lampiran 1 kuesioner penelitian pengaruh...

15
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK CABANG MEDAN Saya adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Kompetensi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan pada PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan”. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetensi terhadap efektivitas kerja karyawan, maka dibutuhkan pendapat dari responden untuk melengkapi penelitian ini. Bersama ini saya mohon kesedian Bapak/Ibu untuk mengisi data kuesioner yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan saya jamin kerahasiaan dan semata-mata digunakan untuk kegiatan ilmiah. Akhir kata, saya ucapkan terimakasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini. Hormat Saya Nurul Hidayati I. Identitas Responden Jenis Kelamin : Usia : Jenjang Pendidikan : Bidang Pekerjaan : Lama Kerja : II. Petunjuk Pengisian Pilihlah jawaban dengan memberi tanda ( √) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Bapak/Ibu. Keterangan : STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju RG = Ragu-ragu S = Setuju SS = Sangat Setuju III. Daftar Pertanyaan No Knowledge (pengetahuan) (X1) STS TS RG S SS 1 Saya memahami konsep perbankan syariah 2 Saya menguasai aplikasi Mc. Office dengan baik Universitas Sumatera Utara

Upload: dinhliem

Post on 28-Mar-2019

222 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK

CABANG MEDAN

Saya adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian tentang “Pengaruh Kompetensi Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan pada PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan”.

Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetensi terhadap efektivitas kerja karyawan, maka dibutuhkan pendapat dari responden untuk melengkapi penelitian ini. Bersama ini saya mohon kesedian Bapak/Ibu untuk mengisi data kuesioner yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan saya jamin kerahasiaan dan semata-mata digunakan untuk kegiatan ilmiah.

Akhir kata, saya ucapkan terimakasih kepada responden yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.

Hormat Saya

Nurul Hidayati

I. Identitas Responden

Jenis Kelamin : Usia : Jenjang Pendidikan : Bidang Pekerjaan : Lama Kerja :

II. Petunjuk Pengisian Pilihlah jawaban dengan memberi tanda (√) pada salah satu jawaban yang

paling sesuai menurut Bapak/Ibu. Keterangan : STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju RG = Ragu-ragu S = Setuju SS = Sangat Setuju

III. Daftar Pertanyaan No Knowledge (pengetahuan) (X1) STS TS RG S SS 1 Saya memahami konsep perbankan

syariah

2 Saya menguasai aplikasi Mc. Office dengan baik

Universitas Sumatera Utara

Page 2: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

3 Saya memahami peraturan perbankan nasional

4 Saya memahami peraturan perbankan syariah

5 Saya memahami Standart Operational Procedure bidang pekerjaan saya

6 Saya memahami perilaku apa saja yang boleh ditampilkan di depan nasabah

7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah

8 Saya mampu menjelaskan kebijakan baru perusahaan kepada nasabah yang belum mengerti

No Skill (keterampilan) (X2) STS TS RG S SS 1 Saya bisa membantu karyawan lain

yang sedang sibuk

2 Saya bersedia dibantu oleh karyawan lain yang lebih kompeten

3 Saya bisa menyampaikan aspirasi saya kepada atasan

4 Saya mampu menyelesaikan semua pekerjaan yang diamanahkan kepada saya

5 Saya berusaha meminimalkan kesalahan dalam melakukan pekerjaan

6 Saya meminta maaf atas kesalahan yang saya perbuat

No Attitude (sikap) (X3) STS TS RG S SS 1 Saya bekerja sesuai dengan job

deskripsi pekerjaan saya

2 Saya hadir dan pulang dari tempat kerja sesuai dengan waktu yang telah ditentukan

3 Saya mematuhi nilai dan norma yang berlaku di perusahaan

4 Saya berusaha mengerjakan pekerjaan pribadi tanpa bantuan dari orang lain

5 Saya menghargai pendapat sesama rekan kerja

6 Saya berlaku ramah kepada pemimpin, rekan kerja, bawahan,

Universitas Sumatera Utara

Page 3: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

dan semua nasabah 7 Saya mampu bekerjasama dengan

rekan kerja

8 Saya memanfaatkan waktu kerja secara optimal

No Efektivitas Kerja (Y) STS TS RG S SS 1 Saya menyelesaikan pekerjaan

dengan baik dan benar

2 Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan prosedur perusahaan

3 Saya menyelesaikan pekerjaan tepat waktu

4 Saya tidak menunda-nunda pekerjaan

5 Saya merasa puas dengan bidang pekerjaan yang saya geluti saat ini

6 Saya menikmati setiap pekerjaan yang saya kerjakan

7 Hasil pekerjaan saya diterima dengan baik oleh atasan dan rekan kerja

8 Pekerjaan yang saya selesaikan sesuai dengan target perusahaan

Terimakasih yang sebesar-besarnya atas kerjasama yang Saudara berikan.

Universitas Sumatera Utara

Page 4: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

Lampiran 2

Tabulasi Validitas dan Reliabilitas N KNOWLEDGE (X1) SKILL (X2) ATTITUDE (X3) EFEKTIVITAS (Y) 0 K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 S1 S2 S3 S4 S5 S6 A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 6 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 7 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 8 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 9 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5

10 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 11 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 13 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 5 3 4 5 4 14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 17 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 18 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 19 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 20 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Universitas Sumatera Utara

Page 5: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

Lampiran 3 Output Uji Validitas dan Reliabilitas

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 20 100,0

Excluded 0 a ,0

Total 20 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,975 30

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

K1 4,2500 ,44426 20

K2 4,2500 ,44426 20

K3 4,0500 ,68633 20

K4 4,2500 ,44426 20

K5 4,4000 ,50262 20

K6 4,4500 ,51042 20

K7 4,3500 ,48936 20

K8 4,3000 ,47016 20

S1 4,1500 ,36635 20

S2 4,2000 ,41039 20

S3 4,2500 ,44426 20

S4 4,2500 ,55012 20

S5 4,3500 ,58714 20

S6 4,4500 ,60481 20

A1 4,3000 ,65695 20

A2 4,4000 ,50262 20

A3 4,4500 ,51042 20

A4 4,0500 ,75915 20

A5 4,2000 ,52315 20

A6 4,2500 ,55012 20

Universitas Sumatera Utara

Page 6: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

A7 4,3000 ,47016 20

A8 4,3000 ,57124 20

E1 4,3500 ,48936 20

E2 4,3000 ,47016 20

E3 4,1500 ,36635 20

E4 4,0500 ,75915 20

E5 4,1500 ,58714 20

E6 4,3000 ,47016 20

E7 4,2000 ,41039 20

E8 4,1000 ,44721 20

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

K1 123,5500 137,313 ,619 ,975

K2 123,5500 137,313 ,619 ,975

K3 123,7500 131,987 ,729 ,974

K4 123,5500 136,366 ,713 ,974

K5 123,4000 135,200 ,728 ,974

K6 123,3500 134,029 ,818 ,974

K7 123,4500 135,629 ,710 ,974

K8 123,5000 135,316 ,770 ,974

S1 123,6500 139,608 ,487 ,975

S2 123,6000 137,411 ,663 ,974

S3 123,5500 137,945 ,557 ,975

S4 123,5500 132,576 ,875 ,973

S5 123,4500 131,839 ,873 ,973

S6 123,3500 132,345 ,808 ,974

A1 123,5000 133,316 ,673 ,975

A2 123,4000 133,621 ,868 ,973

A3 123,3500 133,397 ,874 ,973

A4 123,7500 129,039 ,832 ,974

A5 123,6000 135,095 ,706 ,974

A6 123,5500 133,418 ,806 ,974

A7 123,5000 135,211 ,780 ,974

A8 123,5000 132,684 ,832 ,973

E1 123,4500 133,629 ,892 ,973

Universitas Sumatera Utara

Page 7: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

E2 123,5000 135,000 ,800 ,974

E3 123,6500 138,134 ,661 ,974

E4 123,7500 128,303 ,877 ,973

E5 123,6500 134,871 ,641 ,975

E6 123,5000 135,316 ,770 ,974

E7 123,6000 137,095 ,697 ,974

E8 123,7000 136,116 ,732 ,974

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

127,8000 143,958 11,99825 30

Universitas Sumatera Utara

Page 8: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

Lampiran 4 TABULASI REGRESI

N KNOWLEDGE (X1) SKILL (X2) ATTITUDE (X3) EFEKTIVITAS (Y)

0 K1

K2

K3

K4

K5

K6

K7

K8 Ttl S

1 S2

S3

S4

S5

S6 Ttl A

1 A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8 Ttl E

1 E2

E3

E4

E5

E6

E7

E8 Ttl

1 4 5 4 4 4 5 4 4 34 4 5 4 4 4 4 25 4 5 5 4 5 5 4 4 36 4 4 4 4 4 4 4 5 33 2 5 5 4 4 4 5 4 4 35 4 4 5 5 5 4 27 4 5 5 5 4 4 4 5 36 4 4 5 5 4 4 4 5 35 3 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 5 33 5 4 4 4 4 4 5 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 4 5 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 4 5 35 6 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 5 5 4 4 5 4 4 36 4 4 4 4 4 4 4 4 32 7 5 5 4 5 5 5 4 5 38 5 5 4 4 5 4 27 5 4 5 4 5 5 5 4 37 5 5 4 4 5 4 4 4 35 8 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 5 25 5 5 5 4 5 5 5 5 39 5 4 4 5 4 5 4 5 36 9 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 5 27 4 5 4 4 5 5 5 5 37 4 4 4 4 4 5 4 4 33

10 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 11 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 5 5 4 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 12 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 5 5 5 4 27 5 5 5 5 4 4 4 4 36 4 5 5 5 5 5 4 4 37 13 4 4 4 4 5 5 5 5 36 4 5 4 4 4 4 25 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 4 4 4 4 5 34 14 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 4 5 34 4 4 5 4 4 4 4 5 34 15 4 4 5 5 5 4 5 4 36 4 5 4 5 5 4 27 5 5 5 4 4 5 5 4 37 5 5 4 5 5 5 5 5 39 16 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 5 4 4 5 4 4 4 34 4 5 5 4 4 4 4 4 34 17 4 4 4 4 4 5 4 4 33 4 4 4 5 4 4 25 4 4 5 4 4 4 4 4 33 5 4 4 4 5 4 4 5 35 18 4 5 4 4 5 4 4 4 34 4 4 5 4 4 4 25 4 4 5 4 4 4 5 4 34 4 4 4 4 5 4 4 4 33 19 5 4 5 5 4 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 5 4 5 4 5 4 4 35 20 4 5 3 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 5 4 4 5 4 4 34 5 4 4 4 4 4 4 4 33

Universitas Sumatera Utara

Page 9: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

21 5 4 4 4 4 5 4 4 34 4 5 4 4 5 4 26 5 5 4 5 4 4 4 4 35 5 4 4 4 4 4 4 4 33 22 5 4 4 5 4 4 4 4 34 3 4 4 4 4 4 23 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 23 5 4 4 5 5 5 4 4 36 5 5 5 5 5 5 30 5 4 5 5 5 5 5 4 38 5 5 5 5 5 5 5 5 40 24 4 5 4 4 4 5 4 4 34 4 4 4 4 5 4 25 4 4 5 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 25 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 4 4 25 4 5 5 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 26 4 4 5 5 4 5 4 4 35 4 4 4 4 5 4 25 5 4 5 4 4 4 4 4 34 4 4 4 4 5 5 4 4 34 27 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 4 4 25 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 28 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 5 4 4 5 4 34 4 4 4 5 4 4 4 4 33 29 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 5 4 4 5 4 26 5 5 5 4 4 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 4 4 32 30 5 5 5 5 5 5 4 5 39 5 5 5 4 5 5 29 4 5 5 5 5 5 5 4 38 4 5 4 4 5 5 4 4 35 31 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 3 3 4 4 22 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 32 5 5 4 4 5 5 5 4 37 5 4 5 5 4 4 27 5 5 4 5 5 5 4 4 37 5 5 5 4 4 5 5 5 38 33 4 4 4 4 4 5 5 4 34 4 5 4 4 5 4 26 4 5 4 4 5 4 5 4 35 4 4 4 5 4 4 4 4 33 34 4 4 4 5 5 4 4 4 34 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 5 4 4 35 4 4 4 4 5 5 5 5 36 35 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 5 4 4 5 4 26 4 4 4 4 4 4 5 4 33 4 4 4 5 4 4 4 4 33 36 4 4 3 4 4 4 4 4 31 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 37 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 39 5 5 4 4 5 5 5 5 38 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 4 5 5 5 4 4 37 40 4 4 4 4 4 5 4 5 34 4 5 4 5 5 4 27 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 4 4 4 4 4 4 4 33 41 5 5 4 5 4 5 5 4 37 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 42 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 43 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 5 5 5 4 27 5 5 5 4 4 4 4 4 35 5 5 4 5 4 4 5 4 36 44 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 45 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 5 4 4 5 26 5 4 4 4 4 4 4 4 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32

Universitas Sumatera Utara

Page 10: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

46 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 47 5 4 4 5 5 4 4 4 35 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 5 33 4 4 4 4 4 4 4 4 32 48 4 4 5 5 5 5 5 4 37 5 5 5 5 5 5 30 4 5 5 5 4 5 5 5 38 4 5 5 5 5 5 5 4 38 49 5 4 4 5 4 4 4 4 34 4 4 4 3 3 3 21 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 50 5 4 3 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 4 4 4 32 51 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 5 5 5 5 5 39 4 5 4 4 4 5 4 4 34 52 4 4 5 5 5 5 4 5 37 4 4 4 4 5 4 25 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 5 5 5 4 4 36 53 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 5 5 5 5 4 28 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 54 5 5 5 5 5 5 5 5 40 4 4 4 5 5 5 27 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5 5 5 5 5 5 5 5 40 55 5 4 4 4 5 5 5 4 36 4 4 4 4 5 5 26 5 5 5 4 4 4 4 5 36 5 4 4 4 4 4 4 4 33

Universitas Sumatera Utara

Page 11: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

Lampiran 5 UJI ASUMSI KLASIK

A. Hasil Uji Normalitas

NPar Tests

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 55

Normal Parameters Mean a,b ,0000000

Std. Deviation 1,31924224

Most Extreme Differences Absolute ,091

Positive ,091

Negative -,065

Kolmogorov-Smirnov Z ,674

Asymp. Sig. (2-tailed) ,754

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Universitas Sumatera Utara

Page 12: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

B. Hasil Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -5,697 1,606 -3,547 ,001

knowledge ,044 ,052 ,132 ,846 ,401

skill ,099 ,083 ,222 1,197 ,237

attitude ,077 ,062 ,227 1,243 ,220

a. Dependent Variable: absut

Universitas Sumatera Utara

Page 13: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

C. Hasil Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 2,399 3,000 ,800 ,427

knowledge ,401 ,097 ,419 4,130 ,000 ,598 1,673

skill ,335 ,155 ,262 2,167 ,035 ,420 2,378

attitude ,266 ,116 ,273 2,294 ,026 ,434 2,302

a. Dependent Variable: efektivitaskerja

Universitas Sumatera Utara

Page 14: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

Lampiran 6

REGRESI LINIER BERGANDA

Model Summary

Model

R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the

Estimate

1 ,829a ,687 ,668 1,357

a. Predictors: (Constant), attitude, knowledge, skill b. Dependent Variable: efektivitaskerja

ANOVA

Model

b

Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 205,946 3 68,649 37,253 ,000a

Residual 93,982 51 1,843

Total 299,927 54

a. Predictors: (Constant), attitude, knowledge, skill

b. Dependent Variable: efektivitaskerja

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2,399 3,000 ,800 ,427

knowledge ,401 ,097 ,419 4,130 ,000

skill ,335 ,155 ,262 2,167 ,035

attitude ,266 ,116 ,273 2,294 ,026

a. Dependent Variable: efektivitaskerja

Universitas Sumatera Utara

Page 15: Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH …repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/33010/1/Appendix.pdf · 7 Saya mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan dari nasabah 8 Saya mampu

Lampiran 7

STRUKTUR ORGANISASI BANK MUAMALAT INDONESIA, TBK CABANG MEDAN

----------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------- ------------------------- Sumber : Personalia PT Bank Muamalat Indonesia, Tbk Cabang Medan

Area Manager Reg.Sumbagut

Branch Manager

Reident Auditor F R O Sumatera

Teller Back Office Operation

Pelaksana Operasional

Financing / Funding Sales

Customer Service

Back Office Operation

Teller

Financing Business Head

Funding Coord

Remedial Coord

Relationship Manager Financing

Assistant Relationship

Manager

Relationship Manager Funding

Customer Service

Relationship Manager Remedial

Sub Branch Manager

Operation Manager

Universitas Sumatera Utara