komunikasi (studi kasus pt indosat, tbk laporan tahunan 2015)
TRANSCRIPT
KELOMPOK : 1Anggota : • Ani Surya Triani (10115810)• Anggriyani Daulay (10115802)• Andika Dwi Cahya (10115691)• Andi Ariyo Prabowo
(10115677)
Teori Organisasi Umum
“KOMUNIKASI”(Studi Kasus dalam PT. Indosat Tbk)
Profil Perusahaan
Didirikan pada tahun 1967, PT Indosat Tbk (Indosat Ooredoo) adalah penyelenggara jasa telekomunikasi dan informasi terkemuka di Indonesia serta anggota Grup Ooredoo, penyelenggara jasa telekomunikasi global. Indosat Ooredoo menyediakan layanan selular, data tetap dan layanan broadband nirkabel serta layanan telekomunikasi tetap atau layanan suara tetap termasuk SLI, sambungan tetap nirkabel serta sambungan telepon tetap, dan layanan digital. Selain itu, bersama anak-anak perusahaannya, PT Indosat Mega Media (IM2) dan PT Aplikanusa Lintasarta, Indosat Ooredoo menyediakan layanan data tetap atau Multimedia, Internet & Komunikasi Data (MIDI) seperti IPVPN, penyewaan jalur, layanan internet dan layanan teknologi informasi segmen korporat. Saham Indosat Ooredoo tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI: ISAT).
Visi, Misi & NilaiVisi :Menjadi PerusahaanTelekomunikasi Digital Terdepandi Indonesia
Misi :• Layanan dan Produk Yang Membebaskan• Jaringan Data yang Unggul• Memperlakukan Pelanggan Sebagai Sahabat• Transformasi Digital
Nilai :TerpercayaBerpikir positif, konsisten dalam perkataan dan perbuatanyang terpuji serta dapat diandalkan.PeduliMenunjukkan perhatian, menghargai serta melayani dengansepenuh hati.Tekad Menjadi yang TerbaikSemangat mencapai keunggulan dengan melakukanperbaikan dan penyempurnaan berkesinambungan.CepatSigap dalam memecahkan masalah, mengambil keputusan,bertindak dan beradaptasi.Berjiwa MudaEnerjik, dinamis dan berani menjadi penggerak perubahan.
Pengertian dan Arti penting komunikasi bagi indosat
Bagi indosat, komunikasi adalah sebuah media untuk penyaluran umpan balik antara atasan dan bawahan, hal ini dapat dilihat dari manajemen bakat yang diterapkan oleh indosat dimana Para karyawan mulai mengharapkan dan memberikan umpan balik secara terbuka. Mereka menyambut baik umpan balik ini, yang memberi mereka harapan lebih jelas terkait kinerja mereka dan bidang-bidang di mana mereka tertinggal.
Jenis komunikasi yang terjadi di dalam indosat
• Contoh dari komunikasi terbuka adalah “Guna meningkatkan kecepatan dan fleksibilitas, kami mendorong komunikasi terbuka di semua level, termasuk melalui grup-grup chatting. “
• Contoh dari komunikasi formal adalah dapat dilihat dari kode etik pegawai dan strutur organisasi, dimana komunikasi berlangsung dari atasan ke bawahan begitu pula sebaliknya, tidak bisa menyamping untuk hal bisnis atau rahasia perusahaan.
Dalam PT Indosat, jenis komunikasi yang digunakan adalah komunikasi terbuka untuk budaya santai namun tetap sigap, dan cepat tangkas. Dan juga komunikasi formal komunikasi yang melibatkan atasan dan bawahan.
Proses komunikasi yang terjadi di dalam indosatProses komunikasi yang terjadi dalam PT indosat adalah pemberian umpan balik yang diharapkan sangat efektif untuk mendorong kinerja para karyawan, dimana karyawan yang berprestasi merasa dihargai karena mendapat umpan balik positif dan selanjutnya mendorong keberhasilan.
Contohnya : pemberian bonus bagi karyawan yang mempunyai kinerja yang baik.
Komunikasi Efektif dalam Indosat
Jika ditinjau dari Proses komunikasi yang terjadi dalam PT indosat yaitu pemberian umpan balik yang diharapkan sangat efektif untuk mendorong kinerja para karyawan, maka seorang karyawan dituntut untuk memberikan hasil yang terbaik bagi perusahaan, mengakibatkan karyawan tersebut termotivasi untuk berubah ke arah yang lebih baik lagi.
Contoh :Dalam PT Indosat karyawan yang mempunyai kinerja baik, dapat berpeluang untuk mendapatkan pelatihan yang berguna untuk pengembangan diri karyawan tersebut, sehingga semua feedback yang didapat oleh indosat dari karyawan bisa dimaksimalkan dan menciptakan sebuah komunikasi efektif yang berguna juga bagi indosat untuk kedepannya.
Implikasi manajerial dalam indosat
Indosat ooredoo memiliki pengalaman mengelola bisnis telekomunikasi internasional yang baik ini dibuktikan dengan banyaknya perusahaan anak yg ada di luar negeri terutama di asia, Kekuatan manajemen dan budaya perusahaan yang sangat bagus, Rangkaian produk dan jasa yang luas, Teknologi yang mutakhir pada peralatannya membuat indosat mempunyai langkah untuk kedepannya lebih baik lagi, Kualitas produk dan jasa yang bagus, Serta citra perusahaan yang baik di mata para pelanggan nya.
Penghargaan atau Prestasi Tahun 2015
3 Februari
“iM3: Merek Paling Diminati di Indonesia”
Oleh: Superbrands 2015 Perusahaan Nielsen
3 Februari
“Merek Paling Membanggakan”
Oleh: Perusahaan Telekomunikasi di Asia 2014-2015 Ideas Fest Singapore
8 Oktober
“Penyedia Layanan Komunikasi Data Indonesia Tahun Ini”
Oleh: Frost & Sullivan Indonesia Excellence Award 2015
28 Oktober
“Produk Layanan Baru Terbaik Tahun Ini”
Oleh: International Business Award 2015
28 Oktober
“Video Layanan Penjualan Terbaik”
Oleh: International Business Award 2015
Pengalaman
Pelanggan
Penghargaan atau Prestasi Tahun 2015Tata Kelola
Perusahaan
27 Agustus
“Penghargaan Telekomunikasi”
Oleh: Indonesia Good Corporate Governance Award 2015
17 Desember
“Penghargaan Telekomunikasi”
Oleh: Indonesia Most Trusted Companies 2015
Penghargaan atau Prestasi Tahun 2015Tanggung
Jawab Sosial
Perusahaan
01 April
“Penghargaan Pemberdayaan Kaum Perempuan 2015: Emas”
Oleh: Penghargaan CSR Global 2015 INSPERA
12 Juni
“Mobil Klinik: Penghargaan CSR Tahun Ini”
Oleh: Asia Pacifis Stevie Awards28 Oktober
“Mobil Klinik: Pergelaran Pengumpulan Dana Amal/Nirlaba
Terbaik”
Oleh: International Business Awards
Penghargaan atau Prestasi Tahun 2015
Sumber Daya
Manusia
07 November
“CEO Paling Dikagumi di Indonesia 2015”
Oleh: Warta Ekonomi
Penghargaan atau Prestasi Tahun 2015Inisiatif Digital
12 Juni
“Produk Terbaik Tahun Ini: Telekomunikasi”
Oleh: Asia Pacifis Stevie Awards
12 Juni
“Penghargaan Inisiatif Pasar Yang Baru Muncul”
Oleh: Ideabox
28 Oktober
“Perubahan Website Indosat Ooredoo”
Oleh: International Business Award
28 Oktober
“iCity: Aplikasi Pengalaman Mobile Terpadu”
Oleh: International Business Award
28 Oktober
“Jago Catur: Aplikasi Game”
Oleh: International Business Award
28 Oktober
“Ideabox: Perubahan atau Layanan Baru Terbaik Tahun
Ini”Oleh: International Business Award
Sekian Dan Terima Kasih
DAFTAR PUSTAKA• Diunduh pada tanggal 11 Januari 2017.http://www.idx.co.id/id-id/beranda/perusahaantercatat/laporankeuangandantahunan.aspx Laporan Keuangan dan Tahunan PT Indosat Tbk, Tahun 2015.• Laporan Tahunan 2015 PT Indosat Tbk, Tahun 2015.