hubungan budaya organisasi dan kepuasan kerja …eprints.ums.ac.id/57585/2/halaman depan.pdf ·...
TRANSCRIPT
i
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA
DENGAN TURNOVER INTENTION PADA PNS SURAKARTA
Tesis
Minat Utama Bidang Psikologi Industri dan Organisasi
Diajukan Oleh:
Dyah Aji Jaya Hidayat, S.Psi
T 100 090 109
PROGRAM MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
ii
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA
DENGAN TURNOVER INTENTION PADA PNS SURAKARTA
Tesis
Disusun dan Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Mencapai Derajat Magister Psikologi Profesi
Bidang Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi
Diajukan Oleh:
Dyah Aji Jaya Hidayat, S.Psi
T 100 090 109
PROGRAM MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
iii
iv
v
vi
MOTTO
Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan..
(Q. S. Al-Insyirah: 5)
Entah akan berkarir atau menjadi ibu rumah tangga, seorang wanita wajib
berpendidikan tinggi karena ia akan menjadi ibu. Karena ibu yang cerdas akan
menghasilkan anak-anak yang cerdas.
(Dian Sastrowardoyo)
vii
PERSEMBAHAN
Dengan segenap cinta dan ketulusan hati,
karya sederhana ini peneliti persembahkan untuk:
Kedua orang tua: alm. Bapak Ahmadi dan Ibu Kiswiyati, yang selalu
mencurahkan kasih sayang dan doa kepada peneliti
Adik semata wayang, Syah Agung Prayoga H. & istri Sinta, semoga selalu
diliputi kebahagiaan
Suami tercinta: Muh. Mahmudianto, sahabat berbagi cerita suka duka
Fatih Ahsan Dhiyaulhaq, anak sholeh yang selalu menghiasi hari-hari peneliti
dengan canda tawa keceriaan
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahirabbil’alamin penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan hidayah-Nya sehingga penulis bisa menyelesaikan tesis ini.
Shalawat serta salam tercurah kepada sang revolusioner sejati, nabi Muhammad
SAW, yang telah membawa risalah mulia ke muka bumi.
Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan tesis ini tak lepas dari
bantuan, bimbingan dan dorongan dari semua pihak. Oleh karena itu, dengan
segala kerendahan hati penulis ucapkan rasa terimakasih kepada:
1. Dr. Moordiningsih, M. Si., Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi UMS
yang telah memberikan pengarahan kepada penulis selama menimba ilmu di
Fakultas Psikologi UMS.
2. Dr. Lisnawati Ruhaena, M. Si., Psikolog selaku Ketua Program Studi Magister
Psikologi Profesi UMS dan selaku dosen penguji tesis peneliti. Terimakasih
telah memotivasi dan memfasilitasi kami selama proses menyelesaikan tesis.
Dan terimakasih atas segala saran yang diberikan pada peneliti.
3. Taufik, Ph. D. selaku pembimbing utama yang telah telah berkenan
meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, pengarahan dan kemudahan
sehingga tesis ini bisa selesai.
4. Achmad Dwityanto, M. Si., Psikolog. selaku pembimbing kedua yang telah
memberikan masukan dan solusi yang solutif kepada peneliti.
ix
5. Para dosen pengajar Magister Psikologi Profesi UMS UMS yang telah
membuka cakrawala penulis, serta staf Tata Usaha yang telah membantu
kelancaran administrasi selama peneliti menempuh studi.
6. Kepala Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Kota Surakarta yang telah
memberikan izin penelitian kepada peneliti, serta Kepala Sub Bidang
(Kasubid) Pembinaan Pegawai Kota Surakarta yang telah memberikan
informasi terkait data-data penelitian.
7. Pimpinan dan pegawai Kecamatan dan Kelurahan Kota Surakarta, terimakasih
atas koordinasi dan kesediaannya mengisi kuesioner penelitian.
8. Keluarga peneliti: Alm. bapak, ibu, adek&istrinya, suami&anak, serta mertua
sekeluarga, semuanya yang telah memberikan motivasi, semangat dan doa
kepada peneliti.
9. Sahabat-sahabat seperjuangan: mbak Ensap, mbak Dewi, mbak Erni, mas
Zein, Maul, Amel, mbak Yulfa, Candra, Mega, Putri, dll yang selalu saling
memotivasi dan saling membantu proses penyelesaian tesis. Terimakasih juga
kepada mentor tesis: Ahmad, Karin dan Untari yang telah membantu peneliti
menemukan solusi atas segala permasalahan tesis.
10. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
x
Semoga segala kebaikan yang diberikan kepada peneliti mendapat balasan
dari Allah SWT. Peneliti menyadari bahwa laporan penelitian ini masih banyak
kekurangan. Meskipun demikian, peneliti berharap semoga karya sederhana ini
dapat memberikan manfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Oktober 2017
Peneliti
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL DEPAN .................................................................... i
HALAMAN JUDUL ..................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iv
PERNYATAAN ............................................................................................ v
MOTTO ........................................................................................................ vi
PERSEMBAHAN ......................................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................. viii
DAFTAR ISI ................................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiii
DAFTAR BAGAN ....................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv
ABSTRAK .................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ....................................................... 1
B. Tujuan Penelitian .................................................................. 11
C. Manfaat Penelitian ................................................................ 11
D. Keaslian Penelitian ............................................................... 12
BAB II LANDASAN TEORI ................................................................... 25
A. Turnover Intention ............................................................... 25
1. Pengertian Turnover Intention ....................................... 25
2. Indikasi Turnover Intention ............................................ 28
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Turnover Intention .. 29
4. Aspek-Aspek Turnover Intention ................................... 31
B. Budaya Organisasi ............................................................... 36
1. Pengertian Budaya Organisasi ........................................ 36
2. Fungsi Budaya Organisasi .............................................. 38
xii
3. Proses Terbentuknya Budaya Organisasi ....................... 41
4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Budaya Organisasi . 42
5. Aspek-aspek Budaya Organisasi .................................... 43
C. Kepuasan Kerja .................................................................... 48
1. Pengertian Kepuasan Kerja ............................................ 48
2. Indikasi Kepuasan Kerja ................................................ 49
3. Ekspresi Ketidakpuasan Kerja ........................................ 51
4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ...... 52
5. Aspek-aspek Kepuasan Kerja ......................................... 55
6. Hubungan antara Budaya Organisasi, Kepuasan
Kerja dan Turnover Intention ......................................... 59
D. Hipotesis ............................................................................... 65
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 66
A. Identifikasi Variabel Penelitian ............................................ 66
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ............................. 66
C. Sampel Penelitian ................................................................. 68
D. Metode Pengumpulan Data .................................................. 69
E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur .................................... 73
F. Analisis Data ........................................................................ 74
BAB IV LAPORAN PENELITIAN ........................................................... 76
A. Orientasi Tempat Penelitian ................................................. 76
B. Tahapan Penelitian ............................................................... 77
C. Persiapan Penelitian ............................................................. 78
D. Pengumpulan Data Penelitian .............................................. 84
E. Analisis Data ........................................................................ 87
F. Pembahasan .......................................................................... 98
BAB V PENUTUP .................................................................................... 107
A. Kesimpulan ........................................................................... 107
B. Saran ..................................................................................... 108
xiii
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 111
LAMPIRAN .................................................................................................. 118
xiv
DAFTAR TABEL
Hal.
Tabel 1. Data Sidak BKD .............................................................................. 3
Tabel 2. Rangkuman Penelitian Terdahulu tentang Variabel Penelitian yang
Digunakan dalam Peneletian Ini ...................................................... 14
Tabel 3. Kategori Skor Favorable dan Unfavorable ..................................... 70
Tabel 4. Blue Print Skala Turnover Intention ............................................... 71
Tabel 5. Blue Print Skala Budaya Organisasi ................................................ 72
Tabel 6. Blue Print Skala Kepuasan Kerja .................................................... 72
Tabel 7. Focus Group Discussion (FGD) Pengelola Pegawai Kecamatan dan
Kelurahan......................................................................................... 79
Tabel 8. Daftar Professional Judgement ....................................................... 80
Tabel 9. Hasil Perhitungan Validitas ............................................................ 81
Tabel 10. Blue Print Skala Turnover Intention Setelah Uji Validitas ............. 82
Tabel 11. Blue Print Skala Budaya Organisasi Setelah Uji Validitas .............. 82
Tabel 12. Blue Print Skala Kepuasan Kerja Setelah Uji Validitas ................... 83
Tabel 13. Rincian Pelaksanaan Penelitian ....................................................... 85
Tabel 14. Hasil Uji Normalitas Sebaran .......................................................... 87
Tabel 15. Hasil Uji Linearitas .......................................................................... 88
Tabel 16. Sumbangan Efektif Variabel Bebas terhadap Variabel Tergantung . 91
Tabel 17. Analisis Korelasi antar Variabel ...................................................... 91
Tabel 18. Analisis deskriptif ............................................................................ 92
Tabel 19. Rumus Kategorisasi Variabel........................................................... 92
Tabel 20. Kategorisasi Variabel Turnover Intention........................................ 92
Tabel 21. Kategorisasi Variabel Budaya Organisasi ....................................... 93
Tabel 22. Kategorisasi Variabel Kepuasan Kerja ............................................ 93
Tabel 23. Koefisien regresi Aspek-aspek Variabel Budaya Organisasi dan
Kepuasan Kerja dengan Nilai Total Turnover Intention ................. 94
Tabel 24. Rerata Skor Berdasarkan Aspek ...................................................... 95
Tabel 25. Rerata Skor Turnover Intention Tiap Instansi.................................. 96
Tabel 26. Rerata Skor Budaya Organisasi Tiap Instansi.................................. 97
Tabel 27. Rerata Skor Kepuasan Kerja Tiap Instansi ...................................... 98
xv
DAFTAR BAGAN
Bagan 1. Tahap Pembentukan Budaya Organisasi ........................................ 41
Bagan 2. Kerangka Berpikir dan Hubungan Antar Variabel ......................... 64
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat-surat Penelitian ................................................................ 119
Lampiran 2. Contoh Pernyataan Expert Judgement ...................................... 129
Lampiran 3. Contoh Hasil Expert Judgement ............................................... 131
Lampiran 4. Skala Penelitian........................................................................ 172
Lampiran 5. Hasil Perhitungan Validitas ...................................................... 185
Lampiran 6. Olah Data Uji Asumsi ............................................................... 189
Lampiran 7. Olah Data Uji Hipotesis ............................................................ 195
Lampiran 8. Olah Data Uji Regresi Stepwise ............................................... 198
Lampiran 9. Olah Data Uji One Way Anova ................................................ 208
Lampiran 10. Bagan Organisasi Kecamatan dan Kelurahan ........................ 218
Lampiran 11. Rancangan Program Pelatihan ................................................ 221
xvii
ABSTRAK
HUBUNGAN BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA
DENGAN TURNOVER INTENTION pada PNS SURAKARTA
Dyah Aji Jaya Hidayat, Taufik, Achmad Dwityanto
Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi UMS
Turnover intention selalu menjadi permasalahan dalam organisasi baik itu
perusahaan swasta maupun intansi pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk
menguji hubungan budaya organisasi dan kepuasan kerja dengan turnover
intention pada PNS Surakarta. Hipotesis utama dalam penelitian adalah ada
hubungan antara budaya organisasi dan kepuasan kerja dengan turnover intention
pada PNS Surakarta. Kemudian hipotesis minornya adalah: 1. Ada hubungan
negatif antara budaya organisasi dengan turnover intenion pada PNS Surakarta;
dan 2. Ada hubungan negatif antara kepuasan kerja dengan turnover intenion pada
PNS Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Sampel
dalam penelitian ini adalah PNS Surakarta yang bekerja di lingkup kecamatan dan
kelurahan sebanyak 145 orang dengan teknik renadom sampling. Instrumen
penelitian menggunakan angket turnover intention, budaya organisasi dan
kepuasan kerja. Teknik analisa data menggunakan teknik analisis statistik regresi
ganda dan analisis regresi stepwise dengan bantuan program SPSS 16.0.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa ada hubungan yang sangat
signifikan antara budaya organisasi dan kepuasan kerja dengan turnover intention
pada PNS Surakarta. Analisis tiap variabel menunjukkan bahwa ada hubungan
negatif yang sangat signifikan antara budaya organisasi dengan turnover intenion
pada PNS Surakarta. Selanjutnya ada hubungan negatif yang sangat signifikan
antara kepuasan kerja dengan turnover intenion pada PNS Surakarta. Hal ini
berarti bahwa semakin kuat budaya organisasi dan semakin tinggi kepuasan kerja
maka semakin rendah tingkat turnover intenion. Variabel budaya organisasi
memiliki pengaruh lebih dominan dalam menurunkan tingkat turnover intenion
pada PNS Surakarta.
Kata kunci: budaya organisasi, kepuasan kerja, turnover intention, PNS
Surakarta
xviii
ABSTRACT
RELATIONSHIP ORGANIZATIONAL CULTURE AND WORK
SATISFACTION WITH TURNOVER INTENTION ON SURAKARTA
CIVIL OFFICERS
Dyah Aji Jaya Hidayat, Taufik, Achmad Dwityanto
Master Program of Professional Psychology Faculty of Psycholoy UMS
Turnover intention always become organizational problems in coorporate
and government. The research is proposed to test the relationship of cultural
organization and work satisfaction with turnover intention for Surakarta civil
officers. The main hypothesis in this research is the existence of relationship
between cultural organization and work satisfaction for Surakarta civil officers.
Then, minor hypothesis are: 1. The existence of negative relationship between
cultural organization with turnover intention at Surakarta civil officers. next 2.
The existence of negative relationship between work satisfaction with turnover
intention at Surakarta civil officers. The research method used is quantitative
method. Population found in this research is Surakarta civil officers who work in
subdistricts and villages with 145 people as total samples. Research subject
determination uses turnover intention questionnaire, cultural organization and
work satisfaction. Data analysis technique applied is multiple regression statistical
analysis technique and stepwise regression analysis with SPSS 16.0 program.
According to the result, it can be concluded that there is a very significant
relationship between cultural organization and work satisfaction with Surakarta
civil officers turnover intention. Analysis variables show that there is a very
significant negative relationship between cultural organization with Surakarta
civil officers turnover intention. Moreover, significant negative relationship is
found between work satisfactory with Surakarta civil officers turnover intention.
This proves that the stronger cultural organization and work satisfaction are, the
lower level of turnover intention will be. Cultural organization variable has
dominant effect in decreasing level of Surakarta civil officer turnover intention.
Keywords: cultural organization, work satisfaction, turnover intention, Surakarta
civil officer.