INTERVIEW MENJALANKAN WAWANCARA

INTERVIEW : MENJALANKAN WAWANCARAwww.humanikaconsulting.com

ALUR INTERVIEWPembukaanBadan wawancara Penutup

Body LanguageSering dianggap tidak penting.Aspek nonverbal mempengaruhi 65 % dari proses komunikasi.Interviewer maupun kandidat harus memperhatikan aspek komunikasi nonverbal yang mereka lakukan.

Body Language for InterviewerPenampilan fisik Fresh, enak dilihat.Cara berpakaian Profesional, nyaman. Kontak mata Pelihara. Suara Intonasi dan volume. Sikap duduk Tegap.Sikap berdiri Tegap. Jabat tangan Kencang, namun jangan terlalu.Sentuhan Berhati-hati.

PEMBUKAANInterview Menjalankan Wawancara

ManfaatPembukaan merupakan hal penting !Penyampaian tujuan dari Interview.Membuat nyaman kondisi persaan dari yang diwawancaraInterviewer merupakan wakil dari perusahaan.

Membangun RaportSapa kandidat dengan nada suara hangat dan bersahabat.Jabat tangan kandidat.Ajak kandidat berbicara hal-hal ringan, namun jangan terlalu lama.Pastikan kandidat siap dan merasa nyaman untuk diwawancara.Memberikan kesempatan bertanya.

Pertanyaan Pembuka

open-ended dan mudah dijawab peserta. Misalnya: latar belakang pendidikan, pengalaman kerja, pengalaman magang, pengalaman organisasi, dsb.Jangan menggunakan pertanyaan terlalu umum, ceritakan tentang diri anda! membuat kandidat bingung. Interviewer cenderung fokus dengan informasi negatif semakin keluar di awal, merugikan.

WaktuDave Deaver menit awal sangat penting :50 % 30 -60 sec pertama dan 25 % 15 min

BADAN WAWANCARAInterview Melaksanakan Wawancara

Outline terstruktur tentang topik interview, agar: Semua topik tercakup Tidak ada yang terlupa Bisa untuk pertanyaan lanjutan Membantu melihat informasi yang relevanMembantu merekam dan me-recall info

The Interview Guide

Susunan interview guide Topical sequence Time sequence Space sequence Cause to effect sequence Problem solution sequence

12

Pertanyaan InterviewPertanyaan dalam wawancara harus bersifat:Open-endedNetralJob-specific

Alur Interview

Funnel Mulai dengan open-ended question dan berlanjut dengan close-ended.Inverted FunnelMulai dengan close-ended question dan berlanjut dengan open-ended.TunnelSerangkaian pertanyaan yang mirip dan biasanya sulit untuk di-probing.

Waspada Dengan PitfallsBipolar trapHanya mengandalkan jawaban yes/no.Open-to-close switch Pertanyaan terkesan open-ended, namun sebenarnya close-ended.Double-barreled Menanyakan dua hal dalam satu waktu.Leading pushMengarahkan jawaban dengan asumsi.

Waspada Dengan PitfallsThe guessing-gameBermain tebak-tebakan jawaban.Evaluative responseMenunjukkan penilaian (judgement) terhadap jawaban kandidat.One-way responseKandidat hanya bisa menjawab 1 hal saja.

ProbingMerupakan usaha untuk menggali lebih jauh informasi yang disampaikan kandidat terkait dengan tema yang dibahas.Sering pula disebut sebagai secondary question atau follow up question.

Jenis-Jenis ProbingSilent probeDiam itu emasNudging probeLalu? OK Oooohhh..Clearinghouse probeApa ada informasi yang ingin ditambahkan?Informational probeCoba ceritakan lebih lanjut tentang

Jenis-Jenis ProbingRestatement probeMenyatakan kembali perkataan kandidat.Reflective probeMerefleksikan/menyimpulkan perkataan kandidat untuk klarifikasi makna. Mirror probeRefleksi serangkaian pertanyaan sekaligus.

Saat Manjalankan InterviewJeda antarpertanyaan jangan terlalu lama. Meminta persetujuan untuk dicatat.Buatlah catatan.Periksa kembaliObservasiProbingAlat bantu perekam (recorder)

Tanggung jawab Interviewer: Mengontrol dan fokus Mendengarkan aktif Memberikan pertanyaan kedua untuk probe info penting

Tanggung jawab interviewee: Berikan penjelasan detail dan akurat Mengkoreksi jika ada kesalahan

Body Language

Menyilangkan tangan/kaki : Defensif/Tak percayaBersandar Kebelakang : KebosananBersandar + Menyilangkan tangan : Tidak Suka / PermusuhanTangan Di dagu : MenimbangMata Tidak fokus : Tidak konsentrasiGerakan kecil tubuh, berulang : Ragu/tidak yakinMengangkat alis : Terkejut

PENUTUPInterview Menjalankan Wawancara

Filosofi Singkat tapi sangat penting bagi kesuksesan interview

Fungsimengakhiri interview, bukan hubunganmengekspresikan support untuk menjaga hubungan merangkum interview

Saat Menutup InterviewUcapkan terima kasih kepada kandidat atas kesediaannya hadir.Berikan kesempatan kandidat untuk bertanya.Berikan informasi yang dianggap perlu (misal, kapan bisa dihubungi kembali, person-in-charge)NAMUN bila anda tidak memiliki informasi yang jelas atau masih tentatif, jangan mengesankan bahwa informasi itu memang sudah fix / pasti.Berdiri dan jabat tangan kandidat. Bila mungkin, antar dia keluar.

Latihan : Melakukan Interview

Ada Pertanyaan?