kom efektif

23
Komunikasi yang Efektif Jalinan komunikasi dan hubungan (relationship adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Artinya seorang tidak dapat berhubungan dengan orang lain tanpa melakukan komunikasi. Komunikasi berkenaan erat dengan cara seseorang mengungkapkan gagasan, dan perasaannya kepada orang lain, termasuk apa yang dikatakan dan bagaimana

Upload: nuzullaa

Post on 27-Jun-2015

1.139 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: Kom efektif

Komunikasi yang EfektifJalinan komunikasi dan hubungan

(relationship adalah dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Artinya seorang tidak

dapat berhubungan dengan orang lain tanpa melakukan komunikasi. Komunikasi

berkenaan erat dengan cara seseorang mengungkapkan gagasan, dan perasaannya

kepada orang lain, termasuk apa yang dikatakan dan bagaimana mengatakan

Page 2: Kom efektif

Pengantar

Komunikasi merupakan kunci keberhasilan berinteraksi dalam kehidupan sosial dan dunia kerja

Komunikasi efektif maka arus informasi dalam dinamika kerja berjalan lancar dan proses pekerjaan cepat selesai

Komunikasi terhambat arus informasi tersendat akibatnya suatu pekerjaan tak terselesaikan

Page 3: Kom efektif

Apa itu komunikasi ?

Etimologi berasal dari bahasa latin yaitu cum yang berarti dengan, atau bersama dengan, kata umus berarti satu.

Dua kata membentuk comunio in english communion, kebersamaan, persatuan, persekutuan, gabungan, pergaulan, atau hubungan,

Karena untuk berkomunio diperlukan adanya usaha dan kerja, maka kata itu dibuat kerja comunicare yang berarti membagi sesuatu dengan seseorang, tukar menukar, membicarakan sesuatu dengan orang, memberikan sesuatu kepada seseorang, bercakap-cakap, bertukar pikiran, berhubungan, berteman.

Page 4: Kom efektif

Komunikasi berarti pemberitahuan pembicaraan, percakapan, pertukaran pikiran atau hubungan (Hardjana, 2003)

Menurut Longman Dictionary of Contempory English Communicate berarti :

upaya untuk membuat pendapat Menyatakan perasaan menyampaikan informasi Agar diketahui atau dipahami oleh orang lain.

Page 5: Kom efektif

Dennis Murphy dalam bukunya Bussiness Comunication :

Communication is the whole process used to reach other minds ( komunikasi merupakan seluruh proses yang dipergunakan untuk mencapai pikiran-pikiran orang lain

Komunikasi lebih teknis sebagai suatu proses untuk membangkitkan kembali ingatan-ingatan (Harwood dalam Lestari (2003)

Page 6: Kom efektif

Inti komunikasi

► Suatu kata yang mencakup segala bentuk interaksi dengan orang lain yang berupa percakapan biasa, memberi informasi, membujuk, mengajar, menghibur, dan negoisasi

Unsur-unsur komunikasi terdiri dari tiga► Ketiga unsur komunikasi itu merupakan

kesatuan yang utuh dan bulat► Salah satu unsur tidak ada maka komunikasi

tidak akan terjadi► Keberhasilan komunikasi ditentukan oleh

semua unsur tersebut.

Page 7: Kom efektif

Unsur-Unsur komunikasi

1. komunikator/sender/pengirim

Tanggung jawab utama dari seorang komunikator/sender/pengirim

Mengirim pesan dengan jelas

Memilih chanel/saluran/media yang cocok untuk mengirim pesan

Meminta kejelasan bahwa pesan telah diterima dengan baik

Page 8: Kom efektif

2.Komunikan/Reciver/Penerima

►Komunikan/penerima adalah patner/rekan dari komunikator dalam komunikasi

Tanggung jawab penerima pesan adalah :

►Berkorkonsentrasi pada pesan►Memberikan umpan balik►Melalui umpan balik dari pihak

komunikan, maka akan terjadi komunikasi dua arah (two way traffic atau two-way flow of comunication)

Page 9: Kom efektif

3. Chanel/saluran/media

• Saluran atau jalan yang dilalui oleh isi pernyataan komunikator kepada komunikan.

• Jalan yang dilalui feedback komunikan kepada komunikator yang digunakan oleh pengirim pesan. Pemilihan chanel dalam proses

komunikasi tergantung pada sifat berita yang akan disampaikan (Wursanto 1994)

Page 10: Kom efektif

Tiga macam bentuk berita

1. Berita yang bersifat Audible, yaitu berita yang adapat didengar, baik secara langsung maupun tidak langsung (sarana, telpon, radio, sirene)

2. Berita yang bersifat visual, yaitu berita yang dapat dilihat, yang berbentuk tulisan, gambar-gambar poster, serta tanda-tanda

3. Berita yang bersfat Audio visual yaitu berita yang dapat didengar dan dilihat, baik melalui televisi, film, pameran, maupun kesenian.

Page 11: Kom efektif

Proses komunikasi

Dalam proses komunikasi ada hal yang diperhatikan yaitu “encoding, feedback dan decoding

Encoding, memasukan dalam kode, kata-kata raut wajah atau gerak-gerik tubuh

Feedback, timbal balik setelah pesan sampai pada komunikan akan bertindak sebagai komunikator

Decoding, proses memasukan kembali dalam kode

Page 12: Kom efektif

Model proses komunikasi

1. Model Linier

Proses yang hanya terdiri dari dua garis lurus

Proses komunikasi berawal dari komunikator dan berakhir pada komunikan

Formula ini dikenal dengan formula Lawell dikenal dengan rumusan “cara” untuk menggambarkan dengan tepat sebuah tindak komunikasi

Page 13: Kom efektif

Formula Laswell :

Siapa

Komunikator

Mengatakan apa

Isi pernyataan

Dengan saluran yang mana

Media

Kepada siapa

Komunikan

Efek seperti apa

Efek

Page 14: Kom efektif

2. Model sirkuler

Ditandai dengan adnaya unsur feedback Proses komunikasi tidak berawal dari satu titik dan

berakhir pada titik yang lain Berbalik satu lingkaran penuh Menujukan adnya arus dari satu orang atau

kelompok kepada orang atau kelompok lainnya Umpan balik (feedback) kembali ke orang semula Membuat loop atau putaran balikan

Page 15: Kom efektif

Model Sirkuler :

Meaning Encode Message

Decode Meaning

Noise

Feedback

Sender Chanel Receiver

Page 16: Kom efektif

Bentuk-bentuk komunikasi

1. Segi penyampaian pesannya. Lisan secara tertulis, elektronik, radio, telpon televisi

2. Segi kemasan pesan, komunikasi verbal dan non verbal

3. Keresmian pelaku komunikasi, formal dan non formal

4. Pasangan komunikasi, intrapersona;l dan interpersonal

Page 17: Kom efektif

Secara garis besar dibedakan menjadi dua ;

1. Komunikasi Verbal ( Verbal comunication)

Informasi disampaikan secara lisan Ditentukan oleh intonasi suara dan

ekpresi raut muka serta gerakan tubuh Dokumen organisasi berperan penting

dalam mengkomunikasikan berita pada karyawan

Page 18: Kom efektif

2. Komunikasi non verbal

Informasi disampaikan dengan menggunakan isyarat (gestures, gerak-gerik movement, cara berpakaian atau sesuatu yang dapat menujukan suasana hati atau perasaan)

Hal penting dalam komunkasi non verbal

1. Cara berpakaian

2. Waktu

3. Menggunakan tempat

Page 19: Kom efektif

Komunikasi yang efektif

Komunikasi efektif terjadi apabila :

1. Terdapat aliran informasi dua arah antara komunikator dan komunikan

2. Informasi tersaebut sama-sam direspon

3. Sesuai dengan harapan kedua pelaku komunikasi (komunikator dan komunika)

Page 20: Kom efektif

Aspek-aspek komunikasi efektif

1. Kejelasan (Clarity)

2. Ketepatan (accuracy)

3. Kontek (contex)

4. Alur (flow)

5. Budaya (culture)

Page 21: Kom efektif

Strategi Membangun Komunikasi yang efektif

1. Ketahui mitra bicara (Audience)

2. Ketahui tujuan

3. Perhatikan kontek

4. Pelajari Kultur

5. Pahami bahasa

Page 22: Kom efektif

Efektivitas Komunikasi verbal

38 % Nada suara

55 % Bahasa tubuh

7 %

55 % bahasa tubuh

38 % nada suara

7 % oleh kata-kata

Sumber : Mecchrebian dan Ferris

Page 23: Kom efektif

Efektifitas Komunikasi non verbal

1. Cara berpakaian2. Waktu3. Tempat4. Repetion (pengulangan)5. Contradition6. Substitution (pengganti Pesan07. Complementing8. Acenting (penekanan)