KATA PENGANTARPuji dan syukur peneliti panjatkan kepada tuhan yang maha esa, atas berkat, limpahan rahmat-Nya dan Karunia-Nya, Peniliti dapat menyelesaikan penelitian yang berjudul Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Restoran Mie Merapi Bandung). Skrpsi ini disusun guna memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan program strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha. Peneliti menyadari bahwa terselaikannya penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, petunjuk serta saran dari semua pihak.Dalam penyusunan skripsi ini peneliti ingin berterima kasih kepada beberapa pihak yang telah membimbing, memberi dukungan, bantuan, serta doa kepada penelitian dalam pembuatan skripsi ini, yaitu :1. Bapak Rully Arlan Tjahyadi, S.E., M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan kesabaran, arahan, nasehat, petunjuk, dan waktu selama proses pembuatan skripsi ini sampai selesai.2. Bapak Benny Budiawan T, S.E., MM. Selaku dosen wali atas waktu dan perhatiannya selama perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha Bandung.3. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., selaku dekan fakultas ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.4. Bapak Surya Setiawan, S.E., M.Si., CA. selaku Pembantu Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.5. Ibu Imelda Junita, S.E., M.T., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.6. Ibu Nonie Magdalena, S.E., M,T., M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.7. Seluruh staff pengajar fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatah yang telah memberikan pengalaman dan ilmu yang bermanfaat.8. Ayah, Mamah, dan adik tercinta yang tak pernah lelah memberikan dukungan berupa materi maupun moral yang tidak ternilai harganya. Dengan bantuan mereka penulis tidak akan pernah bisa menyelesaikan skripsi dan perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.9.