jurnal inobis | vol. 3 | no. 3 | hal. 302 - 447 | juni

Jurnal INOBIS | Vol. 3 | No. 3 | Hal. 302 - 447 | Juni 2020 | ISSN. 2614-0462 (Online)

INOBIS:Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia

ISSN.2614-0462 (Online)

Volume 3, No 3, Juni 2020



302 - 315Theresia Trisanti

Analysis of Factors that Lead to Financial Distress for Property and Real Estate Companies in Indonesia

316 - 326Refi Primanda, Alldila N.A. Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasasi

The Role of Trust on Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use toward Purchase Intention among Yogyakarta’s Students

327 - 335

Ni Nyoman Ari Novarini, Desak Ayu Sriary Bhegawati

Suhartono, Nurarini Arsyad, Finna Amelia

Sri Yanti, Rusdin Haluddin, Jemmy Rumengan, Maniah

Mochammad Eric Suryakencana Wibowo, Evanea S. Hartono

Rizky Nastiti, Nurul Hayati

Pengaruh Inovasi Produk dan Orientasi Pasar terhadap Kinerja Pemasaran melalui Minat Beli Customer sebagai Variabel Intervening pada Usaha Pudding Art di Kota Denpasar

336 - 353Peran Kepemimpinan Dalam Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (Studi pada Pemerintah Desa Tonasa dan Desa Mamampang, Tombolo Pao)

354 - 362The Effect of Competency, Motivation of Work Training on The Work Achievement of Employees Classification Indonesia Bureau of Batam Branch

363 - 377Studi Fenomenologi Tentang Keseimbangan Kehidupan dan Pekerjaan Karyawan Sektor Perbankan di Kota Semarang

378 - 390Pembelajaran Daring pada Pendidikan Tinggi: Tantangan Bagi Mahasiswa dan Dosen di Tengah Pandemi

Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva, Joko Rurianto

Hafizh Fitrianna, Derista Aurinawati

Erlita Dwi Anggraeni

Tutik Siswanti, Indah Suryati

391 - 408Analisis Industri Telekomunikasi Seluler di Indonesia: Pendekatan SCP (Structure Conduct Performance)

409 - 418Pengaruh Digital Marketing Pada Peningkatan Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di Yogyakarta

419 - 433Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Konsumen Produk Pembalut Charm Di Kota Depok

434 - 447Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penerapan Standar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah (SAK EMKM) dalam Penyusunan Laporan Keuangan (Study Kasus pada UMKM Kecamatan Makasar, Jakarta Timur)

Volume 3, No 3, Juni 2020

INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia

Volume 03, Nomor 03, Juni 2020

Theresia Trisanti

302

Analysis of Factors that Lead to Financial Distress for Property and Real Estate Companies in Indonesia

Theresia Trisanti*

STIE YKPN

Email: [email protected]

Abstract

This study is to examine and analyze the effect of the independent variables, namely

profitability, liquidity, company size, leverage, and sales growth on the dependent variable in

the form of financial distress. The population in this study was property and real estate

companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the period 2016 - 2019. By using

purposive sampling technique. data analytical technique used is descriptive statistic, classic

assumption test and hypothesis testing in the form of SmartPLS analysis. The test results

show that the profitability, liquidity, and leverage variables affect the financial distress but

growth didn’t affect. Company size can mediate the relation for variable profitability,

leverage liquidity to financial distress.

Keywords: profitability, liquidity, company size, leverage, sales growth and financial

distress.

Introduction

The development of the modern economy that is happening in Indonesia is increasing

significantly. This development has led to demands for companies to develop innovation and

expand to be able compete. Companies that are unable to compete will experience

bankruptcy, before bankruptcy occurs companies will experience financial distress (financial

difficulties). A phenomenon of financial distress when many companies experience delisted.

According to Platt and Platt (2008) financial distress is the stage of the condition company

finances before bankruptcy or liquidation. Platt (1995) reserach revealed that financial

distress is the initial stage or condition for the first time a decline in company finances before

bankruptcy or liquidation occurs. Companies that have problems if left unchecked will

experience bankruptcy, these financial problems are not only affected by the company but

also many parties, namely the stakeholders and shareholders of the company. The company

will try hard to avoid a financial crisis because if it happens the loss will not only the

company but also the stakeholders.

Financial distress will be very useful information for the company because financial

distress can be used as an early warning before bankruptcy occurs so that the company will

easily anticipate bankruptcy by improving the company's performance. Some researchers

concluded by improving company performance is positively expected to provide significant

positive impact and prevent the company from conditions of financial distress. The model in

determining the prediction of bankruptcy symptoms of a company is needed by various

parties such as management, shareholders, investors, creditors, the government, auditors in

the decision making process (Almilia & Kristijadi, 2003; Rohmadini et al., 2018).

Bankruptcy itself in Indonesia is regulated in law. No.1 of 1998 concerning bankruptcy, the

contents of which mention debtors who have two or more creditors and cannot repay at least



Theresia Trisanti

303

one debt which is due and cannot be billed, are declared bankrupt by an authorized court

decision, both at their own request, and at the request of five people or more creditors. This

request can also be submitted by the public prosecutor's office. Mistakes in predicting the

continuity of a company's operations can result in investor confidence in the company

decreasing or investors will not invest their funds in the company. This can result in the

company having difficulties in obtaining additional funds from loans to creditors (Garcia,

Appendini, 2018).

The company's financial statements are a source of information that reflects financial

condition and company performance in a certain period. According to Couwenberg (2015),

Fitzpatrick and Ogden (2011) models in predicting financial distress can use analysis

financial ratios and non-financial variables such as economic conditions, audit opinions,

against financial statements. The existence of threats of these problems makes para managers

must think hard about strategies to anticipate the state of gloom finance that might attack the

company. For example when the financial crisis happened in Indonesia on 1998 making

many companies experience financial difficulties because of many companies have debts to

third parties, at which time interest debt is high enough so that their obligations are also high.

Phillips and Sertsios (2013) expressed their opinion that there are several factors that can

trigger financial distress, namely the existence of a series of mistakes, improper decision

making, interconnected weaknesses that have a direct or indirect impact on company

management and supervision which is lacking on company finances. Financial distress will

usually begin with financial difficulties marked by uncertainty about the company's

profitability.

Financial statements will be very useful information to determine the company's

financial condition, so information from the financial statements will determine whether a

company is experiencing a financial crisis or not. Md.Rus et al., (2013) said that a company

that has a bad financial condition by having a negative operating profit, negative net profit,

negative equity book value and conducting a merger can be categorized as having a financial

crisis or financial distress. Judging from the financial statements according to Husein and

Pambekti (2015) there are 3 (three) conditions that can cause financial distress, namely lack

of company capital, excessive debt and interest burdens, and losses incurred to the company.

These three aspects are interrelated so the company must maintain its balance so that

financial distress does not occur which will then have an impact on the company's

bankruptcy. Platt et al., (1995) argue that financial distress information (financial crisis) has

several benefits:

1. Management will be able to quickly take precautions before bankruptcy occurs.

2. Management can do a merger or takeover in an effort to repay corporate debt and to

manage the company better.

3. Financial distress information can be an early warning before a bankruptcy occurs in the

company in the future.

Researcher chooses the property, real estate and building construction (PRBC) sectors

because this sectors are one of the investment alternatives that investors are interested in.

Investments in this sector are long-term investments and PRBC are multipurpose assets that

can be used by companies as collateral, therefore the PRBC companies has a high capital

structure. However, the PRBC sectors are the most vulnerable sectors in the macro industry

against fluctuations in interest rates, inflation and exchange rates which will ultimately affect

purchasing power community. Year 2014 and 2019, Indonesia holds legislative and



Theresia Trisanti

304

presidential elections causing political obscurity and economic ambiguity the big one. Ahead

of the general election, the Indonesian developers tend to delay new projects, delay projects

property is also the impact of declining loan disbursements a higher mortgage and market

interest rate. Based on the explanation above, it is possible for companies to experience

financial distress.

In an effort to avoid a financial crisis the company must be able to manage and

maintain the company's financial stability properly, this can be done by seeking to increase

sales so that the difference between revenue and costs will be positive or the company will

experience profits (Korteweg, 2011; Kristanti et al., 2016). According to Keasey et al. (2015)

profit margin, leverage, liquidity and company growth are the most dominant ratios to

determine the company's financial distress. The last intern al factor of the company in this

study that can affect financial distress is the size of the company. The size of a company

illustrates how big the total assets owned by the company. According to Mselmi et al., (2017)

companies with large total assets will easily diversify and the possibility of companies

experiencing bankruptcy will be smaller. The same thing was stated by Betz et al., (2014)that

if the total assets of a company are increasingly the company will be able to pay off

obligations in the future, so that the company can avoid financial problems. This study uses

the ratio of profitability, liquidity, sales growth, leverage and company size to detect whether

a company is experiencing a financial crisis or not.

Oaten and Cheng, (2007) argues that the ratio of profitability, leverage, liquidity is a

significant indicator in determining the company's financial distress. Another study by

Shahwan, (2015) concluded that profit margins, leverage, liquidity and company growth are

ratios that can also be used to determine a company's financial distress. This study combines

the two studies above by using the ratio of profitability, liquidity, leverage and sales growth

to detect whether these variables are able to detect whether the company is experiencing a

financial crisis or not. Another contribution of this research is to use the company size

variable as a mediating variable. Company size can be used to represent the financial

characteristics of the company. Company size is a scale that can be calculated by the level of

total assets and sales which can indicate the condition of the company where a larger

company will have an excess in the source of funds obtained to finance its investment in

obtaining a profit. Large companies that are well established will find it easier to obtain

capital in the capital market compared to small companies. Because this ease of access means

that large companies have greater flexibility. It is assumed that large companies are more

resilient in facing financial distress than smaller companies. It is expected that the mediating

variable company size can strengthen the relationship between the independent variable to the

dependent.

Based on the background described above, the researcher identified the problem as

follows:

1. How does profitability affect financial distress in property and real estate companies?

2. What is the effect of liquidity on financial distress in Property and Real Estate

companies?

3. How does leverage influence financial distress on Property and Real Estate companies?

4. What is the effect of sales growth on financial distress on Property and Real Estate?

5. How does the size can mediate the relationship of profitability, liquidity, leverage and

sales growth to financial distress on the Property and Real Estate companies?



Theresia Trisanti

305

Literature Review

Signal theory using this research, because signal theory can used to explain that

financial statements are used to give positive signals (good news) and negative signals (bad

news) to the capital market and public. Elfakhani and Lung (2003) conducted research on the

regulation of financial ratio comparisons in giving signals of financial distress by using multi-

measuring techniques consisting of emerging markets, score models, comparative ratio

analysis, and ratio trend analysis and logistic models as benchmarking measures. This

research shows that financial statement information can be used as a media to find out the

signal of a company's failure. Based on the explanation of the signal theory, the researcher is

of the opinion that the signal theory is related to this research, which has a relationship in

determining financial distress companies. Because the information from the company's

management is written in the company's financial statements that provide a signal to analyze

the company's performance and can show and give a turnaround failure or success. As

mentioned by Bhattacharjee and Han (2014) financial statements are a process of analysis

and assessment that helps in answering questions as a means to an end. Financial statements

are very important for every company, both companies that have gone public or not, because

it can be used to determine the performance and financial condition of the company so that it

can predict the potential for bankruptcy in the future.

There are some experts who have defined financial distress related to them, namely

Platt (1995) revealed that financial distress is the initial stage or condition for the first time a

decline in company finances before bankruptcy or liquidation occurs. Financial distress

according to Senbet and Wang (2010)is a condition that requires companies to pay

obligations or debts due but the company cannot pay these obligations. So it can be

concluded that financial distress does not occur when the company has gone bankrupt but

will occur before the bankruptcy occurs, therefore financial distress will be very effective if

used by the company or stakeholders as a detection of potential bankruptcy in a company. If

the company can detect potential bankruptcy, then the management can take actions and re-

analyze all activities of the company that are considered to be a factor that causes financial

distress or financial crisis before the company experiences a real bankruptcy.

The benefits of financial distress information on several parties concerned to the

company according to Gopalan and Xie (2011), namely:

a. Lenders. Benefits for lenders or creditors are in the decision making efforts which

companies will be given loans and to monitor loans that have been given,

b. Investors. The benefit for investors on financial distress information is that investors

will easily see the signs that the company is bankrupt, so this is used by investors to sell

their shares and bonds as quickly as possible.

c. Government. The benefit for the government is that it can detect company bankruptcy

more quickly so that the government can take the necessary initial action because the

government has responsibility for the running of a business.

d. Accounting. For accountants financial distress information will be useful in assessing

the sustainability of a company's business.

Moreover, financial statement analysis is a process to identify weaknesses and

financial strengths of the company by explaining the relationship of one account with another

account contained in the financial statements. Financial statement analysis is used to identify

key changes in financial statements and help users of information in evaluating business



Theresia Trisanti

306

policies that have been implemented and to predict future company performance. The

information produced by this analysis will show an early warning sign of a shift towards

success or even failure of a company (Elkamhi et al., 2012). In an effort to determine the

company's financial distress, financial ratio analysis can be used. Miglani et al., (2015) argues

that the ratio of profitability, leverage, liquidity and cash flow coverage are significant

indicators in determining a company's financial distress. According to Keasey et al. (2015)

profit margin, leverage, liquidity and company growth are the most dominant ratios to

determine the company's financial distress. There are several studies that use the Altman Z-

Score model to reference bankruptcy detection for companies such as research conducted by

Lian (2017) and Louwers (1998). This study uses the Altman Z-Score in detecting financial

distress, this is because according to Chen et al., (1995) the Altman Z-Score model has a

higher level of accuracy in detecting financial distress in a company. In the Altman Z-Score

model the classification of company health has been determined which is divided into 3

(three) classifications, namely safe zones or companies that have a low bankruptcy risk, gray

areas or middle conditions, and distress zones or potentially strong bankruptcy, with this

classification making it easier in determining the condition of a company.

Methodology

This study uses multiple regression equations as a research model. This is because the

researcher tested two or more independent variables on one dependent variable. By using this

research model, researcher can determine the level of influence of the independent variables

on the dependent variable, and can determine the direction of the relationship between each

independent variable related. The Altman Z-Score method is use for financial distress

detection, Altman Z-Score expressed in 5 "T" coefficients which represent financial ratios.

According to Yudiawati and Indriani (2016) the development of the Altman Z-score model is

as follows:

Z = 1.2X1 + 1.4X2 + 3.3X3 + 0.6X4 + 1.0X5

The explanation above information as follows:

1. X1 = Working Capital of Total Assets. Working capital is obtained by means of current

assets less current liabilities. And total assets are obtained from current assets plus fixed

assets.

2. X2 = Retained Earnings to Total Assets. Retained earnings are a number of profits that

are not distributed to shareholders, retained earnings can be seen from the amount of

retained earnings listed in the company's financial statements. Total assets are obtained

from current assets plus fixed assets.

3. X3 = Profit before Interest and Tax on Total Assets. Profit before interest and tax or

also called earnings before interest and tax (EBIT) is earned from the amount of EBIT

stated in the company's financial statements. . Total assets are obtained from current

assets plus fixed assets.

4. X4 = Book Value of Equity to Total Debt Book Value. The book value of equity is

obtained from the amount of total company equity while the book value of total debt is

seen from the amount of current debt or short-term liabilities with long-term liabilities.

5. X5 = Sales of Total Sales to Assets Total. Assets are obtained from current assets plus

fixed assets.



Theresia Trisanti

307

The criteria used in developing this model are:

1. Z value> 2.99, the company can be said to be healthy, or has the potential to experience

a small bankruptcy

2. Value of 1.81 <Z <2.99, the company is in the gray area or midway between healthy

and distress.

3. Z value <1.81, the company is predicted to go bankrupt or distress

Independent variables are variables that can explain or influence the magnitude of the

value of other variables. This variable is also referred to as an influence variable, cause

variable or independent variable Platt et al., (1995). In this study the independent variables

are as follows:

1. Profitability ratios can show how the company's ability to generate profits. The ratio of

profitability and financial distress have the opposite relationship. A high level of

profitability ratio will indicate if the company will be less likely to experience financial

distress and vice versa. According to Korteweg (2011) the effectiveness and efficiency

of companies in using assets will be shown in profitability ratios because profitability

ratios measure the ability of companies to generate profits based on the use of

company assets. This ratio is usually reflected in ROA or Return on Assets.

2. The liquidity ratio describes the company's ability to pay off short-term obligations or

current liabilities of the company by utilizing current assets owned by the company

(Xu et al., 2015). The division between total current assets and current company debt is

a way of calculating liquidity ratios. The company is said to be in a liquid condition

meaning that the company is in good health and can meet the company's short-term

obligations that have matured, under these conditions it means that the company has

total current assets that are greater than current liabilities or short-term liabilities

owned by the company (Andre & Taqwa, 2014).

3. Leverage is also one indicator in predicting the occurrence of financial distress in the

company. Leverage shows the company's ability to pay or pay off corporate debt, both

short-term debt and long-term debt and also leverage is used to see how much debt is

used in an effort to finance the company

4. To detect financial distress, sales growth can also be used as an indicator of its

detection. According to Almilia and Kristijadi (2003) sales growth describes the level

Current Assets Current Liabilities

Total Debts Total Assets

Net Income Total Assets



Theresia Trisanti

308

of company sales growth in a period. Sales growth is included in the growth ratio.

Sales growth will reflect the company's ability to increase sales of the products the

company is producing. Sales growth increases when the company is able to run its

marketing strategy well so that it has an impact on increasing sales of the company's

products. Therefore, when growth sales increase, the company's profits also increase so

that it will reflect the company's stable condition and the company will avoid the

financial crisis.

5. The size of the company becomes a benchmark in determining the size or asset of a

company. The size or size of a company can be seen from the total assets or the

number of sales made in a period. Large companies will be considered more capable in

dealing with the threat of financial distress compared to smaller companies because

large companies tend to have large total assets. Based on some previous studies,

company size affects corporate stress. Some studies did not get consistency of results.

Several studies have explained that if the size of a large company and have a large debt

they are reluctant to experience financial distress. In contrast, there are small

companies that are able to survive in difficult financial conditions. In other words,

smaller or big companies have probability of being in a financial crisis (Liang et al.,

2015).

Research Hypotesis

The effect of profitability on financial distress. When the company's sales level

increases, the level of income also increases, this has an impact on the company's profitability

which is higher than before. Increased corporate profits mean that the company's profitability

ratio is in a positive point. Positive profitability indicates that the company's financial

condition is in a stable condition so that investors will be more interested in investing in the

company, so that the possibility of the company being in a condition of financial distress is

less likely. Research conducted by Khaliq et al. (2014), Restianti and Agustina (2018) said

that profitability ratios have a significant effect on financial distress, so it can be said that the

greater the profitability ratios, the company is in a good financial condition and avoiding

financial distress, so that the proposed hypothesis is as follows:

H1: Profitability has a negative effect on financial distress.

Effect of Liquidity on Financial Distress. Liquidity ratios indicate the ability of a

company to pay off short-term liabilities that are due or that must be fulfilled immediately.

To fulfill company obligations, the amount of assets available to pay off company obligations

must be higher than the liabilities that are due. If a company finds it difficult to pay off their

short-term obligations, the company will be vulnerable to financial crisis. Habib et al.,

(2013)states that liquidity ratios have a negative and significant effect on financial distress, so

it can be said that the opportunity for a company to experience financial distress will be

Log of Total Assets

Sales Growth % =



Theresia Trisanti

309

smaller when the company has sufficient funds to pay off obligations that have matured so

that there is no outstanding debt to be paid. But research conducted by Lian, (2017) found

different results, namely liquidity had no significant effect on financial distress. Based on the

statement above, the hypothesis made is:

H2: Liquidity has a negative effect on financial distress.

Effect of Leverage on Financial Distress. One way the company gets an injection of

funds is by debt, but debt can make the company have to pay the entire amount of debt plus

interest determined by the lender. When companies use more debt as capital this causes the

company's leverage ratio to be high. The leverage ratio will measure how much the

company's assets are financed with debt. Companies that finance more use debt, it is feared

that the company will experience difficulties when the payment due is smaller than the debt

owned by the company. If this happens the potential for the company to experience financial

distress will be higher and when it continues does not rule out the company will go bankrupt.

Research conducted by Restianti and Agustina (2018) shows that leverage ratios have a

positive and significant effect on financial distress, so it can be concluded that the greater the

company uses debt as an injection of funds, the greater the potential for companies to

experience financial distress. Thus the hypothesis formulated is:

H3: Leverage has a positive effect on financial distress

Effect of Sales Growth on Financial Distress. Sales growth is an indicator of a company's

demand and competitiveness in an industry. According to Mselmi et al., (2017) also states

that sales growth is an increase in the number of sales from year to year or from time to time.

High sales growth, it will reflect the company's revenue which also increases. The rate of

growth of a company will affect the ability to maintain profits in marking future

opportunities. The increase in sales growth reflects that the company implemented a good

marketing strategy so that the company's sales experienced an increase which then led to an

increase in the company's sales. If the company's revenue increases, the company's profit also

increases. Thus the possibility of companies experiencing financial distress is smaller, so that

the proposed hypothesis is as follows:

H4: Sales Growth has a negative effect on financial distress.

The financial characteristics of the company can be seen from the size of the company.

Company size is a scale that can be calculated by the level of total assets and sales which can

indicate the condition of the company where a larger company will have an excess in the

source of funds obtained to finance its investment in obtaining a profit. Large companies that

are well established will find it easier to obtain capital in the capital market compared to

small companies. Large companies that are already established or have a strong position can

easily get more fund of money, meaning that the flexibility a large company has is greater

than that of a small company (Li & Du, 2011). Because this ease of access means that large

companies have greater flexibility, it is assumed that large companies are more resilient in

facing financial distress than smaller companies. Thus for the four mediating hypothesis

formulated as follows:



Theresia Trisanti

310

H5: Company size mediating the relationship between profitability and financial distress.

H6: Company size mediating the relationship between liquidity and financial distress.

H7: Company size mediating the relationship between leverage and financial distress.

H8: Company size mediating the relationship between sales growth and financial distress.

Figure 1. Research Framework

Figure 2. Research Framework Research Finding and Discussions

In this study, the data used are secondary data obtained from the annual report of each

sample company. In the annual report, the researcher looks for and collects data related to

operational variables in the study. The object of research or population used in this study are

property and real estate companies listed on the Indonesia Stock Exchange (BEI) in 2016 -

2019.The data collected as many as 41 samples property and real estate companies selected to

be the research sample with a research period of 4 years, namely starting 2016 to 2019.

Sampling criteria have been determined before, so companies were selected which were

ultimately used as research samples. The research sample selection is detailed as follows:

Profitability (X1)

Liquidity (X2)

Leverage (X3)

Sales Growth (X4)

Financial

Distress

(y)

H1

H2

H3

H4

Profitability (ROA)

(X1)

Liquidity (X2)

Leverage (X3)

Sales Growth (X4)

Financial

Distress

(y)

H6

H7

H8

H9

Company

Size (X5)



Theresia Trisanti

311

Table 1 Sample criteria

No. Criteria Amount 1 Property and Real Estate Companies listed on the IDX 56

The company reports financial statement data continuously in

the 2016-2019 period

41

2

Information related to the variables in the study available by

the company

41

3 4 Years of observation (41 X 4) 164

R Square shows the ability of student behavior engagement, student cognitive

engagement and student emotional engagement in this research model to explain variations in

online learning satisfaction, which is 0.646. The value of R Square (R2) = 0.671 greater than

0.50 is classified as all independent variables have ability to explain variations in the

dependent variable.

Table 2. List of R Square Variable R Square R Square Adjusted

Company Size 0,462 0,442

Financial Distress 0,671 0,646

The following are the results of the PLS Algorithm processing in the research model

used are as follows:

Table 3. Hypothesis Result

Path Coefficients

Hypothesis (β) Original sample

Sample Mean

T Statistics

P Value

Profitability(X1)ZScore_Y H1 -0,364 0,367 5,097 0,013

Liquidity(X2)ZScore_Y H2 -0,628 0,650 8,358 0,002

Leverage (X3)ZScore_Y H3 0,484 0,483 6,733 0,000

Growth Sales

(X4)ZScore_Y

H4 -0,004 -0,006 0,676 0,208

Size(Med)ZScore_Y H5 -0,166 -0,163 3,050 0,038



Theresia Trisanti

312

Table 4. Specific Indirect Hypotheses Result Effect

H

Influence Between

Pathways

Beta (Origina

l Sample)

Samp

le Mean

T-

Statistic

P-

value

Meaning

H6 Profitability(X1)

Size

ZScore_Y

-0,364 0,367 5,097 0,003 Profitability has effect on

financial distress with

Company size as an

intervening variable.

H7 Liquidity(X2)

Size ZScore_Y

-0,018 0,178 2,131 0,001 Liquidity has effect on


Company size as an


H8 Leverage (X2)

Size ZScore_Y

0,423 0,401 4,639 0,002 Leverage has effect on


Company size as an


H9 Growth Sales

(X2) Size

ZScore_Y

-0,004 -0,016 0,676 0,208 Growth has no effect on


Company size as an


Based on the hypothesis results Table 3 above, research and discussion on the effect

of profitability, liquidity, company size, leverage and sales growth on financial distress both

simultaneously and partially with the following conclusions can be drawn as follows: the first

hypothesis, which tests the relationship between profitability and financial distress, shows

that original sample (β) value is -0,364 and the t-statistic is 5,097. The measurement results

show that the P-value 0,003, so the first hypothesis in this study is accepted. From the results

of these data, it can be interpreted that the sample data of the independent (eksogen) variable

(profitability) has significant relationship with financial distress as the dependent (endogen)

variable. For the second hypothesis, which tests the relationship between liquidity and

financial distress, shows that the original sample value (β) is -0,628 and the t-statistic is

8,358. The measurement results show that the P-value 0,038, so the second hypothesis in this

study is accepted. From the results of these data, it can be interpreted that the sample data of

the independent variable liquidity has succeeded in proving the relationship with financial

distress as the dependent (endogen) financial distress.

For the third hypothesis, which tests the relationship between leverage and financial

distress, shows that the (β) original sample value is 0,484 and the statistic is 6,733. The

measurement results show that the P-value 0,000 so the third hypothesis in this study is

accepted. The leverage variable has an effect on financial distress but has positive

relationship with the existing hypothesis, so that the higher the level of corporate leverage

causes the level of the company to experience financial distress is higher. This is because the

company has the payment of loan to the debtor also affects the company entered in to

financial distress condition. For the fourth hypothesis, which tests the relationship between

sales growth and financial distress, shows that the (β) original sample value is -0,004 and the



Theresia Trisanti

313

statistic is 0,676. The measurement results show that the P-value 0,208, independent

(eksogen) variable (growth) no significant relationship with financial distress as the

dependent (endogen) variable. The sales growth variable is not significant to financial

distress because the company gets an injection of funds in the form of issuance of stocks and

bonds from investors or loan funds from creditors, so that even though the company's sales

growth rate is negative, the company can still support the company's operational activities.

According to Hair Jr. et al (2014) there are 2 (two) types of mediation, namely partial

mediation and perfect mediation. Partial mediation occurs when the direct effect (independent

variable => dependent variable) is significant and the indirect effect (independent variable

=> mediation => dependent variable) is also significant. Meanwhile, perfect mediation occurs

when the direct effect (independent variable => dependent variable) is not significant and the

indirect effect (independent variable => mediation => dependent variable) is significant.

Based on table 4 it can be seen for H6 up to H8 firm size can act as partial mediating variable

for profitability, liquidity and leverage. For the hypotheses9, firm size can’t act as mediating variable has a negative signed path regression with coefficient (β) -0.187 and with a

significance level of 0,208 which is bigger than 0.05.

Conclusion, Limitation and Suggestions

From the results of research and discussion above the following conclusions can be

drawn as follows: profitability, liquidity and company size affects financial distress in

Property and Real Estate companies. Size can mediating the relationship of profitability,

liquidity, company size and leverage, but not mediating sales growth variable.

This study had limitation as follows: research only uses Property and Real Estate

populations listed on the IDX, therefore this causes the results of research can’t be

generalized to all types of companies. Researcher have not examined other variables such as

activity ratios, cash flow and management tenure so on.

Based on the results of research and discussion, the suggestions for future research as

follows:

1. For investors, Investors need to pay attention to whether the company is in financial

distress or not before making or deciding to invest.

2. For companies the management needs to consider the factors that influence the

condition of financial distress further so that the company can avoid bankruptcy.

3. For further researchers, future studies can add other variables that might affect financial

distress and can use other methods in determining financial distress conditions in

companies such as using the CAMEL, Springate’s method and other variables such as

management structure, audit committee, activity ratios.

References Almilia, L. S., & Kristijadi, E. (2003). Analisis Rasio Keuangan Untuk Memprediksi Kondisi

Financial Distress Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar di Bursa Efek Jakarta.

Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia.

Andre, O., & Taqwa, S. (2014). Pengaruh Profitabilitas , Likuiditas , dan Leverage Dalam

Memprediksi Financial Distress (Studi Empiris Pada Perusahaan Aneka Industri yang

Terdaftar di BEI Tahun 2006-2010). Jurnal WRA.

Betz, F., Opricǎ, S., Peltonen, T. A., & Sarlin, P. (2014). Predicting distress in European



Theresia Trisanti

314

banks. Journal of Banking and Finance.

https://doi.org/10.1016/j.jbankfin.2013.11.041

Bhattacharjee, A., & Han, J. (2014). Financial distress of Chinese firms: Microeconomic,

macroeconomic and institutional influences. China Economic Review.

https://doi.org/10.1016/j.chieco.2014.07.007

Chen, Yehning, Weston, J. F., & Altman, E. I. (1995). Financial Distress and Restructuring

Models. Financial Management. https://doi.org/10.2307/3665535

Chen, Yibing, Zhang, L., & Zhang, L. (2013). Financial distress prediction for chinese listed

manufacturing companies. Procedia Computer Science.

https://doi.org/10.1016/j.procs.2013.05.088

Couwenberg, O. (2015). Financial Distress. In Wiley Encyclopedia of Management.

https://doi.org/10.1002/9781118785317.weom040039

Elfakhani, S., & Lung, T. (2003). The effect of split announcements on Canadian stocks.

Global Finance Journal, 14(2), 197–216. https://doi.org/10.1016/S1044-

0283(03)00012-7

Elkamhi, R., Ericsson, J., & Parsons, C. A. (2012). The cost and timing of financial distress.

Journal of Financial Economics. https://doi.org/10.1016/j.jfineco.2012.02.005

Fitzpatrick, J., & Ogden, J. P. (2011). The detection and dynamics of financial distress.

International Review of Finance. https://doi.org/10.1111/j.1468-2443.2010.01119.x

Garcia-Appendini, E. (2018). Financial distress and competitors’ investment. Journal of

Corporate Finance. https://doi.org/10.1016/j.jcorpfin.2018.06.003

Gopalan, R., & Xie, K. (2011). Conglomerates and industry distress. Review of Financial

Studies. https://doi.org/10.1093/rfs/hhr060

Habib, A., Uddin Bhuiyan, B., & Islam, A. (2013). Financial distress, earnings management

and market pricing of accruals during the global financial crisis. Managerial Finance.

https://doi.org/10.1108/03074351311294007

Husein, M. F., & Pambekti, G. T. (2015). Precision of the models of Altman, Springate,

Zmijewski, and Grover for predicting the financial distress. Journal of Economics,

Business & Accountancy Ventura. https://doi.org/10.14414/jebav.v17i3.362

Keasey, K., Pindado, J., & Rodrigues, L. (2015). The determinants of the costs of financial

distress in SMEs. International Small Business Journal: Researching

Entrepreneurship. https://doi.org/10.1177/0266242614529317

Khaliq, A., Motawe Altarturi, B. H., Mohd Thas Thaker, H., Harun, M. Y., & Nahar, N.

(2014). Identifying Financial Distress Firms : A Case Study of Malaysia ’ s Government Linked Companies ( GLC ). International Journal of Economic, Finance

and Management.

Korteweg, A. G. (2011). The Costs of Financial Distress Across Industries. SSRN Electronic

Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.945425

Kristanti, F. T., Rahayu, S., & Huda, A. N. (2016). The Determinant of Financial Distress on

Indonesian Family Firm. Procedia - Social and Behavioral Sciences.

https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.018

Li, J., & Du, W. (2011). An empirical study on the corporate financial distress prediction

based on logistic model: Evidence from China’s manufacturing Industry.

International Journal of Digital Content Technology and Its Applications.

https://doi.org/10.4156/jdcta.vol5.issue6.44

Lian, Y. (2017). Financial distress and customer-supplier relationships. Journal of Corporate

Finance. https://doi.org/10.1016/j.jcorpfin.2017.02.006

Liang, D., Tsai, C. F., & Wu, H. T. (2015). The effect of feature selection on financial



Theresia Trisanti

315

distress prediction. Knowledge-Based Systems.

https://doi.org/10.1016/j.knosys.2014.10.010

Louwers, T. J. (1998). The Relation between Going-Concern Opinions and the Auditor’s Loss Function. Journal of Accounting Research. https://doi.org/10.2307/2491325

Md-Rus, R., Mohd, K. N. T., Latif, R. A., & Alassan, Z. N. (2013). Ownership Structure and

Financial Distress. Journal of Advanced Management Science.

https://doi.org/10.12720/joams.1.4.363-367

Miglani, S., Ahmed, K., & Henry, D. (2015). Voluntary corporate governance structure and

financial distress: Evidence from Australia. Journal of Contemporary Accounting and

Economics. https://doi.org/10.1016/j.jcae.2014.12.005

Mselmi, N., Lahiani, A., & Hamza, T. (2017). Financial distress prediction: The case of

French small and medium-sized firms. International Review of Financial Analysis.

https://doi.org/10.1016/j.irfa.2017.02.004

Oaten, M., & Cheng, K. (2007). Improvements in self-control from financial monitoring.

Journal of Economic Psychology. https://doi.org/10.1016/j.joep.2006.11.003

Phillips, G., & Sertsios, G. (2013). How do firm financial conditions affect product quality

and pricing? Management Science. https://doi.org/10.1287/mnsc.1120.1693

Platt, H. D. (1995). Teaching Turnaround Management and Bankruptcy. Financial Practice

and Education.

Platt, H. D., Platt, M. B., & Chen, G. (1995). Sustainable growth rate of firms in financial

distress. Journal of Economics and Finance. https://doi.org/10.1007/BF02920515

Platt, H., & Platt, M. (2008). Financial Distress Comparison Across Three Global Regions.

Journal of Risk and Financial Management. https://doi.org/10.3390/jrfm1010129

Restianti, T., & Agustina, L. (2018). The Effect of Financial Ratios on Financial Distress

Conditions in Sub Industrial Sector Company. Accounting Analysis Journal.

https://doi.org/10.15294/aaj.v5i3.18996

Rohmadini, A., Saifi, M., & Darmawan, A. (2018). Pengaruh Profitabilitas, Likuiditas dan

Leverage Terhadap Financial Distress (Studi Pada Perusahaan Food & Beverage

Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2016). Jurnal Administrasi

Bisnis.

Senbet, L. W., & Wang, T. Y. (2010). Corporate financial distress and bankruptcy: A survey.

In Foundations and Trends in Finance. https://doi.org/10.1561/0500000009

Shahwan, T. M. (2015). The effects of corporate governance on financial performance and

financial distress: evidence from Egypt. Corporate Governance (Bingley).

https://doi.org/10.1108/CG-11-2014-0140

Xu, Y., Beller, A. H., Roberts, B. W., & Brown, J. R. (2015). Personality and young adult

financial distress. Journal of Economic Psychology.

https://doi.org/10.1016/j.joep.2015.08.010

Yudiawati, R., & Indriani, A. (2016). Analisis Pengaruh Current Ratio, Debt To Total Asset

Ratio, Total Asset Turnover, dan Sales Growth Ratio Terhadap Kondisi Financial

Distress Pada Perusahaan Manufaktur. DIPONEGORO JOURNAL OF

MANAGEMENT.



Refi Primananda, Alldila N.A.Setyaning, Anas Hidayat, Sri Rejeki Ekasari

316

The Role of Trust on Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use toward Purchase Intention among Yogyakarta’s Students

Refi Primanda Universitas Islam Indonesia

Alldila N.A. Setyaning Universitas Islam Indonesia

Anas Hidayat*) Universitas Islam Indonesia

Sri Rejeki Ekasasi Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen – YKPN Yogyakarta

Email: [email protected]

Abstract

This research aims to understand the impact of online consumer reviews on consumers' trust

and purchase intention. The variables involved in this paper are perceived usefulness,

perceived ease of use, trust, and purchase intention. A total of 210 responses from distributed

questionnaire were obtained from students who already had online shopping experience

before and lived in Yogyakarta, Indonesia. To collect the data, this study used purposive

sampling method. The data was analyzed by using Structural Equation Modeling (SEM)

analysis method with the help of PLS software. The findings from this research were

consumers’ trust and their intention to shop online were positively and significantly affected

by perceived usefulness and perceived ease of use of OCRs. Clearly, those attributes of OCRs

were linked to the development of the shopping environment, which consequently could

affect sales.

Keywords: perceived usefulness, perceived ease of use, trust, purchase intention

Introduction

People believe that almost all of our activities nowadays cannot be separated from the

Internet and technology. This trend applies to consumer shopping behavior as well. With e-

commerce, consumers can simply conduct multiple transactions without having to leave their

comfortable couch at home. Online marketplace has become an extremely popular platform

for shopping, shifting consumers behavior from brick-and-mortar transactions to online

transactions. Online platforms such as official websites, social media, blogs, online

discussion forums, and online marketplace also help distribute information vastly and

continuously 24/7.

Indonesia has an enormous potential for digital market development. According to a

survey by Association of Internet Service Provider Indonesia (APJII) (2017), Indonesia

internet users in 2016 were around 132.7 million users (more than half of the national total

population), and it is still growing. The same survey shows that 97.4% of Indonesia internet

users use the Internet for social media and 91.3% of Internet users in Indonesia use the

Internet for commercial use. The understanding of Internet for commerce spread widely in

Indonesia and become a good base for small-to-medium enterprise to expand their businesses

mailto:[email protected]




317

online. This premise is proven by the data presented by APJII that 130 million people search

the goods and services by online. Then, 84.2 million users have online transactions by 2016.

In the e-commerce industry, there are several things that generate pros and cons that

might determine the consumers buying decision, such as: price, reviews, and seller’s trustworthiness. Consumers are seeking to get the best value for money based on the price

they are paying. Positive reviews may affect sales and buyers’ attitude (Helversen et al.,

2018). Consumers also tend to seek for trustworthy sellers from various indicators, for

instance ratings given by previous consumer, the amount of goods sold, seller’s company background, etc.

Online shopping gives a different shopping experience for customers and sellers

compared to shopping in a physical store. As a result, buyers often feel worried when it

comes to the reality of product quality by watching the display pictures, payment security, or

the delivery assurance (Lee & Ma, 2012). Uncertainty information has impact to the products,

processes, and psychological because sellers do not deliver well the value to the customers.

Meanwhile, sellers possibly have risk because buyer sometime cancel the order without

confirmation. Hence, trust becomes one of the most important issues to be solved to enhance

both buyers and the sellers’ e-commerce experience.

With the rise of virtual communities, trustworthiness could be managed with the

presence of Online Consumer Review (OCR). OCR is a review which is conducted by

experienced buyer. The ability to provide information on alternatives also assists consumers

to make better decisions and achieve higher satisfaction. By OCR, information can be

obtained before making a purchase. As technology advances, information becomes more

transparent, and product information becomes more accessible for consumers. Amongst all

available information, OCRs are more trustworthy source of information based on consumers

because it is more personal and genuine comparison to information by sellers or

advertisements (Lee & Ma, 2012; Thakur, 2018). Consumers usually rely on OCR to be sure

of their purchase by confirming that peers approve the product (Hennig-Thurau et al., 2004).

In conclusion, OCRs influence potential buyers’ decision-making process and is regarded as

a reliable source of product information.

Thus, the research objective is to examine the effectiveness of these OCRs judgement

from the perceived usefulness and ease of use that shape consumers' trust on e-commerce that

create purchase intention through online marketplace. To find out the effectiveness of the use

of OCRs, a comprehensive study needs to be carried out both in terms of e-commerce

businesses and e-commerce users. The lack of e-commerce usage in Indonesia is a challenge

for the company.

Literature Review

Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use

Davis (1989) suggested that perceived usefulness and perceived ease of use are the

main determinant of system use and information adoption. Perceived usefulness is defined as

the degree to which an individual believes that using a particular system enhances his or her

productivity (Davis, 1989). In other words, individuals are likely to adapt to a new technology

if they regard it useful for achieving certain goals and helpful for them to perform the job

better. Moreover, perceived ease of use is defined as the degree an individual believes that




318

using a particular system is effortless (Davis, 1989). With the various choices available,

prospective consumers are more likely to choose an option that is easier to use and requires

the least physical or mental effort (Yang, 2013).

Based on the study by Hennig-Thurau et al. (2004) found that OCRs reduce

information search time and help consumers sort the best option from a wide range of

products. OCRs can also provide convenience for both parties. In the online shopping

environment uncertainty becomes one of the labels users perceived. Thus, trust plays an

important role. Ho & Chen (2014) found that the success of online shopping channel mirrors

consumers’ perceived low level of risk and high level of trust which directly increase consumers' intention to shop online. From consumers’ perspective, opinions originally posted by fellow consumers are seen to be more reliable and genuine compared to advertisements

by sellers (Dellarocas, 2003; Sher & Lee, 2009). Mortazavi et al. (2014) release the same

statement whereby peer’s recommendation is more trustworthy compared to online advertisements. The quality of OCRs, in this case “helpfulness” is also found to influence product sales (Park et al., 2007). Bach (1967) mentioned that consumer reviews can be

considered good if they have: (1) trustworthy perception, (2) problem-solving, and (3) insight

mediation. Additionally, positively reviewed products are sold better than the one that are not

(Helversen et al., 2018). Perceived ease of use is also found influencing trust (Aghdaie et al.,

2011). Useful, clear and understandable/relatable of available information tends to reduce

anxiety because of asymmetric information and the increasing seller trust (Ho & Chen, 2014).

According to Akerlof (1970), asymmetric information is a condition where one party

has more or better information than the other parties. With the perception that a seller is

exploiting on the buyer-seller relationship, perceived ease of use increase consumer trust

(Gefen et al., 2003). McKnight & Chervany (2002) mentioned that trust in online shopping

is not only between buyers and sellers, but trust is also happened between buyers and the

supporting systems. Sufficient information sources also improve consumers' trust. Consumer

trust sellers who provide OCR feature more than other online sources (Elwalda et al., 2016).

Given the trustworthiness and credibility of OCR (Hu, Liu, Bose, & Shen, 2010), this feature

in e-commerce is likely to be a key factor in influencing the consumer's purchase decision

making process (Elwalda et al., 2016). OCRs more help buyers in figuring out the indication

of product value than to compare other products. The ability to provide information on

alternatives helps consumers to make better decisions and better experience with higher

satisfaction rate (Kotler et al., 2004). In conclusion, online review systems are generally

employed to improve consumers’ trust in doing online shopping (Razak et al., 2014; Elwalda, et al., 2016).

H1: Perceived usefulness of OCRs influence consumers' trust in e-commerce.

H2: Perceived ease of use of OCRs influence consumers' trust in e-commerce.

Trust

In “A social commerce investigation of the role of trust in a social networking site on purchase intentions”, Hajli e al. (2016) mentioned that trust is a belief in the reliability, truth, and ability of the exchange party. In the context of online shopping, trust is a positive

expectation that enhances the consumers' beliefs that other people do not act opportunistically

(Ho & Chen, 2014). For instance, buyer expects the product to be received be the same as the

product advertised by the seller.




319

As an intermediary feature, the system of marketplace itself needs to have a clear

terms and conditions that protects both buyers and sellers equally, creating a sense of security.

Terms and conditions enable consumers to reduce the social complexity (Razak et al., 2014).

Therefore, complex and long-term transaction is possible. The higher the degree of trust a

consumer has in particular website, the higher the probability of consumer to have the

intention of shopping on that website (Razak et al., 2014). This shows the strong relationships

between trust and purchase intention (McKnight & Chervany, 2002).

H3: Trust in e-commerce sites that provide OCR feature influence consumers' intention to

shop online.

Purchase Intention

Purchase intention is defined as the likelihood of the future purchase of a product or

service (Kim & Park, 2013). According to Gefen et al. (2003), intention is a determinant of

behavior and is defined as "the power of one's intention to carry out certain behaviors". Then,

purchase intentions in online shopping contexts refer to the consumers' intentions to engage

in online purchases from sellers in e-commerce site (Hajli et al., 2016), and it depends on

consumers' trust on the seller (Gefen et al., 2003).

Figure 1. Research Framework

Research Method

The analytic approach used in this research was quantitative method, utilizing

questionnaire as data source, and Likert scale as itemized rating scale to assess data from

respondents. Quantitative method attempts to measure and grade certain phenomena and their

intensity based on the use of statistical techniques to understand certain aspects of interest on

the population or sample under study (Suarez et al., 2017).

A total of 210 responses from distributed questionnaire were obtained from students

who live in Yogyakarta and already had online shopping experience before. This research

utilized factor analysis and Structural Equation Modeling (SEM). Purposive sampling was

chosen as a sampling method in this research due to the researcher's specific requirements in

respondents’ characteristics. The respondents in this research were required to have prior online shopping experience.

Validity and Reliability Test

According to Neuman (2014), construct validity is tested by Confirmatory Factor

Analysis(CFA) where the results are used to see the level of intercorrelation within variables.

If the value is above 0.5, it means that the item is valid (Hair Black, Babin, and Anderson,

Perceived

Usefulness

Perceived

Ease of Use

Trust Purchase

Intention

H1

H3

H2




320

2010). Discriminant validity is accepted if the square root of the Average Variance Extracted

(AVE) is greater than the correlation between constructs and loading indicators value is low

(Sholihin and Ratmono, 2013). Reliability test is obtained to ascertain the extent to which the

measuring instrument used provides valid and consistent results. Hair et al. (2010) stated that

the internal consistency of the question items in the questionnaire is measured using

Cronbach's alpha coefficient values greater than 0.6.

Table 1. Average Variances Extracted Value

Variable AVE

Perceived Usefulness 0.500

Perceived Ease of Use 0.574

Trust 0.587

Purchase Intention 0.503

Source: Primary Data (2019)

Based on the Table 1 shows that all variables met the minimum criteria AVE value of

0.5. Next, the question items need to be tested to find out how valid they are. For the factor

loading value of each item, it is recommended to be above 0.5 (Hair et al., 2010). As shown

on the Table 2, the value of all loading factors is above 0.5.

Table 2. Cross Loading and Factor Loading per Items

PU PEOU TRUST PI

PU1 0.666

PU2 0.756

PU3 0.678

PU4 0.694

PU5 0.711

PU6 0.682

PEOU1 0.749

PEOU2 0.737

PEOU3 0.765

PEOU4 0.778

TRUST1 0.714

TRUST2 0.812

TRUST3 0.796

TRUST4 0.738

PI1 0.637

PI2 0.788

PI3 0.724

PI4 0.692

PI5 0.696





321

Table 3. Comparison of AVE Square Roots with Correlations

PU PEOU TRUST PI

PU 0.698 0.294 0.240 0.220

PEOU 0.294 0.757 0.244 0.305

TRUST 0.240 0.244 0.766 0.098

PI 0.220 0.305 0.098 0.709


Table 3. shows that the AVE square root value of each construct is different or greater

when compared to the correlation value between each construct. Therefore, it can be

concluded that the measurement by discriminant test for each construct item is valid. The

next stage is to conduct a construct reliability test. This is done to measure the consistency of

the question items in measuring a construct. Based on the Table 1.4, the coefficient value of

each variable is above 0.7, this indicates that all constructs have good reliability.

Table 4. Reliability Testing Result

Variable Composite Reliability

Coefficients Details

Perceived Usefulness 0.851 Reliable

Perceived Ease of Use 0.843 Reliable

Trust 0.850 Reliable

Purchase Intention 0.834 Reliable


Data Analysis and Discussions

Table 5. The Model Suitability Test Result

Indicators Value

Average path coefficient (APC) P<0.001

Average R-squared (ARS) P<0.001

Average adjusted R-squared (AARS) P<0.001

Average block VIF (AVIF) 1.039

Average full collinearity VIF (AFVIF) 1.148

Tenenhaus GoF (GoF) 0.209


The following result of the indicator values can be seen on the Table 1.5. Overall, all

the indicators of the model fit shows that the model is fit.




322

Hypothesis Testing

The path coefficient (β) and the significance level (p-value) need to be considered.

The level of significance used in this study was 5% (p <0.05). Path analysis for hypothesis

testing in this study shows in the Figure 1.2 that explains the direct effect and interaction of

moderation,

Figure 2. Model Path Analysis for Hypothesis Testing

Table 6. Path Analysis for Hypothesis Testing

Variable

β & p-value

direct effect

PU PEOU TRUST PI

Perceived

Usefulness

(PU)

Perceived

Ease of Use

(PEOU)

Trust

(TRUST) 0.202** 0.252**

Purchase

Intention (PI) 0.194**

**p<0.05 (Hair, et al., 2010)


H1 The first hypothesis proposed that perceived usefulness variable has a positive

and significant influence toward trust variable. The result of perceived usefulness of OCRs

on trust was significant because the probability value was 0.001 (p < 0.05) and the path

estimate was 0.202 (H1 supported). In sum, perceived usefulness of OCRs influence

consumers' trust in e-commerce had positive result and the hypothesis was accepted. The




323

data shows that the higher the value of perceived usefulness variable, the higher the

consumers trust in particular e-commerce site.

H2 The second hypothesis proposed that perceived ease of use of OCRs has a

positive and significant influence toward trust. The test on perceived ease of use of OCRs

toward trust was proven significant because the value probability was 0.001 (p < 0.05) and

the path estimate was 0.252 (H2 supported). In sum, perceived ease of use of OCRs influence

consumers' trust in e-commerce had positive result and the hypothesis was accepted. The

data showed that the higher the value of perceived ease of use variable, the higher the

consumers' trust in particular e-commerce site.

H3 The third hypothesis proposed that trust on e-commerce sites that provide OCRs

has a positive and significant influence toward purchase intention. The test on trust on e-

commerce sites that provide OCRs toward purchase intention was proven significant because

the value probability was 0.002 (p < 0.05) and the path estimation was 0.194 (H3 supported).

In sum, trust on e-commerce sites that provide OCRs influence consumers' intention to shop

online have positive result and the hypothesis was accepted. The data showed that the higher

the value of trust variable, the higher the consumer's intention to purchase through an online

shopping site.

Discussion

The result reveals that perceived usefulness of OCRs significantly influenced

consumers' trust and online purchase intentions. This shows that OCRs are considered

important to be read before consumers made actual purchase. In addition, perceived

usefulness of OCRs as the determination to improve consumers' online shopping

effectiveness and their online shopping efficiency, boosted the level of trust in the platform

used, including the seller of goods to be purchased from, because consumers chose selectively

the kind of product to be purchased, the source of the product purchased, and the platform

used to purchase the product. The result of this research is consistent with Elwalda, et al.

(2016) and Gefen, et al. (2003), which stated that perceived usefulness has a significant

impact toward consumers' trust and purchase intention.

Second, the result reveals that the perception of the ease of use of OCRs significantly

influenced trust in consumers' purchase intentions. This shows that the influence of perceived

ease of use variable affects trust to have purchase intention. Useful, clear, and easily

understood information created by OCRs arelikely to decrease confusion caused by

asymmetric information (Ho & Chen, 2014). On the other hand, consumers' purchase

intention can be increased with a combination of low level of risk and high level of trust. The

result of this research is in line with some previous researches (Bart, et al., 2005; Ho & Chen,

2014), where perceived ease of use influences trust and purchase intention.

Finally, the results indicate that trust significantly influenced consumers' purchase

intentions. The finding of this research confirms that trust is a key antecedent of consumers

purchase intention in shopping online. The result is in line with some earlier researches

(Gefen et al., 2003; Ho & Chen, 2014; Elwalda et al., 2016) which states that consumers who

perceive trust from e-commerce sites that provide OCR feature are likely to perform online

purchase through those sites.




324

Conclusions and Recommendations

Conclusions

Based on the results of data analysis, the all hypotheses proposed in this research are

all accepted. Meaning that the variable of purchase intention is significantly influenced by

perceived usefulness and perceived ease of use (TAM) and also trust. With regard to general

implication, this research shows that OCRs play an important role in affecting consumers'

trust and purchase intention. Therefore, researcher suggests e-commerce site developers/

sellers to allow consumers to post reviews related to the product offered. Communication

between consumers in this case through OCRs in online shopping sites appear to provide

useful information that can be beneficial for both buyers (i.e. improve confidence, improve

trust, and obtain clear information) and sellers (i.e. gain consumers' trust, improve

reputations, and increase sales).

Research Limitations

First, this research only focuses on how perceived usefulness and perceived ease of

use affecting trust and purchase intention. There can be so much more variables that can affect

purchase intention. Second, this research is conducted in Yogyakarta, Indonesia. Consumer

behavior, shopping lifestyle, and culture might vary among other places. Third, due to the

limited cost and time for this research, respondent of this research not fully represent all

consumers of e-commerce.

Recommendations

For further empirical studies, researcher suggests to fully specify the development of

purchase intention. Additional exploratory work is required to utilize other relevant observed

variables and constructs that may have a potential relationship on purchase intention.

Consumers are satisfied when they receive a good quality of shopping experience, in

this case online shopping. Looking at the benefit given by OCRs, companies must give more

attention in utilizing this feature in their system, and it is not only for their products, but

company also brings in their services such as customer care, online chat, etc. Furthermore,

retailers and marketers can also help by understanding the power and benefits of OCRs which

can relate to their products and services to improve their business performance. Thus,

purchase intention on e-commerce increase.

Finally, because every individual has their own capability to process information,

company must make sure the user interface system is understandable and easy to use. Thus,

the content become easier to understand. Upon this, researcher suggests managers to evaluate

other ways of designing and implementing advertising campaigns that have a clearer purpose.

If the advertising campaign is for building awareness, advertising trough radio, newspaper,

and other similar marketing communication tool can be used. When the advertising campaign

is to enforce purchase intention, sales promotion and direct marketing can also be applied.

Besides, targeting population with an appropriate marketing strategy must be beneficial to

companies engaged in e-commerce.




325

References

Aghdaie, S. F., Piraman, A., & Fathi, S. (2011). An Analysis of factors affecting the

consumer's attitude of trust and their impact on internet purchasing behavior .

International Journal of Business and Social Science , 147-158.

Alboqami, H., Al-Karaghouli, W., Baeshen, Y., Erkan, I., Evans, C., & Ghoneim, A. (2015).

Electronic word of mouth in social media: the common characteristics of

retweeted and favourited marketer-generated content posted on Twitter (Vol.

9). London, UK: Inderscience Enterprises Ltd.

Bae, S., & Lee, T. (2011). Product type and consumers' perception of online consumer

reviews. Electronic Markets , 21 (4), 255-266.

Bart, Y., Shankar, V., Sultan F. & G.L., Urban. (2005). "Are the drivers and role of online

trust the same for all web sites and consumers? A large-scale exploratory empirical

study." Journal of Marketing: 133-152.

Cakir, E., & Solak, E. (2015). Attitude of Turkish EFL Learners towards e-Learning through

Tam model. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 596-601.

Choi, J. K., & Ji, Y. G. (2015). Investigating the importance of trust on adopting an

autonomous vehicle . International Journal of Human-Computer Interaction , 692–702.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of

information technology. MIS Quarterly , 13 (3), 319-340.

Dellarocas, C. (2003). The digitization of word-of-mouth: Promise and challenges of online

feedback mechanisms. Management Science , 1407-1424.

Elwalda, A., Lu, K., & Ali, M. (2016). Perceived derived attributes of online customer

reviews. Computers in Human Behavior , 306-319.

Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Inexperience and experience with online

stores: the importance of TAM and trust. IEEE Transactions on Engineering

Management , 50 (3), 307-321.

Ghozali, I. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 19. Semarang:

Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, Joseph F., William C. Black, Barry J. Babin, & Rolph E, Anderson. (2010),

“Multivariate Data Analysis”. (7th ed.)., Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Hajli, N., Sims, J., Zadeh, A. H., & Richard, M.-O. (2016). A social commerce investigation

of the role of trust in a social networking site on purchase intentions. Journal of

Business Research , 133-141.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-

of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate

themselves on the internet . Journal of Interactive Marketing , 18 (1), 38-52.

Hennig-Thurau, T., Nalthouse, S. C., Friege, C., Gensler, S., Lobschat, L., Rangaswamy, A.,

et al. (2010). The impact of new media on customer relationships. Journal of Service

Research , 13 (3), 311-330.

Ho, T. H., & Chen, Y. (2014). Moderating effect of website types in the relationship between

trust and consumers' intention to use online shopping. American Journal of Business

and Management , 3 (1), 60-69.




326

Hsu, C.-L., Lin, J. C.-C., & Chiang, H.-S. (2013). The effects of blogger recommendations

on customers’ online shopping intentions. Internet Research , 69-88.

Hu, N., Liu, L., Bose, I., & Shen, J. (2010). Does sampling influence customers in online

retailing of digital music? Information Systems and E-Business Management , 8 (4),

357-377.

Kim, S., & Park, H. (2013). Effects of various characteristics of social commerce (s-

commerce) on consumers' trust and trust performance. International Journal of

Information Management , 318-332.

Lee, H., & Ma, Y. J. (2012). Consumer perceptions of online consumer product and service

reviews Focusing on information processing confidence and susceptibility to peer

influence . Journal of Research in Interactive Marketing , 6 (12), 130-132.

McKnight, D. H., & Chervany, N. L. (2002). What trust means in e-commerce customer

relationships: an interdisciplinary. International Journal of Electronic Commerce ,

35-59.

Mortazavi, M., Esfidani, M. R., & Barzoki, A. S. (2014). Influencing VSN users’ purchase intentions: The roles of flow, trust and eWOM. Journal of Research in Interactive

Marketing , 8 (2), 102-123.

Razak, N. S., Marimuthu, M., Omar, A., & Mamat, M. (2014). Trust and repurchase intention

on online tourism services among malaysian consumers. Social and Behavioral

Sciences , 577-582.

Sekaran, U. (2006). Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Sher, P. J., & Lee, S.-h. (2009). Consumer skepticism and online reviews: an elaboration

likelihood model perspective. Social Bahvior and Personality , 37 (1), 137-144.

Sholihin, Mahfud dan Ratmono, Dwi. (2013). “Analisis SEM-PLS dengan WrapPLS 3.0

Untuk Hubungan Nonlinear dalam Penelitian Sosial dan Bisnis”. Yogyakarta:

Penerbit ANDI.

Sidharta, S., & Sidh, R. (2014). Pengukuran persepsi manfaat dan persepsi kemudahan

terhadap sikap serta dampaknya atas penggunaan online shopping pada e-commerce.

Journal Computech & Bisnis , 8 (2), 92-100.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sunyoto, D. (2014). Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Jakarta: CAPS

(Center for Academic Publishing Service).

Thakur, R. (2018). Customer engagement and online reviews. Journal of Retailing and

Online Services , 48-59.

Wang, J., Yang, Z., & Brocato, E. D. (2018). An investigation into the antecedents of

prepurchase online search. Information & Managament , 285-293.

Yang, F. X. (2013). Effects of restaurant satisfaction and knowledge sharing motivation on

ewom intentions: the moderating role of technology acceptance factors. Journal of

Hospitality & Tourism Research , 1-35.

Zikmund, W., Babin, B., Carr, J., & Griffin, M. (2013). Business Research Methods. Cengage

Learning.




327

Pengaruh Inovasi Produk dan Orientasi Pasar terhadap Kinerja Pemasaran melalui Minat Beli Customer sebagai Variabel Intervening pada

Usaha Pudding Art di Kota Denpasar

Ni Nyoman Ari Novarini-1 Universitas Mahasaraswati Denpasar

Desak Ayu Sriary Bhegawati-2 Universitas Mahasaraswati Denpasar

* [email protected]

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh strategi inovasi produk dan

orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran melalui minat beli customer sebagai variabel

intervening pada usaha pudding art di kota Denpasar. Penelitian ini menggunakan data 30

kuesioner yang dikumpulkan dari konsumen puding art yang ada dikota Denpasar sebanyak 30

responden sebagai sampelnya. Dalam penelitian ini dikembangkan suatu model teoritis dengan

mengajukan lima hipotesis yang akan diuji dengan menggunakan Path Analysis atau Analisis

Jalur dengan menggunakan software SMART PLS 3. Responden yang digunakan dalam

penelitian ini diambil dari customer puding art dikota denpasar yang berjumlah 30 orang

responden. Hasil analisis data menunjukkan bahwa model penelitian mempunyai kesesuaian

yang baik dan semua hipotesis penelitian dapat dibuktikan. Kesimpulan yang diambil adalah

strategi inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemsaran usaha

puding art dikota Denpasar dan selanjutnya orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan

terhadap kinerja karyawan usaha puding art dikota Denpasar, inovasi produk berpengaruh

positif dan signifikan terhadap minat beli customer usaha pudding art dikota Denpasar,

orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer pada usaha

pudding art dikota Denpasar, serta yang terakhir adalah adanya pengaruh strategi inovasi

produk dan orientasi pasar terhadap minat beli customer melalui kinerja pemasaran sebagai

variabel intervening pada usaha pudding art dikota Denpasar. Penelitian ini memberikan

beberapa keterbatasan penelitian serta agenda penelitian mendatang yang bisa dilakukan pada

penelitian lanjutan.

Kata kunci: inovasi produk, orientasi pasar, minat beli customer, kinerja pemasaran

Pendahuluan

Pada era revolusi industry 4.0 saat ini sangat dipengaruhi oleh pengaruh digitalisasi.

Saat produsen memasarkan produk juga sangat efektif dan efisien menggunakan aplikasi atau

social media marketing. Seorang wirausaha harus lebih aktif, lebih inovatif dan kreatif dalam

memadukan produknya sehingga menjadi lebih unik dan menarik. Konsumen menjadi lebih

puas dan tertarik untuk mengkonsumsi produk tersebut. Dinamika dalam dunia usaha yang

semakin menantang, membuat para wirausaha harus dapat menjawab tantangan pasar dan

memanfaatkan tantangan tersebut sebagai peluang untuk dapat bertahan dimasa yang akan

datang. Puding Art atau Jelly Art berasal dari kata pudding (bahasa Inggris), adalah hidangan

penutup yang tidak hanya dihidangkan dingin segar melainkan juga dalam keadaan panas,

hangat, dan lebih kaya rasa. Puding cocok sebagai hidangan penutup yang segar untuk iklim

tropis Indonesia. Dengan bahan dasar agar-agar yang kaya serat, cita rasanya lebih nikmat





328

dengan menambahkan bahan susu dan gula. Dari masa ke masa bermunculan aneka kreasi

puding, seiring dengan berkembangnya penemuan bahanbahan baru seperti gelatin dan jelly

untuk membuat puding.

Kegiatan pendistribusian produk juga mesti lebih gencar kepada konsumen, karena.

Pemasar mencoba mempengaruhi konsumen dengan segala cara dari mulai promosi melalui

social media marketing , maupun mouth to mouth agar konsumen bersedia membeli produk

yang ditawarkannya, bahkan yang semula tidak ingin, menjadi ingin membeli. Pada

prinsipnya konsumen yang menolak hari ini belum tentu menolak hari berikutnya, akibatnya

timbul persaingan dalam menawarkan produk-produk yang berkualitas dengan harga yang

mampu bersaing di pasaran produk yang berkualitas dengan harga bersaing merupakan kunci

utama dalam memenangkan persaingan. Konsumen kini memiliki tuntutan nilai yang jauh

lebih besar dan beragam karena dihadapkan pada berbagai pilihan berupa barang maupun jasa

yang dapat mereka beli.Berdasarkan tingkat kehidupan masyarakat yang semakin meningkat,

maka kebutuhan masyarakat terhadap barang juga akan semakin meningkat. Hal ini membawa

pengaruh terhadap perilaku mereka dalam memilih barang yang akan dibeli konsumen benar

– benar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

Pada era revolusi industri 4.0 ini saat era digital semakin gencar dan booming, maka

diperlukan marketing produk yang tepat pula. Baik itu melalui social media marketing

maupun kualitas produk dan pelayanan yang terbaik. Oleh sebab itu masyarakat akan sangat

tergiur oleh service excellent yang ditawarkan produsen maupun kualitas harus diukur melalui

sudut pandang konsumen terhadap kualitas produk itu sendiri, sehingga selera konsumen

disini sangat berpengaruh. Jadi dalam mengelola kualitas suatu produk harus sesuai dengan

kegunaan yang diinginkan oleh konsumen. Dalam hal ini yang penting adalah menjaga

konsistensi dari output produk pada tingkat kualitas yang diinginkan dan diharapkan

konsumen.Kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsinya.

Kemampuan itu meliputidaya tahan produk, kehandalan produk, ketelitian yang dihasilkan,

kemudahan dioperasikan dan diperbaiki, serta atribut produk yang berharga pada produk

secara keseluruhan. Industri yang berhasil dalam usahanya adalah industri yang mampu menciptakan

formulasi strategi yang tepat, karena strategi yang tepat dapat menentukan keberhasilan UKM

dan bisa bersaing pada pasar global. Tujuan perencanaan strategis adalah untuk membentuk

serta menyempurnakan usaha bisnis dan produk perusahaan sehingga memenuhi target laba

dan pertumbuhan

Utamaningsih (2016) menyatakan permasalahan yang dihadapi UMKM sebenarnya

adalah rendahnya produktivitas pada penciptaan produk baru akibat kurangnya daya

kreativitas dan inovatif sehingga kinerja pemasaran tidak berjalan dengan stabil. Konsep

kinerja pemasaran didukung dengan banyak faktor mulai dari kesadaran akan pandangan

terhadap pasar, kesadaran melakukan strategi yang inovatif, kemampuan untuk mengambil

risiko dan orientasi dari proses pembelajaran (Haryanto et al., 2017).Schifman dan kanuk

(2007) menjelaskan bahwa pengaruh eksternal, kesadaran akan kebutuhan pengenalan produk

dan evaluasi alternatif adalah hal yang dapat menimbulkan minat beli konsumen. Pengaruh

eksternal ini terdiri dari usaha pemasaran dan faktor sosial budaya. pembelian ulang (repeat

purchase) menurut Peter dan Olsen (2002)adalah Kegiatan pembelian yang dilakukan lebih

dari satu kali atau beberapa kali.Kepuasan yang diperoleh seorang konsumen, dapat mendorong

ia melakukan pembelian ulang (repeat purchase), menjadi loyal terhadap produk tersebut

ataupun loyal terhadap toko tempat dia membeli barang tersebut sehingga konsumen dapat

menceritakan hal-hal yang baik kepada orang lain. Berdasarkan hal tersebut diatas tujuan

penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan orientasi pasar terhadap

kinerja pemasaran usaha puding art di Kota Denpasar yang dimediasi/intervening oleh minat

beli konsumen.




329

Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis Inovasi produk merupakan suatu proses yang berusaha memberikan solusi terhadap

permasalahan yang ada. Permasalahan yang sering terjadi di dalam bisnis adalah produk yang

bagus tetapi mahal atau produk yang murah tetapi tidak berkualitas. Inovasi produk seharusnya

mampu memberikan nilai tambah dibanding produk sejenis(keunggulan produk) sehingga

dapat menjadikan perusahaan memilikikeunggulan dibandingkan pesaingnya. Indikator

Inovasi produk menurut Cahyo dan Harjani (2013) dan Atalay, et al (2013) adalah Perusahaan

membuat packaging desain produk yang berbeda dari pesaing, Perusaahaan menambahkan varian

produk baru, Perusahaan menambahkan fitur varian produk, Perusahaan melakukan kualitas kontrol

sebelum produk dipasarkan, Perusahaan memiliki standar kualitas produk, Perusahaan

mengembangkan kualitas produk. Menurut Kotler, (2008) Orientasi pasar merupakan

implementasi dari konsep pemasaran yang mampu memberikan nilai unggul kepada

konsumen. Indikator orientasi pasar menurut Hererro, et al (2017), Ozsahin (2013) dan Putri,

dkk (2016) adalah Orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan koordinasi antar fungsional.

Menurut Kotler (2008), minat beli konsumen adalah sesuatu yang timbul setelah

menerima rangsangan dari produk yang dilihatnya, dari sana timbul ketertarikan untuk

mencoba produk tersebut sampai pada akhirnya timbul keinginan untuk membeli agar dapat

memilikinya Minat Beli menurut Tjiptono (2007), minat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-

indikator : 1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk, 2) Minat

refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk kepada orang lain, 3) Minat

preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya, dan

4) Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi

mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari

produk tersebut. Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh

seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan

kepadanya hal ini dikemukakan oleh Mangkunegara (Sutedjo dan Mangkunegara, 2018).

Kinerja menurut Sutanto dan Suwondo (2015) sesuai indikator diukur dengan dengan (1)

Ketepatan waktu dalam menyelesaikan pekerjaan, yaitu ketelitian dalam menyelesaikan

pekerjaan, perhatian pada kualitas dalam penyelesaian pekerjaan, kemampuan memenuhi

target perusahaan dan kemampuan menyelesaikan pekerjaan dengan tepat waktu. (2) Tingkat

inisiatif dalam bekerja, antara lain kemampuan mengantisipasi masalah yang mungkin terjadi

dan kemampuan untuk membuat solusi alternatif bagi masalah tersebut.(3) Kecekatan mental,

kecekatan mental diukur melalui kemampuan karyawan dalam memahami arahan yang

diberikan oleh pemimpin dan kemampuan karyawan untuk bekerjasama dengan rekan kerja

lain.(4) Kedisiplinan waktu dan absensi, merupakan tingkat ketepatan waktu dan tingkat

kehadiran karyawan di tempat kerja. Berdasarkan Keterkaitan konsep tersebut dapat

digambarkan hubungan inovasi produk, orientasi pasar, minat beli customer, dan kinerja

karyawan sebagai berikut.




330

Gambar 1. Hubungan inovasi produk, orientasi pasar, minat beli customer, dan kinerja

karyawan

Sumber : Hasil Pemikiran Peneliti (2020)

Hipotesis yang dapat diuraikan berdasarkan hubungan konsep tersebut adalah peran

inovasi produk memediasi orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran (studi pada usaha mikro,

kecil dan menengah pie susu di kota Denpasar) Menurut Nusanti Putri (2018). Hasil penelitian

lain Adanya pengaruh antara inovasi produk dan harga terhadap minat beli Toyota yaris auto

2000 di Sidoarjo dikatakan oleh Aprilia Hidayatullah (2016). Hal ini mampu merumuskan

hipotesis, yaitu

H1: Inovasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Customer Puding

Art Di Kota Denpasar.

Adanya pengaruh antara citra merek, kualitas produk dan harga terhadap minat beli

konsumen ORIFLAME (Studi Kasus pada Mahasiswi Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas Diponegoro Semarang) hal ini dikatakan oleh Ikanita Novirina (2012), maka mampu

merumuskan hipotesisnya yaitu

H2: Orientasi Pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Customer Puding

Art Di Kota Denpasar.

Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran pada

penelitian yang dilakukan di United Kingdom (Parkman et al., 2012). Penelitian yang sejalan

juga dikemukakan oleh Chaston dan Scoot (2012), kemudian Inovasi Produk berpengaruh

positif dan signifikan terhadap Keunggulan Bersaing pada Industri Kerajinan Batok Kelapa di

Kabupaten Karangasem, (Bhegawati & Yuliastuti, 2019).Perbedaan lain pada penelitian yang

dilakukan oleh Quantsnanda dan Bambang (2015) menyatakan inovasi tidak dapat

berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja dari pemasaran. maka mampu merumuskan

hipotesisnya yaitu

H3: Inovasi Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pemasaran Usaha

Puding Art Di Kota Denpasar.

Adanya pengaruh orientasi pasar positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran air

minum dalam kemasan (amdk) pada PT. Umega Sembilan Berlian Gunung Medan

Dharmasaraya yang dikemukakan oleh Aldo & Mayliza ( 2019).

H4: Orientasi Pasar berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran

Usaha Puding Art Di Kota Denpasar.

Inovasi

Produk

Orientasi

Pasar

Minat Beli

Customer

Kinerja

Karyawan




331

Begitu juga orientasi pasar, orientasi pembelajaran, dan inovasi produk sebagai

variabel intervening mempunyai pengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran

berdasarkan dari penelitian analisis pengaruh orientasi pasar, orientasi pembelajaran

terhadap inovasi produk, dan kinerja pemasaran (studi pada sentra industri kecil rumah

tangga kerajinan anyaman pandan di desa grenggeng kecamatan karanganyar kabupaten

kebumen) yang dikemukakan oleh Wiwoho Gunarso (2013) maka dapat disimpulkan

hipotesis berikut ini

H5: Inovasi Produk dan Orientasi Pasar berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Pemasaran melalui Minat Beli Konsumen Usaha Puding Art Di Kota Denpasar.

Metode Penelitian

Penelitian ini dilakukan di wilayah Kota Denpasar dengan tahun penelitian yang

dilakukan pada tahun 2020. Obyek penelitian ini adalah khususnya mengenai Inovasi Produk,

Orientasi Pasar terhadap Minat Beli Customer Pudding Art Di Kota Denpasar. Variabel dalam

penelitian ini terdiri dari variabel independen yaitu inovasi produk (X1), dan Orientasi Pasar

(X2). Selain itu terdapat variabel intervening yaitu minat beli customer (M), dan Variabel

dependen yaitu kinerja karyawan (Y).Adapun definisi operasional variabel tersebut adalah

sebagai berikut.

Strategi inovasi produk yang dikemukakan oleh Cahyo dan Harjani (2013) dan juga

Atalay, et.al (2013) yaitu :1) Perusahaan membuat packaging desain produk yang berbeda dari

pesaing, 2) Perusaahaan menambahkan varian produk baru, 3) Perusahaan menambahkan fitur varian produk, 4) Perusahaan melakukan kualitas kontrol sebelum produk dipasarkan, 5) Perusahaan memiliki

standar kualitas produk, dan 6) Perusahaan mengembangkan kualitas produk.

Orientasi Pasar yang dikemukakan oleh Hererro, et al (2017), Ozsahin (2013) dan Putri,

dkk (2016) adalah Orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan koordinasi antar fungsional.

minat beli konsumen adalah menurut Tjiptono (2007), minat beli dapat diidentifikasi melalui

indikator-indikator yaitu : 1) Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk

membeli produk, 2) Minat refrensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan

produk kepada orang lain, 3) Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku

seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat

diganti jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya, 4) Minat eksploratif, minat ini

menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang

diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut.

Kinerja pemasaran menurut Nasution dan Zaini, et al (2014) yang mengatakan bahwa indikator

dari kinerja pemasaran adalah Pertumbuhan penjualan usaha meningkat dalam 3 tahun

terkahir, volume usaha penjualan meningkat dalam 3 tahun terakhir, pengembalian modal dapat

dipenuhi, Pertumbuhan pelanggan usaha meningkat dalam 3 tahun Terakhir.

Jenis data dalam penelitian ini adalah data Kualitatif yaitu berupa data yang tidak dapat

dihitung atau data yang tidak berupa angka-angka, seperti sejarah usaha dan data Kuantitatif

berupa angka-angka yang dapat dihitung secara matematis maupun yang disajikan dalam

bentuk tabel, seperti jumlah responden, umur responden, jenjang pendidikan responden, dll.

Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.

Populasi dalam dalam penelitian ini adalah konsumen pudding art dikota denpasar,

Metode penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan metode sensus dengan sampel

dalam penelitian ini adalah 30 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh

(Sugiyono, 2011) yang menyatakan jika sampel kurang 100 orang maka bisa dipakai seluruh




332

populasi sebagai sampel. Pengumpulan data dilakukan yaitu : 1) Metode Observasi dengan

mengadakan pengamatan langsung ke objek penelitian, 2) Metode Kuisioner dengan

menyediakan angket yang berisikan pertanyaan-pernyataan untuk seterusnya diisi oleh para

responden sesuai pendapatnya masing-masing yang erat kaitannya dengan semangat dan

disiplin kerja. Dalam kuesioner digunakan system skala likert untuk menilai alternatif jawaban

sesuai dengan pernyataan, dan 3) Metode wawancara dengan melakukan tanya jawab langsung

kepada para pegawai yang berkaitan dengan penelitian.

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan skala

likert.Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan presepsi seseorang atau

sekelompok orang tentang fenomena sosial (Sugiyono, 2011) Dengan skala likert, maka

variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel.

Pembahasan

Berdasarkan karakteristik responden menurut jenis kelamin, maka dari 35 responden

yang dikumpulkan didapat sebanyak 16 orang atau 53,3% yang berjenis kelamin laki-laki,

sedangkan sebanyak 14 orang atau 46,7% sisanya berjenis kelamin perempuan. Berdasarkan

umur responden <21 tahun sebanyak 9 orang atau 30% kemudian responden yang berumur

antara 31-40 tahun sebanyak 21 orang atau 70%. Berdasarkan pendidikan, maka dari 30

responden yang diteliti terdapat 17 orang atau 56.7% yang berpendidikan SMU, sebanyak 10

orang atau 33.3% berpendidikan Diploma, sebanyak 3 orang atau 10 % berpendidikan S1.

Hasil dari Analisis Jalur dengan menggunakan pengolahan data SMART PLS 3 maka

dapat dikatakan bahwa inovasi produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap

kinerja karyawan. Hal ini dibuktikan dengan nilai original sampel 0.267 yang berpengaruh

positif dan nilai signifikansi 0.265 yang lebih besar dari 0,05. maka disimpulkan bahwa Inovasi

produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kinerja pemasaran

Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer. Hal

ini dibuktikan dengan nilai original sampel 0.612 yang berpengaruh positif dan nilai

signifikansi 0.000 yang lebih kecil dari 0,05 maka disimpulkan bahwa Inovasi produk

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer.

Minat beli customer berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran.

Hal ini dibuktikan dengan nilai original sampel 0,577 yang berpengaruh positif dan nilai

signifikansi 0.002 yang lebih kecil dari 0,05 maka disimpulkan bahwa minat beli customer

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

Orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Hal ini

dibuktikan dengan nilai original sampel 0,114 yang berpengaruh positif dan nilai signifikansi

0.501 yang lebih besar dari 0,05 maka disimpulkan bahwa orientasi pasar berpengaruh positif

dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.

Orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer. Hal

ini dibuktikan dengan nilai original sampel 0,328 yang berpengaruh positif dan nilai

signifikansi 0.020 yang lebih kecil dari 0,05 maka disimpulkan bahwa orientasi pasar

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer.

Penelitian ini bersesuaian dengan penelitian menurut Effendy, A. (2013) yang

mengemukakan bahwa adanya pengaruh customer value proposition terhadap minat beli

konsumen pada produk consumer pack premium baru bogasari. Selain itu penelitian ini juga

bersesuaian dengan penelitian Widarti, D. T. (2011) yang membahas pengaruh orientasi pasar

dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran (Studi Kasus Pada Sentra Industri Pembuatan

Tahu Kecamatan Sragen Kabupaten Sragen” (Doctoral dissertation, Universitas Negeri

Semarang). Menurut Aditi, B. (2017) yang menyatakan bahwa Analisis Pengaruh Inovasi




333

Produk, Harga, Dan Sertifikasi Halal terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen

UMKM Di Kota Medan. Kesimpulan

Berdasarkan perumusan masalah dan pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat

diambil kesimpulan yaitu inovasi produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap

kinerja pemasaran, hal ini berarti jika inovasi produk meningkat maka kinerja pemasaran

menurun. Inovasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer, hal

ini berarti bahwa jika inovasi produk meningkat maka minat beli customer. Minat beli customer

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, hal ini berarti bahwa jika minat

beli customer meningkat maka kinerja pemasaran akan meningkat. Orientasi pasar

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran, hal ini berarti bahwa jika

orientasi pasar semakin baik maka kinerja pemasaran akan meningkat. Orientasi pasar

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli customer, hal ini berarti bahwa jika

orientasi pasar semakin baik maka minat beli customer akan meningkat. Pihak perusahaan

dalam memimpin usaha harus lebih memperhatikan pengaruh inovasi produk yaitu pada

penambahan varian produk baru disesuaikan dengan permintaan pasar. Hal ini didapatkan dari

hasil tanggapan responden skor rata- rata terendah. Selanjutnya dari minat beli didapatkan hasil

skor rata- rata terendah yaitu yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan produk

kepada orang lain. Dalam hal kinerja pemasaran yang perlu diperhatikan oleh pimpinan usaha

adalah bagaimana pertumbuhan pelanggan usaha meningkat dalam 3 tahun terakhir.

Daftar Pustaka Aditi, B. (2017) “Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Harga, Dan Sertifikasi Halal Terhadap

Minat Beli Ulang Melaluikepuasan Konsumen Umkm Di Kota Medan”.Proceedings

Roundtable for Indonesian Entrepreseurship Educators Ke-5 / Isfenti Sadalia [et.al] – Medan.Hal 40.

Aldo, M., & Mayliza, R. (2019) “Pengaruh Orientasi Pasar Dan Kreatifitas Terhadap Kinerja

Pemasaran Air Minum Dalam Kemasan (Amdk) Pada PT. Umega Sembilan Berlian

Gunung Medan Dharmasaraya”.Jurnal OSF Vol 1 No.1. Hal 1-7.

Astiti, N. P. Y., & Novarini, N. N. A. (2019, February). Pengaruh inovasi dan kreativitas

terhadap entrepreneurial marketing dalam upaya meningkatkan kinerja pemasaran.

In Forum Manajemen STIMI Handayani Denpasar (Vol. 17, No. 1, pp. 73-81).

Atalaya, M., Anafarta, N., and Sarvanc, F. (2013) “The Relationship Between Innovation and

Firm Performance: an Empirical Evidence From Turkish Automotive Supplier

Industry”.Procedia- Social and Behavioral Sciences, 75, 226-235.

Bhegawati, D. A. S., & Yuliastuti, I. A. N. (2019) “Effect Of Product Innovation And Entrepreneurial Orientation On Competitive Advantage In The Coconut Shell Craft

Industry In Karangasem Regency”. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 4(1), 71-89.

Cahyo, R. J., dan Harjani, D. (2013) “Analisis InovasiProduk pada Sektor Usaha Formal dan

Informal di Jawa Timur”.AGORA, 1 (3).

Chaston, I., dan Scott, G. J. (2012) “Enterpreneurshipand Open Innovation in an Emerging Economy”.Journal of Management Decision, 50 (7),1161-1177.

Effendy, A. (2013) “Pengaruh Customer Value Proposition Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Consumer Pack Premium Baru Bogasari”. Jurnal Strategi Pemasaran,

1(2), 1-8.




334

Haryanto, A. T., Tulus, H., dan Hunik, S. R. S. (2017) “Market Orientation, Learning Orientation andSmall Medium Enterprises Performance:The Mediating Role of

Innovation”.International Review of Management and Marketing, 7 (1),484-491.

Hidayatullah, Aprilia. (2016) “Pengaruh antara inovasi produk dan harga terhadap minat beli

Toyota yaris auto 2000 di Sidoarjo”. Skripsi.

Herrero, A., H. San, M., dan J. Collado. (2017) “Market Orientation and SNS Adoption forMarketing Purposes in Hospitality Microenterprises”.Journal of Hospitality and

Tourism Management, 34, 30-40.

Kotler, Philip, et all. (2008) “Principles of Marketing. Financial Times Prentice Hall. Lukas,

Bryan A., and O. C. Ferrell. 2000”. The Effect of Market Orientation on Product

Innovation. Vol. 28, No. 2, pages 239-247.

Nasution, A. A. (2014) “Analisis Kinerja PemasaranPT. Alfa Scorpii Medan”.Jurnal Riset

Akuntansi dan Bisnis, 14 (1), 1-14.

Novirina, ekanita. (2015) “Analisis Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga

Terhadap Minat beli Konsumen Oriflame (Studi Kasus Pada Mahasiswi Fakultas

Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang)”. Semarang : Badan

Penerbit Universitas Diponegoro.

Ozsahin, M., Cemal, Z., A. Zafer, A., Melike, K. S. (2013) “The Effects of Leadership and Market Orientation on Organizational Commitment”.Procedia-Social and

Behavioral Sciences,99, 363 – 372.

Parkman, I. D., Holloway, S. S., and Sebastio,Helder. (2012) “Creative Industries: AligningEntrepreneurial Orientation and Innovation Capacity”.Journal of Research

in Marketingand Entrepreneurship, 14 (1), 95-114.

Putri, P. I. P. P., Yasa, N. N. K., & Rahyuda, I. K. (2016) “The Role of Innovation in Mediating Market Orientation to Company Performance”. JDM (Jurnal Dinamika Manajemen),

7(2), 105-116.

Putri, N. K. N., & Yasa, N. N. K. (2018) “Peran Inovasi Produk Memediasi Orientasi Pasar

terhadap Kinerja Pemasaran (Studi pada Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Pie Susu

di Kota Denpasar)”. Matrik: Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis Dan Kewirausahaan,

111-120.

Peter, J. Paul dan Jerry C.Olson. (2002) “Consumer Behavior and Marketing

Strategy”.Sixth Edition. McGraw-Hill Irwin.

Quantananda, E., Bambang, H. (2015) “Pengaruh Orientasi Kewirausahaan pada Perusahaan Makanan dan Minuman di Surabaya”.Jurnal Agro, 3 (1), 706-715.

Schiffman dan Kanuk .(2007) “Perilaku Konsumen”. Edisi Kedua : Jakarta. PT. Indeks

Gramedia.

Sugiyono (2011) “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan Resouces and Development”.

Alfabeta: Jakarta.

Sutanto, E. M., & Suwondo, D. I. (2015) “Hubungan lingkungan kerja, disiplin kerja, dan kinerja karyawan”. Jurnal manajemen dan kewirausahaan, 17(2), 135-144.

Sutedjo, A. S., & Mangkunegara, A. P. (2018) “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Inti Kebun Sejahtera”. BISMA (Bisnis dan

Manajemen), 5(2), 120-129.

Tjiptono,F. (2007) “Strategi Pemasaran”. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi Ofset. Utamaningsih, A. (2016) “Pengaruh Orientasi Pasar,Inovasi, dan Kreativitas Strategi

Pemasaranterhadap Kinerja Pemasaran pada UKM Kerajinan Rotan di Desa Teluk

Wetan, Welahan,Jepara “.Jurnal Media Ekonomi dan Manajemen, 31 (2), 2503-4460.

Wiwoho, G. (2013) “Analisis Pengaruh Orientasi Pasar, Orientasi Pembelajaran Terhadap Inovasi Produk, Dan Kinerja Pemasaran (Studi pada Sentra Industri Kecil Rumah




335

Tangga Kerajinan Anyaman Pandan di Desa Grenggeng Kecamatan Karanganyar

Kabupaten Kebumen)”. Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi,

12(2).

Zaini, Achmad., Hadiwidjojo, D., Rohman, F., and Maskie, G. (2014) “Effect Of Competitive Advantage As A Mediator Varible Of Entrepreneurship Orientation To Marketing

Performance”. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 16 (5): 05-10.

Widarti, D. T. (2011). “Pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi Produk Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi Kasus Pada Sentra Industri Pembuatan Tahu Kecamatan Sragen

Kabupaten Sragen” (Doctoral dissertation, Universitas Negeri Semarang).



Suhartono, Nurairini Arsyad, Finna Amelia

336

Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia

(Studi pada pemerintah desa tonasa dan desa mamampang, tombolo pao)

Suhartono Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar

Nurarini Arsyad Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar

Finna Amelia Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar

Email

[email protected]

Abstrak

Peran kepemimpinan sangat menunjang tercapainya sumber daya manusia yang

berkualitas dalam pemerintah desa, salah satunya dengan membentuk eksistensi kepala desa

yang diyakini dapat mengimbangi pola pikir dan refleksi paradigma baru dalam arus

globalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran kepala desa dalam meningkatkan

kualitas sumber daya manusia pada lingkup aparatur pemerintah desa. Penelitian ini

merupakan penelitian kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran kepemimpinan

dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di desa Tonasa dan desa Mamampang

dapat di lihat berdasarkan peran kepala desa sebagai Interpersonal role (Peranan pribadi),

Decision making (peranan pembuat keputusan), dan Informational role (peranan sumber

informasi). Ketiga peran pemimpin tersebut sudah di jalankan oleh kepala desa di desa

Tonasa dan desa Mamampang dimana dalam interpersonal role kepala desa menempatkan

dirinya sebagai Figurehead, Leader dan Liaison. Dalam Decision making, kepala desa

menempatkan dirinya sebagai Entrepreneur, Distrubance handler, Resource allocation, dan

Negotiator. Dan dalam Informational role kepala desa menempatkan dirinya sebagai Monitor

and dessiminator dan Spoke person. Sehingga terciptalah sumber daya manusia yang

berkualitas.

Kata Kunci: Peran, kepemimpinan, kualitas sumber daya manusia, kepala desa.

Pendahuluan

Sumber daya manusia merupakan faktor yang sangat penting dalam sebuah organisasi

baik organisasi dalam skala besar maupun kecil. Pada organisasi berskala besar, sumber daya

manusia dipandang sebagai unsur yang sangat menentukan dalam proses pengembangan

usaha, peran sumber daya manusia menjadi semakin penting. Perkembangan pemerintahan

akan terealisasi apabila ditunjang oleh aparatur negara yang berkualitas (Syafitri dan Lilis

2019). Kemampuan pegawai sebagai sumber daya manusia dalam suatu organisasi sangat

penting arti dan keberadaannya untuk peningkatan produktivitas kerja di lingkungan

organisasi. Manusia merupakan salah satu unsur terpenting yang menentukan berhasil atau

tidaknya suatu organisasi dalam mencapai tujuan dan mengembangkan misinya. Sumber daya

manusia yang berkualitas juga dapat menghemat waktu pembuatan laporan keuangan,

disebabkan karena sumber daya manusia tersebut telah mengetahui dan memahami apa yang





337

akan dikerjakan dengan baik dan sesuai bidangnya sehingga penyajian laporan keuangan bisa

tepat waktu. Semakin cepat waktu penyajian laporan keuangan, maka semakin baik untuk

pengambilan keputusan (Mardiasmo 2020).

Dalam organisasi publik, pegawai bekerja selalu tergantung pada pimpinan. Bila

pimpinan tidak memiliki kemampuan memimpin, maka tugas-tugas yang sangat kompleks

tidak dapat dikerjakan dengan baik. Apabila manajer mampu melaksanakan fungsi-fungsinya

dengan baik, sangat mungkin organisasi tersebut dapat mencapai sasarannya. Suatu

organisasi membutuhkan pemimpin yang efektif, yang mempunyai kemampuan

mempengaruhi perilaku anggotanya atau anak buahnya. Jadi, seorang pemimpin atau kepala

suatu organisasi akan diakui sebagai seorang pemimpin apabila ia dapat memberi pengaruh

dan mampu mengarahkan bawahannya ke arah tujuan organisasi (Suardi 2017).

Kepemimpinan merupakan salah satu isu dalam manajemen yang masih cukup

menarik untuk diperbincangkan hingga dewasa ini. Media massa, baik elektronik maupun

cetak, seringkali menampilkan opini dan pembicaraan yang membahas seputar

kepemimpinan. Peran kepemimpinan yang sangat strategis dan penting bagi pencapaian misi,

visi dan tujuan suatu organisasi, merupakan salah satu motif yang mendorong manusia untuk

selalu menyelidiki seluk-beluk yang terkait dengan kepemimpinan (Yahdiani dkk 2020).

Seorang pemimpin atau kepala suatu organisasi akan diakui sebagai seorang

pemimpin apabila ia dapat memberi pengaruh dan mampu mengarahkan bawahannya ke arah

tujuan organisasi. Dalam rangka meningkatkan citra, kerja dan kinerja instansi pemerintah

menuju kearah profesionalisme dan menunjang terciptanya pemerintahan yang baik (good

governance), perlu adanya penyatuan arah dan pandangan bagi segenap jajaran pegawai

pemerintah yang dapat dipergunakan sebagai pedoman atau acuan dalam melaksanakan tugas

baik manajerial maupun operasional diseluruh bidang tugas dan unit organisasi instansi

pemerintah secara terpadu (Sineke et.al. 2017).

Dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia tentu peran kepemimpinan

sangatlah penting. Oleh karena itu, pemimpin dituntut untuk mampu secara terampil

membimbing organisasi menuju arah strategi yang baru. Salah satu bentuk kepemimpinan

yang diyakini dapat mengimbangi pola pikir dan refleksi paradigma baru dalam arus

globalisasi. Kepemimpinan, digambarkan sebagai gaya kepemimpinan yang dapat

membangkitkan atau memotivasi pegawai, sehingga dapat berkembang dan mencapai kinerja

pada tingkat yang tinggi melebihi dari apa yang mereka perkirakan sebelumnya

(Kushandajani dan Indah 2020).

Peran pemimpin dalam menjelaskan apa yang harus dikerjakan atau mengarahkan

bawahannya sangat berpengaruh dengan melakukan berbagai hal yang kiranya dapat

memberikan dampak terhadap pengembangan sumber daya yang ada. Maka kepemimpinan

sebagai salah satu hal penting yang harus diperhatikan dalam proses pengembangan sumber

daya aparatur dalam internal organisasi pemerintah ini menyangkut tentang aspek komitmen

pimpinan lembaga ataupun instansi tertentu dalam meningkatkan kualitas sumber daya

manusia. Misalnya dalam lingkup pemerintahan Desa, kepala desa yang merupakan pimpinan

tertinggi di desa. Sehingga, Kepala desa mempunyai andil penting dalam kemajuan suatu

desa. Sebagai seorang pemimpin, kepala desa dituntut untuk bisa melaksanakan tugas dan

tanggung jawabnya dengan baik. Salah satu peranan yang sangat penting dalam proses

pengelolaan suatu organisasi adalah kemampuan mengintegrasikan berbagai kegiatan yang

diselenggarakan oleh satuan-satuan kerja yang ada dibawahnya demi terwujudnya kesatuan

gerak dan memudahkan dalam pencapaian tujuan organisasi. Integrasi demikian tidak akan

terwujud jika seorang pimpinan tidak mampu menjalankan fungsi dan perannya dengan baik

(Dominggus dan Adhitama 2019).




338

Berdasarkan latar belakang di atas, dapat dijelaskan bahwa keberhasilan suatu

organisasi sangat dipengaruhi oleh pimpinanannya. Peran pemimpin yang tepat pada situasi

dan kondisi organisasi tertentu dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Oleh

karena itu, yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana peran

kepala desa dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia pada lingkup aparatur

pemerintah desa.

Tinjauan Pustaka

Teori Kepemimpinan

Teori kepemimpinan Menurut George R. Terry (dalam Suardi Reza Hafikar 2017 )

mengemukakan sejumlah teori kepemimpinan di antaranya :

1. Teori Otokratis

Kepemimpinan menurut teori ini didasarkan atas perintah-perintah, paksaan,

dan tindakan-tindakan yang arbiter (sebagai wasit). Ia melakukan pengawasan

yang ketat agar semua pekerjaan berlangsung secara efisien. Kepemimpinannya

berorientasi pada struktur organisasi dan tugas-tugas. Pemimpin tersebut pada

dasarnya selalu mau berperan sebagai pemain orkes tunggal dan berambisi untuk

merajai situasi. Oleh karena itu, dia disebut sebagai otokrat keras. Adapun ciri-ciri

khasnya antara lain :

Dia memberikan perintah-perintah yang dipaksakan dan harus dipatuhi.

Dia menentukan policy/kebijakan untuk semua pihak tanpa berkonsultasi

dengan para anggota.

Dia tidak pernah memberikan informasi mendetail tentang rencana-rencana

yang akan datang, akan tetapi cuma memberitahukan pada setiap anggota

kelompoknya langkah-langkah segera yang harus mereka lakukan.

Dia memberikan pujian atau kritik pribadi terhadap setiap anggota

kelompoknya dengan inisiatif sendiri. Sikapnya selalu menjauhi kelompoknya

(menyisihkan diri) sebab ia menganggap diri sendiri sangat istimewa atau

eksklusif. Ringkasnya, ia ibarat sebuah sistem pemanas kuno, yang

memberikan energinya tanpa mempertimbangkan iklim emosional

lingkungannnya.

2. Teori Psikologis

Teori ini menyatakan bahwa fungsi seorang pemimpin adalah

memunculkan dan mengembangkan sistem motivasi terbaik, untuk merangsang

kesediaan bekerja dari para pengikut dan anak buah. Pemimpin merangsang

bawahan agar mereka mau bekerja guna mencapai sasaran-sasaran organisatoris

maupun untuk memenuhi tujuan-tujuan pribadi. Maka kepemimpinan yang

mampu memotivasi orang lain akan mementingkan aspek-aspek psikis manusia

seperti pengakuan (recognizing), martabat, status sosial, kepastian emosional,

memeperhatikan keinginan dan kebutuhan pegawai, kegairahan kerja, minat,

suasana hati dan lain-lain.




339

3. Teori Sosiologis

Kepemimpinan dianggap sebagai usaha-usaha untuk melancarkan antar

relasi dalam organisasi, dan sebagai usaha untuk menyelesaikan setiap konflik

organisatoris antara para pengikutnya, agar tercapai kerja sama yang baik.

Pemimpin menetapkan tujuan-tujuan, dengan menyertakan para pengikut dalam

pengambilan keputusan terakhir. Selanjutnya juga mengidentifikasi tujuan, dan

kerap kali memberikan petunjuk yang diperlukan bagi para pengikut untuk

melakukan setiap tindakan yang berkaitan dengan kepentingan kelompok. Setiap

anggota mengetahui hasil apa, keyakinan apa, dan kelakuan apa yang diharapkan

dari mereka oleh pemimpin dan kelompoknya. Pemimpin diharapkan dapat

mengambil tindakan-tindakan korektif apabila terdapat kepincangan-kepincangan

dan penyimpangan-penyimpangan dalam organisasi.

4. Teori Suportif

Menurut teori ini, para pengikut harus berusaha sekuat mungkin dan

bekerja dengan penuh gairah, sedang pemimpin akan membimbing dengan sebaik-

baiknya melalui policy tertentu. Untuk maksud ini, pemimpin perlu menciptakan

suatu lingkungan kerja yang menyenangkan dan bisa membantu mempertebal

keinginan setiap pengikutnya untuk melaksanakan pekerjaan sebaik mungkin,

sanggup bekerja sama dengan pihak lain, mau mengembangkan bakat dan

keterampilannnya dan menyadari benar keinginan sendiri untuk maju.

Konsep Kualitas

Menurut Joseph M. Juran (dalam M. N. Nasution, 2005) mendefinisikan kualitas

sebagai kesesuaian untuk digunakan (fitness for use), yang mengandung pengertian bahwa

suatu produk atau jasa harus dapat memenuhi apa yang diharapkan oleh pemakainya.

Sedangkan menurut DIN ISO 8402 (dalam Azrul Azwar, 1996:48) mendefinisikan bahwa

mutu adalah kualitas dari wujud serta ciri dari suatu barang atau asa, yang didalamnya

terkandung sekaligus pengertian rasa aman atau pemenuhan kebutuhan para pegguna.

Winston Dictionary 8420 (dalam Azrul Azwar, 1996:48) mendifinisikan “mutu adalah

tingkat kesempurnaan dari penampilan sesuatu yang sedang diminati”. Pada dasarnya kualitas mengacu kepada pengertian pokok dimana kualitas terdiri dari sejumlah keistimewaan

produk, baik keistimewaan langsung maupun keistimewaan atraktif. Keistimewaan langsung

berkaitan dengan kepuasan pelanggang yang diperoleh secara langsung dengan

mengkomsumsi produk yang memiliki karakteristik unggul. Sedangkan keistimewaan atraktif

berkaitan dengan kepuasan masyarakat yang diperoleh secara tidak langsung dengan

mengkomsumsi produk itu. Kualitas juga terdiri dari segala sesuatu bebas dari kekurangan

atau kerusakan (Kumalasari 2016).

Karakteristik Kepemimpinan

Kepemimpinan merupakan cermin bagaimana organisasi dijalankan, sehingga di

dalam organisasi tersebut nampak adanya keterlibatan menyeluruh orang-orang yang

menjalankan tugas-tugas, melaksanakan metode, pola serta sistem dan kebijaksanaan tertentu

sehingga mampu menjalankan kewajibannya untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Dalam

kenyataannya setiap pemimpin sangat besar peranannya terhadap anggota organisasi, yang




340

terlihat dalam gaya perilaku pada waktu melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya (Galip

2018).

Dalam kepemimpinan ada beberapa unsur dan karakter yang sangat menentukan

untuk pencapaian tujuan suatu organisasi. Menurut Gibb (Rahmi 2014), ada empat elemen

utama dalam kepemimpinan yang saling berkaitan satu sama lain, yaitu Pemimpin yang

menampilkan kepribadian pemimpin, Kelompok, Pengikut yang muncul dengan berbagai

kebutuhannya, sikap serta masalah-masalahnya, dan situasi yang meliputi keadaan fisik dan

tugas kelompok.

Peranan Pemimpin

Menurut Henry Mintzberg (Badeni 2014) kepemimpinan memiliki tiga peran utama

yang biasanya dijalankan oleh pimpinan dalam meningkatkan suatu kinerja atau manajemen

dalam suatu organisasi, yaitu sebagai berikut:

a. Interpersonal role (Peranan pribadi).

b. Decision making (peranan pembuat keputusan).

c. Informational role (peranan sumber informasi).

Kualitas Sumber Daya Manusia

Menurut Sumardjan dalam Mokodompis (dalam Hendra 2011) bahwa manusia

seutuhnya yang berkualitas adalah manusia-manusia pembangunan yang memiliki ciri:

Mempunyai kepercayaan atas dirinya sendiri, tidak boleh rendah diri yang

menimbulkan sikap pasrah atau menyerah pada nasib, sehingga ia menjadi pasif atau

apatis terhadap kemungkinan untuk memperbaiki nasibnya.

Mempunyai keinginan yang kuat untuk memperbaiki nasibnya.

Mempunyai watak yang dinamis antara lain:

a. Memanfaakan setiap kesempatan yang menguntungkan

b. Mampu memecahkan persoalan hidup yang dihadapi

c. Selalu siap menghadapi perubahan social budaya yang terjadi dalam

masyarakat

d. Bersedia dan mampu bekerja sama dengan pihak lain atas dasar pengertian

dan penghormatan hak serta kewajiban masing-masing pihak.

Mempunyai watak yang bermoral tinggi, antara lain: jujur, menepati janji, peka hak

dan kepentingan pihak lain.

Kerangka pikir

Peran kepemimpinan sangat penting dalam meningkatkan kualitas sumber daya

manusia. Peran kepemimpinan dapat di ukur dari teori kepemimpinan dan konsep kualitas

yang kemudian tercipta peningkatan kualitas sumber daya manusia. Adapun gambaran

rerangka teoritis mengenai peran kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya

manusia adalah sebagai berikut.




341

Gambar 1. Kerangka Pikir

Metodologi Penelitian Jenis Penelitian Dan Lokasi Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kualitatif yaitu

sebuah metode penelitian yang digunakan dalam mendeskrsipsikan peranan kepala desa

dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia.

Lokasi penelitian ini adalah di Desa Tonasa Dan Desa Mamampang, Kecamatan

Tombolo Pao, Kabupaten Gowa.

Pendekatan Penelitian Penelitian kualitatif adalah penelitian ilmiah dengan menyandarkan kebenaran pada

sisi kriteria ilmu empiris yang berusaha untuk mengeksplorasi, mendeskripsikan,

menjelaskan, dan memprediksi kejadian-kejadian pada setting social (Dewi 2013). Sehingga

dasar penelitian yang di gunakan adalah bersifat deskriptif yaitu menggambarkan kenyataan

dari kejadian yang diteliti sehingga memudahkan peneliti untuk mendapatkan data yang

objektif dalam rangka mengetahui dan memahami peran pemimpin yang diterapkan oleh

kepala desa untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia pada tataran pemerintahan

desa. Jenis Data

Data yang dikumpulkan pada penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah

data yang diperoleh langsung oleh pengumpul data (peneliti) dari objek penelitiannya. Data

ini di peroleh melalui wawancara langsung dengan para narasumber data atau informan

penelitian, berkenaan dengan peranan kepala desa dalam meningkatkan kualitas sumber daya

manusia. Data primer ini akan dikumpulkan dan diolah langsung oleh si peneliti.

Sumber Data Penelitian (Informan)

Salah satu sifat penelitian kualitatif adalah tidak terlalu mementingkan jumlah sumber

data dan informan, tetapi lebih mementingkan isi (content), relevansi, sumber/informan yang

benar-benar dapat memberikan informasi baik mengenai orang, peristiwa atau hal. Oleh

PERAN

KEPEMIMPINAN

TEORI

KEPEMIMPINAN KONSEP KUALITAS

PENINGKATAN KUALITAS

SUMBER DAYA

MANUSIA




342

karena itu teknik yang diambil dalam menentukan sumber/data atau informan adalah

“purposive sampling” yaitu penentuan sampel sumber data berdasarkan tujuan tertentu (sugiono 2009).

Sumber data/informan dari penelitian ini diambil dari beberapa unsur atau pejabat

terkait dengan efektivitas pelayanan yang dilakukan oleh kepala desa. Adapun sumber

data/informan yang dimaksud adalah Kepala desa dan Aparat desa.

Instrumen dan Teknik Pengumpulan Data Dalam penelitian kualitatif yang menjadi instrumen atau alat penelitian adalah peneliti

itu sendiri. Penelitian kualitatif sebagai human instrument, berfungsi menetapkan fokus

penelitian, memilih informan sebagai sumber data, melakukan pengumpulan data, menilai

kualitas data, menafsirkan data dan membuat kesimpulan atas semuanya (Hijriah 2019).

Analisis Data

Analisis data dalam penelitian kualitatif, dilakukan pada saat pengumpulan data

berlangsung, dan setelah pengumpulan data dalam periode tertentu. Pada saat wawancara,

peneliti sudah melalukan analisis terhadap jawaban yang diwawancarai. Bila jawaban yang

diwawancarai setelah dianalisis belum terasa memuaskan, maka peneliti akan melanjutkan

pertanyaan lagi, sampai tahap tertentu diperoleh data yang kredibel.

Hasil dan Pembahasan Desa Tonasa berasal dari kata “Tonasa” yang berasal dari bahasa Makassar dialeg

Konjo Pegunungan atau Konjo Tombolo yang berarti “keras” merupakan inti dari kayu yang sangat keras dan kuat yang berposisi di dalam (di tengah batang kayu). Karena letak secara

geografis berada di tengah-tengah wilayah kerajaan Balassuka, maka diberi nama Tonasa

yang pada awal pemerintahannya di pegang oleh seorang yang bergelar Gallarrang Tonasa.

Dimasa pemerintahan Kolonial Belanda, Tonasa berada dibawah kewenangan Distrik Pao

sebelum dilebur menjadi satu wilayah dengan Distrik Parigi menjadi Kecamatan

Tinggimoncong dengan pusat pemerintaahan di Malino.

Beberapa tahun kemudian, Desa Mangottong bersama Desa Bontopanno dilebur

kedalam satu wilayah desa menjadi Desa Tamaona Kecamatan Tinggimoncong Tahun 1985

Desa Tamaona dimekarkan menjadi 3 (tiga) desa, yaitu Desa Tonasa dan Desa Erelembang

sebagai desa persiapan dan Desa Tamaona sebagai desa 75 Desa Tonasa, Profil Pemerintah

Desa Tonasa tahun 2016, h.3 induk dan A. Rauf Karaeng Tombong diangkat sebagai

pelaksana tugas kepala desa pertama. Desa Tonasa merupakan salah satu desa dari 9

(Sembilan) Desa/Kelurahan dalam wilayah Kecamatan Tombolo Pao, Kabupaten Gowa.

Secara Geografis, Desa Tonasa terletak antara 5o 11‟ 30” LS – 5 o 14‟ 30” LS dan 119o 58‟ 0” BT – 119o 58‟ 0” BT dengan luas wilayah ± 2.125,65 ha atau ± 21,25 Km2 . Batas wilayah administratif Desa Tonasa Kecamatan Tombolo Pao adalah sebagai berikut:

a) Sebelah utara berbatasan dengan Kelurahan Tamaona dan Desa Mamampang.

b) Sebelah timur berbatasan dengan Desa Mamampang dan Desa Kanreapia.

c) Sebelah selatan berbatasan dengan Desa Kanreapia dan Kelurahan Pattapang.

d) Sebelah barat berbatasan dengan Kelurahan Erelembang dan Kelurahan Tamaona.

Berdasarkan data BPS dalam angka, Kecamatan Tombolo Pao, Desa Mamampang

adalah salah satu desa yang ada di Kabupaten Gowa Provinsi Sulawesi Selatan, dengan luas

sebesar 21,55 Km2. Sebagian besar wilayah desa mamampang adalah bertopografi daerah




343

daratan tinggi dengan ketinggian rata-rata lebih dari 1000 meter di atas permukaan air laut,

Pada tahun 2019 desa mamampang memiliki sarana berupa sarana kesehatan sebanyak 5 unit

dan sarana pendidikan sebanyak 6 unit. Penggunaan Lahan yang ada di wilayah desa

mamampang terdiri dari lahan kering dan lahan sawah. Lahan kering biasa banyak digunakan

untuk perkebunan seluas 6055 hektar, sedangkan sisanya untuk tegal, ladang, dan hutan

rakyat.

Letak Geografis dan Administrasi Secara geografis Desa Mamampang berada di

Kabupaten Gowa Provinsi Sulawesi Selatan dengan kondisi desa sebagian besar lereng batas

sebelah utara dengan Desa Pao,sebelah timur Desa Ballasuka, sebelah selatan Desa

Kanreapia dan sebelah barat Desa Tonasa. Secara administrasi Kecamatan Tombolo Pao

dengan luas 251,82 km2 yang meliputi 9 desa yaitu Desa Kanreapia, Desa Ballasuka, Desa

Tabbingjai, Desa Mamampang, Desa Tonasa, Desa Tamaona, Desa Pao, Desa Erelembang

dan Desa Bolaromang. Berdasarkan gambaran umum kedua desa tersebut penelitian ini

menjawab bagaimana peran kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya

manusia, pada tataran pemerintah desa Tonasa dan Mamampang.

Sebagaimana kepala desa merupakan pimpinan dari pemerintahan desa, masa jabatan

kepala desa adalah 6 (enam) tahun, dapat di perpanjang lagi untuk satu kali masa jabatan

berikutnya, kepala desa tidak bertanggung jawab kepada camat, tetapi di koordinasikan saja

oleh camat. Sebagai seorang pimpinan tentu memahami bagaimana menjadi pemimpin yang

baik. Sebagaimana informan memberikan keterangan bahwa:

“Kepemimpinan adalah kemampuan diri seseorang dalam mengemban amanah dan

tanggung jawab demi kemaslahatan seluruh anggota masyarakat”.(Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)

Terkait wawancara tentang kepribadian pemimpin, informan memberikan keterangan

bahwa:

“Kepribadian pemimpin yang ideal adalah mampu menjaga kata-katanya dan mampu

memberikan contoh kepada masyarakat. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)

Kutipan tersebut memberikan indikasi bahwa kepribadian seorang pemimpin terkait

dengan peran kepemimpinan itu sendiri. Dalam pemerintahan desa di Desa Tonasa dan Desa

Mamampang, peran kepemimpinannya dapat dijelaskan berdasarkan pendapat Henry

Mintzberg (Badeni, 2014) dimana kepemimpinan memiliki tiga peran utama yang biasanya

dijalankan oleh pimpinan dalam meningkatkan suatu kinerja atau manajemen dalam suatu

organisasi yaitu terdiri dari Interpersonal role (Peranan pribadi), Decision making (peranan

pembuat keputusan), dan Informational role (peranan sumber informasi).

1. Peran kepala Desa dalam interpersonal role (peranan pribadi)

Peran kepala desa dalam interpersonal role dapat dilihat dari perannya sebagai Figurehead,

Leader dan Liaison. Pertama, Kepala desa sebagai figurehead, memiliki tanggung jawab

terhadap legal, sosial, seremonial dan juga bertindak sebagai simbol organisasi. Seorang

kepala desa menjadi sumber inspirasi. Adapun terkait peran kepala desa dalam

interpersonal role, informan memberikan keterangan bahwa:




344

“Kepala desa biasanya akan melakukan hal-hal seremonial seperti menghadiri acara

pemotongan pita peresmian, menandatangani dokumen legal (hukum), menyapa tamu dan

menjadi tuan rumah acara-acara desa”. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)

Terkait peran kepala desa sebagai pemimpin yang harus memberikan motivasi kepada para

anggotanya, Informan memberikan keterangan sebagai berikut:

“Kepala Desa yang juga sebagai pimpinan tertinggi dalam suatu desa, harusnya

memotivasi dan menumbuhkan semangat belajar bagi masyarakat desa serta memberikan

fasilitas yang mumpuni di setiap pelatihan dan pengembangan yang dilakukan”. (Bpk. Ikhsan selaku staf desa mamampang)

Dari kutipan wawancara tersebut memaparkan bahwa peran pimpinan kepala desa

Tonasa dan desa Mamampang sebagai figurehead dijalankan dengan sangat baik dimana

untuk meningkatkan kinerja pegawainya dia harus memberi contoh kepada pegawainya

untuk menjalankan organisasi dengan sungguh-sungguh juga dapat menjalankan perannya

sebagai figurehead, yakni peranan yang dilakukan untuk mewakili organisasi yang

dipimpinannya di dalam setiap kesempatan dan persoalan yang timbul secara formal.

Kedua, kepala desa sebagai Leader memiliki tugas sebagai pemimpin dalam Tim,

departemen ataupun organisasinya. Menyeleksi dan memberikan ruang dalam

pengembangan sumber daya manusia, serta mengelola kinerja dan memberikan motivasi-

motivasi untuk mencapai sasaran organisasi. Adapun mengenai peran kepala desa dalam

pengembangan sumber daya manusia, informan memberikan keterangan:

“Kepala desa selalu memberikan masukan serta memberikan ruang-ruang pelatihan

kecakapan bagi seluruh staf desa dengan mengirim satu persatu aparatnya mengikuti

pelatihan”. (Bpk. Ikhsan selaku staf desa mamampang)

Hal ini sejalan dengan teori psikologis dimana seorang kepala desa sering

memberikan motivasi- motivasi, untuk merangsang kesediaan bekerja dari para aparat

desa guna mencapai sasaran-sasaran organisasi maupun untuk memenuhi tujuan-tujuan

pribadi.

Ketiga, kepala desa sebagai Liaison harus membangun dan menjaga komunikasi

dengan kontak Internal desa maupun kontak eksternal. Adapun pendapat informan tentang

hal tersebut, informan memberikan keterangan bahwa:

“Kepala desa selalu memberikan waktu luang untuk berinteraksi dengan teman sejawat,

staf dan masyarakat tentunya untuk mendapatkan informasi”. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)

Terkait peran kepala desa sebagai Liaison untuk mendapatkan informasi, hal ini di

sebut hubungan pertukaran (exchange realitionship) yakni pimpinan memberikan sesuatu

agar mendapatkan sesuatu. Sementara mengenai komunikasi kontak internal informan lain

mengatakan bahwa:




345

“kami mengutamakan komunikasi yang baik, misalnya jika ada kegiatan desa atau ketika desa dalam kondisi tidak baik-baik saja, kami bekerja sama sampai desa menjadi baik, hal

ini menurut kami sebagai jembatan terwujudnya pemerintahan desa yang baik. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)

Berdasarkan wawancara tersebut, hasil penelitian menunjukkan bahwa kepala desa

Tonasa Dan Desa Mamampang dalam menjalankan peran pemimpin bersifat interpersonal

yang diukur berdasarkan penghubung atau liaison sudah cukup baik. Terbukti kepala desa

Tonasa dan Desa Mamampang dapat menjalankan perannya sebagai liasion dalam

memimpin sebuah pemerintahan desa yang dimana peran ini membangun dan memelihara

kontak dalam dan di luar organisasi untuk memberikan informasi kepada pegawai-

pegawainya sehingga informasi yang didapatkan bisa menjadi dukungan menjalankan

tupoksi sebagai pegawai sehingga meningkatkan kinerjanya. Berdasarkan hasil penelitian

dapat dikatakan bahwa Peran pemimpin bersifat interperson yang diukur berdasarkan

peran pemimpin sebagai penghubung sudah cukup baik dilaksanakan oleh kepala Desa

Tonasa dan Desa Mamampang dibuktikan dengan terjalinnya kerjasama yang baik

sesama pegawai.

2. Peran kepala Desa dalam Decision making (peranan pembuat keputusan)

Peran kepala desa dalam Decision making dapat dilihat dari perannya sebagai

Entrepreneur, Distrubance handler, Resource allocation, dan Negotiator. Pertama, kepala

desa sebagai Entrepreneur yaitu merupakan pemrakarsa dan perancang yang mulai dari

aktivitas malihat dan memahami secara realiti persoalan-persoalan organisasi. Dalam

peran ini kepala desa diharapkan menjalankan perannya seperti mengidentifikasi ide-ide

pembaruan yang berfungsi untuk organisasi dan menerapkannya sehingga muncul inovasi-

inovasi dalam peningkatan sumber daya manusia di desa Tonasa dan Desa Mamampang.

Adapun pendapat informan mengenai kepala desa sebagai Entrepreneur, informan

memberikan keterangan bahwa:

“peran kepala desa sebagai perancang dari persoalan-persoalan desa, yaitu membuat

pelatihan, memberikan fasilitas pendukung, dan memberikan pengembangan skill dan

sofskill bagi setiap anggota-anggotanya”. (Bpk. Ikhsan selaku staf desa mamampang)

Sementara informan lain mengatakan:

“Saya selaku bagian dari staf desa, dengan sikapnya pak desa yang suka memberi ide-ide

tentang bagaimana desa kedepannya, secara otomatis kualitas staf-staf desa akan

meningkat karena adanya inovasi-inovasi dalam bekerja bisa tercipta lingkungan kerja

yang nyaman bagi aparatur desa pada khususnya”. (Bpk. Najamuddin selaku kepala dusun desa tonasa)

Dari kutipan wawancara tersebut membuktikan bahwa peran entrepreneur dijalankan

dengan baik oleh kepala desa karena peran ini sangat berpengaruh pada kualitas pegawai.

Dengan menjalankan peran ini, pegawai bisa meningkatkan kinerjanya karena perlunya

membuat inovasi-inovasi dalam bekerja sehingga tercipta lingkungan kerja yang nyaman

bagi pegawai.

Kedua, peran kepala desa sebagai Distrubance handler yaitu bertanggung jawab atas

tindakan korektif bila organisasi menghadapi gangguan mendadak dan penting. Dalam




346

peran ini, kepala desa Tonasa dan Desa Mamampang menjalankan perannya sebagai

distrubance hendler yang dimana kepala desa langsung turun tangan bila ada gangguan-

gangguan yang muncul yang bisa berakibat langsung pada pemerintahan desa. Adapun

pendapat informan mengenai peran kepala desa sebagai Distrubance handler, informan

memberikan keterangan bahwa:

“Peran yang diambil dalam setiap konflik yang terjadi antar staf dan aparat desa sangat

signifikan memberikan semangat kerjasama serta saling bahu membahu dalam

penyelesaian pekerjaan”. (Bpk. Ikhsan selaku staf desa mamampang)

Sementara informan lain mengatakan bahwa:

“Menurut saya, kami staf desa ini, butuh peran pemimpin yang bisa mengamankan

jalannya kegiatan desa dan menjaga kekondusifan desa, khususnya bisa mengamalkan

hablumminannas”. (Bpk. Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)

Dari kutipan wawancara tersebut memaparkan bahwa peran kepala desa sebagai

distrubance hendler dilakukan dengan sangat baik dimana untuk meningkatkan kualitas

pegawainya butuh peran pemimpin yang bisa bertugas untuk mengamankan jalannya

kegiatan desa dan menjaga kekondusifan dalam suatu desa. Dengan demikian, jika di lihat

dari teori kepemimpinan yaitu teori sosiologis, kepala Desa Tonasa dan Mamampang

termasuk di dalam teori tersebut.

Ketiga, peran kepala desa sebagai Resource allocation yaitu peran yang bertujuan

mengambil atau menyetujui keputusan organisasi yang penting. Dalam peran ini kepala

desa Tonasa dan Desa Mamampang mengambil suatu tindakan yang penting untuk

organisasi dan memiliki kewenangan dalam mengendalikan penggunaan sumber daya

organisasi. Adapun pendapat informan mengenai peran kepala desa sebagai Resource

allocation, informan memberikan keterangan bahwa:

“Beliau selalu mementingkan musyawarah mufakat disetiap pengambilan keputusannya”.

(Bpk Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)

Dari kutipan wawancara tersebut membuktikan bahwa kepala Desa Tonasa dan Desa

Mamampang menjalankan peran resource allocation yang dimana peran ini peran yang

tidak boleh tidak harus dijalankan karena peran ini berkaitan langsung dengan proses

pembuatan keputusan yang berhubungan langsung dengan kinerja pegawai. Berdasarkan

teori kepemimpinan yakni teori otokratis, kepala desa Tonasa dan Mamampang tidak

termasuk dari pemimpin yang otokratis, dimana pemimpin yang selalu ingin merajai

situasi. Kepala desa Tonasa dan Desa Mamampang mengutamakan musyawarah mufakat.

Keempat, peran kepala desa sebagai Negotiator yaitu peran yang bertanggung jawab

mewakili organisasi pada perundingan utama . Dalam peran ini Kepala desa Tonasa dan

Desa Mamampang diharapkan bisa menjadi peran yang menghubungkan suatu organisasi

dengan organisasi lainnya apabila organisasi ini membutuhkan informasi dari organisasi-

organisasi yang lain. Dalam wawancara terkait peran kepala desa sebagai Negotiator,

informan mengatakan bahwa:

“kepala desa selalu menghadiri undangan-undangan musyawarah baik dari organisasi di

desa maupun dari organisasi desa tetangga”. (Ibu Fitrah selaku staf desa tonasa)




347

Dari kutipan wawancara tersebut bisa diketahui bahwa Kepala Desa Tonasa dan Desa

Mamampang menjalankan peran negotiator yang dimana kepala desa berpartisipasi

langsung dalam kegiatan negoisasi dengan organisasi lain dan individu.

3. Peran kepala desa dalam Informational role (peranan sumber informasi)

Peran pemimpin dalam informational role dapat dilihat dari peran kepala desa ditinjau

dari Monitor and dessiminator dan Spoke person. Pertama, peran kepala desa sebagai

Monitor and dessiminator yaitu peran yang menerima informasi sangat beraneka,

berfungsi sebagai pusat saraf informasi luar dalam organisasi dan meneruskan informasi

yang diterima dari luar atau dari bawahan lain kepada anggota organisasi. Adapun

pendapat informan mengenai peran kepala desa sebagai Monitor and dessiminator,

informan memberikan keterangan bahwa:

“Kepala desa menjalankan perannya dengan memantau setiap kegiatan yang ada di desa,

maupun setiap pembangunan-pembangunan desa tidak pernah lepas dari pantauan kepala

desa”. (Ibu Fitrah selaku staf desa tonasa)

Dari kutipan wawancara tersebut bisa diketahui bahwa dengan menjalankan peran

monitor and dessiminator kepala desa Tonasa dan Desa mamampang dapat mengetahui

keadaan organisasi dengan baik dan bisa mengatahui langsung masalah-masalah internal

dalam pegawai sehingga bermanfaat bagi kinerja pegawainya. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa peran pemimpin bersifat informasial yang diukur berdasarkan peran

pemimpin sebagai pemantau sudah cukup baik. Terbukti kepala desa mampu menjalankan

peran sebagai pemantau pada setiap aktifitas. Dan dari peran pemimpin bersifat

informasial yang diukur berdasarkan peran pemimpin sebagai pemberi informasi sudah

cukup baik. Hal ini terlihat dalam melakukan penyampaian informasi dari luar ke dalam

organisasinya, dan informasi yang berasal dari bawahan atau stafnya ke bawahan atau staf

lainnya.

Kedua, peran kepala desa sebagai Spoke person yaitu peran yang meneruskan

informasi kepada luar mengenai rencana, kebijakan, tindakan, dan hasil organisasi,

berfungsi sebagai pakar mengenai kinerja organisasi. Dalam peran spoke person pemimpin

diharapkan bisa menyampaikan informasi organisasinya kepada organisasi diluar. Adapun

pendapat informan mengenai kepala desa sebagai Spoke person, informan memberikan

keterangan bahwa:

“Bentuk transparansi desa menjadi bukti dari setiap perencanaan hingga hasil dari

perencanaan itu sebagai informasi yang bisa di lihat oleh organisasi lain”. (Ibu Fitrah selaku staf desa tonasa)

Dari kutipan wawancara tersebut bisa dipastikan bahwa kepala desa Tonasa dan desa

Mamampang menjalankan peran spoke person dalam peran ini juga pegawai bisa

mengetahui sebagaimana kinerja pegawai dalam lembaga sehingga pegawai tersebut bisa

meningkatkan kinerjanya.

Dengan adanya peran kepemimpinan yang di terapkan dalam pemerintahan desa,

indikator kualitas sumber daya manusia berikut bisa di jadikan sebagai penilaian peran

kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang ada di

pemerintah Desa Tonasa dan pemerintah Desa Mamampang. Sebagaimana Kualitas




348

sumber daya manusia menurut Rucky (2003:57) menyatakan bahwa kualitas sumber daya

manusia dapat di ukur dari tingkat pengetahuan, tingkat kemampuan, dan tingkat kemauan

yang dapat ditunjukkan oleh sumber daya manusia. Dalam wawancara terkait kualitas

sumber daya manusia, informan memberikan keterangan bahwa:

“Kualitas Sumber Daya Manusia adalah kemampuan sigap dan tanggap setiap anggota

masyarakat dalam menghadapi segala sesuatu kemungkinan yang akan terjadi, baik dari

segi sosial, ekonomi dan politik”. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)

Terkait dengan hal tersebut kualitas sumber daya manusia, dimana Manusia merupakan

salah satu unsur terpenting yang menentka berhasil atau idaknya suatu organisasi

mencapai tujuan dan mengembangkan misinya. Menurut Sumardjan dalam Sedarmayani

(2000) bahwa manusia seutuhnya yang berkualitas adalah manusia-manusia pembangunan

yang memiliki ciri:

a) Mempunyai kepercayaan atas dirinya sendiri, tidak boleh rendah diri yang

menimbulkan sikap pasrah atau menyerah pada nasib, sehingga ia menjadi pasif atau

apatis terhadap kemungkinan untuk memperbaiki nasibnya. Terkait ciri tersebut,

informan memberikan keterangan bahwa:

“Saya rasa sikap rendah diri itu termasuk akhlak mazmumah atau buruk, jadi kami

yang tentu memegang jabatan tidak lepas dari pujian dan juga celaan dari siapaun

tetapi dengan begitu kami belajar bagiamana mengedepankan sikap rendah hati agar

bisa menerima celaan orang lain dan juga mensyukuri pujian orang”. (Bpk. Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)

b) Mempunyai keinginan yang kuat untuk memperbaiki nasibnya. Hal ini sejalan dengan

keterangan informan bahwa:

“Saya termotivasi dari perjalanan hidup pak desa, dari batu krikil sampai batu gunung

yang menjadi rintangannya bisa beliau lalui, saya hanya percaya bahwa yang ada

tidak sealamaya ada, begitupun sebaliknya”. (Bpk. Najamuddin selaku kepala dusun desa tonasa)

c) Mempunyai watak yang dinamis antara lain Memanfaakan setiap kesempatan yang

menguntungkan, mampu memecahkan persoalan hidup yang dihadapi, Selalu siap

menghadapi perubahan social budaya yang terjadi dalam masyarakat, bersedia dan

mampu bekerja sama dengan pihak lain atas dasar pengertian dan penghormatan hak

sera kewajiban masing-masing pihak. Terkait ciri-ciri tersebut, informan memberikan

keterangan bahwa:

“Kami di desa, jika ada masalah-masalah pribadi ataupun persoalan-persoalan di

desa yang mungkin tidak bisa di selesaikan sendiri, terkadang kami kumpul bersama

kemudian saling berbagi solusi”. (Bpk. Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)

Informan lain mengatakan bahwa:




349

“Kami kalau lagi kurang semangat dalam bekerja, mungkin karena bagian dari

kepekaan sosialnya pak desa, beliau membuka wadah perkumpulan agar kami bisa

menjelaskan mengapa kami terlihat kurang semangat, kemudian pak desa sering

memberi kita motivasi untuk bangkit, terkadang setelah itu kami mulai semangat

kembali”. (Bpk. Najamuddin selaku kepala dusun desa tonasa)

d) Mempunyai watak yang bermoral tinggi, antara lain: jujur, menepati janji, dan peka hak

dan kepentingan pihak lain. Terkait ciri ini, informan memberikan keterangan bahwa:

“Jika melihat dari kejujuran staf-staf desa di sini, saya rasa mereka memegang teguh

sifat amanah mereka, saya sering mengingatkan kepada mereka sebuah motivasi dari

perjalanan seorang prajurit, bahwa prajurit tidak akan menangis hanya karena

kematian tetapi akan menangis karena penghianatan. Dari sini, tentu mereka bisa

sadar bahwa kita hidup hanya sekali, mati sekali, dan kepercayaan juga hanya sekali”. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)

Berdasarkan beberapa kutipan dari ciri-ciri dari sumber daya manusia yang

berkualitas tersebut, menjadi postulat bahwa kualitas sumber daya manusia atau kualitas

aparatur desa di desa Tonasa dan Mamampang terbilang berkualitas yang pastinya tidak lepas

dari peran kepala desa sebagai pemimpin yang berjiwa besar.

Konteks kualitas sumber daya aparatur di era modern ini adalah kemampuan

professional dan keterampilan teknis para pegawai, termasuk kepada unsur staf dan pelaksana

di lingkungan Pemerintah desa. Dalam wawancara terkait kualitas sumber daya manusia,

informan menyatakan bahwa:

“Kualitas SDM yang mumpuni mampu mendobrak inovasi dan kreatifitas suatu desa

dalam menghadapi persaingan global yang semakin pesat di era 4.0 ini”. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)

Hal ini sangat diperlukan agar manajemen pemerintahan desa dapat berlangsung

secara efektif dan efisien.Yang diperlukan tidak hanya jumlahnya yang cukup, tetapi juga

kualitas para pegawai yang harus diukur dengan melihat latar belakang pendidikan,

keterampilan, pengalaman kerja, jenjang kepangkatan dan status kepegawaian. Bertolak dari

beberapa pendapat diatas, maka yang dimaksud dengan kualitas sumber daya aparatur adalah

tingkat pendidikan dan pelatihan, pengalaman, kinerja yang dmiliki oleh aparatur dalam

melaksanakan aktivitas-aktivitas yang menjadi tanggung jawab anggotanya untuk mencapai

tujuan organisasi melalui:

a) Pendidikan dan Pelatihan (Diklat)

Menurut Siagian (1998) bahwa “Pendidikan adalah keseluruhan proses, teknik dan metode belajar mengajar dalam rangka mengalihkan sesuatu pengetahuan dari

seseorang kepada orang lain sesuai dengan standar yang telah ditetapkan

sebelumnya”. Nawawi (2000) mengatakan bahwa “Pelatihan merupakan peningkatan keterampilan kerja yag dibutuhkan untuk melaksanakan pekerjaan seseorang dan

dapat digunakan untuk pengembangan pegawai dalam menghadapi peningkatan

tanggungjawabnya di masa mendatang bersamaan dengan peningkatan

kepangkatannya serta dilakukan untuk pegawai lama dan baru.”




350

Dalam wawancara terkait pentingnya pendidikan dan pelatihan sebagai alat ukur

dari kualitas sumber daya manusia di lingkup desa, informan memberikan keterangan

bahwa:

“Pernah ada pelatihan terkait penerapan aplikasi pengelolaan keuangan desa, saya

terjunkan bendahara desa, sekertaris desa dan beberapa staf lain untuk mengikuti

pelatihan tersebut, karena menurut saya itu termasuk dari tanggungjawab besar

kepala desa untuk membidik prinsip transparansi terhadap publik pada umumnya,

dan penduduk desa pada khususnya”. (Bpk. Anwar selaku kepala desa tonasa)

Berdasarkan UU Nomor 20 Tahun 2003 bahwa, “Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana unuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar

peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan

spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia serta

keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan Negara.” Bertolak dari

beberapa pendapat di atas, maka yang di maksud dengan pendidikan dan pelatihan

adalah keseluruhan proses, teknik dan metode untuk menambah pengetahuan dan

keterampilan bekerja sesuai dengan standar yang telah di tetapkan sebelumnya,

sehingga dengan demikian dapat meningkatkan produktifitas kerja.

b) Pengalaman

Pengalaman menurut kata pribahasa adalah” guru yang terbaik”. Saydam (1996)

mengemukakan bahwa pengalaman yang dimiliki pegawai lebih banyak membuat

dalam mengerjakan sesuatu di bandingkan dengan pendidikan yang diikutinya.

Karena pengalaman akan memberikan kemahiran dan keterampilan bagi pegawai

untuk berbuat sesuatu. Seperti keterangan yang diberikan oleh informan, mengatakan

bahwa:

“Semakin sering kami kirimkan aparatur desa untuk mengikuti pelatihan, maka bisa

menciptakan banyak pengalaman, kami di desa mungkin saja masih ada beberapa

yang terlihat kaku, tetapi walaupun begitu mereka hnaya perlu proses untuk berubah,

jalannya yah mereka perlu banyak pengalaman”. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)

Informan lain mengatakan bahwa:

“Saya semangat ikut pelatihan apabila di amanahkan oleh kepala desa, karena bagi

saya guru paling besar itulah pengalaman”. (Bpk. Darmawangsyah selaku kepala dusun desa mamampang)

Berdasarkan kutipan tersebut, kualitas sumber daya manusia di lihat dari

pengalaman pegawai di desa Tonasa dan Mamampang sudah berkualitas karena

adanya peran kepala desa sebagai tangan yang membimbing para pegawainya untuk

menjadi pegawai yang berkualitas.

c) Kinerja

kinerja menurut Lembaga Administasi Negara (LAN) dalam Supriyatna (2000)

adalah ”Prestasi kerja, pelaksanaan kerja, mencapai kerja atau hasil kerja atau




351

penampilan kerja yang diterjamahkan dari “performence”. Sedangkan Fieldman dalam Supriyatna (2000) mengemukakan bahwa “Prinsip dasar manajemen adalah kinerja yang merupakan perpaduan antara motivasi yang ada pada diri seseorang dan

kemampuannya dalam melaksanakan suatu pekerjaan”. Dalam wawancara terkait

kinerja, informan memberikan keterangan bahwa:

“ Meningkatnya kinerja pegawai itu karena adanya pemimpin yang bisa selalu

memberi ruang kebersamaan tanpa penekanan, tetapi dengan penegasan. Contohnya

seperti, masalah disiplin waktu, jam datang jam istrahat jam pulang, mereka di beri

penegasan, cuman kadang kala dari pegawainya juga yang mungkin karena ada

halangan atau alasan apa sehingga bisa terlambat dan tidak sesuai dengan aturan”. (Bpk. Mugino selaku bendahara desa mamampang)

Informan lain mengtaakan bahwa:

“Kami selalu berusaha untuk hadir tepat waktu, dan kalaupun akan terlambat kami

biasanya menitip kabar bahwa kami akan terlambat”. (Bpk. Najamuddin selaku kepala dusun desa tonasa)

Berdasarkan wawancara tersebut, peran pemimpin dalam kualitas sumber daya

manusia dilihat dari kinerja, sudah mumpuni, karena jika di lihat dari masalah kedisiplinan

waktu di setiap organisasi yang ada di Indonesia secara umum, masih jauh dari kata disiplin.

Teori kepemimpinan yaitu teori suportif, peran kepala desa di desa Tonasa dan desa

Mamampang dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusianya sudah merupakan

bagian dari pemimpin yang suportif.

Kesimpulan

Peran kepemimpinan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di desa

tonasa dan desa mamampang dapat di lihat berdasarkan peran kepala desa sebagai

Interpersonal role (Peranan pribadi), Decision making (peranan pembuat keputusan), dan

Informational role (peranan sumber informasi). Dari hasil penelitian, kami menyimpulkan

bahwa dari ketiga peran pemimpin tersebut sudah di jalankan oleh kepala desa di desa tonasa

dan desa mamampang dimana dalam interpersonal role kepala desa menempatkan dirinya

sebagai Figurehead, Leader dan Liaison. Sebagai Figurehead, misalnya menjadi sumber

inspirasi bagi pegawainya. Sebagai Leader, misalnya menjadi sang motivator untuk mencapai

sasaran pemerintahan yang baik. Dan sebagai Liaison, misalnya kepala desa mengutamakan

komunikasi yang lancar demi terjalinnya kerjasama yang baik sesama pegawai. Selanjutnya

dalam Decision making, kepala desa menempatkan dirinya sebagai Entrepreneur,

Distrubance handler, Resource allocation, dan Negotiator. Dan dalam Informational role

kepala desa menempatkan dirinya sebagai Monitor and dessiminator dan Spoke person. Yang

dengan adanya ketiga peran pemimpin tersebut menciptakan sumber daya manusia yang

berkualitas, dimana kepala desa berpedoman bahwa kualitas Sumber Daya Manusia adalah

kemampuan sigap dan tanggap setiap anggota masyarakat dalam menghadapi segala sesuatu

kemungkinan yang akan terjadi, baik dari segi sosial, ekonomi dan politik.




352

Daftar Pustaka

Afandi, P. (2018) “Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator)”. Riau:

Zanafa Publishing.

Ali, Akbar. (2009) “The Role of Leadership in Human Resource Management a Comparative

Study of Specific Public and Private Sectors in Pakistan”. Jurnal of Management and

Sosial Sciences.

Amin T. Yuliana Fadillah dan R.M. (2013) “Efektivitas Penyelenggaraan Pemerintah Desa”.

Volume 11, Nomor 2, http://jurnalpemerintahandesa.net.

Azwar, Azrul, (1996) “Menjaga Mutu Peayanan Kesehatan”. Pustaka Sinar Harapan, Jakarta.

Badeni. (2014). “Kepemimpinan Dan Perilaku Organisasi”. Bandung: Alfabet.

Bali, Dominggus, Adhitama , Muhammad Okto. (2019) “Peran Kepemimpinan Kepala Desa

Dalam Pembangunan Sumber Daya Manusia”. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmupolitik

Issn. 2442-6962 Vol. 8 No. 4 2019.

Bunga, Susanti. (2015) “Kepemimpinan Camat Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Tobelo Selatan”. Universitas Sam Ratulangi.

Dacholfany. M.I, Eko Susanto dan Andi Noviandi. (2018) “Leadership and Management of

Education Institutions in Improving Human Resources in Indonesia”. Journal of

Economic and Business Management in American.

Hardiansyah Muhammad, Muhammad Arif Nasution, Dan Armansyah Matondang, (2019)

“Efektivitas Pelayanan Perangkat Desa Oleh Kepemimpinan Kepala Desa (Datuk

Penghulu)”.

Hersona., Sonny., & Sidharta, I. (2017) “Influence of Leadership Function, Motivation And

Work Discipline On Employees’ Performance”. Journal of Applied Management

(JAM) Volume 15 Number 3, September 2017: 528-537.

Hijriah. (2019) “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Pengembangan Sumber Daya Manusia

Dilingkup Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Mamuju Utara”. Jaishartine, Charolena. (2016). “Peran Kepala Inspektorat Dalam Meningkatkan Kinerja

Pegawai Pada Kantor Inspektorat Kabupateb Malinau”. Universitas Mulawarman.

Juliani, Retno Djohar. (2016) “Peran Pemimpin Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Melalui Kemampuan Motivasi, Membangun Hubungan Yang Efektif, Merencanakan

Dan Menerapkan Perubahan Dalam Organisasi”. Majalah Ilmiah Inspiratif. Kumalasari Intan. (2016) “Kepemimpinan Kepala Desa Ciamis Dalam Pembangunan Desa

(Studi Pada Gaya Kepemimpinan Situasional Kepala Desa Ciamis Kecamatan

Sungkai Utara Kabupaten Lampung Utara)”. Kushandajani dan Indah A.P. (2020) “Inovasi Pemberdayaan Masyarakat Desa: Peran

Kepemimpinan Lokal dalam Pee\rspektif Relasi Antar Aktor”. Jurnal Ilmiah Ilmu

Pemerintahan.

Kusuma,Lucky. P. B. dan Hade Afriansyah. (2019) “Peningkatan Manajemen Mutu

Pendidikan Melalui Sumber Daya Manusia”. Jurnal Administrasi Pendidikan.

Lahada, Galip. (2018) “Kepemimpinan Kepala Desa Dalam Pelaksanaan Pembangunan Dan

Kemasyarakatan Di Desa Malei Lage Kecamatan Lage Kabupaten Poso”. Jurnal

Ilmiah Administratie Volume : 11 Nomor : 1 Edisi : September 2018

Liyas, N.J. (2017) “Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Disiplin Kerja Karyawan pada PT.

Bank Syariah Mandiri”. JEBI (Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam)-Volume 2, Nomor

2, Juli-Desember 2017: 121-129.

Mardiasmo (2020) “Akuntansi Sektor Publik”. Yogyakarta: Andi.

http://jurnalpemerintahandesa.net/




353

Mishra., Adya., & Mahapatra, M. 2018. Servant Leadership A Necessity For Competitive

Advantage. Journal of Business Management & Social Sciences Research

(JBM&SSR) Volume 7, No.2, February 2018: 40-44.

Mokodompis, Hendra. (2011) “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Aparatur Terhadap

Peningkatan Kinerja Di Badan Kepegawaian Daerah Kabupatenbolaang Mongondow

Utara”. Purba, Kristiana, dkk. (2010) “Peranan Kepala Desa Dalam Meningkatkan Efektivitas

Pelayanan Publik (suatu Studi di Desa Pinabetengan Selatan Kecamatan Tompaso

Barat Kabupaten Minahasa)”.

Rahmi, Sri. (2014) “Kepemimpinan Transformasional Dan Budaya Organisasi”. Jakarta: Mitra Wacana Media.

Rucky, Ahmad S. (2003) “Sumber Daya Manusia Berkualitas (Mengubah Visi Menjadi

Realitas)”. Penerbit PT. Gramedia Pustaka Umum, Jakarta.

Sineke, Afdullah, Dkk. (2017) “Kepemimpinan Kepala Desa Dalam Meningkatkan

Pelayanan Publik Di Desa Atoga Timur Kecamatan Motongkad”.

Srouji, M.F, Muhammad Ahmar bin Ali, Madher, E.H. (2015) “Leadership Management and

Human Resource Perpectives”.International Journal of Economics, Commerce and

Management.

Suardi Reza Hafikar. (2017) “Peran Pemimpin Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai (Studi

Kasus : Pkp2a Ii Lembaga Administrasi Negara (Lan) Kota Makassar)”. Sugiono (2009) “Penelitian Kualitatif”.

Sulfiandy, Munif Arfan, Hilmy W, and Nur Awaliah.R. (2019) “Peran Kepemimpinan Dalam

Meningkatkan Kinerja Pegawai”. Jurnal ResearchGate.

Syafitri Indriani dan Lilis Suriani. (2019) “Peran Kepemimpinan Kepala Desa Dalam

Pelaksanaan Pembangunan Di Desa Sejati Kecamatan Rambah Hilir Kabupaten

Hulu”.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Pemerintahan Desa

Wiandari Ida Ayu Andini dan Gede Sri Darma. (2017) “Kepemimpinan, Total Quality

Management, Perilaku Produktif Karyawan, Kinerja Karyawan dan Kinerja

Perusahaan”.

Yahdiani, Nurilatul Rahmah. A.R. Muna. Septi Nurjanah dan Sri Wahyuni. (2020) “Peran

Kepemimpinan Kepala Sekolah dalam Meningkatkan Kualitas Peserta Didik di SDN

Martapuro 2 Kabupaten Pasuruan”. EduPsyCouns Journal.

Yusuf (2016) “Peranan Kepemimpinan Terhadap Disiplin Kerja Pegawai Pada Kantor Bagian

Hukum Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Barat”. eJournal Psikologi. 5 (3).




354

The Effect of Competency, Motivation of Work Training on the Work Achievement of Employees Classification Indonesia Bureau of Batam

Branch

Sri Yanti Universitas Batam

Rusdin Haluddin Universitas Batam

Jemmy Rumengan Universitas Batam

Maniah Universitas Batam

* [email protected], [email protected],

[email protected], [email protected]

Abstrak

In this study, the aim of this research is to determine the effect of competence on the work

performance of employees of the Batam branch of the Indonesian classification Bureau, to

determine the effect of motivation on employee performance of the Batam branch of the

Indonesian classification bureau, to determine the effect of training on employee performance

at the Batam branch of the Indonesian classification Bureau, to determine the effect of

competence , Motivation and training on employee work performance of the Batam branch of

the Indonesian classification bureau. The sample of the study amounted to 36 people, this

study obtained the results Y = 7.582+ 0.036x1 + 0.414x2 + 0.293x3 + e. With a R2 value of

0.625 (62.5%). The competency variable has a positive and insignificant effect on work

performance of 0.036, a significant level of 0.829 is greater than 0.05, the hypothesis Ho is

rejected and Ha is accepted, the conclusion of the hypothesis is rejected, motivation has a

significant effect on work performance by 0.414, the significant level is 0.001 less than 0.05.

, the hypothesis Ha is accepted and Ho is rejected, the conclusion of the hypothesis is

accepted. Training has a significant effect on work performance of 0.293 with a significant

level of 0.033 smaller than 0.05 hypothesis Ha is accepted and Ho is rejected, the conclusion

of the hypothesis is accepted. Competence, motivation and training have an effect on

employee work performance. Simultaneous Test (F test) is 17.809 with a significant value of

0.000 where the value is less than 0.05. The hypothesis Ho is rejected and Ha is accepted.

Kata Kunci: Kompetensi, motivasi, pelatihan, prestasi kerja

Pendahuluan

Biro Klasifikasi Indonesia adalah organisasi yang dibentuk dan menerapkan standar

teknik dalam melakukan kegiatan desain, konstruksi dan survey marine terkait dengan

fasilitas terapung, termasuk kapal dan kosntruksi offshore. Standar ini disusun dan

dikeluarkan oleh Biro Klasifikasi Indonesia sebagai publikasi teknik. Suatu kapal yang

didesain dan dibangun berdasarkan standar Biro Klasifikasi Indonesia, maka akan

mendapatkan sertifikas klasifikasi dari Biro Klasifikasi Indonesia. Biro Klasifikasi Indonesia

akan menerbitkan ini setelah melakukan survey klasifikasi yang dipersyaratkan.






355

PT. biro klasifikasi Indonesia (Persero) didirikan pada tanggal 1 Juli 1964 adalah

merupakan satu-satunya badan klasifikasi nasional yang ditugaskan oleh pemerintah RI.

Untuk mengkelaskan kapal niaga berbendera Indonesia dan kapal berbendera asing yang

secara regular beroperasi di perairan Indonesia. Kegiatan klasifikasi itu sendiri adalah

merupakan pengklasifikasian kapal berdasar konstruksi lambung, mesin dan listrik kapal

dengan tujuan memberikan penilaian atas laik tidaknya kapal tersebut berlayar. Menyadari

akan kondisi alam Indonesia yang terdiri dari beribu-ribu pulau dengan area teritori laut yang

sangat luas dimana hal tersebut menjadikan sarana perhubungan laut berupa kapal,

merupakan sarana terpenting yang harus dikelola maka diperlukan pemeriksaan yang teliti,

teratur dan sistematis terhadap kondisi kapal agar terjaga keselamatan benda dan jiwa di laut.

Berdasarkan kondisi tersebut serta didorong oleh kesadaran nasional dan hasrat untuk

memiliki badan klasifikasi nasional yang pada gilirannya akan membuka kesempatan bagi

tenaga-tenaga ahli perkapalan bangsa sendiri, maka pada tahun 1964 pemerintah mendirikan

PN. Biro Klasifikasi Indonesia. Sebagai Badan klasifikasi yang independen dan mengatur diri

sendiri, sebagia Badan klasifikasi yang independen dan mengatur diri sendiri, Biro

Klasifikasi Indonesia tidak memiliki interes terhadap aspek komersial terkait dengan desain

kapal, pembangunan kapal, kepemilikan kapal, operasional kapal, manajemen kapal

perawatan/perbaikan kapal, asuransi atau penchartean. Biro Klasifikasi Indonesia melakukan

peneltian dan pengembangan dalam rangka peningjatan mutu dan standar teknik yang

dipublikasi kepada pihak-ihak yang berkepantingan dengan jasa klasfikasi kapal.

Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis

a. Kompetensi

Kompetensi adalah kemampuan individu untuk melaksanakan suatu pekerjaan dengan

benar dan memiliki keunggulan yang didasarkan pada hal-hal yang menyangkut pengetahuan,

keahlian dan sikap Emro, Yohny, Imas (2017, 140). Sedangkan menurut George Klemp

(2017) kompetensi adalah karakteristik yang mendasari seseorang yang menghasilkan

pekerjaan yang efektif dan kinerja yang unggul. Indikator kompetensi menurut Ediseon

(2016, 143) :

1. Pengetahuan

Memiliki pengrtahuan yang mendukung pekerjaan, memiliki kmauan untuk

meningkatkan pengetahuan

2. Keahlian

Memiliki keahlian teknis sesuai dengan bidang pekerjaan yang ditangani, memiliki

kemampuan dalam mengidentifikasi masalah, memiliki kemampuan mencari solusi

atas permasalahn yang dihadapi

3. Sikap

Memiliki inisiatif membantu rekan kerja, memiliki keramahan dan kesopanan

dalam melaksanakan pekerjaan dan serius menanggani setiap keluhan-keluhan

b. Motivasi

Menurut Pamela & Oloko (2015) motivasi adalah kunci dari organisasi yang sukses

untuk menjaga kelangsungan pekerjaan dalam organisasi dengan cara dan bantuan yang kuat

untuk bertahan hidup. Motivasi adalah memberikan bimbingan yang tepat atau arahan,

sumber daya dan imbalan agar mereka terisnpirasi dan tertarik untuk bekerja dengan cara

yang diinginkan. Motivasi adalah suatu gfaktor yang mendorong seseorang untuk melakukan




356

suatu aktivitas tertentu, oleh karena itu motivasi seringkali diartikan sebagai factor pendorong

perilaku seseorang ( Hamali, 2018;133)

Indikator motivasi kerja menurut fadillah, et all (2013:5) Mangkunegara (2009) adalah:

1. Tanggung jawab

Memiliki tanggung jawab pribadi yang tinggi terhadap pekerjaannya

2. Prestasi kerja

Melakukan sesuatu/pekerjaan dengan sebaik-baiknya

3. Peluang untuk maju

Keinginan mendapatkan upah yang adil sesuai dengan pekerjaan

4. Pengakuan atas kinerja

Keinginan mendapatkan upah lebih tinggi dari biasanya

5. Pekerjaan yang menantang

Keinginan untuk belajar menguasai pekerjaan di bidangnya

c. Pelatihan

Pelatihan adalah usaha untuk meningkatkan prestasi kerja (kinerja) karyawan dalam

pekerjaannya sekarang atau dalam pekerjaan lain yang akan dijabatnya segera (Edy Sutrisno

(2016:67). Sedangkan Dessler (2015:284) mengemukan bahwa pelatihan merupakan proses

mengajarkan pegawai baru atau yang ada sekarang, ketrampilan dasar yang mereka butuhkan

untuk menjalankan pekerjaan mereka. Pelatihan merupakan salah satu usaha dalam

meningkatkan mutu sumber daya manusia dalam dunia kerja. Pegawai bai yang baru atau pun

yang sudah bekerja perlu mengikuti pelatihan. Berdasarkan pendapata para ahli maka

pelatihan adalah suatu alat manajemen sumber daya manusia yang digunakan untuk

meperoleh keahlian, ketrampilan atau sikap pegawai dalam rangka meningkatkan prestasi

kerja pegawai.

Indikator yang digunakan dalam penelitian Gary Dessler (2015:284) adalah sebagai

berikut:

1. Instruktur

Mengingatkan pelatihan umunya berorientasi pada peningkatan skill, maka para

pelatih yang dipilih untuk memberikan materi pelatihan harus benar-benar memiliki

kualifikasi yang memadai sesuai dengan bidangnya, profesinal dan kompeten.

a. Kualifikasi/kompetensi yang memadai

b. Memotivasi peserta

c. Kebutuhan umpan balik

2. Peserta pelatihan

Peserta pelatihan harus diseleksi berdasrkan persyaratan tertentu dan kualifikasi

yang sesuai:

a. Semangat mengikuti pelatihan

b. Keinginan untuk memperhatikan

3. Metode

Metode pelatihan akan menjamin berlangsungnya kegiatan pelatihan sumber daya

manusia yang efektif, apabila sesuai dengan kenis materi dan kemampuan peserta

pelatihan:

a. Kesesuaian metode dengan jenis pelatihan

b. Kesesuaian metode dengan materi pelatihan




357

4. Materi

Pelatihan sumber daya manusia merupakan materi atau kurikulum yang sesuai

dengan tujuan pelatihan sumber daya manusia yang hendak dicapai oleh

perusahaan:

a. Menambah kemampuan

b. Kesesuaian materi dengan tujuan pelatihan

5. Tujuan Pelatihan

Pelatihan memerlukan tujuan yang telah ditetapkan, khususnya terkait dengan

penyusunan rencana aksi (action plan) dan penetapan sasaran, serta hasil yang

diharapkan dari pelatihan yang diselnggarakan:

a. Ketrampilan peserta pelatihan

b. Pemahaman etika kerja peserta pelatihan

d.Prestasi Kerja

Hasibuan (2013:94) prestasi kerja adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang

dalam melakukan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan,

pengalaman, kesungguhan dan waktu. Sedangkan menurut Sutrisno (2016: 151) prestasi kerja

adalah sebagai hasil kerja yang telah dicapai seseorang dari tingkah laku kerjanya dalam

melaksanakan aktivitas kerja. Dari beberapa defines diatas dapat dikatakan bahwa prestasi

kerja merupakan suatu hasil dari pekerjaan yang telah dilakukan sebelumnya dalam

melaksanakan tugas dengan kemampuannya untuk mencapai tujuan.

Indikator prestasi kerja menrut Mangkunegara (2013:75) meliputi 5 aspek yaitu:

1. Kualitas kerja

Menunjukkan kerapihan, ketelitian, keterkaitan hasil kerja dengan baik mengabaikan

volume pekerjaan, kualitas kerja yang baik dapat menghindari kesalahan dalam

penyelesaian suatu pekerjaan yang dapat bermanfaat bagi kemajuan perusahaan

2. Kuantitas kerja

Menunjukkan banyaknya jumlah jenis pekerjaan yang dilakukan dalam satu waktu

sehingga efisiensi dan efektivitas dapat terlaksana sesuai dengan tujuan perusahaan

3. Tanggung jawab

Menunjukkan seberapa besar pegawai dalam menerima dan melaksanakan

pekerjaanya, mempertanggung jawabkan hasil kerja serta sarana dan prasarana yang

digunakan dan perilaku kerjanya setiap hari

4. Kerjasama

Kesediaan pegawai untuk berpartisipasi dengan pegawai yang lain secara vertical dan

horizontal baik di dalam maupun diluar pekrjaan sehingga hasil pekerjaan akan

semakin baik.

5. Inisiatif

Inisitaif dari dalam diri anggota perusahaan untuk melakukan pekerjaan serta

mengatasi masalah dalam pekerjaan tanpa menunggu perintah dari atasan atau

menunjukkan tanggung jawab dalam pekerjaan yang sudang kewajiban seorang

pegawai

Metode Penelitian

Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan

kuantitatif, jenis penelitiannya adalah survey dan metodenya adalah metode kuantitatif




358

dengan alat analisis data menggunakan regresi linera berganda. Data dikumpulkan melalui

penyebaran kuisioner.

Populasi, Sampel

Rumengan, (2019) populasi adalah sekelompok orang, kejadian, sesuatu yang

mempunyai karakteristik tertentu. Sugiyo,2015:80 Populasi adalah wilayah generalisasi yang

terjadi dari objek atau subjek yang menjadi kuantitas dan karakteristik tertentu yang di

tetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya, jadi populasi

bukan hanya orang, tetapi juga obyek dan benda-benda alam lain. Populasi juga bukan

sekedar jumlah yang akan ada pada obyek atau subyek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh

karakteristik atau sifat yang dimiliki oleh subyek atau obyek itu Menurut Rumengan

(2019:40), secara umum Sampel yang baik adalah dapat mewakili sebanyak mungkin

karakteristik populasi.Sampel dalam penelitian sebanyak 36 responden yaitu pegawai Biro

klasifikasi Indonesia Cabang Batam.

Prosedur pengumpulan Data

Data penelitian adalah data primer yang dikumpulkan dengan menggunakan

kuisioner. Bersama kuisioner dilampirkan surat yang menjelaskan maksud dan tujuan

pengisian kuisioner dan waktu pengambilan kuisioner yang telah diisi oleh responden.

Teknik Analisis Data

Analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS (Statistical Package For The

Social Sciences) Pembahasan Gambaran Umum dan PT Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam

PT. Biro klasifikasi Indonesia (Persero) didirikan pada tanggal 1 Juli 1964 adalah

merupakan satu-satunya badan klasifikasi nasional yang ditugaskan oleh pemerintah RI.

Untuk mengkelaskan kapal niaga berbendera Indonesia dan kapal berbendera asing yang

secara regular beroperasi di perairan Indonesia. Kegiatan klasifikasi itu sendiri adalah

merupakan pengklasifikasian kapal berdasar konstruksi lambung, mesin dan listrik kapal

dengan tujuan memberikan penilaian atas laik tidaknya kapal tersebut berlayar. Menyadari

akan kondisi alam Indonesia yang terdiri dari beribu-ribu pulau dengan area teritori laut yang

Motivasi

Pelatihan

Prestasi Kerja

Kompetensi




359

sangat luas dimana hal tersebut menjadikan sarana perhubungan laut berupa kapal,

merupakan sarana terpenting yang harus dikelola maka diperlukan pemeriksaan yang teliti,

teratur dan sistematis terhadap kondisi kapal agar terjaga keselamatan benda dan jiwa di laut.

Deskripsi Sampel Penelitian

Responden terdiri dari 36 responden terbagi menjadi 29 orang (90,6%) dan Wanita

sebanyak 3 orang (9,4%). Usia rata-rata responden 18-25 tahun 3 orang (9,4%), usia 26-30

tahun, 1 orang (3,1%), 31- 40 tahun, 20 orang (62,5%), 40 tahun keatas 9 orang (28,1%).

Usia yang paling bayak yaitu berkisar 31-40 tahun.

Hasil Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis ini didasarkan atas pengolahan data penelitian dengan

menggunakan analisis SPSS.

Uji Realibilitas

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 36 100.0

Excludeda 0 .0

Total 36 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Berdasarkan tBael diatas Nilai Alpha Cronbach’s untuk masing-masing variabel

diatas 0,6 maka sangat realiabel.

Uji Multikolinearitas

Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai VIF dari kompetensi 2.377, untuk

motivasi sebesar 1.891 dan pelatihan sebesar 1.954. Hasil ini menunjukkan variabel terbebas

dari asumsi klasik tidak multikolinearitas karena hasilnya ada yang lebih besar 10 dan tidak

lebih kecil dari 10.

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items

.879 4

Coefficientsa

Model Collinearity Statistics Part Tolerance VIF

1 (Constant) Kompetensi .024 .421 2.377

Motivasi .378 .529 1.891

Pelatihan .241 .512 1.954

a. Dependent Variable: Prestasi




360

Uji Heterokedastisitas

Berdasarkan gambar diatas dapat disimpulkan bahwa penelitian ini terbebas dari

asumsi heterokedastisitas dikarenakan titik-titik data tidak berpola dan menyebar diatas dan

dibawah atau disekita angka 0.

Uji Regresi Linier Berganda Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Correlations Collinearity Statistics

B Std. Error Beta

Zero-order Partial Part Tolerance VIF

1 (Constant) 7.582 2.998 2.529 .017 Kompetensi .036 .167 .036 .218 .829 .612 .039 .024 .421 2.377

Motivasi .414 .119 .519 3.490 .001 .736 .525 .378 .529 1.891

Pelatihan .293 .132 .336 2.223 .033 .658 .366 .241 .512 1.954

a. Dependent Variable: Prestasi

Berdasarkan hasil pengujian parameter individual yang disajikan dalam gambar

diatas, maka dapat dikembangkan sebuah model persamaan regresi:

Y = α +b1x1+ b2x2 + b3x3 + e

Y = 7,582+ 0,036x1 + 0,414x2 + 0,293x3 +e

Uji Signifikansi Simultan ( Uji f)

ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 146.067 3 48.689 17.809 .000b

Residual 87.488 32 2.734 Total 233.556 35

a. Dependent Variable: Prestasi b. Predictors: (Constant), Pelatihan, Motivasi, Kompetensi




361

Dari tabel diatas terbaca nilai Fhitung sebesar 17.809 dengan signifikansi 0,000. Oleh

karena itu probabilitas jauh lebih kecil dari taraf signifikansi sebesar 0,05 atau 5%. Dengan

demikian maka dapat disimpulkan baha Ho ditolak dan H1 diterima yang berarti terdapat

pengaruh yang signifikansi dari kompetensi, motivasi dan pelatihan terhadap Prestasi Kinerja

pegawai Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam.

Uji Koefisien Determinasi (R2) Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

Change Statistics Durbin-

Watson

R Square Change F Change df1 df2

Sig. F Chang

e

1 .791a .625 .590 1.65348 .625 17.809 3 32 .000 1.867

a. Predictors: (Constant), Pelatihan, Motivasi, Kompetensi b. Dependent Variable: Prestasi

Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa R square atau koefisien determinasi sebesar

0,625 (62,5%) artinya prestasi kerja pegawai dapat dijelaskan oleh kompetensi, motivasi dan

pelatihan sebesar 62,5%, sedangkan sisanya 100-62,5 = 37,5% dijelaskan oleh variabel –variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulan

1. Variabel kompetensi mempunyai pengaruh positif tidak signifikan terhadap prestasi kerja

karyawan PT. Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam yaitu diperoleh variabel

kompetensi (X1) sebesar 0,036 dengan taraf signifikan sebesar 0,829 tersebut lebih besar

dari 0,05 yang berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini Ho ditolak dan Ha diterima.

Disimpulkan bahwa hipotesis di tolak

2. Variabel motivasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT.

Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam yaitu diperoleh variabel kompetensi (X2)

sebesar 0,414 dengan taraf signifikan sebesar 0,001 tersebut lebih kecil dari 0,05 yang

berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini Ha diterima dan Ho ditolak, disimpulkan

bahwa hipotesis di terima

3. Variabel pelatihan mempunyai pengaruh signifikan terhadap prestasi kerja karyawan PT.

Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam yaitu diperoleh variabel kompetensi (X3)

sebesar 0,293 dengan taraf signifikan sebesar 0,033 tersebut lebih kecil dari 0,05 yang

berarti bahwa hipotesis dalam penelitian ini Ha diterima dan Ho ditolak, disimpulkan

bahwa hipotesis di terima

4. Kompetensi, motivasi dan pelatihan berpengaruh terhadap prestasi kerja karyawan PT.

Biro Klasifikasi Indonesia Cabang Batam. Dilihat dari Hasil Pengujian simultan (Uji F)

yang menunjukkan nilai sebesar 17,809 dengan nilai signifikan sebesar 0,000 dimana

nilainya lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini berarti

bahwa pengujian secara simultan menunjukkan bahwa kompetesni, motivasi dan pelatihan

secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap prestasi kerja.

Saran 1. Peningkatan kompetensi dengan memotivasi pegawai, menyesuaikan pekerjaan sesuai

kemampuan dan minat, tujuan dan target perusahaan yang Jelas serta menjadwalkan

program Pelatihan. cross-training, menyediakan fasilitas yang Mendukung, Job

Enrichment, melakukan studi banding untuk mendapatkan referensi yang sesuai dengan

skill.




362

2. Memberikan reward bagi karyawan berprestasi, selalu menjaga silaturahmi anatara

pimpinan dan bahwahan, mempererat kekeluargaan sesama karyawan, memahami dan

mengenali kekurangan dan kelebihan masing-masing pegawai, menjadwalkan training

bagi karyawan secara rutin dan berkala.

3. Memberikan Pelatihan harus lebih mengarah kepengembangan dan terupdate, pelatihan

yang diberikan kepada pegawai hendaknya sebagai proses untuk menciptakan tenaga kerja

yang handal sesuai dengan skill masing-masing pegawai

4. Mampu menerima perubahan, sehingga kinerja karyawan akan mampu bersaing,

perubahan teknologi yang selalu meningkat dan semakin pesat dan ketat nya persaingan

baik nasional maupun global.

5. Kredibiltas dan reputasi seorang pemimpin agar mampu memberikan isnpirasi dan

motivasi kepada bahawan untuk kinerja dalam mengahadapi perubahan dan perkembangan

dunia kerja.

Daftar Pustaka

Edison Emron, dkk: (2017) Manajemen Sumber daya manusia”strategi dan perubahan dalam rangka meningkatkan kinerja pegawai dan organisasi, Bandung: PT. Alfabeta

Hasibuan, Malayu, ( 2016), Manajemen Sumber Daya Manusia edisi Revisi, Jakarta, Bumi

Aksara

Kasmir ( 2016), Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori dan Praktik), Jakarat, PT. Raja

Grafindo Persada

Mangkunegara, Anwar Prabu (2009), Manajemen Sumber Daya Manusia, Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya

Omollo, Pamela Akinyi dan Oloko, 2015, Effect Of Motivation On Employe Performance Of

Commercial Bank In Kenya: A Case Study Of Kenya Commercial Bank In Migori

County. International Journal of Human Resource Studies Vol. 5, No 2. Pp. 87-103.

Rumengan, Jemmy ( 2020), Metodologi Penelitian, Aceh, CV. Sefa Bumi Persada

Rumengan, Jemmy ( 2019), Metode Riset, Aceh, CV. Sefa Bumi Persada

Sutrisno, Edi ( 2012), Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta, Prenadamedia Group

Sinambela, P Lijan, (2019), Manajemen Kinerja Pengolahan, pengukuran dan implikasi

kinerja, Depok, PT. RajaGrafindo Persada. Sumarno (2012) “Implementasi Kebijakan Desentralisasi Pendidikan Dasar”. Laporan Penelitian.

Yogyakarta: LPPM UNY. White, H. (2007) Problem-Based Learning in Introductory Science Across Disciplines. Diakses dari

http://www.udel.edu/chem/white/finalrpt.html pada tanggal 6 Januari 2011.

Yelle, L.E. (1980) “Industrial Life Cycles and Learning Curves: Marketing and Production Interaction”. Industrial Marketing Management, 9(4), 311-318.

http://www.udel.edu/chem/white/finalrpt.html


Vol.03, No.03, Juni 2020


363

Studi Fenomenologi Tentang Keseimbangan Kehidupan dan Pekerjaan Karyawan Sektor Perbankan di Kota Semarang

Mochammad Eric Suryakencana Wibowo

Universitas Diponegoro

Evanea S. Hartono

Universitas Diponegoro

[email protected]

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis seperti apa keseimbangan antara

kehidupan pribadi dan urusan pekerjaan dari para karyawan sektor perbankan. Apakah para

karyawan sektor perbankan mampu mengatur dan membagi tanggung jawabnya atau justru

sebaliknya, dimana kedua hal tersebut diketahui seringkali menimbulkan masalah, terutama

bagi mereka-mereka yang bekerja dan telah berkeluarga. Penelitian ini melibatkan sebanyak

7 partisipan yang berprofesi sebagai karyawan bank swasta di Kota Semarang. Metode

kualitatif dengan pendekatan fenomenologi digunakan pada penelitian ini. Pengambilan data

dilakukan secara langsung kepada para partisipan dengan menggunakan wawancara

mendalam guna memperoleh data primer penelitian yang kemudian data tersebut diolah

dengan menggunakan Interpretative Phenomenological Analysis (IPA). Hasil penelitian

menunjukkan bahwa antara kehidupan pribadi dan urusan pekerjaan adalah dua hal yang

berbeda. Keduanya tidak dapat dicampuradukkan, namun keduanya berada pada skala

prioritas utama yang harus dilakukan. Partisipan merasa harus bertanggung jawab dalam

mengurus berbagai hal dalam kehidupan pribadinya dan menyelesaikan urusan pekerjaannya.

Masing-masing kehidupan tidak serta merta dapat mengisi kekurangan satu sama lain, karena

keduanya telah memiliki porsi yang sama dan menempati skala prioritas utama untuk

dijalankan.

Kata Kunci: Karyawan perbankan, kehidupan pribadi, urusan pekerjaan, kualitatif,

fenomenologi, IPA, skala prioritas utama, kehidupan berbeda.

Pendahuluan

Konsep tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan menjadi menarik untuk

diteliti. Keseimbangan merupakan topik pembicaraan yang sering kita dengar. Keseimbangan

berarti tidak berat pada satu sisi dan juga tidak ringan pada sisi lainnya. Namun faktanya,

keseimbangan dapat menjadi masalah ketika bobot atau porsinya tidak sama dan tidak

sepadan. Hal-hal paling dominan yang sering ditemui oleh seseorang terkait

ketidakseimbangan dalam dunia kerja adalah ia tidak memiliki cukup waktu, tidak memiliki

dukungan penuh untuk melakukan sesuatu, tidak cakap untuk menanganinya, tidak cermat

untuk mengelola, dan merasa terhimpit oleh komitmen kerja dan tanggung jawab pribadi

(Lockwood, 2003). Ditengah derasnya arus globalisasi dan kemajuan teknologi, yang paling

merasakan dampak dari ketidakseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan adalah karyawan

korporasi. Para karyawan ini dituntut agar mampu bertanggung jawab dalam membagi waktu


Vol.03, No.03, Juni 2020


364

ditengah-tengah kesibukannya. Namun, seringkali mereka tidak dapat melakukan apa yang

menjadi tanggung jawabnya secara baik dan maksimal. Terlebih bagi mereka-mereka yang

bekerja di sektor perbankan, hal ini tentunya menjadi problematika tersendiri. Seperti kita

ketahui, sektor perbankan memainkan peran yang sangat penting dalam sebuah

perekonomian nasional. Banyak orang di Indonesia membangun karirnya di bidang

perbankan. Mereka menyebut bahwa stabilitas pekerjaan, ruang lingkup untuk orang-orang

dari disiplin ilmu yang beragam dapat diterima bekerja pada sektor ini. Faktor lainnya, seperti

pendapatan yang baik dan tunjangan tambahan yang menarik semakin menjadikan orang-

orang banyak mengejar lapangan pekerjaan ini (Rahman, 2019).

Namun di sisi lain, para karyawan yang bekerja di sektor perbankan seringkali

dituntut untuk dapat bersikap profesional dalam menyelesaikan urusan pekerjaannya.

Padahal, mereka juga memiliki kehidupan pribadi yang juga harus mereka urus. Sektor

perbankan saat ini bergerak ke arah yang lebih kompetitif di mana bank-bank menawarkan

lebih banyak variasi produk keuangan dan pemutakhiran layanan. Namun di balik semua itu,

para karyawan bank tidak dapat menikmati fleksibilitas dari apa yang mereka lakukan secara

penuh, dan hal ini merupakan salah satu faktor resiko dari profesi yang mereka jalani

(Hossain et al., 2018). Karyawan di bank berusaha keras untuk melayani berbagai kebutuhan

nasabahnya. Tenggat waktu kerja yang semakin padat dan target pekerjaan yang berat,

tentunya memunculkan perasaan bekerja dalam tekanan, namun tetap sulit menyeimbangkan

antara profesionalitas kerja dan melayani keluarga. Jika hal demikian yang terjadi, maka

semua bergantung pada kualitas sumber daya manusia masing-masing (Rajendran & Geetha,

2017).

Hal lain yang disoroti dari profesi karyawan bank adalah ketidakmampuan dalam

menyeimbangkan kehidupan. Akibatnya mereka merasakan depresi, gangguan mental,

perasaan tidak ingin masuk kerja, sampai dengan keputusan untuk berhenti kerja (Franche et

al., 2006). Tekanan kerja menimbulkan pergolakan dan menuntut seseorang untuk memiliki

waktu lebih dan mendorong kemampuan diri secara maksimal. Tentu ini menjadi sumber

tekanan bagi karyawan (Guest, 2002). Masalah lain yang terjadi pada sektor perbankan

adalah durasi jam kerja yang tinggi. Telah banyak kasus terjadi bahwa karyawan masih harus

menerima email atau pesan yang terkait dengan urusan pekerjaan di luar jam kantor atau

ketika mereka telah berada di rumah. Seharusnya perusahaan wajib memberikan fleksibilitas

kepada karyawannya agar dapat mengatur aktivitas dan membagi waktu luang, sehingga

karyawan bisa berkomitmen kepada diri sendiri, memiliki opsi untuk bekerja dari rumah, dan

mengambil waktu rehat atau cuti guna membantu mereka dalam menjaga keseimbangan

kehidupan dan pekerjaan secara tepat (Rajendran & Geetha, 2017).

Fenomena menyangkut ketidakseimbangan kehidupan dan pekerjaan bukan hanya

menjadi masalah global, akan tetapi juga terjadi di Indonesia. Karyawan menginginkan

fleksibilitas dan kendali atas pekerjaan, termasuk kinerja mereka. Penelitian sebelumnya

mengungkapkan efek pemberian gaji dan kompensasi dapat membentuk dua istilah yang

dapat menimbulkan gangguan psikologis, yakni work-to-family dan family-to-work. Secara

khusus, efek dari dua domain tersebut memiliki dampak penting satu sama lain (Lockwood,

2003). Masalah-masalah menyangkut ketidakseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan,

khususnya yang berhubungan dengan hal-hal eksternal di luar pekerjaan, selalu dipandang

sebagai konsekuensi dari pekerjaan itu sendiri. Kehidupan pribadi dari seorang individu dan

segala aktivitasnya di luar urusan pekerjaan, justru seringkali dipandang sebagai awal mula

masalah yang mengakibatkan ketidakseimbangan antara kehidupan dan pekerjaan (Guest,

2002). Fenomena tersebut semakin diperkuat oleh hasil dari kegiatan pra survei yang

dilakukan sebelum peneliti mengambil data primer di lokasi obyek penelitian.


Vol.03, No.03, Juni 2020


365

Pada kegiatan pra survei tersebut, peneliti telah menyiapkan pertanyaan-pertanyaan

secara umum tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan kepada 5 orang partisipan awal

yang dipilih secara acak di sebuah bank swasta di Kota Semarang. Hasilnya, secara garis

besar diketahui bahwa seluruh partisipan merasa bahwa bekerja di sektor perbankan begitu

melelahkan. Banyak waktu yang tersita dan mereka masih harus meluangkan waktu ekstra di

luar jam bekerja guna menyelesaikan urusan pekerjaan. Mengingat pekerjaan di bank begitu

menguras tenaga, pikiran, dan waktu, mereka menjadi merasa kehilangan fokus dan tidak

menemukan kesenangan dalam menjalankan keseharian maupun melakukan berbagai

aktivitas pada kehidupan pribadi. Berbekal temuan awal ini, peneliti semakin yakin bahwa

penelitian ini harus dilanjutkan dengan pengambilan data primer. Temuan ini menjadi

indikasi awal bahwa terdapat masalah-masalah seputar keseimbangan kehidupan dan

pekerjaan dari para karyawan di sektor perbankan.

Tabel 1. Hasil Pra Survei Karyawan Bank di Kota Semarang

Kehidupan Pribadi Mengganggu Pekerjaan

(Personal Life Interference with Work (PLIW))

No. Pertanyaan Hasil Pra Survei

1.

Apakah Anda masih

bersemangat melakukan

berbagai aktivitas setelah

sepulang bekerja?

Terdapat 2 orang menjawab masih sanggup melakukan

kegiatan sesampainya di rumah, seperti memasak,

memandikan anak, menyiapkan pakaian untuk esok hari,

dan menonton televisi. Sementara, 3 orang lainnya

menjawab bahwa mereka tidak sanggup melakukan

aktivitas apapun karena kelelahan. Mereka biasanya

akan langsung mandi dan beristirahat.

2.

Apakah Anda tetap tidak

ingin mengabaikan

kebutuhan pribadi

meskipun terdapat

tuntutan pekerjaan yang

terus membayangi ketika

Anda telah berada di

rumah?

Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya menjawab

bahwa kebutuhan pribadi tetap harus diutamakan.

Urusan pekerjaan dapat dilanjutkan dan diselesaikan

setelah segala keperluan sehari-hari dan kebutuhan

pribadi terpenuhi.

3.

Apakah Anda pernah

merasa bahwa berbagai

aktivitas pribadi Anda

justru lebih

menyenangkan untuk

dilakukan, bahkan sampai

harus mengorbankan

waktu untuk

menyelesaikan pekerjaan?

Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya menjawab

bahwa mereka sering menghabiskan waktu untuk

melakukan aktivitas pribadi, meskipun hal tersebut

mengorbankan waktu bekerja. Berbagai aktivitas pribadi

tersebut biasanya lebih banyak dilakukan pada waktu

akhir pekan. Dan bagi kelimanya, waktu akhir pekan

bukanlah saat yang tepat untuk memikirkan urusan

pekerjaan.

Pekerjaan Mengganggu Kehidupan Pribadi (Work Interference with Personal Life (WIPL))


4. Apakah pekerjaan Anda Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya


Vol.03, No.03, Juni 2020


366

sangat menguras banyak

tenaga sehingga

menjadikan Anda tidak

memiliki sisa tenaga lagi

untuk melakukan kegiatan

di luar kantor?

membenarkan bahwa pekerjaan mereka sebagai seorang

karyawan bank sangat menguras tenaga. Bahkan bukan

hanya tenaga, akan tetapi juga pikiran dan waktu.

Akibatnya, mereka tidak memiliki sisa tenaga lagi untuk

melakukan aktivitas berat seusai bekerja, seperti

berolahraga, berbelanja, hingga menemani anak-anak

mereka belajar dan mengerjakan tugas sekolah.

5.

Apakah Anda tetap

bekerja secara profesional

dan tidak menurunkan

semangat sedikitpun,

meski Anda sedang

memiliki masalah atau

kendala yang terjadi pada

kehidupan pribadi Anda?

(Misalnya: masalah

keluarga, masalah

percintaan, masalah

keuangan, dll).

Terdapat 3 orang partisipan mengaku bahwa mereka

tidak dapat fokus bekerja saat sedang memiliki

problematika dalam kehidupan pribadi mereka. Bagi

ketiganya, masalah yang sedang dihadapi tentu saja

akan terbawa sampai di kantor. Meski harus tetap

bersikap profesional, namun sikap, ekspresi, dan mood

mereka tidak dapat berbohong. Masalah yang dihadapi

berdampak terhadap performa dalam bekerja.

Sementara, 2 orang partisipan lainnya merasa bahwa

tetap dapat bersikap profesional dan dapat mengelola

pekerjaan dengan baik, sekalipun mereka sedang

dirundung masalah. Namun, salah seorang partisipan

dari keduanya menambahkan, seusai bekerja tetap saja

ia kembali dibayangi oleh masalah yang sedang terjadi.

6.

Apakah saat bekerja,

Anda pernah

mengkhawatirkan tentang

berbagai hal atau aktivitas

yang sering dilakukan di

luar dari urusan

pekerjaan?

(Misalnya: melakukan

hobi, berorganisasi

masyarakat, berkumpul

dengan komunitas,

melayani orang tua dan

keluarga)

Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya mengaku

sering mengkhawatirkan hal-hal di luar dari urusan

pekerjaan. Mereka khawatir akan tersitanya waktu untuk

berbagai kegiatan pribadi, hanya karena masih harus

menyelesaikan urusan pekerjaan. Tak jarang, beberapa

dari partisipan juga sering mengagendakan pertemuan

bersama teman-teman sepulang dari kantor. Ini

dilakukan untuk merelaksasi pikiran setelah seharian

penat bekerja.

Kehidupan Pribadi Meningkatkan Kualitas Pekerjaan (Personal Life Enhancement of Work (PLEW))


7.

Apakah berbagai kegiatan

menyenangkan di luar

urusan pekerjaan yang

sering Anda lakukan dapat

mendorong diri Anda

untuk dapat lebih

produktif dan

meningkatkan performa

saat bekerja?

Terdapat 2 orang partisipan mengatakan bahwa mereka

tidak terdorong oleh berbagai kegiatan menyenangkan

yang mereka lakukan. Hal ini terjadi karena apabila

mereka telah berada di kantor atau sedang menatap layar

laptop, mereka sama sekali tidak memikirkan berbagai

kegiatan dan kesenangan yang telah mereka lakukan.

Sementara 2 orang partisipan lainnya mengatakan

bahwa melakukan hal-hal menyenangkan di luar dari

urusan pekerjaan dapat mendorong dan memotivasi diri

mereka. Karena apabila bekerja dengan perasaan


Vol.03, No.03, Juni 2020


367

bahagia, maka performa mereka akan meningkat dan

hasil yang mereka dapatkan (bonus, gaji, tunjangan)

akan mereka pergunakan kembali untuk melakukan

kesenangan dan berbagai hal yang diinginkan.

Sedangkan, 1 orang partisipan lainnya menjawab ragu-

ragu akan hal ini. Baginya, kegiatan menyenangkan

yang dilakukan terkadang dapat memotivasi dirinya

untuk dapat mencapai target pekerjaan secara maksimal,

akan tetapi apabila ia gagal mencapai target pekerjaan

tersebut maka ia akan mudah patah semangat, tidak

berambisi lagi untuk meraihnya, sampai dengan

tindakan mengabaikan target yang sebelumnya ingin ia

capai tersebut. Dan tentu saja, pada titik ini ia tidak

sekalipun terpikirkan hal-hal menyenangkan yang

sebelumnya ia lakukan di luar sana.

8

Apakah Anda merasa

kehidupan pribadi Anda

terbantu atau tertolong

oleh pekerjaan Anda saat

ini?

Terdapat 4 orang partisipan menjawab secara ragu-ragu.

Bagi mereka, apabila mereka saat ini tidak memiliki

pekerjaan, maka segala kebutuhan dan keperluan hidup

tidak akan dapat mereka cukupi atau penuhi. Sementara

di sisi lain, justru pekerjaan yang telah memberikan

pemasukan dan pendapatan bagi mereka, sering kali

terasa berat dan begitu melelahkan. Mereka seperti

harus mengejar sesuatu yang dapat memberi mereka

kehidupan dan pengharapan, akan tetapi hal yang dapat

mendatangkan kehidupan dan pengharapan tersebut

justru menekan mental dan psikis mereka. Sedangkan, 1

orang partisipan lainnya mengatakan dengan tegas

bahwa kehidupan pribadinya terpenuhi karena ia

bekerja. Ada kepuasan tersendiri ketika menyadari

bahwa dirinya dapat memberi nafkah kepada keluarga

dan memastikan bahwa taraf kehidupan keluarganya

semakin meningkat menuju ke arah sejahtera.

Pekerjaan Meningkatkan Kualitas Kehidupan Pribadi (Work Enhancement of Personal Life (WEPL))


9.

Apakah aktivitas bekerja

di kantor dapat

mengalihkan pikiran Anda

saat Anda sedang

menghadapi masalah

pribadi?

Terdapat 3 orang partisipan menjawab bahwa aktivitas

bekerja di kantor sama sekali tidak dapat mengalihkan

permasalahan yang sedang dialami pada kehidupan

pribadinya. Justru permasalahan tersebut menjadikan

mereka tidak fokus, menurunkan semangat dan

produktivitas bekerja. Kualitas bekerja justru menurun

dengan adanya masalah yang sedang dihadapi, begitu

pula kehidupan pribadi juga semakin tidak tertangani.

Sementara, 2 orang partisipan lainnya mengatakan

sanggup menjadikan aktivitas bekerja sebagai bentuk

“pelarian” ketika mereka sedang menghadapi suatu masalah pada kehidupan pribadinya. Keduanya


Vol.03, No.03, Juni 2020


368

mengaku harus bersikap profesional dengan tidak

mencampuradukkan masalah yang dibawa dari luar

kantor ke tempat mereka bekerja.

10.

Apakah Anda merasa diri

Anda menjadi lebih baik

ketika sedang berada di

kantor dan berdampakkah

pada kehidupan pribadi

Anda?

Terdapat 3 orang partisipan mengaku bahwa diri mereka

merasa lebih baik ketika berada di kantor karena

senioritas yang telah melekat kepada diri mereka.

Mereka menjadi lebih terpandang, dihormati,

didengarkan, diberi kesempatan untuk menyetujui suatu

tindakan, hingga pada kewenangan dalam pengambilan

keputusan. Rupanya, perasaan tersebut juga ikut terbawa

ketika mereka sedang berada di lingkungan sosial dan

organisasi kemasyarakatan. Sepenuhnya, mereka dapat

mengaktualisasikan diri menjadi seperti apa yang

mereka inginkan. Sementara, 2 orang partisipan lainnya

merasa biasa saja, baik itu di dalam kantor maupun di

luar kantor.

11.

Apakah menurut Anda,

melalui bekerja

merupakan satu-satunya

jalan untuk menjadikan

kehidupan pribadi Anda

menjadi lebih baik dan

bahagia?

Sebanyak 5 orang partisipan atau seluruhnya setuju atas

keterkaitan dua hal tersebut. Dengan bekerja, mereka

akan mendapatkan gaji dan ini otomatis akan

meningkatkan taraf kehidupan mereka. Disamping itu,

rutinitas bekerja juga telah mengenalkan mereka pada

dunia karir dan hubungan relasi yang luas. Manfaat lain

yang dirasakan oleh mereka adalah dapat melakukan

personal growth secara kontinyu, mampu melatih jiwa

kepemimpinan, mampu melakukan kegiatan

multitasking secara baik, mampu membahagiakan

keluarganya, dapat mengaktualisasikan diri seperti apa

yang mereka inginkan, menjadi lebih populer

dikalangan teman-teman, dapat menyisihkan tabungan

untuk beribadah, merawat orang tua, dan menghabiskan

waktu bersama keluarga atau pergi liburan. Namun,

ukuran kebahagiaan bagi kelimanya berbeda-beda.

Tidaklah selalu karena bekerja, maka mereka telah

dianggap bahagia. Jadi dalam arti, mereka sangat setuju

apabila melalui aktivitas bekerja, mereka akan

mendapatkan kehidupan yang lebih baik, namun belum

tentu mereka akan menemukan kebahagiaan yang

selama ini mereka dambakan.

Sumber: Hasil Wawancara Pra Survei (2020)

Maka berdasarkan fenomena-fenomena tersebut, rumusan permasalahan yang

diangkat pada penelitian ini adalah tentang bagaimana karyawan sektor perbankan di Kota

Semarang dapat mengatur keseimbangan kehidupan dan pekerjaannya. Oleh karena itu,

tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menganalisis tentang

bagaimana keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang dilakukan, dialami, dan dirasakan

oleh para karyawan sektor perbankan. Keseimbangan ini akan mencerminkan bagaimana para

karyawan sektor perbankan selaku partisipan penelitian dalam bersikap dan berperilaku, serta

dapat pula mengungkap hal-hal dan peristiwa apa saja yang pernah dialami oleh mereka.


Vol.03, No.03, Juni 2020


369

Keseimbangan Kehidupan dan Pekerjaan dan Dimensi-Dimensinya

Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan atau dalam teori keilmuan sering disebut

juga sebagai Work-Life Balance merupakan sebuah metafora. Dalam kamus bahasa, kata

“keseimbangan” memiliki variasi makna yang kompleks. Keseimbangan berarti memiliki

distribusi atau porsi yang sama. Selanjutnya, keseimbangan kehidupan dan pekerjaan

disiratkan memiliki bobot yang sama. Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan berkaitan

dengan arti fisik dan psikologis sebagai stabilitas antara tubuh dan pikiran. Hal yang sama

mengenai istilah keseimbangan kehidupan dan pekerjaan merujuk pada istilah untuk

mengakomodasi kenyamanan dalam bekerja dan menghabiskan sisa hidup secara bahagia

(Guest, 2002). Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan adalah tentang mengelola dan

mengatur tindakan secara efektif antara pekerjaan dan semua aktivitas penting lainnya di luar

dari ranah pekerjaan sehingga bermanfaat bagi keluarga, masyarakat, lingkungan kerja

sukarela, pengembangan diri, dan pemanfaatan waktu luang (Rahman, 2019). Secara historis,

urusan pekerjaan dan kebutuhan diri dianggap sebagai domain terpisah, namun saat ini

keterkaitan antara keduanya telah berevolusi. Adanya temuan bahwa cara seseorang dalam

bekerja dapat mempengaruhi kehidupan berkeluarga, begitu pula sebaliknya, cara hidup yang

berkembang di keluarga, termasuk pengambilan keputusan yang melibatkan keluarga akan

mempengaruhi segala hal terkait pekerjaan. Efek positif dari hubungan keduanya akan

kembali pada kesejahteraan diri seseorang (Burke, 2004).

Terdapat empat dimensi keseimbangan kehidupan dan pekerjaan atau work-life

balance (WLB) oleh Fisher et al. (2009) yang digunakan pada penelitian ini, yaitu:

1. Kehidupan Pribadi Mengganggu Pekerjaan

Kehidupan Pribadi Mengganggu Pekerjaan atau Personal Life Interference with Work

(PLIW) diartikan sebagai kehidupan sehari-hari yang dijalani oleh seseorang dan dapat

mendatangkan kesenangan, namun justru menyebabkan kemunduran dari segi karir dan

segala tata kelola aktivitas bekerja. Seseorang akan berusaha untuk mencapai sesuatu yang

dicita-citakan di dalam kehidupannya, namun apabila ia terlalu fokus mengejarnya maka akan

terjadi pengabaian terhadap tugas serta tanggung jawab pada pekerjaannya. Dalam konteks

ini, aktivitas bekerja dan situasi pekerjaan tidak diuntungkan (Nyberg et al., 2018). Pada saat

yang sama, berbagai aktivitas pribadi dan tuntutan kualitas hidup keluarga akan menghalangi

tanggung jawab pekerjaan. Kemudian, adanya konflik pribadi juga akan mempengaruhi

emosi seseorang sehingga memberikan berkontribusi negatif pada komitmen waktu kerja,

keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan fleksibilitas kerjanya. Konflik pribadi biasanya

muncul karena tuntutan peran dan kebutuhan hidup. Secara khusus, dimensi ini menempatkan

kehidupan pribadi serta berkeluarga sebagai sebab dan segala hal terkait pekerjaan sebagai

akibat (Judge et al., 2006).

2. Pekerjaan Mengganggu Kehidupan Pribadi

Pekerjaan Mengganggu Kehidupan Pribadi atau Work Interference with Personal Life

(WIPL) diartikan sebagai aktivitas produktif yang mendatangkan keuntungan terutama dari

segi finansial menjadi lebih diutamakan dan cenderung menyita banyak waktu pribadi.

Peningkatan jam kerja dan beban kerja secara konsisten menghasilkan kehidupan pribadi

yang negatif (Jacob et al., 2008). Pengaruh negatifnya tercermin pada sikap, perilaku, dan


Vol.03, No.03, Juni 2020


370

hasil. Sebagai akibat dari jam kerja yang tidak fleksibel, keterlibatan pada pekerjaan secara

berlebihan, dan stres kerja, maka dapat menghasilkan tekanan dalam hubungan keluarga,

penarikan diri terhadap tanggung jawab keluarga, dan mempengaruhi kualitas hidup

seseorang secara keseluruhan (Ahmad, 2008).

3. Kehidupan Pribadi Meningkatkan Kualitas Pekerjaan

Kehidupan Pribadi Meningkatkan Kualitas Pekerjaan atau Personal Life Enhancement of

Work (PLEW) diartikan sebagai kehidupan sehari-hari yang dijalani oleh seseorang dimana

di dalamnya terdapat berbagai kegiatan menyenangkan dan berkorelasi positif terhadap

peningkatan kinerja seseorang, baik itu di tempat kerja maupun di dalam organisasi.

Seseorang yang memiliki kesejahteraan subjektif tinggi pada kehidupannya akan memiliki

kesehatan yang lebih baik, tingkat kehadiran penuh di tempat kerja, pengaturan diri yang

baik, selalu termotivasi, mampu meningkatkan kreativitas, memiliki hubungan positif dengan

rekan kerja, dan menghindari turnover di perusahaan (Tenney et al., 2016). Karyawan yang

bahagia adalah karyawan yang produktif, demikian ungkapan umum guna mencerminkan

bahwa kebahagiaan dan tingkat kesejahteraan yang lebih tinggi akan berdampak pada

peningkatan kinerja dan pengaturan kerja (Patel & Wolfe, 2019). Peningkatan taraf hidup

berhubungan dengan kesejahteraan finansial. Mereka yang bekerja dan merasa tingkat

kepuasaan hidupnya lebih tinggi menunjukkan bukti bahwa mereka memiliki tingkat stres

pekerjaan yang lebih rendah (Hessels et al., 2017).

4. Pekerjaan Meningkatkan Kualitas Kehidupan Pribadi

Pekerjaan Meningkatkan Kualitas Kehidupan Pribadi atau Work Enhancement of

Personal Life (WEPL) diartikan sebagai aktivitas produktif yang dilakukan oleh seseorang

guna memenuhi kebutuhan hidup serta peningkatan kesejahteraan keluarga. Saat seseorang

mampu menyelesaikan tugas dan tanggung jawab pekerjaannya secara baik, serta komunikasi

dan koordinasi di tempat kerja terjalin secara harmonis, maka ia tidak akan mengalami stres

di tempat kerja. Emosional diri akan bereaksi positif dan menunjukkan tingkat kemajuan.

Pada saat yang sama, dampak pada kehidupan pribadi dan pemenuhan kebutuhan individu

akan berjalan dengan mudah. Karyawan yang dibebaskan untuk melakukan apa pun dan

kapan pun, selama pekerjaan selesai, hal ini yang justru akan membantu karyawan menjadi

lebih fokus, produktif, dan efisien dalam bekerja sambil dapat memenuhi kebutuhan, tujuan,

dan tanggung jawab pribadinya (Perlow & Kelly, 2014). Kesuksesan kerja selalu diukur oleh

hasil dan pencapaian. Hal yang dieksplorasi termasuk dampaknya terkait kesuksesan dalam

kehidupan, persepsi emosional yang sehat dan pengelolaan konflik. Hasil dan pencapaian

disertakan guna mempersepsikan keberhasilan dalam kehidupan pribadi. Hubungan keluarga

yang terbentuk secara positif termasuk salah satu keberhasilan kehidupan pribadi (Jacob et

al., 2008).

Metode Penelitian

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Metode ini dipilih dan dirasa paling

tepat karena peneliti ingin mengetahui secara langsung mengenai hal-hal dan peristiwa apa

saja yang pernah dialami maupun dirasakan oleh partisipan penelitian. Metode kualitatif

diyakini dapat mengungkap dan menjawab mengapa seseorang bersikap dan berperilaku

dengan cara-cara tertentu terhadap permasalahan yang dihadapi (Oun & Bach, 2014). Metode

kualitatif paling tepat digunakan pada masalah dan fenomena yang masih menjadi misteri,


Vol.03, No.03, Juni 2020


371

sehingga perlu diungkap secara langsung berdasarkan dari sudut pandang partisipan (Hilal et

al., 2013). Penelitian kualitatif juga dianggap sebagai metode dalam pendekatan subjektif

yang bertujuan menjelaskan serta menyoroti lika-liku pengalaman kehidupan seseorang

(Khan, 2014).

Dalam penelitian kualitatif terdapat berbagai macam pendekatan yang dapat dipilih,

seperti contohnya fenomenologi, grounded theory, studi kasus, historis dan etnography.

Namun, peneliti lebih memilih untuk menggunakan pendekatan fenomenologi pada penelitian

ini. Pendekatan fenomenologi merupakan pendekatan yang paling cocok digunakan dalam

penelitian ini karena berdasarkan dari temuan fenomena-fenomena diawal, selanjutnya masih

perlu dilanjutkan dengan pengambilan data primer. Selain itu, peneliti ingin mengidentifikasi

serta menganalisis tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang dilakukan, dialami,

dan dirasakan oleh para karyawan sektor perbankan. Keseimbangan ini akan mencerminkan

bagaimana para karyawan sektor perbankan dalam bersikap dan berperilaku. Pendekatan

fenomenologi merupakan pendekatan untuk mempelajari maupun memahami sebuah

pengalaman hidup seseorang (Tuffour, 2017).

Adapun teknik yang digunakan untuk pengambilan data menggunakan kegiatan

observasi obyek penelitian dan dilanjutkan dengan melakukan in-depth interview. In-depth

interview atau wawancara mendalam bertujuan memperoleh hal-hal secara mendetail

mengenai fenomena atau masalah yang sedang diteliti. Selanjutnya, perolehan data in-depth

interview ini dapat dianalisis dengan menggunakan Interpretative Phenomenological Analysis

(IPA). Pengambilan data penelitian dilakukan selama kurang lebih 2 minggu atau dimulai

sejak bulan Januari 2020. Proses pengambilan data dengan kegiatan wawancara ini

didokumentasikan ke dalam bentuk audio dan visual.

Sampel dan Populasi

Sampel dan populasi pada penelitian ini menyasar pada karyawan yang bekerja di

salah satu bank swasta di Kota Semarang. Dalam sebuah penelitian kualitatif, prinsip

pseudonyms menjadi salah satu atribut penelitian. Adanya etika untuk mengaburkan

informasi pribadi, nama, pekerjaan, hingga jenis kelamin menjadi karakteristik penyamaran.

Aturan dan kebiasaan seputar anonimitas lebih menegaskan bahwa pentingnya melindungi

kerahasiaan, independensi, dan sosiokultural mereka (Allen & Wiles, 2016). Tanggung jawab

atas anonimitas partisipan berada di tangan peneliti dan partisipan membutuhkan

perlindungan di setiap tahap penelitian (Creswell, 2013). Oleh karenanya, nama bank yang

dijadikan sebagai obyek penelitian beserta nama-nama partisipan yang terlibat di dalam

penelitian ini telah peneliti samarkan. Nama bank swasta tersebut peneliti tuliskan sebagai

Bank Gunungan. Bank Gunungan merupakan salah satu bank swasta nasional terbesar di

Indonesia. Bank ini berada di tengah-tengah pusat Kota Semarang. Bank Gunungan memiliki

jam bekerja mulai pukul 08.00 WIB sampai dengan 17.00 WIB. Adapun partisipan yang

bersedia terlibat di dalam penelitian ini berjumlah 7 orang.

Mereka bekerja sebagai karyawan bank dengan berbagai macam posisi dan jabatan.

Masing-masing dari para karyawan tentunya memiliki tugas, tanggung jawab dan

pemanfaatan waktu yang berbeda-beda. Hal-hal inilah yang dirasa tepat untuk mengetahui

struktur keseimbangan dalam kehidupan dan pekerjaan mereka. Penentuan partisipan tidak

terbatas oleh kategori usia, jenis kelamin, maupun posisi dan jabatan. Hanya saja, syarat

utama yang menjadi acuan peneliti dalam mencari partisipan yang tepat adalah partisipan


Vol.03, No.03, Juni 2020


372

harus bekerja di sektor perbankan dan peneliti harus mendapatkan partisipan-partisipan yang

telah menikah dan berkeluarga. Bobot aktivitas para partisipan yang telah menikah dan

berkeluarga tentunya berbeda dan dirasa lebih berat ketimbang dengan mereka-mereka yang

belum menikah.

Berikut ini adalah profil partisipan yang bersedia terlibat dalam penelitian dan telah

diwawancarai:

1. Ibu Ceremai selaku partisipan ke-1.

Adalah seorang wanita berusia 40 tahun, telah menikah dan dikaruniai 2 orang anak,

telah bekerja selama 20 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Manajer Kredit

Administrasi dan memiliki gaji sekitar Rp. 14.000.000,- per bulannya.

2. Ibu Kerinci selaku partisipan ke-2.

Adalah seorang wanita berusia 44 tahun, telah menikah dan tidak memiliki anak, telah

bekerja selama 20 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Manager Secure Credit dan

memiliki gaji sekitar Rp. 13.000.000,- per bulannya.

3. Bapak Bromo selaku partisipan ke-3.

Adalah seorang Pria berusia 43 tahun, telah menikah dan dikaruniai 2 orang anak, telah

bekerja selama 10 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Loan Document Safe Keeping

Staff dan tidak bersedia menyebutkan nominal pendapatannya.

4. Bapak Galunggung selaku partisipan ke-4.


bekerja selama 13 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Asisten Manajer dan tidak

bersedia menyebutkan nominal pendapatannya.

5. Ibu Tampomas selaku partisipan ke-5.


telah bekerja selama 7 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Loan Document Safe

Keeping Staff dan memiliki gaji sekitar Rp. 7.500.000,- per bulannya.

6. Bapak Tidar selaku partisipan ke-6.


bekerja selama 9 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Loan Document Safe Keeping

Staff dan memiliki gaji sekitar Rp. 7.500.000,- per bulannya.

7. Ibu Serayu selaku partisipan ke-7.


telah bekerja selama 22 tahun, dengan jabatan saat ini sebagai Section Head dan

memiliki gaji sekitar Rp. 12.000.000,- per bulannya.

Data Deskriptif

Peneliti telah berhasil melakukan kegiatan wawancara kepada 7 orang pegawai bank

selaku partisipan penelitian. Dalam dunia perbankan terdapat berbagai tingkat jabatan dan

golongan. Sementara itu, seluruh pegawai bank yang bersedia terlibat menjadi partisipan

dalam penelitian ini memiliki uraian jabatan dan peran yang berbeda-beda. Perbedaan tingkat

jabatan dan golongan inilah yang dapat menunjukkan seberapa padatnya tingkat kesibukan

mereka sehingga nantinya akan diketahui bagaimana keseimbangan kehidupan dan pekerjaan


Vol.03, No.03, Juni 2020


373

atau work-life balance yang mereka alami dan rasakan. Kegiatan pengambilan data dimulai

dengan proses kegiatan wawancara yang kemudian didokumentasikan ke dalam bentuk

rekaman suara dan rekaman video. Hal ini dilakukan guna mempermudah peneliti ketika akan

mengubah konten dari hasil rekaman tersebut menjadi bentuk transkrip wawancara. Nantinya

bentuk transkrip wawancara tersebut akan siap untuk diolah lebih lanjut.

Peneliti pertama kali bertemu dengan Ibu Ceremai selaku Manajer Kredit

Administrasi di bank tersebut. Kedatangan peneliti disambut baik oleh yang bersangkutan.

Setelah menyampaikan maksud kedatangan peneliti, beliau kemudian bersedia menjadi

partisipan pertama yang peneliti wawancarai. Proses pengambilan data berupa kegiatan

wawancara yang berjalan lancar selama kurang lebih 25 menit. Seusai melakukan kegiatan

wawancara dengan beliau, peneliti mulai dipertemukan dengan Ibu Kerinci selaku partisipan

ke-2, Bapak Galunggung selaku partisipan ke-4, dan keduanya bersedia untuk diwawancarai

saat itu juga. Tiga hasil wawancara telah peneliti kantongi, selang beberapa hari berikutnya,

peneliti diizinkan untuk melakukan kegiatan wawancara lanjutan dan mulai dipertemukan

dengan Bapak Bromo selaku partisipan ke-3, Ibu Tampomas selaku partisipan ke-5, dan

Bapak Tidar selaku partisipan ke-6. Ketiganya merupakan karyawan bank yang bekerja

dalam satu divisi. Pengambilan data berupa kegiatan wawancara kemudian diakhiri dengan

diwawancarainya Ibu Serayu selaku partisipan ke-7.

Berbekal data primer dari hasil wawancara yang telah peneliti miliki, peneliti

meyakini bahwa apa yang dituturkan oleh seluruh partisipan terkait keseimbangan kehidupan

dan pekerjaan yang selama ini mereka alami, rasakan, dan lakukan adalah benar adanya.

Keyakinan ini bertujuan membangun sebuah kredibilitas, baik pada data yang disajikan

maupun hasil pembahasannya. Peneliti mendapati bahwa faktor pendapatan, problematika

eksternal, dan lingkungan juga sangat berpengaruh dalam mencerminkan serta

menggarisbawahi lika-liku perjalanan kehidupan dari masing-masing partisipan.

Selanjutnya, dari hasil rekaman suara dan rekaman video yang telah peneliti dapatkan,

hasil tersebut kemudian diolah menjadi bentuk transkrip wawancara berupa kata-kata. Dari

bentuk transkrip wawancara tersebut, peneliti memindahkannya ke dalam bentuk matriks

hasil wawancara. Pada matriks hasil wawancara, peneliti mulai melakukan identifikasi dan

pengelompokkan sesuai dengan codes yang muncul. Codes dipilih berdasarkan dari kata-kata

yang memiliki kesamaan makna sehingga mulai mengerucut menjadi kelompok kata

bermakna umum, dan ini biasa disebut sebagai sub categories. Temuan kelompok bermakna

umum yang disebut sub categories tadi kemudian dikelompokkan kembali menjadi kesatuan

kata bermakna luas dan ini biasa disebut sebagai categories. Karena pada teori awal peneliti

telah menggunakan empat dimensi keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang dicetuskan

oleh Fisher et al. (2009), maka peneliti tidak perlu mencari lagi kesatuan kelompok kata dari

categories yang telah ditemukan.

Pembahasan

Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan menjadi penentu apakah seseorang mampu

menyeimbangkan antara kehidupan pribadinya dengan urusan pekerjaannya. Keseimbangan

kehidupan dan pekerjaan memiliki empat dimensi utama yang dapat digunakan sebagai

pedoman penelitian. Masing-masing dimensi telah peneliti dalami berdasarkan dari

pertanyaan yang telah diajukan dan dijawab oleh para partisipan, sehingga peneliti mampu

melihat berbagai temuan fakta yang muncul di dalam penelitian ini. Maka, berdasarkan hasil

olah data dan temuan akhir dari penelitian ini, peneliti menguraikan sebagai berikut:


Vol.03, No.03, Juni 2020


374

1. Kehidupan Pribadi Mengganggu Pekerjaan atau Personal Life Interference with Work

(PLIW)

Dari hasil wawancara, Karyawan Bank Gunungan diidentifikasi memiliki permasalahan

dalam kehidupan pribadinya. Permasalahan yang paling dominan muncul adalah ketika

kebutuhan pribadi tidak terpenuhi, selalu memikirkan urusan pekerjaan yang tidak kunjung

selesai, kesadaran bahwa antara kehidupan pribadi dan urusan pekerjaan adalah dua hal yang

tidak bisa dicampuradukkan, kurangnya pengendalian terhadap masalah pribadi, banyak

kekhawatiran akan pemenuhan kebutuhan pribadi dan keluarga, tidak dapat mengontrol diri

dan pikiran sehingga beban pekerjaan selalu membayangi, kurang berpengalaman dalam

menyelesaikan permasalahan rumah tangga, dan berprinsip pada kehidupan sederhana adalah

kuncinya, namun mereka tidak siap akan hal tersebut. Meski kehidupan pribadinya

dinyatakan sebagai kehidupan harmonis dan merasa telah dijalankan secara sederhana,

namun pada kenyataannya temuan paling dominan justru mengacu pada faktor-faktor

kehidupan pribadi yang bersifat negatif (seperti diatas tadi) yang dapat menganggu segala

urusan pekerjaan mereka. Maka dengan ini, kehidupan pribadi terbukti mengganggu

pekerjaan.

2. Pekerjaan Mengganggu Kehidupan Pribadi atau Work Interference with Personal Life

(WIPL)

Dari hasil wawancara, Karyawan Bank Gunungan diidentifikasi memiliki permasalahan

dalam urusan pekerjaannya. Permasalahan yang paling sering muncul adalah durasi waktu

bekerja yang berlebih, emosi dan tenaga yang terkuras habis, kelelahan sehingga tidak sempat

mengurus rumah dan melayani keluarga, mayoritas partisipan sering membawa urusan

pekerjaan sampai pulang ke rumah, tuntutan dan tekanan kerja berlebih, memiliki

keterbatasan waktu untuk bersenang-senang karena harus mengabdikan diri pada pekerjaan,

tugas dari atasan dirasa tidak ada habisnya, partisipan membutuhkan motivator dan

penyemangat, tingkat kesulitan penyelesaian pekerjaan yang dirasa bertingkat dan kompleks,

serta merasakan gangguan mental seperti stres, depresi, kelalahan akut, dan ketakutan. Meski

berstatus sebagai karyawan bank mampu mendorong aktualisasi diri dan tingkat kepercayaan

diri mereka, namun pada kenyataannya mereka paling sering merasakan dampak negatif dari

urusan pekerjaannya. Maka dengan ini, pekerjaan terbukti mengganggu kehidupan pribadi.

3. Kehidupan Pribadi Meningkatkan Kualitas Pekerjaan atau Personal Life Enhancement of

Work (PLEW)

Dari hasil wawancara, Karyawan Bank Gunungan diidentifikasi juga memiliki berbagai

lika-liku problematika di dalam kehidupan pribadinya. Faktor-faktor positif dalam kehidupan

pribadi para partisipan, seperti adanya dukungan (support) dan motivasi ekstrinsik kepada

diri mereka justru secara berimbang berhadapan langsung dengan faktor-faktor yang tidak

meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Contohnya seperti ketidakstabilan emosi dan

kelelahan kerja, merupakan faktor dominan yang menurunkan kualitas kehidupan mereka.

Jadi dengan kata lain, para partisipan secara dilematis harus merasakan bahwa adanya hal-hal

postif dalam kehidupan pribadinya, akan tetapi ini tidak juga meningkatkan kualitas

pekerjaan mereka karena perasaan yang paling sering mereka rasakan adalah bahwa urusan


Vol.03, No.03, Juni 2020


375

pekerjaan dan kehidupan pribadi tidak dapat dicampuradukkan. Maka dengan ini, kehidupan

pribadi tidak sepenuhnya terbukti dapat meningkatkan kualitas pekerjaan.

4. Pekerjaan Meningkatkan Kualitas Kehidupan Pribadi atau Work Enhancement of

Personal Life (WEPL)

Dari hasil wawancara, Karyawan Bank Gunungan diidentifikasi sering merasakan bahwa

pekerjaan dapat meningkatkan kualitas kehidupan pribadi, namun dapat pula menurunkan

kualitas kehidupan pribadi. Para partisipan diketahui sangat mengutamakan urusan

pekerjaannya. Mereka bekerja untuk mendapatkan gaji. Dalam konteks pemenuhan

kebutuhan dan perolehan gaji, pekerjaan terlihat mampu meningkatkan kualitas kehidupan

pribadi serta taraf hidup mereka. Namun, apabila dilihat dari konteks psikologis dan sisi

pengaturan diri, faktor stres, kelelahan, dan ketidakmampuan untuk mengatur berbagai

macam hal, justru menjadi pendorong penurunan kualitas kehidupan pribadi mereka. Secara

berimbang, antara kehidupan pekerjaan dan kehidupan pribadi sama-sama berada pada posisi

yang sama dan harus diutamakan. Keduanya tidak dapat ada yang dapat dinomorduakan atau

dikesampingkan. Hubungan diantara kedua hal tersebut dapat dikatakan menguntungkan

(meningkat), namun juga dapat merugikan (menurunkan). Maka dengan ini, dimensi

pekerjaan tidak sepenuhnya terbukti dapat meningkatkan kualitas kehidupan pribadi.

Kesimpulan Dari hasil pembahasan mengenai keseimbangan kehidupan dan pekerjaan yang telah

dianalisis dari para karyawan Bank Gunungan, maka dapat diketahui bahwa antara kehidupan

pribadi dan urusan pekerjaan adalah dua hal yang berbeda. Keduanya tidak dapat

dicampuradukkan, namun keduanya berada pada skala prioritas utama yang harus dilakukan.

Para karyawan Bank Gunungan sebagai partisipan sangat menyadari secara penuh akan hal

tersebut. Mereka mengisyaratkan seperti memiliki dua dunia yang berbeda ketika harus

berhadapan dengan dua kehidupan tersebut.

Ketika sedang larut dalam aktivitas bekerja, mereka seringkali teringat tentang

bagaimana kegiatan pribadi begitu menyenangkan untuk dilakukan dan terbesit kondisi

keluarga di rumah. Begitu pula sebaliknya, ketika mereka tengah menikmati waktu bersantai

dan melakukan kegiatan yang mereka senangi (berolahraga, menonton televisi, berkumpul

dengan teman dan keluarga), seketika itu juga mereka harus menghentikan kegiatan tersebut

karena teringat dengan tugas pekerjaan yang tak kunjung selesai. Jadi, dua domain kehidupan

tersebut tidak serta merta dapat mengisi kekurangan satu sama lain, karena keduanya telah

memiliki porsi yang sama dan menempati skala prioritas utama untuk dilakukan.

Penelitian ini memberikan kontribusi keilmuan pada bidang manajemen sumber daya

manusia dengan menunjukkan bahwa keseimbangan tidak selalu harus mengintergrasikan

dua domain berbeda, tetapi juga dapat memisahkannya. Sepertinya yang telah terungkap dari

penelitian ini bahwa kehidupan pribadi dan urusan pekerjaan adalah dua hal yang berbeda.

Para partisipan memperlakukan pekerjaan seolah-olah itu bukan bagian dari hidup. Tidak

semua orang ingin memberikan bobot yang sama ketika sedang bekerja dan melakukan

kegiatan pribadi yang menyenangkan. Mereka harus memilih salah satu diantara keduanya,

namun tidak berarti harus mengorbankan yang lainnya. Dan demikianlah, keseimbangan yang

selama ini dilakukan oleh seluruh partisipan selama berprofesi sebagai karyawan Bank

Gunungan.


Vol.03, No.03, Juni 2020


376

Implikasi dan Agenda Penelitian

Keseimbangan kehidupan dan pekerjaan hingga saat ini masih diteliti sebagai sesuatu

yang menyatakan takaran atau tolak ukur dalam menentukan apakah seseorang telah dapat

seimbang atau belum dalam menjalankan kehidupan pribadi dan pekerjaannya. Padahal

kenyataannya, masih terdapat fakta-fakta terbaru yang mungkin saja muncul ketika dilakukan

penggalian informasi secara lebih mendalam. Dari hasil penelitian sendiri diketahui bahwa

antara kehidupan pribadi dan pekerjaan tidak dapat dicampuradukkan, ini membuka tabir

bahwa para partisipan yang berprofesi seorang karyawan bank, terlihat tidak mampu dalam

membagi waktu dan melakukan pengaturan diri. Berpijak pada hal ini, diharapkan agar

mereka dapat memperbaiki tata kelola waktu (time management) serta dapat menyusun

agenda-agenda aktivitas secara lebih terstruktur agar segala aktivitas pada dua kehidupan

tersebut tidak saling berbenturan dan dapat dilakukan secara bergantian. Jika ini dilakukan,

pasti akan terasa dampak positifnya pada diri seluruh partisipan.

Agenda untuk penelitian mendatang diharapkan agar peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian lebih lanjut tentang keseimbangan kehidupan dan pekerjaan, tidak

hanya dari sektor perbankan saja, akan tetapi dapat merambah pada berbagai kalangan profesi

dari segala sektor. Masih banyak kalangan profesi dengan tingkat kesibukan dan kepadatan

aktivitas yang tinggi, sehingga hal ini dianggap cocok dan sangat berpeluang untuk diteliti.

Selain itu, penelitian mendatang dapat menambah khasanah keilmuan pada bidang

manajemen serta dapat mengungkap deretan fakta-fakta terbaru terkait keseimbangan

kehidupan dan pekerjaan. Metode penelitian selanjutnya dapat pula menerapkan metode

penelitian lainnya, sehingga tidak harus sama dengan apa yang peneliti gunakan dalam

penelitian ini.

Daftar Pustaka

Ahmad, A. (2008) "Job, Family and Individual Factors as Predictors of Work-Family

Conflict". The Journal of Human Resource and Adult Learning, 4(1), 57–65.

Allen, R. E. S., & Wiles, J. L. (2016) "A rose by any other name: participants choosing

research pseudonyms". Qualitative Research in Psychology, 13(2), 149–165.

Burke, R. J. (2004) "Work and personal life integration". International Journal of Stress

Management, 11(4), 299–304.

Creswell, J. (2013) "Qualitative Inquiry & Research Design: Choosing Among Five

Approaches". In SAGE Publications (Vol. 11).

Fisher, G. G., Bulger, C. A., & Smith, C. S. (2009) "Beyond Work and Family: A Measure of

Work/Nonwork Interference and Enhancement". Journal of Occupational Health

Psychology, 14(4), 441–456.

Franche, R. L., Williams, A., Ibrahim, S., Grace, S. L., Mustard, C., Minore, B., & Stewart,

D. E. (2006) "Path analysis of work conditions and work-family spillover as

modifiable workplace factors associated with depressive symptomatology". Stress and

Health, 22(2), 91–103.

Guest, D. E. (2002) "Perspectives on the study of work-life balance". Social Science

Information, 41(2), 255–279.


Vol.03, No.03, Juni 2020


377

Hessels, J., Rietveld, C. A., & van der Zwan, P. (2017) "Self-employment and work-related

stress: The mediating role of job control and job demand". Journal of Business

Venturing, 32(2), 178–196.

Hilal AlYahmady, H., & Said Al Abri, S. (2013) "Using Nvivo for Data Analysis in

Qualitative Research". In International Interdisciplinary Journal of Education (Vol.

2).

Hossain, M. I., Limon, N., Amin, M. T., & Asheq, A. S. (2018) "Work Life Balance Trends:

A Study on Malaysian GenerationY Bankers". IOSR Journal of Business and

Management, 20(9), 1–9.

Jacob, J. I., Allen, S., Hill, E. J., Mead, N. L., & Ferris, M. (2008) "Work interference with

dinnertime as a mediator and moderator between work hours and work and family

outcomes". Family and Consumer Sciences Research Journal, 36(4), 310–327.

Judge, T. A., Ilies, R., & Scott, B. A. (2006) "Work-family conflict and emotions: Effects at

work and at home". Personnel Psychology, 59(4), 779–814.

Khan, S. N. (2014) "Qualitative research method - Phenomenology". Asian Social Science,

10(21), 298–310.

Lockwood, N. R. (2003) "Work/Life Balance: Challenges and Solutions for Human Resource

Management". SHRM Research, (Research Quarterly), 1–10.

Nyberg, A., Peristera, P., Bernhard-Oettel, C., & Leineweber, C. (2018) "Does work-personal

life interference predict turnover among male and female managers, and do depressive

symptoms mediate the association? A longitudinal study based on a Swedish cohort".

BMC Public Health, 18(1), 1–12.

Oun, M. A., & Bach, C. (2014) "Qualitative Research Method Summary". Journal of

Multidisciplinary Engineering Science and Technology (JMEST), 1(5), 3159–3199.

Patel, P. C., & Wolfe, M. T. (2019) "Money might not make you happy, but can happiness

make you money? The value of leveraging subjective well-being to enhance financial

well-being in self-employment". Journal of Business Venturing Insights, 12(June).

Perlow, L. A., & Kelly, E. L. (2014) "Toward a Model of Work Redesign for Better Work

and Better Life". Work and Occupations, 41(1), 111–134.

Rahman, M. F. (2019) "Work- Life Balance as an Indicator of Job Satisfaction Among the

Female Bankers in Bangladesh". European Journal of Business and Management,

11(6).

Rajendran, R., & Geetha, S. (2017) "Comparative Study of Work Life Balance Among

Private and Public Sector Banking Employees in Perambalur District". IJRDO-

Journal of Applied Management Science, 3(11), 1–7.

Tenney, E. R., Poole, J. M., & Diener, E. (2016) "Does positivity enhance work

performance?: Why, when, and what we don’t know". Research in Organizational

Behavior, 36, 27–46.

Tuffour, I. (2017) "A Critical Overview of Interpretative Phenomenological Analysis: A

Contemporary Qualitative Research Approach". Journal of Healthcare

Communications, 02(04), 1–5.


Volume.03, Nomor.03, Juni 2020


378

Pembelajaran Daring pada Pendidikan Tinggi: Tantangan Bagi Mahasiswa dan Dosen di Tengah Pandemi

Rizky Nastiti

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Banjarmasin

Nurul Hayati Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Banjarmasin

[email protected]

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kesiapan dan tantangan yang dihadapi

mahasiswa dan dosen saat perkuliahan daring di masa pandemi ini. Penelitian ini juga

bertujuan menganalisa aspek positif yang dirasakan oleh mahasiswa dan dosen selama

perkuliahan daring berlangsung. Pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dalam dua

tahap. Tahap pertama adalah pengisian kuesioner oleh 142 responden mahasiswa dari

berbagai perguruan tinggi di Kota Banjarmasin. Tahap kedua adalah pengisian kuesioner dan

wawancara kepada enam orang dosen. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa baik

mahasiswa maupun dosen memiliki kesiapan yang baik dalam menghadapi perkuliahan

secara daring dikarenakan sebagaian besar telah memiliki dan mampu mempergunakan

perangkat digital yang mendukung. Lebih lanjut lagi, dapat disimpulkan bahwa selama

mengikuti perkuliahan secara daring, mahasiswa mengalami beberapa kendala antara lain

merasa stress dan terbatasnya interaksi sosial. Selain itu, mahasiswa juga merasa kesulitan

berkonsentrasi saat berkuliah secara daring dan merasa terbebani dengan tugas-tugas kuliah.

Ditambah lagi dengan kendala jaringan internet yang tidak stabil dan penggunaan kuota

internet yang boros. Meskipun mahasiswa mengalami berbagai kendala selama mengikuti

perkuliahan secara daring, mereka juga merasakan dampak positifnya, salah satunya adalah

memiliki lebih banyak waktu luang. Sedangkan kendala utama yang dihadapi oleh dosen

adalah kurangnya interaksi dengan mahasiswa sehingga perkuliahan berlangsung kurang

efektif.

Kata Kunci: pembelajaran daring, pendidikan tinggi, tantangan pembelajaran daring,

pandemi

Pendahuluan

Pandemi COVID-19 merupakan sebuah ancaman kesehatan yang terjadi secara global

dan berdampak terhadap berbagai aspek kehidupan. UNESCO (2020) melaporkan bahwa di

akhir 2019, COVID-19 telah menyebar ke berbagai penjuru dunia dan menyebabkan

kematian lebih dari 3.000 jiwa. Berbagai cara digalakkan dalam rangka memutus penyebaran

virus ini. Salah satunya dengan melakukan penutupan terhadap sekolah dan perguruan tinggi.

Di Indonesia sendiri langkah pencegahan serupa juga dilakukan. Di tengah

meningkatnya kekhawatiran akan penyebaran COVID-19, sejak pertengahan bulan Maret

2020 Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia menerapkan kebijakan

pembelajaran dari rumah. Hal ini dilaksanakan dalam rangka memutus mata rantai

penyebaran COVID-19. Lebih lanjut lagi, Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi (Ditjen

Dikti) juga mengimbau agar perguruan tinggi dengan otonomi yang dimilikinya dapat





379

memberikan fleksibilitas dalam pelaksanaan pembelajaran jarak jauh di masa darurat

COVID-19. Salah satunya dengan menerapkan sistem kuliah secara daring.

Sistem pembelajaran daring dijalankan sebagai sebuah solusi menangguhkan

perkuliahan tatap muka tanpa menghentikan perkuliahan (Zhang dkk, 2020). Pembelajar

daring sendiri dapat dimaknai sebagai pengalaman belajar dalam lingkungan sinkron atau

asinkron menggunakan perangkat yang berbeda (misalnya, ponsel, laptop, dll.) dengan akses

internet. Dalam lingkungan ini, siswa dapat berada di mana saja (mandiri) untuk belajar dan

berinteraksi dengan instruktur dan siswa lainnya (Singh dan Thurman, 2019).

Pembelajaran daring memang telah menjadi solusi pembelajaran alternatif bagi dosen

dan mahasiswa di tengah pandemi ini. Akan tetapi, persiapan yang baik terutama kesiapan

dalam penggunaan perangkat pendukung sangat diperlukan dalam mengimplementasikan

pembelajaran daring sehingga aktivitas perkuliahan dapat berjalan dengan efektif (Ana dkk,

2020; Ali, 2020). Pembelajaran daring memberikan fleksibilitas bagi pelaksanaan

perkuliahan sehingga dapat digunakan secara luas. Selain itu, pelaksanaan pembelajaran

daring dianggap dapat meningkatkan penggunaan teknologi dalam pembelajaran serta

meningkatkan kemandirian belajar mahasiswa (Akkorful dan Abaidoo, 2020; Huang dkk,

2020; Firman, 2020).

Meskipun demikian, pembelajaran daring pada pendidikan tinggi tentu saja memiliki

tantangan tersendiri. Salah satu kendala yang dialami mahasiswa saat menjalani perkuliahan

secara daring adalah jaringan internet yang tidak stabil terutama bagi mereka yang tinggal di

pelosok. Selain itu, tidak semua mahasiswa memiliki perangkat yang mendukung

pembelajaran daring, seperti laptop, smartphone yang memadai serta jaringan Wi-Fi di rumah

(Zhang dkk, 2020; Giatman dkk, 2020, Wijaya dkk, 2020).

Tantangan yang serupa juga dialami mahasiswa di Kota Banjarmasin, terutama bagi

mahasiswa yang tinggal di daerah yang jaringan internetnya masih sangat terbatas. Sebagian

mahasiswa juga memiliki kesulitan dalam menggunakan aplikasi pendukung perkuliahan

daring. Tidak hanya mahasiswa, beberapa dosen dan tenaga pengajar pun juga mengalami

kendala yang sama. Maka berdasarkan uraian tersebut, peneliti ingin menganalisa persepsi,

kesiapan dan tantangan yang dihadapi tidak hanya mahasiswa tetapi juga dosen saat

perkuliahan daring di masa pandemi ini. Peneliti juga ingin menganalisa aspek positif yang

dirasakan oleh mahasiswa dan dosen selama perkuliahan daring berlangsung.

Oleh karena itu, rumusan masalah dari penelitian ini dapat dilihat dari pertanyaan-

pertanyaan berikut:

1. Bagaimana persepsi mahasiswa mengenai perkuliahan daring selama pandemi?

2. Bagaimana kesiapan mahasiswa saat pertama kali mengikuti perkuliahan daring?

3. Tantangan apa yang dihadapi mahasiwa selama mengikuti perkuliahan daring?

4. Aspek positif apa yang dirasakan mahasiswa selama mengikuti perkuliahan

daring?

5. Bagaimana kesiapan dosen saat pertama kali mengajar perkuliahan daring?

6. Tantangan apa yang dihadapi dosen selama mengajar perkuliahan daring?

Landasan Teori

Pembelajaran Daring

Saat ini, sesuai dengan perkembangan situasi darurat COVID-19, beberapa negara

telah mengadopsi berbagai pendekatan belajar mengajar yang fleksibel dalam sistem

pendidikannya, dan pendidikan daring atau online menjadi salah satu pendekatan utama.




380

Pembelajaran daring, sebagai bagian dari pendidikan jarak jauh, selalu memperhatikan

penyediaan akses ke pengalaman pendidikan yang setidaknya lebih fleksibel dalam waktu

dan ruang daripada pendidikan berbasis kampus dengan memanfaatkan berbagai jenis

teknologi (Huang dkk, 2020).

Hal ini berarti pembelajaran daring merupakan sebuah alternatif pembelajaran yang

fleksibel di masa pandemi saat ini. Huang dkk (2020) menjelaskan konsep pedagogi fleksibel

sebagai strategi pendidikan yang berpusat pada peserta didik, yang memberikan pilihan dari

dimensi utama studi, seperti waktu dan lokasi pembelajaran, sumber daya untuk belajar

mengajar, pendekatan instruksional, kegiatan pembelajaran, dukungan bagi guru dan peserta

didik. Dengan cara ini, mengajar dan belajar bisa lebih fleksibel.

Secara umum, pembelajar daring didefinisikan sebagai pengalaman belajar dalam

lingkungan sinkron atau asinkron menggunakan perangkat yang berbeda (misalnya, ponsel,

laptop, video, chat atau interaksi dunia visual.) dengan akses internet. Dalam lingkungan ini,

siswa dapat berada di mana saja (mandiri) untuk belajar dan berinteraksi dengan instruktur

dan siswa lainnya (Singh dan Thurman, 2019).

Pembelajaran sinkron adalah strategi pembelajaran yang lebih terstruktur, di mana

kelasa dijadwalkan pada waktu tertentu dan dalam pengaturan ruang kelas virtual secara

langsung. Dengan cara ini, siswa mendapat manfaat dari interaksi waktu nyata, sehingga

mendapatkan pesan instan dan umpan balik saat dibutuhkan (Littlefield, 2018). Sedangkan,

siswa dalam pembelajaran asinkron tidak bisa mendapatkan umpan balik dan pesan instan.

Selain itu, konten pembelajaran tidak tersedia di kelas langsung, melainkan pada sistem atau

forum pengelolaan pembelajaran (Learning Management System) yang berbeda (Littlefield,

2018). Beberapa platform sistem pengelolaan pembelajaran yang sering dipergunakan di

Indonesia antara lain Google Classroom, Edmodo dan Moodle.

Meningkatkan Efektivitas Pembelajaran Daring

Salah satu kunci untuk memastikan pendidikan online yang efektif adalah

pembelajaran aktif. Pembelajaran aktif mencakup sejumlah mode, metode, dan gerakan

pembelajaran terkait. Huang dkk (2020) mengidentifikasi enam dimensi dari pendidikan

online yang efektif dalam keadaan darurat. Enam dimensi tersebut, antara lain:

1. Memastikan tersedianya infrastruktur jaringan yang andal

Infrastruktur jaringan yang andal sangat penting untuk mendukung berbagai aktivitas,

seperti pengajaran sinkronis menggunakan konferensi video, pembelajaran asinkron

dengan mengakses atau mengunduh materi secara digital, dan kolaborasi dengan rekan-

rekan melalui platform sosial.

2. Memanfaatkan alat pembelajaran yang mudah digunakan

Menggunakan perangkat pembelajaran yang bersahabat bermanfaat bagi peserta didik

dalam menemukan dan mengolah informasi, membangun pengetahuan, berkolaborasi

dengan teman sebaya, mengungkapkan pemahaman, dan mengevaluasi efek pembelajaran

dengan cara yang konkret. Penting juga bagi pengajar untuk menghindari membebani

pelajar dan orang tua dengan meminta mereka menggunakan terlalu banyak aplikasi atau

platform. Dalam konteks ini, sekolah harus berkoordinasi di antara semua instruktur

untuk menggunakan alat atau platform pembelajaran yang konsisten.

3. Mengadopsi sumber belajar digital yang sesuai

Pengajar dituntut untuk mampu menyediakan sumber belajar digital interaktif yang

sesuai, seperti kuliah mikro video online, e-book, simulasi, animasi, kuis, dan permainan.

Selain itu, pemilihan sumber belajar digital juga harus mencakup beberapa kriteria, yaitu




381

perizinan, akurasi, interaktivitas, kemudahan adaptasi, relevansi dan sensitivitas budaya,

serta kesesuaian konten, kesulitan, struktur, media, dan organisasi.

4. Memfasilitasi pengajaran dan pembelajaran daring yang efektif

Tidak seperti pembelajaran di kelas tradisional, instruksi daring dicirikan dengan

memiliki lokasi guru dan pelajar yang berbeda, oleh karena itu pembelajaran yang

fleksibel harus mempertimbangkan pengajaran daring yang efektif dan instruksi

pembelajaran menggunakan teknologi yang berbeda. Pengajar dapat menggunakan

metode yang efektif untuk mengatur instruksi dengan mengadopsi berbagai strategi

pengajaran, seperti studi kasus, debat dan diskusi terbuka, dan pembelajaran berdasarkan

pengalaman.

5. Memberikan dukungan dan layanan bagi pengajar dan peserta didik

Layanan dukungan yang efektif adalah kunci untuk memastikan kualitas pendidikan

online. Layanan dukungan pendidikan online mencakup dua jenis: layanan dukungan

untuk pengajaran daring bagi pengajar dan layanan dukungan untuk pembelajaran daring

bagi peserta didik. Kedua layanan tersebut dapat diberikan bekerja sama dengan

pemerintah, sekolah, perusahaan, keluarga, masyarakat, dan pihak terkait lainnya.

6. Memberdayakan kolaborasi antara pemerintah, perusahaan, dan lembaga pendidikan

Dalam menghadapi kebutuhan pendidikan online selama epidemi dan

perkembangannya di masa depan, pemerintah harus memainkan banyak peran dalam

panduan kebijakan, koordinasi secara keseluruhan, dan pengawasan yang efektif.

Pemerintah juga harus mengoordinasikan perusahaan, sekolah, kampus, lembaga

penelitian, keluarga, masyarakat, dan pihak-pihak lainnya untuk membangun platform

komunikasi yang lancar, memilih sumber belajar yang sesuai, menyediakan alat

pembelajaran yang nyaman, mendorong metode pembelajaran yang beragam dan

mendukung metode pengajaran yang fleksibel. Layanan dukungan yang efektif untuk

pendidikan online dapat diwujudkan melalui kerja sama yang erat dari berbagai pihak.

Metode Penelitian

Penelitian ini merupakan descriptive study dimana fokus utamanya adalah

mendeskripsikan karakteristik populasi atau fenomena yang diteliti. Teknik pengumpulan

data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Pengumpulan

data dilakukan melalui dua tahap. Tahap pertama dilakukan dari bulan oktober 2020, dimana

kuesioner yang diperuntukan bagi mahasiswa disebar secara online dengan menggunakan

Google Form dan dengan menyebarkan lembar kuesioner. Selama satu bulan pengumpulan

data berlangsung, didapatkan 124 orang responden dari berbagai perguruan tinggi di Kota

Banjarmasin. Selanjutnya, pada tahap kedua pengumpulan data berupa kuesioner dibagikan

kepada enam orang dosen. Setelah mengolah data dari kuesioner, penelitian kemudian

melakukan wawancara secara informal kepada keenam dosen tersebut dengan tujuan

memperoleh informasi yang lebih mendetail mengenai permasalahan yang diteliti.

Setelah data dari hasil kuesioner dan wawancara dikumpulkan, data kemudian diolah

dan dianalisa. Data yang telah diolah kemudian disajikan dalam bentuk teks, naratif, grafik,

tabel, dan bagan yang bertujuan mempertajam pemahaman penelitian terhadap informasi

yang dipilih setelah itu disajikan dengan tabel ataupun dengan uraian penjelasan. Pada tahap

terakhir, peneliti melakukan penarikan kesimpulan berdasarkan persentasenya.




382

Pembahasan

Pembahasan dari hasil penelitian ini dibagi menjadi dua bagian utama, yaitu deskripsi

karakteristik responden dan deskripi hasil penelitian.

Deskripsi Karakterisitik Responden

Responden dari penelitian ini terdiri atas dua group responden, yaitu responden

mahasiswa sebanyak 142 orang dan responden dosen sebanyak enam orang. Berdasarkan

karakteristik gendernya, sebagian besar responden berjenis kelamin wanita, yaitu sebanyak

87 orang (61.27%) responden. Sedangkan sisanya merupakan responden berjenis kelamin

pria, yaitu sebanyak 55 orang (38.73%) responden.

Sedangkan berdasarkan karateristik Program Studi responden berasal dari beberapa

Program Studi. Responden terbanyak berasal dari Program Studi Manajemen, yaitu sebanyak

56 orang ( 39.44%) responden, disusul dengan responden dari Program Studi Akuntansi

sebanyak 35 orang (24.65%), dan Program Studi Pendidikan Bahasa Inggris sebanyak 26

orang (18.31%) responden. Respoden lainnya berasal dari Program Studi Teknik Informatika

sebanyak 10 orang (7.04%) responden, Pendidikan Guru Sekolah Dasar sebanyak 4 orang

(2.82%) responden, Ekonomi Syariah sebanyak 2 orang (1.41%) responden dan Kesehatan

Masyarakat sebanyak 2 orang (1.41%) responden. Kemudian, masing-masing 1 orang

(0.70%) responden yang berasal dari Program Studi Rekam Medis & Informasi Kesehatan,

Analis Kesehatan, Ilmu Hukum, Manajemen Sumber Daya Perairan, Pendidikan Bahasa dan

Sastra Indonesia, Pendidikan Agama Islam dan Ilmu Perpustakaan & Informasi Islam.

Lebih lanjut, responden juga dikarakteristikan berdasarkan tahun kuliah. Sebanyak 60

orang (42.25%) responden merupakan mahasiswa tahun pertama. Kemudian terdapat

sebanyak 33 orang (23.24%) responden merupakan mahasiswa tahun kedua, 23 orang

(16.19%) responden merupakan mahasiswa tahun ketiga, 15 orang (10.56%) responden

merupakan mahasiswa tahun keempat dan 11 orang (7.75%) responden merupakan

mahasiswa tahun kelima. Hasil ini mengindikasikan sebagian besar responden merupakan

mahasiswa yang baru berkuliah satu sampai dua bulan dan masih dalam masa adaptasi dunia

perkuliahan.

Karakteristik responden berikutnya adalah berdasarkan usia responden Berdasarkan

usianya, responden dibagi menjadi tiga, yaitu sebanyak 79 orang (55.63%) responden

berusian di bawah 20 tahun, 62 orang (43.66%) responden berusia 20 – 24 tahun, dan 1 orang

(0,71%) responden berusia 25 – 30 tahun.

Sedangkan karakteristik dari responden dosen adalah enam orang dosen dari tiga

program studi yang berbeda, yaitu dua orang dosen dari Program Studi Akuntansi, dua orang

dosen dari Program Studi Manajemen dan dua orang dosen dari Program Studi Pendidikan

Bahasa Inggris. Masing-masing dosen telah memiliki pengalaman mengajar lebih dari tiga

tahun.

Deskripsi Hasil Penelitian

Kuesioner yang diisi oleh responden mahasiswa terdiri atas lima topik utama, yaitu 1)

platform yang dipergunakan saat perkuliahan daring; 2) kesiapan mahasiswa menghadapi

perkuliahan daring; 3) persepsi mahasiswa terhadap pelaksanaan perkuliahan daring; 4)

tantangan yang dialami mahasiswa selama pelaksanaan perkuliahan daring; dan 5) aspek

positif yang dirasakan mahasiswa selama pelaksanaan perkuliahan daring. Kuesioner disusun




383

dengan mengadaptasi kuesioner penelitian A. Patricia (2020), Adnan dan Anwar (2020),

Aristovnik dkk (2020) serta Mohalik dan Sahoo (2020).

1) Platform Perkuliahan Daring

Pada topik ini responden diminta untuk memilih platform perkuliahan daring yang

mereka pergunaan saat perkuliahan daring dan metode yang seperti apa yang mereka lebih

pilih untuk perkuliahan daring.

Grafik 1. Platform Perkuliahan Daring yang Sering Dipergunakan

Sumber: data primer diolah, 2020

Berdasarkan Grafik 1, dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menggunakan

video conference saat perkuliahan, seperti Zoom, Cloudx dan Google Meet sedangkan

platform berdasarkan pada Learning Managemen System seperti Google Classroom, Edmodo

dan E-Learning website berada di posisi kedua. Selain itu, WhatsApp Group juga banyak

dipakai sebagai sarana komunikasi dan pembelajaran satu arah, seperti untuk pemberian

materi dan tugas.

Grafik 2. Metode Perkuliahan Daring yang Dipilih


140121

11556

3610

22211

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Zoom

Whatsapp Group

Google Meet

Skype

Youtube

Website E-Learning Kampus

Platform Perkuliahan Daring

2

2

2

25

40

71

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Semua metode digabung

Offline

Seimbang antara Video Conference dan…

Pemberian materi dan tugas satu arah seperti…

Video yang telah direkam sebelumnya

Video Conference

Metode Perkuliahan Daring




384

Hasil dari Grafik 1 juga didukung oleh hasil dari Grafik 2 yang menyatakan bahwa

sebagian besar responden lebih memilih perkuliahan melalui video conference. Sedangkan,

40 orang responden lebih menyukai perkuliah dengan metode menonton video yang telah

direkam sebelumnya karena mempermudah mereka untuk memutar ulang video dan

menghemat kuota mereka. Sisanya, sebanyak 25 orang responden lebih memilih pemberian

materi dan tugas satu arah melalui WhatsApp Group, karena lebih mudah diakses. Beberapa

responden juga berbendapat bahwa mereka lebih menyukai jika metode yang digunakan

bervariasi, sehingga tidak monoton.

2) Kesiapan Menghadapi Perkuliahan Daring

Tabel 1. Kesiapan Menghadapi Perkuliahan Daring

No Pertanyaan Tanggapan

IYA TIDAK Jumlah % Jumlah %

1 Memiliki Jaringan internet yang baik 101 71.13 41 28.87

2 Memiliki perangkat / gawai digital yang

mendukung 106 74.65 36 25.35

3 Terbiasa dengan perangkat 108 76.06 34 23.94

4 Memiliki pengetahuan tentang

penggunaan perangkat digital yang baik 107 75.35 35 24.65

5 Memiliki kemampuan menggunakan

perangkat digital yang baik 106 74.65 36 25.35

6 Memiliki ruang untuk belajar di rumah 97 68.31 45 31.69


Berdasarkan Tabel 1 didapatkan hasil berupa kesiapan mahasiswa dalam menghadapi

perkuliahan secara daring. Dari data yang ditampilkan pada Tabel 1 dapat disimpulkan bahwa

sebagian besar responden memiliki kesiapan yang baik dalam menghadapi perkuliahan secara

daring. Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden yang sebagian besar menyatakan bahwa

mereka memiliki jaringan internet yang baik dan memiliki perangkat / gawai digital yang

mendukung. Selain itu, dari segi kemampuan untuk mempergunakan perangkat digital,

responden dianggap memiliki kemampuan yang mencukupi. Hal ini dapat dilihat dari

jawaban sebagian besar responden yang menyatakan bahwa mereka terbiasa dengan

perangkat, memiliki pengetahuan tentang penggunaan perangkat digital yang baik serta

memiliki kemampuan menggunakan perangkat digital yang baik.

Ana dkk (2020) dan Ali (2020) mengungkapkan bahwa persiapan yang baik terutama

kesiapan dalam penggunaan perangkat pendukung sangat diperlukan dalam

mengimplementasikan pembelajaran daring sehingga aktivitas perkuliahan dapat berjalan

dengan efektif. Lebih lanjut, Ali (2020) menyimpulkan bahwa kesiapan sumber daya,

kesiapan staf, kepercayaan diri, aksesibilitas dan motivasi siswa memainkan fungsi penting

dalam mewujudkan pembelajaran berbasis teknologi informasi dan informasi yang

terintegrasi.

Berdasarkan hasil yang disajikan, dapat disimpulkan bahwa mahasiswa memiliki

kesiapan yang baik dalam menghadapi perkuliahan secara daring karena mahasiswa memiliki

perangkat yang mendukung. Selain itu, mereka juga memiliki kemampuan yang mencukupi

untuk menggunakan perangkat tersebut selama perkuliahan secara daring.




385

3) Persepsi terhadap Pelaksanaan Perkuliahan Daring

Tabel 2. Persepsi terhadap Pelaksanaan Perkuliahan Daring



1 Kuliah secara daring adalah solusi yang

baik saat PSBB 131 92.25 11 7.75

2 Kuliah secara daring meningkatkan

kemampuan belajar secara mandiri 98 69.01 44 30.99

3 Belajar secara daring lebih baik dari

pada belajar tatap muka 15 10.56 127 89.44

4 Mengalami kesulitan saat kuliah secara

daring 125 88.03 17 11.97

5 Dosen atau pengajar juga mengalami

kesulitan saat kuliah secara daring 115 80.99 27 19.01

6 Merasa terisolasi saat kuliah secara

daring 88 61.97 54 38.03

7 Merasa stress saat kuliah secara daring 84 59.15 58 40.85

8 Perkulihaan tatap muka dengan dosen

penting bagi pembelajaran 131 92.25 11 7.75

9 Tugas atau proyek kelompok lebih

mudah dikerjakan secara daring 43 30.28 99 69.72


Berdasarkan data yang disajikan pada Tabel 2, dapat dilihat bahwa hampir semua

responden beranggapan bahwa kuliah secara daring merupakan solusi yang baik di masa

pandemi saat ini. Hasil ini sejalan dengan pendapat Zhang dkk (2020) yang mengungkapkan

bahwa sistem pembelajaran daring dijalankan sebagai sebuah solusi menangguhkan

perkuliahan tatap muka tanpa menghentikan perkuliahan.

Lebih lanjut lagi, responden beranggapan bahwa kuliah secara daring dapat

meningkatkan kemampuan belajar secara mandiri mereka. Meskipun demikian, hampir

semua responden lebih memilih kuliah secara tatap muka dibandingkan kuliah secara daring.

Hal ini disebabkan karena mereka mengalami kendala-kendalan saat menjalani perkuliahan

secara daring. Sebagian besar dari responden merasa terisolasi dan merasa stres saat

berkuliah secara daring. Mohalik dan Sahoo (2020) dalam penelitiannya menyimpulkan

bahwa salah satu penyebab mahasiswa mengalami stres saat perkuliahan secara daring adalah

mereka merasa terisolasi karena kurangnya interaksi secara langsung.

Responden juga merasa kesulitan mengerjakan tugas atau proyek kelompok secara

daring karena kesulitan dalam berkomunikasi dengan teman satu kelompok. Selain itu,

mereka juga beranggapan dosen juga mengalami kesulitan saat perkuliahan secara daring.

Sehingga, berdasarkan hasil persepsi mahasiswa dapat disimpulkan bahwa mahasiswa lebih

memilih perkuliahan secara tatap muka dibandingkan perkuliahan secara daring karena

beberapa kendala yang mereka alami selama berkuliah secara daring.




386

4) Tantangan Selama Pelaksanaan Perkuliahan Daring Tantangan yang dialami responden selama perlaksanaan perkuliah daring dibagi

menjadi tiga poin utama, yaitu 1) tantangan situasional dan lingkungan, 2) tantangan

pendidikan online, dan 3) tantangan emosional (A. Particia, 2020)

Tabel 3. Tantangan Selama Pelaksanaan Perkuliahan Daring

Tantangan Pertanyaan

Tanggapan

MENGALAMI TIDAK

MENGALAMI Jumlah % Jumlah %

Situasional

&

Lingkungan

Sulit berkonsentrasi saat di rumah 99 69.72 43 30.28

Stres menyeimbangkan kehidupan 81 57.04 61 40.96

Kesulitan finansial 62 43.66 80 56.34

Kurangnya interaksi sosial 82 57.75 60 42.25

Perubahan hidup mendadak 100 70.42 42 29.57

Pendidikan

Online

Kuliah secara daring itu sulit 101 71.13 41 28.87

Tugas- tugas kuliah menjadi

bertambah 103 72.54 39 27.47

Tidak konsentrasi saat kuliah

daring 105 73.94 37 26.06

Tidak terbiasa dengan teknologi

daring 56 39.44 86 60.56

Emosional Kurangnya motivasi 73 51.41 64 45.07

Perasaan- perasaan negatif 57 40.14 85 40.14


Tabel 3 menyajikan data mengenai tantangan yang dihadapi mahasiswa selama

pelaksanaan perkuliahan daring. Pada data di Tabel 3 dapat dilihat bahwa tantangan

situasional dan lingkungan yang dialami oleh responden adalah sulit berkonsentrasi saat di

rumah, stress menyeimbangkan kehidupan, kurangnya interaksi sosial dan perubahan hidup

yang mendadak dikarenakan COVID-19. Lebih lanjut lagi, mereka juga merasa perkuliahan

secara daring sulit bagi mereka. Mereka merasa tidak dapat berkonsentrasi dengan baik saat

berkuliah secara daring. Menurut A. Patricia (2020), salah satu penyebab mahasiswa sulit

berkonsentrasi saat perkuliahan secara daring adalah situasi rumah mereka yang kurang

mendukung, seperti situasi rumah yang bising dan persepsi mereka terhadap rumah sebagai

tempat beristirahat.

Selain itu, responden juga beranggapan bahwa selama berkuliah secara daring tugas-

tugas kuliah menjadi bertambah. Aristovnik dkk (2020) mengungkapkan bahwa kemampuan

yang kurang memadai dalam menggunakan komputer dan persepsi bahwa selama perkuliahan

secara daring tugas-tugas mereka menjadi bertambah menyebabkan mahasiswa terkendalan

untuk mencapai hasil yang lebih baik selama beradaptasi dengan pembelajaran jarak jauh ini.

Beberapa responden juga menyatakan motivasi mereka berkurang selama pandemi ini. Adnan

dan Anwar (2020) dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa sebagian besar mahasiswa

lebih termotivasi saat pembelajaran konvensional dibandingkan pembelajaran jarak jauh.

Meskipun mereka dapat mengatur waktu belajar mereka secara efektif secara daring, namum

mereka beranggapan bahwa perkuliahan yang lengkap tidak dapat dipenuhi sepenuhnya

secara daring.




387

Berdasarkan hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa pandemi ini membawa

perubahan hidup yang mendadak sehingga merasa sulit berkonsentrasi, merasa stress, dan

merasa terbatasnya interaksi sosial. Selain itu, mahasiswa juga merasa kesulitan

berkonsentrasi saat berkuliah secara daring dan merasa terbebani dengan tugas-tugas kuliah.

Pada pertanyaan terbuka di kuesioner mengenai tantangan selama berkuliah secara

daring, responden juga mengemukakan beberapa kendala lainnya. Mereka mengungkapkan

bahwa mereka lebih sulit memahami materi yang diberikan selama perkuliahan secara daring

jika dibandingkan saat berkuliah secara tatap muka. Selain itu, dari jawaban responden dapat

disimpulkan bahwa kendala utama responden adalah jaringan internet yang tidak stabil dan

penggunaan kuota internet yang boros. Seperti yang diungkapkan oleh Giatman dkk (2020)

dan Wijaya dkk (2020), jaringan internet yang kurang mendukung merupakan kendala utama

mahasiswa selama mengikuti perkuliahan secara daring. Lebih lanjut lagi, Huang dkk (2020)

menyatakan bahwa infrastruktur jaringan yang andal sangat penting untuk mendukung

berbagai aktivitas, seperti pengajaran sinkronis menggunakan konferensi video, pembelajaran

asinkron dengan mengakses atau mengunduh materi secara digital, dan kolaborasi dengan

rekan-rekan melalui platform sosial. Oleh karena itu, dukungan pemerintah dalam

menyediakan insfrastruktur jaringan yang andal sangat diperlukan agar perkuliahan secara

daring di masa pandemi dapat berlangsung dengan lancar.

5) Aspek Positif Pelaksanaan Perkuliahan Daring

Tabel 4. Hasil Tanggapan Aspek Positif Pelaksanaan Perkuliahan Daring



1 Lebih banyak waktu untuk keluarga 129 90.85 13 9.15

2 Lebih baik dalam mengatur waktu 102 71.83 40 28.17

3 Waktu istirahat lebih banyak 110 77.46 32 22.54

4 Meluangkan waktu untuk hobby 107 73.35 35 24.65

5 Mendapatkan skill baru 87 61.27 55 38.73

6 Tidak ada aspek atau perubahan yang

positif 39 27.46 103 27.46


Berdasarkan data yang disajikan pada Tabel 4, dapat dilihat bahwa sebagian besar

responden merasakan aspek positif dari perkuliahan secara daring. Mereka beranggapan lebih

banyak waktu luang yang mereka miliki selama perkuliahan secara daring berlangsung,

sehingga mereka memiliki waktu yang lebih banyak untuk keluarga, untuk beristirahat dan

untuk melakukan hobby mereka. Selain itu mereka juga beranggapan bahwa selama

perkuliahan secara daring mereka lebih baik dalam mengatur waktu. Hasil ini sejalan dengan

pernyataan A. Patricia (2020) dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa selama pandemi

ini mahasiswa menyatakan bahwa mereka memiliki waktu luang yang lebih banyak untuk

keluarga dan aktifitas baru, seperti menulis puisi, berolahraga, memperlajari bahasa baru

maupun melakukan hobby mereka.

Pada pertanyaan terbuka di kuesioner mengenai aspek positif yang dialami selama

berkuliah secara daring, responden juga mengemukakan beberapa aspek positif lainnya. Salah

satunya adalah meningkatkan kemampuan belajar secara mandiri. Menurut Firman (2020)

perkuliahan secara daring dapat meningkatkan kemandirian belajar mahasiswa karena jika




388

mereka tidak bisa mengatur waktu dengan baik mereka akan mengalami kesulitan mengikuti

jadwal perkuliahan secara daring yang dapat berubah sewaktu-waktu dan mengumpulkan

tugas-tugas kuliah yang sudah diberi tenggat waktu. Beberapa mahasiswa juga

mengungkapkan bahwa mereka dapat mengurangi biaya transportasi mereka ke kampus

karena perkuliahan dilakukan secara daring. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa

meskipun mahasiswa mengalami berbagai kendalan selama mengikuti perkuliahan secara

daring, mereka juga merasakan dampak positifnya, salah satunya adalah memiliki lebih

banyak waktu luang.

6) Kesiapan dan Tatangan Dosen Selama Perkuliahan Secara Daring Berdasarkan data dari hasil kuesioner dan wawancara didapatkan bahwa keenam

dosen memiliki jaringan internet yang baik dan memiliki perangkat atau gawai digital yang

mendukung. Selain itu, lima orang dosen mengumgkapkan bahwa mereka terbiasa dengan

perangkat atau gawai digital dan memiliki kemampuan menggunakan perangkat digital

dengan baik. Satu orang dosen menyatakan bahwa responden mengalami kesulitan dalam

menggunakan perangkat digital karena tidak terbiasa menggunakannya dan faktor usia.

Selanjutnya, hanya satu orang dosen memiliki pengetahuan tentang penggunaan aplikasi

belajar secara daring. Hal ini dikarenakan kelima dosen yang lain tidak pernah menggunakan

aplikasi belajar daring sebelumnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara umum, dosen

memiliki kesiapan dalam melaksanakan perkuliahan secara daring dan sebelum perkuliahan

secara daring dilaksanakan mereka mendapatkan pelatihan mengenai penggunaan aplikasi

belajar daring.

Meskipun keenam dosen tersebut memiliki kesiapan yang baik, mereka tentu saja juga

mengalami beberapa kendala selama melaksanakan perkuliahan secara daring. Salah satu

kendala yang mereka alami adalah kurangnya interaksi dengan mahasiswa. Hal ini

disebabkan karena mahasiswa yang pasif saat perkuliahan berlangsung. Komunikasi dan

interaksi yang tidak berjalan dengan lancar antara dosen dan mahasiswa juga mengakibatkan

materi kuliah kurang dapat diterima dengan baik oleh mahasiswa sehingga perkuliahan

berlangsung kurang efektif dan tujuan perkuliahan belum dapat tercapai. Menurut Adnan dan

Anwar (2020), kurangnya interaksi tatap muka dengan dosen dan tidak adanya sosialisasi

secara langsung adalah beberapa masalah yang disoroti selama perkuliahan daring pada

perguruan tinggi. Selain itu, hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian yang

dilakukan oleh Wijaya dkk (2020) yang menyimpulkan bahwa pada masa pandemi seperti

ini, mahasiswa dan dosen kurang maksimal dalam berkomunikasi dan bersosialisasi secara

daring, seperti diskusi yang kurang efektif saat perkuliahan secara daring.

Kendala lainnya adalah jaringan yang terkadang mengalami gangguan serta beberapa

mahasiswa yang tidak komitmen saat perkuliah, sebagai contoh memasuki perkuliahan

melebihi batas waktu yang ditentukan dan mengikuti kuliah sambil mengerjakan kagiatan

yang lain. Beberapa dosen juga mengemukakan aspek positif dari penyelenggaraan

perkuliahan secara daring, yaitu memanfaatkan metode baru yang belum pernah

dipergunakan saat perkuliahan tatap muka, seperti menggunakan video conference. Hal yang

sama juga didapatkan dari hasil penelitian Wijaya dkk (2020) yang mengungkapkan bahwa

selama perkuliahan di masa pandemi ini dosen dituntut untuk memperbaharui bahan ajar

mereka agar dapat digunakan selama perkuliahan secara daring.

Dari hasil wawancara, mereka juga mengungkapkan alasan mereka menggunakan

metode mengajar tertentu. Beberapa orang dosen yang lebih sering menggunakan video

conference mengemukakan bahwa dengan menggunakan platform seperti Zoom, CloudX

maupun Google Meet mereka dapat berinteraksi lebih baik dengan mahasiswa. Dosen lain

yang menggunakan video rekaman mengungkapkan bahwa penggunaaan video penjelasan




389

merupakan metode yang lebih efektif karena mahasiswa dapat mengulang video apabila

masih belum dapat memahami materi yang diberikan kemudian kesulitan mahasiswa dapat

didiskusikan melalui aplikasi chat, seperti WhatsApp Group. Sedangkan, dosen yang lebih

sering menggunakan metode pemberian materi dan tugas satu arah melalui WhatsApp Group

mengungkapkan bahwa metode ini lebih mudah digunakan dan tidak memerlukan jaringan

internet yang kuat. Beberapa dosen juga menambahkan bahwa perkuliahan daring yang ideal

adalah dimana jaringan internet yang kuat dan stabil tersedia.

Kesimpulan

Dalam rangka pemutusan penyebaran COVID-19, kebijakan pembelajaran daring

diberlakukan sebagai sebuah solusi pengganti pembelajaran tatap muka di perguruan tinggi.

Tentu saja selama pelaksanaannya banyak kendala yang dialami oleh mahasiswa dan dosen.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa baik mahasiswa maupun dosen memiliki

kesiapan yang baik dalam menghadapi perkuliahan secara daring dikarenakan sebagaian

besar telah memiliki dan mampu mempergunakan perangkat digital yang mendukung. Lebih

lanjut lagi, dapat disimpulkan bahwa selama mengikuti perkuliahan secara daring, mahasiswa

mengalami beberapa kendala antara lain merasa stress dan terbatasnya interaksi sosial. Selain

itu, mahasiswa juga merasa kesulitan berkonsentrasi saat berkuliah secara daring dan merasa

terbebani dengan tugas-tugas kuliah. Ditambah lagi dengan kendala jaringan internet yang

tidak stabil dan penggunaan kuota internet yang boros membuat aktifitas perkuliahan daring

mahasiswa menjadi tidak efektif. Meskipun mahasiswa mengalami berbagai kendalan selama

mengikuti perkuliahan secara daring, mereka juga merasakan dampak positifnya, salah

satunya adalah memiliki lebih banyak waktu luang, sehingga mereka memiliki waktu yang

lebih banyak untuk keluarga, untuk beristirahat dan untuk melakukan hobby mereka.

Sedangkan kendala utama yang dihadapi oleh dosen adalah kurangnya interaksi dengan

mahasiswa sehingga perkuliahan berlangsung kurang efektif.

Demi mendukung berjalannya perkuliahan daring secara efektif, diperlukan kerjasama

dari berbagai pihak terutama pihak perguruan tinggi dan pemerintah. Perguruan tinggi dapat

menyediakan aplikasi belajar daring yang mudah dipergunakan dan mengadakan pelatihan

penggunakan aplikasi belajar daring tersebut agar dapat dipergunakan secara efektif oleh

mahasiswa dan dosen. Selain itu, program pemerintah berupa kuota internet pendidikan dari

Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan masih perlu ditingkatkan agar semua mahasiswa

dapat menerima bantuan kuota tersebut. Pemberian kuota internet pendidikan yang lebih

merata diharapkan dapat menjangkau semua mahasiswa sehingga dapat membantu

mengurangi beban mahasiswa dalam pembelian kuota internet.

Seiring dengan adanya wacana dilaksanakannya hybrid learning, yaitu perkuliahan

yang menggabungkan perkuliahan tatap muka dan secara daring oleh Kementerian

Pendidikan dan Kebudayaan, persiapan untuk menghadapi implementasi sistem perkuliahan

baru tersebut sangat diperlukan. Perguruan Tinggi pun dituntut untuk menyusun dan

menerapkan standar operasional prosedur (SOP) protokol kesehatan serta menerbitkan

pedoman belajar, wisuda, maupun kegiatan kampus lainnya. Persiapan ini sangat diperlukan

dalam rangka mendukung berjalannya kegiatan perkuliahan yang lancar dan mencegah

penyebaran Covid-19. Pembahasan ini dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi peneliti

selanjutnya yang tertarik untuk menilik lebih jauh mengenai kesiapan perguruan tinggi dalam

menjalankan perkuliahan tatap muka di masa pandemi.




390

Daftar Pustaka A. Patricia. (2020). “College Students’ Use and Acceptance of Emergency Online Learning

Due to COVID-19”. International Journal of Educational Research Open.

Adnan, M. & Anwar, K. (2020). “Online Learning amid the COVID-19 Pandemic: Students’ Perspectives.” Journal of Pedagogical Sociology & Psychology, 2(1).

Ali, W. (2020). “Online and Remote Learning in Higher Education Institutes: A Necessity in

light of COVID-19 Pandemic”. Higher Education Studies, 10(3).

Ana, A., Minghat, A.D., Purnawarman, P., Saripudin, S., Muktiarni, M., Dwiyanti, V., &

Mustakim, S.S. (2020). “Students’ Perceptions of the Twists and Turns of E-learning

in the Midst of the Covid 19 Outbreak”. Revista Romaneasca pentru Educatie

Multidimensionala, 12(1Sup2), 15-26.

Aristovnik, A., Keržič, D., Ravšelj, D., Tomaževič, N., & Umek, L. (2020). “Impacts of the

COVID-19 Pandemic on Life of Higher Education Students: A Global Perspective”.

Sustainability 2020, 12.

Irfan, M., Kusumaningrum, B., Yulia, Y., & Widodo, S. A. (2020). “Challenges during the pandemic: Use of e-learning in mathematics learning in higher education”. Infinity,

9(2), 147-158.

Firman. (2020). “Dampak Covid-19 Terhadap Pembelajaran di Perguruan Tinggi”, BIOMA,

2(1), 14-20.

Giatman, M., Siswati, S., & Basri, I. Y. (2020). “Online Learning Quality Control in the

Pandemic Covid-19 Era in Indonesia.” Journal of Nonformal Education, 6(2).

Huang, R. H., Liu, D. J., Tlili, A., Yang, J. F., & Wang, H. (2020). Handbook on Facilitating

Flexible Learning during Educational Disruption: The Chinese Experience in

Maintaining Undisrupted Learning in COVID-19 Outbreak. Diakses dari

https://iite.unesco.org/wp-content/uploads/2020/03/Handbook-on-Facilitating-

Flexible-Learning-in-COVID-19-Outbreak-SLIBNU-V1.2-20200315.pdf pada bulan

September 2020.

Mohalik, R., & Sahoo, S. (2020). “E-Readiness and Perception of Student Teachers Towards

Online Learning in the Midst of COVID-19 Pandemic”. Diakses dari

https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3666914 pada bulan September 2020.

Singh, V., & Thurman, A. (2019). “How Many Ways Can We Define Online Learning? A

Systematic Literature Review of Definitions of Online Learning (1988-2018)”.

American Journal of Distance Education, 33.4: 289- 306.

Tanveer, M., Bhaumik, A., Hassan, S., & Ul Haq., I. (2020). “Covid-19 Pandemic, Outbreak

Educational Sector and Students Online Learning in Saudi Arabia”. Journal of

Entrepreneurship Education, 23 (3).

Toquero, C. M. (2020). “Challenges and Opportunities for Higher Education amid the

COVID-19 Pandemic: The Philippine Context”. Pedagogical Research, 5(4).

Wijaya, R., Lukman, M., & Yadewani, D. (2020). “Dampak Pandemi COVID-19 Terhadap

Pemanfaatan E-Learning” DIMENSI, 9(2).

UNESCO. (2020). COVID-19 Educational Disruption and Response. Diakses dari

https://en.unesco.org/covid19/educationresponse/ pada bulan September 2020.

Zhang, W., Wang, Y., Yang, L., & Wang, C. (2020). “Suspending Classes without Stopping

Learning: China’s Education Emergency Management Policy in the COVID-19

Outbreak”. J. Risk Financial Manag., 13, 55.

https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3666914

https://en.unesco.org/covid19/educationresponse/




391

Analisis Industri Telekomunikasi Seluler di Indonesia: Pendekatan SCP (Structure Conduct Perfoemance)

Annuridya Rosyidta Pratiwi Octasylva *

Institut Teknologi Indonesia

Joko Rurianto Institut Pertanian Bogor

* Email:[email protected]

Abstrak

Industri telekomunikasi di Indonesia terus bergerak seiring dengan bertambahnya

jumlah penduduk serta meningkatnya jumlah pengguna telepon seluler pada beberapa tahun

terakhir. Peningkatan jumlah pelanggan tersebut diikuti dengan bertambahnya jumlah operator

seluler yang memasuki industri. Pendekatan paradigma SCP (Structure-Conduct-

Performance) yang dilakukan pada penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis struktur,

perilaku, dan kinerja industri telekomunikasi Indonesia secara terstruktur dan komprehensif.

Struktur pasar akan dilihat dari jumlah pelanggan, market share antara operator, serta entry

barrier. Perilaku industry dapat terlihat dari strategi korporasi melalui strategi produk, strategi

bersaing, strategi pemasaran, dan analisa biaya investasi (CAPEK – OPEX) masing-masing

perusahaan. Sedangkan kinerja industri dinilai melalui rasio likuiditas, profitabilitas, maupun

leverage. Hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur pasar pada industri telekomunikasi

dalam hal ini adalah provider telepon seluar di Indonesia adalah jenis pasar oligopoli ketat.

Perilaku industri yang tercermin pada strategi produk menunjukan bahwa inovasi merupakan

hal penting dalam industri telekomunikasi. Kinerja industri telekomunikasi dengan parameter

rasio ROA menunjukkan tingkat positif dengan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel)

sebagai perusahaan yang memiliki nilai (ROA) Return on Asset paling tinggi dengan capaian

nilai rerataannya pada industri telekomunikasi sebesar 25% - 30% selama 5 tahun terakhir.

Kata Kunci: industri telekomunikasi, kinerja, SCP(Structure Conduct Performance),

Pendahuluan

Pertumbuhan ekonomi dapar difiniskan sebagai proses bertambahnya output produksi

dalam satu periode. Pertumbuhan ekonomi diukur menggunakan perolehan Produk Domestik

Bruto (PDB) sebagai proses kenaikan jumlah output. Proses pertumbuhan ekonomi

mencerminkan keadaan perekonomian sebuah negara dalam perjalanannya menuju kondisi

yang semakin baik selama beberapa periode waktu tertentu sekaligus dapat mencerminkan

kenaikan pendapatan nasional yang diperoleh oleh semua rumah tangga keluarga (RTK)

sebuah negara dalam satu periode. Perkembangan ekonomi bisa digambarkan juga sebagai

proses kenaikan kapasitas produksi yang diwujudkan dalam bentuk pendapatan nasional

sebagai indikasi pembangunan ekonomi.

Pertumbuhan ekonomi suatu negara tidak terlepas dari pertumbuhan sektor industri.

Keduanya saling berkaitan dan memiliki hubungan positif yang ditunjukkan dengan kenaikan

pertumbuhan sektor industri, maka secara langsung dapat mendorong pertumbuhan ekonomi

suatu negara. Pertumbuhan PDB tentu juga diikuti oleh sektor-sektor yang membentuk PDB.

Pada Gambar 1. dibawah dapat dilihat bahwa sektor industri pengolahan menyumbang lebih




392

dari 20% terhadap PDB selama 4 tahun secara beruntun. Hal ini menjadikan sektor Industri

Pengolahan menjadi sektor yang utama dalam memberikan kontribusi terhadap PDB, diikuti

dengan sektor Pertanian dan Perdagangan sebesar lebih dari 13% Reparasi Mobil dan Sepeda

Motor dengan angka diatas 13%. Sedangkan sektor Pengadaan Air, Jasa Kesehatan & Sosial,

Pengadaan Listrik dan Gas menjadi yang terkecil dengan kontribusi di bawah 1%.

Sumber : Statistik Indonesia, BPS, 2018

Gambar 1. Konstribusi Sektor PDB Nasional 2018

Sektor Informasi dan Komunikasi menyumbang sekitar 3,78% selama 4 tahun terakhir.

Hal ini membuatnya terlihat kecil jika dibandingkan dengan sektor Industri Pengolahan dengan

nilai hingga 20%. Namun, dari capaian PDB selama 4 tahun terakhir (sumber BPS 2018)

didapatkan informasi bahwa sektor komunikasi dan informasi menjadi salah satu sektor yang

terus bertumbuh paling tinggi di kisaran 8% - 10%, dengan detail sebagai berikut :

Tabel 1. Pertumbuhan PDB Sektor Informasi dan Komunikasi Indonesia (Tahun 2014 – 2018)

Sektor Informasi dan Komunikasi

2014 2015 2016 2017 Q1 2018 Q2 2018

10.12% 9.7% 8.88% 9.81% 8.52% 10.14%


Konstribusi Sektor Telekomunikasi di Indonesia Semester 1 2018

Sektor Informasi dan Komunikasi adalah sektor pendukung PDB dengan kecepatan

pertumbuhan yang lebih tinggi dibandingkan sektor lainnya. Berdasarkan data dari BPS,

kontribusi yang berasal dari sektor Informasi dan Komunikasi mengalami kenaikan pada setiap

tahunnya dengan detail sebagai berikut :

1. Q1 2018

Lapangan Usaha Informasi dan Komunikasi triwulan I/2018 (y-on-y) tumbuh sebesar

8,52 persen. Hal ini disebabkan oleh peningkatan Base Transceiver Station (BTS) 4G di

beberapa Industri telekomunikasi dan belanja iklan di media elektronik. Pada pertumbuhan

triwulan I/2018 dibandingkan dengan triwulan IV/2017 (q-to-q), lapangan Usaha Informasi

dan Komunikasi tumbuh melambat dengan nilai 1,05%. Hal ini salah satunya dipengaruhi oleh




393

peraturan mengenai peraturan registrasi, dimana pemblokiran bagi penggunaan telepon seluler

yang tidak mendaftarkan nomor dengan Nomor Induk Keluarga dan Kartu Keluarga.


Gambar 2. Kontribusi Sektor Komunikasi dan Pariwisata Q1 2018

2. Q2 2018

Kinerja Lapangan Usaha Informasi dan Komunikasi triwulan II/2018 (y-on-y) tumbuh

sebesar 6,06 persen. Hal ini disebabkan adanya perluasan infrastruktur fiber optic dan Base

Transceiver Station (BTS) 4G sesuai arah strategi perusahaan menuju digital company.

Dibandingkan dengan triwulan I/2018 (q-to-q), Lapangan Usaha Informasi dan Komunikasi

pada triwulan II/2018 tumbuh sebesar 2,13 persen. Hal ini tercermin dari adanya peningkatan

trafik data dan penggunaan mobile internet selama periode lebaran di hampir semua Industri

seluler. Secara kumulatif hingga triwulan II/2018 (c-to-c) kinerja Lapangan Usaha Informasi

dan Komunikasi tumbuh sebesar 7,26 persen, hal ini salah satunya dipengaruhi oleh

pembangunan BTS 4G yang berdampak penambahan jumlah pelanggan selama semester

I/2018 dan meningkatnya pendapatan iklan.


Gambar 3. Kontribusi Sektor Komunikasi dan Pariwisata Q2 2018

Industri Telekomunikasi

Sektor Informasi dan Komunikasi erat hubungannya dengan Industri seluler dan pasar

seluler. Pesatnya pertumbuhan industri telekomunikasi seluler didorong oleh perkembangan

yang pesat dari pasar telepon seluler (Adiningsih, 2007). Sektor Informasi dan Komunikasi

adalah komoditas yang krusial dalam kehidupan masyarakat. Telekomunikasi telah menjadi

kebutuhan primer masyarakat. Dengan menggunakan fasilitas telekomunikasi masyarakat

medapatkan kemudahan dalam menjalani berbagai aktivitas dalam kehidupannya.




394

Perusahaan-perusahaan yang pernah bersaing di dalam industri telekomunikasi antara

lain adalah XL Axiata, Indosat Ooredoo (Indosat), Telkomsel, Telkom Indonesia (Flexi),

Hutchison Tri Indonesia (3), Smart Telecom (Smart), Bakrie Telecom, Sampoerna

Telekomunikasi Indonesia (Ceria), Mobile-8 Telecom (Fren), AXIS Telekom Indonesia

(AXIS), dan sebagainya. Namun dikarenakan kettnya persaingan saat ini, perusahaan-

perusahaan telekomunikasi seluler di Indonesia menyisakan lima perusahaan antara lain

Telkomsel, XL Axiata, Indosat Ooredoo, Smartfren, dan Hutchison Tri (3).Satu hal lain yang

menarik adalah akibat kebijakan pemerintah tentang pemerintah mengenai kartu prabayar

dengan validasi data dukcapil (Kebijakan Peraturan Menteri Kominfo Nomor 14 Tahun 2017)

serta gencarnya perang tarif para Industri yang makin gencar, dan juga tuntutan pelanggan

terhadap kualitas layanan yang semakin baik sehingga perlu dilakukan analisa terhadap

berbagai macam strategi atau perilaku yang dapat dilakukan oleh perusahaan, sehingga peneliti

tertarik untuk meneliti mengenai Analisis Stucture Conduct Performance (SCP) pada industri

telekomunikasi di Indonesia.

Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis

Struktur dan kondisi pasar merupakan kunci pada keberhasilan suatu bisnis. Pada Teori

Industrial Organization Church, J., & Ware, R. (2000). berisi beberapa aspek yang berdampak

pada keputusan dan perilaku perusahaan, di mana sejak saat itu, diasumsikan bahwa “perilaku bergantung pada konteks di mana perilaku itu terjadi”.

Gambar 4. Logika Dasar SCP

Sumber : Brown (2002)

Asumsi logika dasar SCP yaitu adanya hubungan sebab akhibat antara struktur dan

kinerja. Sehingga, perilaku dan kinerja perusahaan tidak berdampak pada struktur pasar.

Ketika ada efek umpan balik dalam paradigma SCP sebuah industri, penyebab hubungan antara

struktur dan kinerja hilang. Oleh karena itu, sangat memungkinkan bagi perusahaan untuk

memengaruhi. Asumsi yang mendasari modelnya adalah paradigma Neoklasik . Berdasarkan

pendekatan Industrial Organization, kinerja suatu industri dipengaruhi oleh conduct (perilaku)

dari perusahaan, yang mana ini juga bergantung dari struktur (faktor yang menentukan

competitiveness dari pasar). Struktur dari industri bergantung dari kondisi dasar, seperti

teknologi ataupun demand dari produk. Pendekatan SCP merupakan cara yang generik untuk

mengatur studi dari industrial organization Carlton & Perloff (2000).

HHI (Herfindahl Hirschman Index)

Indeks Herfindhal merupakan ukuran konsentrasi dan dapat didefinisikan sebagai

jumlah pangkat dua pangsa pasar dari seluruh perusahaan yang ada dalam suatu industri, dan

diformulasikan:

H = P1^2 + P2^2 + P3^2 + … + PN^2

Nilai H adalah antara 0 sampai denngan 1. Jika, nilai H = 1/n jika terdapat n perusahaan

yang mempunyai ukuran yang sama. Jika H mendekati nol, maka akan berarti terdapat




395

sejumlah besar perusahaan dengan ukuran usaha yang hampir sama dalam industri, dan

konsentrasi pasar adalah rendah Diallo, A., & Tomek, G. (2015). Sebaliknya, industri bersifat

monopoli jika H sama dengan satu. Semakin tinggi H, semakin tinggi disribusi ukuran dari

perusahaan. The Federal Trade and Commission in the US menetapkan bahwa pasar terkategori

highly concentrated jika nilai H lebih besar dari 0.18 (Chiang 2001). Hirschman-Herfindhal

Index dirumuskan sebagai :

Dimana :

Si = Presentase dari total penjualan dalam suatu industri

N = Jumlah perusahaan yang diamati.

Hambatan untuk Masuk (Barrier to Entry)

Hambatan masuk pasar dapat dilihat dari mudah atau tidaknya pesaing-pesaing

potensial untuk masuk ke pasar. Semakin tinggi barrier to entry maka akan semakin lemah

ancaman dari pendatang baru yang hendak masuk ke dalam suatu industri. Cara yang

digunakan untuk melihat hambatan masuk adalah dengan menggunakan skala ekonomis yang

didekati melalui output perusahaan yang menguasai pasar lebih dari 50 persen. Nilai output

tersebut kemudian dibagi dengan total output industri. Data ini disebut sebagai Minimum

Efficiency Scale (MES), (Jaya, 2001).

Semakin tinggi nilai MES, maka hambatan untuk memasuki pasar akan semakin sulit

pula. Nilai MES yang lebih dari 10 persen menggambarkan hambatan masuk pasar yang tinggi

pada suatu industri.

Ratio Konsentrasi (CR)

Rasio Konsentrasi (concentration ratio, CR) secara luas dipergunakan untuk mengukur

pangsa pasar dari output, turnover, jumlah pegawai atau nilai asset dari total industri. Rasio

konsentrasi dapat digunakan untuk mengukur struktural power karena melibatkan jumlah

absolute perusahaan dan ukuran distribusi. CR yang di definisikan sebagai presentase dari

keseluruhan output industri yang dihasilkan oleh perusahaan terbesar. Biasanya jumlah

perusahaan N yang dihitung proporsi pangsa pasarnya adalah 4, sehingga dikenal sebagai CR4.

Jika Pi mewakili pangsa pasar, dan jika proporsi dari output, turnover, jumlah pegawai atau

nilai asset dari total industri yang diwakili oleh perusahaan i = 1,2, …, dengan P1 >= P2 >= P3 >= …, maka Concentration Ratio, CRN, untuk N perusahaan dihitung sebagai:

CRN = P1 + P2 + P3 + … + PN

Rasio konsentrasi dirumuskan sebagai berikut :

Dimana :

n = Jumlah perusahaan yang dipilih berdasarkan peringkat penjualan terbesar.

Xi = Besarnya angka penjualan dari perusahaan yang dipilih




396

T = Total penjualan dalam industri.

Rasio konsentrasi berkisar antara nol hingga satu dan biasanya dinyatakan dalam

persentase. Nilai konsentrasi yang mendekati angka nol mengindikasikan bahwa sejumlah n

perusahaan memiliki pangsa pasar yang relatif kecil. Sebaliknya, angka rasio konsentrasi yang

mendekati satu mengindikasikan tingkat konsentrasi yang relatif tinggi.

Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan disini merupakan analisa deksriptif dan kualitatif

dengan menggunakan dana sekunder. Menurut Indriantoro (2002) penelitian deskriptif adalah

penelitian yang menggambarkan suatu fenomena dengan jalan mendeskripsikan sejumlah

variabel yang berkenaan dengan masalah yang diteliti. Penelitian kuantitatif yaitu penelitian

yang menggunakan data berbentuk angka-angka yang empiris, terukur dan teramati. Penelitian

kuantitatif juga digunakan untuk membuktikan atau menolak suatu teori.

Pembahasan Analisis SCP Industri Telekomunikasi

Analisis Struktur

Struktur industri telekomunikasi di Indonesia antara lain dapat dilihat dengan parameter

sebagai berikut :

Herfindahl Hirschman Index (HHI).

Ratio Konsentrasi (CR).

Minimum Efficiency of Scale (MES).

A. Menghitung nilai Herfindahl Hirschman Index (HHI)

Berdasarkan perhitungan market share kuadrat dari masing-masing Industri seluler,

dapat dihitung nilai jumlah pangsa pasar (market share) dan HHI dari industri telekomunikasi

Indonesia, hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :

Tabel 2. Data Market Share Industri Telekomunikasi

Nama Perusahaan Jumlah Pelanggan Selular (juta) Jumlah pangsa pasar

PT Telekomunikasi Selular 168.6 52.97%

PT XL Axiata Tbk 55.1 17.31%

PT Indosat Tbk 53.3 16.75%

PT Hutchison 3 Indonesia 26.2 8.23%

PT Smartfren Telecom Tbk 15.1 4.74%

Total 100.00%

Sumber : Laporan keuangan tahunan (data diolah)




397

Menghitung nilai HHI :

Tabel 3. Nilai HHI Industri Telekomunikasi

Nama Perusahaan Market Share MS^2*10000

PT Telekomunikasi Selular 50.54% 2,806

PT XL Axiata Tbk 16.52% 300

PT Indosat Tbk 15.98% 280

PT Hutchison 3 Indonesia 7.85% 68

PT Smartfren Telecom Tbk 4.53% 23

HHI 3,476


Analisa HHI dalam penelitian ini mengunakan pendekatan jumlah pelanggan dari

penyelenggara seluler. Berdasarkan perhitungan nilai HHI dari data pelanggan (update Q1

2019), maka dapat dilihat bahwa market share Telkomsel mencapai 50.54%, XL Axiata

16.52%, dan Indosat 15.98%. Nilai HHI industri Telekomunikasi di Indonesia mencapai 3,476

~ 0.35, yang menunjukkan bahwa industri telekomunikasi memiliki konsentrasi pasar yang

tinggi (> 0.18).

B. Menghitung nilai Ratio Konsentrasi (CR)

Perhitungan nilai CR dapat terlihat dari table 4.

Tabel 4. Data Nilai CR Industri Telekomunikasi

Nama Perusahaan Jumlah Pelanggan Selular (juta) Jumlah pangsa pasar

PT Telekomunikasi Selular 168.6 52.97%

PT XL Axiata Tbk 55.1 17.31%

PT Indosat Tbk 53.3 16.75%

PT Hutchison 3 Indonesia 26.2 8.23%

TOTAL 95.26%


Berdasarkan data yang tercantum di dalam tabel maka kita dapat melihat 4 perusahaan

terbesar yang ada dalam industri ini memiliki pangsa pasar yang bervariasi dengan jumlah

keseluruhan sebesar 95,26%. Dari angka tersebut dapat juga diketahui bahwa industri

telekomunikasi memiliki struktur pasar oligopoli ketat, karena market share dari 3 perusahaan

itu snediri berada diantara 60% sampai dengan 100%, hal ini menyebabkan kesempatan

diantara mereka untuk menetapkan harga relatif lebih mudah.




398

C. Menghitung nilai Minimum Efficiency of Scale (MES)

Nilai MES dapat diperoleh dari perbandingan output perusahaan terbesar dengan

jumlah output total. Perusahaan terbesar dalam industri telekomunikasi di Indonesia adalah PT

Telekomunikasi Selular. Dibawah ini merupakan tabel nilai Minimum Efficiency of Scale

(MES) industri telekomunikasi periode 2014 sampai dengan 2019.

Tabel 5. Data MES Industri Telekomunikasi

Tahun Nilai output perusahaan terbesar (juta)

Nilai output total (juta)

MES (%)

2014 140.6 287.01 48.99%

2015 152.6 301.23 50.66%

2016 163.7 325.43 50.30%

2017 196.3 345.21 56.86%

2018 140.1 301.94 46.40%

2019 168.6 333.61 50.54%


Melalui pendekatan Minimum Effisiency Scale (MES) dapat diketahui besarnya

persentase hambatan untuk masuk pasar. Nilai MES yang diperoleh dengan cara membagi nilai

output terbesar perusahaan dengan total output dalam industri. Sepanjang lima tahun terakhir

dari tahun 2014 sampai dengan 2019, rata- rata nilai MES industri telekomunikasi di Indonesia

mengalami pergerakan dari angka 46% - 56% persen. Nilai MES terbesar terjadi pada tahun

2017 yaitu sebesar 56.86%, namun di tahun berikutnya nilai MES mengalami penurunan

sampai 10% menjadi 46.40% karena pada saat itu ada kebijakan dari pemerintah selaku

regulator untuk melakukan verifikasi data pelanggan opertaror telekomunikasi sesuai dengan

kartu identitas yang berlaku (misal KTP).

Analisis Conduct

Berdasarkan hasil analisis, struktur pasar industri telekomunikasi di Indonesia bersifat

oligopoli ketat. Hal ini menimbulkan beberapa perilaku yang dilakukan oleh perusahaan-

perusahaan di industri tersebut. Perilaku yang dilakukan tersebut antara lain :

A. Kebijakan Harga

Industri telekomunikasi harus benar-benar memperhatikan kebijakan harga,

karena pada struktur oligopoli sangat peka terhadap kebijakan harga pesaing sehingga

terkadang memacu perang harga. Hal ini menimbulkan efek negative dalam jangka

panjang, sehingga harus serius diperhatikan, contohnya pernah terjadi di tahun 2017,

dimana tarif murah mampu mengerek jumlah pelanggan secara signifikan. Sayangnya,

peningkatan trafik yang melonjak drastis tidak sepadan dengan pendapatan yang

diterima. Alhasil, praktek jual rugi ini akan mengancam kondisi keuangan Industri.

Bukan tak mungkin, Industri bisa jatuh dan ujungnya konsumen yang dirugikan.




399

B. Kebijakan Produk

Berbicara mengenai produk, tidak bisa dilepaskan dari kata inovasi produk itu

sendiri, hal ini sejalan dengan kebutuhan dan keinginan dari para pengguna layanan,

dimana semakin meningkat kebutuhan pelanggan untuk suatu layanan maka

perusahaan tentunya akan terus melalukan suatu inovasi dan perbaikan agar perusahaan

dapat terus eksis dan berkembang.

Beberapa kebijakan produk yang dilakukan oleh industri telekomunikasi adalah

sebagai berikut :

- Telkomsel sejak tahun 2017 mencanangkan bisnis baru dalam bentuk bisnis

digital untuk mengantisipasi penurunan pendapatan yang cukup tajam di bisis

legacy (telfon dan SMS).

- XL menyederhanakan produk prabayarnya hanya dengan satu produk, dari

sebelumnya terdapat 2 produk (XL Bebas dan XL Jempol)

- Telkomsel, Indosat, & XL bekerjasama menjalankan layanan three telco untuk

mobile advertising, dimana pesaing sesunguhnya layanan mobile advertising

adalah duopoly (Google & Facebook), sehingga Industri telekomunikasi perlu

duudk bersama untuk menghadapi hal tersebut. Industri telekomunikasi juga

memiliki data data pelanggan yang tidak dimiliki oleh Google & Facebook,

sehingga jika data pelanggan ini diolah dengan baik menggunakan sistem big data

akan menghasilkan kekuatan yang luar biasa.

Analisa Produk Internet Salah satu produk unggulan dari industri telekomunikasi adalah produk internet, terkait

dengan hal tersebut nPerf salah satu lembaga pemeringkat kualitas internet dari Perancis pada

tahun 2018 melakukan testing produk untuk industri telekomunikasi di Indonesia. Riset

terhadap hasil internet ini didasarkan pada 650 ribu kali uji coba kecepatan, streaming, dan

browsing. Hal lain yang diukur adalah success ratio, download bitrate, upload bitrate, latency,

browsing, and YouTube streaming.

Hasil yang didapatkan adalah sebagai berikut :

Gambar 6. Peringkat Kualitas Produk Internet 2018

Source : Survey nPerf 2018




400

Hasilnya dapat dilihat di Gambar 6. Diatas. Telkomsel secara umum unggul

dibandingkan pesaing, namun bukan yang terdepan dari semua aspek. Telkomsel unggul dalam

hal bitrate upload and browsing. Di sisi lain, XL menjadi pesaing serius bagi semua industri

telekomunikasi, khususnya produk internet di Indonesia. XL hanya sedikit di bawah Telkomsel

di posisi kedua.

Dalam hal success ratio, XL memiliki 69,32% dan Telkomsel adalah 64,33%. XL juga

melampaui Telkomsel dalam aspek streaming YouTube. Dalam hal success ratio sendiri,

Smartfren secara umum memimpin dengan 69,43% dan data download bitrate sebesar 14,77

Mb/s; angka ini bahkan mengalahkan Telkomsel (8.06 Mb/s) dan XL (6.68 Mb/s).Sementara

itu Tri dan Indosat jauh di urutan kedua. 3 (Tri) mencatat kecepatan rata-rata download bitrate

sebesar 3,15 Mb/s dan upload bitrate 3,44 Mb/s. Indosat, dengan download bitrate 6,97 Mb/s

dan upload bitrate 1,19 Mb/s.

C. Kerjasama dengan pesaing

Industri telekomunikasi juga sudah menerapkan mekanisme kerjasama antar pesaing

sebagai salah satu strategi yang dijalankan, diantaranya adalah sebagai berikut :

1. Network sharing

Model kerja sama di mana sejumlah Industri telekomunikasi sebagai penyelenggara

layanan, berbagi (shared) penggunaan infrastruktur jaringan telekomunikasi, meliputi

infrastruktur pasif (passive sharing) dan infrastruktur aktif (active sharing), baik di sisi jaringan

akses radio atau MORAN (Multi Industri Radio Access Network) maupun jaringan inti atau

MOCN (Multi Industri Core Network).

Gambar 7. Skema Network Sharing (Tereschuk, 2015)


Menurut (GSM Association, 2012; Jose & March, 2010), network sharing memberikan

sejumlah manfaat di sisi konsumen dan industri itu sendiri, meliputi:

Sisi Konsumen:

- Tarif layanan menjadi lebih terjangkau dan variasi layanan semakin beragam;

- Tersebarnya jangkauan layanan telekomunikasi;

- Mendorong kompetisi antarindustri dalam membangun infrastruktur jaringan dan

diferensiasi layanan, khususnya di wilayah yang masih minim atau belum

terjangkau sama sekali oleh layanan telekomunikasi;




401

Sisi industri :

- Penghematan biaya investasi pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur

jaringan sebesar 30-40 %;

- Percepatan pembangunan infrastruktur, yang berakibat pada percepatan penetrasi

pasar atau time to market;

- Risk sharing terkait dengan pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur

jaringan (contoh: izin pembangunan BTS baru).

Contoh penerapan network sharing :

PT Telekomunikasi Selular diamanatkan oleh pemerintah untuk menggelar infrastuktur

4G di seluruh Indonesia, termasuk di daerah 3T (Terluar, Terdepan, Tertinggal), dan biaya

untuk menggelar layanan ini cukup mahal karena selain faktor tekhnologi juga jarak yang

cukup jauh dan kondisi lapangan yang cukup berat. Sehingga Industri lain bisa menumpang

network kepada PT Telekomunikasi Selular, tentu dengan skema bisnis yang disetujui oleh

Operator lain dan PT Telekomunikasi Selular itu sendiri.

2. Merger and Acquisition (M&A)

Merger dan Akuisisi merupakan perubahan ownership, gabungan bisnis, aset, dan

aliansi dengan maksud untuk memaksimalkan nilai pemegang saham dan meningkatkan

kinerja perusahaan (Pazarskis, Vogiatzogloy, Christodoulou, & Drogalas, 2006). Sementara

itu, jika dibedakan, masing-masing dapat didefinisikan bahwa merger merupakan proses

menggabungkan dua perusahaan, di mana hanya ada satu yang bertahan dan tidak ada lagi

entitas gabungan perusahaan (Gaughan, 2002), sedangkan akuisisi adalah proses yang terjadi

ketika perusahaan melakukan pengambilalihan seluruh/sebagian saham perusahaan target, di

mana perusahaan target tetap menjadi entitas yang sah (Nakamura, 2005).Contoh penerapan

merger dan akuisisi yaitu, tahun 2014 AXIS Telekom Indonesia yang diakuisisi oleh XL

Axiata Indonesia sebesar 865 juta dollar, serta tahun 2019 Telkomsel dan Bank-Bank BUMN

(HIMBARA) bekerjasama membentuk PT Finarya dengan produk “Link Aja” yang khusus menyasar produk fintech (financial technology).

D. Sistem Promosi & Periklanan

Bentuk- bentuk strategi komunikasi yang di lakukan operator telekomunikasi pada

prinsipnya bertujuan agar efektif dan efisien untuk mencapai target audience yang di inginkan,

bentuk-bentuk pemasaran ini merupakan misi dari program operator itu sendiri untuk mencapai

sasaran dan memastikan implementasinya secara tepat, sehingga tujuan dan sasaran utama

organisasi akan tercapai. Dalam mencapai keberhasilan pada proses pemasaran, maka beberapa

program yang bisa dijalankan adalah sebagai berikut (Hughes & Fill, 2005) :

- Advertising

- Sales Promotion

- Public Relation

- Personal Selling

- Direct Marketing (Pemasaran Langsung)

- Internet/Interactive Marketing




402

E. Analisa Biaya Investasi (CAPEX – OPEX)

1. Analisa CAPEX

CAPEX (Capital Ependiture) adalah alokasi yang direncanakan (dalam

anggaran) untuk melakukan pembelian/perbaikan/penggantian segala sesuatu yang

dikategorikan sebagai aset perusahaan. Capex merupakan biaya-biaya yang

digunakan oleh perusahaan untuk memperoleh atau menambah aktiva tetap atau

aset fisik seperti properti, bangunan industri atau peralatan. Dibawah ini adalah

detail alokasi CAPEX industri telekomunikasi selama 5 tahun terakhir :

Gambar 8. Indikator CAPEX Industri Telekomunikasi (2014-2018)


Dari gambar 8. diatas dapat dilihat bahwa nilai CAPEX terbesar pada PT

Telekomunikasi Selular sebesar 33.97% pada tahun 2018, sedangkan besaran

CAPEX terendah terdapat pada PT Smartfren Telecom Tbk, dengan nilai terendah

pada tahun 2015 sebesar 1.29%.

2. Analisa OPEX

OPEX (Operational Expendature) adalah alokasi anggaran (dalam

anggaran) untuk melakukan operasional perusahaan. OPEX digunakan untuk

menjaga kelangsungan aset dan menjamin aktivitas perusahaan, adapun nilai OPEX

dapat terlihat pada gambar 9.

Gambar 9. Indikator OPEX Industri Telekomunikasi (2014-2018)





403

Analisis Performance

Performance atau kinerja perusahaan, utamanya dilihat dari kinerja keuangan

perusahaan, di mana ketika suatu perusahaan memiliki kinerja keuangan yang baik, maka

berarti perusahaan tersebut dapat menjalankan operasional perusahaan dengan lebih efisien

untuk menghasilkan profit dan menekan biaya.

Untuk mengukur profitabilitas pada penelitian ini peneliti menggunakan beberapa

pendekatan, diantaranya adalah sebagai berikut :

1. Return on Assets (ROA) menunjukan kemampuan perusahaan menghasilkan laba dari total

aktiva yang dipergunakan.

2. Debt to Equity Ratio merupakan perbandingan antara utang dengan ekuitas, semakin besar

rasio ini, maka tidak baik bagi perusahaan.

3. Return on Equity (ROE) merupakan rasio perbandingan antara laba bersih dengan ekuitas.

4. Net Profit Margin merupakan rasio yang membandingkan antara laba bersih dengan

penjualan perusahaan.

Tabel 6. dibawah menunjukkan kinerja keuangan operator telekomunikasi yang diambil

dari laporan keuangan selama lima tahun terakhir, dengan detail sebagai berikut :

Tabel 6. Indikator Revenue Industri Telekomunikasi (2014-2018)


1. Return on Asset (ROA)

Gambar 10. Indikator ROA Industri Telekomunikasi (2014-2018)





404

Return on Asset merupakan rasio yang membandingkan antara laba bersih dengan total

aset. Semakin tinggi nilai rasio Return on Asset maka akan semakin baik. Rasio ini digunakan

untuk melihat kemampuan perusahaan dalam mengelola setiap nilai asset yang dimiliki untuk

menghasilkan laba bersih setelah pajak.

Tabel 7. Indikator ROA Industri Telekomunikasi (2014-2018)

Data 2014 2015 2016 2017 2018

Rata – rata 2.16 4.35 6.74 6.25 2.78

Standar Deviasi 13.62 13.58 15.41 17.34 16.63

Minimum -7.7 -7.56 -8.65 -12.5 -14.10

Maksimum 25.60 27.40 32.40 34.60 30.30


Dari gambar 10. di atas dapat dilihat dari tahun 2014-2018 PT. Smartfren Telecom Tbk

merupakan perusahaan yang paling rendah nilai Return on Asset nya. Ini menandakan bahwa

perusahaan sedang tidak baik, kemudian di susul oleh PT. Indosat Tbk, yang juga memiliki

nilai Return on Asset yang rendah, lalu PT. XL Axiata Tb.

Dari tabel 8. diatas secara umum industri telekomunikasi memiliki nilai rata-rata yang

positif selama 5 tahun terakhir, berarti bahwa bisnis menguntungkan (membuat keuntungan),

karena menghasilkan pengembalian positif atas aset selama beberapa tahun berlangsung,

dengan nilai ROA tertinggi ada pada tahun 2016 sebesar 6.74%, dengan nilai standar deviasi

17.34. Nilai maksimum ROA sendiri didapatkan pada tahun 2017 dengan nilai 34.60%.

2. Debt to equity ratio (DER)

Debt to Equity Ratio (rasio hutang modal) merupakan rasio yang digunakan untuk

menilai utang dengan ekuitas. Rasio ini dicari dengan cara membandingkan antara seluruh

utang, termasuk utang lancar dengan seluruh ekuitas. Rasio hutang modal menggambarkan

sampai sejauh mana modal pemilik dapat menutupi hutang-hutang kepada pihak luar dan

merupakan rasio yang mengukur hingga sejauh mana perusahaan dibiayai dari hutang.

Semakin kecil rasio hutang modal maka semakin baik bagi perusahaan dan untuk keamanan

pihak luar rasio terbaik jika jumlah modal lebih besar dari jumlah hutang atau minimal sama.

Gambar 11. Indikator DER Industri Telekomunikasi (2014-2018)





405

Dari Gambar 11. di atas dapat dilihat bahwa semua perusahaan sampel memiliki nilai

Debt to Equity Ratio yang baik dengan PT Telekomunikasi Selular memiliki DER yang paling

tinggi dibandingkan dengan yang lain, dengan persebaran diantara 15% sampai dengan 20%.

Tabel 8. Indikator DER Industri Telekomunikasi (2014-2018)

Data 2014 2015 2016 2017 2018

Rata - rata 5.91 6.68 3.90 3.53 5.11

Standar Deviasi 5.44 8.09 3.95 4.04 6.82

Minimum 2.10 1.90 0.70 0.70 0.70

Maksimum 15.30 20.70 10.60 10.50 16.90


Dari tabel 8. diatas secara umum industri telekomunikasi selama 5 tahun terakhir, nilai

rasio cenderung bergerak ke arah positif, di mana rata-rata DER tertinggi terjadi pada tahun

2015, yakni sebesar 6.68% dengan standar deviasi 8.09%. Return on Equity

Gambar 12. Indikator ROE Industri Telekomunikasi (2014-2018)


Return on equity (ROE) adalah jumlah imbal hasil dari laba bersih terhadap ekuitas dan

dinyatakan dalam bentuk persen. ROE digunakan untuk mengukur kemampuan suatu badan

usaha dalam menghasilkan laba dengan bermodalkan ekuitas yang sudah diinvestasikan

pemegang saham.

Tabel 9. Indikator ROE Industri Telekomunikasi (2014-2018)

Data 2014 2015 2016 2017 2018

Rata – rata -3.75 2.49 6.83 7.68 -4.88

Standar Deviasi 26.68 24.95 30.03 30.72 31.05

Minimum -34.81 -22.86 -33.64 -32.70 -28.50

Maksimum 38.58 43.40 50.90 53.60 48.50


Dari gambar 12. diatas menunjukkan bahwah yang memiliki nilai Return on Equity

yang paling rendah dari 2014-2018 adalah PT. Smartfren Telecom Tbk, sedangkan untuk PT

Indosat Tbk dan PT XL Axiata Tbk mengalami naik turun ROE secara bergantian, pada tahun

2014 dan 2015 PT XL Axiata berada diatas PT Indosat Tbk, namun dua tahun berikutnya

posisinya jadi berbalik, PT Indosat Tbk berada diatas PT XL Axiata. Secara umum PT




406

Telekomunikasi Selular memiliki nilai Return on Equity nya yang stabil dan baik dari tahun

2014 sampai dengan 2018 yaitu di kisaran 35% sampai dengan 48%.

Dari tabel 9. diatas secara umum industri telekomunikasi selama 5 tahun terakhir

terlihat bahwa nilai rata-rata tiap tahun cenderung fluktuatif bergantian positif dan negatif. Net

Profit Margin

Gambar 13. Indikator NPM Industri Telekomunikasi (2014-2018)


Net Profit Margin (NPM) adalah rasio yang digunakan untuk menunjukkan

kemampuan perusahaan dalam menghasilkan keuntungan bersih. Menurut Bastian dan

Suhardjono (2006), rasio ini sangat penting bagi manajer operasi karena mencerminkan strategi

penetapan harga penjualan yang diterapkan perusahaan dan kemampuannya untuk

mengendalikan beban usaha. Menurut Weston dan Copeland (1998), semakin besar Net Profit

Margin berarti semakin efisien perusahaan tersebut dalam mengeluarkan biaya-biaya

sehubungan dengan kegiatan operasinya.

Tabel 10. Indikator NPM Industri Telekomunikasi (2014-2018)

Data 2014 2015 2016 2017 2018

Rata - rata -9.87 -6.88 -4.01 -7.27 -15.14

Standar Deviasi 26.96 28.85 31.49 35.73 33.13

Minimum -46.68 -51.74 -54.28 -64.70 -64.70

Maksimum 29.21 28.67 32.67 33.41 28.56


Dari gambar 13. diatas menunjukkan bahwa yang memiliki nilai Net Profit Margin

yang paling rendah dari 2014-2018 adalah PT. Smartfren Telecom Tbk, sedangkan untuk PT

Indosat Tbk dan PT XL Axiata Tbk mengalami naik turun Net Profit Margin secara bergantian.

Secara umum PT Telekomunikasi Selular memiliki nilai Return on Equity nya yang stabil dan

baik dari tahun 2014 sampai dengan 2018 yaitu di kisaran 25% sampai dengan 38%, dengan

nilai tertinggi di angka 34.60% pada tahun 2017. Dari tabel 10. diatas secara umum industri

telekomunikasi selama 5 tahun terakhir terlihat bahwa meskipun nilai rata-rata tiap tahun

meningkat, tetapi masih berada pada angka persentase negatif. Rata-rata NPM tertinggi juga

masih negatif pada tahun 2016, yakni sebesar -4.01%.

Kesimpulan

Keseimpulan yang diperoleh dari analisa SCP di industri telekomunikasi yaitu

perusahan yang memiliki pangsa pasar terbesar adalah PT Telekomunikasi Selular dengan nilai

market share pada tahun 2019 adalah 52.97%.




407

Nilai CR4 untuk menentukan struktur pasar dari industri telekomunikasi. Berdasarkan

data maka kita dapat melihat 4 perusahaan terbesar yang ada dalam industri ini memiliki pangsa

pasar yang bervariasi dengan jumlah total yaitu 95,26%. Sehingga dapat dikatakan struktur

pasar industri telekomunikasi di Indonesia adalah oligopoli ketat, dengan nilai CR4 nya berada

diantara 60% sampai dengan 100%.. Karena beberapa produk dapat bersifat homogen maka

pengambilan keputusan suatu perusahaan dapat berpengaruh bagi perusahaan lainnya, nilai

MES industri telekomunikasi antara 46% - 56%.

Sesuai dengan strategi perilaku, hal-hal yang harus diperhatikan industri

telekomunikasi adalah : penetapan harga lebih mudah, namun harus memperhatikan

kemungkinan perang harga antar operator, memerlukan inovasi produk, PT Telekomunikasi

Selular memiliki peringkat kualitas internet paling baik (dalam hal bitrate upload and

browsing), kerjasama dengan pesaing dalam bentuk network sharing dan merger, promosi dan

pemasaran yang tepat, analisa biaya investasi (CAPEX – OPEX), dengan nilai paling tinggi

didapatkan oleh PT Telekomunikasi Selular (CAPEX 33.97% tahun 2018); OPEX 46.21%

tahun 2014), dan nilai paling rendah didapatkan oleh PT Smartfren Telecom Tbk (CAPEX

1.29% tahun 2015); OPEX 1.42% tahun 2015) dan dalam hal kinerja perusahaan, dari data

Return on Asset, Return on Equity, dan Net Profit Margin, PT Telekomunikasi Selular adalah

perusahaan dengan kinerja profitabilitas paling baik dan stabil, walaupun dari data Debt to

Equity Ratio nilainya paling tinggi dibandingkan perusahaan lain (kisaran 10% - 20%)

Daftar Pustaka

Adiningsih, Sri. 2007. "Persaingan Pada Industri Telepon Selular di Indonesia." Pusat Studi

Asia Pasifik Universitas Gadjah Mada.

Axiata, XL. 2018. Annual Report 2014–2018. XL Axiata, Jakarta.

Badan Pusat Statistik. 2019. Statistik Telekomunikasi Indonesia 2018. Jakarta: BPS.

Bastian, Indra dan Suhardjono. 2006. Akuntansi Perbankan. Edisi 1. Jakarta: Salemba Empat.

Chiang, Y.H., Tang, B.S. dan Leung W.Y. 2001. Market Structure of the Construction Industri

in Hongkong. Construction Management and Economics

Church, J., & Ware, R. (2000). Industrial Organization A Strategic Approach. McGrawHill

(Vol. 12).

Diallo, A., & Tomek, G. (2015). The Interpretation of HH-Index Output Value When Used As

Mobile Market Competitiveness Indicator. International Journal of Business and

Management, 10(12), 48. https://doi.org/10.5539/ijbm.v10n12p48

Gaughan, P. A. (2002). Mergers, Acquisitions, and Corporate Restructurings. Wiley.

Hughes, Graham; Fill, Chris. Marketing Communications 2005-2006. Elsevier – Butterworth

Heinemann: Oxford. 2005Indosat. 2018. Annual Report 2014–2018. Indosat, Jakarta.

Indriantoro, Nur dan Supomo, 2002, “ Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi dan Manajemen, Edisi Pertama, Yogyakarta : BPFE.

Jaya, Wihana Kirana. 2001. Ekonomi Industri: Konsep dasar, struktue peilaku dan kinerja

pasar. Edisi 2, Yogyakarta. BPPE

GSM Association. (2012). Mobile Infrastructure Sharing. GSMA White Paper, (September),

1–23.

Kumar, Y. (2015). Advantages and disadvantages of Mergers and Acquisition (M&A). nPerf.

2018. Survey Report 2018

Smartfren. 2018. Annual Report 2014–2018. Smartfren, Jakarta.

Telkomsel. 2018. Annual Report 2014–2018. Telkomsel, Jakarta

Tereschuk, S. (2015). Network infrastructure sharing Drivers for network sharing.

https://doi.org/10.5539/ijbm.v10n12p48




408

Tim Peneliti Puslitbang SDPPI (2018). Analisis Industri Telekomunikasi Indonesia Untuk

Mendukung Efisiensi. Puslitbang Sumber Daya, Perangkat, dan Penyelenggaraan Pos

dan Informatika Badan Penelitian dan Pengembangan SDM Kementerian Komunikasi

dan Informatika

Weston dan Copeland (1998), Manajemen keuangan, Edisi 9. Jakarta: Erlangga



Hafizh Fitriana, Derista Aurinawati

409

Pengaruh Digital Marketing Pada Peningkatan Brand Awareness Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di

Yogyakarta

Hafizh Fitrianna Universitas Negeri Yogyakarta

Derista Aurinawati Universitas Islam Indonesia

[email protected]

Abstrak

Beberapa lokasi di Yogyakarta memiliki peninggalan bangunan kebudayaan yang menarik

bagi wisatawan baik lokal maupun mancanegar. Pengelolaan Pariwisata meliputi fasilitas

transportasi dan akomodasi dan yang tertata baik dapat menjadi faktor pendukung bagi

daerah wisata untuk mampu menarik minat wisatawan. Dengan berkembangnya teknologi

saat ini, pengenalan keunggulan daerah wisata (brand awareness dan brand image) dapat

menggunakan platform media online yang saat ini sudah banyak digunakan seperti

instagram, facebook, google ads, dan aplikasi online lainnya. Tujuan penelitian ini untuk

mengetahui pengaruh digital marketing (baik melalui sosial media maupun dengan media

pemasaran online lain) pada peningkatan brand awareness dan brand image terhadap

keputusan pembelian produk Cokelat Monggo yang ada di Yogyakarta. Penelitian ini

menggunakan metode kuantitatif dengan 200 sampel. Untuk menguji validitas dan reliabilitas

menggunakan software SPSS versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemasaran

melalui media digital berpengaruh secara signifikan untuk meningkatkan brand awareness

dan brand image sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian produk Cokelat

Monggo yang ada di Yogyakarta. Hasil penelitian dapat dipergunakan untuk membangun

strategi pemasaran online agar memiliki dampak yang tinggi dalam meningkatkan respon

konsumen dengan menggunakan pendekatan tiga buah variabel (digital marketing, brand

awareness, dan brand image).

Kata kunci : brand awareness, brand image, digital marketing

Pendahuluan

Saat ini Yogyakarta merupakan destinasi wisata yang pengelolaannya semakin baik,

sehingga mampu menarik minat wisatawan untuk datang berkunjung. Data dari

Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta menyatakan bahwa kunjungan wisatawan nusantara

(wisnus) dan wisatawan mancanegara (wisman) di kota Gudeg ini menunjukkan peningkatan

dari tahun ke tahun. Pada rentang waktu 2016 sampai 2019, jumlah wisatawan mencapai

angka empat juta orang dengan rincian 2016 sebanyak 3,5 juta, 2017 di angka 3,8 juta, serta

2018 sejumlah 4,1 juta. Pada 2016, jumlah wisman tercatat sebanyak 396.518 orang dan

3.150.834 wisnus, 2017 ada sebanyak 435.655 wisman dan 3.459.116 wisnus yang

berkunjung, serta 496.293 wisnus dan 3.606.947 wisnus pada 2018. Banyak lokasi di

Yogyakarta memiliki peninggalan bangunan kebudayaan jawa masa lalu yang saat ini

menjadi destinasi wisata yang cukup menarik bagi wisatawan baik lokal maupun

mancanegara, seperti Tamansari, Keraton Ngayogyakarta, Museum Benteng Vredeburg,

https://jogja.tribunnews.com/tag/dinas-pariwisata-kota-yogyakarta




410

Masjid Besar Mataram, Makam Panembahan Senopati, Plengkung Gading, Pojok Benteng

dan banyak bangunan peninggalan sejarah lainnya. Fasilitas transportasi dan akomodasi yang

tertata baik dapat menjadi faktor pendukung bagi daerah wisata untuk mampu menarik minat

wisatawan.

Dengan semakin banyaknya wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta mampu

mendongkrak perekonomian lokal masyarakat melalui sektor usaha transportasi, akomodasi

dan pengelola wisata. Salah satu hal yang menjadi daya tarik kunci suatu daerah wisata

mampu menjadi tujuan wisata favorit adalah adanya suatu produk khas dari daerah tersebut.

Objek dari penelitian ini adalah produk dari Cokelat Monggo yang merupakan satu produk

olahan cokelat yang diproduksi dan dipasarkan terpusat di Yogyakarta. Setiap

pengunjung/wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta biasanya akan mencari oleh-oleh

untuk dibawa ke daerah asalnya dengan tujuan untuk membawakan buah tangan bagi

keluarga atau kerabatnya. Produk Cokelat Monggo merupakan satu brand yang telah cukup

dikenal di masyarakat luas karena reputasinya sebagai produk olahan dengan bahan dasar

cokelat telah diakui kualitasnya.

Pemanfaatan teknologi digital dan media sosial saat ini sudah menjadi fenomena

tersendiri. Berbagai aktivitas masyarakat telah menjadi obyek unggahan di media sosial yang

dapat dilihat dari berbagai penjuru daerah. Dengan kelebihan media sosial yang mampu

diakses secara realtime dan tidak terbatas wilayah, merupakan suatu keuntungan yang dapat

dimanfaatkan untuk kepentingan usaha, dalam hal ini berfungsi untuk memasarkan produk

(Thamwika, 2013). Produsen dapat mengenalkan produknya agar mendapat perhatian lebih

dari calon konsumennya (brand awareness dan brand image) sehingga harapan terjadinya

pembelian produk oleh konsumen semakin tinggi. Penggunaan media digital dan media sosial

telah mampu menggeser tren pemasaran yang sebelumnya menggunakan media

konvensional/cetak menjadi digital marketing.

Datareportal.com. (18 Februari 2020). Digital 2020 Indonesia. Diakses pada 18

September 2020, dari https://datareportal.com/reports/digital-2020-indonesia menunjukkan

ada 79 juta akun media sosial yang aktif di Indonesia, meningkat 10% dari Januari 2015.

Sedangkan sejak Januari 2015 hingga Januari 2016, jumlah pengguna internet di Indonesia

meningkat sekitar 15%. Berdasarkan data dari website tersebut juga menyatakan data pada

tahun 2015 di Indonesia ada 38 juta pengguna internet dan setidaknya minimal sekali dalam

satu bulan 79% diantaranya aktif di media sosial. Media sosial dapat berguna untuk

mendukung proses pemasaran hanya jika social media marketers-nya paham tentang

karakteristik media sosial yang digunakan dengan hubungannya pada bisnis yang sedang

direpresentasikan. Setiap sosial media memiliki karakteristik yang berbeda sesuai dengan

industri bisnis yang dijalankan (Humaira, et.al, 2016).

Sesuai data yang disajikan, dengan semakin meningkatnya pengguna media sosial

pada masyarakat Indonesia merupakan suatu peluang yang dapat dimanfaatkan oleh pemilik

usaha atau perusahaan untuk memasarkan produk atau jasanya melalui media sosial.

Penggunaan media digital sebagai media pemasaran juga telah merambah pada usaha Cokelat

Monggo melalui penggunaan website, media sosial perusahaan dan juga penjualan melalui

marketplace yang ada.

Landasan Teori

Mohammed, Fisher, Jaworski, & Paddison (2003), e-marketing adalah proses

membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui aktivitas secara online

untuk memfasilitasi pertukaran ide-ide, produk-produk, dan pelayanan yang memberikan

https://datareportal.com/reports/digital-2020-indonesia




411

kepuasan kepada kedua belah pihak. Sedangkan menurut Julisar (2013) pemanfaatan internet

memungkinkan Usaha Kecil dan Menengah melakukan pemasaran dengan tujuan pasar

global, sehingga peluang menembus ekspor sangat mungkinImplementasi dari e-commerce

juga harus didukung dengan adanya sistem pembayaran danpemenuhan pemesanan dari

pembeli,yaitu suatu portal yang berisikan konten dari perusahaan tersebut. Media sosial

adalah kumpulan aplikasi yang berbasis pada internet yang didirikan atas dasar teknologi web

2.0, dan memperkenankan pengguna untuk mengisi kontennya. Media sosial akan berhenti

jika tidak ada pengguna yang mengisi kontennya. Adapun ciri-ciri dari media sosial yaitu

pesan yang disampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa keberbagai banyak

orang, pesan yang disampaikan cenderung lebih cepat dibandingkan dengan media lainnya,

adanya interaksi dengan banyak pihak sehingga membuat media ini lebih hidup. Media sosial

dapat berbentuk forum, microblogging, social networking, social bookmarking, dan wiki.

(Kaplan Andreas, 2010:269). Komponen media sosial juga telah dibahas dalam studi dengan

berbagai penulis dan pengaturan. Kim dan Ko (2012) mendefinisikan social media marketing

diterapkan perusahaan untuk membangun kesadaran merek-merek mereka. Lee (2017)

mengatakan bahwa kegiatan media sosial perusahaan berfungsi dalam komunikasi,

memberikan informasi, dukungan untuk kehidupan sehari-hari, promosi dan penjualan, dan

respon sosial. Dengan hadirnya media sosial juga dapat digunakan sebagai alat bagi

perusahaan untuk mengkomunikasikan keunikan merek mereka dan meningkatkan preferensi

untuk dan kesetiaan kepada merek-merek (Martin dan Todorov, 2010).

Brand Awareness

Brand awareness berkaitan dengan kekuatan merek di dalam benak konsumen yang

dapat diukur melalui kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi merek dalam kondisi

yang bervariasi. Kotler dan Armstrong (2012) menyatakan bahwa perusahaan harus

mengelola merek produk mereka dengan baik. Pemasar merek besar sering menghabiskan

uang dengan jumlah besar untuk iklan yang bertujuan menciptakan brand awareness dan

brand loyalty. Kampanye iklan dapat membantu menciptakan brand recognition, brand

knowledge, dan brand preference (Mor, 2017). Namun, kenyataannya merek tidak dikelola

oleh iklan, tetapi dengan brand experience pelanggan. Saat ini, pelanggan datang untuk

mengetahui merek melalui berbagai media termasuk iklan, tetapi juga pengalaman pribadi

dengan merek, dari mulut ke mulut, webpage perusahaan, dan banyak lainnya. Bruhn,

Schoenmueller dan Schafer (2012:770- 790) mengatakan bahwa penggunaan media sosial

memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan brand awarenss mereka. Penggunaan media

sosial menambah nilai atraktivitas dari sebuah merek dan menambah tingkat kedekatan

konsumen dengan merek tersebut. Karena itu, banyak perusahaan kini menerapkan strategi

untuk mempengaruhi tingkat keterlibatan komunikasi merek antarkonsumen (As’ad, 2014). Dengan demikian, mereka menciptakan nilai atraktivitas dan keinginan konsumen untuk

membeli produk tersebut. Penggunaan media sosial juga memungkinkan perusahaan untuk

mengumpulkan pemikiran konsumen terhadap produk atau jasa yang mereka tawarkan, mulai

dari preferensi konsumen, kelebihan produk, hingga kelemahan produk. (Yoon, 2012)

Brand Image

Brand image merupakan efek diferensial untuk mengetahui apakah nama merek telah

di respon pelanggan terhadap produk dan pemasaran (Sano, 2015). Ini adalah ukuran

kemampuan merek untuk menangkap tanggapan dan loyalitas konsumen. Sebuah merek




412

memiliki brand image positif ketika konsumen bereaksi lebih baik daripada versi generik

atau tanpa merek dari produk yang sama (Kotler dan Armstrong, 2012). Brand image

menurut American Marketing Association dikatakan sebagai bentuk refleksi cerminan dari

suatu brand personality merek yang dikonsumsi, sehingga brand image merupakan suatu hal

yang dipercayai konsumen terhadap brand yang digambarkan melalui pikiran, perasaan dan

harapan mereka. Kaplan (2010) mengatakan bahwa sosial media memiliki pengaruh terhadap

proses branding. Saat pemasar menemui para konsumennya maka si pemasar harus

melakukan percakapan yang semakin dalam, sehingga dari percakapan tersebut brand yang

dibawanya akan semakin kuat, namun apabila pemasar hanya melakukan percakapan pendek

dan tidak memberikan kesan kepada konsumen maka bisa jadi brand yang dibawanya

menjadi lemah. (Zhang, et.al. 2015)

Keputusan Pembelian

Dalam membeli dan mengkonsumsi sesuatu terlebih dahulu konsumen membuat

keputusan mengenai produk apa yang dibutuhkan, kapan, bagaimana dan dimana proses

pembelian atau konsumsi itu akan terjadi (Tsitsi, 2013). Dengan kata lain diperlukan suatu

proses pengambilan keputusan untuk membeli sesuatu baik barang atau jasa. Menurut

Yoestini (2007), pengambilan keputusan yang diambil oleh seseorang dapat disebut sebagai

suatu pemecahan masalah. Dalam proses pengambilan keputusan, konsumen memiliki

sasaran atau perilaku yang ingin dicapai atau dipuaskan. Selanjutnya konsumen membuat

keputusan perilaku mana yang ingin dilakukan untuk mencapai sasaran tersebut.

Menurut Kotler (2005) Keputusan pembelian adalah suatu tahap dimana konsumen

telah memiliki pilihan dan siap untuk melakukan pembelian atau pertukaran antara uang dan

janji untuk membayar dengan hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa.

Yang dimaksud dengan keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan hingga perilaku setelah

pembelian (Indrawijaya, 2012)

Pengembangan Hipotesis

Korelasi antar variabel yang digunakan untuk pengembangan hipotesis pada

penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut :

Brand

Awareness

Digital

Marketing

Brand

Image




413

Hipotesis 1 : Digital marketing berpengaruh terhadap brand awareness

Hipotesis 2 : Digital marketing berpengaruh terhadap brand image

Hipotesis 3 : Brand awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian

Hipotesis 4 : Brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian

Metode Penelitian

Survei ini dilakukan dengan metode convenience sampling di Showroom & Gallery

Cokelat Monggo yang ada di Kotagede Yogyakarta. Teknik pengumpulan data dalam

penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner. Kuesioner didistribusikan

langsung kepada subjek penelitian dan kemudian dikumpulkan setelah responden menjawab.

Jumlah responden penelitian ini sebanyak 200. Skala Likert 1-5 digunakan dalam penelitian

ini yang terbagi menjadi 5 yaitu (1) Sangat Tidak Setuju, (2) Tidak Setuju, (3) Netral, (4)

Setuju, (5) Sangat Setuju. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrumen penelitian

menggunakan aplikasi SPSS Versi 23.

Pembahasan

Uji Validitas

Uji Validitas merupakan kemampuan dari construct indicator yang di gunakan untuk

mengukur tingkat keakuratan sebuah kuesioner. Artinya apakah kuesioner yang telah dibuat

tersebut sudah akurat atau belum. Jika sudah akurat, maka kuesioner tersebut dapat

dilanjutkan. Namun sebaliknya, jika kuesioner tersebut belum akurat maka perlu dilakukan

pengujian ulang (Ferdinand, 2002). Pengujian dilakukan dengan cara mengkorelasikan setiap

butir pertanyaan dengan skor total kemudian intepretasi dari koefisien korelasi yang

dihasilkan, koefisien korelasi yang dihasilkan lalu dibandingkan dengan r-table. Jika korelasi

antara r-hitung lebih kecil dari r-table, maka intrumen dinyatakan tidak valid. Namun jika r-

hitung lebih besar dari r-table maka dinyatakan valid. Dalam penelitian ini r-table adalah

0.312 dengan tingkat signifikansi 0.05.

1. Instrumen Digital Marketing

Butir r-hitung r-table p Keterangan

EN1 0.683 0.3120 0.000 Valid

EN2 0.808 0.3120 0.000 Valid

EN3 0.581 0.3120 0.000 Valid

EN4 0.691 0.3120 0.000 Valid

EN5 0.360 0.3120 0.000 Valid




414

2. Instrumen Brand Awareness


PI1 0.848 0.3120 0.000 Valid

PI2 0.899 0.3120 0.000 Valid

PI3 1 0.3120 0.000 Valid

3. Instrumen Brand Image


MI1 0.915 0.3120 0.000 Valid

MI2 0.908 0.3120 0.000 Valid

MI3 1 0.3120 0.000 Valid

4. Instrumen Keputusan Pembelian


EI1 0.907 0.3120 0.000 Valid

EI2 0.865 0.3120 0.000 Valid

EI3 1 0.3120 0.000 Valid

Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas (reliability) menunjukkan sejauh mana suatu alat ukur yang dapat di

gunakan untuk memberikan hasil yang relatif sama apabila melakukan pengukuran kembali

pada subyek yang sama (Ferdinand, 2002). Suatu instrumen penelitian dikatakan reliable jika

nilai koefisien reliabilitasnya lebih dari 0.60. Hasil pengujian reliabilitas ini menggunakan

SPSS V23 tertera pada table dibawah ini :

No. Instrument Cronbach,s

Alpha Keterangan

1 Digital Marketing 0.615 Reliabel

2 Brand Awareness 0.685 Reliabel

3 Brand Image 0.797 Reliabel

4 Keputusan Pembelian 0.885 Reliabel




415

Goodness of Fit Model

Menilai goodness of fit digunakan untuk mengetahui sampai seberapa jauh model

yang dihipotesiskan “Fit” atau cocok dengan sampel data. Hasil goodness of fit ditampilkan

pada data berikut ini:

Goodness of fit

index

Cut-off value Model Penelitian

Model

Chi-square Diharapkan

kecil

474,120 Marginal

Significant

probability

≥ 0.05 0,000 Marginal

RMSEA ≤ 0.08 0,052 Fit

GFI ≥ 0.90 0,844 Marginal

AGFI ≥ 0.90 0,815 Marginal

CMIN/DF ≤ 2.0 1,491 Fit

TLI ≥ 0.90 0,953 Fit

CFI ≥ 0.90 0,957 Fit

Berdasarkan Hasil pada di atas, dapat dilihat bahwa model penelitian mendekati

sebagai model good fit. CMIN/DF merupakan indeks kesesuaian parsiomonious yang

mengukur goodness of fit model dengan jumlah koefisien-koefisien estimasi yang diharapkan

untuk mencapai kesesuaian. Hasil CMIN/DF pada penelitian ini 1,491 menunjukan bahwa

model penelitian fit. Goodness of Fit Indeks (GFI) menunjukan tingkat kesesuaian mdel

secara keseluruhan yang dihitung dari residual kuadrat dari model yang diprediksi

dibandingkan data sebenarnya. Nilai GFI pada model ini adalah 0,844. Nilai mendekati

dengan tingkat yang direkomendasikan ≥ 0,90 menunjukkan model penelitian marginal fit. RMSEA adalah indeks yang digunakan untuk mengkompensasi nilai chi-square

dalam sampel yang besar. Nilai RMSEA penelitian ini adalah 0,052 dengan nilai yang

direkomendasikan yaitu ≤ 0,08 . Hal ini menunjukkan model penelitian fit. AGFI adalah GFI

yang disesuaikan dengan rasio antara degree of freesom yang diusulkan dan degree of

freedom dari null model. Nilai AGFI pada model ini adalah 0,815. Nilai mendekati dengan

tingkat yang direkomendasikan ≥ 0,90 menunjukkan model penelitian marginal fit TLI

merupakan imdeks kesesuaian yang kurang dipengarui ukuran sampel. Nilai TLI pada

penelitian ini adalah 0,953 dengan nilai yang direkomendasikan yaitu ≥ 0,90 hal inimenunjukkan model penelitian fit. CFI merupakan indeks yang relative tidak sensitif

terhadap besarnya sampel dan kerumitan model. Nilai CFI pada penelitian ini adalah 0,957

dengan nilai yang direkomendasikan yaitu ≥ 0,90 hal inimenunjukkan model penelitian fit. Berdasarkan keseluruhan pengukuran goodness of fit diatas mengindikasi bahwa model yang

diajukan dalam penelitian ini diterima.

Uji Hipotesis

Proses pengujian statistik ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini. Dari pengolahan

data diketahui bahwa nilai CR terdapat hubungan dengan menunjukkan nilai di atas 1,96

untuk CR dan di bawah 0,05 untuk nilai p (Ghozali, 2014), dengan demikian dapat dikatakan

bahwa : Pengujian hipotesis yang dilakukan adalah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan

pada penelitian ini atau menganalisis hubungan-hubungan structural model. Analisis data




416

hipotesis dapat dilihat dari nilai standardized regression weight yang menunjukkan koefisien

pengaruh antar variable dalam tabel berikut :

Tabel Hubungan Antar Variabel

Estimate S.E. C.R. P Hipotesis

Brand

Awareness <---

Digital

Marketing ,817 ,091 8,951 0,000

Positif

Signifikan

Brand Image <--- Digital

Marketing ,984 ,096 10,271 0,000

Positif

Signifikan

Keputusan

Pembelian <---

Brand

Awereness ,359 ,128 2,813 0,005

Positif

Signifikan

Keputusan

Pembelian <--- Brand Image ,299 ,126 2,384 0,017

Positif

Signifikan

Berdasarkan tabel di atas dapat dijelaskan hubungan antar variabel.

1) Pengaruh digital marketing terhadap brand awareness. Parameter estimasi nilai

koefisien standardized regression weight diperoleh sebesar 0,817 dan nilai C.R 8,951

Hal ini menunjukan bahwa hubungan penggunaan digital marketing dengan

peningkatan brand awareness positif. Artinya, semakin baik pemanfaatan digital

marketing dalam proses pemasaran yang dilakukan oleh Cokelat Monggo, maka

mampu meningkatan brand awareness. Pengujian hubungan kedua variabel tersebut

menunjukkan nilai probabilitas 0,000 (p<0,05), sehingga (H1) yang menyatakan

“Digital marketing berpengaruh positif terhadap brand awareness” terdukung dan dapat dinyatakan jika ada pengaruh secara langsung antara digital marketing dengan

brand awareness.

2) Pengaruh digital marketing terhadap brand image. Parameter estimasi nilai koefisien

standardized regression weight diperoleh sebesar 0,984 dan nilai C.R 10,271 hal ini

menunjukan bahwa hubungan antara penggunaan digital marketing dengan efek

penguatan brand image positif. Artinya semakin baik digital marketing yang

dikakukan, maka dapat meningkatan brand image di mata konsumen Cokelat

Monggo. Pengujian hubungan kedua variabel tersebut menunjukkan nilai probabilitas

0,000 (p<0,05), sehingga (H2) yang berbunyi “Digital marketing berpengaruh positif

terhadap brand image” terdukung dan dapat dinyatakan jika ada pengaruh secara langsung antara digital marketing dengan brand image.

3) Pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian. Parameter estimasi nilai


hal ini menunjukan bahwa hubungan brand awareness dengan keputusan pembelian

menunjukkan nilai positif. Artinya semakin baik brand awareness produk Cokelat

Monggo di mata konsumen maka akan meningkatan keputusan pembelian produknya.

Pengujian hubungan kedua variabel tersebut menunjukkan nilai probabilitas 0,005

(p<0,05), sehingga (H3) yang berbunyi “Brand awareness berpengaruh positif pada

keputusan pembelian” terdukung dan dapat dinyatakan jika ada pengaruh secara langsung antara brand awareness dengan keputusan pembelian.

4) Pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian. Parameter estimasi nilai


hal ini menunjukan bahwa hubungan brand image dengan keputusan pembelian

positif. Artinya, semakin baik brand image produk Cokelat Monggo yang dirasakan




417

oleh konsumen, maka akan meningkatan keputusan pembelian. Pengujian hubungan

kedua variabel tersebut menunjukkan nilai probabilitas 0,000 (p<0,05), sehingga (H4)

yang berbunyi “Brand Image berpengaruh positif pada keputusan pembelian” terdukung dan dapat dinyatakan jika ada pengaruh secara langsung antara brand

image dengan keputusan pembelian.

Kesimpulan

Penelitian ini meneliti tentang pengaruh penggunaan digital marketing pada produk

Cokelat Monggo pada dua jenis ekuitas merek, yaitu kesadaran merek (brand awareness) dan

citra merek (brand image) terhadap keputusan pembelian konsumen. Kesimpulan dari

penelitian yang dilakukan yaitu Semua instrumen pada variabel digital marketing, kesadaran

merek (brand awareness), citra merek (brand image) dan keputusan pembelian telah diuji

validitas, dan memiliki hasil valid di atas 0.312, dimana hasil dari r-hitung lebih besar dari

pada r-tabel. Hal ini menyatakan bahwa butir pertanyaan kueisoner yang diajukan oleh

peneliti valid. Semua instrumen pada variabel digital marketing, brand awareness (kesadaran

merek), brand image (citra merek) dan keputusan pembelian pada uji reliabilitas memiliki

hasil yang siginifikan, dimana semua butir pertanyaan kuesioner diajukan yang dilakukan

oleh peneliti memiliki nilai diatas 0.60 yang artinya instrumen pertanyaan yang diajukan

reliable atau memiliki hasil yang signifikan. Penggunaan konsep digital marketing

berpengaruh positif pada brand awareness (kesadaran merek) dan brand image (citra merek)

pada produk Cokelat Monggo. Secara keseluruhan penelitian ini menyatakan bahwa

penggunaan digital marketing berpengaruh positif pada keputusan pembelian oleh konsumen.

Saran yang dapat diberikan dari hasil penelitian ini antara lain : 1) Strategi pemasaran

produk Cokelat Monggo harus dioptimalkan dengan pemanfaatan teknologi agar mampu

menjangkau pangsa pasar yang lebih luas; 2) Penggunaan konsep pemasaran yang mampu

meningkatkan brand awareness dan brand image perlu untuk dikonsep lebih mendalam; 3)

Penelitian selanjutnya mampu menambahkan variabel lain agar dapat mendapatkan hasil

penelitian yang lebih mendalam.

Daftar Pustaka As’ad, H. Abu Rumman & Anas Y. Alhadid, 2014. “The Impact of Social Media Marketing

on Brand Equity: An Empirical Study on Mobile Service Providers in Jordan”, Review of Integrative Business and Economics Research, vol. 3:1,

Bruhn, M., Schoenmueller, V & Shaefer, D.B. 2012. Are social media replacing traditional

media in term of brand equity creaction. Managemenr Research Review, 35(9), 770-

790

Digital 2020 Indonesia. Februari 2020. Diakses pada 18 September 2020, dari


Ferdinand, Augusty, 2006. “Structural Equation Modelling Dalam Penelitian Manajemen”.

Badan Penerbit UNDIP Semarang.

Ghozali, I. (2014). Structural equation modeling, metode alternatif dengan Partial Least

Square (PLS). (4th ed). Semarang: Universitas Diponegoro

Humaira et al. 2016. “Analisis Faktor Elektronik Word Of Mouth (E-wom) Dalam

Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan”

Julisar & Miranda Eka, 2013. Pemakaian E-Commerce untuk Usaha Kecil dan Menengah

Guna Meningkatkan Daya Saing. Jakarta:Binus University.





418

Indrawijaya, Sigit. (2012). “Pengaruh Kualitas Produk & Word of Mouth terhadap Keputusan Konsumen dalam Pembelian Roti Manis pada Industri Kecil di Kabupaten

Sarolangun”. Jurnal Mankeu Universitas Jambi Vol. 1, No. 3, 2012: 193-208.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. 2010. Users of The World, Unite ! The Challenges and Opportunities of Social Media. The International Journal on Media Management

Kim, A.J.,& Ko, E., 2012. Do social media marketing activities enhance customer

equity ? An empirical study of luxury fashion brand. J. Bus. Res. 65 (10),

1480–1486.

Kotler, Philip and Gray Armstrong, 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1.

Jakarta : Erlangga

Kotler. 2012. Manajemen Pemasaran Perspektif Asia. Buku Dua, Edisi Pertama. Andy,

Yogyakarta.

Lee, S., 2017. A Study on Different Recognition of Importance in Enterprises Social

Media Activites Based on Comparasion between Cunsumer and Enterprises :

Focusing on Commercial and Relational Characteristics of Activity Types.

Master’s dissertation Hankuk University of Foreign Studies.

Mohammed, R.A., Fisher, R.J., Jaworski, B.J., Paddison, G.J. 2003. Internet Marketing:

Building Advantage in A Networked Economy. New York : McGraw Hill,Inc.

Mor, Nina Yunita. 2017.”Pengaruh Beauty Vlogger Sebagai Celebrity Endorser Terhadap

Niat Beli Dengan Asosiasi Merek Sebagai Intervening Variabel”. Skripsi. Universitas

Sanata Dharma.

Sano, K., 2015. An empirical study the effect of social media marketing activities upon

customer satisfaction, positive word-of-mouth and commitment in indemnity

insurance service. In: Proceedings International Marketing Trends Conference.

Thamwika Bergstrom, Marketing and PR in Social Media: How the utilization of Instagram

builds and maintains customer relationships, Tesis (Swedia: Stockholm University,

2013), hlm. 5.

Tsitsi, et. al.2013 , “The Adoption of Social Media Marketing in South African Banks”, European Business Review, vol. 25:4

Yoestini dan Rahma, Eva. S. 2007. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek

terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian.Jurnal Sains

Pemasaran Indonesia: Vol. II No.1, P.261-276.

Yoon, S.J., 2012. A Social network approach to the influences of shopping experiences on E-

WOM. J. Electron. Commer. Res. 13 (3), 213–223.

Zhang, J., Shabbir, R., Pitsaphol, C., & Hassan, W., 2015. Creating brand equity by

leveraging value creation and consumer commitment in online brand communities: a

conceptual framework. Int. J. Bus. Manag. 10 (1)

http://refhub.elsevier.com/S0969-6997(17)30347-2/sref36







419

Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Konsumen Produk Pembalut

Charm Di Kota Depok

Erlita Dwi Anggraeni Universitas Gunadarma

[email protected]

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh advertising dan brand ambassador terhadap

keputusan pembelian melalui brand image pada konsumen produk pembalut Charm di Kota

Depok. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan SEM (Structural Equation Modeling)

dengan pendekatan PLS (Partial Least Square) (SEM - PLS). Tahap uji yang dilakukan

menggunakan (outer model) yaitu uji convergent validity, discriminant validity, composite

reliability dan (inner model) yaitu uji R - Square, Bootstrapping serta uji analisis SEM dengan

efek mediasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrument kuesioner

(online) dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden. Metode

pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Alat bantu pengujian

yang digunakan adalah SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Tidak terdapat

pengaruh signifikan advertising terhadap keputusan pembelian, (2) Terdapat pengaruh yang

positif dan signifikan brand ambassador terhadap keputusan pembelian, (3) Terdapat pengaruh

yang positif dan signifikan brand image terhadap keputusan pembelian, (4) Terdapat pengaruh

yang positif dan signifikan advertising terhadap brand image, (5) Terdapat pengaruh yang

positif dan signifikan brand ambassador terhadap brand image, (6) Terdapat pengaruh yang

positif dan signifikan advertising terhadap keputusan pembelian melalui brand image, (7)

Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan brand ambassador terhadap keputusan

pembelian melalui brand image.

Kata Kunci: advertising, brand ambassador, brand image, keputusan pembelian.

Pendahuluan Latar Belakang

Pertumbuhan pasar pembalut di Indonesia dapat dikatakan mengalami kemajuan yang

pesat seiring dengan meningkatnya jumlah wanita usia subur dari tahun ke tahun sehingga

konsumsi pembalut menjadi kebutuhan wajib dan rutin mereka setiap bulan. Banyak

perusahaan berkembang untuk melakukan inovasi dan menciptakan produk pembalut wanita

agar dapat bertahan di tengah persaingan yang ada. Hal ini mengakibatkan banyak

mermunculan merek - merek produk pembalut wanita, salah satunya adalah Charm yang

diproduksi oleh PT Uni Charm Indonesia. Namun akibat dari banyak pemain dalam bisnis ini,

menjadikan persaingan semakin tinggi, sehingga perusahaaan perlu memahami sikap dan

perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.




420

Keputusan pembelian menurut (Kotler dan Keller 2016:177) mendefinisikan bahwa

keputusan pembelian merupakan bagian dari perilaku konsumen tentang bagaimana individu,

kelompok dan organisasi memilih, membeli, menggunakan dan bagaimana barang, jasa, ide

atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Dapat dikatakan bahwa

keputusan pembelian merupakan tahap akhir di mana konsumen akan membeli atau tidak dari

setiap alternatif yang ada untuk memenuhi kebutuhannya.

Berbagai macam strategi telah dilakukan guna memperkuat citra merek Charm dibenak

konsumen dengan berusaha menarik perhatian (calon) konsumen melalui pemberian informasi

tentang produk. Meskipun pemberian informasi dapat dilakukan melalui packaging produk,

brosur, peragaan, atau kunjungan salesgirl/salesman, namun iklan masih dianggap paling

efektif dalam industri consumer goods.

Iklan merupakan salah satu strategi yang digunakan untuk mengenalkan produk tertentu

agar konsumen mengetahui bahwa produk tersebut ada berikut dengan keunggulan yang

dimiliki. Iklan menurut (Kotler 2005:277) menyatakan bahwa iklan adalah segala bentuk

presentasi non - pribadi dan promosi gagasan, barang atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus

dibayar. Iklan sendiri dimaksudkan untuk memotivasi pembeli yang potensial dan

mempromosikan penjualan suatu produk atau jasa untuk mempengaruhi pendapat publik.

Melalui iklan, perusahaan dapat menciptakan hubungan interaksi jangka panjang yang

menguntungkan antara perusahaan dengan konsumen. Para produsen dikategori ini bertahan

dengan melakukan aktivitas promosi yang sangat agresif, salah satunya dengan iklan yang

gencar, di banyak media seperti televisi, radio, majalah, koran dan lain - lain.

Selain iklan, brand ambassador juga dapat berpengaruh pada keputusan pembelian.

Menurut (Lea Greenwood 2012:88 dalam Muhammad 2014) menyatakan bahwa ‘’brand ambassador is a tool used by companies to communicate and connect with the public, regarding

how them actually enhances sales’’. Penggunaan brand ambassador dilakukan oleh perusahaan

untuk mempengaruhi atau mengajak konsumen. Hal ini bertujuan agar konsumen tertarik

menggunakan produk, terlebih karena pemilihan brand ambassador biasanya didasarkan pada

pencitraan melalui seorang selebritas yang terkenal.

PT Uni Charm Indonesia dalam meningkatkan brand image Charm melalui strategi

advertising yang menarik serta mempunyai slogan “tak ada momen terlewatkan” dan juga belum lama ini menggandeng artis ternama Chelsea Island sebagai brand ambassador pada

produk terbaru Charm Cooling Fresh. Keller dalam (Ferrinadewi 2008) mengungkapkan

bahwa brand image adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen

akan asosiasinya pada merek tersebut, maksudnya yaitu brand image merupakan persepsi yang

ada di benak konsumen dan lainnya terhadap suatu merek. Memiliki brand image yang kuat

wajib dimiliki setiap perusahaan, karena brand image merupakan aset yang sangat berharga.

Data top brand index, dari tahun 2018 sampai tahun 2020 menampilkan peningkatan

performa dari produk pembalut Charm. Top Brand adalah penghargaan yang diberikan kepada

merek-merek terbaik pilihan konsumen, dengan penilaian di dasarkan atas riset terhadap

konsumen Indonesia. Berikut ini disajikan tingkat pertumbuhan penjualan produk pembalut

Charm berdasarkan hasil data dari top brand index :




421

Tabel 1. Produk Pembalut Wanita

Brand 2018 2019 2020

Charm 42.7% 40.0% 42.4%

Laurier 31.4% 38.0% 31.7%

Softex 14.3% 12.4% 10.2%

Kotex 4.8% 3.7% 6.5%

Hers Protex 3.0% 2.4% 3.4%

(Referensi : http://www.topbrand-award.com)

Berdasarkan tabel 1.1 diatas, Charm mampu membuktikan eksistensinya dibandingkan

brand produk pembalut wanita lainnya. Pada tahun 2018 Charm mencapai sebesar 42.7%,

tetapi pada tahun 2019 mengalami penurunan menjadi sebesar 40.0% dan akhirnya tahun 2020

mengalami kenaikan sebesar 42.4%. Charm pada tahun 2018 ke 2019 mengalami penurunan

sebesar 2.7% dan pada tahun 2019 ke 2020 mengalami kenaikan sebesar 2.4%. Walaupun

mengalami penurunan pada tahun 2019 tapi tetap saja, persentase diatas menjelaskan bahwa

produk pembalut Charm memiliki pengakuan brand yang lebih tinggi oleh konsumen

dibandingkan brand pembalut wanita lainnya dan tetap menduduki peringkat pertama pada Top

Brand Index.

Berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik untuk melakukan penelitian yang

berjudul “Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Pada Konsumen Produk Pembalut Charm Di Kota Depok”.

Rumusan Masalah 1. Bagaimana pengaruh advertising terhadap keputusan pembelian pada konsumen produk

pembalut Charm di Kota Depok ?

2. Bagaimana pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian pada konsumen

produk pembalut Charm di Kota Depok ?

3. Bagaimana pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian pada konsumen produk


4. Bagaimana pengaruh advertising terhadap brand image pada konsumen produk pembalut

Charm di Kota Depok ?

5. Bagaimana pengaruh brand ambassador terhadap brand image pada konsumen produk


6. Bagaimana pengaruh advertising terhadap keputusan pembelian melalui brand image pada

konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok ?

7. Bagaimana pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui brand image

pada konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok ?

Tujuan Penelitian 1. Mengetahui pengaruh advertising terhadap keputusan pembelian pada konsumen produk

pembalut Charm di Kota Depok.

2. Mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian pada konsumen

produk pembalut Charm di Kota Depok.

3. Mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian pada konsumen produk





422

4. Mengetahui pengaruh advertising terhadap brand image pada konsumen produk pembalut

Charm di Kota Depok.

5. Mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap brand image pada konsumen produk


6. Mengetahui pengaruh advertising terhadap keputusan pembelian melalui brand image pada

konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok.

7. Mengetahui pengaruh brand ambassador terhadap keputusan pembelian melalui brand

image pada konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok.

Landasan Teori

Advertising

Advertising dapat didefinisikan sebagai “any paid form of non personal communication about an organization, product, service or idea by an identified sponsor” (setiap bentuk komunikasi nonpersonal mengenai suatu organisasi, produk, servis atau ide yang dibayar oleh

satu sponsor yang diketahui) menurut (Morissan 2010). Salah satu bentuk promosi yang paling

dikenal dan dibahas banyak orang adalah iklan, kemungkinan hal ini dikarenakan daya jangkau

iklan yang sangat luas. Seperti yang dapat kita lihat bersama, banyak media - media iklan

bertebaran di penjuru tempat. Mulai dari jalanan, pasar dan bahkan media sosial yang sering

kita gunakan sehari - hari pun tidak luput dari sentuhan iklan.

Brand Ambassador

Menurut (Royan 2004:168) mendefinisikan bahwa Brand ambassador disini merupakan

orang - orang terkenal yang digunakan untuk mempromosikan produk mereka dapat berfungsi

untuk memberikan kesaksian (testimonial), memberikan dorongan dan penguatan

(endorsement), bertindak sebagai aktor dalam topik (iklan) yang diwakilinya, bertindak sebagai

juru bicara perusahaan.

Brand Image

Menurut (Tjiptono 2015:49) brand image adalah deskripsi asosiasi dan keyakinan

konsumen terhadap merek tertentu. Merek adalah salah satu kunci keberhasilan sebuah produk,

tanpa sebuah merek, produk hanya bisa mengandalkan keberuntungan saja. Meski

memperhatikan pembentukan merek, perusahaan juga harus mengkombinasikan berbagai

aspek dari merek itu sendiri dan apabila perusahaan hanya memfokuskan pada satu aspek

merek saja, tujuan perusahaan dalam pembentukan merek di benak konsumen tidak akan

tercapai.

Keputusan Pembelian Menurut (Schiffman dan Kanuk 2004:547) keputusan pembelian adalah pemilihan dari

dua atau lebih alternatif pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat

keputusan, harus tersedia beberapa alternatif pilihan.




423

Pengembangan Hipotesis

Gambar 1. Model Penelitian

Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Pembelian

Berbagai macam strategi dilakukan untuk memperkuat produk di benak konsumen

salah satunya dengan cara mengkomunikasikan kepada konsumen melalui iklan. Iklan sendiri

dimaksudkan untuk memotivasi pembeli yang potensial dan mempromosikan penjualan suatu

produk atau jasa untuk mempengaruhi pendapat publik dalam melakukan keputusan

pembelian.

H1 : Diduga terdapat pengaruh signifikan advertising terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian

Salah satu yang dapat mendukung pembentukan citra produk yaitu dengan

menggunakan seseorang yang memiliki dampak dan dapat menyampaikan produk ke

konsumen dengan baik, seperti menggunakan brand ambassador. Brand Ambassador

dimasudkan untuk mewujudkan identitas perusahaan dalam penampilan, sikap, nilai - nilai dan

etika. Pada intinya kunci dari brand ambassador terletak pada kemampuan mereka untuk

menggunakan strategi promosi yang akan memperkuat pelanggan dan mempengaruhi

penonton dalam keputusan pembelian produk yang lebih banyak lagi.

H2 : Diduga terdapat pengaruh signifikan brand ambassador terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian adalah dimana konsumen menyusun merek - merek dalam

himpunan pilihan serta membentuk nilai pembelian. Biasanya konsumen akan memilih merek

yang disukai dan sudah terpercaya tetapi ada pula faktor yang mempengaruhi seperti sikap

orang lain dan faktor - faktor keadaan tidak terduga. Merek terkenal atau merek yang sudah

dikenal oleh masyarakat akan menimbulkan keputusan dalam pembelian. Hal itu terjadi karena

merek tersebut memiliki citra yang baik sehingga konsumen merasa percaya pada merek




424

tersebut. Brand Image yang baik yang menimbulkan awareness dari konsumen maka konsumen

akan mempertimbangkan dalam keputusan pembelian barang tersebut.

H3 : Diduga terdapat pengaruh signifikan brand image terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Advertising terhadap Brand Image

Iklan bertujuan untuk membranding suatu merek, menginformasikan karakteristiknya,

sehingga menimbulkan kesan yang mampu membentuk citra merek atau brand image dibenak

konsumen. Sebarapa kuat merek tertanam dibenak konsumen juga terkait pada seberapa sering

perusahaan memperkenalkan produknya ke target sasarannya.

H4 : Diduga terdapat pengaruh signifikan advertising terhadap brand image.

Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Image

Brand ambassador merupakan salah satu hal yang penting karena semakin terkenal

brand ambassador tersebut, produk yang diiklankan juga semakin dikenal masyarakat atau

menimbulkan kesan yang mampu membentuk citra merek atau brand image dibenak

konsumen. Sangatlah penting suatu selebriti bisa terus sejajar dan dekat dekat nilai merek.

H5 : Diduga terdapat pengaruh signifikan brand ambassador terhadap brand image.

Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image

Dari aktivitas periklanan yang dilakukan akan berpengaruh dalam membentuk brand

image suatu produk. Brand image merupakan sebuah kesan yang terbentuk dalam benak

konsumen. Penempatan suatu merek dalam benak konsumen harus dilakukan secara terus

menerus agar terbentuk citra yang positif bagi konsumen. Ketika suatu merek memiliki brand

image yang positif maka semakin kuat merek tersebut dibenak konsumen dan juga jika semakin

menarik iklan yang dibuat akan mampu mempengaruhi tindakan konsumen melakukan

pembelian.

H6 : Diduga terdapat pengaruh signifikan advertising terhadap keputusan pembelian melalui

brand image.

Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image

Konsumen akan membeli produk dengan merek yang sudah dikenal karena lebih

merasa nyaman dengan produk yang dikenalnya, dengan perantara artis - artis sebagai media

promosinya dengan kualitas yang baik dan mengerti hal apa yang dapat menarik konsumen,

sehingga konsumen terpengaruh untuk melakukan keputusan pembelian pada produk yang

ditawarkan oleh perusahaan.

H7 : Diduga terdapat pengaruh signifikan brand ambassador terhadap keputusan pembelian

melalui brand image.




425

Metode Penelitian

Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, Menurut

(Sugiyono 2008:13) dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat

positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pangambilan

sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen

penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis

yang telah ditetapkan.

Subyek dan Obyek Penelitian

Subyek penelitian adalah orang - orang yang dimintai keterangan berkaitan dengan

penelitian yang akan dilakukan. Pada penelitian ini subjek yang akan diteliti adalah konsumen

yang menggunakan produk pembalut Charm di Kota Depok.

Objek penelitian adalah variabel - variabel yang menjadi perhatian utama dalam

penelitian. Pada penelitian ini obyek penelitiannya adalah advertising (X1), brand ambassador

(X2), brand image (Z) dan keputusan pembelian (Y).

Populasi

Populasi menurut (Sunyoto 2014:48) adalah jumlah dari keseluruhan obyek (satuan

atau individu) yang karakteristiknya hendak diduga. Populasi dalam penelitian ini adalah

konsumen produk pembalut Charm di Kota Depok, dalam penelitian ini jumlah populasi tidak

diketahui.

Sampel

Sampel menurut (Sujarweni 2015:81) adalah bagian dari sejumlah karakteristik yang

dimiliki oleh populasi. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik

purposive sampling. Purposive sampling adalah memilih orang yang terseleksi oleh peneliti

berpengalaman berdasarkan ciri - ciri khusus yang dimiliki sampel. Kriteria responden dalam

penelitian ini adalah :

1. Wanita yang berusia lebih dari 11 tahun.

2. Konsumen yang menggunakan produk pembalut Charm di Kota Depok.

Dalam penelitian ini, jumlah populasinya tidak diketahui, sehingga untuk memudahkan

penentuan jumlah sampel yang diambil ditentukan dengan rumus sampel menurut pernyataan

(Rao Purba 2006), sampel yang dibutuhkan sebanyak 100 responden.

Sumber Data

Dalam penelitian ini, data yang digunakan bersumber dari data primer yaitu data primer

menurut (Sujarweni 2015:89) adalah data yang diperoleh dari responden melalui kuesioner,

kelompok fokus, dan panel, atau juga data hasil wawancara peneliti dengan narasumber.

Teknik Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan kuesioner atau

angket melalui online. Menurut (Surjaweni 2015:94) kuesioner merupakan teknik




426

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau

pernyataan tertulis kepada para responden untuk dijawab.

Skala Pengukuran

Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala likert. Skala likert digunakan untuk

mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena

sosial menurut (Sugiyono, 2017).

Metode Analisis Data

Penelitian ini akan di analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM)

dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Metode ini merupakan analisis SEM berbasis

varian atau dikenal dengan SEM-PLS. Pendugaan parameter pada metode ini tidak

membutuhkan ukuran sampel yang besar dan data tidak harus berdistribusi normal. Untuk

pengujian pada penelitian ini menggunakan software SmartPLS 3. Dalam uji analisis menurut

(Ghozali dan Latan 2015) menyatakan PLS menggunakan dua evaluasi yaitu model

pengukuran (outer model) untuk uji validitas dan reliabilitas dan model structural (inner model)

yang digunakan untuk uji kausalitas (pengujian hipotesis).

Pembahasan

Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model)

Covergent Validity

Pengujian Convergent Validity dapat dilihat dari loading factor untuk tiap indikator

konstruk. Berikut adalah hasil uji outer model yang menunjukkan nilai outer loading dengan

menggunakan alat analisis SmartPLS 3.

Gambar 2. Hasil Uji Outer Model (Referensi : SmartPLS 3)




427

Dari hasil analisis yang ditunjukkan oleh Gambar menunjukkan bahwa loading factor

seluruh total item dari keseluruhan empat variabel, memiliki nilai > 0,7 dapat dikatakan valid.

Discriminant Validity

Discriminant validity digunakan untuk menguji validitas suatu model. Discriminant

validity dilihat melalui nilai cross loading yang menunjukkan besarnya korelasi antar konstruk

dengan indikatornya dan indikator dari konstruk lainnya. Hasil dari cross loading pada analisis

discriminant validity terdapat pada Tabel 4.2.

Tabel 2. Nilai Cross Loading

Indikator AD BA BI KP

AD1 0,863 0,554 0,521 0,501

AD2 0,837 0,508 0,417 0,483

AD3 0,764 0,390 0,388 0,354

AD4 0,861 0,500 0,450 0,530

BA1 0,596 0,808 0,527 0,563

BA2 0,439 0,816 0,546 0,463

BA3 0,417 0,717 0,438 0,507

BA4 0,342 0,707 0,381 0,347

BA5 0,462 0,813 0,507 0,548

BI1 0,371 0,442 0,785 0,536

BI2 0,438 0,546 0,834 0,550

BI3 0,510 0,553 0,851 0,582

KP1 0,547 0,545 0,692 0,808

KP2 0,463 0,541 0,508 0,882

KP3 0,488 0,563 0,567 0,776

KP4 0,347 0,397 0,457 0,791

KP5 0,421 0,514 0,468 0,814

(Referensi : SmartPLS 3)

Hal ini menunjukkan bahwa setiap indikator telah tepat untuk menjelaskan konstruk

variabel masing - masing dan membuktikan bahwa discriminant validity seluruh item adalah

valid.

Composite Reliability

Tabel 3. Composite Reliability

Cronbach's Alpha rho_A

Composite Reliability

AD 0,852 0,864 0,900

BA 0,832 0,842 0,881

BI 0,763 0,769 0,864

KP 0,874 0,881 0,908





428

Dari Tabel 4.3 menunjukkan hasil analisis composite reliability di mana semua variabel

menunjukkan angka di atas 0,7 (reliable).

Evaluasi Model Struktural (Inner Model)

R – Square (R2)

Tabel 4. R - Square

Item R - Square Brand Image (BI) 0,435

Keputusan Pembelian (KP) 0,553


Dari hasil R2 pada Tabel menunjukkan bahwa variabel Brand Image (BI) besar nilai R

- Squarenya adalah 0.435. Nilai tersebut menunjukkan bahwa sebesar 43,5% variabel

Advertising (AD) dan Brand Ambassador (BA) berpengaruh terhadap variabel Brand Image

(BI) dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel pada penelitian ini dan variabel

Keputusan Pembelian (KP) besar nilai R - Squarenya adalah 0,553. Nilai tersebut

menunjukkan bahwa sebesar 55,3% variabel Advertising (AD), Brand Ambassador (BA) dan

Brand Image (BI) berpengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian (KP) dan sisanya

dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel pada penelitian ini. Nilai R2 tersebut juga

menunjukkan bahwa model penelitian ini termasuk pada kriteria kuat di mana 0.435 dan 0,553

berkisar pada nilai antara 0.33.

Uji Signifikansi (Bootsrapping)

Untuk melihat apakah suatu hipotesis itu dapat diterima atau ditolak diantaranya dengan

memperhatikan nilai signifikansi antar konstruk, t - statistik dan p - values. Dalam metode

resampling bootstrap pada penelitian ini, nilai signifikansi yang digunakan (two - tailed) t -

value adalah 1,96 (significance level = 5%) dengan ketentuan nilai t - statistik harus lebih besar

dari 1,96.

Tabel 5. Hasil Uji Signifikansi

Item Original Sample

(O)

Sample Mean (M)

Standard Deviation (STDEV)

T Statistics (|O/STDEV|)

P Values

H1 AD -> KP 0,190 0,200 0,119 1,597 0,111

H2 BA -> KP 0,272 0,257 0,115 2,375 0,018

H3 BI -> KP 0,402 0,408 0,115 3,498 0,001

H4 AD -> BI 0,257 0,271 0,106 2,427 0,016

H5 BA -> BI 0,475 0,469 0,105 4,533 0,000





429

Hipotesis 1 : Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Pembelian

Hasil : Pengujian hipotesis menunjukkan nilai t - statistik sebesar 1,597 < 1,96 dan p -

value sebesar 0,111 > 0,05.

Kesimpulan : Berdasarkan hasil perhitungan di atas dapat disimpulkan bahwa hipotesis 1

ditolak dan dinyatakan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan Advertising

terhadap Keputusan Pembelian.

Hipotesis 2 : Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian

Hasil : Pengujian hipotesis menunjukkan nilai t - statistik sebesar 2,375 > 1,96 dan p -

value sebesar 0,018 < 0,05.


diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Brand

Ambassador terhadap Keputusan Pembelian.

Hipotesis 3 : Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian




diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Brand Image

terhadap Keputusan Pembelian.

Hipotesis 4 : Pengaruh Advertising terhadap Brand Image




diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Advertising

terhadap Brand Image.

Hipotesis 5 : Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Image





Ambassador terhadap Brand Image.

Analisis SEM Dengan Efek Mediasi

Pengujian efek mediasi dalam PLS menggunakan prosedur yang dikembangkan oleh

(Baron dan Kenny 1998 dalam Ghozali dan Latan 2015) dengan tahapan sebagai berikut :

1. Model pertama, menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dan

harus signifikan pada t - statistik 1,96.

2. Model kedua, menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel intervening dan

harus signifikan pada t - statistik 1,96.

3. Model ketiga, menguji secara simultan pengaruh variabel independen dan variabel

intervening terhadap variabel dependen. Pada pengujian ini jika pengaruh variabel

independen terhadap variabel dependen melalui variabel intervening signifikan pada t -




430

statistik 1,96 maka variabel intervening terbukti memediasi pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen.

Tabel 6. Uji Signifikansi Parsial

Konstruk Original Sample

(O)

Sample Mean (M)



P Values

AD -> KP 0,294 0,310 0,128 2,297 0,022

AD -> BI 0,257 0,271 0,106 2,427 0,016


Tabel 7. Uji Signifikansi Parsial


(O)

Sample Mean (M)



P Values

BA -> KP 0,463 0,452 0,117 3,953 0,000

BA -> BI 0,475 0,469 0,105 4,533 0,000


Tabel 8. Uji Signifikansi Simultan


(O)

Sample Mean (M)



P Values

AD -> BI -> KP

0,103 0,110 0,052 1,976 0,049


Tabel 9. Uji Signifikansi Simultan


(O)

Sample Mean (M)



P Values

BA -> BI -> KP

0,191 0,195 0,079 2,426 0,016





431

Hipotesis 6 : Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image

Hasil : Pengujian hipotesis parsial menunjukkan nilai t - statistik variabel independen

terhadap variabel dependen sebesar 2,297 > 1,96 dan nilai t - statistik variabel

independen terhadap variabel intervening sebesar 2,427 > 1,96. Pengujian

hipotesis simultan menunjukkan nilai t - statistik variabel independen terhadap

variabel dependen melalui variabel intervening sebesar 1,976 > 1,96.


diterima dan dinyatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan Advertising

terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image.

Hipotesis 7 : Pengaruh Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image

Hasil : Pengujian hipotesis parsial menunjukkan nilai t - statistik variabel independen

terhadap variabel dependen sebesar 3,953 > 1,96 dan nilai t - statistik variabel

independen terhadap variabel intervening sebesar 4,533 > 1,96. Pengujian

hipotesis simultan menunjukkan nilai t - statistik variabel independen terhadap

variabel dependen melalui variabel intervening sebesar 2,426 > 1,96.



Ambassador terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Image.

Kesimpulan Berdasarkan hasil dan pembahasan sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai

berikut :

1. Hipotesis 1 ditolak yang artinya tidak berpengaruh, hal ini berarti merek Charm sudah

dikenal masyarakat luas dan terbukti selalu menjadi top brand nomer 1 setiap tahun sehingga

konsumen di Kota Depok tidak memperdulikan masalah advertising jadi mereka akan tetap

melakukan keputusan pembelian. Hasil penelitian tidak mendukung penelitian sebelumnya

yang dilakukan oleh Rukhul Mahmudah (2016) yang mana hasil penelitian sebelumnya

menyatakan bahwa advertising berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian.

2. Hipotesis 2 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti sepenuhnya pemakaian brand

ambassador Charm sangat penting untuk memperkuat strategi promosi yang akan

mempengaruhi konsumen di Kota Depok dalam keputusan pembelian produk Charm yang

lebih banyak lagi. Hasil penelitian mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh

Rilla Yolanda (2017) yang mana hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa brand

ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

3. Hipotesis 3 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti merek Charm memiliki citra

yang baik sehingga konsumen merasa percaya dan sepenuhnya menjadi pertimbangan

konsumen di Kota Depok dalam keputusan pembelian. Hasil penelitian mendukung

penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Shinta Pamudyaning Rizki, Mudiantono (2016)

yang mana hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa brand image berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

4. Hipotesis 4 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti advertising dari Charm

sepenuhnya membranding mereknya sehingga menimbulkan kesan yang mampu




432

membentuk citra merek pada benak konsumen di Kota Depok. Hasil penelitian mendukung

penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Widya Putri Anjani, Ngatno (2019) yang mana

hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa advertising berpengaruh positif dan

signifikan terhadap brand image.

5. Hipotesis 5 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti semakin terkenal brand

ambassador Charm maka semakin dikenal juga oleh masyarakat sehingga sepenuhnya

menimbulkan kesan yang membentuk citra merek pada benak konsumen di Kota Depok.

Hasil penelitian mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Mauluvy Diki

Fahreza (2018) yang mana hasil penelitian sebelumnya menyatakan bahwa brand

ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image.

6. Hipotesis 6 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti semakin menarik advertising

Charm akan sepenuhnya mampu mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen di

Kota Depok dan dalam aktivitas advertising juga akan berpengaruh dalam pembentukan

brand image Charm. Hasil penelitian mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan

oleh Widya Putri Anjani, Ngatno (2019) yang mana hasil penelitian sebelumnya

menyatakan bahwa advertising berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan


7. Hipotesis 7 diterima yang artinya berpengaruh, hal ini berarti merek Charm yang sudah

dikenal sehingga konsumen di Kota Depok lebih merasa nyaman, dengan perantara artis -

artis yang mempromosikan produk Charm membuat mereka juga semakin tertarik untuk

melakukan keputusan pembelian. Hasil penelitian tidak mendukung penelitian sebelumnya

yang dilakukan oleh Zilfiyah Silmi (2019) yang mana hasil penelitian sebelumnya

menyatakan bahwa brand ambassador tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan


Daftar Pustaka A.M, Morissan. 2010. Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Prenadamedia

Group.

Anjani, Widya Putri dan Ngatno. 2019. Pengaruh Kualitas Produk dan Iklan Terhadap

Keputusan Pembelian Coca - Cola Melalui Brand Image Sebagai Variabel Intervening

(Studi Pada Konsumen Minuman Ringan Bersoda Merek Coca - Cola Di Kota

Semarang).

Fahreza, Mauluvy Diki. 2018. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Brand Ambassador Dan

Kemenarikan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai

Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Smartphone Vivo V5 Series Di Kota

Semarang). Semarang : Universitas Diponegoro.

Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek Dan Psikologi Konsumen. Yogyakarta : Graha Ilmu.

Ghozali, Imam dan Latan, H. 2015. Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi

Menggunakan Program SmartPLS 3.0. Semarang : Badan Penerbit UNDIP.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Edisi Kesebelas.

Jakarta : PT. Indeks.

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2016. Marketing Management. Edisi 15. Ebook :

Pearson.

Lea Greenwood, Gaynoy. 2012. Fashion Marketing Communication. E-book. USA : Wiley.

Mahmudah, Rukhul. 2016. Pengaruh Advertising Dan Brand Ambassador Terhadap

Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel Intervening Pada

Produk Fresh Care (Studi Pada Mahasiswi Di Kebumen). Kebumen: STIE Putra

Bangsa.




433

Putra, M. Ikhsan. 2014. Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Brand Image Serta Dampaknya

Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pada Pengguna Line Di Asia). Jurnal Jurnal

Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 12 No. 1 Juli 2014.

Rizki, Pamudyaning Shinta dan Mudiantono. 2016. Analisis Pengaruh Brand Ambassador,

Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Terhadap

Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Face Care Garnier Di Kota

Semarang). Journal Of Management Vol. 5 No. 2, ISSN : 2337-3792.

Royan, Frans M. 2004. Marketing Selebrities “Selebriti Dalam Iklan dan Strategi Selebriti Memasarkan Diri Sendiri”. Jakarta : Alex Media.

Schiffman, Leon G dan Kanuk, Leslie Lazar. 2004. Customer Behavior. USA : Prentice Hall

Inc.

Silmi, Zifilyah. 2019. Menguji Brand Image Sebagai Variabel Intervening Dalam Hubungan

Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah.

Malang : Universitas Malang.

Sugiyono. 2008. Metode penelitian bisnis. Bandung : Alfabeta.

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta.

Sujarweni. 2015. Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta : Pustaka Baru Press.

Sunyoto, Danang. 2014. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Yogyakarta

: CAPS.

Tjiptono. 2015 . Brand Management & Strategy. Yogyakarta : Andi.

Yolanda, Rilla. 2017. Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi Dan Brand

Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel

Intervening (Studi Pembelian Produk Kosmetik Wardah Pada Mahasiswi FEB

Universitas Diponegoro Semarang). Semarang : Universitas Diponegoro.

https://www.topbrand-award.com/. [27 Maret 2020]

https://www.topbrand-award.com/




434

Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penerapan Standar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah (SAK EMKM) dalam

Penyusunan Laporan Keuangan (Study Kasus pada UMKM Kecamatan Makasar, Jakarta Timur)

Tutik Siswanti Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Indah Suryati Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

[email protected]

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi

penerapan SAK EMKM dalam penyusunan laporan keuangan pada kegiatan Usaha Mikro

Kecil dan Menengah di Wilayah Jakarta Timur, tepatnya di Kecamatan Makasar. Jenis

penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif, sedangkan metode penelitian yang

digunakan adalah deskriptif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini pelaku UMKM, teknik

sampling yang digunakan random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran

angket tertutup, dimana reponden menjawab pertanyaan yang telah disediakan jawabannya.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor yang dominan mempengaruhi penerapan SAK

EMKM dalam penyusunan laporan keuangan adalah Ukuran Perusahaan dan Kompetensi

Sumber Daya Manusia.Berdasarkan hasil persamaan regresi menunjjukan, bahwa koefisen

nilai ukuran perusahaan dan Komptensi SDM memiliki hubungan positif searah dengan

penerapan SAK EMKM dalam penyusunan laporan keuangan.Hasil ini juga diperkuat dengan

hasil uji hipotesis, dimana secara parsial dan simultan kedua variabel tersebut berpengaruh

terhadap penerapan SAK EMKM. Hasil koefisien determinasi menunjukkan kemampuan

varian variabel ukuran perusahaan dan komptensi SDM menjelaskan varian dari penerapan

SAK EMKM dalam penyusunan laporan keuangan sebesar 67,5%

Kata Kunci : Laporan Keuangan, Penerapan SAK EMKM, Ukuran Usaha,

Kompetensi,Sumber Daya Manusia, UMKM

Pendahuluan

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan ekonomi rakyat yang

memiliki lingkup kecil yang berdiri sendiri dan dikelola oleh perorangan atau kelompok.

Pengembangan UMKM di Indonesia merupakan salah satu prioritas dalam pembangunan

ekonomi nasional. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS) jumlah pelaku usaha mikro

kecil dan menengah (UMKM) di Indonesia pada 2019 sebanyak 59,2 juta orang (sumber:

kominfo.go.id, 2019). Sedangkan jumlah penduduk Indonesia pada tahun 2019 diproyeksikan

mencapai 266,91 juta jiwa (sumber: Databoks.katadata.co.id, 2019). Dari data tersebut

menyatakan bahwa seperempat dari penduduk Indonesia berkontribusi membuka lahan usaha

maupun menumbuhkan perekonomian dalam bidang UMKM.

Kriteria Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) telah diatur oleh (UU No. 20

Tahun 2008, 2008). Pengertian UMKM adalah peluang usaha produktif milik orang




435

perorangan atau badan usaha perorangan yang memenuhi kriteria usaha mikro sebagaimana

diatur oleh undang-undang. Usaha kecil adalah peluang usaha ekonomi produktif yang berdiri

sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak

perusahaan atau bukan cabang perusahaan yang dimiliki, dikuasai, atau menjadi baik langsung

maupun tidak langsung dari usaha menengah atau usaha besar yang memenuhi kriteria usaha

kecil sebagaimana yang dimaksud dalam undang-undang.

Berbagai persoalan dihadapi UMKM dalam menjalankan usahanya, beberapa UMKM

tidak dapat berkembang dan tumbuh, selain faktor permodalan dan SDM yang belum memadai,

permasalahan yang tidak kalah penting adalah berkaitan dengan sistem pencatatan dan

pelaporan atas transaksi usahanya. Sebagian UMKM tidak melakukan pencatatan dan membuat

laporan keuangan atas kegiatan usahanya secara rutin dan benar. Hal ini menyebabkan pelaku

UMKM tidak dapat mengukur, dan menilai kinerja keuangannya dengan tepat dan benar,

sehingga beberapa keputusan keuangan tidak dilakukan berdasarkan informasi yang akurat.

Kegiatan usaha yang tidak terukur, pertumbuhan usaha, laba, pendapatan, aset, modal dan

kelayakan usaha yang menjadi informasi penting dalam perencanaan, evaluasi, dan

penyusunan strategi usaha tidak tersedia secara lengkap, transparan, dan rutin membuat

kegiatan UMKM tidak dapat berkembang. Kondisi ini juga terjadi pada UMKM di Kecamatan

Makasar, Jakarta Timur. Sebagian dari pelaku UMKM tidak menyusun laporan keuangan

sesuai dengan standar yang berlaku, dengan alasan bahwa kegiatan usaha tersebut hanya

dipertanggungjawabkan untuk diri pribadi, karena usaha milik perorangan. Selain itu juga tidak

adanya sumber daya manusia atau karyawan yang memahami dan memiliki pengetahuan dalam

penyusunan laporan keuangan yang benar. Beberapa pelaku UMKM telah melakukan

penyusunan laporan keuangan secara rutin, dan benar sesuai standar akuntansi yang berlaku

karena berbagai pertimbangan, antara lain adalah kegiatan usaha telah lama dijalankan dan juga

aset perusahaan, pelanggan, wilayah pemasaran, perputaran aset yang sudah cukup besar, dan

juga telah memiliki karyawan atau SDM yang memilki pengetahuan tata cara penyusunan

laporan keuangan sesuai dengan SAK.

Sesuai ketentuannya bahwa untuk usaha kecil dalam menyusun laporan keuangan harus

menggunakan SAK-EMKM. SAK-EMKM merupakan bentuk dukungan Ikatan Akuntan

Indonesia (IAI, 2019) dalam meningkatan penegakan transparasi dan akuntanbilitas pelaporan

entitas.SAK-EMKM merupakan standar akuntansi yang sudah disederhanakan dalam

mengatur transaksi yang umum dilakukan UMKM dan dasar pengukurannya menggunakan

biaya historis (David, 2018) SAK-EMKM baru mulai berlaku sejak 1 Januari 2018.

Manfaat yang di peroleh jika pelaku usaha UMKM menyusun laporan keuangan sesuai

dengan SAK EMKM ialah mendapatkan informasi seperti : ( (Muslichah, 2018)

a. Informasi Kinerja perusahaan

b. Informasi posisi dana perusahaan

c. Informasi perubahan modal pemilik

d. Informasi penerimaan dan pengeluaran kas

e. Informasi besaran biaya

SAK-EMKM juga dapat digunakan pengusaha untuk melihat pertumbuhan usaha,

mengevaluasi usaha, menyusun strategi dan dapat mengajukan pinjaman penambahan modal.

Beberapa penelitian telah dilakukan sebelumnya, (Suastini, 2019), menyimpulkan

bahwa ukuran usaha akan mempengaruhi pemilik usaha untuk menentukan langkah dalam

memutuskan untuk menggunakan standar akuntansi dalam menyusun laporan keuangan.

(Purba, 2019), menyimpulkan antara lain ketidakmampuan manajemen UMKM dalam




436

menyusun laporan keuangan yang sesuai dengan SAK EMKM, disebabkan oleh beberapa hal,

yaitu ketidaktahuan manajemen terhadap SAK-EMKM serta kurangnya SDM yang memiliki

kompetensi atau pemahaman terkait penyusunan laporan keuangan

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka dalam penelitian ini akan menkaji dan

menanalisis permasalahan terkait dengan faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan SAK

EMKM dalam penyusunan laporan keuangan bagi UMKM di Wilayah Jakarta Timur. Adapun

perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

a. Bagaimana Pengaruh Ukuran Usaha terhadap Penerapan SAK EMKM dalam Penyusunan

Laporan Keuangan secara parsial

b. Bagaimana Pengaruh Lamanya Usaha terhadap Penerapan SAK EMKM dalam

Penyusunan Laporan Keuangan secara parsial

c. Bagaimana Pengaruh Ukuran Usaha dan Lamanya Usaha terhadap Penerapan SAK

EMKM dalam Penyusunan Laporan Keuangan secara simultan

Landasan Teori Standar Akuntansi Keuangan (SAK)

Menurut (IAI, 2019) mendefinisikan sebagai berikut :

“Standar Akuntansi Keuangan (SAK) adalah Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (PSAK) dan Interpretasi Standar Akuntansi Keuangan (ISAK) yang diterbitkan oleh Dewan

Standar Ikatan Akuntan Indonesia (DSAK IAI) dan Dewan Standar Syariah Ikatan Akuntan

Indonesia (DSAS IAI) serta peraturan regulator pasar modal untuk entitas yang berada di

bawah pengawasannya”. Menurut Suwardjono dalam penelitian (Uno M.O, 2019) mendefinisikan : “Standar

Akuntansi Keuangan merupakan konsep, prinsip, metoda, teknik dan lainnya yang sengaja

dipilih atas dasar kerangka konseptual oleh badan penyusun standar (atau yang berwenang)

untuk diberlakukan dalam suatu lingkungan atau negara dan dituangkan dalam bentuk

dokumen resmi guna mencapai tujuan pelaporan keuangan negara tersebut”. Tujuan ditetapkannya Standar Akuntansi Keuangan adalah menetapkan dasar-dasar

bagi penyajian laporan keuangan untuk umum. Menurut (Muslichah, 2018, hal. 20) tujuan

tersebut adalah :

a. Untuk keseragaman, laporan keuangan yang relevan dan reliable.

b. Memudahkan penyusunan laporan keuangan karena adanya pedoman baku sehingga

meminimalkan bias dari penyusunan.

c. Memudahkan auditor dalam mengaudit.

d. Memudahkan pembaca laporan keuangan untuk menginterpretasikan dan

membandingkan laporan keuangan entitas yang berbeda.

e. Pengguna laporan keuangan banyak pihak sehingga penyusun tidak dapat menjelaskan

kepada masing-masing pengguna.




437

Standar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah (SAK-EMKM) Menurut Ikatan Akuntan Indonesia SAK EMKM adalah Exposure Draft Standar

Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah (ED SAK EMKM) pernyataan

standar akuntansi keuangan yang jauh lebih sederhana bila dibandingkan dengan SAK ETAP.

Menurut (Yuli Rawun, 2019) mendefinisikan sebagai berikut: “SAK EMKM adalah standar akuntansi yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pelaporan keuangan entitas

mikro, kecil, dan menengah. Laporan keuangan pada SAK EMKM hanya meliputi laporan laba

rugi, laporan posisi keuangan, dan catatan atas laporan keuangan”

Berdasarkan pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa Standar Akuntansi Keuangan

Entitas Mikro Kecil dan Menengah (SAK EMKM) merupakan Standar Akuntansi Keuangan

terbaru dan lebih sederhana dari SAK ETAP , SAK EMKM digunakan UMKM dalam

menyusun laporan laba rugi, laporan posisi keuangan dan catatan atas laporan keuangan.

Standar EMKM merupakan SAK baru yang diterbitkan oleh IAI untuk UMKM, dalam

rangka mewujudkan UMKM Indonesia yang maju, mandiri, dan modern. Berikut beberapa

tujuan SAK EMKM antara lain :

a. Menurut Ikatan Akuntan Indonesia SAK EMKM ditujukan sebagai dasar penyusunan

dan pengembangan pedoman atau panduan akuntansi bagi UMKM yang bergerak di

berbagai bidang usaha.

b. Menurut (Tri Siwi Agustina, 2019) tujuan SAK EMKM untuk memberikan kemudahan

penyusunan laporan keuangan yang bermanfaat bagi sejumlah besar pengguna dalam

pengambilan keputusan ekonomik.

c. Menurut (Ernawati, 2016) SAK EMKM bertujuan memudahkan entitas untuk menyusun

laporan keuangan serta mendapat akses ke lembaga keuangan sebagai penambahan

modal.

d. Dalam Penelitian (Safanah, 2018) SAK EMKM bertujuan memudahkan entitas untuk

menyusun laporan keuangan serta mendapat akses ke lembaga keuangan sebagai

penambahan modal.

Dari beberapa penjelasan ahli diatas dapat disimpulkan bahwa tujuan SAK EMKM

yaitu sebagai dasar untuk menyusun laporan keuangan yang di khususkan untuk Entitas Mikro

Kecil dan Menengah UMKM guna mendapatkan penambahan modal dari lembaga keuangan.

Instrumen penerapan SAK EMKM yang digunakan dalam penelitian ini yaitu

kesesuaian akun/perkiraan, kesesuaian pengukuran, kesesuaian proses/siklus, dan kesesuaian

penyajian.

Ukuran Usaha

Ukuran secara umum dapat diartikan sebagai suatu perbandingan besar atau kecilnya

suatu objek. Ukuran usaha dapat juga sebagai alat untuk mengukur, panjangnya sesuatu,

pendapatan pengukuran dan menetukan sesuatu yang dipakai.

Menurut (Ernawati, 2016, hal. 15) mendefinisikan ukuran usaha sebagai berikut:

“Ukuran usaha sebagai alat untuk menggambarkan besar kecilnya suatu perusahaan yang dapat

dinyatakan dengan total aset atau total penjualan bersih. Semakin besar total aset maupun

penjualannya, maka semakin besar pula ukuran suatu perusahaan. Semakin besar aset maka

semakin besar modal yang ditanam. Sementara semakin banyak penjualan, maka semakin

banyak juga perputaran uang dalam perusahaan”




438

Menurut (Cahyo, 2014) menyatakan bahwa ukuran usaha menggambarkan besar

kecilnya suatu perusahaan yang dinyatakan dengan pertumbuhan aktiva yang dimiliki usaha

dan peningkatan penjualan bersih yang diperoleh usaha.

Pengukuran yang dilakukan tersebut memiliki manfaat untuk pengelola dapat

mengetahui tumbuh dan berkembangnya perusahaan yang dikelola. Menurut (AA.Anwar

Prabu Mangkunegoro, 2016, hal. 70) manfaat dari ukuran usaha antara lain:

a. Menelusuri kinerja terhadap harapan pelanggan sehingga akan membawa perusahaan

lebih dekat pada pelangganya dan membuat seluruh orang dalam organisasi terlibat dalam

upaya memberi kepuasan kepada pelanggan;

b. Memotivasi pemilik untuk mengembangkan kreatifitasnya dengan melihat tumbuh

kembangnya usaha.

c. Mengidentifikasi berbagai pemborosan sekaligus mendorong upaya-upaya pengurangan

terhadap pemborosan tersebut.

Pada dasarnya pengelompokkan perusahaan dibagi kedalam beberapa kelompok

diantaranya perusahaan kecil, sedang, dan besar. Menurut Longenecker dalam (Suastini, 2019)

cara yang dapat digunakan untuk mengukur sebuah perusahaan, yaitu dilihat dari jumlah

karyawan, volume penjualan, dan nilai aset dari perusahaan tersebut. Menurut (UU No.20

Tahun 2008, 2008) dibagi kedalam empat kategori yaitu usaha mikto, usaha kecil, usaha

menengah, dan usaha besar.

Penentuan pengukuran usaha dapat ditentukan dari faktor utama yang mempengaruhi.

Dalam penelitian (Hartono dan Hartomo.D, 2016) Ukuran perusahaan memiliki tiga faktor

utama yaitu:

a. Besarnya total aktiva, total aktiva merupakan total aset yang dimiliki perusahaan dalam

melaksanakan kegiatan usahanya seperti: peralatan yang dimiliki, persediaan yang

dimiliki, dan lain-lain

b. Besarnya hasil penjualan, penjualan dalam hal ini merupakan pendapatan uang masuk

yang diterima selama kegiatan usaha.

c. Besarnya kapitalisasi pasar, Besar atau kecilnya harga perusahaan di Bursa Efek

Indonesia.

Instrumen Ukuran Perusahaan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kepemilikan

aset, modal usaha, penjualan, dan laba usaha,

Kompetensi Sumber Daya Manusia

Menurut (Wibowo, 2017, hal. 271) , “Kompetensi sumber daya manusia adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan yang dilandasi atas

keterampilan dan pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja yang didukung oleh sikap kerja

yang dituntut oleh pekerjaan tersebut

Menurut Wirawan dalam penelitian (J. Oliver, 2014, hal. 15), “Kompetensi sumber daya manusia adalah melukiskan karakteristik pengetahuan, keterampilan, perilaku,

dan pengalaman yang dimiliki manusia untuk melakukan suatu pekerjaan atau peran tertentu

secara efektif.“

Kompetensi merupakan kemampuan kerja setiap indiviudu dalam organisasi yang

mencakup aspek pengetahuan dan keterampilan sesuai dengan standard yang telah ditetapkan

yang mengacu pada lingkungan kerja. Kompetensi sangat dibutuhkan dalam setiap proses




439

sumber daya manusia. Hal tersebut bertujuan agar semua pegawai dapat melaksanakan

tugasnya secara profesional, efektif, dan efisien. Pegawai yang tidak mempunyai pengetahuan

yang cukup akan mengalamai kesulitan dalam beberapa hal dan akan mengakibatkan

pemborosan bahan, waktu, dan tenaga.

Menurut Ruky dalam jurnal penelitian (Ningsih, 2017, pp. 6–7) terdapat beberapa

manfaat dari kompetensi sumber daya manusia, antara lain adalah memperjelas standar kerja

dan arahan yang ingin dicapai. Karyawan yang memiliki komptensi akan lebih mudah dalam

menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan standar dan pedoman kerja yang telah ditentukan.

Salah satu tipe kompetisi (Wibowo, 2017, hal. 275-276),adalah Self Management Competency

(Kompetensi Manajemen Mandiri), kompetensi yang mempunyai keterampilan dalam

pengambilan keputusan bisnis, bekerja dalam sistem, dan membangkitkan pendapatan.

Kompetensi ini antara lain berkaitan dengan softskill pada bidang tertentu yang dimiliki

karyawan. Dengan memiliki ketrampilan dan keahlian sesuai dengan yang dibutuhkan, maka

karyawan tersebut akan dapat menghasilkan pekerjaan yang maksimal sesuai dengan

ketentuan-ketentuan yang telah ditargetkan perusahaan.

Menurut Zwell dalam (Wibowo, 2017, hal. 283-285) mengungkapkan bahwa terdapat

beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kompetensi sumber daya manusia, antara lain :

a. Keterampilan ; Ketrampilan sangat dibutuhkan pada kebanyakan kompetensi.

Pengembagan keterampilan yang secara spesifik berkaitan dengan kompetensi dapat

berdampak baik pada budaya organisasi dan kompetensi individual.

b. Pengalaman ; Pengalaman merupakan aspek lain kompetensi yang dapat berubah dengan

perjalanan waktu dan perubahan lingkungan.

Instrumen Kompetensi SDM dalam penelitian ini adalah latar belakang pendidikan,

pengalaman, ketrampilan, pemahaman, dan pengetahuan pada bidang akuntansi

Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini metode kuantitatif. Metode

penelitian kuantitatif adalah metode penelitian yang didasarkan pada filsafat positivisme,

digunakan dalam meneliti sampel dan populasi penelitian, teknik pengambilan sampel

umumnya dilakukan secara acak atau random sampling, sedangkan pengumpulan datanya

dilakukan dengan cara memanfaatkan instrumen penelitian yang dipakai, analisis data yang

digunakan bersifat kuantitatif dan bisa diukur dengan tujuan untuk menguji hipotesa yang

sudah ditetapkan sebelumnya.” (Sugiyono, 2017)

Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif asosiatif. Menurut (Sugiyono,

2017, hal. 159) hubungan kausalitas adalah hubungan yang bersifat sebab akibat. Jadi variabel

independen (mempengaruhi) dan variabel dependen (dipengaruhi). Dalam hal ini variabel

ukuran usaha dan kompetensi sumber daya manusia sebagai yang mempengaruhi atau

penyebab dan variabel penerapan SAK-EMKM dalam penyusunan laporan keuangan sebagai

yang dipengaruhi atau akibat.

Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan

metode penyebaran kuiseoner (angket). Menurut (Sugiyono, 2017), kuisioner adalah teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi beberapa pertanyaan dan pernyataan

tertulis kepada responden, kemudian akan dijawab oleh responden. Kuisioner dalam

penelitian ini bersifat tertutup, dimana jawaban sudah disediakan dan responden hanya memilih

jawaban tersebut. Pengumpulan data dilakukan dalam jangka waktu 2 bulan, yaitu bulan

Januari s.d Februari 2020.




440

Populasi dalam penelitian ini merupakan pelaku usaha UMKM di wilayah Kecamatan

Maksar, Jakarta Timur. Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui jumlahnya sehingga untuk

menghitung jumlah sampel minimum yang dibutuhkan menggunakan formula Lemeshow

untuk populasi yang tidak diketahui (Sugiyono, 2017) ;

𝑛 = 𝑍² 𝑥 𝑃(1 − 𝑃)𝑑²

Keterangan:

n = Jumlah sampel

z = skor z pada kepercayaan 95% = 1,96

p = maksimal estimasi = 0,5

d = alpha (0.10) atau sampling error = 10%

Jika berdasarkan rumus tersebut maka n yang didapatkan adalah 96,04, sehingga pada

penelitian ini sample penelitian sejumlah 97 pelaku UMKM di Kecamatan Makasar, Jakarta

Timur.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non probability

sampling. Non probability sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang tidak

memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk

dipilih menjadi anggota sampel (Imam Ghozali, 2013). Cara yang digunakan adalah

convenience sampling yaitu sebuah teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan saja,

peneliti memilih populasi berdasarkan yang dirasa bersedia untuk menjadi responden dan dapat

memberikan informasi yang dibutuhkan.

Hasil Pembahasan Uji Instrumen Penelitian

Uji instrumen penelitian adalah pengujian yang dilakukan untuk mengukur tingkat

validitas dan realibilitas dari instrumen penelitian. Dalam penelitian ini akan melakukan uji

validitas terhadap 20 responden. Dengan nilai r tabel pada tingkat signifikan 0,05 dua arah

(two-tails), atau pada tingkat signifikan 0,05 : 2 = 0,025 dengan n sebanyak 20, sehingga df =

N-2 (20-2 = 18), maka df atau rtabel menunjukkan nilai 0,4438.Jika rhitung> rtabel, maka

disimpulkan bahwa instrumen yang digunakan dalam penelitian ini valid. Selain itu juga

dilakukan uji reliabilitas dengan menggunakan Cronbach Alphadengan, jika nilai Cronbach

Alpha > 0,6 maka, dikatakan instrumen yang digunakan dalam penelitian ini reliabel. (Imam

Ghozali, 2013)




441

Tabel 1. Rekapitulasi Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

Sumber : Data Primer Diolah Peneliti, 2019

Berdasarkan tabel diatas menunjukkan hasil reliabilitas (rhitung> rtabel,) dan nilai Cronbach Alpha

> 0,6, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen yang digunakan dalam

penelitian ini valid dan reliabel.

Uji Normalitas

Uji normalitas ini menggunakan metode Kolmogrov-Smirnov. Dasar pengambilan pada

Uji Normalitas adalah jika nilai signifikan yang diperoleh > 0,05 maka data sampel dari

populasi tersebut berdistribusi normal, sebaliknya jika nilai signifikan yang yang diperoleh <

0,05, maka data sampel dari populasi tersebut tidak berdistribusi normal. (Imam Ghozali, 2013)

Tabel 2. Hasil Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized

Residual

N 97

Normal Parametersa,b Mean ,0000000

Std. Deviation 4,15574554

Most Extreme Differences

Absolute ,051

Positive ,051

Negative -,045

Kolmogorov-Smirnov Z ,625

Asymp. Sig. (2-tailed) ,830

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Sumber : Data Primer Diolah oleh Peneliti (2019)

Dari tabel diatas menunjukkan Asymp Sig (2-tailed) sebesar 0,83 > dari 0,05 yang

berarti residual (data) yang dibentuk berdistribusi normal.

Regresi Linear Berganda

Analisis regresi linear berganda untuk mengetahui dan meramalkan bagaimana keadaan

(naik turunnya) variabel dependen (kriterium), bila dua atau lebih variabel independen sebagai

Pertanyaan

Ukuran Perusahaan (X1) Kompetensi SDM (X2) Penerapan SAK EMKM

(Y)

rhitung Cronbach

Alpha

rhitung Cronbach

Alpha

rhitung Cronbach

Alpha

1 0,773

0,759

0,607

0,762

0,485

0,701

2 0,598 0,686 0,486

3 0,773 0,461 0,517

4 0,632 0,592 0,458

5 0,618 0,796 0,615

6 0,470 0,817 0,601

7 0,653 0,748 0,528

8 0,731 0,694 0,492

9 0,619 0,785 0,604

10 0,704 0,691 0,563




442

faktor prediator dimanipulasi (dinaikan atau diturunkan nilainya). (Sugiyono, 2017).Adapun

hasil pengolahan output persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:

Tabel 3. Hasil Regresi Linear Berganda

Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 2,449 2,834 7,215 ,002

UkuranUsaha(X1) ,241 ,075 ,234 3,413 ,000

Kompetensi SDM (X2) ,152 ,064 ,167 8,301 ,016

a. Dependent Variable: Penerapan SAK EMKM(Y)


Berdasarkan tabel tersebut, maka hasil persamaan regresi adalah :

Y= 2,449+0,241X1+0,152X2

Interpretasi dari persamaan regresi adalah :

a. Nilai konstanta (a) bernilai positif sebesar 2,449 artinya apabila variabel ukuran usaha dan

kompetensi SDM konstan atau sama dengan 0, maka penerapan SAK EMKM nilainya

sebesar 2,449.

b. Nilai koefisien variabel ukuran usaha bernilai positif sebesar 0,241. Hal ini berarti variabel

ukuran usaha memiliki hubungan positif dan searah dengan Penerapan SAK EMKM.

Hubungan ditunjukkan, apabila ukuran usaha naik atau turun sebesar satu satuan, maka

akan mengakibatkan kenaikan dan penurunan penerapan SAK EMKM sebesar 0,241,

dengan asumsi variabel lain konstan.

c. Nilia koefisien variabel kompetensi SDM positif sebesar 0,152. Hal ini berarti variabel

kompetensi SDM memiliki hubungan positif dan searah dengan penerapan SAK EMKM.

Jika kompetensi SDM naik atau turun satu satuan, maka akan mengakibatkan kenaikan

atau penurunan penerapan SAK EMKM sebesar 0,152, dengan asumsi variabel lain

konstan.

Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinearitas

Alat uji yang digunakan adalah Variance Inflation Factor (VIF) dan Tolerance. Jika

nilai VIF < 10,00 tidak terjadi multikolinearitas, dan jika nilai VIF >10,00 terjadi

multikolinearitas, dan jika Tolerance > 0,10 tidak terjadi multikolinearitas, dan jika nilai

Tolerance< 0,10 artinya terjadi multikolinearitas. (Imam Ghozali, 2013). Hasil uji

multikolinearitas adalah sebagai berikut :




443

Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 2,449 2,834 7,215 ,002

Ukuran Usaha(X1) ,241 ,075 ,234 3,413 ,000 ,998 1,002

Kompetensi SDM (X2) ,152 ,064 ,167 8,301 ,016 ,998 1,002

a. Dependent Variable: Penerapan SAK EMKM(Y)


Berdasarkan tabel diatas menunjukkan Nilai Tolerance variabel Ukuran Usaha (X1)

dan variabel Kompetensi SDM (X2) sebesar 0,998 > 0,10. Sementara itu, nilai VIF variabel

Ukuran Usaha (X1) dan variabel Kompetensi SDM (X2) yakni sebesar 1,002 < 10,00. Dengan

demikian, maka kedua variabel bebas dalam penelitian ini tidak terjadi multikolinearitas

Uji Heteroskedastisitas

Pengujian pada penelitian ini dengan menggunakan grafik plot antara nilai prediksi

variabel dependen yaitu ZPRED dengan residualnya SRESID. Apabila tidak ada pola yang

jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka dapat

disimpulkan tidak terdapat heterokedastisitas. (Imam Ghozali, 2013).Hasil Uji

heterokedastisitas sebagai berikut :

Gambar 1. Grafik Scatterplot Uji Heteroskedastisitas


Berdasarkan gambar diatas menunjukkan pola yang dihasilkan tidak berbentuk pola

yang jelas titik-titik data menyebar diatas dan dibawah atau disekitar angka 0, sehingga dapat

disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas.

Uji Hipotesis Uji Hipotesis Parsial

Uji t (t-test) untuk mengukur pengaruh antara varaibel bebas varaibel terikat secara

parsial. Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui signifikan peran secara parsial antara

variabel independen (Ukuran Usaha dan Kompetensi SDM) terhadap variabel dependen

(Penerapan SAK EMKM).Pengujian dilakukan dengan membandingkan antara thitung dengan




444

ttabel. Jika nilai thitung < ttabel , hal ini berarti varaibel bebas mempengaruhi variabel terikat, dan

sebaliknya. Nilai ttabel= t (ɑ/2 ; n-k-1) = t (0,025 ; 148) = 1,976. Tingkat signifikansi pengaruh

antara variabel bebas dengan variabel terikat dapat diukur dengan membandingkan antara nilai

signifikansi dengan tingkat signifikansi (5%0. Jika nilai signifikansinya < 0,05, maka dapat

disimpulkan jika pengaruh antara varaibel bebas dengan variabel terikat signifikan, dan

sebaliknya. Hasil uji t pada hipotesis parsial dapat dilihat pada tabel 3 atau tabel 4.

1) Hasil Uji Hipotesis pengaruh antara Ukuran Usaha dengan Penerapan SAK EMKM.

Nilai thitung sebesar 3,413 > ttabel sebesar 1,976 dan nilai signifikansi sebesar 0,000< 0,05,

maka dapat disimpulkan, variabel ukuran usaha berpengaruh signifikan terhadap

penerapan SAK EMKM.

2) Hasil Uji Hipotesis Pengaruh antara Variabel Komptensi SDM dengan Penerapan SAK

EMKM . Nilai thitung sebesar 8,301 > ttabel sebesar 1,976 dan nilai signifikansi sebesar

0,016< 0,05, maka dapat disimpulkan, kompetensi SDM berpengaruh signifikan

terhadap penerapan SAK EMKM.

Uji Hipotesis Simultan

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama (simultan)

variabel Independen (Ukuran Usaha dan Kompetensi SDM) terhadap variabel Dependen

(Penerapan SAK EMKM). Jika nilai Fhitung> Ftabel, maka dapat disimpulkan jika secara

bersama-sama variabel bebas berpengaruh terhadap variabel terikat, dan sebailnya. Nila Ftabel

(k ; n-k) = (3 ; 148) = 3,06. Out hasil pengolahan uji hipotesis simultan adalah sebagai berikut:

Tabel 5. Hasil Uji F Hipotesis Simultan ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1

Regression 14,182 2 7,091 7,405 ,000b

Residual 2590,533 148 17,504

Total 2604,715 150

a. Dependent Variable: PenerapanSAKEMKM(Y)

b. Predictors: (Constant), Kompetensi SDM(X2), UkuranUsaha(X1)


Dari hasil pengolahan data di atas menunjukkan nilai Fhitung= 7,405 > Ftabel = 3,06 , dan

nilai signifikansi 0,000 < 0,05, yang berarti bahwa Ukuran Usaha dan Kompetensi SDM secara

bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap Penerapan SAK EMKM.

Koefisien Determinasi

Koefisien Dseterminasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar kontribusi varian

variabel bebas (Ukuran Usaha dan Kompetensi SDM) mampu menjelaskan varian atau

perubahan variabel terikat (Penerapan SAK EMKM). Hasiil ouput koefisien determinasi

disajikan pada tabel berikut ini.




445

Tabel 6. Nilai Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate

1 ,874a ,675 ,418 5,487

a. Predictors: (Constant), Kompetensi SDM(X2), Ukuran Usaha(X1)


Berdasarkan hasil pengolahan data di atas, maka dapat diketahui nilai R Square sebesar

0,375 hal ini menunjukkan bahwa varian variabel bebas yaitu Ukuran usaha (X1) dan

Kompetensi SDM (X2) mampu menjelaskan varian dari variabel terikat yaitu Penerapan SAK

EMKM (Y) sebesar 67,5% sedangkan sebesar 32,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak

digunakan dalam pengukuran penelitian ini.

Pebahasan Hasil Analisis Data

Pengaruh ukuran usaha UMKM terhadap Penerapan SAK EMKM, dengan koefisien

regresi sebesar 0,241, dan hasil uji hipotesis parsial yang menunujukkan nilai thitung sebesar

3,413 > ttabel sebesar 1,976 dan nilai signifikansi sebesar 0,000< 0,05, hal ini berarti

menunjukkan ukuran usaha memiliki pengaruh serta arah positif dan signifikan terhadap

penerapan SAK EMKM. Kondisi demikian menunjukkan bahwa ukuran usaha UMKM

memiliki keterkaitan dengan penerapan SAK EMKM dalam penyusunan laporan keungan.

UMKM yang sudah tumbuh dan berkembang dari segi harta maupun penghasilan akan

membutuhkan infromasi keuangan berupa laporan keuangan yang lebih baik dan lebih tertata

lagi agar mengetahui pertumbuhan asetnya, pertumbuhan labanya dari waktu-waktu karena

setiap usaha memiliki target untuk lebih berkembang lagi. Usaha yang sudah berkembang juga

membutuhkan manajemen penyusunan laporan keuangan untuk menyusun laporan keuangan,

sehingga membutuhkan suatu standar yang dapat digunakan dalam menyusun laporan

keuangan untuk mengembangkan usahanya lagi, agar dapat juga digunakan sebagai bahan

evaluasi, mengukur dan dapat melihat pertumbuhan usahanya dari waktu ke waktu, dalam hal

ini standar yang digunakan untuk usaha UMKM adalah SAK EMKM. Dengan demikian

ukuran usaha menjadi salah satu sasaran dan tujuan sosialisasi SAK EMKM. Semakin besarnya

ukuran usaha UMKM akan menjadikan penerapan SAK EMKM semakin dibutuhkan

Hasil penelitian menunjukkan koefisien regresi positif 0,152, dan nilai thitung sebesar

8,301 > ttabel sebesar 1,976, serta nilai signifikansi sebesar 0,016 < 0,05, artinya bahwa

kompetensi SDM berpengaruh positif dan searah , serta signifikan terhadap UMKM dalam

menerapkan SAK EMKM dalam menyusun laporan keuangan. Kemampuan SDM dalam

memahami, mengetahui, cara penyusunan laporan keuangan dengan standar yang benar sangat

bepengaruh bagi UMKM dalam menerapkan SAK EMKM. Oleh karena itu UMKM harus

mulai memikirkan untuk meningkatkan kompetensi SDM, atau melakukan rekruitmen SDM

yang memiliki kompetensi bidang akuntansi, jika ingin menerapkan SAK EMKM dalam

penyusunan laporan keuangannya.

Kesimpulan

Keimpulan dari hasil pengolahan data dan pembahasan dalam penelitian ini tentang

pengaruh ukuran usaha dan Kompetensi SDM terhadap penerapan SAK EMKM pada usaha

jasa pelayanan laundry di Kecamatan Makasar, dapat menghasilkan beberapa kesimpulan.




446

Berdasarkan hasil uji hipotesis parsial pertama (H1), menunjukkan bahwa nilai thitung >

ttabel, dan nilai siginifikansi < 0,05, sehingga Hipotesisis nul (Ho) ditolak dan Hipotesis

alternatif (Ha) diterima, hal ini dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini variabel ukuran

usaha secara parsial memiliki hubungan positif dan searah, serta berpengaruh signifikan

terhadap Penerapan SAK SAK EMKM.

Hasil uji hipotesis parsial kedua (H2) menunjukkan, bahwa nilai thitung > ttabel, dan nilai

siginifikansi < 0,05, sehingga Hipotesisis nul (Ho) ditolak dan Hipotesis alternatif (Ha)

diterima, hal ini dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini variabel kompetensi SDM

secara parsial memiliki hubungan positif dan searah serta berpengaruh signifikan terhadap

Penerapan SAK EMKM.

Dalam uji hipotesis ke 3 (H3), dimana menguji secara simultan pengaruh variabel bebas

secara bersama-sama terhadap variabel terikat, menunjukkan nila Fhitung > Ftabel, serta nilai

signifikansi < 0,05, dengan demikian Hipotesisis nul (Ho) ditolak dan Hipotesis alternatif (Ha)

diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ukuran usaha dan kompetensi SDM

secara simultan berpengaruh signifikan terhadap penerapan SAK EMKM. Hasil ini diperkuat

dengan nilai koefisien determinasi, dimana varian dari variabel bebas mampu menjelaskan

varian variabel terikat sebesar 67,5%.

Daftar Pustaka

AA.Anwar Prabu Mangkunegoro. (2016). Kinerja Perusahaan. Bnadung: Remaja Rosdakarya.

Cahyo, N. (2014). Analisis Pengaruh Pertumbuhan Penjualan, Ukuran perusahaan dan Umur

Perusahaan terhadap Struktur Modal Usaha Kecil dan Menengah Kerajinan Kuningan

di Kabupaten Pati. Jurnal Manajemen Universitas Semarang.

David, W. (2018). Akuntansi UMKM. Yogjakarta: Grava Media.

Ernawati. (2016). Penerapan Akuntansi dasar pada Usaha Kecil Menengah di Kota

Banjarmasin. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi Wiga. STIE Indonesia Banjarmasin, 35.

Hartono dan Hartomo.D. (2016). Faktor-faktor yang mempengaruhi Perkembangan UMKM di

Surakarta. Surakarta: Jurnal Bisnis dan Manajemen, 14 (1), 15.

IAI. (2019). Strandar Akuntansi Keuangan Entitas Mikro Kecil dan Menengah. Jakarta: Dewan

Standar Akuntansi Keuangan IAI.

Imam Ghozali. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Updatae

PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

J. Oliver. (2014). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Penerapan Sistem

Akuntansi Keuangan Daerah Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Daerah Kegiatan.

Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9),

https://doi.org/10.1017/CBO978110, 15.

Muslichah, N. E. (2018). Akuntansi UMKM. Sidoarjo: Indonesia Pustaka.

Purba, M. (2019). Analisis Penerapan SAK EMKM. Program D Akuntansi & Batam U.P, 55-

63.

Safanah. (2018). Sumber Modal Pada Usaha kecil Makanan Ringan Desa Kengonan Gresik.

Jurnal Riset Enterpreneurship, 64-76.

Suastini, D. Y. (2019). Pengaruh Kualitas Sumber daya Manusia dan Ukuran perusahaan

Terhadap Pemahaman UMKM dalam menusun Laporan Keuangan Berdasarkan SAK

EMKM (Studi Kasus di Kecamatan Buleleng). E-Jurnal S1 Ak Universitas Pendidikan

Ganesha, 166 - 178.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV.Alfabeta.




447

Tri Siwi Agustina. (2019). Kewirausahaan di Era Revolusi Industri 4.0. Bogor: Mitra Wacana

Media.

Uno M.O, K. d. (2019, Juli). Analysis of the Implementation of financial accounting standard

of Micro, Small, and Medium entities (SAK EMKM) in Micro, Small, and Medium

enterprise (Case Study in Rumah Karawo in Gorontalo City). Jurnal EMBA, Vol 7, No.

3, ISSN 3887-3898, 38.

Wibowo. (2017). Manajemen Kinerja.pdf (Edisi kelima). Jakarta: Rajawali Pers.

Yuli Rawun, d. O. (2019). Penerapan Standar Akuntansi Keuangan EMKM Dalam Penyusunan

laporan Keuangan pada UMKM (Studi Kasus UMKM Pesisir di Kecamatan

Malalayang, Manado). Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis, Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi Eben Haezer, Manado, 57.

jurnal inobis | vol. 3 | no. 3 | hal. 302 - 447 | juni

Documents