kompetensi · · 2018-02-13–contoh : pemberian cuti mhs,pengambilan ta,denda ... pemberian...

Business Intelligence

Kompetensi :Mahasiswa dapat Menjelaskan tentang Decision

Support System


a. Konsep dasar DSS

b. Tipe Keputusan

c. Komponen DSS


Hierarki Manajemen

Manajemen

tingkat atas

(rencana strategis)

Manajemen

tingkat menengah

(pengendalian manajerial)

Manajemen tingkat bawah

(pengendalian operasional)

Operasional

(pemrosesan transaksi)


Pengambilan Keputusan

• Keputusan :

Aktifitas pemilihan tindakan dari sekumpulan alternatif untuk memecahkan suatu masalah



• Pengambilan Keputusan :

Aktivitas manajemen berupa pemilihan tindakan dari sekumpulan alternatif yang telah dirumuskan sebelumnya untuk memecahkan suatu masalah atau suatu konflik dalam manajemen



• Keyword Pengambilan Keputusan :

Aktifitas manajemen

Pemilihan alternatif

Pencapaian tujuan/pemecahan masalah


DEFINISI SPK

• Suatu sistem berbasis komputer yangditujukan untuk membantu pengambilkeputusan dalam memanfaatkan data danmodel tertentu untuk memecahkan berbagaipersoalan yang tidak terstruktur, yaitupencarian solusi yang melibatkan intuisimanusia dalam membuat keputusan.


DEFINISI SPK

• Menurut Man dan Watson, SPK adalah suatu sistem interaktif, yang membantu pengambil keputusan melalui penggunaan data dan model-model keputusan untuk memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur dan tidak terstruktur.


Karakteristik Dan Nilai Guna

• membantu pengambil keputusan dalam memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur ataupun tidak terstruktur.

• SPK mengkombinasikan penggunaan model-model analisis dengan teknik pemasukan data konvensional serta fungsi-fungsi pencari/interogasi informasi.


Karakteristik Dan Nilai Guna

• dapat digunakan/dioperasikan dengan mudah oleh orang-orang yang tidak memiliki dasar kemampuan pengoperasian komputer yang tinggi

• menekankan pada aspek fleksibilitas serta kemampuan adaptasi yang tinggi.


Keuntungan SPK

• penghematan waktu untuk memecahkan masalah sangat kompleks dan tidak terstruktur.

• menghasilkan solusi dengan lebih cepat serta hasilnya dapat diandalkan.


Keuntungan SPK

• Walaupun suatu SPK, mungkin saja tidak mampu memecahkan masalah yang dihadapi oleh pengambil keputusan, namun ia dapat menjadi stimulan bagi pengambil keputusan dalam memahami persoalannya.

• SPK dapat menyediakan bukti tambahan untuk memberikan pembenaran sehingga dapat memperkuat posisi pengambil keputusan.


Keterbatasan SPK

• Ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat manusia yang tidak dapat dimodelkan

• Kemampuan suatu SPK terbatas pada pembendaharaan pengetahuan yang dimilikinya (pengetahuan dasar serta model dasar).


Keterbatasan SPK

• Proses-proses yang dapat dilakukan SPPK biasanya tergantung juga pada kemampuan perangkat lunak yang digunakannya.

• SPK tidak memiliki kemampuan intuisi seperti yang dimiliki manusia.


IMPORTANT THING

• DSS = SECOND OPINION

• DSS = TOOLS FOR DECISION MAKER


Phase Pengambilan Keputusan (Simon)

• Intelligence– Pencarian kondisi yang membutuhkan keputusan (cari

informasi, identifikasi objectives)

• Design– Mencari, membangun dan menganalisis kemungkinan

solusi (manipulasi informasi, cari alternatif, beri bobot resiko/benefit pada alternatif)

• Choice– Memilih satu solusi untuk diimplementasikan (pilih yg

paling “baik”, statistik alternatif, jelaskan, terangkan)

• Implementation


TIPE KEPUTUSAN

• Masalah Terstruktur, merupakan suatu masalah yang memiliki struktur masalah pada 3 tahap pertama, yaitu intelijen, rancangan dan pilihan.

• Masalah Tak Terstruktur, merupakan masalah yang sama sekali tidak memiliki struktur pada 3 tahap Simon diatas.

• Masalah Semi-Terstruktur, merupakan masalah yang memiliki struktur hanya pada satu atau dua tahap Simon.


JENIS-JENIS KEPUTUSAN MENURUT HERBERT A. SIMON :

• Keputusan Terprogram, bersifat berulang dan rutin, sedemikian sehingga suatu prosedur pasti telah dibuat untuk menanganinya.

• Keputusan Tak Terprogram, bersifat baru, tidak terstruktur dan jarang konsekuen. Tidak ada metode yang pasti untuk menangani masalah ini.


KEPUTUSAN TERSTRUKTUR• Keputusan Terstruktur

– Berulang-ulang– Rutin– Mudah dipahami– memiliki pemecahan yang standar berdasarkan analisa

kuantitatif– Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur; tertulis maupun

tidak– Sering diotomatisasi

– Contoh : pemberian cuti MHS,pengambilan TA,denda peminjaman buku,yudisium,PHK,penutupan rekening,pemutusan sambungan telp,denda bagi pengunjung hotel


KEPUTUSAN SEMI TERSTRUKTUR

• Keputusan Semi Terstruktur

– Peraturan yang tidak lengkap

– Sebagian structured dan sebagian unstructured

– Contoh : pemberian kredit,personalia,pemberian dana rehabilitasi sekolah,pemeliharaan jalan


KEPUTUSAN TIDAK TERSTRUKTUR

• Keputusan Tidak Terstruktur– Tidak berulang dan rutin

– Tidak ada model untuk memecahakan masalah ini

– Butuh intuisi

– Problem yang masih kabur dan cukup kompleks yang tidak ada solusi langsung bisa dipakai

– Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa

– Kebijakan yang ada belum menjawab

– Mis. Pengembangan jenis usaha baru,keputusan merger,perluasan pabrik,pemilihan jurusan setelah lulus SMU


Decision Support Framework

Decision

Type

Operational

Control

Managerial

Control

Strategic

Control

Structured A/R, Order

Entry

Budgets,

Short-term

forecasting

Warehouse

location

Semi-

structured

Inventory

control

Credit Analysis,

Plant layout

M & A, New

product

planning

Unstructured Buying

Software

Recruiting an

Executive,

Negotiating

R&D, New

Technology


S1 Teknik Informatika

Hubungan keputusan & Tipe Kontrol Manajemen


Kerangka Kerja Dukungan Keputusan

Dukungan

Teknologi yg

diperlukan

Kontrol Kontrol Kontrol

Operasional Manajerial Strategis

Terstruktur

Semi terstruktur

Tidak

Terstruktur

Dukungan

Teknologi yg

diperlukan

Laporan Rekening

Entry Pesanan

Analisis anggaran,

Forecast jngk pendek

Laporan personalia

Membuat atau beli

Manajemen keuangan

[investasi], lokasi gudang,

sistem distribusi

SIM

model-2 Operation Research

Pemrosesan transaksi

Tipe-2

Keputusan

Penjadwalan produksi,

Pengendalian persediaan

Evaluasi kredit,

persiapan anggaran,

Layout pabrik,

Penjadwalan proyek,

Desain sistem penghargaan

DSS

Membangun pabrik baru,

Merger dan akuisisi

Perencanaan produk baru,

Perencanaan kompensasi,

Perencanaan kendali mutu

DSSMemilih cover majalah

Membeli software

Mengajukan pinjaman

SIM

Ilmu ManajemenIlmu Manajemen,

SIM

Sistem Pakar

EIS

EIS, Sistem Pakar

Jaringan Syaraf Tiruan

Negosiasi,

Rekruitmen Eksekutive

Membeli hardware

Melobi

Perencanaan R & D

Perkembangan teknologi

baru

Perencanaan tanggung

jawab sosial


• Masalah tidak terstruktur - tidak punya fase-fase terstruktur

• Masalah semi terstruktur - punya beberapa (atau sebagian dengan) fase-fase terstruktur

• Masalah terstruktur – punya semua fase-fase terstruktur

– Prosedur untuk mengetahui solusi terbaik diketahui

– Tujuan dengan jelas terdefinisi

– Sistem Pendukung Manajemen (Management support systems) dapat sangat berguna.


Tinjauan Pembuatan Keputusan (Simon)

Keputusan Sangat

TerStruktur

(Terprogram)

Keputusan Sangat

Tidak terstruktur

(Tidak terprogram)

Keputusan Semi terstruktur


Komponen-Komponen DSS

Manajemen

Basis

Data

Manajemen

Basis

Model

Manajemen

Penyelenggara Dialog

`

Pemakai

Tugas Lingkungan

Piranti Lunak

Basis Data Basis Model


Komponen-Komponen DSS

• Subsistem data (Data Base Management Subsystem)

• Subsistem model (Model Base Management Subsystem)

• Subsistem dialog (User System Interface)


Subsistem Data• Data dapat diambil dan dimanipulasi dengan

cepat dan mudah (review basdat)

• Data bersumber dari internal dan eksternal konsep hierarki managemen

• Ex: keputusan penjadwalan produksi pada perusahaan berdasarkan pesanan


Subsistem Model• SPK mampu mengintegrasikan data dengan

model-model keputusan

• Fasilitas yang berfungsi sebagai pengelola berbagai model disebut : Model Base Management System


Subsistem Model

• Issue : model tidak mampu mencerminkan seluruh variabel di duania nyata

• Sehingga keputusan yang diambil tidak akurat


Subsistem Model• Model harus tetap dijaga fleksibilitasnya

• Artinya harus ada fasilitas yang mampu membantu user untuk memodifikasi/menyempurnakan model

• Dapat dengan menambahkan rincian keterangan tentang model yang dibuat


Subsistem Dialog

• Fasilitas yang mampu mengintegrasikan sistem yang terpasang dengan pengguna secara interaktif

• User dapat berkomunikasi secara interaktif dengan sistem yang dirancang



Cita-citamu apa nak??

Mau jadi insinyur


CAREER CHOICE

Autonomy Type of Patients

Continuity of Care

Diversity

Family

Leisure Time

Income

Intellectual Content

Interaction with Others

Procedures

Research

Teaching

Job Security

Schedule

Status

Type of Illness

Work Hours



Pengambilan keputusan dengan ………..


Berdua menentukan

Keputusan


Dari sobat

Sekelompok anak kecilsedang bermain di dekatdua jalur kereta api. Jaluryang pertama adalah jaluraktif (masih sering dilewatiKA), sementara jalur keduasudah tidak aktif. Hanyaseorang anak yang bermaindi jalur yang tidak aktif(tidak pernah lagi dilewatiKA), sementara lainnyabermain di jalur KA yangmasih aktif.


Tiba-tiba terlihat ada kereta api yangmendekat dengan kecepatan tinggi. KebetulanAnda berada di depan panel persimpanganyang mengatur arah KA tersebut. ApakahAnda akan memindahkan arah KA tersebut kejalur yang sudah tidak aktif danmenyelamatkan sebagian besar anak kecilyang sedang bermain??? Namun hal iniberarti Anda mengorbankan seorang anakyang sedang bermain di jalur KA yang tidakaktif. Atau Anda akan membiarkan keretatersebut tetap berada di jalur yangseharusnya?


Mari berhenti sejenak dan berpikir keputusan apa yang sebaiknya kita

ambil???

lihatkebawahini...


Sebagian besar orang akanmemilih untuk memindahkan arahkereta dan hanya mengorbankanjiwa seorang anak. Anda mungkinmemiliki pilihan yang sama karenadengan menyelamatkan sebagianbesar anak dan hanya kehilanganseorang anak adalah sebuahkeputusan yang rasional dandapat disyahkan baik secaramoral maupun emosional.


Namun sadarkah Anda bahwa anak yang memilih

untuk bermain di jalur KA yang sudah tidak aktif,

berada di pihak yang benar karena telah memilih

untuk bermain di tempat yang aman? Disamping

itu, dia harus dikorbankan justru karena

kecerobohan teman-temannya yang bermain di

tempat berbahaya.


Nyawa seorang anak yang memilih untuk tidak bermain bersama teman-temannya di jalur KA yang

berbahaya telah dikesampingkan. Dan bahkan mungkin tidak kita tidak akan menyesalkan kejadian

tersebut.

Seorang sobat menceritakan cerita ini berpendapat bahwa dia tidak akan mengubah arah

laju kereta karena dia percaya anak-anak yang bermain di jalur KA yang masih aktif sangat sadar

bahwa jalur tersebut masih aktif. Akibatnya mereka akan segera lari ketika mendengar suara kereta

mendekat.



Jika arah laju kereta diubah ke jalur yang tidak aktif maka seorang anak yang sedang bermain di jalur tersebut pasti akan tewas karena dia tidak pernah berpikir bahwa kereta akan menuju jalur tersebut.

Disamping itu, alasan sebuah jalur KA dinonaktifkan kemungkinan karena jalur tersebut sudah tidak

aman. Bila arah laju kereta diubah ke jalur yang tidak aktif maka kita telah membahayakan nyawa seluruh penumpang di dalam kereta. Dan mungkin langkah

yang telah ditempuh untuk menyelamatkan sekumpulan anak dengan mengorbankan seorang

anak, akan mengorbankan lagi ratusan nyawa penumpang di kereta tersebut.



Cont’

Kita harus sadar bahwa HIDUP penuh dengan keputusan sulit yang harus dibuat. Dan mungkin kita

tidak akan menyadari bahwa sebuah keputusan yang cepat tidak selalu menjadi keputusan yang

benar.

"Ingatlah bahwa sesuatu yang benar tidak selalu populer.........dan sesuatu yang populer tidak selalu

benar".


Soal (in group : max 2 mhs)

Carilah minimal 5 contoh studi kasus pemilihankeputusan dalam lingkungan manajemen di bawah+sertakan penjelasan singkat :

a. perguruan tinggi

b. rumah sakit

c. retail

d. perusahaan telekomunikasi

e. perbankkan

kompetensi · · 2018-02-13–contoh : pemberian cuti mhs,pengambilan ta,denda ... pemberian...

Documents