Value Chain Analysis Pelanggan menuntut nilai dari barang dan jasa yang mereka beli. Nilai ini berasal dari tiga sumber dasar :

1. keunikan produk, 2. keterjangkauan produk atau layanan, dan 3. responsif organisasi dengan kebutuhan pelanggan.

Sebuah analisis rantai nilai meneliti kegiatan ini dan menentukan bagaimana perusahaan memperoleh nilai dari mereka. Berikut ini adalah analisis rantai nilai Lagunitas.

Pada tahun 2012, Lagunitas muncul sebagai salah satu dari sepuluh tempat pembuatan bir di Amerika Serikat karena rasa dibedakan dari bir kerajinan lainnya. Dalam lingkungan yang sangat kompetitif seperti industri bir, diferensiasi produk sangat penting. Oleh karena itu, penelitian dan pengembangan departemen perusahaan selalu mencari yang baru, formula inovatif. Pendiri perusahaan, percaya bahwa Lagunitas memiliki rasa yang unik yang akan menjadi apa yang membuat merek diakui oleh pasar.

Lagunitas memiliki segmen pasar utama di California, Colorado, Texas, New York, dan Illinois. Di luar California, pasar terbesar kedua perusahaan adalah Illinois. Dengan demikian, penempatan sebuah pabrik kedua di Illinois memungkinkan perusahaan untuk cepat memenuhi kebutuhan pelanggan.

Kegiatan utama

Operasi

Operasi merupakan kegiatan utama yang harus diselidiki karena Lagunitas berkomitmen untuk menjaga kualitas bir nya. Magee menyatakan, "Seorang pelanggan tidak harus bisa membedakan antara batch diseduh di Chicago [atau] Petaluma". Kwalitas merupakan prioritas tinggi untuk Lagunitas dan memainkan peran penting dalam strategi ekspansi. Alasan utama untuk keputusan LBC untuk menemukan di Chicago adalah kelimpahan kota air dan kualitas. Air adalah bahan utama dalam pembuatan bir dan dapat mempengaruhi profil rasa bir. Oleh karena itu, air yang tepat adalah penting dalam keputusan untuk pindah ke Chicago karena ini membantu menjaga kualitasnya bir.

Logistik Outbound

Logistik Outbound adalah kegiatan utama kedua yang harus dinilai lebih lanjut. Lagunitas memiliki pasar utama di pantai timur dan pembentukan pembuatan bir kedua telah diuntungkan Lagunitas. Chicago adalah salah satu pusat distribusi utama di Amerika Serikat dan telah memungkinkan LBC untuk memanfaatkan jaringan distribusi yang ideal untuk mendistribusikan produk mereka kepada pelanggan secara efisien dan efektif.

Pemasaran dan penjualan

Selain kualitas, Lagunitas telah membedakan dirinya dari persaingan melalui kegiatan pemasaran dan penjualan. Dengan demikian, evaluasi kegiatan ini diperlukan. Merek Lagunitas telah menjadi diakui dalam negeri dan internasional karena upaya promosi dan dukungan distribusi.

Lagunitas memiliki 100 distributor yang menjual produk LBC nasional dan di beberapa negara asing, dan dalam tahun yang akan datang, LBC mengharapkan untuk memperluas internasional. Rencana pemasaran yang unik Lagunitas 'juga telah membantu membedakannya dari pesaing. Dari mulut ke mulut membantu pelanggan Lagunitas menjadi sadar merek. Under Armour, contoh yang sangat baik dari pemasaran yang inovatif, akan memberikan produk gratis untuk atlet profesional yang kemudian akan memberikan saran bagaimana untuk meningkatkan produk mereka. Atlet ini kemudian akan merekomendasikan produk Under Armor untuk teman-teman dan atlet lainnya. Demikian pula, Lagunitas akan mendistribusikan ratusan kasus bir gratis gratis di festival musik. Pelanggan di festival musik ini maka akan merekomendasikan kepada pelanggan lain dan sebagai pesan menyebar begitu pula merek. Akhirnya, Lagunitas berdiri di pasar dan mampu menciptakan produk khas yang pelanggan dihargai.

Dukungan Aktivitas

Penelitian, Teknologi, dan Pengembangan Sistem

Lagunitas cepat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan pembuatan bir kedua di Chicago, tapi sekarang Lagunitas harus secara akurat memproyeksikan kebutuhan ini. Lagunitas departemen IT mengembangkan perangkat lunak hubungan pelanggan untuk lebih melengkapi tim penjualan sebagai mereka pergi ke bar, restoran, dan peristiwa. Efisien berurusan dengan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka yang sebenarnya akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini meningkatkan kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak bisnis yang meningkatkan profitabilitas.