komefek lpj
TRANSCRIPT
DIKLAT PRA JABATANBADAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
PROPINSI JAWA TIMUR
job/teaching experience
hobby
address
education & training
motto
status
Tutik Tutik PurwaningsihPurwaningsih
KOMUNIKASIDAN ILMU LAIN
UNSUR
BENTUK
STRATEGI
PRINSIP
HAMBATAN
MENGAPA
APA
KOMUNIKASI EFEKTIF
• Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi bekerja sama dalam kelompok melalui komunikasi yang saling menguntungkan.
Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu :
1. Mendeskripsikan pengertian dan makna komunikasi yang efektif dengan baik dan benar.
2. Mengidentifikasikan hambatan-hambatan dalam komunikasi secara efektif.
3. Menerapkan prinsip-prinsip komunikasi yang efektif.
4. Menerapkan strategi komunikasi antar individu dalam kelompok berdasarkan prinsip saling menghargai.
PENGERTIAN KOMUNIKASI
EFEKTIF
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
KOMUNI-KOMUNI-KATORKATOR
PENGIRIMPENGIRIM
SUMBERSUMBER
PESANPESAN
DISANDIKAN /DISANDIKAN /ENCODING /ENCODING /
DIUNGKAPKANDIUNGKAPKAN
MEDIAMEDIA
DIARTIKAN DIARTIKAN DECODING/DECODING/DIFAHAMIDIFAHAMI
KOMUNIKANKOMUNIKAN
PENERIMAPENERIMA
UMPAN BALIKUMPAN BALIK
Upaya untuk membuat pendapat, Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan menyatakan perasaan, menyampaikan informasi, dan sebagainya agar informasi, dan sebagainya agar diketahui atau dipahami oleh orang diketahui atau dipahami oleh orang lain. lain. (Longman (Longman Dict.Dict. Of Contemporary English) Of Contemporary English)
Seluruh proses yg dipergunakan untuk Seluruh proses yg dipergunakan untuk mencapai pikiran-pikiran orang lain mencapai pikiran-pikiran orang lain (Dennis Murphy)(Dennis Murphy)
Suatu proses untuk membangkitkan Suatu proses untuk membangkitkan kembali ingatan-ingatan kembali ingatan-ingatan (Harwood)(Harwood)
Suatu kata yg mencakup segala bentuk Suatu kata yg mencakup segala bentuk interaksi dng orang lain yg berupa interaksi dng orang lain yg berupa percakapan biasa, membujuk, mengajar percakapan biasa, membujuk, mengajar dan negosiasidan negosiasi
COMMUNICATION COMMUNICATION is like …...is like …...
…………breathingbreathing– We need to do it to survive.We need to do it to survive.– It just happens – we do not It just happens – we do not have to think about it, until have to think about it, until for some reason you cannot for some reason you cannot do it.do it.
KOMUNIKASIitu seperti..…Cinta
• Jika pas bikin senang, tapi jika berlebihan bikin ‘bete’.• Ada saatnya memberi, ada
saatnya menerima.• Mudah dikatakan, tapi sulit dipahami, apalagi dijalani.
Adalah seni untuk membuat diri kita Adalah seni untuk membuat diri kita dipahami orang lain.dipahami orang lain.
Dikatakan seni, karena tidak ada Dikatakan seni, karena tidak ada formula khusus yang baku dan formula khusus yang baku dan berlaku standard untuk tiap individu berlaku standard untuk tiap individu dan tiap kesempatan yang dapat dan tiap kesempatan yang dapat memberikan hasil yang sama.memberikan hasil yang sama.
KOMUNIKASI
UNSUR KOMUNIKASI
Komunikator Komunikan Pesan (esensi komunikasi) Interaksi, langsung atau tidak
langsung Penggunaan media yang
benar dan tepat Pemahaman bersama
KOMUNIKATOR/SENDER/PENGIRIM
Adalah orang yang menyampaikan isi pernyataannya kepada komunikan. Perorangan Kelompok/organisasi pengirim berita
Tanggung jawab utama: Mengirim pesan dengan jelas Memilih channel/saluran/media yang
cocok Meminta kejelasan bahwa pesan telah
diterima dengan baik
• Siapa saya & siapa anda
• Empati
• Handal
• Antusias
• Tanggap
KOMUNIKAN/RECEIVER/PENERIMA
Adalah rekan dari komunikator yang berperan sebagai penerima pesan
Tanggung jawab: Berkonsentrasi pada pesan untuk mengerti
dengan baik dan benar. Memberikan umpan balik pada pengirim
pesan untuk memastikan bahwa pesan telah diterima dan dimengerti (terutama pada pesan yang disampaikan secara lisan).
Hearing Understanding Remembering Interpreting Evaluating Responding
Kejelasan (clarity) Ketepatan (accuracy) Kontek (contex) Alur (flow) Budaya (culture)
Penglihatan (seeing) Pendengaran (hearing) Penciuman (smelling) Perasaan (tasting) Perabaan (touching) Pemilihan bergantung pada
tujuan, audience
ANTARA : 75– 90 %
50%
35%
10%5%
MENDENGAR
BERBICARA
MEMBACA
MENULIS
memperhatikan:
1. Pesan yang hendak disampaikan,2. Kepada siapa pesan hendak disampaikan,3. Dalam bentuk apa: verbal / non verbal4. Media yang akan digunakan,5. Akibat yang mungkin terjadi
TIPS ENCODING YANG BAIK
Lambang suaraLambang suaraLambang bahasaLambang bahasa
Lambang gerak atau bahasa Lambang gerak atau bahasa badanbadan
Lambang gambarLambang gambarLambang warnaLambang warna
LAMBANG-LAMBANG KOMUNIKASI
PROSES KOMUNIKASIPROSES KOMUNIKASI
Model Linier:Model Linier:
Siapa
Komunikator
Mengatakan apa
Isi pernyataan
Dengansaluranyg mana
Media
Kepadasiapa
Komunikan.
Denganefekspt apa
Efek
BENTUK-BENTUK BENTUK-BENTUK KOMUNIKASIKOMUNIKASI
Penyampaian pesan:Penyampaian pesan:Lisan, tertulis, elektronikLisan, tertulis, elektronik
Kemasan Pesan:Kemasan Pesan:Verbal, non verbal.Verbal, non verbal.
Keresmian komunikasi:Keresmian komunikasi:Formal, non formal.Formal, non formal.
Pasangan komunikasi:Pasangan komunikasi:IInterpersonalnterpersonal, massa., massa.
Komunikasi yang dilakukan secara Komunikasi yang dilakukan secara lisan. Kualitas proses komunikasi lisan. Kualitas proses komunikasi verbal sering ditentukan oleh verbal sering ditentukan oleh intonasi suara, mimik dan body intonasi suara, mimik dan body language.language.
Komunikasi verbal tidak bisa efektif Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa dilengkapi dengan komunikasi tanpa dilengkapi dengan komunikasi non verbal.non verbal.
Komunikasi yang informasinya Komunikasi yang informasinya disampaikan melalui penggunaan disampaikan melalui penggunaan isyarat (gestures), gerak-gerik isyarat (gestures), gerak-gerik (movement), sesuatu barang, waktu, (movement), sesuatu barang, waktu, cara berpakaian atau sesuatu yang cara berpakaian atau sesuatu yang dapat menunjukkan suasana hati dapat menunjukkan suasana hati atau perasaan pada saat tertentu. atau perasaan pada saat tertentu.
Membangun hubungan antar pelaku Membangun hubungan antar pelaku komunikasi, yang ditentukan oleh komunikasi, yang ditentukan oleh proses, manusiaproses, manusia & & bukan manusia bukan manusia,, informasi.informasi.
Mengembangkan hubungan antar Mengembangkan hubungan antar teman.teman.
Membangun kepercayaan antar Membangun kepercayaan antar individu dan penerimaan seseorang individu dan penerimaan seseorang dalam organisasi.dalam organisasi.
MEMBANGUN KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF
Ketahui mitra bicaraKetahui tujuanPerhatikan konteksPelajari kulturPahami bahasa
Komunikasi yang efektif bermakna :– Mencapai sasaran yang diinginkan– Berdampak menyenangkan– Bersifat aktual dan nyata
Komunikasi yang efektif adalah adanya penerimaan pesan oleh komunikan sesuai pesan yang dikirim oleh komunikator dan komunikan memberikan respon positif seperti yang diinginkan.
Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan, dan informasi tersebut sama-sama direspon sesuai dengan harapan keduanya.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI LISANKOMUNIKASI LISAN
Pengetahuan. Pengalaman. Inteligensi. Kepribadian. Biologis.
Sumber :– Memahami pesan– Kemampuan berbicara, menulis dan berbuat.– Kemampuan menyusun kronologi pesan.– Kemampuan memilih kata, kalimat dan istilah.– Cara penyampaian pesan.
Pesan : urgen, konkrit, kekinian dan kemasan. Saluran : sesuai dengan sumber dan penerima. Penerima : siap jasmani/rohani, daya tangkap, pengalaman
dan pendidikan. Lingkungan: Sikon yang mendukung.
STRATEGI KOMUNIKASI STRATEGI KOMUNIKASI JANGKA PANJANGJANGKA PANJANG
Komunikasi efektif memerlukan kredibilitas komunikator. Untuk membangun reputasi tersebut diperlukan waktu yang lama.
Reputasi komunikator merupakan gabungan dari image dan pengalaman publik tentang komunikator.
Perlu kerja keras, kejujuran dan ketrampilan komunikasi, baik lisan maupun tulisan.
Bangun relasi sebanyak-banyaknya saat tidak membutuhkan (sebagai tabungan emosi).
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Kata-kata
Nada Suara
Bahasa Tubuh
BAHASA DAN
KOMUNIKASI
Pengertian bahasaFungsi bahasa dalam kehidupan
manusiaFaktor yang mempengaruhi
kelancaran komunikasiHambatan komunikasi
HAMBATAN KOMUNIKASI
Pesan Hambatan Pesan
PENGIRIM PENERIMASALURAN
UMPAN BALIK
1. HALANGAN INTERPERSONAL a. Persepsi b. Status c. Sikap defensif d. Asumsi e. Bahasa
f. Minatg. Keyakinan
2. KOMUNIKASI ORGANISASI a. Tingkat hirarki b. Otoritas manajerial c. Spesialisasi kerja
HALANGAN KOMUNIKASI
FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI
Faktor alat Komunikasi Faktor Manusia :
Stereotypes Fixed beliefs Poor attitude Lack of attention and interest Lack of fact
Faktor Situasi Emosi (sedih, gembira, dsb) Faktor Lingkungan
Dalam arti luas sebagai alat perhubungan yang tidak terbatas kata-kata, tetapi juga gerak gerik, mimik dan pantomimik.
Dalam arti sempit, yaitu hubungan antara suara dengan kata-kata.
Fungsi utama berbicara : Alat untuk mengekspresikan berbagai perasaan
(sayang, kagum, heran, senang, kaget dsb). Alat komunikasi (dalam pergaulan, perluas hubungan,
melahirkan gagasan, menambah pengetahuan, menyampaikan informasi dsb).
Segi jarak (langsung dan tidak langsung) Segi sarana/saluran/media Segi tujuan (pemberian, pengumpulan info dll) Segi kedinasan Segi bahasa Segi lawan bicara (1-1, 1-banyak, 1-kelompok) Segi hierarkhi (info, tugas, umpan balik, lap dll) Segi isi (egosentris, sosial) Segi pertumbuhan bicara (pada anak)
Tahapan interaksi bidang kepribadian umum (public areas).
Tahap pertukaran eksplorasi (exploratory exchange).
Tahap pertukaran interaksi sosial efektif (effective interaction).
Tahap hubungan stabil (stable exchange stage).
TEKNIK BERBICARA
Teknik berbicara efektif Mendengarkan dengan aktif Ketrampilan berbicara Gaya berbicara Hal-hal yang menarik
TEKNIK BERBICARA Teknik berbicara efektif
Teknik berbicara dapat dipelajari dan ditingkatkan dengan berlatih
Teknik bicara bisa dilakukan dengan :Tarik nafas sebelum mulai bicara.Atur bicara agar lebih keras dari biasanya.Gunakan kata-kata yang dikenal oleh
pendengar.Layangkan pandangan pada seluruh
audience. Mendengarkan dengan aktif, hal utama dlm
komunikasi
Menangkap ungkapan non verbal sebaik menangkap isyarat verbal.
Ulang kembali dengan cara sendiri. Check apa yang ada dibalik pesan, agar dapat
mengerti pesan apa yang diterima. Gambaran perilaku merupakan gambaran
individual yang sangat spesifik. Amati orang lain tanpa membuat keputusan dan
jangan melakukan generalisasi.
Percaya diri Ucapkan kata dengan jelas & perlahan Bicara dengan wajar Atur irama dan tekanan suara, jangan
monoton Tarik napas dalam-dalam Hindari sindrom EM, AH, ANU, APA….. Baca paragraf penting, tidak usah malu Siapkan air minum
Gaya bahasa : Asindenton, agar didengar seluruhnya. Polisidenton, agar perhatiannya terarah pada setiap kalimat
demi kalimat. Klimaks, agar tertarik dan memperbandingkan secara
mendalam. Antiklimaks Hiperbola, untuk menyangatkan.
Dengan mimik. Dengan pantomimik (gerak anggota badan) Dengan gerak gerik (pantomomik dan mimik).
RAGAM NON VERBAL COMMUNICATION
Rejection Gestures, gerak penolakan. Cooperation Gerstures, gerakan tertarik. Interuption Gestures, ingin interupsi. Confidence Gestures, gerakan meyakini. Frustration Gestures, gerakan frustrasi. Nervous Gestures, gerakan grogi. Boredom Gestures, gerakan kebosanan.
HAL-HAL YANG MENARIK
Pakaian. Pandangan mata. Air muka. Sikap badan (sikap duduk dan berdiri) Suara. Tulisan. Senyum dengan ketulusan hati. Jabat tangan. Berpikir, bertindak dan selalu terlihat senang dan
sukses. Ingat nama, dan tunjukkan daya tarik yang tulus.
KOMUNIKASI RESPEKTIF
SEBAGAI LANDASAN
INTERAKSI MUTUAL
SISTEM KOMUNIKASISISTEM KOMUNIKASI
Komunikasi intra personal
(sensasi, persepsi, memori, berpikir).Komunikasi inter personal.Komunikasi Kelompok.Komunikasi massa (satu arah, umum,
serempak, sasaran heterogen).
Komunikasi respektif, komunikasi saling menghargai antara para pelaku komunikasi.
PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI RESPEKTIF.Positive thinking (berprasangka positif)Solution oriented (orientasi pada solusi)Being honest (berlaku jujur)EmphatyFeelingCommunicate
Langsung (to the point).Asertif (tidak takut mengatakan apa yang
diinginkan dan mengapa).Congenial (ramah dan bersahabat).Jelas, terbuka.Lisan, dua arah, responsif.Nyambung.Jujur.
Komunikasi dikatakan berhasil jika :Terpenuhinya unsur-unsur komunikasi.Sasaran memahami, mengerti pesan, dan
akhirnya merubah sikap dan perilaku sesuai dengan tujuan komunikasi.
Komunikasi harus hati-hati, karena efek yang timbul sulit untuk dihilangkan.
LATIHAN . . .LATIHAN . . .
Cobalah Saudara Cobalah Saudara berbicara efektif berbicara efektif
selama 2-3 menit selama 2-3 menit dengan mengambil dengan mengambil topik yang Saudara topik yang Saudara
pilih sendiri.pilih sendiri.
Selamat bekerja dan
berprestasi