IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI DINAS KESEHATAN PROVINSI DIYManagement Representative

ISO....SEKILAS

4

APA itu ISO ??

• BUKAN kependekan dari International Standardization Organization

• Bahasa Yunani “ISOS” yang berarti “sama” atau equal (seperti :isobar, isometrik).

• Suatu Organisasi/Badan pembuat standar dengan kepanjangan: International Organization for Standardization

• Peran utamanya adalah untuk menetapkan standar yang dapat dipergunakan oleh negara-negara anggota, menjadi standar internasional.

5

Sistem Kerja menjadi lebih baik Tugas dan tanggung jawab jelas Dasar perbaikan terus menerus Image Organisasi Kepuasan pelanggan

Apa manfaat Implementasi ISO bagi Organisasi?

6

CIRI ORGANISASI yang yang sudah Mengimplementasikan SMM

1. Sistem kerja terstandarisasi (ada prosedur kerja, Instruksi kerja, standar pelayanan, dll)

2. Melakukan improvement yang terus-menerus (audit internal, sasaran mutu, analisa data, dll)

3. Umumnya memiliki sertifikat

7

Siapa yang harus terlibat ?

Semua Bagian dalam Organisasi

Mengapa Dinkes mengimplementasikan ISO..? Dipandang perlu untuk menerapkan

SMM ISO sebagai standar kelas dunia sejalan dengan Visi Dinkes Provinsi DIY (saat itu) yaitu Provinsi dengan Status Kesehatan Masyarakat yang tinggi sejajar dengan negara-negara di Asia Tenggara

14 Nov. 2008 ISO 9001:2000 6 April 2009 ISO 9001:2008 25 Agustus 2011 ISO 9001:2008

Tahapan Implementasi....tahapan iso.wmv

10

Proses Bisnis di Dinkes Prov.DIY KEM EN TER IAN KESEH ATAN R I

PELANGGAN

V IS I D A N M IS I

PEMAN GKU KEPEN TIN GAN

PEM ER IN TAH PR OVIN SI D IY

YANKES :§ Kesehatan Dasar§ Kesehatan Rujukan

dan Kesehatan Khusus

§ Pelayanan Informasi Kesehatan

P2MK§ Pengendalian Penyakit§ Surveilans dan

Imunisasi§ Penyehatan Lingkungan

KESMAS :§ Kesehatan Keluarga§ Promosi Kesehatan

dan Kemitraan§ Gizi

K E B IJA K A N M U T U

REKANAN

P rogram K epegaw aianU mum K euangan

SDK :§ Kesehatan Keluarga§ Promosi Kesehatan

dan Kemitraan§ Gizi

S E K R E T A R IA T

Struktur Organisasi SMM ISO 9001:2008 Dinkes Prov. DIY

Top Management(dr. Sarminto,M.Kes)

Management Representative

(drg. Daryanto C.M.Kes)

Steering Committee(Drs.Sultoni N,M.Si)

Sekretariat1.Drs. Sultoni Nurifai,M.Si

2.Esti L,SH3.Prapti,A.Md

4.Jaka W,MPH

Tim Auditor Internal11 orang

Steering Committee(drg. Inni H,M.Kes)

Steering Committee(Drs.Elvy E,Apt,M.Si)

Steering Committee(Dr. Etty K,M.Kes)

Steering Committee(drg. Daryanto.C,M.Kes)

Working Group Coord.

Working Group Coord.

Working Group Coord.

Working Group Coord.

Working Group Coord.

Kebijakan Mutu

“Dinas Kesehatan Provinsi DIY berkomitmen untuk melaksanakan tugas dan fungsinya dalam mewujudkan masyarakat DIY yang

sehat dengan memenuhi persyaratan pelanggan dan melakukan upaya perbaikan secara terus- menerus”

SASARAN MUTU DINAS KESEHATAN PROV. DIY TAHUN 2012

1. 80% program kesehatan yang ada pada Renja dilaksanakan, dimonitor, dikendalikan, dan dievaluasi

2. 100% Peraturan,Pedoman, Juknis, juklak yang dibutuhkan tersusun

3. 90% Ketersediaan data surveilance sesuai pedoman

4. Ketersediaan dan Ketepatan waktu penyediaan informasi kesehatan sesuai dengan kebutuhan pelanggan atau ketentuan media yang digunakan sebesar 75%

5. 95% Tenaga kesehatan baik swasta/pemerintah mendapat pembinaan

6. 60% Fasyankes baik swasta/pemerintah mendapat pembinaan

7. 100% Dinas Kesehatan kab/kota memperoleh dukungan fasilitasi

8. Meningkatkan keterlibatan mitra kerja dalam pelaksanaan program kesehatan minimal menjadi 50% dari mitra yang terdata

9. 90% Ketepatan waktu penyelesaian urusan administrasi ketatausahaan sesuai dengan ketentuan jenis ketatausahaan yang dikerjakan

10. Kepuasan Pelanggan dinas kesehatan minimal 75%

11. Seluruh input tinjauan manajemen ditindaklanjuti dengan upaya perbaikan minimal dalam waktu 1 bulan setelah pelaksanaan tinjauan manajemen-

12. 75% UPTD tersertifikasi ISO/terakreditasi