kementrian riset, teknologi, dan pendidikan tinggi ... · pelayanan minimum (spm). pada prinsipnya,...
TRANSCRIPT
i
STANDAR PELAYANAN MINIMAL
UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NUSA CENDANA
KEMENTRIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
TAHUN 2018
K U P A N G
ii
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ............................................................................................... ii
I. PENDAHULUAN ..................................................................................... 1
II. STANDAR PELAYANAN MINIMUM .......................................................... 4
2.1 Standar Penyelenggaraan .............................................................. 4
2.2 Standar Pelayanan .......................................................................... 6
2.3 Standar Sarana dan Prasarana ...................................................... 10
2.4 Standar Koleksi ............................................................................. 12
2.5 Standar Sumber Daya Manusia ..................................................... 14
2.6 Standar Promosi dan Pendidikan Pendidikan Pemakai ................... 16
2.7 Standar Teknologi Informasi dan Komunikasi ................................ 17
2.8 Standar Kerjasama ........................................................................ 19
III. MONITORING, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT ............................... 20
III. PENUTUP........................................................................................... 21
1
I. PENDAHULUAN
UPT Perpustakaan UMK sebagai penyedia jasa layanan publik tidak
lepas dari tuntutan untuk memberikan layanan prima pada pemustakanya.
Manajemen yang rapi, efektif, dan memiliki kinerja optimal merupakan
kunci pelaksanaan layanan prima tersebut. Salah satu elemen manajemen
yang signifikan sebagai panduan pelaksanaan layanan adalah Standar
Pelayanan Minimum (SPM). Pada prinsipnya, SPM merupakan persyaratan
minimum yang terkait dengan jenis dan mutu pelayanan dasar yang
diberikan oleh UPT Perpustakaan kepada pemustaka mempertimbangkan
kualitas layanan, kesetaraan layanan, biaya, serta kemudahan untuk
mendapatkan layanan.
Berdasarkan uraian sebagaimana diuraikan di atas, SPM yang
disusun dan dikomumentasikan merupakan tolok ukur dasar untuk
layanan. Karena alasan tersebut, dan sebagai standar pelaksanaan visi misi
UPT Perpustakaan Undana, Standar Pelayanan Minimum (SPM) UPT
Perpustakaan Undana perlu disusun. SPM Perpus ini disusun berdasarkan:
1. Undang Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 tentang
Perpustakaan
2. Permenristekdikti Nomor 44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional
Pendidikan Tinggi
3. Standar Nasional Indonesia Nomor 7330 - 2009 mengenai
Perpustakaan Perguruan Tinggi
4. Peraturan Pemerintah No. 60 Tahun 1999 tentang Pendidikan Tinggi
5. Statuta Universitas Nusa Cendana
6. Organisasi & Tata Kerja Universitas Nusa Cendana
7. Permenristekdikti Nomor 93 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Minimum Universitas Nusa Cendana
8. Rencana Stategis Bisnis Undana 2015-2019
Bersama dengan dokumen standar operasional lain (Renstra, POB,
instruksi kerja), SPM menjadi landasan kegiatan layanan prima UPT
Perpustakaan Undana.
Sistematika penyusunan Standar Pelayanan Minimum ini meliputi
beberapa bagian, yaitu:
2
1. Pendahuluan; latar belakang dan gambaran umum SPM UPT
Perpustakaan,
2. Standar Pelayanan Minimum; berisi poin-poin standar yang dibagi per
komponen dan ukuran standar minimum. Poin standar meliputi
Standar Penyelenggaraan, Standar Pelayanan, Standar Sarana
Prasarana, Standar Koleksi, Standar Sumber Daya Manusia
Perpustakaan, Standar Promosi dan Pendidikan Pemustaka, Standar
teknologi Informasi dan Komunikasi, dan Standar Kerjasama.
3. Penutup; meliputi kalimat penutup dan tanda tangan pengesahan
4. Referensi.
3
II. STANDAR PELAYANAN MINIMUM
2.1 Standar Penyelenggaraan
Komponen Standar
Rincian Kompone
n
Detail Komponen
STANDAR
Kuantitas Kualitas
Rentang
waktu pelaksanaan
/ revisi
Keluaran
1 2 3 4 5 6 7
Anggaran
Sumber Anggaran
Universitas 1% APBU Pagu anggaran memenuhi
kebutuhan layanan Perpus
1 tahun Anggaran terpenuhi, kegiatan layanan bisa
dilaksanakan sesuai kebutuhan
Alumni Rp. 35.000
per-Alumni
1 tahun
Eksternal 0.25 %
total anggaran
Perpus
1 tahun
Layanan 0.25%
total Anggaran
Perpus
1 tahun
Alokasi
Anggaran
Bahan Pustaka 70% Memenuhi kebutuhan
penambahan bahan pustaka
1 tahun Bahan pustaka baru terbeli.
Sarana
(pengadaan &
pemeliharaan)
15% - 1 tahun Sarana layanan
terpelihara
Pelaksanaan layanan
8% - 1 tahun Layanan teknis & pemustaka terlaksana
dengan baik
4
1 2 3 4 5 6 7
Pengembangan
SDM
7% - 1 tahun SDM memiliki
kesempatan
pengembangan wawasan dan
peningkatan kinerja
Penyerapan
anggaran
APBU 90% Semua pagu terpakai secara
efektif dan bertanggung jawab
1 tahun Kegiatan yang terakmodasi
dalam Anggaran terlaksana. Perpus
dapat melaksanakan
layanan secara layak dan handal.
Manajemen Dokumen
Mutu
Renstra 1 Tersahkan,
terbarukan, handal dan terkendali
5 tahun Program terncana
dengan baik dan dilaksanakan sesuai
rencana: jenis, waktu, dan keluaran program
Rencana
Jangka
Menengah
1 3 tahun
Rencana Operasional
1 1 tahun
SPM 1 2 tahun
Manual
Prosedur & IK
Setiap
kegiatan layanan
2 tahun Setiap kegiatan
dilakukan sesuai prosedur/ instruksi dan
terukur dengan baik
5
1 2 3 4 5 6 7
Deskripsi Kerja Setiap unit
kerja
2 tahun Setiap personel
memahami deskripsi
kerjanya dan melaksanakannya
secara betanggung jawab
Kebijakan
Pengembangan koleksi
1 2 tahun Pelaksanaan kegiatan
pengembangan koleksi sesuai dengan
kebijakan dan
kebutuhan pengembangan layanan
Rencana &
Laporan Kerja
Setiap
karyawan
Akurat dan
bertanggung jawab
1 tahun Kinerja personel
terkendali, terawasi, dan terevaluasi dengan
baik
Kerjasama Setiap status
keanggotaa
n/ kegiatan kerjasama
Formal 1 tahun Setiap kerjasama terlaksana dengan baik
dan terbuka bagi
peningkatan level kerjasama yang saling
menguntungkan
Struktur Organisas
i
1 Sesuai OTK dan Kepala di bawah
rektorat, ada KTU, minimal ada bagian
administrasi,
layanan teknis, layanan pemustaka,
dan layanan referensi.
3 tahun Setiap bagian memiliki personel dengan
kompetensi yang sesuai
6
2.2 Standar Layanan
Komponen Standar
Rincian Kompone
n
Detail Komponen STANDAR
Kuantitas Kualitas Rentang waktu
pelaksanaan/ revisi
Keluaran
1 2 3 4 5 6 7
Layanan Keanggotaan
Jumlah Anggota
Anggota aktif
(mahasiswa)
20% total
mahasiswa
aktif
Anggota aktif
memanfaatkan layanan secara aktif
1 tahun Pemustaka anggota
bisa memanfaatkan
layanan peminjaman
bahan pustaka dan layanan lain khusus
anggota.
Pemustaka yang
mendaftarkan diri
menjadi anggota semakin banyak.
keterpakaian layanan
Perpustakaan semakin tinggi.
Anggota aktif
(dosen)
40% total
dosen
1 tahun
Anggota aktif (karyawan)
40% total karyawan
1 tahun
Layanan aktifasi
keanggotaan
Pendaftaran Anggota
1 orang Cepat, sigap, dan akurat
3 menit
Pemustaka puas dengan layanan
keanggotaan, zero complain.
Entri data
anggota
1 orang 7 menit
Kartu anggota bisa diambil
1 orang 1 x 24 jam kerja setelah
mendaftar
7
1 2 3 4 5 6 7
Bebas
Pinjam
Jumlah
Anggota
100% total
lulusan
Semua lulusan
terverifikasi bebas
tanggungan perpus nya
1 tahun Lulusan bisa mengikuti
wisuda.
Karya akhir lulusan
bisa disimpan di
Perpus.
Perpus tidak
mengalami kerugian
karena kehilangan bahan pustaka.
Pendaftaran 1 orang Cepat, sigap, dan
akurat
5 menit
Pemeriksaan syarat &
pencetakan surat
keterangan
1 orang Syarat terpenuhi 12 menit
Penerimaan
surat keterangan
1 orang Akurat dan tepat
waktu
1 x 24 jam
kerja setelah mendaftar
Pengunju
ng
Anggota 80 anggota Datang dan memanfaatkan
layanan
1 hari masuk
kuliah Pengunjung puas
dengan layanan yang
disediakan.
Pengunjung bersedia/
butuh kembali
berkunjung untuk
memanfaatkan layanan Perpus.
Luar 20 anggota 1 bulan
Absen
Pengunjung
1 orang Tidak lama
mengantri, setiap pengunjung tercatat
absen
5 detik
Sirkulasi Peminjam
an/ Pengemba
lian
Buku
tersirkulasi
40
eksemplar
Buku terpinjam dan
kembali tercatat secara akurat
1 hari Pemustaka puas
dengan efektifitas
layanan sirkulasi.
Tingkat keterpakaian
bahan pustaka
meningkat.
Pemustaka nyaman
memanfaatkan bahan
pustaka.
Pemustaka disiplin
transaksi 1 eks. Cepat, sigap, dan akurat
1 menit
Fotokopi Bahan pustaka terfotokopi
15 eks. Kegiatan fotokopi tercatat secara
akurat
1 hari
Transaksi 1 eks. Cepat, sigap, tepat waktu dan akurat
1.5 menit
8
Penerimaan hasil fotokopi
1 orang 1 x 24 jam kerja setelah transaksi
dalam memanfaatkan layanan sirkulasi.
Karya akademik
mahasiswa lebih kaya sumber ilmiah.
Denda Buku terdenda
(terlambat kembali)
10 % buku
terpinjam
Layanan
transaksi
1 orang Cepat, sigap, dan
akurat
2 menit
Referensi Pertanyaan diajukan
3 pertanyan Pemustaka diarahkan pada staf
yang tepat
1 bulan Pemustaka bisa
menggali lebih dalam sumber informasi yang
dibutuhkan baik yang
ada di Perpus UMK maupun tidak.
Informasi yang
didapatkan lebih terfokus, luas, dan
mendalam.
Pertanyaan
terjawab
100 % Cepat, sigap, dan
akurat
Layanan Teknis
Pengadaa
n bahan
Pustaka
Inventarisasi
kebutuhan
200 judul
baru
Kebutuhan bahan
pustaka
teridentifikasi
1 tahun Pemustaka mudah
menyampaikan
kebutuhan bahan
pustakanya. Akurasi pengadaan bahan
pustaka tinggi.
9
1 2 3 4 5 6 7
Pelaksanaan
pengadaan
358 judul Transaksi
dilaksanakan
dengan baik dan bertanggung jawab
2 bulan Buku yang dibutuhkan
terpenuhi.
Kegiatan pembelajaran
lancar (didukung
dengan sumber belajar yang sesuai dan
tersedia)
Pengolahan Bahan
Pustaka
Deskripsi Bibliografi
1 judul Sesuai standard an akurat
20 menit Pemustaka mudah
menemukan dan mengakses bahan
pustaka yang dibutuhkan
Entri Data 1
eksemplar
Sesuai instruksi &
Akurat
13 menit
Pengolaha
n Karya Lokal
Deskripsi
Bibliografi
1 judul Sesuai standard an
akurat
20 menit
Alih format 1
eksemplar
Sesuai pedoman dan
akurat
15 menit
Entri ke Repositori
1 eksemplar
Sesuai standar & akurat
15 menit
Terlayankan
online
1
eksemplar
Bisa diakses secara
online
Penelitian: 1
x 24 jam
kerja setelah dikumpulkan
Skripsi: 2 bulan setelah
masa wisuda
Dosen bisa
memanfaatkan sebagai
sarana pengajuan
angka kredit dan akreditasi jurnal.
Komunikasi akademik
antar sivitas di UMK dan antara sivitas
dengan sivitas PT lain semakin meningkat
10
2.3 Standar Sarana dan Prasarana
Komponen Standar
Rincian Komponen
Detail Komponen
STANDAR
Kuantitas Kualitas
Rentang
waktu pelaksana
an/ revisi
Keluaran
1 2 3 4 5 6 7
Ruang Luas Ruang 0,2 m2/ mahasisw
a
Kondisi baik, nyaman, dan terpelihara
- Kebutuhan akses
layanan terpenuhi, pemustaka nyaman
memanfaatkan perpustakaan.
Jumlah pemustaka
yang memanfaatkan
perpustakaan meningkat.
Kegiatan akademik
yang dilaksanakan di Perpustakaan kondusif
dan cenderung bertambah.
Alokasi ruang
Ruang koleksi 45 % total ruang
5 tahun
Ruang baca/ pemustaka
30 % total ruang
5 tahun
Ruang kerja
staf
25 % total
ruang
5 tahun
Meja Baca Mandiri 1/50
mahasiswa
-
Tidak ada antrian
untuk memanfaatkan
meja baca
Pemustaka betah
berlama-lama belajar di perpustakaan
Pemustaka bisa
menyelesaikan tugasnya dengan
nyaman di perpustakaan
Kelompok 1/200
mahasiswa
11
1 2 3 4 5 6 7
Peripheral Layanan Berfungsi dengan baik,
layanan bisa berjalan
dengan baik
Pencahayaan
Lampu/ jendela
- Memberikan cahaya yang cukup bagi mata untuk
membaca/ mengakses komputer
-
Pendingin
udara
AC - Berfungsi dengan baik - Temperatur ruang
bagus untuk
pemeliharaan komputer.
Pemustaka nyaman
dan kerasan berada di
dalam perpustakaan.
Buku dan koleksi lain
lebih terpelihara
karena tingkat kelembaban yang
berkurang
Rak Buku 1 sap / 45 eks
Kondisi baik, tidak ada koleksi yang tidak
tertampung.
- Pemustaka mudah
mengakses koleksi
Koleksi terpelihara,
tidak mudah rusak
karena penempatan
yang tidak sesuai
Jurnal 1 kotak/ 1 judul
-
Majalah/
Koran
1/ 50
eksemplar
-
Skripsi/ Laporan
Penelitian
1 sap/ 32 eks
-
Multimedia 1 kotak/25
CD
-
12
2.4 Standar Koleksi
Komponen Standar
Rincian Kompone
n
Detail Komponen
STANDAR
Kuantitas Kualitas
Rentang
waktu pelaksanaan
/ revisi
Keluaran
1 2 3 4 5 6 7
Buku/ Multimedia
Teks Kuliah
Judul 2 / mata kuliah
Sesuai kebutuhan - Bahan pustaka pendukung tri dharma
PT tersedia bagi sivitas Pemustaka bisa
meminjam atau
mengantri dalam jangka pendek untuk
memanfaatkan.
Eksemplar 3/ 100
mahasiswa
Mudah diakses
Pengayaa
n
Judul 1000 Sesuai kebutuhan
Eksemplar 3/ 100 mahasiswa
Mudah diakses
Referensi Judul 50 Terbarukan
Terbitan berkala
Ilmiah Nasional 3 judul per PS
Terakreditasi DIKTI/ LIPI
3 tahun Terakhir
(berturut-turut)
Karya ilmiah sivitas didukung referensi
aktual dan terpercaya Internasional 1 judul per
PS
Terakreditasi
Populer Nasional 1 judul per
PS
Terkenal dan handal - Pemustaka bisa
merasakan manfaat
rekreasi dalam perpus sekaligus meanmbah
wawasan
Minat baca pemustaka
meningkat
Regional 2 judul Sesuai kebutuhan
Prosiding Nasional
& regional
3 judul per
PS
Sesuai kebutuhan
dan handal
3 tahun Pemustaka bisa
mengikuti tren
perkembangan keilmuan di bidang
masing-masing
13
1 2 3 4 5 6 7
Terbitan Pemerintah
Pusat dan Daerah
Undang-undang,
laporan, panduan, dsb.
20 judul Terakuisisi dari lembaga pemerintah
3 tahun terakhir
Pemustaka menikmati
produk hukum dan beragam promosi
layanan pemerintah
Pemustaka mengetahui
berbagai pedoman
kegiatan yang dipublikasikan oleh
pemerintah
Elektronik/
Digital
200 artikel
jurnal & e-book per PS
Dari database
terpercaya
3 tahun
terakhir Pemustaka bisa
menikmati koleksi
berkelas internasional di dalam perpus sendiri
Karya Lokal
Skripsi/
thesis
100% Cetak dan soft copy
sesuai hasil revisi
3 tahun
terakhir
Pemustaka bisa
mengakses karya sivitas
UMK dan memanfaatkannya
sebagai sumber referensi.
Sivitas bisa
menemukan kembali karyanya di Perpus.
Karya sivitas
terpelihara dengan baik
di Perpus.
Laporan penelitian
/
pengabdian
100% Cetak dan soft copy sesuai yang
diserahkan LemLit/
dipublikasikan
3 tahun terakhir
Jurnal 100% Cetak dan soft copy
sesuai yang dipublikasikan
3 tahun
terakhir
Prosiding 100% 3 tahun terakhir
Seminar,
bahan
ajar, dll.
60%
Publikasi lain
Panduan, Brosur, Buku
Wisuda, Buku Informasi, dll.
80%
14
1 2 3 4 5 6 7
Penambahan
Koleksi
Buku &
Multimedi
a
2% jumlah
judul atau
320 judul
Judul baru dengan
tahun terbit 3 tahun
terakhir
1 tahun Pemustaka menemui
bahan pustaka yang
semakin kaya dan memenuhi kebutuhan
kegiatan tri dharma PT mereka
Penyiangan Buku 1 kali Sesuai standard an
kebijakan
4 tahun Ruang koleksi buku
hanya memuat buku
yang masih dibutuhkan
Buku yang masih
dipakai dengan yang
tidak telah terpisah
Cacah Ulang Buku 1 kali Efektif & Efisien 3 tahun Data koleksi sesuai
dengan kondisi real
2.5 Standar SDM UPT Perpustakaan
Komponen
Standar
Rincian Kompone
n
Detail
Komponen
Standar
Kuantitas Kualitas
Rentang
waktu pelaksanaan
/ revisi
Keluaran
1 2 3 4 5 6 7
Struktural Kepala
perpustakaan
1 orang Minimal S1 Ilmu
Perpustakaan atau S-2 selain Ilmu
Perpustakaan + Pendidikan/
Pelatihan Ilmu Perpustakaan
- Perpustakaan
terorganisasi dengan
baik.
Perpustakaan mampu
menyajikan dan
mengembangkan layanan dengan kinerja
yang optimal dan memuaskan pemustaka
15
1 2 3 4 5 6 7
Kasubag
TU
1 orang Minimal SMA + 10
tahun pengalaman
kerja di bidang kepegawaian dan
keuangan atau
D3 Administrasi + 5 tahun pengalaman
kerja
- Fungsi kepegawaian
dan keuangan berjalan
secara optimal dan baik.
Pustakawan Pustakaw
an
2 orang Minimal S1 ilmu
perpustakaan
- Perpustakaan mampu
menyediakan layanan referensi/ penelusuran
informasi dan layanan pengembangan lain
Pustakaw
an Teknis
2 orang Minimal D3 Ilmu
Perpustakaan atau SMA/ sederajat
dengan Pendidikan
dan Pelatihan Ilmu Perpustakaan
- Perpustakaan mampu
melayankan koleksinya dengan cepat dan
akurat.
Administrasi
dan front office
perpustak
aan berjalan
lancar
1 orang Minimal SMA/
sederajat
- Kegiatan administratif
perpustakaan berjalan lancar
Fungsi pelayanan di front desk berjalan
dengan baik di setiap
shift (keseluruhan jam buka layanan
16
2.6 Standar Promosi dan Pendidikan Pemakai
Komponen Standar
Rincian
Komponen
Detail Komponen
Standar
Kuantitas Kualitas
Rentang waktu
pelaksanaan/ revisi
Keluaran
1 2 3 4 5 6 7
Promosi Panduan
Pemanfaatan
Perpustakaan
Buku panduan 1 judul 1 tahun
Brosur/leaflet 500 lembar 1 tahun
Banner Di setiap
titik layanan
1 tahun
Minat
Baca
Brosur/ Poster 1/ ruang 1 tahun Jumlah peminjam &/
pengunjung pembaca meningkat
Literasi Informasi
Pelatihan 2 kali 1 tahun Pemustaka mampu mencari dan
memanfaatkan sumber informasi tercetak maupun
digital secara efektif untuk melaksanakan kegiatan
akademiknya
Humas Online Website 2 alamat Repositori,
Informasi Umum &
catalog Online
- Pemustaka bsa
berkomunikasi dengan staf
dan antar pemustaka.
Layanan Perpus
terkomunikasikan dengan
baik.
Tingkat keterpakaian
semua jenis layanan dan
bahan pustaka semakin meningkat
Email 2 akun Layanan Repositori &
layanan lain
Jejaring Sosial/ Facebook
1 akun Aktif dan informative
Seminar/ Pelatihan
1 kali 1 tahun
17
2.7 Standar Teknologi Informasi dan Komunikasi
Komponen Standar
Rincian
Komponen
Detail Komponen
STANDAR
Kuantitas Kualitas
Rentang waktu
pelaksanaan/ revisi
Keluaran
1 2 3 4 5 6 7
Sistem
Informasi Perpustakaan
Perangkat
lunak & jaringan
1 Sistem terlisensi,
jaringan stabil, layanan
terotomasi lancar selama
jam buka perpus
- Petugas bisa
melaksanakan layanan teknis, keanggotaan dan
sirkulasi secara terotomasi.
Perangkat
keras
Komputer 2 di setiap
titik layanan
Mahasiswa bisa
memanfaatkan koleksi elektronik / catalog/ akses
internet melalui computer 1/ 500
mahasiswa
Jaringan (LAN) Ada pada setiap
komputer
Peripheral Lengkap
untuk setiap titik
layanan
- .
Petugas bisa
melaksanakan layanan teknis, keanggotaan dan
sirkulasi secara terotomasi
Repositori Eprints.umk.ac.id
1 Sistem stabil, isi terbarukan
secara aktual, bisa diakses
secara online,
bisa diakses melalui portal
Garuda
- Pemustaka bisa
mengakses karya lokal sivitas UMK.
Pemustaka bisa
memperkaya karya lokal sivitas UMK
Komunikasi akademik
antar pemustaka terjalin
secara lebih efektif
18
1 2 3 4 5 6 7
Akses Katalog In – site 2 unit
komputer
di setiap titik
layanan
Tersedia di jam buka
layanan dan lancer
diakses
-
Remote 1 alamat katalog
online
Helpdesk 24 jam - Pemustaka bisa mengakses secara online katalog UMK
Pemustaka lebih banyak yang berkunjung dan
memanfaatkan UPT Perpus
UMK
Koleksi Elektronik
In – site 4 unit komputer
Remote 1 alamat
akses
online Repositori
Helpdesk 24 jam - Pemustaka bisa mengakses
secara online Repositori UMK
Titik akses
internet
Wireless 1 di setiap
lantai
Sinyal bagus
didalam dan di halaman UPT
Perpustakaan
- Pemustaka bisa mengakses
internet di Perpustakaan melalui hotspot
Pemustaka mendapatkan lebih banyak sumber belajar
dan hasil kegiatan akademiknya lebih bagus
LAN Ke 25 unit komputer
Jaringan stabil - Pemustaka mencari data koleksi dengan lebih cepat
Layanan otomasi bisa 100% dilaksanakan
19
2.8 Standar Kerjasama
Komponen Standar
Rincian Kompone
n
Detail Komponen
Standar
Kuantitas Kualitas
Rentang
waktu pelaksanaan
/ revisi
Keluaran
1 2 3 4 5 6 7
Kolaborasi Internal
Pembinaan
Perpustakaan
Program
Studi
- 2 Prodi pembinaan 1 tahun Perpustakaan ProgDi bisa terintis/ bisa
melaksanakan layanan dan pengelolaan yang
sesuai untuk
pembacanya
Unit lain - - koordinasi dan kerjasama terjalin
baik
- Kegiatan bersama berjalan dengan lancar
dan baik
Kerjasama Eksternal
Keanggotaan
Organisasi
Perpustak
aan
- 2 keanggotaa
n
tercatat anggota sah dan aktif
berpartisipasi dalam beragam kegiatan
organisasi
1 tahun Perpustakaan UMK
dikenal dan diperhitungkan dalam
ranah Perpustakaan perguruan Tinggi di
Jawa Tengah
Jaringan kerjasama
berpotensi meluas
kerjasama Bilateral
- 2 kerjasama
MoU jelas, ada kegiatan kerjasama
yang nampak
1 tahun Perpus dan rekan kerjasama memiliki
hubungan yang saling menguntungkan
20
III. MONITORING, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT
Pelaksanaan standar pelayanan minimum akan efektif, efisien dan
ekonomis jika dilakukan secara profesional oleh setiap orang yang
bertanggung jawab dalam menjalankan jenis layanan tersebut. Untuk
meminimalisasi penyimpangan pelayanan, diperlukan pemantauan dan
evaluasi terhadap seluruh rangkaian jenis layanan, baik input, proses,
maupun output. Undana memiliki 2 (dua) institusi yang mempunyai fungsi
pengawasan termasuk fungsi monitoring dan evaluasi, yaitu LPMPT
(Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi Undana) dan SPI (Satuan
Pengawasan Internal Undana). Monitoring dan evaluasi bidang akademik
dilakukan oleh LPMPT, sedangkan untuk bidang non-akademik dilakukan
oleh SPI Undana. Selain internal unit, monitoring dan evaluasi dilakukan
oleh kepala dan kasubag UPT Perpustakaan sevcara berkala.
Berdasarkan hasil monitoring dan evaluasi, ekternal unit dan internal
unit, UPT Perpustakaan menggunakan dokumen hasil monev tersebut
sebagai dasar penyempurnaan dan/atau pengembangan program/kegiatan
selanjutnya.
21
IV PENUTUP
Standar Pelayanan Minimum ini disusun, dengan semangat menyajikan
layanan prima bagi pemustaka. Dengan tersedianya dokumen ini, kami
berharap setiap pegawai UPT Perpustakaan Undana akan dapat
menjalankan tugasnya demi memuaskan pemustaka. Harapan tersebut
dapat terwujud jika setiap kita pada semua lini layanan mematuhi dan
secara bersama-sama mencapai standar tersebut.
Kupang, 1 Oktober 2018
Kepala UPT Perpustakaan Undana,
Ir. Agus Konda Malik, MS