lampiran 1: contoh kuesioner · lampiran 1: contoh kuesioner responden yang kami hormati, kami...
TRANSCRIPT
87
Lampiran 1: Contoh Kuesioner
Responden yang kami hormati,
Kami adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Pemasaran – Fakultas
Ekonomi UK Petra yang sedang melakukan penelitian mengenai konsep baru
sebuah convenience store. Pada kesempatan ini, kami memohon kesediaan
saudara untuk berpartisipasi dalam penelitian ini, dengan kuesioner ini. Atas
partisipasinya, kami ucapkan terimakasih.
BAGIAN I. SCREENING
Petunjuk pengisian:
Isi dan silanglah pilihan jawaban sesuai dengan keadaan Anda.
1. Apakah Anda pernah berbelanja di Ranch Market (Galaxy Mall) atau Papaya?
a. Pernah b. Tidak Pernah
Jika Anda menjawab “Pernah” maka Anda boleh melanjutkan ke pertanyaan
berikutnya, dan jika Anda menjawab “Tidak pernah” maka Anda berhenti
sampai di sini dan TERIMAKASIH ATAS PARTISIPASINYA.
2. Kapan terakhir kali Anda belanja di Ranch Market (Galaxy Mall) atau
Papaya?
a. Dalam minggu ini c. 1 bulan yang lalu
b. 1 minggu yang lalu d. 2 bulan yang lalu
e. lebih dari 2 bulan yang lalu
Jika Anda menjawab “Lebih dari 2 bulan yang lalu” maka Anda berhenti
sampai di sini dan TERIMAKASIH ATAS PARTISIPASINYA.
BAGIAN II. CUSTOMER ANALYSIS
A. PROFIL RESPONDEN
Petunjuk pengisian:
Isi dan silanglah pilihan jawaban sesuai dengan keadaan Anda.
1. Usia : a. 17-25 b. 26-35 c. 36-45 d. >46
2. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
88
Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)
3. Status pernikahan :
a. Lajang
b. Menikah dan belum memiliki anak
c. Menikah dan memiliki Kurang dari 2 anak, berumur dibawah 6 tahun
d. Menikah dan memiliki Kurang dari 2 anak, berumur diatas 6 tahun
e. Menikah dan memiliki 2 anak atau lebih, berumur dibawah 6 tahun
f. Menikah dan memiliki 2 anak atau lebih, berumur diatas 6 tahun
g. Menikah dan telah memiliki anak yang sudah dewasa
4. Pekerjaan
a. Karyawan swasta c. Wiraswasta e. Ibu rumah tangga
b. Pegawai negeri d. Professional f. Pelajar / mahasiswa
g. Lainnya,……………………..
5. Rata-rata pengeluaran per bulan
a. < Rp. 3000.000
b. Rp. 3.000.000 – Rp. 10.000.000
c. Rp. 10.000.001 – Rp. 20.000.000
d. >Rp. 20.000.000
B. MOTIVASI DAN TREND
Petunjuk pengisian:
Pada bagian ini responden diminta untuk memilih jawaban yang diwakili
dengan angka 1 sampai 5, di mana tiap-tiap angka memiliki arti sebagai
berikut:
Angka 1 = Sangat tidak setuju (STS)
Angka 2 = Tidak setuju (TS)
Angka 3 = Netral (N)
Angka 4 = Setuju (S)
Angka 5 = Sangat setuju (SS)
89
Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)
Pernyataan STS TS N S SS
1 2 3 4 5
MOTIVASI Rasional
1. Saya berbelanja di Q’store karena harga barang
yang dijual sesuai dengan kualitas barang tersebut
2. Saya berbelanja di Q’store karena produk yang
diimpor memiliki kualitas yang bagus
3. Saya berbelanja di Q’store karena memiliki jam
buka 24 jam
4. Saya berbelanja di Q’store karena lokasinya
strategis
5. Saya berbelanja di Q’store karena karyawannya
memberikan pelayanan yang memuaskan saya
6. Saya berbelanja di Q’store karena memiliki fasilitas
yang lengkap (Parkir / ATM / Wifi area)
Motivasi Emosional
7. Saya berbelanja di Q’store karena lingkungan saya
mendukung saya berbelanja di Q’store
8. Saya merasa senang ketika saya berbelanja di
Q’store
9. Saya berbelanja di Q’store agar saya sama dengan
teman-teman saya yang lain
10. Saya berbelanja di Q’store karena produk yang
disediakan tidak tersedia ditempat lain
TREND
11. Saya senang dengan Q’store yang memberikan
pelayanan cepat
12. Saya senang dengan Q’store yang memberikan
90
Pernyataan STS TS N S SS
1 2 3 4 5
kesempatan bagi saya untuk memilih produk dengan
leluasa (tidak selalu diikuti oleh karyawannya)
13. Saya senang dengan Q’store yang menyediakan
beragam produk, sehingga saya dapat memilih
produk yang saya butuhkan
14. Saya senang dengan Q’store yang menerima
berbagai macam system pembayaran
15. Saya senang dengan adanya ATM di Q’store
16. Saya senang dengan disediakannya drive thru
sehingga saya tidak perlu menghabiskan waktu saya.
17. Saya senang dengan adanya koneksi Wi-fi di
Q’store
BAGIAN III. COMPETITOR ANALYSIS
Berikut adalah pernyataan mengenai situasi di PAPAYA dan RANCH
MARKET.
Petunjuk pengisian: (Sama dengan Bagian II B. MOTIVASI DAN TREND)
Pernyataan
PAPAYA RANCH MARKET
STS TS N S SS STS TS N S SS
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Brand Image :
Favorability of brand
association
1. Kualitas barang yang
disediakan akan memuaskan
saya
Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)
91
Pernyataan
PAPAYA RANCH MARKET
STS TS N S SS STS TS N S SS
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2. Pelayanan yang disampaikan
oleh karyawan dapat
memuaskan saya
3. Jenis barang yang disediakan
lengkap
Strength of brand association
4. Harga yang ditawarkan
sangat kompetitif
5. Memiliki keunggulan
dibandingkan dengan tempat
belanja yang lain di Surabaya
6. Fasilitas yang disediakan
sudah mencukupi kebutuhan
saya
Uniqueness of brand association
7. Suasana dan layout toko
yang bagus membuat saya
lebih suka berbelanja
8. Display barang yang
bersih,teratur dan rapi
membuat Saya nyaman
berbelanja
9. Dengan suasana berbelanja
yang ada,Saya merasa
berbelanja di tempat yang
berkelas
Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)
92
Pernyataan
PAPAYA RANCH MARKET
STS TS N S SS STS TS N S SS
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Internal Analysis
Kekuatan
10. Layanan 24 jam sangat
bermanfaat bagi saya
11. Saya senang dengan tempat
perbelanjaan yang
menyediakan produk-produk
premium
12. Saya senang dengan tempat
perbelanjaan yang didukung
dengan teknologi tinggi
13. Saya senang dengan tempat
perbelanjaan yang memiliki
tempat strategis
14. Saya senang dengan tempat
perbelanjaan memperhatikan
kenyamanan pengunjung
Kelemahan
15. Tempat parkir yang kurang
luas
16. Luas tempat perbelanjaan
yang terbatas
17. Jarak antar rak yang kurang
luas, sehingga saya kurang
leluasa bergerak.
18. Harga produk yang mahal
Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)
93
BAGIAN IV. SWOT ANALYSIS
Petunjuk pengisian: (Sama dengan Bagian II B. MOTIVASI DAN TREND)
Pernyataan STS TS N S SS
1 2 3 4 5
Strengths
1. Layanan 24 jam sangat bermanfaat bagi saya
2. Saya senang dengan tempat perbelanjaan yang
menyediakan produk-produk premium
3. Saya senang dengan tempat perbelanjaan yang
didukung dengan teknologi tinggi
4. Saya senang dengan tempat perbelanjaan yang
memiliki tempat strategis
5. Saya senang dengan tempat perbelanjaan
memperhatikan kenyamanan pengunjung
Weaknesses
6. Saya tidak suka dengan tempat perbelanjaan yang
memiliki variasi produk yang terbatas
7. Saya tidak suka dengan tempat perbelanjaan yang
memiliki luas toko yang terbatas
8. Saya tidak suka dengan tempat perbelanjaan yang
tidak terkenal
9. Saya tidak suka dengan tempat perbelanjaan yang
masih baru
Opportunities
10. Di Surabaya masih memerlukan supermarket yang
menyediakan produk-produk berkualitas tinggi dan
bertaraf internasional
11. Di Surabaya masih memerlukan supermarket yang
memiliki desain kelas Internasional
Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)
94
Pernyataan STS TS N S SS
1 2 3 4 5
12. Masih sedikit supermarket yang menyasar segmen
orang-orang menengah atas di Surabaya
Threats
13. Konsep one stop shopping lebih menarik saat ini
14. Adanya pesaing tidak langsung (Alfamart)
*** TERIMAKASIH ***
Lampiran 1: Contoh Kuesioner (Sambungan)
95
Lampiran 2: Gambar-Gambar
Gambar 1: Logo Q’store
Gambar 2: Iklan majalah
96
Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)
Gambar 3: Mobil Q’store
Gambar 4: Iklan koran
97
Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)
Gambar 5: Iklan Billboard
Gambar 5: Desain Packaging
98
Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)
Gambar 6: Mobil Q’store
99
Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)
Gambar 7: Monument Sign
100
Lampiran 2: Gambar-Gambar (Sambungan)
Gambar 8: Merchandising