image pelayanan publik - lamongankab.go.id · 8 area perubahan rb ... perpres; permenpan dan rb ......

22

Upload: vandien

Post on 07-Mar-2019

220 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

3

IMAGE PELAYANAN PUBLIKMASA LALU

PELAYANAN PUBLIK YANGSEDANG BERLANGSUNG

INDONESIAPOPULATION(2010)

242,968,342

INDONESIAMIDLE CLASS(2010)

137,277,113(56,5%)

INDONESIAMIDLE CLASS(2010)

137,277,113(56,5%)

Source:World Bank, 2012

Sumber: Hasil Survey Tempo, Kerjasama AusAid, 2013.

Perlu Strategi BaruPeningkatan Pelayanan Publik

Melakukan Percepatan.

Bukan biasa-biasa saja,tetapi upaya luar biasa.

INOVASI PELAYANANPUBLIK: mengembangkanide dan gagasan kreatifdalam melakukan terobosanpelayanan publik.

Melakukan Percepatan.

Bukan biasa-biasa saja,tetapi upaya luar biasa.

INOVASI PELAYANANPUBLIK: mengembangkanide dan gagasan kreatifdalam melakukan terobosanpelayanan publik.

Mengapa Inovasi ?

Inovasi Bagi Dunia Bisnis: Nafasuntuk keberlangsungan UsahaPilihannya: Berinovasi atau Mati

Inovasi Pelayanan Publik: Nafas untukmendapatkan kepercayaan publik.Pilihannya: Berinovasi atau Kehilangankepercayaan publik dan daya saing.

ARAH KEBIJAKAN INOVASI SEBAGAI PERCEPATANARAH KEBIJAKAN INOVASI SEBAGAI PERCEPATANPERCEPATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIKPERCEPATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

survey

• DayaSaingRendah:(IndonesiaDoing Business)

Kondisi Saat Ini

8 area Perubahan RB

• UU 25/2009: Yanlik ; PP 96/2012;Perpres; PermenPAN dan RB

• Perpres No. 81/2010 ttg GD-RB

INVESTASI (pro-growth)

KESEMPATANKERJA(pro-job)

Hasil yang diharapkan

INOVASISEBAGAI

PERCEPATANPENINGKATN

KALITASPELAYANAN

PUBLIKKondisiBirokrasi

• PelayananPublikMeningkat,Tapi Lambat

• NAWACITA• Kondisi Lingkungan & Persaingan

GlobaL• Teknologi Informasi dan Komunikasi

KESEMPATANKERJA(pro-job)

PENDAPATANNAIK(pro-poor)

KELESTARIANLINGKUNGAN(pro-environment)

INOVASISEBAGAI

PERCEPATANPENINGKATN

KALITASPELAYANAN

PUBLIK

Apa itu Inovasi Pelayanan Publik ?

“Terobosan pelayanan publikyang merupakan gagasan idekreatif orisinal dan atauadaptasi/modifikasi yangmemberikan manfaat bagi masybaik secara langsung maupuntidak langsung”

“Terobosan pelayanan publikyang merupakan gagasan idekreatif orisinal dan atauadaptasi/modifikasi yangmemberikan manfaat bagi masybaik secara langsung maupuntidak langsung”

BEDA INOVASI PELAYANAN PUBLIK DENGANINOVASI TEKNOLOGI

Invention = Penemuan -- unikNovellty = Kebaruan

Hak atas Kekayaan Intelektual/Hak Cipta atau Paten

Tidak dapat dipatenkan

Untuk Ditransfer/Direplikasi

Untuk Mberikan tambahanNilai ekonomi inovator

Apa itu Kebaruan (Novelty) ? Modifikasi Memberikan nilai tambah Menyempurnakan dari yang telah ada

Berapa ukuran kebaruan ? Praktek Internasional antara 20%-25%

Inovasi Pelayanan Publik itu mudah ? Inovasi Pelayanan Publik itu mudah ?

Dasar Hukum danDasar Hukum danArah Kebijakan Inovasi Pelayanan PublikArah Kebijakan Inovasi Pelayanan Publik

UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Perpres Nomor tentang Reformasi Birokrasi Per. MenPANRB Nomor 30 Tahun 2014 tentang

Pedoman Inovasi Pelayanan Publik. Per. MenPANRB Nomor 19 Tahun 2016 tentang

Pedoman Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik 2017

Mendorong Gerakan “One Agency, One Innovation”“Setiap Kementerian/Lembaga dan PemerintahDaerah (Provinsi, Kabupaten, Kota) wajibmenciptakan minimal 1 (satu) buah inovasi setiaptahun”

UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Perpres Nomor tentang Reformasi Birokrasi Per. MenPANRB Nomor 30 Tahun 2014 tentang

Pedoman Inovasi Pelayanan Publik. Per. MenPANRB Nomor 19 Tahun 2016 tentang

Pedoman Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik 2017

Keliru kalau upaya terobosan yang dilakukan inovasi adalahmelanggar hukum.

Konotasi negatif mengenai inovasi sering disampaikansebagai alasan oleh berbagai pemerintah daerah sehinggaenggan melakukan inovasi. Mereka melihat kenyataan parainovator seperti Bupati X dan Walikota Y terkena kasushukum dan dipenjarakan gara-gara inovasi yangdilakukannya.

Tersangkutnya masalah hukum beberapa Kepala Daerahbukan karena inovasinya, tetapi karena masalah lain dilingkungan Pemerintah Daerahnya.

Keliru kalau upaya terobosan yang dilakukan inovasi adalahmelanggar hukum.

Konotasi negatif mengenai inovasi sering disampaikansebagai alasan oleh berbagai pemerintah daerah sehinggaenggan melakukan inovasi. Mereka melihat kenyataan parainovator seperti Bupati X dan Walikota Y terkena kasushukum dan dipenjarakan gara-gara inovasi yangdilakukannya.

Tersangkutnya masalah hukum beberapa Kepala Daerahbukan karena inovasinya, tetapi karena masalah lain dilingkungan Pemerintah Daerahnya.

UU No 23 Tahun 2013 tentang Pemerintahan Daerah“Inovasi Daerah: jo Pasal 386, 387, 388”

UU No 30 Tahun 2014 tentangAdministrasi Pemerintahan“kewenangan melakukan diskresi”

Pembentukan/Penciptaan

Inovasi

Pelembagaan/Keberlanjuttan

Strategi:• Menyelenggarakan

Kompetisi InovasiPelayanan Publik

• Pendampingan LembagaMitra Pembangunan

• Pilot Project Pemerintah

PengembanganInovasi Strategi:

• Transfer of Knowledge/Replikasi.

• Database dan PembelajaranBerbasis IT melalui SistemInformasi Inovasi PelayananPublik.

• Pembentukan Hub InovasiPelayanan Publik

Strategi:• Inovasi meruupakan bagian

program dan anggaraninstansi.

• Bagian dari tugas dan fungsiinstansi.

• Pembiasaan instansi danmenjadi budaya organissasi

Mendorong Penciptaan/Pembentukan Inovasi. Menumbuhkan suasana kompetitif antar K/L/D. Inovasi yang berkualitas dan dapat direplikasi.

Uraian Tahun 2014 Tahun 2015 Tahun 2016

Terdaftar 515 1.189 2.476

Desk Evaluation 99 99 99

Presentasi/Wawancara

33 40 71

Mysteri Shopping 9 25 35

Uraian 2008-2013 2014 2015

Babak I - 11 20Babak I - 11 20Babak II - 7 11Finalis - 5 5Pemanang - - 2

PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2014

12Inovasi

PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2015

16Inovasi

PETA WILAYAH PERSEBARAN TOP 99INOVASI PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2016

30Inovasi

TRANSFER OF KNOWLEDGE/REPLIKASI INOVASI PELAYANAN PUBLIK

Menjadi prioritas mulai tahun 2017 dalam pembinaan Inovasi PelayananPublik dalam untuk lebih mempercepat upaya peningkatan pelayananpublik dengan cara “Amati – Tiru – Modifikasi”

Pelaksanaan Transfer of Knowledge/Replikasi Inovasi Pelayanan Publiksudah mulai dirintis: Juni 2016 – Transfer of Knowledge/Replikasi Pelayanan Terpadu

Satu Pintu di Kab/Kota untuk 57 Kabupaten/KotaRole Model Pelayanan Publik.

Sept 2016 - Transfer of Kowledge/Replikasi untuk Sejumlah ModelPelayanan Publik di Indonesia, sekaligus PeluncuranKompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2017.

Sedang dilakukan evaluasi Kategori dan kriteria Kompetisi Inovasi Pelayanan Publikdari kategori dan kriteria yang mengikuti UNPSA menjadi kriteria yangmengikuti kondisi yang diperlukan untuk kepentingan Replikasi InovasiInovasi Pelayanan Publik dan kemampuan K/L/D.

Menjadi prioritas mulai tahun 2017 dalam pembinaan Inovasi PelayananPublik dalam untuk lebih mempercepat upaya peningkatan pelayananpublik dengan cara “Amati – Tiru – Modifikasi”

Pelaksanaan Transfer of Knowledge/Replikasi Inovasi Pelayanan Publiksudah mulai dirintis: Juni 2016 – Transfer of Knowledge/Replikasi Pelayanan Terpadu

Satu Pintu di Kab/Kota untuk 57 Kabupaten/KotaRole Model Pelayanan Publik.

Sept 2016 - Transfer of Kowledge/Replikasi untuk Sejumlah ModelPelayanan Publik di Indonesia, sekaligus PeluncuranKompetisi Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2017.

Sedang dilakukan evaluasi Kategori dan kriteria Kompetisi Inovasi Pelayanan Publikdari kategori dan kriteria yang mengikuti UNPSA menjadi kriteria yangmengikuti kondisi yang diperlukan untuk kepentingan Replikasi InovasiInovasi Pelayanan Publik dan kemampuan K/L/D.

KUNCI SUKSES INOVASIPELAYANAN PUBLIK

KOMITMEN PIMPINAN(Membuat kebijakan, mengarahkan, memfasilitasi anggaran, memberikan

tugas dan fungsi yang mendorong inovasi dan membiasakan berinovasiagar inovasi menjadi budaya organisasi)

KEMAUAN PIMPINAN SATUAN KERJA(Faktor kekuatan dan peluang pimpinan satuan kerja dalam berinovasi

lebih kuat dibandingkan dengan hambatan dan kelemahannya)

SUMBERDAYA MANUSIA YANG ANDAL(Menterjemahkan gagasan pimpinan untuk merealisasikan dalam

bentuk inovasi)

KOMITMEN PIMPINAN(Membuat kebijakan, mengarahkan, memfasilitasi anggaran, memberikan

tugas dan fungsi yang mendorong inovasi dan membiasakan berinovasiagar inovasi menjadi budaya organisasi)

KEMAUAN PIMPINAN SATUAN KERJA(Faktor kekuatan dan peluang pimpinan satuan kerja dalam berinovasi

lebih kuat dibandingkan dengan hambatan dan kelemahannya)

SUMBERDAYA MANUSIA YANG ANDAL(Menterjemahkan gagasan pimpinan untuk merealisasikan dalam

bentuk inovasi)