Oleh :Maria Ocsiana Jeni (115120207113005)Rosalia Puspitasari (115120207113025)Putri Esti Paramarta (115120207113011)Moch. Candra Afur S. (11512020711309)

KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM RUMAH SAKITAURA SYIFA KEDIRI

BAB I PENDAHULUAN

Latar belakang masalah • Komunikasi merupakan hal yang sangat penting di dalam

menjalin sebuah hubungan sosial untuk bersosialiasi dengan orang lain. Tidak terkecuali di dalam sebuah organsasi yang membutuhkan interaksi langsung dengan individu lain yang saling bergantung satu sama lain

Rumusan MasalahBerdasarkan latar belakang tersebut, maka rumusan masalahnya adalah sebagai berikut:

• Bagaimana gambaran umum profil Rs. Aura Syifa Kediri? • Bagaimanakah Komunikasi Organisasi yang berlangsung

dalam Rs. Aura Syifa Kediri?• Bagaimana cara pemecahan masalah atau konflik dalam

organisasi Rs. Aura Syifa Kediri?

Tujuan PenelitianSecara khusus, tujuan penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:

• Untuk mengetahui tentang gambaran umum profil Rs. Aura Syifa Kediri.

• Untuk mengetahui komunikasi organisasi yang sedang dijalankan oleh Rs. Aura Syifa Kediri.

• Untuk mengetahui cara pemecahan masalah atau konflik yang pernah dialami oleh pihak rumah sakit demi kelancaran proses organisasi.

Manfaat Penelitian• Manfaat Teoretis

Berdasarkan tujuan diatas penelitian ini diharapkan sebagai bahan masukan untuk pengembangan ilmu pengetahuan yang berkaitan dengan sistem komunikasi organisasi melalui interaksi dalam komunikasi organisasi dirumah sakit Aura Syifa.

• Manfaat PraktisManfaat praktis dari penelitian ini adalah diharapkan agar dapat dijadikan sebagai acuan bagi para anggota organisasi yang terbentuk untuk dapat meningkatkan interaksi komunikasi demi tercapainya tujuan yang sudah ditentukan.

BAB IIPELAKSANAAN OBSERVASI

Lokasi dan Waktu Observasi • Lokasi

Lokasi observasi yang kami lakukan di rumah sakit Aura Syifa yang bertempat di jalan Joyoboyo no.42 Dlopo Kediri.

• Waktu Pelaksanaan dilakukan satu kali pada hari Senin, 10 Juni 2013.

Subjek observasi Lokasi observasi• Sumber data observasi yaitu melakukan wawancara dengan

pihak Rs. Aura Syifa yang diwakili oleh Ibu Kelbriana Triwindasari, SE sebagai humas dalam rumah sakit Aura Syifa.

Variabel observasi• Variabel observasi yang dijadikan tolak ukur observasi adalah

komunikasi dalam organisasi rumah sakit Aura Syifa Kediri.

Teknik Pengumpulan DataTeknik pengumpulan data yang dilakukan dengan interview menggunakan daftar pertanyaan yang lengkap dan terperinci.

• Teknik Penganalisisan DataPenelitian ini menggunakan analisis data kualitatif yang bersumber dari hasil interview dan observasi.

BAB IIPAPARAN DATA DAN TEMUAN PENELITIAN

Gambaran Umum Profil Rumah Sakit Motto

Bersama Menuju Kesembuhan Sempurna.Sejarah 1991 Bidan Praktek Swasta oleh Ibu kiki Kuncoro 2002 berubah menjadi rs. Aura Syifa Juni 2007 menjadi rumah sakit ibu dan anak

dipimpin oleh dr. Beni cahyo kuncoro Sekarang menjadi rumah sakit umum

Visi Menjadi Rumah Sakit Pilihan Utama Masyarakat Se Eks

Karesidenan Kediri. penerapan pola pelayanan kesehatan secara manusiawi dan

kekeluargaanMISI Memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat

secara professional dan terjangkau berperan aktif dalam pembinaan sumber daya manusia

secara berkesinambungan dan mengikuti kemajuan teknologi kedokteran terkini.

Tujuan UmumMeningkatkan derajat kesehatan secara optimal tapi terjangkau.

Tujuan Khusus• Memberikan pelayanaan kesehatan dengan sentuhan

manusuawi penuh nuansa kekeluargaan. • Memberikan pelayanaan kesehatan yang langsung ditangani

dengan seksama oleh spesialis ahli dibidangnya.• Memberikan pelayanan kesehatan secara lengkap, utuh, dan

berkesinambungan.

Tipe Organisasi

o Tipe Functional organization sebab dalam organisasi ini mempunyai struktur keorganisasian yang jelas.

o Proses koordinasi biasanya dilakukan oleh kepala bagian peda masing- masing unit dibawah pimpin langsung direktur utama rumah sakit yaitu dr. Beni Cahyo Kuncoro.

Iklim Organisasi

Ditinjau dari suasana organisasi yang pernah terjadi maka rumah sakit Aura Syifa memiliki suasana keorganisasian yang bersifat kekeluargaan, adanya kerjasama yang baik, adanya rasa saling percaya antara satu sama lain dalam setiap bagian tersebut.

Aliran Komunikasi Organisasi• Sebelum RS Aura Syifa menjadi rumah sakit umum,

pelaksanaan keorganisasian rumah sakit menggunakan arah aliran horisontal

• Menjadi rumah sakit umum arah aliran komunikasi:up word terjadi ketika perbincangan mengenai permasalahan kepegawaian. Melalui bagian SDM, kemudian bagian SDM akan menyampaikan kepada direktur. down word terjadi ketika pimpinan menyampaikan informasi tentang hal pengembangan organisasi dalam rumah sakit, jadi pimpinan menyampaikan pesannya berdasarkan sifat serentak

POLA ORGANISASI

Teknologi yang Digunakan• melalui komunikasi langsung atau tatap muka pada setiap

harinya dan mengadakan pertemuan rapat

• menggunakan sms dan telepon melalui handphone.

• Email dan fax biasanya digunakan untuk mengirim data-data perusahaan.

• Menggunakan media massa seperti koran, televisi, radio dan juga media baru untuk melakukan komunikasi eksternal

Konflik dan SolusiKonflik Diberi teguran oleh bagian SDM lalu kepala bagian. mendapatkan SP 1-3 bila tetep saja maka konflik akan naik pada direktur utama

untuk memberikan surat keputusan ataukah pihak yang berkonflik akan diberi sanksi atau akan dikeluarkan sebagai karyawan dalam rumah sakit tersebut.

Solusi Meminimalisir terjadinya konflik dengan menetapkan

peraturan rumah sakit yang itu harus ditaati oleh seluruh staff karyawan staff rumah sakit tanpa terkecuali,

Melakukan evaluasi yang dilakukan setiap bulannya bersama dengan koordinator atau kepala bagian masing- masing unit.

Mengadakan pelatian dan seminar yang tujuannya juga untuk pengembangan SDM staff,

melakukan rolling ke unit lain staff yang bersangkutan atau berkonflik bila dalam satu unit kerja.

Dinamika Kelompok

• Direktu utama sebagai pemimpin utama dan pemberi keputusan

• Kepala bagian memiliki peran yang penting dalam komunikasi kelompok.

• Masing-masing kepala bagian bertugas untuk memimpin berjalannya kerjasama kelompok dan mengajari bahkan menegur anggotanya bila melakukan suatu kesalahan.

• Kepala bagian menyampaikan informasi yang ia dapatkan kepada masing- masing anggotanya.

Budaya Organisasi

Organisasi dirumah sakit Aura Syifa membudayakan karyawan tertib,

Menggunakan fasilitator bila ingin berkomunikasi dengan pimpinan.

Rapat evaluasi dan melaporkan perkembangan keadaan rumah sakit pada setiap bulan

Melakukan tes dan trening ketika akan daftar masuk menjadi pegawai dan nantinya akan ditempatkan pada bidang

Sistem gaji dalam rs. Aura Syifa diukur dengan jabatan yang diduduki.

Pada setiap tahun rumah sakit mengadakan kegiatan-kegiatan seperti ualang tahun yang dimeriahkan dengan kegiatan jaan santai, bakti sosial dan lain sebagainya

Analisis Individu dan Sistem

• Anggota staff dalam organisasi ini termasuk dalam posisional teori sebab perilaku yang ditunjukkan dalam keorganisasian ditentukan melalui jabatan yang dia duduki.

• Selain itu keorganisasian dalam rumah sakit menggunakan sistem komunikasi formal dan non formal yang dimana kedua sintemnya digunakan dalam waktu yang berbeda.

Kesimpulan

• Rumah sakit Aura Syifa merupakan rumah sakit umum milik swasta di Kediri mengutamakan kualitas yang diberikan kepada client.

• Selalu memberikan pelayanan prima dengan menggunakan peralatan atau teknologi yang baik,

• Pelayanan yang menbawa tema kekeluargaan dan bisa di katakan hommy hospital serta

• memberikan harga yang terjangkau oleh segala kalangan masyarakat.

SARAN• Tetap mempertahankan atau lebih baik lagi dalam pemberian

kualitas pelayanan kepada client

• Diharapkan kerjasama antar staf rumah sakit semakin dipererat

• Menanamkan pemahaman tentang visi, misi, tujuan, serta tata tertib rumah sakit

• Direktur utama harus bisa memimpin organisasi rumah sakit menggunakan sistem kepemimpinan yang santai namun tetap bertanggung jawab dan sesuai prosedur tata aturan yang ada.

• Pemimpin juga harus mendengarkkan saran-saran anggota organisasi yang lain dengan tujuan untuk membangun kualitas pelayanan yang baik.

DAFTAR PUSTAKA

• HOMY HOSPITAL. (2012). Dipetik Juni 7, 2013, dari rsaurasyifa.com: http://rsaurasyifa.com/index.php?option=com_content&view=article&id=16&Itemid=32

• HOMY HOSPITAL. (2012). Dipetik Juni 7, 2013, dari rsaurasyifa.com: http://rsaurasyifa.com/index.php?option=com_content&view=article&id=15&Itemid=33