StDev SE Mean2 0 o 3 , 9 5 s 0 0 , 1 8 4 9 O , 0 5 5 52 0 0 3 , 2 6 5 0 0 , . 1 L 2 3 O , 0 5 0 42 0 0 0 , 6 9 0 0 r , 0 2 9 2 o , O " t 2 8

d i f f e r e n c e : ( 0 , 5 4 6 5 ; 0 , 8 3 3 5 )d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t = O ) : T - V a l u e

Paired T-Test and Cl: T1.8B; T1.8C

= 9 , 4 8 P - V a l u e = 0 , 0 0 0

P a i r e d T f o r T 1 . 8 B - T 1 . B C

N Mean S t D e vT 1 . 8 8 2 0 0 4 , 1 6 0 0 0 , 7 7 ? 9r 1 . 8 C 2 0 0 3 , 3 4 0 0 0 . 6 3 ? 5D i f f e r e n c e 2 0 0 0 , 8 2 0 0 0 , 9 4 4 5

9 5 ? C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 6 8 8 3 ; 0 ,T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t =

SE Mean0 , 0 5 4 70 , 0 4 5 10 , 0 6 6 8

9 5 1 7 )0 ) P-Va lue = 0 , 000

Paired T-Test and Cl: Ti.9B; Tt.9C

P a i r e d T f o r T 1 . 9 8 - T 1 , 9 C

N Mean StDev SE Meanr 1 . 9 8 2 0 0 3 , 6 4 0 0 0 , 8 2 6 9 O , 0 5 8 5T 1 . 9 C 2 A 0 3 . 0 5 0 0 A , 8 2 5 2 0 , 0 5 8 3D i f f e r e n c e 2 0 A 0 , 5 9 0 0 1 , 1 6 1 3 O , 0 9 2 1

9 5 t C I f o r m e a n d i f f e r e r r c e : ( 0 , 4 2 8 I ; O , 1 5 I 9 lT - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = O ( v s n o t = 0 ) : T - V a I u e = 7 , 1 9 P-VaIue = 0,000

Paired T-Test and Cl: T1. i0B;T1. l0C

P a l r : e { i T f c r T i . 1 0 B - T 1 . 1 O C

N M e a n S t D e v S E M e a nT 1 . 1 0 u 2 O 0 4 , 1 4 0 0 0 , 7 4 3 8 0 , 0 5 2 6T 1 . I _ r C 2 0 0 2 , . - . 7 g 5 A 0 , 8 1 0 1 0 , 0 5 ? 3D . r f . l e r o n c e 2 0 0 i , 3 4 5 0 1 . 1 2 3 5 A , 0 1 9 4

9 5 X C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 1 , 1 g g 3 ; 1 . 5 0 1 7 )T T e s L o f m e a n d i f f e r e n c e = O ( v s n o t : O ) : T - V a I u e

Paired T-Test and Cl: Rel 2.18; Rel 2.1C

P a l r e d T f o r R e l 2 . 1 8 - R e l 2 . l C

N M e a n

: 1 6 , 9 3 P - V a l u e = 0 , 0 0 0

StDevR e l 2 . 1 B 2 0 0 4 . 3 5 0 0 0 , 9 0 0 4R e 1 2 . 1 c 2 O 0 3 , 3 4 0 0 O , 9 5 3 4D i f f e r e n c e 2 0 0 1 , 0 1 0 0 7 , 3 1 4 7

9 5 * c I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 8 2 6 1 ; L ,T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t =

Paired T-Test and Cl: Res 3.18; Res 3.lC

SE Mean0 , 0 5 6 60 , 0 6 7 40 , 0 9 3 0

1 q 1 1 )

0 ) : T - V a l u e = 1 0 , 8 6 P-Value = 0 , 000

P a r r e i l T f o r F . e s 3 . 1 8 - R e s 3 . i C

N Mean StDev SE MeanR e s 3 . 1 8 2 0 0 4 , 0 1 0 0 O . g 5 0 6 O . 0 6 0 lR e s 3 . L C 2 A 0 3 , 4 1 0 0 A , 1 - 7 1 A 0 , 0 5 5 0D l f f e r e n c e 2 A 0 0 , 6 0 0 0 7 , O j 9 1 O , 0 ? 6 3

9 5 * C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 4 4 9 4 i O , - t 5 0 6 )T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t = 0 ) : T - V a l u e = ? , 9 6 p _ V a l u e = O , O 0 O

Paired T-Test and Clt Res 3.28; Res 3.2C

P a i r e d T f o r R e s 3 . 2 B - R e s 3 . 2 C

N Mean StDev SE MeanR e s 3 . 2 8 2 0 0 4 , t 1 O 0 0 , 8 0 0 7 0 , 0 5 6 6R e s 3 . 2 C 2 0 0 3 . 3 9 5 0 0 , 8 3 9 1 0 , 0 5 9 3D i f f e r e n c e 2 0 0 0 , 7 1 5 0 1 , 1 4 0 3 0 , 0 g 0 6

9 5 8 C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 5 5 6 0 ; 0 , 9 7 4 0 )T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t : 0 ) : T _ V a I u e = g , g ?

Paired T-Test and

P a i r e d T f o r R e s

Cl: Res 3.38; Res 3.3C

3 . 3 8 - R e s 3 , 3 c

N Mean S t D e v2 O 0 4 . 0 0 5 0 0 , 8 5 9 52 A A 3 , 4 3 0 0 a , ' 1 9 2 62 0 0 0 , 5 1 5 0 1 . 0 8 6 4

d j . f f e r e n c e : ( O , 4 2 3 5 ; 0 ,d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o l =

SE Mean0 , 0 6 0 80 . 0 5 6 00 , 0 7 6 8

1 2 6 5 )0 ) : T - V a l u e = 1 , 4 8

P - V a l u e = 0 , 0 0 0

R e s 3 . 3 8R e s 3 . 3 CD i f f e r e n c e

Y f i u l t o r m e a nT - T e s t o f m e a n P-VaLue = 0 ,000

Paired T-Test and Cl: A 4,18; A 4.1C

P a i r e d T f o r A

Mean S t D e v S E M e a n3 , 8 7 0 0 0 , 1 9 ' t 1 0 , 0 5 6 43 , 6 8 0 0 0 , 8 4 9 2 0 , 0 6 0 10 , 1 9 0 0

4 . 1 8 - A

2 0 02 A A200

A 4 . 1 8

D i f f e r e n c e

9 5 t C I f o rT - T e s t o f

1 , 0 8 6 2 0 . 0 7 6 8

Paired T-Test and Cl: A 4.2Bl. A 4.2C

P a i r e d T f o r A 4 . 2 B - A

Mean S tDev SE MeanA 4 . 2 8 2 0 0 4 , 0 2 5 0 0 , 8 2 3 3 0 , 0 s 8 2A 4 . 2 C 2 0 0 3 , 5 4 5 0 0 , 8 0 0 ? o , o s o oD i f f e r e n c e 2 O O O , 4 B O O f , O 2 1 L O - , 0 7 2 6

9 5 9 C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 3 3 6 9 ; 0 , 6 2 3 2 1T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t = 0 ) : T - V a I u e = 6 , 6 1 p _ V a l u e = 0 , 0 0 0

Paired T-Test and Cl: A 4.38; A 4.3C

P a i r e d T f o r A 4 . 3 8 - A 4 , 3 C

StDev SE MeanA 4 . 3 B 2 0 0 4 , 3 3 0 0 0 , 8 1 s 1 0 , 0 5 7 6A 4 . 3 C 2 O O 4 , O 9 O O O , 8 3 9 9 O , 0 5 9 4D i f f e r e n c e 2 0 0 0 , 2 4 A 0 1 , 1 4 8 5 0 , O B l 2

9 5 8 C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 . 0 ? 9 9 ; . 0 , 4 0 0 1 )T - T e s f o f m e a n d i f f e r e n c e = 0 ( v s n o t = O ) : T _ V a l u e = 2 , 9 6 p _ V a l u e : 0 , 0 0 4

Paired T-Test and Ct: E 5.18; E S.1C

P a i r e d T f o r E 5 . 1 8 - E 5 . 1 C

N Mean StDev SE MeanE 5 . 1 B 2 0 0 4 , 1 9 0 0 o , 9 2 o g 0 , 0 6 5 1E 5 . 1 C 2 0 0 3 , 6 3 0 0 0 . 8 0 3 9 0 , 0 5 6 8D i f f e r e n c e 2 0 0 0 , 5 6 0 0 L , O g ? 3 O , 0 j 6 g

9 5 8 C I f o r m e a n d i f f e r e n c e : ( 0 , 4 0 9 4 ; 0 , ? 1 1 6 )T - T e s t o f m e a n d i f f e r e n c e - 0 ( v s n o t = 0 ) : T - V a l - u e = 7 , 2 g p _ V a l u e = 0 , 0 0 0

m e a n d j . f f e r e n c e : ( 0 , 0 3 8 5 ; 0 , 3 4 1 5 )m e a n d l f f e r e n c e : 0 ( v s n o t = O ) : T - V a l - u e = 2 , 4 j p _ V a l u e = 0 , 0 1 4

N Mean

LAMPIRAN G

Uji Korelasi

Correlations: LOYALITAS; KpSl; KpS2; KpS3

LOYALITASK P S 1 0 , 3 2 3

0 , 0 0 0

K P S 2 A , 2 6 20 . 0 0 0

K P S 3 0 , 4 1 10 , 0 0 0

K P S l

n q ? q

0 , 0 0 0

0 , 6 4 00 . 0 0 0

K P S 2

0 , 6 8 80 , 0 0 0

C e f l C o n t e n t s : p e a r s o n c o r r e l a t i o np _ V a L u e

Correlations: Loyalitas; KpSr.r; KpS1.2; KpSl3; KpSu; KpSr.s

K P S .L o y a L i t a s K P S r . r K p S r . 2 K p S r . r K p S r . "0 , 3 0 30 , 0 0 0

K P s , . . o , i 5 o 0 , 5 7 10 , 0 0 0 0 , 0 0 0

K P S r . r 0 , 1 3 5 0 , 4 3 9 0 , 3 8 60 , 0 s 6 0 , 0 0 0 o , o o o

K P S r . 4 a , r 6 2 0 , 3 2 r a , 2 1 4 0 , 6 2 4 ,o , 0 2 2 0 , 0 0 0 0 . 0 0 0 0 , 0 0 0

K P S I . 5 0 , 1 9 5 0 . 1 8 6 0 , L 1 6 0 , 2 3 9 0 , 5 1 50 , 0 0 6 0 , 0 0 8 0 , 0 1 3 0 , 0 0 1 0 , o o 0

Ce 1 I Con t .en ts : pea rson co r re l -a t i onP-Va lue

Correlations: Loyalitas; KPSz.ri KpS2.2; KpSpi KpSz.

L o y a 1 i t a s K p S 2 . r K p S 2 . 2 K p S 2 . 3K P S 2 . . 0 , 2 4 ' 7

0 . 0 0 0

K p s ; . : 0 , 2 0 1 0 , 6 1 30 , 0 0 3 0 , 0 0 0

K P S 2 . r 0 . 1 4 9 0 , 3 3 3 0 , 3 7 80 , 0 3 7 0 . 0 0 0 o . 0 o o

K P S : , 1 0 , 1 9 5 0 . 4 5 8 0 , 4 6 9 0 , 4 0 10 , 0 0 6 0 , 0 0 0 0 , 0 0 0 0 , 0 0 0

Ce l - f Con ten ts : Pea rson co r reLa t i onp-Va I ue

Correlations: Loyalitas;

L o y a I i t a sK P S . . , X , 2 4 L

0 , 0 0 1

K P - S . : 4 , 2 ' 1 10 , 0 0 0

K P S , r 0 , 4 0 40 , 0 0 0

K P S r r 0 , 3 5 40 , 0 0 0

C e I I C o n t e n t . s : P e a r s o np - V a 1 u e

KPSr.r; KPSs.z; KPSr.ri KPS3..

K P S r r K P S r . 2 K P S 3 . 3

4 , 6 6 90 , 0 0 0

0 , 3 5 40 , 0 0 0

0 , 4 2 80 . 0 0 0

co r re I a t i on

0 , 3 5 80 , 0 0 0

0 , 3 ? 9 0 , s 0 80 i 0 0 0 0 , 0 0 0

LAMPIRAN H

Analisis Regresi

Regression Analysis: LOYALITAS versus KpSl; KpS2; KpS3

T h e r e g t e s s i o n e q u a t i o n i sL O Y A L I T A S = 1 , 1 1 + 0 , 1 6 2 K p S l - 0 , O g 1 K P S 2 + 0 . 4 7 7 K P S 3

T P? , 9 9 0 , 0 0 31 , 3 0 0 , 1 9 5

- a , 6 4 0 , 5 2 13 , 8 1 0 , 0 0 0

R - s q = 1 7 . 7 9R - S q { p r e d ) = l - 3 , 8 5 t

R - s q ( a d j ) = 1 6 , 5 t

A n a l y s i s o f V a r i a n c e

P r e d i c t o rC o n s t a n tK P S 1K P S 2K P S 3

S = 0 , 7 5 1 6P R E S S = I I 1 , 1 6 8

S o u r c eA o a r o < < i n n

R e s i d u a l E r r o r

SE Coe f0 . 3 8 9 30 , I 2 4 40 , 1 2 5 30 , L 2 5 2

Coe fr , l o t r t

0 , 1 6 1 7- 0 , 0 8 0 6

0 . 4 1 1 I

n F c <

3 2 4 , 2 0 8 91 9 6 I I 2 , 4 8 1 31 9 9 L 3 6 , 6 9 6 2

q 6 ^ e e

1 4 , 3 0 1 1r , 5'7 't 48 , 3 3 0 3

MS

0 , 5 7 3 91 4 , 0 6 0 , 0 0 0

S c u r c eX 1x 2X 3

U n u s u a lO b s

63 9

5 55 9'1 '7

r 2 2r23r251 4 9

5 , 0 0 0 04 , 6 ' 7 0 04 , 3 3 0 02 , 0 0 0 05 , 0 0 0 04 , 3 3 0 02 , 0 0 0 04 , 3 3 0 02 , 33002 , 0 0 0 0

F i r2 , ' 7 O 0 23 , 0 0 3 43 , 0 0 2 9

3 , 0 6 6 02 , 1 O 8 21 0 ? t o

2 , 50993 , 8 2 4 53 , 5 1 0 7

SE F i to , I t 2 80 . 0 6 8 80 , 2 L 6 9 '0 , 1 0 9 50 , I 4 2 30 , 1 1 1 4a , 2 4 0 20 , 1 3 0 60 , 1 3 ? 60 , 1 0 5 6

Res idua l2 , 2998r , 6666r , 3 2 ' 7 L

l - , 9 3 4 0!, 62L80 , 0 2 8 1r , 820r

- 1 , 4 9 4 5- 1 , 5 r , 0 7

Resi -d3 , 0 7 R2 ,2rP.1 , 8 3 x

-2 , 07R2 , 60R2, I6R0 , 0 4 x2 t 4 4 R

- 2 , 0 l R-2 , 01R

D F1II

O b s e r v a t i o n sX1 LOYAL I TA s t

3 , 0 03 , 4 04 , 0 04 , 6 02 , 8 02 , 8 01 . 8 02 , 8 04 , 8 04 , 2 0

R d e n o t e s a n o b s e r v a l i o n w i t h a l a r g e s t a n d a r d i z e d r e s i d u a lX denotes an observat j ,on whose X va lue g ives i t la rge in f l ,uence.

LAMPIRAN I I

MANOVA TINGKAT KEPUASAN DENGAN PENGELUARAN SETIAPBELANJA

Between-Subjects Factors

Value Label NPengeluaransetiap belanja

1

z

Rp100.000Rp.100.000 -Rp.250.000Rp.250.000 -Rp.500.000Rp.500.000 - >Rp.1.000.000

68

84

39

I

Descriptivo Statistics

Pengeluaran Mean Std. Deviation NAttributes related < Rp. 100.000to product Rp. 100.000 -

Rp. 250.000Rp. 250.000 -Rp. 500.000Rp. 500.000 - >Rp. 1.000.000Total

3.72

3,80

4,08

4 , 1 1

3,84

,619

,576

,623

,601

,613

68

84

39

I

200Attributes related < Rp. 100.000to service Rp. 100.000 -

Rp. 250.000Rp. 250.000 -Rp. 500.000Rp. 500.000 - >Rp. 1.000.000Total

3,37

3,39

3,62

3,67

3,44

,644

,581

,673

,707

,63'l

68

u

39

I

200Attributes related < Rp. 100.000to purchase Rp. 100.000 -

Rp. 250.000Rp. 250.000 -Rp. 500.000Rp. 500.000 - >Rp. 1.000.000Total

3,65

3,65

3,87

? n o

3,70

74E

6E5

695

7E2

715

39

9

200

6E

u

Multivariato Testf

Effect Value F Hypothesis df Error df sis.Inrercepl H tat s lrace

Wilks' LambdaHotelling's TraceRoy's Largest Root

,964,036

26,51126.511

3464

1714,3/,6417',t4,3/'64't7143464

4

3,0003,0003,000

0003, 1!X,000194,000194,000194,000

,000,000,000,000

Peng. Pillai's Tracesetiap Witks'Lambdabelanja Hotelling,sTrace

Roy's Largest Root

059.941063062

1,3 ' t51 ,3301,3434,020b

9,0009,0009,0003,000

588,000472,296578,000196,000

,226,218,21' l,008

a. Exact statistico rhe statistic is an upper bound on F that yields a lower bound on the significance level.c Design: Intercept+Pengeluaran setiap belanja

The F tests the effect of Pengeluaran setiap belanja. This t€st is based on the linearlyindependent pairwise comparisons among the estimated marginal mean9.

Univariate Tosts

Dependent VariableSum ofSquares df Mean Square F Siq.

Atribut yang berkaitan Contrastdengan produk Enor

3,97170,909 196

1,324,362

3,659 ,013

Atribut yang berkaitandengan pelayanan

ContrastEnor

2,205

77.075

a

'r 96

,735

,393

1,869 ,136

Atribut yang berkaitandengan pembelian

ContrastEnor

' t ,830

99,765

1

196,610,509

1 , 1 9 6 ,312

LAMPIRAN I2

MANOVA TINGKAT LOYALITAS DENGAN FREKUENSI BELANJA

Between€ubJects FactorB

Value Label NFrekuensi 1belanja diBonnet

2

kalidalamsebulan2kalidalamsebulan3 kalidalamsebulan> 3 kalidalamsebulanLainnya

57

53

28

39

23

Descrlptive Statistics

Frekuensi belanja di Mean Std. Deviation NBonnet swalayan selalu I kali dalam sebulanmenjadi prioritas utama 2 kali dalam sebulanketika saya hendak 3 kati dalam sebulanberbelanja > 3 kari daram sebulan

LainnyaTotal

2,913,433,363,362,613 , 1 7

,8511,029,911

1 , 1 1 2

,839,996

5753283923

200Saya akan tetap belanja 1 kali dalam sebulandi Bonnet swalayan 2 kali dalam sebulanmeskipun banyak tempat 3 kali dalam sebulanperbelanjaan yang lain > 3 kari daram seburan

LarnnyaTotal

2,703,253,213, t0

,2,48

2,97

,944,897

1 , 1 U

,995,947

1,002

5753283923

200Saya akan 1 kali dalam sebulanmereferensikan Bonnet 2 kali dalam sebulanswalayan kepadakeluarga, leman / relasi

3 kali dalam sebulan> 3 kali dalam sebulanLainnyaTotal

3,333,793,503,773 , 1 33,54

,873,793,839

1,0121,014

,918

5753283923

200

Multlvariate Testtr

Effect Value F Hypothesis df Enor df sis.Intercept s Trace

Wilks' LambdaHotelling's TraceRoy's Largest Root

Pillai' ,941,059

16,08316,083

1034,6604

1034,6604

1034,6604

1034.6604

3,0003,0003,0003,000

193,000193,000193,000193,000

000000000000

Frek. Pillai's Tracebelanja Wilks' Lambda

Hotelling's TraceRoy's Largest Root

1228801 3 51 1 8

2,0672,1132,'.t515,735b

12,00012,00012,0004,000

585,000510,922575,000195,000

0170 1 50 1 3000

a. Exacl statisticb The statistic is an upper bound on F that yields a lower bound on the significance level.c. Design: Intercept+Frekuensi Belanja

The F tests the effect of Frekuensi belanja di Bonnet. This test is based on the linearly independenipairwise comparisons among the estimated marginal means.

P E R P U Sfhivcrsrtas lsar't

} L

T A K

Univadate Tests

Dependent VariableSum ofSquares df Mean Square F Sis.

tsonnet swatayan selalu menjadi prioritas Contrastutama ketika saya hendak berbelanja Enor

17,094't80,461

4

1954 ,273

,925

4,618 ,001

Saya akan tetap belanja di Bonnetswalayan meskipun banyak tempatperbelanjaan yang lain

ContrastEnor

16,036

183,7U

4

195

4,009

,942

4,zil ,003

Saya akan mereferensikan Bonnet Contrasiswalayan kepada keluarga, teman / relasi Enor

11,765155,91 5

4

195

2,941,800

3,878 ,007