KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kehadirat ALLAH SWT atas segala rahmat dan karunia yang dilimpahkannya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan proposal penelitian yang berjudul Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah Siak Kabupaten Siak. Proposal penelitian ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan tugas akhir di Program Studi Keperawatan STIKes Al-Insyirah. Selama penyusunan proposal ini banyak hambatan yang penulis hadapi, namun berkat bimbingan dan bantuan baik moral maupun material dari berbagai pihak proposal ini dapat penulis selesaikan. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Ketua STIKes Al-Insyirah Pekanbaru Prof. DR. Ir. H. Irwan Effendi, M. Sc2. Wakil Ketua I STIKes Al-Insyirah Pekanbaru, Ns. Rifa Yanti, S. Kep, M. Biomed.3. Wakil Ketua II STIKes Al-Insyirah Pekanbaru, Rita Wiyati, SE, MM.4. Ketua Program Studi Ilmu Keperawatan STIKes Al-Insyirah, Ns. Ririn Muthia Zukhra, M. Kep5. Pembimbing I, Ns. Rifa Yanti S. Kep, M. Biomed yang telah meluangkan banyak waktu dan pikiran beliau dalam memberikan pengarahan, dan saran kepad penulis sehinnga proposal ini dapat terselesaikan dengan baik.6. Pembimbing II, Ns. Ririn Muthia Zukhra, M. Kep yang mengarahkan dan memberikan masukan dengan penuh perhatian dan kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal ini.7. Staf Dosen dan Administrasi STIKes Al-Insyirah yang telah membantu dalam kelancaran proposal ini.8. Teristimewa buat Kedua orangtua serta keluarga yang selalu memberikan kasih sayang, semangat, dorongan serta doa-doa yang tiada henti untuk penulis.9. Rekan-rekan Mahasiswa PSIK program reguler I angkatan II senasib dan sepenanggungan, terima kasih atas dukungan dan bantuan serta kebersamaan kita selama ini. Penulis menyadari proposal penelitian ini masih banyak kekurangan, karena keterbatasan kemampuan yang ada, mudah-mudahan hal tersebut tidak mengurangi manfaat penelitian ini. untuk itu penulis mengharapkan masukan berupa kritik dan saran yang membangun dari semua pihak demi kesempurnaan penelitian ini. Akhirnya hanya ucapan terima kasih yang dapat penulis haturkan kepada semua pihak yang mungkin terlupa untuk disebutkan. Allah maha pembalas kebaikan. Semoga proposal ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

Pekanbaru, April 2015

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR iDAFTAR ISI iiiDAFTAR SKEMA ivDAFTAR TABEL vDAFTAR LAMPIRAN vi

BAB I PENDAHULUAN1.1 Latar Belakang 11.2 Perumusan Masalah 41.3 Tujuan Penelitian 41.4 Manfaat Penelitian 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA2.1 Kepuasan Pasien 62.2 Pelayanan Keperawatan 102.3 Kerangka Konsep 162.4 Hipotesis 16

BAB III METODE PENELTIAN 3.1 Jenis Dan Rancangan Penelitian 173.2 Waktu Dan Tempat Penelitian 173.3 Populasi dan Sampel 173.4 Teknik Pengambilan Sampel 193.5 Jenis Dan Sumber Data 193.6 Teknik Pengumpulan Data 203.7 Identifikasi Variabel dan Definisi Operasional 213.8 Analisa Data 23

DAFTAR PUSTAKALAMPIRAN

DAFTAR SKEMA

Halaman

Skema 2.1 Kerangka konsep 18

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Proporsi Sampel Perkelas di SMPN 9 Pekanbaru 23Tabel 3.2 Identifikasi Variabel dan Definisi operasional 27

DAFTAR LAMPIRAN Lembaran 1: Tabel Jadwal Kegiatan PenelitianLembaran 2: Surat Izin/Rekomendasi Pra Riset STIKes Al-InsyirahLembaran 3: Surat Izin/Rekomendasi Pra Riset KESBANG KOTA PekanbaruLembaran 4 : Surat Izin/Rekomendasi Penelitian DINAS PENDIDIKAN PekanbaruLembaran 5: Surat Izin/Rekomendasi Penelitian SMPN 9 PekanbaruLembaran 6: Surat Permohonan Kepada Calon Responden Lembaran 7: Surat Persetujuan Menjadi RespondenLembaran 8: Kuesioner PenelitianLembaran 9: Kisi-kisi KuesionerLembaran 10: Lembar konsultasi

iii