Halaman 1

Union Bank of India: Inisiatifterhadap IT-enabledInklusi keuangan1Taruna GautamKapil GargAbstrakPerekonomian di jalan lintasan pertumbuhan sebagai akibat dari semangat dalam ekonomi serbakegiatan.Saat ini, kedalaman keuangan dalam skenario ekonomi India tidak yang menggembirakan seperti dinegara-negara Asia lainnya, meskipun telah menunjukkan keuntungan dalam momentum.Ada interrela- kuattionship antara pertumbuhan ekonomi dan pertumbuhan keuangan melalui inklusi keuangan.Inklusi keuanganmelibatkan kekhawatiran terkait dengan biaya operasional yang melekat dalam ekspansi yang lebih luas.Demikian pula,biaya yang dikenakan merupakan aspek penting, bersama dengan ketidakmampuan untuk menjangkau daerah-daerah pedesaan dan tak memiliki rekening bank.Di sini, teknologi informasi (TI) dapat memainkan peran penting tidak hanya dalam mengurangi biaya operasitetapi juga dalam meliput sebagian besar daerah yang tak memiliki rekening bank.IT menyediakan berbagai solusi untuk keuanganlayanan kepada masyarakat tanpa fasilitas perbankan dalam bentuk mobile banking dan ATM mikro.IniKasus menyoroti berbagai langkah IT dan skema diluncurkan oleh Union Bank of India terhadap keuanganinklusi sesuai pedoman dari Reserve Bank of India (RBI).Kata kunciInklusi keuangan, branchless banking, teknologi informasi, koresponden bisnis, inklusi serikat,smart cardPengantarPertumbuhan yang inklusif sebagai strategi menuju pembangunan ekonomi telah menggambar banyak perhatiandi masa lalu.Mengingat fakta bahwa manfaat dari pertumbuhan belum mencapai bagian bawahpiramida, ini menjadi jauh lebih perhatian akan difokuskan pada.Ada cukup banyakpengecualian keuangan di India yang dapat dilihat dalam bentuk penduduk yang tinggi per cabang bank atau tinggiKasusAsia Selatan Journal ofBisnis dan Manajemen Kasus3 (2) 149-156 2014 Birla Institute of Technology ManajemenSAGE PublicationsLos Angeles, London,New Delhi, Singapura,Washington DCDOI: 10,1177 / 2277977914548331http://bmc.sagepub.comTaruna Gautam dan Kapil Garg telah mengembangkan kasus ini semata-mata untuk diskusi kelas untuk program dalam manajemenpendidikan.Para penulis tidak bermaksud untuk menggambarkan baik penanganan efektif atau tidak efektif dari manajerial atauSituasi administratif.Studi kasus tidak mewakili atau mendukung pandangan manajemen tentangmasalah dalam kasus ini.Para penulis mungkin telah menyamar nama-nama tertentu dan informasi identitas lainnya untuk melindungikerahasiaan mana diperlukan.Kasus ini telah disusun dari sumber-sumber primer dan sekunder dari informasi.di Sunan Kalijaga Yogyakarta PARE pada 20 Agustus 2015bmc.sagepub.comDownload dari

Halaman 2

150Taruna Gautam dan Kapil GargAsia Selatan Jurnal Bisnis dan Manajemen Kasus, 3, 2 (2014): 149-156persentase penduduk dapat mengakses layanan keuangan dasar.Sesuai dengan Reserve Bank of India(RBI), inklusi keuangan (FI) meliputi populasi sampai sekarang dikecualikan di bawah lingkup formalsistem keuangan.FI demikian telah diperlakukan sebagai paksaan kebijakan dan tidak lagi sebagai kebijakan publik.FI adalahpenting untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan yang berbasis luas, membungkus semua sektor dan melibatkanmayoritas angkatan kerja nasional.Mengingat pentingnya FI, kemungkinan ke atas agenda Indiamembiayai tahun 2014 sesuai RBI.Nachiketa Komite Mor dilantik untuk menyerahkan rekomendasinyaterhadap FI.Untuk mencapai FI lengkap, ada beberapa tantangan untuk mengatasi.Bank-bank perlu mengubahPendekatan mereka membatasi diri hanya untuk pembukaan rekening karena sebagian besar rekening yang nonoperasional.Juga, ada kebutuhan untuk menciptakan kesadaran tentang manfaat keseluruhan tabungan kecil pada keduaindividu dan masyarakat.Teknologi informasi (TI) harus digunakan secara besar-besaran untuk mencapai targetFI lengkap.IT memiliki kemampuan untuk mengurangi biaya operasional serta mengambil fasilitas perbankan untukpopulasi tak memiliki rekening bank.Dengan demikian, FI melalui IT akan mengatasi kedua sisi permintaan dan sisi penawaran hambatanterhadap FI.Union Bank of India (UBI)The UBI adalah kelima bank terbesar dinasionalisasi, melayani beragam kebutuhan lebih 29,5 juta pelangganmelalui jaringan pan-India lebih dari 3.511 cabang.Pada akhir Maret 2013, bank memiliki totalcampuran bisnis INR 475.673 crore, dengan deposito INR 263.762 crore dan kemajuan INR 111.911crore.Rasio kecukupan modal untuk bank berdiri di 11,45 persen pada akhir Maret 2013. UBItelah terus-menerus menyediakan berbagai produk dan layanan kepada pelanggan sesuai kebutuhan mereka kecil.Ini mengikuti pendekatan menjadi salah satu bank terkemuka karena instrumen yang inovatif.FI sebagaiinisiatif bertujuan menyediakan jasa keuangan melalui akses ke perbankan untuk semua orang yang beradatak memiliki rekening bank sehingga dapat memperbaiki status keuangan mereka.Visi FI pembicaraan pernyataan bank tentang keyakinannyabahwa bahkan yang paling miskin adalah layanan bankable dan keuangan akan diperpanjang dengan biaya terjangkau denganorang tak memiliki rekening bank.Bank berkomitmen untuk memperbaiki kondisi keuangan mereka.Misi FI bankPernyataan menegaskan kembali komitmennya untuk menutupi 120.000 desa di seluruh negeri pada tahun 2015 melaluipenggunaan teknologi smart card biometrik.Pendekatan bank terhadap FI adalah untuk pertama kali membuat 'kebutuhan'antara kelompok sasaran sebagai keyakinan adalah bahwa ada cukup permintaan untuk produk dan jasayang ditawarkan oleh bank di pusat-pusat mereka beroperasi.Keyakinan ini telah menjadi kekuatan pendorong di belakangmerintis usaha bank terhadap FI.The UBI telah berhasil mampu mencapai jumlah besarpopulasi tak memiliki rekening bank.Saat ini, lebih dari 1,25 crore sedang dilayani oleh bank melalui 11.000 bisniskoresponden (BC) dengan menggunakan berbagai saluran branchless banking di depan pintu mereka di 29.500 desa(dari yang 3506 mengalami 2.000 + populasi).Sistem di UBI mampu menghasilkan semualaporan wajib diperlukan oleh otoritas RBI dan pemerintah.Tujuan utama dari bank adalahuntuk memberikan layanan kepada kelompok yang kurang mampu.Informasi-enabled FI adalah menciptakan kesempatan untuk menyediakan jasa keuangan lainnya perbankan danuntuk populasi tak memiliki rekening bank dengan teknologi informasi dan komunikasi terbaru.The UBItelah mampu memahami persyaratan bervariasi dan disesuaikan klien dan telah menyampaikanberbagai produk dan jasa.Hal ini telah membantu untuk mengkonsolidasikan dan mengelola identitasnya sebagai salah satubank terkemuka dan inovatif yang mampu secara proaktif sesuai dengan persyaratan perubahanmasyarakat.Ini juga berjalan dengan baik dengan citra dari: 'ORANG BAIK UNTUK BANK DENGAN'.di Sunan Kalijaga Yogyakarta PARE pada 20 Agustus 2015bmc.sagepub.comDownload dari

Halaman 3

Union Bank of India151Asia Selatan Jurnal Bisnis dan Manajemen Kasus, 3, 2 (2014): 149-156Inklusi-Sangat keuangan Core BankingKetika kita berbicara tentang pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan dan pembangunan, FI adalah salah satu instrumen penting dalammencapainya.TI adalah alat yang efektif terhadap menyediakan layanan bervariasi dari menyetorkan uang kekredit mikro danasuransi.Dengan demikian, FI adalah inti dari kegiatan perbankan yang dilakukan oleh UBI.Pendekatan ini ditargetkan untuk memberdayakan setiap orang dewasa dari masyarakat sehingga memungkinkan dia untuk menghasilkansurplus pendapatan melalui kegiatan yang berarti.Bank mengambil beberapa inisiatif untuk menutupi kedua pedesaandan orang-orang yang belum terjangkau perkotaan dengan perbankan formal melalui ekstensif menggunakan teknologi.Bank merasa bahwaada kebutuhan untuk merancang produk yang disesuaikan untuk kredit ke bagian lemah dengan harga terjangkau.Iniakan menghasilkan pendapatan surplus, sehingga menyebabkan penghematan produktif yang mengamankan alat hematjuga yang harus disediakan.Bergerak ke arah ini, bank terpilih 1.000 cabang, termasuk 750 desa dan 250 semi-urbancabang, yang akan fokus pada disinergikan FI.Bank diarahkan cabang-cabang untuk mengidentifikasi sekitar10 desa yang belum dimanfaatkan sehingga untuk membuka 250 rekening tabungan yang bisa biasa atau 'tidak-frills'accounts untukmembawa orang dikecualikan seperti di bawah lingkup perbankan.Bank telah menekankan pada menggantikancabang perbankan dengan branchless banking melalui penggunaan smart card biometrik.Bank juga telahmenyediakan kredit mikro, asuransi mikro dan fasilitas remittance mikro, bersama dengan tanpa embel-embel account untukmempromosikan FI.Teknologi untuk Branchless Banking di Financial InclusionBerbagai bank telah mengambil inisiatif terhadap penggunaan teknologi untuk branchless banking.Tabel 1mencerminkan inisiatif yang diambil oleh tiga bank dinasionalisasi menonjol.Bank-bank disarankan alasanmemilih untuk FI berorientasi teknologi seperti yang digambarkan dalam tabel.Target yang ditetapkan untuk FI yang sangat besar dan dalam skenario ini, model perbankan berbasis cabang sangattidak cocok dalam mencapai populasi tak memiliki rekening bank.Dengan demikian, UBI channellized branchless banking melaluiberbasis teknologi smart card biometrik.The BC dan tim teknologi mendaftarkan penerima denganbantuan laptop, kamera web dan sidik jari-menangkap mesin disebut sebagai stasiun pendaftaran.Data, termasuk semua rincian dan sidik jari, dicatat dalam komputer.Data yang diambil menjadiTabel 1.Alasan Memilih untuk Teknologi berorientasi FIPunjab National BankState Bank of IndiaOriental Bank of CommerceTeknologi untukbranchless banking Kartu Biometric Kartu pintar ATM Ponsel ATM BiometricMobile banking Kartu Biometric Kartu pintarAlasan untuk teknologiinklusiCakupan yang lebih baik cakupan yang lebih baik Biaya yang efektif menengah Cepat Pelanggan ramahBiaya efektifSumber:Rastogi (2009).di Sunan Kalijaga Yogyakarta PARE pada 20 Agustus 2015bmc.sagepub.comDownload dari

Halaman 4

152Taruna Gautam dan Kapil GargAsia Selatan Jurnal Bisnis dan Manajemen Kasus, 3, 2 (2014): 149-156dasar untuk membuka tanpa embel-embel rekening melalui sederhana Know Your Customer (KYC) norma-norma.Sebuah kartuyang berisi data ini dikeluarkan untuk penerima.Keuntungan dari kartu ini adalah bahwa hal itu aman karena dapatdigunakan hanya oleh pemegang rekening dengan mencocokkan nya sidik jari.Juga, ada 15 slot di kartuyang mampu memberikan 15 produk dan jasa keuangan yang berbeda untuk pemegang rekening yangmungkin termasuk tabungan, deposito berjangka, deposito berulang, produk pinjaman, asuransi, dll Kartu ini digunakan olehpelanggan ketika didekati oleh SM.Wakil membawa perangkat penyimpanan genggam disebutpoint of sales (POS).Setelah proses identifikasi, pelanggan mulai transaksi nya baikmenerima atau membayar tunai.Mesin POS menghasilkan penerimaan dalam rangkap dua.Agen, setelah melakukansemua transaksi, pergi ke titik darat telepon di malam hari dan upload data ke intisolusi perbankan (CBS), server bersama yang dimiliki oleh SM yang bank memiliki hak melihat.Penyedia teknologi mendapat tahu tentang semua transaksi melalui berbagai mesin POS dantiba di jumlah bersih untuk disimpan atau ditarik dari BC akun dibuka di cabang nodalatau cabang dasar.Perbankan berbasis smart card dimulai pada tahun 2007 di Chahania, Uttar Pradesh, denganbasis pelanggan sederhana, yang segera tumbuh pesat ke berbagai negara-negara lain, yaitu, Andhra Pradesh,Maharashtra, Madhya Pradesh, Tamil Nadu dan Kerala.Ini modus perbankan memiliki kelebihan tersendiriseperti kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan.Namun, ia memiliki set sendiri keterbatasan juga seperti ketergantunganpada keinginan dan naksir dari perwakilan bank untuk pembayaran tepat waktu upah dan pensiun.Union Bank of India dan Nokia Kolaborasi untuk IT ImplementasiUntuk mencapai target yang ditetapkan untuk FI, yang UBI berkolaborasi dengan Nokia terhadap mobile banking sehingga untuk menutupipara pengguna dari Nokia yang tidak memiliki rekening bank.Outlet ritel Nokia menjadi BCs untukLayanan Union Bank Uang.Pengaturan ini adalah sesuai dengan pedoman RBI dan pelanggan potensialbisa menggunakan platform ini untuk berbagai layanan seperti penyetoran atau penarikan uang dari rekening mereka.Nokia pra-instal aplikasi di berbagai perusahaan handset mobile, termasuk yang sudah ada,di titik harga.Skema ini dibedakan untuk pelanggan milik tanpa embel-embel kategori dan orang-orang yangmemenuhi kepatuhan KYC bank.Untuk tanpa embel-embel kategori, omset diperkirakan memilikilangit-langit tahunan dan kartu prabayar memiliki langit-langit keseimbangan sesuai pedoman RBI.Di sisi lain,pelanggan yang memenuhi kepatuhan KYC di bank bisa menggunakan produk tanpa batasan apapunpada omset.Demikian pula, skema lain diluncurkan melalui penggunaan platform mobile prabayar, bernamasebagai 'Union Bank Uang', memiliki fasilitas dimana pelanggan non-perbankan juga dapat memiliki akses ke beragamlayanan perbankan seperti transfer dana, yaitu, Union Bank Uang Wallet ke nomor ponsel lain,inter-bank atau intra-bank yang transfer dana melalui Inter-Bank Mobile Service Payment (IMPS) atau NationalTransfer Dana Elektronik (NEFT), uang tunai melalui ATM dari National Beralih Keuangan (NFS) jaringan,pembayaran tagihan utilitas, dan mengisi ulang uang tunai di Mobile Wallet, dijamin dengan PIN pribadi dan passworddan / atau layanan pesan singkat (SMS) / respon suara interaktif mekanisme (IVR).The UBI mengharapkan potensi besar untuk memajukan inisiatif ini FI sejak lebih dari 50 persen daripopulasi masih tidak memiliki akses ke rekening bank, dan sekitar 90 persen dari 600.000 desa ditambahdi negara ini tidak memiliki cabang bank.Untuk mengurangi ketergantungan pada berbasis cabang perbankan, Nokia memilikitelah merintis untuk sistem pembayaran mobile dengan bekerjasama dengan berbagai mitra yang mencakupbank, penyedia layanan dan pedagang.Hal ini akan mendukung perluasan layanan keuangan di seluruhbangsa dan memajukan inisiatif untuk mencapai target untuk FI.di Sunan Kalijaga Yogyakarta PARE pada 20 Agustus 2015bmc.sagepub.comDownload dari

Halaman 5

Union Bank of India153Asia Selatan Jurnal Bisnis dan Manajemen Kasus, 3, 2 (2014): 149-156Union InklusiBank diluncurkan inklusi Union pada 21 Mei 2011, sebagai bagian dari nasional 'SwabhimaanProgram '.Swabhimaan adalah program keamanan finansial, yang diluncurkan oleh pemerintah pusat, untukmemastikan fasilitas perbankan di daerah memiliki basis penduduk lebih dari 2.000 pada bulan Maret 2012.Melalui penyediaan layanan branchless banking dengan menggunakan teknologi, bank meluncurkan lima FIskema, di bawah FI, yaitu:1Specialized FICabang:.Orang-orang di India masih lebih suka cabang nyata dibandingkan denganalternatif yang tersedia seperti BC.Ini akan menjadi cabang satu orang yang desa-desa dialokasikanakan terpasang sedemikian rupa bahwa satu cabang akan memantau kerja dari 20 pelangganLayanan poin masing-masing.Cabang akan mendorong pelaksanaan proyek FI di tingkat lapangan,sambil memastikan layanan pelanggan yang baik di bawah branchless banking.2.Biometric Card-to-Card Remittance:Bank telah membuat ketentuan untuk biometrik kartu-to-cardremittance bagi para migran.Hal ini akan memungkinkan para migran untuk mentransfer uang dari kartu mereka kekartu relatif mereka di desa, yang dapat memanfaatkan uang tunai dari SM di desa itu sendiri.3.Ponsel Van Banking:Bank meluncurkan fasilitas ini untuk menutupi desa-desa yang jauh yangterletak dan ketersediaan infrastruktur yang buruk.Sebuah van akan digunakan untuk menyediakan perbankanlayanan dari desa ke desa pada hari-hari tertentu.Van akan memiliki kapasitas untuk melayanibeberapa desa belum terjangkau setiap hari dalam seminggu untuk memberikan berbagai macam layanan perbankan.4.Financial Literacy:Melek finansial sangat penting untuk menciptakan permintaan untuk layanan perbankan.Bank meluncurkan tiga buku komik dalam bahasa Hindi:Surakshit Bhavishyadeposito;Khushhaalipinjaman;danSwayam Sahayata Samooh-Aatmnirbharta ki bijihSelf-help Grup(KSM).Bank juga terlibat dalam melek finansial, pelatihan dan kesadaran yang tak memiliki rekening bank untukpopulasi melalui delapan Financial Literacy dan Pusat Konseling Kredit (FLCCs), 13 Cukup PedesaanKerja Lembaga Pelatihan (RSETIs) dan 202 Pusat Pengetahuan Desa (VKCs).Selain itu,dirancang khusus poster dan pamflet yang ditampilkan pada titik-titik BC dan daerah masyarakat.Nritya-Natikas, roadshow danmuniyadis juga diatur di desa-desa untuk membawa kesadaran.5.Empowering Union Adarsh Gram (UAG) melalui Surya Lantern:Sebagai bagian dari komitmennyamenjadi pelopor dalam kegiatan pembangunan bangsa, bank telah mengadopsi 103 desa di bawah UniAdarsh Gram (UAG) Yojana, dimana desa tertinggal datang di bawah area komandocabang pedesaan sedang dikembangkan secara terpadu untuk pembangunan sosial-ekonomi mereka.Sebagai langkah tegas terhadap ini, bank meluncurkan kampanye, berkaitan dengan The Energi danResources Institute (TERI), untuk menerangi semua UAGs dengan memberikan lentera surya.Ini tidak akanhanya memberikan penerangan ke desa-desa listrik dicabut tapi akan memfasilitasi mata pencaharian olehmeningkatkan jam produktif, membantu menyebarkan pendidikan dan meningkatkan kesehatan dan bio-konservasi.Teknologi Inisiatif yang diambil oleh UBI terhadap Inklusi KeuanganThe UBI mengambil inisiatif teknologi berikut terhadap FI: pengenalan biometrik pintar berbasis kartu branchless banking; memperluas berbasis kartu biometrik perbankan pintar untuk kaum miskin kota; Bank pertama yang meluncurkan produk kredit mikro pada biometrik kartu;di Sunan Kalijaga Yogyakarta PARE pada 20 Agustus 2015bmc.sagepub.comDownload dari

Halaman 6

154Taruna Gautam dan Kapil GargAsia Selatan Jurnal Bisnis dan Manajemen Kasus, 3, 2 (2014): 149-156 pengenalan produk remittance mikro berbasis kartu biometrik di koridor diidentifikasi untukmigran;dan pemimpin dalam pemerintahan-ke-orang (G2P) pembayaran biometrik kartu.Bank ditargetkan jangkauannya ke lebih dari 28.900 desa seperti pada 31 Desember 2012. Untuk outsourcing-nyabranchless banking, bank diikat dengan penyedia layanan teknologi sembilan dan BC.Sejauh ini, lebih dari 9800Agen SM yang melayani lebih dari 12 juta pelanggan branchless banking di bidang di seluruh India.Bank telah menyusun tabungan dan berulang produk deposito dan pinjaman lebih biometrik kartu danpinjaman diperpanjang mikro INR 202 crore, dan deposito lebih kartu yang INR 88 crore sebagai pada tanggal 31 Desember2012. Bank ini juga memfasilitasi pembayaran upah dan pensiun Mahatma Gandhi NationalPedesaan Jaminan Tenaga Kerja Undang-Undang (MGNREGA) / single platform bersama (SSP) melalui biometrik pintarteknologi kartu.Fasilitas ini telah diperpanjang sampai 37,22 lakh penerima manfaat di Andhra Pradesh, Haryana,Jharkhand, Kerala dan Madhya Pradesh.Bank telah dicairkan upah di bawah MGNREGAand pensiundi bawah SSP di 15 kabupaten menggabungkan INR 1432 crore hingga Desember 2012. Adapun FI perkotaan, banktelah menyusun produk remittance mikro untuk buruh migran menggunakan teknologi biometrik dan jugameluncurkan Union Bank Uang seperti yang dibahas sebelumnya.Bank telah membuka 12,46 lakh rekening ataskartu biometrik dalam proyek ini dan telah ditangani 38.22 lakh pengiriman uang sebesar INR 1.736 crore.The UBI juga menyediakan berbagai fasilitas terhadap kredit mikro bagi pelanggannya di luar tanpa embel-embeltahap akun.Saubhagya adalah salah satu skema kredit mikro sejalan dengan branchless banking.Iniproduk adalah kredit mikro-linked deposit ditambah produk yang akan dibayar dalam tujuh sampai 42 minggu yang samaangsuran.Jumlah pinjaman dapat bervariasi antara INR 3.000 untuk INR 12.000.Skema lain, Bhagya,memiliki ketentuan dimana peminjam lulusan dari pinjaman pertama-tingkat INR 3.000 untuk tingkat terakhirINR 12.000 setelah membayar pinjaman sebelumnya.Sebuah program yang disebut Kalapataru menyediakan fasilitas pinjaman untukpourers susu Susu Nasional Pembangunan Board (NDDB) dan pembayaran pinjaman terkait denganpiutang setiap dua minggu dari pourers susu.Berdasarkan skema Union Kamadhenu, peternak sapi perah dapat memanfaatkanbantuan keuangan untuk membeli perah ternak.Untuk memanfaatkan pinjaman, pemegang kartu pintar dalam proyek NDDBseharusnya menerima setidaknya dua pembayaran dua minggu dalam transaksi rekening atau pembayaran nya dilakukanuntuk jangka waktu satu bulan, mana yang kemudian.Aspek kedua adalah bahwa susu dua minggu rata-ratahasil yang diterima oleh pourer akan 40 persen lebih dari angsuran pinjaman yangdipilih.Union Pragati adalahdirancang untuk memenuhi persyaratan keuangan perempuan pemegang kartu pintar yang tercakup dalam FIproyek untuk konsumsi kebutuhan bisnis mereka sehingga untuk membebaskan mereka dari cengkeraman rentenir.Di bawah Janashree Bima Yojna, perempuan anggota SHG mendapatkan INR 30.000 cakupan asuransi jiwa untukjangka waktu satu tahun juga.Hal ini membantu dalam pendidikan anak-anak mereka.Asuransi Hawker menyediakan kehidupan danKecelakaan menutupi hingga jumlah maksimum INR 50.000 untuk pelanggan yang bekerja sebagai pedagang asongan.The UBI danAsuransi Jiwa Corporation of India telah terikat untuk ini.Premi INR 4 per 1.000 uang pertanggunganper tahun sampai dengan premium maksimum INR 200 per pelanggan per tahun.Asuransi mikro INR 50.000juga disediakan untuk semua orang yang memakai kredit mikro dengan mengambil premi sebesar INR 200 per tahun.Union Bankjuga menyediakan pengiriman uang dari kartu ke kartu, untuk cabang UBI di pilih kas bergerak koridor, di sangatharga yang kompetitif.Untuk lebih inisiatif dalam arah FI berorientasi teknologi, yang UBI memulai proyek FIyang mulai beroperasi sejak tanggal 30 Juni 2012. Inisiatif ini telah terbukti sangat inovatiftercermin dari kebijakan yang diambil, yang meliputi:1. Penggunaan teknologi inovatif: smart card biometrik berbasis, mobile berbasis, Identifikasi UnikAuthority of India (UIDAI) berbasis otentikasi.di Sunan Kalijaga Yogyakarta PARE pada 20 Agustus 2015bmc.sagepub.comDownload dari

Halaman 7

Union Bank of India155Asia Selatan Jurnal Bisnis dan Manajemen Kasus, 3, 2 (2014): 149-1562. model pelayanan inovatif untuk unprivileged lewat model SM dan kios.3. Menjangkau pelanggan unprivileged melalui cabang ultra-kecil (USB) dan FI khususcabang.4. penggunaan inovatif dari jumlah Aadhar untuk transaksi keuangan dengan menggunakan Aadhar-enabled PembayaranSistem.5. Penggunaan Inovatif infrastruktur e-governance (pusat layanan umum) untuk layanan kios perbankan.Program ini telah mencapai perbedaan melayani 1,25 crore pelanggan unprivileged dan 30.000desa tak memiliki rekening bank melalui inisiatif FI melalui POS / ATM mikro, 11.141 cabang USB dan 3343cabang FI khusus.The UBI telah menjadi perintis dalam melaksanakan Aadhar-enabled Sistem Pembayarandan Aadhar Bridge Sistem Pembayaran, teknologi berbasis smart card dan teknologi mobile berbasis.ItuBank, meskipun, harus menghadapi tantangan tertentu saat pelaksanaan proyek, yaitu, mencapaidepan pintu pelanggan unprivileged dan layanan perbankan memberikan kesadaran, penyebaran BC danATM mikro di tempat-tempat terpencil, konektivitas jaringan di desa-desa terpencil, masalah otentikasi biometrikkarena tepi kasar pada angka-angka dari petani dan pekerja dan kepatuhan terhadap pedoman KYC karenatersedianya dokumen.Jalan ke DepanThe UBI telah mencapai sukses luar biasa dalam pelaksanaan inisiatif FI.Ini tidak hanyamembantu bank dalam pertumbuhan, tetapi juga adalah mengubah pertumbuhan bangsa menjadi pertumbuhan yang lebih inklusifdan mengkonsolidasikan status keuangan dari orang biasa dari India.Pendekatan inovatif, dedikasidan pola pikir bank terlihat jelas dalam hasil.Keberhasilan adalah hasil dari diversifikasiberbagai layanan keuangan yang diberikan kepada pelanggan, lingkungan kebijakan yang mendukung terhadaplangkah-langkah dan inisiatif diadopsi dan, di atas semua, revolusi teknologi yang telah memungkinkan jangkauanlayanan keuangan untuk lebih luas penduduk.Pertanyaan untuk Diskusi1. Bagaimana Anda menganalisis efektivitas dari berbagai inisiatif TI yang diambil oleh bank?Juga, sorotketerbatasan mereka.2. Pendekatan Bank terhadap FI adalah untuk pertama kali membuat 'need'among kelompok sasaran sebagai keyakinanadalah bahwa ada cukup permintaan untuk produk dan layanan yang ditawarkan oleh bank di pusat-pusat merekaberoperasi.Mengevaluasi pernyataan sehubungan dengan inisiatif kredit mikro yang diambil oleh bankterhadap FI.3. Apa yang bisa menjadi hambatan untuk inisiatif yang diadopsi oleh bank terhadap FI di Indiaskenario?PengakuanPara penulis ingin menyampaikan terima kasih yang tulus kepada manajemen Union Bank of India untuk dukungan penuhdisediakan untuk mengembangkan kasus ini untuk presentasi pada Konferensi Internasional tentang Kasus Manajemen, 2013, dan untukmempublikasikan kasus di publikasi konferensi dan jurnal.di Sunan Kalijaga Yogyakarta PARE pada 20 Agustus 2015bmc.sagepub.comDownload dari

Halaman 8

156Taruna Gautam dan Kapil GargAsia Selatan Jurnal Bisnis dan Manajemen Kasus, 3, 2 (2014): 149-156Catatan1. Studi kasus adalah Financial Inclusion direvisi dan diperbarui versi dari studi kasus, berjudul 'IT DiaktifkanUnion Bank of India ', disajikan pada Konferensi Internasional tentang Manajemen Kasus 2013, yang diselenggarakan pada06-07 Desember 2013 pukul Birla Institute of Technology Management, Greater Noida, India, dan termasuk dalampublikasi konferensi,Transformasi Organisasi: Manajemen Perubahan Perspektif,diedit oleh GDSardana dan Tojo Thatchenkery, diterbitkan oleh Bloomsbury India, 2014.ReferensiRastogi, Aneesha (2009, April-Juni).'IT-enabled inisiatif inklusi keuangan berbagai bank di Delhi:Sebuah analisis komparatif ',CAB Calling,1-3.Taruna Gautamadalah Associate Professor Ekonomi dan Bisnis Internasional di InstitutBelajar Terpadu Manajemen, Greater Noida, India.Bidang minat penelitiannya meliputiEkonomi Pembangunan dan Perdagangan Internasional Kebijakan.Dia telah disajikan dan diterbitkan berbagaimakalah penelitian di bidang ekonomi.[E-mail: taruna.gautam@iilmgsm.ac.in]Kapil Gargadalah Asisten Profesor di IT Birla Institute of Management Technology, Greater Noida.Diakepentingan penelitian meliputi E-commerce, Digital Marketing dan Pemasaran Jasa.Dia telah disajikan danmenerbitkan berbagai makalah penelitian di bidang ini.[E-mail: kapil.garg@bimtech.ac.in]di Sunan Kalijaga Yogyakarta PARE pada 20 Agustus 2015bmc.sagepub.comDownload dari