kegiatan 2. bab iii

8/17/2019 Kegiatan 2. Bab III

1/4

3.1.2 Melakukan Pelayanan Medik Umum Rawat Jalan.

Kegiatan Melakukan Pelayanan Medik Umum Rawat Jalan

Tanggal 29 Februari – 18 Maret 2016

a!tar

"am#iran

F$t$ dan $kumen

Uraian Kegiatan

Datang ke Poli umum

Pada %aat melakukan #elayanan medik umum rawat &alan' %aya tela(

menera#kan #rin%i# disiplin dalam waktu pelayanan dengan datang ke #$li %ebelum

#elayanan dimulai )*KU+T*,-"-T*./.aya tela( mengeek dan mem#er%ia#kan kelengka#an alatalat untuk

#emerik%aan #a%ien )Stetoscope' Tensimeter, Thermometer ' %enter keil/' buku #anduan

k$de diagn$%a #enyakit' buku re%e#' blank$ %urat ru&ukan manual )untuk ru&ukan

#a%ien &ika k$nek%i internet terganggu/' dan blank$ %urat keterangan %akit %e(ingga

#emerik%aan #a%ien lebi( e!ekti! dan e!i%ien karena alat untuk #emerik%aan tela(

ter%edia %aat (endak digunakan tan#a (aru% menarinya terlebi( da(ulu' #a%ien tidak

menunggu lama' dan %ua%ana #elayanan lebi( k$ndu%i! )K3M-TM4+ MUTU/

Kemudian .aya menui tangan %e%uai .3P kemudian mengenakan Ja% d$kter

.aya tela( menera#kan nilai Pancasila Sila ke2 yaitu memberikan #elayanan

ke#ada #a%ien tan#a membedakan &eni% kelamin' agama' %uku' dan %tatu% %$%ial Pa%ien

di#anggil dan dilayani %e%uai dengan urutan antrian %e(ingga teri#tanya %ua%ana yang

tertib dan nyaman diruang tunggu #a%ien' tan#a (aru% berde%akkan untuk %aling

menda(ulukan ma%uk keruangan #emerik%aan .e(ingga meningkatkan ke#ua%an #ada

%emua #a%ien karena di#erlakukan %ama' tergantung dari ringan beratnya #enyakit

)+a%i$nali%me/

.aya membaa rekam medik #a%ien terlebi( da(ulu dan men$$kan data #a%ien

di rekam medik .aya mem#erkenalkan diri terlebi( da(ulu kemudian memberikan

%enyuman dan menya#a #a%ien dengan namanya engan menggunakan teknik

ketelitian dan ke!ati!atian %aya melakukan anamne%a %eara ermat dan %i%temati%

untuk mengeta(ui kelu(ankelu(an #a%ien' riwayat #enyakit %ekarang' riwayat


2/4

#enyakit da(ulu' riwayat #enyakit keluarga' %erta (al(al yang ber(ubungan dengan

kelu(an #a%ien alam bertanya %aya menggunakan ba(a%a yang sopan dan "elas'

tidak menyudutkan #a%ien dan mendengarkan #a%ien dengan #enu( #er(atian dan

empati

Kemudian %aya melakukan #emerik%aan !i%ik ke#ada #a%ien dengan terlebi(

da(ulu meminta i5in dengan %$#an ke#ada #a%ien engan pro#esional dan

$ertanggung"awa$ %e%uai dengan kaida( ilmu ked$kteran dan teknik ketelitian dan

sistematis %aya melakukan #emerik%aan !i%ik %eara menyeluru( dari ke#ala %am#ai ke

kaki )head to toe/ .aya tela( #erlakukan %emua #a%ien dengan %ama antara #a%ien

umum dan ,PJ. atau latar belakang lainnya %e#erti %tatu%' gender' dan .*R*

Pemerik%aan #enun&ang dilakukan untuk mema%tikan diagn$%e utama' diagn$%a

tamba(an atau untuk menyingkirkan diagn$%a banding ter(ada# #enyakit #a%ien yangdiurigai %e%uai indika%i medi%' %e#erti #emerik%aan da(ak ) sputum/ .P.' Kadar ula

ara( Pua%a' Cholesterol Total ' *%am Urat' .ediaan 7a#u% ara( Malaria atau

menggunakan Rapid Test ' dll

%eknik double check %aya lakukan dengan membaa kembali re%ume

anamne%i% #a%ien' #emerik%aan !i%ik dan #emerik%aan #enun&ang yang tela( dida#at

%e(ingga diagn$%a #a%ien da#at ditegakkan' kemudian %aya memberikan tera#i %eara

ra%i$nal %e%uai dengan indika%i' te#at d$%i%nya' te#at &umla(nya' te#at #a%iennya' dantera#i n$n!armak$l$gi beru#a larangan dan an&uran yang (aru% di#atu(i

) Akuntabilitas, Komitmen mutu).

Men&ela%kan ke#ada #a%ien tentang #enyakitnya dengan %e&ela%&ela%nya' %erta

memberikan eduka%i ke%e(atan lebi( lan&ut

engan menggunakan teknik komunikasi e#ekti# .aya tela( men&ela%kan

tentang k$ndi%i #a%ien dengan %ebenarbenarnya' memberikan ke%em#atan untuk

bertanya' dan menun&ukkan %ika# #eduli ter(ada# k$ndi%i #a%ien .e(ingga tidak

ter&adi mi%k$munika%i dalam (ubungan d$kter #a%ien dan %aya da#at menentukan

tatalak%ana %e%uai k$ndi%i #a%ien

Kualitas produk kegiatan adala( dengan menggunakan teknik k$munika%i e!ekti!

da#at meningkatkan kemam#uan berk$munika%i dengan #a%ien dan ber!$ku% #ada


3/4

ke%e(atan #a%ien %e(ingga timbul ke#erayaan dan ke#ua%an #a%ien ter(ada#

#elayanan yang diberikan Pemerik%aan dan #eng$batan yang dilakukan %e%uai

dengan .3P yang %uda( baku %e(ingga da#at meningkatkan mutu kualita% #elayanan

Kontri$usi ter!adap &isi Misi

engan teknik k$munika%i e!ekti! di(ara#kan da#at mend$r$ng #a%ien untuk

lebi( mem#er(atikan dan men&aga ke%e(atan dirinya %e(ingga men&adi lebi( mandiri

.e(ingga i%i UPT Pu%ke%ma% Kam#ar Kiri yaitu menu&u ma%yarakat %e(at dan

mandiri di wilaya( ker&a Pu%ke%ma% Kam#ar Kiri da#at tera#ai

Man#aat untuk Pimpinan

Membantu melak%anakan tuga% #im#inan dalam men%uk%e%kan #elayanan ke%e(atanyang berkualita% dan ra%i$nal

Man#aat untuk 'rganisasi

Meningkatkan kualita% #elayanan dan itra $rgani%a%i dimata ma%yarakat

Man#aat untuk masyarakat

Kendala dalam (ktualisasi

Kurangnya &umla( tenaga d$kter umum di #u%ke%ma% Kam#ar kiri dibandingkan

dengan Kun&ungan Pa%ien yang ber%amaan di U dan P$li umum membuat

#elayanan di #$li men&adi tertunda' dengan mm#eri$rita%kan #elayanan U terlebi(

da(ulu' dan terkadang membutu(kan waktu yang lama di U' %e(ingga #a%ien di

P$li men&adi menum#uk' dan mera%a b$%an karena menunggu

Solusi

Dampak Jika Kegiatan %)D(K D)*(KUK(+ ,-RD(S(RK(+ (+-K(


4/4

Pa%ien mera%a tidak #ua% dilayani dan berk$n%ulta%i

kegiatan 2. bab iii

Documents