KATA PENGANTARPuji syukur penulis ucapkan kehadirat ALLAH SWT atas segala rahmat dan karunia yang dilimpahkannya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan proposal penelitian yang berjudul Hubungan Sikap Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Dalam Memberikan Pelayanan Di Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Siak Kabupaten Siak. Proposal penelitian ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan tugas akhir di Program Studi Keperawatan STIKes Al-Insyirah. Selama penyusunan proposal ini banyak hambatan yang penulis hadapi, namun berkat bimbingan dan bantuan baik moral maupun material dari berbagai pihak proposal ini dapat penulis selesaikan. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Ketua STIKes Al-Insyirah Pekanbaru Prof. DR. Ir. H. Irwan Effendi, M. Sc selaku pembimbing I yang mengarahkan dan memberikan masukan dengan penuh perhatian dan kesabaran sehingga penulis dapat menyelasaikan proposal ini.2. Pembantu Ketua 1, Ns. Rifa Yanti, S. Kep, M. Biomed.3. Pembantu Ketua II, Rita Wiyati, SE, MM.4. Ketua Program Studi Ilmu Keperawatan Stikes Al-Insyirah, Ns. Ririn Muthia Zukhra, M. Kep.5. Ibu Ns. Fitra Mayenti, S. Kep selaku pembimbing II yang mengarahkan dan memberikan masukan dengan penuh perhatian dan kesabaran sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal ini.6. Staf Dosen dan Administrasi STIKes Al-Insyirah yang telah membantu dalam kelancaran proposal ini.7. Teristimewa buat Kedua orangtua serta keluarga yang selalu memberikan kasih sayang, semangat, dorongan serta doa-doa yang tiada henti untuk penulis.8. Rekan-rekan Mahasiswa PSIK program reguler I angkatan II senasib dan sepenanggungan, terima kasih atas dukungan dan bantuan serta kebersamaan kita selama ini. Penulis menyadari proposal penelitian ini masih banyak kekurangan, karena keterbatasan kemampuan yang ada, mudah-mudahan hal tersebut tidak mengurangi manfaat penelitian ini. untuk itu penulis mengharapkan masukan berupa kritik dan saran yang membangun dari semua pihak demi kesempurnaan penelitian ini. Akhirnya hanya ucapan terima kasih yang dapat penulis haturkan kepada semua pihak yang mungkin terlupa untuk disebutkan. Allah maha pembalas kebaikan. Semoga proposal ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

Pekanbaru, 2 April 2015

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL iHALAMAN PERSETUJUAN iiHALAMAN PENGESAHAN iiiKATA PENGANTAR ivDAFTAR ISI viDAFTAR SKEMA viiiDAFTAR TABEL ix

BAB I PENDAHULUAN1.1 Latar Belakang 11.2 Rumusan Masalah 51.3 Tujuan Penelitian 61.4 Manfaat Penelitian 6BAB II TINJAUAN PUSTAKA2.1 Sikap Perawat 82.2 Kepuasan 142.3 Kerangka Konsep 262.4 Hipotesa 26

BAB III METODE PENELITIAN3.1 Jenis dan Rancangan Penelitian 273.2 Waktu dan Tempat Penelitian 273.3 Populasi dan Sampel 273.4 Teknik Pengambilan Sampel 293.5 Jenis dan Sumber Data 293.6 Teknik Pengumpulan data 303.7 Identifikasi Variabel dan Definisi Operasional 313.8 Analisa Data 323.9 Uji Validitas dan uji Reliabilitas 333.10 Pengolahan Data 343.11 Etika Penelitian 35

DAFTAR PUSTAKA 36

LAMPIRAN

DAFTAR SKEMA

2.1 Kerangka Konsep 26

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Definisi Operasional 31

vii