komunikasi bisnis dalam pekerjaan2

Modul Komunikasi Bisnis

1 st4nd.wordpress.com

BAB I PENGANTAR KOMUNIKASI BISNIS

Tujuan Pembelajaran 1. Mengerti definisidan pentingnya komunikasi

2. Mengetahui komponen komunikasi

3. Mengetahui perbedaan bentuk komunikasi

4. Mengetahui proses komunikasi

5. Mengetahui Komunikasi yang baik dilingkungan pekerjaan

6. Mengetahui Gaya Kepemimpinan

7. Mengidentifikasi hambatan dan cara mengatasi hambatan dalam komunikasi

Pengertian Komunikasi Masalah Komunikasi adalah inherent (melekat=sangat penting) terhadap kebutuhan manusia. Rasanya

tidak mungkin seseorang hidup sempurna tanpa berkomunikasi dengan orang lain. Demikian pula halnya

pada sebuah organisasi bisnis, komunikasi merupakan sumber kehidupannya, seperti dinyatakan

Effective Communication is the Lifeblood of Every Organization And A key to success in your business

career as wel as in your personal life (Murphy and Peck, 1980:3)

Istilah Komunikasi berasal dari kata communicatio [bahasa Latin] : pemberitahuan atau pertukaran pikiran

communis : sama : sama maknanya

Komunikasi akan terjadi secara efektif apabila setiap orang yang terlibat dalam suatu komunikasi dapat

menyerap makna yang sama dari suatu pesan yang disampaikan dalam komunikasi tersebut

CARL I. HOVLAND [Ilmu Komunikasi] Upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegar asas-asas penyampaian serta pembentukan

pendapat dan sikap.

Obyek studi ilmu komunikasi bukan saja penyampaian informasi, melainkan juga pembentukan pendapat

umum [public opinion] dan sikap publik [public attitude]

Definisi khusus : komunikasi adalah proses mengubah perilaku orang lain [communication is the process

to modify the behavior of other individuals]

HAROL D. LASWELL solusi terbaik dalam menjawab pertanyaan



WHO SAYS WHAT IN WHICH CHANNEL TO WHOM WITH WHAT EFFECT?

Kemudian dikenal dengan formula 5 W + 1 H

Paradigma tersebut menunjukkan bahwa komunikasi meliputi 5 unsur sebagai jawaban dari pertanyaan

yang diajukan itu, yakni :

1. Komunikator = who [communicator, source, sender]

2. Pesan = says what [message]

3. Media = in which channel [channel, media]

4. Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever, recipient]

5. Efek [effect, impact, influence]

Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang

menimbulkan efek tertentu.

Lingkup Ilmu Komunikasi Komponen Komunikasi Komponen yang menyertai berlangsungnya komunikasi :

1. Komunikator (Communicator) orang yang mrnyampaikan pesan

2. Pesan (Message) isi perintah, instruksi atau pemberitahuan lain, artinya perihal, ide, pikiran,

informasi, opini

3. Saluran (Channel) atau Media (Media) alat yang dipergunakan oleh komunikator untuk

menyampaikan pesan

4. Komunikan (Communicant) orang yang menerima pesan

5. Efek (Effect) pengaruh akibat hasil komunikasi yang dilakukan komunikator terhadap

komunikan

Bagi seorang pemimpin maka yang terpenting adalah unsur efek. Unsur inilah yang selalu mendapat

perhatian pimpinan. Pimpinan harus senantiasa bertanya apakah komunikasi yang ia lakukan ada

efeknya dan bila ada sejauh mana efek itu, kalau tidak apa sebabnya

Proses Komunikasi a. Proses secara primer

Proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan

menggunakan lambang [symbol] sebagai media*.

* bahasa, kial [gesture], isyarat, gambar, warna, dsb.

b. Proses secara sekunder



Proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan

alat atau sarana* sebagai media kedua setelah memakai lambang sebagai media

pertama.

*dipakai karena relative jauh/ jumlahnya banyak

* perkembangan masyarakat beserta peradaban dan kebudayaan

Bentuk Dasar Komunikasi

1. Komunikasi Verbal tulisan dan lisan

2. Komunikasi Non Verbal bahasa tubuh, ekspresi

Komunikasi Verbal Komunikasi verbal adalah komunikasi dalam bentuk percakapan atau tertulis. Setiap orang dalam suatu

komunitas berkomunikasi secara verbal dalam menyampaikan pesan atau informasi. Komunikasi

dilakukan dengan menggunakan kata-kata untuk menyatakan ide.

Komunikasi Non Verbal Bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis adalah komunikasi nonverbal.

Sebelum manusia menggunakan kata-kata , manusia telah menggunakan gerakan-gerakan tubuh,

bahasa tubuh (body language) sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Proses Komunikasi



Komunikasi dalam Organisasi Ada tiga arah umum komunikasi dalam organisasi :

1. Komunikasi vertical

a. Downward Communication komunikasi atas ke bawah : job instruction

b. Upward Communication komunikasi dari bawah ke atas : laporan

2. Komunikasi Horisontal komunikasi mendatar, antara anggota staf dengan anggota staf :

informal

3. Komunikasi Diagonal / Cross Communication komunikasi antara pimpinan seksi/bagian

dengan pegawai seksi/bagian lain

Gaya Manajemen dan Komunikasi Gaya kepemimpinan :

1. Directing

2. Coaching

3. Supporting

4. Delegating

Situational leadership pengembangan ketrampilan :

1. Analytical Skills

2. Flexibility Skills

3. Communication Skills

Hambatan dalam Komunikasi

1. Hambatan Teknis

Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap

kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan.

2. Hambatan Semantik

Gangguan semantik menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif.

Definisi semantik adalah studi atas pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Suatu pesan yang

kurang jelas, akan tetap menjadi tidak jelas bagaimanapun baiknya transmisi.

3. Hambatan Manusiawi

Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-orang yang terlibat

dalam komunikasi, baik komunikator maupun komunikan.



Cara Mengatasi Hambatan dalam Berkomunikasi : 1. Feed-back

2. Pemahaman Individual difference / individual complexity everybody is unique

3. Face to face communication

4. Bahasa yang sederhana dan mudah

komunikasi bisnis dalam pekerjaan2

Documents