giordanno vs

Click here to load reader

Post on 08-Aug-2015

239 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Giordano VS Bossini

Giordano dan Bossini merupakan dua brand terkenal yang berasal dari Hongkong. Produk utama mereka adalah T-shirts, blouses, jeans, trousers, jackets, dan masih banyak yang lainnya. Target pasar mereka juga sama yaitu mulai dari anak-anak, remaja, sampai orang dewasa. Jika kita perhatikan sekilas maka Giordano dan Bossini ingin memberikan design yang bisa diterima seluruh masyarakat sehingga product yang mereka hasilkan tidak terlalu high class dari segi model dan harga serta juga tidak terkesan murahan atau biasa saja. Design produk mereka sangat menarik dan harga yang mereka tawarkan juga sangat bersaing. Bahkan sekarang Giordano memiliki boutique khusus untuk wanita dan toko baju khusus untuk anak-anak. Kedua brand ini mengalami pertumbuhan pasar yang signifikan, sehingga tidak mengherankan jika sekarang kita hampir dapat menemukan outlet mereka di beberapa kota besar di seluruh dunia. Kebanyakan toko mereka terletak tidak jauh dari satu sama lain, mungkin salah satu dari mereka mencoba untuk mengamati apa yang dikerjakan pesaing mereka. Sehingga mereka bisa semakin lebih baik dari pesaing mereka melalui mengamati pesaing mereka.

GiordanoGiordano pada awalnya berdiri di Hongkong pada tahun 1981 dan sekarang menjadi salah satu retailers internasional untuk pakaian pria, wanita dan anak-anak. Giordano semakin memperluas wilayahnya melalui franchise dan membuka cabang-cabang baru di setiap negara dan grup besr Gioedano sekarang beroperasi lebih dari 2800 cabang di 40 negara meliputi Asia, Australia, Africa, Canada, Central America, Eastern Europe, Central Asia dan Middle East. Giordano berniat untuk memperluas wilayahnya hingga dapat merambah seluruh dunia. Visi: To be the best and the biggest world brand in apparel retailing

Misi: To make people "feel good" & "look great

Nilai-nilai perusahaan : (Q.K.I.S.S.)

Quality:

doing things right thinking out of the box less is more exceending customers expectation

Knowledge : updating expertise, sharing knowledge continuously Innovation : Simplicity: Service:

Visi, misi, dan nilai perusahaan mereka selalu mereka bawa dimanapun mereka berada. Nilai ini juga terlihat di setiap gerai Giordano dimana pelayanan mereka selalu memuaskan. Setiap kali kita masuk ke gerai Giordano pasti ada penyambut yang menyambut kita di depan pintu, mereka akan mencarikan kita ukuran maupun model yang kita inginkan serta complain product mereka juga ditangani dengan baik. salah satu supervisor mereka yang saya temui menyampaikan bahwa klaim apapun akan ditindak lanjuti oleh Giordano, jika kesalahan berasal dari pelanggan maka kami akan menginformasikan dengan baik kesalahan pelanggan dan jika klaim itu memang kesalahan kami maka kami akan menggantinya dengan yang baru atau kami akan menarik seluruh produk dari semua gerai Giordano yang ada dan melakukan perbaikan. Hingga saat ini hampir tidak ada klaim pada produk kami, jika ada klaim biasanya disebabkan oleh kesalahan pelanggan dalam cara pencucian. Giordano juga memberikan membership bagi para pelanggan setia Giordano, melalui member tersebut pelanggan akan mendapatkan potongan di setiap pembelanjaannya sekaligus mengumpulkan point yang dapat ditukarkan dengan voucher belanja jika akumulasi nilainya sesuai ketentuan.

Semua produk Giordano dipilih dengan teliti dan diproses menjadi pakaian yang berkualitas baik, nyaman untuk digunakan serta awet dalam jangka waktu lama.Giordano memiliki rancangan kerja tahunan, setiap tahun pasti ada produk baru yang dikeluarkan Giordano dan pastinya produk mereka selalu baru setiap tahunnya. Untuk lebih menarik dimata pelanggan maka Giordano menghadirkan produk-produk khusus yang sifatnya limited edition dan sesuai dengan tema yang mereka angkat sebagai contoh pada bulan-bulan akhir 2012 yang lalu Giordano menghadirkan tema Mickey Mouse dan pada January 2012 ini Giordano meluncurkan T-shirt dengan tema Gong Xi Fat Cai di setiap gerai mereka. Stock barang mereka juga online seluruh dunia sehingga setiap gerai saling mengetahui dimana gerai yang penjualan kaos atau celananya tinggi dan jika ada yang sudah kekurangan stok maka gerai lain akan

mengirimkan stok mereka sehingga setiap gerai dapat berjualan secara maksimal. Di Hongkong sendiri hampir setiap pria menggunakan kaos Giordano dan underwear Giordano, bagi mereka Giordano adalah brand yang mewakili jati diri mereka dan bukan brand yang mahal, namun di negara-negara lain contohnya Indonesia, Giordano dianggap brand pakaian mahal yang simple dan enak dipakai. Tagline Giordano adalah World Without Stranger yang muncul dari kepercayaan dan relasi yang kuat antara Giordano dan seluruh konsumen berbagai lapisan masyarakat dan budaya. Giordano adalah brand untuk semua orang di mana saja. Gerai yang diamati : Giordano PTC , berdiri sejak mei 2007

BossiniBossini berdiri pada tahun 1987 di Hongkong lalu membuka cabang keduanya di Singapore. Hingga sekarang, Bossini tumbuh dengan pesat dan ekspansi ke 36 negara di seluruh dunia, dengan cabang-cabang utama mereka di Hongkong, China Taiwan dan Singapore. Vision: Mission: Core Values

To be the most preferred everyday wear brand To create appealing, competitive and quality everyday wear for happy living

Customer Oriented Innovate to Excel Execute for Success Work with Passion Live the 7 Habits

Bossini mengembangkan usahanya melalui franchise dan membuka outlet khusus untuk wanita, anak-anak, serta remaja. Pada tahun 2007, bossini mengganti logonya dengan loga yang kita kenal sekarang (berwarna hijau). Warna hijau melambangkan alam, mewakili pertumbuhan dan energi. Logo yang baru mereka (lamp) juga menjadi symbol terang dan antusias, sehingga membuat orang-orang merasa hangat. Sekaligus merefleksikan sikap Bossini yang positif dan optimis. Tagline Bossini adalah Be Happy dimana Bossini bertujuan memberikan kegembiraan , rasa positif dan optimis pada setiap orang yang menggunakan produk mereka.

Mana yang lebih baik? Giordano dan Bossini sama-sama memperhatikan kualitas produk mereka.harga yang ditawarkan juga sangat bersaing, bahkan pada musim sale, produk mereka bisa diserbu banyak orang karena murah dan bagus. Bisa berkembang hingga saat ini juga bukti bahwa mereka sangat mampu bersaing di pasaran. Hanya ada beberapa hal yang membedakan keduanya, yaitu 1. Pelayanan Para karyawan di Giordano lebih antusias dan ramah daripada Bossini, di pintu masuk setiap outlet Giordano ada karyawan yang selalu menyapa dan menemani pembeli dan menanyak apa yang pelanggan cari lalu membantunya (bagi beberapa orang memang ini agak mengganggu). Sedangkan karyawan di Bossini selalu lebih sedikit daripada Giordano dan mereka bekerja dengan sangat buru-buru bahkan sampai lupa senyum jika ramai dan hanya diam di dalam toko jika sepi tanpa ada yang berdiri di pintu masuk untuk menyambut atau menyapa tamu agar masuk.

2. Handling Complain Giordano memiliki sistem mereka untuk menghandle tamu yang complain seperti yang sudah saya tulis di bagisn atas namun Bossini sebaliknya. Bossini tidak memiliki peraturan untuk menukar dengan barang yang baru produk yang sudah dibeli makanya sebelum meninggalkan toko, Bossini mengingatkan untuk mengecek kembali produk yang dibeli krena tidak ada refund or claim.

3. Membership Giordano memiliki membership yang akan memberikan pelanggan tambahan potongan diskon 10 persen pada produk apapun kecuali yang memang di diskon khusus, serta pelanggan juga dapat mengumpulkan pount yang dapat ditukar dengan merchandise atau voucher belanja di Giordano. Sedangkan Bossini tidak ada membership. Dari sini, kesimpulan yang saya ambil adalah Giordano jauh lebih baik daripada Bossini.

Angeline Jelita Lomi / 10210019