komunikasi
TRANSCRIPT
BAB 11KOMUNIKASI
OLEH:1. HUBERT SIJABAT2. RD. HEPZI IRAWAN3. DERI SAPUTRA4. AHMAD DAUD5. ADITYA PRIANGGA
Fungsi Komunikasi
• Kontrol• Motivasi• Ekspresi• Emosional• Informasi
Proses KomunikasiProses komunikasi adalah langkah-langkah di antara seorang sumber dan penerimanya yang menghasilkan transfer dan pemahaman makna
ARAH KOMUNIKASI •DIMENSI VERTICALKE BAWAHKE ATAS
•DIMENSI HORIZONTAL /LATERAL
DIMENSI VERTICALALIRAN KOMUNIKASI KE BAWAH
•KOMUNIKASI YANG MENGALIR DARI SATU TINGKATAN DALAM KELOMPOK ATAU ORGANISASI KE TINGKATAN YANG LEBIH RENDAH
MANAJEMEN
PEGAWAI 2 PEGAWAI 4PEGAWAI 3PEGAWAI 1 PEGAWAI 5
DIMENSI VERTICALALIRAN KOMUNIKASI KE ATAS• KOMUNIKASI MENGALIR MENUJU
TINGKATAN YANG LEBIH TINGGI DALAM SUATU KELOMPOK ATAU ORGANISASI•KOMUNIKASI INI DIGUNAKAN UNTUK
MEMBERIKAN UMPAN BALIK KEPADA PEMEGANG KEKUASAAN, MEMBERKAN INFORMASI KEPADA PEMEGANG KEUAKSAAN MENGENAI PROSES PENCAPAIAN TUJUAN DAN MENYAMPAIKAN MASALAH-MASALAH TERKINI
MANAJEMEN
PEGAWAI 2
PEGAWAI 4PEGAWAI 3
PEGAWAI 1
PEGAWAI 5
KOMUNIKASI HORIZONTAL/LATERAL
•KOMUNIKASI YANG TERJADI ANTAR ANGGOTA KELOMPOK PADA TINGKATAN YANG SAMA ATAU SETARA POSISINYA.•KOMUNIKASI HORIZONTAL SERINGKALI DIBUTUHKAN UNTUK
MENGHEMAT WAKTU DAN MEMBANTU KOORDINASI
Komunikasi Antarpersonal
• Komunikasi Lisan• Komunikasi Tertulis• Komunikasi Non Verbal
KOMUNIKASI LISAN
+ Kelebihan• Penyampaian
cepat• cepat
mendapatkan feedback
- Kekurangan• kemungkinan
penyimpangan setelah dikomunikasikan kebanyak orang sangat besar
KOMUNIKASI TERTULIS
+ Kelebihan• mudah di deversifikasi
• lebih cermat• dapat disimpan dalam waktu yang lama
- Kekurangan• memakan banyak waktu untuk mendapatkan feedback
KOMUNIKASI NONVERBAL
+ Kelebihan
• dapat memberikan penegasan, penekanan, dan menyampaikan hal yang penting.
- Kekurangan
• mudah disalah artikan sehingga memperumit dalam komunikasi
Komunikasi organisasi
•Komunikasi Rantai (Chain)•Komunikasi Roda (Wheel)•Komunikasi Jaringan Seluruh (All Channel)
Jaringan Rantai (Chain)• Secara kaku mengikuti rantai komando formal• Jaringan ini mewakili saluran-saluran komunikasi
yang dapat anda temui dalam suatu organisasi tiga tingkat yang kaku• Sangan efektif jika akurasi komunikasi yang
menjadi titik fokus
Jaringan Roda (Wheel)
• Komunikasi yang bergantung pada satu figur sentral yang bertindak sebagai perantara komunikasi antara semua kelompok• Jaringan roda memfasilitasi munculnya
seorang pemimpin yang kuat
Jaringan Seluruh Saluran (All Channel)
• Jaringan ini memungkinkan seluruh anggota kelompok untuk saling berkomunikasi secara aktif.• Semua anggota kelompok bebas untuk berkontribusi
dan tidak ada orang yang memegang peran pemimpin• Sangat baik digunakan jika kepuasan anggota menjadi
tujuan utama
Jaringan Komunikasi Informal Komunikasi antara orang-
orang ya ada dalam suatu organisasi, akan tetapi tidak direncanakan atau tidak ditentukan dalam struktur organisasi. Contohnya desas-desus
Desas-Desus• Terjadi karena tidak adanya kontrol dari
manajemen• Seringkali dipandang lebih dapat dipercaya dan
dapat diandalkan dari komunikasi formal yang dikeluarkan manajemen puncak• Digunakan untuk memuaskan kepentingan
pribadi orang-orang didalamya.
Komunikasi Berbantuan KomputerEmailMengubah komunikasi organisasi secara dramatis contohnya email yang dapat mengurangi jumlah memo, surat dan panggilan telepon yang masa lalu digunakan untuk berkomunikasi diantara mereka sendiri dengan para pemasok, pelanggan, atau pihak-pihak yang berkepentingan lain.
Menggunakan internet untuk menyampaikan dan menerima teks serta dokumen yang diolah dan dihasilkan oleh komputer.
Komunikasi Berbantuan Komputer
Pesan Instan / Instant MessagingCara yang cepat dan murah bagi para manager untuk tetap berhubungan dengan para karyawan dan bagi karyawan untuk tetap berhubungan satu sama lain tanpa dibatasi oleh jarak
Komunikasi Berbantuan Komputer
Koneksi Intranet dan Ekstranet
Komunikasi Berbantuan Komputer
Konferensi VideoSistem ini memungkinkan para karyawan dalam sebuah organisasi untuk mengadakan pertemuan dengan orang yang berada dilokasi yang berlainan.
Management Pengetahuan
Management pengetahuan merupakan proses untuk mengorganisasikan dan mendistribusikan pengetahuan kolektif suatu organisasi sehingga informasi yang tepat disampaikan kepada orang yang tepat pada saat yang tepat.
Pilihan Saluran KomunikasiKekayaan saluran adalah jumlah informasi yang dapat disampaikan selama satu episode komunikasi, artinya hal ini menawarkan lebih dari satu petunjuk informasi (kata-kata, postur, mimik wajah, sikap, intonasi)
Pilihan Saluran KomunikasiBeberapa Saluran Kaya Memiliki Kemampuan
Menangani lebih dari satu petunjuk pada waktu bersamaan
Memfasilitasi umpan balik yang cepat
Bersifat sangat pribadi
Hambatan Bagi Komunikasi yang Efekftif
Penyaringan Persepsi Selektif Kelebihan Informasi Emosi Bahasa Kesulitan Komunikasi
Isu-Isu Terkini Dalam Komukasi
Hambatan –hambatan komunikasi antara laki-laki dan perempuan
Sikap diam sebagai komunikasi
Komunikasi yang “benar secara politik”
Komunikasi lintas kultural
Konteks Kultural Kultur konteks tinggi adalah kultur yang sangat
mengandalkan petunjuk-petunjuk non verbal dan situasional yang halus ketika berkomunikasi dengan orang lain.
Kultur konteks rendah adalah kultur yang sangat mengandalkan kata-kata untuk menyampaikan makna dalam komunikasi
Sebuah Panduan KulturalAsumsikan perbedaan hingga kesamaan
ditemukanTekankan diskripsi alih-alih interprestasi
atau evaluasiPraktikan empatiPerlakukan interprestasi anda sebagai
hipotesis kerja