kecamatan pronojiwo

PEMERINTAH KABUPATEN LUMAJANG

KECAMATAN PRONOJIWO Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Telp. Fax. (0334)590045

Email : [email protected]

PRONOJIWO - 67374

KEPUTUSAN CAMAT PRONOJIWO

NOMOR 20 TAHUN 2021

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA KECAMATAN PRONOJIWO KABUPATEN LUMAJANG

CAMAT PRONOJIWO

Menimbang : a. bahwa sebagaimana pasal 1 ayat (1) dan (2) Peraturan

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar

Pelayanan;

b. bahwa dalam rangka untuk memberikan kepastian dan

meningkatkan kualitas serta kinerja pelayanan sesuai

kebutuhan masyarakat dan selarasa dengan kemampuan

penyelenggara sehingga mendapatkan kepercayaan

masyarakat;

c. bahwa sebagaimana huruf a dan b diatas, maka dipandang

perlu untuk menetapkan standar pelayanan pada Kecamatan

Pronojiwo dengan Keputusan Camat pronojiwo

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik;

2. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang

Pemerintahan Daerah sebagaimana telah diubah kedua

kalinya dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015;

3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 tahun 2012 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik;

4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 15 tahun 2014 tentang Pedoman

Standar Pelayanan.

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010

Tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu

Kecamatan

6. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 14 Tahun 2016

Tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Provinsi Jawa

Timur Nomor 8 Tahun 2011 Tentang Pelayanan Publik

7. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 8 tahun 2016

tentang Pelayanan Publik

8. Peraturan Bupati Nomor 91 Tahun 2016 tentang Petunjuk

Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor

8 tahun 2016 tentang Pelayanan Publik

9. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019 tentang

Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas, dan Fungsi

serta Tata Kerja Kecamatan Lumajang

10. Keputusan Bupati Lumajang Nomor 188.45/36/427.12/2020

Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Kepada

Camat

MEMUTUSKAN

Menetapkan : Keputusan Camat Pronojiwo tentang Penetapan Standar

Pelayanan pada Kecamatan Pronojiwo

KESATU : Standar Pelayanan Publik pada Kecamatan Pronojiwo,

sebagaimana diuraikan dalam Lampiran Keputusan ini

KEDUA : Standar Pelayanan Kecamatan Pronojiwo, sebagaimana dalam

diktum KESATU meliputi :

I. Standar Pelayanan pada Seksi Pelayanan Umum terdiri dari :

A. Pelayanan Perizinan

1) Standar Pelayanan Penerbitan Izin Mendirikan

Bangunan ( IMB ) rumah tempat tinggal dengan luas

bangunan < 100 M2 bukan perumahan dan

bangunan komersial;

B. Pelayanan Non Usaha

1) Standar Pelayanan Fasilitasi dan koordinasi

pelayanan administrasi kependudukan tuntas di

Kecamatan, yaitu :

a. Standart Penerbitan Akta Kelahiran tuntas di

Kecamatan

b. Standart Penerbitan Akta Kematian tuntas di

Kecamatan

c. Standart Penerbitan Kartu Keluarga tuntas di

Kecamatan

d. Standart Penerbitan KTP Elektronik tuntas di

Kecamatan

e. Standart Penerbitan Surat Keterangan Pindah

WNI antar Kecamatan dalam Kabupaten.

2) Standar Pelayanan Fasilitasi pendaftaran izin usaha

mikro di kecamatan melalui Online Single

Submission ( OSS );

3) Standar Pelayanan Fasilitasi pada formulir

permohonan izin mendirikan bangunan yang menjadi

kewenangan organisasi perangkat daerah teknis

penyelenggara perizinan;

4) Standar Pelayanan Fasilitasi pada Surat Tanda

Pendaftaran ( STP ) Yayasan Yatim Piatu dan

Organisasi Sosial;

5) Standar Pelayanan Fasilitasi pada permohonan

penggalangan dana sarana social dan peribadatan;

6) Standar Pelayanan Fasilitasi pelepasan hak atas

tanah untuk kepentingan umum;

7) Standar Pelayanan Fasilitasi pada surat pernyataan

miskin dan / atau surat keterangan tidak mampu;

8) Standar Pelayanan Fasilitasi pada surat keterangan

domisili perusahaan;

9) Standar Pelayanan Fasilitasi pada surat keterangan

kewarisan ( tanah dan bangunan );

10) Standar Pelayanan Legalisasi surat – surat yang

dikeluarkan oleh Camat;

11) Standar Pelayanan Surat Keterangan Perbedaan

Identitas.

II. Standar Pelayanan pada Seksi Pemerintahan, terdiri dari :

1) Standar Pelayananan atas konsultasi dan koordinasi

tentang Perencanaan, Penganggaran, Pelaksanaan, dan

Pertanggungjawaban Anggaran Desa


tentang Administrasi Pemerintahan Desa


tentang Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa

III. Standar Pelayanan pada Seksi Pemberdayaan Masyarakat,

terdiri dari :

1) Standar Pelayanan atas fasilitasi pengajuan dan

penyaluran Santunan Kematian

2) Standar Pelayanan atas fasilitasi pengajuan Guru Ngaji

3) Standar Pelayanan atas fasilitasi penyaluran ATM Guru

Ngaji

4) Standar Pelayanan atas pendampingan penyaluran Dana

BST, BLTDD, BPNT, dan Bantuan BAZNAS

5) Standar Pelayanan atas pendampingan program RTLH

KETIGA : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud, dalam Diktum

KEDUA dipergunakan sebagai acuan yang harus dilaksanakan

oleh petugas /aparat Kantor Kecamatan Pronojiwo.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan

apabila dikemudian hari terdapat kesalahan dalam Keputusan ini

akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan : Lumajang

Pada Tanggal : 20 April 2021

CAMAT PRONOJIWO

ABDILLAH IRSYAD, S.STP NIP. 19870702 200602 1 002

LAMPIRAN : KEPUTUSAN CAMAT PRONOJIWO NOMOR 20 TAHUN 2021 TANGGAL 20 APRIL 2021

TENTANG STANDAR PELAYANAN DI KECAMATAN PRONOJIWO

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

KECAMATAN PRONOJIWO

I. Standar Pelayanan pada Seksi Pelayanan Umum terdiri dari :

A. Pelayanan Perizinan

1. Standar Pelayanan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan ( IMB ) rumah

tempat tinggal dengan luas bangunan < 100 M2 bukan perumahan dan

bangunan komersial;

No Unsur Standar

Pelayanan Uraian / Penjelasan

1. Persyaratan : 1. Mengisi Formulir permohonan; 2. Surat pernyataan kesanggupan, mengetahui Kepala

Desa/Lurah 3. Fotokopi e-KTP 4. Fotokopi bukti kepemilikan tanah (sertipikat/akta

jual beli/petok D/ sewa menyewa, dll) selain sertifikat tanah,

5. khusus untuk tanah kerawang/Letter C/Girik/Petok D dll harus dilegalisir dari desa;

6. Fotokopi pelunasan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB); 7. Surat Pernyataan izin pemanfaatan tanah, apabila

nama pada bukti kepemilikan tanah bukan nama pemohon;

8. Surat kuasa apabila dalam pengurusannya diurus orang lain (bukan pemohon) ;

9. Gambar bangunan lengkap, trdiri dari : a. Peta Lokasi b. Denah Rumah / Bangunan c. Tampak Depan d. Tampak Samping

10. Surat persetujuan tetangga, mengetahui Kepala Desa/Lurah

2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

:

pemohon Kasi

yanmum

Tim PATEN

Operator

camat

Sekcam

dan Kasi

Petugas pelayanan

Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan berkas lengkap; 2. Petugas Pelayanan menerima, dan memeriksa

kelengkapan berkas permohonan; 3. Kasie Pelayanan Umum menerima berkas,

melakukan Fasilitasi kelengkapan berkas dan menjadwalkan Fasilitasi kelengkapan/ cek lapangan;

4. Tim PATEN melakukan Fasilitasi kelengkapan lapangan, untuk izin yang tidak layak berkas dikembalikan ke pemohon, sedangkan untuk izin yang layak dapat diproses;

5. Operator Komputer menginput berita acara hasil Fasilitasi kelengkapan lapangan ke Rincian Surat Keterangan Retribusi (SKR) dan divalidasi oleh OPD teknis yang menangani urusan pemerintahan di bidang bangunan gedung untuk ketetapan besaran retribusi;

6. Pemohon membayar retribusi IMB ke BANK JATIM/bank persepsi yang ditunjuk atau bendahara penerimaan retribusi OPD teknis di DPM&PTSP dan

menyerahkan bukti pembayaran ke Petugas Pelayanan;

7. Petugas Pelayanan menyerahkan bukti pembayaran ke Operator Komputer sebagai dasar mencetak surat izin;

8. Surat izin dikoreksi diparaf olek Kepala Seksi dan Sekretaris Kecamatan;

9. Camat menandatangani izin; 10. Sekretariat memberi nomor izin dan pengarsipan; 11. Petugas Pelayanan menyerahkan izin jadi ke

Pemohon

3. Jangka Waktu : 10 (Sepuluh) hari kerja

4. Biaya / Tarif : Tarif berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Nomor 05 Tahun 2016

5. Produk Layanan

: Surat Izin Mendirikan Bangunan (IMB)

6. Penanganan Pengaduan

: Telp. (0334)590045 ; Kantor Kecamatan Pronojiwo Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Pronojiwo

a. Website : www.lumajangkab.go.id

b. E-Mail : [email protected] [email protected]

c. Facebook : Kecamatan Pronojiwo

d. Twitter : Kecamatan Pronojiwo

e. Instagram : Kecamatan Pronojiwo

f. Petugas Pengaduan : FAHMI MUBAROK (HP/WA : 087-861-630-346)

7. Dasar Hukum : 1. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor : 05/PRT/M/2016 tentang Izin Mendirikan Bangunan Gedung;

2. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 32 Tahun 2010 tentang Pedoman Pemberian izin Mendirikan Bangunan Gedung;

3. Peraturan Daerah Kabupaten LumajangNomor 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan sebagaimana telah diubah dengan

http://www.lumajangkab.go.id/

mailto:[email protected]

Peraturan Daerah Kabupaten LumajangNomor 05 Tahun 2016;

4. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 09 tahun 2016 tentang Bangunan Gedung;

5. Keputusan Bupati Lumajang No. 188.45/36/427.12/2020 Tentang Pelimpahan sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat

8. Sarana dan Prasarana dan/atau Fasilitas

: 1. Formulir permohonan 2. Komputer dan printer 3. Meja dan Kursi 4. Buku Register 5. Ruang tunggu 6. Tempat parkir 7. Toilet

9. Kompetensi Pelaksana

: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan ( IMB ) yang dilaksanakan oleh Petugas PATEN, Kasie Pelayanan Umum, Tim PATEN dan Camat sebagai penandatangan izin

10. Pengawasan Internal

: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Izin Mendirikan Bangunan ( IMB ) selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum

11. Jumlah Pelaksana

: 3 (tiga) orang

12. Jaminan Pelayanan

: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Izin Mendirikan Bangunan ( IMB ) dan telah sesuai prosedur konsultasi.

2. Apabila penyelesaian permohonan lebih dari waktu yang ditentukan sejak berkas diterima dengan lengkap dan benar, maka petugas pelayanan akan menghubungi nomor telepon yang sudah diberi oleh pemohon.

13. Jaminan Keamanan

: 1. Informasi yang diberikan kepada masyarakat dijamin keamanannya, yaitu tidak akan menyalahi ketentuan yang berlaku.

2. Terdapat pemantauan CCTV yang diletakkan diberbagai tempat termasuk di ruang pelayanan dan di tempat parkir.

14. Evaluasi Kinerja Pelaksana

: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan Surat Izin Mendirikan

Bangunan (IMB) secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.

b. Pengumpulan dan pengolahan data. c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.

2. Evaluasi berdasarkan pengawasan atasan langsung terkait kinerja dan kedisiplinan

B. Pelayanan Non Usaha

1) Standar Pelayanan Fasilitasi dan koordinasi pelayanan administrasi

kependudukan tuntas di Kecamatan, yaitu :

a. Standart Penerbitan Akta Kelahiran tuntas di Kecamatan

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Surat Keterangan dari dokter/bidan/penolong Kelahiran (Asli) atau Surat Pernyataan TanggungJawab Mutlak (SPTJM) Kebenaran data Kelahiran;

2. Surat Keterangan Kelahiran dari desa 3. Fotokopi Kutipan Akta Nikah/Akta Perkawinan

orang tua (dilegalisir) atau Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM) Kebenaran sebagai pasangan suami isteri;

4. Fotokopi Kartu Keluarga dan KTP-el orang tua; 5. Surat Pernyataan tentang Kebenaran data dalam

dokumen yang dilampirkan.


:



melakukan validasi dan meneruskan kepetugas Operator SIAK di Kecamatan;

4. Operator SIAK di Kecamatan memasukan data kedalam database dan melakukan pemindaian dokumen persyaratan untuk diteruskan kepetugas verifikator SIAK di Kabupaten melalui sistem;

5. Petugas verifikator SIAK di Kabupaten melakukan

proses lanjutan sampai dengan kutipan Akta register dan berTanda Tangan Elektronik (TTE) dari OPD teknis yang menangani urusan pemerintahan di bidang Administrasi Kependudukan;

6. Petugas verifikator SIAK di Kabupaten mengirimkan data kutipan akta ke Operator SIAK di Kecamatan untuk Proses Cetak;

7. Operator SIAK di Kecamatan mencetak Kutipan Akta Kelahiran dan memberikan ke Petugas Pelayanan;

8. Petugas Pelayanan menyerahkan Kutipan Akta Kelahiran ke Pemohon setelah pemohon menandatangani bukti penerimaan

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi Yanmum

Operator SIAK

Kabupaten

Verifikator SIAK

di Kabupaten

3. Jangka Waktu : 1 (Satu) hari kerja

4. Biaya / Tarif : Tidak ada retribusi (Gratis)

5. Produk Layanan

: Kutipan Akta Kelahiran


: Telp. (0334)590045 ; Kantor Kecamatan Pronojiwo Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Pronojiwo a. Website : www.lumajangkab.go.id b. E-Mail : [email protected] [email protected] c. Facebook : Kecamatan Pronojiwo d. Twitter : Kecamatan Pronojiwo e. Instagram : Kecamatan Pronojiwo f. Petugas Pengaduan :

FAHMI MUBAROK (HP/WA : 087-861-630-346)

7. Dasar Hukum : 1. Undang-undang Nomor 24 tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil;

2. Peraturan Pemerintahan RI Nomor 102 Tahun 2012 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006;

3. Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

4. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 8 tahun 2016 tentang Pelayanan Publik;

5. Peraturan Bupati Nomor 91 Tahun 2016 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 8 tahun 2016 tentang Pelayanan Publik;

6. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 15 Tahun 2017 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan;

7. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Lumajang;

8. Keputusan Bupati Lumajang No. 188.45/36/427.12/2020 Tentang Pelimpahan sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat.




: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Kutipan Akta Kelahiran yang dilaksanakan oleh Petugas PATEN dan Petugas dari Dispendukcapil yang ditugaskan dikecamatan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Kutipan Akta Kelahiran selalu dijadikan rujukan dalam



memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Akta Kelahiran dan telah sesuai prosedur konsultasi.






: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan Akta Kelahiran

secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



b. Standart Penerbitan Akta Kematian tuntas di Kecamatan

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Formulir pelaporan Kematian; 2. Surat Keterangan Kematian; 3. Surat Keterangan Kematian dari dokter/paramedis; 4. Surat pernyataan apabila meninggal dirumah; 5. Fotokopi Kartu Keluarga dan KTP-el Jenazah; 6. Fotokopi KTP-el Pelapor;

7. Fotokopi KTP-el 2 (dua) orang saksi;


:

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi Yanmum

Operator SIAK

Kabupaten

Verifikator SIAK

di Kabupaten



melakukan validasi dan meneruskan ke petugas Operator SIAK di Kecamatan;

4. Operator SIAK di Kecamatan memasukan data kedalam database dan melakukan pemindaian dokumen persyaratan untuk diteruskan ke petugas verifikator SIAK di Kabupaten melalui sistem;

5. Petugas verifikator SIAK di Kabupaten melakukan proses lanjutan sampai dengan kutipan Akta register dan berTanda Tangan Elektronik (TTE) dari OPD teknis yang menangani urusan pemerintahan di bidang Administrasi Kependudukan;

6. Petugas verifikator SIAK di Kabupaten mengirimkan data kutipan akta ke Operator SIAK di Kecamatan untuk Proses Cetak;

7. Operator SIAK di Kecamatan mencetak Kutipan

Akta Kematian dan memberikan ke Petugas Pelayanan;

8. Petugas Pelayanan menyerahkan Kutipan Akta Kematian ke Pemohon setelah pemohon menandatangani bukti penerimaan



5. Produk Layanan

: Kutipan Akta Kematian


: Telp. (0334)590045 ; Kantor Kecamatan Pronojiwo Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Pronojiwo a. Website : www.lumajangkab.go.id b. E-Mail :

[email protected] [email protected]

c. Facebook : Kecamatan Pronojiwo d. Twitter : Kecamatan Pronojiwo e. Instagram : Kecamatan Pronojiwo f. Petugas Pengaduan :















: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Kutipan Akta Kematian yang dilaksanakan oleh Petugas PATEN dan Petugas dari Dispendukcapil yang ditugaskan dikecamatan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Kutipan Akta Kematian selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Akta Kematian dan telah sesuai prosedur konsultasi.




2. Terdapat pemantauan CCTV yang diletakkan diberbagai tempat termasuk di ruang pelayanan dan di tempat parkir

14. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai

berikut: e. Setiap pemohon penerbitan Akta Kematian


f. Pengumpulan dan pengolahan data. g. Analisa data dan evaluasi. h. Tindak lanjut hasil evaluasi.


c. Standart Penerbitan Kartu Keluarga tuntas di Kecamatan

No Unsur Standar


Kartu Keluarga Baru

1. Persyaratan : 1. Kartu Keluarga Asli yang akan diajukan Kartu

Keluarga Baru;

2. Formulir daftar rumah tangga dari desa;

3. Dokumen pendukung seperti Surat Nikah/Akta

Perkawinan, Akta Kematian, Surat Cerai/Akta

Perceraian, Dokumen Kepegawaian, Ijazah dan

lainnya yang dapat dipertanggungjawabkan


:

Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan berkas lengkap; 2. Petugas pelayanan menerima, dan memeriksa


melakukan fasilitasi kelengkapan berkas dan meneruskan ke petugas Operator SIAK di Kecamatan;

4. Operator SIAK di kecamatan memasukan data kedalam database dan melakukan pemindaian data persyaratan untuk diteruskan kepetugas verifikator SIAK di Kabupaten melalui sistem;

5. Petugas verifikator SIAK di Kabupaten melakukan proses lanjutan sampai dengan Kartu Keluarga teregister dan dari OPD teknis yang menangani urusan pemerintahan di bidang Administrasi Kependudukan;

6. Petugas verifikator SIAK di Kabupaten mengirimkan data Kartu Keluarga ke Operator SIAK di Kecamatan untuk proses pengajuan tanda tangan elektrik dan cetak kartu keluarga;

7. Operator SIAK di Kecamatan mencetak Kartu Keluarga yang telah mendapat persetujuan tanda tangan elektronik;

8. Operator SIAK di Kecamatan memberikan hasil cetak Kartu Keluarga yang sudah jadi ke petugas pelayanan;

9. Petugas pelayanan menyerahkan Kartu Keluarga ke Pemohon setelah pemohon menandangani bukti penerimaan



5. Produk Layanan

: Kartu Keluarga

pemohon

Petugas pelayanan

Operator SIAK

Kecamatan

Kasi yanmum

Operator SIAK

Kabupaten







2. Peraturan Pemerintahan RI Nomor 102 Tahun 2012 tentang Perubahan atas Peraturan

Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006;










: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Kartu Keluarga yang dilaksanakan oleh Petugas PATEN.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Kartu Keluarga selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang




: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Kartu Keluarga dan telah sesuai prosedur konsultasi.






: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: i. Setiap pemohon penerbitan Kartu Keluarga


j. Pengumpulan dan pengolahan data. k. Analisa data dan evaluasi. l. Tindak lanjut hasil evaluasi.


No Unsur Standar


Kartu Keluarga Perubahan Data

1. Persyaratan : 1. Kartu Keluarga Asli yang akan diajukan perubahan;

2. Formulir daftar rumah tangga dari desa;

3. Dokumen pendukung perubahan seperti Surat

Nikah/Akta Perkawinan, Akta Kematian, Surat

Cerai/Akta Perceraian, Dokumen Kepegawaian,

Ijazah dan lainnya yang dapat

dipertanggungjawabkan


: Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan berkas lengkap; 2. Petugas pelayanan menerima, dan memeriksa



4. Operator SIAK di kecamatan memasukan data kedalam database dan melakukan pemindaian

pemohon

Petugas pelayanan

Operator SIAK

Kecamatan

Kasi yanmum

Operator SIAK

Kabupaten

data persyaratan untuk diteruskan kepetugas verifikator SIAK di Kabupaten melalui sistem;



7. Operator SIAK di Kecamatan mencetak Kartu Keluarga yang telah mendapat persetujuan tanda tangan elektronik;





5. Produk Layanan

: Kartu Keluarga












7. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian



Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Lumajang;



: 1. Formulir permohonan 2. Komputer dan printer 3. Meja dan Kursi 4. Buku Register 5. Ruang tunggu 6. Tempat parker 7. Toilet






: 3 (tiga) orang








: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan Kartu Keluarga


b. Pengumpulan dan pengolahan data.

c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.


No Unsur Standar


Kartu Keluarga Rusak

1. Persyaratan : 1. Kartu Keluarga asli yang rusak;

2. Formulir Daftar Rumah Tangga dari desa;

3. Berkas pendukung data dalam satu Kartu Keluarga.








7. Operator SIAK di Kecamatan mencetak Kartu Keluarga yang telah mendapat persetujuan tanda tangan elektrik;





5. Produk Layanan

: Kartu Keluarga




pemohon

Operator SIAK

Kecamatan

Kasi yanmum

Operator SIAK

Kabupaten

Petugas pelayanan








4. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 8

tahun 2016 tentang Pelayanan Publik; 5. Peraturan Bupati Nomor 91 Tahun 2016 tentang

Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 8 tahun 2016 tentang Pelayanan Publik;









: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Kartu Keluarga selalu dijadikan rujukan dalam memberikan

penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang








: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:

e. Setiap pemohon penerbitan Kartu Keluarga secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



No Unsur Standar


Kartu Keluarga Hilang

1. Persyaratan : 1. Fotocopy Kartu Keluarga ;

2. Formulir daftar rumah tanggal dari desa;

3. Surat Keterangan Kehilangan dari kepolisian;

4. Dokumen pendukung yang berkaitan dengan data

dalam satu keluarga.


:







7. Operator SIAK di Kecamatan mencetak Kartu Keluarga yang telah mendapat persetujuan tanda

pemohon

Operator SIAK

Kecamatan

Kasi yanmum

Operator SIAK

Kabupaten

Petugas pelayanan

tangan elektronik; 8. Operator SIAK di Kecamatan memberikan hasil

cetak Kartu Keluarga yang sudah jadi ke petugas pelayanan;




5. Produk Layanan

: Kartu Keluarga























: 3 (tiga) orang







.



a. Setiap pemohon penerbitan Kartu Keluarga secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



d. Standart Penerbitan KTP Elektronik tuntas di Kecamatan

No Unsur Standar


KTP Elektronik Baru

1. Persyaratan : 1. Fotokopi Kartu Keluarga terbaru dan data sudah benar.

2. Melaksanakan perekaman KTP Elektronik;


:

Pemohon Petugas pelayanan

Kasi Yanmum Operator SIAK

Kabupaten


kelengkapan berkas permohonan; 3. Kasie Yanmum menerima berkas, melakukan

fasilitasi kelengkapan berkas dan meneruskan ke petugas Operator SIAK Kabupaten yang ditempatkan di Kecamatan;

4. Dilakukan perekaman biometrik KTP elektronik oleh Operator SIAK Kabupaten di Kecamatan bagi yang belum melakukan perekaman biometrik;

5. Proses encode dan pencetakan KTP elektronik oleh Operator SIAK Kabupaten di Kecamatan;

6. Proses Aktivasi KTP Elektronik oleh pemohon dibantu petugas;

7. Operator SIAK Kabupaten di Kecamatan menyerahkan KTP Elektronik kepetugas pelayanan;

8. Petugas pelayanan menyerahkan KTP Elektonik ke

Pemohon setelah pemohon menandangani bukti

penerimaan.

*) apabila blanko KTP elektronik belum tersedia, maka KTP elektronik belum tersedia, maka KTP elektronik diganti dengan KTP sementara yang fungsinya sama



5. Produk Layanan

: KTP Elektronik



















: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan KTP Elektronik yang dilaksanakan oleh Petugas PATEN dan Petugas dari Dispenduk dan Capil yang di tugaskan di Kecamatan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan KTP Elektronik selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas KTP Elektronik dan telah sesuai prosedur konsultasi.







a. Setiap pemohon penerbitan KTP Elektronik secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



No Unsur Standar


KTP Elektronik Perubahan Data


2. KTP Elektronik asli yang akan diajukan perubahan




melakukan fasilitasi kelengkapan berkas dan meneruskan ke petugas Operator Kabupaten yang ditempatkan di Kecamatan;

4. Proses pencetakan KTP elektronik oleh Operator Kabupaten yang ditempatkan di Kecamatan;


6. Operator menyerahkan KTP Elektronik kepetugas pelayanan;



penerimaan.




5. Produk Layanan

: KTP Elektronik


: Telp. (0334)590045 ; Kantor Kecamatan Pronojiwo

Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Pronojiwo a. Website : www.lumajangkab.go.id b. E-Mail :




7. Dasar Hukum : 1. Undang-undang Nomor 24 tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan dan



Kabupaten



Pencatatan Sipil; 2. Peraturan Pemerintahan RI Nomor 102 Tahun 2012

tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006;





7. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan

Lumajang; 8. Keputusan Bupati Lumajang No.

188.45/36/427.12/2020 Tentang Pelimpahan sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat.








: 3 (tiga) orang









a. Setiap pemohon penerbitan KTP Elektronik secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



No Unsur Standar


KTP Elektronik Rusak


2. KTP Elektronik asli yang rusak







6. Operator menyerahkan KTP Elektronik kepetugas pelayanan;



penerimaan.




5. Produk Layanan

: KTP Elektronik







Kabupaten



d. Twitter : Kecamatan Pronojiwo e. Instagram : Kecamatan Pronojiwo f. Petugas Pengaduan :






5. Peraturan Bupati Nomor 91 Tahun 2016 tentang

Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 8 tahun 2016 tentang Pelayanan Publik;









: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan KTP Elektronik selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali

Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang








: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan KTP Elektronik




No Unsur Standar


KTP Elektronik Hilang

1. Persyaratan : 1. Fotokopi KTP

2. Fotocopy KK terbaru dan data sudah benar;

3. Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian


:






6. Operator menyerahkan KTP Elektronik kepetugas

pelayanan; 7. Petugas pelayanan menyerahkan KTP Elektonik ke


penerimaan.






Kabupaten

5. Produk Layanan

: KTP Elektronik















: 1. Formulir permohonan 2. Komputer dan printer 3. Meja dan Kursi 4. Buku Register 5. Ruang tunggu

6. Tempat parkir 7. Toilet








: 3 (tiga) orang








: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan KTP Elektronik




e. Standart Penerbitan Surat Keterangan Pindah WNI

No Unsur Standar


Surat Keterangan Pindah WNI antar Kecamatan dalam Kabupaten

1. Persyaratan : 1. Surat Pindah dari Desa dan Kecamatan; 2. Kartu Keluarga Asli ; 3. KTP elektronik Asli; 4. Fotokopi Surat Nikah / Akta Cerai ; 5. Foto 4x6 berwarna = 1 lembar; 6. Surat Ijin Orang Tua mengetahui Desa; 7. Surat Izin Suami/Istri mengetahui Desa.


:



melakukan validasi dan meneruskan ke petugas operator SIAK di Kecamatan;

4. Operator SIAK di Kecamatan memasukkan data,

pemoho

Operato

r SIAK

Kasi yanmum

Sekretari

s Camat

Petugas pelayanan

Camat

memproses dan mencetak draft surat keterangann pindah;

5. Kepala Seksi Pelayanan melakukan koreksi dan paraf pada draft surat keterangan pindah;

6. Sekretaris Kecamatan melakukan koreksi dan paraf pada draft surat keterangan pindah ;

7. Camat menandatangani Surat Keterangan Pindah; 8. Sekretariat memberi nomor dan pengarsipan; 9. Surat Keterangan pindah diserahkan ke Petugas

Pelayanan;

10. Petugas Pelayanan menyerahkan surat keterangan pindah ke pemohon

3. Jangka Waktu : 30 (Tiga puluh) menit pada hari kerja


5. Produk Layanan

: Surat Keterangan Pindah WNI antar Kecamatan Dalam Kabupaten














8. Sarana dan Prasarana

: 1. Komputer dan printer 2. Meja dan Kursi



dan/atau Fasilitas

3. Buku Register 4. Ruang tunggu 5. Buku Baca 6. Tempat parkir 7. Toilet


: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Surat Keterangan Pindah WNI antar Kecamatan dalam Kabupaten yang dilaksanakan oleh Petugas PATEN dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Surat Keterangan Pindah WNI antar Kecamatan dalam Kabupaten selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Surat Keterangan Pindah WNI antar Kecamatan dalam Kabupaten dan telah sesuai prosedur konsultasi.






: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan Surat Keterangan

Pindah WNI antar Kecamatan dalam Kabupaten secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



No Unsur Standar


Surat Keterangan Pindah WNI antar Kabupaten

1. Persyaratan : 1. Surat Pindah dari Desa dan Kecamatan; 2. Kartu Keluarga Asli ; 3. KTP elektronik Asli; 4. Fotokopi Surat Nikah / Akta Cerai ; 5. Foto 4x6 berwarna = 1 lembar; 6. Surat Ijin Orang Tua mengetahui Desa; 7. Surat Izin Suami/Istri mengetahui Desa.


: Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan berkas lengkap; 2. Petugas Pelayanan menerima, dan memeriksa


melakukan fasilitasi kelengkapan berkas dan

meneruskan ke petugas operator SIAK di Kecamatan;

4. Operator SIAK di Kecamatan memasukkan data, memproses dan mencetak draft surat keterangann pindah;

5. Kepala Seksi Pelayanan melakukan koreksi dan paraf pada draft surat keterangan pindah;

6. Sekretaris Kecamatan melakukan koreksi dan paraf pada draft surat keterangan pindah ;

7. Camat menandatangani Surat Keterangan Pindah; 8. Sekretariat memberi nomor dan pengarsipan; 9. Surat Keterangan pindah diserahkan ke Petugas

Pelayanan;

10. Petugas Pelayanan menyerahkan surat keterangan pindah ke pemohon

3. Jangka Waktu : 30 (Tiga puluh) menit pada hari kerja


5. Produk Layanan

: Surat Keterangan Pindah WNI antar Kabupaten




c. Facebook : Kecamatan Pronojiwo d. Twitter : Kecamatan Pronojiwo

e. Instagram : Kecamatan Pronojiwo f. Petugas Pengaduan :




pemoho

Operator

SIAK

Kasi yanmum

Sekretaris

Camat

Petugas pelayanan

Camat










: 1. Komputer dan printer 2. Meja dan Kursi 3. Buku Register 4. Ruang tunggu 5. Buku Baca 6. Tempat parkir 7. Toilet


: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Surat Keterangan Pindah WNI antar Kabupaten yang dilaksanakan oleh Petugas PATEN dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Surat Keterangan Pindah WNI antar Kabupaten selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Surat Keterangan Pindah WNI antar Kabupaten dan telah sesuai prosedur konsultasi.

2. Apabila penyelesaian permohonan lebih dari waktu yang ditentukan sejak berkas diterima dengan lengkap dan benar, maka petugas pelayanan akan

menghubungi nomor telepon yang sudah diberi oleh pemohon.






Pindah WNI antar Kabupaten secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



2) Standar Pelayanan Fasilitasi pendaftaran izin usaha mikro di kecamatan

melalui Online Single Submission ( OSS )

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Mengisi Formulir IUMK berbasis OSS 2. Foto copy e-KTP yang sudah di aktivasi 3. Email pribadi atau email usaha yang aktif 4. Surat keterangan usaha dari kepala desa/lurah


: Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon atau pelaku usaha mikro menyerahkan

berkas lengkap; 2. Petugas Pelayanan menerima, dan memeriksa

kelengkapan berkas pemohon; 3. Kasie Pelayanan Umum menerima berkas, melakukan

validasi dan meneruskan ke petugas Operator; 4. Petugas operator memfasilitasi pemohon atau pelaku

usaha untuk melakukan registrasi akun OSS melalui email pada menu DAFTAR/MASUK pada laman web OSS di URL : https//oss.go.id ;

5. Petugas Operator memfasilitasi Login pemohon atau pelaku usaha pada menu MASUK pada pojok kanan laman web OSS di URL : https//oss.go.id ;

6. Petugas Operator memproses pendaftaran izin sesai dengan berkas pemohon atau pelaku usaha ;

7. Hasil proses isian Data Informasi Usaha Mikro dari laman web OSS di konfirmasi ke pemohon atau pelaku

usaha. Untuk isian data yang sudah benar, maka dilanjutkan dengan penerbitan NIB (Nomor Induk Berusaha) dan Izin Usaha Mikro ;

8. Sekretariat melakukan pengarsipan; 9. Petugas Pelayanan menyerahkan NIB ( Nomor Induk

Berusaha ) dan Izin Usaha Mikro ; 10. Kepala Seksi melakukan rekap dan melaporkan kepada

Camat



pemohon Petugas pelayanan

Kasi

yanmum

Operator Sekretariat

5. Produk Layanan

: Surat Izin Usaha Mikro dan Kecil (IUMK) berbasis OSS






7. Dasar Hukum : 1. Undang-undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mnikro, Kecil dan Menengah;

2. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2013 tentang pelaksanaan Undang-undang Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah;

3. Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi secara elektronik;

4. Peraturan Presiden Nomor 98 Tahun 2014 tentang Perizinan untuk Usaha Mikro dan Kecil ;

5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 83 Tahun 2014 tentang Pedoman Pemberian Izin Usaha Mikro dan Kecil;

6. Peraturan Menteri Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Nomor 02 Tahun 2019 tentang Perizinan Berusaha Terintegrasi secara elektronik bagi Usaha Mikro dan Kecil

7. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 2 Tahun 2019 tentang Pemberdayaan dan Perlindungan Koperasi dan usaha Mikro




: 1. Formulir permohonan 2. Komputer dan printer 3. Meja dan Kursi 4. Buku Register 5. Ruang tunggu 6. Tempat parkir

7. Toilet


: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Surat Izin Usaha Mikro dan Kecil (IUMK) berbasis OSS yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan Umum dengan Camat sebagai Penanggung Jawab.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Surat Izin Usaha Mikro dan Kecil (IUMK) berbasis OSS selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum




: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Surat Izin Usaha Mikro dan Kecil (IUMK) berbasis OSS dan telah sesuai prosedur konsultasi.






: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan Surat Izin Usaha Mikro

dan Kecil (IUMK) berbasis OSS secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



3) Standar Pelayanan Fasilitasi pada formulir permohonan izin mendirikan

bangunan yang menjadi kewenangan organisasi perangkat daerah teknis

penyelenggara perizinan;

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Fotokopi KTP elektronik

2. Surat permohonan permintaan formulir IMB.


: Mekanisme dan prosedur:

1. Pemohon menyerahkan persyaratan berkas ke

petugas pelayanan

2. Petugas pelayanan melakukan fasilitasi kelengkapan

berkas

a. Jika berkas permohonan tidak lengkap dan benar,

maka berkas pemohon akan ditolak dan berkas

dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.

b. Jika berkas permohonan dinyatakan lengkap dan

benar, maka formulir akan diteruskan kepada

Kasie Yanmum

3. Petugas pelayanan meneruskan surat/dokumen

kepada Kasi Yanmum untuk mendapat rekomendasi

pemberian Formulir IMB

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum

4. Formulir IMB diberikan ke pemohon oleh petugas

pelayanan

3. Jangka Waktu : 30 (tiga puluh) menit sejak berkas diterima dan dinyatakan lengkap


5. Produk Layanan

: Formulir Izin Mendirikan Bangunan (IMB)






7. Dasar Hukum : 1. Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor : 05/PRT/M/2016 tentang Izin Mendirikan Bangunan Gedung;

2. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 32 Tahun 2010 tentang Pedoman Pemberian izin Mendirikan Bangunan Gedung;

3. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 15 Tahun 2011 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Kabupaten LumajangNomor 05 Tahun 2016;

4. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 09 tahun 2016 tentang Bangunan Gedung;




9. Kompetensi

Pelaksana

: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan

formulir permohonan izin mendirikan bangunan yang menjadi kewenangan organisasi perangkat daerah teknis penyelenggara perizinan yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan Umum dengan Camat sebagai penandatangan Rekomendasi.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan formulir permohonan izin mendirikan bangunan yang menjadi kewenangan organisasi perangkat daerah teknis penyelenggara perizinan selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum




: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas formulir permohonan izin mendirikan bangunan yang menjadi kewenangan organisasi perangkat daerah teknis penyelenggara perizinan dan telah sesuai prosedur konsultasi.






: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan formulir permohonan izin

mendirikan bangunan yang menjadi kewenangan organisasi perangkat daerah teknis penyelenggara perizinan secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



4) Standar Pelayanan Fasilitasi pada Surat Tanda Pendaftaran ( STP ) Yayasan

Yatim Piatu dan Organisasi Sosial;

No Unsur Standar


1. Persyaratan : Surat Permohonan rekomendasi Surat Tanda Pendaftaran (

STP ) Yayasan Yatim Piatu dan Organisasi Sosial yang

ditandatangani pemohon dengan Membawa Berkas :

1. Foto Copy akte notaris

2. Mengajukan Permohonan ke Pemerintahan Daerah /

Instansi Sosial Kab / Kota) Setempat Melampirkan

Folmulir F1

3. Rekomendasi Badan kesatuan Bangsa Politik dan

Perlindungan Masyarakat

4. Rekomendasi Bupati

5. Rekomendasi dari Koordinator Kegiatan Kesejahteraan

Sosial Kabupaten

6. Susunan Pengurus Lengkap di Lampiri foto copy KTP

7. AD dan ART

8. Program kerja Laporan Kegiatan di Bidang Usaha

Kesejahteraan Sosial

9. Sumber dana dan Modal Kerja Untuk Melaksanakan

Kegiatan

10. Daftar anak asuh

11. Surat domisili dari Lurah / kades setempat


: Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan berkas yang telah ditanda

tangani pemohon dan diketahui oleh Kepala Desa

kepada petugas pelayanan


berkas





benar, maka formulir akan diteruskan kepada Kasie

Yanmum

3. Petugas pelayanan meneruskan berkas kepada Kasi

Yanmum untuk mendapat rekomendasi tanda tangan

Camat

4. Kasie Pelayanan Umum meneruskan berkas kepada

Camat untuk mendapatkan tanda tangan sebagai pihak

yang mengetahui atas surat yang disahkan.

5. Registrasi oleh petugas pelayanan

6. Petugas pelayanan menyerahkan berkas ke pemohon

3. Jangka Waktu : 30 (tiga puluh) menit sejak berkas diterima dan dinyatakan lengkap


5. Produk Layanan

: Rekomendasi Surat Tanda Pendaftaran ( STP ) Yayasan Yatim Piatu dan Organisasi Sosial



[email protected]

[email protected] c. Facebook : Kecamatan Pronojiwo d. Twitter : Kecamatan Pronojiwo e. Instagram : Kecamatan Pronojiwo f. Petugas Pengaduan :


7. Dasar Hukum : 1. Amandemen UUD 1945 Bab XIV Pasal 34 ayat (1) dan

ayat (2). Ayat (1) Fakir Miskin dan anak terlantar

diperihal oleh Negara;Ayat 2 Pemerintahan atau Negara

mengembangkan suatu Sistem jaminan Sosial

Masyarakat bagi yang tidak mampu atau lemah sesuai

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum Camat



dengan usaha kemanusiaan

2. Undang-Undang republik Indonesia Nomor 11 Tahun

2009 Tentang Kesejahteraan Sosial

3. Peraturan Pemerintahan Nomor 42 Tahun 1981 tentang

Pelayanan Kesejahteraan Sosial

4. Keputusan Menteri Sosial RI Nomor 6 Tahun 1981

tentang Organisasi Sosial dan Tata Kerja di Lingkungan

Departemen Sosial




8. Keputusan Bupati Lumajang Nomor

188.45/36/427.12/2020 Tentang Pelimpahan Sebagian

Kewenangan Bupati Kepada Camat




: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Rekomendasi Surat Tanda Pendaftaran ( STP ) Yayasan Yatim Piatu dan Organisasi Sosial yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan Umum dengan Camat sebagai penandatangan Rekomendasi.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Rekomendasi Surat Tanda Pendaftaran ( STP ) Yayasan Yatim Piatu dan Organisasi Sosial selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Rekomendasi Surat Tanda Pendaftaran ( STP ) Yayasan Yatim Piatu dan Organisasi

Sosial dan telah sesuai prosedur konsultasi. 2. Apabila penyelesaian permohonan lebih dari waktu yang

ditentukan sejak berkas diterima dengan lengkap dan benar, maka petugas pelayanan akan menghubungi nomor telepon yang sudah diberi oleh pemohon.






a. Setiap pemohon penerbitan Rekomendasi Surat

Tanda Pendaftaran ( STP ) Yayasan Yatim Piatu dan Organisasi Sosial secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



5) Standar Pelayanan Fasilitasi pada permohonan penggalangan dana sarana

social dan peribadatan;

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Proposal/Usulan 2. Akte Pendirian Lembaga 3. Foto copy gambar rencana bangunan yang diajukan 4. Peta Desa


:

Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan berkas yang telah ditanda




berkas






Yanmum



Camat






3. Jangka Waktu : 30 (Tiga puluh) menit sejak berkas diterima dan dinyatakan lengkap

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum Camat


5. Produk Layanan

: Rekomendasi Surat Penggalangan Dana Sarana Sosial dan Peribadatan (Proposal)






7. Dasar Hukum : 1. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 8 tahun 2016 tentang Pelayanan Publik;



4. Keputusan Bupati Lumajang Nomor 188.45/36/427.12/2020 Tentang Pelimpahan Sebagian Kewenangan Bupati Kepada Camat.




: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Rekomendasi Surat Penggalangan Dana Sarana Sosial dan Peribadatan (Proposal) yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan rekomendasi Surat Penggalangan Dana Sarana Sosial dan Peribadatan (Proposal) selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas rekomendasi Surat Penggalangan Dana Sarana Sosial dan Peribadatan (Proposal) dan telah sesuai prosedur konsultasi.





: Informasi yang diberikan kepada masyarakat dijamin keamanannya, yaitu tidak akan menyalahi ketentuan yang berlaku.


: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan rekomendasi Surat

Penggalangan Dana Sarana Sosial dan Peribadatan (Proposal) secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



6) Standar Pelayanan Fasilitasi pelepasan hak atas tanah untuk kepentingan

umum;

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Keputusan penetapan lokasi 2. Bukti kepemilikan tanah 3. SPPT 4. Kartu tanda penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK) 5. Keterangan Riwayat Tanah 6. Keterangan Kewarisan (bila diperlukan) 7. Keterangan pernyataan tanah tidak dalam sengketa 8. Peta Bidang dari pertanahan 9. Tanda Lunas BPHTB (SSB) 10. Kwitansi Pembayaran


:





berkas






Yanmum



Camat




pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum Camat





5. Produk Layanan

: Rekomendasi Surat Pelepasan Hak Atas Tanah (kepentingan umum)











: 1. Formulir permohonan 2. Komputer dan printer 3. Meja dan Kursi 4. Buku Register 5. Ruang tunggu 6. Tempat parkir

7. Toilet


: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Rekomendasi Surat Pelepasan Hak Atas Tanah (kepentingan umum) yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan Umum dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan rekomendasi Surat Pelepasan Hak Atas Tanah (kepentingan umum) selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas rekomendasi Surat Pelepasan Hak Atas Tanah (kepentingan umum) dan



telah sesuai prosedur konsultasi. 2. Apabila penyelesaian permohonan lebih dari waktu yang



: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas rekomendasi Surat Pelepasan Hak Atas Tanah (kepentingan umum) dan telah sesuai prosedur konsultasi.



: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan rekomendasi Surat

Pelepasan Hak Atas Tanah (kepentingan umum) secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



7) Standar Pelayanan Fasilitasi surat pernyataan miskin dan / atau surat

keterangan tidak mampu;

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1) Surat Pernyataan Miskin dan atau Surat Keterangan Tidak Mampu yang dikeluarkan oleh Kepala Desa

2) KTP pemohon 3) KK pemohon



1. Pemohon menyerahkan berkas yang telah ditanda




berkas






Yanmum

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum Camat



Camat








5. Produk Layanan

: Rekomendasi Surat Pernyataan Miskin dan atau Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu


: Telp. (0334)590045 ; Kantor Kecamatan Pronojiwo

Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Pronojiwo a. Website : www.lumajangkab.go.id b. E-Mail :












: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Rekomendasi Surat Pernyataan Miskin dan atau Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan Umum dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan rekomendasi.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Surat Rekomendasi Surat Pernyataan Miskin dan atau Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan



pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Rekomendasi Surat Pernyataan Miskin dan atau Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu dan telah sesuai prosedur konsultasi.



: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Rekomendasi Surat Pernyataan Miskin dan atau Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu dan telah sesuai prosedur konsultasi.



: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: e. Setiap pemohon penerbitan Rekomendasi Surat

Pernyataan Miskin dan atau Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



8) Standar Pelayanan Fasilitasi surat keterangan domisili perusahaan;

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1) Surat Keterangan Domisili dari Kepala Desa

2) Foto Copy KTP pemohon

3) Foto Copy KK pemohon

4) Foto copy SIUP,IMB, dan HO yang masih berlaku


: Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan berkas yang telah ditanda



pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum Camat


berkas






Yanmum



Camat








5. Produk Layanan

: Surat Keterangan Domisili Perusahaan















: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Surat Keterangan Domisili Perusahaan yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan Umum dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan rekomendasi.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Surat Keterangan Domisili Perusahaan selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Surat Keterangan Domisili Perusahaan dan telah sesuai prosedur konsultasi.







Domisili Perusahaan secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



9) Standar Pelayanan Fasilitasi surat keterangan kewarisan ( tanah dan

bangunan );

No Unsur Standar


1. Persyaratan : a. Rekomendasi Surat Keterangan ahli Waris mengetahui desa;

b. KTP pemohon


:

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum Camat





berkas






Yanmum



Camat








5. Produk Layanan

: Surat Keterangan Ahli Waris








3. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019

tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Lumajang;







: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Surat Keterangan Ahli Waris yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan Umum dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Surat Keterangan Ahli Waris selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Surat Keterangan Ahli Waris dan telah sesuai prosedur konsultasi.

2. Apabila penyelesaian permohonan lebih dari waktu yang ditentukan sejak berkas diterima dengan lengkap dan

benar, maka petugas pelayanan akan menghubungi nomor telepon yang sudah diberi oleh pemohon.





: 1. Evaluasi kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon penerbitan Surat Keterangan Ahli

Waris secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



10) Standar Pelayanan Legalisasi surat – surat yang dikeluarkan oleh Camat;

No Unsur Standar


1. Persyaratan : a. Surat Permohonan Rekomendasi yang diketahui Kepala desa;

b. KTP pemohon


:

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum Camat





berkas






Yanmum



Camat








5. Produk Layanan

: Surat Rekomendasi/Legalisasi Surat lain-lain







2. Peraturan Bupati Nomor 91 Tahun 2016 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 8 tahun 2016 tentang Pelayanan

Publik; 3. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019

tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Lumajang;








: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Surat Rekomendasi/Legalisasi Surat lain-lain yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan umum dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Surat Rekomendasi/Legalisasi Surat lain-lain selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Surat Rekomendasi/Legalisasi Surat lain-lain dan telah sesuai

prosedur konsultasi. 2. Apabila penyelesaian permohonan lebih dari waktu yang



: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan Surat Rekomendasi/Legalisasi Surat lain-lain

dan telah sesuai prosedur konsultasi. 2. Apabila penyelesaian permohonan lebih dari waktu yang

ditentukan sejak berkas diterima dengan lengkap dan benar, maka petugas pelayanan akan menghubungi nomor telepon yang sudah diberi oleh pemohon


: 1. kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut:

a. Setiap pemohon penerbitan Surat Rekomendasi/Legalisasi Surat lain-lain secara

acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi. b. Pengumpulan dan pengolahan data. c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.


11) Standar Pelayanan Surat Keterangan Perbedaan Identitas

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Surat Keterangan perbedaan identitas dari desa

2. KK/E-KTP pemohon

3. BPJS/KIS pemohon


:

pemohon Petugas

pelayanan

Kasi

yanmum Camat





berkas






Yanmum



Camat








5. Produk Layanan

: Surat Keterangan Perbedaan Identitas


: Telp. (0334)590045 ; Kantor Kecamatan Pronojiwo Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Pronojiwo 1. Website : www.lumajangkab.go.id 2. E-Mail :


3. Facebook : Kecamatan Pronojiwo 4. Twitter : Kecamatan Pronojiwo 5. Instagram : Kecamatan Pronojiwo 6. Petugas Pengaduan :



2. Peraturan Bupati Nomor 91 Tahun 2016 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten

Lumajang Nomor 8 tahun 2016 tentang Pelayanan Publik;




: 1. Formulir permohonan 2. Komputer dan printer 3. Meja dan Kursi 4. Buku Register



5. Ruang tunggu 6. Tempat parkir

7. Toilet


: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Penerbitan Surat Keterangan Perbedaan Identitas yang dilaksanakan oleh Petugas Pelayanan umum dengan Camat sebagai Pejabat Penandatangan.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Penerbitan Surat Keterangan Perbedaan Identitas selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pelayanan Umum


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Surat Keterangan

Perbedaan Identitas dan telah sesuai prosedur konsultasi.



: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Surat Keterangan Perbedaan Identitas dan telah sesuai prosedur konsultasi.

2. Apabila penyelesaian permohonan lebih dari waktu yang ditentukan sejak berkas diterima dengan lengkap dan benar, maka petugas pelayanan akan menghubungi nomor telepon yang sudah diberi oleh pemohon



a. Setiap pemohon penerbitan Surat Keterangan

Perbedaan Identitas secara acak akan diberikan

formulir SKM untuk diisi. b. Pengumpulan dan pengolahan data. c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.


II. Standar Pelayanan pada Seksi Pemerintahan, terdiri dari :

1) Standar Pelayananan atas konsultasi dan koordinasi tentang Perencanaan,

Penganggaran, Pelaksanaan, dan Pertanggungjawaban Anggaran Desa

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Surat Tugas dari Desa

2. Data terkait Perencanaan, Penganggaran, Pelaksanaan, dan Pertanggungjawaban Anggaran Desa

3. Lembar Konsultasi


: Mekanisme dan prosedur: 1. Desa (Kepala Desa, Perangkat Desa, atau TPD) yang

membutuhkan konsultasi dan koordinasi terkait

Perencanaan, Penganggaran, Pelaksanaan, dan Pertanggungjawaban Anggaran Desa membawa Data untuk dikonsultasikan ke Kecamatan

2. Kecamatan dalam hal ini dibantu oleh Bidang Pemerintahan menerima Desa yang akan berkonsultasi

3. Kecamatan memberikan informasi yang diperlukan kepada Desa.

4. Informasi yang diterima dari Kecamatan ditindaklanjuti oleh Desa

3. Jangka Waktu : 1 (Satu) jam pada hari kerja


5. Produk Layanan

: Hasil konsultasi dan koordinasi masalah pemerintahan






7. Dasar Hukum : 1. Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa 2. Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2019 tentang

Perubahan Kedua atas Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa.

3. Permendesa PDTT 18 tahun 2019 tentang Pedoman Umum Pendampingan Masyarakat Desa

4. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 7 Tahun 2016 Tentang Penyelenggaraan Pemerintahan Desa

5. Peraturan Bupati Lumajang Nomor: 96 Tahun 2019 tanggal 26 Desember 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan.

Desa Kecamatan




: 1. Komputer dan printer 2. Meja dan Kursi 3. Buku Register


: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Perencanaan, Penganggaran, Pelaksanaan, dan Pertanggungjawaban Anggaran Desa yang dilaksanakan oleh Staf Bidang Pemerintahan, Korcam, dan Kasie Pemerintahan


: Pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pemerintahan


: 3 (tiga) orang


: Kecamatan siap memberikan konsultasi dan koordinasi kepada Desa yang memerlukan informasi terkait Perencanaan, Penganggaran, Pelaksanaan, dan Pertanggungjawaban Anggaran Desa secara cepat dan tepat





a. Setiap perwakilan Desa yang berkonsultasi dan berkoordinasi secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



2) Standar Pelayananan atas konsultasi dan koordinasi tentang Administrasi

Pemerintahan Desa

No Unsur Standar



2. Data terkait Administrasi Pemerintahan Desa




1. Desa (Kepala Desa, Perangkat Desa, atau TPD) yang membutuhkan konsultasi dan koordinasi terkait Administrasi Pemerintahan Desa membawa Data untuk dikonsultasikan ke Kecamatan





Desa Kecamatan


5. Produk Layanan








Perubahan Kedua atas Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa.

3. Permendesa PDTT 18 tahun 2019 tentang Pedoman Umum Pendampingan Masyarakat Desa

4. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 7 Tahun 2016 Tentang Penyelenggaraan Pemerintahan Desa

5. Peraturan Bupati Lumajang Nomor: 96 Tahun 2019 tanggal 26 Desember 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan.




: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Administrasi Pemerintahan Desa yang dilaksanakan oleh Staf Bidang Pemerintahan, Korcam, dan Kasie Pemerintahan




: 3 (tiga) orang


: Kecamatan siap memberikan konsultasi dan koordinasi kepada Desa yang memerlukan informasi terkait Administrasi Pemerintahan Desa secara cepat dan tepat

13. Jaminan

Keamanan

: Informasi yang diberikan kepada masyarakat dijamin

keamanannya, yaitu tidak akan menyalahi ketentuan yang berlaku.


: 1. kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap perwakilan Desa yang berkonsultasi dan

berkoordinasi secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.





3) Standar Pelayananan atas konsultasi dan koordinasi tentang Peningkatan

Kapasitas Aparatur Desa

No Unsur Standar



2. Data terkait Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa



: Mekanisme dan prosedur: 1. Desa (Kepala Desa, Perangkat Desa, atau TPD) yang

membutuhkan konsultasi dan koordinasi terkait Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa membawa Data untuk dikonsultasikan ke Kecamatan






5. Produk Layanan








Perubahan Kedua atas Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-

Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa. 3. Permendesa PDTT 18 tahun 2019 tentang Pedoman

Umum Pendampingan Masyarakat Desa 4. Peraturan Daerah Kabupaten Lumajang Nomor 7 Tahun

2016 Tentang Penyelenggaraan Pemerintahan Desa 5. Peraturan Bupati Lumajang Nomor: 96 Tahun 2019

tanggal 26 Desember 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan dan Kelurahan.



Desa Kecamatan




: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa yang dilaksanakan oleh Staf Bidang Pemerintahan, Korcam, dan Kasie Pemerintahan




: 3 (tiga) orang


: Kecamatan siap memberikan konsultasi dan koordinasi kepada Desa yang memerlukan informasi terkait Peningkatan Kapasitas Aparatur Desa secara cepat dan tepat



14. Evaluasi

Kinerja Pelaksana

: 1. kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat

(SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap perwakilan Desa yang berkonsultasi dan

berkoordinasi secara acak akan diberikan formulir SKM untuk diisi.



III. Standar Pelayanan pada Seksi Pemberdayaan Masyarakat, terdiri dari :

1) Standar Pelayanan atas fasilitasi pengajuan dan penyaluran Santunan

Kematian

No Unsur Standar


1. Persyaratan : a. Fotocopi KK, KTP pelapor b. Fotocopi KK, KTP almarhum c. Fotocopy akte kelahiran (untuk balita) d. Surat keterangan domisili bagi penduduk yang meninggal

dunia tidak memiliki KTP e. Surat keterangan RT/RW f. Surat kematian dari Desa g. Surat keterangan merawat apabila ahliwaris tidak

menerangkan kekerabatan h. Menyerahkan kartu KIS, JAMKESMAS, JAMKESDA

Almarhum

i. Surat pernyataan resiko sosial (Apabila tidak mempunya kartu KIS, JAMKESMAS, JAMKESDA)


:

pemohoKasi PMD

Staf PMD

Operato

r

Camat Dinsos

Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan kelengkapan berkas yang telah

ditandatangani pemohon dan diketahui Kepala Desa kepada staf yang membidangi Santunan Kematian

2. Fasilitasi kelengkapan berkas permohonan oleh Kasi PMD a. Jika berkas permohonan tidak lengkap dan benar,

maka permohonan akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.

b. Jika berkas permohonan dinyatakan lengkap dan benar, maka permohonan dapat dilanjutkan

3. Operator pelayanan Santunan Kematian membuat Rekapitulasi Data Penerima Santunan Kematian dan meneruskan berkas permohonan kepada Camat untuk mendapatkan tandatangan Camat

4. Staf yang membidangi Santunan Kematian menyerahkan kelengkapan berkas Santunan Kematian ke Dinas Sosial Kabupaten

5. Apabila Dana Santunan Kematian telah cair, Dinas Sosial

menghubungi staf yang membidangi Santunan Kematian untuk mengambil dana Santunan Kematian

6. Petugas pelayanan Santunan Kematian menyerahkan dana Santunan Kematian kepemohon

3. Jangka Waktu : 7 (Tujuh) hari sejak berkas diterima dan dinyatakan lengkap


5. Produk Layanan

: Dana Santunan Kematian


: Telp. (0334)590045 ; Kantor Kecamatan Pronojiwo Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Pronojiwo 1. Website : www.lumajangkab.go.id 2. E-Mail :


3. Facebook : Kecamatan Pronojiwo 4. Twitter : Kecamatan Pronojiwo 5. Instagram : Kecamatan Pronojiwo 6. Petugas Pengaduan :


7. Dasar Hukum : 1. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 28 Tahun 2017 tentang Santunan Kematian bagi Penduduk Miskin;

2. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 07 Tahun 2019 tentang Santunan Kematian bagi Penduduk Kabupaten Lumajang;

3. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Lumajang.






: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Santunan Kematian yang dilaksanakan oleh Staf PMD dan Kasie PMD.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Santunan Kematian selalu dijadikan rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Kasie Pemberdayaan Masyarakat dan Desa


: 3 (tiga) orang


: 1. Pelayanan selalu diberikan kepada masyarakat yang hendak mengajukan berkas Santunan Kematian dan telah sesuai prosedur konsultasi.





: 1. kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon Santunan Kematian secara acak

akan diberikan formulir SKM untuk diisi. b. Pengumpulan dan pengolahan data. c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.


2) Standar Pelayanan atas fasilitasi pengajuan Guru Ngaji

No Unsur Standar


1. Persyaratan : a. Fotocopi KK, KTP Guru Ngaji b. Surat Pernyataan Kebenaran Mengajar Ngaji mengetahui

Kepala Desa


:

Mekanisme dan prosedur: 1. Pemohon menyerahkan kelengkapan berkas yang telah

ditandatangani pemohon dan diketahui Kepala Desa kepada staf yang membidangi Guru Ngaji.

2. Fasilitasi kelengkapan berkas permohonan oleh Sekretaris Camat a. Jika berkas permohonan tidak lengkap dan benar,

maka permohonan akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.

b. Jika berkas permohonan dinyatakan lengkap dan benar, maka permohonan dapat dilanjutkan

pemoho

Sekcam

Selaku Ketua

Staf PMD

Operato

r

Camat Kesra

3. Operator Guru Ngaji membuat Rekapitulasi Data Guru Ngaji dan meneruskan berkas permohonan kepada Camat untuk mendapatkan tandatangan Camat

4. Staf yang membidangi Guru Ngaji menyerahkan kelengkapan berkas Guru Ngaji ke Bagian Kesejahteraan Rakyat Setda Kabupaten Lumajang

5. Bagian Kesra Setda Kabupaten Lumajang menerbitkan NPHD (Naskah Perjanjian Hibah Daerah) yang memuat Data Guru Ngaji

6. Staf yang membidangi Guru Ngaji mengarsipkan NPHD (Naskah Perjanjian Hibah Daerah) di Kecamatan

3. Jangka Waktu : 7 (tujuh) hari sejak berkas diterima dan dinyatakan lengkap


5. Produk Layanan

: Fasilitasi Permohonan Guru Ngaji


: Telp. (0334)590045 ; Kantor Kecamatan Pronojiwo Jl. Raya Pronojiwo No. 112 Pronojiwo 1) Website : www.lumajangkab.go.id 2) E-Mail :


3) Facebook : Kecamatan Pronojiwo 4) Twitter : Kecamatan Pronojiwo 5) Instagram : Kecamatan Pronojiwo 6) Petugas Pengaduan :


7. Dasar Hukum : 1. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Lumajang

2. Surat Asisten Pemerintahan dan Kesra Setda Kabupaten Lumajang Nomor 900/033/427.13/2021 tanggal -8 Januari 2021 perihal Ketentuan Guru Ngaji




: Memahami ketentuan yang mengatur tentang Pengajuan Guru Ngaji yang dilaksanakan oleh Staf PMD dan Sekretaris Camat selaku Ketua LPTQ.


: Pengawasan dilakukan dengan memastikan bahwa peraturan yang terkait dengan Guru Ngaji selalu dijadikan

rujukan dalam memberikan penjelasan, dan pengawasan langsung dibawah kendali Sekretaris Kecamatan selaku Ketua LPTQ Kecamatan.


: 3 (tiga) orang


: Fasilitasi selalu diberikan kepada masyarakat/Desa yang hendak mengajukan berkas Guru Ngaji dan telah sesuai prosedur konsultasi.






: 1. kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap pemohon Pengajuan Guru Ngaji secara acak

akan diberikan formulir SKM untuk diisi. b. Pengumpulan dan pengolahan data. c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.


3) Standar Pelayanan atas fasilitasi penyaluran Honor Guru Ngaji

No Unsur Standar


1. Persyaratan : a. Proposal b. NPHD Guru Ngaji Kecamatan Pronojiwo c. Fotocopi KK, KTP Guru Ngaji

d. Buku rekening dan ATM Guru Ngaji


: Mekanisme dan prosedur: 1. Bagian Kesra Setda Kab. Lumajang memberitahukan

kepada Kecamatan perihal pencairan honor Guru Ngaji. 2. Kecamatan melalui Ketua LPTQ Kecamatan meneruskan

informasi perihal pencairan honor Guru Ngaji kepada Kesra Desa

3. Kesra Desa meneruskan informasi perihal pencairan honor Guru Ngaji kepada Guru Ngaji dan Merekap Data Guru Ngaji

4. Kesra Desa mengirimkan Rekap Data Guru Ngaji ke Kecamatan

5. Kecamatan mengirimkan Rekap Data Guru Ngaji penerima Honor ke Bagian Kesra Setda Kab. Lumajang

6. Pencairan Honor Guru Ngaji dilaksanakan oleh Bagian Kesra Setda Kabupaten Lumajang yang difasilitasi oleh Bank Jatim.

3. Jangka Waktu : 1 (Satu) hari sejak berkas diterima oleh Kecamatan


5. Produk Layanan

: Fasilitasi Pencairan Honor Guru Ngaji





Bag. Kesra Kesra Desa

LPTQ Kecamatan

Guru

Ngaji



d. Twitter : Kecamatan Pronojiwo e. Instagram : Kecamatan Pronojiwo f. Petugas Pengaduan :



2. Surat Asisten Pemerintahan dan Kesra Setda Kabupaten Lumajang Nomor 900/033/427.13/2021 tanggal -8 Januari 2021 perihal Ketentuan Guru Ngaji




: Memahami proses pencairan Honor Guru Ngaji yang dilaksanakan oleh staf PMD dan Sekretaris Camat selaku

Ketua LPTQ


: Pengawasan langsung dibawah kendali Sekretaris Kecamatan selaku Ketua LPTQ Kecamatan.


: 3 (tiga) orang


: Kecamatan siap memfasilitasi pencairan honor Guru Ngaji dengan memberikan informasi tepat waktu terkait pencairan Honor Guru Ngaji.




: 1. kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap Guru Ngaji secara acak akan diberikan

formulir SKM untuk diisi. b. Pengumpulan dan pengolahan data. c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.


4) Standar Pelayanan atas pendampingan penyaluran Dana Bantuan Sosial

(BST, BLTDD, BPNT, dan Bantuan BAZNAS)

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Data terkait Dana Bantuan Sosial


:

Dinas/Bada

n Desa Kecamatan

Masyarakat

Mekanisme dan prosedur: 1. Dinas/Badan/Lembaga yang membidangi Bantuan

Sosial bersurat kepada Kecamatan perihal permintaan Data Penerima Bantuan Sosial

2. Kecamatan meneruskan informasi permintaan Data Penerima Bantuan Sosial kepada Desa

3. Desa mendata Masyarakat yang berhak menerima bantuan dan mengirimkan data tersebut ke Kecamatan

4. Kecamatan menerima dan merekap Data Penerima Bantuan Sosial dari desa dan meneruskannya ke Dinas/Badan/Lembaga yang membidangi Bantuan Sosial

5. Dinas/Badan/Lembaga yang membidangi Bantuan Sosial menyalurkan Dana Bantuan Sosial kepada Masyarakat yg berhak dengan didampingi dan disaksikan oleh Kecamatan dan Desa.



5. Produk Layanan

: Fasilitasi Penyaluran Dana Bantuan Sosial










: Memahami proses Penyaluran Dana Bantuan Sosial yang dilaksanakan oleh staf PMD dan Kasie PMD

10. Pengawasan

Internal

: Pengawasan langsung dibawah kendali Kasie PMD


: 3 (tiga) orang


: Kecamatan siap memfasilitasi Penyaluran Dana Bantuan Sosial dengan memberikan informasi secara cepat dan tepat waktu terkait Dana Bantuan Sosial.






: 1. kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap penerima Bantuan Sosial secara acak akan

diberikan formulir SKM untuk diisi. b. Pengumpulan dan pengolahan data. c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.


5) Standar Pelayanan atas pendampingan program RTLH

No Unsur Standar


1. Persyaratan : 1. Data terkait program RTLH


: Mekanisme dan prosedur: 1. Dinas Perumahan dan Kawasan Pemukiman yang

membidangi RTLH bersurat kepada Kecamatan perihal permintaan Data Penerima Bantuan RTLH

2. Kecamatan meneruskan informasi permintaan Data Penerima Bantuan RTLH kepada Desa

3. Desa mendata Masyarakat yang berhak menerima bantuan RTLH dan mengirimkan data tersebut ke Kecamatan

4. Kecamatan menerima dan merekap Data Penerima Bantuan Sosial dari desa dan meneruskannya ke DPKP selaku Dinas yang membidangi Bantuan RTLH

5. DPKP yang membidangi Bantuan RTLH menyalurkan Dana Bantuan RTLH kepada Masyarakat yg berhak dengan didampingi dan disaksikan oleh Kecamatan dan Desa.



5. Produk Layanan

: Fasilitasi Penyaluran Dana Bantuan RTLH






7. Dasar Hukum : 1. Peraturan Bupati Lumajang Nomor 96 tahun 2019

DPKP Desa Kecamatan

Masyarakat



tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas, dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Lumajang




: Memahami proses Penyaluran Dana Bantuan RTLH yang dilaksanakan oleh staf PMD dan Kasie PMD


: Pengawasan langsung dibawah kendali Kasie PMD


: 3 (tiga) orang


: Kecamatan siap memfasilitasi Penyaluran Dana Bantuan RTLH dengan memberikan informasi secara cepat dan tepat waktu terkait Dana Bantuan RTLH.




: 1. kinerja dilakukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dengan mekanisme sebagai berikut: a. Setiap penerima Bantuan RTLH secara acak akan

diberikan formulir SKM untuk diisi. b. Pengumpulan dan pengolahan data. c. Analisa data dan evaluasi. d. Tindak lanjut hasil evaluasi.


CAMAT PRONOJIWO

ABDILLAH IRSYAD, S.STP NIP. 19870702 200602 1 002

kecamatan pronojiwo

Documents