FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH NON-

MUSLIM DALAM MEMBELI PRODUK ASURANSI JIWA SYARIAH

(STUDI PADA AJB BUMIPUTERA 1912 DIVISI SYARIAH, CABANG

MARGONDA)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Syariah dan Hukum Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Syariah (S.E.Sy)

OLEH :

WINNY RAHMAWATI

NIM. 1111046200033

KONSENTRASI ASURANSI SYARIAH

PROGRAM STUDI MUAMALAT (EKONOMI ISLAM)

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UIN SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2015 M/1436 H

i

ii

iii

LEMBAR PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa:

1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk memenuhi

salah satu persyaratan memperoleh gelar strata 1 di Universitas Islam Negeri

(UIN) Syarif Hidayatullah Jakarta.

2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penelitian ini telah saya cantumkan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Islam Negeri (UIN)

Syarif Hidayatullah Jakarta.

3. Jika dikemudian hari terbukti bahwa karya saya ini bukan hasil karya asli saya

atau merupakan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain, maka saya bersedia

menerima sanksi yang berlaku di Universitas Islam Negeri (UIN) Syarif

Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, Mei 2015

Winny Rahmawati

NIM 1111046200033

iv

ABSTRAKS

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH NON-

MUSLIM DALAM MEMBELI PRODUK ASURANSI JIWA SYARIAH

(STUDI PADA AJB BUMIPUTERA 1912 DIVISI SYARIAH, CABANG

MARGONDA)

Oleh : Winny Rahmawati

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beberapa faktor-faktor yang

mempengaruhi minat nasabah non muslim dalam membeli produk asuransi jiwa pada

kantor cabang Margonda AJB Bumiputera 1912 Syariah. Beberapa faktor (variabel)

tersebut terdiri dari sosial-ekonomi, produk, promosi, dan tarif/premi. Data ini

menggunakan data primer melalui kuesioner. Kuesioner dibagikan kepada nasabah

non muslim yang ada pada AJB Bumiputera Syariah cabang Margonda sebanyak 100

keusioner. Sesuai dengan pembagian sampelnya, teknik penentuan sampel dengan

menggunakan teknik purposive sampling methode. Kuesioner yang terkumpul

sejumlah 80 kuesioner. Metode analisis data dilakukan dengan metode analisis faktor

yaitu untuk menemukan faktor (variabel) mana yang memiliki faktor paling dominan,

serta untuk menemukan hubungan antar sejumlah variabel-variabel yang lainnya.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ke empat faktor (variabel) yang

terdapat satu variabel yang mempunyai pengaruh kuat diantara varibel lainya.

Diantara empat faktor (variabel) tersebut antara lain: sosial-ekonomi, produksi,

promosi, dan tarif/premi dengan masing-masing memiliki nilai: sosial-ekonomi

(0.111%), produksi (0.562%), promosi (0.707%), dan tarif/premi (0.471%). Satu

variabel yang mempunyai nilai tertinggi yang dilihat dari hasil faktoring yaitu

variabel Promosi yang memiliki nilai 0.707%. Artinya bahwa faktor (variabel)

promosi merupakan faktor yang mempunyai pengaruh positif terhadap minat nasabah

non muslim dalam membeli produk asuransi jiwa pada AJB Bumiputera 1912 Syariah

cabang Margonda.

Kata Kunci: Minat, Nasabah Non Muslim

v

KATA PENGATAR

Bismillahirrahmanirrahim

Allhamdulillahirabbil’ alamin, segala puji bagi Allah SWT yang telah

memberikan rahmat dan karunia-Nya. Karena hanya denga izin-Nya, akhirnya

penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat serta salam tak lupa penulis

sanjungkan kepada junjunan kita Nabi Muhammad SAW yang telah membawa

umatnya kejalan yang dimulaikan Allah SWT. Kemudahaan dan pertolongan Allah

SWT senantiasa penulis rasakan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

dengan judul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH

NON-MUSLIM DALAM MEMBELI PRODUK ASURANSI JIWA SYARIAH

(STUDI PADA AJB BUMIPUTERA 1912 DIVISI SYARIAH, CABANG

MARGONDA)”.

Penulisan skripsi ini dibuat sebagai salah satu syarat kelulusan Strata Satu (S1)

Konsentrasi Asuransi Syariah Program Studi Mualamat Fakultas Syariah dan Hukum

UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari karya ini tidak terlepas dari

bantuan dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan

terima kasi yang sebesar-besarnya atas bantuan dan doanya kepada:

1) Bapak Asep Saepudin Jahar, MA, Ph.D. selaku Dekan Fakultas Syariah dan

Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

vi

2) Bapak A.M. Hasan Ali, M.M dan Bapak Abdurrauf, M.A selaku Ketua dan

Sekertaris Program Studi Muamalat Fakultas Syariah dan Hukum UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta.

3) Bapak Fahmi Muhammad Ahmadi,M.Si sebagai dosen pembimbing yang

telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing penulis dari awal

penelitian hingga terselesaikannya skripsi ini.

4) Untuk kedua Orang Tuaku ayahanda tercinta Drs.Suryatna Arifin, M.pd dan

ibunda tercinta Eti Suarti S.pd terima kasih sudah sangat sabar mendidik,

mendukung dan tak pernah lelah mendoakan anakmu ini. Ananda

persembahkan skripsi ini untuk kalian berdua.

5) Untuk Ua ku tercinta yang juga tak pernah lelah mendoakan dan tak pernah

lelah pula mendengar keluh kesah ku setiap hari sampai akhirnya aku bisa

menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.

6) Buat adikku tercinta Nur Rizky Aprilianti yang selalu menemani kakakmu

disaat kakakmu ini sedang penat dan jenuh.

7) Buat kakak-kakak ku tercinta Suryaningsih dan Maman Sutarman terima

kasih telah mendoakan, mendukung dan sabar mendidik adikmu ini sampai

akhirnya adikmu ini bisa menyelesaikan skripsi ini dengan sangat baik dan

tepat pada waktunya.

8) Buat kakak dan sekaligus sahabatku tercinta Listia Palupi dan Yulianti yang

selalu menemani penulis dan memberi motivasi serta bantuan dalam

menyelesaikan skripsi ini.

vii

9) Buat sahabat-sahabat ku tercinta Ellita Suasty, Puspa Puspitasari, Lovia

Valeansi dan Dwi Alinda yang sudah hampir 6 tahun ini kita sudah lewatin

sama-sama dan akhirnya tahun ini kita satu-satu mampu meraih cita-cita

kita masing-masing. Terima kasih atas doa, dukungan dan motivasi yang

sudah kalian berikan.

10) Serta temen-temen seperjuangan Asuransi Syariah 2011 yang telah

menemani penulis selama kurang lebih 4 tahun ini.

11) Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu.

Penulis dengan segala keterbatasan dan kekurangan yanga ada, berharap

semoga hasil karya ini bisa bermanfaat bagi semuanya. Amin.

Jakarta, Mei 2015

Penulis

Winny Rahmawati

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING .............................................. i

LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN ............................................ ii

LEMBAR PERNYATAAN ........................................................................... iii

ABSTRAKS .................................................................................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................... v

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................................ 1

B. Pembatasan Masalah dan Rumusan Masalah ........................... 7

C. Kerangka Konsep ...................................................................... 8

D. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ................................................. 8

E. Teknik Penulisan ...................................................................... . 9

F. Sistematika Penulisan ................................................................ 10

ix

BAB II LANDASAN TEORI

A. Asuransi Syariah ........................................................................ 12

1) Pengertian Asuransi ............................................................. 12

2) Pengertian Asuransi Syariah ................................................ 13

B. Asuransi Jiwa ............................................................................. 15

1) Pengertian Asuransi Jiwa .................................................... 15

2) Pengertian produk Asuransi Jiwa Syariah ........................... 19

C. Pengertian Non-Muslim ............................................................ 21

D. Minat .......................................................................................... 23

1) Pengertian Minat ................................................................. 23

2) Faktor-Faktor Timbulnya Minat .......................................... 24

E. Review Studi Terdahulu ............................................................. 27

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian .......................................................................... 31

B. Subjek Dan Objek Penelitian ..................................................... 31

C. Tempat Dan Waktu Penelitian ................................................... 32

D. Metode Penelitian ...................................................................... 32

1) Data Primer .......................................................................... 32

2) Data Sekunder ..................................................................... 33

E. Teknik Pengambilan Subyek

(Populasi Dan Sampel) .............................................................. 33

F. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 34

G. Data Sampel Penelitian .............................................................. 39

H. Analisis Data Penelitian ............................................................ 40

I. Analisis Faktor ........................................................................... 40

1) Uji Validitas ......................................................................... 40

2) Uji Reliabilitas ..................................................................... 42

x

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................. 47

B. Analisis Karakteristik Profil Responden ................................... 51

1) Uji Validitas dan Reabilitas Produk (x1) ............................. 54

2) Uji Validitas dan Reabilitas Promosi (x2) ........................... 55

3) Uji Validitas dan Reabilitas Tarif/Premi (x3)...................... 56

4) Uji Validitas dan Reabilitas Sosial-Ekonomi (x4) .............. 57

C. Uji Analisis Faktor .................................................................... 60

1) Proses Analisis Faktor ......................................................... 60

2) Pengujian Kelayakan Variabel ............................................ 62

3) Proses Faktoring .................................................................. 64

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................................ 69

B. Saran-Saran ................................................................................ 71

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 73

LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................ 75

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Deskripsi hasil uji validitas variabel Produk .................................. 54

Tabel 1.2 Deskripsi hasil uji reabilitas variabel Produk ................................ 54

Tabel 1.3 Deskripsi hasil uji validitas variabel Promosi ................................ 55

Tabel 1.4 Deskripsi hasil uji reabilitas variabel Promosi ............................... 55

Tabel 1.5 Deskripsi hasil uji validitas variabel Tarif/Premi ........................... 56

Tabel 1.6 Deskripsi hasil uji reabilitas variabel Tarif/Premi .......................... 56

Tabel 1.7 Deskripsi hasil uji validitas variabel Sosial-Ekonomi

(Media Informasi Koran dan Rubik) ............................................... 57

Tabel 1.8 Deskripsi hasil uji reabilitas variabel Sosial-Ekonomi

(Media Informasi Koran dan Rubik) ............................................... 57

Tabel 1.9 Deskripsi hasil uji validitas variabel Sosial-Ekonomi

(Pernyataan Nasabah) ...................................................................... 57

Tabel 2.1 Deskripsi hasil uji reabilitas variabel Sosial-Ekonomi

(Pernyataan Nasabah) ...................................................................... 58

Tabel 2.2 Deskripsi hasil uji validitas variabel Sosial-Ekonomi

(Pengeluaran Per-bulan) .................................................................. 58

Tabel 2.3 Deskripsi hasil uji reabilitas variabel Sosial-Ekonomi

(Pengeluaran Per-bulan) .................................................................. 58

Tabel 2.4 Deskripsi hasil uji validitas variabel Sosial-Ekonomi

(Aset Kepemilikan).......................................................................... 59

Tabel 2.5 Deskripsi hasil uji reabilitas variabel Sosial-Ekonomi

(Aset Kepemilikan).......................................................................... 59

Tabel 2.6 Deskripsi hasil uji KMO and Bartlett’s Test .................................... 62

xii

Tabel 2.7 Deskripsi hasil uji Anti-Image Matrices ......................................... 63

Tabel 2.8 Deskripsi hasil uji Communalities .................................................. 64

Tabel 2.9 Deskripsi hasil uji Total Variance Explained ................................. 65

Tabel 3.1 Deskripsi hasil uji Component Matrix ............................................ 67

xiii

DAFTAR GAMBAR DAN GRAFIK

Gambar 1.1 Kerangka Konsep ......................................................................... 8

Gambar 1.2 Diagram Responden Berdasarkan Agama.................................... 52

Gambar 1.3 Diagram Responden Berdasarkan Pendidikan ............................. 53

Grafik 1.1 Diagram Grafik Hasil Uji Analisis Faktor Scree Polt ................. 66

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Islam adalah suatu pandangan atau cara hidup yang mengatur sisi kehidupan

manusia, maka tidak ada satupun aspek kehidupan manusia yang terlepas dari ajaran

agama Islam termasuk aspek ekonomi.1 Kegiatan ekonomi merupakan sesuatu yang

tidak bisa dipisahkan dalam kehidupan manusia. Kegiatan yang berupa produksi,

distribusi dan konsumsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi seluruh kebutuhan

hidup manusia. Setiap tindakan manusia didasarkan pada keinginnanya untuk

memenuhi kebutuhan hidup. Pertumbuhan ekonomi Islam di Indonesia dimulai

dengan tumbuhnya Bank Syariah di Indonesia pada tahun 1992, yang sebelumnya

didahului dengan lokakarya MUI yang membahas tentang perbankan syariah.

Perkembangan ekonomi syariah yang sangat pesat baru terasa semenjak pemerintah

dan Bank Indonesia mengembangkan sistem ekonomi syariah dengan serius. Namun

tidak dapat dipungkiri bahwa ekonomi Islam bukanlah hanya bank syariah saja. Salah

satu bagian dari ekonomi Islam yang merupakan lembaga keuangan non bank pun

sudah mulai banyak menjamur di Indonesia. Salah satu dari lembaga keuangan

lainnya selain Bank adalah Asuransi Syariah.

1 Nugroho J. Setiadi, PERILAKU KONSUMEN: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan

Penelitian Pemasaran, (Jakarta: Prenada Media, 2005), Cetakan. Ke-2, hlm.68

2

Dewasa ini pertumbuhan asuransi syariah sangat tinggi, karena banyak orang

yang sadar akan pentingnya mempunyai asuransi. Ini terbukti dengan semakin

maraknya intensitas diskusi dan perbincangan tentang asuransi syariah pada berbagai

forum. Banyak perusahaan-perusahaan asuransi syariah yang mengembangkan

produk yang bukan hanya sekedar menawarkan proteksi, tetapi juga menawarkan

investasi. Sebab, untuk tempo jangka panjang menyimpan dana di asuransi ternyata

lebih menguntungkan dari pada menyimpan dana di Bank.2 Menurut Undang-Undang

No.2 Tahun 1992 tentang usaha perasuransian, asuransi atau pertanggungan adalah

perjanjian antara dua pihak atau lebih, dimana pihak penanggung mengikatkan diri

kepada tertanggung dengan menerima sejumlah premi asuransi, untuk memberikan

penggantian kepada tertanggung karena kerugian, kerusakan atau kehilangan

keuntungan yang diharapkan atau tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang

mungkin diderita tertanggung, yang timbul dari suatu peristiwa yang tidak pasti atau

untuk memberikan suatu pembayaran yang didasarkan atas meninggal atau hidupnya

seseorang yang dipertanggungkan.3

Asuransi syariah (ta’min, takaful atau tadhamun) dalam Fatwa DSN MUI

adalah usaha saling melindungi dan tolong-menolong di antara sejumlah orang atau

pihak melalui investasi dalam bentuk aset atau tabarru’ yang memberikan pola

pengembalian untuk menghadapi risiko tertentu melalui akad (perkataan) yang sesuai

2 Zulqarnain Trio Utomo “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah

Asuransi Syariah pada Produk Unit-Link (studi kasus pada nasabah PT. Asuransi Allianz Life

Indonesia cabang Arthaloka)”, (Jakarta: Skripsi UIN Syarifhidayatullah, 2008), hlm.1 3 Gemala Dewi, Aspek-Aspek Hukum dalam Perbankan dan Perasuransian Syariah di

Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2007) Cetakan, Ke-4 hlm. 19

3

dengan syariah. Akad yang sesuai dengan syariah yang dimaksud adalah yang tidak

mengandung gharar (penipuan), maysir (perjudian), riba, zhulm (penganiayaan),

risywah (suap), barang haram dan maksiat.4 Menurut sudut pandang bisnis, asuransi

adalah sebuah perusahaan yang usaha utamanya menerima atau menjual jasa,

pemindahan risiko dari pihak lain dan memperoleh keuntungan dengan berbagi risiko

diantara sejumlah nasabahnya. Dari sudut pandang sosial asuransi sebagai sebuah

organisasi sosial yang menerima pemindahaan risiko dan mengumpulkan dana dari

anggota-anggotanya guna membayar kerugian yang mungkin terjadi pada masing-

masing anggota asuransi tersebut.5

Perkembangan asuransi syariah di Indonesia di awali dengan kelahiran asuransi

syariah pertama di Indonesia pada tahun 1994, yaitu PT. Syarikat Takaful Indonesia

(STI) yang berdiri pada 24 Februari 1994. Hingga saat ini perkembangan asuransi

syariah sudah berkembang luas bahkan asuransi konvensional sudah membuka Unit

Usaha Syariah. Kehadiran asuransi syariah mampu menjawab berbagai harapan dan

keinginan yang dikehendaki masyarakat Indonesia (khususnya yang beragama Islam)

dalam upaya memenuhi cita-cita untuk mewujudkan kesejahteraan ekonomi yang adil

dan lebih merata sesuai dengan yang di ajarkan al-Islam.6 Untuk menarik minat calon

nasabah, perusahan asuransi syariah harus lebih cerdas dalam merancang strategi

pasar. Hal ini dapat dilihat berdasarkan fenomena berbagai respon perilaku nasabah

4 Himpunan Fatwa Dewan Syariah Nasional, (Jakarta: PT Intermasa, 2003), Edisi Kedua, hlm.

129-140 5 Hasan Ali, Asuransi dalam Perspektif Hukum Islam, Suatu Tinjauan Analisis Historis,

Teoretis dan Praktis. (Jakarta: Prenada Media, 2004), hlm. 59. 6 M.Amin. Suma, Asuransi Syariah Dan Asuransi Konvensional; Teori, Sistem, Aplikasi Dan

Pemasaran. (Jakarta: Kholam Publishing, 2006), hlm 41.

4

asuransi syariah dalam hal penentuan asuransi pilihannya memang sangat sulit untuk

dapat dipastikan. Untuk itu diperlukan segmentasi yang lebih tajam dengan

mempelajari karakteristik nasabah masing-masing segmen pasar untuk dapat

memuaskan segmen mana yang akan dijadikan target pasar.7

Pada saat ini tidak sedikit masyarakat yang masih menganggap bahwa sistem

ekonomi syariah hanya hadir untuk masyarakat muslim saja. Kentalnya paradigma

fanatisme dalam menyebabkan timbulnya persepsi bahwa lembaga keuangan syariah

khususnya seperti Bank dan Asuransi yang bersistem syariah hanya terbuka untuk

kalangan umat muslim saja. Seperti layaknya sebuah produk barang, produk asuransi

syariah mulai diminati oleh semua kalangan konsumen (baik Muslim atau pun Non-

Muslim) di Indonesia karena konsumen mempunyai alasan-alasan tertentu atau

faktor-faktor yang mempengaruhi mereka untuk mengambil keputusan dalam

menetapkan pilihan pada asuransi syariah.8 Pengetahuan mengenai persepsi nasabah

pada kondisi saat ini dalam menentukan asuransi yang menjadi pilihannya dalam

setiap pelayanan, akan membantu asuransi dalam memilih strategi terbaik dalam

merebut dan mempertahankan nasabah. Sistem informasi tentang asuransi syariah

masih terus dilakukan dalam memperkenalkan asuransi syariah, dengan tujuan agar

masyarakat dapat mengenal dan mengadopsi asuransi syariah tidak hanya pada

kalangan umat muslim saja tetapi juga untuk kalangan non muslim. Masyarakat

7 Indopos,“Asuransi Kebutuhan Dasar”artikel diakses pada 11 September 2014 dari

http://www.indopos.co.id/2014/04/asuransi-kebutuhan dasar.html 8 Firza Aulia Viranti, “Pengaruh Fasilitas, Promosi, Produk dan Lokasi Perbankan Syariah

Terhadap Keputusan Nasabah Non Muslim Menjadi Nasabah BRI Syariah),” hal 2, Jakarta: Skripsi

UIN Syarif Hidayatullah, 2012

5

dalam memilih produk asuransi syariah berbasis investasi yang ada pada produk

asuransi jiwa yang mempengaruhi minat mereka dalam membeli produk Asuransi

Jiwa Syariah. Apakah itu dari sistem operasionalnya, kebutuhan akan pentingnya

asuransi, pelayanan jasanya, promosinya, maupun prinsip kebersamaan dan saling

tolong menolong atau unsur agama yang mempengaruhi seperti adanya larangan riba.

Menurut Monzer Kahlf dalam bukunya The Islamic Economy menjelaskan bahwa

ekonomi Islam adalah bagian dari ilmu ekonomi yang bersifat interdisipliner dalam

arti kajian ekonomi syariah tidak dapat berdiri sendiri, tetapi perlu penguasan yang

baik dan mendalam terhadap ilmu-ilmu syariah dan ilmu-ilmu pendukungnya juga

terhadap ilmu-ilmu yang berfungsi sebagai tool of analysis seperti matematika,

statistik, logika dan ushul fiqih. (Rianto dan Amala, 2010:7)

Berdasarkan pemaparan Bapak Syaifudin Hambali selaku staf ADM dan

Keuangan AJB Bumi Putera 1912 divisi Syariah cabang Margonda. Beliau

memaparkan sebagian besar alasan nasabah non-muslim dalam memutuskan menjadi

nasabah asuransi syariah khususnya nasabah AJB Bumi Putera 1912 divisi syariah

cabang margonda ini adalah ketertarikannya dengan investasi atau dana tabbaru’ yang

ada dalam asuransi syariah sangat transparan. Contoh pada nasabah yang memilih

produk asuransi mitra amanah plus, pada produk ini banyak nasabah non-muslim

yang menjadi nasabah tetap produk tersebut. Contoh pada nasabah yang berasal dari

pulau bali mayoritas mereka memeluk agama Hindu. Alasan mereka memilih produk

mitra amanah yang ada pada asuransi syariah AJB Bumi Putera ini adalah pada

produk ini tidak hanya mengandung proteksi kesehatan namun mendapatkan

6

tambahan unsur investasi pula yang dapat menjamin hidup seseorang pada waktu

yang tak terduga. Apabila mereka mengikuti akad pertanggungan sebesar 100 juta

dan akad selama 10 tahun, dalam asuransi syariah terdapat akad tabarru’ yaitu dana

kumpulan peserta. Akad tabarru’ inilah yang menarik perhatian nasabah non-muslim

khususnya nasabah yang beragama Hindu.

Dimana apabila nasabah tersebut menutup pertanggungan asuransi sebelum

masa akad berakhir, maka nasabah berhak atas kontribusi separuh dana tabarru’ si

peserta tersebut akan dikembalikan. Ini artinya apabila masa perjanjian atau akad 10

tahun dan si peserta hanya membayar selama 5 tahun maka secara otomatis setengah

atau sisa 5 tahun yang masih tersisa premi tersebut akan ditutup oleh dana

pertanggungan. Dan si peserta akan mendapatkan separuh dana tabarru’ tersebut.

Sehingga si peserta tidak harus membayar lagi premi 5 tahun yang masih tersisa

tersebut, tetapi tetap mendapatkan dana pertanggungan yang merupakan manfaat dari

investasi yang ada pada produk tersebut serta mendapatkan pula dana tabbaru’ yg

dimiliki si peserta. Uang pertangungan tersebut bagi mereka adalah investasi yang

sengaja mereka persiapan untuk ritual adat “NGABEN” apabila suatu hari nanti

terdapat salah satu anggota keluarga mereka yang meninggal dunia. Inilah yang

membedakan asuransi syariah dan asuransi konvensional, dimana pada asuransi

konvensional apabila mereka ingin menutup masa perjanjian sebelum masa perjanjian

berakhir maka sipeserta tidak akan mendapat kembali separuh uang

pertanggungannya.

7

Berdasarkan pemaparan latar belakang diatas, maka penulis tertarik untuk

mengambil judul “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Non

Muslim dalam Membeli Produk Asuransi Jiwa Syariah (Studi pada AJB Bumi

Putera 1912 Divisi Syariah, Cabang Margonda )”

B. Pembatasan dan Rumusan Masalah

Untuk menjaga penelitian lebih terarah dan fokus serta keterbatasan waktu dan

tenaga, maka diperlukan adanya pembatasan masalah dalam penelitian ini adalah:

1. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi nasabah non-muslim memilih

menjadi nasabah asuransi jiwa syariah?

2. Apakah faktor produk, promosi, tarif/premi dan sosial-ekonomi yang

mempengaruhi para nasabah non-muslim memutuskan memilih menjadi

nasabah asuransi syariah khususnya menjadi nasabah AJB Bumi Putera

1912 divisi Syariah cabang Margonda?

3. Bagaimana pengaruh produk, promosi, tarif/premi dan sosial-ekonomi

terhadap minat nasabah non-muslim dalam memilih menjadi nasabah AJB

Bumi Putera 1912 divisi Syariah cabang Margonda?

Untuk menjaga penelitian lebih terarah dan fokus serta keterbatasan waktu dan

tenaga, maka diperlukan adanya perumusan masalah dalam penelitian ini adalah:

Manakah diantara variabel faktor produk, promosi, tarif/premi dan sosial-ekonomi yang

paling dominan terhadap minat nasabah Non-Muslim dalam membeli produk asuransi

jiwa syariah di AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah ?

8

C. Kerangka Konsep

Gambar 1.1

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Sesuai dengan masalah yang telah dirumuskan, maka tujuan penulisan

penelitian ini adalah :

a. Untuk mengetahui faktor-faktor minat nasabah non-muslim terhadap

produk asuransi yang ada di AJB Bumi Putera 1912 Divis Syariah.

b. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari masing-masing faktor mana

yang paling dominan terhadap minat nasabah non muslim dalam membeli

produk asuransi di AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah.

c. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak

manajemen Asuransi syariah untuk mengambil langkah-langkah strategi

dalam merancang sebuah produk yang sesuai dengan kebutuhan para

nasabah Asuransi.

Y (minat)

X1(produk) X2(promosi) X3(tarif) X4(sosial-

ekonomi)

9

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah:

a) Akademisi

Secara teoritis penelitian ini berguna untuk perkembangan ilmu

pengetahuan khususnya dibidang pemasaran dan kualitas pelayanan dalam

memperoleh dan mempertahankan nasabah Asuransi syariah.

b) Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan pada

perusahaan Asuransi syariah untuk dapat lebih memperbaiki dan

meningkatkan kualitas pelayanan agar tercapai kebutuhan serta peluang

masyarakat sebagai nasabah yang lebih baik lagi.

c) Bagi Masyarakat

Dapat memberikan informasi atau ilmu pengetahuan khususnya dibidang

pemasaran dan kualitas pelayanan suatu perusahaan agar masyarakat lebih

terbuka dan mengenal Asuransi Syariah baik masyarakat muslim maupun

non-muslim.

E. Teknik Penulisan

Penulisan penelitian ini mengacu pada Buku Pedoman Skripsi yang diterbitkan

oleh Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta 2010.

10

F. Sistematika Penulisan

Untuk mempermudah pemahaman dan pembahasan dalam laporan ini secara

keseluruhan, maka penulis membagi penyusunannya kedalam sistematika penulisan

ini kedalam lima bab, yaitu sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Dalam bab ini, penulis menguraikan hal-hal yang terkait dengan latar

belakang masalah, identifikasi masalah, pembatasan dan perumusan

masalah, tujuan dan manfaat penelitian, teknik penulisan serta

sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Dalam bab ini menguraikan tentang tinjauan umum yang berkaitan

dengan judul skripsi ini yaitu tentang faktor-faktor yang

mempengaruhi minat nasabah dalam membeli produk asuransi jiwa di

AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah dan mengkaji review studi

terdahulu.

BAB III METODE PENELITIAN

Dalam bab ini, menguraikan tentang metode penelitian dari skripsi

yang penulis buat berupa sumber yang akurat, subjek-objek dalam

penelitian ini, variabel dan indikator, analisis data penelitian, analisis

faktor, uji analisis data.

11

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini, menguraikan tentang hasil penelitian dan pembahasan.

Yaitu tentang gambaran umum perusahaan, karakteristik responden,

analisis data, dan pembahasan hasil penelitian.

BAB V PENUTUP

Dalam bab ini, merupakan bab penutup dari skripsi ini yang

didalamnya memuat beberapa kesimpulan dan saran-saran yang

kemudian di akhiri dengan daftar pustaka serta lampiran-lampiran.

12

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Asuransi Syariah

1. Pengertian Asuransi

Menurut sudut pandang bisnis, asuransi adalah sebuah perusahaan

yang usaha utamanya menerima atau menjual jasa, pemindahan risiko dari

pihak lain dan memeperoleh keuntungan dengan berbagi risiko diantara

sejumlah nasabahnya. Dari sudut pandang sosial asuransi sebagai sebuah

organisasi sosial yang menerima pemindahaan risiko dan mengumpulkan

dana dari anggota-anggotanya guna membayar kerugian yang mungkin

terjadi pada masing-masing anggota asuransi tersebut.9 Menurut Undang-

Undang No.2 Tahun 1992 tentang usaha perasuransian, asuransi atau

pertanggungan adalah perjanjian antara dua pihak atau lebih, dimana pihak

penanggung mengikatkan diri kepada tertanggung dengan menerima

sejumlah premi asuransi, untuk memberikan penggantian kepada

tertanggung karena kerugian,kerusakan atau kehilangan keuntungan yang

diharapkan atau tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang mungkin

diderita tertanggung, yang timbul dari suatu peristiwa yang tidak pasti atau

9 Hasan Ali, Asuransi dalam Perspektif Hukum Islam, Suatu Tinjauan Analisis Historis,

Teoretis dan Praktis. (Jakarta: Prenada Media, 2004), hlm. 59.

12

13

untuk memberikan suatu pembayaran yang didasarkan atas meninggal atau

hidupnya seseorang yang dipertanggungkan.10

Menurut sudut pandang bisnis, asuransi adalah sebuah perusahaan

yang usaha utamanya menerima atau menjual jasa, pemindahaan risiko dari

pihak lain dan memeperoleh keuntungan dengan berbagi risiko diantara

sejumlah nasabahnya. Dari sudut pandang sosial asuransi sebagai sebuah

organisasi sosial yang menerima pemindahaan risiko dan mengumpulkan

dana dari anggota-anggotanya guna membayar kerugian yang mungkin

terjadi pada masing-masing anggota asuransi tersebut.11

Tujuan asuransi

pada dasarnya adalah mengalihkan resiko yang ditimbulkan oleh peristiwa-

peristiwa yang tidak diharapkan kepada orang lain yang bersedia

mengambil resiko itu dengan mengganti kerugian yang dideritanya.12

2. Pengertian Asuransi Syariah

Asuransi syariah (ta’min, takaful atau tadhamun) dalam Fatwa DSN

MUI adalah usaha saling melindungi dan tolong-menolong di antara

sejumlah orang atau pihak melalui investasi dalam bentuk aset atau tabarru’

yang memberikan pola pengembalian untuk menghadapi risiko tertentu

memalui akad (perkataan) yang sesuai dengan syariah. Akad yang sesuai

dengan syariah yang dimaksud adalah yang tidak mengandung gharar

10

Gemala Dewi, Aspek-Aspek Hukum dalam Perbankan dan Perasuransian Syariah di

Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2007) Cetakan. Ke-4 hlm. 19 11

Hasan Ali, Asuransi dalam Perspektif Hukum Islam, Suatu Tinjauan Analisis Historis,

Teoretis dan Praktis. (Jakarta: Prenada Media, 2004), hlm. 59. 12

Zainuddin Ali, Hukum Asuransi Syariah, (Jakarta: Sinar Grafika,2008), hlm 2.

14

(penipuan), maysir (perjudian), riba, zhulm (penganiayaan), risywah (suap),

barang haram dan maksiat. 13

Asuransi syariah jelas memiliki perbedaan dengan asuransi

konvensional. Letak perbedaan antara asuransi syariah dan asuransi

konvensional pada bagaimana resiko itu dikelola dan ditanggung, dan

bagaimana dana asuransi syariah itu dikelola. Perbedaan yang lebih jelas

adalah pada hubungan antara operator (pada asuransi konvensional istilah

yang dipakai penanggung) dengan peserta (pada asuransi konvensional

istilah yang dipakai untuk tertanggung). Menurut Fatwa DSN No.21/ DSN-

MUI/III/2002 tentang asuransi syariah, yaitu usaha saling melindungi dan

tolong-menolong diantara sejumlah orang/pihak melalui investasi berbentuk

asset dan tabarru yang memberikan pola pengembalian untuk menghadapi

resiko tertentu melalui akad (perikatan) yang sesuai dengan syariah.14

Di

dalam konsep Asuransi Syariah dikenal dengan istilah Al- aqilah adalah

saling memikul atau bertanggung jawab untuk anggota keluarganya.

Menerangkan bahwa jika salah satu anggota suku yang terbunuh oleh

anggota suku yang lain, keluarga korban akan dibayar sejumlah uang darah

(diyat) sebagai kompensasi oleh saudara terdekat dari pembunuh. Saudara

13

Himpunan Fatwa Dewan Syariah Nasional, (Jakarta: PT Intermasa, 2003), Edisi Kedua, hlm.

129-140. 14

Ahmad Azhar Basyir, Takaful Sebagai Alternatif Asuransi Islam, Ulumul Qur’an 2/ VII/ 96,

hlm. 18

15

terdekat pembunuh tersebut yang disebut aqilah. Aqilahlah yang membayar

uang darah atas nama pembunuh.

Landasan hukum asuransi syariah yaitu menurut Al-Qur’an dan Al-

Hadis dimana landasan hukum bertumpu pada konsep wa ta’awun’ alal

birri wat taqwa (tolong-menolong dalam kebaikan dan taqwa), dan At-tamin

yang menjadikan semua peserta sebagai keluarga besar yang menjamin dan

menanggung resiko satu sama lainnya. 15

B. Asuransi Jiwa

1. Pengertian Asuransi Jiwa

Dalam asuransi jiwa yang dipertanggungkan ialah yang disebabkan

oleh kematian. Kematian tersebut mengakibatkan hilangnya pendapatan

seseorang atau suatu keluarga tertentu. Resiko yang mungkin timbul pada

asuransi jiwa terletak pada unsur waktu. Oleh karena itu, sulit untuk

mengetahui kapan seseorang meninggal dunia. Untuk memperkecil resiko

maka diperlukannya sebuah pertanggungan.

Asuransi jiwa adalah asuransi yang bertujuan menanggung orang

terhadap financial tak terduga yang disebabkan karena meninggal atau

hidupnya terlalu lama. Banyak contoh yang dapat kita ambil dari kehidupan

nyata seperti salah satunya meninggal dunia. Kita tidak dapat menghindar

15

Gemala Dewi, Aspek-Aspek Hukum dalam Perbankan dan Perasuransian Syariah di

Indonesia, (Jakarta: Kencana, 2007) Cet. Ke 4 hlm. 19

16

dari ajal yang terus membayangi dimanapun dan kapanpun kita berada. Jika

kita sebagai tulang punggung keluarga kita dapat mengurangi resiko

tersebut apabila kita meninggal dunia yaitu dengan meninggalkan warisan

yang dapat digunakan keturunan kita dalam melanjutkan kehidupannya.

Dengan ancaman dan resiko yang selalu membayangi kita, seharusnya kita

menjadi lebih faham dan dapat bersikap lebih bijak. Asuransi adalah salah

satu solusinya.16

Kebutuhan Asuransi di tiap tahap kehidupan,

kebutuhan asuransi setiap orang dalam tahap kehidupan akan berubah

seiring waktu. Pada saat masih muda asuransi jiwa dipandang kurang perlu,

akan tetapi pada saat mulai memasuki gerbang pernikahan dimana biaya

kebutuhan hidup semakin meningkat dan tanggung jawab terhadap keluarga

sangat dibutuhkan, maka kebutuhan akan asuransi pun meningkat,

kemudian ketika tanggung jawab anda mulai berkurang, anak-anak anda

sudah mandiri dan kekayaan anda terkumpul maka kebutuhan asuransi

kembali menurun. Ketika anda masih lajang, memiliki pekerjaan dan

mampu hidup mandiri, anda tidak lagi tergantung pada orang lain untuk

memenuhi kebutuhan keuangan. Pada banyak kasus, kematian anda tidak

akan menciptakan kesulitan bagi orang lain. Pada masa lajang ini Asuransi

jiwa bukanlah prioritas. Namun beberapa penasehat keuangan

16

Ryandhika Vistara, “Mengapa Kita Harus Berasuransi” artikel diakses pada 11 September

2014 dari www.ryandhikavistara.com/…pa-kita-harus-berasuransi

17

menganjurkan agar membeli asuransi jiwa pada saat ini. Hal ini dikarenakan

mumpung anda masih muda dan sehat sehingga mudah untuk mendapatkan

asuransi jiwa dengan premi yang rendah.

Ketika anda memiliki anak yang masih kecil, kebutuhan akan

Asuransi jiwa mencapai puncaknya. Hal ini dikarenakan menyangkut masa

depan anak nantinya. Pada banyak kasus dimana anda berdua bekerja

mencari nafkah, jika salah satu dari anda meninggal dunia, jika pasangan

yang masih hidup akan kesulitan untuk menutupi biaya kehidupan rumah

tangga dan perawatan anak dengan sumber penghasilan tunggal. Asuransi

jiwa sangat dibutuhkan terutama bagi keluarga yang hanya memiliki sumber

penghasilan tunggal dimana penghasilannya tergantung sepenuhnya kepada

satu orang. Jika pencari nafkah utama meninggal tanpa asuransi jiwa maka

malapetaka keuangan akan terjadi. Pada situasi apa pun, asuransi jiwa harus

dimiliki secara cukup untuk menutupi pendapatan yang hilang akibat

kematian pencari nafkah keluarga. Kebutuhan akan asuransi dimasa tua ini

pun mulai menurun. Namun asuransi masih sangat dibutuhkan untuk

mewujudkan tujuan anda untuk masa depan misalnya untuk persiapan biaya

rumah sakit, biaya pemakaman bahkan untuk mempersiapkan warisan.17

Beberapa perubahan telah terjadi pada susunan kependudukan di

Amerika Serikat selama 25 tahun terakhir. Karena macam-macam

17

Tentang Asuransi Pendidikan,”Kebutuhan Asuransi ditiap Tahap” artikel diakses pada 12

September dari http://tentangasuransipendidikan.blogspot.com/2012/04/kebutuhan-asuransi-di-tiap-

tahap.html

18

perubahan tersebut, perusahaan asuransi harus selalu melakukan reevaluasi

perubahan kebutuhan nasabahnya dan mendesain produk-produk baru yang

dapat memenuhi kebutuhan mereka. Untuk menanggapi kebutuhan-

kebutuhan ini, perusahaan asuransi sedang mengembangkan lebih banyak

produk yang dimaksudkan untuk menyelenggarakan kebutuhan penghasilan

perorangan, yang mereka butuhkan agar dapat hidup lebih lama dan

menyenangkan setelah pensiun. Dalam buku yang ditulis oleh perusahaan

AJB Bumi Putera, asuransi jiwa adalah perjanjian hukum antara perusahaan

asuransi dengan pihak yang menggunakan asuransi. Perjanjian ini yang

disebut kontrak asuransi jiwa. Bentuk fisik kontrak antara pihak

penanggung (insurer) dan pihak tertanggung (insered) disebut polis asuransi

jiwa. Melalui perjanjian ini, pihak tertanggung atau pemegang polis

membayar sejumlah dana secara berkala inilah yang disebut premi kepada

pihak penanggung (Perusahaan Asuransi Jiwa).

Untuk produk tertentu, pihak tertanggung sekaligus juga pikah

penerima atau ahli waris (beneferciary). Untuk polis asuransi jiwa, pihak

yang akan menerima pembayaran dari kematian pihak tertanggung (insured)

adalah pihak penerima atau ahli waris yang disebut (beneficiary) yang

ditentukan sendiri oleh pihak tertanggung (insured).

19

2. Pengertian Produk Asuransi Jiwa Syariah

a) Produk Asuransi Syariah Perorangan:

1. Produk Asuransi Jiwa Mitra Iqra

Membiayai perlindungan dan pendidikan anak, dari sekolah

dasar hingga perguruan tinggi, baik dalam keadaan kedua orang tua

masih hidup atau telah meninggal dunia, berdasarkan syariah. Mitra

Iqra Plus AJB Bumiputera 1912 merupakan program asuransi dalam

mata uang rupiah didasarkan pada Syariah dan dirancang untuk

memberikan perlindungan dan membiayai pendidikan bagi anak-

anak hingga akhir pendidikan mereka. Setiap orang tua

menginginkan agar anak mereka memiliki awal yang terbaik dalam

hidup mereka, dengan mendapatkan pendidikan yang baik, dan

mencemaskan hal yang mungkin terjadi kepada mereka jika tidak

dapat memenuhi biaya yang terus meningkat untuk pendidikan

sekolah dan perguruan tinggi, atau jika mereka meninggal dunia

lebih awal dan meninggalkan anak-anak mereka tanpa perlindungan

dan tidak mampu menyelesaikan pendidikan mereka. Anda dapat

meningkatkan dana untuk pendidikan anak Anda sejak awal dengan

menabung sebagian dari pendapatan Anda secara teratur. Kami siap

untuk mengelolanya melalui program Mitra Iqra AJB Bumiputera

1912.

20

Dengan Mitra Iqra Plus, Anda bukan hanya mempersiapkan

dana pendidikan, tetapi juga melindungi anak-anak Anda jika

sesuatu hal yang tidak diinginkan terjadi sewaktu-waktu. Dengan

mendapatkan pengetahuan pada tingkat tertinggi, putra-putri Anda

akan menjadi orang yang baik dan tetangga yang baik. “Dan

hendaklah takut kepada Allah orang-orang yang seandainya

meninggalkan di belakang mereka anak-anak yang lemah, yang

mereka khawatir terhadap (kesejahteraan) mereka. Oleh sebab itu

hendaklah mereka bertaqwa kepada Allah dan hendaklah mereka

mengucapkan perkataan yang benar.” An-Nisaa (4): 9

2. Mitra Amanah

Mitra (Bumiputera) Amanah, memberikan perlindungan jiwa

dan hasil investasi yang kompetitif. Selain itu, Anda dapat memiliki

5 manfaat tambahan lainnya. Sebuah amanah adalah wajib

hukumnya dijaga dan ditunaikan sebaik-baiknya kemudian

dipertanggungjawabkan kepada Tuhan. Menjalankan amanah tidak

bisa dipandang sebelah mata. Bagaimana tidak, sebagai seorang

kepala keluarga atau diri sendiri, Anda berusaha keras untuk

mewujudkan hidup sejahtera dan masa depan cerah.

Mitra (Bumiputera) Amanah, solusi perencanaan keuangan

yang bijak dan tepat untuk membantu Anda dan keluarga dalam

menjaga dan menunaikan amanah. Mitra Amanah adalah Program

21

Asuransi Jiwa syariah, memberikan berbagai manfaat seperti

perlindungan jiwa dan manfaat hasil investasi yang kompetitif.

Selain itu, ada manfaat tambahan (rider) dengan pilihan seperti

santunan meninggal dunia akibat kecelakaan, penggantian biaya

harian rawat inap rumah sakit, santunan bebas kontribusi akibat

penyakit kritis dan cacat tetap total akibat penyakit ataupun

kecelakaan.18

C. Pengertian Non Muslim

Berdasarkan terminologi fikih Islam Klasik, non-muslim disebut zimmi, yang

diartikan sebagai kaum yang hidup dalam pemerintah Islam yang dilindungi

keamanan hidupnya dan dibebaskan dari kewajiaban militer dan zakat, namun

diwajibkan membayar pajak (jizyah).19

Pada zaman penaklukan wilayah oleh politik

Islam, yang berlangsung secara besar-besaran sejak zaman Khulafah Rasyidin,

kemudian dimapankan pada zaman Bani Umayyah dan Bani Abbasiyah sesudahnya.

Non-muslim pada saat itu diberi alternatif yakni memeluk Islam atau tetap dalam

agamanya dan rela hidup dan diatur oleh pemerintah politik Islam yang

menaklukannya. Mereka yang memilih tetap pada agamanya dan taat bersama pada

18

Asuransi Bumiputera Syariah artikel diakses pada 2 Januari 2015 pukul 23.22 dari

asuransibumiputerasyariah.blogspot.com 19

www.referensimakalah.com/2014/12/pengertian-non-muslim-dalam-ilmu-fikih.html, artikel

diakses pada 2 Januari 2015 pukul 23.22

22

pemerintah Islam yang berkuasa dan melindungi keamanan hidupnya itulah yang

kemudian disebut dengan Kafir Zimmah yaitu orang-orang yang dilindungi.20

Non-muslim yang tinggal di negara Islam dan memperoleh hak-hak asasi

mereka yang ditetapkan dalam perlindungan hukum syariah. Hak-hak yang diberikan

kepada orang kafir zimmi merupakan suatu ketetapan yang tidak dapat ditarik

kembali. Orang muslim wajib melindungi kehidupan, harta kekayaan, dan

kehormatan non-muslim merupakan bagian dari Iman. Adapun sejumlah pedoman

dalam Al-Qur’an dan sunnah yang menjelaskan tentang upaya memperkuat hubungan

antara umat muslim dan non-muslim. Dasar hubungan tersebut terdapat pada Q.S

Muntahah 60/ 8-9. Ayat ini memberi penjelasan bahwa orang muslim dituntut untuk

bersikap baik dan adil tersebut orang-orang kafir, kecuali kalau memerangi atau

mengusir kaum muslimin dan agama mereka.

Agama di negara Indonesia berdasarkan definisi yang dikutip dari Kamus besar

Indonesia, Agama adalah sistem yang mengatur tata keimanan (kepercayaan) dan

peribadatan kepada Tuhan Yang Mahakuasa serta tata kaidah yang berhubungan

dengan pergaulan manusia dan manusia serta lingkungannya. Pancasila yang menjadi

landasan konseptual kenegaraan Indonesia dimulai dengan sila pertama “Ketuhanan

yang Maha Esa”, yang dipahami sebagai “menjiwai sila-sila lainnya”. Dalam

Undang-Undang Dasar, terdapat satu pasal berbicara khusus tentang agama. Fakta

penting lain adalah adanya kemajemukan agama.

20

www.referensimakalah.com/2014/12/pengertian-non-muslim-dalam-ilmu-fikih.html, artikel

diakses pada 2 Januari 2015 pukul 23.22

23

Di Indonesia ada 6 agama yang resmi diakui di Indonesia yaitu Islam, Protestan,

Katholik, Hindu, Buddha, Kong Huchu. Pada era Order Baru, Agama yang diakui

oleh Pemerintah Indonesia hanya 5 yakni Agama Islam, Kristen, Katolik, Hindu dan

Buddha. Tetapi setelah era reformasi, berdasarkan Keputusan Presiden (Keppres) No.

6/2000, pemerintah mencabut larangan atas agama, kepercayaan dan adat istiadat

Tionghoa. Keppres No.6/2000 yang dikeluarkan oleh Presiden Abdurrahman Wahid

ini kemudian diperkuat dengan Surat Keputusan (SK) Menteri Agama Republik

Indonesia Nomor MA/12/2006 yang menyatakan bahwa pemerintah mengakui

keberadaan agama Kong Hu Cu di Indonesia.21

D. Minat

1. Pengertian Minat

Minat adalah keinginan kebutuhan manusia yang dibentuk oleh

budaya dan kepribadian seseorang.22

Minat adalah suatu kecenderungan

untuk memeberikan perhatian kepada orang dan bertindak terhadap orang,

aktifitas atau situasi yang menjadi objek dari minat tersebut disertai rasa

senang.23

21 http://ilmupengetahuanumum.com/agama-agama-di-indonesia/ artikel diakses pada 2 Juli

2015 pukul 14.00

22 Philip Kotler dan Gary Amstrong,”Prinsip-Prinsip Pemasaran”, (Jakarta: Erlangga, 2011),

hlm. 18 23

Abdul Rahman Shakeh dan Muhib Abdul Wahab, “Psikologi Suatu Pengantar (Dalam

Perspektif Islam)”, (Jakarta: Kencana, 2004), hlm. 263

24

2. Faktor-Faktor Timbulnya Minat

Faktor-faktor yang memepengaruhi timbulnya minat suatu

konsumen dalam memebeli suatu produk dapat dilihat dari segi eksternal

dan internal. Faktor eksternal adalah faktor-faktor yang berasal dari

lingkungan eksternal individu yang sangat berpengaruh terhadap perilaku

konsumen dalam membeli suatu produk. Yang termasuk faktor eksternal

adalah faktor budaya dan faktor sosial. Sedangkan dari faktor internal

adalah faktor-faktor yang berasal dari lingkungan internal yang berpengaruh

terhadap minat dalam membeli suatu produk, yang terdiri dari :

1) Faktor Pribadi

Dalam minat suatu pembelian produk, faktor pribadi juga

mempengaruhi seorang individu. Faktor tersebut terdiri dari: Umur dan

tahapan dal siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup,

kepribadian dan konsep diri.

2) Faktor Psikologi

Faktor psikologi adalah salah satu faktor yang cukup dominan dalam

menentukan minat pembelian suatu produk, sebab pola konsumsi

seseorang juga dipengaruhi oleh pola hidup keluarga dan

kepribadiannya. Selain dua faktor yang telah dijelaskan diantara faktor

internal dan eksternal yang mempengaruhi minat nasabah /konsumen

untuk membeli suatu produk. Faktor eksternal yang terdiri dari stimulasi

25

pemasaran yaitu produk, pemasaran, promosi, sosial-ekonomi, harga,

budaya dan politik. Faktor-faktor eksternal adalah sebagai berikut:

a) Produk

Produk adalah segala sesuatu yang diharapkan dapat memenuhi

kebutuhan manusia ataupun organisasi.24

Pengertian produk secra

umum juga dikemukakan oleh beberapa para ahli. Menurut Philip

Kotler produk adalah segala sesuatu yang bisa ditawarkan kepada

sebuah pasar agar diperhatikan, diminta, dipakai atau dikonsumsi

sehingga mungkin memuaskan keinginan atau kebutuhan. 25

b) Promosi

Promosi dalam sistem ekonomi syariah harus memperhatikan nilai-

nilai kejujuran dan menjauhi penipuan. Media atau saran yang

digunakan harus sesuai dengan prinsip syariah.26

Menurut Indriyo

Gitosudarmo promosi merupakan kegiatan yang ditunjukkan untuk

mempengaruhi konsumen agar mereka dapat menjadi kenal akan

produk yang ditawarkan oleh perusahaan kepada meraka dan

kemudian mereka menjadi senang lalu mebeli produk tersebut.

Adapun alat-alat yang dapat digunakan untuk mempromosikan suatu

24

Danang Sunyoto, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, (Yogyakarta: CAPS, 2013), Cetakan.

3, hlm. 65 25

Philip Kotler dan Gary Amstrong,”Prinsip-Prinsip Pemasaran”, (Jakarta: Erlangga, 2011),

hlm. 23 26

Abdul Amrin, Strategi Pemasaran Asuransi Syariah, (Jakarta: PT Grasindo, 2007),

Cetakan.1, hlm.62

26

produk dapat dipilih beberapa cara, yaitu: iklan, promosi penjualan,

publisitas, bauran promosi.27

c) Harga

Menurut Kotler harga adalah sejumlah uang yang dibebankan pada

suatu produk tertentu. Perusahaan menetapkan harga dalam berbagai

cara. Di dalam perusahaan kecil, seringkali ditetapkan oleh

menajemen pemasara saja. Namun pada perusahaan-perusahaan

besar penetapan harga biasanya ditangani oleh para manajer divisi

atau manajer lini produk.28

Istilah harga dalam bisnis asuransi

biasanya disebut dengan premi.

d) Sosial-ekonomi

Sosial-ekonomi didefinisikan sebagai sebuah kajian yang

mempelajari hubungan antara masyarakat, yang didalamnya terjadi

interaksi sosial dengan ekonomi. Sosiologi-ekonomi mengkaji

masyarakat, yang didalamnya terdapat proses dan pola interaksi

sosial, dalam hubungannya dengan ekonomi.29

27

Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: PT INDEKS, 2007),

Edisi. 12 Jilid 2, hlm. 244 28

Fandi Tjiptono, Gregorius Chandra dan Dadi Andrian, Pemasaran Strategic, (Yogyakarta:

Andi Offset, 2008), hlm. 45 29

Damsar, Pengantar Sosiologi Ekonomi, (Jakarta: Kencana, 2011), Cet. 2, hlm. 11

27

E. Review Studi Terdahulu

Untuk menghindari penelitian terhadap objek yang sama atau pengulangan

terhadap suatu penelitian yang sama, serta menghindari anggapan plagiasi terhadap

karya tertentu, maka perlu dilakukan review terhadap kajian yang pernah ada.

Berikut penulis memaparkan beberapa penelitian yang membahas tema yang sama

diantaranya:

1. Andhika Pratama (2013) “Strategi Pemasaran Perusahaan Asuransi

Syariah Kepada Calon Peserta Non Muslim (studi pada PT Prudential

Life Assurance Divisi Syariah)”. Dari penelitian terdahulu ini adalah

untuk mengetahui strategi pemasaran, kendala, dan data perkembangan

serta kelebihan PT Prudential Life Assurance Divisi Syariah.

Persamaan dan perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian Andhika

Pratama yaitu persamaan penelitian ini membahas tentang strategi

pemasaran, kendala, dana data perkembangan serta kelebihan PT

Prudential Life Assurance Divis Syariah. Sedangkan perbedaannya,

dimana pada penelitian ini membahas tentang minat nasabah non-muslim

terhadap produk asuransi jiwa pada PT. AJB Bumiputera 1912 Divisi

Syariah.

2. Firza Aulia Viranti (2014) “Pegaruh Fasilitas, Promosi, Produk dan

Lokasi Perbankan Syariah Terhadap Keputusan Nasabah Non Muslim

Menajadi Nasabah BRI Syariah”. Dari penelitian terdahulu ini bertujuan

untuk melihat seberapa besar pengaruh dari fasilitas, promosi, produk dan

28

lokasi perbankan syariah yang mempengaruhi keputusan nasabah non-

muslim menjadi nasabah BRI Syariah.

Persamaan dan perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian Firza

Aulia Viranti yaitu persamaaan penelitian ini melihat adanya tingkat

pengaruh dari faktor fasilitas, promosi, produk dan lokasi perbankan

syariah mempengaruhi keputusan nasabah non-muslim menjadi nasabah

BRI Syariah. Sedangkan perbedaannya terletak pada tempat penelitian.

Dimana pada penelitian ini membahas tentang mengetahui seberapa besar

faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian nasabah non-

muslim terhadap produk asuransi syariah, khususnya produk asuransi

jiwa syariah di AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah.

3. Lukman Hidayat (2010) “Analisis Pengaruh Produk, Harga, Distribusi,

dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Oli Mesin Top 1”. Dari

penelitian terdahulu ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh produk,

harga, distribusi dan promosi terhadap keputusan pembelian.

Persamaan dan perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian Lukman

Hidayat yaitu persamaan penelitian ini membahas tentang adanya

pengaruh terhadap keputusan pembelian sama dengan minat seseorang

akan membeli atau mengkonsumsi sesuatu sesuai kebutuhan. Sedangkan

perbedaannya terletak pada objek penelitian, dimana pada penalitian ini

membahas tentang analisis pengaruh produk, harga, distribusi, dan

29

promosi terhadap keputusan pembelian nasabah non muslim dalam

berasuransi di AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah.

4. Ridho Hidayat Ramsyah (2013), “Preferensi Jama’ah Majlis Ta’lim Ibu-

ibu Kelurahan Lebak Bulus Terhadap Pasar Tradisional dan Pasar

Modern”. Dari penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beberapa faktor

yang mempengaruhi preferensi jama’ah majlis ta’lim Kelurahan Lebak

Bulus terhadap pasar tradisional dan pasar modern.

Persamaan dari penelitian ini adalah metode yang digunakan yaitu sama-

sama menggunakan metode analisis faktor. Sedangkan perbedaannya yaitu

membahas tentang mengetahui seberapa besar faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan pembelian nasabah non muslim terhadap

produk asuransi syariah, khususnya produk asuransi jiwa syariah di AJB

Bumi Putera 1912 Divisi Syariah.

5. Natalia, Lia. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis. (E-Journal

Ekonomi) (23 May 2012), “Analisis Faktor Persepsi Yang Memengaruhi

Minat Konsumen Untuk Berbelanja Pada Giant Hypermarket Bekasi ”.

Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh dari lokasi, kelengkapan

produk, kualitas produk, harga, pelayanan, kenyamanan dalam berbelanja

dan promosi secara bersama maupun secara parsial terhadap minat

konsumen untuk berbelanja dan untuk menganalisis variabel manakah

yang paling dominan dalam memengaruhi minat konsumen untuk

berbelanja. Populasi penelitian adalah para pengunjung Giant

30

Hypermarket yang berada di Kota Bekasi Barat. Sampel penelitian

sebanyak 100 responden. Prosedur pencarian responden dilakukan

berdasarkan accidential sampling. Data penelitian merupakan data primer,

dengan kuesioner sebagai instrument penelitian, yang kemudian diolah

dengan perhitungan SPSS. Metode analisis data yang digunakan adalah

regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, secara

bersama-sama variabel lokasi, kelengkapan produk, kualitas produk,

harga, pelayanan, kenyamanan berbelanja dan promosi berpengaruh

terhadap minat konsumen untuk berbelanja. Secara parsial variabel lokasi,

kelengkapan produk, kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh

terhadap minat konsumen untuk berbelanja, sedangkan variabel pelayanan

dan kenyamanan tidah berpengaruh terhadap minat konsumen untuk

berbelanja. Sedangkan variabel yang paling dominan terhadap minat

konsumen untuk berbelanja adalah promosi. Persamaan dari penelitian ini

adalah metode yang digunakan yaitu sama-sama mencari variabel yang

paling dominan memengaruhi minat konsumen dalam memilih sebuah

produk. Sedangkan perbedaannya yaitu pada analisis yang digunakan

dimana pada penelitian skripsi ini menggunakan analisis faktor sedangkan

penelitian dalam jurnal menggunakan regresi berganda. Serta panada

penelitian skripsi penelitian dilakukan langsung pada perusahaan asuransi

AJB Bumiputera Syariah, namun pada penelitian dalam jurnal penelitian

dilakukan pada tempat perbelanjaan daerah Bekasi.

31

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dan

penilaian dengan menggunakan metode penelitian survai. Dengan menggunakan

teori-teori pendekatan kuantitatif dan tes statistik, dengan hasil akhir penelitian

merupakan verifikasi dari teori atau hipotesa untuk diterima atau ditolak. Data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah data yang diambil dari data statistik dan

digunakan hanya untuk melihat pengaruh variabel independen yaitu variabel bebas

saja. Adapun hasil dari penelitian menggunakan deskriptif analisis dimana penulis

menggambarkan pembahasan permasalahan dengan didasari data-data yang ada

kemudian dianalisis lebih lanjut untuk menarik kesimpulan.

B. Subjek dan Objek Penelitian

Dalam penelitian ini subjek penelitian adalah AJB Bumi Putera 1912 Divisi

Syariah Cabang Margonda. Kemudian yang menjadi objek penelitian adalah

mengenai minat nasabah non-muslim dalam membeli produk Asuransi Jiwa Syariah.

31

32

C. Tempat dan Waktu Penelitian

Tempat yang digunakan untuk kepentingan penelitian yaitu AJB Bumi Putera

1912 Divisi Syariah Cabang Margonda, Depok. Adapun waktu yang diperlukan untuk

pegumpulan dari data kuesioner yang dilakukan oleh penulis selama kurang lebih

1(satu) bulan penelitian yaitu pada 12 Maret 2015 sampai 12 April 2015.

D. Metode Penelitian

Jenis data yang digunakan peneliti menggunakan data kuantitatif yaitu

berbentuk angka-angka atau bilangan yang dianalisis menggunakan teknik

perhitungan matematika.

Adapun sumber data pada penelitian ini terdiri dari:

1. Data primer

Data primer merupakan data yang dikumpulkan secara langsung oleh

peneliti untuk menjawab masalah atau tujuan penelitian yang dilakukan

dalam penelitian eksploratif, deskriptif maupun kausal dengan

menggunakan metode pengumpulan data berupa survey ataupun

observasi.30

Data ini dapat diperoleh langsung dari sumber asli yaitu

responden nasabah non-muslim yang menjadi nasabah AJB Bumi Putera

1912 divisi Syariah Cabang Margonda berdasarkan pernyataan-pernyataan

yang diajukan kepada para responden. Untuk memperoleh data ini, peneliti

30

Asep Hermawan, Penelitian Bisnis Paradigma Kuantitatif (Jakarta: Grasindo, 2006), hlm.

168.

33

menggunakan kuesioner (Lampiran). Kuesioner merupakan teknik

pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi angket pertanyaan

tertulis kepada responden untuk menjawabnya.31

2. Data sekunder

Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari laporan-laporan atau data-

data yang dikeluarkan dan literatur-literatur kepustakaan seperti buku-

buku, jurnal-jurnal, internet serta sumber lainnya yang berkaitan dengan

pembahasan proposal ini. Data yang dikumpulkan dengan menggunakan

data yang berhubungan dengan skripsi ini yaitu data yang berasal dari

identitas nasabah yang membeli produk-produk asuransi jiwa AJB Bumi

Putera 1912 Divisi Syariah Cabang Margonda, Depok.

E. Teknik Pengambilan Subyek (populasi dan sampel)

Subyek penelitian ini adalah seluruh nasabah non-muslim yang ada pada AJB

Bumi Putera 1912 divisi syariah sebanyak 100 (seratus) orang. Sebab untuk sekedar

memperkirakan maka apabila subjeknya kurang dari 100 lebih baik diambil semua

sehingga penelitiannya merupakan penelitian populasi, selanjutnya jika jumlah

subjeknya besar, dapat diambil antara 10% - 15% atau 20% - 25%.32

Teknik

pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling methode,33

yaitu

31

Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan,(Bandung: IKAPI, 2012), Cetakan Ke-12, hlm. 199 32

Suharsimi Arikunto, Prosedur penelitian “suatu pendekatan praktek”. (Jakarta: PT Rineka

Cipta, 1993), hal. 107. 33

Budi Purwandi, riset pemasaran implementasi dalam bauran pemasaran. Op Cit. hal 137

34

teknik penarikan sampel secara khusus sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan

berdasarkan tujuan penelitian. Sampel yang dipilih dalam penelitian ini dipilih secara

khusus berdasarkan kriteria yaitu nasabah non-muslim.

Metode ini bersifat relatif sederhana karena hanya memerlukan satu tahap

prosedur pemilihan sample. Setiap elemen populasi secara independen mempunyai

probabilitas dipilih satu kali (tanpa pengembalian). Metode ini juga memungkinkan

terpilihnya sample yang mempunyai bias paling sedikit dan tingkat generalisasi yang

tinggi.34

Tetapi didasarkan atas adanya tujuan tertentu, yaitu ingin mengetahui

seberapa besar faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah non-muslim dalam

membeli produk asuransi AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah Cabang Margonda,

Depok.

F. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data adalah suatu cara yang digunakan peneliti untuk

memperoleh data yang dibutuhkan dalam suatu penelitian. Penggunaan teknik

pengumpulan data ini meliputi:

Kuesioner

Kuesioner merupakam seperangkat pertanyaan tertulis yang

diberikan kepada responden.35

Kuesioner bertujuan untuk memperoleh

informasi yang lengkap mengenai suatu masalah dari responden tanpa

34

Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, Metodologi Penelitian Bisnis. (Yogyakarta: BPFE,

1999), Edisi Pertama, hal. 27 35

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D (Bandung: Alfabeta, 2009)

35

merasa khawatir apabila responden memberikan jawaban yang tidak sesuai

dengan kenyataan dalam pengisian daftar pertanyaan. Kuesioner ini

disebarkan menggunakan pertanyaan yang sifatnya tertutup dengan sistem

penilaian skala likert dan pertanyaan terbuka berupa pertanyaan secara

langsung kepada responden sehubungan dengan jawaban yang diberikan

pada lembaran kuesioner.

Pengukuran jawaban responden akan diukur dengan skala likert 5

point. Skala likert merupakan suatu skala psikometrik yang umum yang

digunakan dalam kuesioner, dan merupakan skala yang banyak digunakan

dalam riset berupa survey.36

Dan skala ini merupakan cara pengukuran yang

berhubungan dengan pertanyaan tentang sikap responden terhadap sesuatu.

Jenis data ini bersifat ordinal kerena jawaban dari kuesioner

berjenjang (dikuantifikasikan kedalam angka). Jawaban dari kuesioner yang

diajukan kepada responden terdiri dari lima jawaban, (5 = Sangat Setuju, 4

= Setuju, 3 = Ragu-ragu, 2 = Tidak Setuju, 1 = Sangat Tidak Setuju)

berdasarkan jawaban yang dipilih oleh responden.37

Kuesioner disebarkan

kepada 100 responden non-muslim yang membeli produk asuransi jiwa AJB

Bumi Putera 1912 divisi syariah. Penentuan jumlah sampel diambil dari

rumus slovin :

36

Asep Hermawan, Penelitian Bisnis Paradigma Kuantitatif (Jakarta: Grasindo, 2006), h. 168. 37

Etty Rochaety dkk, Metodologi Penelitian Bisnis dengan Aplikasi SPSS, (Jakarta: Mitra

Wacana Media,2009), h. 210

36

n = N

1 + Na²

Keterangan:

n = Ukuran Sample

N = Ukuran Populasi

a = Taraf signifikasi, yaitu sebesar 5%

Berdasarkan dari data AJB Bumi Putera 1912 divisi syariah cabang

margonda jumlah non-muslim yang membeli produk asuransi jiwa

sebanyak:

n = 100

1+100(5%)²

n = 80 responden

Adapun definisi dan operasional variabel dari teknik pengumpulan data

angket ini sebagai berikut:

37

DIMENSI VARIABLE

Variabel Dimensi Indikator Sub Indikator

Sosial –

Ekonomi

Media public

Jaminan

Pengeluaran

Kepemilikan

Berita

Investasi

Kebutuhan

Tersier

Investasi

1. Pentingnya

informasi

terkini

1. Jenis investasi

yang dimiliki

2. Keuntungan

hasil investasi

3. Pentingnya

pendidikan

untuk anak

1. Anggaran rumah

tangga perbulan

berupa listrik,

pulsa, spp, PRT

dan iuran

lingkungan

1. Kepemilikan

benda seperti

mobil dan motor

Produk Manfaat

Produk

Kualitas

Produk

Produk

yang

terpercaya

Kesesuaian

produk

Kinerja

produk

Sesuai

dengan

prinsip

syariah

Proses klaim mudah

dan cepat

Jenis spesifikasi

pada asuransi jiwa

Memberikan

jaminan kepada ahli

waris apabila

peserta meninggal

dunia

Sesuai dengan

kebutuhan nasabah

Tidak mengandung

unsur riba, gharar,

maysir dan

memiliki prinsip

tolong-menolong.

Promosi Iklan

Media

Elektronik

1. Kualitas

pelayanan iklan

2. Kualitas

38

Public

Relation

Publikasi

penyampaian

pesan dalam

iklan

1. Melakukan

publikasi dengan

menjelaskan

karakteristik

produk-produk

asuransi jiwa

yang ada pada

AJB Bumi

Putera 1912

Divisi Syariah

2. Dalam

melakukan

publikasi harus

jelas dan

memberitahukan

kelebihan dari

setiap produk

yang ada

Tarif/

Premi Premi yang

ditawarkan

Kemudahan

Bertansaksi

Premi

dengan

harga

murah

Kecepatan

proses

transaksi

Kemudahan

bertransaksi

Keinginan

untuk

membeli

suatu

produk

asuransi

jiwa

1. Sesuai dengan

daya beli

masyarakat

2. Pilihan paket

pertanggungan

sesuai dengan

dana nasabah

Kecepatan

turunnya polis

untuk nasabah

Melalui media

ATM atau tunai

1. Tingkat

keunggulan

produk

2. Keinginan untuk

membeli produk

3. Pentingnya

kebutuhan akan

produk

39

4. Menjamin

proteksi dimasa

depan

5. Memberikan

solusi kebutuhan

nasabah dan

keluarga

G. Data Sampel Penelitian

Penyebaran kuesioner oleh peneliti sebanyak 100 kuesioner yang disebarkan

langsung kepada nasabah asuransi jiwa yang ada di AJB Bumiputera 1912 Syariah

cabang Margonda, namun hanya sebanyak 80 nasabah yang dikembalikan kepada

peneliti, dan 20 kuesioner tidak dikembalikan sehingga hanya 20% yang tidak dapat

diolah.

Tabel 1.1

Data Sampel Penelitian

No Keterangan Jumlah Persentase

1 Jumlah Kuesioner yang disebar 100 100%

2 Jumlah Kuesioner yang dikembalikan 80 80%

3 Jumlah Kuesioner yang tidak dikembalikan 20 20%

Pada tabel 1.1 dapat dilihat karakteristik deskriptif responden dari 80

kuesioner yang disebar keseluruhan kuesioner diisi dengan lengkap oleh responden.

Kuesioner yang diolah berjumlah 80 buah atau 100% seluruh kuesioner yang disebar

dapat diolah.

40

H. Analisis Data Penelitian

Yaitu menganalisis setiap data yang didapat berdasarkan jenis data yang

dikumpulkan yaitu melalui angket angket (kuesioner) dan wawancara. Kemudian dari

angket yang telah diberi skoring ini akan diuji dengan menggunakan program SPSS

17.0 dalam menginput dan mengolah data.

I. Analisis Faktor

Analisis faktor adalah teknik statistik untuk mengklasifikasikan sejumlah besar

variabel yang saling terkait dalam sejumlah dimensi atau faktor. 38

teknik analisis

faktor merupakan sebuah analisis yang mencari hubungan interdependensi antar

variabel, sehinga mampu mengidentifikasi dimensi-dimensi atau faktor-faktor yang

menyusunnya. Manfaat dari analisis faktor adalah melakukan peringkasan variabel

berdasarkan tingkat keeratan hubungan antar variabel. Proses seleksi variabel dalam

penelitian ini berdasarkan:

1. Uji Validitas

Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya

suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada

kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang diukur oleh kuesioner.39

38

Etty Rohaeti,dkk., Metodelogi Penelitian Bisnis: dengan Aplikasi SPSS (Jakarta: Mitra

Wacana Media, 2007), hlm.184 39

Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, Metodologi Penelitian Bisnis, (Yogyakarta: BPFE,

1990), Edisi Pertama, hlm. 124

41

Validitas dilakukan dengan membandingkan nilai Corrected item-

Total Correlation dengan nilai r hitung dengan nilai patokan alpha = 0.5

Di dalam ilmu psikologi mengenai validitas, maka akan dibicarakan

dalam konteks.

a. Validitas Penelitian (research validity)

Berbicara mengenai sejauh mana kesusaian hasil penelitian dengan

keadaan yang sebenarnya atau sejauh mana hasil penelitian

mencerminkan keadaan yang sebenarnya.

b. Validitas Soal (item validity)

Berbicara mengenai sejauh mana kesesuain sebuah soal dan perangkat

soal-soal lain, yang perlu diperhatikan adalah tentang daya beda soal dan

tingkat kesukaran soal.

c. Validitas Alat Ukur Test

Berbicara mengenai sejauh mana kecermatan pengukuran dengan

menggunakan alat test. Jadi, validitas merupakan ukuran yang benar-

benar mengukur apa yang akn diukur. Semakin tinggi validitas suatu alat

test, maka alat test tersebut semakin mengenai pada sasarannya, atau

semakin menunjukan apa yang seharusnya diukur.

Validitas suatu butir pertanyaan dapat dilihat output pada Kisyer-meyer-

oklin (KMO) test, yaitu dengan syarat angka measure of sampling

adequance (MSA) diatas 0,5 maka, dapat dikatakan pertanyaan yang

digunakan dalam penelitian ini valid. Uji ini dilakukan untuk mengetahui

42

faktor-faktor tersebut valid atau tidak. Jika nilainya > 0,5 maka proses

analisis bisa dilanjutkan . ketentuan kriteria tersebut berdasarkan:

Jika probability < 0,5 maka variabel penelitian dapat dianalisis lebih

lanjut.

Jika probability > 0,5 maka variabel penelitian tidak dapat dianalisis

lebih lanjut lagi.40

Untuk menguji apakah butir-butir pertanyaan itu valid, maka

dilakukan uji validitas kepada para responden dengan mengisi kuesioner.

Suatu pertanyaan dikatakan valid, jika nilai korealsinya adalah positif

dan lebih besar atau sama dengan r tabel. Dimana r tabel n = 80 (jumlah

responden) dan taraf signifikan adalah 5% (0,05) kemudian terdapat

tanda (*) pada Pearson Corelation jika pertanyaan itu valid. Menghitung

nilai r tabel n = 80, = 0,05, sehingga pada tabel product moment

sebesar = 0, 220.41

2. Uji Reliabilitas

Suatu pengukuran atau tes diberikan kepada sekelompok subjek yang

sama sebanyak dua kali dengan memberikan tenggang waktu antara

pengukuran pertama dan kedua. . Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau

handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten dari

40

Etty Rohaeti,dkk., Metodelogi………. hlm.124 41

Duwi Priyatno, SPSS 22 Pengolahan Data Terpraktis (Yogyakarta: Gava Media, 2013) hlm.

212

43

waktu ke waktu. Untuk Uji Reliabilitas, dilakukan dengan melihat nilai

Alpha Cronbach’s,dengan kriteria sebagai berikut42

:

Jika nilai Alpha Cronbach’s > 0.6 maka suatu konstruk dikatakan

reliabel.

Jika nilai Alpha Cronbach’s < 0.6 maka suatu konstruk dikatakan tidak

reliabel.

Uji Reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variable atau konstruk . suatu kuesioner dikatakan

reliable atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah

konsisten dari waktu ke waktu. Tenggang waktu sebaiknya berkisar antara

15-30 hari. Reliabilitas diperoleh denagn menghitung korelasi antara skor

pada pengukuran pertama dan skor pengukuran kedua.43

a. Anti Image Matrik

Untuk melihat variabel-variabel mana layak untuk dibuat analisis faktor,

serta untuk mengetahui faktor-faktor yang dijadikan sebagai faktor

analisis yang mempunyai korelasi yang kuat atau tidak dengan nilai > 0,5

jika mencapai nilai tersebut maka semua faktor pembentuk variabel

tersebut telah valid dan tidak ada faktor yang reduksi.44

42

Imam Gozali, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. (Semarang: Badan

Penerbit Universitas Dipnonegoro, 2009), hlm. 49 43

Muhammad Nisfiannoor, Pendekatan Statistik Modern Untuk Ilmu Sosial (Jakarta: Salemba

Humanika. 2009), hlm. 217 44

Duwi Priyatno, SPSS 22 Pengolahan Data Terpraktis (Yogyakarta: C.V Andi Offset, 2014),

hlm.60

44

b. Eigen Value

Eigen value digunakan untuk melihat faktor-faktoir baru. Syarat layak

menjadi suatu faktor baru eigen value 1, sedangkan apabila terdapat

faktor yang kmemiliki eigen value < 1, maka faktor tersebut dikeluarkan

untuk digunakan.

c. Kumulatif Varians

Nilai Kumulativ Varians menunjukan besarnya tingkat keterkaitan faktor

baru yang terbentuk harus mampu mewakili faktor awal atau semula

dengan nilai kumulatif > 60%.

d. Nilai Loading

Bertujuan untuk mengetahui layak atau tidaknya suatu varians masuk

dalam faktor baru. Nilai loading ini dapat dilihat dari eigen value 1,

maka varians layak masuk dalam faktor baru.

Model Analisis Faktor

Model analisis faktor dikelompokkan menjadi dua yaitu:

1. Exploratory Factor Analysis

Merupakan model dalam analisis faktor yang tujuannya mencari

pengelompokkan baru variabele asli variabel yang jumlahnya semakin sedikit.

45

2. Confyrmation Factor Analysis

Digunakan untuk menguji atau menginformasikan apakah suatu

konstruk yang secra teori telah dibentuk dapat dikonfirmasi dengan data

empirisnya.

Penelitian ini menggunakan proses pada analisis faktor yaitu

Expolatory Factor Analysis yaitu mencari variabel asli yang mempengaruhi

minat nasabah Non-Muslim terhadap Asuransi Jiwa Syariah AJB Bumi

Putera 1912 divisi syariah cabang Margonda.

Tujuan Analisis Faktor

Adapun tujuan analisis faktor adalah:

1. Data Summarization, yakni mengidentifikasi adanya hubungan antar variabel

dengan melakukan uji korelasi. Jika korelasi dilakukan antar variabel dalam

pengertian SPSS adalah “kolom”, analisis tersebut dinamakan R factor

analysis. Namun jika korelasi dilakukan antar responden atau semple maka

dalam pengertian SPSS adalah “baris”, analisis disebut Q Factor Analysis.

2. Data Reduction, yakni setelah melakukan korelasi , dilakukan proses membuat

sebuah variabel baru yang dinamakan faktor untuk menggantikan sejumlah

variabel tertentu. Tujuan utama analisis faktor adalah menjelaskan hubungan

diantara banyak variabel dalam bentuk faltor, faktor-faktor tersebut

merupakan besarana acak (random quantities) yang dapat diamati atau diukur

secara langsung. Kegunaan utama analisis faktor ialah melakukan

46

pengurangan data atau peringkasan data yang akan menjadi satu faktor.

Sehingga ditemukan variabel-variabel atau faktor-faktor yang dominan

penting untuk dianalisis lebih lanjut. 45

45

Santoso Singgih dan Fandy, Riset Pemasaran dengan aplikasi SPSS. (Jakarta: Elex Media

Komputindo. 2001), hlm. 244

47

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Sejarah Umum Perusahaan

AJB Bumiputera 1912 didirikan di Magelang 12 Februari 1912 oleh

Persatuan Guru-Guru Hindia Belanda (PGBH). Pendirinya adalah seorang

guru sederhana yang bernama Mas Ngabehi Dwidjosewojo – sekertaris

Persatuan Guru-Guru Hindia Belanda (PGBH) sekaligus Sekertaris I

Pengurus Budi Utomo. Tujuan didirikannya pergerakan tersebut untuk

meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan meningkatkan harkat dan

martabat bangsa Indonesia melalui usaha jasa asuransi jiwa, gagasan

pendirian perusahaan asuransi ini didorong oleh keprihatinan yang

mendalam terhadap nasib para guru Bumiputera (pribumi).46

Tidak seperti perusahaan berbentuk PT yang kepemilikannya oleh

pemodal tertentu. Bumiputera yang berbentuk badan usaha mutual atau

usaha bersama ini menganut bahwa semua pemegang polis adalah pemilik

perusahaan yang mempercayakan wakil-wakil mereka di Badan Perwakilan

Anggota (BPA) untuk mengawasi jalannya perusahaan. Asas mutualisme

46

Artikel akses pada hari jumat, 1 Mei 2015 dari

http://www.bumiputera.com/our_company/milestones pada pukul 08.20

47

48

ini dipadukan dengan idealisme dan profesionalisme pengelolaannya,

merupakan kekuatan utama Bumiputera hingga saat ini.

Unit bisnis Syariah Bumiputera secara resmi terbentuk sejak

dikeluarkannya Surat Keputusan Menteri Keuangan

No.Kep.268/KM.6/2002 tanggal 7 November 2002 dalam bentuk Cabang

Usaha Asuransi Jiwa Syariah dan Fatwa Dewan Syariah Nasional No.

21/DSN-MUI/X/2001 tanggal 17 Oktober 2001. Dalam rangka menjaga

kemurnian pelaksanaan prinsip-prinsip syariah, maka berdasarkan

Keputusan Direksi No. SK/14/DIR/2002 tanggal 11 November 2002

dibentuk Divisi Asuransi Jiwa Syariah dan Kantor Cabang Asuransi Syariah

Jakarta.

2. Visi dan Misi AJB Bumiputera 1912

Visi

AJB Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi jiwa nasional

yang kuat, modern dan mendukung Sumber Daya Manusia (SDM) yang

profesional yang menjunjung tinggi nilai-nilai idealisme serta mutualisme.

Misi

a. AJB Bumiputera 1912 memberikan pelayanan dan produk jasa asuransi

jiwa yang berkualitas sebagai wujud partisipasi dalam meningkatkan

kesejahteraan masyarakat Indonesia.

49

b. AJB Bumiputera 1912 memberikan berbagai pendidikan dan pelatihan

untuk menjamin pertumbuhan kompetensi karyawan dalam

meningkatkan produktivitas dan meningkatkan kesejahteraan dalam

rangka peningktakan kualitas pelayanan perusahaan kepada pemegang

polis.

3. Bidang Usaha

AJB Bumiputera 1912 merupakan asuransi syariah yang

memberikan layanan dan bantuan dibidang asuransi kerugian dan asuransi

jiwa yang sesuai dengan prisip-prinsip syariah.

4. Produk-Produk AJB Bumiputera 1912 Divisi Syariah

Produk yang ditawarkan asuransi syariah Bumiputera 1912 Divisi

Syaraiah adalah sebagai berikut:

1) Produk Asuransi Jiwa Mitra Iqra Plus

Membiayai perlindungan dan pendidikan anak, dari sekolah dasar

hingga perguruan tinggi, baik dalam keadaan kedua orang tua masih

hidup atau telah meninggal dunia, berdasarkan Syariah. Mitra Iqra Plus

AJB Bumiputera 1912 merupakan program asuransi dalam mata uang

Rupiah didasarkan pada Syariah dan dirancang untuk memberikan

perlindungan dan membiayai pendidikan bagi anak-anak hingga akhir

pendidikan mereka.

50

2) Produk Asuransi Jiwa Mitra Amanah

Mitra (Bumiputera) Amanah, memberikan perlindungan jiwa dan hasil

investasi yang kompetitif. Selain itu, Anda dapat memiliki 5 manfaat

tambahan lainnya. Sebuah amanah adalah wajib hukumnya dijaga dan

ditunaikan sebaik-baiknya kemudian dipertanggungjawabkan kepada

Tuhan. Menjalankan amanah tidak bisa dipandang sebelah mata.

Bagaimana tidak, sebagai seorang kepala keluarga atau diri sendiri,

Anda berusaha keras untuk mewujudkan hidup sejahtera dan masa

depan cerah. Mitra Amanah adalah Program Asuransi Jiwa syariah,

memberikan berbagai manfaat seperti perlindungan jiwa dan manfaat

hasil investasi yang kompetitif. Selain itu, ada manfaat tambahan (rider)

dengan pilihan seperti santunan meninggal dunia akibat kecelakaan,

penggantian biaya harian rawat inap rumah sakit, santunan bebas

kontribusi akibat penyakit kritis dan cacat tetap total akibat penyakit

ataupun kecelakaan.

3) Asuransi Jiwa Mitra Mabrur

Mitra Mabrur produk yang sengaja dirancang untuk membantu

pengelola dana guna membiayai perjalan ibadah haji. Produk yang

memberikan maanfat dalam mengelola dana guna membiayai perjalan

ibadah haji, produk ini menggunakan akad mudharabah, investasi dana

dana tabungan. Dimana bila si peserta meninggal dunia dalam masa

perjanjian maka ahli waris akan mendapatkan tabungan yang telah

51

disetor, bagi hasil serta santunan kebajikan. Jika peserta mengundurkan

diri sebelum perjanjian berakhir maka peserta akan mendapatkan: dana

tabungan yang disetor, bagian keuntungan (mudharabah), bagi hasil

investasi dan dana tabungan.47

B. Analisis Karakteristik Profil Responden

Berdasarkan data dari 80 responden yang membeli produk asuransi jiwa

syariah, melalui daftar pertanyaan maupun pernyataan yang di dapat dari responden

tentang jenis kelamin, status, agama, pendidikan terakhir dan lama menjadi nasabah.

Penggolongan yang dilakukan responden di dalam penelitian ini bertujuan untuk

mengetahui secra jelas mengenai karakteristik responden sebagai objek penelitian.

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin sebagai obyek penelitian dapat

dilihat sebagai berikut:

47

Asuransi Bumiputera Syariah artikel diakses pada 4 Mei 2015 pukul 23.22 dari

asuransibumiputerasyariah.blogspot.com

52

Berdasarkan arakteristik Agama dapat dilihat pada tabel berikut:

Gambar 1.2 Agama

Sumber: Data Primer yang diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Berdasarkan gambar 1.2 diatas menunjukkan bahwa peserta asuransi yang

beragama non muslim pada penelitian ini diantaranya : Katolik sebanyak 25 orang

atau sebesar 31%, Protestan sebanyak 38 orang atau sebesar 47%, Hindu sebanyak 15

orang atau sebesar 19%, dan Konghuchu sebanyak 2 orang atau 3%. Dari hasil diatas

menunjukkan bahwa mayoritas non muslim yang berasuransi di AJB Bumiputera

Syariah adalah peserta yang beragama Protestan yaitu sebesar 47%. Karena

kebanyakan dari nasabah non muslim yang ada di AJB Bumiputera Syariah adalah

yang berketurunan suku Batak, dalam ritual keagaman pada suku Batak memiliki

acara-acara keagamaan. Inilah salah satu alasan mereka lebih memilih menjadi

nasabah asuransi syariah dibandingkan pada asuransi konvensiona adalah pada

asuransi syariah lebih menguntungkan sehingga investasi pada asuransi syariah lebih

31%

47%

19% 3%

Agama

kristen katolik kristen protestan hindu khong huchu

53

menjanjikan, terutama investasi untuk ritual keagamaan yang menuntut seseorang

mengeluarkan uang lebih banyak pada acara keagamaan tersebut karena semakin

banyak sumbangan keagamaan maka akan mencerminkan derajat seseorang.48

sedangkan pada tingkat pendidikan dapat dilihat pada tabel berikut:

Gambar 1.3

Sumber: Data Primer yang diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Berdasarkan gambar 1.3 sesuai dengan karakteristik responden berdasarkan

pendidikan terakir diketahui bahwa sebagian besar responden berpendidikan terakhir

SLTA/SMA sebanyak 35 orang atau 44%, Diploma sebanyak 23 orang atau sebesar

29%, S-1 sebanyak 13 orang atau 16% dan S-2/Pascasarjana sebanyak 9 orang atau

sebesar 11%. Hal ini dapat dijelaskan bahwa seseorang yang memiliki pendidikan

SLTA/SMA lebih berminat untuk menjadi peserta asuransi syariah berdasarkan

alasan kebutuhan dan juga karena rata-rata tempat mereka bekerja memberikan

fasilitas asuransi kepada setiap karyawannya. Itulah alasan mereka tertarik dan

48

“Suku Batak-Wikipedia, ensiklopedia bebas” artikel diakses pada 19 Mei 2015 dari

Id.wikipedia.org > wiki > Suku_Batak

44% 29%

16% 11%

Pendidikan

SLTA / SMA Diploma S-1 Pascasarjana

54

berminat membeli produk asuransi syariah dan menjadi nasabah asuransi syariah,

dibandingkaan seseorang yang memiliki pendidikan S1 atau Pascasarjan. Karena

mereka yang memiliki pendidikan tinggi lebih memikirkan apakah produk yang

ditawarkan sesuai dengan yang sedang diperlukan atau tidak, maka timbulnya minat

berasuransi akan lebih difikirkan secara lebih matang.

1. Uji Validitas Produk (x1)

Pada tabel 1.1 (Lampiran) menerangkan bahwa hasil uji validitas

variabel produk berpengaruh pada keputusan nasabah membeli salah satu

produk asuransi jiwa yang tersedia. Dilihat dari manfaat produk,

keanekaragaman produk, premi yang ditawarkan dari setiap produk, dsb. Hasil

tersebut hanya ada satu pernyataan yang memiliki nilai r tabel yaitu nilai r tabel

sebesar 0,220 (dapat dilihat pada tabel product moment).

Sumber: Data Primer yang diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Hasil output reabilitas (produk) bahwa nilai alpha 0.563 < 0.6, sehingga

dapat disimpulkan untuk instrument produk tidak reliable. Karena seseorang

Tabel 1.2

Cronbach's Alpha N of Items

.563 8

55

membeli suatu produk tidak hanya mempertimbangkan keanekaragamannya

saja tapi juga mempertimbangkan manfaat dan harga yang ditawarkan.

2. Uji Validitas Promosi (x2)

Pada tabel 1.3 (Lampiran) hasil uji validitas pada variabel promosi

menunjukkan bahwa perlunya mempromosikan suatu produk untuk

memberikan gambaran kepada calon nasabah tetang manfaat dari produk

tersebut. Dari hasil tersebut menerangkan bahwa setiap promosi akan

berpengaruh pada setiap penjualan suatu produk tersebut dengan mempunyai

kriteria valid untuk semua item pernyataan dengan nilai hasil dari setiap

pernyataan terhadap manfaat promosi memiliki nilai lebih besar dari r tabel

yaitu nilai r tabel sebesar 0,220 (dapat dilihat pada tabel product moment).

Sumber: Data olahan SPSS 17 (pada tanggal 10 mei 2015)

Dari hasil output reabilitas nilai alpha 0.948 > 0.6, sehingga dapat

disimpulkan untuk instrument promosi reliabel. Karena promosi sangat

berpengaruh untuk penjualan suatu produk, sehingga konsumen dapat

mengetahui gambaran akan produk yang ditawarkan.

Tabel 1.4

Cronbach's Alpha N of Items

.948 10

56

3. Uji Validitas Variabel Tarif/Premi (x3)

Pada tabel 1.5 (Lampiran) hasil uji validitas variabel Tarif/Premi

menunjukkan bahwa pertimbangan konsumen untuk memutuskan membeli

suatu produk yang paling utama adalah mempertimbangkan masalah

harga/premi. Dimana konsumen lebih utama melihat harga, karena dari variabel

inilah keterikatan dengan perekonomian yang mereka miliki. Dari hasil tersebut

menerangkan bahwa harga akan berpengaruh pada setiap penjualan dan

pembelian suatu produk tersebut dengan mempunyai kriteria valid untuk semua

item pernyataan dengan nilai hasil dari setiap pernyataan terhadap manfaat

promosi memiliki nilai lebih besar dari r tabel yaitu nilai r tabel sebesar 0,220

(dapat dilihat pada tabel product moment).

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Dari hasil output reabilitas nilai alpha 0.871 > 0.6, sehingga dapat

disimpulkan untuk instrument Tarif/Premi adalah reliabel. Tarif/Premi

mempunyai keterikatan dengan perekonomian seseorang, maka dari itu sebelum

memutuskan membeli suatu produk barang/jasa seseorang akan mencari tahu

terlebih dahulu harga/premi pada produk tersebut.

Tabel 1.6

Cronbach's Alpha N of Items

.871 8

57

4. Uji Validitas Sosial-Ekonomi (x4)

Tabel 1.7 (Lampiran) hasil uji validitas sosila-ekonomi variabel

instrument Sosial-Ekonomi pada variabel (Media Informasi Koran dan Rubik)

dari hasil tersebut menerangkan bahwa kebutuhan informasi terkini

menunjukkan variabel mempunyai kriteria valid untuk semua item pertanyaan

dengan nilai hasil dari setiap pertanyaan memiliki nilai lebih besar dari r tabel

yaitu nilai r tabel sebesar 0,220 (dapat dilihat pada tabel product moment).

Sumber: Data Primer yang diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Dari hasil output reabilitas nilai dari variabel (informasi yang dibaca)

bahwa alpha 0.664 > 0.6, sehingga dapat disimpulkan untuk instrument Sosial-

Ekonomi variabel (informasi yang dibaca) adalah reliabel.

Pada tabel 1.9 (Lampiran) hasil uji validitas sosial-ekonomi variabel

pernyataan nasabah tentang kebutuhan asuransi yang menerangkan tentang

keputusan mereka membeli produk asuransi jiwa yang ada di AJB Bumiputera.

Hasil tersebut menerangkan bahwa setiap pertanyaan pada variabel tersebut

menunjukkan variabel mempunyai kriteria valid untuk semua item pertanyaan

dengan nilai hasil dari setiap pertanyaan memiliki nilai lebih besar dari r tabel

yaitu nilai r tabel sebesar 0,220 (dapat dilihat pada tabel product moment).

Tabel 1.8

Cronbach's Alpha N of Items

.664 2

58

Tabel 2.1

Cronbach's Alpha N of Items

.936 6

Sumber: Data Primer yang diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Hasil output reliabilitas nilai alpha 0.936 > 0.6, sehingga dapat

disimpulkan untuk instrument Sosial-Ekonomi variabel ((Pernyataan Nasabah

Tentang Kebutuhan Asuransi) adalah reliabel.

Pada tabel 2.2 (Lampiran) hasil uji validitas sosila-ekonomi variabel

tentang pengeluaran per-bulan menerangkan bahwa sebagian besar nasabah

yang memutuskan membeli produk asuransi jiwa yang tersedia di AJB

Bumiputera dengan memperhitungkan tingkat kemampuan perekonomian.

Seperti memperhitungkan anggaran pengeluaran per-bulan maka dapat

memperhitungkan produk yang akan menjadi kebutuhan asuransinya. Dari hasil

tersebut menerangkan bahwa setiap pengeluaran pada variabel tersebut

mempunyai kriteria valid untuk semua item pernyataan dengan nilai hasil dari

setiap anggaran pengeluaran per-bulan memiliki nilai lebih besar dari r tabel

yaitu nilai r tabel sebesar 0,220 (dapat dilihat pada tabel product moment).

Tabel 2.3

Cronbach's Alpha N of Items

.448 5

Sumber: Data Primer yang diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

59

Hasil output reabilitas konstruk (pengeluaran per-bulan) bahwa nilai

alpha 0.448 < 0.6, sehingga dapat disimpulkan untuk instrument Sosial-

Ekonomi variabel (Pengeluaran Per-bulan) tidak reliabel. Karena anggaran

pengeluaran seseorang tidak sama setiap bulannya, maka dari itu hasil uji

realibilitas ini dikatakan tidak reliabel.

Tabel 2.4 (Lampiran) menjelaskan bahwa hubungan antar variabel

sosial-ekonomi dengan aset kepemilikan adalah bahwa tingkat strata sosial

seseorang berpengaruh erat dengan perekonomian seseorang sehingga dapat

dilihat dari aset yang dimilikinya seperti mobil dan motor yang dimiliki. Hasil

tersebut menerangkan bahwa setiap kepemilikan akan suatu barang pada

variabel tersebut mempunyai kriteria valid untuk semua item pernyataan

dengan nilai hasil dari setiap aset kepemilikan memiliki nilai lebih besar dari r

tabel yaitu nilai r tabel sebesar 0,220 (dapat dilihat pada tabel product moment).

Sumber: Data Primer yang diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Hasil output reabilitas nilai dari konstruk (kepemilikan) bahwa alpha

0.395 < 0.6, sehingga dapat disimpulkan untuk instrument Sosial-Ekonomi

variabel (Kepemilikan) tidak reliabel. Karena pada variabel ini hanya ada dua

item dan keduanya memiliki nilai korelasi lebih dari 0.220 sehingga pada hasil

Tabel 2.5

Cronbach's Alpha N of Items

.395 2

60

reabilitas hanya output tersebut tidak bisa dibandingkan dengan variabel

lainnya. Sehingga variabel ini nilainya dapat berubah sewaktu-waktu sehingga

data tersebut dikatan tidak reliabel.

C. Uji Analisis Faktor

1. Proses Analisis Faktor

Analisi faktor dalam penelitian ini menggunakan Metode Kaiser-

Meiyer-Olkin (KMO) yang nilainya harus lebih dari (0,5) dan metode

pengukuran Measure of Sampling Adequacy (MSA)49

. Adapun proses

seleksi variabel dalam penelitian ini adalah :

a. KMO dan Barlett’s Test

KMO (Kaiser-Meiyer-Olkin) merupakan indeks pembandingan

besarnya koefisien korelasi observasi dengan besarnya koefisien

korelasi observasi parsial. Jika nilai kuadrat koefisien korelasi parsial

dari semua pasangan variabel lebih kecil dari pada jumlah kuadrat

koefisien korelasi, maka harga KMO akan mendekati satu, yang

menunjukkan kesesuaian penggunaan analisis faktor.

b. Anti-Image Matrices

Besarnya angka Measure of Sampling Adequacy (MSA) berkisar

antara 0-1, dengan kriteria sebagai berikut:

49

Satoso Singgih, Buku Latihan SPSS: Statistik Parametrik, (Jakarta: PT. Elex Media

Komputindo, 2002),hlm. 212

61

MSA = 1, menunjukkan diantara varibel faktor (produk, promosi,

tarif/premi dan sosial-ekonomi) tersebut dapat diprediksi tanpa

kesalahan oleh variabel yang lain.

MSA > 0.5, menunjukkan masih bisa diprediksi dan bisa dianalisis

lebih lanjut.

MSA < 0.5, menunjukkan tidak bisa diprediksi dan tidak bisa

dianalisis lebih lanjut, atau dikeluarkan dari variabel faktor yang

ada.

c. Eigen Value

Eigen value digunakan untuk melihat faktor-faktoir baru. Syarat

layak menjadi suatu faktor baru eigen value 1, sedangkan apabila

terdapat faktor yang memiliki eigen value < 1, maka faktor-faktor yang

ada harus dikeluarkan untuk tidak digunakan.

d. Kumulatif Varians

Nilai Kumulativ Varians menunjukan besarnya tingkat

keterkaitan faktor baru yang terbentuk harus mampu mewakili faktor

awal atau semula dengan nilai kumulatif > 60%.

e. Nilai Loading

Bertujuan untuk mengetahui layak atau tidaknya suatu varians

masuk dalam faktor baru. Nilai loading ini dapat dilihat dari eigen value

1, maka varians layak masuk dalam faktor baru.

62

2. Pengujian Kelayakan Variabel

Tabel 2.6

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .552

Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 44.978

Df 6

Sig. .000

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Hipotesis untuk signifikasi adalah:

H0: Variabel belum memadai untuk dianalisis lebih lanjut

H1: Variabel sudah memadai untuk dianalisis lebih lanjut

Kriteria untuk melihat probabilitas (signifikansi) :

Jika probabilitas (sig) > 0,05 maka H0 diterima

Jika probabilitas (sig) < 0,05 maka H0 tidak diterima

Berikut adalah hasil dari analisis metode diatas:

Angka KMO dan Barlett’s test adalah 0,552 dengan signifikansi 0,000. Oleh

karena angka KMO dan Barlett’s test lebih besar dan sama dengan dari 0,5 (0,552 >

0,5), maka dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa antar ke empat variabel faktor

memiliki korelasi yang kuat satu sama lainnya, uji Barlett’s test of sphericity juga

menunjukkan ke empat variabel faktor tersebut saling berkorelasi. Terlihat pula pada

nilai MSA lebih besar dan sama dengan dari 0,5 , maka variabel dan sampel dapat

63

dianalisis lebih lanjut. Selanjutnya dengan melihat angka pada tabel Anti-Image

Matriks, bahwa hasil MSA sebagaimana tabel berikut :

Tabel 2.7

Anti-image Matrices

sosial-ekonomi Produk promosi tarif/premi

Anti-image Covariance sosial-ekonomi .951 .120 -.062 .138

Produk .120 .709 -.326 .034

Promosi -.062 -.326 .609 -.276

tarif/premi .138 .034 -.276 .787

Anti-image Correlation sosial-ekonomi .510a .146 -.081 .160

Produk .146 .561a -.496 .045

Promosi -.081 -.496 .533a -.399

tarif/premi .160 .045 -.399 .586a

a. Measures of Sampling Adequacy(MSA)

Sumber: Data Olahan SPSS 17 (pada tanggal 10 mei 2015)

Hasil analisis yang terdapat pada tabel 2.7 menunjukkan dari ke empat

indikator yang memiliki MSA yang < 0.5, maka indikator variabel harus dikeluarkan

atau tidak dapat dihitung. Pada hasil MSA terlihat dari ke empat indikator variabel

faktor sudah valid hasil inilah yang mempengaruhi preferensi minat nasabah non

muslim dalam membeli produk asuransi jiwa syariah pada AJB Bumiputera Syariah.

64

Sehingga dari ke empat indikator variabel antara x1 (produk), x2 (promosi), x3

(tarif/harga) dan x4 (sosial-ekonomi), saling berpengaruh karena ke empatnya

memiliki nilai MSA diatas 0.5.

3. Proses Faktoring

Tabel 2.8

Communalities

Initial Extraction

sosial-ekonomi 1.000 .111

Produk 1.000 .562

Promosi 1.000 .707

tarif/premi 1.000 .471

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Communalities pada dasarnya adalah menunjukkan jumlah (bisa dalam

persentase) dari suatu variabel yang bisa dijelaskan oleh faktor yang ada, ketentuan

dalam estimasi commnality yaitu semakin besar communalities sebuah variabel

berarti semakin erat hubungan dengan faktor yang terbentuk sebagai berikut :

Untuk variabel produk, nilainya sebesar 0.562, hal ini berarti item variabel

produksi memberikan sumbangan persentase sebesar 56,2% dari seluruh

faktor yang terbentuk.

65

Untuk variabel promosi, nilainya sebesar 0.707, hal ini berarti item variabel

promosi memberikan sumbangan persentase sebesar 70,7% dari seluruh faktor

yang terbentuk.

Untuk variabel tarif/premi, nilainya sebesar 0.471, hal ini berarti item variabel

tarif/premi memberikan sumbangan persentase sebesar 47,1% dari seluruh

faktor yang terbentuk.

Untuk variabel sosial-ekonomi, nilainya sebesar 0.111, hal ini berarti item

variabel sosial-ekonomi memberikan sumbangan persentase sebesar 11,1%

dari seluruh faktor yang terbentuk.

Tabel 2.9

Total Variance Explained

Compo

nent

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 1.851 46.268 46.268 1.851 46.268 46.268

2 .967 24.174 70.442

3 .787 19.670 90.112

4 .396 9.888 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Berdasarkan tabel 2.9 diatas terlihat bahwa hanya faktor pertama yang

memenuhi kriteria eigenvalue atau variance lebih besar dari satu. Dimana komponen

66

pertama memiliki nilai eiguevalue sebesar 1.851 dan memiliki proporsi keragaman

sebesar 46,26% dari keragaman total. Jadi untuk mereduksi semua indikator variabel

cukup menggunakan 1 komponen atau cukup menggunakan 1 variabel faktor saja.

Grafik

1.1

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Pada grafik 1.1 Scree Plot terlihat bahwa dari 1 ke 2 faktor garis sumbu

tersebut menurun sangat tajam, kemudian angka 2 ke 3 garis sumbu menurun

signifikan demikian dari angka 3 ke 4 dengan slope yang lebih kecil dan cukup terjal

dibawah angka 1 dari sumbu Y (Eigenvalues). Bahwa berdasarkan hasil factoring

yang telah ada, pada tabel grafik scree plot bahwa angka 1 dari sumbu yang paling

teratas yaitu variabel promosi dimana promosi memiliki nilai paling tertinggi dari

hasil uji faktoring yaitu 0,707, angka ke 2 dari sumbu yang menurun tajam yaitu

67

variabel produk dimana produk memiliki nilai dari hasil faktoring yaitu 0,562.

Selanjutnya angka ke 3 dari sumbu yang menurun signifikan dan tidak terlalu jauh

yaitu menunjukkan variabel tarif/premi dimana tarif/premi berdasrkan hasil faktoring

memiliki nilai sebesar 0,471 dan angka ke 4 dari sumbu yang paling kecil dan cukup

turun sangat terjal dengan dibawah angka 1 dari sumbu Y (Eigenvalues) yaitu

variabel sosial-ekonomi dengan hasil faktoring memiliki nilai sebesar 0,111.

Tabel 3.1

Component Matrixa

Component

1

sosial-ekonomi -.333

Produk .750

Promosi .841

tarif/premi .686

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 1 components extracted.

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Dari hasil pada tabel 3.1 Component Matrix pada variabel sosial-ekonomi

memiliki nilai yang paling terendah dari empat indikator variabel yang ada yaitu

memiliki nilai -333, artinya bahwa komponen sosial-ekonomi tidak mempengaruhi

minat seseorang dalam memutuskan membeli produk dan menjadi nasabah asuransi.

68

Karena berdasarkan hasil uji analisis yang telah diuji produk merukapan faktor yang

utama dari proses awal penjualan, dimana masyarakat akan melihat terlebih dahulu

produk yang ditawarkan. Peran promosi yang paling dominan dan yang paling

mempengaruhi masyarakat akan timbulnya minat terhadap produk yang ditawarkan.

Selanjutnya masyarakat akan mempertimbangkan kembali tarif/premi pada produk

yang telah dipromosikan. Selanjutnya masyarakat atau nasabah baru akan

mempertimbangkan apakah produk tersebut berpengaruh atau tidak dengan

kehidupan sosial-ekonomi mereka. Inilah alasan mengapa nilai pada komponen

metrix pada variabel sosial-ekonomi memiliki nilai terkecil diantara variabel yang

ada. Alasannya adalah bahwa masyarakat atau nasabah akan lebih

mempertimbangkan terlebih dahulu kepada produk, promosi dan tarif/premi

dibandingkan memikirkan dampak pada kehidupan sosial-ekonominya.

69

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan penelitian tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat

nasabah non muslim dalam membeli produk asuransi jiwa syariah di AJB Bumiputera

1912 Syariah, dan berdasarkan pertanyaan atas rumusan masalah manakah diantara

faktor-faktor produk, promosi, tarif/premi dan sosial-ekonomi yang paling dominan

terhadap minat nasabah Non-Muslim dalam membeli produk asuransi jiwa syariah di

AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah?

Hasil dari penelitian yang telah dilakukan bahwa untuk variabel produk (x1),

memiliki nilai sebesar 0.562, hal ini berarti item variabel produk memberikan

sumbangan persentase sebesar 56,2% dari seluruh faktor yang terbentuk.

Untuk variabel promosi (x2), nilainya sebesar 0.707, hal ini berarti item variabel

promosi memberikan sumbangan persentase sebesar 70,7% dari seluruh faktor yang

terbentuk.

Untuk variabel tarif/premi (x3), nilainya sebesar 0.471, hal ini berarti item variabel

tarif/premi memberikan sumbangan persentase sebesar 47,1% dari seluruh faktor

yang terbentuk.

69

70

Untuk variabel sosial-ekonomi (x4), nilainya sebesar 0.111, hal ini berarti item

variabel sosial-ekonomi memberikan sumbangan persentase sebesar 11,1% dari

seluruh faktor yang terbentuk.

Kesimpulan dari hasil uji analisis pada penelitian ini yaitu pada variabel

faktor promosi merupakan variabel yang lebih dominan dari variabel-variabel faktor

lainnya terhadap minat nasabah non-muslim dalam membeli produk asuransi jiwa

syariah di AJB Bumiputera Syariah. Dilihat dari hasil Communalities atau hasil dari

proses factoring menunjukkan besarnya nilai dari variabel faktor promosi yaitu

sebesar 0,707%. Maka dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan variabel

terpenting dan yang paling dominan dan paling berpengaruh diantara variabel-

variabel lainnya. Dimana variabel promosi perlu diperhatikan pula oleh perusahaan

asuransi sebagai tolok ukur untuk keberlangsungan usaha dalam pemasaran suatu

produk asuransi syariah agar produk yang diciptakan atau ditawarkan oleh

perusahaan dapat dikenal oleh masyarakat dari semua kalangan, baik dari kalangan

berpendapatan tinggi maupun kalangan berpendapatan rendah. Dimana promosi pula

yang dapat mempengaruhi seseorang akan timbulnya minat dalam keputusan untuk

membeli produk asuransi tersebut, karena sebelum konsumen mengkonsumsi suatu

produk barang/jasa ia akan mencari informasi terlebih dahulu terkait dengan

kebenaran produk tersebut, sehingga pada penelitian ini promosi merupakan variabel

faktor yang paling mempengaruhi minat konsumen dalam membeli produk asuransi

jiwa syariah.

71

B. Saran-saran

Berdasarkan hasil penelitian, ada beberapa saran yang dapat dikemukakan

sebagai bahan masukan yang bermanfaat untuk AJB Bumiputera 1912 Syariah

Cabang Margonda:

1. Bagi Peneliti

Dengan terselesaikannya penelitian ini diharapkan penelitian selanjutnya

dapat lebih memperjelas kembali aspek-aspek syariah yang pada penelitian ini belum

secara keseluruhan dijelaskan. Kemudian, sebaiknyan penelitian berikutnya

menggunakan jumlah responden yang lebih banyak agar didapatkan hasil perhitungan

yang lebih efisien dan akan lebih akurat dengan menggunakan variabel lain untuk

diteliti selain variabel produk, promosi, tariff/premi dan sosial-ekonomi terhadap

keputusan nasabah atau minat nasabah non muslim dalam memilih menjadi nasabah

AJB Bumiputera 1912 Syariah Cabang Margonda yang didukung dengan teori-teori

atau penelitian baru.

2. Bagi Perusahaan

Berdasarkan hasil dari analisis faktor yang telah dilakukan di dalam penelitian

ini, sebaiknya perusahaan lebih meningkatkan inovasi dan lebih inovatif dalam

mempromosikan produk-produk yang ada pada asuransi jiwa syariah agar

masyarakat/nasabah dapat lebih memahami akan manfat-manfat yang ada dalam

produk-produk asuransi jiwa tersebut dan agar dapat diterima pula oleh semua

kalangan baik masyarakat yang berpenghasilan tinggi maupun masyarakat yang

berpenghasilan rendah. Serta lebih memperhatikan kembali produk-produk yang

72

dipromosikan harus sesuai berdasarkan dengan apa yang dibutuhkan oleh

masyarakat/nasabah.

3. Bagi Masyarakat

Diharapkan dengan adanya penelitian ini masyarakat lebih mudah memahami

segala sesuatu yang berhubungan dengan asuransi syariah dan menarik minat

masyarakat terutama masyarakat non muslim untuk bergabung menjadi nasabah AJB

Bumiputera 1912 Syariah. Semakin banyak informasi tentang asuransi syariah yang

diterima oleh masyarakat muslim maupun non muslim maka paradigma yang selama

ini melekat dimasyarakat bahwa asuransi syariah hanya diperuntukkan bagi nasabah

muslim saja maka akan luntur pada akhirnya. Penelitian ini juga disarankan dapat

menjadi sumber kajian yang baik bagi semua masyarakat terutama non muslim

tentang produk, promosi, tarif/premi dan sosial-ekonomi terhadap keputusan nasabah

non muslim menjadi nasabah AJB Bumiputera 1912 Syariah.

73

DAFTAR PUSTAKA

Ali, Hasan. “Asuransi dalam Perspektif Hukum Islam, Suatu Tinjauan Analisis

Historis”, Teoretis dan Praktis. (Jakarta: Prenada Media, 2004)

Ali, Zaunuddin. “Hukum Asuransi Syariah”. Jakarta: Sinar Grafika, 2008)

Amin Suma, Muhammad. “Asuransi Syariah dan Asuransi Konvensional: Teori,

Sistem, Aplikasi dan Pemasaran”,(Jakarta: Kholam Publishing, 2006)

Amrin, Abdul. “Strategi Pemasaran Asuransi Syariah”. (Jakarta: PT Grasindo, 2007)

Arikunto, Suharsimi. “Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek”. (Jakarta: PT

Rineka Cipta, 1993)

Azhar Basyir, Ahmad. “Takaful Sebagai Alternatif Asuransi Islam” .(Ulumul Qur’an

2/VII/96)

Bambang Supomo dan Nur Indriantoro. “Metodologi Penelitian Bisnis”.

(Yogyakarta: BPFE, 1999)

Dadi Andrian, Gregorius Chandra, Fandi Tjiptono. “Pemasaran Startegis”.

(Yogyakarta: Andi Offset, 2008)

Damsar. “Pengantar Sosiologi Ekonomi”. (Jakarta: Kencana, 2011)

Dewi, Gemala. “Aspek-Aspek Hukum Dalam Perbankan dan Perasuransian Syariah

di Indonesia”. (Jakarta: Kencana, 2007)

Fandy dan Santoso Singgih. “Reset Pemasaran dengan Aplikasi SPSS”. (Jakarta:

Elex Media Komputindo, 2001)

Gary Amstrong dan Philip Kotler. “Prinsip-Prinsip Pemasaran”. (Jakarta: Erlangga,

2011)

Gozali, Imam. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS”.(Semarang:

Badan Penerbit Undip, 2009)

Hermawan, Asep. “Penelitian Bisnis Paradigma Kuantitatif”. (Jakarta: Grasindo,

2006)

73

74

“Himpunan Fatwa Dewan Syariah Nasional”. (Jakarta: PT Intermasa, 2008)

J.Setiadi, Nugroho. “Prilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan

Penelitian Pemasaran”. (Jakarta: Prenada Media, 2005)

Muhib Abdul Wahab dan Abdul Rahman Shakeh.”Psikologi Suatu Pengantar Dalam

Perspektif Islam”. (Jakarta: Kencana, 2004)

Nisfianoor, Muhammad. ”Pendekatan Statistik Modern Untuk Ilmu Sosial”. (Jakarta:

Salemba Humanika, 2009)

Purwandi, Budi. “Riset Pemasaran Implementasi Dalam Bauran Pemasaran”.

(Jakarta: Grasindo, 2000)

Rochaetty, Etty, dkk. “Metodologi Penelitian Bisnis Dengan Aplikasi SPSS”.

(Jakarta: Mitra Wacana Media, 2009)

Sugiyono, Mikael. “3 Seri Belajar Cepat SPSS”. (Semarang: Penerbit Andi, 2010)

Sugiyono. “Metode Penelitian Pendidikan”. (Bandung: JKAPI, 2012)

Sunyoto, Danang. “Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran”. (Yogyakarta: CAPS, 2013)

Tri Utomo, Zulqarnain. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas

Nasabah Asuransi Syariah Pada Produk Unit-Link”. (Jakarta: Skripsi UIN,

2008)

“Asuransi Bumputera Syariah” artikel diakses pada 2 Januari 2015 dari

www.referensi makalah.com/2014/12/

Indopos, “Asuransi Kebutuhan Dasar” artikel diakses pada 11 September 2014 dari

http://www.indopos.co.id/2014/04/asuransi-kebutuhan

asar.html#sthash.H0YVTVb6.dpuf

“Adat Istiadat masyarakat beraga Protestan” artikel diakses pada 19 Mei 2015 dari

Id.Wikipedia.Org > Suku_Batak

Tentang Asuransi Pendidikan, “Kebutuhan Asuransi Ditiap Tahap” artikel diakses

pada 19 Mei 2015

Vistara, Ryandhika. “ Mengapa Kita Harus Berasuransi” artikel diakses pada 19 Mei

2015

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran 1 Manfaat dan Kontribusi (pada halaman 23)

Manfaat:

1. Bila Pihak Yang Diasuransikan (PYD) meninggal dunia dalam masa

asuransi, maka Ahli Waris akan menerima 100% Manfaat Awal

(berlaku ketenttuan masa observasi) ditambah Saldo Dana Investasi,

dan selanjutnya asuransi berakhir.

2. Apabila PYD hidup sampai akhir masa kontrak asuransi atau

mengundurkan diri sebelum masa asuransi berakhir maka Pihak Yang

Diasuransikan akan menerima manfaat sebesar Saldo Dana Investasi

dan selanjutnya asuransi berakhir.

3. Jika PYD mengambil tambahan manfaat (Rider), manfaat tambahan

mengikuti ketentuan yang berlaku sesuai dengan rider yang diambil.

4. Untuk menambah Dana Investasi dapat dilakukan Top Up.

5. Setelah masa asuransi berjalan 2 tahun, PYD dapat mengambil

sebagian Dana Investasi (reedem).

Manfaat Awal: Dengan pilihan cara bayar kontribusi (premi) bulanan,

triwulanan, semesteran, tahunan maupun tunggal, Anda dapat

menentukan sendiri Manfaat Awal sesuai kebutuhan (tergantung

kecukupan kontribusi).

Manfaat Tambahan (rider):

1. Rider Mitra Perlindungan Kecelakaan Diri - Syariah:

a. Resiko A: Apabila PYD meninggal dunia akibat

kecelakaan, maka kepada Ahli Waris yang ditunjuk akan

menerima tambahan santunan sebesar 100% Manfaat

Awal Dana Kebajikan.

b. Resiko B: Apabila PYD mengalami cacat tetap akibat

kecelakaan, maka kepada PYD akan menerima santunan

sebesar prosentase tertentu dari Manfaat Awal sesuai

ketentuan yang berlaku.

c. Resiko D: Apabila PYD dirawat di RS / Dokter akibat

kecelakaan, maka kepada PYD akan menerima santunan

sebesar 10% dari MA Rider.

2. Rider Mitra Cash Plan - Syariah: Apabila PYD dirawat inap di

rumah sakit, baik karena penyakit atau kecelakaan atas anjuran

dokter, maka akan mendapatkan jaminan santunan harian,

maksimal sebesar Rp 1.000.000,-/ hari & maksimal selama 120

hari/tahun.

3. Rider Mitra Waiver of Kontribusium (WOP) – Syariah

Memberikan manfaat pembebasan kontribusi apabila PYD

mengalami cacat tetap baik pada permulaan diderita maupun

setelah itu yang menyebabkan PYD tidak pernah akan dapat

melakukan pekerjaan, memegang jabatan atau profesi apapun

untuk memperoleh penghasilan, imbalan atau keuntungan.

4. Rider Mitra 53 CIA – Syariah Merupakan percepatan

(acceleration benefit) dari pertanggungan produk basic

(pertanggungan atas kematian), yaitu jika tertanggung terdiagnosa

menderita penyakit yang dijamin dalam daftar 53 penyakit kritis.

Besarnya manfaat asuransi adalah 50% dari Manfaat Awal

dengan maksimum sebesar Rp 500.000.000,-.

5. Rider Mitra 53 CIWP – Syariah Pembebasan dari membayar

kontribusi asuransi apabila PYD terdiagnosa salah satu penyakit

dari 53 jenis penyakit kritis oleh dokter.

KONTRIBUSI

1. Kontribusi Dasar yang terjangkau dan dapat dikombinasikan dengan Top Up

Reguler (berkala) yang besarnya tetap sesuai cara bayar kontribusi untuk

menambah dana Investasi.

2. Kontribusi Top Up Irreguler (tambahan dana Investasi) yang dapat dilakukan

kapan saja (minimal 1 hari setelah polis terbit) untuk meningkatkan dana investasi

dengan besaran minimal Rp.1.000.000,-

3. Perubahan cara bayar Kontribusi (khusus cara bayar Reguler) yang dapat

dilakukan pada saat ulang tahun Polis.

4. Penambahan rider akan mengurangi (didebet) dari dana investasi.

5. Minimum kontribusi dengan cara bayar:

a. Bulanan: Rp 200.000,-

b. Triwulanan: Rp 500.000,-

c. Semesteran: Rp 1.000.000,-

d. Tahunan: Rp 2.000.0000,-

e. Tunggal: Rp 10.000.000,-

Penarikan sebagian dana:

1. Dana Investasi dapat diambil sebagian setelah melewati 2 tahun polis. Jika

sebelum 2 tahun penarikan dana investasi akan dikenakan biaya sebesar 2%

dari jumlahpenarikan.

2. Jika telah melewati 2 tahun polis, maka penarikan untuk 2 (dua) kali

penarikan dalam setahun polis tidak dikenakan biaya. Penarikan yang ke-3 dst

dalam satu tahun polis dikenakan biaya penarikan sebesar 1,25% dari dana

yang ditarik.

3. Minimum penarikan sebesar Rp.1.000.000,- dengan minimum sisa nilai tunai

atau akumulasi dana sebesar Rp.1.500.000,-.

Lampiran 2 (pada halaman 52)

Tabel 1.2

Hasil Uji Validitas Variabel Produk (x1)

Correlations

produk1 produk2 produk3 produk4 produk5 produk6 produk7 produk8

produk1 Pearson

Correlation

1 .579 -.153 -.042 .250 .102 .667* .520

Sig. (2-tailed) .079 .673 .909 .486 .779 .035 .123

N 10 10 10 10 10 10 10 10

produk2 Pearson

Correlation

.579 1 .218 .356 -.356 .218 .089 .471

Sig. (2-tailed) .079 .545 .312 .312 .545 .807 .170

N 10 10 10 10 10 10 10 10

produk3 Pearson

Correlation

-.153 .218 1 .612 -.612 .375 -.102 -.539

Sig. (2-tailed) .673 .545 .060 .060 .286 .779 .108

N 10 10 10 10 10 10 10 10

produk4 Pearson

Correlation

-.042 .356 .612 1 -.583 .102 -.167 -.080

Sig. (2-tailed) .909 .312 .060 .077 .779 .645 .826

N 10 10 10 10 10 10 10 10

produk5 Pearson

Correlation

.250 -.356 -.612 -.583 1 -.102 .583 .280

Sig. (2-tailed) .486 .312 .060 .077 .779 .077 .433

N 10 10 10 10 10 10 10 10

produk6 Pearson

Correlation

.102 .218 .375 .102 -.102 1 -.102 .196

Sig. (2-tailed) .779 .545 .286 .779 .779 .779 .587

N 10 10 10 10 10 10 10 10

produk7 Pearson

Correlation

.667* .089 -.102 -.167 .583 -.102 1 .280

Sig. (2-tailed) .035 .807 .779 .645 .077 .779 .433

N 10 10 10 10 10 10 10 10

produk8 Pearson

Correlation

.520 .471 -.539 -.080 .280 .196 .280 1

Sig. (2-tailed) .123 .170 .108 .826 .433 .587 .433

N 10 10 10 10 10 10 10 10

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Sumber: Data olahan SPSS 17 (pada tanggal 10 mei 2015)

Lampiran 3 (pada halaman 53)

Tabel 1.4

Hasil Uji Validitas Variabel Promosi (x2)

No

Konstruk Penelitian

Person

Corelation

Sig (2-

tailed)

Keterangan

1 Pentingnya penerbitan

iklan di surat kabar agar

lebih menarik

877** ,001 Valid

2 Pentingnya pemberian

hadiah kepada nasabah

yang sudah lama menjadi

peserta

876** ,000 Valid

3 Pentingnya melakukan

publikasi untuk

menjelaskan karakteristik

produk-produk Asuransi

Jiwa yang tersedia

716** ,020 Valid

4 Pentingnya melakukan

publikasi dari mulut

kemulut dalam

memberitahukan

kelebihan dari setiap

produk-produk Asuransi

Jiwa

839** ,002 Valid

5 Informasi yang diberikan

asuransi AJB Bumi Putera

Syariah sangat transparan

900** ,000 Valid

6 Banyaknya keuntungan

yang didapat selama

menjadi nasabah AJB

Bumi Putera 1912 Syariah

(Potongan harga, hadiah

langsung, cashback, dll)

774** ,009 Valid

7 Promosi AJB Bumi Putera

1912 Syariah selalu up to

date diberbagai media

baik media cetak maupun

mendia elektronik

774**

,009 Valid

8 Kemudahan pencarian

informasi tentang produk-

produk dan AJB Bumi

Putera 1912 Syariah

806** ,005 Valid

9 Agen melakukan

publikasi untuk

menjelaskan karakteristik

produk-produk Asuransi

Jiwa yang tersedia

877** ,001 Valid

10 Nasabah/konsumen

melakukan publikasi dari

mulut ke mulut dalam

memberitahukan

kelebihan dari setiap

produk-produk yang ada

pada AJB Bumi Putera

Syariah

811** ,004 Valid

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Lampiran 4 (pada halaman 54)

Tabel 1.6

Hasil Uji Validitas Variabel Tarif/Premi (x.3)

No

Konstruk Penelitian

Person

Corelation

Sig (2-tailed)

Keterangan

1 Premi sesuai dengan daya beli

masyarakat

740** ,014 Valid

2 Kemudahaan dalam proses transaksi 918** ,000 Valid

3 Perhitungan premi yang digunakan

oleh perusahaan sesuai dengan

kebijakan pemerintah

642** ,045 Valid

4 Tariff/premi mampu bersaing dengan

perusahaan lain

736** ,015 Valid

5 Tidak ada biaya tambahan lagi dalam

administrasi oprasional pencairan

klaim

918** ,000 Valid

6 Kemudahan dalam pembayaran

premi (seperti; Transaksi ATM,

Transaksi melalui internet banking,

transaksi melalui teller, dll)

853** ,002 Valid

7 Waktu tunggu bertransaksi tidak

memakan waktu yang lama 736** ,015 Valid

8 Tidak ada tambahan administrasi

yang membebani nasabah

758** ,011 Valid

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015

Lampiran 5 (pada halaman 55)

Hasil Uji Validitas Variabel Sosial-Ekonomi (x4) (Media Informasi Koran dan

Rubik)

Tabel 1.8

Koran Rubik Total

Koran Pearson Correlation 1 .522 .826**

Sig. (2-tailed) .122 .003

N 10 10 10

Rubik Pearson Correlation .522 1 .912**

Sig. (2-tailed) .122 .000

N 10 10 10

Total Pearson Correlation .826**

.912**

1

Sig. (2-tailed) .003 .000

N 10 10 10

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Lampiran 6 (pada halaman 56)

Tabel 2.1

Hasil Uji Validitas Variabel Sosial-Ekonomi (x4) (Pernyataan Nasabah Tentang

Kebutuhan Asuransi)

No Konstruk Penelitian Person Corelation

Sig (2-

tailed) Keterangan

1 Jaminan pendidikan anak 731** ,016 Valid

2

Jaminan kesehatan

keluarga 731** ,016 Valid

3 Investasi masa depan 946** ,000 Valid

4

Nisbah (bagi hasil)

ditetapkan bersama 954** ,000 Valid

5 Klaim yang mudah 927** ,000 Valid

6 Produk berkualitas 927** ,000 Valid

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Lampiran 7 (pada halaman 57)

Table 2.3

Hasil Uji Validitas Variabel Sosial-Ekonomi (x4) (Pengeluaran Per-bulan)

Listrik Pulsa Spp PRTIuranWa

rgaTotal

Pearson

Correlation1 0.404 0.456 0.382 0.544 .683

*

Sig. (2-tailed) 0.247 0.185 0.277 0.104 0.029

N 10 10 10 10 10 10

Pearson

Correlation0.404 1 .745

* 0.378 -0.243 .642*

Sig. (2-tailed) 0.247 0.013 0.281 0.499 0.046

N 10 10 10 10 10 10

Pearson

Correlation0.456 .745

* 1 0.185 -0.177 0.541

Sig. (2-tailed) 0.185 0.013 0.609 0.625 0.107

N 10 10 10 10 10 10

Pearson

Correlation0.382 0.378 0.185 1 -0.148 .891

**

Sig. (2-tailed) 0.277 0.281 0.609 0.684 0.001

N 10 10 10 10 10 10

Pearson

Correlation0.544 -0.243 -0.177 -0.148 1 0

Sig. (2-tailed) 0.104 0.499 0.625 0.684 0.999

N 10 10 10 10 10 10

Pearson

Correlation.683

*.642

* 0.541 .891** 0 1

Sig. (2-tailed) 0.029 0.046 0.107 0.001 0.999

N 10 10 10 10 10 10

IuranWarga

Total

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations

Listrik

Pulsa

Spp

PRT

:

Sumber: Data diolah (pada tanggal 10 mei 2015)

Lampiran 8 (pada halaman 57)

Tabel 2.5

Hasil Uji Validitas Variabel Sosial-Ekonomi (x4) (Kepemilikan)

Correlations

Motor Mobil Total

Motor Pearson Correlation 1 .248 .815**

Sig. (2-tailed) .490 .004

N 10 10 10

Mobil Pearson Correlation .248 1 .763*

Sig. (2-tailed) .490 .010

N 10 10 10

Total Pearson Correlation .815**

.763* 1

Sig. (2-tailed) .004 .010

N 10 10 10

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Sumber: Data olahan SPSS 17 (pada tanggal 10 mei 2015)

Lampiran 9 Hasil kuesioner penelitian produk (x1)

N0.Res

Produk

1

Produk

2

Produk

3

Produk

4

Produk

5

Produk

6

Produk

7

Produk

8 Total

1 4 4 4 4 5 4 5 3 33

2 3 4 4 5 4 4 4 4 32

3 4 5 4 4 4 4 4 4 33

4 3 4 4 4 5 5 4 4 33

5 4 4 4 4 5 4 5 4 34

6 5 5 4 5 5 4 5 5 38

7 5 4 4 4 5 4 5 3 34

8 3 4 4 4 5 4 5 4 33

9 5 5 5 5 4 5 5 4 38

10 2 4 5 5 4 4 4 1 29

11 5 4 4 4 5 4 5 4 35

12 3 4 4 4 5 4 4 4 32

13 3 4 4 4 5 4 5 4 33

14 4 4 4 4 5 4 5 4 34

15 5 5 4 4 5 4 5 4 36

16 5 3 4 4 5 3 5 4 33

17 5 4 4 4 5 4 5 4 35

18 5 4 5 4 5 4 5 4 36

19 5 5 4 4 4 4 5 4 35

20 5 4 5 5 5 4 5 4 37

21 2 5 4 4 4 4 4 5 32

22 5 5 5 4 5 3 5 3 35

23 5 5 4 4 5 4 5 4 36

24 5 5 5 5 4 5 5 4 38

25 5 4 4 3 5 4 5 3 33

26 5 5 5 5 4 4 5 5 38

27 5 5 5 4 5 4 5 4 37

28 5 3 4 5 5 3 4 3 32

29 5 4 4 4 3 3 4 3 30

30 5 4 4 4 4 4 4 3 32

31 5 3 5 5 5 4 5 3 35

32 5 4 4 4 3 4 4 4 32

33 4 4 4 4 5 3 3 4 31

34 5 5 4 4 4 4 4 5 35

35 4 4 4 4 5 3 3 4 31

36 3 4 3 5 4 3 4 3 29

37 4 3 4 4 5 4 5 4 33

38 5 4 4 4 4 4 5 4 34

39 5 4 5 5 5 4 5 4 37

40 5 4 4 5 5 4 5 4 36

41 5 4 4 4 5 4 5 3 34

42 5 4 4 4 4 4 5 3 33

43 5 4 5 4 5 4 5 3 35

44 4 4 5 4 5 4 5 3 34

45 5 3 4 4 3 3 5 4 31

46 4 4 5 5 5 4 4 4 35

47 4 5 5 5 4 5 5 4 37

48 4 4 5 5 4 5 5 4 36

49 5 5 5 5 4 5 5 5 39

50 4 3 5 5 4 5 5 5 36

51 4 4 5 5 4 4 4 4 34

52 3 4 5 4 5 4 5 4 34

53 4 5 4 5 5 4 4 4 35

54 4 4 4 4 5 4 4 4 33

55 4 5 5 5 5 5 5 5 39

56 3 4 5 4 4 4 5 4 33

57 5 4 4 4 4 4 4 4 33

58 3 4 5 4 5 5 4 4 34

59 5 4 4 3 3 4 4 3 30

60 3 4 4 5 5 4 5 5 35

61 5 4 5 4 5 5 4 5 37

62 3 3 4 4 5 4 4 3 30

63 4 5 4 5 4 5 4 4 35

64 5 5 4 4 5 3 4 3 33

65 5 4 5 5 4 4 4 5 36

66 5 4 4 5 5 4 4 4 35

67 3 4 4 4 5 4 4 3 31

68 4 4 4 4 5 4 4 4 33

69 5 4 5 4 5 5 4 4 36

70 4 4 4 4 5 4 4 3 32

71 5 4 4 3 4 4 4 3 31

72 5 4 4 4 5 3 5 4 34

73 3 4 4 4 3 4 4 4 30

74 4 4 3 4 5 4 4 3 31

75 5 4 4 4 3 3 4 3 30

76 5 4 4 3 3 3 4 4 30

77 4 4 4 4 4 4 4 4 32

78 5 4 4 4 5 4 4 4 34

79 4 4 5 4 5 3 4 4 33

80 3 5 4 4 5 4 4 3 32

Lampiran 10 Hasil kuesioner penelitian promosi (x2)

No.Res

Prmo

1

Prmo

2

Prmo

3

Prmo

4

Prmo

5

Prmo

6

Prmo

7

Prmo

8

Prmo

9

Prmo

10 Total

1 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 46

2 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 38

3 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 44

4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 41

5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 45

6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

7 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 38

8 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 45

9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

10 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 35

11 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 48

12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

13 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 45

14 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48

15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

19 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 37

20 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 47

21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

22 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 46

23 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 44

24 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 46

25 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38

26 5 4 5 5 3 5 5 5 5 5 47

27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

28 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 41

29 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39

30 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 44

31 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 44

32 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 42

33 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 39

34 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 36

35 4 4 3 4 3 3 4 4 4 5 38

36 3 4 3 4 3 4 5 5 3 4 38

37 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 45

38 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

41 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 45

42 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 37

43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

44 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39

45 5 4 5 5 3 4 4 4 5 4 43

46 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 46

47 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 45

48 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 45

49 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 47

50 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 38

51 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38

52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

54 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 38

55 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 38

56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

57 4 4 5 4 3 3 4 3 4 4 38

58 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 44

59 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 44

60 4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 41

61 4 5 4 4 4 5 4 5 4 5 44

62 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 36

63 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 45

64 5 3 5 4 3 4 4 4 4 4 40

65 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 43

66 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 42

67 5 3 4 4 3 3 4 4 5 4 39

68 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 43

69 5 4 4 4 5 4 4 4 3 4 41

70 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 39

71 4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 39

72 4 4 5 5 3 3 4 4 5 5 42

73 4 4 5 4 4 4 4 4 5 1 39

74 5 3 4 3 3 3 4 4 4 5 38

75 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 46

76 5 3 4 4 3 3 4 3 4 4 37

77 4 3 4 4 4 4 5 4 5 5 42

78 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 38

79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40

80 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 38

Lampiran 11 Hasil kuesioner penelitian TarifPremi (x3)

No.Res Tarif 1 Tarif 2 Tarif 3 Tarif 4 Tarif 5 Tarif 6 Tarif 7 Tarif 8 Total

1 1 4 4 4 4 4 4 4 29

2 5 4 4 4 4 5 4 3 33

3 5 5 4 4 5 5 4 5 37

4 5 5 4 4 5 5 4 5 37

5 5 5 4 4 5 5 4 5 37

6 5 5 5 5 5 5 5 5 40

7 4 4 4 4 4 4 4 4 32

8 5 5 4 4 5 5 4 5 37

9 5 5 5 5 5 5 5 5 40

10 4 4 4 3 4 4 3 4 30

11 5 5 5 5 5 5 5 5 40

12 4 4 4 4 4 4 4 4 32

13 5 5 4 4 5 5 4 5 37

14 4 4 4 4 4 4 4 4 32

15 5 5 5 5 5 5 5 5 40

16 4 4 4 4 4 4 4 4 32

17 5 5 5 5 5 5 5 5 40

18 5 4 5 5 5 5 5 5 39

19 4 4 4 3 4 4 4 4 31

20 5 5 4 4 5 5 5 5 38

21 4 4 4 4 4 4 4 4 32

22 5 5 5 5 5 5 5 5 40

23 5 4 4 4 5 5 4 5 36

24 5 5 5 5 5 5 5 5 40

25 5 4 4 4 5 5 4 5 36

26 5 5 4 5 5 5 5 5 39

27 4 4 4 4 4 4 4 4 32

28 5 5 3 3 4 4 3 3 30

29 5 5 4 4 5 4 4 5 36

30 5 5 3 3 5 5 4 5 35

31 5 5 5 5 5 5 5 5 40

32 4 4 3 4 5 4 4 4 32

33 4 4 4 4 4 4 4 4 32

34 4 4 4 4 3 4 3 5 31

35 5 4 3 2 4 5 4 4 31

36 4 4 3 5 4 3 4 4 31

37 4 4 3 4 4 4 4 4 31

38 5 5 5 5 5 5 5 5 40

39 5 5 5 5 5 5 5 5 40

40 5 5 5 5 5 5 5 5 40

41 4 4 4 4 4 4 4 4 32

42 5 5 5 5 5 5 5 5 40

43 5 5 5 4 5 5 4 5 38

44 5 5 5 3 5 5 3 5 36

45 5 4 3 3 4 4 3 4 30

46 5 5 5 3 5 5 3 5 36

47 4 4 4 4 4 4 3 4 31

48 5 4 4 4 5 5 5 5 37

49 5 4 4 4 4 4 3 5 33

50 5 5 5 5 5 5 5 5 40

51 4 4 4 4 4 4 4 4 32

52 4 4 4 4 4 4 4 4 32

53 5 5 5 5 5 5 5 5 40

54 4 4 4 4 4 4 4 4 32

55 4 4 4 4 4 4 4 4 32

56 4 4 4 4 4 4 3 4 31

57 5 4 3 3 4 4 3 4 30

58 4 5 4 4 4 3 4 4 32

59 4 4 4 3 4 4 3 4 30

60 4 4 5 4 4 4 4 4 33

61 4 4 5 5 4 4 3 4 33

62 5 4 3 3 4 4 3 4 30

63 4 5 4 4 4 5 4 5 35

64 4 4 3 3 4 4 4 4 30

65 4 5 4 5 4 5 4 4 35

66 4 5 4 5 4 5 4 4 35

67 4 4 3 3 4 4 3 4 29

68 4 4 5 5 4 4 4 4 34

69 4 5 4 4 4 5 4 4 34

70 4 4 4 4 5 5 4 4 34

71 4 4 3 3 4 4 3 4 29

72 4 4 3 3 4 4 4 4 30

73 4 5 4 3 4 4 4 3 31

74 5 5 4 3 4 4 3 4 32

75 4 4 4 4 4 4 4 4 32

76 5 3 3 3 4 4 4 5 31

77 4 4 4 5 4 4 3 4 32

78 4 4 4 4 4 4 4 4 32

79 5 5 3 3 4 4 3 5 32

80 5 5 5 5 5 5 3 4 37

Lampiran 12 Hasil kuesioner penelitian sosial-ekonomi (x4) idikator (Media

Informasi Koran dan Rubik)

Nama Koran Rubik Total

1 3 2 5

2 4 3 7

3 3 2 5

4 3 4 7

5 5 5 10

6 4 5 9

7 3 4 7

8 4 3 7

9 4 3 7

10 5 4 9

11 4 3 7

12 4 5 9

13 5 3 8

14 3 3 6

15 4 4 8

16 3 1 4

17 5 4 9

18 4 3 7

19 5 5 10

20 5 1 6

21 5 5 10

22 5 4 9

23 5 5 10

24 5 1 6

25 4 3 7

26 4 5 9

27 5 5 10

28 4 4 8

29 3 3 6

30 3 3 6

31 5 5 10

32 4 5 9

33 4 5 9

34 2 5 7

35 4 1 5

36 4 1 5

37 5 5 10

38 4 4 8

39 5 5 10

40 4 5 9

41 5 4 9

42 5 4 9

43 3 5 8

44 4 4 8

45 3 1 4

46 4 3 7

47 4 1 5

48 4 5 9

49 5 4 9

50 4 1 5

51 5 1 6

52 4 3 7

53 5 5 10

54 5 3 8

55 5 5 10

56 4 5 9

57 2 2 4

58 3 3 6

59 4 2 6

60 4 2 6

61 5 3 8

62 2 3 5

63 3 1 4

64 3 2 5

65 5 4 9

66 1 4 5

67 4 4 8

68 3 3 6

69 2 2 4

70 3 1 4

71 4 3 7

72 5 5 10

73 3 3 6

74 4 4 8

75 5 3 8

76 5 3 8

77 5 3 8

78 5 5 10

79 3 3 6

80 3 1 4

Lampiran 13 Hasil kuesioner penelitian sosial-ekonomi (x4) idikator ((Pernyataan

Nasabah Tentang Kebutuhan Asuransi)

Nama

Jam.

Pend

Anak

Jam.Kes

.

Keluarg

a

Investas

i Nisbah Klaim Produk Total

1 9 9 9 9 9 9 54

2 10 10 8 8 8 8 52

3 9 9 9 8 9 9 53

4 10 10 10 10 10 10 60

5 10 10 10 10 10 10 60

6 9 9 9 9 9 9 54

7 10 10 10 10 10 10 60

8 10 10 10 10 10 10 60

9 9 9 9 9 9 9 54

10 9 9 8 8 9 9 52

11 9 9 8 8 7 7 48

12 10 10 10 10 10 10 60

13 9 9 8 8 9 9 52

14 10 10 10 10 10 10 60

15 8 8 8 7 8 7 46

16 10 10 10 10 10 10 60

17 10 10 10 10 10 10 60

18 10 10 10 10 10 10 60

19 10 10 9 8 8 9 54

20 10 10 10 10 10 10 60

21 9 9 9 9 9 9 54

22 10 10 10 9 9 9 57

23 10 10 10 10 10 10 60

24 10 10 10 10 9 10 59

25 10 9 9 9 9 10 56

26 10 10 10 9 10 10 59

27 10 10 10 7 8 8 53

28 9 9 9 9 9 9 54

29 10 10 10 7 7 7 51

30 10 10 10 9 10 10 59

31 10 10 10 9 9 9 57

32 8 8 6 5 5 6 38

33 4 5 5 6 7 6 33

34 7 7 8 5 5 6 38

35 4 4 3 3 4 4 22

36 7 8 10 8 8 7 48

37 8 8 7 7 7 8 45

38 10 10 10 10 10 10 60

39 9 9 9 9 9 9 54

40 10 10 10 10 10 10 60

41 8 8 8 8 8 8 48

42 8 8 8 8 8 8 48

43 9 9 8 8 8 8 50

44 10 10 10 10 10 10 60

45 10 10 10 9 8 8 55

46 10 10 10 9 9 9 57

47 10 10 10 10 10 10 60

48 10 10 10 10 10 10 60

49 10 10 10 10 10 10 60

50 10 10 10 8 8 9 55

51 9 9 9 8 8 9 52

52 10 10 10 9 9 9 57

53 9 9 9 9 9 9 54

54 8 9 9 7 9 9 51

55 9 9 9 7 7 7 48

56 10 10 10 10 10 10 60

57 9 9 9 6 8 8 49

58 8 7 7 7 8 8 45

59 9 9 9 6 6 6 45

60 7 8 7 8 7 7 44

61 7 7 8 8 8 7 45

62 9 9 9 5 6 6 44

63 7 8 7 7 7 7 43

64 9 9 8 5 5 5 41

65 8 8 9 8 9 8 50

66 8 8 9 8 9 8 50

67 9 9 9 9 9 9 54

68 6 6 8 5 6 6 37

69 7 7 8 8 8 7 45

70 8 8 8 5 8 7 44

71 9 9 9 7 5 5 44

72 8 8 8 6 6 6 42

73 10 10 10 5 6 5 46

74 10 10 9 6 6 6 47

75 9 9 9 9 9 8 53

76 8 9 9 5 5 6 42

77 9 9 9 6 9 9 51

78 10 10 10 9 10 10 59

79 10 10 10 10 10 10 60

80 8 8 7 7 6 7 43

Lampiran 14 Hasil kuesioner penelitian sosial-ekonomi (x4) idikator (Pengeluaran

Per-bulan)

Nama listrik Pulsa SPP PRT

Iuran

Warga Total

1 500 100 200 0 100 900

2 250 50 0 0 60 360

3 400 100 300 0 50 850

4 300 50 200 0 50 600

5 450 200 300 0 50 1000

6 250 50 100 0 50 450

7 500 100 150 600 60 1410

8 500 100 200 700 75 1575

9 450 100 200 100 100 950

10 350 200 300 700 35 1585

11 350 100 250 0 80 780

12 350 100 200 0 100 750

13 400 200 200 0 70 870

14 400 100 200 0 75 775

15 500 100 250 700 70 1620

16 300 100 100 0 80 580

17 450 200 350 700 80 1780

18 400 100 300 600 100 1500

19 300 100 200 600 50 1250

20 300 100 200 0 100 700

21 500 200 800 0 70 1570

22 250 100 100 0 100 550

23 300 50 0 0 50 400

24 300 200 300 500 100 1400

25 400 100 300 0 100 900

26 250 50 200 0 50 550

27 200 50 200 0 50 500

28 300 200 500 0 50 1050

29 400 200 400 700 50 1750

30 400 100 200 0 100 800

31 200 650 500 0 50 1400

32 100 50 500 500 25 1175

33 700 50 800 500 50 2100

34 460 200 250 600 50 1560

35 300 100 250 0 50 700

36 300 100 100 700 100 1300

37 200 100 200 200 100 800

38 200 50 0 0 50 300

39 200 50 0 0 50 300

40 400 100 100 500 50 1150

41 400 100 200 700 50 1450

42 400 50 200 0 50 700

43 500 200 700 1000 100 2500

44 250 50 100 0 100 500

45 300 100 500 700 50 1650

46 400 50 200 700 100 1450

47 300 100 100 500 50 1050

48 500 100 300 0 100 1000

49 400 150 100 1000 100 1750

50 200 100 0 0 50 350

51 600 100 500 500 100 1800

52 400 100 100 0 50 650

53 200 100 200 0 50 550

54 300 100 200 700 100 1400

55 200 100 200 700 50 1250

56 300 300 0 0 50 650

57 125 100 0 0 50 275

58 200 100 400 0 50 750

59 400 300 200 700 150 1750

60 150 100 250 0 100 600

61 350 150 400 800 120 1820

62 300 100 200 0 100 700

63 300 200 300 700 100 1600

64 250 100 300 0 100 750

65 300 100 400 700 100 1600

66 300 150 350 500 30 1330

67 350 200 300 700 150 1700

68 225 100 200 0 50 575

69 300 100 400 0 50 850

70 300 100 0 500 100 1000

71 300 200 400 2000 200 3100

72 300 100 200 1000 100 1700

73 300 100 200 0 50 650

74 200 50 0 0 100 350

75 150 100 200 500 100 1050

76 300 100 100 500 50 1050

77 300 150 100 700 100 1350

78 300 100 100 500 100 1100

79 250 100 0 0 100 450

80 600 100 300 600 75 1675

Lampiran 15 Hasil kuesioner penelitian sosial-ekonomi (x4) idikator (Asset

Kepemilikan)

No.Res Motor Mobil Total

1 1 1 2

2 1 0 1

3 0 1 1

4 1 1 2

5 2 1 3

6 1 2 3

7 2 1 3

8 1 1 2

9 1 1 2

10 2 2 4

11 1 0 1

12 2 2 4

13 2 0 2

14 1 1 2

15 2 0 2

16 1 1 2

17 2 0 2

18 1 1 2

19 1 1 2

20 1 1 2

21 2 1 3

22 1 1 2

23 1 1 2

24 1 1 2

25 1 1 2

26 1 1 2

27 1 1 2

28 1 1 2

29 1 0 1

30 3 1 4

31 1 0 1

32 1 1 2

33 1 1 2

34 1 1 2

35 2 1 3

36 1 1 2

37 1 1 2

38 1 1 2

39 1 2 3

40 2 1 3

41 1 1 2

42 1 1 2

43 1 1 2

44 1 1 2

45 1 1 2

46 1 1 2

47 1 1 2

48 2 2 4

49 1 1 2

50 1 1 2

51 2 2 4

52 2 1 3

53 2 0 2

54 2 0 2

55 1 0 1

56 1 1 2

57 1 0 1

58 1 1 2

59 1 1 2

60 2 2 4

61 3 1 4

62 1 1 2

63 1 1 2

64 2 1 3

65 1 1 2

66 1 1 2

67 1 1 2

68 1 1 2

69 1 1 2

70 1 1 2

71 1 1 2

72 1 1 2

73 1 2 3

74 2 2 4

75 2 2 4

76 2 1 3

77 2 0 2

78 1 1 2

79 1 1 2

80 1 1 2

Lampiran 16 Hasil kuesioner penelitian Minat (Y)

No.

Res P 1 P 2 P3 P4 P 5 P 6 P 7 P 8 P 9 P10 P 11 P 12 P 13 P 14 P15 P16 Total

1 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 71

2 5 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 66

3 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 75

4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 70

5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 76

6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

7 4 4 4 3 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 73

8 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

9 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 71

10 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 58

11 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 76

12 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 68

13 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

16 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

18 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

19 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 74

20 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 72

21 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 65

22 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 79

23 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 73

24 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

25 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 73

26 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 3 4 4 4 5 73

27 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 5 71

28 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 5 71

29 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 5 71

30 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 3 4 4 4 5 72

31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

32 3 3 2 2 4 2 3 4 2 3 4 4 2 2 3 3 46

33 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 5 5 3 59

34 3 3 2 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 55

35 3 3 4 4 5 5 4 3 3 4 4 4 5 3 3 3 60

36 4 3 4 4 4 5 5 5 4 4 3 3 4 5 4 5 66

37 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 74

38 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

41 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

42 5 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 76

43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

44 5 5 4 5 4 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 1 71

45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4 4 4 5 73

46 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80

47 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 3 4 5 5 4 5 74

48 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 80

49 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 79

50 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 73

51 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 77

52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

53 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 77

54 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 78

55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64

56 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 63

57 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 69

58 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 69

59 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 4 3 67

60 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 5 69

61 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 68

62 5 4 3 2 3 5 5 3 4 3 4 4 4 4 4 5 62

63 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 5 4 71

64 4 3 3 5 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 5 59

65 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 70

66 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 67

67 5 4 3 4 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 3 4 62

68 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4 4 72

69 4 4 5 4 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 67

70 5 3 3 5 3 4 4 5 3 4 3 3 4 4 4 5 62

71 5 4 3 5 3 4 4 5 3 3 4 4 4 4 3 5 63

72 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 5 67

73 5 4 4 5 3 5 4 5 3 4 3 4 4 4 3 5 65

74 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 65

75 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 5 74

76 5 5 5 5 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 5 68

77 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 4 5 69

78 5 5 5 4 5 5 5 4 5 3 4 4 4 3 5 5 71

79 4 4 3 5 4 4 4 4 4 5 3 4 4 5 5 5 67

80 5 4 3 5 3 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 63

Lampiran 17 Kuesioner

PROGRAM STUDI MUAMALAT

FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

“Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Non-Muslim dalam Membeli

Produk Asuransi Jiwa Syariah ( pada AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah, Cabang

Margonda )”

Kepada Yth.

Bapak/Ibu/Sdr. Responden

Di Tempat

Kami berdoa semoga Bapak/Ibu/Sdr. dalam lindungan dan berkah Tuhan Yang Maha Esa.

Amin. Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah Jakarta menugaskan kepada

mahasiswa untuk melakukan praktek survey skripsi tentang “Faktor-Faktor Yang

Mempengaruhi Minat Nasabah Non-Muslim dalam Membeli Produk Asuransi Jiwa

Syariah ( pada AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah, Cabang Margonda )”

Untuk tujuan tersebut, kami memohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr. menjadi responden guna

pengisian kuesioner survei ini. Atas perhatian dan bantuannya, kami mengucapkan

terimakasih. Semua informasi dalam kuesioner bersifat rahasia, dan identitas

Bapak/Ibu/Sdr. tetap akan dirahasiakan. Semua data hanya akan digunakan untuk

kepentingan akademis. Terimakasih.

Nama Mahasiswa : Winny Rahmawati

NIM : 1111046200033

Email : rahmawati_winnie25@yahoo.com

Telp : 08569034047

A. Data Responden

Nama :……………………………………………………………...

No. Telp :

1. Jenis Kelamin : L P

2. Status : Menikah Belum menikah

Cerai Hidup Cerai Meninggal

3. Tempat dan Tanggal Lahir : …………………, / /

4. Agama :

Kristen Katolik Budha

Kristen Protestan Khong Huchu

Hindu

5. Pendidikan Terakhir :

SD/Sederajat Diploma

SLTP/SMP S-1

SLTA/SMA Pascasarjana

6. Lama menjadi nasabah AJB Bumi Putera 1912 Divisi Syariah: Thn Bln

7. Alasan memilih Asuransi (jawaban boleh lebih dari satu) :

a. Premi tidak mahal

b. Keuntungan dari manfaat produk

c. Proses klaim yang mudah

d. Agen yang professional

e. Fasilitas dari perusahaan tempat anda bekerja

B.1. Variabel Produk (x1)

Berilah tanda silang (X) pada pertanyaan pilihan ganda dibawah ini :

1. Apakah manfaat dari produk-produk yang diberikan ?

a. Biaya pendidikan bagi anak-anak

b. Memberikan jaminan pada ahli waris

c. Biaya perlindungan apabila terjadi sesuatu yang tidak diinginkan

d. Proses klaim yang mudah dan cepat

e. Adanya dana tabarru’ (santunan kebajikan)

2. Produk-produk Asuransi AJB Bumi Putera Syariah mudah dipahami oleh masyarakat awam ?

a. Sangat mudah

b. Mudah

c. Kurang mudah

d. Tidak mudah

e. Sangat tidak mudah

3. Produk-produk Asuransi AJB Bumi Putera Syariah berinovatif?

a. Sangat inovatif

b. Inovatif

c. Kurang inovatif

d. Tidak inovatif

e. Sangat tidak inovatif

4. AJB Bumi Putera Syariah dapat mengetahui produk-produk yang dibutuhkan nasabah?

a. Sangat menyarankan

b. Menyarankan

c. Kurang menyarankan

d. Tidak menyarankan

e. Sangat tidak menyarankan

5. Bagaimana pelayanan produk-produk Asuransi Jiwa yang diberikan perusahaan ?

a. Terpercaya

b. Sangat terpercaya

c. Kurang terpercaya

d. Tidak percaya

e. Sangat tidak percaya

6. Bagaimana pendapat anda tentang pelayanan klaim yang diberikan perusahaan ?

a. Sangat memuaskan

b. Memuaskan

c. Kurang memuaskan

d. Tidak memuaskan

e. Sangat tidak memuaskan

7. Apakah menurut anda produk mitra iqra’ dapat menjaminan dana pendidikan anak-anak?

a. Sangat menjamin

b. Menjamin

c. Kurang menjamin

d. Tidak menjamin

e. Sangat tidak menjamin

8. Produk-produk Asuransi AJB Bumi Putera Syariah mudah dipahami oleh masyarakat awam ?

a. Sangat mudah

b. Mudah

c. Kurang mudah

d. Tidak mudah

e. Sangat tidak mudah

9. Produk-produk yang ditawarkan dapat bersaing dengan produk Asuransi Syariah lain?

a. Sangat setuju

b. Setuju

c. Kurang setuju

d. Tidak setuju

e. Sangat tidak setuju

Dengan menggunakan skor 1 sampai 10 dimana 10 berarti Anda sangat mungkin mengetahui

tentang Asuransi dan 1 dimana anda mungkin hanya mengetahui tentang Asuransi.

No. Tentang AJB Bumi Putera 1912 Syariah Skor (1-10)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

Inovasi produk

Pengetahuan terhadap nasabah

Perolehan bagi hasil

Pelayanan klaim

Tingkat kepercayaan terhadap produk

Pemasaran terhadap produk

Keberagaman Produk

Transparasi AJB Bumi Putera 1912 Syariah

B.2. Variabel Promosi (x2)

Pilihlah salah satu jawaban dengan memberikan tanda ceklis ( ) dari pernyataan dibawah ini.

No.

Pernyataan ( Untuk Anda )

Tanggapan Responden

STS

TS

KS

S

SS

1.

Pentingnya penerbitan iklan di surat

kabar agar lebih menarik

2.

Pentingnya pemberian hadiah kepada

nasabah yang sudah lama menjadi

peserta

3.

Pentingnya melakukan publikasi untuk

menjelaskan karakteristik produk-produk

Asuransi Jiwa yang tersedia

4.

Pentingnya melakukan publikasi dari

mulut kemulut dalam memberitahukan

kelebihan dari setiap produk-produk

Asuransi Jiwa

5.

Informasi yang diberikan asuransi AJB

Bumi Putera Syariah sangat transparan

6.

Banyaknya keuntungan yang didapat

selama menjadi nasabah AJB Bumi

Putera 1912 Syariah (Potongan harga,

hadiah langsung, cashback, dll)

7.

Promosi AJB Bumi Putera 1912 Syariah

selalu up to date diberbagai media baik

media cetak maupun mendia elektronik

8 .

Kemudahan pencarian informasi tentang

produk-produk dan AJB Bumi Putera

1912 Syariah

9. Agen melakukan publikasi untuk

menjelaskan karakteristik produk-produk

Asuransi Jiwa yang tersedia

10. Nasabah/konsumen melakukan publikasi

dari mulut ke mulut dalam

memberitahukan kelebihan dari setiap

produk-produk yang ada pada AJB Bumi

Putera Syariah

Dengan menggunakan skor 1 sampai 10 dimana 10 berarti Anda sangat mungkin mengetahui

tentang Asuransi dan 1 dimana anda mungkin hanya mengetahui tentang Asuransi.

No. Pemberian nilai untuk petugas

Skor ( 1-10 )

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.

2.

3.

4.

5.

Interaktif

Kecepatan respon

Ramah

Menarik

Tanggap

B.3. Variabel Tarif/Premi (x3)

Pilihlah salah satu jawaban dengan memberikan tanda ceklis ( ) dari pernyataan dibawh ini.

Untuk keterangan STS (Sangat tidak setuju), TS (Tidak setuju), KS (Kurang setuju), S (Setuju), dan

untuk keterangan SS (Sangat setuju).

No.

Pernyataan ( Untuk Anda )

Tanggapan Responden

STS

TS

KS

S

SS

1.

Premi sesuai dengan daya beli

masyarakat

2.

Kemudahaan dalam proses transaksi

3.

Perhitungan premi yang digunakan

oleh perusahaan sesuai dengan

kebijakan pemerintah

4.

Tariff/premi mampu bersaing dengan

perusahaan lain

5.

Tidak ada biaya tambahan lagi dalam

administrasi oprasional pencairan

klaim

6.

Kemudahan dalam pembayaran premi

(seperti; Transaksi ATM, Transaksi

melalui internet banking, transaksi

melalui teller, dll)

7.

Waktu tunggu bertransaksi tidak

memakan waktu yang lama

8.

Tidak ada tambahan administrasi yang

membebani nasabah

B.4. Instrumen Sosial dan Ekonomi (x4)

1. Koran dan Rubrik yang Anda baca !

Koran Nasional (Jawaban lebih dari 1) Rubrik yang dibaca ( Jawaban lebih

dari 1)

a. Kompas

b. Media Indonesia

c. Sindo

d. Republik

e. Bisnis Indonesia

a. Bisnis

b. Politik

c. Sosial

d. Seni

e. Olah raga

Dengan menggunakan skor 1 sampai 10 dimana 10 berarti Anda sangat mungkin mengetahui

tentang Asuransi dan 1 dimana anda mungkin hanya mengetahui tentang Asuransi.

No

Tema

Skor ( 1-10 )

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1. Jaminan pendidikan anak

2. Jaminan kesehatan keluarga

3. Investasi masa depan

4. Nisbah (bagi hasil) ditetapkan bersama

5. Klaim yang mudah

6. Produk berkualitas

No. Pengeluaran Rumah Tangga/ Per Bulan

1.

2.

3.

4.

5.

Listrik

Pulsa

Spp sekolah anak

Asisten rumah tangga (PRT)

Iuran warga / lingkungan

Rp

Rp

Rp

Rp

Rp

No. Kepemilikan Barang Jumlah Tahun Merek

1. Motor

2. Mobil

B. Variabel Minat (Y)

Pilihlah salah satu jawaban dengan memberikan tanda ceklis ( ) dari pernyataan dibawh ini.

Untuk keterangan STS (Sangat tidak setuju), TS (Tidak setuju), KS (Kurang setuju), S (Setuju), dan

untuk keterangan SS (Sangat setuju).

No.

Pernyataan ( Untuk Anda )

Tanggapan Responden

STS

TS

KS

S

SS

1. Pentingnya mengikuti Asuransi

2.

Saya termasuk orang yang tertarik akan produk-

produk Asuransi jiwa yang ada pada Asuransi

AJB Bumi Putera 1912 divisi syariah

3.

Tingkat keunggulan produk Asuransi Jiwa AJB

Bumi Putera 1912 Syariah sangat memuaskan

4.

Perlunya mempersiapkan rencana pendidikan

anak dengan baik

5.

Produk-produk Asuransi jiwa ini sangat

bermanfaat untuk orang banyak

6.

Menurut saya produk Asuransi Jiwa menjamin

proteksi dimasa yang akan datang

7.

Produk-produk Asuransi Jiwa sebagai solusi

untuk kebutuhan diri serta keluarga

8.

Investasi jikalau uang tabungan sudah habis

sehingga masih mempunyai produk Asuransi

Jiwa untuk investasi dimasa yang akan datang

9.

Menurut saya menyisihkan sebagaian pendapatan

untuk mengikuti produk Asuransi jiwa mitra iqra’

mempersiapkan demi kebutuhan anak

10.

Produk-produk Asuransi Jiwa mempunyai

manfaat jangka panjang

11.

Sebelum membeli produk Asuransi Jiwa AJB

Bumi Putera 1912 Syariah saya melakukan

perbandingan dengan produk Asuransi Jiwa

Syariah lain

12.

Saya menjadi nasabah AJB Bumi Putera 1912

Syariah karena kebutuhan saya tersedia di AJB

Bumi Putera 1912

13.

Saya merasa puas dengan produk-produk

Asuransi AJB Bumi Putera 1912 Syariah

14.

Saya merasa puas menjadi nasabah AJB Bumi

Putera 1912 Syariah

15.

Saya akan mengajak serta mempromosikan

kepada orang lain untuk menjadi nasabah

Asuransi AJB Bumi Putera 1912 Syariah

16.

Proteksi diri serta keluarga jikalau terjadi sesuatu

pada keluarga saya jika uang tabungan sudah

habis sehingga masih mempunyai produk

Asuransi Jiwa