KONSEP PRODUK

I. TINGKATAN PRODUK

Konsep produk dapat diuraikan menjadi lima tingkatan. (1) core produk, (2) generic/ basic product, (3)

expexted product, (4) augmented product, dan (5) potential product.

Tentukan nama sebuah produk dan berikan deskripsi masing-masing tingkatan produk tersebut

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL

TINGKATAN PRODUK DESKRIPSI

1. CORE PRODUCT Adalah jasa atau manfaat dasar yang sesungguhnya yang dibeli pelanggan.

Untuk membersihkan dan melindungi kulit agar tetap segar dan bersih

2. GENERIK/ BASIC PRODUCTAdlah versi dasar dari produk tersebut

DESKRIPSI

-Berbentuk cairan-Dikemas dalam botol-Memberi perlindungan dari kuman

3. EXPECTED PRODUCTAdalah satu set atribut dan persyaratan yang biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika membeli produk itu

-Membersihkan badan dari kotoran-Memberikan perlingungan dari kuman-Lembut tidak membuat kulit kering dan aman digunakan anak sekalipun

4. AUGMENTED PRODUCTAdalah tambahan jasa dan manfaat yang akan membedakannya dari produk pesaing

-Melindungi dari kuman-Mudah dibawa dalam bepergian-Berbentuk cairan-Busanya lebih banyak

5. POTENTIAL PRODUCTAdalah tambahan dan perubahan yang mungkin didapat dari produk tersebut dimsa depan

-Kemasannya menjadi lebih simple lagi-Produk tidak terlalu cair-Diberikan wangi-wangi yang lebih segar-Harga akan lebih mahal sedikit-Konsumen akan tetap membeli produk

II. HIRARKI PRODUK

Hirarki produk adalah merentang mulai dari kebutuhan dasar sampai produk-produk khusus yang

memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut. Kita dapat mengidentifikasi 7 (tujuh) tingkat hirarki produk

yang terdiri dari : (1) keluarga kebutuhan, (2) keluargha produk (3) kelas produk,, (4) lini produk, (5) jenis

produk , (6) merek, (7) unit produk.

Tentukan nama sebuah produk dan berikan deskripsi untuk setiap unsure dalam hirarki produk :

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mLHIRARKI PRODUK

1. KELUARGA KEBUTUHANAdlah kebutuhan utama yang mendasari kelompok produk2. KELUARGA PRODUKAdalah semua kelas produk yang dapat memenuhi kebutuhan utama dengan efektifitas yang memadai3. KELAS PRODUKAdalah sekelompok produk dalam keluarga produk yang diakui mempunyai kesamaan fungsional4. LINI PRODUKAdalah sekelompok produk dalam kelas produk yang saling berhubungan erat5. JENIS PRODUKAdalah produk-produk yang berada dalam lini produk yang memiliki salah satu bentuk dari produk tersebut

6. MEREKAdalah nama yang dihubungkan dengan satu atau lebih produk dalam lini produk yang digunakan untuk mengidentifikasikan karekter produk tersebut7. UNIT PRODUKAdalah suatu unit dalam merek atau lini produk yang berbeda dalam atribut-atributnya

KLASIFIKASI PRODUK

Produk dapat dibedakan menjadi produk konsumen dan produk industrial. Produk konsumen meliputi :

(1) convenience goods, (2) shopping goods, (3) specialty goods, (4) unsought goods, sedang produk

industrial meliputi (1) raw material, (2) capital goods, dan (3) supplies and service.

Tentukan contoh untuk setiap unsure klarifikasi produk tersebut dan deskripsi aplikasinya.

PRODUK KONSUMEN

KLARIFIKASI PRODUK DESKRIPSI APLIKASI1. CONVENIENCE GOODSAdalah barang yang dibeli konsumen dengan frekuensi tinggi dalam waktu singkat dengan usaha minimum

-Makanan-SPBU-Minyak Kelapa-Tembakau-Shampoo-Surat Kabar-Sabun-Cokelat-Majalah

2. SHOPPING GOODSAdalah barang yang dalam proses pemilihan dan pembelian dibandingkan karakteristiknya untuk melihat kecocokan, mutu, harga dan model

-Mobil Bekas-Motor Bekas-Pakaian-Furniture-Peralatan rumah tangga

3. SPECIALTY GOODSAdalah barang-barang yang memiliki karakteristik unik dan atau identifikasi merek yang untuk itu sekelompok pembeli bersedia berusaha untuk membelinya

-Mobil merek tertentu : Alphard, Ferarri, Mercedes Benz-Motor merek tertentu: Kawasaki Ninja, Harley Davidson, BMW, Ducatti-Alat Elektronik tertentu: TV, Komputer, AC-Rumah mewah

4. UNSOUGHT GOODSAdalah barang yang tidak diketahui pembeli atau diketahui tetapi mereka biasanya tidak berfikir untuk membelinya

-Asuransi-Kuburan-Alat olahraga-Batu nisan

PRODUK INDUSTRIAL

KLASIFIKASI PRODUK DESKRIPSI APLIKASI1. RAW MATERIAL AND PARTAdalah barang-barang yang masuk keproduk secara lengkap. Dapat dibedakan menjadi dua kelas : bahan mentah serta bahan olahan dan suku cadang

Biore Body Foam Composition:-Water-Lauric Acid-Potassium Hydroxicede-Myristic Acid-dll

Bahan Mentah:-Vital Plus

2. CAPITAL ITEMAdalah barang tahan lama yang memungkinkan untuk pengembangan dan / atau pengolahan produk akhir. Terdiri atas dua kelompok : instalasi dan peralatan.

PT. KAO IndonesiaJl. Jababeka VI/V2Cikarang-Indonesia

Truk Pengangkut, pengangkut tangan, kursi, meja, dll

3. SUPPLIES AND SERVICEAdalah barang tidak tahan lama yang membantu pengembangan dan / atau pengolahan produk akhir.

Layanan Konsumen0-800-1-808080 bebas pulsa021-79191980consumer@kao.co.id

EVALUASI ATRIBUT PRODUK

I. ATRIBUT PRODUK

Pengembangan akan meliputi manfaat yang dapat ditawarkan kepada konsumen. Manfaat tersebut perlu

dikomunikasikan dan dinyatakan melalui atribut produk fisik. Atribut produk meliputi : (1) features, (2)

performance, (3) conformance, (4) durability, (5) reliability, (6) repairability, (7) style, (8) design, (9)

packaging, (10) labeling.

Features adalah karakteristik siplemen atau tambahan produk yang mendukung fungsi dasarnya.

Merupakan karakter utama untuk membedakan produk dengan produk pesaing.

Performance adalah tingkatan kualitas operasioanal suatu produk memenuhi tujuan

penggunaan produk

Conformance adalah tingkatan kualitas yang meliputi desain dan operasional dan operasioanal

produk terhadap spesifikasi produk standar atau yang seharusnya.

Repairablility adalah ukuran suatu produk dapat diperbaiki terhadap kerusakan atau cacat

fungsi (malfunction).

Style adalah penampakan suatu produk dirasakan atau dilihat baik menurut pembeli.

Design adalah integrasi dari keseluruhan atribut ptoduk yang dapat ditawarkan oleh produsen.

Brand adalah nama istilah, tanda , symbol, atau kombinasi yang dapat member identitas dan

membedakan terhadap produk pesaing sejenis.

Packaging adalah wadah (warapper) atau bungjus (container) yang dapat melindungi pemakai,

transportasi, atau penyimpangan suatu produk.

INTRUKSI :

Yang perlu anda lakukan adalah :

1. pilihan salah satu jenis makanan ringan sebagai objek observasi saudara.

2. Memberi komentar secara deskriptif masing-masing atribut untuk makan ringan tersebut.

3. Memberikan penilaian : (sangat baik, agak baik, baik, baik, sedang, agak buruk, sangat buruk,)

untuk masing-masing atribut.

Pendekatan evaluasi adlah menurut kacamata konsumen. Atau bagaimana konsumen merasakan

dan melihat produk-produk tersebut.

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mLATRIBUT PRODUK DESKRIPSI1. FUTURES -Berukuran kecil sehingga mudah dibawa

kemana-mana-Mudah Digunakan

Hasil Evaluasi

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mL

ATRIBUT PRODUK DESKRIPSI2. PERFORMANCE -Biore mempunyai bahan yang lebih halus di

kulit dibandingkan dengan pesaing (Dove)-Busanya lebih banyak dan lembut-Tidak berbahaya bagi anak-anak

Hasil evaluasi

3. CONFORMANCE Mampu mencerahkan kulit dalam waktu 1 minggu

Hasi evaluasi

4. DURABILITY

Hasil evaluasi

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mLATRIBUT PRODUK DESKRIPSI

5. REPAIRABILITY Layanan Konsumen0-800-1-808080 bebas pulsa021-79191980consumer@kao.co.id

Hasil evaluasi

6.STYLE -Dilihat bagus

-dilihat simple-dilihat menarik buat para pelanggan-praktis

Hasi evaluasi

7. DESIGN -pemilihan warna yang cerah-modelnya gambar ibu dan anak-pemilihan model botol yang menarik

Hasil evaluasi

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mLATRIBUT PRODUK DESKRIPSI

8.BRAND Brand Name: BioreBrand Mark:

Trade Mark: Telah dilindungi badan hukumHak Cipta: PT. KAO

Hasil evaluasi

9. PACKAGING -Botol-Dus-Dus besar

Hasi evaluasi

10. RELIABILITY Jaminan dari perusahaan dan layanan konsumen

Hasil evaluasi

NAMA PRODUK :Biore Body Foam Daily Antiseptic 100mLATRIBUT PRODUK DESKRIPSI

11. LABEL

Hasil evaluasi

II. LABELING

Pilihlah salah satu jenis makanan ringan sebagai objek observasi saudara isilah kolom-kolom berikut ini

Dengan mengacu kepada objek observasi tersebut.

Gambar produk (tampak depan) Nama MerkBiore Body Foam Daily Antiseptic 100mLNama ProdusenPT. KAO IndonesiaTempat pembuatanJl. Jababeka VI/V2Cikarang-IndonesiaTanggal pembuatan5 Februari 2011Isi Label-Water-Lauric Acid-Potassium Hydroxicede-Myristic Acid-dll

Bahan Mentah:-Vital Plus

Cara penggunaan/ konsumsiDibalur dan diusapkan ke badan

Gambar produk (tampak belakang) HargaRp 5.500,-Masa kadaluarsa-Nilai Gizi-Label promosional

“Begitu lembut, bahkan untuk kulit si kecil “