125

LAMPIRAN 1

KUESIONER

Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

pembelian Produk Deterjen Rinso

(Studi kasus pada Ibu Rumah Tangga yang membeli dan menggunakan produk

rinso diwilayah Jalan Teratai Rt 009 Kembangan, Jakarta Barat)

Tujuan kuesioner penelitian

Kuesioner ini bertujuan untuk pengumpulan data yang berhubungan dengan Citra

Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan pembelian Produk Rinso

diwilayah Jalan Teratai Rt 009 Kembangan, Jakarta Barat. Penelitian ini dilakukan

dalam rangka menyelesaikan tugas akhir skripsi Jurusan Ekonomi Manajemen di

Universitas Esa Unggul. Saya sangat menghargai partisipasi anda dalam menjawab

kuesioner ini. Atas kesediaannya dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner

ini, saya ucapkan terima kasih.

BAGIAN 1 : DATA RESPONDEN

Pilihlah salah satu jawaban pada setiap pertanyaan dengan memberikan tanda silang

(X)

Nama :

Usia :

126

1. Status tempat tinggal anda saat ini

a. Rumah sendiri

b. Dengan orang tua

c. Dengan saudara

d. Lain-lain ..............................................(sebutkan)

2. Latar belakang pendidikan anda

a. Tidak sekolah

b. SD

c. SMP

d. SMA

e. Perguruan Tinggi

3. Berapakah pengeluaran anda tiap bulan ?

a. < Rp 1.000.000 c. Rp 2.000.001 s/d Rp 3.000.000

b. Rp 1.000.001 s/d Rp 2.000.000 d. > Rp 3.000.001

4. Sudah berapa lama anda menggunakan Produk Deterjen Rinso ?

a. < 1 tahun c. 4 s/d 6 tahun

b. 1 s/d 3 tahun d. > 6 tahun

5. Mengapa anda tertarik menggunakan Produk Deterjen Rinso ?

a. Karena harganya terjangkau

b. Karena kualitasnya baik

c. Karena mereknya terkenal

d. Terpengaruh oleh teman atau keluarga

e. Lainnya ................................... (tuliskan)

127

BAGIAN 2 : CARA PENGISIAN

1. Bacalah sebaik-baiknya setiap pertanyaaan dan setiap alternatif jawaban yang

diberikan

2. Pilih alternatif jawaban yang paling sesuai menurut anda dan berikan tanda

silang (X)

3. Jika terjadi salah pengisian, berilah tanda (O) pada jawaban yang salah

tersebut

Contoh:

Variabel Pernyataan Alternatif Jawaban

Citra

Merek

Citra Pembuat SS S TS STS

1. Produk Rinso yang saya pakai

dibuat oleh perusahaan yang

mempunyai reputasi yang

baik

X

*Selamat Mengerjakan*

Keterangan :

1. SS = Sangat Setuju (4)

2. S = Setuju (3)

3. TS = Tidak Setuju (2)

4. STS = Sangat Tidak Setuju (1)

Variabel Pernyataan

Alternatif Jawaban

SS S TS STS

Citra

Merek

Citra pembuat

1. Produk Rinso yang saya pakai

dibuat oleh perusahaan yang

128

mempunyai reputasi yang baik

2. Jaringan distribusi dalam penjualan

produk rinso sangat luas

Citra pemakai

3. Produk rinso lebih banyak dipilih

oleh Ibu Rumah Tangga

4. Merasa lebih aman menggunakan

produk rinso

Citra produk

5. Merek Rinso mudah diingat

6. Merek Rinso cocok untuk

membersihkan berbagai jenis

pakaian

Variabel Pernyataan

Alternatif Jawaban

SS S TS STS

Harga

Keterjangkauan Harga

7. Harga Rinso terjangkau

8. Harga bervariasi sesuai dengan

ukuran produk

Kesesuaian Harga dengan kualitas produk

9. Harga Rinso sesuai dengan kualitas

produk

10. Harga rinso sesuai dengan hasil

yang diinginkan

Daya Saing Harga

11. Harga rinso yang dapat bersaing

dengan produk lain

12. Harga rinso lebih ekonomis

129

dibandingkan dengan produk

deterjen lain

Kesesuaian harga dengan manfaat

13. Harga Rinso sesuai dengan manfaat

yang saya rasakan

14. Harga rinso memiliki manfaat yang

bagus dibanding produk lain

Variabel Pernyataan

Alternatif Jawaban

SS S TS STS

Kualitas

Produk

Performance (Kinerja)

15. Rinso dapat membersihkan noda

pakaian

16. Rinso dapat membersihkan kotoran

noda dibaju lebih mudah

Features

17. Aroma rinso yang harum

18. Busa rinso lembut ditangan

Durability (daya tahan)

19. Daya tahan kemasan yang dapat

tahan lama

20. Aroma rinso yang dapat tahan lama

Estetika

21. Desain kemasan rinso yang menarik

22. Penampilan produk yang inovatif

Perceived Quality

23. Rinso merek yang terkenal

24. Rinso memiliki daya saing yang

tinggi

130

Variabel Pernyataan

Alternatif Jawaban

SS S TS STS

Keputusan

Pembelian

Pengenalan kebutuhan

25. Rinso menyediakan kebutuhan

untuk membersihkan pakaian

26. Kebutuhan saya terhadap produk

rinso tinggi

Pencarian informasi

27. Mendapat informasi tentang rinso

dari orang lain

28. Mencari informasi dari banyak

sumber mengenai produk rinso

Evaluasi alternatif

29. Mengevaluasi beberapa merek

deterjen yang ada

30. Rinso menjadi pilihan alternatif

yang dipilih

Keputusan pembelian

31. Memutuskan untuk membeli

deterjen merek rinso setelah

mengevaluasi beberapa alternatif

32. Merasa yakin dengan keputusan

pembelian produk rinso

Perilaku setelah pembelian

33. Merasa puas dengan produk deterjen

rinso

34. Selalu Melakukan pembelian ulang

kembali deterjen rinso