hubungan komunikasi interpersonal terhadap konflik …repository.ump.ac.id/3299/1/cover.pdf ·...
TRANSCRIPT
HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK
KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 Psikologi
Diajukan Oleh:
JELITA RACHMAYANTI
0907010031
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
2017
ii
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
iii
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
iv
MOTTO
“Kesabaran itu dapat menolong pekerjaan”
(H.R. Muslim)
“Dan kalau ada dua golongan dari mereka yang beriman itu berperang
hendaklah kamu damaikan antara keduanya !Tapi kalau yang satu
melanggar perjanjan terhadap yang lain,hendaklah yang melanggar
perjanjian itu kamu perangi sampai surut kembali pada perintah Allah.
Kalau dia telah surut, damaikanlah antara keduanya menurut keadilan dan
hendaklah kamu berlaku adil , sesungguhnya ALLAH mencintai orang-
orang yang berlaku adil ”
(Al-Hujurat: 9)
“Sabar dalam mengatasi kesulitan dan bertindak bijaksana dalam
mengatasinya adalah sesuatu yang utama" (Al fariyani’S)
“Bahagia bukan sebuah takdir melainkan sebuah pilihan.Semua orang
berhak dan bisa berbahagia jika mau bersyukur dengan setiap yang datang
dalam hidupnya”
(Penulis)
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
v
PERSEMBAHAN
Karya kecil dan sederhana ini kupersembahkan dengan penuh rasa kasih
dan kebanggaan kepada:
Allah SWT
Sang Robbku yang Satu dan Maha Segalanya, yang telah memberikan
skenario hidup yang luar biasa dalam hidupku
Kedua orang tua tercinta, Bapak Sholeh dan Ibu Eti Kurniati, serta Suamiku
Mas Faizar dan malaikat kecilku Musyaffa, terima kasih atas segala doa,
rasa kasih sayang dan segala bantuan yang tidak ternilai harganya
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillahirobbil‘alamin. Segala puji penulis panjatkan hanya untuk
Allah SWT, yang telah melimpahkan hidayah, rahmat dan karunianya yang luar
biasa, sehingga penulis mendapatkan kesempatan untuk menyusun dan peneliti
dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “HUBUNGAN KOMUNIKASI
INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK KERJA PADA SUPIR TAKSI
KOBATA DI PURWOKERTO”, sebagai syarat dalam menyelesaikan studi strata
satu untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi.
Shalawat serta salam selalu tercurah limpahkan kepada junjungan,
suritauladan dan idola kita Nabi Muhammad SAW, keluarga, sahabat, serta
pengikutnya hingga akhir zaman.
Sungguh luar biasa tak terduga banyak sekali hambatan yang dihadapi
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, namun peneliti percaya bahwa segala
sesuatu tak bisa diraih secara tiba-tiba, perlu kerja keras dan perjuangan sehingga
benar-benar bisa kita nikmati akhirnya.
Selama proses penyelesaian skripsi ini, peneliti menyadari bahwa tak akan
berjalan lancar tanpa campur tangan Allah SWT dan dukungan serta bimbingan
dari berbagai pihak, secara langsung ataupun tidak. Oleh karena itu, dengan tanpa
mengurangi rasa hormat dan kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih
yang sedalam-dalamnya kepada:
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
vii
1. Retno Dwiyanti, S.Psi, M.Si, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Muhammadiyah Purwokerto dan pembimbing dalam skripsi ini, terimakasih
telah membimbing dengan sabar dan terimakasih juga atas segala sumbangan
pemikiran, ide serta waktunya sehingga penulis mampu mengetahui esensi
dari setiap permasalahan.
2. Dra. Dyah Siti Septiningsih, S.Psi., MA selaku Ka Prodi Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
3. Dyah Astorini, S.Psi,. M.Si. selaku pembimbing akademik, terimakasih telah
bersedia membimbing dengan sabar, dan terimakasih juga atas segala
pemikiran, waktu, dan support serta arahan bagi penulis, sehingga dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan maksimal.
4. Seluruh dosen Fakultas Psikologi yang telah memberikan ilmu dan berbagi
pengalaman yang tak akan penulis lupakan sehingga penulis menjadi lebih
mampu memaknai segala perjuangan di Fakultas Psikologi Universitas
Muhammadiyah Purwokerto.
5. Staff TU Fakultas Psikologi, Pak Heri, Bu Ani, terimakasih atas segala
bantuan dan kerepotan selama masa perkuliahan.
6. Para Karyawan Taksi Kobata Purwokerto yang telah memberikan waktunya
dalam penelitian ini.
7. Mahasiswa Seperjuangan Psikologi angkatan 2009 sampai 2015 yang telah
menjadi partner menuntut ilmu sehingga dari kalian memunculkan banyak
pengalaman menarik
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
viii
8. Serta seluruh mahasiswa Psikologi yang tidak bisa disebutkan satu persatu,
terima kasih atas waktunya saat kuliah bersama.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Penulis membuka lebar untuk kritikan dan saran untuk mencapai
kesempurnaan karya kecil ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua
pihak yang selalu ingin tahu tentang jendela masa depan.
Wassalamu’alaikum, Wr. Wb.
Purwokerto, Mei 2017
Peneliti,
Jelita Rachmayanti
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... ii
DAFTAR ISI .................................................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................... 9
C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 9
D. Manfaat Penelitian .................................................................... 9
1. Manfaat Teoritis .................................................................. 9
2. Manfaat Praktis .................................................................... 9
BAB II KAJIAN TEORI
A. Keterlibatan Kerja ..................................................................... 10
1. Pengertian Konflik Kerja .................................................... 10
2. Aspek Konflik Kerja ........................................................... 13
3. Ciri-ciri Konflik Kerja ........................................................ 13
4. Jenis-jenis Konflik Kerja ................................................... 14
B. Komunikasi Interpersonal .........................................................
1. Pengertian Komunikasi Interpersonal ................................ .18
2. Aspek-aspek Komunikasi Interpersonal ............................. 21
3. Faktor-faktor Komunikasi Interpersonal ............................ 24
C. Hubungan Komunikasi Interpersonal terhadap Konflik Kerja
pada Supir Taksi Kobata di Purwokerto ................................... 30
D. Kerangka Berfikir ..................................................................... 32
E. Hipotesis ................................................................................... 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Identifikasi Variabel Penelitian ............................................... 35
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ................................ 35
C. Populasi dan Sampel ................................................................ 37
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
x
D. Metode Pengumpulan Data ..................................................... 38
E. Validitas dan Reliabilitas ......................................................... 41
F. Metode Analisis Data .............................................................. 43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Persiapan Penelitian.................................................................. 45
B. Pelaksanaan Penelitian ............................................................. 46
C. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur......................................... 51
D. Deskripsi Data ......................................................................... 54
E. Analisis Data ........................................................................... 57
F. Pembahasan .............................................................................. 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ............................................................................... 66
B. Saran ........................................................................................ 67
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 69
LAMPIRAN .................................................................................................... 71
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Blue Print Skala Komunikasi Interpersonal ................................... 39
Tabel 2 Blue Print Skala Konflik kerja ........................................................ 40
Tabel 3 Sebaran Aitem Skala Komunikasi Interpersonal .............................
Tabel 4 Sebaran Aitem Skala Konflik kerja .................................................
Tabel 5 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................
Tabel 6 Distribusi Frekuensi Skor Komunikasi Interpersonal ....................
Tabel 7 Distribusi Frekuensi Skor Konflik kerja ..........................................
Tabel 8 Hasil Uji Normalitas .......................................................................
Tabel 9 Hasil Uji Linearitas .........................................................................
Tabel 10 Hasil Koefisien Determinasi Penelitian ...........................................
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar. 1 Kerangka Berfikir ..........................................................................
Gambar. 2 Garis Normalitas Komunikasi Interpersonal .................................
Gambar. 3 Garis Normalitas Konflik kerja ......................................................
Gambar. 4 Garis Regresi .................................................................................
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Tabulasi Data Skala
Lampiran 2 Skala Penelitian
Lampiran 3 Hasil Uji Alat Ukur Penelitian
Lampiran 4 Uji Normalitas
Lampiran 5 Uji Hipotesis
Lampiran 6 Distribusi Frekuensi
Lampiran 7 Karakteristik Responden
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017
xiv
HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KONFLIK
KERJA PADA SUPIR TAKSI KOBATA DI PURWOKERTO
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi
Interpersonal terhadap konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto.
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah adanya hubungan komunikasi
interpersonal terhadap konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan
data yang digunakan adalah skala konflik kerja diperoleh koefesien validitas
bergerak dari 0,234 sampai 0,913 dari 50 butir aitem, terdapat 46 aitem yang valid
dan 4 aitem yang gugur. Serta skala komunikasi interpersonal yang terdiri dari 50
aitem dengan hasil uji validitas terdapat koefesien validitas bergerak dari 0,213
sampai dengan 0,948,dari 50 butir aitem terdapat 45 aitem yang valid dan 5 aitem
yang gugur. Validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah content validity.
Dalam penelitian ini pengukuran reliabilitas diukur dengan menggunakan rumus
koefisien alpha Cronbach. Metode analisis data yang digunakan adalah teknik
analisis regresi linear sederhana. Subjek penelitian adalah karyawan bagian
pelayanan Rumah Makan Waroeng Sambal sejumlah 71 karyawan.
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa
hipotesis diterima yaitu terdapat hubungan komunikasi interpersonal terhadap
konflik kerja pada supir taksi kobata di Purwokerto.
Kata kunci: Konflik Kerja,Komunikasi Interpersonal
Hubungan Komunikasi Interpersonal…, Jelita Rachmayanti, Fakultas Psikologi, UMP, 2017