image pelayanan publik - lamongankab.go.id · 8 area perubahan rb ... perpres; permenpan dan rb ......
TRANSCRIPT
INDONESIAPOPULATION(2010)
242,968,342
INDONESIAMIDLE CLASS(2010)
137,277,113(56,5%)
INDONESIAMIDLE CLASS(2010)
137,277,113(56,5%)
Source:World Bank, 2012
Sumber: Hasil Survey Tempo, Kerjasama AusAid, 2013.
Perlu Strategi BaruPeningkatan Pelayanan Publik
Melakukan Percepatan.
Bukan biasa-biasa saja,tetapi upaya luar biasa.
INOVASI PELAYANANPUBLIK: mengembangkanide dan gagasan kreatifdalam melakukan terobosanpelayanan publik.
Melakukan Percepatan.
Bukan biasa-biasa saja,tetapi upaya luar biasa.
INOVASI PELAYANANPUBLIK: mengembangkanide dan gagasan kreatifdalam melakukan terobosanpelayanan publik.
Mengapa Inovasi ?
Inovasi Bagi Dunia Bisnis: Nafasuntuk keberlangsungan UsahaPilihannya: Berinovasi atau Mati
Inovasi Pelayanan Publik: Nafas untukmendapatkan kepercayaan publik.Pilihannya: Berinovasi atau Kehilangankepercayaan publik dan daya saing.
ARAH KEBIJAKAN INOVASI SEBAGAI PERCEPATANARAH KEBIJAKAN INOVASI SEBAGAI PERCEPATANPERCEPATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIKPERCEPATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
survey
• DayaSaingRendah:(IndonesiaDoing Business)
Kondisi Saat Ini
8 area Perubahan RB
• UU 25/2009: Yanlik ; PP 96/2012;Perpres; PermenPAN dan RB
• Perpres No. 81/2010 ttg GD-RB
INVESTASI (pro-growth)
KESEMPATANKERJA(pro-job)
Hasil yang diharapkan
INOVASISEBAGAI
PERCEPATANPENINGKATN
KALITASPELAYANAN
PUBLIKKondisiBirokrasi
• PelayananPublikMeningkat,Tapi Lambat
• NAWACITA• Kondisi Lingkungan & Persaingan
GlobaL• Teknologi Informasi dan Komunikasi
KESEMPATANKERJA(pro-job)
PENDAPATANNAIK(pro-poor)
KELESTARIANLINGKUNGAN(pro-environment)
INOVASISEBAGAI
PERCEPATANPENINGKATN
KALITASPELAYANAN
PUBLIK
Apa itu Inovasi Pelayanan Publik ?
“Terobosan pelayanan publikyang merupakan gagasan idekreatif orisinal dan atauadaptasi/modifikasi yangmemberikan manfaat bagi masybaik secara langsung maupuntidak langsung”
“Terobosan pelayanan publikyang merupakan gagasan idekreatif orisinal dan atauadaptasi/modifikasi yangmemberikan manfaat bagi masybaik secara langsung maupuntidak langsung”
BEDA INOVASI PELAYANAN PUBLIK DENGANINOVASI TEKNOLOGI
Invention = Penemuan -- unikNovellty = Kebaruan
Hak atas Kekayaan Intelektual/Hak Cipta atau Paten
Tidak dapat dipatenkan
Untuk Ditransfer/Direplikasi
Untuk Mberikan tambahanNilai ekonomi inovator
Apa itu Kebaruan (Novelty) ? Modifikasi Memberikan nilai tambah Menyempurnakan dari yang telah ada
Berapa ukuran kebaruan ? Praktek Internasional antara 20%-25%
Inovasi Pelayanan Publik itu mudah ? Inovasi Pelayanan Publik itu mudah ?
Dasar Hukum danDasar Hukum danArah Kebijakan Inovasi Pelayanan PublikArah Kebijakan Inovasi Pelayanan Publik
UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Perpres Nomor tentang Reformasi Birokrasi Per. MenPANRB Nomor 30 Tahun 2014 tentang
Pedoman Inovasi Pelayanan Publik. Per. MenPANRB Nomor 19 Tahun 2016 tentang
Pedoman Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik 2017
Mendorong Gerakan “One Agency, One Innovation”“Setiap Kementerian/Lembaga dan PemerintahDaerah (Provinsi, Kabupaten, Kota) wajibmenciptakan minimal 1 (satu) buah inovasi setiaptahun”
UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Perpres Nomor tentang Reformasi Birokrasi Per. MenPANRB Nomor 30 Tahun 2014 tentang
Pedoman Inovasi Pelayanan Publik. Per. MenPANRB Nomor 19 Tahun 2016 tentang
Pedoman Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik 2017
Keliru kalau upaya terobosan yang dilakukan inovasi adalahmelanggar hukum.
Konotasi negatif mengenai inovasi sering disampaikansebagai alasan oleh berbagai pemerintah daerah sehinggaenggan melakukan inovasi. Mereka melihat kenyataan parainovator seperti Bupati X dan Walikota Y terkena kasushukum dan dipenjarakan gara-gara inovasi yangdilakukannya.
Tersangkutnya masalah hukum beberapa Kepala Daerahbukan karena inovasinya, tetapi karena masalah lain dilingkungan Pemerintah Daerahnya.
Keliru kalau upaya terobosan yang dilakukan inovasi adalahmelanggar hukum.
Konotasi negatif mengenai inovasi sering disampaikansebagai alasan oleh berbagai pemerintah daerah sehinggaenggan melakukan inovasi. Mereka melihat kenyataan parainovator seperti Bupati X dan Walikota Y terkena kasushukum dan dipenjarakan gara-gara inovasi yangdilakukannya.
Tersangkutnya masalah hukum beberapa Kepala Daerahbukan karena inovasinya, tetapi karena masalah lain dilingkungan Pemerintah Daerahnya.
UU No 23 Tahun 2013 tentang Pemerintahan Daerah“Inovasi Daerah: jo Pasal 386, 387, 388”
UU No 30 Tahun 2014 tentangAdministrasi Pemerintahan“kewenangan melakukan diskresi”
Pembentukan/Penciptaan
Inovasi
Pelembagaan/Keberlanjuttan
Strategi:• Menyelenggarakan
Kompetisi InovasiPelayanan Publik
• Pendampingan LembagaMitra Pembangunan
• Pilot Project Pemerintah
PengembanganInovasi Strategi:
• Transfer of Knowledge/Replikasi.
• Database dan PembelajaranBerbasis IT melalui SistemInformasi Inovasi PelayananPublik.
• Pembentukan Hub InovasiPelayanan Publik
Strategi:• Inovasi meruupakan bagian
program dan anggaraninstansi.
• Bagian dari tugas dan fungsiinstansi.
• Pembiasaan instansi danmenjadi budaya organissasi
Mendorong Penciptaan/Pembentukan Inovasi. Menumbuhkan suasana kompetitif antar K/L/D. Inovasi yang berkualitas dan dapat direplikasi.
Uraian Tahun 2014 Tahun 2015 Tahun 2016
Terdaftar 515 1.189 2.476
Desk Evaluation 99 99 99
Presentasi/Wawancara
33 40 71
Mysteri Shopping 9 25 35
TRANSFER OF KNOWLEDGE/REPLIKASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK
Menjadi prioritas mulai tahun 2017 dalam pembinaan Inovasi PelayananPublik dalam untuk lebih mempercepat upaya peningkatan pelayananpublik dengan cara “Amati – Tiru – Modifikasi”
Pelaksanaan Transfer of Knowledge/Replikasi Inovasi Pelayanan Publiksudah mulai dirintis: Juni 2016 – Transfer of Knowledge/Replikasi Pelayanan Terpadu
Satu Pintu di Kab/Kota untuk 57 Kabupaten/KotaRole Model Pelayanan Publik.
Sept 2016 - Transfer of Kowledge/Replikasi untuk Sejumlah ModelPelayanan Publik di Indonesia, sekaligus PeluncuranKompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2017.
Sedang dilakukan evaluasi Kategori dan kriteria Kompetisi Inovasi Pelayanan Publikdari kategori dan kriteria yang mengikuti UNPSA menjadi kriteria yangmengikuti kondisi yang diperlukan untuk kepentingan Replikasi InovasiInovasi Pelayanan Publik dan kemampuan K/L/D.
Menjadi prioritas mulai tahun 2017 dalam pembinaan Inovasi PelayananPublik dalam untuk lebih mempercepat upaya peningkatan pelayananpublik dengan cara “Amati – Tiru – Modifikasi”
Pelaksanaan Transfer of Knowledge/Replikasi Inovasi Pelayanan Publiksudah mulai dirintis: Juni 2016 – Transfer of Knowledge/Replikasi Pelayanan Terpadu
Satu Pintu di Kab/Kota untuk 57 Kabupaten/KotaRole Model Pelayanan Publik.
Sept 2016 - Transfer of Kowledge/Replikasi untuk Sejumlah ModelPelayanan Publik di Indonesia, sekaligus PeluncuranKompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2017.
Sedang dilakukan evaluasi Kategori dan kriteria Kompetisi Inovasi Pelayanan Publikdari kategori dan kriteria yang mengikuti UNPSA menjadi kriteria yangmengikuti kondisi yang diperlukan untuk kepentingan Replikasi InovasiInovasi Pelayanan Publik dan kemampuan K/L/D.
KUNCI SUKSES INOVASIPELAYANAN PUBLIK
KOMITMEN PIMPINAN(Membuat kebijakan, mengarahkan, memfasilitasi anggaran, memberikan
tugas dan fungsi yang mendorong inovasi dan membiasakan berinovasiagar inovasi menjadi budaya organisasi)
KEMAUAN PIMPINAN SATUAN KERJA(Faktor kekuatan dan peluang pimpinan satuan kerja dalam berinovasi
lebih kuat dibandingkan dengan hambatan dan kelemahannya)
SUMBERDAYA MANUSIA YANG ANDAL(Menterjemahkan gagasan pimpinan untuk merealisasikan dalam
bentuk inovasi)
KOMITMEN PIMPINAN(Membuat kebijakan, mengarahkan, memfasilitasi anggaran, memberikan
tugas dan fungsi yang mendorong inovasi dan membiasakan berinovasiagar inovasi menjadi budaya organisasi)
KEMAUAN PIMPINAN SATUAN KERJA(Faktor kekuatan dan peluang pimpinan satuan kerja dalam berinovasi
lebih kuat dibandingkan dengan hambatan dan kelemahannya)
SUMBERDAYA MANUSIA YANG ANDAL(Menterjemahkan gagasan pimpinan untuk merealisasikan dalam
bentuk inovasi)