komunikasi micro teaching

23
 KOMUNIKASI

Upload: ari-widiastuti-niputu

Post on 19-Jul-2015

63 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 1/23

 

KOMUNIKASI

Page 2: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 2/23

 

PENDAHULUAN

Sepanjang rentang daur kehidupannya manusia

sesungguhnya melakukan

komunikasi dari mulai

manusia itu masih dirahimibunya, lalu dilahirkan sampai

dengan menjelang meninggal

atau kematiannya.

Karena itu komunikasi tidak

bisa dipisahkan dari setiap

individu yang hidup

Page 3: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 3/23

 

TUJUAN

Memahami pentingnya komunikasi yang efektifserta memiliki keterampilan baru dalamberkomunikasi

Mengetahui cara bersikap kepada pelanggan

baik internal (tenaga kesehatan) maupuneksternal (pasien, keluarga)

Mengetahui cara menggunakan teknik

komunikasi yang baik dalam menangani keluhanpelanggan dan mampu mempraktekkannya

Page 4: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 4/23

 

PENGERTIAN / BATASAN

Komunikasi adalah

suatu proses pertukaran informasi atau prosespemberian arti sesuatu antara dua atau lebih orang danlingkungannya bisa melalui simbol, tanda atau perilaku yang umum, dan biasanya terjadi dua arah

Page 5: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 5/23

 

Komponen / Elemen dalam komunikasi

Sender (pemberi pesan): individu yang bertugas mengirimkan

pesan.

Receiver (penerima pesan): seseorang yang menerima pesan. Bisaberbentuk pesan yang diterima maupun pesan yang sudahdiinterpretasikan.

Pesan : informasi yang diterima, bisa berupa kata, ide atau

perasaan. Pesan akan efektif bila jelas dan terorganisir yangdiekspresikan oleh si pengirim pesan.

Media: metode yang digunakan dalam pesan yaitu kata, bisa dengan caraditulis, diucapkan, diraba, dicium. Contoh: catatan atau surat adalahkata; bau badan atau cium parfum adalah penciuman (dicium), dan lain-lain.

Umpan balik: penerima pesan memberikan informasi/ pesan kembalikepada pengirim pesan dalam bentuk komunikasi yang efektif. Umpanbalik merupakan proses yang kontinyu karena memberikan respons pesandan mengirimkan pesan berupa stimulus yang baru kepada pengirimpesan.

Page 6: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 6/23

 

Element of The CommunicationProcess

Sender ReceiverMessage

Feedback

Page 7: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 7/23

Element of The CommunicationProcess

InterpersonalVariables

ReceiverSender Message

Feedback

Channel

Environment

Referent Referent

 

Page 8: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 8/23

Fungsi komunikasi lain

Fungsi kom sangat luas menyentuh bbrpaspek kehidupan:

• Informasi, inform tt pemeriksaan /tindakansebagai dasar penegakan diagnosakeperawatan dan pengambilan suatukeputusan

• Mempengaruhi,agar terjadi perubahanprilaku/tindakan,dan percaya

 

Page 9: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 9/23

• Comporting,interaksi dg ps untuk memberirasa nyaman dan dukungan untmengurangi stress

• Relational,membina hub ant,colaborasi psdan per pemberian askep

• Identity,tunjukan identitas diri untukmeningkatkan credibilitas,keramahan danrespek

 

Page 10: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 10/23

Komunikasi menjadi penting karena :

Dapat merupakan sarana terbina hubungan

yang baik antara pasien dan tenagakesehatan

Dapat melihat perubahan perilaku yang terjadi

pada individu atau pasien

Dapat sebagai kunci keberhasilan tindakankesehatan yang telah dilakukan

Dapat sebagai tolak ukur kepuasan pasien

Dapat sebagai tolak ukur komplain tindakandan rehabilitasi

 

Page 11: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 11/23

Prinsip-prinsip komunikasi :

Komunikasi bukanlah benda, ia sebuah proses

Komunikasi bersifat kompleks

Komunikasi tidak dapat digantikan

Komunikasi melibatkan keterlibatan yang total darikepribadian kita

 

Page 12: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 12/23

FUNGSI KOMUNIKASI

Untuk bertukar pikiran

Membantu menyelesaikan masalah

Membantu membuat keputusan

Melakukan tindakan yang sesuaidengan kehidupannya

 

Page 13: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 13/23

PRINSIP DASAR KOMUNIKASI

ORANG  WAKTU 

TEMPAT 

CARA

 

Page 14: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 14/23

FAKTOR  –FAKTOR YANGMEMPENGARUHI KOMUNIKASI

DEVELOPMENT

PERSEPTION SOCIALCULTURAL

KNOWLEDGE,GENDER

EMOTION

ROLES ANDRELATIONSHIP

ENVIROMENTSETTING

 

Page 15: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 15/23

Hambatan psikologis dalam proses komunikasi

Adanya perbedaan persepsi

Terlalu cepat menyimpulkanAdanya pandangan stereotipeKurangnya pengetahuanKurangnya minat

Sulit mengekspresikan diriAdanya emosiAdanya tipe kepribadian

tertentu

 

Page 16: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 16/23

KOMUNIKASI NON VERBAL

Adalah :isyarat, tekanan suara, pergerakantubuh, ekspresi wajah, dan penampilan

fisik.

 

Page 17: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 17/23

Penampilan fisik, lebih pada ke arah pandangan seseorang terhadap orang lain.penampilan seseorang meliputi karakteristik fisik dan cara berpakaian. Pakaian

dan perhiasan atau dandanan merupakan sumber informasi tentang seseorang

Bahasa non verbal dapat dikatagorikan dan diamati menjadi 4 (empat)yaitu:

Jarak, prinsipnya setiap orang punya jarak untuk berkomunikasi tergantungpada kenyamanan dan kedekatan hubungannya

Gerakan tubuh, yang termasuk adalah gerakan tangan, gerakan kaki, gerakankepala, ekspresi wajah (misalnya tersenyum), kontak mata dan postur tubuh.

Sentuhan merupakan kecepatan dari individu dan tindakan. Kemungkinanpesan yang disampaikan dalam bentuk nonverbal (Smith et al, 1997). Responindividu dipengaruhi oleh tempat, latar belakang sosial budaya, jenishubungan, komunikasi berdasarkan jenis kelamin, usia dan harapan.

 

Page 18: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 18/23

Komunikasi Terapeutik:

adalah : komunikasi yang ditujukan untuk prosespercepatan penyembuhan

* Komunikasi profesional melaluihubungan interpersonal dgn adanyasaling pengertian antar petugas-pasien

* Kegunaan: kerjasama petugas-pasienPerubahan prilaku pasien dalammengatasi masalah kesehatan

 

Page 19: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 19/23

Prinsip Komunikasi Terapeutik: 

* Mengenal diri sendiri (self awareness)* Sikap saling menerima, menghargai,

saling percaya* Suasana aman dan nyaman

* Mengendalikan diri dari perasaan pribadi* Empati tapi bukan simpati, dan prinsip

altruisme (cinta kasih pada sesama manusia)* Role model* Berpegang pada etika, kejujuran, keterbukaan, 

serta tanggung jawab

 

Page 20: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 20/23

Kunci keberhasilan komunikasi bukan saja padaapa yang dikatakan tapi bagaimana cara

mengatakannya

Sikap/ Penampilan Berkomunikasi

 

Page 21: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 21/23

TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIP

Bersikap tenang dan rileksPerlihatkan sikap ingin membantuRamah

Mendengarkan dan menyimak dengantulusRespon pembicaraan dengan positipMemuji secara cerdas

Setiap pertanyaan, permintaan danpenawaran selalu disertai alasan.

 

Page 22: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 22/23

Jangan berprasangka burukJangan merendahkan dan

meremehkanJangan menyalahkan tapi

menunjukkan dimana salahnya.Jangan melecehkan saran dan

pendapatJangan membantah secara

frontalJangan menggurui atau

mendikte

 

Page 23: Komunikasi Micro Teaching

5/17/2018 Komunikasi Micro Teaching - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/komunikasi-micro-teaching 23/23

Selamat belajar 

Untuk meraih kesuksesan

Berpacu dengan waktu ,Selamat belajar