guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

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“Visibilizando incidiendo y haciendo corriente de opinión”

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Esta es una guía para organizaciones que necesiten crear sus espacios virtuales como redes sociales y páginas web para la difusión de sus contenidos.

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“Visibilizando incidiendo y haciendo corriente de opinión”

Page 2: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Algunas de las plataformas digitales son las páginas web y las redes sociales. ¡Vamos a conocer más!

Son sitios de internet que sirven para almacenar,

difundir y compartir distintos tipos de

información (textos, fotos, videos, audios, entre otros),

en este caso, relacionadas a nuestro quehacer institucional, con la

finalidad de visibilizar nuestro trabajo.

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Guía de manejo de redes sociales en internet: http://portal.oas.org/LinkClick.aspx?fileticket=RHIdC3cS3Qw%3D&tabid=1483

Son herramientas digitales que nos facilitan la generación de contenidos, permiten compartir información y hace posible la interacción entre usuarios.

Crean espacios claves para difundir y posicionar diversos temas, haciendo posible la participación directa del público, compartir conocimientos y movilizar personas.

Haciendo uso adecuado de las redes sociales, podremos afianzar temas de interés humano y social, y por su gran alcance, nos dará visibilización en la opinión pública.

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Interacción. Se convierten en nuestra principal vía de contacto con las personas que conocen nuestro trabajo y con quienes desean saber más de nuestro trabajo.

Retroalimentación. En las redes sociales se establece una constante interacción entre la organización y los receptores de nuestros contenidos, ello nos permitirá saber cómo están respondiendo a lo que estamos difundiendo sobre nuestra organización y nuestro quehacer.

Posicionamiento. En la actualidad, los buscadores a la hora de localizar contenidos tienen muy en cuenta los generados en blogs y redes sociales, por lo que estas herramientas nos ayudará en visibilizarnos mejor.

Generadoras de oportunidades. En las redes sociales vamos a afirmar nuestra imagen institucional, y de la forma como las administremos va a depender nuestro éxito. Es por eso, que para comunicarnos a través de las redes sociales se debe:

Tener un propósito, un objetivo y una meta.

Definir ¿qué queremos lograr? ¿hacia dónde apuntamos con la administración de nuestras redes sociales?

Identificar nuestros públicos.

Es decir, debemos responder a una estrategia de comunicación, que previamente debemos definir.

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Son herramientas fáciles, sencillas y gratuitas que permiten información textual y audiovisual manera fácil y sencilla.

Nos permiten poner a circular material que de otra forma no podría hacerse en los medios tradicionales.

Permite visibilizar el trabajo de las organizaciones de una forma más cercana.

Son herramientas útiles para sistematizar actividades de la organización y crear memorias de las mismas.

Page 6: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Nuestro principal objetivo en redes sociales debe ser visibilizar y posicionar nuestro trabajo y que los usuarios

identifiquen nuestra labor institucional.

Las redes sociales son herramientas que te permiten lograr ciertas metas. Por lo que debemos plantearnos cuál es la meta que esperas alcanzar con la gestión de tu red social.

¡Recuerda!

Sin planificación no sabrás cómo cumplir o llegar a tu meta.

Las estrategias en redes sociales no están separadasde las estrategias que hemos definido para nuestro plan comunicacional.

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De preferencia crearemos nuestra cuenta de correo

electrónico en Gmail de Google, pues la mayoría de redes sociales estas

vinculadas a este correo.

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YouTube es un sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.

YouTube es el tercer sitio web más visitado del mundo.

El buscador de YouTube es el segundo buscador más popular del mundo, después de Google.

YouTube recibe más de 800 millones de visitas únicas al mes.

En YouTube los usuarios pueden interactuar, pueden hacer votos de “me gusta” o “no me gusta”, pueden compartir los vídeos, comentarlos y pueden suscribirse a un canal de otro usuario.

YouTube es un simple servicio en la nube, similar a Gmail, que te permite crear una cuenta con tu canal de YouTube. Una vez creado tu canal puedes subir tus vídeos en prácticamente cualquier formato moderno.

Tus vídeos pueden ser públicos o privados, puedes agruparlos por secciones (serían algo así como por etiquetas) y listas de reproducción (útil para concatenar varios vídeos, por ejemplo, de un curso) y poco más. 

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Para crear una cuenta Para crear una cuenta de Youtube: de Youtube: Accedemos a la página Accedemos a la página y nos registramos con y nos registramos con nuestro correo de nuestro correo de gmail que hemos gmail que hemos creadocreado

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Page 12: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Para subir videos, buscamos la opción de Para subir videos, buscamos la opción de cargar los videos y seguimos los siguientes cargar los videos y seguimos los siguientes pasos:pasos:

Aquí podemos explorar Aquí podemos explorar más herramientas del más herramientas del youtube.youtube.

Page 13: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Seleccionamos el Seleccionamos el video del archivo de video del archivo de la computadora y la computadora y completamos los completamos los campos para la campos para la descripción del descripción del video.video.

Page 14: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Youtube permite Youtube permite subir videos de subir videos de hasta 2GB.hasta 2GB.

Y si tu video tiene Y si tu video tiene un peso mayor, te un peso mayor, te recomendamos recomendamos utilizar una utilizar una herramienta que herramienta que comprimirá tus comprimirá tus videos, audios. Es videos, audios. Es muy sencilla solo muy sencilla solo tienes que tienes que descargarla en tu descargarla en tu ordenador. ordenador.

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SoundSoundClouCloudd

SoundCloud es una plataforma de distribución de audio on-line en la que sus usuarios pueden promocionar y distribuir sus proyectos musicales.

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Vamos a crear una cuenta en

SoundCloud, …y la

registramos con el correo institucional en gmail…

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Accedemos al soundcloud seleccionando “sing up” para registrarnos con nuestra cuenta de gmail.

Completamos el formulario con los datos que nos solicitan.

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Una vez registrada la cuenta de soundcloud, personalizamos nuestra página con el logo y toda la información de nuestra organización.

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Para subir los audios seguimos los siguientes pasos:1. Seleccionamos la opción “Upload”.2. Elegimos el archivo del audio de nuestro ordenador.3. Completamos el formulario con la descripción del contenido del audio.

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El Facebook es una de las redes sociales más grandes y más utilizadas a nivel mundial. Nos permite compartir datos, mensajes, fotos, enlaces, vídeos, etc.

Con un adecuado manejo, nos permitirá visibilizar nuestro trabajo a más personas y mantenerlos al tanto de las actividades, aportando a nuestros proceso de incidencia.

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De preferencia vamos primero a crear una cuenta de facebook de la organización, es decir una cuenta institucional, y a partir de esa cuenta crear un fanpage.

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Una vez creada la cuenta de facebook de la organización, realizaremos los siguientes pasos:

Llenamos todos los campos con los datos del organización.

Personalizar las fotos de perfil y portada con las imágenes de logos o actividades de la organización.

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Vamos a seguir los siguientes pasos:

En la parte superior derecha, seleccionar la opción “Usar Facebook como:”, y seleccionamos crear página.

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Se nos mostrarán las opciones para crear la página, en este caso seleccionamos, “Empresa, organización o institución”.

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Completamos el formulario con la categoría, de acuerdo al trabajo de la organización, y luego el nombre. Y seleccionamos “Empezar”.

Creando un fanpage de la Creando un fanpage de la organización.organización.

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Creando un fanpage de la Creando un fanpage de la organización.organización.

Completamos el formulario con la descripción de la página de la organización, añadimos datos como un sitio web, y finalmente escribimos una dirección web para que las personas encuentren fácilmente el fanpage.

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Creando un fanpage de la Creando un fanpage de la organización.organización.

El siguiente paso es personalizar el fanpage, con las imágenes de los logos de la organización.

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Creando un fanpage de la Creando un fanpage de la organización.organización.

La opción agregar a favoritos nos permitirá tener acceso directo al fanpage desde la cuenta institucional.

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Creando un fanpage de la Creando un fanpage de la organización.organización.

Finalmente, colocamos los datos que nos solicitan sobre el público al que está dirigido el contenido del fanpage.

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Creando un Creando un fanpage de fanpage de la la organizaciónorganización Finalmente,

colocamos los datos que nos solicitan sobre el público al que está dirigido el contenido del fanpage.

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Creando un fanpage de la Creando un fanpage de la organización.organización.

Una vez creada el fan page, se nos mostrarán indicativos de cada opción y las utilidades de nuestra página.

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Page 34: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Conociendo las opciones del Conociendo las opciones del fanpage de la organización.fanpage de la organización.

En la parte superior del fanpage vamos a encontrar las opciones básicas de la página de facebook, y vamos a conocer para qué sirven cada una de estas.

Page 35: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Colocar datos

Zona para personalizar

Visualizar las fotos de la

páginaVisualizar las publicaciones

Datos estadísticos de

la página

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Conociendo las opciones del Conociendo las opciones del fanpage de la organización.fanpage de la organización.

En “Mensajes” vamos a encontrar las notificaciones del buzón de los mensajes internos (inbox).

Page 37: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Conociendo las opciones del Conociendo las opciones del fanpage de la organización.fanpage de la organización.

En “Notificaciones” vamos a poder visualizar los avisos referidos de nuestra página, sean nuevos me gustas, comentarios de las publicaciones y solicitudes.

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Conociendo las opciones del Conociendo las opciones del fanpage de la organización.fanpage de la organización.

En “Publicaciones” vamos a poder visualizar las publicaciones que hemos programado en nuestra página.

Page 39: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Conociendo Conociendo las opciones las opciones del fanpage del fanpage de la de la organizaciónorganización Cuándo vayamos

publicando, la página nos irá mostrando el registro estadístico de las publicaciones.

Esta información nos será de mucha utilidad, para poder definir mejor los horarios de las publicaciones, el tráfico de usuarios, y los temas que más generaron interés.

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Ahora, comencemos a Ahora, comencemos a publicar en el fan publicar en el fan page que hemos page que hemos

creado.creado.

Page 41: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Pero antes, Pero antes, ¿Qué ¿Qué

debemos debemos considerar considerar antes de antes de

comenzar a comenzar a publicar en publicar en

nuestra nuestra página de página de facebook.facebook.

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1. Incrementa el número de seguidores en tu fan page.

Para lograr que tu página tenga más seguidores, se debe promocionar el fanpage compartiendo la dirección URL de la página en blogs, firmas de los correos institucionales o a través de mensajes internos con otros usuarios de Facebook. Incluye dirección URL de la página en las tarjetas personales, en afiches, publicaciones impresas, incluso, colocarlos en videos o mencionarlos en los spots o programas radiales, siempre invitando a que nos sigan por Facebook.

2. Sé constante

Mantener la página actualizada es de mucha importancia tener siempre presencia en esta red, al mismo tiempo que permites a los usuarios y seguidores estar al tanto del trabajo de tu organización. Puedes programar todos los días publicaciones para que no pierdas el contacto con tus seguidores.

Recomendaciones para Recomendaciones para considerar antes de hacer una considerar antes de hacer una

publicaciónpublicación

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3. Más “likes” no es sinónimo de impacto.

Que tu mayor preocupación no sea obtener una mayor cantidad de “LIKES” en tu página, sino generar interacción entre los seguidores que habitualmente siguen los contenidos que publicas, es necesario no descuidarlos, pues el impacto de una publicación no la puedes medir solo con el número de fans de la página, sino con la cantidad de personas que leyeron, compartieron, comentaron esa publicación; sin embargo tampoco dejes de invitar a más usuarios a seguir tu página.

4. ¿Por qué un usuario debe seguirte?

Recomendaciones para Recomendaciones para considerar antes de hacer una considerar antes de hacer una

publicaciónpublicación

Cuando un usuario ha decidido seguir tu página, es por el interés que ha generado los contenidos que estas ofreciendo, en ese sentido es importante que mantengas el interés en tu público.

Page 44: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

5. ¿Cómo y cuándo publicar?

Publica en horas de máximo alcance (mira en las opciones de estadísticas de Facebook).

Escribe de forma amena y personal.

Utiliza términos que llamen a la acción, como “participa”. Los mensajes con contenido emocional y los debates funcionan muy bien.

Acompaña tus publicaciones con imágenes y videos.

Recomendaciones para Recomendaciones para considerar antes de hacer una considerar antes de hacer una

publicaciónpublicación

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Facebook te da la posibilidad de segmentar por ciudad, edad, sexo, gustos e intereses a las personas y es una herramienta fundamental para tu estrategia de incidencia. Por ejemplo, crea campañas referidos a un tema específicos, y en la semana haz el seguimiento a ese tema publicando contenidos vinculados al tema. Asimismo, para maximizar la participación, desarrolla un concurso premiando a tus seguidores, regalando publicaciones impresas o productos de tu organización.

¿Cómo hacemos los sorteos?

◦ Haz una publicación sobre el concurso y el premio.◦ La condición es que tus seguidores compartan en el muro de su cuenta de Facebook

la publicación del concurso. El siguiente paso es que tus seguidores inviten a más personas a darle me gusta a tu página. Pon una fecha límite de dos a tres semanas.

¿Cuál es la recompensa para nosotros?

◦ Obtenemos más seguidores que a la larga se pueden interesar en los contenidos que compartimos; y lo más importante es que mantenemos la interacción entre nuestros seguidores, al mismo tiempo que los premiamos.

7. Campañas de publicidad y sorteos.

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Construyendo una página web para nuestras organizaciones

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Alcance mundial. A través del sitio web, podemos dar a conocer nuestra organización y el trabajo que realizamos a los usuarios de la internet de todo el mundo. Las limitaciones geográficas ya no existen y no serán excusa para no expandir nuestra imagen y presencia a nivel mundial, y competir de igual a igual con organizaciones incluso con mayor posicionamiento.

Imagen profesional de la organización. La página web de nuestra organización debe mostrar una imagen seria y profesional de la institución hacia afuera.

Internet se ha convertido en una vitrina abierta todos los días y a toda hora, donde mostrar el trabajo de nuestra organización.

Nos ayuda a tener presencia en la Internet, posicionando nuestra marca en más espacios.

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Para crear una página vamos Para crear una página vamos a seguir estos pasos:a seguir estos pasos:

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Una vez que Una vez que hayamos hayamos elegido la elegido la plantilla, nos plantilla, nos mostrarán un mostrarán un video tutorial.video tutorial.

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Ahora podemos personalizar esta plantilla Ahora podemos personalizar esta plantilla de web. Los íconos resaltadados nos de web. Los íconos resaltadados nos

indican las herramientas para modificar.indican las herramientas para modificar.

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Primero vamos a modificar las pestañas.Primero vamos a modificar las pestañas.

Page 56: Guia de administracion de plataformas digitales para organizaciones

Recuerda que cada cambio que Recuerda que cada cambio que realicemos en la plantilla debemos de realicemos en la plantilla debemos de

guardarlos, para que queden guardarlos, para que queden registrados.registrados.

Asimismo, si queremos ir viendo como Asimismo, si queremos ir viendo como va quedando nuestra página va quedando nuestra página

seleccionamos la opción “vista previa”.seleccionamos la opción “vista previa”.Finalmente cuando hayamos concluido Finalmente cuando hayamos concluido todos los cambios vamos a selección la todos los cambios vamos a selección la

opción “Publicar” opción “Publicar”

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