hotel santika premiere jakarta untuk membentuk …repository.uph.edu/1074/1/title.pdflapangan dan...
TRANSCRIPT
-
SKRIPSI
STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
HOTEL SANTIKA PREMIERE JAKARTA UNTUK
MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN
Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik
guna memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Strata Satu
Oleh:
NAMA : THEODORA YOLANDA
NPM : 04120090035
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN KARAWACI
2013