TUGAS

MANAJEMEN FARMASI

KULITAS KEPEMIMPINAN

Oleh:

Kelompok IV:

1. Eko Nur Cahyono 1441012105

2. Fathor Rahman Firsof 1441012087

3. Novica Sari 1441012121

4. Yovi Hendra 1441012128

APOTEKER ANGKATAN IV 2014

FAKULTAS FARMASI

UNIVERSITAS ANDALAS

PADANG

2015

DAFTAR ISI

Halaman

DAFTAR ISI........................................................................................................i

I. PENDAHULUAN......................................................................................1

II. ISI

1. Defenisi Kepemimpinan........................................................................3

2. Cara Mempelajari Kepemimpinan........................................................4

3. Kepemimpinan Kualitas........................................................................5

4. Kualitas Pribadi …..............................................................................30

5. Menggunakan Kekuatan dengan Efektif.............................................32

6. Manajemen dan Kepemimpinan..........................................................33

7. PENUTUP

5.1. Kesimpulan......................................................................................38

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................39

i

I. PENDAHULUAN

Dalam profesi farmasi, transisi ke peran kepemimpinan sering terjadi secara

kebetulan, sehingga kadang-kadang disebut "kepemimpinan tak disengaja."

Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi di mana satu orang dapat meminta

bantuan dan dukungan dari orang lain dalam menyelesaikan tugas bersama, dan

efektivitas pemimpin ditentukan oleh tingkat pengaruh mereka dan dari keputusan

mereka.

Kepemimpinan adalah bagian yang penting dari semua pekerjaan Klinis

terlepas dari sektor profesional dan aturanya.Dalam dunia kesehatan yang

kompleks, keyakinan bahwa seseorang adalah pemimpin atau manajer jauh dari

kenyataan.Kepemimpinan adalah perilaku berbasis kompetensi yang harus ada

dari semua orang yang terlibat dalam perawatan kesehatan.

Staf farmasi bekerja di lingkungan multidisiplin difokuskan pada kebutuhan

dan keselamatan pasien dan di mana kepemimpinan kolektif merupakan tanggung

jawab tim. Pemimpin formal memiliki kekuasaan hak formal (otoritas) untuk

menerima dan memecat, mentransfer, menurunkan atau mempromosikan, dan

memberi bonus. Kekuasaan formal yang diberikan melalui otoritas organisasi,

hasil memegang posisi dalam organisasi atau peran yang ditugaskan

mempengaruhi hasil (seperti pemimpin tim proyek yang ditunjuk). Kekuasaan

informal, bagaimanapun, diperoleh melalui hubungan dan pengalaman.

Ada perbedaan antara memegang posisi kepemimpinan dan menjadi

pemimpin.Demikian juga, ada perbedaan antara memiliki kekuasaan atau

wewenang yang diperoleh dan memiliki kekuasaan atau wewenang yang

diberikan.Kita harus memiliki kekuatan dalam memimpin.

Kepemimpinan adalah sesuatu yang diakui oleh orang lain sebagai akibat

dari menunjukkanvisi, motivasi diri, kinerja, penentuan, kemampuan komunikasi,

kredibilitas, perilaku etis, dan kemampuan untuk memobilisasi, memotivasi, dan

1

mencapai hasil yang diinginkan melalui orang lain. Sebuah posisi tinggi atau

peran kepemimpinan formal tidak diperlukan bagi Anda untuk dianggap sebagai

pemimpin.

Apoteker pemimpin harus menunjukkan ciri kepemimpinan dengan

profesionalisme yang diharapkan dalam profesi farmasi.Profesionalisme

didefinisikan sebagai standar perilaku, dan karakter individu yang terlibat dalam

tugas-tugas yang berhubungan dengan karyanya atau profesi.

Orang yang mampu mengambil kesempatan untuk mengubah hal-hal

tertentu; seseorang yang yakin dapat melaksanakan inisiatif; dan, seseorang yang

memiliki kemampuan untuk bereksperimen dan membuat kesalahan merupakan

identifikasi kualitas kepemimpinan. Ada banyak cara untuk mengembangkan

sifat-sifat seperti itu. Untuk itu, disini akan dibahas tentang kepemimpinan lebih

lanjut yaitu tentang “Kualitas kepemimpinan” serta kerangka-kerangka yang

dibuat untuk mendukung hal tersebut. Diharapkan pembaca dapat memahami

bagaimana kualitas kepemimpinan yang baik dan dapat mengaplikasikannya

dengan benar.

2

II. ISI

1. Defenisi Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi atau memberi contoh oleh

pimpinan kepada pengikutnya dalam upaya mencapai tujuan organisasi.

Kepemimpinan adalah kemampuan seseorang untuk mempengaruhi dan

memotivasi orang lain untuk melakukan sesuatu sesuai dengan tujuan bersama,

bukan semata-mata karena posisi. Sebagai otoritas kepemimpinan John C.

Maxwell mencatat bahwa "ukuran sejati dari kepemimpinan adalah pengaruhnya,

tidak lebih dan tidak kurang".Kepemimpinan adalah proses mempengaruhi di

mana satu orang dapat meminta bantuan dan dukungan dari orang lain dalam

menyelesaikan tugas bersama, dan efektivitas pemimpin ditentukan oleh tingkat

pengaruh dan hasil dari keputusan mereka.

Kepemimpinan dapat ditemukan baik secara formal maupun informal pada

setiap tingkat organisasi.

1. Pemimpin formal

Merupakkan pemimpin yang memiliki kekuasaan formal akanhak

(otoritas) untuk merekrut dan memecat, mentransfer, menurunkan atau

mempromosikan, dan member penghargaan. Kekuasaan formal yang

diberikan melalui otoritas organisasi, hasil memegang posisi dalam

organisasi (seperti CEO) atau peran yang ditugaskan mempengaruhi hasil

(seperti pemimpin tim proyek yang ditunjuk). Kekuasaan informal,

bagaimanapun, diperoleh melalui hubungan dan pengalaman.

2. Pemimpin informal

Kepemimpinan informal diperoleh melalui hubungan dan pengalaman.

Seperti pada sosial, politik, budaya, dan pendidikan yang telah mengubah

bangsa, masyarakat, industri, dan profesi mereka, bergantung pada

penciptaan dan artikulasi visi yang menarik dari masa depan untuk

mencapai keberhasilan, tetapi melakukannya tanpa kekuatan dan

wewenang yang diberikan pemimpin formal. Mereka sering memiliki daya

3

tarik pribadi atau karisma, keahlian di bidangnya, sejarah dikenal dengan

organisasi, atau kemampuan untuk menginspirasi orang lain. Dalam

banyak kasus, pemimpin informal mengerahkan pengaruh lebihpada

sesama karyawan daripada pemimpin formal.

2. Cara Mempelajari Kepemimpinan

Cara alamiah mempelajari kepemimpinan adalah melakukannya dalam

dunia kerja.Belajar dari kesulitan atau situasi yang sulit adalah kesempatan yang

berguna dimana kita belajar mengambil efek positif dari kegagalan melalui

pengalaman dari berbagai masalah.Untuk memaksimalkan pembelajaran dari

pengalaman-pengalaman tersebut, seorang individu harus diletakkan dalam posisi

pekerjaan yang tidak mudah dengan hasil yang tidak diketahui.Sehingga tampak

bagaimana mereka menghadapi tantangan dengan menggunakan cara yang positif.

Program pelatihan akan memberikan kesempatan belajar yang banyak

melalui kegiatan formal maupun informal dan pengaturan mereka memungkinkan

orang untuk berbagi pengalaman berharga dan mengembangkan jaringan baru.

Namun, satu hal yang didudukan di kelas dan pelajaran kepemimpinan; yaitu hal

untuk benar-benar memimpin sebuah tim sehingga berhasil menyelesaikan

tujuannya. Pelatihan harus terbentuk dari sebagian atau seluruh program

pembangunan yang berkelanjutan.

Hubungan pribadi dapat digunakan untuk memperoleh kepemimpinan

kualitas dan keterampilan melalui pendampingan dan pembinaan. Hubungan

dengan orang lain adalah kunci yang sangat penting. Hubungan yang luas

memungkinkan untuk berbagi informasi, memecahankan masalah, belajar tentang

pemilihan karir dan tujuan, dan membantu satu sama lain keuntungan wawasan ke

dalam kekuatan dan kelemahan.Pentingnya memiliki pemimpin yang baik dalam

organisasi telah meningkat selama beberapa tahun terakhir.Kepala eksekutif telah

didesak untuk mengidentifikasi dan mengembangkan kepemimpinan dalam

organisasi mereka sendiri.

Apoteker junior cenderung tidak melihat diri mereka sebagai pemimpin

atau calon pemimpin dan, sebagai hasilnya, cenderung tidak menghargai

4

pentingnya bekerja pada keterampilan kepemimpinan mereka.Memang benar

bahwa sejarah dipenuhi dengan banyak contoh “lahirnya pemimpin’, tetapi ada

juga banyak contoh pemimpin yang telah lahir peran mereka dan ini juga diakui

bahwa kualitas kepemimpinan dapat dipelajari dan dikembangkan. Ketika

mengembangkan kepemimpin dalam praktek, mengetahui bahwa kita dapat

mengidentifikasi kualitas dan keterampilan seorang pemimpin yang baik dapat

membantu kita mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam diri kita sendiri

dan dalam anggota tim kami, serta mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan

pengembangan.

3. Kepemimpinan Kualitas

Pernah diidentifikasi kualitas dari seorang pemimpin yang baik yaitu;

orang yang mampu mengambil kesempatan untuk mengubah hal-hal tertentu;

seseorang yang yakin dapat melaksanakan inisiatif; dan, seseorang yang memiliki

kemampuan untuk bereksperimen dan membuat kesalahan. Ada banyak cara

untuk mengembangkan sifat-sifat seperti itu.

Transformasi kualitas sangat ditentukan oleh pemimpin kualitas. 

Transformasi dalam sembarang organisasi akan terjadi di bawah pemimpin yang

memiliki otoritas kantor, pengetahuan, kepribadian, daya persuasi dan

ketaktisan.    Tetapi transformasi kualitas hanya dapat terjadi di bawah pemimpin

yang memiliki otoritas kualitas.

Kepemimpinan kualitas bukan diukur menurut cacat kualitas.Tetapi

menurut persepsi pelanggan mengenai kualitas.  Kualitas produk yang diterima

pelanggan hanyalah satu bagian penting diantara banyak hal dalam upaya

mendukung pelayanan terpadu.  Pelanggan menuntut produk-produk dan jasa-jasa

yang handal dan bisa diramalkan dengan sedikit toleransi untuk waktu dan biaya

kegagalan.Kepemimpinan kualitas tergantung kepada usaha mengakselerasi

peningkatan hal-hal yang sudah baik yang diinginkan para pembeli, bukan hanya

hal-hal yang terlanjur jelek. 

Kerangka kerja dari kepemimpinan kualitas telah diterbitkan oleh NHS

(National Health Service), Royal Pharmaceutical Societyuntuk mendukung

5

kepemimpinan. Dimana, setiap elemen dari kerangka kepemimpnan kualitas

memiliki implikasi penting dalam membangun dan mengembangkan peran

kepemimpinan di masa akan datang.

Gambar 1. Kerangka kepemimpinan kualitas menurut NHS

Memberikan layanan kepada pasien, pengguna jasa, penjaga dan

masyarakat adalah inti dari Kerangka Kepemimpinan untuk Profesional

Farmasi.Untuk memberikan layanan yang tepat, aman dan efektif penting bahwa

setiap profesional farmasi kompeten di masing-masing bagian darilima domain.

Adapun 5 domain tersebut adalah sebagai berikut:

1. Menunjukkan Kualitas Pribadi

a. Mengembangkan kesadaran diri

b. Mengelola diri

c. Pengembangan pribadi yang berkelanjutan

d. Bertindak dengan integritas

2. Bekerja dengan orang lain

a. Mengembangkan jaringan

b. Membangun dan memelihara hubungan

c. Mendorong kontribusi

d. Bekerja dalam tim

6

3. Mengelola Layanan

a. Perencanaan

b. Mengelola sumber

c. Mengelola perorangan

d. Mengelola kinerja

4. Meningkatkan Layanan

a. Memastikan keselamatan pasien

b. Evaluasi Kritis

c. Mendorong Perbaikan dan inovasi

d. Memfasilitasi transformasi

5. Pengaturan langsung

a. Mengidentifikasi konteks perubahan

b. Menerapkan pengetahuan dan bukti

c. Membuat keputusan

d. Mengevaluasi dampak

Kerangka Kepemimpinan kualitas untuk Profesional Farmasi

menggambarkan kualitas kepemimpinan apoteker dan teknisi farmasi perlu

menjadi lebih aktif terlibat dalam perencanaan, pengiriman dan transformasi

pelayanan kesehatan.

1. Membuktikan Kualitas Pribadi

Untuk menunjukkan kepemimpinan yang efektif, Apoteker dan teknisi

farmasi perlu memanfaatkan nilai-nilai mereka, kekuatan dan kemampuan untuk

memberikan standar perawatan tinggi. Untuk melakukannya, mereka harus

menunjukkan efektivitas dalam:

1.1 Mengembangkan kesadaran diri

Mengakui dan mengartikulasikan nilai-nilai dan prinsip-prinsip mereka

sendiri, memahami bahwa hal itu mungkin berbeda dari orang lain dan

kelompok

Mengidentifikasi kekuatan dan keterbatasan mereka sendiri, dampak

perilaku mereka pada orang lain, dan efek stres padaperilaku mereka

sendiri

7

Mengidentifikasi emosi dan prasangka mereka sendiri danmemahami

bagaimana ini bisa mempengaruhi penilaian merekadan perilaku

Mendapatkan, menganalisis dan bertindak atas umpan balik dari

berbagai macam sumber

Contoh dalam Praktek:

Mahasiswa Mahasiswa B telah mempersiapkan diri untuk ujian pra-

pendaftaran dan telah meninjau buku pegangan pra-

pendaftarannya, termasuk semua umpan balik yang diterima

dari berbagai tutor. Dia telah mempertimbangkan bagaimana

ia telah menggunakan umpan balik sepanjang tahun

pelatihan untuk mengembangkan keterampilan manajemen

dan cara berkomunikasi yang berbeda dengan orang lain.

Meskipun fokus pada persiapan ujian yang teoritis, ia telah

menemukan pendekatan produktif untuk mengembangkan

kesadaran diri di awal tahun.

Praktisi Apoteker Muda X bekerja dalam tim Divisi Medis dan

menyediakan layanan farmasi klinis untuk pasien yang

dirawat dengan infeksi dada akut. Para dokter muda tidak

mengerti apakah pemberian IVsecara oral dapat

dikonfirmasi setelah 48 jam. Apoteker menyadari apa yang

harus dilakukan untuk meningkatkan pelayanan dan

menjamin Divisi biaya resep yang efektif tetapi tidak

memiliki kepercayaan diri untuk melakukan perubahan. Dia

menyadari bahwa dia tidak memberikan hasil yang

diharapkan dari pekerjaannya dan mendekati Apoteker

pemimpin antibiotik untuk dukungan. Setelah waktu

pengamatan dan pengawasan berakhir, diasadar tentang apa

yang dibutuhkan dan dapat mengambil tingkat yang lebih

tinggi dari praktek, mendapatkan beberapa manfaat dalam

hal mengurangi risiko, menghemat biaya dan peningkatan

pengalaman pasien

8

Praktisi

Berpengalaman

Apoteker J bekerja paruh waktu sebagai penasihat resep

untuk komisaris GP setempat selama 6 bulan dan telah

memulai studi Peresepan independen nya. Dia juga bekerja

paruh waktu sebagai apoteker pengganti untuk rantai farmasi

komunitas. J sudah memegang penghargaan Postgraduate

Diploma Farmasi Komunitas. Dia membahas ekonomi

kesehatan setempat dan mengajukan proposal dengan rekan

operasi (dokter bedah) GP nya untuk mendirikan klinik

pemeriksaan Pharmacist-led Independent Prescriber (IP)

COPD. J diberikan tanggung jawab untuk mengatur hal ini,

tapi tidak yakin tentang logistik, namun dia ingin membuat

representasi profesional yang baik dari apoteker sebagai

bagian dari tim kesehatan. Dia menyadari bahwa dia perlu

untuk memastikan klinik terintegrasi dan tidak dilihat

sebagai "tambahan" sehingga mengatur bayangan kerja

Apoteker IP lain dan meluangkan waktu berpikir memetakan

ide-idenya untuk pelaksanaan klinik yang diusulkan,

membangun keterampilan yang ada untuk memastikan hal

ini diambil. Dia berbagi ide-idenya dengan rekan IP dan

penasihat resep lain dan menerima umpan balik yang

konstruktif serta merasa percaya diri untuk memberikan

informasi dan pengaruh. Hal ini memungkinkan dia untuk

menyajikan rencananya pada rekan GP dan mempersiapkan

pelaksanaan klinik COPD.

1.2. Mengelola diri

Mengelola dampak dari emosi pada perilaku dengan mempertimbangkan

dampaknya pada orang lain

standar yang dapat diandalkan dalam memenuhi tanggung jawab dan

komitmen untuk mencapai standar yang tinggi secara konsisten

Pastikan bahwa rencana dan tindakan fleksibel, dan mempertimbangkan

kebutuhan dan pola kerja yang lain

9

Rencanakan beban kerja dan kegiatan untuk memenuhi persyaratan kerja

dan komitmen, tanpa mengorbankan kesehatan sendiri

Contoh dalam Praktek:

Mahasiwa Mahasiswa P diberikan studi kasus kelompok mengenai

pasien diabetes dengan gagal ginjal, dan dibagidalam tim

yang bersilangan. Sangat penting bahwa setiap orang menarik

berat badan mereka dan menyadari betapa pentingnya

kontribusi mereka dalam tim. Bekerja dengan sekelompok

kecil mahasiswa farmasi, kelompok diminta untuk

mempresentasikan kembali ke kelompok lain pada aspek-

aspek kunci dari studi kasus. Kelompok ini bertemu dan

memperdebatkan isu-isu kunci seperti: Apa gagal ginjal? Apa

saja pilihan pengobatan? Haruskah pengobatan terbatas pada

obat-obatan? Apa kemungkinan dampak dari kondisi sosial?

Kelompok ini kemudian memutuskan untuk mengalokasikan

beban kerja dan menetapkan rentang waktu penyelesaian

setiap tahap tugas. Mahasiswa P diberi tugas melihat masalah

pilihan pengobatan dan melaporkan kembali temuan ke

seluruh kelompok dalam jangka waktu yang disepakati.

Pencariannya untuk latar belakang informasi membawanya ke

perpustakaan dan sumber daya online, serta mengatur waktu

dengan apotek setempat untuk mewawancarai pasien yang

cocok untuk mendiskusikan pengalaman mereka dengan obat-

obatan mereka.

Praktisi Apoteker Q adalah seorang apoteker klinis yang bekerja di

bangsal bedah. Bagian dari Farmasi mengirimkan nya bekerja

dengan tim ortopedi. Menjalankan perencanaan, penulisan

ulasan obat-obatan dan penghubung dengan apotek

masyarakat setempat untuk kotak obat mingguan pasien

adalah bagian dari tanggung jawabnya.

Dia telah diminta untuk memainkan peran aktif dalam

10

penyampaian layanan baru ini dan memahami bagaimana cara

terbaiknya bisa berkontribusi untuk memastikan keberhasilan

serta tanggung jawab individu untuk layanan (pasien dan tim)

jika waktu, tugas dan self manajemennya tidak tepat.

Tim perlu hati-hati dalam berkoordinasi pada semua aspek

perawatan pasien. Apoteker Q menyadari ia menyulap

sejumlah tanggung jawab dan memahami bagaimana

keterampilan waktu manajemen yang buruk berdampak pada

pasien dan orang lain dalam tim multidisiplin. Dia mengulas

manajemen waktu dan keterampilan delegasi dan

memprioritaskan dukungan tambahan dan waktu untuk

penyelesaiandokumen, komunikasi dengan apoteker

masyarakat setempat dan pertemuan tepat waktu dengan

petugas. Hal ini memastikan kontribusinya pada proses

pengobatan pasien dan jalannya proses dianggap lebih mulus

oleh pasien dan seluruh tim.

Praktisi

Berpengalama

n

Apoteker G adalah salah satu dari empat mitra dalam

konsorsium farmasi yang tetap. Dia bertanggung jawab pada

program vaksinasi flu musim lalu dan tidak senang dengan

komentar yang dibuat oleh orang lain dalam konsorsium

bahwa proses itu 'kacau' dan pelanggan kesal dengan waktu

tunggu yang lama. Dia merasa bahwa pelanggan layak untuk

memberikan lebih banyak waktu kerjanya demi memberikan

layanan profesional. Dia memutuskan untuk mengkompilasi

sebuah rencana vaksinasi flu, yang akan memberikan efisiensi

operasional dan juga memastikan bahwa permintaan vaksinasi

flu terpenuhi. Dia mengatur pertemuan dengan orang lain

dalam konsorsium untuk membahas rencana dan mencari

dukungan untuk ide-ide dan persetujuan review pertemuan 1

bulan dalam program vaksinasi. Dia menginstuksikan tim

farmasi pada rencananya dan memberikan

pertanggungjawaban kepada anggota tim yang relevan,

11

memastikan bahwa, melalui manajementugas dan waktu yang

tepat, perubahan dapat disampaikan secara efektif.

1.3. Pengembangan pribadi yang berkelanjutan

Aktif mencari peluang dan tantangan untuk pelajaran dan pengembangan

pribadi

Akui kesalahan dan memperlakukannya sebagai kesempatan (pengalaman)

belajar

Berpartisipasi dalam melanjutkan kegiatan pengembangan profesional

Mengubah perilaku dalam umpan balik dan refleksi yang jelas

Contoh Praktek:

Mahasiswa Mahasiswa W yang akan memulai penempatan pekerjaan

musim panas di apotek setempat sebelum memulai Tahunke

3 MPharm. Sebelum memulai penempatan dia mengakses

secara online menanggapi artikel Symptom melalui

Pharmaceutical Journal, Jurnal Kimia dan majalah Farmasi,

ulasan informasi pasien di website NHS dan ulasan modul

praktik farmasi nya tahun yang kedua. Selama penempatan

ia bekerja sebagai staf bayangan yang berbeda untuk

mendapatkan gambaran lengkap dari peran anggota tim

farmasi, berkaitan dengan pertanyaan resep pasien dan Over

the Counter (OTC) dan mencari bimbingan dari apoteker

dan anggota tim untuk membangun keterampilan,

pengetahuan dan pengalaman. Dia mengakui dari

pengalaman bahwa ia harus memperluas pengetahuan

tentang kondisi OTC dan bagaimana berkomunikasi secara

efektif dengan pelanggan, terutama ketika berhadapan

dengan isu-isu sensitif dan orang yang sulit. Dia mengatur

dengan apoteker untuk memiliki akses ke sumber daya

farmasi yang lebih lanjut dan menghadiri Pusat lokal

Farmasi untuk Pendidikan Pascasarjana (CPPE) / NHS

12

Pendidikan Skotlandia (NES): Pharmacy Directorate

eveninguntuk membangun keterampilan.

Praktisi Apoteker V merupakan pengelola kawasan dalam rantai

farmasi komunitas nasional danbertanggungjawab untuk 15

apotek. Dalam persiapannya untuk Kinerja Ulasan

Pembinaan sementara dengan manajer line, V menyusun

(360° ulasan) masukan yang akan diberikan kepadanya dari

rekan-rekan melaporkan langsung kepadanya. Masukan

menunjukkan bahwa banyak dari rekan-rekannya ingin V

untuk berhenti bekerja terpisah dan mulai berkomunikasi

dengan tim yang lebih teratur dan efektif. V terkejut

mendapatkan masukkan ini karena ia tidak pernah

menganggap ini sebagai masalah; Namun, ia menerima

masukkan yang konstruktif dari manajer line nya. Dia

mengakui bahwa dia sangat sibuk dan karena itu, ia

memiliki kecenderungan untuk menangani tugas-tugas

sendiri daripada berinteraksi dalam komunikasi yang efektif

dan menyerahkan tugas kepada orang lain. Dia menyadari

dia perlu bekerja yang berbeda untuk menjadi pemimpin

yang lebih efektif dan mengambil waktu untuk

mengembangkan keterampilan manajemen yang baik dengan

timnya. V kini telah mengambil langkah-langkah untuk

merencanakan dalam konferensi panggilan mingguan setiap

Senin pagi, didukung oleh buletin farmasi lokal dua

mingguan.

Praktisi

Berpengalaman

Teknisi farmasi T bekerja pada bangsal IGD, di mana ia

menunjang rekonsiliasi obat-obat saat masuk dengan

mengambil sejarah pengobatan pasien, yang ditinjau oleh

apoteker. Sesuai dengan prosedur, dia mengidentifikasi dua

sumber informasi yang dibutuhkan untuk mencocokkan

setiap obat pasien dan dengan demikian, mengidentifikasi

bahwa rejimen obat yang diresepkan pada awal masuk

13

sering diabaikan. Dia mengidentifikasi bahwa pengetahuan

sendiri tentang pengobatan epilepsi tidak lengkap dan

melalui CPD dan dengan dukungan dari apoteker dia

menyempurnakan pengetahuannya pada daerah ini. Dia

menggunakan peningkatan pengetahuannya untuk

menginstruksikan dokter dan perawat junior di IGD tentang

pentingnya obat-obatan ini untuk segera menyembuhkan

pasien dan memindahkannya ke ruang perawatan atau

mempersilahkannya pulang.

1.4.Bertindak dengan integritas

Menjunjung tinggi etika dan nilai-nilai pribadi dan profesional, dengan

mempertimbangkan nilai-nilai organisasi dan menghormati budaya,

kepercayaan dan kemampuan individu

Berkomunikasi secara efektif dengan individu, menghargai latar

belakang sosial, budaya, agama dan etnis serta usia, jenis kelamin dan

kemampuan

Nilai, menghormati dan mempromosikan kesetaraan dan keragaman

Mengambil tindakan yang tepat jika etika dan nilai-nilai dapat

dikompromikan

Contoh dalam Praktik:

Mahasiswa Dalam modul Praktek Farmasi, mahasiswa W mendapatkan

Nilai Rendah untuk bagian Konseling Pasien. Dia kecewa

dengan hal ini karena ia percaya pengalaman penempatan

musim panasnya di farmasi komunitas membuatnya percaya

diri dalam keterampilan ini dan mendapatkan nilai yang

baik. Interaksi konseling terekam jadi dia meminta guru dia

untuk meninjau video nya. Dalam persiapan untuk

peninjauan, ia mengambil berbagai artikel tentang

keterampilan konseling pasien. Mahasiswa W terkejut

bahwa setelah pemutaran, dia bisa melihat bahwa

14

keterampilan konseling tidak berkembang. Dia menerima

masukan yang konstruktif dari guru dan meminta

kesempatan lain untuk berlatih keterampilan.

Praktisi Apoteker L memulai posisi baru di apotek pinggir jalan yang

sangat sibuk. Dia melihat bahwa timnya bekerja dengan cara

yang terstruktur, hanya sedikit peringatan Standar

Operasional Prosedur (SOP). Ketika dia mempertanyakan

hal ini, respon dari tim bertentangan. Hal ini menyebabkan

Apoteker L menemukan banyak insiden klinis yang tidak

sesuai, meskipun biasanya kecil. Apoteker L memutuskan

bahwa sangat penting untuk segera mengadakan pertemuan

tim membahas SOP dan dampak dari ketidakpatuhan. Dia

menunjukkan dari dekat bahwa staf log meleset dan

membahas isu-isu tanggung jawab bersama bagi seluruh tim

tanpa 'menunjuk jari' pada individu. Dia meminta tim untuk

mempertimbangkan implikasi dari masalah ini untuk pasien,

diri sendiri dan apotek dan meminta semua orang untuk

berkomitmen mendukung proses baru yang bertujuan untuk

menjamin keselamatan pasien.

Praktisi

Berpengalaman

Apoteker H adalah pengganti berpengalaman yang telah

bekerja bersama-sama dengan tim penyalahgunaan zat lokal

dalam proyek resep. Ia melihat bahwa dalam beberapa bulan

terakhir telah terjadi penurunan jumlah klien metadon

mengunjungi salah satu apotek di tempat dia biasa bekerja.

Ia menemukan bahwa pengelola kawasan apotek telah

melarang sejumlah klien mengunjungi tempat tersebut

karena mereka dianggap sebagai seseorangyang cenderung

untuk mencuri dari apotek. Apoteker H percaya ini menjadi

penilaian yang tidak adil. Dari kekayaan pengalamannya

dari apotek lain dan pekerjaan proyek, ia percaya bahwa

dengan menetapkan batas-batas yang jelas dan

memperlakukan klien dengan tegas tapi cukup, mereka

15

cenderung untuk mencuri dari apotek. Dia juga memiliki

bukti dari karyanya bahwa pendekatan ini merupakan bagian

penting dari jalur perawatan (yaitu memperkenalkan struktur

gaya hidup mereka yang biasanya kacau balau) Dia

mengatur kunjungan ke klinik penyalahgunaan zat lokal

pengelola kawasan untuk memberinya pemahaman yang

lebih besar pada kelompok klien dan di samping itu dia juga

menyusun paket praktik terbaik yang mana pengelola

kawasan bisa berbagi dengan apotek lain di daerah.

Apoteker H menggunakan pengalaman menitik beratkan

pembelajaran bagaimana menghadapi situasi sulit sementara

menjaga nilai-nilai inti dan etika profesional yang benar.

2. Bekerja dengan Orang Lain

Apoteker dan teknisi farmasi harus menunjukkan kepemimpinan bekerja

dengan orang lain dalam tim dan jaringan untuk memberikan dan meningkatkan

pelayanan.

2.1 Mengembangkan jaringan

Mengidentifikasi peluang di mana bekerja sama dengan pasien dan rekan

dapat membawa manfaat tambahan

Menciptakan peluang membawa individu dan kelompok bersama-sama

untuk mencapai tujuan

Mempromosikan berbagi informasi dan sumber daya

Aktif mencari pandangan orang lain

Contoh dalam praktek:

Mahasiswa Mahasiswa M diundang untuk menghadiri Review

Penggunaan Obat (MUR). Dia mempersiapkan dokumentasi

untuk review dan usulan poin diskusi bagi apoteker untuk

dibicarakan dengan pasien. Selama pembelajaran MUR

pasien menceritakan kepada apoteker bahwa ia tidak

menggunakan Becotide Inhaler nya karena tampaknya tidak

16

dapat bekerja. Pasien juga memberitahu bahwa dokter selalu

meresepkan inhaler ini jika dia meninginkan itu atau tidak.

Apoteker mengundang Mahasiswa M untuk membahas

manfaat penggunaan reguler dari inhaler Becotide nya.

Mahasiswa M memberikan informasi kepada pasien dan

menyelesaikan bentuk MUR sebagai catatan diskusi untuk

dokter. Selain itu, Mahasiswa M memutuskan untuk

mereviw secara berkala dengan pasien untuk memantau

penggunaan Ventolin dan Becotide untuk melihat apakah

intervensi bekerja dan pemborosan obat dikurangi.

Praktisi Teknisi Farmasi C sangat ingin memulai jaringan dengan

perawatan primer untuk mendukung proses discharge dari

rumah sakit. Tim Manajemen Obat (MMT) telah

mengidentifikasi hal ini sebagai salah satu titik lemah

mereka dalam pertemuan belakangan ini. Dia memiliki

beberapa rekan yang diketahui secara lokal dari pertemuan

Komite Farmasi Lokal (LPC) sebelumnya,sehingga C

mengakses kontak tim perawatan primer lokal dan

mengajukan usulan ke pimpinan MMT bahwa jaringan yang

lebih baik telah dikembangkan. C juga mengusulkan bahwa

mungkin hal itu membantu untuk memulai Community

Learning melalui CPPE. Hal ini kemudian dibentuk dan

pertemuan awal sangat berguna dalam mengembangkan

hubungan yang saling mendukung satu sama lain dengan

Continuing Professional Development (CPD).

Praktisi

berpengalaman

PCT (commissioning body) memutuskan bahwa tidak ada

lagi komisi untuk layanan berhenti merokok dari Komunitas

farmasi. Layanan ini dianggap terlalu mahal dan tidak

memiliki buktimanfaat yang disampaikan kepada

Komunitas. Ini adalah layanan yang LPC yakini tidak hanya

dihargai oleh pelanggan dan kontraktor farmasi komunitas,

tetapi juga sebagai motivator utama bagi tim Farmasi

17

setempat. LPC sepakat bahwa kontraktor farmasi komunitas

bekerja sama untuk mengumpulkan bukti hasil dari layanan

berhenti merokok, akan menjadi penting dalam mengubah

keputusan komisaris. Hal ini dicapai dengan memproduksi

sebuah kuesioner kontraktor singkat yang

menanyakanpelanggan yang telah berhenti merokok pada

minggu ke 4, pandangan mereka tentang layanan. Hasil

positif digunakan untuk memulai pertemuan dengan semua

stakeholder dan datang ke sebuah konsensus tentang

bagaimana farmasi komunitas akan menjadi salah satu

jaringan yang akan ditugaskan untuk menyediakan layanan

berhenti merokok di masa depan.

2.2 Membangun dan memelihara hubungan

a. Mendengarkan orang lain dan mengakui pandangan yang berbeda

b. Empati dan memperhitungkan kebutuhan dan perasaan orang lain

c. Berkomunikasi secara efektif dengan individu dan kelompok, dan

bertindak sebagai model peran positif

d. Mendapatkan dan mempertahankan kepercayaan dan dukungan dari

rekan

Contoh dalam Praktik:

Mahasiswa Mahasiswa F terlibat dalam komite untuk mengatur acara

sosial organisasi mahasiswa. Ia melihat bahwa salah satu

anggota komite telah berhenti menghadiri pertemuan

pengorganisasian reguler di bar Union. Khawatir bahwa

mereka jatuh di belakang pada tenggat waktu karena

kontribusi siswa ini dia berbicara kepada siswa yang ia

menemukan sangat tidak nyaman dalam menghadiri

pertemuan di sebuah bar karena masalah budaya pada

alkohol. Mahasiswa F menunjukkan kepada kelompok

bahwa bar bukanlah tempat pertemuan yang cocok dan

18

mengidentifikasi lokasi lain untuk pertemuan.

Praktisi Teknisi Farmasi Senior E mengidentifikasi kebutuhan untuk

memperluas tenaga kerja. Dia baru-baru ini terlibat dalam

magang pelatihan dan telah membangun beberapa hubungan

yang sangat positif dengan perguruan tinggi lokal, Jobcentre

Plus, Connexions dan the Strategic Health Authority (SHA).

Dia memiliki hubungan yang baik dengan manajer regional

lainnya, sehingga membentuk diskusi multiagency dan

mengembangkan rencana penawaran/bisnis kolaboratif

untuk jumlah kebutuhanpelatihan. Dia kemudian mendirikan

diskusi dengan SHA dan perguruan tinggi untuk memastikan

kemungkinan pendanaan. Pendanaan dijamin untuk biaya

kursus dan pendekatan regional yang disepakati. Sebagai

hasil dari latihan ini dia mengajukan tawaran kepada

Apoteker Kepala cara kerja baru - untuk latihan tambahan

magang di NVQ Level 2 dan Level 3. Hal ini awalnya tidak

disetujui karena batasanlowongan dan kekhawatiran tentang

praktik HR baru dan mempekerjakan orang-orang muda;

Namun, perkiraan laba pada investasitelah ditunjukkan di

samping kontrak pelatihan sampel dan pengurangan biaya

untuk perekrutan dan pelatihan. Dukungan tambahan

diberikan melalui tim magang perguruan tinggi. E berhasil

menantang kekhawatiran tentang mempekerjakan orang-

orang muda dan menunjukkan bagaimana ini cocok dengan

strategi organisasi. Dengan menggunakan jaringan dan

hubungan profesional dia mampu membuat keberhasilan

pengembangan tenaga kerja yang dibutuhkan.

Praktisi

Berpengalamana

Apoteker D sangat menyadari bahwa ia telah membatasi

keterlibatan dalam jalur perawatan untuk kondisi jangka

panjang dan dia tahu bahwa ketika berbicara dengan pasien

yang menjalani pengobatan rutin mereka paham tentang

obat-obatan yang mereka ambil dan layanan lain yang dapat

19

mereka akses karena kondisi mereka yang terbatas. Dia

mengatur pertemuan dengan operasi lokal untuk

menyertakan dokter, perawat, dan pelayanan sosial (dan

'sampel' kelompok pasien untuk memahami kebutuhan dan

kekhawatiran mereka). Tujuan dari pertemuan ini adalah

untuk menemukan cara dimana pasien ini menerima

perawatan yang sempurnadan semua pihak yang terlibat

dalam perawatan menyadari apa yang terjadi setiap saat

melalui komunikasi terstruktur biasa. Dalam melakukannya

Apoteker D menunjukkan pentingnya membangun dan

mempertahankan hubungan.

2.3 Mendorong kontribusi

a. Memberikan dorongan dan kesempatan bagi masyarakat untuk terlibat

dalam pengambilan keputusan, dan sebagai ajakan yang membangun

b. Menghormati, menilai dan mengakui peran, kontribusi dan keahlian

orang lain

c. Menerapkan strategi untuk mengelola konflik kepentingan dan perbedaan

pendapat

d. Tetap fokus kontribusi dalam memberikan dan meningkatkan pelayanan

kepada pasien

Contoh dalam Praktik:

Mahasiwa Mahasiswa X telah dialokasikan pada beberapa audit

pekerjaan selama penempatan di PCT lokal untuk

mempelajari bagaimana rumah sakit mengelola debit

informasi. Dia menemukan hal itu tidak optimal di sejumlah

daerah. Hal ini dilaporkan kembali ke PCT dan Trust. Dia

mampu menghadirkan kelompok antarmuka lokal untuk

membahas temuan dan menghasilkan solusi, dan kemudian

mendukung dalam penyajian dataset untuk tim di Trust yang

meninjau sistem rumah sakit. Dia mampu memanfaatkan

20

pedoman nasional dan petunjuk beberapa perubahan praktik

yang baik, berasal dari diskusi pekerjaan audit nya.

Praktisi Apoteker Y sangat prihatin bahwa rekomendasi yang dibuat

pada Medicines Use Reviews(MURs) tidak dilaksanakan

oleh pihak operasi setempat. Dia mengakui bahwa

membutuhkan waktu yang cukup lama berbicara kepada

pihak operasi setempat tentang pentingnya MURsdalam

Farmasi dan menyelenggarakan pertemuan untuk melihat

pihak dokter dan manajer praktek saling memahami

kebutuhan mereka. Apoteker Y yakin telah menyampaikan

kualitas MURs tapi berpikiran terbuka tentang apa yang bisa

dilakukan untuk membuat ini lebih relevan dan bermanfaat

bagi praktek GP. W mendengarkan keprihatinan para dokter

dan bagaimana dia bisa membantu mereka memenuhi

kebutuhan mereka. Dengan mendorong kontribusi aktif dari

teman-temannya, Apoteker Y mengambil rekan-rekannya

ikut serta dalam proses ini.

Praktisi

Berpengalaman

Apoteker Konsultan A telah ditunjuk untuk mendukung

pelaksanaan bimbingan dari NICE di profilaksis trombosis

vena dalam kepercayaan akut. Dia mengidentifikasi bahwa

kinerja kepercayaan di daerah ini tidak optimal dan obat oral

antikoagulasi menyebabkan penundaan di RS karena prestasi

yang tidak memadai dari INR terapeutik. Dia membangun

hubungan dengan konsultanhematologi dan bersama-sama

mereka bekerja sama dengan dokter mengembangkan

pedoman khusus untuk berbagai kelompok pasien, untuk

mengajar staf medis junior tentang penilaianrisikoVTE

profilaksis dan merekamnya dan dia memperkenalkan

panduan untuk mendukung resep awal warfarin .

21

2.4 Bekerja dalam tim

a. Memiliki pikiran yang jelas tentang peran mereka, tanggung jawab dan

tujuan dalam tim

b. Mengadopsi pendekatan tim, mengakui dan menghargai upaya,

kontribusi dan kompromi

c. Mengakui tujuan umum dari tim dan menghormati keputusan tim

d. Bersedia untuk memimpin sebuah tim, yang melibatkan orang yang tepat

pada waktu yang tepat

Contoh dalam Praktik:

Mahasiswa Selama penempatan Mahasiswa L harus memahami berbagai

peran tim farmasi dan bagaimana dia sebagai seorang

apoteker akan bekerja dengan masing-masing dari mereka.

Dia mengatur untuk memiliki kopi dengan masing-masing

anggota tim untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik

tentang peran yang mereka lakukan dan tingkat pelatihan

yang mereka terima untuk melaksanakan peran. Pada akhir

penempatan ia menyelesaikan tugasnya dan memiliki

pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana masing-

masing anggota tim akan mendukung dia dalam perannya,

serta mengakui bahwa apotek yang berfungsi dengan baik

harus memiliki akses ke tingkat yang tepat dari pelatihan

dalam rangka untuk memiliki bermacam-macam

keterampilan yang tepat.

Praktisi Apoteker L harus merancang proses meracik baru untuk

rumah perawatan yang mencakup seluruh tim farmasi,

review dari daftar pekerjaan, campuran keterampilan dan

manajemen waktu. Dengan memahami dinamika tim,

mengkomunikasikan manfaat bekerja dalam tim di mana

peran dan tanggung jawab setiap orang jelas diartikulasikan,

dan memastikan seluruh tim merasa terlibat, pelaksanaan

proses baru berjalan lancar. Apoteker L juga menetapkan

skala waktu dalam mengevaluasi pelaksanaan untuk

22

memastikan beberapa masalah dikerjakansebelum menjadi

kebiasaan praktis

Praktisi

Berpengalaman

Apoteker Farmasi Y telah membuka layanan pribadi

dalammemberikan layanan kardiovaskular kepada pasien.

Kebutuhan seluruh layanan membutuh tenaga lagi dan Y

telah mendorong bahwa tidak hanya pasien/pelanggan

menyadari manfaat dari layanan ini, tapi tak ada dukungan

dari staf dalam apotek, maupun dari para profesional

kesehatan lainnya di daerah. Pemilik meminta Apoteker Y

untuk memimpin tim proyek untuk meluncurkan kembali

layanan. Apoteker Y memulai dengan mengidentifikasi dan

merekrut anggota tim proyek dan mengorganisir kelompok

yang fokus untuk mendapatkan pandangan dari semua

pemangku kepentingan di seluruh layanan. Selain itu,

anggota khusus dari tim proyek dialokasikan sebagai

stakeholder kunci untuk mengetahui apa yang mereka

butuhkan dari layanan tersebut dan bagaimana kerja

kemitraan bisa menjamin masyarakat setempat yang sehat.

Temuan tim dimasukkan dalam laporan yang disampaikan

kepada pemilikApoteker Y, bersama dengan rekomendasi

untuk kebutuhan pelatihan staf dan rencana pemasaran bagi

pelanggan dan dokter.

3. Managing Service

3.1 Perencanaan

a. Merencanakan dukungan untuk layanan yang merupakan bagian

dari strategi untuk sistem kesehatan yang lebih luas

b. Mengumpulkan umpan balik (masukan) dari pasien, pengguna jasa

dan rekan untuk membantu mengembangkan rencana

c. Menyumbangkan keahlian mereka untuk proses perencanaan

d. Menilai pilihan dalam hal manfaat dan risiko

23

3.2 Mengelola sumber

a. Akurat mengidentifikasi jenis dan tingkat sumber daya yang tepat

yang diperlukan untuk memberikan layanan yang aman dan efektif

b. Memastikan layanan yang disampaikan sesuai dengan sumber daya

yang dialokasikan

c. Meminimalkan Pemborosan

d. Mengambil tindakan bila sumber daya tidak digunakan secara

efisien dan efektif

3.3 Mengelola Sumber Daya Perorangan

a. Memberikan bimbingan dan arahan dalam menggunakan

keterampilan anggota tim secara efektif

b. Meninjau kinerja anggota tim untuk memastikan bahwa hasil

layanan yang direncanakan terpenuhi

c. Mendukung anggota tim untuk mengembangkan peran dan

tanggung jawab mereka

d. Mendukung orang lain untuk memberikan perawatan pasien yang

baik dan layanan yang lebih baik

3.4 Mengelola kinerja

a. Menganalisa informasi dari berbagai sumber tentang kinerja

b. Mengambil tindakan untuk meningkatkan kinerja

c. Bertanggung jawab untuk mengatasi masalah yang sulit

d. Belajar Membangunberdasarkan pengalaman dalam rencana masa

depan

4. Peningkatan Pelayanan

Apoteker dan teknisi farmasi menunjukkan kepemimpinan yang efektif

membuat perbedaan nyata bagi kesehatan masyarakat dengan memberikan

layanan berkualitas tinggi dan dengan mengembangkan perbaikan layanan. Untuk

melakukannya, mereka harus menunjukkan efektivitas dalam:

a. Memastikan keselamatan pasien

b. Kritis mengevaluasi

24

c. Peningkatan mendorong dan inovasi

d. Memfasilitasi transformasi

4.1 Memastikan keselamatan pasien

a Mengidentifikasi dan mengukur risiko untuk pasien yang

menggunakan informasi dari berbagai sumber

b Menggunakan bukti, baik positif maupun negatif, untuk

mengidentifikasi pilihan

c Menggunakan cara-cara yang sistematis untuk menilai dan

meminimalkan risiko

d Memonitor efek dan hasil perubahan

Contoh Pembelajaran dan Peluang Pengembangan:

Mahasiswa PraktisiPraktisi yang

berpengalaman

1. Mengambil bagian

dalam keselamatan

pasien atau audit

klinis lain atau

kegiatan yang

berhubungan dengan

keselamatan serupa

lainnya.

1. Mengambil bagian

dalam proses tata

kelola klinis dan /

atau lainnya yang

berkaitan dengan

keselamatan dalam

organisasi

1. Mengembangkan sistem

untuk mengukur risiko,

dan praktek untuk

mendiagnosa dan

mengukur risiko

2. Mengidentifikasi

kebijakan

pengendalian infeksi

dan prosedur saat

penempatan klinis

2. Pelatihan lain dalam

praktek kerja yang

aman dan budaya

yang memfasilitasi

keselamatan melalui

konsultasi dengan

pasien

2. Berkontribusi untuk

pengembangan strategi

tata kelola klinis dan

praktek, dan belajar dari

proyek kolaborasi

nasional yang relevan

25

3. Mengambil bagian

dalam penilaian

risiko

3. Melakukan penilaian

risiko dari area

layanan klinis

3. Mengembangkan dan

melaksanakan audit tool

untuk mengelola risiko

4. Kritis menganalisis

peristiwa penting /

kejadian penting

untuk

mengidentifikasi

efek pada hasil

pasien

4. Menyajikan proposal

pengurangan risiko

ke tim multidisiplin /

departemen

4. Mengembangkan

strategi untuk

mempromosikan

budaya keselamatan

dalam layanan atau

organisasi

5. Memastikan

(personal) praktek

yang aman dalam

pedoman klinis

5. Bekerja untuk

mengembangkan

sistem yang aman

dan dapat

diandalkan, dan

mencegah bahaya

dari terjadi

4.2 Evaluasi Kritis

a Mendapatkan dan bertindak atas pasien, perawat dan pengguna

jasa umpan balik dan pengalaman

b Menilai dan menganalisis proses menggunakan up-to-date

metodologi perbaikan

c Mengidentifikasi perbaikan kesehatan dan menciptakan solusi

melalui kerja kolaboratif

d Menilai pilihan, dan merencanakan dan mengambil tindakan

untuk melaksanakan dan mengevaluasi perbaikan

4.3 Memperbaiki Pendorong dan inovasi

a Mempertanyakan status quo

b Bertindak sebagai model peran positif untuk inovasi

c Mendorong dialog dan debat dengan berbagai macam orang

26

d Mengembangkan solusi kreatif untuk mengubah layanan dan

perawatan

4.4 Memfasilitasi transformasi

a Model perubahan yang diharapkan

b Mengartikulasikan perlunya perubahan dan dampaknya terhadap

masyarakat dan layanan

c Promosikan perubahan yang mengarah ke sistem redesign

d Memotivasi dan fokus kelompok untuk mencapai perubahan

5. Pengaturan Langsung

Apoteker dan teknisi farmasi menunjukkan kepemimpinan yang efektif

yang berkontribusi pada strategi dan aspirasi organisasi dan bertindak dengan cara

yang konsisten dengan nilai-nilainya. Untuk melakukannya, mereka harus efektif

di:

5.1 Mengidentifikasi konteks perubahan

a. Menunjukkan kesadaran terhadap lingkungan politik, sosial, teknis,

ekonomi, organisasi dan profesional

b. Memahami dan menafsirkan undang-undang dan akuntabilitas

kerangka yang relevan

c. Mengantisipasi dan mempersiapkan diri untuk masa depan dengan

memindai ide-ide, praktek terbaik dan tren yang akan berdampak

pada hasil kesehatan

d. Mengembangkan dan mengkomunikasikan aspirasi

5.2 Menerapkan pengetahuan dan bukti

a. Menggunakan metode yang tepat untuk mengumpulkan data dan

informasi

b. Melakukan analisis terhadap kriteria yang ditetapkan berdasarkan

bukti

c. Menggunakan informasi untuk menegur praktek dan proses yang ada

27

d. Mepengaruhi orang lain untuk menggunakan pengetahuan dan

buktiuntuk mencapai praktek terbaik

5.3 Membuat keputusan

a. Berpartisipasi dan berkontribusi terhadap organisasi dalam proses

pengambilan keputusan

b. Bertindak dengan cara yang konsisten dengan nilai-nilai dan

prioritas organisasi dan profesi

c. Mendidik dan menginformasikan orang-orang penting yang

mempengaruhi dan membuat keputusan

d. berkonstribusi perspektif yang unik untuk tim, departemen, sistem

dan keputusan organisasi

5.4 Mengevaluasi dampak

a. Menguji dan mengevaluasi pilihan-pilihan layanan baru

b. Membakukan dan mempromosikan pendekatan baru

c. Mengatasi hambatan implementasi

d. menyebarkan praktik yang baik secara Formal dan informal

Model keseluruhan dari kerangka kualitas kepemimpinan memberikan

dasar untuk pembangunan daerah lebih lanjut untuk mendukung:

• Peran profil dan spesifikasi orang untuk merekrut pemimpin

• Kerangka penilaian untuk janji kepemimpinan

• Perencanaan pembangunan pribadi, tim dan review

• Perencanaan kinerja Individu / tim dan review

• Desain inisiatif pengembangan kepemimpinan

• Sebuah komitmen kontrak potensi untuk pemerintahan pribadi

Model untuk pengembangan kepemimpinan mengakui bahwa

pengembangan kepemimpinan tidak terjadi secara terpisah tetapi kritis terkait

dengan proses lainnya secara lokal dan nasional. Model ini juga menyediakan

ruang untuk pendekatan pembangunan yang berkonsentrasi pada pengembangan

28

kepemimpinan; meningkatkan kemampuan kepemimpinan secara kolektif dan

pengembangan pemimpin; meningkatkan pengembangan individu pemimpin.

Gambar 2.Model pengembangan kepemimpinan menurut NHS

Kualitas pribadi berada di jantung dari kualitas kepemimpinan, termasuk

kepemimpinan pribadi. Selain itu, juga ada kerangka lain dari kualitas

kepemimpinan menurut NHS, yaitu:

29

Konteks perubahan yang luas di mana para pemimpin di beroperasi dalam menset adegan untuk pengembangan kepemimpinan

Tantangan peran kepemimpinan terdiri dari:Tujuan layanan,yaitu: apa yang para pemimpin perlukan untuk melakukan proses.

Peran pengetahuan dan keterampilan tertentu, yaitu, apa yang para pemimpin perlu ketahui untuk melakukan peran mereka.

Kualitas dan perilaku kepemimpinan yang diperlukan untuk memberikan tantangan yang dihadapi pemimpin, dengan kualitas pribadi berada pada jantungnya.

Gambar 3.Kualitas kepemimpinan:

Yang melekat dalam kualitas kepemimpinan adalah perlunya konsistensi

penggunaan perilaku positif oleh para pemimpin.Ringkasan perilaku mengakui

bahwa kinerja bukan hanya tentang mendapatkan sesuatu terlepas dari

bagaimananya. Sepenuhnya kinerja yang efektif memerlukan keseimbangan apa

yang perlu dilakukan dengan cara itu akan dilakukan. Ini harus digunakan sebagai

bagian dari tinjauan kinerja dan proses perencanaan pengembangan pribadi.

4. Kualitas Pribadi

Kualitas Pribadi yang sengaja diposisikan di jantung kerangka kualitas dan

perilaku kepemimpinan, untuk mendukung gagasan kepemimpinan otentik.

Ketahanan khususnya adalah kualitas pribadi yang kritis bagi para pemimpin

yang bekerja dalam konteks politik, harus mampu mengelola seluruh organisasi,

untuk mengelola ambiguitas, untuk mengambil keputusan yang sulit dan memiliki

percakapan yang sulit. Kualitas pribadi terdiri dari:

Tata Kelola Pribadi

Manajemen Pribadi

Mencari pemahaman

Ada banyak kualitas dan keterampilan pribadi yang akan membantu dalam

peran sebagai pemimpin farmasi, diantaranya:

1. Pengetahuan

2. Keterampilan interpersonal, yaitu kemampuan yang digunakan untuk

berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain.

3. Kecerdasan Emosional, yaitu suatu bentuk kecerdasan yang melibatkan

kemampuan untuk memantau sendiri perasaan dan emosi orang lain.

Kesadaran diri untuk mengetahui emosi seseorang, memanajemen diri,

kesadaran dan keterampilan sosial.

4. Keterampilan komunikasi, dengan lisan dan tulisan.

5. Dukungan kelompok.

6. Keterampilan mempengaruhi, persuasi dan negosiasi.

7. Manajemen waktu

8. Keterampilan Presentasi

30

9. Menangani konflik

10. Mendapatkan mentor

11. Menjadi mentor

Keterampilan pribadi yang akan membantu dalam melakukan peran kita:

a. Komunikasi:

• mendengarkan secara aktif

• Resolusi Konflik

• Negosiasi

• Fasih, presentasi persuasif dan mengesankan

• Penulisan laporan

• Jaringan dan belajar

• Tatap muka, telepon, email

b. Efektivitas pribadi:

• Pengambilan keputusan

• Mengembangkan dukungan jaringan

• Manajemen waktu/ perencanaan/ penjadwalan

• Delegasi/ pembinaan

• Mencari bantuan ahli

• Mengakui keterbatasan Anda

• Menjadi pemain tim yang efektif

c. Manajemen Keuangan:

• Membaca pernyataan anggaran

• Membuat perkiraan

• Perencanaan Bisnis

• Pemasaran

• Pengembangan layanan

• Mengelola kontrak dan SLA (Service Level Agreements)

d. Manajemen orang:

• Melakukan penilaian yang efektif

• Mengembangkan dan memajukan Rencana Pengembangan Pribadi

• Mengembangkanantusiasme

31

• Balancing learning dan performance

• Pembuatan manajer pengelolaan yang lebih baik

• Sukses dan keberlanjutan

• Experiential learning

5. Menggunakan Kekuatan dengan Efektif

Apapun sumber kekuatannya, pemimpin harus memiliki kekuatan yang

efektif untuk mencapai hasil yang diinginkan. Menurut Fuqua dan kolega,

pemimpin yang efektif tidak bergantung pada gelar mereka (otoritas formal) untuk

mendapatkan hasil, sebaliknya mereka mematuhi standar etika (dan menahan diri

dari penyalahgunaan kekuasaan), memobilisasi sumber daya, menginspirasi

kreativitas dan kepercayaan bawahan, dan memberdayakan orang lain.

Pemimpin juga efektif menggunakan kekuasaan mereka dengan cara

berikut:

Menunjukkan kualifikasi mereka untuk menjadi pemimpin (yaitu, keahlian

dan identitasnya) sehingga bawahan memahami pemimpin memperoleh

posisi mereka otoritas.

Memprioritaskan hubungan dan jaringan komunikasi untuk lebih

memahami kebutuhan orang lain, membangun modal sosial, dan tinggal

saat ini pada peristiwa dan informasi.

Mendorong partisipasi dan meminta masukan, karena bawahan mungkin

memiliki pengetahuan dan saran penting untuk mencapai tujuan.

Berbagi informasi dan pengambilan keputusan dengan individu yang

sesuai (misalnya, orang-orang yang memainkan peran penting dalam tugas

tertentu).

Menghargai prestasi dan menegakkan konsekuensi negatif bagi kegagalan

Mengajarkan orang lain bagaimana caranya agar efektif menggunakan

kekuatan.

Pemimpin sejati memiliki karakteristik, dimana kemampuan ini muncul

karena mereka cenderung memiliki beberapa karakteristik umum, yaitu:

Kemampuan untuk mengartikulasikan sebuah visi untuk masa depan:

sebuah visi yang efektif dapat menarik dan menginspirasi orang lain,

32

meningkatkan komitmen untuk tujuan organisasi, memberikan tujuan dan

makna kegiatan bekerja, menghubungkan aktivitas kerja saat ini untuk

prestasi masa depan, dan mendorong perubahan.

Passion: Pemimpin sejati benar-benar berkomitmen untuk visi mereka dan

menikmati bekerja ke arah itu. Gairah ini memberi mereka energi untuk

bertahan bahkan selama kemunduran.

Integritas: Pemimpin tahu kekuatan mereka, jujur tentang keterbatasan

mereka, menetapkan standar tinggi (seperti yang ditetapkan oleh obat kami

keselamatan mempromosikan staf apoteker), dan konsisten dalam

pendekatan mereka.

Dorongan lain: Pemimpin memahami pentingnya melibatkan bakat

kolektif banyak orang, dan memfasilitasi kerjasama tim dan kolaborasi

dengan menciptakan suasana saling percaya dan menghormati. Mereka

memungkinkan untuk orang untuk menjadi sukses dan mengenali mereka

atas prestasi dan kontribusi mereka.

Rasa ingin tahu, berani, dan mengambil risiko yang telah diperhitungkan:

Pemimpin tidak takut untuk menantang status dan bersedia mengambil risiko

untuk melakukan perubahan penting. Mereka tidak takut untuk melakukan

kesalahan dalam mengejar tujuan mereka dan menggunakan kesulitan untuk

mempersiapkan peluang masa depan.

6. Manajemen dan Kepemimpinan

Penerapan kualitas kepemimpinan harus dikaitkan dengan proses lainnya,

termasuk manajemen kinerja dan perencanaan pengembangan pribadi.

Manajemen adalah efisiensi dalam mendaki tangga kesuksesan, sedangkan

kepemimpinan menentukan apakah tangga tersebut bersandar di dinding yang

benar.

Manajemen dan kepemimpinan sangat penting untuk mencapai derajat

kesehatan yang baik. Meskipun keduanya sama dalam beberapa hal, mereka

mungkin melibatkan berbagai jenis outlook, keterampilan, dan perilaku. Manajer

33

yang baik harus berusaha untuk menjadi pemimpin yang baik dan pemimpin yang

baik, perlu keterampilan manajemen agar menjadi optimal.

Pemimpin yang sukses sering juga menjadi manajer terampil.Namun, ada

beberapa perbedaan utama antara peran kepemimpinan dan manajemen yang

penting untuk diperhatikan.Meskipun manajemen mirip dengan kepemimpinan

dalam banyak hal, mengingat bahwa keterampilan manajemen dan kepemimpinan

sering tumpang tindih, manajemen umumnya berfokus pada aspek operasional

lebih dari suatu organisasi untuk mencapai tujuan.

Pemimpin akan memiliki visi tentang apa yang dapat dicapai dan

kemudian berkomunikasi kepada orang lain serta mengembangkan strategi untuk

mewujudkan visi. Dalam hal ini seorang pemimpin mampu memotivasi orang lain

dan mampu bernegosiasi demi mencapai tujuan yang dituju.

Kadang-kadang dikatakan bahwa kepemimpinan adalah tentang

"melakukan hal yang benar," sedangkan manajemen terlibat dalam "melakukan

hal yang benar." Dengan kata lain, pemimpin yang bersangkutan dengan: misi

yang luas umum, atau visi, organisasi, sedangkan manajer lebih prihatin dengan

rincian operasional, seperti penganggaran, perencanaan, perekrutan, dan

mengembangkan karyawan untuk mencapai misi atau visi.

Dalam pengaturan farmasi, manajer memastikan pekerjaan yang

dilakukan, dan pemimpin membuat orang bersemangat melakukannya. Manajer

merencanakan, dan pemimpin membayangkan masa depan yang menarik.

Manajer berpikir kritis, dan pemimpin berpikir kreatif dan strategis. Manajer

memastikan bahwa karyawan siap untuk memenuhi peran mereka, dan pemimpin

memfasilitasi pembelajaran kolektif dan berkelanjutan antara karyawan untuk

memperluas cara mereka berpikir dan mencapai hasil.

Manajer memastikan bahwa sumber daya yang tersedia harus terorganisasi

dengan baik dan diterapkan untuk menghasilkan hasil yang terbaik.Dalam sumber

daya terbatas dan lingkungan yang sulit dan berpendapatan rendah, negara

34

berpenghasilan menengah, manajer juga harus menjadi pemimpin yang

mempunyai menagemen yang baik untuk mencapai hasil yang optimal.

Hal yang harus ada didalam diri seorang pemimpin :

Memiliki misi.

Karismatik.

Dapat mempengaruhi orang untuk bekerja bersama-sama.

Menentukan kebijakan yang baik.

Menggunakan pemecahan masalah secara kreatif untuk

mempromosikan layanan yang lebih baik dan kerja yang positif

untuk lingkungan sekitar.

Manajer yang memiliki kualitas kepemimpinan ini adalah mampu

mengelola kredit dan layanan yang baik. Namun manajer harus memastikan

bahwa proses berjalan dengan baik untuk menghasilkan hasil yang diinginkan.

Atribut tertentu diperlukan untuk manajer yang efektif, terdiri dari :

kejelasan tujuan dan tugas

keterampilan organisasi yang baik

kemampuan untuk berkomunikasi tugas dan hasil yang diharapkan

secara efektif

kemampuan untuk bernegosiasi berbagai proses administrasi dan

regulasi

keterampilan delegasi yang baik.

Pertumbuhan kapasitas kepemimpinan membutuhkan usaha yang

berkelanjutan dan disengaja. Memperluas basis pengalaman merupakan strategi

pembangunan yang penting, dan ada banyak strategi untuk mencapainya

kepemimpinan,yaitu:

Mengejar peran kepemimpinan dalam organisasi masyarakat.

Beragam kebutuhan dan sering kekurangan dana dari organisasi

masyarakat menyediakan relawan dengan kesempatan yang cukup untuk

35

mengejar dan membangun keterampilan yang biasanya tidak mungkin

dengan majikan seseorang.

Relawan untuk kepemimpinan dalam asosiasi profesional

Merekrut mitra perusahaan untuk konferensi farmasi atau memimpin

perencanaan program untuk negara, regional, nasional, maupun

internasional, asosiasi farmasi lokal akan memberi Anda kesempatan

untuk bertemu orang baru dan n etwork, memperoleh keterampilan baru,

dan belajar bagaimana profesional organisasi farmasi bekerja. Jenis-jenis

tugas juga cenderung untuk mengasah komunikasi, persuasi, dan

keterampilan negosiasi.

Menemukan satu atau lebih mentor.

Mentor terbaik mungkin individu di luar rantai manajemen.Sebagai

contoh, seorang apoteker staf di rumah sakit dapat melihat ke direktur

keperawatan atau direktur medis untuk bimbingan. Mentor dapat

mendukung pengembangan kepemimpinan dengan membuka pintu dan

memperluas jaringan dan dengan memberikan umpan balik isu

pertarungan mulai dari gaya dan kehadiran untuk pendekatan untuk

mengelola konflik.

Mintalah tugas yang sulit.

Penugasan yang menantang mendorong pertumbuhan dan dapat

mengakibatkan pengakuan organisasi. Setelah Anda telah berhasil dengan

satu proyek, Anda mungkin akan dipanggil untuk bekerja yang lain.

Ekstensi seperti tanggung jawab Anda akan memperluas basis

pengetahuan dan pengalaman Anda, memberikan Anda kesempatan untuk

mencoba hal-hal baru, dan meningkatkan hubungan Anda dengan orang

lain.

Informasi tetap.

Sebuah pemahaman yang solid dari konteks di mana karya diperlukan

untuk pemikiran strategis. Belajar tentang rencana ekspansi apotik Anda,

membaca jurnal untuk tetap mengikuti terapi saat ini, menggunakan

organisasi profesional.

36

Mengamati orang lain.

Perhatikan ciri-ciri dan behavio rs pemimpin yang Anda kagumi.

Baca tentang pemimpin.

Politisi, revolusioner, penemu, ilmuwan inovatif, tokoh olahraga,

pemimpin perusahaan - semuanya memberikan pelajaran dari mana kita

dapat belajar.Baca kisah mereka untuk belajar tentang teknik mereka

gunakan, kata-kata yang mereka gunakan, dan perilaku mereka

menunjukkan.

Ambil tes kepemimpinan dan persediaan.

Sejumlah alat penilaian gaya kepemimpinan dapat mencerahkan. Semakin

Anda memahami kekuatan pribadi dan minat, yang lebih baik diposisikan

Anda akan mengembangkan gaya kepemimpinan yang terasa tepat untuk

Anda.

Mengembangkan kecerdasan emosional.

Berbeda dengan IQ (intelligence quotient), yang mengacu pada seseorang

kemampuan kognitif, EI (kecerdasan emosional) mengacu pada

kemampuan untuk mengevaluasi situasi dan orang-orang, dan berinteraksi

secara efektif, merawat jalan dengan memahami orang lain dan emosi

sendiri.

Jangan menunggu untuk siap.

Kita semua perlu "tugas" jadi jangan menunggu untuk sepenuhnya mahir

sebelum menangani tugas. Bertindak dengan percaya diri dan siap untuk

meminta orang lain untuk dukungan dalam acara yang Anda

membutuhkannya.

37

III.PENUTUP

III.1 Kesimpulan

Kepemimpinan merupakan kemampuan seseorang untuk mempengaruhi

dan memotivasi orang lain untuk melakukan sesuatu sesuai dengan tujuan

bersama, bukan semata-mata karena posisi.

Kualitas pemimpin yang baik yaitu: orang yang mampu mengambil

kesempatan untuk mengubah hal-hal tertentu; seseorang yang yakin dapat

melaksanakan inisiatif; dan, seseorang yang memiliki kemampuan untuk

bereksperimen dan membuat kesalahan.

Kepemimpinan kualitas bukan diukur menurut cacat kualitas. Tetapi

menurut persepsi pelanggan mengenai kualitas. 

Kerangka kepemimpinan kualitas di ambil dari NHS (National Health

Service), Royal Pharmaceutical Society untuk mendukung

kepemimpinan. Dimana, setiap elemen dari kerangka kepemimpnan

kualitas memiliki implikasi penting dalam membangun dan

mengembangkan peran kepemimpinan di masa akan datang.

38

DAFTAR PUSTAKA

Sanghani , P. 2012. Survival Pack For Senior Pharmacists. GHP/UKCPA: United Kingdom.

Mark, S.M., Seenz, R., Clark, J.S., & Stevenson, J.G. 2012. Leadership Essentials for Pharmacicts.

Royal Pharmaceutical Society. 2010. Leadership Competency Framework for pharmacy Professionals. United Kingdom: The Royal Pharmaceutical Society

39