lampiran 1: contoh kuesioner · lampiran 1: contoh kuesioner responden yang kami hormati, kami...

14
87 Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang melakukan penelitian mengenai konsep baru sebuah convenience store. Pada kesempatan ini, kami memohon kesediaan saudara untuk berpartisipasi dalam penelitian ini, dengan kuesioner ini. Atas partisipasinya, kami ucapkan terimakasih. BAGIAN I. SCREENING Petunjuk pengisian: Isi dan silanglah pilihan jawaban sesuai dengan keadaan Anda. 1. Apakah Anda pernah berbelanja di Ranch Market (Galaxy Mall) atau Papaya? a. Pernah b. Tidak Pernah Jika Anda menjawab “Pernah” maka Anda boleh melanjutkan ke pertanyaan berikutnya, dan jika Anda menjawab “Tidak pernah” maka Anda berhenti sampai di sini dan TERIMAKASIH ATAS PARTISIPASINYA. 2. Kapan terakhir kali Anda belanja di Ranch Market (Galaxy Mall) atau Papaya? a. Dalam minggu ini c. 1 bulan yang lalu b. 1 minggu yang lalu d. 2 bulan yang lalu e. lebih dari 2 bulan yang lalu Jika Anda menjawab “Lebih dari 2 bulan yang lalu” maka Anda berhenti sampai di sini dan TERIMAKASIH ATAS PARTISIPASINYA. BAGIAN II. CUSTOMER ANALYSIS A. PROFIL RESPONDEN Petunjuk pengisian: Isi dan silanglah pilihan jawaban sesuai dengan keadaan Anda. 1. Usia : a. 17-25 b. 26-35 c. 36-45 d. >46 2. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan

Upload: others

Post on 09-Dec-2020

21 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

87

Lampiran 1: Contoh Kuesioner

Responden yang kami hormati,

Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas

Ekonomi UK Petra yang sedang melakukan penelitian mengenai konsep baru

sebuah convenience store. Pada kesempatan ini, kami memohon kesediaan

saudara untuk berpartisipasi dalam penelitian ini, dengan kuesioner ini. Atas

partisipasinya, kami ucapkan terimakasih.

BAGIAN I. SCREENING

Petunjuk pengisian:

Isi dan silanglah pilihan jawaban sesuai dengan keadaan Anda.

1. Apakah Anda pernah berbelanja di Ranch Market (Galaxy Mall) atau Papaya?

a. Pernah b. Tidak Pernah

Jika Anda menjawab “Pernah” maka Anda boleh melanjutkan ke pertanyaan

berikutnya, dan jika Anda menjawab “Tidak pernah” maka Anda berhenti

sampai di sini dan TERIMAKASIH ATAS PARTISIPASINYA.

2. Kapan terakhir kali Anda belanja di Ranch Market (Galaxy Mall) atau

Papaya?

a. Dalam minggu ini c. 1 bulan yang lalu

b. 1 minggu yang lalu d. 2 bulan yang lalu

e. lebih dari 2 bulan yang lalu

Jika Anda menjawab “Lebih dari 2 bulan yang lalu” maka Anda berhenti

sampai di sini dan TERIMAKASIH ATAS PARTISIPASINYA.

BAGIAN II. CUSTOMER ANALYSIS

A. PROFIL RESPONDEN

Petunjuk pengisian:

Isi dan silanglah pilihan jawaban sesuai dengan keadaan Anda.

1. Usia : a. 17-25 b. 26-35 c. 36-45 d. >46

2. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan

Page 2: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

88

Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)

3. Status pernikahan :

a. Lajang

b. Menikah dan belum memiliki anak

c. Menikah dan memiliki Kurang dari 2 anak, berumur dibawah 6 tahun

d. Menikah dan memiliki Kurang dari 2 anak, berumur diatas 6 tahun

e. Menikah dan memiliki 2 anak atau lebih, berumur dibawah 6 tahun

f. Menikah dan memiliki 2 anak atau lebih, berumur diatas 6 tahun

g. Menikah dan telah memiliki anak yang sudah dewasa

4. Pekerjaan

a. Karyawan swasta c. Wiraswasta e. Ibu rumah tangga

b. Pegawai negeri d. Professional f. Pelajar / mahasiswa

g. Lainnya,……………………..

5. Rata-rata pengeluaran per bulan

a. < Rp. 3000.000

b. Rp. 3.000.000 – Rp. 10.000.000

c. Rp. 10.000.001 – Rp. 20.000.000

d. >Rp. 20.000.000

B. MOTIVASI DAN TREND

Petunjuk pengisian:

Pada bagian ini responden diminta untuk memilih jawaban yang diwakili

dengan angka 1 sampai 5, di mana tiap-tiap angka memiliki arti sebagai

berikut:

Angka 1 = Sangat tidak setuju (STS)

Angka 2 = Tidak setuju (TS)

Angka 3 = Netral (N)

Angka 4 = Setuju (S)

Angka 5 = Sangat setuju (SS)

Page 3: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

89

Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)

Pernyataan STS TS N S SS

1 2 3 4 5

MOTIVASI Rasional

1. Saya berbelanja di Q’store karena harga barang

yang dijual sesuai dengan kualitas barang tersebut

2. Saya berbelanja di Q’store karena produk yang

diimpor memiliki kualitas yang bagus

3. Saya berbelanja di Q’store karena memiliki jam

buka 24 jam

4. Saya berbelanja di Q’store karena lokasinya

strategis

5. Saya berbelanja di Q’store karena karyawannya

memberikan pelayanan yang memuaskan saya

6. Saya berbelanja di Q’store karena memiliki fasilitas

yang lengkap (Parkir / ATM / Wifi area)

Motivasi Emosional

7. Saya berbelanja di Q’store karena lingkungan saya

mendukung saya berbelanja di Q’store

8. Saya merasa senang ketika saya berbelanja di

Q’store

9. Saya berbelanja di Q’store agar saya sama dengan

teman-teman saya yang lain

10. Saya berbelanja di Q’store karena produk yang

disediakan tidak tersedia ditempat lain

TREND

11. Saya senang dengan Q’store yang memberikan

pelayanan cepat

12. Saya senang dengan Q’store yang memberikan

Page 4: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

90

Pernyataan STS TS N S SS

1 2 3 4 5

kesempatan bagi saya untuk memilih produk dengan

leluasa (tidak selalu diikuti oleh karyawannya)

13. Saya senang dengan Q’store yang menyediakan

beragam produk, sehingga saya dapat memilih

produk yang saya butuhkan

14. Saya senang dengan Q’store yang menerima

berbagai macam system pembayaran

15. Saya senang dengan adanya ATM di Q’store

16. Saya senang dengan disediakannya drive thru

sehingga saya tidak perlu menghabiskan waktu saya.

17. Saya senang dengan adanya koneksi Wi-fi di

Q’store

BAGIAN III. COMPETITOR ANALYSIS

Berikut adalah pernyataan mengenai situasi di PAPAYA dan RANCH

MARKET.

Petunjuk pengisian: (Sama dengan Bagian II B. MOTIVASI DAN TREND)

Pernyataan

PAPAYA RANCH MARKET

STS TS N S SS STS TS N S SS

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Brand Image :

Favorability of brand

association

1. Kualitas barang yang

disediakan akan memuaskan

saya

Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)

Page 5: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

91

Pernyataan

PAPAYA RANCH MARKET

STS TS N S SS STS TS N S SS

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

2. Pelayanan yang disampaikan

oleh karyawan dapat

memuaskan saya

3. Jenis barang yang disediakan

lengkap

Strength of brand association

4. Harga yang ditawarkan

sangat kompetitif

5. Memiliki keunggulan

dibandingkan dengan tempat

belanja yang lain di Surabaya

6. Fasilitas yang disediakan

sudah mencukupi kebutuhan

saya

Uniqueness of brand association

7. Suasana dan layout toko

yang bagus membuat saya

lebih suka berbelanja

8. Display barang yang

bersih,teratur dan rapi

membuat Saya nyaman

berbelanja

9. Dengan suasana berbelanja

yang ada,Saya merasa

berbelanja di tempat yang

berkelas

Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)

Page 6: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

92

Pernyataan

PAPAYA RANCH MARKET

STS TS N S SS STS TS N S SS

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

Internal Analysis

Kekuatan

10. Layanan 24 jam sangat

bermanfaat bagi saya

11. Saya senang dengan tempat

perbelanjaan yang

menyediakan produk-produk

premium

12. Saya senang dengan tempat

perbelanjaan yang didukung

dengan teknologi tinggi

13. Saya senang dengan tempat

perbelanjaan yang memiliki

tempat strategis

14. Saya senang dengan tempat

perbelanjaan memperhatikan

kenyamanan pengunjung

Kelemahan

15. Tempat parkir yang kurang

luas

16. Luas tempat perbelanjaan

yang terbatas

17. Jarak antar rak yang kurang

luas, sehingga saya kurang

leluasa bergerak.

18. Harga produk yang mahal

Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)

Page 7: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

93

BAGIAN IV. SWOT ANALYSIS

Petunjuk pengisian: (Sama dengan Bagian II B. MOTIVASI DAN TREND)

Pernyataan STS TS N S SS

1 2 3 4 5

Strengths

1. Layanan 24 jam sangat bermanfaat bagi saya

2. Saya senang dengan tempat perbelanjaan yang

menyediakan produk-produk premium

3. Saya senang dengan tempat perbelanjaan yang

didukung dengan teknologi tinggi

4. Saya senang dengan tempat perbelanjaan yang

memiliki tempat strategis

5. Saya senang dengan tempat perbelanjaan

memperhatikan kenyamanan pengunjung

Weaknesses

6. Saya tidak suka dengan tempat perbelanjaan yang

memiliki variasi produk yang terbatas

7. Saya tidak suka dengan tempat perbelanjaan yang

memiliki luas toko yang terbatas

8. Saya tidak suka dengan tempat perbelanjaan yang

tidak terkenal

9. Saya tidak suka dengan tempat perbelanjaan yang

masih baru

Opportunities

10. Di Surabaya masih memerlukan supermarket yang

menyediakan produk-produk berkualitas tinggi dan

bertaraf internasional

11. Di Surabaya masih memerlukan supermarket yang

memiliki desain kelas Internasional

Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)

Page 8: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

94

Pernyataan STS TS N S SS

1 2 3 4 5

12. Masih sedikit supermarket yang menyasar segmen

orang-orang menengah atas di Surabaya

Threats

13. Konsep one stop shopping lebih menarik saat ini

14. Adanya pesaing tidak langsung (Alfamart)

*** TERIMAKASIH ***

Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)

Page 9: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

95

Lampiran 2: Gambar-Gambar

Gambar 1: Logo Q’store

Gambar 2: Iklan majalah

Page 10: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

96

Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)

Gambar 3: Mobil Q’store

Gambar 4: Iklan koran

Page 11: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

97

Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)

Gambar 5: Iklan Billboard

Gambar 5: Desain Packaging

Page 12: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

98

Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)

Gambar 6: Mobil Q’store

Page 13: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

99

Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)

Gambar 7: Monument Sign

Page 14: Lampiran 1: Contoh Kuesioner · Lampiran 1: Contoh Kuesioner Responden yang kami hormati, Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas Ekonomi UK Petra yang sedang

100

Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)

Gambar 8: Merchandising