Komunikasi dalam Organisasi

• ORGANISASI adalah sekelompok masyarakat yang saling bekerjasama untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

• KOMUNIKASI adalah perekat yang memungkinkan kelompokmasyarakat tersebut secara bersama-sama melakukan fungsinyadengan baik.

• Peran Manajerial mencakup:

Hubungan Komunikasi

• Komunikasi yang terjalin baik, antar manajer satu dengan manajer lainnya,manajer dengan karyawan, serta karyawan dengan karyawan. Merupakankunci keberhasilan manajer dalam mencapai tujuan organisasi yang telahditetapkan.

• Kegiatan Pertukaran Informasi, meliputi:1. Menetapkan Tujuan.

• Berbagai tujuan organisasi sangat diperlukan pertukaran informasi ataukomunikasi antara unit-unit yang ada dalam organisasi.

2. Membuat dan Melaksanakan Keputusan.• Membuat keputusan diperlukan proses mengumpulan informasi/fakta-fakta

untuk dipilih alternatif yang ada dengan membaca, bertaanya pada orang lain.Setelah keputusan dibuat diperlukan banyak komunikasi atas keputusantersebut.

3. Mengukur Prestasi Kerja.• Dilakukan terjalin komunikasi yang baik antar unit yang ada dalam organisasi

tersebut.4. Merekrut dan Mengembangkan Staf.

• Rekrut karyawan, perusahaan perlu mengumumkan secara terbuka, menelitiCV, dan wawancara pelamar yang cocok dengan posisi yang tersedia.

5. Pelayanan Pelanggan.6. Negosiasi dengan Pemasok.7. Memproduksi Produk.8. Berinteraksi dengan Peraturan yang Ada.

Pola Komunikasi

• Saluran Komunikasi Formal

• .

Pola Komunikasi• Saluran Komunikasi Formal.

• Saluran Komunikasi Informal

• .

Cara Mengelola Komunikasi

1. Penanganan Pesan-pesan Rutin.a. Mengurangi Jumlah Pesan.b. Instruksi yang Jelas.c. Mendelegasikan Tanggung Jawab.d. Melatih Petugas.

2. Penanganan Krisis Komunikasi.a. Siapkan tim yang terampil/cekatan dalam penangan krisis.b. Usahakan agar manajemen puncak segera bertindak pada saat

kritis terjadi.c. Ciptakan sebuah psat informasi sebagai representasi perusahaan

yang dilengkapi dengan berbagai peralatan elektronikkomunikasi.

d. Ceritakan suatu kejadian secara menyeluruh, terbuka, dan jujur.Jika memang ada yang salah, segera mohon maaf.

e. Tunjukkan keseriusan perusahaan, bukan saja dalam penyataantetapi juga dalam tindakan nyata.

Meningkatnya KetrampilanKomunikasi

• Membaca.• Mendengarkan.• Membuat percakapan menarik.• Melakukan wawancara.• Berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil.• Berpidato dan Presentasi.• Menulis Surat, Memo, dan Laporan.