KOMUNIKASI DOKTER-PASIEN

KOMUNIKASI DOKTER-PASIENKelompok B-6Definisi Menurut Hovland Komunikasi adalah proses mengubah perilaku orang lain.Menurut Prof. Dr. Alo Liliweri, Komunikasi adalah pengalihan suatu pesan dari satu sumber kepada penerima agar dapat dipahami.Komunikasi dokter-pasien Hubungan yang berlangsung antara dokter/dokter gigi dengan pasiennya selama proses pemeriksaan/pengobatan/perawatan yang terjadi di ruang praktik perorangan, poliklinik, rumah sakit, dan puskesmas dalam rangka membantu menyelesaikan masalah kesehatan pasien.

Tujuan Tujuan komunikasi terdiri dari beberapa hal yaitu untuk memberikan informasi, mempengaruhi orang mengekspresikan perasaanPemberi pelayanan kesehatan mempunyai semua tujuan komunikasi tsb, terlebih lagi bila komunikasi yang diberikan adalah dalam rangka proses pengobatan(komunikasi terapetik)

Elemen dan proses komunikasi

Ada 6 elemen dasar dalam proses komunikasi:

Pengirim(termasuk di dalamnya adalah karakteristik dan perilaku si pengirim). Pengirim adalah orang yg mempunyai inisiatif melakukan komunikasi.Pesan yg dikirimkanMetode komunikasiPenerimaResponKonteksKonteks adalah kondisi, suasana atau keadaan pada saat pemberi atau penerima pesan saling berinteraksi

Bentuk komunikasiKomunikasi oral/verbal: komunikasi tatap muka, melalui telepon, rapat/pertemuan, presentasi. Komunikasi verbal adalah komunikasi melalui kata-kata yg diucapkan oleh seseorang

Komunikasi tertulis: surat, email, leaflet, brosur dsb

Komunikasi non verbal: cara berbicara, ekspresi wajah, gerakan dan posisi tubuh,penampilan dsb. Komunikasi non verbal merupakan segala sesuatu yg disampaikan oleh seseorang kepada seseorang lainnyatanpa melalui kata-kata, tetapi melalui isyarat, bahasa tubuh dan nada suara

Faktor yang mempengaruhi komunikasiHubungan antara orang-orang yg terlibatFaktor waktu: menyediakan waktu yg cukupPesan harus dapat menjelaskan/memberi informasi yg benar, sinkron, tidak membingungkan dan dalam konteks pembicaraan yg dimaksudSikap(antara pengirim dan penerima dalam hal ini antara dokter, keluarga dan pasien)

6Manfaat Meningkatkan kepuasan pasien dalam menerima pelayanan medis dari dokter atau institusi pelayanan medisMeningkatkan kepercayaan pasien terhadap dokter yang merupakan dasar hubungan dokter-pasien yang baikMingkatkan keberhasilan diagnosis, terapi dan tindakan medisMeningkatkan kepercayaan diri dan ketegaran pada pasien fase terminal dalam menghadapi penyakitnyaTERIMAKASIH