isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

66
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 1/66 Bab 1  Tujuan Pembelajaran 1. Memahami perbedaan bisnis dan organisasi nirlaba. 2. Mengidentifikasi dan mendeskripsikan faktor-faktor produksi. 3. Mendeskripsikan sistem perusahaan swasta, termasuk hak-hak dan kewirausahaan dasar. 4. Mengidentifikasikan keenam era bisnis dan menjelaskan bagaimana hubungan era-era tersebut−termasuk aliansi, teknologi, dan kepentingan lingkungan−memengaruhi bisnis kontemporer. 5. Menjelaskan perubahan tenaga kerja bisnis pada masa kini. . Mendeskripsikan hakikat perubahan bekerja itu sendiri. !. Mengidentifikasi berbagai keterampilan dan atribut "ang diperlukan oleh manajer untuk memimpin bisnis pada #bad ke-21. $. Merangkum berbagai karakteristik "ang menjadikan suatu perusahaan dikagumi oleh komunitas bisnis. Isu-Isu Terkini dalam Bisnis Kontemporer

Upload: sendy

Post on 18-Feb-2018

336 views

Category:

Documents


24 download

TRANSCRIPT

Page 1: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 1/66

Bab 1 Tujuan Pembelajaran

1. Memahami perbedaan bisnis dan organisasi nirlaba.

2. Mengidentifikasi dan mendeskripsikan faktor-faktor produksi.

3. Mendeskripsikan sistem perusahaan swasta, termasuk hak-hak dankewirausahaan dasar.

4. Mengidentifikasikan keenam era bisnis dan menjelaskan bagaimana

hubungan era-era tersebut−termasuk aliansi, teknologi, dan kepentingan

lingkungan−memengaruhi bisnis kontemporer.

5. Menjelaskan perubahan tenaga kerja bisnis pada masa kini.

. Mendeskripsikan hakikat perubahan bekerja itu sendiri.

!. Mengidentifikasi berbagai keterampilan dan atribut "ang diperlukan oleh

manajer untuk memimpin bisnis pada #bad ke-21.

$. Merangkum berbagai karakteristik "ang menjadikan suatu perusahaan

dikagumi oleh komunitas bisnis.

Isu-Isu Terkini dalam Bisnis Kontemporer

Page 2: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 2/66

Boeing Bertaruh dengan Inovasi

1

Page 3: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 3/66

etika %ritish #irwa"s

mengumumkan pembelian

24 pesawat terbang jenis !$!

&reamlinerterbaru "ang

digunakan olh penumpang untuk rute jarak 

 jauhn"a, %oeing perusahaan asal #'

mera"akan keberhasilann"a karena telah

menjual pesawat terbang baru untuk %ritish

#irwa"s. #da apa di balik pera"aan ini( )al

tersebut dapat dianalisis bahwa pembelian

oleh %ritish #irwa"s menjadi penanda

 penting bagi %oeing atas pen*apaiann"a,

"aitu lebih dari !$! unit jenis !$! &reamliner 

telah terjual. +en*apaian itu bisa terjadi

karena adan"a *ara pandang berbeda dari !$!

&reamliner dalam meran*ang dan

membangun pesawat terbang. ransaksi

tersebut mengakhiri rumitn"a mekanisme

 bisnis "ang tidak terlepas dari pelanggan,

 pemasok, dan hubungan-hubungan bisnis

lainn"a "ang melukiskan berbagai tantangan

"ang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan

 pada masa kini.

 

%oeing merupakan sebuah perusahaan

dirgantara aerospace/ "ang terkenal dengan

 pendapatan per tahun lebih dari miliar 

dolar dan mempekerjakan sekitar 10.000

orang di seluruh dunia.%erbeda dengan

 perusahaan sejenis lainn"a, %oeing han"a

menghadapi satu pesaing sejati di pasar 

 pesawat jet komersial, "aitu #irbus, pembuat

 pesawat terbang dari ropa. +endanaan untuk 

#irbus sebagian disokong oleh subsidi

 pemerintah dari nggris, +ran*is, erman, dan

'pan"ol, keempat egara tersebut juga ikut

ambil bagian dalam keputusan "ang

 berhubungan dengan perusahaan. #irbus

tengah mengerjakan pesawat penumpang

 barun"a,  A-380 berukuran besar, "ang sudah

melampaui jadwal "ang diren*anakan.

 amun demikian, masalah "ang tengah

dihadapi #irbus tidak berarti bahwa jalur 

 penerbangan %oeing pasti mulus.etika

memulai mengerjakan !$!, %oeing

mengambil sebuah keputusan krusial.#lih-

alih han"a membeli dan memba"ar 

komponen "ang diperlukan untuk 

membangun pesawat tersebut, %oeing justru

memilih untuk berbagi resiko dan imbalan

terhadap pembuatan pesawat terbang baru itu

dengan ban"ak perusahaan pemasok komponen-komponen pesawat.+erusahaan-

 perusahaan tersebut memasok semuan"a,

mulai dari s"stem tenaga listrik, tampilan

kokpit, badan pesawat, rem, sensor,

komputer, dan komponen-komponen pesawat

terbang lain, seperti sa"ap dan bagian

ekor.eputusan bisnis ini men*iptakan suatu

 jaringan rekanan interdependen dalam pro"ek 

!$! dan berarti bahwa %oeing dapat

mereolusi pembuatan pesawat terbang.

6ibuan komponen dari pesawat terbang

diproduksi dengan spesifikasi "ang tepat di

 berbagai egara, seperti epang, talia,

anada, dan 'outh 7arolina, "ang akan

dirakit di pabrik %oeing di erett,

2

Page 4: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 4/66

8ashington, han"a dalam waktu beberapa

hari. 9ni merupakan lompatan besar dalm

 bidang teknologi dan desain,: ujar salah satu

 peneliti industr".

 amun demikian keterlambatan

 pengiriman komponen *a*at, masalah

perangkat lunak  software/, dan perakitan

ulang men"ebabkan jadwal produksi %oeing

terlambat dan beberapa unit  Dreamliner 

 pertama−"ang dijanjikan akan dikirim nuntuk 

#ll ippon #irwa"s, epang−pun tertunda.

%oeing berpa*u untuk memproduksi lusinan

 pesawat terbang dengan jadwal diperketat,

"ang menurut sebagian pengamat sudah tidak 

realistis. Meski demikian, terlambatn"a

 pengiriman berarti bahwa

%oeing juga harus

menunggu lebih lamauntuk menerima

 pemba"aran pembelian, sama haln"a dengan

 perusahaan-perusahaan pemasokn"a.

%eberapa perusahaan pemasok    supplier /

menghadapi kesulitan keuangan tanpa arus

kas  cash flow/ "ang diharapkan dari

 penjualan Dreamline. amun, menurut s"arat

kemitraan mereka dengan %oeing, sebagai

imbalan atas bagian keuntungan dari !$!

"ang dijual sekitar 200 juta dolar, perusahaan-

 perusahaan pemasok ini juga harus ikut

menanggung resiko kelangkaan kas dalam

memba"ar sendiri penjual dan pegawai

mereka.

+esawat itu sendiri men*apai rekor 

 penjualan sebesar 100 miliar dolar setelah

diumumkan.#pa sebabn"a( +esawat tersebut

telah melakukan lompatan teknologi sebagai

sebuah pesawat terbang hemat bahan bakar 

"ang dapat diterbangkan oleh konsumen

%oeing se*ara menguntungkan. &i samping

alasan tersebut, %oeing juga mendengarkan

 para konsumenn"a, di antaran"a adalah

%ritish #irwa"s, 7ontinental, dan #ll ippon

#irwa"s, utnuk mengetahui apa "ang mereka

 perlukan dalam proses peran*angan. 9ami

 bekerja optimal untuk memenuhi kebutuhan

konsumen kami,: ujar ames %ell, chief 

 financial excecutive 7;</ %oeing.9amimemiliki pengetahuan konsumen tentang

 pesawat terbang di seluruh dunia sehingga

ketika kami memutuskan akan membuat

 pesawat terbang berukuran sedang untuk 

 bisnis menengah, kami melakukann"a setelah

 berkonsultasi se*ara mendalam dengan para

konsumen kami.tu "ang menurut mereka

 perlukan.: +erhatian %oeing akan kebutuhan

konsumenn"a tidak diragukan lagi "ang

membantu perusahaan tersebut

2

Page 5: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 5/66

mempertahankan lo"ali"as mereka selama

tertundan"a proses produksi.

%oeing juga membina hubungan baik 

dengan para bankirn"a. Menurut %ell, meski

epminjam di industr" penerbangan tidak 

memiliki kredit "ang amat baik, %oeing

mengunjungi pihak pemberi pinjaman dan

 bertan"a, 9+esawat terbang seperti apakah

"ang #nda akan bersedia untuk danai(:

dengan memahami bahwa pesawat terbang itu

sendiri akan menjadi faktor "ang menentukan

 bagi pemberi pinjaman. =ntungn"a, 9mereka

 bersedia untuk mendanai produk seperti !$!.:

'ituasi terakhir "ang dihadapi %oeing

dalam memperkenalkan pesawat terbang

 barun"a ke pentas dunia adalah globalisasi

 globalization/ pasar "ang bukan han"a

menawarkan dalam bidang perjalanan udara

tetapi juga pesawat terbang.%oeing berharap

dapat menarik konsumen dari 7ina dan ndia,

sambil mempersiapkan diri dengan

kemungkinan bahwa seiring bertumbuhn"a

 perekonomian mereka, kedua egara ini

dapat mendirikan perusahaan dirgantara

mereka sendiri.%oeing telah menandatangani

 perjanjian dengan ata ndustries di ndia

untuk memproduksi sektor pertahanan bisnis

dirgantaran"a. #dapun tentang  Dreamliner ,

 perusahaan-perusahaan penerbangan

komersial tengah menanti debutn"a.

3

Page 6: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 6/66

Bab 1 Tinjauan

%isnis merupakan mesin pertumbuhan negara.+erekonomian "ang

 bertumbuh−perekonomian "ang memproduksi lebih ban"ak barang dan jasa dengan sumber 

da"a "ang berkurang seiring waktu−memberikan pendapatan bagi para pemilik bisnis, para

 pegawai mereka, dan para pemilik saham. &engan demikian, suatu negara bergantung pada

keka"aan "ang dihasilkan oleh bisnisn"a, dari perusahaan-perusahaan besar, seperti 8alt

&isne" 7ompan" hingga perusahaan-perusahaan ke*il, seperti ritel perhiasan

onlinewww.thatsprett".*om, dan dari perusahaan "ang melegenda, seperti produsen perment

karet dan gulla-gula 8rigle" 7ompan". >ang didirikan 120 tahun lalu sampai perusahaanraksasa baru, seperti ?oogle. +ersamaan perusahaan-perusahaan ini dengan berbagai

 perusahaan lain adalah pendekatan kreatif untuk memenugi kebutuhandan keinginan

mas"arakat.

%isnis meme*ahkan persoalan transportasi dengan *ara memasarkan mobil, roda,

 bensin, dan tiket pesawat. %isnis menghidangkan makanan ke meja kita dengan *ara

menanam, memanen, memproses, mengemas, dan mengirim segalan"a, mulai dari air mineral

hingga cake mix   bahan-bahan kue instan/ dan udang "ang dibekukan. 6estoran-restoran

membeli, membuat, dan menghidangkan makanan, dan beberapa restoran bahkan melakukan

 pengiriman ke rumah.+erusahaan-perusahaan bangunan membangun sekolah, rumah, dan

rumah sakit kita, sementara perusahaan tanah dan bangunan/properti  real estate/

mempertemukan pembeli dan penjual properti. +rodusen pakai meran*ang, membuat,

mengimpor, dan mengirim *elana  jinjeans/, sepatu olahraga, seragam kerja, dan busana

 persta kita. )iburan pada waktu luang kita peroleh dari ratusan perusahaan "ang

men*iptakan, memproduksi, dan mendistribusikan film-film, a*ara teleisi, permainan ideo,

 buku-buku serta musik berbentuk compact disk −7& dan unduhan dari internet.

#gar berhasil, perusahaan harus mengetahui keinginan konsumen sehingga mereka

dapat memasokn"a dengan *epat dan efiesien. ni berati bahwa perusahaan sering mengikuti

 perubahan selera konsumen, misaln"a meningkatn"a minat akan minuman olahraga dan air 

minum beritamin. amun, perusahaan-perusahaan juga dapat memimpin kemajuan

teknologi dan perubahan-perubahan lain. Mereka memiliki sumber da"a, pengetahuan '&M,

dan insentif finansial untuk membuat inoasi n"ata, seperti iPhone, pengobatan baru untuk 

5

Page 7: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 7/66

kanker, dan sumber energi alternatif seperti da"a angin.<leh karena itu, bila bisnis berhasil,

semua pihak menang.

#nda dapat mengamati dibuku ini bahwa bisnis memerlukan masukan fisik, seperti

komponen mobil, bahan-bahan kimia, gula, benang, dan listrik, disamping pengetahuan dan

 pengalaman para manajer dan pegawain"a.amun bisnis juga amat bergantung pada

kemampuann"a sendiri untuk berubah mengikuti @aman dan pasar.;leksibilitas merupakan

kun*i kesuksesan jangka panjang dalam pertumbuhan.

'ingkatn"a, bisnis merupakan garda depan perekonomian kita dan peran  Bisnis

 Kontemporer  juga berada di sana. %uku ini mengeksplorasi untuk tumbuh dan bersaing di

 pasar masa kini "ang kompetitif, di samping berbagai keahlian "ang anda perlukan untuk 

mengubah ide menjadi tindakan demi kesuksesan bisnis anda sendiri.%ab ini berfungsi

sebagai landasan bagi keseluruhan isi buku dengan mendefiniskan bisnis dan

mengungkapkan perann"a di mas"arakat.%ab ini mengilustrasikan bagaimana sistem

 perusahaan swasta mendorong kompetisi dan inoasi sambil tetap mempertahankan etika

 bisnis.

Apa yang Dimaksud dengan Bisnis?

#pa "ang mun*ul di benak #nda ketika mendengar kata bisnis( #pakah #nda memikirkan

 perusahaan-perusahaan besar, seperti ?eneral le*tri* dan Mi*rosoft(#tau apakah "ang

mun*ul dalam benak #nda adalah toko roti atau toko sepatu lokal(Mungkin #nda teringat

 pekerjaan sampingan pertama #nda.stilah bisnis merupakan sebuah istilah "ang luas dan

men*akup ban"ak pengertian "ang dapat diterapkan untuk beragam jenis perusahaan.%sinis

memberikan berbagai kesempatan kerja, di samping berbagai produk "ang kita nikmati.

Bisnis business/ men*akup segala kegiatan dan usaha

untuk mendapat keuntungan "ang men"ediakan barang dan jasa

"ang diperlukan pada suatu sistem ekonomi. %eberapa bisnis

memproduksi barang n"ata, misaln"a mobil, sereal, dan pemutar 

musi* digitalA sebagian lain men"ediakan jasa, seperti asuransi,

rias rambut, dan hiburan, mulai dari taman bertema  Six Flags,

a*ara olahraga, dan konser musi*.

%isnis menggerakkan den"ut nadi perekonomian sebuah egara.%isnis jugamen"ediakan sarana untuk meningkatkan standar hidup wargan"a.nti dari segala upa"a

6

Bisnis segala kegiatandan usaha untukmendapat keuntungan"ang men"ediakan

 barang dan jasa "angdiperlukan pada suatu

Page 8: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 8/66

 bisnis adalah pertukaran antara penjual dan pembeli. +embeli men"adari kebutuhan akan

suatu barang atau jasa dan menukarkan uang dengan penjual untuk memperoleh produk 

tersebut. +enjual berpartisipasi dalam proses ini dengan harapan memperoleh keuntungan dan

hal itu merupakan komponen utama dalam men*apai tujuan "ang diperlukan untuk 

 peningkatan standar hidup "ang berkelanjutan.

Keuntungan  profits/ adalah imbalan bagi pelaku bisnis

"ang mengambil risiko dalam memadukan manusia, teknologi,

dan informasi untuk men*iptakan dan memasarkan barang serta

 jasa sebagai pemenuhan kebutuhan. 'ebalikn"a, akuntan

memandang profit sebagai selisih pendapatan sebuah perusahaan

dan pengeluaran "ang diperlukan untuk menghasilkan pendapatan

itu. amun, se*ara lebih umum, profit berfungsi sebagai insentif 

 bagi orang untuk membuat perusahaan, melakukan ekspansi serta men"ediakan barang dan

 jasa "ang bersaing se*ara konsisten. +erusahaan kilang min"ak, misaln"a, menambahkan

lebih ban"ak etanol kedalam produk bahan bakar mereka

daripada "ang ditentukan pemerintah karena ketika harga

min"ak mentah naik, keuntungan mereka merosot.Menurut

seorang wakil direktur senior perusahaan energi, keputusan perusahaan min"ak untuk menambah *ampuran etanol

9didorong terutama oleh perekonomian di pasar:.eputusan

itu tidak didorong oleh ketentuan pemerintah, baik di tingkat

negara bagian maupun federal.tulah sebenarn"a "ang

men"elamatkan kami dewasa ini ketika kita melihat

 pertumbuhan pasokan etanol. amun, upa"a men*ari dan

memproduksi bahan bakar alternatie seperti etanol dapat

memberikan lebih ban"ak alternatie bagi konsumen dan

mas"arakat pada masa depan.2

=pa"a men*ari keuntungan merupakan fokus utama

 bisnis karena tanpa keuntungan, sebuah perusahaan tidak akan dapat bertahan. amun, para

 pelaku bisnis juga sadar akan tanggung jawab sosial dan etis mereka. #gar berhasil dalam

 jangka panjang, perusahaan-perusahaan harus berinteraksi dengan pegawai, konsumen,

 pemasok, pesaing, pemerintah, dan mas"arakat umum se*ara bertanggung jawab.

7

Keuntungan imbalan bagi pelaku bisnis "angmengambil risiko dalam

memadukan manusia,teknologi, daninformasi untukmen*iptakan danmemasarkan barang dan

 

Page 9: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 9/66

Organisasi irlaba

#pa persamaan antara departemen atletik <hio

'tate, antor +os #', dan #sosiasi antung

#merika, serta perpustakaan daerah di tempat #nda(

'emuan"a diklasifikasikan sebagai organisasi

nirlaba/nonpro!it not-for-profit organizations/, organisasi mirip bisnis "ang tujuan

utaman"a bukan untuk mengembalikan keuntungan kepada pemilik mereka. <rganisasi-

organisasi ini berperan penting di mas"arakat dengan menempatkan pela"anan publik di atas

keuntungan, meski penting dipahami bahwa organisasi-organisasi perlu mengumpulkan dana

agar dapat beroperasi dan men*apai tujuan sosial mereka. <rganisasi nirlaba beroperasi di

sektor swasta ataupun publi*. <rganisasi nirlaba di sektor swasta men*akup museum,

 perpustakaan, serikat dagang serta lembaga amal dna keagamaan. Bembaga pemerintah,

 partai politik, dan serikat pekerja, semuan"a merupakan bagian dari sektor publik, juga

diklasifikasikan sebagai organisasi nirlaba.

<rganisasi nirlaba merupakan bagian penting dari perekonomian

#'. 'ekarang ini, seban"ak 1,5 juta organisasi nirlaba terdaftar di

&epartemen +ajak #merika 'erikat, dengan kategori

 beragam, mulai dari seni dan sains hingga sains dan

teknologi.3  organisasi-organisasi ini menguasai aset

seban"ak lebih dari 2 triliun dolar dan mempekerjakan

lebih ban"ak orang daripada pemerintah federal dan ke-50 negara bagian. 4 'elain itu, jutaan

relawan bekerja pada organisasi-organisasi itu tanpa

diba"ar. <rganisasi nirlaba memperoleh dana, baik 

dari swasta−termasuk donasi−maupun dari

 pemerintah. <rganisasi-organisasi ini umumn"a

dibebaskan dari pajak federal, negara bagian, dan

daerah.

Meskipun organisasi nirlaba berfokus pada tujuan selain menghasilkan keuntungan,

 para manajer organisasi nirlaba menghadapi tantangan "ang serupa dengan "ang dihadapi

oleh para eksekutif perusahaan pen*ari keuntungan. anpa dana, organisasi nirlaba tidak 

dapat melakukan penelitian, memperoleh bahan baku, atau memberikan pela"anan. 't. ude

7hildrenCs 6esear*h )ospital adalah sebuah organisasi "ang bergerak dalam bidang

8

"ji #emahaman

1. egiatan apa "ang menjadi inti segala

kegiatan bisnis(2. #pa tujuan utama dari sebuah

or anisasi nirlaba(

+ara manajer organisai nirlabamenghadapi tantangan "ang serupadengan "ang dihadapi oleh para

eksekutif perusahaan pen*arikeuntungan. =ntuk mendanai penelitiandan merawat anak-anak "ang menderita pen"akit serius tanpa memandangkeka"aan orang tua mereka, 't.udemengandalkan sumbangan, dengan

 bantuan dari dana dan inestasi federal.

Page 10: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 10/66

 jasaDla"anan kesehatan amal terbesar ketiga di #'.+erawatan pediatrik dan fasilitas risetn"a

di Memphis setiap tahun merawat sekitar 5.000 anak-anak "ang menderita pen"akit

katastrofik, terutama kanker, gangguan sistem kekebalan serta gangguan menular dan

genetis.+ara pasien datang dari berbagai pelosok di dunia dan diterima tanpa memandang

kemampuan keluarga mereka untuk memba"ar. =ntuk memberikan perawatan kualitas tinggi

dan mendukung penelitiann"a dalam bidang terapi gen, kemoterapi, transplantasi sumsum

tulang belakang, dan dampak psikologis pen"akit, di antara beragam bidang penting, 't. ude

mengandalkan sumbangan, dengan bantuan dana dan inestasi dari federal.5  <rganisasi

nirlaba lain memobilisasi sumber da"a mereka untuk merespons situasi darurat, seperti "ang

dilakukan oleh +alang Merah ketika timbul kebakaran hutan "ang merusak 7alifornia selatan.

6ibuan pengungsi ditampung dan relawan lain datang untuk mendistribusikan makanan, air,

selimut, dan pelbet bagi para korban dan pemadam kebakaran.

%eberapa organisasi nirlaba menjual batang dagangan merchandise/ atau

mengadakan kegiatan "ang menghasilkan keuntungan untuk men"ediakan barang dan jasa

"ang orang-orang bersedia dan mampu untuk memba"ar.oko buku-toko buku kampus

menjual berbagai barang, mulai dari sweter   sweater / hingga mug berlogo kampus, sementara

'ierra 7lub dan #ppala*hian Mountain 7lub sama-sama memiliki program penerbitan besar.

Ban*e #rmstrong ;oundation telah menjual lebih dari 40 juta gelang Bie 'trong kuning dan juga pakaian serta aksesoris olahraga untuk pria, wanita, dan anak-anak di #merika 'erikat

dan luar negeri, dengan uang hasil penjualan itu disisihkan untuk memerangi kanker dan

mendukung para pasien dan keluarga mereka.! Menangani program penjualan seperti ini, dan

 juga mengadakan program pengumpulan dana, menuntut para manajer organisasi nirlaba

untuk mengembangkan keahlian dna pengalaman bisnis "ang efektif. <leh karena itu, ban"ak 

dari konsep "ang dibahas di buku ini berlaku, baik bagi organisasi nirlaba maupun

 perusahaan berorientasi keuntungan.

$aktor%$aktor #roduksi

'uatu sistem ekonomi membutuhkan input   tertentu agar 

 berhasil beroperasi. alangan ekonom menggunakan istilah !aktor%

!aktor produksi  factors of production/ untuk men"ebut empat

input dasarE sumber da"a alam, modal, sumber da"a manusia, dan

ke&irausahaan entrepreneurship/. abel 1.1 mengidentifikasi

$aktor%!aktor

produksi empat

masukan dasarEsumber da"a alam,modal, sumber da"amanusia, dankewirausahaan

Page 11: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 11/66

masing-masing input ini dan jenis pemba"aran "ang diterima oleh perusahaan dan indiidu

"ang memasokn"a.

'umber daya alam natural resources/ men*akup segala input  produksi "ang

 berguna dalam kondisi alamiahn"a, misaln"a lahan pertanian, lahan bangunan, hutan, dan

*adangan mineral. ilang gergaji "ang dioperasikan oleh 8ilamette ndustries di kota ke*il

&allas, <regon, mengambil 1.130 kg ka"u second-growth hutan reboisasi/ dari wila"ah

hutan <regon dan memotong-motongn"a menjadi papan. +erusahaan lain menggunakan

sumber da"a alam setelah diproses oleh perusahaan seperti 8illamette. 'umber da"a alam

merupakan input dasar "ang diperlukan oleh semua sistem ekonomi.

(odal capital /, sumber da"a penting lainn"a, meliputi teknologi, peralatan,

informasi, dan fasilitas fisik. eknologi  adalah istilah luas untuk men"ebut mesin dan

 peralatan, seperti komputer dan perangkat lunak, telekomunikasi dan penemuan "ang

diran*ang untuk meningkatkan produksi.nformasi, "ang ban"ak diperka"a oleh inoasi

teknologi, merupakan faktor penting lainn"a karena, baik manajer maupun pegawai

 pengoperasi memerlukan informasi "ang akurat dan tepat waktu untuk melaksanakan tugas

mereka se*ara efektif.eknologi berperan penting bagi kesuksesan ban"ak bisnis.erkadang

teknologi menghasilkan produk baru, misaln"a mobil hibrida "ang dijalankan dengan

*ampuran bahan bakar min"ak dan listrik.Ma"oritas produsen mobil besar telah

memperkenalkan ersi hibrida dari model mereka "ang paling laku selama beberapa tahun

 belakangan.

1!

Page 12: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 12/66

erkadang teknologi membantu sebuah perusahaan meningkatkan produkn"a.

+erangkat ba*a nirkabel wireless/ baru "ang dirilis #ma@on.*om,  Kindle, menggunakan

 jaringan nirkabel ke*epatan tinggi  Sprint jarak dekat/ agar pemba*a buku elektronik tidak 

 perlu mengunduh buku-buku ia komputer. Kindle  juga *ukup ke*il dan n"aman dipegang.

&engan berat kurang dari 500 gram,  Kindle memantulkan *aha"a untuk ken"amanan

memba*a dan tidak begitu menghasilkan panas. 9#nda mungkin dapat memahami mengapa

 Kindledikembangkan selama tiga tahun karena  Kindle menawarkan

 ban"ak hal tanpa kerumitan,: ujar 7< salah satu penerbit.$

&itambah lagi, terkadang teknologi membantu sebuah

 perusahaan beroperasi lebih mulus dengan mela*ak pengiriman,

memungkinkan komunikasi "ang lebih efisien, menganalisis data,

atau melatih para pegawai. =nited 'tates +ostal 'eri*e−='+',

misaln"a, memangkas bia"a dengan memperluas sisi elektronik bisnisn"a. Meski upa"an"a

utnuk men"ediakan la"anan pemba"aran tagihan elektronis terbukti tidak berhasil, ='+'

memungkinkan konsumen untuk memesan pernagko dan pasokan pengiriman se*ara online

dan menawarkan sarana bagi bisnis, seperti B.B. %ean dan e%a" untuk membeli perangko

se*ara online  dan melakukan pengiriman barang dan tiket pualng-pergi. <tomatisasim

 pembuatan kode bar , dan toko elektronik kini menggantikan ban"ak tugas "ang bisadikerjakan oleh pegawai pos.F

Tabel 1.1 Faktor-Faktor Produksi dan Pembayaran Faktornya

Faktor Produksi Pembayaran Faktor yang Sesuai

"umber da#a alam "e$a

%odal Bun&a

"umber da#a manusia 'pa(

Ke$irausa(aan Keuntun&an

=ntuk bertahan dalam persaingan, modal perusahaan perlu diperoleh, dikelola,

ditingkatkan se*ara berkesinambungan, dengan kata lain bisnis memerlukan modal untuk 

men*apai tujuann"a. &ana perusahaan dapat berasal dari inestasi melalui pemilik,

 pengelolaan kembali keuntungan dalam bisnis, ataupun menambah pinjaman dari sumber 

lainn"a. emudian, modal tersebut digunakan untuk membangun pabrik-pabrikA pembelian

 bahan baku dan bagian-bagian onderdilA dan merekrut, melatih, dan memberikan tunjangan

kepada kar"awan. ndiidu dan perusahaan "ang meminjamkan modal akan menerima hasil

dalam bentuk bunga pinjaman.

11

eknologi adalah bentuk modal "angrkadang membantu suatu perusahaaneningkatkan produkn"a. Kindle,rangkat ba*a digital buatanma@on.*om, dilengkapi denganringan nirkabel !print  "ang

emungkinkan para pemba*a untuk

engunduh ba*aan sama sepertingguna telepon genggam mengunduhda dering.

Page 13: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 13/66

'umber daya manusia human resources/ merupakan input  penting lainn"a di setiap

sistem ekonomi. 'umber da"a manusia meliputi semua orang "ang bekerja, mulai dari chief 

executive officer 7</ perusahaan besar hingga &irausaha/&iras&asta )entrepreneur /

mekanik mobil. ategori ini men*akup, baik tenaga fisik maupun input   intelektual "ang

diberikan oleh para pegawai. +erusahaan-perusahaan mengandalkan para pegawai mereka

sebagai sumber ide dan inoasi "ang bernilai, di samping sebagai sumber upa"a

fisik.'ebagian perusahaan memperoleh ide-ide dari pegawai lewat sarana tradisional, seperti

9kotak saranC online atau dalam rapat staf. +erusahaan-perusahaan lain mendorong pemikiran

kreatif dalam a*ara lintas alam atau arung jeram "ang disponsori perusahaan atau dalam a*ara

sosial. 'umber da"a manusia "ang efektif dan terlatih dengan baik memberikan keunggulan

kompetitif karena para kompetitor tidak dapat dengan mudah men"amai pegawai perusahaan

lain "ang berbakat dan termotiasi, tidak seperti membeli sistem komputer "ang sama atau

membeli sumber da"a alam berkualitas serupa.

Merekrut orang "ang tepat amat penting.?oogle memerlukan mereka "ang *epat

 belajar, belajar dalam pekerjaann"a, dan berpikir kreatif.?oogle mendorong para innoator 

"ang memotiasi diri sendiri dengan memperbolehkan para insin"urn"a untuk 

mengalokasikan sepertiga dari hari mereka untuk 9inoasi, kreatiitas, dan kebebasan

 berpikir: dan waktu pengembangan pribadi.?oogle menerima imbalan berupa para pegawai"ang masing-masingn"a menghasilkan rata-rata 1 miliar dolar pendapatan tahunan bagi

 perusahaan.ingkat produktiitas itu memungkinkan harga saham ?oogle meningkat pesat

setelah perusahaan itu dibuka bagi publik.10 ;itur 97obaG?agal: membahas beberapa alasan

mengapa sumber da"a manusia menjadi bagian penting dari kesuksesan hotel-hotel ;our 

'easons.

Ke&irausahaan adalah kemauan untuk mengambil resiko untuk men*iptakan dan

menjalankan bisnis.'eorang &irausaha adalah seseorang "ang melihat peluang "ang

 berpotensi menguntungkan dan kemudian membuat ren*ana untuk men*apai kesuksesan di

 pasar dan meraih keuntungan tersebut. H'a"a ingin men*oba peluang sa"a untuk memiliki

 perusahaan sendiri,: ujar Bisa &ale", "ang berhenti dari pekerjaann"a "ang menguras waktu

sebagai penga*ara pengelola sebuah kantor hukum besar untuk memulai bisnis roti baker"/

"ang ia impikan sejak lama. 9'a"a menghabiskan sepanjang hari dan sepanjang malam di

kantor,: ujarn"a, Hpadahal "ang sa"a inginkan adalah membuat kue-kue.: %isnis Bisa, he

%aker" at ;our 7orners, masih terlalu baru berdiri untuk dapat mengembalikan modal, namun

ia memba"ar kredit usahan"a dan mengembangkan bisnisn"a dengan menerbitkan koran

12

Page 14: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 14/66

Layanan Kelas Satu dari Four Seasons: Bermula dari para Staf )oba *+a&al

 bulanan "ang membuat resep-resep, melakukan

 pemasaran ke sekolah-sekolah dan gereja-gereja,

dan mengubah tokon"a menjadi tempat berkumpul

"ang n"aman bagi mas"arakat. +elham Manor, ew

>ork. Meski ken"ataann"a dia masih bekerja dengan jam kerja "ang panjang. Bisa menikmati

menjadi atasan bagi dirin"a sendiri.9 ita bisa bekerja amat keras

 Tempat tidur dan makanan le,at

merupakan ukuran terpentin& dalam bisnis

per(otelan.amun ra(asia utama dari

(otel #an& (ebat adala( la#anan dan di

sinila( rantai (otel /our "easons ber(asil

membedakan dirin#a.

0antai (otel ini #an& serin& masuk ke

dalam datar 1!! perusa(aan seba&ai

tempat bekerja terbaik la#ak ban&&a akan

renda(n#a tin&kat ketidak(adiran

pe&a$ain#a−seten&a( dari rata-rata di

industri. Para pe&a$ai #an& merasa

ba(a&ia dan men#ukai pekerjaan mereka

lebi( baik dalam mela#ani para tamu

den&an sentu(an istime$a /our

"easons−membantu disesuaikan den&an

indiidu tamu dan lebi( men&ikuti instin&

bukan (asil lati(an.4a#anan pribadi

bukan merupakan sesuatu #an& dapat kita

dikte seba&ai kebijakan. 4a#anan pribadi

la(ir dari buda#a ujar pendiri dan )

Isadore "(arp #an& pada 161 menjadi

pemilik (otel pertama #an& men#ediakan

sampo di kamar-kamar (oteln#a. )ara

kita memperlakukan pe&a$ai adala( ara

#an& kita (arap mereka terapkan dalam

memperlakukan konsumen.9

0antai /our "easons berenana untuk

men&&andakan jumla( lokasin#a selamadekadae mendatan& dan Isadore "(arp

akan menerapkan standar penerimaan

pe&a$ai baru. Para pelamar men&ikuti

sedikitn#a empat $a$anara karena sikap

positi dan kepatu(an akan kaida( utama

#an& diari Isadore lebi( terermin dalam

sosok oran& daripada dalam ri$a#at

(idup.

Kaida( memperlakukan oran& lain

seba&aimana kita in&in oran& lain

memperlakukan kita bukan merupakan

leluon9 ujarn#a. :alam proses

penerimaan pe&a$ai baru kami menari

oran&-oran& #an& merasa n#aman den&an

pemikiran ini. "a#a dapat melati( semua

oran& untuk menjadi pramusaji tetapi kita

tidak bisa men&uba( sikap buruk #an&

tertanam dalam diri oran&.9

Perusa(aan ini memberikan pelati(an

seara saksama dan memberikan &aji

tin&&i &ratis men&inap selama ti&a malam

dalam seta(un di semua propert#

perusa(aan serta pro&ram pension dan

pemba&ian keuntun&an.Promosi dandalam berarti ba($a para pe&a$ai #an&

13

"ji #emahaman

1. 'ebutkan keempat input dasar bagisuatu s"stem ekonomi.

2. 'ebutkan keempat jenis modal.

Page 15: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 15/66

suka berperjalanan dapat ber&erak ke atas

den&an epat dan menapai posisi

manajer dalam $aktu sedikitn#a dua belas

ta(un. :i sepanjan& jenjan& karier mereka

keil kemun&kinan para pe&a$ai

melupakan ba($a perinian keil dapat

memen&aru(i

(ari para tamu

seperti aturan

ba($a sta  

(otel (arus memberita(ukan ara

pelaalan nama tamu #an& tepat kepada

rekann#a a&ar kesala(an #an& timbul

tidak terulan&.

Pertanyaan untuk Berpikir Kritis

1. ;pa #an& diproduksi ole( sebua(

(otel <2. %enurut ;nda men&apa pe&a$ai

merupakan aktor produksi #an&

pentin& ba&i sebua( (otel <

dan tetap tidak menghasilkan apa-apa,: ungkapn"a.9ini orang-

orang mengajukan ribuan pertan"aan kepada sa"a karena sa"amewakili profil seseorang "ang dapat berhasil jika

menginginkann"a.:11

+erusahaan-perusahaan di #' berjalan dalam suatu

sistem ekonomi "ang disebut sistem perusahaan swasta. %agian

 berikutn"a akan membahas sistem perusahaan swasta, kepemilikan swasta, dan alternatif 

kewirausahaan.

'istem #erusahaan '&asta

idak ada satu perusahaan pun "ang beroperasi dalam ruang hampa.'emuan"a

 beroperasi di dalam suatu sistem ekonomi "ang lebih besar "ang menentukan bagaimana

 barang dan jasa diproduksi, didistribusikan, dan dikonsumsi di mas"arakat.enis sistem

ekonomi "ang diterapkan di suatu mas"arakat juga menentukan pola penggunaan sumber 

da"a.%eberapa sistem ekonomi, misaln"a komunisme communism/, memiliki *iri

 pengendalian ketat atas kepemilikan bisnis, keuntungan, dan sumber da"a demi men*apai

tujuan pemerintah.

1=

'istem perusahaan

s&asta sistem ekonomi

"ang memberikanimbalan bagi perusahaan-perusahaanatas kemampuan merekauntuk men"adari danmela"ani kebutuhan dan

 permintaan konsumen.

Kompetisi pertarunganantara berbagai perusahaan untukmemperoleh penerimaan

Page 16: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 16/66

&i #merika 'erikat, perusahaan-perusahaan menjalankan fungsin"a dalam sistem

perusahaan s&asta   pri#ate enterprise s"stem/, sebuah sistem ekonomi "ang memberikan

imbalan bagi perusahaan-perusahaan atas kemampuan mereka untuk men"adari dan mela"ani

kebutuhan dan permintaan konsumen. 'istem perusahaan swasta meminimalisasi *ampur 

tangan pemerintah dalam kegiatan ekonomi.+erusahaan-perusahaan "ang mampu memuaskan

konsumen memperoleh akses terhadap berbagai faktor 

 produksi "ang diperlukan serta menerima keuntungan.

'ebutan lain bagis sitem perusahaan swasta adalah

kapitalisme capitalism/. #dam 'mith, "ang sering

dianggap sebagai bapak kapitalisme, pertama kali

menjelaskan konsep ini dalam bukun"a he $ealth of 

 %ations, "ang diterbitkan pada 1!!. 'mith per*a"a bahwa

 paling baik bagi suatu perekonomian bila diatur oleh

9tangan tersembun"i: in#isible hand / melalui kompetisi

competition/, "aitu pertarungan antara berbagai perusahaan

untuk memperoleh penerimaan konsumen. 'mith

 beranggapan bahwa kompetisi antara perusahaan-

 perusahaan akan membuat konsumen menerima produk-produk dan harga-harga terbaik karena produsen "ang kurang efisien se*ara perlahan akan tersisih dari pasar.

15

Page 17: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 17/66

onsep 9tangan tersembun"i: merupakan premis dasar dari sistem perusahaan swasta.

&i #merika 'erikat, kompetisi mengatur ban"ak aspek kehidupan ekonomi. #gar sukses

 berkompetisi, setiap perusahaan harus memiliki basis di!erensial kompetiti! competiti#e

differentiation/, "aitu kombinasi "ang unik dari kemampuan, produk, dan pendekatan

organisasional "ang membedakan satu perusahaan dengan perusahaan lainn"a di mata

konsumen.+erusahaan-perusahaan "ang beroperasi dalam sistem perusahaan swasta memikul

tugas penting untuk mengimbangi kondisi pasar "ang berubah-ubah.+erusahaan "ang gagal

 beradaptasi dengan perubahan selera

konsumen atau mengabaikan tindakan

dari kompetitorn"a berarti membuka

 peluang untuk gagal.Mi*rosoft saat ini

tengah berharap dapat mengatasi

an*aman dari &oogle Documents dan

!preadsheets, sejumlah perangkat lunak 

 berbasis 8eb "ang diharapkan oleh

?oogle dapat disediakan se*ara offline.

emampuan tersebut akan menjadikan

 program produktiitas kantor ?oogle

sebagai serangan langsung terhadap program

$ord   dan '(cel  buatan Mi*rosoft, "ang umumn"a dibeli konsumen seharga ratusan dolar.

<leh karena itu, Mi*rosoft kini sedang melaksanakan uji perangkat online baru "ang disebut

)ffice *i#e $orkspace, "ang memungkinkan pengguna untuk memba*a, berbagi, dan

men"impan dokumen  +icrosoft )ffice se*ara online. 9de untuk memperluas kemampuan

browser  se*ara offline adalah sesuatu "ang menarik minat ban"ak orang,: ujar wakil direktur 

salah satu perusahaan riset industri.12

'epanjang buku ini, pembahasan kita berfokus kepada alat-alat dan metode "ang

diterapkan oleh perusahaan-perusahaan pada #bad ke-21 untuk berkompetisi dan melakukan

diferensiasi barang dan jasa mereka. ita juga membahas berbagai *ara di mana perubahan

 pasar akan memengaruhi bisnis dan sistem perusahaan swasta pada tahun-tahun mendatang.

*ak%*ak Dasar dalam 'istem #erusahaan '&asta

#gar kapitalisme berjalan efektif, para warga "ang berada

dalam ekonomi perusahaan swasta harus memiliki hak-hak 

16

Gambar 1.1 ak-ak 

!asar dalam Sistem

Page 18: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 18/66

tertentu.'eperti diperlihatkan pada ?ambar 1.1., hak-hak itu meliputi hak-hak kepemilikan

 pribadi, keuntungan, kebebasan memilih, dan kompetisi.

)ak kepemilikan pribadi  pri#ate propert"/ merupakan kebebasan paling mendasar 

dalam sistem perusahaan swasta. 'etiap partisipan dalam sistem ini berhak memiliki,

menggunakan, membeli, menjual, mewariskan sebagian besar bentuk kepemilikan, termasuk 

tanah, bangunan, mesin, peralatan, hak paten atas penemuan, harta milik pribadi, dan

 propert" tak kasat mata.

'istem perusahaan swasta juga menjamin bahwa pemilik perusahaan berhak atas

segala keuntungan setelah dipotong pajak "ang mereka raih melalui aktiitas

mereka.Meskipun sebuah perusahaan tidak dijamin memperoleh keuntungan, pemilikn"a

 berhak se*ara hukum dan etis atas segala penghasilan "ang dihasilkan oleh perusahaan

sebagai kelebihan bia"an"a.

ebebasan memilih berarti bahwa sistem perusahaan swasta bergantung pada potensi

wargan"a untuk memilih pekerjaan, jual-beli, dan inestasi mereka sendiri.Mereka dapat

 berganti pekerjaan, merundingkan upah, bergabung dengan serikat pekerja, dan memilih

 ban"ak merek barang dan jasa. Mereka "ang tinggal di negara-negara kapitalis di #merika

=tara, ropa, dan berbagai belahan dunia lain sudah sedemikian terbiasa dengan kebebasanmemilih ini sehingga mereka terkadang melupakan pentingn"a hal tersebut. konomi

 perusahaan swasta memaksimalkan kesejahteraan indiidu dengan men"ediakan alternatif.

'istem ekonomi lain terkadang membatasi kebebasan memilih untuk men*apai tujuan

 pemerintah, misaln"a meningkatkan produksi industri barang-barang tertentu atau

meningkatkan kekuatan militer.

'istem perusahaan swasta juga memperbolehkan kompetisi se*ara adil dengan *ara

mengi@inkan mas"arakat untuk menetapkan seperangkat aturan untuk kegiatan kompetitif.

<leh karena alasan ini, pemerintah #' telah mengesahkan undang-undang "ang melarang

kompetisi 9kejam: cutthroat competition/ atau praktik-praktik kompetitif agresif se*ara

 berlebihan "ang dilakukan untuk menghilangkan persaingan.+emerintah #' juga menetapkan

aturan dasar "ang melarang diskriminasi harga, penipuan di pasar finansial serta periklanan

dan pengemasan "ang menge*oh.Komisi Komunikasi $ederal A'  ;ederal

7ommuni*ations 7ommision-;77/ belum lama ini mengkaji peraturan "ang memaksa

 perusahaan-perusahaan teleise kabel besar, seperti ime 8arner 7able dan 7om*ast "ang

men"ewakan akses kabel kepada perusahaan-perusahaan ke*il untuk menurunkan harga

17

Page 19: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 19/66

mereka sehingga memungkinkan pemirsa teleisi kabel akses untuk menikmati program-

 program "ang beragam. ;ederal 7ommuni*ations 7ommission juga mengkaji untuk 

membatasi kepemilikan se*ara nasional sehingga tidak ada perusahaan "ang dapat mela"ani

lebih dari 30 persen dari semua pemirsa teleisi kabel.13

Ke&irausahaan Alternati! 

'emangat kewirausahaan merupakan penggerak den"ut nadi sistem perusahaan

swasta. 'eorang &irausaha entrepreneur / adalah pengambil risiko dalam sistem perusahaan

swasta.#nda mungkin ban"ak mendengar tentang para wirausaha dari waktu ke waktu-dua

orang mahasiswa "ang memulai bisnis perangkat lunak dari kamar asrama mereka atau

seorang ibu "ang menemukan kereta ba"i "ang lebih baik.#*ap kali kesuksesan mereka tidak 

 begitu besar, namun terkadang risikon"a membuahkan

keuntungan besar.+ara indiidu "ang men"adari peluang pasar 

 bebas untuk menggunakan modal, waktu, dan bakat mereka

untuk mengejar peluang-peluang itu demi keuntungan.emauan

 para indiidu untuk memulai bisnis baru mendorong

 pertumbuhan ekonomi dan mendorong perusahaan-perusahaan

"ang sudah ada untuk terus memuaskan konsumen. ika tidak ada indiidu "ang mau

mengambil risiko ekonomi, sistem perusahaan swasta tidak akan ada.

&ilihat dari semua sisi, semangat kewirausahaan menjadi bahan bakar pertumbuhan

ekonomi #'.&ari seluruh perusahaan "ang beroperasi di #merika 'erikat, sekitar satu dari

tujuh perusahaan mulai beroperasi tahun lalu.+erusahaan-perusahaan "ang baru berdiri ini

 juga merupakan sumber lapangan kerja baru di negara ini. 'etiap tahun, mereka men*iptakan

lebuh dari satu dari lima pekerjaan baru dalam perekonomian. 'ebagian besar sure"

kewirausahaan memasukkan perusahaan-perusahaan terke*il atau termuda dengan asumsimereka merupakan perusahaan dengan aspek kewirausahaan "ang paling signifikan.

+erusahaan-perusahaan ini merupakan sumber pekerjaan atau wiraswasta "ang

signifikan.&ari sekitar 2! juta usaha ke*il "ang beroperasi di #', lebih dari 20 juta terdiri atas

wiraswasta "ang tidak memiliki pegawai.Bebih dari 21 juta pegawai di #' saat ini bekerja di

 perusahaan dengan jumlah kurang dari 20 pegawai.14 #pakah memiliki usaha sendiri

memerlukan pendidikan tinggi(%ukan s"arat utama, meski hal tersebut dapat membantu.

?ambar 1.2 memperlihatkan hasil sure" terhadap pemilik usaha ke*il "ang menunjukkan

18

+irausaha seseorang"ang melihat peluang"ang menguntungkan

dan mengambil risiko"ang perlu dihadapiuntuk memulai dan

Page 20: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 20/66

 bahwa sekitar 24 persen dari seluruh responden merupakan lulusan perguruan tinggi, dan 1F

 persen memiliki gelar '-2.

'elain men*iptakan lapangan kerja dan

menjual produk, kewirausahaan memberikan manfaat

inoasi.%ertolak belakang dengan perusahaan-

 perusahaan "ang sudah mapan, perusahaan-

 perusahaan baru *enderung paling ban"ak berinoasi

dalam bidang teknologi "ang baru dan belum

memiliki ban"ka kompetitor untuk men"ediakan

 produk baru bagi bisnis dan konsumen. arena lebih

fleksibel, perusahaan-perusahaan ke*il dapat

mengubah produk dan proses lebih *epat daripada

 perusahaan-perusahaan "ang lebih besar. +ara

wirausaha sering menemukan *ara baru untuk menggunakan sumber da"a alam, teknologi,

dan faktor-faktor produksi lain. eban"akan mereka melakukan hal ini karena mereka harus

melakukann"a atau mereka mungin tidak memiliki *ukup uang untuk membangun ;ederal

7ommuni*ations 7ommission mahal atau melun*urkan kampan"e iklan se*ara

nasional.erkadang seorang wirausaha dapat berinoasi han"a dengan memodifikasi ide "angsudah ada. &i 7hipotle MeIi*an ?rill, rantai restoran 9 fast casual : *epat saji/ Meksiko "ang

 popular dan sukses, pendiri dan 7< 'tee lls memodifikasi ide 9less is more: sedikit itu

lebih/. #waln"a, toko pertaman"a dibuka di =niersit" of &ener bertahun-tahun lalu, ketika

menambahkan salad, 7hipotle han"a menawarkan dua jenis menu dasar, "aitu burritos dan

tacos. 7hipotle masih han"a menjual tiga kategorimenu utama tersebut, meski upa"a untuk 

men*ari bahan-bahan terbaik dan resep terle@at tidak akan pernah berhenti. 9;okuslah pada

sedikit hal,: ujar lls, 9dan lakukan hal itu dengan lebih baik daripada orang lain.ami

mengalami digit ganda JpertumbuhanK selama sepuluh tahun berturut-turut, dan kami

melakukann"a tanpa kue.adi, mengapa memulai sekarang('a"a han"a melihat prospek 

 buruk dari menambahkan kue.:15

ewirausahaan juga penting bagi perusahaan-perusahaan "ang telah ada dalam sistem

 perusahaan swasta.'emakin ban"ak perusahaan men"adari nilai pemikiran kewirausahaan di

kalangan pegawai mereka, dengan harapan dapat memperoleh manfaat dari penga"aan

fleksibilitas, peningkatan inoasi, dan peluang pasar baru.im hroneburg menjalankan usaha

1

8irausaha harus ban"ak melakukan hal besar dengan sedikit hal. 'elama 12tahun pertaman"a, 7hipotle MeIi*an?ill han"a menawarkan dua jenis menu

dasar, burrito dan tacos, 9;okuslah padasedikit hal dan lakukan hal itu dengan

lebih baik daripada orang lain,:demikian saran 7< 'tee lls.

Page 21: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 21/66

 pembuatan kaus kaki milik keluargan"a. horlo, di

 orth 7arolina. +erusahaan tersebut telah berdiri

sejak lama, dan hroneburg memastikan bahwa

 perusahaan itu tetap berinoasi dan berubah.

%eberapa dekade lalu, ia men"adari bahwa

konsumen #merika mulai membeli sepatu olahraga

"ang berbeda untuk olahraga "ang berbeda pula. 9ika sepatu berubah mengikuti fungsi, sa"a

 pikir sa"a perlu meran*ang kaus kaki "ang melengkapi sepatu itu,: ujarn"a.+emikiran ini

menghasilkan kaus kaki hiking olahragaDjalan-jalan ke pun*ak/ "ang bagian bawahn"a lebih

tebal, dan kemudian kaus kaki berlapis untuk kalangan militer.'ejak itu, horlo telah

men*iptakan lebih dari 25 jenis kaus kaki olahraga. hroneburg ban"ak berinestasi dalam

 penelitian L men*ari pasar baru dan teknologi baru. +enelitian membantu perusahaan

mengidentifikasi aspek "ang disebut perusahaan 9! =nsur en"amanan: sepatu dan

kemudian mengembangkan program ,omfort !cience-n"a. horlo menghabiskan jutaan dolar 

untuk mengembangkan jenis benang dan desain baru serta menanggapi permintaan produk 

 baru dari konsumenn"a.hroneburg men"ukai jika perusahaann"a berbeda dengan

kompetitorn"a.9'a"a bertekad sejak awal agar perusahaan ini bukan merupakan perusahaan

"ang didorong oleh mode  fashion/,: ujarn"a.9ami adalah perusahaan "ang didorong oleh

fungsi.ami han"a akan membuat produk kaus kaki "ang berkontribusi terhadap

 perlindungan kaki, ken"amanan kaki, dan kesehatan kaki.:1;itur 97oba G ?agal:

men"ajikan profil perusahaan lain "ang mempertahankan semangat kewirausahaann"a

meskipun memiliki pertumbuhan besar, bahkan di luar negeri.

-nam #eriode 'ejarah Bisnis

'elama sekitar 400 tahun sejak pendatang dari ropa menetap di belahan benua #merika

=tara, terjadi perubahan men*engangkan dalam ukuran, fokus, dan tujuan bisnis di #'.

'eperti diilustrasikan pada gambar 1.3, sejarah bisnis di #' dibagi ke dalam enam periode

"ang bebedaE 1/ periode olonial, 2/ 6eolusi ndustri, 3/ era wirausaha industrial, 4/ era

 produksi, 5/ era pemasaran, dan / era hubungan. %agian berikutn"a menjelaskan

 bagaimana peristiwa dalam keenam periode ini telah memengaruhi praktik-praktik bisnis di

#'.

2!

"ji #emahaman

1. #pa sebutan lain untuk perusahaanswasta(

2. #pa kebebasan "ang palingmendasar dalam sistem perusahaanswasta(

3. #pa "ang dimaksud dengan

wirausaha(

Page 22: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 22/66

 Selera "um #kan Pertumbu$an di %ina)oba *+a&al

#eriode Kolonial

'ebelum #' memproklamasikan kemerdekaan dari nggris pada 1!!, mas"arakat olonial

menekankan produksi pedesaan dan pertanian.ota-kota kolonial lebih ke*il bila

dibandingkan dengan kota-kota di ropa serta befungsi sebagai pasar bagi petani dan

 pengrajin.;okus ekonomi negara berpusat pada wila"ah pedesaan karena kemakmuran

 bergantung pada produksi pertanian dan perkebunan.esuksesan atau kegagalan panen

mempengaruhi setiap aspek perekonomian.

aum olonis bergantung pada nggris untuk barang-barang manufaktur dan juga

 perbankan keuangan bagi industri mereka "ang masih berusia dini.%ahkan setelah +erang

6eolusi 1!!-1!$3/, #merika 'erikat mempertahankan hubungan ekonomi "ang erat

dengan nggris. +ara inestor nggris tetap men"ediakan ban"ak dana untuk mengembangkan

sistem bisnis di #', dan pengaruh finansial ini tetap berlangsung hingga #bad ke-1F.

.evolusi Industri

6eolusi ndustri dimulai di nggris sekitar 1!50.6eolusi ini mengubah operasi bisnis dari

 penekanan terhadap pegawai mandiri dan terampil "ang berspesialisasi untuk membuat

 produk satu per satu menjadi sistem pabrik "ang memproduksi barang-barang se*ara massal

dengan menggunakan tenaga kerja semiterampil dalam jumlah besar.+abrik-pabrik 

diuntungkan dengan penghematan akibat produksi skala besar, "ang didorong oleh

meningkatn"a penggunaan mesin seiring waktu. 'eiring pertumbuhann"a, perusahaan-

 perusahaan a*ap kali dapat membeli bahan baku dengan lebih murah dalam kuantitas lebih

 ban"ak daripada sebelumn"a. 'pesialisasi tenaga kerja, "ang membatasi setiap pegawai

dengan sedikit tugas spesifik dalam proses produksi, juga meningkatkan efisiensi produksi.

&ipengaruhi oleh peristiwa-peristiwa di nggris ini, perusahaan-perusahaan di

#merika 'erikat memulai era industrialisasi "ang pesat.+ertanian mengalami mekanisasi dan

 pabrik-pabrik bermun*ulan di kota-kota. 'elama pertengahan 1$00-an, laju reolusi

diper*epat oleh sistem rel kereta api "ang baru dibangun "ang men"ediakan transportasi

*epat dan hemat. &i 7alifornia, misaln"a, kombinasi pembangunan rel kereta api dan demam

emas mendorong permintaan besar akan konstruksi.

21

Page 23: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 23/66

Pasar makanan epat saji di ;" suda( jenu(

.ole( karena itu (an#a sedikit ruan& #an&

tersisa untuk membuka usa(a makanan epat

saji dan konsumen ;" menikmati makanan

epat saji seban#ak #an& mereka dapat

konsumsi . den&an demikian perusa(aan

makanan #an& in&in menamba( keuntun&an

(arus kreati dan ini bearti (arus beroperasi di

luar ne&eri

 >um brands #an& berbasis kentuk# adala(

pemilik pi,,a (ut tao bell K/)4on& jo(n

"ilers dan ;*? restaurant. Perusa(aan ini

ban#ak membuka retaurant di ina den&an

epat sebandin& den&an bertamba(n#a

kalan&an kelas menen&a( #an& makmur dan

&emar berpetualan& . #um brands tela(

membuka lebi( dari 1!! restaurant K/) di

=!! kota di ina dan membuka satu restoran

baru (ampir setiap (ari .utlett-pi,,a (ut n#a

berjumla( 3!! di 6! kota kami berokus ujar

sam su kepala diisi ina #um strate&i kami

adala( menjadi pemimpin di setiap kate&orila#anan makanan di ina . 9

 >um brands merai( sukses di ina den&an ara

men#esuaikan menu sta dan la#anan n#a

den&an kebutu(an spesi@k para konsumen

terbaru n#a . K/) misal n#a men#ediakan

spie# dra&on t$ister pi dan on&ee ee #oun&

e&etable soup and e&& tart selam

men#esuiakan diri #um brands memba$a

peruba(an di ina . #um brands merupakan

perusa(aan pertama #an& membuka restoran

makanan epat saji disana pi,,a (ut

perusa(aan pertama #an& memperkenalkan

$aralaba dan perusa(aan pertama #an&

mena$arkan pesanan le$at mobil pi,,a (ut

 ju&a meruapakan perusa(aan pertama #an&

men#ajikan pi,,a di ina dan memperkenalkankonsep la#anan antar #an& di sambutt baik

ole( konsumen #an& semakin sibuk dan

seja(tera lebi( senan& makan di ruma( tanpa

(arus memasak . namun a&ar pi,,a (ut

benar-benar sukses ujat su kami (arus

memikirkan kembali model bisnis kami. Kami

(arus ber&erak ke atas."eba&ian oran& belum

perna( menikmati jenis makanan ini.Ini

mun&kin pen&alaman pertama mereka makan

tanpa (arus men&&unakan sumpit.9

amun (an#a membuka restoran #an& kini

suda( amiliar saja belum ukup ba&i su . ia

tela( meniptakan konsep makanan epat saji

baru untuk ina #an& di sebut east da$nin&

seperti nasi &oren& babi telur asin kue bola

mie minuman susu kedelai dan jus prem .

%enu east da$nin& menampilkan 5! jenis

makanan dibandin&kan 2 5 jenis di K/) dan

men&(idan&kan n#a ke maja pelan&&an

den&an epat terbukti menjadi suatu

tantan&an den&an makanan barat9 papar su

. kami suda( memisa(kan proses produksi dan

memasak bur&er dan a#am &oren&

%elakukan (al serupa den&an makanan ina

men&(asilkan ban#ak untuk

oran&men&(abiskan $aktu ber jam-jam untuk

memikirkan masala( ini. "ejau( ini

perusa(aan ini tena&( men&uji delapan outlet

di s(an&(ai dan ada indikasi ba($a rantai

restoran baru ju&a akan menjadi populer .

Pertanyaan untuk berpikir kritis

1. %en&apa perusa(aan seperti >um

Brands memelurkan seman&at

ke$irausa(aan <2. Ba&aimana sam su menampilkan

ke$irausa(aan n#a <

22

Page 24: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 24/66

23

Page 25: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 25/66

ambar 1,0 -nam #eriode 'ejarah Bisnis

&ra Karakteristik utama Periode

Kolonial "eba&ian besar a&rikultural "ebelum

1776

0eolusi industri Produksi masal ole( pekerja 176!-

185!

semi terampil dibantu mesin

?irausa(a industrial Kemajuan teknolo&i dan kenaikan permintaan

;k(ir 18!!-an

baran&-baran& manuaktur membuka peluan&

besar ba&i $irausa(a

Produksi Penekanan pada produksi lebi( ban#ak baran&

"epanjan& 12!-an

seara lebi( epat membuka inoasi produksi

seperti lini perakitan

Pemasaran rientasi pada konsumen upa#a untuk mema(ami "ejak

15!-an

serta memuaskan kebutu(an dan selera kelompok

konsumen .

Aubun&an %anaat di rai( dari (ubun&an #an& mendalam dan

:imulai sejak 1!-an

berkelanjutan den&an indiidu konsumen pe&a$ai

pemasok dan perusa(aan lain.

6eolusi 1!!-1!$3/, #merika 'erikat mempertahankan hubungan ekonomi "ang erat

dengan nggris. +ara inestor nggris tetap men"ediakan ban"ak dana untuk mengembangkan

sistem bisnis di #', dan pengaruh finansial ini tetap berlangsung hingga #bad ke-1F.

-ra +irausaha Industrial

2=

Page 26: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 26/66

&engan memanfaatkan peulang "ang di*iptakan oleh 6eolusi ndustri, kewirausahaan

meningkat dii #merika 'erikat. +ada 1F00, #rthur 6. 8ilson dan beberapa orang rekann"a

memba"ar 10.000 dolar dalam bentuk koin emas untuk membeli sepetak tanah "ang ka"a

akan granit seluas 11 hektare di 7alifornia. 'umber da"a alam ini menjadi basis bagi ?ranite

6o*k 7o., "ang men"ediakan bahan baku pembangunan jalan dan bangunan bagi ledakan

ekonomi 7alifornia. +erusahaan ini, kini bernama ?ranitero*k, berkembang dengan

merespons tuntutan teknologi, kompetisi, dan pasar serta tetap bertahan hingga #bad ke-21.

'aat ini perusahaan tersebut, "ang memiliki toko-toko di seluruh 7alifornia, menawarkan

 produk-produk konsumen, seperti countertops granit, di samping berbagai produk 9hijau:

"ang ibuat dari bahan-bahan daur ulang.1!

+ara penemu pada dasarn"a men*iptakan rangkaian produk komersil "ang berguna

dan metode produksi baru. %an"ak dari mereka "ang terkenal hingga sekarangE

• li 8hitne" memperkenalkan konsep komponen "ang dapat dipertukarkan, sebuah

ide "ang kemudian memfasilitasi produksi massal dengan skala "ang belum

terpikirkan sebelumn"a.

• 6obert M*7ormi*k meran*ang alat penuai tenaga kuda "ang mengurangi tenaga kerja

"ang terlibat dalam panen gandum. +utran"a, 7"rus M*7ormi*k, melihat potensi alat

 penuai ini dan melun*urkan bisnis untuk membuat dan menjual mesin tersebut. +ada

1F02, perusahaan tersebut memproduksi 35 persen dari seluruh mesin pertanian di

#'.

• 7ornelius anderbilt rel kereta api/, .+. Morgan perbankan/, dan #ndrew 7arnegie

baja/, dan masih ban"ak lagi, memanfaatkan peluang besar "ang menanti siapa saja

"ang bersedia mengambil risiko untuk memulai bisnis baru.

'emangat kewirausahaan pada era keemasan bisnis ini ban"ak men"umbang bagi

kemajuan sistem bisnis #' dan meningkatkan standar hidup wargan"a se*ara keseluruhan.

'ebalikn"a, transformasi sistem ini, men*iptakan permintaan baru akan barang-barang

manufaktur.

-ra #roduksi

'eiring terus meningkatn"a permintaan akan barang-barang manufaktur selama 1F20-an,

 perusahaan-perusahaan semakin berfokus pada kegiatan-kegiatan "ang dilibatkan dalam

 produksi barang-barag ini. +ekerjaan semakin terspesialisasi, dan pabrik-pabrik besar danintensif tenaga kerja mendominasi bisnis di #'.Bini perakitan, "ang diperkenalkan oleh

25

Page 27: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 27/66

)enr" ;ord, ban"ak ditemukan di industri industri besar.+ara pemilik bisnis melimpahkan

tanggungjawab mereka kepada kelas baru manajer "ang terlaih untuk menjalankan

 perusahaan-perusahaan mapan.egiatan mereka menekankan upa"a untuk memproduksi

semakin ban"ak barang dengan metode "ang lebih *epat.

'elama era produksi, bisnis memusatkan perhatian lebih terhadap proses internal

daripada pengaruh eksternal. +emasaran selalu menjadi renungan, "ang dilakukan han"a

untuk mendistribusikan barang-barang "ang dihasilkan melalui kegiatan produksi.'edikit saja

 perhatian diberikan untuk keinginan atau kebutuhan konsumen. 'ebalikn"a, perusahaan-

 perusahaan *enderung membuat keputusan tentang apa "ang akan diperoleh pasar. ika kita

ingin membeli mobil ;ord Model , warna pilihan kita adalah hitam L satu-satun"a warna

"ang diproduksi oleh perusahaan itu.

-ra #emasaran

ra &epresi pada awal 1F30-an mengubah wajah bisnis #' sekali lagi. &engan merosotn"a

 pendapatan, perusahaan-perusahaan tidak lagi dapat se*ara otomatis mengandalkan penjualan

semua barang "ang mereka produksi.+ara manajer mulai lebih memperhatikan pasar untuk 

 barang dan jasa mereka serta penjualan dan iklan memperoleh perhatian baru. 'elama periode

ini, penjualan sering disamakan dengan pemasaran

+ermintaan akan semua jenis barang konsumen meledak setelah +erang &unia +&

/. 'etelah hampir lima tahun tanpa membeli mobil, peralatan rumah tangga, dan barang-

 barang baru lain untuk mendukung upa"a selama +& , para konsumen mulai membeli lagi.

 amun, pada saat "ang sama, kompetisi juga memanas. idak lama kemudian perusahaan-

 perusahaan mulai melihat pemasaran lebih dari sekadar menjualA mereka memiliki isi akan

sebuah proses untuk menentukan apa "ang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen dan

kemudian meran*ang produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut. +endekn"a, mereka

mengembangkan orientasi konsumen consumer orientation/.

+erusahaan-perusahaan mulai menganalisis minat konsumen sebelum memulai

 produksi aktual.+ilihan bagi konsumen pun melonjak. Mobil-mobil dihadirkan dengan

 beragam warna dan ga"a "ang dapat dipilih oleh para pembeli mobil. +erusahaan-perusahaan

 juga men"adari kebutuhan untuk membedakan barang dan jasa mereka dengan barang dan

 jasa dari kompetitor mereka.#romosi merek  branding /, "aitu proses men*iptakan identitas

 barang, jasa, atau perusahaan dalam pikiran konsumen, merupakan alat pemasaran "ang

26

Page 28: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 28/66

 penting. (erek  dapat berupa nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau kombinasi tertentu

"ang mengidentifikasi produk suatu perusahaan dan membedakann"a dengan penawaran

kompetitorn"a.

im 'inegal, pendiri dan 7< 7ost*o,

menghadirkan promosi merek ke pasat "ang tidak 

 berpotensi L melalui ritel diskon. 7ost*o memiliki

sekitar 500 toko berga"a gudang dan memiliki

 pendapatan senilai lebih dari 52 juta dolar setahun

dengan mendekati kalangan "ang dapat menjangkau

harga penuh, dan juga mereka "ang men"ukai

 penawaran paket harga ekonomis untuk barang-barang

seperti jus dan produk kertas. )al "ang membuat merek 

7ost*o bernilai adalah la"anan konsumen "ang unggul,

"ang lahir dari kebijakan perusahaan untuk memperlakukan pegawain"a dengan baik.ni

mengurangi tingkat absensi pegawai dan melahirkan staf penjualan "ang mumpuni dan

antusias. +erusahaan juga memiliki kebijakan murah hati "ang memperbolehkan konsumen

untuk mengembalikan barang apa pun karena alasan apa pun. 7ost*o lebih lanjut memelihara

merekn"a dengan se*ara rutin menawarkan barang-barang desainer 9memburu harta karub:seperti tas tangan ,oach dan jaket ila dengan harga murah selama periode terbatas. 9>ang

 penting di sini adalah jika #nda melihat barang itu, #nda harus membelin"a karena barang

itu nanti mungkin idak akan ada,: ujar 'inegal.9ami sengaja men*oba untuk menjual

mindset  sema*am itu.:1$

ra pemasaran berpengaruh besar terhadap *ara menjalankan bisnis pada masa ini.

%ahkan pemilik bisnis terke*il men"adari pentingn"a memahami keinginan konsumen dan

alasan mereka membeli barang.

-ra *ubungan

etika bisnis memasuki #bad ke-21, terjadi perubahan

signifikan dengan *ara perusahaan berinteraksi dengan

konsumen. 'ejak 6eolusi ndustri, sebagian besar perusahaan

 berkonsentrasi untuk membangun dan mempromosikan produk dengan harapan *ukup

 ban"ak konsumen akan membelin"a sehingga mereka dapat mengembalikan bia"a dan

27

 Branding men*iptakan identitas bagi

 barang, jasa, atau perusahaan. 7ost*omenghadirkan branding ke ritel diskondengan menawarkan la"anankonsumen "ang unggul beserta hargaan diin inkan oleh konsumen.

(erek nama, istilah,tanda, s"mbol, desainatau kombinasi tertentu"ang mengidentifikasi

 produk suatu perusahaandan membedakann"adengan penawaran

Page 29: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 29/66

&tiket Bisinis

mendapat keuntungan "ang memadai, sebuah pendekatan "ang disebut manajemen

transaksi transaction management /.

'ebalikn"a, pada era hubunagn relationship era/, perusahaan-perusahaan kini

menerapkan pendekatan jangka panjang "ang berbeda terhadap interaksi mereka dengan

konsumen. +erusahaan-perusahaan kini men*ari *ara untuk se*ara aktif memelihara lo"alitas

konsumen dengan mengelola setiap interaksi se*ara teliti. Mereka memperoleh keuntungan

 besar dari upa"a tersebut. 'ebuah perusahaan "ang mempertahankan konsumen dalam jangka

 panjang berarti mengurangi bia"a iklan dan penjualann"a. arena belanja konsumen

*enderung meningkat seiring waktu, pendapatan juga meningkat. +erusahaan-perusahaan

"ang memiliki konsumen jangka panjang sering tidak mengandalkan diskon harga "ang

mahal guna menarik bisnis baru, dan mereka menemukan bahwa ban"ak konsumen baru

 berasal dari rekomendasi konsumen lama.

HAL-HAL YANG HARUS DILAKUKAN DAN DIHINDARI DALAM JAMUAN BISNIS

 Tujuan jamuan bisnis jika anda tuan ruma( bukan sekedar untuk menikmati (idan&an.

0enana bisnis atau kemitraan prospekti serin& kali di binan&kan .namun jamuan bisnis

 ju&a merupakan peluan& membuat tamu anda merasa n#aman den&an anda dan

memperkuat anda den&an mereka.

Berikut ini beberapa saran dalam membuat aara sarapan makan sian& makan malam

den&an mitra bisnis dan pe&a$ai .

1. ika anda dalam posisi in&in mempekerjakan ajakla( pe&a$ai potensial dalam

 jamuan makan .9sa#a men&eta(ui ban#ak (al tentan& seseoran& le$at ara

mereka memperlakukan pramusaji 9 ujar julia ste$art ) IAP . jika anda

berbinan& penu( den&an sa#a dan men&abaikan pramusaji maka anda

bersikap tidak men&(ar&ai dan tidak akan perna( bekerja den&an sa#a9 .

2. Keta(ui makanan ke&emaran tamu anda jau(-jau( (ari dan buat resepansi direstoran #an& sesuai jika akomodasi k(usus perlu di siapkan misaln#a untuk

seseoran& den&an kekuran&an @sik atau aler&i makanan lakukan persiapan

den&an restoran tsb jau(-jau( (ari3. ika memun&kinkan pili(la( restoran terpea#a a&ar lebi( men&enai semuan#a

&una men&(indari kejutan #an& tidak men#enan&kan dan memun&kin kan anda

memupuk (ubun&an bisnis den&an pramusaji dan mana&er restoran tersebut .=. In&at ba($a jamuan bisnis memiliki tujuan bisnis perlakukan aara tesebut

seperti rapat di ruan& konerensi dan selalu (adir tepat $aktu jika anda menjadi

tuan ruma( (adirila( lebi( a$al untukm men#ambut tamu anda.5. ika aara jamuan men&(aruskan tamu untuk menitipkan jaket dan tas ta$arkan

diri anda untuk menitipkan topi jas pa#un& dan seba&ain#a untuk tamu anda

dan berikan tip ba&i petu&as penitipan ketika anda dan rekan-rekan andamen&ambil jas dan jaket selepas aara jamuan.

28

Page 30: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 30/66

6. an&an men#impan (andp(one kaamata serta tas di atas meja7. Keuali anda sedan& menanti situasi darurat #an& dapat men#ela aara matikan

telepon &en&am anda jika anda (arus menja$ab telepon lakukan perakapan

anda den&an sin&kat dan pelan8. "arankan tamu anda untuk memesan makanan sebelum aara jamuan di mulai

bisnis ini akan membantu anda me(abisi (idan&an sesuai den&an $aktu. ika anda memiliki pertan#aan tentan& menu #an& di (idan&kan tan#ala(

sebelum memesan lebi( baik dari anda men&eta(ui makanan #an& anda pesan

sebelum mensajikan sesuatu #an& tidak dapat anda makan1!. ;ara makan (an#a di mulai setela( semua oran& #an& dimeja tela( memperole(

makanan mereka dan tuan ruma( men&ambil serbet n#a dari meja .

+emilik bisnis memperoleh sejumlah keuntungan dengan mengembangkan hubungan

"ang berkelanjutan dengan konsumen.arena lebih murah untuk mela"ani konsumen lama

daripada men*ari konsumen baru, perusahaan-perusahaan "ang memupuku hubungan jangka

 panjang dengan konsumen dapat menurunkan bia"a keseluruhan mereka. )ubungan jangka panjang dengan konsumen memungkinkan perusahaan-perusahaan unuk lebih memahami apa

"ang diinginkan dan dikehendaki konsumen dari perusahaan. )asiln"a, perusahaan-

 perusahaan meningkatkan peluang mereka untuk mempertahankan keuntungan n"ata lewat

diferensiasi kompetitif.

ra hubungan merupakan era koneksi L hubungan antara perusahaan dan konsumen,

 pemberi kerja dan pegawai, teknologi, manufaktur, dan bahkan perusahaan-perusahaan "ang

 berbeda.konomi dunia semakin saling terhubung seiring perusahaan-perusahaan berekspansi

melampaui batas negara mereka.&alam lingkungan baru ini, teknik-teknik untuk mengelola

 jejaring manusia, perusahaan, informasi, dan teknologi amat penting bagi kesuksesan bisnis

kontemporer. etika memulai karier #nda sendiri, #nda akan segera melihat betapa

 pentingn"a hubungan "ang dimulai dengan wawan*ara kerja pertama #nda. #*ara jamuan

 bisnis merupakan pembangun hubungan lain "ang penting, lihat fitur 9tiket %isnis:untuk 

rekomendasi menjadi tuan rumah "ang berhasil.

(engelola *ubungan (elalui Teknologi

+erusahaan-perusahaan semakin berfokus pada manajemen hubungan  relationship

management /, dan kumpulan aktiitas "ang membangun dan memelihara ikatan "ang

 berkelanjutan dan saling menguntungkan dengan konsumen dan pihak-pihak lain. nti dari

manajemen hubungan adalah menggabungkan pengetahuan tentang kebutuhan dan selera

konsumen.%an"ak dari katiitas-aktiitas ini "ang "ang berbasis teknologi technolog"/, atau

 penerapan pengetahuan dalam bisnis "ang berbasis penemuan dan inoasi ilmiah.&alam

2

Page 31: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 31/66

 pengelolaan hubungan dengan konsumen, teknologi sering berbentuk komunikasi "ang

dilakukan lewat Internet  .nternet / dan telepon seluler.

%log semakin berpengaruh sebagai tautan antara perusahaan dengan konsumen

mereka dan semakin ban"ak perusahaan "ang memanfaatkan sifatn"a "ang langsung.&ell

 ban"ak mendapat kritik karena meberikan la"anan konsumen berbia"a rendah, namun

 berkualitas rendah.9'ituasin"a ka*au,: ujar pimpinan la"anan konsumen perusahaan

tersebut.9#gar semakin efisien, sa"a pikir kami menjadi tidak efektif.: 'alah seorang jurnalis

"ang menungkapkan keke*ewaann"a akan laptop baru &ell dalam blogn"a mengundang &ell

untuk 9bergabung dalam perbin*angan konsumen anda &ell/ "ang tidak melibatkan #nda.:

%eberapa bulan kemudian, para teknisi &ell berbinang ,hatting / dengan para penulis blog

dan bekerja untuk meme*ahkan masalah mereka, dan tidak lama kemudian, perusahaan pun

melun*urkan blogn"a sendiri, &ire*t2&ell.%elum lama ini,

7< Mi*hael &ell menggunakan dea'torm.*om untuk 

mengundang konsumen untuk menilai produk perusahaan dan

menawarkan saran dan masukan.+erusahaan sering mengikuti

sebagian dari rekomendasi tersebut.9+erbin*angan Jtentang

sebuah perusahaanK ini kaan terjadi, baik #nda men"ukain"a

maupun tidak, <(: ujar Mi*hael &ell ketika mengomentari

 blog konsumenn"a.9>a, apakah #nda ingin menjadi bagian

dari perbin*angan itu.#nda dapat memperoleh pelajaran

darin"a.#nda dapat meningkatkan waktu reaksi #nda.&negan

demikian, #nda dapat menjadi perusahaan "ang lebih baik 

dengan men"imak dan telibat perbin*angan itu.:1F

Aliansi dan Kemitraan 'trategis

+erusahaan-perusahaan juga men"adari bahwa mereka harus membangun kemitraan dengan

organisasi lain untuk memanfaatkan peluang "ang ada se*ara penuh. Kemitraan

 partnership/ adalah afiliasi antara dua atau lebih perusahaan "ang saling membantu untuk 

men*apai tujuan "ang sama. 'alah satu bentuk kemitraan antara perusahaan-perusahaan

adalah aliansi strategis   strategic alliance/, "aitu kemitraan "ang dibentuk untuk 

men*iptakan keunggulan kompetitif bagi bisnis "ang terlibat.

3!

(anajemen hubungan kumpulan aktiitas "ang

membangun danmemelihara ikatan "ang berkelanjutan dan salingmenguntungkan dengankonsumen dan pihak-

 

Page 32: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 32/66

-%business bisnis elektronikD"ang dilakukan lewat nternet/ telah men*iptakan jenis

aliansi strategis baru. 'ebuah perusahaan "ang keseluruhan bisnisn"a dijalankan se*ara

online/ seperti e%a" dan #ma@on, dapat bekerja sama dengan ritel tradisional "ang

men"umbangkan keahlian mereka dalam membeli barang "ang tepat dalam jumlah "ang

tepat, di samping men"umbangkan pengetahuan mereka tentang distribusi. #ma@on,

misaln"a, kini bermitra dengan *ukup ban"ak ritel pihak ketiga sehingga meraih lebih ban"ak 

keuntungan dari penjualan produk-produk mereka daripada dari inentaris buku-bukun"a

sendiri. #ma@on menjual miliaran dolar materiDkonten media, sperti musik dan kini

menawarkan  Amazon $eb !er#ices  "ang menjual la"anan pen"impanan, komputasi, dan

 pusat data bagi perusahaan online baru, "ang memungkinkan mereka untuk berfokus untuk 

mengembangkan inoasi bisnis mereka tanpa men*emaskan pengaturan teknologi. 9'a"a

tidak memerlukan administrator sistem atau administrator jaringan,: ujar 7< MileMeter,

sebuah perusahaan asuransi mobil baru "ang belum lama ini mengalihkan aplikasin"a ke

#[email protected]'a"a tidak perlu khawatir bila perangkat keras menjadi tidak relean.:

Keunggulan *ijau

7ara lain untuk membawa hubungan adalah dengan beroperasi se*ara bertanggung jawab dan

men"ertakan isu-isu "ang penting bagi konsumen dalam bisnis kita. &engan adan"a

kepedulian terhadap lingkungan "ang semakin mempengaruhi segala selera konsumen, mulai

dari susu asam, pakaian, mobil, hingga lampu pijar  bulb/, ban"ak pengamat mengatakan

 bahwa isu 2going green3 menjalankan bisnis "ang ramah lingkungan/ bukan lagi tentang "a

atau tidak, melainkan tentang bagaimana. +erlun"a mengembangkan produk dab proses

ramah lingkungan kini menjadi kekuatan besar baru di dunia bisnis saat ini. +erusahaan-

 perusahaan di semua industri meneliti berbagai *ara untuk menghemat energi, mengurangi

emisi dan polusi, mengurangi limbah serta bukan kebetulan, juga menghemat uang dan

meningkatkan keuntungan. 9ni adalah persoalan keberlangsungan hidup #bad ke-21,: ujar 

salah seorang eksekutif program konserasi he 7o*a-7ola 7ompan".21

'ton"field ;arms sejak lama menjadi garda depan dalam bidang keberlangsungan

lingkunagn dalam operasi bisnis. 'ekitar satu dekade lalu, 'ton"field ;arms menjadi salah

satu perusahaan "ang berhasil men*apai operasi bebas karbon, produk susun"a 100 persen

organik, dan perusahaan tersebut men"umbangkan sepersepuluh dari keuntungann"a kepada

organisasi lain, seperti 7limate 7ounts, "ang didedikasikan untuk melindungi dan

memulihkan lingkungan.22 okia juga turut serta dalam keunggulan hijau dengan sepenuh

31

Page 33: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 33/66

hatiE perusahaan ini mengumumkan prototipeDpurwarupa telepon seluler baru "ang dibuat

sepenuhn"a dari komponen "ang dapat diperbarui dan didaur ulang serta berupa"a

menjadikan desain itu model operasional dalam lini produkn"a.23 +erubahan ke*il seperti itu

 berpengaruh, sama haln"a dengan solusi kreatif bagi masalh polusi. nterprise 6ent-a-7ar,

misaln"a, kini memungkinkan konsumen untuk melakukan apa "ang sebelumn"a han"a dapat

dilakukan oleh perusahaan-perusahaan besar L 9 purchase carbon offsets for the pollution

created b" their rented cars he firm will match those purchases dollars for dollar  9mereka

"ang men"ewa mobil telah men"ebabkan polusi. +erusahaan akan mengimbangin"a dengan

 pembelian dolar untuk dolar:/:24

nergi termasuk ke dalam bia"a terbesar 

 bagi ma"oritas perusahaan dan bahan bakar 

 berbasis karbon, seperti batu bara bertanggung

 jawab akan sebagian besar karbondioksida

tambahan di atmosfet. ;ord Motor 7ompan"

tengah mengganti pen*aha"aan dipabrikn"a,

mengganti peralatan lama "ang tidak efisien

dengan lampu neon "ang menghemat energi dan

uang, termasuk detektor gerakan "ang mengurangi

 penggunaan energi selama periode dengan tingkat

aktiitas rendah.25  nergi matahari "ang bersih

tengah bangkit dan tidak lama lagi mungkin menjadi lebih iabel dan ban"ak tersedia,

'olar7it", 7alifornia, perusahaan "ang bergerak dalam bidang pemasangan atap sel matahari,

memiliki kesulitan dalm mengimbangi naikn"a permintaan. 9'ulit untuk men*ari perusahaan

 pemasangan sel matahari,: ujar 7< perusahaan itu. 9ami berada pada tahap di mana

dengan laju pertumbuhan kami sekarang, kami tidak akan mampu men"okong pertumbuhanitu.2

%eberapa inisiatif 9hijau: sendiri dapat memerlukan baia"a dari perusahaan. amun,

?eneral le*tri*, dengan lini produk  'comagination  "ang ramah lingkungan, merupakan

salah satu perusahaan "ang telah men"adari bahwa berpikir 9hijau: tidak han"a dapat

memuaskan kepedulian konsumen akan lingkungan, tetapi juga pemilik saham dengan

menghemat uang dan meraih keuntungan. 9ami telah menjual habis produk-produk 

 bersertifikasi lingkungan Jsatu tahun sebelumn"aK,: ujar wakil direktur kewargaan korporat

32

oing green menjalankan bisnis "ang

ramah lingkungan/ tidak harus mahal . lini produk e*omagination dari general ele*tri*

 bahwa produk ramah lingkungan dapatmenghemat uang dan menghasilkankeuntungan serta merespon kepeduliankonsumen terhadap lingkungan.

Page 34: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 34/66

%ob 7or*oran, dan turbin hemat energi kini dipesan kembali untuk periode dua

tahun.+erusahaan "ang pernah dikritik karena men*emari 'ungai )udson di ew >ork 

tersebut telah membantu men"usun emitraan indakan klim #' untuk menurunkan emisi

karbon di #merika 'erikat. ?eneral le*tri* per*a"a bahwa perusahaan tengah melakukan

apa "ang diharapkan oleh para pemilik saham. 9idak ada satu perusahaan pun "ang patut

men"ebut dirin"a sebagai warga korporat "ang baik jika memborosokan uang pemilik 

saham,: ujar 7or*oran.2!

'emua era baru dalam sejarah bisnis

#' telah memaksa para manajer untuk 

mengkaji kembali alat-alat dan teknik "ang

sebelumn"a mereka gunakan dan

 berkompetisi. +ara manajer pada masa depan

akan memerlukan kreatiitas dan isi agar dapat mengatasi teknologi "ang berubah pesat

untuk mengelola kompleksitas hubungan di dunia bisnis global pad #bad ke-21 "ang *epat

melaju. &engan semakin hematn"a operasi hijau, dan meningkatn"a tuntutan pemilik saham

akan manajemen "ang tanggap, tidak ban"ak perusahaan "ang memilih untuk tertinggal.

Tenaga Kerja De&asa Ini

enaga kerja "ang terampil dan terlatih merupakan sumber da"a esensial untuk mengimbangi

 pesatn"a laju perubahan di dunia bisnis dewasa ini.+erusahaan membutuhkan pegawai andal

"ang berdedikasi untuk membina hubungan kuat dengan konsumen dan mitra bisnis.Mereka

harus membangun tenaga kerja "ang mampu memproduksi se*ara efisien dan berkualitas

tinggi "ang diperlukan untuk bersaing di pasar global.+emimpin perusahaan "ang *akap juga

men"adari bahwa kekuatan pikiran pegawai berperan penting bagi kemampuan perusahaan

untuk menguasai teknologi dan inoasi baru.'ingkatn"a, tenaga kerja kelas satu dapat

menjadi fondasi bagi diferensiasi perusahaan "ang kompetitif, "ang memberikan keunggulan

kompetitif terhadap perusahaan kompetitor.

#erubahan Tenaga Kerja

+erusahaan-perusahaan kini menghadapi sejumlah tren "ang menantang keahlian mereka

dalam mengelola dan mengembangkan sumber da"a manusia. %erbagai tantangan tersebut

meliputi penuaan populasi dan pen"usupan tenaga kerja, peningkatan keragaman tenaga

33

"ji #emahaman

1. #pa "ang dimaksud dengan reolusiindustri (

2. +ada era apa pemikiran branding

dikembangkan (3. #pa perbedaan manajemen transaksi

dan manajemen hubungan (

Page 35: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 35/66

kerja, perubahan sifat kerja, kebutuhan akan fleksibilitas dan mbilitas serta pemanfaatan

kolabirasi untuk berinoasi.

#-"AA #O#"4A'I DA #-5"'"TA T-AA K-.6A+ada 2030 nanti, tenaga

kerja #' berusia 5 tahun atau lebih akan men*apai jumlah !2 juta orang L dua kali lipat dari

 jumlah sekarang L dan ban"ak dari mereka "ang akan pensiun dari angkatan kerja dan

membawa pulang pengalaman dan keahlian mereka. 'eperti diperlihatkan pada abel 1.2,

tren populasi #' se*ara keseluruhan adalah lebih tua. amun, dewasa ini ban"ak anggota

generasi  Bab" Boom, "aitu sejumlah besar orang "ang lahir antara 1F4 dan 1F4, masih

 berada di pun*ak karier mereka. +ada saat "ang sama, anggota 9?enerasi N: dilahirkan

antara 1F5 hingga 1F$1/ dan 9?enerasi >: dilahirkan antara 1F$2 hingga 2005/ kini tengah

memulai dan membangun karier mereka sehingga perusahaan-perusahaan menghadapi lebih

 ban"ak generasi tenaga kerja daripada sebelumn"a.2$ eragaman usia "ang luas ini diiringi

oleh tantangan manajemen, seperti mengakomodasi ga"a kerja dan ga"a hidup "ang beragam,

 perubahan ekspetasi terhadap pekerjaan, dan beragamn"a keahlian teknologi.2F 'laah seorang

 pegawai dari 9?enerasi >: menungkapkan, 9'a"a perlu merasa terhubung agar bahagia.

&engan demikian, ini berarti terhubung pada semua aspek hidup, pekerjaan, dan kesenangan,

meski tidak berarti ketigan"a ban"ak berbeda.:30 amun, meski spektrum usia tenaga kerja

semakin meluas, sebagian ekonom memprediksi bahwa angkatan kerja #' akan berkurang

seban"ak 10 juta orang ketika generasi Bab" Boomers pensiun.

eknologi "ang semakin *anggih menambah tantangan bagi pemberi kerja karena

mengharuskan pegawai untuk memiliki semakin ban"ak keahlian *anggih.Meski jumlah

 pegawai lulusan perguruan tinggi naik dua kali lipat selama 20ntahun terakhir, permintaan

"ang ada jauh lebih ban"ak daripada pasokan indiidu ini. #kibat perubahan ini, perusahaan-

 perusahaan semakin ban"ak men*ari L dan menemukan L bakat di ujung ekstrem spektrum

usia kerja. aum remaja memasuki angakatan kerja lebih dini, dan sebagian tenaga kerja

senior bekerja lebih lama atau men*ari karier baru setelah pensiun dan karier utama mereka.

%an"ak pegawai senior "ang bekerja paruh waktu atau dengan jam kerja fleksibel. &i*k 

7herette bekerja selama 3$ tahun sebagai manajer di Masssa*husetts ?eneral )ospital. 'aat

 berusia 2 tahun, ia ingin mengurangi jam kerjan"a, namun mentaln"a masih tertantang dan

aktif. 9Mengurangi jam kerja memberikan peluang bagi sa"a untuk men*oba pensiun paruh

waktu dan melihat perkembangann"a,: ujarn"a.31 'ementara itu, bagi pegawai senior "ang

3=

Page 36: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 36/66

 benar-benar pensiun, perusahaan harus melaksanakan beragam program pensiun dan program

kekurangan disabilit"/, pendidikan ulang, dan imbalan asuransi.

Tabel 1.' Penuaan Populasi #S

(sia ')1) ')') ')'*

16-6= 2!3 juta66 C dari jumla(keseluru(an

2! juta62 C dari jumla(keseluru(an

212 juta61 C dari jumla(keseluru(an

65 dan lebi( tua =! juta

13 C dari jumla(keseluru(an

55 juta

16 C dari jumla(keseluru(an

6= juta

18 C dari jumla(keseluru(an

%edian 37 ta(un 38 ta(un 385 ta(un

#-IKATA K-.AA(A T-AA K-.6Aenaga kerja #' semakin bergam,

 baik dalam aspek usia maupun aspek-aspek lain. &ua populasi etnis dengan pertumbuhan

terpesat adalah etnis )ispanik dan #sia. 'aat ini, etnis )ispanik berjumlah 14 persen dari

 populasi #merika 'erikat, sedangkan warga keturunan #sia berjumlah sekitar 4 persen.

32

&engan pertimbangan bahwa sepertiga dari populasi #' terdiri atas kelompok-kelompok 

minoritas, para manajer harus belajar untuk bekerja se*ara efektif dengan kelompok etnis,

 buda"a, dan ga"a hidup "ang beragam untuk membanugn dan memelihara tenaga kerja

unggul bagi perusahaan mereka.

Keragaman  di#ersit"/, memadukan para indiidu

dari gender, latar belakang etnis, buda"a, agama, usia serta

kemampuan fisik dan mental "ang berbeda, dapat

meningkatkan peluang sukses perusahaan. 'ejumlah

 penelitian menunjukkan bahwa kelompok pegawai dan

tenaga kerja "ang beragam *enderung melaksanakan tugas-

tugas se*ara lebih efektif dan menghasilkan solusi lebih baik 

 bagi persoalan bisnis daripada kelompok pegawai "ang

 bersifat homogen.ni disebabkan sebagian oleh beragamn"a

 perspektif dan pengalaman "ang memupuk inoasi dan

kreatiitas dan kelompok multikultural.

35

Page 37: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 37/66

+ara manajer praktis juga mengetahui bahwa perhatian terhadap isu-isu keragaman

dapat membantu mereka menghindari pertikaian hukum "ang merugikan.alah dalam

 perkara diskriminasi dapat memakan ban"ak bia"a, namun dalam surei terbaaru, ma"oritas

eksekutif dari kelompok ras dan buda"a minoritas mengungkapkan bahwa mereka pernah

menemui diskriminasi dalam pemberian tugas pekerjaan.

O"T'O".7I DA #-."BA*A KA.AKT-.I'TIK K-.6Aidak han"a tenaga

kerja #' "ang berubah, tetapi juga karakteristik kerja. &ahulu output  tahunann #' berasal

dari manufaktur, namun skalan"a kini bergeser pada jasa seperti manajemen finansial dan

komunikasi. ni berarti bahwa perusahaan-perusahaan harus ban"ak bergantung pada pegawai

 jasa "ang terlatih dengan baik dan memiliki pengetahuan, keahlian teknis, kemampuan

komunikasi dan interaksi dengan orang lain, dan kemampuan berpikir kreatif.nternet telah

melahirkan alat bisnis lagi bagi fleksibilitas pemberi kerja L outsoring pengalihda"aan/,

"aitu menggunakan jasa perusahaan dari luar negeri untuk memproduksi barang atau

melaksanakan la"anan dan fungsi "ang sebelumn"a ditangani di dalam perusahaan atau di

dalam negeri.Misaln"a, jika kita menghubungi la"anan konsumen, panggilan kita bisa saja

dijawab oleh seseorang di ndia.&alam situasi terbaik, outsorcing  memungkinkan perushaan

untuk mengurangi bia"a dan mengkonsentrasikan sumber da"an"a untuk hal-hal "ang dapat

 paling baik sambil mengakses keahlian "ang mungkin tidak 

dimilikin"a.amun, outsorcing   juga melahirkan tantangan

tersendiri, seperti perbedaan bahasa atau buda"a.

2O!!shoring3 adalah relokasi proses bisnis ke lokasi "ang

lebih murah di luar negeri. ni dapat meliputi baik produk maupun

 jasa. 'elama beberapa tahun terakhir, 7ina hadir sebagai lokasi

utama bagi 9offshoring : produksi bagi ban"ak perusahaan,

sementara ndia pemain utama dalam bidang jasa 9offshoring :. 'truktur sebagian perusahaan

#' kini dibangun sehingga keseluruhan diisi atau fungsi tertentu dikembangkan dan diisi

oleh staff di luar negeri atau dengan kata lain pekerjaan mereka tidak pernah dilakukan di

#merika 'erikat sejak awal. ren lain di beberapa industri adalah 9 nearshoring:, "aitu

outsourcing   produksi atau jasa ke lokasi dekat letak perusahaan. Misaln"a, perusahaan-

 perusahaan ropa %arat menemukan angkatan kerja berbakat di negara-negara ropa imur,

seperti %ulgaria dan 6umania.

36

Outsourcing  mengunakan jasa perusahaan luarnegeri untukmemproduksi barangatau melaksanakan

la"anan atau fungsi"ang sebelumn"aditangani di dalam

Page 38: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 38/66

$4-K'IBI4ITA' DA (OBI4ITA'enaga kerja muda khususn"a kini men*ari selain

ga"a hidup, perkerjaan-lebih-penting-daripada-hal-lain, sebagaimana diperlihatkan oleh

generasi  Bab" Boom. amun, pegawai dari semua latar belakang usia mengeksplorasi

 berbagai pengaturan kerja, seperti telecommuniting mirip telekonferensi/ dari lokasi jauh

dan berbagai tugas dengandua atau lebih pegawai. +erusahaan-perusahaan juga semakin

 ban"ak mengerjakan pegawai sementara atau paruh &aktu   part-time/, "ang sebagian dari

mereka tidak begitu tertarik untuk menaiki tangga karier dan lebih tertarik untuk 

memanfaatkan dan mengembangkan keahlian mereka. Meski kantor sarat ubile  bilik /

 besar "ang kemungkinan tidak akan lekang, teknologi

memungkinkan jejaring produktif dan kerja tim virtual

#irtual / dengan memungkinkan orang-orang untuk berkerja

di mana pun mereka memilih dan dengan mudah berbagi

 pengetahuan, tujuan, atau misi, dan aliran ide lintas wila"ah

geografis atau @ona waktu.33

+ara manajer "ang menangani tenaga kerja "ang

terpisah-pisah sema*am itu perlu membangun dan

memperoleh keper*a"aan mereka guna memiliki pegawai

"ang bernilai dan memastikan bahwa semua anggota bertindak se*ara etnis dan men"umbangkan kinerja mereka

tanpa superisi harian dalam lingkungan kerja "ang lebih

konensional. +ara manajer ini, dan juga pegawai mereka,

 perlu bersikap fleksibel dan responsif terhadap perubahan

seiring pekerjaan, teknologi, dan hubungan antara mereka terus berubah.34

IO8A'I (-4A4"I KO4ABO.A'I'ebagian pengamat juga melihat tren ke arah

 pekerjaan "ang lebih bersifat kolaboratif pada masa depan, "ang bertolak belakang dengan

 para indiidu "ang bekerja sendiri-sendiri. +erusahaan-perusahaan "ang memanfaatkan kerja

tim berharap untuk membangun lingkungan kreatif dimana seluruh anggota men"umbangkan

 pengetahuan dan keahlian mereka untuk meme*ahkan masalah atau menangkap peluang.

)ubungan lama antara perusahaan dengan pegawai *ukup sederhana E pegawai datang

dengan jam "ang di tentukan, melakukan pekerjaan mereka, dan pulang ke rumah setiap hari

 pada jam "ang sama. amun, hal ini- dan masih ban"ak hal lain- telah berubah. +egawai kini

ke*il kemungkinan tetap bekerja di satu perusahaan di sepanjang karier mereka dan tidak 

37

Page 39: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 39/66

selalu mengharapkan lo"alitas seumur hidup dari perusahaan tempat mereka bekerja.Mereka

 juga tidak berharap untuk memberikan lo"alitas mereka.'ebalikn"a, mereka membangun

karier mereka sendiri, bagaimanapun dan di mana pun mereka bisa.

%erbagai perubahan ini berarti bahwa ban"ak perusahaan kini men"adari pentingn"a

kemitraan dengan pegawai "ang mendorong pemikiran kreatif dan peme*ahan masalah serta

menghargai pengambilan resiko dan inoasi.35 &i 8alt &isne" magineering, "ang meran*ang

taman bertema perusahaan, wakil 7< Mart" 'klar mengumpulkan pegawai berusia 20-an

hingga $0-an dalam 9sesi perbin*angan: untuk meminta mereka mengungkapkan ide-ide.

%erbagai jenis saran di sambut, dan tidak ada saran

"ang di tolak begitu saja.9'esi ini adalah tentang

men"imak dan meminta orang-orang untuk 

menunjukkan kemampuan terbaik mereka,: ujar 

Mart". )asil dari sesi ini ( 'imulator pesawat ruang

angkasa p*ot 7enter.3

(anajer Abad ke%91

+erusahaan-perusahaan dewasa ini men*ari para manajer "ang *erdas dan bermotiasi tinggi

dangan kemampuan men*iptakan dan memelihara isi tentang bagaimana suatu perusahaan

dapat berhasil.Manajer abad ke-21 juga harus menerapkan keahlian berpikir kritis dan

kreatiitas terhadap tantangan bisnis dan memimpin perubahan.

#entingnya 8isi

#gar berhasil pada abad ke-21 ini, pelaku bisnis memerlukan visi #ision/, "aitu kemampuan

untuk melihat kebutuhan pasar dan apa "ang harus di lakukan sebuah organisasi untuk 

memenuhin"a. #ndrea ung membawa isi baru bagi produk-produk #on dan ke-5,5 juta pegawain"a. 'ebagai 7<, ia memangkas delapan tingkat manajemen perusahaan san

menghemat 300 juta dolar sehingga dapat memasuki pasar baru dan mengekspansi iklan

untuk meningkatkan pertumbuhan. &alam waktu singkat selama dua tahun, penjualan

meningkat sebesar lebih dari 10 persen dan harga saham naik sebesar 40 persen.amun,

memperbaiki posisi finansial perusahaan bukan satu-satun"a kepedulian #ndrea. isin"a

tentang perusahaan berusia 100 tahun itu sebagai 9+erusahaan bagi aum +erempuan:

membawa persahaan melampaui peran laman"a sebagai produsen kosmetik dan

mengubahn"a menjadi jalan bagi jutaan wakil penjualan independen n"a untuk memperoleh

38

"ji #emahaman

1. 'ebutkan definisi outsourcing/offshoring/ dan nearshoring

2. elaskan pentingn"a kolaborasi

dan kemitraan pegawai.

Page 40: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 40/66

kemandirian finansial. 9ami mengangkat kaum perempuan di mas"arakat dan men*iptakan

 perekonomian "ang dapat meningkatkan kehidupan keluarga mereka,: ujar #ndrea. 9#da

tujuan pada tiap apa "ang sa"a kerjakan E memungkinkan perempuan untuk memberda"akan

diri, belajar menjalankan bisnisnmereka dan memiliki sarana ekonomi untuk memberikan

 pendidikan:. #ndrea memperkuat komitmenn"a terhadap perempuan dengan dana pinjaman

"ang memungkinkan wakil penjualan untuk memiliki inentaris awal dan telah melun*urkan

kampan"e untuk menentang kekerasan dalam rumah tangga, di smaping men"umbangkan

dana senilai 450 juta dolar untuk pendidikan dan penelitian kanker pa"udara.3!

#entingnya #emikiran Kritis dan Kreativitas

+emikiran kritis dan kreatiitas merupakn *iri penting tenaga kerja abad ke-21. +elaku bisnis

dewasa ini perlu mengamati beragam situasi, melihat hubungan dari informasi "ang

melimpah, dan mengembangkan solusi "ang berorientasi masa depan. ni tidak han"a berlaku

 bagi eksekutif pun*ak, tetapi juga para manajer menegah, dan pegawai entry-level pegawai

 junior/.

Berpikir kritis critical thinking / adalah kmampuan untuk menganalisis dan menilai

informasi untuk menemukan masalah atau peluang. +roses berpikir kritis meliputi berbagai

kegiatan, seperti menetukan keaslian, akurasi, atau nilai informasi, pengetahuan, danargumentasi. +roses ini melibatkan *ara pandang terhadap apa "ang ada di bawah permukaan

dari suatu permasalahan untuk mengetahui makna lebih dalam dan hubungan-hubungan "ang

dapat membantu mengidentifikasi isu-isu dan solusi penting. anpa pemikiran kritis, sebuah

 perusahaan dapat menghadapi masalah serius.

Kreativitas creati#it"/ adalah kemampuan mengembangkan sosial baru bagi masalah

organisasi "ang tampak. Meskipun keban"akan orang mengidentikkann"a dengan penulis,

seniman, musisi, dan penemu, definisi seperti itu amat sempit. &alam bisnis, kreatiitas

 berarti kemampuan melihat *ara-*ara "ang lebih baik dan berbeda dalam menjalankan bisnis.

'eorang pemrogram komputer "ang meme*ahkan masalah perangkat lunak pada dasarn"a

telah melakukan tindakan kreatifA begitu pula pegawai pengiriman "ang menemukan *ara

untuk memper*epat pengiriman paket perusahaan "ang di kirim malam hari. erkadang

situasi kritis menuntut kepemimpinan "ang kreatif. enneth 7henault, 7< #meri*an

Ipress 7o, harus membuat ban"ak keputusan *epat dan pelik pas*a serangan teroris 11

september 2001. erisolasi akibat musibah itu, enneth berlindung di kamar hotel n"a di

=tah, dan memerintahkan eakuasi kntor pusat perusahaan di ew >ork, dan mulai men*ari

3

Page 41: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 41/66

lokasi baru "ang akhir n"a membuat perusahaan harus menempati tujuh gedung dalam jangka

 pendek di tiga negara bagian "ang berbeda. enneth meminta operator telepon untuk 

menemukan semua pegawai dan memastikan keluarga mereka amanA ia melun*urkan

 program untuk membantu konsumen "ang terkena imbas serangan itu dengan membebaskan

 bia"a keterlambatan, menaikkan batas kredit, dan memesan bus bagi mereka "ang terisolasi

akibat pembatalan penerbangan mereka. 9&alam situasi kritis, #nda tidak bisa mengelola

 berdasarkan pada buku panduan,: ujarn"a. 9#nda harus bmengelola berdasarkan pada nilai-

nilai dan ke"akinan.: +erusahaan pun berhasil menundukkan badai dan segera kembali ke

kantor pusatn"a dan kembali men*ari keuntunga.3$

%eberapa praktik dan latihan smental dapat membantu #nda memupuk kemampuan

 berpikir kreatif. %erikut ini sejumlah latihan dan panduan E

O &alam diskusi kelompok, lakukanlah urah gagasan/pendapat  brainstorming/

dengan menuliskan ide-ide "ang terpikir. %angunlah ide-ide orang lain, namun jangan

mengkritik mereka. unggu hingga saatn"a mengealuasi dan mengorganisasikan ide-

ide.

O +ikirkan *ara membuat konsep "ang sudah akrab menjadi tidak akrab. Bem "ang tidak 

melekat dengan baik( tulah basis *atatan post-it  buatan 3M "ang populer.

• +ikirkan *ara untuk mengatur pemikiran #nda melalui pertan"aan-pertan"aan

sederhana seperti, 9;itur apa "ang dapat kita hilangkan(: #taukah dengan

memba"angkan berada di posisi konsumen.

• +upuklah rasa penasaran, keterbukaan, risiko, dan energi ketika berinteraksi dengan

orang lain dan menghadapi situasi baru. +andanglah

 proses interaksi tersebut sebagai peuang belajar.

• +andanglah kegagalan sebagai peluang tambahan

untuk belajar.

Bakukan olahraga se*ara teratur. etika berolahraga,otak #nda melepaskan endorfin, dan sen"awa ini

merangsang pemikiran kreatif.

• +erhatikan impian dan lamunan #nda. #nda

mungkin men"adari bahwa #nda sudah mengetahui

 jawaban untuk persoalan.

 amun, kreatiitas dan berpikir kritis harus lebih

dari sekedar menghasilkan ide-ide baru. eduan"a harusmelahirkan tindakan. &i samping men*iptakan lingkungan di mana pegawai dan memupuk 

=!

Page 42: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 42/66

ide-ide, para manajer harus memberi mereka peluang untuk mengambil resiko dan men*oba

solusi baru.

Kemampuan untuk (emba&a #erubahan

+emimpin bisnis dewasa ini harus membimbing pegawai dan perusahaan mereka melewati

 perubahan "ang di lahirkan oleh teknologi, tuntutan pasar, dan persaingan global. +ara

manajer harus memiliki keahlian mengenali kekuatan pegawai dan memotiasi orang menuju

tujuan bersama sebagai anggota tim. &alam buku ini, berbagai *ontoh n"ata menunjukkan

 bagaimana perusahaan-perusahaan berhasil melakukan inisiatif perubahan besar. 'ebagian

 besar, jika tidak semua, di pimpin oleh para manajer "ang n"aman dengan keputusan pelik 

"ang di perlukan dalam kondisi masa kini "ang berubah-ubah.

;aktor-faktor "ang mengharuskan perusahaan

 berubah dapat mun*ul dari sumber eksternal da

internalA para manajer "ang sukses harus men"adari

keduan"a. ekuatan eksternal dapat meliputi umpan

 balik dari konsumen, perkembangan pasar internasional, tren ekonomi, dan teknologi baru.

;aktor-faktor internal dapat mun*ul dari tujuan baru perusahaan, kebutuhan baru pegawai,

tuntutan serikat pekerja, atau persoalan produksi.

Apa yang (embuat 'uatu #erusahaan Dikagumi?

'iapakah idola #nda( #pakah seseorag "ang berprestasi dalam bidang olahraga, di

 pemerintahan, dunia hiburan, atau bisnis( Mengapa #nda mengagumi orang tersebut- apakah

ia menjalankan perusahaan, meraih ban"ak uang, atau men"umbang bagi komunitas dan

mas"arakat( 'etaip tahun, berbagai majalah dan organisasi bisnis menerbitkan daftar 

 perusahaan "ang mereka anggap 9paling di kagumi:. +erusahaan, sama hal n"a sepertiindiidu, dapa" di kagumi karna berbagai alasan. eban"akan orang akan men"ebut

keuntungan besar, pertumbuhan "ang stabil, lingkungan kerja "ang aman, dan menantang,

 barang dan jasa berkualitas tingga serta etika bisnis dan tanggung jawab sosial. tika bisnis

adalah standar perilaku dan nila-nilai moral "ang melibatkan berbagai keputusan "ang di buat

dalam lingkungan kerja. anggung jawab sosil adalah falsafah manajemen "ang meliputi

men"umbangkan sumber da"a bagi mas"arakat, menjaga lingkungan, dan menjalankan

atauberpartisispasi dalam program-program nonprofit "ang di buat untuk mendorong

kesejahteraan umum. #nda akan memba*a tentang etika bisnis dan tanggung jawab sosial

=1

"ji #emahaman

1. Mengapa isi amat penting bagikualitas manajerial(

2. #pa perbedaan antara kreatiitasdan berpikir kritis(

Page 43: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 43/66

dalam buku ini, disertai eksplorasi mendalam tentang topik-topik ini pada %ab 2. #gar 

 perusahaan berperilaku se*ara etis dan tanggung jawab, para pegawain"a perlu memiliki

 panduan moral "ang kokoh. ;itur 9Meme*ahkan ontroersi tis: membahas tentang apakah

etika dapat di pelajari.

etika memba*a buku ini, #nda akan mampu memutuskan sendiri tentang mengapa

suatu perusahaan harus- atau tidak patut-di kagumi. ;ortune menerbitkan dua daftar 

 perusahaan paling di kagumi setiap tahun, satu untuk 

 perusahaan-perusahaan "ang berbasis di #' dan satu

lagi untuk tingkat dunia. &aftar ini di peroleh melalui

surei dan penelitian lain "ang di lakukan oleh )a"

?roup, sebuah perusahaan sumber da"a dan

konsultasi organisasional global. riteria pen"usunan daftar ini meliputi inoasi, manajemen

manusia, penggunaan aset perusahaan, tnggung jawab perusahaan, kualitas manajemen, dan

kualitas produk dan jasa.3F abel 1.3 memperlihatkan sepuluh 9+erusahaan +aling &ikagumi:

untuk tahun terakhir.

Tabel 1.+ !aftar Teratas Sepulu$ Perusa$aan yang Paling!ikagumi ,Fortune

1. ;pple 6. "tarbuks

2.Berks(ire Aat(a$a# 7. /edD

3. +eneral letri 8. Prote * +amble

=. +oo&le . (onson * (onson

5. To#ota %otor 1!. +oldman "a(s +roup"umberE ;merias %ost ;dmired )ompaniesE 2!!89/ortune(ttpEFFmone#.nn.om di akses 7 %aret 2!!8.

#P#K# &TK# BS/S !#P#T !P&L#0#2

=2

"ji #emahaman

1. 'ebutkan definisi etika bisnisdan tanggung jawab sosial.

2. 'ebutkan tiga kriteria "angdigunakan untuk menilai apakahsuatu perusahaan di anggap di

kagumi.

Page 44: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 44/66

3eme4a$kanK5/T56&S     e     t     i     s

Etika adalah kumpulan prinsip atau standar tingkah laku manusia yang mengatur perilaku

individu dan kelompok,” demikian defnisi Ethiccsqualiy.com. kebanyakan dari kata dapat 

mengingat perilkau etis yang pernah kita lihat dalam bisnis, seperti Ronald McDonald Houses yang

membantu keluarga anakanak yang sakit dan sumbangan !ill and Melinda "ates #oundation

untuk memberantas penyakit, seperti malaria di ka$asan miskin di dunia. %amun, kita &uga ingat 

akan perilaku tidak etis yang banyak di publikasikan, seperti polusi yang di senga&a, iklan yang

menipu, dan penipuan fnansial yang merugikan publik &utaan dolar dan memen&arakan paraeksekuti' puncak. (kandal akuntansi barubaru ini melatarbelakangi undangundang baru yang

bertu&uan mencegah perilaku semacam itu pada masa depan.

"ebua( penelitian ter(adap 5!

pro&ram %B; teratas ;merika

"erikst dan di luar ne&eri

menemukan ba($a 3 di

antaran#a memiliki pusat

penelitian #an& di dedikasikan

untuk men&ajarkan etika

tan&&un& ja$ab korporat atau

kelestarian lin&kun&an. amun

apaka( etika meman& dapat di

ajarkan di sekola(<

 )pakah kita harus

mengandalkan perguruan

tinggi dan universitas untuk 

menga&arkan etika bisnis*

P5

1. Presiden dan ) or&anisasi

akreditasi sekola( bisnis

;;)"B Internasionalmen&atakan "ekola( bisnis

berdampak jan&ka panjan&

besar ter(adap peruba(an

pola pikir pemimpin dan

manajer perusa(aan dari

pada le&islasi dan liputan

media.9'. :iskusi loka kar#a dan

drama #an& di adakan ole(

pen&ajar di ban#ak sekola(

bisnis membantusis$a

memperole( keberanian dan

pen&alaman #an& mereka

perlukan untuk men&(adapi

tantan&an subtil perilaku

etis #an& tidak memberikan

 ja$aban (itam-puti(

tentan& apa #an& benar.

K5/T#

1. 9;dala( tidak realistis bila

kita men&(arapkan oran&

men&uba( perilaku mereka

(an#a den&an duduk di

kelas9 ujar seoran&

pen&ajar eksekuti. ;paka(

ada bukti di se&ala

pendidikan eksekuti ...

ba($a semua oran& #an&

men&ikuti kulia( men&uba(

perilaku mereka #an& di

ukur ole( oran& lain pada

perode tertentu< "a#a

belum perna(

menemukann#a.92. Pola perilaku moral di

pelajari di ruma( dan

karakter moral seseoran&

pertama kali di bentuk pada

usia 1! ta(un. ika usia;nda 22 ta(un ;nda

terlambat9 ujar seoran&

pen&ajar ;merian

nterprise Institute

angkuman

 Tanpa memandan&

kemampuan indiidu untuk

membentuk pandan&an etis

#an& jelas adala( buda#a

or&anisasial−sikap dan perilaku

#an& di (arapkan dan di doron&

dalam suatu or&anisasi-

berpen&aru( besar ter(adap

perilaku etis pe&a$ai. ika

pen&ajar dan manajer punak

men#ampaikan pemikiran

ba($a tujuan men&(alalkan

se&ala ara pe&a$ai pada

masa kini dan mendatan& akan

bertindak menurut ke#akinan

itu. "ebalikn#a jika mereka

memberikan perilaku onto(

etis menetapkan ekspentasi

tin&&i untuk perilaku dan

membina (ubun&an antara

eksekuti #an& menjanjikan dan

oran& #an& lebi(

berpe&alaman perusa(aan-

perusa(aan de$asa ini besar

kemun&kinan tidak akan

terlibat masala(.

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

Sumber: ?(at Is t(is<9

t(is Gualit#

(ttpEFF$$$.et(isHualit#.om

diakses 1 /ebruar# 2!!8

0i(ard mp(asi,esImportane o Aonorable

Be(aior9 +he $all street 

 &ournal, 2! oember

2!!7(ttpEFF$$$.journalno$.o

m  "tuart 4eine Its ot I

But Ao$ on Tea(in& Business

t(is9 ong -sland !usiness

%e$s, 7-13 "eptember 2!!7

%it( euberteJ Tanner dan

;nne+rinols$ )an t(is Be

 Tau&(t<9 !aylor !usiness, 2!

;pril 2!!7

(ttpEFF$$$.na#lor.edu +.eJre#

%a:onald )an Business

t(is Be Tau&(t<9 T(e

)(ristian "iene %onitor 21

%aret 2!!7

(ttpEFF$$$.smonitor.om

.

=3

Page 45: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 45/66

Topik 'elanjutnya

'eiring pesatn"a laju bisnis pada abad ke-21, teknologi baru, perubahan populasi, dan

runtuhn"a batas-batas global mengubah wajah dunia dengan *epat. +elaku bisnis adalah

katalis bagi ban"ak perubahan ini dengan men*iptakan peluang bagi indiidu "ang siap

 bertindak. Mempelajari bisnis kontemporer akan membantu #nda mempersiapkan diri untuk 

masa depan.

&alam buku ini, #nda akan memba*a kisah hidup dari ban"ak pelaku bisnis. #nda

akan belajar tentang ragam karier bisnis "ang ada serta berbagai keputusan, tugas, dan

tantangan "ang akan #nda hadapi. +ada akhir pelajaran, #nda akan memahami bagaimana

 pemasaran, akuntasi, keuangan, dan manajemen bekerja sama untuk memberikan keunggulan

kompetitif bagi perusahaan. +engetahuan ini dapat membantu #nda menjadi pegawai "ang

lebih *akap dan memperka"a potensi karier #nda.

'etelah bab ini memperkenalkan sejumlah istilah dan isu mendasar di dunia bisnis

#bad ke-21, %ab 2 akan membahas isu-isu etika dan tanggung jawab sosial "ang di hadapi

oleh bisnis kontemporer. %ab 2 membahas tantangan ekonomi, dan %ab 4 berfokus pada

kesulitan dan peluang "ang di hadapi oleh perusahaan-perusahaan "ang bersaing di pasar 

global.

'ebutkan perbedaan bisnis dan organisasi nirlaba,

%isnis men*akup segala kegiatan dan usaha untuk endapat keuntungan "ang men"ediakan barang dan jasa "ang di perlukan di suatu sistem ekonomi. <rganisasi nirlaba adalah

organisasi mirip perusahaan "ang tujuan utaman"a melibatkan fungsi sosial, politik,

 pemerintahan, pendidikan, atau fungsi lain "ang serupa-bukan keuntungan.

6a&aban "ji #emahaman

1,1 Kegiatan apa yang menjadi inti segala kegiatan bisnis? nti segala egiatan bisnis

adalah pertukaran antara pembeli dan penjual.

==

Ikhtisar Tujuan #embelajaran

1

Page 46: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 46/66

1,9 Apa tujuan utama dari sebuah organisasi nirlaba?  <rganisasi nirlaba meletakkan

 pela"anan publik di atas keuntungan, meski mereka perlu men*ari dana agar dapat

 beroperasi dan men*apai tujuan sosial mereka.

'ebutkan dan jelaskan !aktor%!aktor produksi,

;aktor-faktor produksi terdiri atas empat input  dasarEsumber da"a alam, modal, sumber da"a

manusia dan kewirausahaan. 'umber da"a alam meliputi semua input   produktif "ang

 bermanfaat dalam kondisi alamiahn"a. Modal meliputi teknologi, alat-alat informasi, dan

fasilitas fisik. 'umber da"a manusia men*ankup semua orang "ang bekerja bagi perusahaan.

ewirausahaan adalah kemauan untuk mengambil resiko untuk men*iptakan dan

menjalankan bisnis.

6a&aban "ji #emahaman

9,1 'ebutkan keempat input dasar bagi suatu sistem ekonomi, eempat input   dasar 

adalah sumber da"a alam, modal, sumber da"a manusia dan kewirausahaan.

9,9 'ebutkan keempat jenis modal,  eempat jenis modal adalah teknologi, alat-alat,

informasi, dan fasilitas fisik.

6elaskan tentang sistem perusahaan s&asta: termasuk hak%hak dasar: danke&irausahaan,

'istem perusahaan swasta adalah sistem ekonomi "ang memberi imbalan bagi perusahaan

atas kemampuan mereka menanggapi dan memenuhi kebutuhan dan tuntutan konsumen.

+ersaingan dalam sistem perusahaan swasta memastikan kesuksesan bagi perusahaan "ang

memenuhi tuntuan konsumen. 8arga ekonomi perusahaan swasta menikmati hak-hak dasar 

kepemilikan pribadi, keuntungan, kebebasan memilih dan persaingan. ewirausahaan

mendorong pertumbuhan ekonomi.

6a&aban "ji #emahaman

0,1 Apa sebutan lain untuk sistem perusahaan s&asta?apitalisme adalah sebutan lain

untuk sistem perusahaan swasta.

0,9 Apa kebebasan yang palingmendasar dalam sistemperusahaan s&asta?  )ak 

 palingmendasar dalam sistem perusahaanswasta adalah hak kepemilikanpribadi.

=5

3

2

Page 47: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 47/66

0,0 Apa yang dimaksud dengan&irausaha )enterpreneur ;?  'eorangwirausaha adalah

 pengambil resiko"ang ingin memulai, memiliki, danmenjalankan bisnis.

6elaskan tentang enam periode bisnis dan jelaskan bagaimana era hubungan

termasuk aliansi: teknologi: dan kepedulian terhadap lingkungan%

memengaruhi bisnis kontemporer,

eenam periode historis adalah bperiode olonial, 6eolusi ndustri, era wirausaha

industrial, era produksi, era pemasaran dan era hubungan. +ada periode kolonial, perusahan-

 perusahaan masih ke*il dan berada di pedesaan serta menekankan produksi pertanian.

6eolusi industri menghadirkan pabrik-pabrik dan produksi masal bagi perusahaan. ra

wirausaha industrial lahir dari 6eolusi ndustri melalui perluasan jumlah dan besar 

 perusahaan. ra produksi berfokus pada pertumbuhan operasi pabrik melalui lini perakitan

dan proses internal lain "ang efisien. 'elama dan setelah era &epresi, perusahaan perusahaan

 berkonsentrasi untuk mendapatkan pasar bagi produk mereka melalui iklan dan penjualan,

"ang melahirkan era pemasaran. +ada era hubungan, pelaku bisnis berfokus untuk 

mengembangkan dan menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen dan perusahaan

lain. ekonologi mendorong inoasi dan komunikasi, sementara aliansi men*iptakan

keunggulan kompetitif melalui kemitraan. epedulian terhadap lingkungan juga membangun

hubungan "ang kuat dengan konsumen.

6a&aban "ji #emahaman

<,1 Apa yang di maksud dengan .evolusi Industri? 6eolusindustri di mulai sekitar 

1!50 dinggris dan mengalihkan operasibisnis dari penekanan terhadappegawai terampil dan

mandirimenjadi sistem pabrik "angmemproduksi barang se*ara massal.

<,9 #ada era apa pemikiran branding   di kembangkan? debranding   di mulai pada

erapemasaran.

<,0 Apa perbedaan manajemen transaksi dan manajemen hubungan?  Manajemen

transaksiadalah pendekatan "ang berfokusuntuk membangun, mendorong, danmenjual

seban"ak mungkin produkuntuk mengembalikan modal danmendapat keuntungan.

Manajemenhubungan dan memelihara ikatan"ang berkelanjutan dengan konsumen dan

 pihak-pihak lain.

6elaskan bagaimana tenaga kerja de&asa ini mengalami perubahan,

=6

=

5

Page 48: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 48/66

enaga kerja mengalami perubahan dalam beberapa hal pentingE 1/ tenaga kerja mengalami

 penuaan dan jumlah angkatan kerja men"usut dan 2/ tenaga kerja semakin beragam.

6a&aban "ji #emahaman

=,1 Bagaimana #enuaan tenaga kerja memengaruhi bisnis? enagakerja "ang mengalami

 penuaanmengharuskan perusahaan untukmempekerjakan pegawai di ujungekstrem spektrum

usia kerja.

=,9 Bagaimana perusahaandiuntungkan oleh tenaga kerja yangberagam? enaga kerja

"angberagam dapat memperbesar peluangperusahaan untuk sukses karenakelompok "ang

 beragam *enderungbekerja se*ara efektif dan membuatsolusi "ang lebih baik. Mereka

 juga*enderung memupuk lebih ban"akinoasi.

6elaskan karakteristik kerja itusendirimengalami perubahan,

arakteristik kerja bergeser kearah jasa dan berfokus pada informasi. 'emakin ban"ak 

 perusahaan kini mengandalkan outsourcing , offshoring , dan nearshoring  untuk memproduksi

 barang atau memberikan jasa dan fungsi "ang sebelumn"a ditangani di dalam perusahaan

atau di dalam negri. 'elain itu, tempat kerja dewasa ini semakin fleksibel, "ang

memunbkinkan pegawai untuk bekerja di lokasi "ang berbeda-beda dan lewat hubungan "ang berbeda-beda pula. <leh karena itu, perusahaan-perusahaan kini memupuk inoasi melalui

kerja tim dan kolaborasi.

6a&aban "ji #emahaman

>,1 'ebutkan de!inisi outsourcing,offshoring : dan nearshoring )utsourcing melibatkan

 penggunaanjasa perusahaan dari luar untukmemproduksi barang ataumenjalankan jasa dan

fungsi "angsebelumn"a ditangani di perusahaanatau dalam negeri. <ffshoring adalahrelokasi

 proses bisnis kelokasi lebih murah di luar negeri.  %earshoring  adalah outsourcing  produksi

atau jasa ke lokasi di dekat lokasi perusahaan.

>,9 6elaskan pentingnya kolaborasi dan kemitraan pega&ai,  +erusahaan-perusahaan

semakin berfokus pada kolaborasi, bukan pada para indiidu "ang bekerja sendiri-sendiri.

+egawai tidak lagi menghabiskan waktu mereka untuk pekerjaan "ang mereka miliki

sepanjang karier mereka. )ubungan baru perusahaan-pegawa mendorong kerja tim dan

 berfikir kreatif, peme*ahan masalah, dan inoasi. +ara manajer dididik untuk men"imak danmenghormati pegawai.

=7

6

Page 49: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 49/66

'ebutkan keahlian dan atribut yang perlu dimiliki oleh manajer untuk 

memimpin bisnis pada Abad ke%91,

+ara manajer masa kini memerlukan isi, kemampuan untuk melihat kebutuhan pasar dan

*ara perusahaan dapat memenuhin"a. eahlian berpikir kritis dan kreatiitas memungkinkan

mereka untuk melihat masalah dan peluang serta meren*anakan solusi baru. erakhir, para

manajer kini menangani laju perubahan "ang *epat, dan mereka memerlukan keahlian untuk 

membantu mereka memimpin organisasi melewati peerubahankondisi eksternal dan internal.

6a&aban "ji #emahaman

@,1 (engapa visi amat penting bagikualitas manajerial?

isimanajerialmemungkinkanperusahaan untukberinoasi dan beradaptasi gunamenghadapi

tantangan pasar.

@,9 Apa perbedaan antara kreativitasdan berpikir kritis?%erpikir kritisadalah

kemampuanuntukmenganalisis dan menilaiinformasiuntuk menemukan masalahataupeluang.

reatiitas adalahkemampuan mengembangkan solusibaru bagi masalah organisasi

"angtampak.

'ebutkan berbagai karakterisitik yang membuat sebuah perusahaan dikagumioleh komunitas bisnis,

'ebuah perusahaan umumn"a dikagumi karena keuntungan "ang solid, pertumbuhan "ang

stabil, lingkungan kerja "ang aman dan berkualitas tinggi serta etika bisnis dan tanggung

 jawab sosialn"a.

6a&aban "ji #emahaman

,1 'ebutkan de!inisi etika bisnis dan tanggung ja&ab sosial,  tikabisnis adalah standar 

 perilaku dannilai-nilai moral "ang melibatkanberbagai berbagai keputusan "angdibuat

dilingkungan kerja. anggungjawab sosial adalah falsafahmanajemen "ang

meliputimen"umbangkan sumber da"a bagimas"arakat, menjaga lingkungan,

danmenjalankan atau berpartisipasidalam program-progrsm nonprofit"ang dibuat untuk 

endorongkesejahteraan umum.

,9 'ebutkan tiga kriteria yang digunakan untuk menilai apakah suatu perusahaan

dianggap dikagumi,  riteria "ang digunakanuntuk menilai apakah suatuperusahaan

=8

7

8

Page 50: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 50/66

dianggap dikagumi meliputi tiga aspek berikutEkeuntungan "ang solid, pertumbuhan"ang

stabil, lingkungan kerja "angaman, dan menantang, barang danjasa berkualitas tinggi serta

etikabisnis dan tanggung jawab sosialn"a.

Istilah Bisnis yang #erlu Anda Ketahui

%isnis

euntungan

;aktor-faktor +roduksi

'item perusahaan swasta

ompetisi

8irausaha

Merek 

Manajemen hubungan

)utsorcing 

Istilah Bisnis #enting 4ainnya

<rganisasi nirlaba 'umber da"a alam Modal 'umber da"a manusia

ewirausahaan apitalisme &iferensiasi kompetitif epemilikan pribadi

<rientasi konsumen  Branding  Manajemen transaksi ra hubungan

eknologi emitraan #liansi strategi eragaman

)ffshoring %earshoring   isi %erpikir kritis Greatiitas

#ertanyaan "lasan

1. Mengapa bisnis amat penting bagi perekonomian negara(

2. %agaimana organisasi nirlaba menjadi bagian penting dari perekonomian #'( antangan

apa saja "ang dihadapi oleh organisasi nirlaba(

3. 'ebutkan dan jelaskan keempat input dasar "ang menjadi faktor-faktor produksi. %erikan

*ontoh untuk masing-masing faktor produksi "ang dapat digunakan oleh produsen mobil.

4. #pa "ang dimaksud dengan sistem perusahaan swasta( #pa saja empat hak dasar "ang

 penting bagi jalann"a kapitalisme( Mengapa kapitalisme sulit berjalan di mas"arakat

"ang tidak menjamin hak-hak ini bagi wargan"a(5. Mengapa kewirausahaan penting bagi sistem perusahaan swasta (

. 'ebutkan keenam era bisnis di #merika 'erikat. %agaimana perusahaan-perusahaan pada

masing-masing era mengalami perubahan.

!. elaskan fokus era bisnis terakhir di #'. #pa perbedaann"a dengan era sebelumn"a(

$. %agaimana sebuah supermarket dapat menggunakan teknologi untuk membantu

manajemen hubungann"a(

F. 'ebutkan definisi kemitraan dan aliansi strategis. %agaimana sebuah diler motor dan

stasiun radio lokal dapat memanfaatkan aliansi (

=

Page 51: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 51/66

10. 'ebutkan perubahan-perubahan besar tenaga kerja "ang akan memengaruhi *ara manajer 

membangun tenaga kerja kelas dunia pada #bad ke-21. Mengapa kekuatan pikiran amat

 penting(

11. 'ebutkan empat kualitas "ang harus dimiliki oleh manajer 9baru: pada #bad ke-21.

Mengapa keempat kualitas tersebut penting dalam lingkungan bisnis "ang kompetitif(

#royek dan Aplikasi Kerja Tim

1. 'emangat kewirausahaan menjadi bahan bakar perekonomian #'. +ilihlah satu

 perusahaan "ang menarik perhatian #nda misaln"a, perusahaan tempat kerja #nda

dahulu atau perusahaan "ang pernah #nda hadapi sebagai konsumen dan *ari informasi

tentang perusahaan tersebut di perpustakaan atau kunjungi situs webn"a. +elajari apa

"ang #nda dapatkan dari sejarah awal perusahaan ituE 'iapa pendirin"a dan mengapa

 perusahaan itu didirikan( #pakah pendirin"a masih bekerja diperusahaan itu( #pakah

menurut #nda isi awal sang pendiri masih di pegang oelh perusahaan itu( ika tidak,

 bagaimana isi perusahaan itu berubah(

2. Merek membedakan barang atau jasa perusahaan dengan barang atau jasa kompetitorn"a.

'etiapperusahaan "ang produkn"a #nda beli berharap agar #nda lo"al terhadap

merekn"a. %eberapa merek terkenal, misaln"a M*&onaldCs, 7o*a-7ola, )ilton, dan <ld a". +ilihlah satu jenis barang atau jasa "ang #nda gunakan se*ara rutin dan kenali

merek besar "ang diasosiakan dengan barang atau jasa tersebut. #pakah #nda lo"al

dengan merek tertentu( Mengapa(

3. 'emakin ban"ak perusahaan "ang membentuk aliansi strategis agar menjadi lebih

kompetitif. erkadang, perusahaan-perusahaan bermitra dengan organisasi nirlaba dalam

suatu hubungan "ang saling menguntungkan. +ilihlah satu perusahaan "ang produk atau

 jasan"a menarik perhatian #nda, misaln"a imberland,;edI. ?eneral Mills, atau

arget. 'e*ara indiidual atau bersama rekan #nda, lakukan penelitian terhadap

 perusahaan itu di internet untuk mempelajari alainsi "ang dibentuk perusahaan itu

dengan organisasi nirlaba. emudian, jelaskan salah satu dari aliansi itu, termasuk tujuan

dan manfaatn"a bagi kedua pihak. +resentasikan di kelas.

4. %ab ini menjelaskan bagaimana karateristik tenaga kerja mengalami perubahanE populasi

mengalami penuaan, angkatan kerja men"usut, dan tenaga kerja menjadi semakin

 beragam, karakteristik kerja berubah, tempat kerja menjadi semakin fleksinel dan mobil,

dan perusahaan mengembangkan inoasi dan kolaborasi antara pegawai mereka. %entuk 

5!

Page 52: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 52/66

Kasus 1.1 eman 3iller 3emiliki !esain tentang 3asa !epan

kelompok beranggotakan dua atau tiga orang. +ilihlah satu perusahaan dan pelajari

 bagaimana perusahaan itu merespons perubahan tenaga kerja. 'etelah penelitian #nda

selesai, persiapkan persentasi di kelas. +ilih dari salah satu perusahaan berikut atau dari

 pilihan #nda sendiriE 'tate ;arm nsuran*e, #r*her &aniels Midland, 3M, Marriott, atau

&ell n*.

Tugas Online

1. Terminologi +eb. =ntuk membantu pengguna nternet lebih memahami nternet,

sejumlah situs men"ajikan daftar istilah nternet. unjungi situs berikut dan *ari definisi

istilah-istilah iniE

 Bookmark 

,ache

,ookie

;+

6''

 spiders

http122wwwlibberkele"edu2eaching*ib2&uides2.nternet2&lossar"html 

2. 'umber in!ormasi. 'alah satu sumber berita dan informasi di 8eb adalah ?oogle ews

httpEDDnews.google.*om/. unjungi ?oogle ews dan klik tautan 9%usiness:. +ilih salah

satu istilah dari bab ini sebagai istilah pen*arian dan lihat berapa ban"ak artikel "ang

#nda peroleh. eudian, gunakan nama salah satu perusahaan "ang di sebutkan pada bab

ini dan lakukan pen*arian. ulislah laporan singkat tentang pengalaman #nda.

3. 'itus +eb perusahaan. )ampir semua perusahaan dan organisasi nirlaba memiliki situs

web. +ilihlah dua perusahaan dan satu organisasi nirlaba, dan kunjungi situs web masing-

masing. #pa tujuan utama dari situs-situs web itu( nformasi apa "ang tersedia(

%agaimana ketiga situs itu diorganisasikan( 'itus mana "ang menurut #nda paling

efektif(

,atatanE #lamat situs web sering berubah. ika #nda menemukan bahwa situs "ang di

sebutkan pada bab ini telah berubah, #nda perlu mengakses halaman awal organisasi itu dan

mulai men*ari dari sana.

Aerman %iller perusa(aan #an& berbasis di %i(i&an palin& dikenalseba&ai

produsen mebel urnitureL kantor terbesar kedua di dunia. amun apaka( ;nda

men&eta(ui ba($a perusa(aan ini ju&a berokus pada produksi dan desain

51

Page 53: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 53/66

(ijau9< Perusa(aan ini memproduksi sistem manajemen ener&i dan data

terpro&ram untuk &edun&-&edun& kantor menerbitkan majala( tentan& tren

masa depan dan mendukun& inisiati lin&kun&an-seperti '." +reen Buildin&

)ounil. Perusa(aan ini ju&a terlibat untuk mendaur ulan& limba( #an&

di(asilkann#a dan

men&&unakan sumber da#a dari sumber #an& dapat di perba(arui. /okus

perusa(aan #an& lebi( luas adala( membantu memban&un (ubun&an baru

den&an konsumen dan merai( keuntun&an.

Para pe&a$ai Aerman %iller berpartisipasi dalam manajemen dan

kepemilikan perusa(aan. "eluru( pe&a$ai penu( $aktu #an& tela( bekerja

selama sebulan ber(ak memiliki sa(am perusa(aan. :en&an taru(an n#ata

kesuksesan perusa(aan mereka para sta berokus pada kualitas dan kepuasan

konsumen.

Aerman %iller memandan& misin#a untuk memea(kan masala( #an& di(adapi oran&. %enurut ) Brian ?alker Kami jaran& men&atakan MKita (an#a

men&in&inkan sebua( kursi den&an (ar&a sekian. "erin&n#a kami men&atakan

MIni masala( #an& menurut kita di(adapi ole( oran&-oran& Ba&aimana kita dapat

memea(kan#a< ... ika ;nda memulai den&an meniba memea(kan masala(

;nda akan mendapatkan (asil #an& berbeda dari pada men&atakan MKita (arus

membuat kursi se(ar&a 2!! dolar.9 Pendekatan pemea(an masala( ini berlaku

untuk se&ala ke&iatan perusa(aan.

Perusa(aan ju&a berupa#a ber@kir kreati den&an melakukan apa #an&

disebutn#a seba&ai perenanaan skenario &lobal9. :alam upa#a ini paraan&&ota sta berpikir melampaui ke&iatan se(ari-(ari mereka dan menoba

memba#an&kan peruba(an #an& dapat timbul didunia selama beberapa ta(un

ke depan. Kemudian mereka menoba membuat strate&i untuk memenu(i isi

itu. ;kibat keberadaan pasar )ina #an& besar para eksekuti dan satu tim desain

Aerman %iller men&unjun&i ne&ara itu untuk men&ealuasi tantan&an dan

peuan&n#a. Tentan& kunjun&an itu Brian beran&&apan jelas ba($a kami (arus

meniptakan desain #an& san&at spesi@k den&an pasar tersebut dan kami akan

meperkerjakan $ar&a lokal baik di sisi desain maupun manajemen a&ar benar-

benar mema(ami buda#a )ina dan peka ter(adapn#a.9

Inoasi desain muda( dilakukan ole( Aerman %iller namun tidak selalu la(ir

dari dalam. Perusa(aan men&-outsoure kerja kreatin#a kepada sekelompok

desainer independen pemenan& pen&(ar&aan. Pendekatan ini disebut Brain

den&an perspekti se&ar ter(adap persoalan #an& ada atau #an& baru munul.9

Ia tidak membatasi desain pada sta internal karena (al itu akan membatasi ide-

ide #an& dipertimban&kan. Ia justru in&in men&&ambar den&an mata dan bakat

#an& jerni( untukmeniptakan desain #an& benar-benar inoati. "trate&i itu

ber(asilE lebi( dari 5! desain Aerman %iller kini menjadi koleksi permanen

museum-museum besar seperti museum o %odern ;rt di e$ >ork t(e ?(itne#

%usem o ;merian ;rt t(e "mit(sonian dan berba&ai institusi lain di seluru(

dunia.

52

Page 54: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 54/66

Kasus 1.'Peruba$an 7a8a$ Fa4ebook 

:i sini perusa(aan tersebut menunjukkan Neksibilitasn#aE Aal terpentin&

#an& kami pelajari9 ujar Brian adala( kemauan untukmen&ikuti dan

men#era(kan diri kepada para desainer ini ... men&ikuti mereka ke tempat-

tempat #an& mun&kin kami pertan#akan di a$al.9 Poin pentin&n#a adala(

pemea(an masala( sear kreati mendoron& semua upa#a perusa(aan.

 Tujuann#a adala( meniptakan desain (ebat #an& memea(kan masala( n#ata

dan mela(irkan nilai komersial. Kombinasi ini merupakan rumus kemenan&an

ba&i perusa(aan itu dan konsumenn#a.=!

Pertanyaan untuk Berpikir Kritis

1. elaskaan ba&aimana inoasi kreatiitas dan Neksibilitas berperan pentin&

ba&i kesuksesan Aerman %iller.2. enis (ubun&an apa #an& dimiliki ole( Aerman %iller den&an pe&a$ain#a<

:en&an konsumenn#a< :en&an para desainer luarn#a

/aebook enomena Internet diiptakan ole( ma(asis$a dropout   berusia 23

ta(un %ark Oukkerber& mun&kin belum meraup ban#ak uan& sekaran&.

amun /aebook adala( sebua( perusa(aan dan perusa(aan #an& amat

ber(ar&a pulaE %irosot belum lama ini membeli 1m6 persen sa(am perusa(aan

itu se(ar&a 2=! juta dolar dan rumor ba($a /aebook akan mena$arkan

sa(amn#a ke publik serin& munul. %ark men&klaim ba($a ia belum siap untuk

menjual sa(am perusa(aan (asil kreasin#a namun ia berenana untuk tetap

menemukan@tur-@tur baru ba&i jutaan pendukun&n#a.

"itus $eb tersebut pada a$aln#a dibuat untuk men&(ubun&kan ma(asis$a

di Aarard tempat %ark belajar. Kemudian ia bersama dua teman sekelasn#a

memperluas situs tersebut se(in&&a menakup =! kampus lain. Tidak lama

kemudian mereka men&(ubun&kan semua per&uruan tin&&i di ;" disusul

den&an sekola(-sekola( mene&a(. Kini semua oran& dapat

mendatar.Pertumbu(an /aebook demikian epat se(in&&a semua statistik #an&

dikutip menjadi kadalu$arsa. Pro#eksi terak(ir memperkirakan ba($a /aebook

memiliki 2!! juta pen&&una. ersi ba(asa "pan#ol situs ini ju&a di buka ba&i

(ampir 3 juta penutur Ba(as "pan#ol dan situs-situs di erman Pranis danba(asa-ba(asa lain akan se&era dilunurkan.

%ark mun&kin seoran& $irausa(a muda namun ia tela( membuat beberapa

keputusan #an& ban#ak di ambil ole( manajer dua kali usian#a. Ia tela(

memban&un perusa(aan berpe&a$ai =!! oran& #an& terus berkemban& dan

perna( men&(adapi tuntutan (ukum dari beberapa mantan teman sekelasn#a

#an& menudu(n#a tela( menuri ide mereka. Ia memutuskan untuk menjadikan

/aebook perusa(aan s$asta dan menolak pena$aran >a(ooQ 'ntuk membeli

/aebook se(ar&a satu miliar dolar tunai. Ia beruba( dari ma(asis$a menjadi

selebritis di ka$asan teknolo&i an&&i( "ilion ale# )aliornia. "etiap &erak-

&erikn#a diamati ole( industri teknolo&i kompetitor ?all "treet dan media.

53

Page 55: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 55/66

amun den&an semua per(atian dan tekanan ini ia men&aku tin&&al di

apartemen satu kamar den&an matras seba&ai tempat tidur.

/aebook tela( mele$ati sejumla( badai. %eski penolakann#a atas ta$aran

 >a(ooQ Kontroersial mun&kin #an& lebi( menantan& %ark adala( krisis Beaon

sebua( @tur pelaak inormasi #an& diperkenalkan ole( /aebook. ;plikasi iniseara otomatis men&irimkan noti@kasi kepada teman-teman pen&&una tentan&

pembelian #an& mreka lakukan di (ampir =! situs $eb. /itur ini mela(irkan

&elomban& protes #an& melibatkan isu priasi disertai liputan media #an& tidak

memban&&akan.

5=

Page 56: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 56/66

%ark mun&kin terlalu lambat menan&&api kepentin&an pen&&una /aebook

meeskipun ia mereisi aplikasi tersebur dan kini memun&kinkan pen&&una untuk

men&(apusn#a. Pada ak(irn#a /aebook epat puli(. Inoasi terak(irn#a

memun&kinkan setaip pen&&una untuk meniptakan aplikasi peran&kat lunak

memasan& tari ba&i pen&&una lain dan men#impan keuntun&an #an&didapat.

"ejau( ini respons #an& timbul positi. "ala( satu aplikasi #an& disukai %ark

sendiri adala( /aebook "rabble.

amun situs tersebut memerlukan ara untuk benar-benar men&(asilkan uan&.

%ark ten&a( bereksperimen den&an aplikasi lain. amu seperti ditunjukkan ole(

krisis Beaon ia perlu mempertimban&kan kein&inan pen&&una dan

memun&kinkan mereka untuk men&(apus @tur #an& mereka tidak sukai. Para

pen&&una situs jejarin& sosial memiliki kebutu(an dan kein&inan #an& berbeda

den&an pen&&una situs komersial atau situs berita. Kasus terak(ir misaln#a

seba&ian pen&&una menemukan ba($a mereka tidak bisa men&(apus (alaman

$eb mereka jika mereka in&in keluar dari situs itu. %ele$ti semua ini %ark tetapberkomitmen untuk meniptakan pen&alaman positi. "a#a (adir di sini untuk

memban&un sesuatu untuk jan&ka panjan&9 ujarn#a. >an& lainn#a (an#a

pen&ali( per(atian belaka.9=1

Pertanyaan untuk Berpikir Kritis

1. Ba&aimana %ark Oukber& menerminkan sosok $irausa(a< %enurut ;nda

apa #an& membuat pen&alaman atau latar belakan&n#a seba&ai pelaku

$irausa(a tidak la,im<2. %enurut ;nda sejau( mana /aebook men&elola (ubun&an baik den&an

pen&&unan#a< ika /aebook (arus mulai memper(atikan keuntun&anba&aimana menurut ;nda (al ini akan men&uba( (ubun&an tersebut<

7oba agal

4ayanan Kelas 'atu dari $our 'easonsC Bermula dari para 'ta! 

1. )al "ang di produksi sebuah hotel merupakan kegiatan jasa atau lebih tepat n"a la"anan

"ang di berikan kepada pelanggan "ang menginap di hotel tersebut. 'udah jelas di

katakan bahwa hotel merupakan sebuah usaha di mana pihak hotel memberikan la"anan

untuk menginapDberistirahat serta juga memberikan atau men"ediakan makanan G

fasilitas lainn"a. asa la"anan disini adalah dimana para pegawain"a mela"ani apa "ang

di butuhkan atau di inginkan oleh para pelanggan sesuai dengan bagian mereka masing-

masing. 7ontohn"aE• 6oom diition managerE "ang bertugas mempersiapkan kamar.

#embahasan Bab 1

Page 57: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 57/66

• Ie*utie housekeepE "ang memiliki tugas dan tanggung jawabmen"iapkan kamar 

 bagi para tamu "ang akan menginap di dalam hotel serta membersihkann"a selama

tamu menginap di hotel tersebut.

2. 'umber da"a manusia "ang efektif dan terlatih dengan baik akan memberikan

keunggulan kompetitif, karena para kompetitor tidak dapat dengan mudah men"amai

 pegawai sebuah hotel lain "ang berbakat dan termotiasi. tu sebabn"a, pegawai

merupakan salah satu faktor produksi "ang penting.

'elera 5um Akan #ertumbuhan di 7ina

1. +erusahaan seperti >um %rands memerlukan semangat kewirausahaan karena dunia

 persaingan "ang semakin ketat mengharuskan >um %rands harus berpikir kreatif untuk 

kelan*aran bisnisn"a demi mendapat keuntungan dan >um %rands harus berani

mengambil resiko atas peluang baru "ang akan di*iptakann"a ini.

2. 'am 'u menampilkan kewirausahaann"a dengan sikap "ang berani mengambil resiko ,

'am 'u men*iptakan peluang dengan membuat makanan *epat saji "ang di sebut cash

dawning  "ang men"ajikan nasi goring babi , telur asin , kue bola , dan lain sebagain"a ,

 padahal sebagian orang belum pernah men"ajikan makanan seperti ini tetapi 'am 'u

 berani untuk berinoasi .

#ertanyaan "lasan

1. %isnis memegang peranan "ang sangat penting bagi perekonomian suatu egara, karena

 bisnis merupakan mesin pertumbuhan egara, dimana pertumbuhan perekonomian suatu

 egara itu tergantung pada keka"aan "ang dihasilkan oleh bisnisn"a. 'elain itu, bisnis

 juga dapat meningkatkan pendapatan perkapita suatu egara dan men"ediakan lapangan

kerja bagi mas"arakat.

2. <rganisasi nirlaba merupakan bagian penting dari perekonomian #'. 'ekarang ini,

seban"ak 1,5 juta organisasi nirlaba terdaftar di &epartemen +ajak #merika 'erikat,

dengan kategori beragam, mulai dari seni dan sains hingga sains dan teknologi.

<rganisasi-organisasi ini menguasai asset seban"ak lebih dari 2 trilliun dolar dan

mempekerjakan lebih ban"ak orang daripada pemerintah federal dan ke-50 negara

 bagian. 'elain itu, jutawan relawan bekerja pada organisasi-organisasi itu tanpa diba"ar.

+ara manajer organisasi nirlaba menghadapi tantangan "ang serupa dengan "ang

dihadapi oleh para eksekutif perusahaan pen*ari keuntungan. anpa dana, organisasi

nirlaba tidak dapat melakukan penelitian, memperoleh bahan baku, atau memberikan

 pela"anan.3. eempat faktor-faktor produksi "ang dapat digunakan oleh produsen mobil, "aitu E

Page 58: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 58/66

• 'umber da"a alam, segala input produksi "ang berguna dalam kondisi alamiahn"a

7ontohE lahan bangunan, karet untuk membuat ban mobil/, besi

• Modal, sumber da"a "ang meliputi teknologi, peralatan, informasi, dan fasilitas fisik 

7ontohE teknologi general welder untuk melakukan pengelasan, peralatan automati*

spra" ma*hine "ang mampu melakukan penge*atan se*ara otomatis• 'umber da"a manusia, meliputi semua orang "ang bekerja untuk perusahaan

7ontohE mekanik mobil

• ewirausahaan, kemauan untuk mengambil risiko untuk men*iptakan dan

menjalankan bisnis

7ontohE perusahaan pemasok komponen-komponen mobil

4. 'istem perusahaan swasta adalah sistem ekonomi "ang memberi imbalan bagi

 perusahaan-perusahaan atas kemampuan mereka untuk men"adari dan mela"ani

kebutuhan dan permintaan konsumen. mpat hak dasar "ang penting bagi jalann"a

kapitalisme "aitu hak kepemilikan pribadi, hak untuk memperoleh keuntungan, hak 

kompetisi, dan hak untuk memilih. apitalisme akan sulit berjalan di mas"arakat "ang

tidak menjamin hak-hak tersebut bagi wargan"a karena tanpa memberikan hak-hak 

kepada warga maka warga akan enggan untuk melakukan kewajibann"a.

5. ewirausahaan penting bagi sistem perusahaan swasta karena semangat kewirausahaan

merupakan penggerak den"ut nadi sistem perusahaan swasta. emauan para indiidu

untuk memulai bisnis baru mendorong pertumbuhan ekonomi dan mendorong

 perusahaan-perusahaan "ang sudah ada untuk terus memuaskan konsumen. ika tidak 

ada indiidu "ang mau mengambil risiko ekonomi, sistem perusahaan swasta tidak akan

ada.

. nam periode sejarah bisnis di #merika 'erikat E

• +eriode kolonial, fokus ekonomi egara berpusat pada wila"ah pedesaan karena

kemakmuran bergantung pada produksi pertanian dan perkebunan

• 6eolusi industri, produksi missal oleh pekerja semiterampil, dibantu mesin

• 8irausaha industrial, kemajuan teknologi dan kenaikan permintaan barang-barang

manufaktur, membuka peluang besar bagi wirausaha

• ra produksi, penekanan pada produksi lebih ban"ak barang se*ara lebih *epat,

membuka inoasi produksi seperti lini perakitan

• ra pemasaran, orientasi konsumen, upa"a untuk memahami serta memuaskan

kebutuhan dan selera kelompok konsumen

• ra hubungan, manfaat diraih dari hubungan "ang mendalam dan berkelanjutan

dengan indiidu konsumen, pegawai, pemasok, dan perusahaan lain

!. ;okus era bisnis "ang terakhir di #merika 'erikat adalah era hubungan. &imana pada era

hubungan, perusahaan-perusahaan kini menerapkan pendekatan jangka panjang "ang

 berbeda terhadap interaksi mereka dengan konsumen. +erusahaan-perusahaan kini

Page 59: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 59/66

men*ari *ara untuk se*ara aktif memelihara lo"alitas konsumen dengan mengelola setiap

interaksi se*ara teliti. Mereka memperoleh keuntungan besar dari upa"a tersebut. 'ebuah

 perusahaan "ang mempertahankan konsumen dalam jangka panjang berarti mengurangi

 bia"a iklan dan penjualann"a. 'edangkan pada era pemasaran, para manajer mulai lebih

memperhatikan pasar untuk barang dan jasa mereka serta penjualan dan iklan

memperoleh perhatian baru. 'elama periode ini, penjualan sering disamakan dengan

 pemasaran.

$. 'ebuah supermarket dapat menggunakan teknologin untuk membantu manajemen

hubungann"a dengan membuat situs web "ang bertujuan agar konsumen dapat

mengunjungi situs tersebut untuk memperoleh informasi harga barang, promosi hingga

memberi komentar ataupun saran untuk supermarket tersebut.

F. emitraan adalah afiliasi antara dua atau lebih perusahaan "ang saling membantu untuk men*apai tujuan "ang sama. #liansi strategis adalah kemitraan "ang dibentuk untuk 

men*iptakan keunggulan kompetitif bagi bisnis "ang terlibat. 'ebuah diler motor dan

stasiun radio lokal dapat memanfaatkan aliansi. &iler motor dapat memanfaatkan jasa

 promosi atau periklanan dari stasiun radio lokal, sedangkan stasiun radio lokal dapat

memperoleh pendapatan atas jasa "ang diberikann"a kepada diler motor.

10. +erubahan-perubahan besar tenaga kerja "ang akan memengaruhi *ara manajer 

membangun tenaga kerja kelas dunia pada #bad ke-21 E

• +enuaan populasi dan pen"usutan tenaga kerja• +eningkatan keragaman tenaga kerja

• <utsor*ing dan perubahan karakteristik kerja

• ;leksibilitas dan mobilitas

• noasi melalui kolaborasi

enaga kerja "ang terampil dan terlatih merupakan sumber da"a esensial untuk 

mengimbangi pesatn"a laju perubahan di dunia bisnis dewasa ini. +erusahaan

membutuhkan pegawai andal "ang berdedikasi untuk membina hubungan kuat dengan

konsumen dan mitra bisnis. Mereka harus membangun tenaga kerja "ang mampu

memproduksi se*ara efisien dan berkualitas tinggi "ang diperlukan untuk bersaing di

 pasar global. +emimpin perusahaan "ang *akap juga men"adari bahwa kekuatan pikiran

 pegawai berperan penting bagi kemampuan perusahaan untuk menguasai teknologi dan

inoasi baru. 'ingkatn"a, tenaga kerja kelas satu dapat menjadi fondasi bagi diferensiasi

 perusahaan "ang kompetitif, "ang memberikan keunggulan kompetitif terhadap

 perusahaan kompetitor.

Page 60: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 60/66

11. mpat kualitas "ang harus dimiliki oleh manajer 9baru: pada #bad ke-21 "aitu E

• emampuan isi, karena isi manajerial memungkinkan perusahaan untuk 

 berinoasi dan beradaptasi guna menghadapi tantangan pasar.

• +emikiran kritis, proses berpikir kritis meliputi berbagai kegiatan, seperti menetukan

keaslian, akurasi, atau nilai informasi, pengetahuan, dan argumentasi. +roses ini

melibatkan *ara pandang terhadap apa "ang ada di bawah permukaan dari suatu

 permasalahan untuk mengetahui makna lebih dalam dan hubungan-hubungan "ang

dapat membantu mengidentifikasi isu-isu dan solusi penting. anpa pemikiran kritis,

sebuah perusahaan dapat menghadapi masalah serius.

• reatiitas, kemampuan melihat *ara-*ara "ang lebih baik dan berbeda dalam

menjalankan bisnis sehingga mampu mengembangkan solusi baru bagi masalah

"ang tampak dalam perusahaan.• emampuan untuk membawa perubahan, pemimpin bisnis dewasa ini harus

membimbing pegawai dan perusahaan mereka melewati perubahan "ang di lahirkan

oleh teknologi, tuntutan pasar, dan persaingan global. +ara manajer harus memiliki

keahlian mengenali kekuatan pegawai dan memotiasi orang menuju tujuan bersama

sebagai anggota tim.

#royek dan Aplikasi Kerja Tim

1. +erusahaan >amaha D *orporation >amaha diberi nama pendirin"a torakusu >amaha , 20

april 1$51 . emampuan >amaha mendobrak dominasi )onda "ang selama ini kalah

saing adalah hal "ang tidak mudah dan perlu di an*ungkan jempol . &engan moto

slogann"a adalah >amaha semakin di depan , >amaha men*oba dan berusaha untuk 

terus menjadi pemimpin persaingan sepeda motor . pendiri *orporation >amaha adalah

?eni*hi kawakami , pensiun pada tahun 1F! dan telah meninggal dunia pada usia "ang

ke F0 akibat sebab alamiah. isi perusahaan n"a adalah menjadi perusahaan distributor 

motor , produk dan jasa pendukung n"a "ang memiliki jaringan pemasaran terbesar dan

 juga menjadi perusahaan terpe*a"a meliputi '&M "ang handal , s"stem pengelolaan

keuangan "ang solid dan infrastruktur "ang tepat guna . dan sampai saat ini isi itu masih

di pakai oleh *orporation >amaha .

2. +roduk "ang rutin sa"a gunakan adalah kartu perdana merek elkomsel. %ukan han"a

sa"a saja "ang lo"al terhadap produk dan la"anan "ang disediakan oleh elkomsel,

orang-orang di sekitar sa"a juga keban"akan menggunakann"a. entu ada beberapa

alasan mengapa konsumen ndonesia lebih memilih dan lo"al terhadap produk dan

la"anan "ang diberikan oleh elkomsel. onsumen ndonesia lebih memilih kejujuran

Page 61: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 61/66

 perusahaan dalam ban"ak hal, khususn"a perusahaan tersebut tidak korupsi, perusahaan

tersebut lebih mementingkan dampak lingkungan, dan peduli terhadap lingkungan sosial.

'elain itu, ban"ak sekali produk dan la"anan "ang disediakan oleh elkomsel sehingga

konsumen dapat memilih sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing, dimana

setiap produk dan la"anan "ang disediakan itu memiliki keunggulann"a masing-masing.

'alah satu produk "ang sa"a gunakan adalah kartu #'. 'ebagai seorang kar"awan di

salah satu +erusahaan 'wasta, komunikasi ia )+ dengan pelanggan adalah bagain

terpenting dalam pekerjaan. +emilihan operator seluler pun menjadi fokus sa"a.

<perator 'eluler "ang menjadi pilihan sa"a adalah artu #' elkomsel. +ilihan tersebut

 bukan tanpa alasan, ini di dasari dari +romo elfon #', "aitu paket agoan 'erbu 'iang.

'elain itu, ada pun  produk simPA. dari elkomsel "ang terbukti kualitasn"a/ karena

telah meraih predikat merek terbaik untuk kategori !.+ card &!+ selama tahun

berturut-turut +asar industri telekomunikasi "ang sangat kompetitif dengan belasan

merek sejenis merupakan tantangan bagi elkomsel untuk terus berinoasi dalam

menghadirkan kemanfaatan kompetitif terhadap produkn"a. elkomsel terus berupa"a

menjaga kualitas la"anan sehingga ke depann"a tetap menjadi produk pilihan utama

mas"arakat ndonesia. &apat kita simpulkan bahwa, ban"ak konsumen "ang lo"al dalam

menggunakan produk dan la"anan elkomsel karena elkomsel memiliki keunggulan

 berikutE luas jangkauan, kualitas jaringan "ang terjamin, inoasi produk dan la"anan,

la"anan pelanggan "ang andal, serta tarif "ang kian terjangkau walaupun tidak 

memberikan tarif termurah namun relatif ekonomis.

3. 7ontoh "ang akan kami ambil di sini adalah aliansi antara perusahaan ;edI dan

 ational ;ish and 8ildlife ;oundation ;8;/. >ang dimana, ;edI merupakan

 perusahaan "ang bergerak dalam bidang pen"edia jasa pengiriman asal #merika "ang

 berpusat di Memphis, ennessee. 'edangkan ational ;ish and 8ildlife foundation

;8;/ merupakan organisasi "ang bertujuan melindungi ikan , tanaman dan menjagakeseimbangan lingkungan.

erja sama mereka berlangsung ketika terjadin"a tumpahan min"ak di eluk 

Meksiko pada tahun 2010. ;edI di minta oleh ational ;ish and 8ildlife

;oundation ;8;/ untuk memindahkan ratusan pen"u langka "ang bersarang di

 pantai teluk dan ribuan telur pen"u "ang akan mati apabila mereka masuk ke dalam

air "ang telah ter*emar tumpahan min"ak tersebut. 'ebelumn"a ;edI juga pernah

 bekerja sama untuk membantu menangani berbagai jenis ben*ana. &alam ben*ana

Page 62: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 62/66

 badai katrina ;edI mengembalikan penguin dan berang-berang laut ke #Puarium

 ew <rleans setelah membawa hewan-hewan tersebut di eakuasi akibat badai.

ujuan dari kedua belah pihak ini sudah sangat jelas, "aitu untuk melindungi hewan-

hewan "ang langka seperti pen"u ini dari ben*ana "ang membaha"akan

kelangsungan hidup mereka. 'ehingga mengurangi pen"ebab punahn"a populasi

mereka.

Manfaat bagi pihak ;edI E arna pelanggan wila"ah selatan amerika adalah

wila"ah "ang sangat penting bagi ;edI dengan kantor pusat "ang berbasis di

Memphis, ennessee, sehingga memberikan *itra "ang baik bagi perusahaan kepada

 para pelanggann"a. 'erta dapat membangunreputasi se*ara eksternal dan internal.

Manfaat bagi pihak ;8; E memberikan *itra "ang baik kepada mas"arakat luas.

'ehingga dapat memberikan motiasi kepada mas"arakat luas untuk lebih menjaga

satwa-satwa maupun lingkungan sekitar.

4. &i 8alt &isne" magineering, "ang meran*ang taman bertema perusahaan, untuk 

merespons perubahan tenaga kerja ini, wakil 7< Mart" 'klar mengumpulkan pegawai

 berusia 20-an hingga $0-an dalam 9sesi perbin*angan: untuk meminta mereka

mengungkapkan ide-ide. %erbagai jenis saran di sambut, dan tidak ada saran "ang di

tolak begitu saja. 9'esi ini adalah tentang men"imak dan meminta orang-orang untuk 

menunjukkan kemampuan terbaik mereka,: ujar Mart".

Tugas Online

1. %eberapa definisi istilah-istilah E

 Bookmark adalah penanda. &alam hal ini untuk menandakan web mana "ang

mungkin suatu saat akan kita kunjungi lagi.

,ache browser , kadang-kadang juga disebut sebagai folder file sementara nternet,

 berisi file dari situs web "ang #nda kunjungi. 'emua web browser modern menjaga

file *a*he untuk satu alasan penting, tujuan n"a adalah untuk menampilkan halaman

web lebih *epat di waktu berikutn"a apabila #nda membuka lagi situs-situs web

tersebut. #lasan n"a karena file halaman web bukan diambil dari serer web online

tetapi diambil dari *a*he browser di komputer #nda/ sehingga halaman web dapat

tampil lebih *epat. ergantung pada browser dan sistem operasi komputer anda,

 biasan"a hard disk dan 6#M digunakan untuk men"impan file *a*he. #pabila, file

*a*he tidak diperlukan dari fungsi web browser anda, #nda dapat menghapus *a*he

 browser setiap kali #nda mau dan ini tidak akan menimbulkan masalah di web

 broser anda. %ahkan, kadang-kadang kita dianjurkan untuk membersihkan file7a*he browser ini

Page 63: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 63/66

,ookies merupakan data file "ang ditulis ke dalam hard disk komputer oleh web

serer "ang digunakan untuk mengidentifikasikan diri user pada situs tersebut

sehingga sewaktu user kembali mengunjugi situs tersebut, situs itu akan dapat

mengenalin"a.  ile ransfer Protocol 4P5  adalah suatu protokol "ang berfungsi untuk tukar-

menukar file dalam suatu network "ang menggunakan 7+ koneksi bukan =&+.

6'' adalah sebuah file berformat NMB untuk sindikasi "ang telah digunakan di

antaran"a dan keban"akan/ situs web berita dan weblog. 'ingkatan ini biasan"a

mengarah ke beberapa

- 6i*h 'ite 'ummar" 6'' 0.F1/

- 6&; 'ite 'ummar" 6'' 0.F and 1.0/

- 6eall" 'imple '"ndi*ation 6'' 2.0/

+engertian !pider   adalah istilah "ang biasan digunakan untuk mesin pen*ari

di nternet.  'pider bertugas untuk menggali informasi dari sebuah blog. 'pider 

merupakan "ang menentukan releansi dari suatu blog dan menentukan blog dapat

tampil di 'ear*h ngine 6esult +age '6+/. &engan mempelajari bagaimana

mengontrol arah spider, maka anda bisa mengontrol peningkatan ranking di sear*h

engine.

2. 'a"a telah men*oba untuk men*ari informasi di ?oogle ews. &isana, sa"a men*oba

untuk melakukan pen*arian informasi mengenai istilah 9wirausaha:. %an"ak sekali

artikel mengenai istilah tersebut "ang dipublikasikan mengenai topik wirausaha setiap

harin"a, sehingga kita dapat mengetahui informasi terbaru mengenai wirausaha. si dari

informasi-informasi tersebut bersifat jelas, singkat, dan padat. %ukan han"a informasi

"ang tertera di sana, melainkan ada juga foto-foto "ang dipublikasikan mengenai

informasi tersebut. Menurut sa"a, dengan adan"a ?oogle ews ini, sangat membantu

mas"arakat dalam memperoleh informasi-informasi "ang mereka inginkan, han"a

dengan memasukkan topik "ang ingin kita telusuri. 'elain itu, sa"a juga menelusuri salah

satu perusahaan "ang terdapat dalam bab ini, "aitu perusahaan 'tarbu*ks. 'etelah

memba*a artikel-artikel mengenai perusahaan tersebut di ?oogle ews, sa"a memiliki

 pengetahuan "ang sebelumn"a sa"a tidak ketahui mengenai perusahaan tersebut.

nformasi-informasi "ang tersedia dalam ?oogle ews sangat menarik dan berariasi.

'a"a per*a"a, dengan adan"a ?oogle ews ini, maka akan sangat memperluas

 pengetahuan mas"arakat.

3. 6- E merupakan perusahaan "ang bergerak dalam bidang pengiriman dan logistik "ang

 bermarkas di akarta, ndonesia. ama resmin"a adalah ;ii alur ugraha kakurir 

;iki /.

Page 64: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 64/66

ujuan dari situs web www.jne.*o.id/ adalahE

- %isa mempermudah pelanggann"a dalam mengetahui bia"a pengiriman tanpa

harus langsung mengunjungi perusahaan untuk bertan"a.

- Mempermudah pelanggan untuk mengetahui di mana keberadaan barang

kirimann"a dengan memasukkan nomor resi barang n"a. nformasi "ang tersedia di situs ini "aitu berupa harga pengiriman barang dari satu

daerah ke daerah lainn"a "ang di hitung perkilogram.

'itus ini diorganisasikan berdasarkan kebutuhan pelanggan "ang bersifat online

sehingga memudahkan pelanggan mengetahui harga pengiriman dengan lebih

mudah.

Batam pos E adalah sebuah surat kabar  harian "ang terbit di epulauan 6iau, ndonesia.

'urat kabar ini termasuk dalam grup awa +os. antor pusatn"a terletak di kota %atam.oran ini pertama kali terbit tahun 1FF$ dengan nama 'ijori +os.

ujuan dari situs web %atam pos www.batampos.*o.id/ adalahE

Memberikan berita se*ara online kepada para pemba*a sehingga mereka tidak perlu

menonton atau membeli koran untuk memba*a berita hari ini.

nformasi "ang tersedia di situs web ini berupa berita kejadian atau peristiwa "ang

terjadi pada hari sebelumn"a , hari ini atau hari "ang akan datang.

'itus ini diorganisasikan berdasarkan kebutuhan para pelanggan akan memba*a

 berita "ang lebih mudah "ang di lakukan dengan *ara online.

Tu 7hi  nirlaba/ E adalah sebuah organisasi nirlaba "ang bergerak di bidang sosial

kemanusiaan, antara lain E amal sosial, kesehatan, pendidikan, buda"a humanis,

 pelestarian lingkungan, donor sumsum tulang, bantuan internasional dan relawan

komunitas.

ujuan dari situs web @u 7hi www.t@u*hi.or.id/ E

- Memberitahukan kegiatan-kegiatan kemanusiaan "ang mereka lakukan seperti bakti sosial.

- %erbagi tentang kisah-kisah kemanusiaan.

nformasi "ang tersedia di situs web ini "aitu tentang hal-hal kemanusiaan "ang para

relawan tersebut lakukan. 'eperti menjaga dan membersihkan lingkungan bersama-

sama serta kegiatan kemanusiaan "ang lainn"a.

'itus ini diorganisasikan agar semua kalangan mas"arakat lebih mudah mengetahui

apa "ang di lakukan atau kegiatan apa saja "ang di lakukan oleh @u *hi.

Kasus 1,1

Page 65: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 65/66

1. esuksesan )erman Miller karena inoasi pengembangan keterampilan sebagai praktik 

"ang tersedia bagi aplikasi dalam suatu konteks "ang mendalam di lanjut dengan iden"a

"aitu peren*aan sekenario global "ang di buatn"a dan kemudian fleksibilitas moto

 pendirian "ang membuat tidak mudah men"erah ini sangatlah beperan penting. )al-hal

ini "ang membantu )erman meraih kesuksesann"a .

2. enis hubungan "ang di jalani )erman Miller ini adalah jenis hubungan responden

dimana dia selalu menanggapi segala ma*am bentuk persoalan .

Kasus 1,9

1, Mark men*erminkan seorang wirausahawan karena ia berani mengambil resiko dan

 berusaha untuk membuat inoasi baru dalam bidang sosial media "ang dapat

menghubungkan pengguna di berbagai belahan dunia "aitu ;a*ebook. 'ehingga ia

men*erminkan seorang wirausahawan.Batar belakang Mark sebagai wirausahawan "ang

tidak la@im ialah karna Mark merupakan seorang mahasiswa drop out sehingga hal

tersebut merupakan hal "ang tidak la@im.

9, +ihak ;a*ebook mengelola hubungan baikn"a dengan para pengguna "aitu dengan *ara

selalu men*oba memberikan la"anan-la"anan "ang baru dan terbaik untuk para

 pengguna. #gar para pengguna merasa puas akan la"anan dan fitur-fitur "ang di berikan

oleh pihak ;a*ebook. Menurut sa"a, apabila ;a*ebook mulai memperlihatkan

keuntungann"a, maka para pengguna ;a*ebook akan membatasi penggunaan mereka dan

lama kelamaan berpindah ke sosial media "ang lain.

4.

.

ama Kelompok C

  (eken (eEalim )1<F>1FFF>;

  'endy 8eronia )1<F>1FF1@;

  elli "tami )1<F>1FF=@;

Kode Kelas C 1<9%(F<@%1

ama Dosen C (auli 'iagian: ',Kom,: (,'i,

"I8-.'ITA' #"T-.A BATA(

TA*" 9F1=

Page 66: isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer

http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 66/66