Infrastruktur Konseling Terdiri dariSumberdaya manusiaSarana penunjang yang terdiri dari:Ruangan/tempat konselingAlat Bantu

Sumberdaya ManusiaKegiatan konseling obat dilakukan oleh tenaga yang mempunyai kompetensi untuk itu, yaitu ApotekerApoteker yang memberikan konseling harus memahami dengan baik aspek farmakoterapi obat maupun teknik berkomunikasiStrategi komunikasi yang dipakai adalah sebagai berikut :Membantu dengan cara bersahabatMenunjukkan rasa empatiKemampuan nonverbal dalam berkomunikasi

Ruangan/ Tempat KonselingRuangan konnseling harus tertutup, tidak banyak orang keluar masuk, sehingga privacy pasien terjaga dan lebih leluasa menanyakan segala sesuatu tentang pengobatan.Tersedia meja dan kursi yang cukup untuk konselor daan pasienMempunyai sirkulasi udara yang bagus dan penerangan yang cukup.Terletak tidak terlalu jauh dari tempat pengambilan obat (untuk rawat jalan)

Alat bantu KonselingAgar konseling lebih efektif, digunakan alat bantu yang terdiri dari :Perlengkapan apoteker sebagai konselorAlat bantu yang diberikan kepada pasien

Alat bantu KonselorPanduan konseling yang berisi check list/ daftar untuk mengingatkan apoteker point-point konseling yang pentingKartu pasien yang berisi identitas dan catatan kunjungan pasienLiteratur pendukungBrosur tentang obat-obat tertentu yang memberi kesempatan kepada pasien untuk membaca kembaliAlat peraga, dapat menggunakan audiovisual, gambar, poster atau sediaan

Alat bantu pasienKartu pengingat minum obatLabel instruksi minum obatKartu pengobatanPil dispenserKemasan unit dosis

*********