isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
TRANSCRIPT
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 1/66
Bab 1 Tujuan Pembelajaran
1. Memahami perbedaan bisnis dan organisasi nirlaba.
2. Mengidentifikasi dan mendeskripsikan faktor-faktor produksi.
3. Mendeskripsikan sistem perusahaan swasta, termasuk hak-hak dankewirausahaan dasar.
4. Mengidentifikasikan keenam era bisnis dan menjelaskan bagaimana
hubungan era-era tersebut−termasuk aliansi, teknologi, dan kepentingan
lingkungan−memengaruhi bisnis kontemporer.
5. Menjelaskan perubahan tenaga kerja bisnis pada masa kini.
. Mendeskripsikan hakikat perubahan bekerja itu sendiri.
!. Mengidentifikasi berbagai keterampilan dan atribut "ang diperlukan oleh
manajer untuk memimpin bisnis pada #bad ke-21.
$. Merangkum berbagai karakteristik "ang menjadikan suatu perusahaan
dikagumi oleh komunitas bisnis.
Isu-Isu Terkini dalam Bisnis Kontemporer
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 2/66
Boeing Bertaruh dengan Inovasi
1
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 3/66
etika %ritish #irwa"s
mengumumkan pembelian
24 pesawat terbang jenis !$!
&reamlinerterbaru "ang
digunakan olh penumpang untuk rute jarak
jauhn"a, %oeing perusahaan asal #'
mera"akan keberhasilann"a karena telah
menjual pesawat terbang baru untuk %ritish
#irwa"s. #da apa di balik pera"aan ini( )al
tersebut dapat dianalisis bahwa pembelian
oleh %ritish #irwa"s menjadi penanda
penting bagi %oeing atas pen*apaiann"a,
"aitu lebih dari !$! unit jenis !$! &reamliner
telah terjual. +en*apaian itu bisa terjadi
karena adan"a *ara pandang berbeda dari !$!
&reamliner dalam meran*ang dan
membangun pesawat terbang. ransaksi
tersebut mengakhiri rumitn"a mekanisme
bisnis "ang tidak terlepas dari pelanggan,
pemasok, dan hubungan-hubungan bisnis
lainn"a "ang melukiskan berbagai tantangan
"ang dihadapi oleh perusahaan-perusahaan
pada masa kini.
%oeing merupakan sebuah perusahaan
dirgantara aerospace/ "ang terkenal dengan
pendapatan per tahun lebih dari miliar
dolar dan mempekerjakan sekitar 10.000
orang di seluruh dunia.%erbeda dengan
perusahaan sejenis lainn"a, %oeing han"a
menghadapi satu pesaing sejati di pasar
pesawat jet komersial, "aitu #irbus, pembuat
pesawat terbang dari ropa. +endanaan untuk
#irbus sebagian disokong oleh subsidi
pemerintah dari nggris, +ran*is, erman, dan
'pan"ol, keempat egara tersebut juga ikut
ambil bagian dalam keputusan "ang
berhubungan dengan perusahaan. #irbus
tengah mengerjakan pesawat penumpang
barun"a, A-380 berukuran besar, "ang sudah
melampaui jadwal "ang diren*anakan.
amun demikian, masalah "ang tengah
dihadapi #irbus tidak berarti bahwa jalur
penerbangan %oeing pasti mulus.etika
memulai mengerjakan !$!, %oeing
mengambil sebuah keputusan krusial.#lih-
alih han"a membeli dan memba"ar
komponen "ang diperlukan untuk
membangun pesawat tersebut, %oeing justru
memilih untuk berbagi resiko dan imbalan
terhadap pembuatan pesawat terbang baru itu
dengan ban"ak perusahaan pemasok komponen-komponen pesawat.+erusahaan-
perusahaan tersebut memasok semuan"a,
mulai dari s"stem tenaga listrik, tampilan
kokpit, badan pesawat, rem, sensor,
komputer, dan komponen-komponen pesawat
terbang lain, seperti sa"ap dan bagian
ekor.eputusan bisnis ini men*iptakan suatu
jaringan rekanan interdependen dalam pro"ek
!$! dan berarti bahwa %oeing dapat
mereolusi pembuatan pesawat terbang.
6ibuan komponen dari pesawat terbang
diproduksi dengan spesifikasi "ang tepat di
berbagai egara, seperti epang, talia,
anada, dan 'outh 7arolina, "ang akan
dirakit di pabrik %oeing di erett,
2
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 4/66
8ashington, han"a dalam waktu beberapa
hari. 9ni merupakan lompatan besar dalm
bidang teknologi dan desain,: ujar salah satu
peneliti industr".
amun demikian keterlambatan
pengiriman komponen *a*at, masalah
perangkat lunak software/, dan perakitan
ulang men"ebabkan jadwal produksi %oeing
terlambat dan beberapa unit Dreamliner
pertama−"ang dijanjikan akan dikirim nuntuk
#ll ippon #irwa"s, epang−pun tertunda.
%oeing berpa*u untuk memproduksi lusinan
pesawat terbang dengan jadwal diperketat,
"ang menurut sebagian pengamat sudah tidak
realistis. Meski demikian, terlambatn"a
pengiriman berarti bahwa
%oeing juga harus
menunggu lebih lamauntuk menerima
pemba"aran pembelian, sama haln"a dengan
perusahaan-perusahaan pemasokn"a.
%eberapa perusahaan pemasok supplier /
menghadapi kesulitan keuangan tanpa arus
kas cash flow/ "ang diharapkan dari
penjualan Dreamline. amun, menurut s"arat
kemitraan mereka dengan %oeing, sebagai
imbalan atas bagian keuntungan dari !$!
"ang dijual sekitar 200 juta dolar, perusahaan-
perusahaan pemasok ini juga harus ikut
menanggung resiko kelangkaan kas dalam
memba"ar sendiri penjual dan pegawai
mereka.
+esawat itu sendiri men*apai rekor
penjualan sebesar 100 miliar dolar setelah
diumumkan.#pa sebabn"a( +esawat tersebut
telah melakukan lompatan teknologi sebagai
sebuah pesawat terbang hemat bahan bakar
"ang dapat diterbangkan oleh konsumen
%oeing se*ara menguntungkan. &i samping
alasan tersebut, %oeing juga mendengarkan
para konsumenn"a, di antaran"a adalah
%ritish #irwa"s, 7ontinental, dan #ll ippon
#irwa"s, utnuk mengetahui apa "ang mereka
perlukan dalam proses peran*angan. 9ami
bekerja optimal untuk memenuhi kebutuhan
konsumen kami,: ujar ames %ell, chief
financial excecutive 7;</ %oeing.9amimemiliki pengetahuan konsumen tentang
pesawat terbang di seluruh dunia sehingga
ketika kami memutuskan akan membuat
pesawat terbang berukuran sedang untuk
bisnis menengah, kami melakukann"a setelah
berkonsultasi se*ara mendalam dengan para
konsumen kami.tu "ang menurut mereka
perlukan.: +erhatian %oeing akan kebutuhan
konsumenn"a tidak diragukan lagi "ang
membantu perusahaan tersebut
2
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 5/66
mempertahankan lo"ali"as mereka selama
tertundan"a proses produksi.
%oeing juga membina hubungan baik
dengan para bankirn"a. Menurut %ell, meski
epminjam di industr" penerbangan tidak
memiliki kredit "ang amat baik, %oeing
mengunjungi pihak pemberi pinjaman dan
bertan"a, 9+esawat terbang seperti apakah
"ang #nda akan bersedia untuk danai(:
dengan memahami bahwa pesawat terbang itu
sendiri akan menjadi faktor "ang menentukan
bagi pemberi pinjaman. =ntungn"a, 9mereka
bersedia untuk mendanai produk seperti !$!.:
'ituasi terakhir "ang dihadapi %oeing
dalam memperkenalkan pesawat terbang
barun"a ke pentas dunia adalah globalisasi
globalization/ pasar "ang bukan han"a
menawarkan dalam bidang perjalanan udara
tetapi juga pesawat terbang.%oeing berharap
dapat menarik konsumen dari 7ina dan ndia,
sambil mempersiapkan diri dengan
kemungkinan bahwa seiring bertumbuhn"a
perekonomian mereka, kedua egara ini
dapat mendirikan perusahaan dirgantara
mereka sendiri.%oeing telah menandatangani
perjanjian dengan ata ndustries di ndia
untuk memproduksi sektor pertahanan bisnis
dirgantaran"a. #dapun tentang Dreamliner ,
perusahaan-perusahaan penerbangan
komersial tengah menanti debutn"a.
3
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 6/66
Bab 1 Tinjauan
%isnis merupakan mesin pertumbuhan negara.+erekonomian "ang
bertumbuh−perekonomian "ang memproduksi lebih ban"ak barang dan jasa dengan sumber
da"a "ang berkurang seiring waktu−memberikan pendapatan bagi para pemilik bisnis, para
pegawai mereka, dan para pemilik saham. &engan demikian, suatu negara bergantung pada
keka"aan "ang dihasilkan oleh bisnisn"a, dari perusahaan-perusahaan besar, seperti 8alt
&isne" 7ompan" hingga perusahaan-perusahaan ke*il, seperti ritel perhiasan
onlinewww.thatsprett".*om, dan dari perusahaan "ang melegenda, seperti produsen perment
karet dan gulla-gula 8rigle" 7ompan". >ang didirikan 120 tahun lalu sampai perusahaanraksasa baru, seperti ?oogle. +ersamaan perusahaan-perusahaan ini dengan berbagai
perusahaan lain adalah pendekatan kreatif untuk memenugi kebutuhandan keinginan
mas"arakat.
%isnis meme*ahkan persoalan transportasi dengan *ara memasarkan mobil, roda,
bensin, dan tiket pesawat. %isnis menghidangkan makanan ke meja kita dengan *ara
menanam, memanen, memproses, mengemas, dan mengirim segalan"a, mulai dari air mineral
hingga cake mix bahan-bahan kue instan/ dan udang "ang dibekukan. 6estoran-restoran
membeli, membuat, dan menghidangkan makanan, dan beberapa restoran bahkan melakukan
pengiriman ke rumah.+erusahaan-perusahaan bangunan membangun sekolah, rumah, dan
rumah sakit kita, sementara perusahaan tanah dan bangunan/properti real estate/
mempertemukan pembeli dan penjual properti. +rodusen pakai meran*ang, membuat,
mengimpor, dan mengirim *elana jinjeans/, sepatu olahraga, seragam kerja, dan busana
persta kita. )iburan pada waktu luang kita peroleh dari ratusan perusahaan "ang
men*iptakan, memproduksi, dan mendistribusikan film-film, a*ara teleisi, permainan ideo,
buku-buku serta musik berbentuk compact disk −7& dan unduhan dari internet.
#gar berhasil, perusahaan harus mengetahui keinginan konsumen sehingga mereka
dapat memasokn"a dengan *epat dan efiesien. ni berati bahwa perusahaan sering mengikuti
perubahan selera konsumen, misaln"a meningkatn"a minat akan minuman olahraga dan air
minum beritamin. amun, perusahaan-perusahaan juga dapat memimpin kemajuan
teknologi dan perubahan-perubahan lain. Mereka memiliki sumber da"a, pengetahuan '&M,
dan insentif finansial untuk membuat inoasi n"ata, seperti iPhone, pengobatan baru untuk
5
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 7/66
kanker, dan sumber energi alternatif seperti da"a angin.<leh karena itu, bila bisnis berhasil,
semua pihak menang.
#nda dapat mengamati dibuku ini bahwa bisnis memerlukan masukan fisik, seperti
komponen mobil, bahan-bahan kimia, gula, benang, dan listrik, disamping pengetahuan dan
pengalaman para manajer dan pegawain"a.amun bisnis juga amat bergantung pada
kemampuann"a sendiri untuk berubah mengikuti @aman dan pasar.;leksibilitas merupakan
kun*i kesuksesan jangka panjang dalam pertumbuhan.
'ingkatn"a, bisnis merupakan garda depan perekonomian kita dan peran Bisnis
Kontemporer juga berada di sana. %uku ini mengeksplorasi untuk tumbuh dan bersaing di
pasar masa kini "ang kompetitif, di samping berbagai keahlian "ang anda perlukan untuk
mengubah ide menjadi tindakan demi kesuksesan bisnis anda sendiri.%ab ini berfungsi
sebagai landasan bagi keseluruhan isi buku dengan mendefiniskan bisnis dan
mengungkapkan perann"a di mas"arakat.%ab ini mengilustrasikan bagaimana sistem
perusahaan swasta mendorong kompetisi dan inoasi sambil tetap mempertahankan etika
bisnis.
Apa yang Dimaksud dengan Bisnis?
#pa "ang mun*ul di benak #nda ketika mendengar kata bisnis( #pakah #nda memikirkan
perusahaan-perusahaan besar, seperti ?eneral le*tri* dan Mi*rosoft(#tau apakah "ang
mun*ul dalam benak #nda adalah toko roti atau toko sepatu lokal(Mungkin #nda teringat
pekerjaan sampingan pertama #nda.stilah bisnis merupakan sebuah istilah "ang luas dan
men*akup ban"ak pengertian "ang dapat diterapkan untuk beragam jenis perusahaan.%sinis
memberikan berbagai kesempatan kerja, di samping berbagai produk "ang kita nikmati.
Bisnis business/ men*akup segala kegiatan dan usaha
untuk mendapat keuntungan "ang men"ediakan barang dan jasa
"ang diperlukan pada suatu sistem ekonomi. %eberapa bisnis
memproduksi barang n"ata, misaln"a mobil, sereal, dan pemutar
musi* digitalA sebagian lain men"ediakan jasa, seperti asuransi,
rias rambut, dan hiburan, mulai dari taman bertema Six Flags,
a*ara olahraga, dan konser musi*.
%isnis menggerakkan den"ut nadi perekonomian sebuah egara.%isnis jugamen"ediakan sarana untuk meningkatkan standar hidup wargan"a.nti dari segala upa"a
6
Bisnis segala kegiatandan usaha untukmendapat keuntungan"ang men"ediakan
barang dan jasa "angdiperlukan pada suatu
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 8/66
bisnis adalah pertukaran antara penjual dan pembeli. +embeli men"adari kebutuhan akan
suatu barang atau jasa dan menukarkan uang dengan penjual untuk memperoleh produk
tersebut. +enjual berpartisipasi dalam proses ini dengan harapan memperoleh keuntungan dan
hal itu merupakan komponen utama dalam men*apai tujuan "ang diperlukan untuk
peningkatan standar hidup "ang berkelanjutan.
Keuntungan profits/ adalah imbalan bagi pelaku bisnis
"ang mengambil risiko dalam memadukan manusia, teknologi,
dan informasi untuk men*iptakan dan memasarkan barang serta
jasa sebagai pemenuhan kebutuhan. 'ebalikn"a, akuntan
memandang profit sebagai selisih pendapatan sebuah perusahaan
dan pengeluaran "ang diperlukan untuk menghasilkan pendapatan
itu. amun, se*ara lebih umum, profit berfungsi sebagai insentif
bagi orang untuk membuat perusahaan, melakukan ekspansi serta men"ediakan barang dan
jasa "ang bersaing se*ara konsisten. +erusahaan kilang min"ak, misaln"a, menambahkan
lebih ban"ak etanol kedalam produk bahan bakar mereka
daripada "ang ditentukan pemerintah karena ketika harga
min"ak mentah naik, keuntungan mereka merosot.Menurut
seorang wakil direktur senior perusahaan energi, keputusan perusahaan min"ak untuk menambah *ampuran etanol
9didorong terutama oleh perekonomian di pasar:.eputusan
itu tidak didorong oleh ketentuan pemerintah, baik di tingkat
negara bagian maupun federal.tulah sebenarn"a "ang
men"elamatkan kami dewasa ini ketika kita melihat
pertumbuhan pasokan etanol. amun, upa"a men*ari dan
memproduksi bahan bakar alternatie seperti etanol dapat
memberikan lebih ban"ak alternatie bagi konsumen dan
mas"arakat pada masa depan.2
=pa"a men*ari keuntungan merupakan fokus utama
bisnis karena tanpa keuntungan, sebuah perusahaan tidak akan dapat bertahan. amun, para
pelaku bisnis juga sadar akan tanggung jawab sosial dan etis mereka. #gar berhasil dalam
jangka panjang, perusahaan-perusahaan harus berinteraksi dengan pegawai, konsumen,
pemasok, pesaing, pemerintah, dan mas"arakat umum se*ara bertanggung jawab.
7
Keuntungan imbalan bagi pelaku bisnis "angmengambil risiko dalam
memadukan manusia,teknologi, daninformasi untukmen*iptakan danmemasarkan barang dan
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 9/66
Organisasi irlaba
#pa persamaan antara departemen atletik <hio
'tate, antor +os #', dan #sosiasi antung
#merika, serta perpustakaan daerah di tempat #nda(
'emuan"a diklasifikasikan sebagai organisasi
nirlaba/nonpro!it not-for-profit organizations/, organisasi mirip bisnis "ang tujuan
utaman"a bukan untuk mengembalikan keuntungan kepada pemilik mereka. <rganisasi-
organisasi ini berperan penting di mas"arakat dengan menempatkan pela"anan publik di atas
keuntungan, meski penting dipahami bahwa organisasi-organisasi perlu mengumpulkan dana
agar dapat beroperasi dan men*apai tujuan sosial mereka. <rganisasi nirlaba beroperasi di
sektor swasta ataupun publi*. <rganisasi nirlaba di sektor swasta men*akup museum,
perpustakaan, serikat dagang serta lembaga amal dna keagamaan. Bembaga pemerintah,
partai politik, dan serikat pekerja, semuan"a merupakan bagian dari sektor publik, juga
diklasifikasikan sebagai organisasi nirlaba.
<rganisasi nirlaba merupakan bagian penting dari perekonomian
#'. 'ekarang ini, seban"ak 1,5 juta organisasi nirlaba terdaftar di
&epartemen +ajak #merika 'erikat, dengan kategori
beragam, mulai dari seni dan sains hingga sains dan
teknologi.3 organisasi-organisasi ini menguasai aset
seban"ak lebih dari 2 triliun dolar dan mempekerjakan
lebih ban"ak orang daripada pemerintah federal dan ke-50 negara bagian. 4 'elain itu, jutaan
relawan bekerja pada organisasi-organisasi itu tanpa
diba"ar. <rganisasi nirlaba memperoleh dana, baik
dari swasta−termasuk donasi−maupun dari
pemerintah. <rganisasi-organisasi ini umumn"a
dibebaskan dari pajak federal, negara bagian, dan
daerah.
Meskipun organisasi nirlaba berfokus pada tujuan selain menghasilkan keuntungan,
para manajer organisasi nirlaba menghadapi tantangan "ang serupa dengan "ang dihadapi
oleh para eksekutif perusahaan pen*ari keuntungan. anpa dana, organisasi nirlaba tidak
dapat melakukan penelitian, memperoleh bahan baku, atau memberikan pela"anan. 't. ude
7hildrenCs 6esear*h )ospital adalah sebuah organisasi "ang bergerak dalam bidang
8
"ji #emahaman
1. egiatan apa "ang menjadi inti segala
kegiatan bisnis(2. #pa tujuan utama dari sebuah
or anisasi nirlaba(
+ara manajer organisai nirlabamenghadapi tantangan "ang serupadengan "ang dihadapi oleh para
eksekutif perusahaan pen*arikeuntungan. =ntuk mendanai penelitiandan merawat anak-anak "ang menderita pen"akit serius tanpa memandangkeka"aan orang tua mereka, 't.udemengandalkan sumbangan, dengan
bantuan dari dana dan inestasi federal.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 10/66
jasaDla"anan kesehatan amal terbesar ketiga di #'.+erawatan pediatrik dan fasilitas risetn"a
di Memphis setiap tahun merawat sekitar 5.000 anak-anak "ang menderita pen"akit
katastrofik, terutama kanker, gangguan sistem kekebalan serta gangguan menular dan
genetis.+ara pasien datang dari berbagai pelosok di dunia dan diterima tanpa memandang
kemampuan keluarga mereka untuk memba"ar. =ntuk memberikan perawatan kualitas tinggi
dan mendukung penelitiann"a dalam bidang terapi gen, kemoterapi, transplantasi sumsum
tulang belakang, dan dampak psikologis pen"akit, di antara beragam bidang penting, 't. ude
mengandalkan sumbangan, dengan bantuan dana dan inestasi dari federal.5 <rganisasi
nirlaba lain memobilisasi sumber da"a mereka untuk merespons situasi darurat, seperti "ang
dilakukan oleh +alang Merah ketika timbul kebakaran hutan "ang merusak 7alifornia selatan.
6ibuan pengungsi ditampung dan relawan lain datang untuk mendistribusikan makanan, air,
selimut, dan pelbet bagi para korban dan pemadam kebakaran.
%eberapa organisasi nirlaba menjual batang dagangan merchandise/ atau
mengadakan kegiatan "ang menghasilkan keuntungan untuk men"ediakan barang dan jasa
"ang orang-orang bersedia dan mampu untuk memba"ar.oko buku-toko buku kampus
menjual berbagai barang, mulai dari sweter sweater / hingga mug berlogo kampus, sementara
'ierra 7lub dan #ppala*hian Mountain 7lub sama-sama memiliki program penerbitan besar.
Ban*e #rmstrong ;oundation telah menjual lebih dari 40 juta gelang Bie 'trong kuning dan juga pakaian serta aksesoris olahraga untuk pria, wanita, dan anak-anak di #merika 'erikat
dan luar negeri, dengan uang hasil penjualan itu disisihkan untuk memerangi kanker dan
mendukung para pasien dan keluarga mereka.! Menangani program penjualan seperti ini, dan
juga mengadakan program pengumpulan dana, menuntut para manajer organisasi nirlaba
untuk mengembangkan keahlian dna pengalaman bisnis "ang efektif. <leh karena itu, ban"ak
dari konsep "ang dibahas di buku ini berlaku, baik bagi organisasi nirlaba maupun
perusahaan berorientasi keuntungan.
$aktor%$aktor #roduksi
'uatu sistem ekonomi membutuhkan input tertentu agar
berhasil beroperasi. alangan ekonom menggunakan istilah !aktor%
!aktor produksi factors of production/ untuk men"ebut empat
input dasarE sumber da"a alam, modal, sumber da"a manusia, dan
ke&irausahaan entrepreneurship/. abel 1.1 mengidentifikasi
$aktor%!aktor
produksi empat
masukan dasarEsumber da"a alam,modal, sumber da"amanusia, dankewirausahaan
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 11/66
masing-masing input ini dan jenis pemba"aran "ang diterima oleh perusahaan dan indiidu
"ang memasokn"a.
'umber daya alam natural resources/ men*akup segala input produksi "ang
berguna dalam kondisi alamiahn"a, misaln"a lahan pertanian, lahan bangunan, hutan, dan
*adangan mineral. ilang gergaji "ang dioperasikan oleh 8ilamette ndustries di kota ke*il
&allas, <regon, mengambil 1.130 kg ka"u second-growth hutan reboisasi/ dari wila"ah
hutan <regon dan memotong-motongn"a menjadi papan. +erusahaan lain menggunakan
sumber da"a alam setelah diproses oleh perusahaan seperti 8illamette. 'umber da"a alam
merupakan input dasar "ang diperlukan oleh semua sistem ekonomi.
(odal capital /, sumber da"a penting lainn"a, meliputi teknologi, peralatan,
informasi, dan fasilitas fisik. eknologi adalah istilah luas untuk men"ebut mesin dan
peralatan, seperti komputer dan perangkat lunak, telekomunikasi dan penemuan "ang
diran*ang untuk meningkatkan produksi.nformasi, "ang ban"ak diperka"a oleh inoasi
teknologi, merupakan faktor penting lainn"a karena, baik manajer maupun pegawai
pengoperasi memerlukan informasi "ang akurat dan tepat waktu untuk melaksanakan tugas
mereka se*ara efektif.eknologi berperan penting bagi kesuksesan ban"ak bisnis.erkadang
teknologi menghasilkan produk baru, misaln"a mobil hibrida "ang dijalankan dengan
*ampuran bahan bakar min"ak dan listrik.Ma"oritas produsen mobil besar telah
memperkenalkan ersi hibrida dari model mereka "ang paling laku selama beberapa tahun
belakangan.
1!
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 12/66
erkadang teknologi membantu sebuah perusahaan meningkatkan produkn"a.
+erangkat ba*a nirkabel wireless/ baru "ang dirilis #ma@on.*om, Kindle, menggunakan
jaringan nirkabel ke*epatan tinggi Sprint jarak dekat/ agar pemba*a buku elektronik tidak
perlu mengunduh buku-buku ia komputer. Kindle juga *ukup ke*il dan n"aman dipegang.
&engan berat kurang dari 500 gram, Kindle memantulkan *aha"a untuk ken"amanan
memba*a dan tidak begitu menghasilkan panas. 9#nda mungkin dapat memahami mengapa
Kindledikembangkan selama tiga tahun karena Kindle menawarkan
ban"ak hal tanpa kerumitan,: ujar 7< salah satu penerbit.$
&itambah lagi, terkadang teknologi membantu sebuah
perusahaan beroperasi lebih mulus dengan mela*ak pengiriman,
memungkinkan komunikasi "ang lebih efisien, menganalisis data,
atau melatih para pegawai. =nited 'tates +ostal 'eri*e−='+',
misaln"a, memangkas bia"a dengan memperluas sisi elektronik bisnisn"a. Meski upa"an"a
utnuk men"ediakan la"anan pemba"aran tagihan elektronis terbukti tidak berhasil, ='+'
memungkinkan konsumen untuk memesan pernagko dan pasokan pengiriman se*ara online
dan menawarkan sarana bagi bisnis, seperti B.B. %ean dan e%a" untuk membeli perangko
se*ara online dan melakukan pengiriman barang dan tiket pualng-pergi. <tomatisasim
pembuatan kode bar , dan toko elektronik kini menggantikan ban"ak tugas "ang bisadikerjakan oleh pegawai pos.F
Tabel 1.1 Faktor-Faktor Produksi dan Pembayaran Faktornya
Faktor Produksi Pembayaran Faktor yang Sesuai
"umber da#a alam "e$a
%odal Bun&a
"umber da#a manusia 'pa(
Ke$irausa(aan Keuntun&an
=ntuk bertahan dalam persaingan, modal perusahaan perlu diperoleh, dikelola,
ditingkatkan se*ara berkesinambungan, dengan kata lain bisnis memerlukan modal untuk
men*apai tujuann"a. &ana perusahaan dapat berasal dari inestasi melalui pemilik,
pengelolaan kembali keuntungan dalam bisnis, ataupun menambah pinjaman dari sumber
lainn"a. emudian, modal tersebut digunakan untuk membangun pabrik-pabrikA pembelian
bahan baku dan bagian-bagian onderdilA dan merekrut, melatih, dan memberikan tunjangan
kepada kar"awan. ndiidu dan perusahaan "ang meminjamkan modal akan menerima hasil
dalam bentuk bunga pinjaman.
11
eknologi adalah bentuk modal "angrkadang membantu suatu perusahaaneningkatkan produkn"a. Kindle,rangkat ba*a digital buatanma@on.*om, dilengkapi denganringan nirkabel !print "ang
emungkinkan para pemba*a untuk
engunduh ba*aan sama sepertingguna telepon genggam mengunduhda dering.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 13/66
'umber daya manusia human resources/ merupakan input penting lainn"a di setiap
sistem ekonomi. 'umber da"a manusia meliputi semua orang "ang bekerja, mulai dari chief
executive officer 7</ perusahaan besar hingga &irausaha/&iras&asta )entrepreneur /
mekanik mobil. ategori ini men*akup, baik tenaga fisik maupun input intelektual "ang
diberikan oleh para pegawai. +erusahaan-perusahaan mengandalkan para pegawai mereka
sebagai sumber ide dan inoasi "ang bernilai, di samping sebagai sumber upa"a
fisik.'ebagian perusahaan memperoleh ide-ide dari pegawai lewat sarana tradisional, seperti
9kotak saranC online atau dalam rapat staf. +erusahaan-perusahaan lain mendorong pemikiran
kreatif dalam a*ara lintas alam atau arung jeram "ang disponsori perusahaan atau dalam a*ara
sosial. 'umber da"a manusia "ang efektif dan terlatih dengan baik memberikan keunggulan
kompetitif karena para kompetitor tidak dapat dengan mudah men"amai pegawai perusahaan
lain "ang berbakat dan termotiasi, tidak seperti membeli sistem komputer "ang sama atau
membeli sumber da"a alam berkualitas serupa.
Merekrut orang "ang tepat amat penting.?oogle memerlukan mereka "ang *epat
belajar, belajar dalam pekerjaann"a, dan berpikir kreatif.?oogle mendorong para innoator
"ang memotiasi diri sendiri dengan memperbolehkan para insin"urn"a untuk
mengalokasikan sepertiga dari hari mereka untuk 9inoasi, kreatiitas, dan kebebasan
berpikir: dan waktu pengembangan pribadi.?oogle menerima imbalan berupa para pegawai"ang masing-masingn"a menghasilkan rata-rata 1 miliar dolar pendapatan tahunan bagi
perusahaan.ingkat produktiitas itu memungkinkan harga saham ?oogle meningkat pesat
setelah perusahaan itu dibuka bagi publik.10 ;itur 97obaG?agal: membahas beberapa alasan
mengapa sumber da"a manusia menjadi bagian penting dari kesuksesan hotel-hotel ;our
'easons.
Ke&irausahaan adalah kemauan untuk mengambil resiko untuk men*iptakan dan
menjalankan bisnis.'eorang &irausaha adalah seseorang "ang melihat peluang "ang
berpotensi menguntungkan dan kemudian membuat ren*ana untuk men*apai kesuksesan di
pasar dan meraih keuntungan tersebut. H'a"a ingin men*oba peluang sa"a untuk memiliki
perusahaan sendiri,: ujar Bisa &ale", "ang berhenti dari pekerjaann"a "ang menguras waktu
sebagai penga*ara pengelola sebuah kantor hukum besar untuk memulai bisnis roti baker"/
"ang ia impikan sejak lama. 9'a"a menghabiskan sepanjang hari dan sepanjang malam di
kantor,: ujarn"a, Hpadahal "ang sa"a inginkan adalah membuat kue-kue.: %isnis Bisa, he
%aker" at ;our 7orners, masih terlalu baru berdiri untuk dapat mengembalikan modal, namun
ia memba"ar kredit usahan"a dan mengembangkan bisnisn"a dengan menerbitkan koran
12
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 14/66
Layanan Kelas Satu dari Four Seasons: Bermula dari para Staf )oba *+a&al
bulanan "ang membuat resep-resep, melakukan
pemasaran ke sekolah-sekolah dan gereja-gereja,
dan mengubah tokon"a menjadi tempat berkumpul
"ang n"aman bagi mas"arakat. +elham Manor, ew
>ork. Meski ken"ataann"a dia masih bekerja dengan jam kerja "ang panjang. Bisa menikmati
menjadi atasan bagi dirin"a sendiri.9 ita bisa bekerja amat keras
Tempat tidur dan makanan le,at
merupakan ukuran terpentin& dalam bisnis
per(otelan.amun ra(asia utama dari
(otel #an& (ebat adala( la#anan dan di
sinila( rantai (otel /our "easons ber(asil
membedakan dirin#a.
0antai (otel ini #an& serin& masuk ke
dalam datar 1!! perusa(aan seba&ai
tempat bekerja terbaik la#ak ban&&a akan
renda(n#a tin&kat ketidak(adiran
pe&a$ain#a−seten&a( dari rata-rata di
industri. Para pe&a$ai #an& merasa
ba(a&ia dan men#ukai pekerjaan mereka
lebi( baik dalam mela#ani para tamu
den&an sentu(an istime$a /our
"easons−membantu disesuaikan den&an
indiidu tamu dan lebi( men&ikuti instin&
bukan (asil lati(an.4a#anan pribadi
bukan merupakan sesuatu #an& dapat kita
dikte seba&ai kebijakan. 4a#anan pribadi
la(ir dari buda#a ujar pendiri dan )
Isadore "(arp #an& pada 161 menjadi
pemilik (otel pertama #an& men#ediakan
sampo di kamar-kamar (oteln#a. )ara
kita memperlakukan pe&a$ai adala( ara
#an& kita (arap mereka terapkan dalam
memperlakukan konsumen.9
0antai /our "easons berenana untuk
men&&andakan jumla( lokasin#a selamadekadae mendatan& dan Isadore "(arp
akan menerapkan standar penerimaan
pe&a$ai baru. Para pelamar men&ikuti
sedikitn#a empat $a$anara karena sikap
positi dan kepatu(an akan kaida( utama
#an& diari Isadore lebi( terermin dalam
sosok oran& daripada dalam ri$a#at
(idup.
Kaida( memperlakukan oran& lain
seba&aimana kita in&in oran& lain
memperlakukan kita bukan merupakan
leluon9 ujarn#a. :alam proses
penerimaan pe&a$ai baru kami menari
oran&-oran& #an& merasa n#aman den&an
pemikiran ini. "a#a dapat melati( semua
oran& untuk menjadi pramusaji tetapi kita
tidak bisa men&uba( sikap buruk #an&
tertanam dalam diri oran&.9
Perusa(aan ini memberikan pelati(an
seara saksama dan memberikan &aji
tin&&i &ratis men&inap selama ti&a malam
dalam seta(un di semua propert#
perusa(aan serta pro&ram pension dan
pemba&ian keuntun&an.Promosi dandalam berarti ba($a para pe&a$ai #an&
13
"ji #emahaman
1. 'ebutkan keempat input dasar bagisuatu s"stem ekonomi.
2. 'ebutkan keempat jenis modal.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 15/66
suka berperjalanan dapat ber&erak ke atas
den&an epat dan menapai posisi
manajer dalam $aktu sedikitn#a dua belas
ta(un. :i sepanjan& jenjan& karier mereka
keil kemun&kinan para pe&a$ai
melupakan ba($a perinian keil dapat
memen&aru(i
(ari para tamu
seperti aturan
ba($a sta
(otel (arus memberita(ukan ara
pelaalan nama tamu #an& tepat kepada
rekann#a a&ar kesala(an #an& timbul
tidak terulan&.
Pertanyaan untuk Berpikir Kritis
1. ;pa #an& diproduksi ole( sebua(
(otel <2. %enurut ;nda men&apa pe&a$ai
merupakan aktor produksi #an&
pentin& ba&i sebua( (otel <
dan tetap tidak menghasilkan apa-apa,: ungkapn"a.9ini orang-
orang mengajukan ribuan pertan"aan kepada sa"a karena sa"amewakili profil seseorang "ang dapat berhasil jika
menginginkann"a.:11
+erusahaan-perusahaan di #' berjalan dalam suatu
sistem ekonomi "ang disebut sistem perusahaan swasta. %agian
berikutn"a akan membahas sistem perusahaan swasta, kepemilikan swasta, dan alternatif
kewirausahaan.
'istem #erusahaan '&asta
idak ada satu perusahaan pun "ang beroperasi dalam ruang hampa.'emuan"a
beroperasi di dalam suatu sistem ekonomi "ang lebih besar "ang menentukan bagaimana
barang dan jasa diproduksi, didistribusikan, dan dikonsumsi di mas"arakat.enis sistem
ekonomi "ang diterapkan di suatu mas"arakat juga menentukan pola penggunaan sumber
da"a.%eberapa sistem ekonomi, misaln"a komunisme communism/, memiliki *iri
pengendalian ketat atas kepemilikan bisnis, keuntungan, dan sumber da"a demi men*apai
tujuan pemerintah.
1=
'istem perusahaan
s&asta sistem ekonomi
"ang memberikanimbalan bagi perusahaan-perusahaanatas kemampuan merekauntuk men"adari danmela"ani kebutuhan dan
permintaan konsumen.
Kompetisi pertarunganantara berbagai perusahaan untukmemperoleh penerimaan
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 16/66
&i #merika 'erikat, perusahaan-perusahaan menjalankan fungsin"a dalam sistem
perusahaan s&asta pri#ate enterprise s"stem/, sebuah sistem ekonomi "ang memberikan
imbalan bagi perusahaan-perusahaan atas kemampuan mereka untuk men"adari dan mela"ani
kebutuhan dan permintaan konsumen. 'istem perusahaan swasta meminimalisasi *ampur
tangan pemerintah dalam kegiatan ekonomi.+erusahaan-perusahaan "ang mampu memuaskan
konsumen memperoleh akses terhadap berbagai faktor
produksi "ang diperlukan serta menerima keuntungan.
'ebutan lain bagis sitem perusahaan swasta adalah
kapitalisme capitalism/. #dam 'mith, "ang sering
dianggap sebagai bapak kapitalisme, pertama kali
menjelaskan konsep ini dalam bukun"a he $ealth of
%ations, "ang diterbitkan pada 1!!. 'mith per*a"a bahwa
paling baik bagi suatu perekonomian bila diatur oleh
9tangan tersembun"i: in#isible hand / melalui kompetisi
competition/, "aitu pertarungan antara berbagai perusahaan
untuk memperoleh penerimaan konsumen. 'mith
beranggapan bahwa kompetisi antara perusahaan-
perusahaan akan membuat konsumen menerima produk-produk dan harga-harga terbaik karena produsen "ang kurang efisien se*ara perlahan akan tersisih dari pasar.
15
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 17/66
onsep 9tangan tersembun"i: merupakan premis dasar dari sistem perusahaan swasta.
&i #merika 'erikat, kompetisi mengatur ban"ak aspek kehidupan ekonomi. #gar sukses
berkompetisi, setiap perusahaan harus memiliki basis di!erensial kompetiti! competiti#e
differentiation/, "aitu kombinasi "ang unik dari kemampuan, produk, dan pendekatan
organisasional "ang membedakan satu perusahaan dengan perusahaan lainn"a di mata
konsumen.+erusahaan-perusahaan "ang beroperasi dalam sistem perusahaan swasta memikul
tugas penting untuk mengimbangi kondisi pasar "ang berubah-ubah.+erusahaan "ang gagal
beradaptasi dengan perubahan selera
konsumen atau mengabaikan tindakan
dari kompetitorn"a berarti membuka
peluang untuk gagal.Mi*rosoft saat ini
tengah berharap dapat mengatasi
an*aman dari &oogle Documents dan
!preadsheets, sejumlah perangkat lunak
berbasis 8eb "ang diharapkan oleh
?oogle dapat disediakan se*ara offline.
emampuan tersebut akan menjadikan
program produktiitas kantor ?oogle
sebagai serangan langsung terhadap program
$ord dan '(cel buatan Mi*rosoft, "ang umumn"a dibeli konsumen seharga ratusan dolar.
<leh karena itu, Mi*rosoft kini sedang melaksanakan uji perangkat online baru "ang disebut
)ffice *i#e $orkspace, "ang memungkinkan pengguna untuk memba*a, berbagi, dan
men"impan dokumen +icrosoft )ffice se*ara online. 9de untuk memperluas kemampuan
browser se*ara offline adalah sesuatu "ang menarik minat ban"ak orang,: ujar wakil direktur
salah satu perusahaan riset industri.12
'epanjang buku ini, pembahasan kita berfokus kepada alat-alat dan metode "ang
diterapkan oleh perusahaan-perusahaan pada #bad ke-21 untuk berkompetisi dan melakukan
diferensiasi barang dan jasa mereka. ita juga membahas berbagai *ara di mana perubahan
pasar akan memengaruhi bisnis dan sistem perusahaan swasta pada tahun-tahun mendatang.
*ak%*ak Dasar dalam 'istem #erusahaan '&asta
#gar kapitalisme berjalan efektif, para warga "ang berada
dalam ekonomi perusahaan swasta harus memiliki hak-hak
16
Gambar 1.1 ak-ak
!asar dalam Sistem
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 18/66
tertentu.'eperti diperlihatkan pada ?ambar 1.1., hak-hak itu meliputi hak-hak kepemilikan
pribadi, keuntungan, kebebasan memilih, dan kompetisi.
)ak kepemilikan pribadi pri#ate propert"/ merupakan kebebasan paling mendasar
dalam sistem perusahaan swasta. 'etiap partisipan dalam sistem ini berhak memiliki,
menggunakan, membeli, menjual, mewariskan sebagian besar bentuk kepemilikan, termasuk
tanah, bangunan, mesin, peralatan, hak paten atas penemuan, harta milik pribadi, dan
propert" tak kasat mata.
'istem perusahaan swasta juga menjamin bahwa pemilik perusahaan berhak atas
segala keuntungan setelah dipotong pajak "ang mereka raih melalui aktiitas
mereka.Meskipun sebuah perusahaan tidak dijamin memperoleh keuntungan, pemilikn"a
berhak se*ara hukum dan etis atas segala penghasilan "ang dihasilkan oleh perusahaan
sebagai kelebihan bia"an"a.
ebebasan memilih berarti bahwa sistem perusahaan swasta bergantung pada potensi
wargan"a untuk memilih pekerjaan, jual-beli, dan inestasi mereka sendiri.Mereka dapat
berganti pekerjaan, merundingkan upah, bergabung dengan serikat pekerja, dan memilih
ban"ak merek barang dan jasa. Mereka "ang tinggal di negara-negara kapitalis di #merika
=tara, ropa, dan berbagai belahan dunia lain sudah sedemikian terbiasa dengan kebebasanmemilih ini sehingga mereka terkadang melupakan pentingn"a hal tersebut. konomi
perusahaan swasta memaksimalkan kesejahteraan indiidu dengan men"ediakan alternatif.
'istem ekonomi lain terkadang membatasi kebebasan memilih untuk men*apai tujuan
pemerintah, misaln"a meningkatkan produksi industri barang-barang tertentu atau
meningkatkan kekuatan militer.
'istem perusahaan swasta juga memperbolehkan kompetisi se*ara adil dengan *ara
mengi@inkan mas"arakat untuk menetapkan seperangkat aturan untuk kegiatan kompetitif.
<leh karena alasan ini, pemerintah #' telah mengesahkan undang-undang "ang melarang
kompetisi 9kejam: cutthroat competition/ atau praktik-praktik kompetitif agresif se*ara
berlebihan "ang dilakukan untuk menghilangkan persaingan.+emerintah #' juga menetapkan
aturan dasar "ang melarang diskriminasi harga, penipuan di pasar finansial serta periklanan
dan pengemasan "ang menge*oh.Komisi Komunikasi $ederal A' ;ederal
7ommuni*ations 7ommision-;77/ belum lama ini mengkaji peraturan "ang memaksa
perusahaan-perusahaan teleise kabel besar, seperti ime 8arner 7able dan 7om*ast "ang
men"ewakan akses kabel kepada perusahaan-perusahaan ke*il untuk menurunkan harga
17
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 19/66
mereka sehingga memungkinkan pemirsa teleisi kabel akses untuk menikmati program-
program "ang beragam. ;ederal 7ommuni*ations 7ommission juga mengkaji untuk
membatasi kepemilikan se*ara nasional sehingga tidak ada perusahaan "ang dapat mela"ani
lebih dari 30 persen dari semua pemirsa teleisi kabel.13
Ke&irausahaan Alternati!
'emangat kewirausahaan merupakan penggerak den"ut nadi sistem perusahaan
swasta. 'eorang &irausaha entrepreneur / adalah pengambil risiko dalam sistem perusahaan
swasta.#nda mungkin ban"ak mendengar tentang para wirausaha dari waktu ke waktu-dua
orang mahasiswa "ang memulai bisnis perangkat lunak dari kamar asrama mereka atau
seorang ibu "ang menemukan kereta ba"i "ang lebih baik.#*ap kali kesuksesan mereka tidak
begitu besar, namun terkadang risikon"a membuahkan
keuntungan besar.+ara indiidu "ang men"adari peluang pasar
bebas untuk menggunakan modal, waktu, dan bakat mereka
untuk mengejar peluang-peluang itu demi keuntungan.emauan
para indiidu untuk memulai bisnis baru mendorong
pertumbuhan ekonomi dan mendorong perusahaan-perusahaan
"ang sudah ada untuk terus memuaskan konsumen. ika tidak ada indiidu "ang mau
mengambil risiko ekonomi, sistem perusahaan swasta tidak akan ada.
&ilihat dari semua sisi, semangat kewirausahaan menjadi bahan bakar pertumbuhan
ekonomi #'.&ari seluruh perusahaan "ang beroperasi di #merika 'erikat, sekitar satu dari
tujuh perusahaan mulai beroperasi tahun lalu.+erusahaan-perusahaan "ang baru berdiri ini
juga merupakan sumber lapangan kerja baru di negara ini. 'etiap tahun, mereka men*iptakan
lebuh dari satu dari lima pekerjaan baru dalam perekonomian. 'ebagian besar sure"
kewirausahaan memasukkan perusahaan-perusahaan terke*il atau termuda dengan asumsimereka merupakan perusahaan dengan aspek kewirausahaan "ang paling signifikan.
+erusahaan-perusahaan ini merupakan sumber pekerjaan atau wiraswasta "ang
signifikan.&ari sekitar 2! juta usaha ke*il "ang beroperasi di #', lebih dari 20 juta terdiri atas
wiraswasta "ang tidak memiliki pegawai.Bebih dari 21 juta pegawai di #' saat ini bekerja di
perusahaan dengan jumlah kurang dari 20 pegawai.14 #pakah memiliki usaha sendiri
memerlukan pendidikan tinggi(%ukan s"arat utama, meski hal tersebut dapat membantu.
?ambar 1.2 memperlihatkan hasil sure" terhadap pemilik usaha ke*il "ang menunjukkan
18
+irausaha seseorang"ang melihat peluang"ang menguntungkan
dan mengambil risiko"ang perlu dihadapiuntuk memulai dan
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 20/66
bahwa sekitar 24 persen dari seluruh responden merupakan lulusan perguruan tinggi, dan 1F
persen memiliki gelar '-2.
'elain men*iptakan lapangan kerja dan
menjual produk, kewirausahaan memberikan manfaat
inoasi.%ertolak belakang dengan perusahaan-
perusahaan "ang sudah mapan, perusahaan-
perusahaan baru *enderung paling ban"ak berinoasi
dalam bidang teknologi "ang baru dan belum
memiliki ban"ka kompetitor untuk men"ediakan
produk baru bagi bisnis dan konsumen. arena lebih
fleksibel, perusahaan-perusahaan ke*il dapat
mengubah produk dan proses lebih *epat daripada
perusahaan-perusahaan "ang lebih besar. +ara
wirausaha sering menemukan *ara baru untuk menggunakan sumber da"a alam, teknologi,
dan faktor-faktor produksi lain. eban"akan mereka melakukan hal ini karena mereka harus
melakukann"a atau mereka mungin tidak memiliki *ukup uang untuk membangun ;ederal
7ommuni*ations 7ommission mahal atau melun*urkan kampan"e iklan se*ara
nasional.erkadang seorang wirausaha dapat berinoasi han"a dengan memodifikasi ide "angsudah ada. &i 7hipotle MeIi*an ?rill, rantai restoran 9 fast casual : *epat saji/ Meksiko "ang
popular dan sukses, pendiri dan 7< 'tee lls memodifikasi ide 9less is more: sedikit itu
lebih/. #waln"a, toko pertaman"a dibuka di =niersit" of &ener bertahun-tahun lalu, ketika
menambahkan salad, 7hipotle han"a menawarkan dua jenis menu dasar, "aitu burritos dan
tacos. 7hipotle masih han"a menjual tiga kategorimenu utama tersebut, meski upa"a untuk
men*ari bahan-bahan terbaik dan resep terle@at tidak akan pernah berhenti. 9;okuslah pada
sedikit hal,: ujar lls, 9dan lakukan hal itu dengan lebih baik daripada orang lain.ami
mengalami digit ganda JpertumbuhanK selama sepuluh tahun berturut-turut, dan kami
melakukann"a tanpa kue.adi, mengapa memulai sekarang('a"a han"a melihat prospek
buruk dari menambahkan kue.:15
ewirausahaan juga penting bagi perusahaan-perusahaan "ang telah ada dalam sistem
perusahaan swasta.'emakin ban"ak perusahaan men"adari nilai pemikiran kewirausahaan di
kalangan pegawai mereka, dengan harapan dapat memperoleh manfaat dari penga"aan
fleksibilitas, peningkatan inoasi, dan peluang pasar baru.im hroneburg menjalankan usaha
1
8irausaha harus ban"ak melakukan hal besar dengan sedikit hal. 'elama 12tahun pertaman"a, 7hipotle MeIi*an?ill han"a menawarkan dua jenis menu
dasar, burrito dan tacos, 9;okuslah padasedikit hal dan lakukan hal itu dengan
lebih baik daripada orang lain,:demikian saran 7< 'tee lls.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 21/66
pembuatan kaus kaki milik keluargan"a. horlo, di
orth 7arolina. +erusahaan tersebut telah berdiri
sejak lama, dan hroneburg memastikan bahwa
perusahaan itu tetap berinoasi dan berubah.
%eberapa dekade lalu, ia men"adari bahwa
konsumen #merika mulai membeli sepatu olahraga
"ang berbeda untuk olahraga "ang berbeda pula. 9ika sepatu berubah mengikuti fungsi, sa"a
pikir sa"a perlu meran*ang kaus kaki "ang melengkapi sepatu itu,: ujarn"a.+emikiran ini
menghasilkan kaus kaki hiking olahragaDjalan-jalan ke pun*ak/ "ang bagian bawahn"a lebih
tebal, dan kemudian kaus kaki berlapis untuk kalangan militer.'ejak itu, horlo telah
men*iptakan lebih dari 25 jenis kaus kaki olahraga. hroneburg ban"ak berinestasi dalam
penelitian L men*ari pasar baru dan teknologi baru. +enelitian membantu perusahaan
mengidentifikasi aspek "ang disebut perusahaan 9! =nsur en"amanan: sepatu dan
kemudian mengembangkan program ,omfort !cience-n"a. horlo menghabiskan jutaan dolar
untuk mengembangkan jenis benang dan desain baru serta menanggapi permintaan produk
baru dari konsumenn"a.hroneburg men"ukai jika perusahaann"a berbeda dengan
kompetitorn"a.9'a"a bertekad sejak awal agar perusahaan ini bukan merupakan perusahaan
"ang didorong oleh mode fashion/,: ujarn"a.9ami adalah perusahaan "ang didorong oleh
fungsi.ami han"a akan membuat produk kaus kaki "ang berkontribusi terhadap
perlindungan kaki, ken"amanan kaki, dan kesehatan kaki.:1;itur 97oba G ?agal:
men"ajikan profil perusahaan lain "ang mempertahankan semangat kewirausahaann"a
meskipun memiliki pertumbuhan besar, bahkan di luar negeri.
-nam #eriode 'ejarah Bisnis
'elama sekitar 400 tahun sejak pendatang dari ropa menetap di belahan benua #merika
=tara, terjadi perubahan men*engangkan dalam ukuran, fokus, dan tujuan bisnis di #'.
'eperti diilustrasikan pada gambar 1.3, sejarah bisnis di #' dibagi ke dalam enam periode
"ang bebedaE 1/ periode olonial, 2/ 6eolusi ndustri, 3/ era wirausaha industrial, 4/ era
produksi, 5/ era pemasaran, dan / era hubungan. %agian berikutn"a menjelaskan
bagaimana peristiwa dalam keenam periode ini telah memengaruhi praktik-praktik bisnis di
#'.
2!
"ji #emahaman
1. #pa sebutan lain untuk perusahaanswasta(
2. #pa kebebasan "ang palingmendasar dalam sistem perusahaanswasta(
3. #pa "ang dimaksud dengan
wirausaha(
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 22/66
Selera "um #kan Pertumbu$an di %ina)oba *+a&al
#eriode Kolonial
'ebelum #' memproklamasikan kemerdekaan dari nggris pada 1!!, mas"arakat olonial
menekankan produksi pedesaan dan pertanian.ota-kota kolonial lebih ke*il bila
dibandingkan dengan kota-kota di ropa serta befungsi sebagai pasar bagi petani dan
pengrajin.;okus ekonomi negara berpusat pada wila"ah pedesaan karena kemakmuran
bergantung pada produksi pertanian dan perkebunan.esuksesan atau kegagalan panen
mempengaruhi setiap aspek perekonomian.
aum olonis bergantung pada nggris untuk barang-barang manufaktur dan juga
perbankan keuangan bagi industri mereka "ang masih berusia dini.%ahkan setelah +erang
6eolusi 1!!-1!$3/, #merika 'erikat mempertahankan hubungan ekonomi "ang erat
dengan nggris. +ara inestor nggris tetap men"ediakan ban"ak dana untuk mengembangkan
sistem bisnis di #', dan pengaruh finansial ini tetap berlangsung hingga #bad ke-1F.
.evolusi Industri
6eolusi ndustri dimulai di nggris sekitar 1!50.6eolusi ini mengubah operasi bisnis dari
penekanan terhadap pegawai mandiri dan terampil "ang berspesialisasi untuk membuat
produk satu per satu menjadi sistem pabrik "ang memproduksi barang-barang se*ara massal
dengan menggunakan tenaga kerja semiterampil dalam jumlah besar.+abrik-pabrik
diuntungkan dengan penghematan akibat produksi skala besar, "ang didorong oleh
meningkatn"a penggunaan mesin seiring waktu. 'eiring pertumbuhann"a, perusahaan-
perusahaan a*ap kali dapat membeli bahan baku dengan lebih murah dalam kuantitas lebih
ban"ak daripada sebelumn"a. 'pesialisasi tenaga kerja, "ang membatasi setiap pegawai
dengan sedikit tugas spesifik dalam proses produksi, juga meningkatkan efisiensi produksi.
&ipengaruhi oleh peristiwa-peristiwa di nggris ini, perusahaan-perusahaan di
#merika 'erikat memulai era industrialisasi "ang pesat.+ertanian mengalami mekanisasi dan
pabrik-pabrik bermun*ulan di kota-kota. 'elama pertengahan 1$00-an, laju reolusi
diper*epat oleh sistem rel kereta api "ang baru dibangun "ang men"ediakan transportasi
*epat dan hemat. &i 7alifornia, misaln"a, kombinasi pembangunan rel kereta api dan demam
emas mendorong permintaan besar akan konstruksi.
21
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 23/66
Pasar makanan epat saji di ;" suda( jenu(
.ole( karena itu (an#a sedikit ruan& #an&
tersisa untuk membuka usa(a makanan epat
saji dan konsumen ;" menikmati makanan
epat saji seban#ak #an& mereka dapat
konsumsi . den&an demikian perusa(aan
makanan #an& in&in menamba( keuntun&an
(arus kreati dan ini bearti (arus beroperasi di
luar ne&eri
>um brands #an& berbasis kentuk# adala(
pemilik pi,,a (ut tao bell K/)4on& jo(n
"ilers dan ;*? restaurant. Perusa(aan ini
ban#ak membuka retaurant di ina den&an
epat sebandin& den&an bertamba(n#a
kalan&an kelas menen&a( #an& makmur dan
&emar berpetualan& . #um brands tela(
membuka lebi( dari 1!! restaurant K/) di
=!! kota di ina dan membuka satu restoran
baru (ampir setiap (ari .utlett-pi,,a (ut n#a
berjumla( 3!! di 6! kota kami berokus ujar
sam su kepala diisi ina #um strate&i kami
adala( menjadi pemimpin di setiap kate&orila#anan makanan di ina . 9
>um brands merai( sukses di ina den&an ara
men#esuaikan menu sta dan la#anan n#a
den&an kebutu(an spesi@k para konsumen
terbaru n#a . K/) misal n#a men#ediakan
spie# dra&on t$ister pi dan on&ee ee #oun&
e&etable soup and e&& tart selam
men#esuiakan diri #um brands memba$a
peruba(an di ina . #um brands merupakan
perusa(aan pertama #an& membuka restoran
makanan epat saji disana pi,,a (ut
perusa(aan pertama #an& memperkenalkan
$aralaba dan perusa(aan pertama #an&
mena$arkan pesanan le$at mobil pi,,a (ut
ju&a meruapakan perusa(aan pertama #an&
men#ajikan pi,,a di ina dan memperkenalkankonsep la#anan antar #an& di sambutt baik
ole( konsumen #an& semakin sibuk dan
seja(tera lebi( senan& makan di ruma( tanpa
(arus memasak . namun a&ar pi,,a (ut
benar-benar sukses ujat su kami (arus
memikirkan kembali model bisnis kami. Kami
(arus ber&erak ke atas."eba&ian oran& belum
perna( menikmati jenis makanan ini.Ini
mun&kin pen&alaman pertama mereka makan
tanpa (arus men&&unakan sumpit.9
amun (an#a membuka restoran #an& kini
suda( amiliar saja belum ukup ba&i su . ia
tela( meniptakan konsep makanan epat saji
baru untuk ina #an& di sebut east da$nin&
seperti nasi &oren& babi telur asin kue bola
mie minuman susu kedelai dan jus prem .
%enu east da$nin& menampilkan 5! jenis
makanan dibandin&kan 2 5 jenis di K/) dan
men&(idan&kan n#a ke maja pelan&&an
den&an epat terbukti menjadi suatu
tantan&an den&an makanan barat9 papar su
. kami suda( memisa(kan proses produksi dan
memasak bur&er dan a#am &oren&
%elakukan (al serupa den&an makanan ina
men&(asilkan ban#ak untuk
oran&men&(abiskan $aktu ber jam-jam untuk
memikirkan masala( ini. "ejau( ini
perusa(aan ini tena&( men&uji delapan outlet
di s(an&(ai dan ada indikasi ba($a rantai
restoran baru ju&a akan menjadi populer .
Pertanyaan untuk berpikir kritis
1. %en&apa perusa(aan seperti >um
Brands memelurkan seman&at
ke$irausa(aan <2. Ba&aimana sam su menampilkan
ke$irausa(aan n#a <
22
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 24/66
23
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 25/66
ambar 1,0 -nam #eriode 'ejarah Bisnis
&ra Karakteristik utama Periode
Kolonial "eba&ian besar a&rikultural "ebelum
1776
0eolusi industri Produksi masal ole( pekerja 176!-
185!
semi terampil dibantu mesin
?irausa(a industrial Kemajuan teknolo&i dan kenaikan permintaan
;k(ir 18!!-an
baran&-baran& manuaktur membuka peluan&
besar ba&i $irausa(a
Produksi Penekanan pada produksi lebi( ban#ak baran&
"epanjan& 12!-an
seara lebi( epat membuka inoasi produksi
seperti lini perakitan
Pemasaran rientasi pada konsumen upa#a untuk mema(ami "ejak
15!-an
serta memuaskan kebutu(an dan selera kelompok
konsumen .
Aubun&an %anaat di rai( dari (ubun&an #an& mendalam dan
:imulai sejak 1!-an
berkelanjutan den&an indiidu konsumen pe&a$ai
pemasok dan perusa(aan lain.
6eolusi 1!!-1!$3/, #merika 'erikat mempertahankan hubungan ekonomi "ang erat
dengan nggris. +ara inestor nggris tetap men"ediakan ban"ak dana untuk mengembangkan
sistem bisnis di #', dan pengaruh finansial ini tetap berlangsung hingga #bad ke-1F.
-ra +irausaha Industrial
2=
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 26/66
&engan memanfaatkan peulang "ang di*iptakan oleh 6eolusi ndustri, kewirausahaan
meningkat dii #merika 'erikat. +ada 1F00, #rthur 6. 8ilson dan beberapa orang rekann"a
memba"ar 10.000 dolar dalam bentuk koin emas untuk membeli sepetak tanah "ang ka"a
akan granit seluas 11 hektare di 7alifornia. 'umber da"a alam ini menjadi basis bagi ?ranite
6o*k 7o., "ang men"ediakan bahan baku pembangunan jalan dan bangunan bagi ledakan
ekonomi 7alifornia. +erusahaan ini, kini bernama ?ranitero*k, berkembang dengan
merespons tuntutan teknologi, kompetisi, dan pasar serta tetap bertahan hingga #bad ke-21.
'aat ini perusahaan tersebut, "ang memiliki toko-toko di seluruh 7alifornia, menawarkan
produk-produk konsumen, seperti countertops granit, di samping berbagai produk 9hijau:
"ang ibuat dari bahan-bahan daur ulang.1!
+ara penemu pada dasarn"a men*iptakan rangkaian produk komersil "ang berguna
dan metode produksi baru. %an"ak dari mereka "ang terkenal hingga sekarangE
• li 8hitne" memperkenalkan konsep komponen "ang dapat dipertukarkan, sebuah
ide "ang kemudian memfasilitasi produksi massal dengan skala "ang belum
terpikirkan sebelumn"a.
• 6obert M*7ormi*k meran*ang alat penuai tenaga kuda "ang mengurangi tenaga kerja
"ang terlibat dalam panen gandum. +utran"a, 7"rus M*7ormi*k, melihat potensi alat
penuai ini dan melun*urkan bisnis untuk membuat dan menjual mesin tersebut. +ada
1F02, perusahaan tersebut memproduksi 35 persen dari seluruh mesin pertanian di
#'.
• 7ornelius anderbilt rel kereta api/, .+. Morgan perbankan/, dan #ndrew 7arnegie
baja/, dan masih ban"ak lagi, memanfaatkan peluang besar "ang menanti siapa saja
"ang bersedia mengambil risiko untuk memulai bisnis baru.
'emangat kewirausahaan pada era keemasan bisnis ini ban"ak men"umbang bagi
kemajuan sistem bisnis #' dan meningkatkan standar hidup wargan"a se*ara keseluruhan.
'ebalikn"a, transformasi sistem ini, men*iptakan permintaan baru akan barang-barang
manufaktur.
-ra #roduksi
'eiring terus meningkatn"a permintaan akan barang-barang manufaktur selama 1F20-an,
perusahaan-perusahaan semakin berfokus pada kegiatan-kegiatan "ang dilibatkan dalam
produksi barang-barag ini. +ekerjaan semakin terspesialisasi, dan pabrik-pabrik besar danintensif tenaga kerja mendominasi bisnis di #'.Bini perakitan, "ang diperkenalkan oleh
25
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 27/66
)enr" ;ord, ban"ak ditemukan di industri industri besar.+ara pemilik bisnis melimpahkan
tanggungjawab mereka kepada kelas baru manajer "ang terlaih untuk menjalankan
perusahaan-perusahaan mapan.egiatan mereka menekankan upa"a untuk memproduksi
semakin ban"ak barang dengan metode "ang lebih *epat.
'elama era produksi, bisnis memusatkan perhatian lebih terhadap proses internal
daripada pengaruh eksternal. +emasaran selalu menjadi renungan, "ang dilakukan han"a
untuk mendistribusikan barang-barang "ang dihasilkan melalui kegiatan produksi.'edikit saja
perhatian diberikan untuk keinginan atau kebutuhan konsumen. 'ebalikn"a, perusahaan-
perusahaan *enderung membuat keputusan tentang apa "ang akan diperoleh pasar. ika kita
ingin membeli mobil ;ord Model , warna pilihan kita adalah hitam L satu-satun"a warna
"ang diproduksi oleh perusahaan itu.
-ra #emasaran
ra &epresi pada awal 1F30-an mengubah wajah bisnis #' sekali lagi. &engan merosotn"a
pendapatan, perusahaan-perusahaan tidak lagi dapat se*ara otomatis mengandalkan penjualan
semua barang "ang mereka produksi.+ara manajer mulai lebih memperhatikan pasar untuk
barang dan jasa mereka serta penjualan dan iklan memperoleh perhatian baru. 'elama periode
ini, penjualan sering disamakan dengan pemasaran
+ermintaan akan semua jenis barang konsumen meledak setelah +erang &unia +&
/. 'etelah hampir lima tahun tanpa membeli mobil, peralatan rumah tangga, dan barang-
barang baru lain untuk mendukung upa"a selama +& , para konsumen mulai membeli lagi.
amun, pada saat "ang sama, kompetisi juga memanas. idak lama kemudian perusahaan-
perusahaan mulai melihat pemasaran lebih dari sekadar menjualA mereka memiliki isi akan
sebuah proses untuk menentukan apa "ang diinginkan dan dibutuhkan oleh konsumen dan
kemudian meran*ang produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut. +endekn"a, mereka
mengembangkan orientasi konsumen consumer orientation/.
+erusahaan-perusahaan mulai menganalisis minat konsumen sebelum memulai
produksi aktual.+ilihan bagi konsumen pun melonjak. Mobil-mobil dihadirkan dengan
beragam warna dan ga"a "ang dapat dipilih oleh para pembeli mobil. +erusahaan-perusahaan
juga men"adari kebutuhan untuk membedakan barang dan jasa mereka dengan barang dan
jasa dari kompetitor mereka.#romosi merek branding /, "aitu proses men*iptakan identitas
barang, jasa, atau perusahaan dalam pikiran konsumen, merupakan alat pemasaran "ang
26
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 28/66
penting. (erek dapat berupa nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau kombinasi tertentu
"ang mengidentifikasi produk suatu perusahaan dan membedakann"a dengan penawaran
kompetitorn"a.
im 'inegal, pendiri dan 7< 7ost*o,
menghadirkan promosi merek ke pasat "ang tidak
berpotensi L melalui ritel diskon. 7ost*o memiliki
sekitar 500 toko berga"a gudang dan memiliki
pendapatan senilai lebih dari 52 juta dolar setahun
dengan mendekati kalangan "ang dapat menjangkau
harga penuh, dan juga mereka "ang men"ukai
penawaran paket harga ekonomis untuk barang-barang
seperti jus dan produk kertas. )al "ang membuat merek
7ost*o bernilai adalah la"anan konsumen "ang unggul,
"ang lahir dari kebijakan perusahaan untuk memperlakukan pegawain"a dengan baik.ni
mengurangi tingkat absensi pegawai dan melahirkan staf penjualan "ang mumpuni dan
antusias. +erusahaan juga memiliki kebijakan murah hati "ang memperbolehkan konsumen
untuk mengembalikan barang apa pun karena alasan apa pun. 7ost*o lebih lanjut memelihara
merekn"a dengan se*ara rutin menawarkan barang-barang desainer 9memburu harta karub:seperti tas tangan ,oach dan jaket ila dengan harga murah selama periode terbatas. 9>ang
penting di sini adalah jika #nda melihat barang itu, #nda harus membelin"a karena barang
itu nanti mungkin idak akan ada,: ujar 'inegal.9ami sengaja men*oba untuk menjual
mindset sema*am itu.:1$
ra pemasaran berpengaruh besar terhadap *ara menjalankan bisnis pada masa ini.
%ahkan pemilik bisnis terke*il men"adari pentingn"a memahami keinginan konsumen dan
alasan mereka membeli barang.
-ra *ubungan
etika bisnis memasuki #bad ke-21, terjadi perubahan
signifikan dengan *ara perusahaan berinteraksi dengan
konsumen. 'ejak 6eolusi ndustri, sebagian besar perusahaan
berkonsentrasi untuk membangun dan mempromosikan produk dengan harapan *ukup
ban"ak konsumen akan membelin"a sehingga mereka dapat mengembalikan bia"a dan
27
Branding men*iptakan identitas bagi
barang, jasa, atau perusahaan. 7ost*omenghadirkan branding ke ritel diskondengan menawarkan la"anankonsumen "ang unggul beserta hargaan diin inkan oleh konsumen.
(erek nama, istilah,tanda, s"mbol, desainatau kombinasi tertentu"ang mengidentifikasi
produk suatu perusahaandan membedakann"adengan penawaran
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 29/66
&tiket Bisinis
mendapat keuntungan "ang memadai, sebuah pendekatan "ang disebut manajemen
transaksi transaction management /.
'ebalikn"a, pada era hubunagn relationship era/, perusahaan-perusahaan kini
menerapkan pendekatan jangka panjang "ang berbeda terhadap interaksi mereka dengan
konsumen. +erusahaan-perusahaan kini men*ari *ara untuk se*ara aktif memelihara lo"alitas
konsumen dengan mengelola setiap interaksi se*ara teliti. Mereka memperoleh keuntungan
besar dari upa"a tersebut. 'ebuah perusahaan "ang mempertahankan konsumen dalam jangka
panjang berarti mengurangi bia"a iklan dan penjualann"a. arena belanja konsumen
*enderung meningkat seiring waktu, pendapatan juga meningkat. +erusahaan-perusahaan
"ang memiliki konsumen jangka panjang sering tidak mengandalkan diskon harga "ang
mahal guna menarik bisnis baru, dan mereka menemukan bahwa ban"ak konsumen baru
berasal dari rekomendasi konsumen lama.
HAL-HAL YANG HARUS DILAKUKAN DAN DIHINDARI DALAM JAMUAN BISNIS
Tujuan jamuan bisnis jika anda tuan ruma( bukan sekedar untuk menikmati (idan&an.
0enana bisnis atau kemitraan prospekti serin& kali di binan&kan .namun jamuan bisnis
ju&a merupakan peluan& membuat tamu anda merasa n#aman den&an anda dan
memperkuat anda den&an mereka.
Berikut ini beberapa saran dalam membuat aara sarapan makan sian& makan malam
den&an mitra bisnis dan pe&a$ai .
1. ika anda dalam posisi in&in mempekerjakan ajakla( pe&a$ai potensial dalam
jamuan makan .9sa#a men&eta(ui ban#ak (al tentan& seseoran& le$at ara
mereka memperlakukan pramusaji 9 ujar julia ste$art ) IAP . jika anda
berbinan& penu( den&an sa#a dan men&abaikan pramusaji maka anda
bersikap tidak men&(ar&ai dan tidak akan perna( bekerja den&an sa#a9 .
2. Keta(ui makanan ke&emaran tamu anda jau(-jau( (ari dan buat resepansi direstoran #an& sesuai jika akomodasi k(usus perlu di siapkan misaln#a untuk
seseoran& den&an kekuran&an @sik atau aler&i makanan lakukan persiapan
den&an restoran tsb jau(-jau( (ari3. ika memun&kinkan pili(la( restoran terpea#a a&ar lebi( men&enai semuan#a
&una men&(indari kejutan #an& tidak men#enan&kan dan memun&kin kan anda
memupuk (ubun&an bisnis den&an pramusaji dan mana&er restoran tersebut .=. In&at ba($a jamuan bisnis memiliki tujuan bisnis perlakukan aara tesebut
seperti rapat di ruan& konerensi dan selalu (adir tepat $aktu jika anda menjadi
tuan ruma( (adirila( lebi( a$al untukm men#ambut tamu anda.5. ika aara jamuan men&(aruskan tamu untuk menitipkan jaket dan tas ta$arkan
diri anda untuk menitipkan topi jas pa#un& dan seba&ain#a untuk tamu anda
dan berikan tip ba&i petu&as penitipan ketika anda dan rekan-rekan andamen&ambil jas dan jaket selepas aara jamuan.
28
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 30/66
6. an&an men#impan (andp(one kaamata serta tas di atas meja7. Keuali anda sedan& menanti situasi darurat #an& dapat men#ela aara matikan
telepon &en&am anda jika anda (arus menja$ab telepon lakukan perakapan
anda den&an sin&kat dan pelan8. "arankan tamu anda untuk memesan makanan sebelum aara jamuan di mulai
bisnis ini akan membantu anda me(abisi (idan&an sesuai den&an $aktu. ika anda memiliki pertan#aan tentan& menu #an& di (idan&kan tan#ala(
sebelum memesan lebi( baik dari anda men&eta(ui makanan #an& anda pesan
sebelum mensajikan sesuatu #an& tidak dapat anda makan1!. ;ara makan (an#a di mulai setela( semua oran& #an& dimeja tela( memperole(
makanan mereka dan tuan ruma( men&ambil serbet n#a dari meja .
+emilik bisnis memperoleh sejumlah keuntungan dengan mengembangkan hubungan
"ang berkelanjutan dengan konsumen.arena lebih murah untuk mela"ani konsumen lama
daripada men*ari konsumen baru, perusahaan-perusahaan "ang memupuku hubungan jangka
panjang dengan konsumen dapat menurunkan bia"a keseluruhan mereka. )ubungan jangka panjang dengan konsumen memungkinkan perusahaan-perusahaan unuk lebih memahami apa
"ang diinginkan dan dikehendaki konsumen dari perusahaan. )asiln"a, perusahaan-
perusahaan meningkatkan peluang mereka untuk mempertahankan keuntungan n"ata lewat
diferensiasi kompetitif.
ra hubungan merupakan era koneksi L hubungan antara perusahaan dan konsumen,
pemberi kerja dan pegawai, teknologi, manufaktur, dan bahkan perusahaan-perusahaan "ang
berbeda.konomi dunia semakin saling terhubung seiring perusahaan-perusahaan berekspansi
melampaui batas negara mereka.&alam lingkungan baru ini, teknik-teknik untuk mengelola
jejaring manusia, perusahaan, informasi, dan teknologi amat penting bagi kesuksesan bisnis
kontemporer. etika memulai karier #nda sendiri, #nda akan segera melihat betapa
pentingn"a hubungan "ang dimulai dengan wawan*ara kerja pertama #nda. #*ara jamuan
bisnis merupakan pembangun hubungan lain "ang penting, lihat fitur 9tiket %isnis:untuk
rekomendasi menjadi tuan rumah "ang berhasil.
(engelola *ubungan (elalui Teknologi
+erusahaan-perusahaan semakin berfokus pada manajemen hubungan relationship
management /, dan kumpulan aktiitas "ang membangun dan memelihara ikatan "ang
berkelanjutan dan saling menguntungkan dengan konsumen dan pihak-pihak lain. nti dari
manajemen hubungan adalah menggabungkan pengetahuan tentang kebutuhan dan selera
konsumen.%an"ak dari katiitas-aktiitas ini "ang "ang berbasis teknologi technolog"/, atau
penerapan pengetahuan dalam bisnis "ang berbasis penemuan dan inoasi ilmiah.&alam
2
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 31/66
pengelolaan hubungan dengan konsumen, teknologi sering berbentuk komunikasi "ang
dilakukan lewat Internet .nternet / dan telepon seluler.
%log semakin berpengaruh sebagai tautan antara perusahaan dengan konsumen
mereka dan semakin ban"ak perusahaan "ang memanfaatkan sifatn"a "ang langsung.&ell
ban"ak mendapat kritik karena meberikan la"anan konsumen berbia"a rendah, namun
berkualitas rendah.9'ituasin"a ka*au,: ujar pimpinan la"anan konsumen perusahaan
tersebut.9#gar semakin efisien, sa"a pikir kami menjadi tidak efektif.: 'alah seorang jurnalis
"ang menungkapkan keke*ewaann"a akan laptop baru &ell dalam blogn"a mengundang &ell
untuk 9bergabung dalam perbin*angan konsumen anda &ell/ "ang tidak melibatkan #nda.:
%eberapa bulan kemudian, para teknisi &ell berbinang ,hatting / dengan para penulis blog
dan bekerja untuk meme*ahkan masalah mereka, dan tidak lama kemudian, perusahaan pun
melun*urkan blogn"a sendiri, &ire*t2&ell.%elum lama ini,
7< Mi*hael &ell menggunakan dea'torm.*om untuk
mengundang konsumen untuk menilai produk perusahaan dan
menawarkan saran dan masukan.+erusahaan sering mengikuti
sebagian dari rekomendasi tersebut.9+erbin*angan Jtentang
sebuah perusahaanK ini kaan terjadi, baik #nda men"ukain"a
maupun tidak, <(: ujar Mi*hael &ell ketika mengomentari
blog konsumenn"a.9>a, apakah #nda ingin menjadi bagian
dari perbin*angan itu.#nda dapat memperoleh pelajaran
darin"a.#nda dapat meningkatkan waktu reaksi #nda.&negan
demikian, #nda dapat menjadi perusahaan "ang lebih baik
dengan men"imak dan telibat perbin*angan itu.:1F
Aliansi dan Kemitraan 'trategis
+erusahaan-perusahaan juga men"adari bahwa mereka harus membangun kemitraan dengan
organisasi lain untuk memanfaatkan peluang "ang ada se*ara penuh. Kemitraan
partnership/ adalah afiliasi antara dua atau lebih perusahaan "ang saling membantu untuk
men*apai tujuan "ang sama. 'alah satu bentuk kemitraan antara perusahaan-perusahaan
adalah aliansi strategis strategic alliance/, "aitu kemitraan "ang dibentuk untuk
men*iptakan keunggulan kompetitif bagi bisnis "ang terlibat.
3!
(anajemen hubungan kumpulan aktiitas "ang
membangun danmemelihara ikatan "ang berkelanjutan dan salingmenguntungkan dengankonsumen dan pihak-
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 32/66
-%business bisnis elektronikD"ang dilakukan lewat nternet/ telah men*iptakan jenis
aliansi strategis baru. 'ebuah perusahaan "ang keseluruhan bisnisn"a dijalankan se*ara
online/ seperti e%a" dan #ma@on, dapat bekerja sama dengan ritel tradisional "ang
men"umbangkan keahlian mereka dalam membeli barang "ang tepat dalam jumlah "ang
tepat, di samping men"umbangkan pengetahuan mereka tentang distribusi. #ma@on,
misaln"a, kini bermitra dengan *ukup ban"ak ritel pihak ketiga sehingga meraih lebih ban"ak
keuntungan dari penjualan produk-produk mereka daripada dari inentaris buku-bukun"a
sendiri. #ma@on menjual miliaran dolar materiDkonten media, sperti musik dan kini
menawarkan Amazon $eb !er#ices "ang menjual la"anan pen"impanan, komputasi, dan
pusat data bagi perusahaan online baru, "ang memungkinkan mereka untuk berfokus untuk
mengembangkan inoasi bisnis mereka tanpa men*emaskan pengaturan teknologi. 9'a"a
tidak memerlukan administrator sistem atau administrator jaringan,: ujar 7< MileMeter,
sebuah perusahaan asuransi mobil baru "ang belum lama ini mengalihkan aplikasin"a ke
#[email protected]'a"a tidak perlu khawatir bila perangkat keras menjadi tidak relean.:
Keunggulan *ijau
7ara lain untuk membawa hubungan adalah dengan beroperasi se*ara bertanggung jawab dan
men"ertakan isu-isu "ang penting bagi konsumen dalam bisnis kita. &engan adan"a
kepedulian terhadap lingkungan "ang semakin mempengaruhi segala selera konsumen, mulai
dari susu asam, pakaian, mobil, hingga lampu pijar bulb/, ban"ak pengamat mengatakan
bahwa isu 2going green3 menjalankan bisnis "ang ramah lingkungan/ bukan lagi tentang "a
atau tidak, melainkan tentang bagaimana. +erlun"a mengembangkan produk dab proses
ramah lingkungan kini menjadi kekuatan besar baru di dunia bisnis saat ini. +erusahaan-
perusahaan di semua industri meneliti berbagai *ara untuk menghemat energi, mengurangi
emisi dan polusi, mengurangi limbah serta bukan kebetulan, juga menghemat uang dan
meningkatkan keuntungan. 9ni adalah persoalan keberlangsungan hidup #bad ke-21,: ujar
salah seorang eksekutif program konserasi he 7o*a-7ola 7ompan".21
'ton"field ;arms sejak lama menjadi garda depan dalam bidang keberlangsungan
lingkunagn dalam operasi bisnis. 'ekitar satu dekade lalu, 'ton"field ;arms menjadi salah
satu perusahaan "ang berhasil men*apai operasi bebas karbon, produk susun"a 100 persen
organik, dan perusahaan tersebut men"umbangkan sepersepuluh dari keuntungann"a kepada
organisasi lain, seperti 7limate 7ounts, "ang didedikasikan untuk melindungi dan
memulihkan lingkungan.22 okia juga turut serta dalam keunggulan hijau dengan sepenuh
31
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 33/66
hatiE perusahaan ini mengumumkan prototipeDpurwarupa telepon seluler baru "ang dibuat
sepenuhn"a dari komponen "ang dapat diperbarui dan didaur ulang serta berupa"a
menjadikan desain itu model operasional dalam lini produkn"a.23 +erubahan ke*il seperti itu
berpengaruh, sama haln"a dengan solusi kreatif bagi masalh polusi. nterprise 6ent-a-7ar,
misaln"a, kini memungkinkan konsumen untuk melakukan apa "ang sebelumn"a han"a dapat
dilakukan oleh perusahaan-perusahaan besar L 9 purchase carbon offsets for the pollution
created b" their rented cars he firm will match those purchases dollars for dollar 9mereka
"ang men"ewa mobil telah men"ebabkan polusi. +erusahaan akan mengimbangin"a dengan
pembelian dolar untuk dolar:/:24
nergi termasuk ke dalam bia"a terbesar
bagi ma"oritas perusahaan dan bahan bakar
berbasis karbon, seperti batu bara bertanggung
jawab akan sebagian besar karbondioksida
tambahan di atmosfet. ;ord Motor 7ompan"
tengah mengganti pen*aha"aan dipabrikn"a,
mengganti peralatan lama "ang tidak efisien
dengan lampu neon "ang menghemat energi dan
uang, termasuk detektor gerakan "ang mengurangi
penggunaan energi selama periode dengan tingkat
aktiitas rendah.25 nergi matahari "ang bersih
tengah bangkit dan tidak lama lagi mungkin menjadi lebih iabel dan ban"ak tersedia,
'olar7it", 7alifornia, perusahaan "ang bergerak dalam bidang pemasangan atap sel matahari,
memiliki kesulitan dalm mengimbangi naikn"a permintaan. 9'ulit untuk men*ari perusahaan
pemasangan sel matahari,: ujar 7< perusahaan itu. 9ami berada pada tahap di mana
dengan laju pertumbuhan kami sekarang, kami tidak akan mampu men"okong pertumbuhanitu.2
%eberapa inisiatif 9hijau: sendiri dapat memerlukan baia"a dari perusahaan. amun,
?eneral le*tri*, dengan lini produk 'comagination "ang ramah lingkungan, merupakan
salah satu perusahaan "ang telah men"adari bahwa berpikir 9hijau: tidak han"a dapat
memuaskan kepedulian konsumen akan lingkungan, tetapi juga pemilik saham dengan
menghemat uang dan meraih keuntungan. 9ami telah menjual habis produk-produk
bersertifikasi lingkungan Jsatu tahun sebelumn"aK,: ujar wakil direktur kewargaan korporat
32
oing green menjalankan bisnis "ang
ramah lingkungan/ tidak harus mahal . lini produk e*omagination dari general ele*tri*
bahwa produk ramah lingkungan dapatmenghemat uang dan menghasilkankeuntungan serta merespon kepeduliankonsumen terhadap lingkungan.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 34/66
%ob 7or*oran, dan turbin hemat energi kini dipesan kembali untuk periode dua
tahun.+erusahaan "ang pernah dikritik karena men*emari 'ungai )udson di ew >ork
tersebut telah membantu men"usun emitraan indakan klim #' untuk menurunkan emisi
karbon di #merika 'erikat. ?eneral le*tri* per*a"a bahwa perusahaan tengah melakukan
apa "ang diharapkan oleh para pemilik saham. 9idak ada satu perusahaan pun "ang patut
men"ebut dirin"a sebagai warga korporat "ang baik jika memborosokan uang pemilik
saham,: ujar 7or*oran.2!
'emua era baru dalam sejarah bisnis
#' telah memaksa para manajer untuk
mengkaji kembali alat-alat dan teknik "ang
sebelumn"a mereka gunakan dan
berkompetisi. +ara manajer pada masa depan
akan memerlukan kreatiitas dan isi agar dapat mengatasi teknologi "ang berubah pesat
untuk mengelola kompleksitas hubungan di dunia bisnis global pad #bad ke-21 "ang *epat
melaju. &engan semakin hematn"a operasi hijau, dan meningkatn"a tuntutan pemilik saham
akan manajemen "ang tanggap, tidak ban"ak perusahaan "ang memilih untuk tertinggal.
Tenaga Kerja De&asa Ini
enaga kerja "ang terampil dan terlatih merupakan sumber da"a esensial untuk mengimbangi
pesatn"a laju perubahan di dunia bisnis dewasa ini.+erusahaan membutuhkan pegawai andal
"ang berdedikasi untuk membina hubungan kuat dengan konsumen dan mitra bisnis.Mereka
harus membangun tenaga kerja "ang mampu memproduksi se*ara efisien dan berkualitas
tinggi "ang diperlukan untuk bersaing di pasar global.+emimpin perusahaan "ang *akap juga
men"adari bahwa kekuatan pikiran pegawai berperan penting bagi kemampuan perusahaan
untuk menguasai teknologi dan inoasi baru.'ingkatn"a, tenaga kerja kelas satu dapat
menjadi fondasi bagi diferensiasi perusahaan "ang kompetitif, "ang memberikan keunggulan
kompetitif terhadap perusahaan kompetitor.
#erubahan Tenaga Kerja
+erusahaan-perusahaan kini menghadapi sejumlah tren "ang menantang keahlian mereka
dalam mengelola dan mengembangkan sumber da"a manusia. %erbagai tantangan tersebut
meliputi penuaan populasi dan pen"usupan tenaga kerja, peningkatan keragaman tenaga
33
"ji #emahaman
1. #pa "ang dimaksud dengan reolusiindustri (
2. +ada era apa pemikiran branding
dikembangkan (3. #pa perbedaan manajemen transaksi
dan manajemen hubungan (
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 35/66
kerja, perubahan sifat kerja, kebutuhan akan fleksibilitas dan mbilitas serta pemanfaatan
kolabirasi untuk berinoasi.
#-"AA #O#"4A'I DA #-5"'"TA T-AA K-.6A+ada 2030 nanti, tenaga
kerja #' berusia 5 tahun atau lebih akan men*apai jumlah !2 juta orang L dua kali lipat dari
jumlah sekarang L dan ban"ak dari mereka "ang akan pensiun dari angkatan kerja dan
membawa pulang pengalaman dan keahlian mereka. 'eperti diperlihatkan pada abel 1.2,
tren populasi #' se*ara keseluruhan adalah lebih tua. amun, dewasa ini ban"ak anggota
generasi Bab" Boom, "aitu sejumlah besar orang "ang lahir antara 1F4 dan 1F4, masih
berada di pun*ak karier mereka. +ada saat "ang sama, anggota 9?enerasi N: dilahirkan
antara 1F5 hingga 1F$1/ dan 9?enerasi >: dilahirkan antara 1F$2 hingga 2005/ kini tengah
memulai dan membangun karier mereka sehingga perusahaan-perusahaan menghadapi lebih
ban"ak generasi tenaga kerja daripada sebelumn"a.2$ eragaman usia "ang luas ini diiringi
oleh tantangan manajemen, seperti mengakomodasi ga"a kerja dan ga"a hidup "ang beragam,
perubahan ekspetasi terhadap pekerjaan, dan beragamn"a keahlian teknologi.2F 'laah seorang
pegawai dari 9?enerasi >: menungkapkan, 9'a"a perlu merasa terhubung agar bahagia.
&engan demikian, ini berarti terhubung pada semua aspek hidup, pekerjaan, dan kesenangan,
meski tidak berarti ketigan"a ban"ak berbeda.:30 amun, meski spektrum usia tenaga kerja
semakin meluas, sebagian ekonom memprediksi bahwa angkatan kerja #' akan berkurang
seban"ak 10 juta orang ketika generasi Bab" Boomers pensiun.
eknologi "ang semakin *anggih menambah tantangan bagi pemberi kerja karena
mengharuskan pegawai untuk memiliki semakin ban"ak keahlian *anggih.Meski jumlah
pegawai lulusan perguruan tinggi naik dua kali lipat selama 20ntahun terakhir, permintaan
"ang ada jauh lebih ban"ak daripada pasokan indiidu ini. #kibat perubahan ini, perusahaan-
perusahaan semakin ban"ak men*ari L dan menemukan L bakat di ujung ekstrem spektrum
usia kerja. aum remaja memasuki angakatan kerja lebih dini, dan sebagian tenaga kerja
senior bekerja lebih lama atau men*ari karier baru setelah pensiun dan karier utama mereka.
%an"ak pegawai senior "ang bekerja paruh waktu atau dengan jam kerja fleksibel. &i*k
7herette bekerja selama 3$ tahun sebagai manajer di Masssa*husetts ?eneral )ospital. 'aat
berusia 2 tahun, ia ingin mengurangi jam kerjan"a, namun mentaln"a masih tertantang dan
aktif. 9Mengurangi jam kerja memberikan peluang bagi sa"a untuk men*oba pensiun paruh
waktu dan melihat perkembangann"a,: ujarn"a.31 'ementara itu, bagi pegawai senior "ang
3=
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 36/66
benar-benar pensiun, perusahaan harus melaksanakan beragam program pensiun dan program
kekurangan disabilit"/, pendidikan ulang, dan imbalan asuransi.
Tabel 1.' Penuaan Populasi #S
(sia ')1) ')') ')'*
16-6= 2!3 juta66 C dari jumla(keseluru(an
2! juta62 C dari jumla(keseluru(an
212 juta61 C dari jumla(keseluru(an
65 dan lebi( tua =! juta
13 C dari jumla(keseluru(an
55 juta
16 C dari jumla(keseluru(an
6= juta
18 C dari jumla(keseluru(an
%edian 37 ta(un 38 ta(un 385 ta(un
#-IKATA K-.AA(A T-AA K-.6Aenaga kerja #' semakin bergam,
baik dalam aspek usia maupun aspek-aspek lain. &ua populasi etnis dengan pertumbuhan
terpesat adalah etnis )ispanik dan #sia. 'aat ini, etnis )ispanik berjumlah 14 persen dari
populasi #merika 'erikat, sedangkan warga keturunan #sia berjumlah sekitar 4 persen.
32
&engan pertimbangan bahwa sepertiga dari populasi #' terdiri atas kelompok-kelompok
minoritas, para manajer harus belajar untuk bekerja se*ara efektif dengan kelompok etnis,
buda"a, dan ga"a hidup "ang beragam untuk membanugn dan memelihara tenaga kerja
unggul bagi perusahaan mereka.
Keragaman di#ersit"/, memadukan para indiidu
dari gender, latar belakang etnis, buda"a, agama, usia serta
kemampuan fisik dan mental "ang berbeda, dapat
meningkatkan peluang sukses perusahaan. 'ejumlah
penelitian menunjukkan bahwa kelompok pegawai dan
tenaga kerja "ang beragam *enderung melaksanakan tugas-
tugas se*ara lebih efektif dan menghasilkan solusi lebih baik
bagi persoalan bisnis daripada kelompok pegawai "ang
bersifat homogen.ni disebabkan sebagian oleh beragamn"a
perspektif dan pengalaman "ang memupuk inoasi dan
kreatiitas dan kelompok multikultural.
35
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 37/66
+ara manajer praktis juga mengetahui bahwa perhatian terhadap isu-isu keragaman
dapat membantu mereka menghindari pertikaian hukum "ang merugikan.alah dalam
perkara diskriminasi dapat memakan ban"ak bia"a, namun dalam surei terbaaru, ma"oritas
eksekutif dari kelompok ras dan buda"a minoritas mengungkapkan bahwa mereka pernah
menemui diskriminasi dalam pemberian tugas pekerjaan.
O"T'O".7I DA #-."BA*A KA.AKT-.I'TIK K-.6Aidak han"a tenaga
kerja #' "ang berubah, tetapi juga karakteristik kerja. &ahulu output tahunann #' berasal
dari manufaktur, namun skalan"a kini bergeser pada jasa seperti manajemen finansial dan
komunikasi. ni berarti bahwa perusahaan-perusahaan harus ban"ak bergantung pada pegawai
jasa "ang terlatih dengan baik dan memiliki pengetahuan, keahlian teknis, kemampuan
komunikasi dan interaksi dengan orang lain, dan kemampuan berpikir kreatif.nternet telah
melahirkan alat bisnis lagi bagi fleksibilitas pemberi kerja L outsoring pengalihda"aan/,
"aitu menggunakan jasa perusahaan dari luar negeri untuk memproduksi barang atau
melaksanakan la"anan dan fungsi "ang sebelumn"a ditangani di dalam perusahaan atau di
dalam negeri.Misaln"a, jika kita menghubungi la"anan konsumen, panggilan kita bisa saja
dijawab oleh seseorang di ndia.&alam situasi terbaik, outsorcing memungkinkan perushaan
untuk mengurangi bia"a dan mengkonsentrasikan sumber da"an"a untuk hal-hal "ang dapat
paling baik sambil mengakses keahlian "ang mungkin tidak
dimilikin"a.amun, outsorcing juga melahirkan tantangan
tersendiri, seperti perbedaan bahasa atau buda"a.
2O!!shoring3 adalah relokasi proses bisnis ke lokasi "ang
lebih murah di luar negeri. ni dapat meliputi baik produk maupun
jasa. 'elama beberapa tahun terakhir, 7ina hadir sebagai lokasi
utama bagi 9offshoring : produksi bagi ban"ak perusahaan,
sementara ndia pemain utama dalam bidang jasa 9offshoring :. 'truktur sebagian perusahaan
#' kini dibangun sehingga keseluruhan diisi atau fungsi tertentu dikembangkan dan diisi
oleh staff di luar negeri atau dengan kata lain pekerjaan mereka tidak pernah dilakukan di
#merika 'erikat sejak awal. ren lain di beberapa industri adalah 9 nearshoring:, "aitu
outsourcing produksi atau jasa ke lokasi dekat letak perusahaan. Misaln"a, perusahaan-
perusahaan ropa %arat menemukan angkatan kerja berbakat di negara-negara ropa imur,
seperti %ulgaria dan 6umania.
36
Outsourcing mengunakan jasa perusahaan luarnegeri untukmemproduksi barangatau melaksanakan
la"anan atau fungsi"ang sebelumn"aditangani di dalam
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 38/66
$4-K'IBI4ITA' DA (OBI4ITA'enaga kerja muda khususn"a kini men*ari selain
ga"a hidup, perkerjaan-lebih-penting-daripada-hal-lain, sebagaimana diperlihatkan oleh
generasi Bab" Boom. amun, pegawai dari semua latar belakang usia mengeksplorasi
berbagai pengaturan kerja, seperti telecommuniting mirip telekonferensi/ dari lokasi jauh
dan berbagai tugas dengandua atau lebih pegawai. +erusahaan-perusahaan juga semakin
ban"ak mengerjakan pegawai sementara atau paruh &aktu part-time/, "ang sebagian dari
mereka tidak begitu tertarik untuk menaiki tangga karier dan lebih tertarik untuk
memanfaatkan dan mengembangkan keahlian mereka. Meski kantor sarat ubile bilik /
besar "ang kemungkinan tidak akan lekang, teknologi
memungkinkan jejaring produktif dan kerja tim virtual
#irtual / dengan memungkinkan orang-orang untuk berkerja
di mana pun mereka memilih dan dengan mudah berbagi
pengetahuan, tujuan, atau misi, dan aliran ide lintas wila"ah
geografis atau @ona waktu.33
+ara manajer "ang menangani tenaga kerja "ang
terpisah-pisah sema*am itu perlu membangun dan
memperoleh keper*a"aan mereka guna memiliki pegawai
"ang bernilai dan memastikan bahwa semua anggota bertindak se*ara etnis dan men"umbangkan kinerja mereka
tanpa superisi harian dalam lingkungan kerja "ang lebih
konensional. +ara manajer ini, dan juga pegawai mereka,
perlu bersikap fleksibel dan responsif terhadap perubahan
seiring pekerjaan, teknologi, dan hubungan antara mereka terus berubah.34
IO8A'I (-4A4"I KO4ABO.A'I'ebagian pengamat juga melihat tren ke arah
pekerjaan "ang lebih bersifat kolaboratif pada masa depan, "ang bertolak belakang dengan
para indiidu "ang bekerja sendiri-sendiri. +erusahaan-perusahaan "ang memanfaatkan kerja
tim berharap untuk membangun lingkungan kreatif dimana seluruh anggota men"umbangkan
pengetahuan dan keahlian mereka untuk meme*ahkan masalah atau menangkap peluang.
)ubungan lama antara perusahaan dengan pegawai *ukup sederhana E pegawai datang
dengan jam "ang di tentukan, melakukan pekerjaan mereka, dan pulang ke rumah setiap hari
pada jam "ang sama. amun, hal ini- dan masih ban"ak hal lain- telah berubah. +egawai kini
ke*il kemungkinan tetap bekerja di satu perusahaan di sepanjang karier mereka dan tidak
37
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 39/66
selalu mengharapkan lo"alitas seumur hidup dari perusahaan tempat mereka bekerja.Mereka
juga tidak berharap untuk memberikan lo"alitas mereka.'ebalikn"a, mereka membangun
karier mereka sendiri, bagaimanapun dan di mana pun mereka bisa.
%erbagai perubahan ini berarti bahwa ban"ak perusahaan kini men"adari pentingn"a
kemitraan dengan pegawai "ang mendorong pemikiran kreatif dan peme*ahan masalah serta
menghargai pengambilan resiko dan inoasi.35 &i 8alt &isne" magineering, "ang meran*ang
taman bertema perusahaan, wakil 7< Mart" 'klar mengumpulkan pegawai berusia 20-an
hingga $0-an dalam 9sesi perbin*angan: untuk meminta mereka mengungkapkan ide-ide.
%erbagai jenis saran di sambut, dan tidak ada saran
"ang di tolak begitu saja.9'esi ini adalah tentang
men"imak dan meminta orang-orang untuk
menunjukkan kemampuan terbaik mereka,: ujar
Mart". )asil dari sesi ini ( 'imulator pesawat ruang
angkasa p*ot 7enter.3
(anajer Abad ke%91
+erusahaan-perusahaan dewasa ini men*ari para manajer "ang *erdas dan bermotiasi tinggi
dangan kemampuan men*iptakan dan memelihara isi tentang bagaimana suatu perusahaan
dapat berhasil.Manajer abad ke-21 juga harus menerapkan keahlian berpikir kritis dan
kreatiitas terhadap tantangan bisnis dan memimpin perubahan.
#entingnya 8isi
#gar berhasil pada abad ke-21 ini, pelaku bisnis memerlukan visi #ision/, "aitu kemampuan
untuk melihat kebutuhan pasar dan apa "ang harus di lakukan sebuah organisasi untuk
memenuhin"a. #ndrea ung membawa isi baru bagi produk-produk #on dan ke-5,5 juta pegawain"a. 'ebagai 7<, ia memangkas delapan tingkat manajemen perusahaan san
menghemat 300 juta dolar sehingga dapat memasuki pasar baru dan mengekspansi iklan
untuk meningkatkan pertumbuhan. &alam waktu singkat selama dua tahun, penjualan
meningkat sebesar lebih dari 10 persen dan harga saham naik sebesar 40 persen.amun,
memperbaiki posisi finansial perusahaan bukan satu-satun"a kepedulian #ndrea. isin"a
tentang perusahaan berusia 100 tahun itu sebagai 9+erusahaan bagi aum +erempuan:
membawa persahaan melampaui peran laman"a sebagai produsen kosmetik dan
mengubahn"a menjadi jalan bagi jutaan wakil penjualan independen n"a untuk memperoleh
38
"ji #emahaman
1. 'ebutkan definisi outsourcing/offshoring/ dan nearshoring
2. elaskan pentingn"a kolaborasi
dan kemitraan pegawai.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 40/66
kemandirian finansial. 9ami mengangkat kaum perempuan di mas"arakat dan men*iptakan
perekonomian "ang dapat meningkatkan kehidupan keluarga mereka,: ujar #ndrea. 9#da
tujuan pada tiap apa "ang sa"a kerjakan E memungkinkan perempuan untuk memberda"akan
diri, belajar menjalankan bisnisnmereka dan memiliki sarana ekonomi untuk memberikan
pendidikan:. #ndrea memperkuat komitmenn"a terhadap perempuan dengan dana pinjaman
"ang memungkinkan wakil penjualan untuk memiliki inentaris awal dan telah melun*urkan
kampan"e untuk menentang kekerasan dalam rumah tangga, di smaping men"umbangkan
dana senilai 450 juta dolar untuk pendidikan dan penelitian kanker pa"udara.3!
#entingnya #emikiran Kritis dan Kreativitas
+emikiran kritis dan kreatiitas merupakn *iri penting tenaga kerja abad ke-21. +elaku bisnis
dewasa ini perlu mengamati beragam situasi, melihat hubungan dari informasi "ang
melimpah, dan mengembangkan solusi "ang berorientasi masa depan. ni tidak han"a berlaku
bagi eksekutif pun*ak, tetapi juga para manajer menegah, dan pegawai entry-level pegawai
junior/.
Berpikir kritis critical thinking / adalah kmampuan untuk menganalisis dan menilai
informasi untuk menemukan masalah atau peluang. +roses berpikir kritis meliputi berbagai
kegiatan, seperti menetukan keaslian, akurasi, atau nilai informasi, pengetahuan, danargumentasi. +roses ini melibatkan *ara pandang terhadap apa "ang ada di bawah permukaan
dari suatu permasalahan untuk mengetahui makna lebih dalam dan hubungan-hubungan "ang
dapat membantu mengidentifikasi isu-isu dan solusi penting. anpa pemikiran kritis, sebuah
perusahaan dapat menghadapi masalah serius.
Kreativitas creati#it"/ adalah kemampuan mengembangkan sosial baru bagi masalah
organisasi "ang tampak. Meskipun keban"akan orang mengidentikkann"a dengan penulis,
seniman, musisi, dan penemu, definisi seperti itu amat sempit. &alam bisnis, kreatiitas
berarti kemampuan melihat *ara-*ara "ang lebih baik dan berbeda dalam menjalankan bisnis.
'eorang pemrogram komputer "ang meme*ahkan masalah perangkat lunak pada dasarn"a
telah melakukan tindakan kreatifA begitu pula pegawai pengiriman "ang menemukan *ara
untuk memper*epat pengiriman paket perusahaan "ang di kirim malam hari. erkadang
situasi kritis menuntut kepemimpinan "ang kreatif. enneth 7henault, 7< #meri*an
Ipress 7o, harus membuat ban"ak keputusan *epat dan pelik pas*a serangan teroris 11
september 2001. erisolasi akibat musibah itu, enneth berlindung di kamar hotel n"a di
=tah, dan memerintahkan eakuasi kntor pusat perusahaan di ew >ork, dan mulai men*ari
3
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 41/66
lokasi baru "ang akhir n"a membuat perusahaan harus menempati tujuh gedung dalam jangka
pendek di tiga negara bagian "ang berbeda. enneth meminta operator telepon untuk
menemukan semua pegawai dan memastikan keluarga mereka amanA ia melun*urkan
program untuk membantu konsumen "ang terkena imbas serangan itu dengan membebaskan
bia"a keterlambatan, menaikkan batas kredit, dan memesan bus bagi mereka "ang terisolasi
akibat pembatalan penerbangan mereka. 9&alam situasi kritis, #nda tidak bisa mengelola
berdasarkan pada buku panduan,: ujarn"a. 9#nda harus bmengelola berdasarkan pada nilai-
nilai dan ke"akinan.: +erusahaan pun berhasil menundukkan badai dan segera kembali ke
kantor pusatn"a dan kembali men*ari keuntunga.3$
%eberapa praktik dan latihan smental dapat membantu #nda memupuk kemampuan
berpikir kreatif. %erikut ini sejumlah latihan dan panduan E
O &alam diskusi kelompok, lakukanlah urah gagasan/pendapat brainstorming/
dengan menuliskan ide-ide "ang terpikir. %angunlah ide-ide orang lain, namun jangan
mengkritik mereka. unggu hingga saatn"a mengealuasi dan mengorganisasikan ide-
ide.
O +ikirkan *ara membuat konsep "ang sudah akrab menjadi tidak akrab. Bem "ang tidak
melekat dengan baik( tulah basis *atatan post-it buatan 3M "ang populer.
• +ikirkan *ara untuk mengatur pemikiran #nda melalui pertan"aan-pertan"aan
sederhana seperti, 9;itur apa "ang dapat kita hilangkan(: #taukah dengan
memba"angkan berada di posisi konsumen.
• +upuklah rasa penasaran, keterbukaan, risiko, dan energi ketika berinteraksi dengan
orang lain dan menghadapi situasi baru. +andanglah
proses interaksi tersebut sebagai peuang belajar.
• +andanglah kegagalan sebagai peluang tambahan
untuk belajar.
•
Bakukan olahraga se*ara teratur. etika berolahraga,otak #nda melepaskan endorfin, dan sen"awa ini
merangsang pemikiran kreatif.
• +erhatikan impian dan lamunan #nda. #nda
mungkin men"adari bahwa #nda sudah mengetahui
jawaban untuk persoalan.
amun, kreatiitas dan berpikir kritis harus lebih
dari sekedar menghasilkan ide-ide baru. eduan"a harusmelahirkan tindakan. &i samping men*iptakan lingkungan di mana pegawai dan memupuk
=!
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 42/66
ide-ide, para manajer harus memberi mereka peluang untuk mengambil resiko dan men*oba
solusi baru.
Kemampuan untuk (emba&a #erubahan
+emimpin bisnis dewasa ini harus membimbing pegawai dan perusahaan mereka melewati
perubahan "ang di lahirkan oleh teknologi, tuntutan pasar, dan persaingan global. +ara
manajer harus memiliki keahlian mengenali kekuatan pegawai dan memotiasi orang menuju
tujuan bersama sebagai anggota tim. &alam buku ini, berbagai *ontoh n"ata menunjukkan
bagaimana perusahaan-perusahaan berhasil melakukan inisiatif perubahan besar. 'ebagian
besar, jika tidak semua, di pimpin oleh para manajer "ang n"aman dengan keputusan pelik
"ang di perlukan dalam kondisi masa kini "ang berubah-ubah.
;aktor-faktor "ang mengharuskan perusahaan
berubah dapat mun*ul dari sumber eksternal da
internalA para manajer "ang sukses harus men"adari
keduan"a. ekuatan eksternal dapat meliputi umpan
balik dari konsumen, perkembangan pasar internasional, tren ekonomi, dan teknologi baru.
;aktor-faktor internal dapat mun*ul dari tujuan baru perusahaan, kebutuhan baru pegawai,
tuntutan serikat pekerja, atau persoalan produksi.
Apa yang (embuat 'uatu #erusahaan Dikagumi?
'iapakah idola #nda( #pakah seseorag "ang berprestasi dalam bidang olahraga, di
pemerintahan, dunia hiburan, atau bisnis( Mengapa #nda mengagumi orang tersebut- apakah
ia menjalankan perusahaan, meraih ban"ak uang, atau men"umbang bagi komunitas dan
mas"arakat( 'etaip tahun, berbagai majalah dan organisasi bisnis menerbitkan daftar
perusahaan "ang mereka anggap 9paling di kagumi:. +erusahaan, sama hal n"a sepertiindiidu, dapa" di kagumi karna berbagai alasan. eban"akan orang akan men"ebut
keuntungan besar, pertumbuhan "ang stabil, lingkungan kerja "ang aman, dan menantang,
barang dan jasa berkualitas tingga serta etika bisnis dan tanggung jawab sosial. tika bisnis
adalah standar perilaku dan nila-nilai moral "ang melibatkan berbagai keputusan "ang di buat
dalam lingkungan kerja. anggung jawab sosil adalah falsafah manajemen "ang meliputi
men"umbangkan sumber da"a bagi mas"arakat, menjaga lingkungan, dan menjalankan
atauberpartisispasi dalam program-program nonprofit "ang di buat untuk mendorong
kesejahteraan umum. #nda akan memba*a tentang etika bisnis dan tanggung jawab sosial
=1
"ji #emahaman
1. Mengapa isi amat penting bagikualitas manajerial(
2. #pa perbedaan antara kreatiitasdan berpikir kritis(
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 43/66
dalam buku ini, disertai eksplorasi mendalam tentang topik-topik ini pada %ab 2. #gar
perusahaan berperilaku se*ara etis dan tanggung jawab, para pegawain"a perlu memiliki
panduan moral "ang kokoh. ;itur 9Meme*ahkan ontroersi tis: membahas tentang apakah
etika dapat di pelajari.
etika memba*a buku ini, #nda akan mampu memutuskan sendiri tentang mengapa
suatu perusahaan harus- atau tidak patut-di kagumi. ;ortune menerbitkan dua daftar
perusahaan paling di kagumi setiap tahun, satu untuk
perusahaan-perusahaan "ang berbasis di #' dan satu
lagi untuk tingkat dunia. &aftar ini di peroleh melalui
surei dan penelitian lain "ang di lakukan oleh )a"
?roup, sebuah perusahaan sumber da"a dan
konsultasi organisasional global. riteria pen"usunan daftar ini meliputi inoasi, manajemen
manusia, penggunaan aset perusahaan, tnggung jawab perusahaan, kualitas manajemen, dan
kualitas produk dan jasa.3F abel 1.3 memperlihatkan sepuluh 9+erusahaan +aling &ikagumi:
untuk tahun terakhir.
Tabel 1.+ !aftar Teratas Sepulu$ Perusa$aan yang Paling!ikagumi ,Fortune
1. ;pple 6. "tarbuks
2.Berks(ire Aat(a$a# 7. /edD
3. +eneral letri 8. Prote * +amble
=. +oo&le . (onson * (onson
5. To#ota %otor 1!. +oldman "a(s +roup"umberE ;merias %ost ;dmired )ompaniesE 2!!89/ortune(ttpEFFmone#.nn.om di akses 7 %aret 2!!8.
#P#K# &TK# BS/S !#P#T !P&L#0#2
=2
"ji #emahaman
1. 'ebutkan definisi etika bisnisdan tanggung jawab sosial.
2. 'ebutkan tiga kriteria "angdigunakan untuk menilai apakahsuatu perusahaan di anggap di
kagumi.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 44/66
3eme4a$kanK5/T56&S e t i s
Etika adalah kumpulan prinsip atau standar tingkah laku manusia yang mengatur perilaku
individu dan kelompok,” demikian defnisi Ethiccsqualiy.com. kebanyakan dari kata dapat
mengingat perilkau etis yang pernah kita lihat dalam bisnis, seperti Ronald McDonald Houses yang
membantu keluarga anakanak yang sakit dan sumbangan !ill and Melinda "ates #oundation
untuk memberantas penyakit, seperti malaria di ka$asan miskin di dunia. %amun, kita &uga ingat
akan perilaku tidak etis yang banyak di publikasikan, seperti polusi yang di senga&a, iklan yang
menipu, dan penipuan fnansial yang merugikan publik &utaan dolar dan memen&arakan paraeksekuti' puncak. (kandal akuntansi barubaru ini melatarbelakangi undangundang baru yang
bertu&uan mencegah perilaku semacam itu pada masa depan.
"ebua( penelitian ter(adap 5!
pro&ram %B; teratas ;merika
"erikst dan di luar ne&eri
menemukan ba($a 3 di
antaran#a memiliki pusat
penelitian #an& di dedikasikan
untuk men&ajarkan etika
tan&&un& ja$ab korporat atau
kelestarian lin&kun&an. amun
apaka( etika meman& dapat di
ajarkan di sekola(<
)pakah kita harus
mengandalkan perguruan
tinggi dan universitas untuk
menga&arkan etika bisnis*
P5
1. Presiden dan ) or&anisasi
akreditasi sekola( bisnis
;;)"B Internasionalmen&atakan "ekola( bisnis
berdampak jan&ka panjan&
besar ter(adap peruba(an
pola pikir pemimpin dan
manajer perusa(aan dari
pada le&islasi dan liputan
media.9'. :iskusi loka kar#a dan
drama #an& di adakan ole(
pen&ajar di ban#ak sekola(
bisnis membantusis$a
memperole( keberanian dan
pen&alaman #an& mereka
perlukan untuk men&(adapi
tantan&an subtil perilaku
etis #an& tidak memberikan
ja$aban (itam-puti(
tentan& apa #an& benar.
K5/T#
1. 9;dala( tidak realistis bila
kita men&(arapkan oran&
men&uba( perilaku mereka
(an#a den&an duduk di
kelas9 ujar seoran&
pen&ajar eksekuti. ;paka(
ada bukti di se&ala
pendidikan eksekuti ...
ba($a semua oran& #an&
men&ikuti kulia( men&uba(
perilaku mereka #an& di
ukur ole( oran& lain pada
perode tertentu< "a#a
belum perna(
menemukann#a.92. Pola perilaku moral di
pelajari di ruma( dan
karakter moral seseoran&
pertama kali di bentuk pada
usia 1! ta(un. ika usia;nda 22 ta(un ;nda
terlambat9 ujar seoran&
pen&ajar ;merian
nterprise Institute
angkuman
Tanpa memandan&
kemampuan indiidu untuk
membentuk pandan&an etis
#an& jelas adala( buda#a
or&anisasial−sikap dan perilaku
#an& di (arapkan dan di doron&
dalam suatu or&anisasi-
berpen&aru( besar ter(adap
perilaku etis pe&a$ai. ika
pen&ajar dan manajer punak
men#ampaikan pemikiran
ba($a tujuan men&(alalkan
se&ala ara pe&a$ai pada
masa kini dan mendatan& akan
bertindak menurut ke#akinan
itu. "ebalikn#a jika mereka
memberikan perilaku onto(
etis menetapkan ekspentasi
tin&&i untuk perilaku dan
membina (ubun&an antara
eksekuti #an& menjanjikan dan
oran& #an& lebi(
berpe&alaman perusa(aan-
perusa(aan de$asa ini besar
kemun&kinan tidak akan
terlibat masala(.
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
Sumber: ?(at Is t(is<9
t(is Gualit#
(ttpEFF$$$.et(isHualit#.om
diakses 1 /ebruar# 2!!8
0i(ard mp(asi,esImportane o Aonorable
Be(aior9 +he $all street
&ournal, 2! oember
2!!7(ttpEFF$$$.journalno$.o
m "tuart 4eine Its ot I
But Ao$ on Tea(in& Business
t(is9 ong -sland !usiness
%e$s, 7-13 "eptember 2!!7
%it( euberteJ Tanner dan
;nne+rinols$ )an t(is Be
Tau&(t<9 !aylor !usiness, 2!
;pril 2!!7
(ttpEFF$$$.na#lor.edu +.eJre#
%a:onald )an Business
t(is Be Tau&(t<9 T(e
)(ristian "iene %onitor 21
%aret 2!!7
(ttpEFF$$$.smonitor.om
.
=3
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 45/66
Topik 'elanjutnya
'eiring pesatn"a laju bisnis pada abad ke-21, teknologi baru, perubahan populasi, dan
runtuhn"a batas-batas global mengubah wajah dunia dengan *epat. +elaku bisnis adalah
katalis bagi ban"ak perubahan ini dengan men*iptakan peluang bagi indiidu "ang siap
bertindak. Mempelajari bisnis kontemporer akan membantu #nda mempersiapkan diri untuk
masa depan.
&alam buku ini, #nda akan memba*a kisah hidup dari ban"ak pelaku bisnis. #nda
akan belajar tentang ragam karier bisnis "ang ada serta berbagai keputusan, tugas, dan
tantangan "ang akan #nda hadapi. +ada akhir pelajaran, #nda akan memahami bagaimana
pemasaran, akuntasi, keuangan, dan manajemen bekerja sama untuk memberikan keunggulan
kompetitif bagi perusahaan. +engetahuan ini dapat membantu #nda menjadi pegawai "ang
lebih *akap dan memperka"a potensi karier #nda.
'etelah bab ini memperkenalkan sejumlah istilah dan isu mendasar di dunia bisnis
#bad ke-21, %ab 2 akan membahas isu-isu etika dan tanggung jawab sosial "ang di hadapi
oleh bisnis kontemporer. %ab 2 membahas tantangan ekonomi, dan %ab 4 berfokus pada
kesulitan dan peluang "ang di hadapi oleh perusahaan-perusahaan "ang bersaing di pasar
global.
'ebutkan perbedaan bisnis dan organisasi nirlaba,
%isnis men*akup segala kegiatan dan usaha untuk endapat keuntungan "ang men"ediakan barang dan jasa "ang di perlukan di suatu sistem ekonomi. <rganisasi nirlaba adalah
organisasi mirip perusahaan "ang tujuan utaman"a melibatkan fungsi sosial, politik,
pemerintahan, pendidikan, atau fungsi lain "ang serupa-bukan keuntungan.
6a&aban "ji #emahaman
1,1 Kegiatan apa yang menjadi inti segala kegiatan bisnis? nti segala egiatan bisnis
adalah pertukaran antara pembeli dan penjual.
==
Ikhtisar Tujuan #embelajaran
1
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 46/66
1,9 Apa tujuan utama dari sebuah organisasi nirlaba? <rganisasi nirlaba meletakkan
pela"anan publik di atas keuntungan, meski mereka perlu men*ari dana agar dapat
beroperasi dan men*apai tujuan sosial mereka.
'ebutkan dan jelaskan !aktor%!aktor produksi,
;aktor-faktor produksi terdiri atas empat input dasarEsumber da"a alam, modal, sumber da"a
manusia dan kewirausahaan. 'umber da"a alam meliputi semua input produktif "ang
bermanfaat dalam kondisi alamiahn"a. Modal meliputi teknologi, alat-alat informasi, dan
fasilitas fisik. 'umber da"a manusia men*ankup semua orang "ang bekerja bagi perusahaan.
ewirausahaan adalah kemauan untuk mengambil resiko untuk men*iptakan dan
menjalankan bisnis.
6a&aban "ji #emahaman
9,1 'ebutkan keempat input dasar bagi suatu sistem ekonomi, eempat input dasar
adalah sumber da"a alam, modal, sumber da"a manusia dan kewirausahaan.
9,9 'ebutkan keempat jenis modal, eempat jenis modal adalah teknologi, alat-alat,
informasi, dan fasilitas fisik.
6elaskan tentang sistem perusahaan s&asta: termasuk hak%hak dasar: danke&irausahaan,
'istem perusahaan swasta adalah sistem ekonomi "ang memberi imbalan bagi perusahaan
atas kemampuan mereka menanggapi dan memenuhi kebutuhan dan tuntutan konsumen.
+ersaingan dalam sistem perusahaan swasta memastikan kesuksesan bagi perusahaan "ang
memenuhi tuntuan konsumen. 8arga ekonomi perusahaan swasta menikmati hak-hak dasar
kepemilikan pribadi, keuntungan, kebebasan memilih dan persaingan. ewirausahaan
mendorong pertumbuhan ekonomi.
6a&aban "ji #emahaman
0,1 Apa sebutan lain untuk sistem perusahaan s&asta?apitalisme adalah sebutan lain
untuk sistem perusahaan swasta.
0,9 Apa kebebasan yang palingmendasar dalam sistemperusahaan s&asta? )ak
palingmendasar dalam sistem perusahaanswasta adalah hak kepemilikanpribadi.
=5
3
2
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 47/66
0,0 Apa yang dimaksud dengan&irausaha )enterpreneur ;? 'eorangwirausaha adalah
pengambil resiko"ang ingin memulai, memiliki, danmenjalankan bisnis.
6elaskan tentang enam periode bisnis dan jelaskan bagaimana era hubungan
termasuk aliansi: teknologi: dan kepedulian terhadap lingkungan%
memengaruhi bisnis kontemporer,
eenam periode historis adalah bperiode olonial, 6eolusi ndustri, era wirausaha
industrial, era produksi, era pemasaran dan era hubungan. +ada periode kolonial, perusahan-
perusahaan masih ke*il dan berada di pedesaan serta menekankan produksi pertanian.
6eolusi industri menghadirkan pabrik-pabrik dan produksi masal bagi perusahaan. ra
wirausaha industrial lahir dari 6eolusi ndustri melalui perluasan jumlah dan besar
perusahaan. ra produksi berfokus pada pertumbuhan operasi pabrik melalui lini perakitan
dan proses internal lain "ang efisien. 'elama dan setelah era &epresi, perusahaan perusahaan
berkonsentrasi untuk mendapatkan pasar bagi produk mereka melalui iklan dan penjualan,
"ang melahirkan era pemasaran. +ada era hubungan, pelaku bisnis berfokus untuk
mengembangkan dan menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen dan perusahaan
lain. ekonologi mendorong inoasi dan komunikasi, sementara aliansi men*iptakan
keunggulan kompetitif melalui kemitraan. epedulian terhadap lingkungan juga membangun
hubungan "ang kuat dengan konsumen.
6a&aban "ji #emahaman
<,1 Apa yang di maksud dengan .evolusi Industri? 6eolusindustri di mulai sekitar
1!50 dinggris dan mengalihkan operasibisnis dari penekanan terhadappegawai terampil dan
mandirimenjadi sistem pabrik "angmemproduksi barang se*ara massal.
<,9 #ada era apa pemikiran branding di kembangkan? debranding di mulai pada
erapemasaran.
<,0 Apa perbedaan manajemen transaksi dan manajemen hubungan? Manajemen
transaksiadalah pendekatan "ang berfokusuntuk membangun, mendorong, danmenjual
seban"ak mungkin produkuntuk mengembalikan modal danmendapat keuntungan.
Manajemenhubungan dan memelihara ikatan"ang berkelanjutan dengan konsumen dan
pihak-pihak lain.
6elaskan bagaimana tenaga kerja de&asa ini mengalami perubahan,
=6
=
5
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 48/66
enaga kerja mengalami perubahan dalam beberapa hal pentingE 1/ tenaga kerja mengalami
penuaan dan jumlah angkatan kerja men"usut dan 2/ tenaga kerja semakin beragam.
6a&aban "ji #emahaman
=,1 Bagaimana #enuaan tenaga kerja memengaruhi bisnis? enagakerja "ang mengalami
penuaanmengharuskan perusahaan untukmempekerjakan pegawai di ujungekstrem spektrum
usia kerja.
=,9 Bagaimana perusahaandiuntungkan oleh tenaga kerja yangberagam? enaga kerja
"angberagam dapat memperbesar peluangperusahaan untuk sukses karenakelompok "ang
beragam *enderungbekerja se*ara efektif dan membuatsolusi "ang lebih baik. Mereka
juga*enderung memupuk lebih ban"akinoasi.
6elaskan karakteristik kerja itusendirimengalami perubahan,
arakteristik kerja bergeser kearah jasa dan berfokus pada informasi. 'emakin ban"ak
perusahaan kini mengandalkan outsourcing , offshoring , dan nearshoring untuk memproduksi
barang atau memberikan jasa dan fungsi "ang sebelumn"a ditangani di dalam perusahaan
atau di dalam negri. 'elain itu, tempat kerja dewasa ini semakin fleksibel, "ang
memunbkinkan pegawai untuk bekerja di lokasi "ang berbeda-beda dan lewat hubungan "ang berbeda-beda pula. <leh karena itu, perusahaan-perusahaan kini memupuk inoasi melalui
kerja tim dan kolaborasi.
6a&aban "ji #emahaman
>,1 'ebutkan de!inisi outsourcing,offshoring : dan nearshoring )utsourcing melibatkan
penggunaanjasa perusahaan dari luar untukmemproduksi barang ataumenjalankan jasa dan
fungsi "angsebelumn"a ditangani di perusahaanatau dalam negeri. <ffshoring adalahrelokasi
proses bisnis kelokasi lebih murah di luar negeri. %earshoring adalah outsourcing produksi
atau jasa ke lokasi di dekat lokasi perusahaan.
>,9 6elaskan pentingnya kolaborasi dan kemitraan pega&ai, +erusahaan-perusahaan
semakin berfokus pada kolaborasi, bukan pada para indiidu "ang bekerja sendiri-sendiri.
+egawai tidak lagi menghabiskan waktu mereka untuk pekerjaan "ang mereka miliki
sepanjang karier mereka. )ubungan baru perusahaan-pegawa mendorong kerja tim dan
berfikir kreatif, peme*ahan masalah, dan inoasi. +ara manajer dididik untuk men"imak danmenghormati pegawai.
=7
6
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 49/66
'ebutkan keahlian dan atribut yang perlu dimiliki oleh manajer untuk
memimpin bisnis pada Abad ke%91,
+ara manajer masa kini memerlukan isi, kemampuan untuk melihat kebutuhan pasar dan
*ara perusahaan dapat memenuhin"a. eahlian berpikir kritis dan kreatiitas memungkinkan
mereka untuk melihat masalah dan peluang serta meren*anakan solusi baru. erakhir, para
manajer kini menangani laju perubahan "ang *epat, dan mereka memerlukan keahlian untuk
membantu mereka memimpin organisasi melewati peerubahankondisi eksternal dan internal.
6a&aban "ji #emahaman
@,1 (engapa visi amat penting bagikualitas manajerial?
isimanajerialmemungkinkanperusahaan untukberinoasi dan beradaptasi gunamenghadapi
tantangan pasar.
@,9 Apa perbedaan antara kreativitasdan berpikir kritis?%erpikir kritisadalah
kemampuanuntukmenganalisis dan menilaiinformasiuntuk menemukan masalahataupeluang.
reatiitas adalahkemampuan mengembangkan solusibaru bagi masalah organisasi
"angtampak.
'ebutkan berbagai karakterisitik yang membuat sebuah perusahaan dikagumioleh komunitas bisnis,
'ebuah perusahaan umumn"a dikagumi karena keuntungan "ang solid, pertumbuhan "ang
stabil, lingkungan kerja "ang aman dan berkualitas tinggi serta etika bisnis dan tanggung
jawab sosialn"a.
6a&aban "ji #emahaman
,1 'ebutkan de!inisi etika bisnis dan tanggung ja&ab sosial, tikabisnis adalah standar
perilaku dannilai-nilai moral "ang melibatkanberbagai berbagai keputusan "angdibuat
dilingkungan kerja. anggungjawab sosial adalah falsafahmanajemen "ang
meliputimen"umbangkan sumber da"a bagimas"arakat, menjaga lingkungan,
danmenjalankan atau berpartisipasidalam program-progrsm nonprofit"ang dibuat untuk
endorongkesejahteraan umum.
,9 'ebutkan tiga kriteria yang digunakan untuk menilai apakah suatu perusahaan
dianggap dikagumi, riteria "ang digunakanuntuk menilai apakah suatuperusahaan
=8
7
8
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 50/66
dianggap dikagumi meliputi tiga aspek berikutEkeuntungan "ang solid, pertumbuhan"ang
stabil, lingkungan kerja "angaman, dan menantang, barang danjasa berkualitas tinggi serta
etikabisnis dan tanggung jawab sosialn"a.
Istilah Bisnis yang #erlu Anda Ketahui
%isnis
euntungan
;aktor-faktor +roduksi
'item perusahaan swasta
ompetisi
8irausaha
Merek
Manajemen hubungan
)utsorcing
Istilah Bisnis #enting 4ainnya
<rganisasi nirlaba 'umber da"a alam Modal 'umber da"a manusia
ewirausahaan apitalisme &iferensiasi kompetitif epemilikan pribadi
<rientasi konsumen Branding Manajemen transaksi ra hubungan
eknologi emitraan #liansi strategi eragaman
)ffshoring %earshoring isi %erpikir kritis Greatiitas
#ertanyaan "lasan
1. Mengapa bisnis amat penting bagi perekonomian negara(
2. %agaimana organisasi nirlaba menjadi bagian penting dari perekonomian #'( antangan
apa saja "ang dihadapi oleh organisasi nirlaba(
3. 'ebutkan dan jelaskan keempat input dasar "ang menjadi faktor-faktor produksi. %erikan
*ontoh untuk masing-masing faktor produksi "ang dapat digunakan oleh produsen mobil.
4. #pa "ang dimaksud dengan sistem perusahaan swasta( #pa saja empat hak dasar "ang
penting bagi jalann"a kapitalisme( Mengapa kapitalisme sulit berjalan di mas"arakat
"ang tidak menjamin hak-hak ini bagi wargan"a(5. Mengapa kewirausahaan penting bagi sistem perusahaan swasta (
. 'ebutkan keenam era bisnis di #merika 'erikat. %agaimana perusahaan-perusahaan pada
masing-masing era mengalami perubahan.
!. elaskan fokus era bisnis terakhir di #'. #pa perbedaann"a dengan era sebelumn"a(
$. %agaimana sebuah supermarket dapat menggunakan teknologi untuk membantu
manajemen hubungann"a(
F. 'ebutkan definisi kemitraan dan aliansi strategis. %agaimana sebuah diler motor dan
stasiun radio lokal dapat memanfaatkan aliansi (
=
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 51/66
10. 'ebutkan perubahan-perubahan besar tenaga kerja "ang akan memengaruhi *ara manajer
membangun tenaga kerja kelas dunia pada #bad ke-21. Mengapa kekuatan pikiran amat
penting(
11. 'ebutkan empat kualitas "ang harus dimiliki oleh manajer 9baru: pada #bad ke-21.
Mengapa keempat kualitas tersebut penting dalam lingkungan bisnis "ang kompetitif(
#royek dan Aplikasi Kerja Tim
1. 'emangat kewirausahaan menjadi bahan bakar perekonomian #'. +ilihlah satu
perusahaan "ang menarik perhatian #nda misaln"a, perusahaan tempat kerja #nda
dahulu atau perusahaan "ang pernah #nda hadapi sebagai konsumen dan *ari informasi
tentang perusahaan tersebut di perpustakaan atau kunjungi situs webn"a. +elajari apa
"ang #nda dapatkan dari sejarah awal perusahaan ituE 'iapa pendirin"a dan mengapa
perusahaan itu didirikan( #pakah pendirin"a masih bekerja diperusahaan itu( #pakah
menurut #nda isi awal sang pendiri masih di pegang oelh perusahaan itu( ika tidak,
bagaimana isi perusahaan itu berubah(
2. Merek membedakan barang atau jasa perusahaan dengan barang atau jasa kompetitorn"a.
'etiapperusahaan "ang produkn"a #nda beli berharap agar #nda lo"al terhadap
merekn"a. %eberapa merek terkenal, misaln"a M*&onaldCs, 7o*a-7ola, )ilton, dan <ld a". +ilihlah satu jenis barang atau jasa "ang #nda gunakan se*ara rutin dan kenali
merek besar "ang diasosiakan dengan barang atau jasa tersebut. #pakah #nda lo"al
dengan merek tertentu( Mengapa(
3. 'emakin ban"ak perusahaan "ang membentuk aliansi strategis agar menjadi lebih
kompetitif. erkadang, perusahaan-perusahaan bermitra dengan organisasi nirlaba dalam
suatu hubungan "ang saling menguntungkan. +ilihlah satu perusahaan "ang produk atau
jasan"a menarik perhatian #nda, misaln"a imberland,;edI. ?eneral Mills, atau
arget. 'e*ara indiidual atau bersama rekan #nda, lakukan penelitian terhadap
perusahaan itu di internet untuk mempelajari alainsi "ang dibentuk perusahaan itu
dengan organisasi nirlaba. emudian, jelaskan salah satu dari aliansi itu, termasuk tujuan
dan manfaatn"a bagi kedua pihak. +resentasikan di kelas.
4. %ab ini menjelaskan bagaimana karateristik tenaga kerja mengalami perubahanE populasi
mengalami penuaan, angkatan kerja men"usut, dan tenaga kerja menjadi semakin
beragam, karakteristik kerja berubah, tempat kerja menjadi semakin fleksinel dan mobil,
dan perusahaan mengembangkan inoasi dan kolaborasi antara pegawai mereka. %entuk
5!
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 52/66
Kasus 1.1 eman 3iller 3emiliki !esain tentang 3asa !epan
kelompok beranggotakan dua atau tiga orang. +ilihlah satu perusahaan dan pelajari
bagaimana perusahaan itu merespons perubahan tenaga kerja. 'etelah penelitian #nda
selesai, persiapkan persentasi di kelas. +ilih dari salah satu perusahaan berikut atau dari
pilihan #nda sendiriE 'tate ;arm nsuran*e, #r*her &aniels Midland, 3M, Marriott, atau
&ell n*.
Tugas Online
1. Terminologi +eb. =ntuk membantu pengguna nternet lebih memahami nternet,
sejumlah situs men"ajikan daftar istilah nternet. unjungi situs berikut dan *ari definisi
istilah-istilah iniE
Bookmark
,ache
,ookie
;+
6''
spiders
http122wwwlibberkele"edu2eaching*ib2&uides2.nternet2&lossar"html
2. 'umber in!ormasi. 'alah satu sumber berita dan informasi di 8eb adalah ?oogle ews
httpEDDnews.google.*om/. unjungi ?oogle ews dan klik tautan 9%usiness:. +ilih salah
satu istilah dari bab ini sebagai istilah pen*arian dan lihat berapa ban"ak artikel "ang
#nda peroleh. eudian, gunakan nama salah satu perusahaan "ang di sebutkan pada bab
ini dan lakukan pen*arian. ulislah laporan singkat tentang pengalaman #nda.
3. 'itus +eb perusahaan. )ampir semua perusahaan dan organisasi nirlaba memiliki situs
web. +ilihlah dua perusahaan dan satu organisasi nirlaba, dan kunjungi situs web masing-
masing. #pa tujuan utama dari situs-situs web itu( nformasi apa "ang tersedia(
%agaimana ketiga situs itu diorganisasikan( 'itus mana "ang menurut #nda paling
efektif(
,atatanE #lamat situs web sering berubah. ika #nda menemukan bahwa situs "ang di
sebutkan pada bab ini telah berubah, #nda perlu mengakses halaman awal organisasi itu dan
mulai men*ari dari sana.
Aerman %iller perusa(aan #an& berbasis di %i(i&an palin& dikenalseba&ai
produsen mebel urnitureL kantor terbesar kedua di dunia. amun apaka( ;nda
men&eta(ui ba($a perusa(aan ini ju&a berokus pada produksi dan desain
51
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 53/66
(ijau9< Perusa(aan ini memproduksi sistem manajemen ener&i dan data
terpro&ram untuk &edun&-&edun& kantor menerbitkan majala( tentan& tren
masa depan dan mendukun& inisiati lin&kun&an-seperti '." +reen Buildin&
)ounil. Perusa(aan ini ju&a terlibat untuk mendaur ulan& limba( #an&
di(asilkann#a dan
men&&unakan sumber da#a dari sumber #an& dapat di perba(arui. /okus
perusa(aan #an& lebi( luas adala( membantu memban&un (ubun&an baru
den&an konsumen dan merai( keuntun&an.
Para pe&a$ai Aerman %iller berpartisipasi dalam manajemen dan
kepemilikan perusa(aan. "eluru( pe&a$ai penu( $aktu #an& tela( bekerja
selama sebulan ber(ak memiliki sa(am perusa(aan. :en&an taru(an n#ata
kesuksesan perusa(aan mereka para sta berokus pada kualitas dan kepuasan
konsumen.
Aerman %iller memandan& misin#a untuk memea(kan masala( #an& di(adapi oran&. %enurut ) Brian ?alker Kami jaran& men&atakan MKita (an#a
men&in&inkan sebua( kursi den&an (ar&a sekian. "erin&n#a kami men&atakan
MIni masala( #an& menurut kita di(adapi ole( oran&-oran& Ba&aimana kita dapat
memea(kan#a< ... ika ;nda memulai den&an meniba memea(kan masala(
;nda akan mendapatkan (asil #an& berbeda dari pada men&atakan MKita (arus
membuat kursi se(ar&a 2!! dolar.9 Pendekatan pemea(an masala( ini berlaku
untuk se&ala ke&iatan perusa(aan.
Perusa(aan ju&a berupa#a ber@kir kreati den&an melakukan apa #an&
disebutn#a seba&ai perenanaan skenario &lobal9. :alam upa#a ini paraan&&ota sta berpikir melampaui ke&iatan se(ari-(ari mereka dan menoba
memba#an&kan peruba(an #an& dapat timbul didunia selama beberapa ta(un
ke depan. Kemudian mereka menoba membuat strate&i untuk memenu(i isi
itu. ;kibat keberadaan pasar )ina #an& besar para eksekuti dan satu tim desain
Aerman %iller men&unjun&i ne&ara itu untuk men&ealuasi tantan&an dan
peuan&n#a. Tentan& kunjun&an itu Brian beran&&apan jelas ba($a kami (arus
meniptakan desain #an& san&at spesi@k den&an pasar tersebut dan kami akan
meperkerjakan $ar&a lokal baik di sisi desain maupun manajemen a&ar benar-
benar mema(ami buda#a )ina dan peka ter(adapn#a.9
Inoasi desain muda( dilakukan ole( Aerman %iller namun tidak selalu la(ir
dari dalam. Perusa(aan men&-outsoure kerja kreatin#a kepada sekelompok
desainer independen pemenan& pen&(ar&aan. Pendekatan ini disebut Brain
den&an perspekti se&ar ter(adap persoalan #an& ada atau #an& baru munul.9
Ia tidak membatasi desain pada sta internal karena (al itu akan membatasi ide-
ide #an& dipertimban&kan. Ia justru in&in men&&ambar den&an mata dan bakat
#an& jerni( untukmeniptakan desain #an& benar-benar inoati. "trate&i itu
ber(asilE lebi( dari 5! desain Aerman %iller kini menjadi koleksi permanen
museum-museum besar seperti museum o %odern ;rt di e$ >ork t(e ?(itne#
%usem o ;merian ;rt t(e "mit(sonian dan berba&ai institusi lain di seluru(
dunia.
52
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 54/66
Kasus 1.'Peruba$an 7a8a$ Fa4ebook
:i sini perusa(aan tersebut menunjukkan Neksibilitasn#aE Aal terpentin&
#an& kami pelajari9 ujar Brian adala( kemauan untukmen&ikuti dan
men#era(kan diri kepada para desainer ini ... men&ikuti mereka ke tempat-
tempat #an& mun&kin kami pertan#akan di a$al.9 Poin pentin&n#a adala(
pemea(an masala( sear kreati mendoron& semua upa#a perusa(aan.
Tujuann#a adala( meniptakan desain (ebat #an& memea(kan masala( n#ata
dan mela(irkan nilai komersial. Kombinasi ini merupakan rumus kemenan&an
ba&i perusa(aan itu dan konsumenn#a.=!
Pertanyaan untuk Berpikir Kritis
1. elaskaan ba&aimana inoasi kreatiitas dan Neksibilitas berperan pentin&
ba&i kesuksesan Aerman %iller.2. enis (ubun&an apa #an& dimiliki ole( Aerman %iller den&an pe&a$ain#a<
:en&an konsumenn#a< :en&an para desainer luarn#a
/aebook enomena Internet diiptakan ole( ma(asis$a dropout berusia 23
ta(un %ark Oukkerber& mun&kin belum meraup ban#ak uan& sekaran&.
amun /aebook adala( sebua( perusa(aan dan perusa(aan #an& amat
ber(ar&a pulaE %irosot belum lama ini membeli 1m6 persen sa(am perusa(aan
itu se(ar&a 2=! juta dolar dan rumor ba($a /aebook akan mena$arkan
sa(amn#a ke publik serin& munul. %ark men&klaim ba($a ia belum siap untuk
menjual sa(am perusa(aan (asil kreasin#a namun ia berenana untuk tetap
menemukan@tur-@tur baru ba&i jutaan pendukun&n#a.
"itus $eb tersebut pada a$aln#a dibuat untuk men&(ubun&kan ma(asis$a
di Aarard tempat %ark belajar. Kemudian ia bersama dua teman sekelasn#a
memperluas situs tersebut se(in&&a menakup =! kampus lain. Tidak lama
kemudian mereka men&(ubun&kan semua per&uruan tin&&i di ;" disusul
den&an sekola(-sekola( mene&a(. Kini semua oran& dapat
mendatar.Pertumbu(an /aebook demikian epat se(in&&a semua statistik #an&
dikutip menjadi kadalu$arsa. Pro#eksi terak(ir memperkirakan ba($a /aebook
memiliki 2!! juta pen&&una. ersi ba(asa "pan#ol situs ini ju&a di buka ba&i
(ampir 3 juta penutur Ba(as "pan#ol dan situs-situs di erman Pranis danba(asa-ba(asa lain akan se&era dilunurkan.
%ark mun&kin seoran& $irausa(a muda namun ia tela( membuat beberapa
keputusan #an& ban#ak di ambil ole( manajer dua kali usian#a. Ia tela(
memban&un perusa(aan berpe&a$ai =!! oran& #an& terus berkemban& dan
perna( men&(adapi tuntutan (ukum dari beberapa mantan teman sekelasn#a
#an& menudu(n#a tela( menuri ide mereka. Ia memutuskan untuk menjadikan
/aebook perusa(aan s$asta dan menolak pena$aran >a(ooQ 'ntuk membeli
/aebook se(ar&a satu miliar dolar tunai. Ia beruba( dari ma(asis$a menjadi
selebritis di ka$asan teknolo&i an&&i( "ilion ale# )aliornia. "etiap &erak-
&erikn#a diamati ole( industri teknolo&i kompetitor ?all "treet dan media.
53
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 55/66
amun den&an semua per(atian dan tekanan ini ia men&aku tin&&al di
apartemen satu kamar den&an matras seba&ai tempat tidur.
/aebook tela( mele$ati sejumla( badai. %eski penolakann#a atas ta$aran
>a(ooQ Kontroersial mun&kin #an& lebi( menantan& %ark adala( krisis Beaon
sebua( @tur pelaak inormasi #an& diperkenalkan ole( /aebook. ;plikasi iniseara otomatis men&irimkan noti@kasi kepada teman-teman pen&&una tentan&
pembelian #an& mreka lakukan di (ampir =! situs $eb. /itur ini mela(irkan
&elomban& protes #an& melibatkan isu priasi disertai liputan media #an& tidak
memban&&akan.
5=
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 56/66
%ark mun&kin terlalu lambat menan&&api kepentin&an pen&&una /aebook
meeskipun ia mereisi aplikasi tersebur dan kini memun&kinkan pen&&una untuk
men&(apusn#a. Pada ak(irn#a /aebook epat puli(. Inoasi terak(irn#a
memun&kinkan setaip pen&&una untuk meniptakan aplikasi peran&kat lunak
memasan& tari ba&i pen&&una lain dan men#impan keuntun&an #an&didapat.
"ejau( ini respons #an& timbul positi. "ala( satu aplikasi #an& disukai %ark
sendiri adala( /aebook "rabble.
amun situs tersebut memerlukan ara untuk benar-benar men&(asilkan uan&.
%ark ten&a( bereksperimen den&an aplikasi lain. amu seperti ditunjukkan ole(
krisis Beaon ia perlu mempertimban&kan kein&inan pen&&una dan
memun&kinkan mereka untuk men&(apus @tur #an& mereka tidak sukai. Para
pen&&una situs jejarin& sosial memiliki kebutu(an dan kein&inan #an& berbeda
den&an pen&&una situs komersial atau situs berita. Kasus terak(ir misaln#a
seba&ian pen&&una menemukan ba($a mereka tidak bisa men&(apus (alaman
$eb mereka jika mereka in&in keluar dari situs itu. %ele$ti semua ini %ark tetapberkomitmen untuk meniptakan pen&alaman positi. "a#a (adir di sini untuk
memban&un sesuatu untuk jan&ka panjan&9 ujarn#a. >an& lainn#a (an#a
pen&ali( per(atian belaka.9=1
Pertanyaan untuk Berpikir Kritis
1. Ba&aimana %ark Oukber& menerminkan sosok $irausa(a< %enurut ;nda
apa #an& membuat pen&alaman atau latar belakan&n#a seba&ai pelaku
$irausa(a tidak la,im<2. %enurut ;nda sejau( mana /aebook men&elola (ubun&an baik den&an
pen&&unan#a< ika /aebook (arus mulai memper(atikan keuntun&anba&aimana menurut ;nda (al ini akan men&uba( (ubun&an tersebut<
7oba agal
4ayanan Kelas 'atu dari $our 'easonsC Bermula dari para 'ta!
1. )al "ang di produksi sebuah hotel merupakan kegiatan jasa atau lebih tepat n"a la"anan
"ang di berikan kepada pelanggan "ang menginap di hotel tersebut. 'udah jelas di
katakan bahwa hotel merupakan sebuah usaha di mana pihak hotel memberikan la"anan
untuk menginapDberistirahat serta juga memberikan atau men"ediakan makanan G
fasilitas lainn"a. asa la"anan disini adalah dimana para pegawain"a mela"ani apa "ang
di butuhkan atau di inginkan oleh para pelanggan sesuai dengan bagian mereka masing-
masing. 7ontohn"aE• 6oom diition managerE "ang bertugas mempersiapkan kamar.
#embahasan Bab 1
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 57/66
• Ie*utie housekeepE "ang memiliki tugas dan tanggung jawabmen"iapkan kamar
bagi para tamu "ang akan menginap di dalam hotel serta membersihkann"a selama
tamu menginap di hotel tersebut.
2. 'umber da"a manusia "ang efektif dan terlatih dengan baik akan memberikan
keunggulan kompetitif, karena para kompetitor tidak dapat dengan mudah men"amai
pegawai sebuah hotel lain "ang berbakat dan termotiasi. tu sebabn"a, pegawai
merupakan salah satu faktor produksi "ang penting.
'elera 5um Akan #ertumbuhan di 7ina
1. +erusahaan seperti >um %rands memerlukan semangat kewirausahaan karena dunia
persaingan "ang semakin ketat mengharuskan >um %rands harus berpikir kreatif untuk
kelan*aran bisnisn"a demi mendapat keuntungan dan >um %rands harus berani
mengambil resiko atas peluang baru "ang akan di*iptakann"a ini.
2. 'am 'u menampilkan kewirausahaann"a dengan sikap "ang berani mengambil resiko ,
'am 'u men*iptakan peluang dengan membuat makanan *epat saji "ang di sebut cash
dawning "ang men"ajikan nasi goring babi , telur asin , kue bola , dan lain sebagain"a ,
padahal sebagian orang belum pernah men"ajikan makanan seperti ini tetapi 'am 'u
berani untuk berinoasi .
#ertanyaan "lasan
1. %isnis memegang peranan "ang sangat penting bagi perekonomian suatu egara, karena
bisnis merupakan mesin pertumbuhan egara, dimana pertumbuhan perekonomian suatu
egara itu tergantung pada keka"aan "ang dihasilkan oleh bisnisn"a. 'elain itu, bisnis
juga dapat meningkatkan pendapatan perkapita suatu egara dan men"ediakan lapangan
kerja bagi mas"arakat.
2. <rganisasi nirlaba merupakan bagian penting dari perekonomian #'. 'ekarang ini,
seban"ak 1,5 juta organisasi nirlaba terdaftar di &epartemen +ajak #merika 'erikat,
dengan kategori beragam, mulai dari seni dan sains hingga sains dan teknologi.
<rganisasi-organisasi ini menguasai asset seban"ak lebih dari 2 trilliun dolar dan
mempekerjakan lebih ban"ak orang daripada pemerintah federal dan ke-50 negara
bagian. 'elain itu, jutawan relawan bekerja pada organisasi-organisasi itu tanpa diba"ar.
+ara manajer organisasi nirlaba menghadapi tantangan "ang serupa dengan "ang
dihadapi oleh para eksekutif perusahaan pen*ari keuntungan. anpa dana, organisasi
nirlaba tidak dapat melakukan penelitian, memperoleh bahan baku, atau memberikan
pela"anan.3. eempat faktor-faktor produksi "ang dapat digunakan oleh produsen mobil, "aitu E
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 58/66
• 'umber da"a alam, segala input produksi "ang berguna dalam kondisi alamiahn"a
7ontohE lahan bangunan, karet untuk membuat ban mobil/, besi
• Modal, sumber da"a "ang meliputi teknologi, peralatan, informasi, dan fasilitas fisik
7ontohE teknologi general welder untuk melakukan pengelasan, peralatan automati*
spra" ma*hine "ang mampu melakukan penge*atan se*ara otomatis• 'umber da"a manusia, meliputi semua orang "ang bekerja untuk perusahaan
7ontohE mekanik mobil
• ewirausahaan, kemauan untuk mengambil risiko untuk men*iptakan dan
menjalankan bisnis
7ontohE perusahaan pemasok komponen-komponen mobil
4. 'istem perusahaan swasta adalah sistem ekonomi "ang memberi imbalan bagi
perusahaan-perusahaan atas kemampuan mereka untuk men"adari dan mela"ani
kebutuhan dan permintaan konsumen. mpat hak dasar "ang penting bagi jalann"a
kapitalisme "aitu hak kepemilikan pribadi, hak untuk memperoleh keuntungan, hak
kompetisi, dan hak untuk memilih. apitalisme akan sulit berjalan di mas"arakat "ang
tidak menjamin hak-hak tersebut bagi wargan"a karena tanpa memberikan hak-hak
kepada warga maka warga akan enggan untuk melakukan kewajibann"a.
5. ewirausahaan penting bagi sistem perusahaan swasta karena semangat kewirausahaan
merupakan penggerak den"ut nadi sistem perusahaan swasta. emauan para indiidu
untuk memulai bisnis baru mendorong pertumbuhan ekonomi dan mendorong
perusahaan-perusahaan "ang sudah ada untuk terus memuaskan konsumen. ika tidak
ada indiidu "ang mau mengambil risiko ekonomi, sistem perusahaan swasta tidak akan
ada.
. nam periode sejarah bisnis di #merika 'erikat E
• +eriode kolonial, fokus ekonomi egara berpusat pada wila"ah pedesaan karena
kemakmuran bergantung pada produksi pertanian dan perkebunan
• 6eolusi industri, produksi missal oleh pekerja semiterampil, dibantu mesin
• 8irausaha industrial, kemajuan teknologi dan kenaikan permintaan barang-barang
manufaktur, membuka peluang besar bagi wirausaha
• ra produksi, penekanan pada produksi lebih ban"ak barang se*ara lebih *epat,
membuka inoasi produksi seperti lini perakitan
• ra pemasaran, orientasi konsumen, upa"a untuk memahami serta memuaskan
kebutuhan dan selera kelompok konsumen
• ra hubungan, manfaat diraih dari hubungan "ang mendalam dan berkelanjutan
dengan indiidu konsumen, pegawai, pemasok, dan perusahaan lain
!. ;okus era bisnis "ang terakhir di #merika 'erikat adalah era hubungan. &imana pada era
hubungan, perusahaan-perusahaan kini menerapkan pendekatan jangka panjang "ang
berbeda terhadap interaksi mereka dengan konsumen. +erusahaan-perusahaan kini
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 59/66
men*ari *ara untuk se*ara aktif memelihara lo"alitas konsumen dengan mengelola setiap
interaksi se*ara teliti. Mereka memperoleh keuntungan besar dari upa"a tersebut. 'ebuah
perusahaan "ang mempertahankan konsumen dalam jangka panjang berarti mengurangi
bia"a iklan dan penjualann"a. 'edangkan pada era pemasaran, para manajer mulai lebih
memperhatikan pasar untuk barang dan jasa mereka serta penjualan dan iklan
memperoleh perhatian baru. 'elama periode ini, penjualan sering disamakan dengan
pemasaran.
$. 'ebuah supermarket dapat menggunakan teknologin untuk membantu manajemen
hubungann"a dengan membuat situs web "ang bertujuan agar konsumen dapat
mengunjungi situs tersebut untuk memperoleh informasi harga barang, promosi hingga
memberi komentar ataupun saran untuk supermarket tersebut.
F. emitraan adalah afiliasi antara dua atau lebih perusahaan "ang saling membantu untuk men*apai tujuan "ang sama. #liansi strategis adalah kemitraan "ang dibentuk untuk
men*iptakan keunggulan kompetitif bagi bisnis "ang terlibat. 'ebuah diler motor dan
stasiun radio lokal dapat memanfaatkan aliansi. &iler motor dapat memanfaatkan jasa
promosi atau periklanan dari stasiun radio lokal, sedangkan stasiun radio lokal dapat
memperoleh pendapatan atas jasa "ang diberikann"a kepada diler motor.
10. +erubahan-perubahan besar tenaga kerja "ang akan memengaruhi *ara manajer
membangun tenaga kerja kelas dunia pada #bad ke-21 E
• +enuaan populasi dan pen"usutan tenaga kerja• +eningkatan keragaman tenaga kerja
• <utsor*ing dan perubahan karakteristik kerja
• ;leksibilitas dan mobilitas
• noasi melalui kolaborasi
enaga kerja "ang terampil dan terlatih merupakan sumber da"a esensial untuk
mengimbangi pesatn"a laju perubahan di dunia bisnis dewasa ini. +erusahaan
membutuhkan pegawai andal "ang berdedikasi untuk membina hubungan kuat dengan
konsumen dan mitra bisnis. Mereka harus membangun tenaga kerja "ang mampu
memproduksi se*ara efisien dan berkualitas tinggi "ang diperlukan untuk bersaing di
pasar global. +emimpin perusahaan "ang *akap juga men"adari bahwa kekuatan pikiran
pegawai berperan penting bagi kemampuan perusahaan untuk menguasai teknologi dan
inoasi baru. 'ingkatn"a, tenaga kerja kelas satu dapat menjadi fondasi bagi diferensiasi
perusahaan "ang kompetitif, "ang memberikan keunggulan kompetitif terhadap
perusahaan kompetitor.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 60/66
11. mpat kualitas "ang harus dimiliki oleh manajer 9baru: pada #bad ke-21 "aitu E
• emampuan isi, karena isi manajerial memungkinkan perusahaan untuk
berinoasi dan beradaptasi guna menghadapi tantangan pasar.
• +emikiran kritis, proses berpikir kritis meliputi berbagai kegiatan, seperti menetukan
keaslian, akurasi, atau nilai informasi, pengetahuan, dan argumentasi. +roses ini
melibatkan *ara pandang terhadap apa "ang ada di bawah permukaan dari suatu
permasalahan untuk mengetahui makna lebih dalam dan hubungan-hubungan "ang
dapat membantu mengidentifikasi isu-isu dan solusi penting. anpa pemikiran kritis,
sebuah perusahaan dapat menghadapi masalah serius.
• reatiitas, kemampuan melihat *ara-*ara "ang lebih baik dan berbeda dalam
menjalankan bisnis sehingga mampu mengembangkan solusi baru bagi masalah
"ang tampak dalam perusahaan.• emampuan untuk membawa perubahan, pemimpin bisnis dewasa ini harus
membimbing pegawai dan perusahaan mereka melewati perubahan "ang di lahirkan
oleh teknologi, tuntutan pasar, dan persaingan global. +ara manajer harus memiliki
keahlian mengenali kekuatan pegawai dan memotiasi orang menuju tujuan bersama
sebagai anggota tim.
#royek dan Aplikasi Kerja Tim
1. +erusahaan >amaha D *orporation >amaha diberi nama pendirin"a torakusu >amaha , 20
april 1$51 . emampuan >amaha mendobrak dominasi )onda "ang selama ini kalah
saing adalah hal "ang tidak mudah dan perlu di an*ungkan jempol . &engan moto
slogann"a adalah >amaha semakin di depan , >amaha men*oba dan berusaha untuk
terus menjadi pemimpin persaingan sepeda motor . pendiri *orporation >amaha adalah
?eni*hi kawakami , pensiun pada tahun 1F! dan telah meninggal dunia pada usia "ang
ke F0 akibat sebab alamiah. isi perusahaan n"a adalah menjadi perusahaan distributor
motor , produk dan jasa pendukung n"a "ang memiliki jaringan pemasaran terbesar dan
juga menjadi perusahaan terpe*a"a meliputi '&M "ang handal , s"stem pengelolaan
keuangan "ang solid dan infrastruktur "ang tepat guna . dan sampai saat ini isi itu masih
di pakai oleh *orporation >amaha .
2. +roduk "ang rutin sa"a gunakan adalah kartu perdana merek elkomsel. %ukan han"a
sa"a saja "ang lo"al terhadap produk dan la"anan "ang disediakan oleh elkomsel,
orang-orang di sekitar sa"a juga keban"akan menggunakann"a. entu ada beberapa
alasan mengapa konsumen ndonesia lebih memilih dan lo"al terhadap produk dan
la"anan "ang diberikan oleh elkomsel. onsumen ndonesia lebih memilih kejujuran
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 61/66
perusahaan dalam ban"ak hal, khususn"a perusahaan tersebut tidak korupsi, perusahaan
tersebut lebih mementingkan dampak lingkungan, dan peduli terhadap lingkungan sosial.
'elain itu, ban"ak sekali produk dan la"anan "ang disediakan oleh elkomsel sehingga
konsumen dapat memilih sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing, dimana
setiap produk dan la"anan "ang disediakan itu memiliki keunggulann"a masing-masing.
'alah satu produk "ang sa"a gunakan adalah kartu #'. 'ebagai seorang kar"awan di
salah satu +erusahaan 'wasta, komunikasi ia )+ dengan pelanggan adalah bagain
terpenting dalam pekerjaan. +emilihan operator seluler pun menjadi fokus sa"a.
<perator 'eluler "ang menjadi pilihan sa"a adalah artu #' elkomsel. +ilihan tersebut
bukan tanpa alasan, ini di dasari dari +romo elfon #', "aitu paket agoan 'erbu 'iang.
'elain itu, ada pun produk simPA. dari elkomsel "ang terbukti kualitasn"a/ karena
telah meraih predikat merek terbaik untuk kategori !.+ card &!+ selama tahun
berturut-turut +asar industri telekomunikasi "ang sangat kompetitif dengan belasan
merek sejenis merupakan tantangan bagi elkomsel untuk terus berinoasi dalam
menghadirkan kemanfaatan kompetitif terhadap produkn"a. elkomsel terus berupa"a
menjaga kualitas la"anan sehingga ke depann"a tetap menjadi produk pilihan utama
mas"arakat ndonesia. &apat kita simpulkan bahwa, ban"ak konsumen "ang lo"al dalam
menggunakan produk dan la"anan elkomsel karena elkomsel memiliki keunggulan
berikutE luas jangkauan, kualitas jaringan "ang terjamin, inoasi produk dan la"anan,
la"anan pelanggan "ang andal, serta tarif "ang kian terjangkau walaupun tidak
memberikan tarif termurah namun relatif ekonomis.
3. 7ontoh "ang akan kami ambil di sini adalah aliansi antara perusahaan ;edI dan
ational ;ish and 8ildlife ;oundation ;8;/. >ang dimana, ;edI merupakan
perusahaan "ang bergerak dalam bidang pen"edia jasa pengiriman asal #merika "ang
berpusat di Memphis, ennessee. 'edangkan ational ;ish and 8ildlife foundation
;8;/ merupakan organisasi "ang bertujuan melindungi ikan , tanaman dan menjagakeseimbangan lingkungan.
erja sama mereka berlangsung ketika terjadin"a tumpahan min"ak di eluk
Meksiko pada tahun 2010. ;edI di minta oleh ational ;ish and 8ildlife
;oundation ;8;/ untuk memindahkan ratusan pen"u langka "ang bersarang di
pantai teluk dan ribuan telur pen"u "ang akan mati apabila mereka masuk ke dalam
air "ang telah ter*emar tumpahan min"ak tersebut. 'ebelumn"a ;edI juga pernah
bekerja sama untuk membantu menangani berbagai jenis ben*ana. &alam ben*ana
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 62/66
badai katrina ;edI mengembalikan penguin dan berang-berang laut ke #Puarium
ew <rleans setelah membawa hewan-hewan tersebut di eakuasi akibat badai.
ujuan dari kedua belah pihak ini sudah sangat jelas, "aitu untuk melindungi hewan-
hewan "ang langka seperti pen"u ini dari ben*ana "ang membaha"akan
kelangsungan hidup mereka. 'ehingga mengurangi pen"ebab punahn"a populasi
mereka.
Manfaat bagi pihak ;edI E arna pelanggan wila"ah selatan amerika adalah
wila"ah "ang sangat penting bagi ;edI dengan kantor pusat "ang berbasis di
Memphis, ennessee, sehingga memberikan *itra "ang baik bagi perusahaan kepada
para pelanggann"a. 'erta dapat membangunreputasi se*ara eksternal dan internal.
Manfaat bagi pihak ;8; E memberikan *itra "ang baik kepada mas"arakat luas.
'ehingga dapat memberikan motiasi kepada mas"arakat luas untuk lebih menjaga
satwa-satwa maupun lingkungan sekitar.
4. &i 8alt &isne" magineering, "ang meran*ang taman bertema perusahaan, untuk
merespons perubahan tenaga kerja ini, wakil 7< Mart" 'klar mengumpulkan pegawai
berusia 20-an hingga $0-an dalam 9sesi perbin*angan: untuk meminta mereka
mengungkapkan ide-ide. %erbagai jenis saran di sambut, dan tidak ada saran "ang di
tolak begitu saja. 9'esi ini adalah tentang men"imak dan meminta orang-orang untuk
menunjukkan kemampuan terbaik mereka,: ujar Mart".
Tugas Online
1. %eberapa definisi istilah-istilah E
Bookmark adalah penanda. &alam hal ini untuk menandakan web mana "ang
mungkin suatu saat akan kita kunjungi lagi.
,ache browser , kadang-kadang juga disebut sebagai folder file sementara nternet,
berisi file dari situs web "ang #nda kunjungi. 'emua web browser modern menjaga
file *a*he untuk satu alasan penting, tujuan n"a adalah untuk menampilkan halaman
web lebih *epat di waktu berikutn"a apabila #nda membuka lagi situs-situs web
tersebut. #lasan n"a karena file halaman web bukan diambil dari serer web online
tetapi diambil dari *a*he browser di komputer #nda/ sehingga halaman web dapat
tampil lebih *epat. ergantung pada browser dan sistem operasi komputer anda,
biasan"a hard disk dan 6#M digunakan untuk men"impan file *a*he. #pabila, file
*a*he tidak diperlukan dari fungsi web browser anda, #nda dapat menghapus *a*he
browser setiap kali #nda mau dan ini tidak akan menimbulkan masalah di web
broser anda. %ahkan, kadang-kadang kita dianjurkan untuk membersihkan file7a*he browser ini
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 63/66
,ookies merupakan data file "ang ditulis ke dalam hard disk komputer oleh web
serer "ang digunakan untuk mengidentifikasikan diri user pada situs tersebut
sehingga sewaktu user kembali mengunjugi situs tersebut, situs itu akan dapat
mengenalin"a. ile ransfer Protocol 4P5 adalah suatu protokol "ang berfungsi untuk tukar-
menukar file dalam suatu network "ang menggunakan 7+ koneksi bukan =&+.
6'' adalah sebuah file berformat NMB untuk sindikasi "ang telah digunakan di
antaran"a dan keban"akan/ situs web berita dan weblog. 'ingkatan ini biasan"a
mengarah ke beberapa
- 6i*h 'ite 'ummar" 6'' 0.F1/
- 6&; 'ite 'ummar" 6'' 0.F and 1.0/
- 6eall" 'imple '"ndi*ation 6'' 2.0/
+engertian !pider adalah istilah "ang biasan digunakan untuk mesin pen*ari
di nternet. 'pider bertugas untuk menggali informasi dari sebuah blog. 'pider
merupakan "ang menentukan releansi dari suatu blog dan menentukan blog dapat
tampil di 'ear*h ngine 6esult +age '6+/. &engan mempelajari bagaimana
mengontrol arah spider, maka anda bisa mengontrol peningkatan ranking di sear*h
engine.
2. 'a"a telah men*oba untuk men*ari informasi di ?oogle ews. &isana, sa"a men*oba
untuk melakukan pen*arian informasi mengenai istilah 9wirausaha:. %an"ak sekali
artikel mengenai istilah tersebut "ang dipublikasikan mengenai topik wirausaha setiap
harin"a, sehingga kita dapat mengetahui informasi terbaru mengenai wirausaha. si dari
informasi-informasi tersebut bersifat jelas, singkat, dan padat. %ukan han"a informasi
"ang tertera di sana, melainkan ada juga foto-foto "ang dipublikasikan mengenai
informasi tersebut. Menurut sa"a, dengan adan"a ?oogle ews ini, sangat membantu
mas"arakat dalam memperoleh informasi-informasi "ang mereka inginkan, han"a
dengan memasukkan topik "ang ingin kita telusuri. 'elain itu, sa"a juga menelusuri salah
satu perusahaan "ang terdapat dalam bab ini, "aitu perusahaan 'tarbu*ks. 'etelah
memba*a artikel-artikel mengenai perusahaan tersebut di ?oogle ews, sa"a memiliki
pengetahuan "ang sebelumn"a sa"a tidak ketahui mengenai perusahaan tersebut.
nformasi-informasi "ang tersedia dalam ?oogle ews sangat menarik dan berariasi.
'a"a per*a"a, dengan adan"a ?oogle ews ini, maka akan sangat memperluas
pengetahuan mas"arakat.
3. 6- E merupakan perusahaan "ang bergerak dalam bidang pengiriman dan logistik "ang
bermarkas di akarta, ndonesia. ama resmin"a adalah ;ii alur ugraha kakurir
;iki /.
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 64/66
ujuan dari situs web www.jne.*o.id/ adalahE
- %isa mempermudah pelanggann"a dalam mengetahui bia"a pengiriman tanpa
harus langsung mengunjungi perusahaan untuk bertan"a.
- Mempermudah pelanggan untuk mengetahui di mana keberadaan barang
kirimann"a dengan memasukkan nomor resi barang n"a. nformasi "ang tersedia di situs ini "aitu berupa harga pengiriman barang dari satu
daerah ke daerah lainn"a "ang di hitung perkilogram.
'itus ini diorganisasikan berdasarkan kebutuhan pelanggan "ang bersifat online
sehingga memudahkan pelanggan mengetahui harga pengiriman dengan lebih
mudah.
Batam pos E adalah sebuah surat kabar harian "ang terbit di epulauan 6iau, ndonesia.
'urat kabar ini termasuk dalam grup awa +os. antor pusatn"a terletak di kota %atam.oran ini pertama kali terbit tahun 1FF$ dengan nama 'ijori +os.
ujuan dari situs web %atam pos www.batampos.*o.id/ adalahE
Memberikan berita se*ara online kepada para pemba*a sehingga mereka tidak perlu
menonton atau membeli koran untuk memba*a berita hari ini.
nformasi "ang tersedia di situs web ini berupa berita kejadian atau peristiwa "ang
terjadi pada hari sebelumn"a , hari ini atau hari "ang akan datang.
'itus ini diorganisasikan berdasarkan kebutuhan para pelanggan akan memba*a
berita "ang lebih mudah "ang di lakukan dengan *ara online.
Tu 7hi nirlaba/ E adalah sebuah organisasi nirlaba "ang bergerak di bidang sosial
kemanusiaan, antara lain E amal sosial, kesehatan, pendidikan, buda"a humanis,
pelestarian lingkungan, donor sumsum tulang, bantuan internasional dan relawan
komunitas.
ujuan dari situs web @u 7hi www.t@u*hi.or.id/ E
- Memberitahukan kegiatan-kegiatan kemanusiaan "ang mereka lakukan seperti bakti sosial.
- %erbagi tentang kisah-kisah kemanusiaan.
nformasi "ang tersedia di situs web ini "aitu tentang hal-hal kemanusiaan "ang para
relawan tersebut lakukan. 'eperti menjaga dan membersihkan lingkungan bersama-
sama serta kegiatan kemanusiaan "ang lainn"a.
'itus ini diorganisasikan agar semua kalangan mas"arakat lebih mudah mengetahui
apa "ang di lakukan atau kegiatan apa saja "ang di lakukan oleh @u *hi.
Kasus 1,1
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 65/66
1. esuksesan )erman Miller karena inoasi pengembangan keterampilan sebagai praktik
"ang tersedia bagi aplikasi dalam suatu konteks "ang mendalam di lanjut dengan iden"a
"aitu peren*aan sekenario global "ang di buatn"a dan kemudian fleksibilitas moto
pendirian "ang membuat tidak mudah men"erah ini sangatlah beperan penting. )al-hal
ini "ang membantu )erman meraih kesuksesann"a .
2. enis hubungan "ang di jalani )erman Miller ini adalah jenis hubungan responden
dimana dia selalu menanggapi segala ma*am bentuk persoalan .
Kasus 1,9
1, Mark men*erminkan seorang wirausahawan karena ia berani mengambil resiko dan
berusaha untuk membuat inoasi baru dalam bidang sosial media "ang dapat
menghubungkan pengguna di berbagai belahan dunia "aitu ;a*ebook. 'ehingga ia
men*erminkan seorang wirausahawan.Batar belakang Mark sebagai wirausahawan "ang
tidak la@im ialah karna Mark merupakan seorang mahasiswa drop out sehingga hal
tersebut merupakan hal "ang tidak la@im.
9, +ihak ;a*ebook mengelola hubungan baikn"a dengan para pengguna "aitu dengan *ara
selalu men*oba memberikan la"anan-la"anan "ang baru dan terbaik untuk para
pengguna. #gar para pengguna merasa puas akan la"anan dan fitur-fitur "ang di berikan
oleh pihak ;a*ebook. Menurut sa"a, apabila ;a*ebook mulai memperlihatkan
keuntungann"a, maka para pengguna ;a*ebook akan membatasi penggunaan mereka dan
lama kelamaan berpindah ke sosial media "ang lain.
4.
.
ama Kelompok C
(eken (eEalim )1<F>1FFF>;
'endy 8eronia )1<F>1FF1@;
elli "tami )1<F>1FF=@;
Kode Kelas C 1<9%(F<@%1
ama Dosen C (auli 'iagian: ',Kom,: (,'i,
"I8-.'ITA' #"T-.A BATA(
TA*" 9F1=
7/23/2019 isu-isu terkini dalam bisnis kontemporer
http://slidepdf.com/reader/full/isu-isu-terkini-dalam-bisnis-kontemporer 66/66