GARIS-GARIS BESAR PROGRAM PERKULIAHAN/ SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH : MANAJEMEN MUTU TERPADU RUMAH SAKIT KODE MATA KULIAH : SKS : 2 TUJUAN UMUM PERKULIAHAN : Mahasiswa memahami, menilai, dan menerapkan konsep-konsep tentang peningkatan kualitas pelayanan

kesehatan secara terus-menerus di unit-unit RS DESRIPSI MATA KULIAH : Mata ajaran ini memberi pengetahuan kepada mahasiswa hal-hal yg berkaitan dengan manajemen mutu dan

pengukuran/ penilaiannya (akreditasi dan ISO) serta memberikan keterampilan umum untuk mahasiswa di dalam memahami kondisi mutu suatu unit atau rumah sakit

Pertemua

n Ke-

Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Tujuan Khusus Perkuliahan Kegiatan Perkuliaha

n

Evaluasi Referensi

1 2 3 4 5 6 7 1 Perkenalan dan Overview

Manajemen Mutu dan TQM • Penjelasan silabus dan tujuan mata

ajaran • Penjelasan secara umum pengertian

Manajemen Mutu

• Perkembangan pendekatan peningkatan

mutu • Prinsip dan elemen TQM

Mahasiswa mampu: • Memahami mutu sebagai alternatif peningkatan

daya saing

• Mahasiswa mampu menjelaskan definisi TQM,

sejarah singkat perkembangan TQM • Mahasiswa mampu membedakan TQM dengan

metode manajemen lainnya

Ceramah Tanya Jawab FT (bab 3) FT (bab 1)

BJJ (bab 2)

2 Beyond TQM • Budaya yang mendukung perubahan

paradigma peningkatan mutu

• Apakah budaya? • Alasan mengapa budaya muncul

• Bagaimana budaya berkembang

• Budaya sebagai petunjuk berperilaku

• Mahasiswa mampu memahami perlunya

dukungan budaya organisasi dalam upaya

peningkatan mutu • Mahasiswa mampu menjelaskan mengenai

perkembangan budaya dan bagaimana budaya dapat menjadi petunjuk bagi anggota anggota

organisasi berperilaku

Ceramah Tanya Jawab GB (bab

3)

3 Peningkatan berkelanjutan #1

• Arti pentingnya perbaikan berkelanjutan • Pendekatan perbaikan berkelanjutan • Proses perbaikan berkelanjutan • Pendekatan Kaizen

Mahasiswa mampu menjelaskan bagaimana organisasi dapat melakukan perbaikan yang

berkelanjutan

Ceramah Tanya Jawab FT (bab 10)

4 Peningkatan berkelanjutan #2 dan Quality Assurance

• Arti pentingnya perbaikan berkelanjutan • Pendekatan perbaikan berkelanjutan • Proses perbaikan berkelanjutan • Pendekatan QA

Mahasiswa mampu menjelaskan bagaimana organisasi dapat melakukan perbaikan yang

berkelanjutan

Ceramah Tanya Jawab FT (bab 10) dan

HO- QA

5 Indikator dan kriteria di • Pengertian kriteria dan Indikator unit- • Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian Ceramah Tanya Jawab Hand Out

Rumah Sakit unit RS kriteria dan indikator pengukuran di Rumah Sakit Hospital

Criteria & Indicator

6 Akreditasi di RS • Menjelaskan pengertian akreditasi RS serta implementasinya

• Mahasiswa mampu menjelaskan pengertian

akreditasi dan penggunaannya di RS

Ceramah Tanya Jawab HO – Akreditasi

Depkes

7 Penggunaan alat mutu I • Tujuh alat dalam proses analisis mutu

yaitu flow chart, cause and effect

diagrams, checksheet, pareto diagram, histogram, run chart, analisis regresi,

control chart

Mahasiswa mampu menggunakan alat dalam

mengukur mutu

Ceramah Tanya Jawab (Bab 5)

8 UTS •

9 Penggunaan alat mutu II • Tujuh alat dalam proses analisis mutu

yaitu flow chart, cause and effect diagrams, checksheet, pareto diagram,

histogram, run chart, analisis regresi, control chart

Mahasiswa mampu menggunakan alat dalam mengukur mutu

Ceramah Tanya Jawab (Bab 5)

10 Alat-alat TQM lainnya PDCA, Kodak, Statifikasi dan

Grafical Presentation

• Menjelaskan teknik lainnya dari TQM • Mempraktekan penggunaan Teknik

lainnya seperti PDCA, Statifikasi dan grafical presentasi pada kasus-kasus di

Rumah Sakit

Mahasiswa mampu menggunakan alat dalam mengukur mutu selain alat ukur 7 alat ukur

sederhana

Ceramah Tanya Jawab HO

11 Benchmarking dan GKM • Benchmarking dan GKM sebagai

instrumen perbaikan mutu

• Peranan manajemen dalam

benchmarking • Hambatan dalam benchmarking

Mahasiswa mampu menjelaskan bagaimana

melakukan benchmarking dan GKM dalam mendukung peningkatan mutu organisasi

Ceramah Tanya Jawab FT (bab 9)

dan HO GKM

12 ISO 9000 dan ISO 9001 serta penerapannya di RS

• Arti pentingnya pengukuran dan

penerapan ISO 9000 dan 9001 di RS • Cara pengukuran dengan ISO 9000 dan

9001 di unir RS

Menjelaskan pengertian ISO 9001:2000 di RS Mempraktekan penggunaan ISO 9001:2000 di RS

Ceramah Tanya Jawab Manual ISO

9000:2000 Hand out -

RSPI

13 Presentasi QI di RS # 1 Presentasi Kelompok QI di Unit RS # 1 Mahasiswa melaksanankan observasi lapangan dan

mempresentasikan temuan dan usulan thd uapaya peningkatan mutu-nya

Presentasi &

Diskusi

Tanya Jawab

14 Presentasi QI di RS # 2 Presentasi Kelompok QI di Unit RS # 2 Mahasiswa melaksanankan observasi lapangan dan

mempresentasikan temuan dan usulan thd uapaya peningkatan mutu-nya

Presentasi &

Diskusi

Tanya Jawab

15 Presentasi QI di RS # 3 Presentasi Kelompok QI di Unit RS # 3 Mahasiswa melaksanankan observasi lapangan dan mempresentasikan temuan dan usulan thd upaya

peningkatan mutu-nya

Presentasi & Diskusi

Tanya Jawab

16 Ujian Akhir

Referensi:

1. Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. Total Quality Management. 2000. (FT) 2. Greg Bounds. Beyond Total Quality Management. 1994. (GB) 3. Mara Minerva Melum & Marie Kuchuris Siniori. Total Quality Management: The Health Care Pioneers. 1992. (MM) 4. B. Jon Jaeger, Arnold D Kaluzny, Curtis P. McLaughlin. QM/CQI: From Industry to Health Care. 1993 5. Kit N. Simpson, Curtis P. McLaughlin, Arnold D. Kaluzny. Planning, Organizing, and Leading Continous Improvement. (KNS) 6. Hand Out tentang Quality Assurance, GKM, Criteria, Hospital Indicator

end

Self Learning and or Assignments – based student learning centered

1. Input all your activities in class computer

2. Searching Material regarding topics and subjects at syllabus from internet/ Web at least 5 papers and write one paper in regard related topic (write

special topic) 10-12 pages (# of Reference are at list all the material collected by the groups). Collecting 2 weeks (Groups) as well as send to special

website – Score 0-20

3. Resume last week material – write 2 pages paper In Bahasa Indonesia – Score 0-20

4. Look for a paper from Internet, Magazines or News Paper about Implementation Risk management to Improve the quality in the hospital/ Unit – Max

10 Pages – Collecting week 12, Write Critical Paper - Personal Activity – Score 0-30

5. Write papers 12-15 paper regarding titles of group Internet searching. Title as you wish. – 0-30

6. Analytical Paper – Visit the hospital and write your critics and comments on the implementation of Risk Management to improve the quality management

in the hospital. Collecting week 13 – Group Activity send to website– Score 20 – Send to Website

7. Quiz - Personal Activity – Score 20

8. UTS - Personal Activity – Score 40

9. UAS - Personal Activity – Score 50

10. Abstain Paper Personal Activity – Score 0-20 (loss). Book reference number of 5.

Rules

Paper must follow the rules above

A4 – Tahoma Font – (11 pt). Margin Left 3 cm others 2cm. Cover contain digital photo of the writers. Binding aren’t necessity. Paper is available both

digital (virus, worm and spam free) as well as hard paper. Every postponement are subject 10 point for every week